在人們越來越相信法律的社會中，越來越多的場景和場合需要用到合同，它可以保護民事法律關系。那么一般合同是怎么起草的呢？下面是小編為大家整理的常用服務合同范本，僅供參考，大家一起來看看吧。

甲方(客戶方)：____________________

乙方(服務方)：____________________

甲乙雙方本著相互信任，真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術服務達成一致意見，特簽訂本合同。

1.本合同適用于首次購買___產(chǎn)品及購買___服務產(chǎn)品的用戶。

2.甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視為甲方主動放棄乙方所提供的服務。

1.乙方提供的服務內(nèi)容：

1)品標準培訓：乙方負責承擔甲方所購買產(chǎn)品的.標準培訓;標準培訓為指導建賬和為期四個工作小時的業(yè)務指導。

2)熱線支持：指乙方服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。

3)在線服務支持：指乙方通過在線支持系統(tǒng)接收、解答用戶問題，并在網(wǎng)上發(fā)布相關技術解決問題的過程。

4)現(xiàn)場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現(xiàn)場處理問題的過程。

5)遠程維護：指乙方通過《___維護軟件》解答用戶問題的服務過程。

6)用戶俱樂部活動：甲方可以參加___用戶俱樂部的活動。

7)用戶刊物：甲方可以不定期的獲取乙方提供的用戶刊物，用戶刊物包括出版的刊物和電子刊物。

2、乙方的服務承諾：

1)乙方接到甲方通過電話、信函傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關于___軟件的服務請求后，在兩個有效工作日內(nèi)給予響應并提供服務。

2)乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規(guī)定的服務內(nèi)容進行。

1.甲方應確保有專人對___軟件的使用和管理負責。

2.甲方應建立相關制度，以確保___軟件運行環(huán)境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)

3.甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。

4.甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與甲方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。

5.甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。

1.乙方違爭取處理：

1)甲方有權(quán)對乙方不履行合同條款的行為向___公司服務管理部門投訴;___公司服務投訴電話：___

2)乙方違反以上服務承諾時，在接到甲方投訴后，維護部門立即采取補救措施，并給用戶滿意答復。

3)乙方在確認違反了服務承諾，并給甲方造成實際損失，應該給甲方以適當?shù)慕?jīng)濟補償。

2.甲方違約處理

1)甲方?jīng)]有按照合同要求履行甲方應承擔的責任，甲方應該承擔由此帶來的相關后果。

2)因甲方法人員進行非法操作、感染病毒、配件出現(xiàn)故障導致的數(shù)據(jù)混亂、丟失等問題，甲方請求乙方提供服務的，乙方可以按照軟件服務費的100%，加收服務費。

3.乙方免責條款

1)乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導致的數(shù)據(jù)混亂亂、丟失責任。

2)乙方有權(quán)拒絕甲方提出的合同規(guī)定之外的服務請求。

1.本合同須雙方簽字并加蓋公章或生效;本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力

2.本合同的有效性不因雙方代表的職務變換、工作變更、工作調(diào)動等情況而受任何影響;本合同的有效性不因雙方法人的變更而受任何影響;本合同的有效性不因雙方單位名稱的改變而受任何影響。

1.購買___版、___版)大寫：_______________.

2.合同有效期限為一年，自___年__月__日至___年__月__日止，合同期滿自動中止。

3.合同期滿后，雙方協(xié)商，乙方可以繼續(xù)為甲方提供用友軟件運行維護服務;但雙方必須重新簽署新的服務合同。

1.甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與協(xié)議有關的事項發(fā)生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。

2.協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙方所在地的人民法院起訴。

1.本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。

2.對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需要用書面形式，并經(jīng)雙方確認后生效。

3.本合同為雙方的正式協(xié)議，其他任何方案、口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。

甲方(簽章)_________________

乙方(簽章)_________________

日期：____________________

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