體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字，近似于經驗總結。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

售票員培訓心得體會篇一

首先，我非常感謝園領導給我機會讓我參加為期一周的培訓，我也非常珍惜這次機會。

一直以來對舞蹈的愛好和學習帶給我很多的感觸，也的確學到了不少的東西。舞蹈在給人美感的同時也給我?guī)砹艘环萏耢o的心情，一分自信，讓我忘掉煩惱，每天都以微笑的充滿朝氣的臉龐面對身邊的每個人，用快樂感染周圍每個人。在剛開始的學習中，我體會到舞蹈不光是要能跟著節(jié)奏跳正確，更重要的是要在舞蹈中加入自己對音樂和舞種風格的理解，不僅要“形”到，更要“神”到，姿態(tài)往往比舞步更能顯示一個人的舞蹈素養(yǎng)。

在剛開始學習舞蹈的時候，我只是照著老師的樣子，沒有加入對精髓的體會，動作便顯木訥呆板、沒有感染力。后來在老師的悉心指導和自己的'不斷摸索中，才逐漸領悟到學習舞蹈時要注意動作的規(guī)范標準，在每個動作中融入對音樂風格的獨特理解，要熔鑄感情，絕不能“邯鄲學步”。這樣才可以表達出舞之神韻。都說早期藝術教育要從娃娃抓起，一點也沒錯。幼兒的興趣培養(yǎng)不可忽視。

現在社會生活水平質量的提高，使很多家長注重從小培養(yǎng)孩子的藝術修養(yǎng)?，F在很多幼兒園也開始普及舞蹈藝術教育。而中國舞蹈家協會的這套考級教材就很有潛力也很有發(fā)展市場，它在針對社會舞蹈類考級發(fā)展規(guī)律的創(chuàng)新上和對不同年齡段孩子對舞蹈興趣潛能的開發(fā)上使教材的音樂和編排組織不斷更新、創(chuàng)新；才幾年的時間就已經改編到第三版教材。家長們往往抱著以培養(yǎng)孩子興趣愛好為主少練基本功的想法報名參加業(yè)余班的培訓，而中國舞這套教材又恰恰適合業(yè)余培訓班的需求。

生動鮮明且具有訓練價值的小組和，可以讓孩子們在跳組合的同時訓練到了基本功，快樂的同時忘卻了痛苦；教材中每個組合的音樂和編排都可以當成一個小劇目完成，可以讓孩子門在任何一個屬于自己的舞臺上施展自己的才藝，釋放自己的快樂。跟以往的其他教材相比少了單一、枯燥、乏味；孩子們不再是為了考級而來學習舞蹈。

這次出去學習雖然每天很累但很充實，也是對自己的一種提升！

售票員培訓心得體會篇二

為切實做好精神文明建設，深化文明客運的創(chuàng)建工作，進一步規(guī)范公共客運服務，提升服務水平，樹立客運形象，近段時間公司一直組織我們車站職工系統的學習各項行為規(guī)范，我也從中受益匪淺，下面談談我在學習中的一些心得體會！

精神文明的建設一直是國家社會和組織大力倡導的，作為一名窗口服務的工作人員，要以精神文明建設為指導，本著“為乘客服務，讓乘客滿意”的服務理念，努力提升服務意識、服務標準、服務能力，始終把“為乘客服務、向乘客承諾、請乘客監(jiān)督、讓乘客滿意”放在第一位，努力提升自身政治覺悟和思想道德素質。在以后的工作中要遵循“四個主動和五心服務”：主動解答乘客問詢、主動為乘客導購導乘、主動扶老攜幼、主動為特殊乘客排憂解難;對待乘客熱心、照顧乘客細心、幫助乘客誠心、解答問題耐心、接受意見虛心。牢記和學習三優(yōu)三化”：即通過基礎設施、經營管理和精神文明創(chuàng)建等工作，實現公交客運的優(yōu)質服務、優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序;通過公交客運各項服務質量標準，實現服務過程程序化、服務管理規(guī)范化和服務質量標準化。

作為一名窗口工作的服務人員，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務，售票窗口的工作最直接的展示了我們客運公司的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有乘客因為不滿意我們的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。既然有矛盾，有問題，我們就要自我檢討。那么，怎樣才能真正做到“用心服務”呢？任何一個錯誤，都會給乘客和自己的正常工作帶來不必要的`麻煩。“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事;如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到乘客的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為乘客著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人。我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺到，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對乘客的一句親切問候，一次周到的服務，換來乘客對我們的信任和支持，這就是我們在工作中收獲的最大喜悅！

任何一個公司都有保證其正常運行的規(guī)章制度。這些制度的設立是為約束員工的行為，以達到集體的通力合作、協調進步。作為公司中的一員，我一定應該嚴格遵守各項規(guī)章制度，以保證日常工作的順利進行。自覺遵守公司的規(guī)章制度是提高自己自律能力有效途徑，也是讓自己更優(yōu)秀的基本保證。

作為一名合格的窗口售票員，應該牢記并嚴格遵守操作規(guī)程：

1.準備工作

(1)著裝整潔、佩戴服務證。

(2)參加班前會，接受任務。

(3)打開售票系統，檢查設備，輸入本人工作代碼，設備故障及時報告班長，核實票據起始號與微機票號是否相符。

(4)備好零錢和服務牌，整理操作臺，開窗售票。

2.收款售票

(1)面帶微笑，面對旅客，稱呼“您好”。

(2)售票時耐心解答旅客提問，詳細詢問旅客所購客票時間、詳細線路、種類、張數等。

(3)30秒出票，客票清晰，并唱收、唱付、唱日期、堅持做到三唱三清。

(4)旅客走時有送聲“錢票點清，請慢走。

3.結帳繳款

(1)清點票款。

(2)交款。

4.下班前

(1)按程序關閉售票系統，鎖好票箱。

(2)做好交接班工作，搞好分擔區(qū)域衛(wèi)生。

(3)關閉門窗。

很多人認為售票是枯燥乏味的工作，但我既然參加了這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認真，細心，負責任就一定可以做好，我一定要做到能吃苦，能忍受，在今后的工作中，我會遵守各項規(guī)章制度，認真工作，努力提高自身素質，克服不足，熱情，積極，認真的完成崗位職責。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈努力學習，完善自己，提高解決突發(fā)問題的能力，并在工作過程中慢慢克服和調節(jié)急躁情緒，積極，熱情的對待每一個乘客。這也是我對自己在即將到來的新的一年里工作的期許！

售票員培訓心得體會篇三

首先，我非常感謝園領導給我機會讓我參加為期一周的培訓，我也非常珍惜這次機會。

一直以來對舞蹈的愛好和學習帶給我很多的感觸，也的確學到了不少的東西。舞蹈在給人美感的同時也給我?guī)砹艘环萏耢o的心情，一分自信，讓我忘掉煩惱，每天都以微笑的充滿朝氣的臉龐面對身邊的每個人，用快樂感染周圍每個人。在剛開始的學習中，我體會到舞蹈不光是要能跟著節(jié)奏跳正確，更重要的是要在舞蹈中加入自己對音樂和舞種風格的理解，不僅要“形”到，更要“神”到，姿態(tài)往往比舞步更能顯示一個人的舞蹈素養(yǎng)。

在剛開始學習舞蹈的時候，我只是照著老師的樣子，沒有加入對精髓的體會，動作便顯木訥呆板、沒有感染力。后來在老師的悉心指導和自己的不斷摸索中，才逐漸領悟到學習舞蹈時要注意動作的規(guī)范標準，在每個動作中融入對音樂風格的獨特理解，要熔鑄感情，絕不能“邯鄲學步”。這樣才可以表達出舞之神韻。都說早期藝術教育要從娃娃抓起，一點也沒錯。幼兒的興趣培養(yǎng)不可忽視。

現在社會生活水平質量的提高，使很多家長注重從小培養(yǎng)孩子的藝術修養(yǎng)?，F在很多幼兒園也開始普及舞蹈藝術教育。而中國舞蹈家協會的這套考級教材就很有潛力也很有發(fā)展市場，它在針對社會舞蹈類考級發(fā)展規(guī)律的創(chuàng)新上和對不同年齡段孩子對舞蹈興趣潛能的開發(fā)上使教材的音樂和編排組織不斷更新、創(chuàng)新；才幾年的時間就已經改編到第三版教材。家長們往往抱著以培養(yǎng)孩子興趣愛好為主少練基本功的想法報名參加業(yè)余班的培訓，而中國舞這套教材又恰恰適合業(yè)余培訓班的需求。

生動鮮明且具有訓練價值的小組和，可以讓孩子們在跳組合的同時訓練到了基本功，快樂的同時忘卻了痛苦；教材中每個組合的音樂和編排都可以當成一個小劇目完成，可以讓孩子門在任何一個屬于自己的舞臺上施展自己的才藝，釋放自己的快樂。跟以往的其他教材相比少了單一、枯燥、乏味；孩子們不再是為了考級而來學習舞蹈。

這次出去學習雖然每天很累但很充實，也是對自己的一種提升！

售票員培訓心得體會篇四

一、學習內容概述：

此次學習的主要內容為三個方面：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。

1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過實際運作而得到提升的：

第一階段為4p的應用：即產品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態(tài)性、③具有整體性。

第二階段為4c的應用：即：消費者、成本、便利、溝通;企業(yè)所有部門為服務于顧客利益而共同工作時，其結果就是整體營銷，其意義就是強調各種要素之間的關聯性，要求他們成為統一的有機體，4c是強化以消費者要求為中心的營銷組合。

第三階段為4s的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4s的營銷戰(zhàn)略強調從消費者要求出發(fā)，建立“消費者占有”的營銷導向，定期對酒店產品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數的測評與改進。

第四階段為4pcs的有機結合應用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關系，最終實現企業(yè)目標。

所以酒店要滿足顧客，實現營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā)，根據酒店特點，資源和優(yōu)勢綜合應用各種市場營銷手段，形成統一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。

2、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個方面內容：4r營銷法、品牌的分類、做大做高做

精是一個選擇市場的過程、對經營與管理的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產品的思考、建立客戶平臺和網絡營銷、會展經濟你認知多少、酒店銷售業(yè)務運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階，強調顧客——人的因素，注重營銷過程中對顧客的關懷，客戶關系的維護，生產過程和消費過程必須以“以人為本”為原則，根據買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調整、創(chuàng)造、策劃出新的產品，實現最終目標。

3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經找到了容易出現的問題。

員工要熱愛酒店，關愛客人，體現酒店宗旨，管理要注重細節(jié)，“量化”標準，貴在“堅持”，找到差距，體現自己的特色，要“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”。

二、根據我們所學的內容，淺談本人幾點想法：

1、以人為本 包含員工和客人

客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要_兩個方面來體現：酒店特色及員工素質。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有星級服務標準，要求熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產生信譽、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據客人需求作相應調整，而不是要顧客來適應遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產品做大市場。

2、酒店五個重要營造

(1)產品營造 要有“第一個開發(fā)出自己的新產品，又第一個淘汰自己的老產品“的經營觀念。

(2)環(huán)境營造 對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導思想。

(3)市場營造 “心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。

(4)口碑的營造 “金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”

一個企業(yè)成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產品和服務展現在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

(5)品牌營造 品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產，是生存之本，我們要有人品決定產品，產品決定店品“三品合一”經營理念，從提高員工綜合素質抓起，建立科學的培訓教育和引導機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內涵的一部分。

3、“經營要有主題 產品要有特色”

周密細致做好市場調查、市場定位，我們是什么樣的酒店，消費的群體以哪些為主，什么樣的產品才能適合他們?鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，“物以類聚、人以群分”將酒店產品做成“異、特、新”，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面著手，酒店銷售的理念為“餐飲是窗口，客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率_?方位的整個酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代，歷經_年經營，我們客房的硬件設施確實需馬上調整，做大做精是一個選擇市場的過程，先從局部區(qū)域開始調整，新裝修房間或包房價格在30%范圍內緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能體現自我，市場營銷需圍繞客人需求轉，先把客人引進來，以低價產品帶動消費，多投入多產出，形成良性循環(huán)、爭占市場占有份額，以實現經濟效益最大化。

通過這次學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力 與魅力，認識到酒店營銷的藝術、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店營銷中，真正做到是總經理經營決策的顧問參謀，是酒店了解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產品銷售的實施者，讓我們酒店的經濟效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。

售票員培訓心得體會篇五

來中國人壽有一段時間了，有了一點微不足道的小成績，本來不值得贊揚，但領導希望我和大家分享一下自己的經驗，經驗談不上，我就聊聊我對保險的一點體會吧!這僅僅是我個人體會，僅供大家參考，不對的地方，希望大家諒解!

首先，我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力!如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險，換個更適合自己的工作!我覺得做保險被拒絕是常態(tài)，是非常正常的，不要因此產生挫敗感和自卑感。我們可以做個換位思考，我們有時候去逛街、買衣服，我們常常是轉上好多家才決定在其中某一家購買，那剩余的不都是被我們拒絕的對象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要害怕拒絕，每天都要保持相當數量的客戶拜訪量!

其次，我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒!一個人要有財力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，如果一個家庭一年的毛收入只有2.5萬元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬元來買保險呢?除非他是瘋了!所以，我們在拜訪客戶時，對于財力不足、收入僅夠維持日常生計的的客戶，就不要多花費時間和精力了!這就要求我們非常善于觀察和分析，爭取用最短的時間內判斷出對方是否有財力買保險;或者說，對方有財力買什么樣的保險，這類保險對他有沒有意義。localhost如果有，就繼續(xù)跟進，如果沒有就趕緊放棄，換個目標，這就是篩選工作。我覺得我們做保險，要用20%的時間和精力，排除其中80%的無價值客戶;要用80%的時間和精力，跟進其中20%有價值的客戶。總而言之，要有所側重，對無財力、無愿望的無價值客戶，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費時間和精力!

最后是我的一點忠告，如果大家有時間參加公司的早會，還是盡量參加的好，因為可以學習各個險種的知識，可以非常清晰、有條理地向客戶介紹，以增強客戶對我們的信任，促進最終的成交。如果我們對各個險種一知半解，經不住客戶的詢問，勢必降低以后成交的可能性!這些就是我的一點體會，僅供大家參考，希望大家在實戰(zhàn)中逐漸摸索出適合自己的、行之有效的方法!讓我們互相幫助、相互扶持、一起發(fā)大財!

售票員培訓心得體會2

售票員培訓心得體會篇六

為切實做好精神文明建設，深化文明客運的創(chuàng)建工作，進一步規(guī)范公共客運服務，提升服務水平，樹立客運形象，近段時間公司一直組織我們車站職工系統的學習各項行為規(guī)范，我也從中受益匪淺，下面談談我在學習中的一些心得體會!

精神文明的建設一直是國家社會和組織大力倡導的，作為一名窗口服務的工作人員，要以精神文明建設為指導，本著“為乘客服務，讓乘客滿意”的服務理念，努力提升服務意識、服務標準、服務能力，始終把“為乘客服務、向乘客承諾、請乘客監(jiān)督、讓乘客滿意”放在第一位，努力提升自身政治覺悟和思想道德素質。在以后的工作中要遵循“四個主動和五心服務”：主動解答乘客問詢、主動為乘客導購導乘、主動扶老攜幼、主動為特殊乘客排憂解難;對待乘客熱心、照顧乘客細心、幫助乘客誠心、解答問題耐心、接受意見虛心。牢記和學習三優(yōu)三化”：即通過基礎設施、經營管理和精神文明創(chuàng)建等工作，實現公交客運的優(yōu)質服務、優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序;通過公交客運各項服務質量標準，實現服務過程程序化、服務管理規(guī)范化和服務質量標準化。

作為一名窗口工作的服務人員，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務，售票窗口的工作最直接的展示了我們客運公司的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有乘客因為不滿意我們的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。既然有矛盾，有問題，我們就要自我檢討。那么，怎樣才能真正做到“用心服務”呢?任何一個錯誤，都會給乘客和自己的正常工作帶來不必要的麻煩?！坝眯摹狈盏倪^程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事;如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到乘客的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為乘客著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人。我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺到，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對乘客的一句親切問候，一次周到的服務，換來乘客對我們的信任和支持，這就是我們在工作中收獲的最大喜悅!

任何一個公司都有保證其正常運行的規(guī)章制度。這些制度的設立是為約束員工的行為，以達到集體的通力合作、協調進步。作為公司中的一員，我一定應該嚴格遵守各項規(guī)章制度，以保證日常工作的順利進行。自覺遵守公司的規(guī)章制度是提高自己自律能力有效途徑，也是讓自己更優(yōu)秀的基本保證。

作為一名合格的窗口售票員，應該牢記并嚴格遵守操作規(guī)程 ：

1.準備工作

(1)著裝整潔、佩戴服務證。 (2)參加班前會，接受任務。 (3)打開售票系統，檢查設備，輸入本人工作代碼，設備故障及時報告班長,核實票據起始號與微機票號是否相符。 (4)備好零錢和服務牌，整理操作臺，開窗售票。

2.收款售票

3. 結帳繳款

(1)清點票款 (2)交款

4.下班前

很多人認為售票是枯燥乏味的工作，但我既然參加了這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認真，細心，負責任就一定可以做好，我一定要做到能吃苦，能忍受，在今后的工作中，我會遵守各項規(guī)章制度，認真工作，努力提高自身素質，克服不足，熱情，積極，認真的完成崗位職責。學無止境，時代發(fā)展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈努力學習，完善自己，提高解決突發(fā)問題的能力，并在工作過程中慢慢克服和調節(jié)急躁情緒，積極，熱情的對待每一個乘客。這也是我對自己在即將到來的新的一年里工作的期許!

售票員培訓心得體會篇七

光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個大群眾，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到了不少的知識。進入香茗以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡單，還有很多需要學習、明白、實踐。恰好有這全年度工作總結結的.機會，對自己的工作進行全面具體的分析、總結，使自己更好的發(fā)現問題，查找不足，為以后的工作打好基礎。

作為香茗大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復雜度不高，但事無巨細。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責心和發(fā)奮。

售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務，耐心仔細解答客人提出的相關咨詢問題。熟練規(guī)范的進行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數據，統一交給票審讓其出報表。用心熱情接聽客人電話，向客人說《徽韻》演出的相關問題。根據系統座位圖的預訂狀況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上思考問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細致化服務。

其他方面工作，仔細閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細做好區(qū)域內衛(wèi)生工作，正因我們部門是直接對客服務，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關聯到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務方面，都要做到細致化服務，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內用心響應國家和公司節(jié)能減排的號召，按公司規(guī)定做好設備的開關操作，不浪費公司資源。

當然工作中還有不足之處：領會、應變潛質不足，遇到一些突發(fā)的、未經歷的事情方面，表現為猶豫不決，不知所措;對領導安排的一些工作，領導處理一些事情方面，沒有很好的領會和學習，總把自己固定在以往的經驗之中;對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區(qū)和交通知識不足，正因我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學習和應變。針對以上工作中的不足之處，我會勤于學習，進一步提高對客溝通潛質，多向領導同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著應對，更好全面的服務客人。做好本職工作同時、學習小結、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時回顧總結，查找不足，逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質地服務客人，服務公司。

在以后的工作中，我會踏實工作，加強學習，多向身邊同事請教，并及時總結經驗和不足，發(fā)奮提高自己各方面工作潛質。同時，以踏實的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優(yōu)秀的香茗人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績。

售票員培訓心得體會篇八

團隊之間有很多的合作，第一個向后倒的游戲告訴我，信任是團隊成功的必要前提。一個好的團隊，團隊里面的成員之間只有相互信任，才有完成目標的可能。才有可能達成：1+1≥2的效果。

繩子游戲最大的兩個感觸是：第一，完成一件事情，要抓住重點，找到解決問題的辦法。第二，服從是每個成員的職責。游戲中我們找出了重點，找出了解決問題的辦法。但是要完成一件事情，團隊之間沒有協作是達不到目標的，就像領導交代的事情，你可以提出疑問，但是當你建議完之后，必須去服從。不管領導采取的是什么措施，我們都只管去執(zhí)行。

第三個游戲：仍玩偶。這是給我感觸最深的游戲，作為個人而言，想要讓別人聽到你的心聲，就必須先學會傾聽;每個人做事情要找到方法或者技巧，這也就是職業(yè)技能;做每件事情要專注;要學會資源配置，把合適的人放在合適的位置，也要學會把合適的東西用在正確的地方，才能發(fā)揮最大的效用。

聽說繪畫讓我明白溝通是一件非常難的事情。這就要求我們溝通者學會利用多渠道進行溝通。傳遞信息者要清楚自己要表達的信息，并確認對方接收我們的要表達的意思。作為接受信息者一定要學會傾聽傳遞信息者要表達的意思，不懂的要問清楚，并去執(zhí)行收到的信息。

打坐游戲對我個人來說是最難的游戲。整個游戲我一直都是靠著別人才能站起來的。如果說認識自己的弱點并尋求幫助是我正確的地方的話。那么我整個游戲都尋求幫助，就體現對自己的能力不相信，很多時候整個團隊就是因為個人而無法達成目標，也就成為了拖油瓶，那還有什么個人價值。所以相信自己，靠自己站起來真的很重要。

最后一個游戲，送蠟燭過河，體現團隊的分工是很重要的。好像每個小組的組長并沒有起到很好的作用。也就體現領導者的在作用。

總的來說，這次的團隊培訓感觸非常深，第一，這次培訓，使我對自己的定位更加清晰了。p(計劃)—d(嘗試)—c(檢驗)—a(實施)。使我進一步的認識到自己的弱點，也知道自己還有很多地方需要改正。也更深刻的理解了團隊精神：團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，需要合理的利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。也就是說團隊需要每個人具有大局意識、協作精神和服務精神等，才可以達到目標。

售票員培訓心得體會篇九

舞蹈是一門綜合藝術。要成功編排出一個成功的節(jié)目，不僅需要在舞蹈的創(chuàng)編、音樂的選擇、道具的運用等諸多方面仔細琢磨，更需要在人員的組織、服裝的設計、訓練的方法等方面下大力氣。原本對于舞蹈的創(chuàng)編方法和編排要領并不熟知的我，通過一位位老師毫無保留、熱情洋溢的講解，使我走出了困惑和誤區(qū)，令我大開眼界，耳目一新。

在這次舞蹈培訓中，讓我對各種舞蹈，尤其是拉丁舞有了進一步的認識，學習舞蹈要多琢磨、多練習、多體會是找到感覺的關鍵。我在學習中，看到教師們的優(yōu)美動作，聽著入耳的樂聲，我的心為之陶醉。應該說，舞蹈作為一種藝術，它為我們提供了豐富的想象空間，而這次舞蹈技能訓練更是為我們提供了一個感受美、追求美的一個廣闊的天地。在舞蹈學習中，我感受到了它的美更激發(fā)了我熱愛舞蹈的熱情，同時，我更有了一種把這種美的體驗傳播給學生們的愿望。舞蹈培訓陶冶了我們的情操，真是美在其中，樂在其中。

舞蹈不但能潛移默化地影響著我們的審美觀念，而且還可以啟迪智慧，活化思維。在舞蹈學習中，需要全身配合來感知節(jié)奏，感知意識，這就讓大腦得到全方位、均衡的鍛煉和發(fā)展，在音樂中完成身、心、腦的統一。因為舞蹈藝術的表演，既需要身體各部分的協調，又需要思維、聽覺、視覺的完美結合。每一次舞蹈的訓練，都是對我們智力的一次有效的開發(fā)。

舞蹈有助于鍛煉我們的記憶力和快速反應能力。由于舞蹈本身是由許多人體的動作組成，在學習和完成舞蹈的過程中，要互相配合，才能達到動作的完美、統一。在面對觀眾時，能不恐慌，自信自如的表演，不是一件易事。所以，用舞蹈這種特殊的形式來培養(yǎng)和強化記憶力和快速反應能力不失為一種有益的嘗試。

經過這次的培訓學習，我對舞蹈以及其他的很多方面都有很許多新的感悟，獲取了許多的經驗。也覺得這樣的學習機會真的很難得，希望以后有更多這樣的機會來學習。在今后的工作中，我將把所學的知識運用到今后的舞蹈教育教學中去，為進一步提高學生的音樂素質而努力奮進！

售票員培訓心得體會篇十

很小的時候就喜歡伴著收音機里面出來的音樂即興地舞蹈，相隔了多少年，舞蹈對于自己來說變得那么陌生。傍晚阿姨們三五成群的聚集在步行街較為寬敞的位置，旁邊一臺放碟片的音響，非常有節(jié)奏地隨著音樂舞蹈，我想加入其中體驗一番新鮮趣味，可惜動作一點兒也不靈活，也找不到音樂的節(jié)奏。這和自己天生的節(jié)奏感不強有關系，小學音樂課，老師講節(jié)拍的時候我學起來特別吃力和難懂?？吹接行┬『⒆痈魳穼W著阿姨們的舞蹈動作非常自如，不禁羨慕起來。舞蹈其實是一件很快樂的事情吧，越離自己遙遠的東西，越覺得神奇和美好，在不斷的努力追求下，我工作了以后終于有機會在周末和假期，在專業(yè)舞蹈老師的指導下學習了，有了和我水平類似的學員的陪伴和老師專業(yè)耐心的指導，我的節(jié)奏和動作都有了明顯的進步。我不知道自己繼續(xù)學習可以達到怎樣的水平，但至少我可以通過舞蹈體驗優(yōu)雅和歡快，讓自己保持青春與活力。更重要的是突破了對節(jié)奏和舞蹈動作配合的恐懼。要知道羨慕別人也是件痛苦的事情，我終于可以逐漸了卻這種痛苦了。

每次聽到演講者舉一些天才一樣的人物成功的例子，心里就久久不能平衡。從小我心里就在想自己的天分在哪里呢？小時候的我做數學題的準確率在班上是很高的，但是我的數學思維不夠敏捷，一旦遇到需要嚴密邏輯思維的時候，頭腦就無法集中思路，最后在強烈求知欲的驅使下勉強得出正解，心中還是無比喜悅;在語文方面我對文字用詞的敏感度確實可以用有天分來形容，我很容易被有美感和意義深遠的詞語和句子所吸引，看過的在自己的寫作中很容易就會運用出來，所以語言的模仿能力比較強，同樣對所聽的也比較敏感，只要自己覺得喜歡和新奇的很容易就用在自己的話語當中了，這種能力也體現在我繪畫的精確和細致上。小時候有嘗試過背唐詩三百首和成語詞典，后來發(fā)現這和在具體的語境和背景下感受是完全不一樣的，缺乏了讓我追求的動力，我始終沒辦法把背誦他們變成一件快樂的事情，所以這個愿望就不了了之了。

小時候的我渴望寫出像作家一樣優(yōu)美的詞句或者古人一樣佳妙的詩句，可是死記硬背永遠不是我的擅長，甚至是我最憎惡的事情。我只會記住自己真正投入了喜愛和欣賞的情緒進去的事物。如今很少能遇到真正喜愛和欣賞的事物了，很多事情一開始就是帶著功利性的目的去完成。

看到那么多成功的大師們敘述著自己或別人成才的經歷或者傳授者自己所總結的成功的規(guī)律，以為別人只要循著他所總結的規(guī)律就做就能夠成功，這種成功包含了哪些意味呢？金錢，名聲，地位和高于別人的優(yōu)越感，這樣的成功在演講者看來很重要，但是對于聽者呢，如果現在有誰告訴我可以用一年的時間把我打造成在英語口語，，我可以付出的代價是多大呢？當我真正實現的這個目標以后，我的下一個目標又是什么，關鍵是我實現這個目標后所獲得的快樂跟我付出的代價和努力的過程相比，是否真的值得呢？人生的追求總是無止境的，人是永遠不會滿足的動物。

記得富蘭克林拿出過多的硬幣換一個毫不等價的口哨的故事，生活中很多人又何嘗不是如此，當他們有了一個目標的時候，總是因為沒有正確的方法和足夠的時間與努力投入下去，結果大把大把的光陰都在無奈與糾結中度過了，寶貴的時間和生命在平淡的生活中蹉跎流逝。我現在不也是在這種處境之中嗎？每個人的生命都會遇到困惑的時候，他的智慧需要一個善意的成功者的開啟與幫助。

我想好好規(guī)劃一下自己的人生目標了。