時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，是時候開始寫計劃了。通過制定計劃，我們可以更好地實現我們的目標，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義。下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

中醫門診工作總結及計劃篇一

一、嚴格管理，有效協調

一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通;及時發現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個溫暖的大家庭;讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。

二、狠抓護理業務培訓

作為一個中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理?？菩圆粡姷碾y題。而與之對應的是：中醫科的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專畢業，其余都是西醫護理專業畢業，在學校僅了解到簡單的中醫基礎知識;在西醫“專科護士”培訓不斷深入發展，?？谱o士特點和優勢越來越明顯的今天，中醫科護士沒有特定的專業知識和發展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質量帶來了負面影響。

針對這一現實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業務講課和業務查房相結合的方式，發動科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環、消化、神經系統的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統培訓下來，考核結果表明，護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，終于打造出了一支技術過硬、有中醫特色的護理隊伍。

三、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質”的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。

四、注重服務細節，提高病人滿意度

比如說，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發現了一個弊端：護士說得少了，內容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，把詳細的資料發于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。

五、不斷學習總結，提高自身素質

俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質。于20xx年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在、省級雜志上發表學術論文3篇，在我院院刊上發表詩歌1篇，散文兩篇。

六、不足之處和努力方向

信心，作為護士長我的努力方向是：1、力爭在護理科研方面有所突破;2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。

光陰似箭!一晃眼，在醫院工作已有2年了，在過去2年里，在院領導、科主任及護士長的正確領導下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，并認真嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，踏實地學習與醫療護理工作中，順利完成了各項護理工作。

(一)思想道德、政治品質方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫院的各項規章制度的，遵守醫德規范，規范操作。能積極參加醫院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。

(二)專業知識、工作能力方面

作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。在日常工作中態度端正。

(三)在態度、學習方面

嚴格要求自己，對醫院每個季度的考核能認真對待，態度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能，做到了理論聯系實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，在閑暇時間里閱覽業余知識，從而提高了自身的思想文化素質。

(四)在生活方面

養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和睦相處;，在工作期間能互相幫助。

今后的目標: 在新的一年里，我決心加強自身各方面的修養，并努力克服自己存在的問題,做到:(1)扎實抓好理論學習,保持政治上的堅定性。

(2)在院領導、科主任的關心和指導下,順利完成醫療護理工作任務,認真履行職責,愛崗敬業。

(3)以科室為家，工作積極主動,對待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。

一、護理人員在政治上認真學習先進理論和思想，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立“一切為患者服務”的理念，加強醫患溝通，用“八榮八恥”的標準規范自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開展自我批評。

務繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字;護理操作時嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情，治療!加強了基礎護理的落實，每日晨間護理，午間護理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區。

磁等檢查，幫助病人辦出入院手續，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細小優質的服務得到了病人及家屬的稱贊。

五、加強了院內感染管理嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度?？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^治療室的空氣培養。也堅持每日對治療室、病區病房進行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次，病房內定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進行終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

中醫門診工作總結及計劃篇二

（2）護理操作時要求三查七對；

（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、 認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

4、 堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。

1、 堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

2、 堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

3、 每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、 組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

1、 繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、 分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

3、 繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、?？浦R、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

1、 對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

2、 與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。

3、 各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。

中醫門診工作總結及計劃篇三

本年度在縣衛生局、衛生執法大隊、衛生執法中隊及城東社區衛生服務中心的領導和指導關心下，順利地度過了本年度。

本年度積極參加了衛生執法監督所舉辦的社會辦醫法律法規培訓會，對國家《醫師法》、《藥品法》、《傳染病防治法》、《醫療機構管理條例》、《醫療廢棄物處置辦法》等相關法律、規章有了進一步了解。堅持以共產黨員的身份要求自己，在醫療行業中嚴以律己，不出任何差錯。在除人類病痛、助健康完美的工作中，按照上面的要求，盡職盡責，努力完成，盡最大的努力，將所掌握的醫療技術服務人民，博得了群眾的信賴。本年度無民事賠償和違規違法執業情況。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。當今社會，醫生的職業屬高風險的職業，除了學好醫療技術外，還需要學習相關的法律、人文知識。只有依法行醫，合法行醫，嚴格醫療操作規程，才能確保人民生命安全，才能使行醫者不卷入糾紛的漩渦。

仁壽縣衛生局 ：

仁壽縣衛生執法大隊 ：

仁壽縣城東社區衛生服務中心 ：

轄區醫療機構冷治卿中醫診所年度即滿，特申請年度校驗。

申請單位：仁壽縣文林鎮冷治卿中醫診所 年 月 日

中醫科2014年度工作總結

一、醫療業務指標完成情況

2013年12月—2014年11月，中醫、針炙門診共診治病人約2.3萬人次；針灸門診業務收入約120萬元；中醫病房入院人數為1052人次，較上一年增長20.91%；出院1039人次，較上一年增長22.7%；病房業務收入約1115萬元，較上一年增長23.9%；病房藥品比例為38.74%，較上一年降低2.44%；病床使用率112.4%；入院與出院診斷符合率99.58%，門診與出院符合率93.96%；治愈好轉率99.9%；住院病人中醫治療率100%；院內會診覆蓋醫院全部住院臨床科室。

二、思想政治方面

全科人員認真學習黨的路線、方針、政策，深刻領會黨的十八大精神，積極開展“三好一滿意”活動工作。在工作中拒絕商業賄賂，加強行風建設，愛崗敬業，無私奉獻，牢固樹立全心全意為病人服務的宗旨，積極參加醫院組織的各種形式的培訓班及職業道德教育，努力解決看病難、看病貴的問題，為病人提供優質、快捷、全方位的醫療護理服務，讓病人看病放心，花錢明白，合理檢查，合理用藥，規范收費。以病人為中心，以質量為核心，努力構建和諧的醫患關系。

一年來在醫療質量、護理服務及科室環境等方面都有了較大的提高和改善，受到了病人及社會各界的好評。

三、認真貫徹執行各項醫療法規，嚴格執行院內各項工作制度

為確保醫療安全，全科人員認真學習、貫徹、執行各項醫療法規，積極參加醫院組織的各項學習培訓，強化依法辦事，工作有章可循。嚴格遵守院內的各項工作制度，加強勞動紀律的管理。全科人員均能自覺遵守院內各項工作制度，做到出滿勤、干滿點，無遲到、早退等違紀現象發生?？剖掖蠖鄶祮T工經常主動加班加點，放棄節假日休息，不計較個人得失。廉潔行醫，無以醫謀私、損害病人利益的現象發生，堅決抵制商業賄賂。

四、科室管理上

定期召開科務會，傳達院領導的各項工作安排及科室工作安排。質量管理小組每月進行一次醫療護理質量檢查及總結，對存在的問題及時解決處理，確保醫療安全。

在三甲復審工作中，遵循pdca循環原理，結合本科實際，通過質量管理計劃的制定及組織實現的過程，使本科的醫療質量和安全的持續改進有了極大的提高和完善。

五、學科建設方面：

本年度新開展穴位埋線在亞健康患者的應用及中藥熏洗、冬病夏治等新業務，拓展了中醫業務范圍，解決廣大患者的病痛，并得到患者的一致好評。通過科內組織講課，臨床試教的方式把以上技術規范化，系統化，由本科室專家傳授給下級醫師，讓這些技術盡快的推廣，以帶動我科醫師向科技化，技術化方向發展。

本年度規范了中醫科頸椎病、腰椎間盤突出癥、骨關節退行性病診療常規，使科室臨床診治過程更加規范。

六、科研及科務公開方面：

公開小組下設獎金管理小組及科基金管理小組，做到每一分錢科室全體職工心中在數。

2013年我科取得了一定的成績，但與其他兄弟科室相比還是有很大的差距，今后我們將繼續發揚成績，改正和彌補不足，繼續按照醫院路線方針政策開展工作，圍繞以病人為中心，以質量為核心，踏踏實實開展工作，在新的一年里,進一步加強中醫科工作,同時完善病房工作制度，拓展思路，開發市場，力爭經濟效益及社會效益取得雙豐收。十八屆三中全會的召開明確了醫療市場要向社會開放，醫療市場的競爭，隨著政策的放開，將達到白熱化。我們將在院領導正確領導下，積極提高業務能力，實實在在的改善我們的服務，加強宣傳力度，充分利用我們的優勢，以爭取更多的病員。新的一年里我們要在質量安全、業務素質、科室經營、團隊建設、人才培養等方面力爭取得新突破,使我院中醫工作再上一個新臺階。

一年來，我所在桐梓縣衛生局的關懷和領導下，始終堅持以病人為中心，以積極的工作態度，為每一位前來就診的患者提供熱情服務，贏得了廣泛的贊譽，現將主要工作總結如下： 1、接診診療患者情況。xxxx年，我所共接診處理和診療患者3000余人，轉診患者200多人，所內全年沒有發生任何一起醫患事件，所內發展態勢良好。

2、制度執行落實情況。為讓每一個貧民看得起病、吃得起藥，我所始終堅持嚴格執行藥品價格規定，讓病人進得來、看得起病、買得到最便宜最實惠的藥品，讓病人把他們有限的錢都用在刀口上。3、醫療環境改善情況。xxxx年，為給患者提供一個舒適、安靜的醫療環境，我所出資對診所內醫療環境進行了改善，讓患者能夠在比較舒適的環境里接受治療。

總之，過去的一年，我所雖然發展良好，全年沒有發生任何一起醫患事件，但是在成績面前，我們必須保持清醒的頭腦，以更加積極的態度，更加務實的作風、更加扎實的行動為患者服務。

中醫門診工作總結及計劃篇四

我科在醫院領導的正確領導下,在護理部的直接指導和支持下,基本完成了年度工作任務,取得了比較滿意的成績和進步。

一、能積極參加醫院和護理部組織的各種政治學習和學術活動。認真學習深入實踐科學發展觀精神并聯系工作實際，熱情誠懇地為廣大患者服務以良好的精神風貌和過硬的業務素質贏得了患者的廣泛贊譽和信賴，全年病人滿意率達97%以上。

二、提高服務意識，確保護理質量。服務的意識是非常重要的，只有加強了服務意識，確保醫療的安全，才能建立良好的口碑，吸引病人，擴大科室的影響力。今年隨著我院迎檢創建全省文明城市，爭做文明市民;開展醫德醫風建設和治庸問責;開展三好一滿意;開展醫療安全在我心中;開展優質示范病區;臨床路徑等活動。我科全體護理人員積極配合開展各項工作，主動參與到活動中來。加強了科室的管理，提高了護理服務質量，規范了護理人員的服務流程，使病人感覺就診更溫馨，病人就診的流程更加合理、更加人性化。

三、自覺遵守醫院各項規章和護理技術操作規程，自覺遵守勞動紀律，全年無違法亂紀情況發生，工作中嚴格執行查對制度，交接班制度和消毒隔離制度等，全年無院內感染和嚴重差錯事故的發生。自覺抵制社會不良風氣的浸蝕，不利用工作之便為自己謀私利,恪守“一切以病人為中心”的服務理念，不斷提高服務意識，改善服務態度，盡可能滿足病人的各種護理需求，定期召開工休座談會，了解病人及家屬的意見及提出的建議，并予以解決落實，全年病人投訴率為零。

較快，隨著科室每月業務收入的增長，科室的成本也在增加，在各級領導的指導下，采取了增收節支的工作。在做好增收的同時，也做好節支。

五、加強了科室護理人員的培訓，對科室成員進行了核心制度的學習，使護理人員對醫院的各項規章制度有了更加清楚的認識，在實際工作中認真按照各種規范操作，杜絕了醫療差錯事故的發生。加強了護理人員業務培訓，認真完成每月的教學查房，業務學習和理論操作技術學習和考核，考核合格率達100%，提高了護理人員的業務水平，提高了護理服務質量。為了更快的使科室人員的業務水平成長起來，對新入科的護士頭三個月進行重點培訓。鼓勵護理人員積極參加各種形式的業務學習和學術活動，不斷提高自身素質，認真總結護理工作經驗，積極撰寫護理。全年基礎護理合格率97.9%、護理文書合格率98.4%、滿意度合格率100%、健康教育合格率97%。

所有這些成績的取得都與醫院的正確領導;護理部的直接指導和支持以及我科全體護理人員的努力是分不開的同時我們在工作中也還存在不足之處、個別護理人員服務意識還有待提高;護理人員在理論，新業務，新技術的學習和開展方面還需加大力度，業務培訓還不夠，因為眼、口腔科由兩個科室組成，每個科室的專業性都很強，護理人員對專業上的知識掌握還不夠全面?？剖业墓芾砩弦残枰訌?，對員工要關心、愛護，但也要有原則，必須貫徹醫院的各項規章制度，抓好醫療質量，杜絕醫療差錯。在新的一年，總之，在這一年中，我們科業務有了很大的發展，但工作中也還存在不足，通過總結經驗，及時發現問題，在即將到來的一年里一定能有更好的發展。

中醫門診工作總結及計劃篇五

在門診做護士的這一年里，我也是跟醫生，跟護士長，以及跟老同事們學到很多的東西，在這一年的工作當中，我也是有一些小小的成績，獲得了護士長的肯定，我也是明白我其實也是還有一些地方要去繼續加強的，畢竟我還是個來到我們醫院工作沒幾年的年輕護士，而對于過去一年的門診護士工作，我也是要去總結下。

我知道作為護士來說，我們肩上的責任是非常的重的，雖然和醫生相比起來，輕松一點，但是想要做好，去成為一名更加優秀的門診護士，也是需要我們努力，認真的去把門診的一個護理工作給做好的，而我也是要求著自己每天都能進步那么一些的目標去做，一天天的進步，那么我就能變得更加的優秀，在護理之中，我也是不古板，積極的學習，有新的方法和技巧，我也是會靈活的去運用，對于護士長要求的文書工作，我也是認真的在這一年里做好了，對于每一個來到我們門診看病的病人，我也是熱情的服務，禮貌的給他介紹，了解情況，積極的幫助病人，讓病人感覺到我們門診認真服務的態度，同時在這一年里也是遇到過一些不講理，或者對我們工作不理解的病人，我也是能多站在對方的角度去思考問題，盡量的把事情給處理好。

對于護理方面，我也是按照制度的要求，嚴格的去做，絕對不草率，也不自以為是，覺得自己做的一定是好的，我一直都是嚴格的按照要求去做，為了提高自己的一個護理水平，我也是認真的看書，參加我們科室的考試，對于自己的護理工作，我也是制定嚴格的標準，期望自己能達到，并努力爭取自己每一天的進步更多一些，在對待病人的病情的時候，我也是耐心的鼓勵病人，去告訴他們，只要是積極的來配合醫生治療，是能戰勝疾病的，給予他們更多的信心，讓病人是能以積極的心態來面對，也是能更好讓他們康復。

作為門診護士，我也是為自己的一個護士工作感到驕傲，在門診新的一年里，我也是要繼續的努力，是做好自己護理該做的事情，對于自己護理還要改進的地方，也是要花精力去改進，提升自己門診護理水平，讓自己的門診護理工作能做得更加的好，得到更多病人的一個肯定，對于每一件護理的事情，都抱著認真負責的態度去做好，不松懈，不懶惰。讓自己變得更加的優秀。

中醫門診工作總結及計劃篇六

1、門診在醫院沒有信息化預約診療平臺的基礎上，每日認真做好預約診療工作的登記、確認和落實，全年通過電話、現場、網上及118116聯通平臺，手工統計確認了20xx人次的預約診療人數，其中初診預約患者791人次，復診預約患者733人次，同比20xx年的預約人數945人次，增加了119%。

2、預約診療工作的有序進行，為眼科和耳鼻喉科殘疾鑒定的患者提供了高效方便的服務。

3、許多患者都是慕名前來，過去由于預約掛號機制不健全，造成許多患者掛號后要等很長一段時間才能看醫生。因此，我院門診經過不斷探索和完善，建立了不同的預約掛號方式。

4、彈性管理預約時間（可分時段預約），根據個別專家的復診需求擴大預約期限，為患者提供最大的方便。患者就診后即可在門診導診處，預約下一次就診時間。

5、優化門診就診秩序，通過每月進行的數據匯總分析、自查等多種服務管理方式，使得預約診療整體工作水平、質量、效率始終保持在較高的水準。

6、加強對預約掛號的宣傳工作，門診還利用電話回訪、亞新網、咨詢電話、現場咨詢及宣傳單等多種宣傳途徑，積極宣傳推廣預約診療，增進了患者對預約診療方式的了解，逐年提高了預約掛號比例。讓更多的患者了解預約掛號方式及流程，盡全力為患者提供方便，減少患者在院就診的等候時間。

7、持續加強對預約掛號人員的各種能力的培訓，包括禮儀、對初次就診患者的分診能力等，講求效率、親近患者的預約人員。

8、創造良好的門診部預約文化，把惠民的預約就診管理滲透到醫療服務的全過程。主動收集病人反饋意見，并及時改進，逐步完善醫院就診服務。

我們有決心、有信心全面提升預約水平，再接再勵，把預約診療工作做得更好。

中醫門診工作總結及計劃篇七

一、工作量完成情況

一年來,共完成分診導診26000余人次，協助門診外科醫生進行小手術78人次及外科換藥102人次，血氣分析人次，查體8700人次。

二、加強護理質量監控，使門診護理質量得到持續改進。

1、落實崗位責任制：年初針對門診的具體情況，重新制定了門診護理人員崗位職責和各班工作標準，使護理人員嚴格按規范做好本職工作，嚴格執行首問首迎負責制。同時，積極響應本市創衛工作，嚴格執行預檢分檢工作流程。嚴防差錯事故發生。

2、認真組織護理人員學習本院新的《護理質量檢查及評分標準》，使每位護士理解、掌握評分標準，增強護士主動參與質量管理意識，每月進行護理質控講評，針對門診科室分布廣，護理質量難以監控的特點，每月不定期進行科室自查4～8次，發現問題及時指出，限期改正，使科內的護理質量得到持續改進。

4、加強消毒隔離工作的監管：按醫院內感染管理標準，通過組織學習消毒隔離規范要求，使,護士掌握消毒隔離原則，科室院感護士能認真履行職責，積極檢查督促醫務人員嚴格遵守無菌技術操作規程，使院感控制指標達到質量標準要求。

三、加強環節質量的管理，保證護理安全

2、加強對門診就診病人的觀察，發現病情變化，及時報告醫生，并協助醫生給予準確、及時處理醫|學教育網搜集整理，減少了醫療護理糾紛的發生。

3、加強對節假日、雙休日的合理排班，實行彈性排班，以滿足病人的需要。護士長、質控員不定期到科室進行檢查指導，保證護理安全。

四、加強護理人員培訓和在職教育，提高了護理人員整體素質

1、每月對科內護理人員進行分層次的護理業務學習各一次，進一步提高護理人員理論水平。

3、加強急救技能培訓，不斷提高,科內護理人員的急救技能技術水平及應急能力。上半年,強化對護理人員學習護理應急預案、心肺復蘇、氧氣吸入、簡易呼吸器等技能培訓、考核，考核合格率100%.4、鼓勵護士參加在職繼續教育學習，上半年一名護士取得山東大學本科網絡教育學習機會。