總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。相信許多人會覺得總結很難寫？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

市優(yōu)物業(yè)工作總結 物業(yè)創(chuàng)市優(yōu)工作總結篇一

一、今年主要工作情況

（一）重點項目建設情況

1、舊小區(qū)綜合治理工程進展情況

根據(jù)政府要求，今年共對市區(qū)28個舊小區(qū)進行綜合治理，總投資3000萬元。其中新苗生活區(qū)、文體生活區(qū)等13個小區(qū)，由市房管局直接實施治理，投資500萬元。辰光集團生活區(qū)、**醫(yī)專生活區(qū)等15個小區(qū)，投資2500萬元，由單位治理，資金由各單位自籌，市房管局督辦治理落實情況。

截至目前，我市今年的舊區(qū)治理工作任務已全面完成。其中由我局直接負責治理的小區(qū)，共拆除違章建筑6770m2，硬化便道15210m2，新修道路12535m2，種植各類樹木4360株，植綠1256m2。由各企事業(yè)單位自籌資金的小區(qū)，共拆除違章建筑11629m2，便道硬化20600m2，治理舊區(qū)管道等基礎整修、道路翻新13811m2，種植各類樹木16620株，植綠5200m2。

2、經(jīng)濟適用住房建設工程進展情況

根據(jù)市政府要求，今年市區(qū)經(jīng)濟適用住房建設計劃竣工萬平方米，完成投資億元。為規(guī)范我市經(jīng)濟適用住房建設和管理，我們的做法是：一是結合房改進程和居民的需求狀況謀劃建設項目；二是通過加強有效的監(jiān)督檢查確保項目建設進度和工程質(zhì)量；三是嚴格審核申請人資格，控制購買對象，對符合購買條件的發(fā)放《經(jīng)濟適用住房準購證》；四是嚴格核算建設成本，確保經(jīng)濟適用住房的低價位；五是認真審核設計圖紙，確保套型面積控制在70--110平方米之間。截至目前，今年以來,竣工萬平方米，投資億元，分別占原計劃的123%、100%。自1996年以來，我市共批準經(jīng)濟適用住房建設項目35個，總規(guī)模萬平方米，計劃投資億元。目前除6個項目在建外，已有25個項目竣工并交付使用，累計竣工萬平方米，完成投資億元，建成住房14156套。其中“十五”期間，2001-2005年，全市建設經(jīng)濟適用住房萬平方米，完成投資億元，投資比“九五”期間增長5倍多。

目前我市經(jīng)濟適用住房建設存在的主要問題是戶型面積超標，銷售對象控制不嚴，發(fā)改委直接將經(jīng)濟適用住房建設指標劃撥給開發(fā)商，擅自挪轉(zhuǎn)經(jīng)濟房指標給開發(fā)商，經(jīng)濟適用住房建設不規(guī)范。

3、房地產(chǎn)交易中心大樓建設基本竣工，部分已投入使用。房地產(chǎn)交易中心大樓工程是市政府確定的重點工程，工程建筑面積14858平方米，總投資近4000萬元。為確保這一重點工程主體完工，局黨委實施一把手工程，多次召開局班子會議，采取了強有力的工作措施，有力地促進了工程的進展。

4、公房治理工程進展良好。公房治理工程是根據(jù)全市房管現(xiàn)狀確定的一項重點工程，目的是摸清公房底數(shù)，建立臺帳，完善措施，規(guī)范管理。去年以來，我局抽調(diào)精干人員，狠抓了公房治理工作，起草了《**市直管公房售后維護運行程序》、《**市公有房屋管理暫行辦法》，已上報市政府。同時，清查房屋檔案10021份，建筑面積平方米，為實現(xiàn)動態(tài)管理、全面提高公房的使用率夯實了基礎。

（二）穩(wěn)步推進，全市住房制度改革不斷深化

第一、深入調(diào)查摸底，積極制定和落實全市住房保障政策。今年以來，結合國家、省管理辦法和具體指導意見，經(jīng)過深入摸底調(diào)查和充分論證測算，對起草的《**市城鎮(zhèn)最低收入家庭住房保障辦法》進行了完善，該辦法已經(jīng)政府_公室審核通過，列入政府常務會議議事日程，不久即將研究通過。同時為加強縣（市）城鎮(zhèn)最低收入家庭住房保障工作，今年10月，聯(lián)合市民政局共同轉(zhuǎn)發(fā)了國家_、民政部《城鎮(zhèn)最低收入家庭住房情況調(diào)查的通知》，同時利用一周的時間，由局領導帶隊，分成6個小組，對各縣（市）城鎮(zhèn)最低收入家庭住房保障調(diào)查工作進行了督查指導。按照核查結果，我們確定了我市市區(qū)城鎮(zhèn)最低收入家庭住房保障的具體實施步驟是：2005年解決406戶、1288人居住面積在10平方米以下的住房困難問題，年度約需資金70萬元。**年解決488戶、1558人居住面積在12平方米以下的住房困難問題，年度約需資金84萬元。**年解決604戶、1927人居住面積在15平方米以下的住房困難問題，年度約需資金87萬元。以上所需保障資金的來源：一是市財政預算安排的資金；二是住房公積金增值收益中按規(guī)定提取的城市廉租住房補充資金。10月29日至30日，我局組織兩區(qū)和街道辦事處對2005年應享受的低保戶按住房補貼進行了發(fā)放。

第二、落實購房補貼制度，大力推進住房分配貨幣化。按照積極、穩(wěn)妥的原則，進一步完善了貨幣化總體方案和相關配套政策，使購房補貼發(fā)放更具操作性。截至目前，我市已為7個單位、1670人發(fā)放了萬元購房補貼，資金來源大部分是公有住房出售收入，發(fā)放方式為一次性發(fā)放。

第三、嚴格政策，積極穩(wěn)妥地出售公有住房。按照冀政（2005）4號文件要求，今年以來共受理長征廠、紅星汽車制造廠等28個單位，850戶，共50217平方米；審批完成補貼單位新華印刷廠等4個單位，52戶，共3475平方米。

（三）堅持依法行政，房產(chǎn)管理工作明顯規(guī)范

第一、堅持依法治房，進一步抓好房產(chǎn)法制建設。今年以來，起草并修改了《**市公有房屋租賃管理辦法》、《**市物業(yè)管理辦法》、《公有住房維修基金管理辦法》等一系列規(guī)范性文件，有的已上報政府。其中，上半年《**市商品房預售管理辦法》已經(jīng)市政府研究出臺，這些規(guī)范性文件的出臺，對于規(guī)范我市房產(chǎn)租賃、物業(yè)、中介等行業(yè)管理、依法行政提供了堅實的保證。第二、房地產(chǎn)交易、產(chǎn)權管理進一步規(guī)范。繼續(xù)完善服務措施，簡化程序，縮短辦證時限，方便當事人，展示了良好的窗口形象。截至目前，共辦理房地產(chǎn)交易手續(xù)6080起，面積萬平方米，成交金額億元。其中：存量房轉(zhuǎn)讓共完成2782起，面積40萬平方米，成交金額億元；增量房轉(zhuǎn)讓共辦理2724起，成交面積萬平方米，成交總金額億元。房地產(chǎn)抵押共辦理574起，建筑面積51萬平方米，抵押價值億元。房屋確權發(fā)證方面，共辦理《房屋所有權證》10090本，面積萬平方米；《房屋他項權證》共計辦理574本，房屋抵押登記面積77萬平方米。第三、房屋安全鑒定職能進一步強化。認真履行房屋安全和司法鑒定職能，有效地保護了廣大人民群眾的生命財產(chǎn)安全。截至目前，共完成房屋安全鑒定及房屋司法鑒定74個單位或戶，273棟，117273平方米。第四、認真完善《**市房地產(chǎn)業(yè)“十一五”規(guī)劃》。按照“積極、可行、科學、管用”的原則，我局深入研究“十一五”期間關系房地產(chǎn)業(yè)全局的重大問題和重大舉措，切實搞好了**市房地產(chǎn)業(yè)“十一五”規(guī)劃的論證、修改和完善工作。

（四）強化責任，努力做好做實物業(yè)管理建設

今年以來，市房管局在規(guī)范物業(yè)管理方面做了大量扎實有效的工作。一是狠抓配套制度建設。進一步完善了《**市物業(yè)管理辦法》、《**市前期物業(yè)管理招投標管理辦法》等7個配套法規(guī)。目前，已上報市政府待出臺實施。二是加強了企業(yè)資質(zhì)年檢工作。為規(guī)范物業(yè)管理工作，市房管局對我市49家物業(yè)管理企業(yè)，進行了年檢并換發(fā)新的物業(yè)管理資質(zhì)證書,并對39家資質(zhì)年檢合格的物業(yè)管理企業(yè)在報紙上進行了公告，通過資質(zhì)年檢,進一步規(guī)范了我市物業(yè)管理市場。三是規(guī)范了物業(yè)管理市場。按照省整頓和規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序要求，今年5、6月份，深入全市住宅小區(qū)進行檢查，大力開展了物業(yè)管理市場整頓和規(guī)范，有效地凈化了物業(yè)管理市場，促進了行業(yè)規(guī)范發(fā)展。同時，今年11月對全市住宅小區(qū)供暖情況進行了檢查，對小區(qū)供暖工作存在隱患能夠提前發(fā)現(xiàn)、及時解決創(chuàng)造了良好條件。四是借鑒外地經(jīng)驗，積極建立維修資金制度。今年以來，為保護房屋權利人的權益、建立維修資金長效管理機制，我局加大專了項維修資金重要性的宣傳力度，規(guī)范了專項維修資金歸集管理程序，有效地保護了群眾利益。五是進一步加強了業(yè)主大會的成立及業(yè)主委員會的組建工作。通過深入小區(qū)現(xiàn)場辦公，利用展板、宣傳單、媒體等形式，加強宣傳；同時堅持成熟一個，發(fā)展一個。目前我市共成立業(yè)主委員會11個。

截止目前，全市共有物業(yè)管理企業(yè)46家，其中開發(fā)企業(yè)成立34家，基層房管所轉(zhuǎn)制8家，企業(yè)后勤房管部門轉(zhuǎn)制4家，民營企業(yè)2家。全市物業(yè)管理從業(yè)人員達到2200多人，管理人員達到500人，實行物業(yè)管理小區(qū)53個，管理的面積達到400萬平方米，目前全市物業(yè)管理的覆蓋率達到48％，新建小區(qū)物業(yè)管理覆蓋率為100%。在實行物業(yè)管理的53個住宅小區(qū)中，3個被評為國優(yōu)，17個被評為省優(yōu)，10個被評為市優(yōu)。

（六）以行風建設為載體，強化機關效能建設，千方百計優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

幾年以來，通過深入扎實抓行風建設，強化行風建設力度，我局的行風評議位次連年前移，**年，我局由原來的第17位上升到第9位，由原不達標單位上升為達標單位；2004年，我局由達標單位上升為先進單位，首次跨入了先進行列。同時，我局產(chǎn)權處、交易處在市直窗口單位行風評比中，也分別取得了第3名和第5名的好成績。

今年以來，我局結合系統(tǒng)實際，認真開展了以“雙提一規(guī)范”為載體的民主評議和機關效能建設活動，通過狠抓辦事高效率，工作高質(zhì)量，過程高速度，服務高水平，大大改善了機關辦公環(huán)境、窗口服務環(huán)境、房產(chǎn)市場環(huán)境和市民居住環(huán)境，較好地實現(xiàn)了達到了正行風、提效能、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展的目標。在民主評議方面：一是強化領導，強力推動。局黨委始終把行風評議工作作為推動整體工作的一項重要舉措，強調(diào)“管行業(yè)必須管行風、抓機關必須帶基層”的原則，層層簽定了行風建設責任狀。二是加強制度建設，建立行風建設長效機制。出臺了和完善了《民主評議行風十項制度》、《**市房產(chǎn)管理局窗口服務單位十不準》、《**市房管系統(tǒng)文明用語》，全面推行了“四牌三臺一卡”規(guī)范化辦公制度，廣泛開展了房管業(yè)務、物業(yè)管理、糾正兩區(qū)換證等熱點業(yè)務的宣傳。三是突出重點，強力整改。把行風建設的著眼點放在解決關系群眾切身利益的實際問題上，對評議代表提出的建議、問題，局領導掛帥，限期解決并當面答復。對于“四線一訪”所反映的建議、問題，堅持處理不好不撒手，反饋不滿意不放過，行風熱線咨詢、投訴辦結率達100%，群眾滿意率達95%以上。在機關效能建設上，一是以行政提速為突破口，切實優(yōu)化了機關辦公環(huán)境。為推行辦公規(guī)范化，盡量方便群眾辦事，一方面，嚴格實行上班簽到和離崗登記、去向標示制度，實行辦公公示、首問負責制和辦事導向、指南、告知等辦法，并對各類法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件進行了再清理，形成了《房產(chǎn)管理行政法規(guī)匯編》。對本局39個經(jīng)常性的行政審批和服務項目按全省最短的工作日明確了辦事時限，解決了群眾辦事感到繁瑣的問題。另一方面，通過推行服務承諾制，設立高效表彰臺、低效曝光臺、群眾監(jiān)督臺、局長信箱、舉報箱，開通公布舉報電話，聘請效能監(jiān)督員，寄發(fā)征求意見函等形式，廣開社會監(jiān)督渠道，自覺接受外部監(jiān)督，規(guī)范了房管干部的職務行為。二是以服務提質(zhì)為著力點，切實優(yōu)化了窗口服務環(huán)境。2005年6月28日后，房管局的七項行政審批、30項行政收費項目全部進駐**市行政服務中心。為確保行_力公開透明，我們堅持在細處上下工夫，在精度上做文章，努力做到：認真簡化辦事程序，大力推行“四零式”服務。即“全程服務零障礙、登記服務零距離、服務質(zhì)量零缺陷、服務對象零投訴”。據(jù)統(tǒng)計，房管審批項目辦理時限平均縮短了5—10天，受理的各項業(yè)務，限時辦結率100%，提前辦結率達到了100%。大力創(chuàng)新服務方式。我局在開通房地產(chǎn)交易過戶“綠色通道”的基礎上，全面推行了優(yōu)化服務的“四項新舉措”：無償上門服務、熱線預約服務、異地辦公服務、人性化服務。今年以來，我局交易處、產(chǎn)權處組織上門服務17次，預約服務21次，異地辦公60多次，極大的方便了辦事群眾和辦事單位。

（七）深入開展保持_員先進性教育活動，黨建和精神文明建設得到長足發(fā)展。

開展保持_員先進性教育活動，是_新時期的一項重要戰(zhàn)略決策。從1月31日至6月20日，市房管局嚴格按照市委的部署和要求，組織全系統(tǒng)20個直屬黨支部（總支）的513名黨員，嚴格按照先教活動實施方案中規(guī)定的方法步驟，積極認真地開展了教育活動，高標準、高質(zhì)量的做好了每個階段的工作，達到了預期目的。一方面，堅持大膽探索，勇于創(chuàng)新，確保了先進性教育活動的實效性。把抓好理論學習貫徹到整個教育活動的全過程，以創(chuàng)新的思維抓學習，以靈活的方式抓教育，切實增強了教育活動的實效性。建立了先進性教育學習園地，為黨員提供了學習交流的舞臺。確定了黨員示范崗，設置了_員崗位標牌，自學接受群眾監(jiān)督。在學習形式上，改變一人念大家聽的模式，運用啟發(fā)式、開放式、互動式的方法。在統(tǒng)一組織、整體推進的同時，做到具體情況具體分析，區(qū)別不同層次、不同崗位，不同特點的黨員，提出不同的要求，實現(xiàn)了教育活動和當前工作的雙促進、雙提高。另一方面，堅持立足實際，突出重點，確保先進性教育活動的針對性。按照“心連心、面對面、硬碰硬、手拉手”的總體思路，在廣泛談心的基礎上，采取“上請、下求、內(nèi)聽、外訪”的形式，多層次征求意見。共召開各類座談會30次，參加人數(shù)474人，走訪基層群眾、服務對象491人，發(fā)放征求意見表892份，設置征求意見箱27個，召開專題談心會22次，參加人數(shù)126人，局領導深入直管生活小區(qū)9個，施工工地6個，組織黨委班子成員之間、班子成員與分管科室、分管單位之間、基層黨支部成員之間、黨員與黨員之間、黨員和群眾之間相互開展談心101次，談心人數(shù)200余人次，征求意見565條。

通過近六個月的先進性教育活動，我局高質(zhì)量地完成了市委的各項教育安排，房管部門黨員干部思想水平也有了質(zhì)的飛躍，同時我局在市委組織的先進性教育活動成果展中，獲得了組織一等獎。

二、明年工作思路

在**年的工作中，市房管局繼續(xù)以黨的_、十六屆四中全會精神和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹市委六屆八次會議精神，堅持科學發(fā)展觀，圍繞城建重點工程，狠抓項目建設，努力把房管工作“往深里做、往實處做”，確保完成或超額完成全年各項目標任務。

根據(jù)上述目標，**年要重點抓好以下工作：

（一）強化項目建設，進一步增強房管部門整體發(fā)展實力

按照“全黨抓經(jīng)濟、突出抓項目、強力抓環(huán)境”要求，明確“三抓”目標、措施和責任主體，突出“三抓”成效。具體抓好以下重點城建工作。

繼續(xù)加大舊區(qū)治理力度，進一步改善居民居住環(huán)境。按照統(tǒng)一組織、統(tǒng)籌安排、先易后難、分步實施的原則，經(jīng)過認真排查篩選，**年市區(qū)計劃治理舊生活區(qū)18個，治理資金共需3590萬元。其中國棉廠生活區(qū)、長征廠西生活區(qū)等十個小區(qū)，由市政府投資1150萬元，市房管局實施。邢鋼冶煉廠生活區(qū)、電廠東生活區(qū)等八個小區(qū)由各企事業(yè)單位負責實施，投資2340萬元，資金由各單位自籌，市房管局督辦。

全力實施中興東大街舊區(qū)改造工程。中興東大街舊區(qū)改造工程是由我局組織下屬公司利用存量土地建設經(jīng)濟適用住房的民心工程。該工程總投資約需95801萬元，經(jīng)濟適用住房建設項目，并建適量臨街門市。其中可建商業(yè)門市萬平方米，住宅萬平方米，公建萬平方米，總建筑面積為萬平方米。全部工程預計3-5年內(nèi)完成。其具體改造范圍包括中興東大街西起五一橋十字路東口，東至梁莊路十字路西口，南至新東街（支路），北至東關街（支路），改造面積為公頃（約畝，其中紅線內(nèi)用地畝，紅線外用地畝，退道路紅線畝，凈用地畝）。該工程拆遷范圍內(nèi)共涉及18家各類企事業(yè)單位，共需拆除各類建筑物萬平方米，其中紅線內(nèi)建筑物萬平方米，紅線外建筑物萬平方米。

大力抓好園林小區(qū)四期工程建設。園林小區(qū)四期屬于經(jīng)濟適用住房建設項目，該工程位于橋西區(qū)達活泉公園東側(cè)，北臨泉北大街，總占地36畝。2005年8月，經(jīng)規(guī)劃委員會批準，建高層點式住宅6棟，其中15、17、20各兩棟，總面積平米，共738套。該工程總投資17634萬元，預計**年1月份開工，2008年7月份交付使用，工期2年半。

大力實施公房門市治理工程。對所屬公房門市的使用權現(xiàn)存建筑狀況進行普查。凡有改造價值的年內(nèi)進行翻新改造，提高使用價值，塑造城市形象。

（二）加強經(jīng)濟適用住房建設和管理，進一步改善中低收入家庭住房條件。

2005年全市經(jīng)濟適用住房建設計劃：開工建設21萬平方米，竣工萬平方米，總投資億元。

為盡快實現(xiàn)對我市經(jīng)濟適用住房的規(guī)范管理，我局計劃從以下幾個方面入手開展工作：一是制定近期和長遠的發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)對我市經(jīng)濟適用住房建設規(guī)模宏觀的科學的控制。二是盡快提交政府研究我市《經(jīng)濟適用住房管理辦法》。三是完善經(jīng)濟適用住房檔案，編制相關的數(shù)據(jù)庫，為嚴格控制購房對象做好準備。四是將我市經(jīng)濟適用住房建設情況向社會公布，并開始實施《經(jīng)濟適用住房準購證》制度。五是制定經(jīng)濟適用住房建設中違規(guī)行為的處理辦法。六是制定經(jīng)濟適用住房二次上市的相關規(guī)定。

（三）全面深化住房制度改革，進一步完善住房保障體系

第一、積極實施購房補貼制度，大力推進住房分配貨幣化。第二全面啟動和建立最低收入家庭住房保障制度，下大力解決我市城鎮(zhèn)最低收入家庭住房困難問題。到**年，下大力解決我市城鎮(zhèn)最低收入家庭居住面積在15平方米以下的住房困難問題。第三、繼續(xù)提高公有住房租金，積極穩(wěn)妥地出售公有住房。

（四）繼續(xù)加強房地產(chǎn)市場專項整治，進一步規(guī)范房地產(chǎn)市場管理

房地產(chǎn)市場專項整治，是維護房地產(chǎn)市場秩序的重要舉措。**年要充分發(fā)揮局監(jiān)察大隊的職能作用，大力開展房地產(chǎn)市場專項整治。通過進一步加大房地產(chǎn)市場秩序?qū)ｍ椪瘟Χ龋攸c查處房地產(chǎn)開發(fā)、交易、中介服務和物業(yè)管理中的各種違法違規(guī)行為，完善房地產(chǎn)信用體系建設，強化社會監(jiān)督，建立有效的房地產(chǎn)投訴處理機制，對房地產(chǎn)市場各類侵害當事人利益的違規(guī)行為和案件進行嚴肅處理，有效保護房地產(chǎn)權利人的合法權益，促進我市房地產(chǎn)市場的健康發(fā)展。

（五）繼續(xù)規(guī)范房產(chǎn)管理，進一步提高房產(chǎn)管理水平

第一、進一步加強市行政服務中心房管服務窗口建設。采取積極有效的措施，加強房管窗口建設，不斷提高窗口工作行政服務水平。要按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，將全局七項行政審批事項及三十項房屋交易、確權登記業(yè)務全部納入中心窗口辦理。認真探討窗口工作的新辦法、新思路，大力簡化辦事程序，樹立良好房管形象。第二、全面加強房地產(chǎn)交易管理，嚴格房屋權屬登記管理，促進房地產(chǎn)市場全面發(fā)展。進一步加強房地產(chǎn)買賣、商品預（銷）售、房地產(chǎn)抵押、房屋租賃等項業(yè)務的全面開展，促使房地產(chǎn)交易職能到位。繼續(xù)做好各類房屋產(chǎn)權登記發(fā)證的規(guī)范工作，鞏固房屋確權發(fā)證工作的權威性、嚴肅性，逐步實現(xiàn)“數(shù)字房產(chǎn)”和房屋檔案信息化。第三、大力強化公有房屋管理，提高國有房產(chǎn)效益。繼續(xù)加大對剩余公有住宅、行政辦公用房、周轉(zhuǎn)住房、商業(yè)及其它公有用房管理力度，加大公有房屋修繕和危舊公房的監(jiān)管、維修工作力度，確保居民居住安全。第四、認真履行房屋安全鑒定職能，維護廣大居民的合法權益。進一步增強責任意識，充分發(fā)揮職能作用，不斷拓寬業(yè)務范圍。

（六）繼續(xù)規(guī)范物業(yè)管理行為，進一步完善物業(yè)管理服務體系

緊緊圍繞市委、市政府城市化戰(zhàn)略部署，認真貫徹實施《物業(yè)管理條例》，不斷強化物業(yè)管理職能，認真實施物業(yè)管理“1245”工程，實行重點突破，改善人民群眾的居住環(huán)境，提升住宅小區(qū)居住品位。一是加快小區(qū)業(yè)主大會創(chuàng)建步伐，實現(xiàn)物業(yè)小區(qū)業(yè)主大會組建上的新突破。二是制定物業(yè)管理企業(yè)公開競爭進入小區(qū)的市場準入辦法，推動在物業(yè)管理企業(yè)進駐物業(yè)小區(qū)的市場化運作上的新突破。三是繼續(xù)培育和規(guī)范物業(yè)管理市場。通過推行使用物業(yè)管理合同示范文本，進一步規(guī)范物業(yè)管理工作。四是完善住房維修資金管理體系。積極借鑒兄弟城市成功經(jīng)驗，加大維修資金歸集力度，確保維修資金的歸集率。五是進一步做好住宅小區(qū)的達標創(chuàng)優(yōu)工作。2005年要力爭國家示范項目1家，省優(yōu)項目2家，市優(yōu)不少于3家。

（七）繼續(xù)加強民主評議工作，進一步營造良好發(fā)展環(huán)境

繼續(xù)加強民主評議，突出行風建設，強化為民意識，打造誠信“窗口”部門，打造誠信服務行業(yè)。

1、進一步強化民主評議工作領導。要繼續(xù)堅持“管行業(yè)必須管行風、抓機關必須帶基層”的原則，按照民主評議建設責任要求，逐步形成縱向聯(lián)動、橫向配合的民主評議責任體系。

2、進一步強化民主評議工作制度。要繼續(xù)完善公開承諾制、公開承諾責任制及公開承諾責任追究制等項制度，增強民主評議工作的透明性，從制度上為行評活動的經(jīng)常化、規(guī)范化提供保證。要全面構建民主評議工作長效運行機制和完善行風糾評建機制，繼續(xù)開展“基層評機關、企業(yè)評窗口、機關考基層”行評活動，同時要堅持日常考核與年終評議緊密結合，堅持民主評議工作同房管工作同部署、同考核、同評比，切實增強房管干部職工的自律意識和效率意識。

3、下大氣力，全面強化房產(chǎn)管理中行風問題的解決。要以最廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點，把行風建設的著眼點放在解決關系群眾切身利益的實際問題上，放在為廣大群眾辦好事、辦實事上。要認真解決和落實評議代表提出的建議、問題，認真做好遺留問題的處理、答復和反饋，狠抓“四線一訪”的辦理回復，積極為群眾辦實事，為房產(chǎn)事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好條件。

1、按照中央和省、市委的部署，鞏固保持_員先進性教育活動成果。通過認真落實整改措施，積極探索并建立“長期受教育、永葆先進性”的長效機制，使先進性教育活動真正成為群眾的滿意工程。

2、鞏固先進性教育活動成果，大力加強房管部門各級班子建設和黨的基層組織建設。認真學習十六屆四中全會精神，切實加強執(zhí)政能力建設。在領導班子建設上，繼續(xù)堅持和改進一崗雙責、民主集中制、分包聯(lián)系制、大事報告等項制度。在加強房管系統(tǒng)基層黨建工作時，要繼續(xù)抓好“三佳一優(yōu)”和“兩優(yōu)一先”等項評比活動，最大限度調(diào)動廣大干部職工創(chuàng)新工作的主觀能動性。

3、加強精神文明建設，打造高素質(zhì)的房管干部隊伍。繼續(xù)教育廣大房管戰(zhàn)線干部職工不斷學習新知識、總結新經(jīng)驗、掌握新本領，努力使自己成為工作上的行家里手。繼續(xù)在全系統(tǒng)干部隊伍建設上突出嚴格抓服務、突出教育抓提高，全力打造學習型機關。繼續(xù)抓好創(chuàng)建文明機關（單位）活動，房管系統(tǒng)各單位要增強爭先創(chuàng)優(yōu)意識，積極參加“創(chuàng)新工作”、“高效工作”評選，爭創(chuàng)省、市級文明單位，樹立房管部門良好形象。通過群眾喜聞樂見的形式，大力開展豐富多彩的文化體育活動，搞好職工的業(yè)余文化生活，使全局上下形成健康向上的工作氛圍，全面提高房管系統(tǒng)的文明程度。

總之，在今后的工作中，在市委、市政府的正確領導下，我們一定要發(fā)揚成績，克服困難，腳踏實地，銳意改革，與時俱進，努力開創(chuàng)我市房產(chǎn)管理新局面，為實現(xiàn)全市經(jīng)濟的跨越式發(fā)展做出新的貢獻。

市優(yōu)物業(yè)工作總結 物業(yè)創(chuàng)市優(yōu)工作總結篇二

在20xx年的工作中，我辦嚴格執(zhí)行了物業(yè)管理相關的政策法規(guī)，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合琿春實際情況，對全市的物業(yè)進行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作。

今年我辦進一步加強了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個工作日進行學習各項業(yè)務知識，要求每位單位職工都要認真做好學習筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質(zhì)建設出發(fā)，真正地發(fā)揮領導和黨員的先進模范作用，使之在工作中都要從服務廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點，切實做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應有貢獻。

（1）開發(fā)建設單位確保自管的房屋。

（2）使用房屋進行抵頂維修基金的房屋。

（3）欠繳維修基金的房屋。

（4）維修基金繳納比較齊全的房屋。為今后工作查找資料時能夠做到及時便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。

（1）為進一步確保物業(yè)買受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設單位代收代繳維修基金的資格。

（2）為了更好地建立維修基金賬戶明細，細化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業(yè)務管理員一起到延吉、汪清學習了維修基金管理經(jīng)驗。同時結合琿春實際情況，將維修基金賬戶以棟分設賬戶，有的并以戶分設賬戶明細。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料。

（3）催繳“維修基金”的工作：今年，在州領導進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領導做出了匯報，經(jīng)研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案。現(xiàn)正在實施當中。

為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。即成立了xx小區(qū)業(yè)主委員會、xx業(yè)主委員會、xx業(yè)主委員會，同時又重新審批了xx小區(qū)業(yè)主委員會，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進入xx小區(qū)進行了物業(yè)管理。

今年維修基金的使用，主要還是對礦區(qū)職工福利房進行維修改造。根據(jù)年初計劃，現(xiàn)已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）15棟，面積為762xx米，使用資金為526，26xx人民幣。屋面增做防寒層共計38棟，面積為2727xx米，使用資金為810，00xx。對河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了5棟。同時因為河南礦區(qū)原為商品樓的居民反應強烈，現(xiàn)經(jīng)市政府相關領導批準后，又對其使用“sbs”防水材料進行補修，現(xiàn)已經(jīng)補修完工的面積約為800xx平方米。

今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過審查，具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家。取消了xx市城管物業(yè)管理有限公司及xx物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時對xx物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進一步凈化了我市的物業(yè)管理市場，推動其逐步走入規(guī)范化的軌道上。

1、大力提倡業(yè)主委員會的成立。

2、嚴格控制好物業(yè)管理用房的配置情況。

3、加強宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識。

4、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度。

5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場。

市優(yōu)物業(yè)工作總結 物業(yè)創(chuàng)市優(yōu)工作總結篇三

一、日常工作目標管理的完成情況：

（一）房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。

為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。

（二）公共設施、設備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

（三）綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

（五）小區(qū)安全防范工作

為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。

二、今年完成的重點工作

（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

（1）熟悉小區(qū)各項設施、設備的施工情況；

進駐****后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。

（2）根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預案，提出合理的建議；

在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發(fā)商采納3項，即報奶箱設置在門廳內(nèi)，安設綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。

（3）搞好保安員前期的培訓工作；

保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務，保安隊的工作受到一致好評。

（4）配合開發(fā)商的售樓工作；

為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊****宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎。

（四）搞好對外協(xié)調(diào)管理工作；

搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦；申請門牌、委托合同、服務協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。

三、存在的問題和教訓

一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高；第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使****早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為****物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

市優(yōu)物業(yè)工作總結 物業(yè)創(chuàng)市優(yōu)工作總結篇四

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責

(一)耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，2015年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

三、主要經(jīng)驗和收獲

(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關系;

(二)加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支;

(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。

2017企業(yè)年終總結范文2

今年是機構調(diào)整后按股份制運行的第一年，也是公司深化改革，堅持發(fā)展的一年，改制后公司面臨廠點少、規(guī)模小，閑雜人員多，整體素質(zhì)低，資金短缺，虧損運行的困難局面。

一年來，在供水公司黨政領導的正確領導下，在業(yè)務主管部門的支持幫助下，天茂公司領導班子帶領全體干部職工，加強干部和隊伍作風建設，扎扎實實地辦實事，兢兢業(yè)業(yè)創(chuàng)市場，努力解決實際問題，班子緊密圍繞在提高公司體素質(zhì)和綜合經(jīng)濟效益上下功夫，積極引進人才、資金、技術、建設新項目、新廠點，并利用現(xiàn)有閑置土地，在無資金的條件下積極尋求合作伙伴，創(chuàng)出良好的經(jīng)濟效益。

xxx年實現(xiàn)產(chǎn)值xxxx萬元，實際利潤xxx萬元，精神文明建設取得發(fā)展，班子團結，職工隊伍穩(wěn)定，思想政治工作扎實，工會、共青團、女工發(fā)揮作用，安全生產(chǎn)、綜合治理取得優(yōu)異成績，達到了全年無事故，無案件的標準，弘揚企業(yè)文化，積極參加工會活動，取得籃球女子第二名，男子第四名;排球好第一名，男子第三名的優(yōu)異成績，天茂公司干部職工開拓創(chuàng)新闖市場，腳踏實地地干工作，呈現(xiàn)出積極進取，勇于向上的好勢頭。

一、基本情況：

1、現(xiàn)有職工xxx人，其中全民職工xxx人，集體職工xxx人，市場化就業(yè)職工人，男職工xxx，女職工xxx人，。

2、機關管理情況：經(jīng)理辦x人，經(jīng)營部x人，財務x人，合計xx人。

3、廠點情況：公司所屬廠點x個，其中法人廠點x個，即xx公司、xx公司、x工廠、加油站、xx化工廠，x，承包租賃廠點有x個，即xxxx廠、xx廠、大酒店，項目組一個。

二、1-12月份經(jīng)營情況(略)

單位：萬元 單位名稱 經(jīng)營收入 成本稅金 管理費用 帳面利潤

三、主要工作：

1、以扭虧為盈為重點，黨政領導班子深入廠點，摸情況，搞調(diào)研，進行認真的市場分析和經(jīng)營分析，對各廠點落實經(jīng)營承包指標，加強管理，培養(yǎng)增效能力，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量，以增收節(jié)支為主線，以完成和超額完成任務為目標，開展積極有效的工作，xx站xxxx年累計虧損xx萬元，今年實行竟標方式，招賢納才，使管理和市場開拓有新的起色，全年已完成上交利潤xx萬元，安置職工xx人。

2、利用現(xiàn)有閑置土地，與xxx開發(fā)有限公司合作，在供水公司黨政領導的大力支持下，在董事長、總經(jīng)理xxx同志精心運作下，成立了清泉新苑房產(chǎn)項目開發(fā)部，經(jīng)過一年的努力，共建xx棟商品樓，現(xiàn)已有銷售80%以上。

3、充分利用養(yǎng)殖廠閑置資產(chǎn)場地，引進社會資金和技術，成立了鉆采技術服務項目，主要是套管補貼，安置xx名職工。預計產(chǎn)值xx萬元。

4、建安公司投資xx萬元，規(guī)化廠院，加強管理，提高職工的業(yè)余文化生活，如設置了籃球、排球、乒乓球場，在xx公司xxx經(jīng)理領導下，開拓地方建安工程市場，預計創(chuàng)產(chǎn)值xxx萬元。

5、xx廠在招聘廠長xxx同志的帶領導下，穩(wěn)定了職工隊伍，做到了廠務公開，控制成本費用，外闖歡采及特油公司市場，預計年終產(chǎn)值達xxxx萬元。

6、安全生產(chǎn)、綜合治理工作組織健全，制度完善，對xx站作到每月一次安全檢查，其他廠點每季度一次檢查，節(jié)假日抽查，使安全工作落實到實處，保證了安全生產(chǎn)良好運行。安全工作還經(jīng)常作到三同時(同時計劃、同時實施、同時檢查)，堅持經(jīng)常性安全教育，提高安全生產(chǎn)的意識，實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)無事故。

7、加強支部建設，以學習、團結、廉政、務實、創(chuàng)新十字方針，加強學習，提高素質(zhì)，提高能力，加強制度建設，增強團結，規(guī)范經(jīng)營行為，加強廉政建設，樹立黨為公，執(zhí)政為民的良好形象，牢記兩個務必、艱苦創(chuàng)業(yè)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶好職工隊伍,堅持抓黨建從促進生產(chǎn)經(jīng)營總體目標出發(fā)，認真抓好黨的組織建設，思想建設和作風建設。堅持支部學習制度，黨員三會一課制度，抓好黨員、黨紀和黨風廉政建設，開展黨員三優(yōu)工程創(chuàng)建活動，直一步增強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，廣大黨員的先鋒模范作用，進一步提高發(fā)揮。今年以來，支部開展管理創(chuàng)新增效活動，設立黨員責任區(qū)4個，設立黨員模范崗20個，以黨員的模范行為樹立黨員先鋒形象，評選優(yōu)秀_員3名。黨員轉(zhuǎn)正1名，發(fā)展_員1名。

8、深入細致的思想政治工作，發(fā)揮工會、共青團、女工組織的作用，維護職工的合法權利和利益，使職工隊伍保持穩(wěn)定，今年市場萎縮，資金短缺，經(jīng)營困難，年初伊始，黨政班子從形勢任務入手，教育職工轉(zhuǎn)觀念，求生存，謀發(fā)展，認清形勢，明確目標，敢挑重擔，腳踏實地，真抓實干，把實現(xiàn)利益和長遠利益，結合起來，我們開展了凝聚力工程以抓班子建設為重點，黨員隊伍建設為主線，經(jīng)濟建設為中心，以發(fā)展促穩(wěn)定，以職工利益為根本，職工的事無小事，關心職工生產(chǎn)、生活，對單位貧困職工給予物質(zhì)及精神的鼓勵，職工周玉芬患病，天茂公司、建安公司、項目部各級領導親自探望，帶去組織的好評，從整治環(huán)境入手，改善職工生產(chǎn)工作環(huán)境，使職工隊伍始終保持穩(wěn)定，弘揚企業(yè)文化，積極開展各項文體活動，振奮職工精神，促進各項工作的順利進行。

四、存在的問題：

1、管理上與公司要求尚有一定差距。

2、職工的業(yè)務素質(zhì)有待提高。

3、負債過多，資金困難難。

五、今后工作：

1、對現(xiàn)有廠點進行科學管理，管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、效益創(chuàng)新。

2、積極開拓市場，尋求新的經(jīng)濟增長點，大力扶持增項目的開發(fā)。

3、黨群工作，精神文明建設，在現(xiàn)有基礎上，再上新臺階。

市優(yōu)物業(yè)工作總結 物業(yè)創(chuàng)市優(yōu)工作總結篇五

20xx年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

以下是重要工作任務完成情況及分析：

每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調(diào)處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。

本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關解釋工作。

20xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務質(zhì)量及服務水平。

截止到20xx年12月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人普查工作。

為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。

部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。

市優(yōu)物業(yè)工作總結 物業(yè)創(chuàng)市優(yōu)工作總結篇六

2006年即將度過，我們充滿信心地迎來2007年。過去的一年，是我黨十六屆六中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

一、科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績

相關經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%；其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。

能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費用為萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預定指標分別降低了%、%、%。

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關心指導下，店級領導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。

二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會十六屆四中全會精神。結合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。

（一）以效益為目標，抓好銷售工作

1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。

市優(yōu)物業(yè)工作總結 物業(yè)創(chuàng)市優(yōu)工作總結篇七

年7月21日，街道黨工委、街道辦事處隆重召開年度半年工作總結分析會。會議總結了年上半年情況并部署了下半年任務，全辦80多名干部職工、居委會、執(zhí)法中隊工作人員參加了會議。

會議由街道黨工委書記同志主持，辦事處主任同志首先對年上半年全辦各項工作進行全面總結，并安排部署了下半年工作任務。隨后，街道黨工委書記同志作了講話。他，上半年，街道黨工委、辦事處在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，緊緊圍繞“四保”方針，按照黨工委年初的抓好“環(huán)境衛(wèi)生提升、稅源經(jīng)濟發(fā)展、機關作風建設”三個年，走好“環(huán)境立街、樓宇強街、商貿(mào)活街、和諧建街”的路子的具體要求，全辦上下團結一心，真抓實干，各項工作都取得了新進展，為圓滿完成全年各項目標任務奠定了良好的基礎。

針對上半年全辦各項工作取得的成績，為全面完成好下半年各項工作任務，街道黨工委書記同志又要特別做好三個方面的工作：即“狠抓三個重點，加強三個建設，促進三個管理”。

一、狠抓三個重點

1.努力抓好財政工作。經(jīng)濟發(fā)展是其他工作發(fā)展的前提和保障，通過抓好財政工作，促進全辦其他各項工作的開展。一是加強稅源建設，做大財政收入“蛋糕”。下半年繼續(xù)引進新的稅源企業(yè)，努力通過財政抓發(fā)展。二是完善征管手續(xù)，堵塞征管漏洞。以加大房地產(chǎn)稅、增值稅、所得稅為重點的稅收征收力度。三是加強非稅收入的征管。通過物業(yè)等收入增加辦事處可用財力。

2.抓好環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作。環(huán)境衛(wèi)生是一個地區(qū)的“臉面”，是展示社會文明程度的“窗口”，是招商引資的“名片”。城市環(huán)境越優(yōu)，城市形象越好，越能聚集人氣，吸引財氣，提升商氣，才能促進經(jīng)濟社會快速發(fā)展。要始終堅持思想重視、常態(tài)管理、環(huán)境衛(wèi)生綜合整治目標、環(huán)境衛(wèi)生工作質(zhì)量、隊伍管理“五個不放松”，繼續(xù)以高標準、精細化、長效化的要求實行環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，迎接第十一屆全運會在我市的勝利召開。

3.全力抓好信訪穩(wěn)定工作。要狠抓排查、化解、穩(wěn)控三個關鍵環(huán)節(jié)，確保全運期間不發(fā)生非正常上訪、集體上訪、越級上訪、群體性事件等重大不穩(wěn)定問題。對一些苗頭性的矛盾糾紛和矛盾集中的企業(yè)要給予特別關注，切實做到先知先覺、及早參與調(diào)處化解，重點要做到“五個到位”，即重點事件掌握到位，重點人員穩(wěn)控到位，薄弱環(huán)節(jié)整改到位，易發(fā)問題解決到位，應急措施制定到位，千方百計做好穩(wěn)控工作、嚴密穩(wěn)控措施、切實保障全運期間維穩(wěn)工作不出問題。

二、加強三個建設

1.加強社區(qū)經(jīng)濟建設。今年財稅體制進行了改革，應更注重加強發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟，不斷做大集體財力的蛋糕。面對新形勢，我們清醒認識到：社區(qū)管理上臺階、上水平，建設和諧社區(qū)，壯大社區(qū)財力是必然之路。發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟是街道辦事處基礎所在、活力所在和希望所在，要繼續(xù)把增加收入作為工作的重中之重，切實增強辦事處的經(jīng)濟實力。

2.加強機關作風建設。機關作風建設是一項長期任務，只有持之以恒、常抓不懈，才能取得實效、長效，決不能膚淺地將其理解為“按時上下班”,而要從工作紀律、工作思想兩個方面把握好機關作風建設的內(nèi)涵。實踐證明，一個單位風氣正，落實就有力，出干部、出成績；相反風氣差，就會管理混亂，政令不暢，發(fā)展差距大。我們要從細節(jié)上把握，真正在辦事處形成以“實”為首，以“干”為樂，以“績”為獻的良好局面，全面提升機關作風。

3.加強社區(qū)居委會硬件建設。借助棚改時機，加強設施建設，力爭年底前，使?jié)病㈦p井等社區(qū)居委會硬件設施有新的突破。通過實行“建精品街道，創(chuàng)特色社區(qū)”活動，打造“社區(qū)服務暖心、環(huán)境優(yōu)美舒心，文體娛樂開心，安全穩(wěn)定放心”的新型“四心”社區(qū)，進一步深化特色社區(qū)建設，全面提升地區(qū)的硬件建設水平，實現(xiàn)溫馨社區(qū)的工作目標，逐步完善社區(qū)建設內(nèi)容，以建立“五室、三站、二欄、一校一所”為重點，拓展社區(qū)服務空間，創(chuàng)新社區(qū)服務形式，提升社區(qū)服務效率，為居民生活創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍。

三、促進三個管理

1.促進城市環(huán)境衛(wèi)生工作管理。城市環(huán)境衛(wèi)生是一個系統(tǒng)的動態(tài)性工程，具有可變性、反復性和廣泛性等特點。突擊型地抓整治只是權宜之計，我們要以三個“一個樣”，即“早晚時間一個樣，主次干道與背街小巷一個樣，誰看哪里都一樣”的衛(wèi)生工作標準來要求自己，真正使街道城市管理工作走上制度化、精細化、規(guī)范化的良性發(fā)展軌道。

市優(yōu)物業(yè)工作總結 物業(yè)創(chuàng)市優(yōu)工作總結篇八

一、加強員工培訓，提高自身素質(zhì)。

公司針對各小區(qū)的管理人員對人事管理、合同管理、檔案管理、財務管理、收費管理、圖紙管理、設施管理、維修管理、安防管理、分別分期分批進行專項、專期專批進行一系列培訓課程，使公司各部門人員得到自身素質(zhì)的提高，通過不斷提高，在服務工作崗位上實施和領悟，使全體工作人員在服務與管理水平上有了一定提高。

二、樹專業(yè)形象、服務千家萬戶。

員工有了自身素質(zhì)的提高，公司加強企業(yè)品牌形象的定位，在服務內(nèi)容、質(zhì)量、深入不斷深入，使各業(yè)主/住戶享受仆人服務，在服務禮儀、禮節(jié)、禮貌方面全情投入，加強與業(yè)主溝通，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，為業(yè)主排憂解難。公司為各員工統(tǒng)一配制整齊美觀大方的工作服飾，使各員工形象上得以精神飽滿，有禮有儀，給業(yè)主/住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，留下良好印象。

三、成績面前戒驕戒傲，加倍努力不斷開拓。

公司員工在工作上不斷努力，自我提高，在安保工作不松不懈，堅持24小時值班及巡邏制度，各小區(qū)巡邏人員按照預先設定的路線，按順序地對各小區(qū)內(nèi)各巡更點進行巡查。在規(guī)定時間區(qū)段內(nèi)按順序到達每個巡邏點簽到，另各小區(qū)設有專線對講系統(tǒng)（電話、對講機），在緊急呼叫或緊急情況下可通過專線對講系統(tǒng)向小區(qū)崗亭或主管領導報助，以得到全面救助，確保了各小區(qū)業(yè)主與住戶的人身及財產(chǎn)安全。也使我們公司各小區(qū)在20xx年中無發(fā)生重大治安及刑事案件，受到了廣大業(yè)主的好評。員工們都表示在成績面前要戒驕戒傲，以成績?yōu)閯恿Γ盐飿I(yè)管理工作再上一個新臺階。

四、專心專業(yè)維修，確保服務工作

公司對小區(qū)內(nèi)的公共設施，運行狀況進行監(jiān)控和及時進行維護和修理。及時發(fā)現(xiàn)并解決小區(qū)基礎設施（如道路、停車場、垃圾站、供電、供水、排水設施設備）存在的問題，保證有效地運轉(zhuǎn)。小區(qū)綠化、衛(wèi)生方面、公司不斷投入，綠化專人細心護理，衛(wèi)生專人分區(qū)域負責，使各小區(qū)內(nèi)的園林綠化及空氣衛(wèi)生環(huán)境更接近大自然，令業(yè)主/住戶有一種返璞歸真的大自然感覺。