總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

銀行辦公室年度工作總結(jié)篇一

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

3、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén)，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

銀行辦公室年度工作總結(jié)篇二

在街道黨委、辦事處的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，統(tǒng)計(jì)辦結(jié)合街道總體發(fā)展大趨勢(shì)，實(shí)事求是以數(shù)據(jù)質(zhì)量為工作中心，立足本職崗位，全面做好本街道20__年的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作。

一、工作回顧

(一)以數(shù)據(jù)質(zhì)量為工作重點(diǎn)，認(rèn)真抓好統(tǒng)計(jì)年報(bào)和統(tǒng)計(jì)定期報(bào)表的工作。我辦承擔(dān)的統(tǒng)計(jì)年報(bào)、定期報(bào)表的專業(yè)分別有工業(yè)、投資、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、其他服務(wù)業(yè)、建筑業(yè)、勞動(dòng)工資及基本單位名錄庫(kù)維護(hù)等八個(gè)專業(yè)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，統(tǒng)計(jì)對(duì)象不斷增加，加上部分專業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度的改革，統(tǒng)計(jì)內(nèi)容也不斷增加，統(tǒng)計(jì)年報(bào)任務(wù)十分繁重。為確保年報(bào)質(zhì)量，我辦一方面合理調(diào)配人員負(fù)責(zé)不同專業(yè)的年報(bào)工作，并建立專業(yè)人員崗位責(zé)任制，認(rèn)真按照年報(bào)工作制度的要求做好數(shù)據(jù)收集和相關(guān)資料的整理;另一方面抓好統(tǒng)計(jì)對(duì)象統(tǒng)計(jì)員的培訓(xùn)，熟悉掌握年報(bào)填報(bào)操作。通過(guò)大家的努力，按時(shí)高質(zhì)量地完成了2020__年報(bào)任務(wù)，得到上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的充分肯定。

(二)緊盯目標(biāo)任務(wù)，拼盡全力，圓滿完成全年社會(huì)固定資產(chǎn)投資任務(wù)。今年初接到區(qū)發(fā)改局下達(dá)48億元的投資任務(wù)后，街道辦立即召開(kāi)固定資產(chǎn)投資任務(wù)分解會(huì)議，將48億元任務(wù)分解至各項(xiàng)目相關(guān)責(zé)任部門(mén)，在執(zhí)行過(guò)程中又幾次召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)對(duì)目標(biāo)任務(wù)、任務(wù)分解、個(gè)人簡(jiǎn)歷責(zé)任考核、投資進(jìn)展及困難等問(wèn)題進(jìn)行研究討論。本辦定期到各責(zé)任單位走訪，實(shí)地了解各責(zé)任單位的工程項(xiàng)目進(jìn)展及完成情況，盡力做到固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)不重不漏、應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)。但是，48億元的任務(wù)確實(shí)超出__實(shí)際情況太多，至6月底僅完成32。7%，為此區(qū)發(fā)改局、統(tǒng)計(jì)局曾多次匯合到本街道調(diào)研投資統(tǒng)計(jì)情況，10月底，區(qū)督辦專員岳登先同志帶領(lǐng)發(fā)改局、統(tǒng)計(jì)局等一干工作人員到我街道開(kāi)展固定資產(chǎn)投資工作專題調(diào)研，統(tǒng)計(jì)辦以事實(shí)為依據(jù)收集了全街道的項(xiàng)目，制定成項(xiàng)目匯總庫(kù)，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目是否開(kāi)工、進(jìn)展情況及問(wèn)題等做了詳細(xì)的標(biāo)注，同時(shí)對(duì)今年固定資產(chǎn)投資工作的困難及存在問(wèn)題進(jìn)行詳盡的分析，得到區(qū)督辦專員岳登先同志等人員的認(rèn)同及充分的肯定。最后在區(qū)長(zhǎng)的批示下，11月份發(fā)改局從實(shí)際出發(fā)重新制定了任務(wù)分配方案，把我街道今年的任務(wù)數(shù)調(diào)減為32億元。

(三)按時(shí)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)專項(xiàng)調(diào)查任務(wù)。除了完成繁重的日常統(tǒng)計(jì)工作之余，我辦積極認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)專項(xiàng)調(diào)查任務(wù)，今年上半年，按照上級(jí)下達(dá)文件要求，積極配合上級(jí)部門(mén)做好__一體化住戶調(diào)查業(yè)務(wù)、小微企業(yè)與個(gè)體戶抽樣調(diào)查工作等調(diào)查任務(wù)。

(四)順利完成了20__年全國(guó)1%人口抽樣調(diào)查工作。經(jīng)過(guò)街道指導(dǎo)員和調(diào)查員的共同協(xié)作，圓滿完成了__街道20__年1%人口抽樣調(diào)查工作。此次抽樣調(diào)查我街道共抽中11個(gè)調(diào)查小區(qū)，共登記了1444戶，其中空戶有424戶，總?cè)藬?shù)為2511人。

(五)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)服務(wù)，發(fā)揮統(tǒng)計(jì)職能作用。堅(jiān)持每月向街道報(bào)送《街道經(jīng)濟(jì)情況統(tǒng)計(jì)月報(bào)表》，積極做好20__年度《街道國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展情況統(tǒng)計(jì)表》及認(rèn)真配合區(qū)統(tǒng)計(jì)局做好《統(tǒng)計(jì)年鑒》等工作，努力為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界提供統(tǒng)計(jì)服務(wù)。

(六)較好地完成了發(fā)展和改革局的各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真抓好街道政府投資項(xiàng)目計(jì)劃，按照現(xiàn)行市區(qū)財(cái)政體制，嚴(yán)格遵照a、b、c類分類管理原則，及時(shí)編制政府投資項(xiàng)目與方案，并做好項(xiàng)目申報(bào)、跟蹤、協(xié)調(diào)等工作。認(rèn)真做好重大項(xiàng)目的申報(bào)、跟蹤、協(xié)調(diào)工作。

(七)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專業(yè)能力。在新時(shí)期新形勢(shì)下，隨著每年的統(tǒng)計(jì)知識(shí)及法律的更新，統(tǒng)計(jì)范圍越來(lái)越廣、統(tǒng)計(jì)工作越來(lái)越復(fù)雜，對(duì)統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)能力有了更高的要求。今年以來(lái)，我辦抓住時(shí)機(jī)，分批派出各專業(yè)統(tǒng)計(jì)人員參加區(qū)統(tǒng)計(jì)局舉辦的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有利于充實(shí)專業(yè)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、熟悉掌握統(tǒng)計(jì)制度改革與更新、充分了解統(tǒng)計(jì)專業(yè)的要求，不斷提高統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及水平。

(八)積極配合上級(jí)部門(mén)做好“統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格”考試報(bào)名及宣傳工作。根據(jù)《__市__區(qū)統(tǒng)計(jì)局關(guān)于組織開(kāi)展20__年統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格考試和認(rèn)定工作的通知》(__統(tǒng)[20__]27號(hào))的文件精神，結(jié)合我街道的實(shí)際情況，我辦從5月接到文件開(kāi)始，大力宣傳文件精神，發(fā)文要求街道各企事業(yè)單位按要求配備專(兼)職統(tǒng)計(jì)工作人員，通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)qq群、傳真等方式把報(bào)考消息傳達(dá)至各大企業(yè)，切實(shí)把紅頭文件傳真至每一家網(wǎng)上直報(bào)企業(yè)。

(九)科學(xué)規(guī)范本辦檔案管理工作。我辦專門(mén)安排專人負(fù)責(zé)檔案管理。文件的收發(fā)、整理、歸案均有一套專業(yè)條理的程序，所有文件處理后按順序編碼、分門(mén)別類、以實(shí)物和電子版兩種形式妥善保存，為以后統(tǒng)計(jì)資料的歸檔和查詢做好鋪墊。

二、存在問(wèn)題

(一)是企業(yè)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作不夠重視。表現(xiàn)在人員的不固定或沒(méi)有指定專人負(fù)責(zé)，甚至出現(xiàn)臨時(shí)應(yīng)付的情況。統(tǒng)計(jì)制度和統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳不夠健全，甚至有些企業(yè)就根本沒(méi)有按要求建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，在一定程度上造成統(tǒng)計(jì)工作的被動(dòng)，也影響統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

(二)是統(tǒng)計(jì)分析有待加強(qiáng)。表現(xiàn)在專業(yè)統(tǒng)計(jì)人員對(duì)各自專業(yè)統(tǒng)計(jì)分析的積極性、主動(dòng)性不夠，缺乏分析是專業(yè)統(tǒng)計(jì)人員一種常態(tài)性工作的認(rèn)識(shí)，從而影響到綜合分析的全面性、及時(shí)性。

三、明年工作思路

(一)加大統(tǒng)計(jì)工作統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)的宣傳力度、印發(fā)宣傳資料、舉辦企業(yè)統(tǒng)計(jì)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)議。深入企業(yè)開(kāi)展調(diào)查研究，了解企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員配備情況及制度建立情況。加強(qiáng)企業(yè)統(tǒng)計(jì)檢查，宣傳統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)，提高企業(yè)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)。有針對(duì)性地從人員配備以及建立完善統(tǒng)計(jì)制度、原始統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳等方面督促落實(shí)。

(二)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析工作。建立專業(yè)統(tǒng)計(jì)人員崗位責(zé)任制，把專業(yè)分析列入個(gè)人年終考核內(nèi)容，把專業(yè)分析作為一項(xiàng)常態(tài)性工作來(lái)抓，以提高專業(yè)統(tǒng)計(jì)人員的積極性和責(zé)任感。目標(biāo)任務(wù)為每季度要有一篇專業(yè)分析。同時(shí)圍繞轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式這一主題，針對(duì)經(jīng)濟(jì)工作重點(diǎn)、熱點(diǎn)開(kāi)展調(diào)查研究，密切監(jiān)察跟蹤經(jīng)濟(jì)指標(biāo)變化，堅(jiān)持每季度做好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析，提出對(duì)策建議，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考。

(三)加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量。一是進(jìn)一步健全和及時(shí)更新基本單位數(shù)據(jù)庫(kù)，預(yù)防漏統(tǒng)、錯(cuò)統(tǒng)，確保統(tǒng)齊、統(tǒng)準(zhǔn);二是做好數(shù)據(jù)的采集和管理;三是進(jìn)一步健全和完善相關(guān)制度，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化管理。

(四)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)服務(wù)。一是堅(jiān)持每月向街道報(bào)送《街道經(jīng)濟(jì)情況統(tǒng)計(jì)月報(bào)表》，及時(shí)了解月度經(jīng)濟(jì)情況;二是盡量為社會(huì)各界提供統(tǒng)計(jì)信息，為社會(huì)提供統(tǒng)計(jì)服務(wù)。

(五)按時(shí)按質(zhì)完成定期報(bào)表和各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)。根據(jù)上級(jí)下達(dá)的有關(guān)文件通知，20__年是農(nóng)業(yè)普查年，統(tǒng)計(jì)辦將積極配合上級(jí)部門(mén)做好第三次全國(guó)農(nóng)業(yè)普查工作。

銀行辦公室年度工作總結(jié)篇三

(一)腳踏實(shí)地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了工作程序;二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會(huì)議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門(mén)工作，加強(qiáng)信息反饋;三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印管理、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。

(二)積極主動(dòng)，撰寫(xiě)材料。完成了全年工作計(jì)劃、各種請(qǐng)示、報(bào)告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級(jí)巾幗文明崗”、“四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。

(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。時(shí)代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在20xx年董事長(zhǎng)倡導(dǎo)地“四個(gè)一”讀書(shū)活動(dòng)基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過(guò)學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書(shū)，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。

1、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)金融知識(shí)、社科知識(shí)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。

2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。

3、經(jīng)驗(yàn)不足，處理問(wèn)題表面化，對(duì)一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時(shí)會(huì)犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤，在工作壓力大時(shí)也會(huì)有急躁情緒。

1、加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)及我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦書(shū)目的學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識(shí)，并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，不斷提升個(gè)人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭(zhēng)20xx年通過(guò)剩余兩門(mén)從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績(jī)。

2、提高創(chuàng)新能力，加強(qiáng)主觀能動(dòng)性。時(shí)刻鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到注意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達(dá)自己的智慧和意見(jiàn)，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個(gè)方面提高自己。

3、積極主動(dòng)，當(dāng)好“五員”。一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作，確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí)，在第一時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室;二是努力當(dāng)好一名辦事員。主動(dòng)工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作;三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解、掌握各方面動(dòng)態(tài)、信息，加強(qiáng)信息工作;四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門(mén)及科室工作，使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的;五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無(wú)論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作。

二〇xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年，我會(huì)更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。

銀行辦公室年度工作總結(jié)篇四

2018年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，街黨工委、辦事處帶領(lǐng)全體干部職工，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開(kāi)拓進(jìn)取，全面完成了各項(xiàng)任務(wù)。

透過(guò)專題學(xué)習(xí)、上課、自學(xué)、競(jìng)賽、參觀、觀看錄像等，學(xué)習(xí)政績(jī)觀、人才觀、群眾觀，加強(qiáng)街道公務(wù)員對(duì)《關(guān)于加強(qiáng)街道工作的意見(jiàn)》、《公務(wù)員行為規(guī)范》和《行政效能監(jiān)督條例》的學(xué)習(xí)教育。繼續(xù)舉辦“群眾利益無(wú)小事”論壇活動(dòng)，在xx廣場(chǎng)和xx號(hào)大院舉辦了“青年社區(qū)成長(zhǎng)教育”和“未成年人思想道德教育”大家談活動(dòng)。

建立健全各項(xiàng)對(duì)外公開(kāi)辦事制度、對(duì)內(nèi)管理制度，要求全體干部、職工、社區(qū)專職工作者和社區(qū)服務(wù)工作人員按照或參照公務(wù)員行為規(guī)范的規(guī)定要求自己，切實(shí)改善工作作風(fēng)，提高行政效率和公共服務(wù)質(zhì)量，以增強(qiáng)職責(zé)、熱情服務(wù)、方便群眾的原則做好各項(xiàng)工作。在區(qū)內(nèi)首創(chuàng)公務(wù)員輪流到社區(qū)中心窗口為群眾服務(wù)的制度。

開(kāi)展了行風(fēng)評(píng)議工作。透過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，群眾對(duì)我街政務(wù)公開(kāi)、執(zhí)法水平、辦事效率、廉政狀況和隊(duì)伍建設(shè)的滿意度都較高，區(qū)行風(fēng)評(píng)議評(píng)審團(tuán)也對(duì)我街的行風(fēng)評(píng)議工作作出了較高的評(píng)價(jià)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)重視，措施落實(shí)，制度健全，監(jiān)督機(jī)制完善，工作講實(shí)效，促進(jìn)了各項(xiàng)工作水平的不斷提高，確定xx街評(píng)議等級(jí)為滿意，滿意率達(dá)xxx%。

切實(shí)增強(qiáng)執(zhí)政意識(shí)，提高執(zhí)政本領(lǐng)，創(chuàng)造執(zhí)政業(yè)績(jī)。把潛力建設(shè)xx地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展緊密結(jié)合，同現(xiàn)階段的具體任務(wù)緊密結(jié)合，同提高人民群眾的生活水平緊密結(jié)合；從而提高服務(wù)大局、協(xié)調(diào)各方的潛力，社會(huì)管理和公共服務(wù)的潛力，把握規(guī)律、開(kāi)拓創(chuàng)新的潛力和攻克難關(guān)、化解矛盾的潛力。切實(shí)維護(hù)好，實(shí)現(xiàn)好人民群眾的根本利益。

大力發(fā)展“總部經(jīng)濟(jì)”是新時(shí)期我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展重大戰(zhàn)略部署。xx地區(qū)尤其是x市東一帶發(fā)展“總部經(jīng)濟(jì)”有著得天獨(dú)厚的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)和良好的基礎(chǔ)。

我們以“為地區(qū)‘三個(gè)禮貌’建設(shè)服務(wù)，為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)發(fā)展服務(wù)”為目的，抓好xx商業(yè)街的整治改造和建設(shè)，透過(guò)對(duì)街內(nèi)的道路鋪設(shè)、拆違、綠化等整治工作，提升其品位，使其成為高級(jí)商貿(mào)旅游區(qū)的休閑購(gòu)物商業(yè)街。

一是加大宣傳力度，對(duì)x市xx園廣場(chǎng)設(shè)計(jì)方案展開(kāi)了熱烈的討論，推動(dòng)了xx市東各機(jī)團(tuán)單位對(duì)國(guó)際商務(wù)區(qū)的形象推廣活動(dòng)，提升x市東的商務(wù)文化氛圍。

二是加大對(duì)總部企業(yè)服務(wù)的力度，整合地區(qū)優(yōu)勢(shì)資源個(gè)性是轄內(nèi)機(jī)團(tuán)單位的資源，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商x境，促進(jìn)商家聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)商務(wù)區(qū)的影響力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

三是加大x市東一帶安全防范力度，創(chuàng)新群防群治機(jī)制。加強(qiáng)出租屋和非戶籍人員管理，確保社會(huì)治安的良好x境。將x市東路以南的xx四個(gè)社區(qū)連片構(gòu)成“南片警務(wù)區(qū)”進(jìn)行管理和防范，突出打擊“入屋盜竊”和整治花園酒店周邊秩序。從而帶動(dòng)和輻射整個(gè)xx地區(qū)，大力服務(wù)總部經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

開(kāi)展形式多樣的非公黨員活動(dòng)。組織非公企業(yè)黨員、義工隊(duì)參觀街工療站、敬老樓等社區(qū)服務(wù)場(chǎng)所，舉辦非公企業(yè)黨員活動(dòng)日、非公黨建對(duì)象學(xué)習(xí)班、白領(lǐng)禮儀講座、與xx地區(qū)貧困家庭子女進(jìn)行“六一”聯(lián)歡和“結(jié)對(duì)子”等一系列活動(dòng)，創(chuàng)新非公黨員管理和活動(dòng)形式。用心開(kāi)展在非公經(jīng)濟(jì)組織，個(gè)性是“兩有”單位中發(fā)展黨員工作，現(xiàn)共收到《入黨申請(qǐng)書(shū)》35份，其中有9人被列入支部重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。

抓好固本強(qiáng)基示范點(diǎn)工作。xx社區(qū)黨支部已設(shè)立黨支部辦公室、黨員電教室、黨員活動(dòng)室和黨務(wù)公開(kāi)欄，按黨員居住地段、樓宇進(jìn)行分類管理，其黨員志愿者隊(duì)伍在小區(qū)的社會(huì)治安、物業(yè)管理、慈善救助、關(guān)心下一代工作中發(fā)揮了很好的作用，受到群眾的好評(píng)。該支部還開(kāi)展了“黨員活動(dòng)日”暨“社區(qū)同樂(lè)日”活動(dòng)，組織黨員上門(mén)慰問(wèn)困難家庭，進(jìn)行清潔社區(qū)行動(dòng)，并舉辦了游園活動(dòng)，有黨的知識(shí)競(jìng)賽、象棋比賽、呼啦圈比賽、粵曲演唱等，共有300多名社區(qū)黨員和群眾參加了活動(dòng)，構(gòu)成了和諧、向上、歡樂(lè)的社區(qū)氛圍。世貿(mào)中心聯(lián)合黨支部從原先的3名黨員發(fā)展到這天的16名黨員，覆蓋12個(gè)不同單位。目前，已有蕉葉飲食集團(tuán)、xx集團(tuán)等企業(yè)的13名員工向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，其中2人被列為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。

注重加強(qiáng)社區(qū)黨支部建設(shè)。各社區(qū)黨支部建立健全了黨建工作制度，設(shè)置電教室，落實(shí)黨員電化教育“三簿一冊(cè)”制度。結(jié)合支部換屆選舉，進(jìn)一步加強(qiáng)和充實(shí)支部班子建設(shè)，對(duì)黨員人數(shù)達(dá)80人的2個(gè)社區(qū)支部配備了專職黨務(wù)副書(shū)記。組建黨員志愿者隊(duì)伍，結(jié)合街中心工作，用心開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，配合治安、城管、計(jì)生、民政工作的推進(jìn)。強(qiáng)化流動(dòng)黨員管理，建立了流動(dòng)黨員管理制度，將流動(dòng)黨員的資料登記、造冊(cè)、錄入電腦。

堅(jiān)持“屬地管理，守土有責(zé)”的原則，認(rèn)真履行城市管理的各項(xiàng)職責(zé)，因地制宜，科學(xué)管理，城市管理、社區(qū)服務(wù)潛力和水平有了進(jìn)一步的提高。

以開(kāi)展建立國(guó)家衛(wèi)生城市工作為載體，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)xxx等主要道路商鋪的衛(wèi)生和除四害工作的督促檢查。加大清理“六亂”的力度，遏制“六亂”在內(nèi)街范圍的發(fā)展，重點(diǎn)對(duì)人行隧道、人行天橋等進(jìn)行了清理。加大了清拆違章建筑的力度，今年共拆除違章建筑近3000平方米。同時(shí)，配合工商、衛(wèi)生、環(huán)保、城市管理等部門(mén)，對(duì)無(wú)牌、無(wú)證、占道經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)象進(jìn)行了全面的整治。做好20xx——20xx年街道和居委會(huì)開(kāi)展創(chuàng)衛(wèi)工作相關(guān)資料的整理工作，并協(xié)助轄區(qū)內(nèi)60個(gè)單位整理健全有關(guān)創(chuàng)衛(wèi)資料。于7月、x月分別通過(guò)了省愛(ài)衛(wèi)會(huì)的調(diào)研和考核，以衛(wèi)生、整潔的姿態(tài)，迎接國(guó)家愛(ài)衛(wèi)會(huì)的檢查驗(yàn)收。

順利完成xx示范住宅小區(qū)的建立工作。綠化美化社區(qū)環(huán)境，完善道路鋪設(shè)，拆除違章建筑及不規(guī)范防盜網(wǎng)，完成外墻立面的清洗與整飾工作，用心推進(jìn)與完善物業(yè)管理。x月底小區(qū)的整治工作基本完成，并透過(guò)了區(qū)有關(guān)部門(mén)的驗(yàn)收，小區(qū)面貌煥然一新，受到了居民群眾和區(qū)有關(guān)部門(mén)的好評(píng)。

認(rèn)真做好清理衛(wèi)生死角和“除四害”的工作。開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月行動(dòng)，做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，在轄區(qū)內(nèi)大搞清理衛(wèi)生死角行動(dòng)，開(kāi)展滅鼠滅蚊等除“四害”工作，有效地預(yù)防了xxx等傳染病的發(fā)生。

物業(yè)管理工作進(jìn)展順利。制定了加快推進(jìn)我街物業(yè)管理的工作方案和一系列措施，有重點(diǎn)有步驟地開(kāi)展工作，取得了必須的成績(jī)。目前全街參與物業(yè)管理戶數(shù)已達(dá)xxx戶，物業(yè)管理戶覆蓋率達(dá)xx%，物業(yè)管理面積覆蓋率達(dá)xx%；今年街已完成半封閉管理的小區(qū)有x個(gè)，已成立業(yè)委員會(huì)和籌委會(huì)有x個(gè)。

用心開(kāi)展“市容達(dá)標(biāo)路”和“xx市容環(huán)衛(wèi)”杯活動(dòng)。加強(qiáng)內(nèi)街環(huán)境衛(wèi)生的清掃、保潔和垃圾壓縮站的管理，開(kāi)展垃圾分類收集和垃圾密閉轉(zhuǎn)運(yùn)工作，全面落實(shí)“門(mén)前三包”職責(zé)制和監(jiān)督員措施。市容衛(wèi)生管理工作獲得市、區(qū)政府及上級(jí)環(huán)衛(wèi)部門(mén)的贊揚(yáng)和好評(píng)，榮獲了“xx市容環(huán)衛(wèi)杯”競(jìng)賽綜合獎(jiǎng)第二名和“xx市容環(huán)衛(wèi)杯”競(jìng)賽環(huán)衛(wèi)管理第一名的優(yōu)異成績(jī)。

以社區(qū)建設(shè)為核心，以完善老年服務(wù)為載體，推進(jìn)“星光計(jì)劃”工程建設(shè)，為各星光點(diǎn)添置更換了一批活動(dòng)設(shè)施，目前9個(gè)社區(qū)星光老人活動(dòng)中心運(yùn)作正常，活動(dòng)項(xiàng)目豐富，并增設(shè)了理發(fā)項(xiàng)目，統(tǒng)一收費(fèi)，價(jià)格合理，深受老人的歡迎。全年為60歲以上老人辦理《老年人優(yōu)待證》共998本。

順利完成殘疾人調(diào)查工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全街共有殘疾人xxx人，為市政府全面掌握各類殘疾人的基本生活狀況及職業(yè)培訓(xùn)、康復(fù)治療等帶給了基本的統(tǒng)計(jì)信息。全年共辦理殘疾人證xx個(gè)。第二季度對(duì)轄區(qū)內(nèi)的機(jī)關(guān)、事業(yè)、團(tuán)體、企業(yè)等單位按比例安排殘疾人就業(yè)年審的追繳工作，目前已完成xx%，收到保障金約xx萬(wàn)元。

完成了對(duì)xx北地區(qū)的接管工作。x月x日起，正式接管新舊廣深鐵路之間區(qū)域。在較短的時(shí)間里完成了xx戶人、xxx多人常住居民的狀況摸查及材料建檔工作，協(xié)助公安機(jī)關(guān)部門(mén)完成了xx多個(gè)戶口簿的換發(fā)工作。順利接管了xx北地區(qū)的治安、城管、計(jì)生、民政等工作，并成立了xx社區(qū)居民委員會(huì)。

我街轄區(qū)商業(yè)發(fā)達(dá)，街市繁華，誘發(fā)不安全的因素多，更容易發(fā)生問(wèn)題。針對(duì)這一特點(diǎn)，我們堅(jiān)持預(yù)防為主的方針，有針對(duì)性的做了超多的工作，社會(huì)環(huán)境得到有效凈化。

全面落實(shí)“三為主”方針，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的人口與計(jì)劃生育各項(xiàng)工作任務(wù)。目前，我街總?cè)丝趚xx人，其中育齡婦女xxx人，占總?cè)丝诘膞x%。20xx年xx月至20xx年x月出生率為xx‰，自增率為xxx‰，計(jì)劃生育率xxx%，多孩率為x。全年共結(jié)婚xxx對(duì)，晚育率為xx%。

堅(jiān)持以宣傳教育為先導(dǎo)。全年投入2萬(wàn)多元，上門(mén)慰問(wèn)了計(jì)劃生育模范家庭、特困獨(dú)生子女戶和產(chǎn)后育齡群眾。轄內(nèi)11個(gè)居委會(huì)的宣傳“三欄”資料全部采用溫馨、耐人尋味的電腦噴涂宣傳畫(huà)。制作計(jì)生宣傳材料箱架xxx個(gè)，發(fā)放宣傳資料x(chóng)xx份。全年舉辦學(xué)習(xí)班、講座、咨詢活動(dòng)xx次，撰寫(xiě)政務(wù)信息xx條。

加強(qiáng)計(jì)劃生育系統(tǒng)信息化建設(shè)。今年共投入xxx元，為xx個(gè)居委和計(jì)生辦更換電腦，為區(qū)、街、社區(qū)居委會(huì)三級(jí)信息數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸和系統(tǒng)升級(jí)做好準(zhǔn)備。

熱情為群眾服務(wù)。全年共接聽(tīng)熱心電話xxxx人次，接待來(lái)訪xxx人次。落實(shí)對(duì)計(jì)劃生育家庭的獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策，做好獨(dú)生子女保健費(fèi)發(fā)放及獨(dú)生子女綜合保險(xiǎn)工作。全年共征收社會(huì)扶養(yǎng)費(fèi)xxx元。

人大代表用心履行工作職責(zé)。開(kāi)展了對(duì)xx社區(qū)及xx街派出所的視察，參加了區(qū)人大第二次會(huì)議。視察及會(huì)議期間，代表們就xx地區(qū)治安管理問(wèn)題提出了“提升社會(huì)綜合治理潛力，促進(jìn)總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展―關(guān)于加大我區(qū)社會(huì)綜合治理力度的推薦”，得到xx區(qū)xx及綜治委的答復(fù)。閉會(huì)期間，人大代表堅(jiān)持每月到社區(qū)聽(tīng)取選民意見(jiàn)，認(rèn)真做好接訪工作。xx月xx日在xx區(qū)人大專題接訪活動(dòng)中，聯(lián)組共設(shè)7個(gè)接訪點(diǎn)，接訪群眾20人，收到問(wèn)題和意見(jiàn)、推薦共72條。

開(kāi)展了建立禮貌社區(qū)工作。針對(duì)各社區(qū)的特色，因地制宜，打造特色社區(qū)。在群眾文化層次較高的郵電社區(qū)，著重建立“學(xué)習(xí)型社區(qū)”；xx社區(qū)綠樹(shù)成蔭，是xx市歷史文化重點(diǎn)保護(hù)區(qū)之一，致力建立“綠色社區(qū)”。

在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，也務(wù)必看到我們工作中仍存在不足和難點(diǎn)，如過(guò)去福利型的思想在一些人心目中仍根深蒂固，給推進(jìn)物業(yè)管理增加了必須的難度；執(zhí)法人員在開(kāi)展執(zhí)法過(guò)程中遇到暴力抗法問(wèn)題；無(wú)牌無(wú)證和超經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題；社會(huì)治安方面壓力大，工作資金不足；各居委會(huì)的辦公條件還比較差；婚姻登記制度改革后，婚育和計(jì)生管理難度大。這些都有待下一步認(rèn)真加以解決。

銀行辦公室年度工作總結(jié)篇五

年末將近，xx支行在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和指揮下，順利而緊張的完成了20xx年度的安全工作，回顧一年的歷程，艱辛和喜悅及收獲，都是一言難盡的，但是警隊(duì)各隊(duì)員一直把嚴(yán)格要求自身素質(zhì)，工作作風(fēng)，思想作風(fēng)，為安全工作理念。我僅代表xx衛(wèi)隊(duì)象各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)。望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多多提出寶貴建議以便警隊(duì)在以后工作更上一層樓，管理制度更加完善，到位。

軍事是整個(gè)警隊(duì)的精神面貌的靈魂，好的軍事素質(zhì)才體現(xiàn)出警隊(duì)的強(qiáng)大和安全保障，在此警隊(duì)的軍事訓(xùn)練嚴(yán)肅而有序，首先，先隊(duì)員的入隊(duì)培訓(xùn)，警隊(duì)的理念是因材施教，因隊(duì)員的軍事素質(zhì)不同，而作出相應(yīng)的，從三大步伐到兩拳一棍，為了使隊(duì)員有一種上進(jìn)的觀念，采取定期考核，定期抽查，定期評(píng)比隊(duì)員在艱苦中訓(xùn)練在喜悅中進(jìn)步，從不懂到到懂，從懂到精，成績(jī)是顯而易見(jiàn)的，雖苦憂甜，嚴(yán)格見(jiàn)效率近而為招行的安全保衛(wèi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

沒(méi)有天空也是一顆星，沒(méi)有軍營(yíng)也是一個(gè)兵，良好的作風(fēng)是一個(gè)警隊(duì)發(fā)展的軍魂，首先工作作風(fēng)，隊(duì)員文明值勤，禮貌待人，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)恭敬，對(duì)客戶語(yǔ)氣柔和，客戶的問(wèn)題穩(wěn)重而完整的回答，沒(méi)有不耐煩和不樂(lè)意的表現(xiàn)，在領(lǐng)導(dǎo)和客戶的雙重監(jiān)督指導(dǎo)下，一直進(jìn)步，一直受到滿意和贊賞，這點(diǎn)成績(jī)是領(lǐng)導(dǎo)和客戶的贊同，同樣也鞭策著警隊(duì)精益求精，不斷完善。思想作風(fēng)方面，要求隊(duì)員發(fā)揚(yáng)"雷峰精神"不斷展開(kāi)自身的思想調(diào)整，展開(kāi)周會(huì)的交談，總結(jié)一周的進(jìn)步和不足，減少一周的失誤和彌補(bǔ)一周的未到位之處，不斷的展開(kāi)自我批評(píng)，自我更新，自我總結(jié)，使隊(duì)員明確工作目的，為下一步的保衛(wèi)工作奠定好扎實(shí)的基礎(chǔ)，雙管齊下，為警隊(duì)的美好發(fā)展鋪上寬闊的道路。

銀行辦公室年度工作總結(jié)篇六

提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對(duì)從不過(guò)夜。自從我社開(kāi)始實(shí)現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過(guò)因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò)。

工作中存在的問(wèn)題和不足

第一點(diǎn).學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開(kāi)展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問(wèn)題，學(xué)習(xí)效率低的情況。

第二點(diǎn)，創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。

第三點(diǎn)，工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

我將努力克服自身的不足，在總行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開(kāi)拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體朝陽(yáng)銀行職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成20__年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

銀行辦公室年度工作總結(jié)篇七

20xx年過(guò)去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。

當(dāng)然，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過(guò)一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，如果因?yàn)榇中拇笠猓挥眯南耄┑粢粋€(gè)沒(méi)有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。

其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng)，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值，與我們xxx行共同走向更好的明天。

銀行辦公室年度工作總結(jié)篇八

20xx年已悄然過(guò)去，衡南支行8個(gè)月大了。8個(gè)月期間，衡南支行得到了衡陽(yáng)市分行領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷和衡南縣縣委縣政府的`高度認(rèn)可。回首8個(gè)月歷程，2月——4月的探索開(kāi)拓階段，我們不急不躁，一步一個(gè)腳印充實(shí)自己，加強(qiáng)自身團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和各項(xiàng)機(jī)制的完善，克服困難，積極創(chuàng)新，渴望成功;5月——9月終于在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下找到了重點(diǎn)和突破口，通過(guò)大項(xiàng)目大機(jī)構(gòu)的順利開(kāi)戶，我們打開(kāi)了局面，站穩(wěn)了腳跟，蒸蒸日上;10月——12月從門(mén)可羅雀到門(mén)庭如市，每日高朋滿座，從衡南縣城的新生兒到新寵兒，我們寵辱不驚。

在衡南縣志的宣傳冊(cè)里，我們加入了“建設(shè)銀行衡南支行”的名字，讓它載入史冊(cè)，我們把銀行卡，信用卡，電子銀行帶入了千家萬(wàn)戶;讓全新的服務(wù)理念和品牌形象在衡南縣扎根;通過(guò)與衡南縣政府的互動(dòng)合作，吸引了大批的優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)企業(yè)大戶。在不斷開(kāi)拓過(guò)程中，我們總結(jié)，篩選，維護(hù)，差別化分層管理，使衡南支行的客戶結(jié)構(gòu)不斷地優(yōu)化，中高端客戶在我行貢獻(xiàn)占比大。

1存款

截止12月底，我支行全口徑存款萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃%，其中公司存款萬(wàn)元，個(gè)人存款萬(wàn)元。全年開(kāi)立對(duì)公賬戶戶，其中有衡南縣財(cái)政局國(guó)庫(kù)股，非稅股，國(guó)土局一龍土地礦產(chǎn)交易中心，云集工業(yè)園，社會(huì)保障局，公路管理局，交通局等優(yōu)質(zhì)的機(jī)構(gòu)客戶;也有各個(gè)銀行爭(zhēng)奪得國(guó)家重點(diǎn)工程，湘江航運(yùn)土谷塘發(fā)電站，東莞匯景集團(tuán)等;還有港澳合資的優(yōu)質(zhì)企業(yè)：衡陽(yáng)真星服裝公司，為我支行外匯業(yè)務(wù)的開(kāi)展打開(kāi)了局面……全年開(kāi)立個(gè)人存款賬戶約戶，其中白金級(jí)客戶名，金級(jí)客戶名。

2資產(chǎn)業(yè)務(wù)

在信貸投放過(guò)程中，衡南支行大力網(wǎng)羅財(cái)務(wù)制度完善，經(jīng)營(yíng)情況良好的企業(yè)作為信貸投放的目標(biāo)客戶，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行細(xì)致的評(píng)級(jí)和實(shí)地走訪工作，截止20xx年底，我支行成功發(fā)放衡陽(yáng)眾森木業(yè)公司300萬(wàn)流動(dòng)資金貸款，湖南神舟科技股份有限公司與衡南荊家采石有限公司已經(jīng)做好客戶資料的采集和初步的評(píng)級(jí)工作，資料正交上級(jí)行審批當(dāng)中。目前有多家當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)中小企業(yè)和優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)我支行有信貸需求。

3中間業(yè)務(wù)收入

全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元。盡管中間業(yè)務(wù)收入在我支行的各項(xiàng)指標(biāo)中仍舊是個(gè)短板，但是前景樂(lè)觀：我支行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，結(jié)算業(yè)務(wù)，個(gè)人客戶發(fā)卡量，代理特色產(chǎn)品的銷售等等都慢慢形成一個(gè)成熟網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模，中間業(yè)務(wù)收入來(lái)源渠道也慢慢拓寬。

4產(chǎn)品完成情況

電子銀行的新增有效戶的各個(gè)指標(biāo)一直系統(tǒng)內(nèi)排名靠前，其中網(wǎng)銀戶，手機(jī)銀行戶，電話銀行戶，短信金管家戶。信用卡完成張，代理保險(xiǎn)萬(wàn)。

1成功建立衡南建行的品牌形象。

“客戶”和“服務(wù)”是我支行建立品牌形象的兩大主題。對(duì)于新成立的支行來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始就把目標(biāo)客戶群鎖定在了高中端客戶的發(fā)掘和維護(hù)上，這奠定我們衡南建行的優(yōu)質(zhì)形象，有優(yōu)質(zhì)的客戶就會(huì)有優(yōu)質(zhì)的銀行與其相得益彰。在高端客戶的發(fā)掘上，支行領(lǐng)導(dǎo)班子采取了"一戶一策”的方法，依靠政府機(jī)構(gòu)提供的相關(guān)資訊，一個(gè)個(gè)單位走訪，一個(gè)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人辦公室去拜訪，去了一次，再去一次，在一次次地與客戶的真誠(chéng)走訪和互動(dòng)中，建立了銀政，銀企良好的合作關(guān)系，成功地在縣兩會(huì)上亮相，召開(kāi)了云集工業(yè)園負(fù)責(zé)人座談會(huì)，中小企業(yè)主信貸營(yíng)銷會(huì)等等，以謙恭真誠(chéng)的姿態(tài)迎接每一位貴客。

2積極的投入到衡南縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展當(dāng)中

1)為財(cái)政等大的機(jī)構(gòu)客戶提供金融服務(wù)

財(cái)政是我支行重點(diǎn)維護(hù)和服務(wù)的單位，支行已成功開(kāi)立非稅股，經(jīng)濟(jì)建設(shè)股，國(guó)庫(kù)股，集中支付股幾個(gè)重要賬戶，并成功依靠重客系統(tǒng)，為財(cái)政提供了非稅集中收繳業(yè)務(wù)和財(cái)政零余額賬戶支付的金融服務(wù)。依靠財(cái)政系統(tǒng)的支付撥款職能，支行努力沉淀其下游資金，營(yíng)銷下游機(jī)構(gòu)開(kāi)戶，實(shí)現(xiàn)資金和客戶的歸集。

2)加強(qiáng)銀政，銀企合作，吸引國(guó)家級(jí)大型工程項(xiàng)目

衡南縣新縣城正飛速地建設(shè)和發(fā)展當(dāng)中，支行重視與政府的溝通協(xié)作，搶在同業(yè)前面，開(kāi)立了幾個(gè)重點(diǎn)工程項(xiàng)目的賬戶。下半年湘江土谷塘水電站和東莞匯景集團(tuán)賬戶的兩個(gè)大型項(xiàng)目的開(kāi)戶讓衡南支行在衡南縣的金融市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟，對(duì)公業(yè)務(wù)飛速發(fā)展。

3)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷顯成效

企業(yè)的開(kāi)戶帶來(lái)了大批個(gè)人客戶，個(gè)人客戶帶來(lái)了產(chǎn)品的營(yíng)銷，產(chǎn)品的營(yíng)銷又牢牢綁住了現(xiàn)有的高端客戶，高端客戶所屬的公司賬戶開(kāi)到我支行。這一系列的連鎖效應(yīng)就是我支行業(yè)務(wù)良好循環(huán)的一個(gè)縮影。這樣的良好循環(huán)讓我支行形成了一個(gè)牢固的發(fā)展關(guān)系：衡南支行，客戶，第三方。

3成功打造一支和諧精英團(tuán)隊(duì)

銀行可持續(xù)發(fā)展依托的是整個(gè)員工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和潛力。衡南支行是一支年輕隊(duì)伍，也是一支朝氣蓬勃，不怕挫折，積極向上的隊(duì)伍。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，這支隊(duì)伍有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮弦?guī)操作意識(shí)，對(duì)法律法規(guī)和行為規(guī)范準(zhǔn)則有清醒的認(rèn)識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理做的非常好，除了會(huì)計(jì)核算之外，這支隊(duì)伍團(tuán)結(jié)協(xié)作，主人翁意識(shí)強(qiáng)烈，以行為家，把整個(gè)隊(duì)伍的發(fā)展與自身的發(fā)展牢牢綁在一起。即便是在經(jīng)費(fèi)不足，壓力較大的情況下，依然熱情地工作，完成市分行安排的各項(xiàng)任務(wù)。

1目標(biāo)：要迅速形成一個(gè)縣支行的業(yè)務(wù)規(guī)模，全口徑存款達(dá)到3。5個(gè)億，貸款余額1個(gè)億，中間業(yè)務(wù)收入200萬(wàn)左右。

2措施：

1)做好市場(chǎng)調(diào)研工作，繼續(xù)營(yíng)銷大的對(duì)公項(xiàng)目。衡南縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展還在上升期，還有巨大的市場(chǎng)潛力有待挖掘。我支行近期將促成縣財(cái)政局更多的專項(xiàng)資金科室在我支行開(kāi)戶，依靠財(cái)政局這個(gè)源頭，延伸下游公司項(xiàng)目;促成國(guó)土資源局土地儲(chǔ)備中心在我支行開(kāi)戶，聯(lián)動(dòng)下游房產(chǎn)公司或私人客戶開(kāi)戶;營(yíng)銷沒(méi)有涉及的農(nóng)，林，水利項(xiàng)目，走進(jìn)縣域的醫(yī)院，部隊(duì)和學(xué)校。

2)提高團(tuán)隊(duì)整體核心競(jìng)爭(zhēng)力。工商銀行已進(jìn)駐衡南，必須提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的憂患意識(shí)，而不能在現(xiàn)有成績(jī)面前沾沾自喜。只有更迅速地發(fā)展才能不被激烈的競(jìng)爭(zhēng)給淘汰，只有不斷地前進(jìn)和完善自身素質(zhì)才能屹立不倒。服務(wù)必須更上臺(tái)階，完善網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施和環(huán)境護(hù)理，減少客戶排隊(duì)時(shí)間，拓寬客戶交易渠道，為高端客戶更優(yōu)質(zhì)的溫馨服務(wù)。員工提高產(chǎn)品知識(shí)更新能力，加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度，以最專業(yè)的素質(zhì)讓客戶信服。

3)加強(qiáng)信貸營(yíng)銷，使中間業(yè)務(wù)收入成為亮點(diǎn)而不是短板。加強(qiáng)對(duì)中小優(yōu)質(zhì)企業(yè)的營(yíng)銷和篩選，加大投放力度，繼續(xù)與企業(yè)和政府進(jìn)行良好互動(dòng)，采集有效地資訊，大膽走出去營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入的大幅度增長(zhǎng)。

4)總結(jié)歸納現(xiàn)階段發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，去粗取精，吸取兄弟行的寶貴經(jīng)驗(yàn)，以空杯的心態(tài)進(jìn)入支行的成長(zhǎng)期。繼續(xù)把“客戶”和“服務(wù)”兩大主題放第一位，并不斷地升級(jí)適應(yīng)日趨激烈的金融競(jìng)賽，編制客戶樹(shù)狀結(jié)構(gòu)圖，科學(xué)管理現(xiàn)有的客戶，不停地總結(jié)和細(xì)分客戶群體，不同的客戶群體設(shè)定不同的維護(hù)方案。

展望20xx年，盡管我們前進(jìn)的途中將面臨許多新的挑戰(zhàn)和各種困難，衡南建行全體員工始終以堅(jiān)定的信念保持必勝的信心，以務(wù)實(shí)的態(tài)度加倍努力工作，認(rèn)真做好自己的事情，按照市分行的部署和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，把握好市場(chǎng)節(jié)奏，抓住關(guān)鍵要素，提高營(yíng)銷技巧，我們就一定能夠抓住發(fā)展機(jī)遇，迎來(lái)更加美好的明天!

銀行辦公室年度工作總結(jié)篇九

我的20xx年是在客服部度過(guò)的，這是一個(gè)直接與客戶溝通和業(yè)務(wù)量大、業(yè)務(wù)種類繁多的.地方，我的職責(zé)是每天接通各個(gè)客戶的電話，聽(tīng)到他們的一切的意見(jiàn)和建議，建立完整的客戶客服溝通檔案。回顧這一年來(lái)的工作，我學(xué)到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的許多缺點(diǎn)，以下是我的總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議，也希望提出寶貴意見(jiàn)。

1、增強(qiáng)服務(wù)理念，拓展新企業(yè)

隨著銀行的改革，業(yè)務(wù)范圍在不斷推展，業(yè)務(wù)種類有所增加，近期在部室領(lǐng)導(dǎo)的安排部署下，我部對(duì)xxx企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查并建立了項(xiàng)目庫(kù)。

2、適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展，增加業(yè)務(wù)知識(shí)

隨著新企業(yè)的拓展和增加，大家面臨許多新業(yè)務(wù)，新知識(shí)。近期我部室組織大家對(duì)新下發(fā)的管理辦法及銀行承兌匯票、貼現(xiàn)、國(guó)際業(yè)務(wù)等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了學(xué)習(xí)。

3、制定措施，保證各項(xiàng)工作全面落實(shí)

我部作為服務(wù)部門(mén)，只有制定健全切合實(shí)際的制度措施，才能保證各項(xiàng)工作的全面落實(shí)。圍繞作風(fēng)方面查擺出來(lái)的突出問(wèn)題。部室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整改的指導(dǎo)思想、整改目標(biāo)、整改內(nèi)容，整改的時(shí)限都做了明確規(guī)定，對(duì)存在的問(wèn)題要求按個(gè)人的整改措施認(rèn)真整改，抓好落實(shí)。

記得x主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話：“選擇了x行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。

2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化。其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶的難題。

效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外xx，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行xx地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于xx的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)堋Ｔ倮鐇x行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。

加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出。加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹(shù)形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù)。不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問(wèn)題。當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。