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調(diào)換崗位的工作心得篇一

在智力發(fā)展上，有的孩子先覺早悟，有的卻是頑鈍后醒。此外，從才能表現(xiàn)方面來說，有的孩子學習善于抽象思維，有的卻長于形象思維，有的孩子學習科學文化知識潛力較弱，但動手操作潛力卻很強。所以，僅有我們做教師的用全面的觀點看待差生，才是保證做好差生轉(zhuǎn)化工作的前提。

下頭就差生轉(zhuǎn)化工作總結(jié)了幾點做法：

一、真情化冰法

愛，對學生的心靈是任何東西都不能代替的陽光。由于差生往往有一種疑懼心理和對立情緒，對教師時時戒備、處處設(shè)防。在這種逆反心理的作用下，教師所有的努力都會付之東流。有言道：親其師，才能信其道。僅有到達心理相容，差生那緊閉的心扉才能向教師敞開，才能到達教育的良好效果。要做到這一點，教師就要給予他們更多的溫暖，更多的愛，更多的真情，用溫暖的愛熔化他們心中的冰山，用摯城的情點燃他們自信和進取的火種，到達“精神所至，金石為開”的奇特效應(yīng)。

二、優(yōu)先提問法

課堂提問是教師了解學生學習狀況，激發(fā)學生探求新知欲望的重要手段。在實際教學中，讓優(yōu)生“包場”，差生冷落一旁的現(xiàn)象常有發(fā)生。久而久之，差生聽課的注意力就會分散，身在課堂、心在窗外。我認為教學過程中優(yōu)先提問差生是使之得到轉(zhuǎn)化的一個很好途徑。由于他們的基礎(chǔ)和潛力都比較差，所以教師設(shè)計問題時要講究層次性，讓差生也能跟著教師的提問而用心思維，做到差生經(jīng)過思考能回答的問題絕不讓優(yōu)生代勞。充分給予差生自我表現(xiàn)的機會，讓他們在每年在每節(jié)課上都能體會到成功與收獲的喜悅。這樣因勢利導，循序漸進，逐步到達大面積提高教學質(zhì)量的目的。

三、優(yōu)先批改作業(yè)法

作業(yè)練習是學生鞏固所學知識的重要環(huán)節(jié)，作業(yè)批改是教師檢查教學效果的必要手段。優(yōu)生的作業(yè)書寫規(guī)范，正確率高，批改起來情緒舒暢，差生的作業(yè)往往被教師放到最終草草寫個“閱”字完事。這樣一來就導致教師不認真批閱、差生干脆不做作業(yè)的惡性循環(huán)。這極不利于差生的轉(zhuǎn)化。我認為，差生的作業(yè)就應(yīng)受到特殊的優(yōu)待才對。教學中我是這樣做的：首先，差生的作業(yè)實行專業(yè)設(shè)計。根據(jù)他們的實際水平，設(shè)計一些簡單的、模仿性的作業(yè)。(隨著潛力的提高而逐步加大難度)。其次是他們的作業(yè)盡量當堂批改，隨到隨改，優(yōu)先批改。最終是作業(yè)的評價，在作業(yè)的評價中，只打“√”，不打“×”錯誤的地方怎樣辦呢?只畫一條橫線，提醒學生紅線上頭有錯誤，務(wù)必改正。學生經(jīng)過認真思考湖，會做了，就將錯誤的擦掉，填上正確的，教師看到改對后，在紅線的末尾填上一個較長的“”了一個不太規(guī)范的“√”，如果修改后仍是錯的，紅線不動，直至改對為止。這樣既維護了學生的自尊心，增強了他們的榮譽感，又養(yǎng)成了有錯就改的好習慣，也便于教師監(jiān)督學生對錯題的修改。經(jīng)過這樣反復的時間過程，一個個錯題的被改正過來的，成績一步一步提高了，我門的目的也到達了。

四、暗示提醒法

每個人都渴望得到別人的認同與贊美，尤其那些正在轉(zhuǎn)化過程中的差生更是如此。所以我們杜絕在大庭廣眾面前指名道姓地揭發(fā)、批評，甚至惡語傷人，這樣對于差生的轉(zhuǎn)化只能適得其反、事半功倍。那么差生的教育轉(zhuǎn)化過程中就應(yīng)采取一些怎樣的方式方法呢?我覺得精心設(shè)計安排一些環(huán)境和場合，讓他們在不知不覺中得到提醒和暗示，才能到達教育的目的。

五、及時表揚法

差生雖然缺點多，但他們同樣期望受到別人的尊重和表揚，如果這種期盼總得不到滿足，他們酒會自暴自棄，破罐子破摔。所以我們教師就應(yīng)在他們?nèi)〉锰岣呋蚴浅晒r，及時肯定，忠心祝賀。差生和其他學生做了同樣的好事，取得了同樣的提高，教師應(yīng)優(yōu)先表揚差生，借此機會增加其自尊心，確立其自信心，強化其正確行為，并且將這方面的優(yōu)勢或提高遷移到其他方面。對差生的要求要一步一步提出。開始要求要低，讓他們沒前進一步都得到及時表揚，產(chǎn)生成功的情緒體驗，從而使他們更加信心十足地實現(xiàn)教師提出的更高要求，這樣利用及時表揚，喚起他們的自信心和求知欲。逐步構(gòu)成變后進為先進的內(nèi)驅(qū)力。取得良好的效果。

總之，差生的轉(zhuǎn)化，任重而道遠，可是只要我們教師更新教育觀念，用發(fā)展的觀點去看待差生，一步一個腳印地將差生轉(zhuǎn)化工作做到實處。這樣才能全面落實素質(zhì)教育，為之交上一份滿意的答卷。

調(diào)換崗位的工作心得篇二

這個學期我在對學生進行培優(yōu)補差方面付出了很多努力，也有很大收獲。現(xiàn)將本學期工作總結(jié)如下。

一、精心設(shè)計教案，創(chuàng)設(shè)簡單愉快的學習環(huán)境

后進生由于基礎(chǔ)差，很多時候都聽不懂，對英語學習會產(chǎn)生懼怕抵觸的心理。如果這時我們還用一些枯燥乏味、陳舊的方式教學，只會使這群孩子更加厭學，甚至會擴大“后進生”的隊伍。所以，在平時的教學中，我總是精心設(shè)計每節(jié)課，利用多種教學手段，如卡片、頭飾、圖片、模型、等把教學資料安排在學生所熟悉的情景中，并根據(jù)需要給教學資料配上音樂、動作，還能夠自我編歌謠、歌曲，利用形式多樣的游戲進行操練鞏固。讓所有的學生在教中樂，樂中學，學中玩。在無形之中掌握當天的資料。

二、狠抓細節(jié)，“強迫”后進生養(yǎng)成良好的學習習慣

許多學生成為“后進生”不是智力不夠而是學習習慣不好。大多數(shù)優(yōu)等生都有很好的學習習慣。所以平時我十分注重“后進生”學習習慣的養(yǎng)成。比如有的學生上課不認真聽講，總喜歡做小動作。我就悄悄跟他達成協(xié)議，如果他表現(xiàn)好我就會獎勵他小紅花，表示對他的贊賞，如果他表現(xiàn)不好我就會看看他然后很大聲的講課以示提醒。還比如有的“后進生”總不按時完成作業(yè)，我就讓他和周圍的同學進行比賽，誰最先認真完成作業(yè)誰就能夠在評定表上加紅花。學期下來有20朵的我將有獎品，作為鼓勵。還有的“后進生”不喜歡背單詞和讀書，我就“強迫”他們背和讀。此刻的孩子都很有思想，一般都比較愛面子的。為了不讓自我丟面子有時會“無奈”地去做一些事情。利用這點，我就把一些“后進生”分成幾組，每一天一上課就輪流到黑板上帶讀單詞，那些孩子為了自我的“面子”在課后總是用心的讀單詞和背單詞，生怕出錯，一時不敢放松。透過等等這些做法逐漸“強迫”他們養(yǎng)成良好的學習習慣。

三給后進生“加餐”，豐富的營養(yǎng)使他們不斷成長

所謂的“加餐”就是在課后給學生進行額外的輔導。要輔導首先要明確對象，明確告訴他們輔導中要完成的任務(wù)，明確他們的學習職責，對他們?nèi)骊P(guān)心，全程關(guān)注。其次輔導要有明確的方法。很多學生之所以成為“后進生”很大程度上是思想不夠重視。所以教師要堅持思想上引導，情感上護導，心理上疏導，知識上輔導，方法上指導等方法有機結(jié)合，漸漸改善他們的學習態(tài)度，培養(yǎng)他們的學習興趣，減輕他們的學習壓力。

四關(guān)注優(yōu)等生，成為班上領(lǐng)軍。

優(yōu)等生是班上中差生學習的表率，前進動力和目標。這些優(yōu)等生有時也會自滿，因為課堂上講授的知識他們一般都是很簡單、容易就吸收掌握了。對這些學生“吃不飽”的現(xiàn)象，也不能輕視，否則會使他們盲目自大，進而喪失用心的思維和強烈的求知欲望。我就在上課的時候，適當增加一些有難度的資料。對待這部分智力因素突出的學生還讓他們做些閱讀性強，推理性強的練習，在練習或檢測中增加信息量。同時開展資料廣泛、形式多樣的英語課外活動。課后輔導他們參加學校及校外組織的各項英語比賽活動。他們也取得了較好成績，進一步增加了他們的興趣。蘇霍姆林斯基說過：“興趣的源泉在于運用。”透過這些活動能夠讓學生把所學知識運用于實際，使學生認識了自我，取得了不一樣程度的成就感，更增添了學習英語的興趣和樂趣，變“要我學”為“我要學”，進而長久持續(xù)其對英語學習的興趣。

在一學期的時間里，雖然我們?nèi)〉昧吮仨毜某煽儯覀円策€存在著一些問題，如教育、教學方法、手段還有些粗糙，還有待改善。但我們相信只要學校的支持、教師的配合，我們“培優(yōu)轉(zhuǎn)差”工作必須能越做越好的。

調(diào)換崗位的工作心得篇三

以下是我在培優(yōu)工作中的幾點做法和體會：

一、了解“特優(yōu)生”的個性和素質(zhì)

為了更有利于地做好培優(yōu)工作，教師就應(yīng)掌握每個“特優(yōu)生”的個性，也是他們的氣質(zhì)，性格及情操是很有必要的，為了更好地掌握每個優(yōu)生的特點及數(shù)學綜合素質(zhì)的潛力，我經(jīng)常在課余時間與學生溝通，根據(jù)各種現(xiàn)象因勢利導，告訴他們?nèi)绾螌Υ龑W習、生活就應(yīng)有勇敢拼搏的精神，要謙虛謹慎，不能粗心大意，在生活中遇到困難不要害怕，這樣既拉近與學生的距離，又了解了優(yōu)生的個性特點和教育了優(yōu)生，可謂“一箭雙雕”，僅有深入了解，才能更好的培養(yǎng)“特優(yōu)生”，到達夢想的效果。

二、發(fā)揮“特優(yōu)生”的作用

在每一個班“特優(yōu)生”無疑是班上的學習骨干，也是教師的得力助手，那就要好好發(fā)揮他們的聰明才智，如我在六年級兩個班采取“一幫一”活動，抓典型帶一般幫教“雙差生”，讓一個“特優(yōu)生”幫忙一個“特差生”，經(jīng)過一個學期的堅持，班上有好幾個“特差生”，已經(jīng)是中等生了，在班里我十分重視“特優(yōu)生”的潛力，放手讓他們大膽的抓好班上的一切事情，盡自我的最大潛力做到最好，他們相當于教師的左右手，在學習上，紀律上他們都起到模范帶頭的作用，很有威信，我利用他們這樣優(yōu)異的成績、健康的思想和良好的紀律去幫帶“特差生”，并取得了必須的成效。

三、正確引導“特優(yōu)生”

人并非圣賢，誰能無過，最偉大的善者也就應(yīng)有錯誤的時候吧!何況是不定性的小學生，無論成績有多優(yōu)秀的學生也有犯錯的時候，這時，應(yīng)對這些比較有個性的學生就看教師的教育的方法了，教師對優(yōu)等生犯錯行為是不是睜只眼閉只眼，頂多以“以后注意”之類的話語敷衍過去算了，如果是這樣的教育方法，只能寵庸學生屢次犯錯的習慣、因為學生沒有認識到犯錯的嚴重性，而教師沒有正確的指出犯錯的性質(zhì)，原因和危害性，給其作具體分析，沒有指出改錯的途徑，可能會養(yǎng)成學屢不改的惡習，這樣長期下去，何談是優(yōu)秀的學生呢?

四、加強培養(yǎng)“特優(yōu)生”

著重培養(yǎng)特優(yōu)生的求知望和學習自覺性，告訴他們學習真本領(lǐng)對前途和社會主義事業(yè)作貢獻，有很重要的幫忙，要使學生理解知識的重要性，從而讓他們明白讀好書的作用何在，調(diào)動“特優(yōu)生”的學習自覺性激發(fā)學習的求知欲望和探索精神，使其在好的基礎(chǔ)能更進一層，要想更好的培養(yǎng)“特優(yōu)生”，首先，教師自我要有淵博的學識，和扎實的專業(yè)水平。“要想給學生一杯水，自我要有一桶水”。

以上是我在培優(yōu)和輔差工作中的點滴體會和做法，談不上什么經(jīng)驗，在今后的培優(yōu)和輔差工作中，我會更加努力，認真向有經(jīng)驗的教師學習，不斷探索總結(jié)經(jīng)驗和實踐，更新進取，爭取更好的成績

調(diào)換崗位的工作心得篇四

時間依舊遵循亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個月結(jié)束了，做一份八月營銷工作總結(jié)，國家對白酒消費稅的調(diào)整，在業(yè)界引起了騷動，隨后又是嚴打酒駕和地方性的禁酒令，這一路走來的喜悅和憂傷、困惑和感動、興奮和無奈……

一、個人的成長和不足

做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導的支持下，和同事之間的互相幫助。這一個月我無論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升：

1.處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

2.心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;

3.團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升;

4.對整體市場認識的高度有待提升;

5.學習 能力、對市場的預見性和控制力能力增強了。

二、銷售業(yè)績回顧與分析

這一個月的業(yè)績還是很不多的：1.奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;2.成功開發(fā)了四個新客戶;3.總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。

對于我取得的的業(yè)績我分析為以下幾點：

1.我公司在山東已運作了整整三年，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場放在以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基矗;

2.新客戶開放面，落實了4個新客戶，俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量;

3.雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。

主要原因有：a.公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，嚴重影響了市場，和經(jīng)銷商的銷售信心;b.新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差;c.重點市場定位不明確不堅定。

三、工作中的不足

我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，但因為在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，但最終落實很少，浪費了大好的資源!

對于滕州市場，基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，這個市場失誤有幾點：1.沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;2.沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場。

對于平邑市場，雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

最后在八月營銷工作總結(jié)，我作為一名白酒銷售人員，我對公司的幾點建議：

1.注重品牌形象的塑造;

2.完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;

3.加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺。

調(diào)換崗位的工作心得篇五

歲月如煙，20__年已經(jīng)離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領(lǐng)導及各部門的配合下，部門的各項工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工作計劃，但在部門日常的各項管理中，仍存在很多的問題，需要不斷的改進與完善。現(xiàn)將本部門崗位職責、20__年部門主要工作完成情況、存在的問題及20__年的工作計劃報告如下：

一、本職工作內(nèi)容：

1、負責物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責與相關(guān)的管理規(guī)定。

2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調(diào)動整個團隊充分執(zhí)行工作任務(wù)。

3、控制物流交付和倉儲管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源

4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協(xié)助處理各項異常。

5、認真做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計工作。

6、接受并完成上級安排的其它工作任務(wù)。

二、物流部20__年主要工作完成情況總結(jié)：

1、通過流程優(yōu)化，對倉庫的人力進行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)約了公司成本。

2、對部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理(如：交貨及時率達成統(tǒng)計、部門的加班狀況統(tǒng)計、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計等)，使部門與公司能夠及時了解相關(guān)的狀況，便于及時糾正與完善相關(guān)的管理。

3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫，對客戶退、換物料進行了分類，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制，便于物料的先進先出及可追溯性。

4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對相關(guān)的作業(yè)流程進行了完善與優(yōu)化(如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時，送貨人員依供貨明細核對物料裝車，及時發(fā)現(xiàn)錯裝、漏裝)，通過日常的部門會議宣導與相關(guān)人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少。

5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào)，將收貨的道口時間適當調(diào)整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準時交付。

6、對粉碎房外庫存的上、下蓋成品呆料進行了及時粉碎回用，將相關(guān)場地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。

7、通過部門定期的會議宣導與日常運作中的問題教育，使本部門人員的團隊意識得到了明顯提高，在人員配置不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉(zhuǎn)。

三、物流部20__年工作中存在的問題：

1、倉庫呆滯物料的增多，新項目的陸續(xù)導入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴重不足，物料的定置定位管理存在很大的困難(如：泰昌、飛爾成品及原料等)，不便于倉庫的盤點及物料的先進先出。

2、部分人員的責任心不足，工作現(xiàn)場的6s很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性發(fā)展。

3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無法追究在顧客場所丟失的責任，只能對我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問題。

4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理，存在車輛維修與保養(yǎng)不及時的現(xiàn)象，缺少對司機安全方面的教育，導致有車輛事故的產(chǎn)生。

四、物流部20__年工作計劃：

針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里，將努力把本部門的各項工作扎實推進，計劃開展工作如下：

1、加強部門的團隊意識建設(shè)，提高部門的凝聚力，努力創(chuàng)造良好的工作氛圍。通過會議宣導、工作的啟發(fā)及淘汰機制，增強員工由被動改為主動關(guān)心部門的工作并提出自己的建議，提高個人的組織能力和溝通能力。

2、加強部門人員的安全教育，尤其對司機的安全教育做到每會必提，定期學習與宣導安全方面的知識與相關(guān)案例，提高部門人員的安全意識，做到防患于未然。

3、制定相關(guān)的考核制度，提升部門的服務(wù)意識與服務(wù)水平。希望在公司許可的范圍內(nèi)，調(diào)整相關(guān)人員的工資結(jié)構(gòu)，對部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度，達到提升員工的工作熱情，約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。

4、加強對成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴格要求司機執(zhí)行道口時間交貨，將成品發(fā)貨準確率及成品的物流交貨準時率達到100%，加強對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。

5、加強車輛的維修與保養(yǎng)方面的管理，制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范，并要求駕駛員填寫車輛維修與保養(yǎng)記錄，做好車輛的清潔與防護。

調(diào)換崗位的工作心得篇六

酒店工程部是集酒店，物業(yè) 房產(chǎn) 綜合管理的一個部門，工作難度及工作量大是普通酒店沒法相 比的，在2年運行下來各項管理.運行日趨成熟。20__年度除了按照年度工作計劃要求完成正常的維護保養(yǎng)工作之外，在保證所有系統(tǒng)正常運行的前提下，還積極完成改建項目，使設(shè)備設(shè)施能在最佳狀態(tài)，具體如下。

一 . 設(shè)備運行

1市電;高壓柜運行正常，五臺變壓器運行良好，無出現(xiàn)異常情況，各出線柜開關(guān)完好損壞，雙電源箱完好無損無故障現(xiàn)象。

2. 給排水：三組冷水泵運行正常，變頻器運行正常，熱水循環(huán)泵.回水泵正常，總體上能適應(yīng)運行需求。地下室6只集水井的排水泵排水正常，水泵無生銹不轉(zhuǎn)的情況，平時巡查也在點動運行中，雨水管排水通暢無破損滲漏情況。

3. 鍋爐房：三臺鍋爐運行基本正常，控制器上次廠家維修后也無出現(xiàn)大的故障，空調(diào)一號鍋爐有時會出現(xiàn)超溫現(xiàn)象，介質(zhì)過熱停機。

4. 冷凍機組：今年開機前對螺桿機進行保養(yǎng)清洗，趨近值控制在2.0以內(nèi)。為本年度冷空調(diào)節(jié)能降耗打好基礎(chǔ)。

二、維修項目：

工程部本年度共完成各項維修任務(wù)15480多項。(該數(shù)字是根據(jù)電腦保修系統(tǒng)統(tǒng)計的，緊急維修不包括在內(nèi))。全年共搶修管道漏水故障20多處。維修更換各種閥門300多只，更換各種燈泡燈管1200余支。維修各種木制品和家私500多件，更換各種管件200多個。ppr熱熔管100多米，pvc管250多米。更換下水軟管50根。衛(wèi)生間漏水40余間，修補外圍花崗巖路面100多平方。

在通常情況下工程部的維修工作任務(wù)主要都是圍繞著一線營業(yè)部門的需求而定的。但是由于種.種原因，一些突發(fā)事件還是時有發(fā)生。20__年共發(fā)生曝管8次，6 月份把中區(qū)水管部分換銅管情況有所好轉(zhuǎn)。針對系統(tǒng)存在的問題我們從10月份開始，對冷熱水系統(tǒng)管道進行了全面檢查，該維修的維修，該更換的更換。對中區(qū)水壓適當減壓 .因此加強設(shè)備維修，提高設(shè)備的使用壽命，制定科學合理完備的運行方案，對保證工程部正常運行是非常重要的。

3節(jié)能降耗;

20__年大樓總費用461.6萬元，減輕去不返租及外包區(qū)域144.57萬元，實際酒店費用317.03萬元。其中總用電量為334.2萬度，空調(diào)用電量為116.25萬度，外包區(qū)域用電49.79萬度，停車庫用電量為 5.32萬度，用水量總的為 7.35萬噸，其中不反租，外包區(qū)用水量 28.6萬元，用氣量26.13萬立方。最高平均每個房間能耗費為40.02元，最低平均每個房間能耗費為18.73元。

四人力資源;

本部門在編職工為21，外聘人員1名(油漆工)，其中電工4名，管道工4名，萬能工5名，網(wǎng)管4名.外派安徽項目1名，

雖然在20__年的工作中，比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工作和領(lǐng)導布置的各項任務(wù)，取得了一定的成績，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方,具體表現(xiàn)為;

1員工的酒店意識不強、缺乏團隊精神、工作熱情不高、和其他部門溝通較少.

2技術(shù)水平參差不齊、個別員工技術(shù)較差、缺乏獨立工作能力、工作依賴性較強.

3工作主動性不夠、工作效率較低、缺乏主人翁精神、節(jié)能意識需要加強。

調(diào)換崗位的工作心得篇七

8月9日—8月10日，我有幸參加了壽光市20__年暑期幼兒骨干教師培訓班，為期兩天的培訓，給我?guī)砹颂嗟厥斋@，董旭花、丁鵬、韓園長等三位專家教師的精彩報告，給了我一個新的視野，讓我像海綿一樣，不停的吸吮著水分。給我留下了深刻印象，他們不但將自己工作中成功的經(jīng)驗與我們分享，還給我們帶來了鮮活的案例，并在案例中加上自己的見解，加以剖析，讓我們對照自身的教學，從中找出不足，吸取案例中的先進經(jīng)驗，引導我們多方位、多角度的去考慮問題。下面就這次培訓來談?wù)勛约旱膸c體會：

一、幼教理念的重構(gòu)：

1、兒童觀的重構(gòu)：

董旭花教授給我們講了兒童觀的含義，然后，讓每位老師寫出自己心中的小孩子的形象，(5個關(guān)鍵詞)，最后，用故事《大衛(wèi)，不可以》，朱德庸的《絕對小孩子》以及故事《我絕對絕對不吃番茄》加以分析，得出小孩子是好游戲的、好模仿的、好奇的、喜歡成功的、喜歡野外生活的、喜歡合群的，而且還是喜歡稱贊的。從而我們知道：

(1)兒童是一個獨立的人，獨特的人。

(2)兒童是一個成長中的人。

(3)兒童是一個具有主觀能動性和積極發(fā)展的潛力的人。

(4)“兒童”既是一個生物性概念，更是一個社會概念，它與童年密切相關(guān)。

(5)兒童有自己的心靈世界、興趣、需要、獨特的人格，有他們看待世界的方式。

(6)兒童有多種需要，需要滿足的過程即是促進其發(fā)展的過程。

所以教師要順應(yīng)幼兒的天性，讓幼兒健康、快樂地發(fā)展。總之，教師的教育既要對照社會的發(fā)展需要，還要對照個體的發(fā)展需要。

2、兒童學習觀的重構(gòu)：

首先我們觀看了孫瑞雪老師的視頻，講解了蒙特梭利的教育理念，用案例《菜死了》、《影子》、《紙箱游戲》深入淺出地加以剖析，讓我們知道幼兒天生就好奇、好動、敏感，同時幼兒還熱情、天真、自我中心、還有情緒主導。讓幼兒去“自我中心”是一個漫長的過程，游戲是幼兒學習和發(fā)展的的重要途徑，幼兒思維靈活，學習過程也是創(chuàng)造的過程，人際交往過程也是幼兒重要的學習過程，幼兒的學習和物質(zhì)操作是密不可分的，幼兒的學習不僅是獲得知識，還有情感、態(tài)度、能力等方面，一個好的活動應(yīng)該能看見幼兒真實的一面，看見幼兒真實的發(fā)展。讓幼兒能夠在“玩”中學習。

二、環(huán)境創(chuàng)設(shè)與區(qū)域活動：

在這次的報告中，丁鵬主任環(huán)境創(chuàng)設(shè)是以“主題墻”為軸心講解的。分別從不同的角度，給我們講解了幼兒園室外、室內(nèi)主題環(huán)境與區(qū)域環(huán)境創(chuàng)設(shè)，通過學習，使我對室外、室內(nèi)的環(huán)境創(chuàng)設(shè)要求更加明確。室外要綠化、美化、兒童化、教育化、游戲化綜合考慮，要巧妙的利用自然元素和空間。室內(nèi)要合理擬定區(qū)域的種類和數(shù)量，根據(jù)不同班級，不同幼兒的年齡特點對區(qū)域投放材料，投放的材料要便于幼兒操作，數(shù)量要適宜、安全、有教育性、趣味性，材料的擺放要有條理性，層次性，并讓幼兒參與區(qū)域布置，因為布置的過程也是幼兒學習的過程。

而區(qū)域活動是以“互動墻”為軸心講解的，分別從美工區(qū)、科學區(qū)、觀察區(qū)、建構(gòu)區(qū)、表演區(qū)、閱讀區(qū)進行了詳細的說明，我們知道了材料投放的方式有：

1、目標導向式——預設(shè)明確學習目標;(導電的朋友)

2、自由開放式——不設(shè)特定的學習目標;(大蒜記錄)

3、探索發(fā)現(xiàn)式——隱蔽的學習目標;

以后我們專業(yè)發(fā)展要

1、會觀察、分析、評價孩子發(fā)展的能力;

2、創(chuàng)設(shè)教育環(huán)境的能力。最后講解了生活要與教育掛鉤，自己找到自己的一個點，根據(jù)自己的興趣，創(chuàng)造發(fā)展，從而做到幸福的老師，教出更多幸福的孩子。

三、關(guān)注生命成長，回歸教育本真：

淄博市市直機關(guān)第三幼兒園的韓園長從我們現(xiàn)狀：運動與精神力量的缺失、自理能力的缺失、自然的缺失、情感與教育的缺失、生命感的缺失，引出作為一個教師，我們的使命是什么?

1、樹立正確的兒童觀、教育觀;

2、有大教育的視野;

3、做自己能做的，改變自己能改變的。

最后分享了本園的一些做法。

1、快樂體育

2、書香寶貝行動計劃

3、難忘童年系列活動等。通過學習，他們的一些做法讓我觸動很大，在以后的工作中，我認為我們要放棄任何框框和本本，尊重孩子，讓他們盡情表露真性和夢想，然后教師進行觀察分析，再是順導性的教育，這就是自然的教育。當孩子們盡情地流露他們的本性，真的，善的，美的，于是，我們讓他們互融這種本性，這是一種巨大的能量，他能化解個別孩子的不良習性，能在一定程度上防御孩子們感染社會惡習。讓幼兒成為一個品德高尚的人，幼兒教育是起步，起步是最關(guān)鍵的。讓每個孩子在美的教育環(huán)境下本性地健康快樂地成長吧!

調(diào)換崗位的工作心得篇八

20__年已經(jīng)過去，可以說緊張忙碌而收獲多多。總體看，我認真執(zhí)行學校教育教學工作計劃，積極探索，改革教學，把新課程標準的新思想、新理念和物理課堂教學的新思路、新設(shè)想結(jié)合起來，轉(zhuǎn)變思想，收到了很好的效果。

一、課程標準走進我的心，進入我的課堂

怎樣教物理，《物理課程標準》對物理的教學內(nèi)容，教學方式，教學評估教育價值觀等多方面都提出了許多新的要求。無疑我們每位物理教師身置其中去迎接這種挑戰(zhàn)，是我們每位教師必須重新思考的問題。因此我不斷的學習讓我有了鮮明的理念，全新的框架，明晰的目標，而有效的學習對新課程標準的基本理念，設(shè)計思路，課程目標，內(nèi)容標準及課程實施建議有更深的了解，本學期我在新課程標準的指導下教育教學工作躍上了一個新的臺階。

二、課堂教學，我加強師生互動，共同發(fā)展。

為保證新課程標準的落實， 本學期我把課堂教學作為有利于學生主動探索的學習環(huán)境，讓學生在獲得知識和技能的同時，在情感，態(tài)度價值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學改革的基本指導思想，把物理教學看成是師生之間學生之間交往互動，共同發(fā)展的過程，我努力吃透教材，認真撰寫教案，根據(jù)本班學生情況，積極利用各種教學資源，創(chuàng)造性地使用教材。在集體備課中，分工協(xié)作，既照顧到本班實際情況，又吸收其他教師的先進經(jīng)驗，從而提高備課水平;課前精心備課，撰寫教案，實施以后趁記憶猶新，回顧，反思寫下自己執(zhí)教時的切身體會或疏漏，記下學生學習中的閃光點或困惑，作為最寶貴的第一手資料，教學經(jīng)驗的積累和教訓的吸取，對今后改進課堂教學和提高教學水評是十分有用的。

另外，我努力處理好物理教學與現(xiàn)實實踐的聯(lián)系，努力處理好應(yīng)用意識與解決問題的重要性，重視培養(yǎng)學生應(yīng)用物理的意識和能力。重視培養(yǎng)學生的探究意識和創(chuàng)新能力。常思考，常研究，常總結(jié)，以科研促課改，以創(chuàng)新求發(fā)展， 進一步轉(zhuǎn)變教育觀念，堅持"以人為本，促進學生全面發(fā)展，打好基礎(chǔ)，培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力"，努力實現(xiàn)教學高質(zhì)量，課堂高效率。

三、創(chuàng)新評價，激勵促進學生全面發(fā)展。

怎樣提高學生成績，我把評價作為全面考察學生的學習狀況，激勵學生的學習熱情，促進學生全面發(fā)展的手段，也作為教師反思和改進教學的有力手段，對學生的學習評價，既關(guān)注學生知識與技能的理解和掌握，更關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展;既關(guān)注學生物理學習的結(jié)果，更關(guān)注他們在學習過程中的變化和發(fā)展。抓基礎(chǔ)知識的掌握，抓課堂作業(yè)的堂堂清，采用定性與定量相結(jié)合，定量采用等級制，多鼓勵肯定學生。堅持以教學為中心，強化對學生管理，進一步規(guī)范教學行為，并力求常規(guī)與創(chuàng)新的有機結(jié)合，促進教師嚴謹，扎實，高效，科學的良好教風及學生嚴肅，勤奮，求真，善問的良好學風的形成。

通過我一年來不斷的工作，我的物理教學工作取得了一點成績，也有不足之處，一份耕耘，一份收獲。以上都離不開領(lǐng)導的支持和全體老師的幫助，教學工作苦樂相伴。以后我將本著"勤學，善思，實干"的準則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。

調(diào)換崗位的工作心得篇九

__年,在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責,圓滿完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導的肯定.現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下.

1.加班加點工作，早日完成裝修

今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。

2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。

為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務(wù)工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領(lǐng)導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。

3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

樓層服務(wù)員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。

4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導。

做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一個細節(jié)進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節(jié)都做詳細記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導，期望領(lǐng)導予以解決。

5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導對安全問題再強調(diào)，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度， “三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度; “二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復查。堅持空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。

6、以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。，回答顧客問題，引導顧客開門，指導顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費。

7、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團體里，怎樣使其達到適當團結(jié)，充分發(fā)揮小團體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標，以目前全球經(jīng)濟狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中。

8、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作

對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。

當然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領(lǐng)導。我認為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。

天來，二三樓在兩級領(lǐng)導的正確指導和大家的共同努力下，共接待外來顧客 人次，出售客房間，經(jīng)濟收入 為 元，盡管取得了一定的經(jīng)濟效益，但離領(lǐng)導的期望還很大很大，在__年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標準，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。

調(diào)換崗位的工作心得篇十

所做的政府工作報告涉及經(jīng)濟、政治、社會、民生等各個方面，其中讓我們最有感觸的有：

一、談改革。指出：“改革是最大的紅利。當前改革已進入攻堅期和深水區(qū)，必須緊緊依靠人民群眾，以壯士斷腕的決心、背水一戰(zhàn)的氣概，沖破思想觀念的束縛，突破利益固化的藩籬，以經(jīng)濟體制改革為牽引，全面深化各領(lǐng)域改革。”

二、談金融。指出：“讓金融成為一池活水，更好地澆灌小微企業(yè)、‘三農(nóng)’等實體經(jīng)濟之樹。”

三、談開放。上海自貿(mào)區(qū)的成立，讓很多地方羨慕嫉妒恨，開放不能只體現(xiàn)在一些特區(qū)，指出：“擴展內(nèi)陸延邊開放，讓廣袤大地成為對外開放的熱土。”

四、談信用。現(xiàn)在社會出現(xiàn)這樣一種怪現(xiàn)象，即“失信者一路暢通，守信者寸步難行”，常常讓人感到無奈。指出：“加快社會信用體系建設(shè)，推進政府信息共享，推動建立自然人、法人統(tǒng)一代碼，對違背市場競爭原則和侵害消費者權(quán)益的企業(yè)建立黑名單制度，讓失信者寸步難行，讓守信者一路暢通。”

五、談食品安全。指出：“嚴守法規(guī)和標準，用最嚴格的監(jiān)管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責，堅決治理餐桌上的污染，切實保障‘舌尖上的安全’。”

六、談貧困。貧困的代際傳遞，是這個社會最刺目的重大問題之一。人生的起點可以不同，但發(fā)展的機會應(yīng)該盡可能均等。指出：“我們要繼續(xù)向貧困宣戰(zhàn)，決不讓貧困代代相傳。”

七、談“飯碗”。指出：“堅守耕地紅線，提高耕地質(zhì)量，增強農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力，確保谷物基本自給、口糧絕對安全，把13億中國人的飯碗牢牢端在自己手中。”

八、談棚戶區(qū)改造。高樓林立，棚戶連片，反應(yīng)的現(xiàn)實并不美好。對于棚戶區(qū)的改造，政府應(yīng)該出力更多。指出：“加強城鎮(zhèn)化管理創(chuàng)新和機制建設(shè)。要更大規(guī)模加快棚戶區(qū)改造，決不能一邊高樓林立，一邊棚戶連片。”

九、談醫(yī)改。指出：“為了人民的身心健康和家庭幸福，我們一定要堅定不移推進醫(yī)改，用中國式辦法解決好這個世界性難題。”

十、談污染。污染像貧困一樣讓人揪心，也一樣難以解決。指出：“霧霾天氣范圍擴大，環(huán)境污染矛盾突出，是大自然向粗放發(fā)展方式亮起的紅燈。必須加強生態(tài)環(huán)境保護，下決心用硬措施完成硬任務(wù)。我們要像對貧困宣戰(zhàn)一樣，堅決向污染宣戰(zhàn)。”

談到的這些內(nèi)容都是直接關(guān)系民生的重大內(nèi)容，我們有理由相信，在這屆政府的帶領(lǐng)下，我們的20xx年會更好，我們的未來會更好。我們對政府帶領(lǐng)廣大人民群眾，在踐行實現(xiàn)中國夢的偉大征途中，越發(fā)的充滿信心!

調(diào)換崗位的工作心得篇十一

工作量：這是我到公司參與的個家庭裝飾工程，所以不論在制圖或者是在現(xiàn)場監(jiān)理的過程中，我都非常的用心。這對我來說是一個展示自我的大好機會，是對我?guī)啄陙韺W習成績的一個考驗，也是一個挑戰(zhàn)。首先是陪同設(shè)計師和業(yè)務(wù)員一起量房，把最初的平面圖徒手畫下來，在量房的過程中我學習到：測量時盡量注意墻體的厚度，哪些是承重墻哪些是非承重墻，各個梁的尺寸位置，管道的位置，以及窗戶、陽臺的位置和尺寸都是方案設(shè)計必不可少的資料。然后就是主設(shè)計師和客戶的交流了，交談中我知道客戶是一個私人企業(yè)的經(jīng)理，這是他初次購房，在我們量房之前已經(jīng)與幾家裝飾公司聯(lián)系過，應(yīng)該對裝飾有一定了解，因此對設(shè)計這一塊有很高的要求，再了解客戶的的交談中，我發(fā)現(xiàn)這個客戶對住房的要求很高，不怕花錢，就怕做不出理想的環(huán)境，后來我和主設(shè)計師根據(jù)業(yè)主的一些興趣愛好，簡單的幫房子的功能和用途做了一個劃分，這樣方案已經(jīng)基本形成，可是最后業(yè)主還是要我們先出了圖在說，我知道這是對我們水平的一次考驗。之后根據(jù)業(yè)主的想法一連做了兩套方案，以增加方案的成功性，打掉了一些非承重墻使空間更加合理通透，接下來就等客戶看方案了，在公司同事的幫助下，方案幾經(jīng)修改，最后客戶一眼就看重了其中的一套方案，業(yè)主很滿意，并且要我把報價做出來，這個確實是一個難題，因為我以前在學校從沒接觸到這樣的東西，最后在公司同事的幫助下，一份清晰的報價單就清晰可見了，我也從中學到很多東西，例如：施工工藝，新材料，報價的計算等等。

效果：最終報價定51200元，現(xiàn)在已施工。

b：現(xiàn)場管理部分

在施工現(xiàn)場的實習生活中，能夠?qū)W習到不少新的知識和知道許多我所不知道的事，但并不是每天都有特別的事發(fā)生或是有機會學到新鮮的事物與知識的。大部分在施工現(xiàn)場的實習生活，是將我在課堂上學習的知識的深化鞏固并使其實用化的學習實習過程。是將我所已經(jīng)掌握的建筑裝飾技術(shù)的相關(guān)知識用于實習，在施工現(xiàn)場體驗作為一名施工管理與組織者的現(xiàn)場實際經(jīng)驗。

所謂項目管理就是指為了達到項目目標，對項目的策劃、組織、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的總稱。裝飾行業(yè)已經(jīng)成為建筑業(yè)中的三大支柱行業(yè)之一，其在整個建筑業(yè)中所占的比重已越來越大。面對裝飾業(yè)市場競爭的加劇和行業(yè)的規(guī)范化進程，面對市場準入和行業(yè)的規(guī)范化進程，裝飾工程施工中施工管理工作顯得更加重要。而我作為一名施工管理人員在施工現(xiàn)場的近十幾天的實習體驗也讓我更加明確的認識到管理的重要性。是否有優(yōu)秀的管理體制、系統(tǒng)和人才。便關(guān)系到建筑裝飾企業(yè)團隊的施工質(zhì)量、進度、安全、成本、效益還有能否按期交付使用等問題。

實習過程對知識能力的綜合驗證

通過這次實習，在設(shè)計方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實習主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。實習單位的經(jīng)理和同事給了我很多機會參與他們的設(shè)計使我懂得了很多以前難以解決的問題和將來從事設(shè)計工作所要面對的問題，如：前期的策劃和后期的制作等等。這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

實習內(nèi)容對畢業(yè)設(shè)計課題的意義與啟示

我在公司實習期間所做的調(diào)研部分

調(diào)研課題

我所報的畢業(yè)設(shè)計課題是“溫馨家園——四室兩廳空間設(shè)計”，所以這次我調(diào)研的課題是：室內(nèi)空間的分隔和新型裝飾材料的運用及室內(nèi)視覺效果的營造。

調(diào)研的手法

世紀豫花園樓盤實地考察與測量，圖書館，書店資料查閱與分析，網(wǎng)上資料的搜索。

課題相關(guān)資料的收集與分析

通過對世紀豫花園的實地考察和測量，使我對該小區(qū)的整體規(guī)劃、樓盤價位、基本戶型和主要客戶群體有了一定的了解。對小區(qū)所處的位置和樣板房進行了查看，并利用圖書館、書店、網(wǎng)絡(luò)查閱了大量有關(guān)室內(nèi)設(shè)計方面的書籍和知識，并按照理論類和施工工藝與材料類做如下歸類：

關(guān)于室內(nèi)設(shè)計理論類：

劉飄遠，莊榮的《當代裝飾》，從裝飾藝術(shù)的特性推斷到21世紀家庭裝飾的發(fā)展方向，列舉大量商業(yè)空間、居室空間和辦公空間的實例，理論方面涉及：裝飾藝術(shù)的構(gòu)造性，裝飾藝術(shù)的方位性，裝飾藝術(shù)作品的空間性，裝飾藝術(shù)的形態(tài)性，從燈光的運用到室內(nèi)家具的選擇，以及室內(nèi)環(huán)境的綠化都有深刻的講述，并拌有大量的圖片資料，這樣理論在現(xiàn)實中的應(yīng)用直接展現(xiàn)在我們眼前，使我更深刻的體會到理論知識對現(xiàn)實設(shè)計的重要性。

熊建新的《現(xiàn)代室內(nèi)環(huán)境設(shè)計》一書，主要是為了適應(yīng)社會發(fā)展需要而編寫的一本融理論、知識性、科學性、前瞻性為一體的專業(yè)理論書籍。該書重點闡述了現(xiàn)代室內(nèi)環(huán)境設(shè)計的新思路、新方法、并結(jié)合國內(nèi)外最新的室內(nèi)設(shè)計案例加以引導、剖析，在解析現(xiàn)代室內(nèi)環(huán)境設(shè)計要點的同時，以新理論、新思維、新觀念、新工藝、新材料、新作品等展示了寬廣的思維空間。

韓巍，劉譙的《室內(nèi)裝飾設(shè)計師》，本書是依據(jù)勞動和社會保障部最新制定的《國家職業(yè)標準》室內(nèi)裝飾設(shè)計師的知識要求和技能要求編著的。內(nèi)容包括室內(nèi)裝飾設(shè)計總論、室內(nèi)裝飾設(shè)計創(chuàng)意與空間設(shè)計、室內(nèi)裝飾設(shè)計表達、室內(nèi)裝飾設(shè)計實施、室內(nèi)裝飾設(shè)計管理，并附有設(shè)計實例。

鄒寅，李引的《室內(nèi)設(shè)計基本原理》，本書屬于“藝術(shù)設(shè)計系列教材-室內(nèi)設(shè)計專業(yè)”叢書之一，內(nèi)容包括十一個部分：緒論;室內(nèi)設(shè)計的方法及程序;室內(nèi)空間的處理方法;室內(nèi)的形式美與色彩;室內(nèi)采光與照明;室內(nèi)家具、陳設(shè)與綠化;室內(nèi)設(shè)計中的材料與運用;室內(nèi)設(shè)計與建筑結(jié)構(gòu);住宅室內(nèi)設(shè)計;公共空間室內(nèi)設(shè)計;室內(nèi)設(shè)計的風格與流派。全書結(jié)合現(xiàn)代室內(nèi)設(shè)計的特點，全面總結(jié)室內(nèi)實際的規(guī)律與經(jīng)驗，以實例講解理論，采用圖文結(jié)合的方式，系統(tǒng)的闡述了室內(nèi)設(shè)計的基本原理及應(yīng)用。

施工工藝與材料類：

奇亞南的《現(xiàn)代建筑裝修工程常用材料與工程施工》，本書適用于建筑裝飾裝修行業(yè)的設(shè)計、工程管理以及施工技術(shù)人員的學習和參考，書中闡述了室內(nèi)裝飾材料、材料與材料的連接構(gòu)造和施工的基本理論，使我了解掌握了材料的使用類別及構(gòu)造方式。

向仕龍，張秋梅，張求慧的《室內(nèi)裝飾材料》，全面系統(tǒng)介紹了國內(nèi)外各種裝飾材料的發(fā)展概況、生產(chǎn)原料、加工工藝、內(nèi)在性能、裝飾特定及其應(yīng)用等內(nèi)容。

以上這些書從理論上啟發(fā)著我的大腦，刷新著我的設(shè)計思維，開闊了我的視野，讓我對室內(nèi)設(shè)計有了新的理解與認識，這對于我們的畢業(yè)設(shè)計課題起著不可替代的作用。

小結(jié)：實習與調(diào)研過程對畢業(yè)課題切入的意義與啟示：

實習是理論與現(xiàn)實的結(jié)合，是從理論到實習的過程，通過實習讓我明白了理論知識的重要性。調(diào)研是對我理論知識的補充，可以讓我對自己的畢業(yè)設(shè)計課題有進一步的認識，也堅定了自己對所選課題的信心，同時也讓我明白了理論與實習的結(jié)合是非常重要的。

調(diào)換崗位的工作心得篇十二

歲月如煙，20__年已經(jīng)離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領(lǐng)導及各部門的配合下，部門的各項工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工作計劃，但在部門日常的各項管理中，仍存在很多的問題，需要不斷的改進與完善。現(xiàn)將本部門崗位職責、20__年部門主要工作完成情況、存在的問題及20__年的工作計劃報告如下：

一、本職工作內(nèi)容：

1、負責物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責與相關(guān)的管理規(guī)定。

2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調(diào)動整個團隊充分執(zhí)行工作任務(wù)。

3、控制物流交付和倉儲管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源

4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協(xié)助處理各項異常。

5、認真做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計工作。

6、接受并完成上級安排的其它工作任務(wù)。

二、物流部20__年主要工作完成情況總結(jié)：

1、通過流程優(yōu)化，對倉庫的人力進行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)約了公司成本。

2、對部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理(如：交貨及時率達成統(tǒng)計、部門的加班狀況統(tǒng)計、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計等)，使部門與公司能夠及時了解相關(guān)的狀況，便于及時糾正與完善相關(guān)的管理。

3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫，對客戶退、換物料進行了分類，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制，便于物料的先進先出及可追溯性。

4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對相關(guān)的作業(yè)流程進行了完善與優(yōu)化(如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時，送貨人員依供貨明細核對物料裝車，及時發(fā)現(xiàn)錯裝、漏裝)，通過日常的部門會議宣導與相關(guān)人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少。

5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào)，將收貨的道口時間適當調(diào)整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準時交付。

6、對粉碎房外庫存的上、下蓋成品呆料進行了及時粉碎回用，將相關(guān)場地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。

7、通過部門定期的會議宣導與日常運作中的問題教育，使本部門人員的團隊意識得到了明顯提高，在人員配置不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉(zhuǎn)。

三、物流部20__年工作中存在的問題：

1、倉庫呆滯物料的增多，新項目的陸續(xù)導入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴重不足，物料的定置定位管理存在很大的困難(如：泰昌、飛爾成品及原料等)，不便于倉庫的盤點及物料的先進先出。

2、部分人員的責任心不足，工作現(xiàn)場的6s很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性發(fā)展。

3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無法追究在顧客場所丟失的責任，只能對我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問題。

4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理，存在車輛維修與保養(yǎng)不及時的現(xiàn)象，缺少對司機安全方面的教育，導致有車輛事故的產(chǎn)生。

四、物流部20__年工作計劃：

針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里，將努力把本部門的各項工作扎實推進，計劃開展工作如下：

1、加強部門的團隊意識建設(shè)，提高部門的凝聚力，努力創(chuàng)造良好的工作氛圍。通過會議宣導、工作的啟發(fā)及淘汰機制，增強員工由被動改為主動關(guān)心部門的工作并提出自己的建議，提高個人的組織能力和溝通能力。

2、加強部門人員的安全教育，尤其對司機的安全教育做到每會必提，定期學習與宣導安全方面的知識與相關(guān)案例，提高部門人員的安全意識，做到防患于未然。

3、制定相關(guān)的考核制度，提升部門的服務(wù)意識與服務(wù)水平。希望在公司許可的范圍內(nèi)，調(diào)整相關(guān)人員的工資結(jié)構(gòu)，對部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度，達到提升員工的工作熱情，約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。

4、加強對成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴格要求司機執(zhí)行道口時間交貨，將成品發(fā)貨準確率及成品的物流交貨準時率達到100%，加強對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。

5、加強車輛的維修與保養(yǎng)方面的管理，制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范，并要求駕駛員填寫車輛維修與保養(yǎng)記錄，做好車輛的清潔與防護。

調(diào)換崗位的工作心得篇十三

在長期教育教學工作中，使我認識到培優(yōu)輔差工作的重要性和必要性。培養(yǎng)國家的棟梁，首先就應(yīng)重視特優(yōu)生的培養(yǎng)，使其從小能在好的方面，發(fā)展其聰明才智的特長及綜合素質(zhì)的潛力，使其從小養(yǎng)成努力學習，群類拔萃，鶴立雞群，為以后的成就打下良好的基礎(chǔ)。而素質(zhì)教育的首要標志是學校教育要面向全體學生。要想使每個學生都得到全面發(fā)展，這就存在一個帶有普遍性、長期性的問題――差生的轉(zhuǎn)化。那么怎樣才能做好差生的轉(zhuǎn)化工作呢?要求我們教師道德要更新教育觀念。

在智力發(fā)展上，有的孩子先覺早悟，有的卻是頑鈍后醒。此外，從才能表現(xiàn)方面來說，有的孩子學習善于抽象思維，有的卻長于形象思維，有的孩子學習科學文化知識潛力較弱，但動手操作潛力卻很強。所以，僅有我們做教師的用全面的觀點看待差生，才是保證做好差生轉(zhuǎn)化工作的前提。

下頭就差生轉(zhuǎn)化工作總結(jié)了幾點做法：

一、真情化冰法

愛，對學生的心靈是任何東西都不能代替的陽光。由于差生往往有一種疑懼心理和對立情緒，對教師時時戒備、處處設(shè)防。在這種逆反心理的作用下，教師所有的努力都會付之東流。有言道：親其師，才能信其道。僅有到達心理相容，差生那緊閉的心扉才能向教師敞開，才能到達教育的良好效果。要做到這一點，教師就要給予他們更多的溫暖，更多的愛，更多的真情，用溫暖的愛熔化他們心中的冰山，用摯城的情點燃他們自信和進取的火種，到達“精神所至，金石為開”的奇特效應(yīng)。

二、優(yōu)先提問法

課堂提問是教師了解學生學習狀況，激發(fā)學生探求新知欲望的重要手段。在實際教學中，讓優(yōu)生“包場”，差生冷落一旁的現(xiàn)象常有發(fā)生。久而久之，差生聽課的注意力就會分散，身在課堂、心在窗外。我認為教學過程中優(yōu)先提問差生是使之得到轉(zhuǎn)化的一個很好途徑。由于他們的基礎(chǔ)和潛力都比較差，所以教師設(shè)計問題時要講究層次性，讓差生也能跟著教師的提問而用心思維，做到差生經(jīng)過思考能回答的問題絕不讓優(yōu)生代勞。充分給予差生自我表現(xiàn)的機會，讓他們在每年在每節(jié)課上都能體會到成功與收獲的喜悅。這樣因勢利導，循序漸進，逐步到達大面積提高教學質(zhì)量的目的。

三、優(yōu)先批改作業(yè)法

作業(yè)練習是學生鞏固所學知識的重要環(huán)節(jié)，作業(yè)批改是教師檢查教學效果的必要手段。優(yōu)生的作業(yè)書寫規(guī)范，正確率高，批改起來情緒舒暢，差生的作業(yè)往往被教師放到最終草草寫個“閱”字完事。這樣一來就導致教師不認真批閱、差生干脆不做作業(yè)的惡性循環(huán)。這極不利于差生的轉(zhuǎn)化。我認為，差生的作業(yè)就應(yīng)受到特殊的優(yōu)待才對。教學中我是這樣做的：首先，差生的作業(yè)實行專業(yè)設(shè)計。根據(jù)他們的實際水平，設(shè)計一些簡單的、模仿性的作業(yè)。(隨著潛力的提高而逐步加大難度)。其次是他們的作業(yè)盡量當堂批改，隨到隨改，優(yōu)先批改。最終是作業(yè)的評價，在作業(yè)的評價中，只打“√”，不打“×”錯誤的地方怎樣辦呢?只畫一條橫線，提醒學生紅線上頭有錯誤，務(wù)必改正。學生經(jīng)過認真思考湖，會做了，就將錯誤的擦掉，填上正確的，教師看到改對后，在紅線的末尾填上一個較長的“”了一個不太規(guī)范的“√”，如果修改后仍是錯的，紅線不動，直至改對為止。這樣既維護了學生的自尊心，增強了他們的榮譽感，又養(yǎng)成了有錯就改的好習慣，也便于教師監(jiān)督學生對錯題的修改。經(jīng)過這樣反復的時間過程，一個個錯題的被改正過來的，成績一步一步提高了，我門的目的也到達了。

四、暗示提醒法

每個人都渴望得到別人的認同與贊美，尤其那些正在轉(zhuǎn)化過程中的差生更是如此。所以我們杜絕在大庭廣眾面前指名道姓地揭發(fā)、批評，甚至惡語傷人，這樣對于差生的轉(zhuǎn)化只能適得其反、事半功倍。那么差生的教育轉(zhuǎn)化過程中就應(yīng)采取一些怎樣的方式方法呢?我覺得精心設(shè)計安排一些環(huán)境和場合，讓他們在不知不覺中得到提醒和暗示，才能到達教育的目的。

五、及時表揚法

差生雖然缺點多，但他們同樣期望受到別人的尊重和表揚，如果這種期盼總得不到滿足，他們酒會自暴自棄，破罐子破摔。所以我們教師就應(yīng)在他們?nèi)〉锰岣呋蚴浅晒r，及時肯定，忠心祝賀。差生和其他學生做了同樣的好事，取得了同樣的提高，教師應(yīng)優(yōu)先表揚差生，借此機會增加其自尊心，確立其自信心，強化其正確行為，并且將這方面的優(yōu)勢或提高遷移到其他方面。對差生的要求要一步一步提出。開始要求要低，讓他們沒前進一步都得到及時表揚，產(chǎn)生成功的情緒體驗，從而使他們更加信心十足地實現(xiàn)教師提出的更高要求，這樣利用及時表揚，喚起他們的自信心和求知欲。逐步構(gòu)成變后進為先進的內(nèi)驅(qū)力。取得良好的效果。

總之，差生的轉(zhuǎn)化，任重而道遠，可是只要我們教師更新教育觀念，用發(fā)展的觀點去看待差生，一步一個腳印地將差生轉(zhuǎn)化工作做到實處。這樣才能全面落實素質(zhì)教育，為之交上一份滿意的答卷。

調(diào)換崗位的工作心得篇十四

時間依舊遵循亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個月結(jié)束了，做一份八月營銷工作總結(jié)，國家對白酒消費稅的調(diào)整，在業(yè)界引起了騷動，隨后又是嚴打酒駕和地方性的禁酒令，這一路走來的喜悅和憂傷、困惑和感動、興奮和無奈……

一、個人的成長和不足

做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導的支持下，和同事之間的互相幫助。這一個月我無論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升：

1.處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

2.心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;

3.團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升;

4.對整體市場認識的高度有待提升;

5.學習 能力、對市場的預見性和控制力能力增強了。

二、銷售業(yè)績回顧與分析

這一個月的業(yè)績還是很不多的：1.奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;2.成功開發(fā)了四個新客戶;3.總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。

對于我取得的的業(yè)績我分析為以下幾點：

1.我公司在山東已運作了整整三年，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場放在以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基矗;

2.新客戶開放面，落實了4個新客戶，俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量;

3.雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。

主要原因有：a.公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，嚴重影響了市場，和經(jīng)銷商的銷售信心;b.新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差;c.重點市場定位不明確不堅定。

三、工作中的不足

我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，但因為在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，但最終落實很少，浪費了大好的資源!

對于滕州市場，基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，這個市場失誤有幾點：1.沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;2.沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場。

對于平邑市場，雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

最后在八月營銷工作總結(jié)，我作為一名白酒銷售人員，我對公司的幾點建議：

1.注重品牌形象的塑造;

2.完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;

3.加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺。

調(diào)換崗位的工作心得篇十五

__年,在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責,圓滿完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導的肯定.現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下.

1.加班加點工作，早日完成裝修

今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。

2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。

為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務(wù)工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領(lǐng)導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。

3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

樓層服務(wù)員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。

4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導。

做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一個細節(jié)進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節(jié)都做詳細記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導，期望領(lǐng)導予以解決。

5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導對安全問題再強調(diào)，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度， “三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度; “二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復查。堅持空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。

6、以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。，回答顧客問題，引導顧客開門，指導顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費。

7、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團體里，怎樣使其達到適當團結(jié)，充分發(fā)揮小團體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標，以目前全球經(jīng)濟狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中。

8、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作

對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。

當然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領(lǐng)導。我認為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。

天來，二三樓在兩級領(lǐng)導的正確指導和大家的共同努力下，共接待外來顧客 人次，出售客房間，經(jīng)濟收入 為 元，盡管取得了一定的經(jīng)濟效益，但離領(lǐng)導的期望還很大很大，在__年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標準，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。

調(diào)換崗位的工作心得篇十六

酒店工程部是集酒店，物業(yè) 房產(chǎn) 綜合管理的一個部門，工作難度及工作量大是普通酒店沒法相 比的，在2年運行下來各項管理.運行日趨成熟。20__年度除了按照年度工作計劃要求完成正常的維護保養(yǎng)工作之外，在保證所有系統(tǒng)正常運行的前提下，還積極完成改建項目，使設(shè)備設(shè)施能在最佳狀態(tài)，具體如下。

一 . 設(shè)備運行

1市電;高壓柜運行正常，五臺變壓器運行良好，無出現(xiàn)異常情況，各出線柜開關(guān)完好損壞，雙電源箱完好無損無故障現(xiàn)象。

2. 給排水：三組冷水泵運行正常，變頻器運行正常，熱水循環(huán)泵.回水泵正常，總體上能適應(yīng)運行需求。地下室6只集水井的排水泵排水正常，水泵無生銹不轉(zhuǎn)的情況，平時巡查也在點動運行中，雨水管排水通暢無破損滲漏情況。

3. 鍋爐房：三臺鍋爐運行基本正常，控制器上次廠家維修后也無出現(xiàn)大的故障，空調(diào)一號鍋爐有時會出現(xiàn)超溫現(xiàn)象，介質(zhì)過熱停機。

4. 冷凍機組：今年開機前對螺桿機進行保養(yǎng)清洗，趨近值控制在2.0以內(nèi)。為本年度冷空調(diào)節(jié)能降耗打好基礎(chǔ)。

二、維修項目：

工程部本年度共完成各項維修任務(wù)15480多項。(該數(shù)字是根據(jù)電腦保修系統(tǒng)統(tǒng)計的，緊急維修不包括在內(nèi))。全年共搶修管道漏水故障20多處。維修更換各種閥門300多只，更換各種燈泡燈管1200余支。維修各種木制品和家私500多件，更換各種管件200多個。ppr熱熔管100多米，pvc管250多米。更換下水軟管50根。衛(wèi)生間漏水40余間，修補外圍花崗巖路面100多平方。

在通常情況下工程部的維修工作任務(wù)主要都是圍繞著一線營業(yè)部門的需求而定的。但是由于種.種原因，一些突發(fā)事件還是時有發(fā)生。20__年共發(fā)生曝管8次，6 月份把中區(qū)水管部分換銅管情況有所好轉(zhuǎn)。針對系統(tǒng)存在的問題我們從10月份開始，對冷熱水系統(tǒng)管道進行了全面檢查，該維修的維修，該更換的更換。對中區(qū)水壓適當減壓 .因此加強設(shè)備維修，提高設(shè)備的使用壽命，制定科學合理完備的運行方案，對保證工程部正常運行是非常重要的。

3節(jié)能降耗;

20__年大樓總費用461.6萬元，減輕去不返租及外包區(qū)域144.57萬元，實際酒店費用317.03萬元。其中總用電量為334.2萬度，空調(diào)用電量為116.25萬度，外包區(qū)域用電49.79萬度，停車庫用電量為 5.32萬度，用水量總的為 7.35萬噸，其中不反租，外包區(qū)用水量 28.6萬元，用氣量26.13萬立方。最高平均每個房間能耗費為40.02元，最低平均每個房間能耗費為18.73元。

四人力資源;

本部門在編職工為21，外聘人員1名(油漆工)，其中電工4名，管道工4名，萬能工5名，網(wǎng)管4名.外派安徽項目1名，

雖然在20__年的工作中，比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工作和領(lǐng)導布置的各項任務(wù)，取得了一定的成績，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方,具體表現(xiàn)為;

1員工的酒店意識不強、缺乏團隊精神、工作熱情不高、和其他部門溝通較少.

2技術(shù)水平參差不齊、個別員工技術(shù)較差、缺乏獨立工作能力、工作依賴性較強.

3工作主動性不夠、工作效率較低、缺乏主人翁精神、節(jié)能意識需要加強。