心得體會是我們對自己、他人、人生和世界的思考和感悟。我們如何才能寫得一篇優(yōu)質的心得體會呢？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

千萬工程心得體會篇一

2011民調工作總結

山西有限公司是一個新建的煤化工企業(yè)，公司人員組成的特點是年輕職工多、勞務人員多、外來施工單位多、外單位實習人員多。我公司屬于新興煤化工企業(yè)，沒有現成的管理模式可參照，加之建廠初期沒有效益可言，職工工資水平低。由于上述種種客觀因素的制約，使得在部分職工范圍內存在著思想情緒波動比較大、心理承受能力比較差等現象，部分員工對工作安排，工資分配方式都感覺不甚理想。由于上述種種因素所致，使得我公司的民事調解工作壓力比較大，給我公司的民事調解工作帶來很大的挑戰(zhàn)。

雖然存在上述困難，但是，自2009年公司成立民事調解委員會以來，我公司一直以來認真貫徹落實集團公司關于進一步落實民調工作、維護企業(yè)和諧穩(wěn)定等一系列文件的精神，在實際工作中嚴格按照國家地方有關規(guī)定辦事，從民事調解工作的機制狠抓入手，落實對民事調解工作的督辦力度，取得了明顯的成效。2011年，我公司共接待群眾來訪6例，通過民事調解、領導接待群眾來訪等方式已處理案件6起，結案率達到100%，全公司未發(fā)生重大集體訪、越級訪案件，維護了企業(yè)的穩(wěn)定。現將我公司的2011民事調解工作總結如下。

一、落實責任意識，強化民調、信訪工作的領導

首先，我公司成立了民調調解委員會，下設民調辦公室，設在公司保衛(wèi)科，安排專人具體負責民調工作，把民調工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大民調案件，對各基層單位實行一把手負責制，明確責任。其次，我公司把民調工作納入各單位的工作考核內容，按指標完成、制度落實情況進行定期考核，對完不成任務的實行“創(chuàng)先爭優(yōu)”一票否決，充分調動各單位民調工作的積極性。再次，實行公司班子成員每月定期值勤接待制。公司領導根據民調工作突發(fā)性的特點，對公司班子成員實行了每月定期值勤接待制，發(fā)現職工上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪職工一個明確的答復，限期解決，避免了矛盾的激化。最后，進一步明確了我公司各部門主管、負責人的崗位責任，包括處理時限要求及責任追究。2011年以來，全公司處理接待群眾來訪6例，未發(fā)生越級訪、重大訪現象。

二、落實制度約束，健全民調、信訪各項工作制度，為使民調工作納入制度化、規(guī)范化的軌道，我公司在民調工作制度的建立方面下了很大功夫。一方面，我公司進一步建立和完善了民調工作聯絡制，民調崗位責任追究制，矛盾糾紛排查制等民調工作制，對重大、疑難案件實行公司領導包案到底，各部門協(xié)調聯動的工作機制，使民調處理工作開展的更順利，更及時。另一方面，我公司落實民調檔案的管理，對民調案件及時登記，并對處理過程、結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。此外，在硬件建設方面，我公司做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度已納入規(guī)范化、系統(tǒng)化管理，使民調工作更加規(guī)范化、系統(tǒng)化。

三、著力矛盾排查，建立健全民調工作系統(tǒng)

為切實做好民調隱患排查工作，做到民調矛盾不出公司，我公司在公司組織設立公司專職民調、信訪員和基層聯絡員，建立起了上下 貫通，左右銜接的排查系統(tǒng)。公司專職民調員一直由有著豐富民調工作經驗的同志擔任，而基層聯絡員也是由基層單位里有威信的黨員、干部擔任，公司領導定期聽取公司專職民調員，民調聯絡員的匯報，對排查出的民調隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

四、搞好案件處理，建立矛盾糾紛解決機制

首先，公司主要領導包案。對一些重大、疑難案件，由公司主管領導親自包案，親自調解，親自調度，促使重大、疑難問題及時得到化解。其次，多個部門齊抓共管。對一些涉及多個部門的民調案件，對一些職工反映比較強烈的案件，本公司就抽調各有關部門精干得力人員齊抓共管、具體調查解決。這一舉措，一方面，可以顯示本公司的重視程度，緩和職工情緒，另一方面，便于在較短的時間，查清事實，避免矛盾激化。

再次，落實協(xié)調與監(jiān)督。為確保將處理民調案件的結果落到實處，從根本上減少職工的重復調解。我公司加大民調工作的協(xié)調、監(jiān)督力度，本公司定期召開民事調解工作調度會，對民調案件的處理結果加以落實，對重大、疑難案件，集體協(xié)商，強化民調工作力度，確保案件的及時解決。

在今后相當長的一段時期內，我公司還將繼續(xù)面對年輕職工比較多、思想情緒易波動、心里抗壓能力較差等狀況，還將繼續(xù)面臨和周圍村莊存在矛盾糾紛的狀況。針對上述現實狀況，在集團、公司領導的統(tǒng)一部署下，從“建設幸福，打造和諧發(fā)展新天地”的大局出發(fā)，我公司將繼續(xù)著力于對民調工作的領導，強化民調工作的力度；我公 司將繼續(xù)著力于健全機制，落實責任，進一步提升處理民調案件的水平，把民調案件解決在本公司內部，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。

二〇一一年十月二十七日

千萬工程心得體會篇二

人民調解是指由社區(qū)、街道、村莊等單位自發(fā)組織的一種民間糾紛調解方式，它是以調解員為主體，以當事人的意愿為基礎，以和解為目標，通過民間智慧和社會資源實現糾紛解決的方式。而筆者最近參與了一次人民調解，并在其中有所收獲，故此把自己的所學所感寫下來，與大家分享。

第二段：體會1——傾聽雙方意見

人民調解的第一步就是傾聽雙方當事人的意見，很多時候，我們只關注了一個事情，但事情并非我們看到的那個樣子，也許對方反映的情況要比我們更加深重。所以，我們在聽取對方意見時，一定要做到心平氣和，不帶任何情緒，客觀地了解事情的背景、事由和當事人的情況，這樣才能更好地進行調解。

第三段：體會2——主導和諧解決

在人民調解中，調解員是一個客觀公正的第三方，他們不會在調解中偏袒偏向某一方，而是在制定解決方案時，站在客觀公正的角度考慮，周全考慮雙方的情況，使得調解方案更加公正、合理。并且，在制定解決方案時，調解員會引導當事人厘清自己的情緒，主導雙方通過和解、認錯等方式，達成和諧解決方案。

第四段：體會3——學到交流技巧

在人民調解中，不僅需要調解員掌握交流技巧，更需要當事人掌握良好的交流技巧。例如，當對方表述自己的看法時，我們不能趕緊打斷對方，而應當靜靜地等待對方表述完畢，而后提出自己的看法，這樣才能做到公正、合理的解決方案。

第五段：總結

人民調解作為一種民間糾紛調解方式，在我們日常生活中并不起眼，但卻起到了重要的作用。通過這種方式，我們學會了傾聽他人的意見，學會了主導和諧解決問題，學會了交流技巧。相信這些技能在以后生活和工作中也將派上用場，對我們的成長和發(fā)展有著重要的意義。因此，我們應該關注人民調解，倡導人民調解，從中汲取營養(yǎng)，讓它成為我們人際交往中的語言基礎。

千萬工程心得體會篇三

糾紛主要事實、爭議事項：

陳女，36歲，陳男，43歲，二人經戀愛于20__年2月依法登記結婚。婚后陳女發(fā)現陳男有惡習，為此，雙方經常發(fā)生口角。兒子出生后，由于教育理念的差異，雙方又經常發(fā)生矛盾，為此雙方感情日益淡薄。隨著時間的推移，陳男的賭癮越來越大，陳女認為陳男深陷，已對家庭的安全構成了威脅，遂產生了離異的念頭。因陳男自知理虧，便表示同意離婚，雙方經協(xié)商達成離婚協(xié)議，并于20__年8月初在徐匯區(qū)婚姻登記機關登記離婚。

離婚協(xié)議對離婚及離婚后共有財產的分割，兒子的撫養(yǎng)權、探視等均做了明確的.約定，其中第三條約定：“雙方坐落在滬閔路_弄_號_室的房屋一套，價值人民幣135萬元，現經雙方協(xié)商歸陳女所有，由陳女給付陳男人民幣70萬元，20__年8月底支付40萬元，余款30萬元于2020__年底付清。房屋的公積金貸款由陳女支付。房內的家用電器及家具等，均歸陳女所有。陳男須于本協(xié)議生效后15天內遷出上述居住地。

然而雙方到期后均未履行各自的義務。期間，陳女與陳男繼續(xù)同

居，并由陳男承擔家庭開支。半年后，陳女覺得這樣同居不妥，便主動按照約定給付陳男房款70萬元，但陳男在接受了該房款后卻拒絕遷出。

經調解，自愿達成如下協(xié)議： 一、房屋歸陳女所有; 二、判令陳男協(xié)助辦理過戶手續(xù)并遷出房屋。

履行協(xié)議的方式、期限：簽訂本協(xié)議的15日內履行協(xié)議約定內容。 本協(xié)議一式四份，雙方當事人、人民調解委員會及和平派出所各執(zhí)一份。

當事人(簽訂蓋章或按指印)： 人民調解員(簽字)

當事人(簽訂蓋章或按指印)： 記錄人(簽字)

(人民調解委員會印章)

年 月 日

千萬工程心得體會篇四

近年來，社區(qū)民調在社會治理中扮演著越來越重要的角色。作為一種有效的民主參與方式，社區(qū)民調能夠實時了解社區(qū)民眾的意愿和需求，為社區(qū)治理提供科學依據。在參與社區(qū)民調的過程中，我深切感受到了其重要性和價值。下面我將從了解社區(qū)民眾需求、提高社區(qū)滿意度、推動社區(qū)長遠發(fā)展、增進居民自治意識以及促進社會和諧穩(wěn)定等方面，分享一些個人的心得體會。

首先，社區(qū)民調能幫助社區(qū)管理者更好地了解居民的需求。社區(qū)民調作為一種傾聽居民聲音的工具，能夠直接從居民那里收集到各種意見和建議。通過民調，我發(fā)現社區(qū)居民對于環(huán)境衛(wèi)生、公共設施和社區(qū)安全等方面的關注較高。他們希望社區(qū)能夠加強環(huán)境衛(wèi)生管理，提升公共設施的質量和亮度，加強社區(qū)的安全防范措施。這些需求和意見的反饋將有助于社區(qū)管理者更好地滿足居民的合理訴求，提高社區(qū)居民的生活滿意度。

其次，社區(qū)民調有助于提高社區(qū)的整體滿意度。社區(qū)民調不僅能夠了解居民的需求，還能夠通過調查數據分析，識別出社區(qū)存在的問題和矛盾。在參與民調的過程中，我發(fā)現一些社區(qū)居民對于社區(qū)的管理不滿意，存在著垃圾清運不及時、公共區(qū)域維護不到位等問題。通過社區(qū)民調，這些問題被快速發(fā)現并得到有效解決，提高了社區(qū)的整體滿意度。同時，社區(qū)民調還能夠讓居民參與公共事務的決策與管理中，從而增加居民對社區(qū)治理的參與感和獲得感。

第三，社區(qū)民調能夠推動社區(qū)的長遠發(fā)展。社區(qū)民調的實施能夠幫助社區(qū)管理者及時發(fā)現社區(qū)發(fā)展中存在的問題與困難，并靈活調整社區(qū)治理策略。在參與社區(qū)民調的過程中，我注意到一些社區(qū)存在基礎設施落后、居民收入不穩(wěn)定等問題。通過社區(qū)民調，這些問題得到了重視，并積極采取措施加以解決，進一步推動了社區(qū)的長遠發(fā)展。社區(qū)民調的持續(xù)實施，能夠確保社區(qū)管理者對社區(qū)發(fā)展的了解更加全面和深入，為社區(qū)未來做好規(guī)劃和決策提供科學依據。

第四，社區(qū)民調有助于增進居民的自治意識。民調作為一種民主參與方式，能夠提高社區(qū)居民的參與意識和自治能力。在參與社區(qū)民調的過程中，我了解到一些居民希望能夠更加深入地參與社區(qū)事務的決策和管理中。社區(qū)管理者也意識到了這一問題，通過舉辦社區(qū)居民培訓班、開展社區(qū)議事會等方式，提高了居民的自治意識和能力。社區(qū)民調的開展能夠更好地引導和推動居民參與社區(qū)治理，讓社區(qū)更加依法自治、自治更有法治。

最后，社區(qū)民調有助于促進社會和諧穩(wěn)定。通過民調了解居民的需求和意見，及時解決問題，提高社區(qū)滿意度，能夠增進居民之間的團結與互信，創(chuàng)造和諧的社區(qū)環(huán)境。同時，社區(qū)民調還能夠減少居民與管理者之間的隔閡與矛盾，建立和諧的社區(qū)關系。在參與社區(qū)民調的過程中，我親身感受到社區(qū)居民與社區(qū)管理者之間的溝通和交流，為社會和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻。

總之，社區(qū)民調作為一種參與式治理的方式，對于社會治理具有重要意義。通過了解社區(qū)居民的需求、提高社區(qū)滿意度、推動社區(qū)長遠發(fā)展、增進居民自治意識以及促進社會和諧穩(wěn)定等方面，我深刻認識到社區(qū)民調的重要性和價值。我相信，在社區(qū)民調的指引下，社區(qū)治理將更加科學、民主、有效，居民的幸福感和獲得感也將得到進一步提升。

千萬工程心得體會篇五

當事人基本情況： 人民調解委員會

上列當事人于______年月日發(fā)生遺產糾紛，雙方于 年 月 日請求我委調解，我委于 年月日開始對糾紛進行調解。調解前，我委已告訴各方當事人有關人民調解的性質、原則、效力和參與調解的權利、義務。經我委調解，各方當事人認同糾紛的簡要事實情況如下：張某的丈夫程某因病于20xx年3月去世，當時公婆健在，大女兒已經出嫁，二女兒畢業(yè)在家務農，夫妻共同財產為磚瓦房4間，家具一宗，糧食一宗。鑒于當地的風俗和家庭實際情況，當時并沒有對程某的遺產進行分割。此后，張某為了晚年有所照應，決定改嫁。他公婆認為，張某改嫁應將四間房無償留下。張某則認為，自己是程某的妻子，雖然改嫁，但是伺候丈夫和公婆那么多年，有權住在房子里，堅決不同意搬出去，雙方矛盾激化。

經調解，各方當事人自愿達成以下協(xié)議：

1、張某當場付給兩位老人現金5000元，作為老人繼承份額的補償；

2、張某付清補償款5000元后4間鉆瓦房及家具歸張

某所有，程××夫婦××日內搬出該房屋。

千萬工程心得體會篇六

隨著社會的不斷發(fā)展，各種紛爭和矛盾也愈演愈烈。傳統(tǒng)的司法渠道逐漸無法滿足人民群眾對公正司法的需求。人民調解作為一種快速高效的糾紛解決機制，逐漸受到人們的關注。通過參與人民調解的實踐，我深刻體會到了人民調解化解難題的重要性，并總結出一些心得體會。

首先，人民調解可以更加注重情感因素。在傳統(tǒng)的司法程序中，司法人員只能從法律角度出發(fā)，對案件進行審理。而人民調解可以更加注重各方當事人的感受和情感需求。在調解中，調解員可以更多地傾聽雙方的意見，幫助他們解除緊張情緒，緩解彼此間的矛盾。在我親身經歷的一起家庭糾紛案件中，當事人雙方本來對立嚴重，情緒激動，但經過調解員的耐心勸解和細致化解，雙方逐漸化解了矛盾，重建了相互間的信任。因此，人民調解可以更注重人情味，更貼近人心，實現人心相通。

其次，人民調解注重導引調和。在傳統(tǒng)司法程序中，法官往往是權威的代表，采取的是一對多的審判方式。而人民調解中的調解員更像是一個導師，通過引導來增進各方之間的溝通和了解。在我的調解實踐中，我發(fā)現調解員常常通過耐心傾聽當事人的訴求和意見，然后提出一些問題或建議，幫助當事人重新審視問題，理清糾紛的癥結。在這個過程中，調解員在起到了溝通紐帶的同時，也保持了自身的中立性，使得雙方的訴求得到更好的滿足。這就是調解在導引調和方面的獨特作用。

再次，人民調解注重法律和民情的結合。盡管人民調解并不像傳統(tǒng)司法渠道那樣要求嚴格按照法律程序進行，但是法律因素仍然是人民調解的出發(fā)點。在調解中，調解員既要了解雙方當事人的實際情況，也要了解相關法律法規(guī)，以便給予當事人合理的法律建議和引導。在我的實踐中，遇到過一起因土地承包糾紛引發(fā)的矛盾。通過分析相關法律規(guī)定，我向雙方當事人解釋了他們各自的權益以及法律責任，讓他們了解到通過和解是解決矛盾的最佳方式。因此，融入法律因素，結合具體情況，在調解中能夠更好地保證公正和合法。

最后，人民調解需不斷提高專業(yè)水平。隨著社會的發(fā)展，矛盾和糾紛也變得日益復雜。人民調解工作要順應社會的發(fā)展需求，不斷提高調解員的專業(yè)水平和素質。在我參與的人民調解培訓中，專家們強調了調解員需具備的各項素質和技能，如溝通技巧、心理輔導、法律知識等。只有不斷提高調解員的專業(yè)水平，才能更好地化解糾紛，實現社會和諧穩(wěn)定。

總結起來，人民調解化解難題是一種快速有效的方式，它更加注重情感因素，導引調和各方關系，融入法律因素以及提高專業(yè)水平等方面。通過參與人民調解實踐，我深刻感受到了它的重要性和優(yōu)勢。希望未來能有更多的人參與到人民調解中來，通過共同努力，為建設和諧社會做出更大的貢獻。

千萬工程心得體會篇七

乙方(患者或患者近親屬)：

患者基本情況：

姓名： 性別： 年齡： 住址： 住院號：

經過調解，醫(yī)院、患者雙方就該自愿達成如下賠償協(xié)議：

一、甲乙雙方同意在不通過鑒定明確爭議的'原因和責任的情況下自行協(xié)商解決。

二、甲方自愿賠償乙方：

三、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的一切訴訟權利。

四、違約責任：本協(xié)議對該醫(yī)療糾紛一次性處理終結，任何一方不得反悔。一方反悔的，應向對方支付違約金元。

五、本協(xié)議經甲乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：

乙方：

年 月 日

醫(yī)院