當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高認(rèn)識(shí),明確方向,以便進(jìn)一步做好工作,并把這些用文字表述出來,就叫做總結(jié)。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對(duì)大家能夠有所幫助。
海智在線銷售薪資 田徑隊(duì)工作總結(jié)工作總結(jié)篇一
一、基礎(chǔ)工作
學(xué)校體育工作是學(xué)校整個(gè)教育體系的重要組成部分,是實(shí)施素質(zhì)教育的重要環(huán)節(jié)。為此,我校領(lǐng)導(dǎo)十分重視體育工作,已將業(yè)余訓(xùn)練工作列入學(xué)校目標(biāo)管理內(nèi)容。在領(lǐng)導(dǎo)和全體體育教師團(tuán)結(jié)協(xié)作下,確保了學(xué)校體育工作順利運(yùn)作。學(xué)校特別重視田徑訓(xùn)練隊(duì)的訓(xùn)練和管理工作,指定校田徑教練組,負(fù)責(zé)訓(xùn)練工作。
二、訓(xùn)練工作
學(xué)期初田徑隊(duì)根據(jù)實(shí)際情況,進(jìn)行正常人員調(diào)整,制定切實(shí)可行的訓(xùn)練計(jì)劃,并建立運(yùn)動(dòng)員個(gè)人檔案,運(yùn)動(dòng)隊(duì)建立了兩個(gè)年齡梯隊(duì),做好各年齡段的銜接工作。在日常訓(xùn)練中加強(qiáng)管理,確保了每周訓(xùn)練三次(星期一、三、四)下午中學(xué)(16:30-17:15)、高中(17:25-18:00)時(shí)間段訓(xùn)練,保證了訓(xùn)練質(zhì)量和效果。教練員、班主任、任課教師和家長四配合做好運(yùn)動(dòng)員的訓(xùn)練、學(xué)習(xí)和生活各方面銜接配合工作,確保運(yùn)動(dòng)員的德智體三個(gè)方面全面發(fā)展。各教練員充分利用課余時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷對(duì)訓(xùn)練工作進(jìn)行總結(jié)和反思,從而不斷提高訓(xùn)練水平。
三、注重思想教育
要帶好學(xué)校田徑隊(duì),首先要加強(qiáng)對(duì)運(yùn)動(dòng)員的思想教育。例如經(jīng)常講一些我國優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員是怎樣刻苦訓(xùn)練,頑強(qiáng)拼搏創(chuàng)造好成績?yōu)閲鵂幑獾氖吕.?dāng)然,單有學(xué)生自己的積極性是不夠的,還要取得家長們的支持。少數(shù)家長有顧慮,一則怕參加訓(xùn)練后影響學(xué)習(xí)成績,二則心疼孩子,怕累壞了,練壞了。我們向家長講清道理,講明訓(xùn)練目的、時(shí)間、方法等具體問題,消除家長的顧慮,保證訓(xùn)練不致于影響學(xué)習(xí)成績。另一方面通過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和班主任一起做工作。
平時(shí)除了抓好學(xué)生的訓(xùn)練外,還及時(shí)了解學(xué)生訓(xùn)練的身體狀況反應(yīng)。另外還要關(guān)心田徑隊(duì)員平時(shí)的學(xué)習(xí)情況,提醒督促他們要學(xué)習(xí)訓(xùn)練兩不誤。
總之,我們相信在教練的共同努力下,我校的田徑隊(duì)成績會(huì)步步提升,勇創(chuàng)佳績。
一、得到領(lǐng)導(dǎo)支持,取得老師配合
本學(xué)年開始,在校長的組織與幫助、各學(xué)科任老師的支持下,繼續(xù)進(jìn)行田徑隊(duì)的訓(xùn)練工作。在訓(xùn)練前認(rèn)真制定每周的.訓(xùn)練計(jì)劃,從四至六年級(jí)中挑選運(yùn)動(dòng)員,并同各班班主任了解訓(xùn)練隊(duì)中學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,同家長取得一致認(rèn)可。訓(xùn)練開始后,經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和教師間去聽取訓(xùn)練隊(duì)的意見和建議,對(duì)提到的問題進(jìn)行一一處理。如果學(xué)生學(xué)習(xí)成績下降,就采取短時(shí)停訓(xùn)的辦法,促使其提高學(xué)習(xí)成績;對(duì)品質(zhì)薄弱的隊(duì)員,進(jìn)行思想教育,勒令其改正。
二、積累訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn),開展系統(tǒng)訓(xùn)練
田徑隊(duì)訓(xùn)練隊(duì)員主要以跑為主,其中分為短跑和中長跑,還有投擲項(xiàng)目。在訓(xùn)練過程中,邊找資料,邊做記錄。然后針對(duì)每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行分項(xiàng),編寫行之有效的訓(xùn)練計(jì)劃。
三、一分耕耘,一分收獲
標(biāo)還很遠(yuǎn),需要繼續(xù)努力。
四、存在不足
1.學(xué)生參加業(yè)余學(xué)習(xí)班過多與訓(xùn)練時(shí)間沖突。
2.運(yùn)動(dòng)量安排不夠適當(dāng)。
3.學(xué)校場(chǎng)地與比賽場(chǎng)地不符,學(xué)生比賽難以適應(yīng)。
4.學(xué)生比賽經(jīng)驗(yàn)不足,心理素質(zhì)和意志品質(zhì)差。
5.學(xué)生條件不錯(cuò),但不愿意參加訓(xùn)練,得不到家長的有利支持。 以上是本學(xué)期田徑隊(duì)訓(xùn)練工作的一個(gè)簡要總結(jié),在今后的訓(xùn)練工作中,要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,為學(xué)校體育工作發(fā)揮自己的最大力量。
一年來,校田徑隊(duì)訓(xùn)練工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、校領(lǐng)導(dǎo)及班主任老師的配合下,通過全組教師的共同努力,運(yùn)動(dòng)隊(duì)成績比以往有明顯的進(jìn)步,并在各級(jí)各類比賽中取得了理想成績,從而使我校田徑隊(duì)訓(xùn)練工作逐漸走上軌道,為開創(chuàng)南四中體育運(yùn)動(dòng)新局面打下了基礎(chǔ)。
一、基礎(chǔ)工作
海智在線銷售薪資 田徑隊(duì)工作總結(jié)工作總結(jié)篇二
1、反映,是財(cái)務(wù)工作的基本職能之一。財(cái)務(wù)工作人員必須對(duì)公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通過不同的'方式、方法進(jìn)行規(guī)范記錄,反映在憑證、帳簿和報(bào)表中,以備隨時(shí)查閱。我公司財(cái)務(wù)部已經(jīng)對(duì)日常工作流程熟練掌握,能做到條理清晰、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存都達(dá)到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。做到全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的反映。
2、核算,這也是財(cái)務(wù)工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費(fèi)用核算等等。在成本核算上能夠結(jié)合我公司特點(diǎn),在生產(chǎn)成本上,按實(shí)際發(fā)出原材料計(jì)算成本,按先進(jìn)先出法進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn),比較適合本公司的生產(chǎn)產(chǎn)品。在工資核算上,采用計(jì)件制,有效的加快了生產(chǎn)率和員工的工作績效。在費(fèi)用核算上,采取分部門核算,隨時(shí)都可以查出每個(gè)部門每個(gè)月實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用,加強(qiáng)了費(fèi)用的管理,節(jié)省了開支。
3、監(jiān)督,是財(cái)務(wù)工作的另一項(xiàng)基本職能。首先是每個(gè)部門每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、和理性進(jìn)行監(jiān)督,保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟(jì)損失,更不能無意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯(cuò)誤的氛圍。在這方面,財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行,鐵面無私從不放過任何不合理事情;其次是對(duì)公司整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督,定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn)、存貨盤點(diǎn)、庫存現(xiàn)金余額盤點(diǎn)等,以保證公司財(cái)產(chǎn)不受侵害。
4、報(bào)表,對(duì)不同時(shí)期或階段的經(jīng)營成果及財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析。財(cái)務(wù)部能夠按著月、季和年通過會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)輔助說明進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。
5、管理,是財(cái)務(wù)工作的一項(xiàng)重要職能。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準(zhǔn)確可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),公司財(cái)務(wù)部能夠隨時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門要求提供的數(shù)據(jù)資料;其次是參與公司管理和決策,對(duì)公司存在的不合理現(xiàn)象,財(cái)務(wù)部已經(jīng)提出合理化建議,大部分已被采納。
1、通過xx年度一般納稅人年檢和工商年檢工作。
2、通過xx年度稅務(wù)匯算清激工作,無不合理費(fèi)用列支。
3、清理盤點(diǎn)公司資產(chǎn),對(duì)原材料報(bào)廢進(jìn)行了合理的處理。
1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠;
2、財(cái)務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平一般;
3、財(cái)務(wù)部的管理職能沒有充分發(fā)揮。
4、管理高層對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)比較欠缺。
3、參與管理,參與公司的重大經(jīng)營決策,來充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部的管理職能;
2、凡事都要付諸熱心,相信耐力無所不能;
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神非常重要;
總之,在這一年的工作中,有成績和喜悅,也有不足之處,但我們會(huì)在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財(cái)務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的工作團(tuán)體,每位成員都能夠獨(dú)擋一面,我有信心協(xié)同財(cái)務(wù)部全體人員與公司共同走向輝煌!
海智在線銷售薪資 田徑隊(duì)工作總結(jié)工作總結(jié)篇三
1。結(jié)合國慶節(jié),開展_我愛祖國_主題教育活動(dòng)。
2。組織寶寶開展秋游遠(yuǎn)足、采集活動(dòng)。
3。市、中心保教一日活動(dòng)調(diào)研。(角游專題)
4。召開小班家長會(huì);向家長作一次宣傳講座。
5。認(rèn)真填寫好《寶寶成長手冊(cè)》。
二、本月開展以下主題活動(dòng)主題活動(dòng)一:
主題名稱:《甜甜蜜蜜》
主題目標(biāo):引導(dǎo)寶寶在感知的基礎(chǔ)上了解各種甜食的種類與特點(diǎn),并通過_品嘗甜甜的糖果_等活動(dòng),讓寶寶體驗(yàn)到分享也充滿著甜甜蜜蜜的快樂,培養(yǎng)寶寶學(xué)習(xí)用多種方式表達(dá)對(duì)成人的愛,理解相互之間的關(guān)愛也是一種甜蜜。
主題活動(dòng)二:
主題名稱:《快樂的六個(gè)寶》(一)
主題目標(biāo):通過活動(dòng),使寶寶了解眼、耳、鼻、口、手等感官都具有特定的感知作用,并在活動(dòng)中真正獲得真切具體的感受和體驗(yàn)。幫助寶寶感受保護(hù)感官的重要性,使寶寶學(xué)會(huì)一些自我保護(hù)感官的方法,養(yǎng)成良好的保護(hù)習(xí)慣。
三、家長工作
1。家長和孩子一同收集不同的種類,不同味道的糖果等,讓孩子在進(jìn)行相應(yīng)活動(dòng)時(shí)帶到寶寶園。
2。和孩子一同去超市看看各種各樣的甜食,了解各種甜食的名稱及種類。
3。培養(yǎng)孩子餐后漱口和刷牙的良好習(xí)慣。
4。提供機(jī)會(huì),讓孩子參與自我服務(wù),如自己洗臉、洗腳,自己穿脫簡單的衣褲、鞋襪等。培養(yǎng)孩子的自我保護(hù)意識(shí)和愛清潔、講衛(wèi)生的好習(xí)慣。
海智在線銷售薪資 田徑隊(duì)工作總結(jié)工作總結(jié)篇四
第十一條 項(xiàng)目資助經(jīng)費(fèi)來源于年度省級(jí)財(cái)政項(xiàng)目撥款。須專款專用,單獨(dú)核算。
第十二條 項(xiàng)目資助經(jīng)費(fèi)根據(jù)項(xiàng)目合同書約定撥付,如發(fā)生經(jīng)費(fèi)結(jié)余情況,須書面報(bào)告有關(guān)原因,江蘇省科協(xié)國際聯(lián)絡(luò)部按照相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定進(jìn)行研究并提出意見。
第十三條 項(xiàng)目資助經(jīng)費(fèi)開支范圍包括:
(一) 會(huì)議組織相關(guān)費(fèi)用:場(chǎng)地、會(huì)場(chǎng)設(shè)備租賃及資料費(fèi)等。
(二)食宿費(fèi)。
(三)交通費(fèi)。
(四)報(bào)告人講課費(fèi)。
(五)按照國家有關(guān)規(guī)定允許支出的其他費(fèi)用。
第十四條 項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)參照《_預(yù)算法》、《江蘇省省級(jí)財(cái)政專項(xiàng)資金管理辦法》中規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)支出,項(xiàng)目承擔(dān)單位應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算,不得超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)支出。
第十五條 如項(xiàng)目中止,除經(jīng)核準(zhǔn)開支的經(jīng)費(fèi)外,其余下?lián)芙?jīng)費(fèi)應(yīng)及時(shí)退還江蘇省科協(xié)。
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海智在線銷售薪資 田徑隊(duì)工作總結(jié)工作總結(jié)篇六
1、 日常來訪招待
2、 商務(wù)宴請(qǐng)接待:
1、 一般業(yè)務(wù)會(huì)談
2、 合作洽談會(huì)議
會(huì)談前準(zhǔn)備好領(lǐng)導(dǎo)需要的會(huì)談資料,盡可能詳細(xì),隨身備好領(lǐng)帶名片
提前檢查會(huì)議室的安排布置,通風(fēng)設(shè)備,電源設(shè)備,供水設(shè)備等
做好會(huì)談人員的接待工作,如接待人員安排,聯(lián)系方式,接待車牌號(hào)等
會(huì)談進(jìn)行時(shí),做好會(huì)議記錄,會(huì)議結(jié)束后,擬寫會(huì)議紀(jì)要及報(bào)道,督促會(huì)議決議的完成實(shí)施。若要更該會(huì)議地點(diǎn),應(yīng)提前確認(rèn)好各個(gè)場(chǎng)地設(shè)施的布置及設(shè)備情況了,出會(huì)議室時(shí)迅速關(guān)好門,在領(lǐng)導(dǎo)左前方引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)去下一個(gè)會(huì)議地點(diǎn)(或參觀地點(diǎn))
3、 重要會(huì)議
做好會(huì)議接待工作:包括會(huì)議接待計(jì)劃及財(cái)務(wù)清單的擬寫,行程的安排,酒店飯店的預(yù)定,預(yù)計(jì)可能的突發(fā)狀況的應(yīng)急方案,檢查工作細(xì)目表等,計(jì)劃制定后提前與參會(huì)人員溝通核實(shí),確定行程計(jì)劃的安排。(補(bǔ)充細(xì)節(jié)) 會(huì)議資料的準(zhǔn)備(補(bǔ)充資料) 會(huì)后工作(補(bǔ)充資料)
1、 與領(lǐng)導(dǎo)工作相關(guān)信息的收集。了解領(lǐng)導(dǎo)所在進(jìn)行的工作,盡可能全面的為領(lǐng)導(dǎo)的工作提供及時(shí)有效的信息資料(如科技能源,項(xiàng)目申報(bào)等方面的最新信息)
2、 與商務(wù)接待及日常工作相關(guān)的信息收集。
商務(wù)接待方面:收集包括食住行等方面的信息,盡可能全面。
日常工作方面:如通訊錄,公司相關(guān)資料等(如公司財(cái)務(wù)申請(qǐng)報(bào)銷流程流程)
包括衛(wèi)生整理,工作匯報(bào)等 五、提醒備忘事宜
如接待外賓是,提前告知各國風(fēng)俗習(xí)慣。
海智在線銷售薪資 田徑隊(duì)工作總結(jié)工作總結(jié)篇七
進(jìn)入公司已經(jīng)有將近半年的時(shí)間,在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,個(gè)人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步。
本人在工作過程中,較好地完成了20xx年年度工作目標(biāo)。
現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié):
一、年度工作情況:
1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度
我于20xx年9月進(jìn)入公司,為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),為以后的工作打好鋪墊,我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的了解,熟悉公司的企業(yè)文化。
通過了解和熟悉,我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,同時(shí)也感到自身的壓力。
在以后的工作中,我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,廉潔自律,在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新,更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項(xiàng)工程的結(jié)構(gòu),現(xiàn)場(chǎng)情況
作為土建工程師,熟悉和了解現(xiàn)場(chǎng)對(duì)以后的工作是相當(dāng)有利的。
為了以后能更好地開展工作,我多次深入現(xiàn)場(chǎng),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的布置做更深層次的了解。
在掌握第一手現(xiàn)場(chǎng)資料之后,我查閱相關(guān)技術(shù)資料,對(duì)工程的結(jié)構(gòu)情況進(jìn)行研究,對(duì)以后施工重難點(diǎn)進(jìn)行分析,對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析,通過研究和分析,我對(duì)項(xiàng)目施工管理的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測(cè),為下一步方案的編制提供了可靠的依據(jù)。
3、參加工程部管理制度的修改
為了便于以后工程部管理,我結(jié)合公司的要求以及工程部的實(shí)際情況,并參考博愛以及其它比較知名的地產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)制度,編制修改了工程部工程管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,制度的編制有利于明確各個(gè)崗位的職責(zé),為工程管理提供保障。
通過這次編制,我對(duì)項(xiàng)目開發(fā)其它專業(yè)有了進(jìn)一步的了解,也使自己下一步工作更加明確。
4、分析20xx年天氣情況
為了完成20xx年公司的項(xiàng)目開發(fā)任務(wù),并做出科學(xué)而且符合實(shí)際的20xx年工程部的工作內(nèi)容以及項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃,我對(duì)20xx年全年的天氣情況進(jìn)行分析,結(jié)合武陟縣的常年的天氣狀況,對(duì)20xx年的天氣進(jìn)行了預(yù)測(cè),同時(shí)將天氣情況和工程進(jìn)度互相結(jié)合,對(duì)工程進(jìn)度進(jìn)行合理的調(diào)整,抓緊施工良好季節(jié),避開雨季大規(guī)模施工,并做好雨季以及高溫季節(jié)的施工以及安全保護(hù)措施。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
1、缺乏溝通,不能充分利用資源
在工作的過程中,由于對(duì)其他專業(yè)比較陌生,又礙于面子,不積極向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。
俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦校乙鲃?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通,通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計(jì)劃性
在工作過程中,特別是項(xiàng)目開發(fā)的施工階段,由于缺乏計(jì)劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,常常達(dá)到事倍功半的效果,領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說,自己還一肚子委屈。
在以后的工作過程中,我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),分清主次矛盾,爭取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
作為一個(gè)現(xiàn)代化人才,他應(yīng)該是一專多能的,這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求。
自己的專業(yè)面狹窄,對(duì)房地產(chǎn)其它專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠,特別是營銷策劃以及法律法規(guī),這都限制了自身的發(fā)展。
在以后的工作過程中,我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),充分利用公司資源,提高主觀能動(dòng)性,爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。
三、完成20xx年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議
為了公司項(xiàng)目的順利開展,也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展,我在工程管理方面以及其它方面做以下建議。
1、合同管理
合同在項(xiàng)目管理中的地位非同小可,離開他,項(xiàng)目管理就無從談起,合同是項(xiàng)目管理的依據(jù)。
熟悉合同。
并對(duì)合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究,對(duì)合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。
樹立強(qiáng)烈的合同意識(shí)。
在合同面前,業(yè)主和承包商的地位是平等的。
一方面,項(xiàng)目管理人員不以勢(shì)壓人,逼迫承包商接受合同外的條件;另一方面,也要警惕承包商在項(xiàng)目實(shí)施過程中埋設(shè)陷阱。
當(dāng)承包商提出各種各樣的建議時(shí),首先想到要遵守合同,對(duì)采納建議可能帶來的經(jīng)濟(jì)問題要有充分估計(jì)。
2、質(zhì)量控制
工程項(xiàng)目實(shí)施階段,工程部要開展多方面的工作,對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行控制和監(jiān)督,概括地說有審查確認(rèn)承包商的`質(zhì)量保證體系,進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備的質(zhì)量控制,監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的審查以及對(duì)監(jiān)理工程師日常監(jiān)理工作的監(jiān)督和檢查等幾個(gè)方面。
承包商質(zhì)量保證體系的審查確認(rèn)。
著重檢查承包商是否已建立質(zhì)量保證體系,質(zhì)量保證體系是否經(jīng)認(rèn)證單位認(rèn)證,是否制定了明確的質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃以及質(zhì)量保證體系是否行之有效等。
工程材料的質(zhì)量控制。
檢查承包商是否根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙的規(guī)定和合同的要求制定了材料檢驗(yàn)和檢查制度并在實(shí)際工作中嚴(yán)格對(duì)材料的采購訂貨、材料的進(jìn)場(chǎng)和材料的使用進(jìn)行質(zhì)量控制。
監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實(shí)施細(xì)則的審查。
業(yè)主的意志要通過監(jiān)理工程師來實(shí)現(xiàn)。
監(jiān)理工作的好壞與監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實(shí)施細(xì)則的優(yōu)劣有直接關(guān)系。
經(jīng)常深入工地了解情況,同時(shí)對(duì)監(jiān)理工程師的日常監(jiān)理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。
特別強(qiáng)調(diào)帶著問題下工地進(jìn)行調(diào)查研究。
3、進(jìn)度控制
進(jìn)度控制是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素之一,工程部要做的就是編制項(xiàng)目管理規(guī)劃,研究項(xiàng)目的總進(jìn)度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題,對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。
制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。
4、加強(qiáng)全員經(jīng)營意識(shí)
許多人錯(cuò)誤認(rèn)為項(xiàng)目開發(fā)只是工程部和銷售部的事情,與自己部門關(guān)系并不是很大。
其實(shí)項(xiàng)目開發(fā)相當(dāng)復(fù)雜,他綜合了各個(gè)部門的智慧和汗水,并不是單純的開發(fā)和銷售如此簡單。
所以作為公司的員工,我們要牢牢樹立全員經(jīng)營的意識(shí),以主人翁的精神投入到工作中去。
20xx年已過去,雖然項(xiàng)目還沒有正式完工,但收獲也不少。
特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我們員工樹立了榜樣。
總結(jié)過去,展望未來,20xx年工作多,任務(wù)重,對(duì)于我來說也是一種挑戰(zhàn)。
新環(huán)境,新機(jī)遇,新挑戰(zhàn),如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項(xiàng)工程,是作為土建工程師該思考的課題。
在以后的工作中,作為項(xiàng)目開發(fā)的排頭兵,我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性,以鐵的紀(jì)律來約束自己,不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn),善于總結(jié),也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持,爭取為項(xiàng)目的開展貢獻(xiàn)自己的力量。
本人于20xx年6月畢業(yè)某某大學(xué)電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè),并于20xx年7月進(jìn)入某公司工作,20xx年7月轉(zhuǎn)調(diào)入華能某電廠工作。
從工作至今,我參加了從入廠教育、軍訓(xùn)到運(yùn)維部實(shí)習(xí),并參加某電廠設(shè)備安裝跟蹤工作。
在這個(gè)過程中我學(xué)到了很多,很多方面都有了較大的收獲和進(jìn)步,已經(jīng)從一名在校大學(xué)生轉(zhuǎn)變成為一名合格的國有大型企業(yè)員工,并且對(duì)現(xiàn)在的工作也有了很深刻的認(rèn)識(shí)。
現(xiàn)將過去一年專業(yè)技術(shù)情況總結(jié)如下:
一 安全方面
防止事故發(fā)生,保證人身安全是電力部門首要的工作。
我在跟隨師傅對(duì)設(shè)備進(jìn)行的多次操作及維護(hù)工作中,始終堅(jiān)持貫徹執(zhí)行"安全第一,預(yù)防為主,綜合治理"的方針,嚴(yán)格執(zhí)行電力安全工作規(guī)程,認(rèn)真分析安全工作中各類難點(diǎn),針對(duì)各個(gè)工作任務(wù)的特點(diǎn),有意識(shí)、有目標(biāo)、有重點(diǎn)地做好各項(xiàng)安全措施。
除此之外,還認(rèn)真學(xué)習(xí)班組組織的日常安全學(xué)習(xí),細(xì)心體會(huì),并認(rèn)真討論分析安全事故案例,從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),防止安全責(zé)任事故的再次發(fā)生。
二、學(xué)習(xí)工作方面
1、基礎(chǔ)理論的提高
在大學(xué)里面,我們所學(xué)習(xí)的更多的是理論上的東西,而對(duì)現(xiàn)實(shí)的實(shí)物、實(shí)例了解較少。
理論聯(lián)系實(shí)際方面做的不夠,理論與實(shí)際相脫節(jié),這對(duì)深入學(xué)習(xí)是不利的,是所謂的閉門造車,沒有實(shí)踐的指導(dǎo),理論不會(huì)得到很高提升。
而來到景洪電廠之后,以前理論的東西得到了實(shí)物的指導(dǎo),使原本模糊的概念變得清晰。
突出表現(xiàn)在對(duì)發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)子、定子、水輪機(jī),勵(lì)磁系統(tǒng)、調(diào)速系統(tǒng)、水工建筑等的結(jié)構(gòu)有很深感性認(rèn)識(shí)。
2、專業(yè)技能的提高
在運(yùn)行期間,我跟隨班組師傅首先從如何巡檢設(shè)備開始學(xué)習(xí),在巡檢過程中要注意哪些事項(xiàng)及如何使用巡檢儀,在師傅們的帶領(lǐng)下,我們慢慢地開始學(xué)習(xí)監(jiān)盤及一些簡單的操作,在監(jiān)盤過程中需要重點(diǎn)監(jiān)視的對(duì)象、設(shè)備的正常運(yùn)行狀態(tài)及如何判斷機(jī)組故障及故障處理,在每次運(yùn)行值守期間,師兄都要對(duì)我們提出問題,爭取在每個(gè)八小時(shí)中學(xué)會(huì)一項(xiàng)簡單的操作。
值班期間,一定要做好事故預(yù)想,一定要掌握當(dāng)前全廠設(shè)備的狀況,對(duì)存在缺陷的設(shè)備要加強(qiáng)監(jiān)視。
在on-call期間,我們主要學(xué)習(xí)了如何寫操作票、如何辦理各種工作票,在機(jī)組檢修時(shí)候,隨同師傅做好檢修機(jī)組的安全措施,在檢修工作結(jié)束后,學(xué)習(xí)如何恢復(fù)安全措施。
這些工作,無一不需要我們認(rèn)真對(duì)待、仔細(xì)檢查,只有這樣,才能保證機(jī)組的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
運(yùn)行期間我多次參加了機(jī)組的開、停機(jī)操作,對(duì)開停機(jī)的流程及需要檢查注意的事項(xiàng)有了一定程度的認(rèn)識(shí)。
在維護(hù)期間,在師傅的指導(dǎo)下我學(xué)會(huì)了看電氣二次圖,了解了勵(lì)磁系統(tǒng)和調(diào)速器的基本工作原理,學(xué)習(xí)了一些電氣控制器與plc基本原理及應(yīng)用。
在5號(hào)機(jī)組檢修期間,我主要跟隨師傅學(xué)習(xí)儀表方面的知識(shí),掌握了功率變送器、頻率變送器、壓力表、數(shù)字顯示表等測(cè)量元件的工作原理和校驗(yàn)方法;并且掌握了我廠主要油溫、油壓、油位、瓦溫等非電量測(cè)量點(diǎn)的布置情況及其整定值。
同時(shí)掌握了一些實(shí)驗(yàn)設(shè)備的使用方法。
在熱工儀表方面,了解了其它傳感器的工作原理及其作用。
除此之外,我還參加了5號(hào)機(jī)組調(diào)速器的檢修工作,通過現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí),我對(duì)調(diào)速器系統(tǒng)有了更深的認(rèn)識(shí),對(duì)圖紙上的東西也有了系統(tǒng)的理解。
在檢修工作任務(wù)外,我們經(jīng)常隨同師傅去進(jìn)行消缺,對(duì)有異常的設(shè)備進(jìn)行故障處理。
在工作中師傅經(jīng)常讓我們假定自己是工作負(fù)責(zé)人面對(duì)問題應(yīng)該如何處理,調(diào)動(dòng)我們面對(duì)問題獨(dú)自解決的積極性,給了我們很大的思考空間。
通過師傅的諄諄教誨,我總結(jié)了在處理設(shè)備故障時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng):首先,我們要對(duì)設(shè)備的結(jié)構(gòu)、原理以及其在系統(tǒng)中的作用很熟悉;然后,我們才可能認(rèn)識(shí)到故障應(yīng)該出在哪,如何去處理,以及在處理過程中可能會(huì)牽涉到其它哪些設(shè)備;這樣,我們才可以判斷應(yīng)該做哪些安全措施避免傷害到自己,傷害到設(shè)備。
三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)
自從進(jìn)入電廠以來,公司通過各種途徑提供給我們良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
從一開始的入職培訓(xùn)到每周班組安排的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、每月部門考試培訓(xùn),在廠家代表來協(xié)助工作時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)們也是抓住機(jī)會(huì),邀請(qǐng)廠家技術(shù)人員給我們講各個(gè)專業(yè)的知識(shí),如plc基礎(chǔ)知識(shí)及應(yīng)用的培訓(xùn),調(diào)速器基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn),在09年4月份的時(shí)候,電廠還派我們參加"水輪發(fā)電機(jī)組運(yùn)行高級(jí)值班員"的培訓(xùn)。
在不斷的培訓(xùn)過程中,我們每個(gè)人都收獲到不少東西。
我除了參加集體組織的各種培訓(xùn)工作外,還利用業(yè)余時(shí)間看一些有關(guān)電廠運(yùn)行維護(hù)的書籍,如《水電廠自動(dòng)裝置》、《水電站運(yùn)行值班》、《plc原理及應(yīng)用》以及《電力系統(tǒng)繼電保護(hù)》等,以此充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)。
四、存在的不足和今后的努力方向
1.對(duì)電廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的理論知識(shí)學(xué)習(xí)的深度不夠,因?yàn)槭?運(yùn)維合一",相對(duì)以前老的生產(chǎn)模式來說,我們知道的稍微廣了一點(diǎn),但是在專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)方面還不夠深入,以后在學(xué)習(xí)中,要不斷加強(qiáng)某一方面專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),爭取早日達(dá)到"一專多能"的要求。
提高自己的綜合能力,以跟上電廠的發(fā)展需要。
2.在平時(shí)的工作中,雖然參與了很多的具體工作,但是鑒于檢修期間每個(gè)人的分工不同,對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)基本還在停留在理論層面,并且對(duì)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)還比較零散,缺乏整體的明晰的認(rèn)識(shí),還不能夠獨(dú)立的負(fù)責(zé)重要復(fù)雜設(shè)備的故障診斷和檢修任務(wù)。
這方面的能力的提高也是我在以后的工作學(xué)習(xí)中的主要任務(wù)。
3.對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)還沒有達(dá)到精細(xì)化的要求,因此還缺乏系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和改造能力。
而具備較強(qiáng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和改造能力,是我們對(duì)系統(tǒng)認(rèn)識(shí)程度,專業(yè)能力的重要標(biāo)志。
在以后的工作中還要對(duì)系統(tǒng)的宏觀及微觀方面的強(qiáng)化學(xué)習(xí),提高自己對(duì)系統(tǒng)的整體認(rèn)識(shí),加強(qiáng)考慮問題的全面性。
4.在對(duì)社會(huì)科技信息的關(guān)注不夠,了解不多,要盡可能的多渠道了解行業(yè)信息,跟上當(dāng)今電力行業(yè)科技的更新速度。
為我們解決當(dāng)前的問題盡可能多的方法和技術(shù)支持。
5."前車之轍,后車之鑒"在工作中,堅(jiān)持與同事和師傅之間的工作交流,吸取他們的工作經(jīng)驗(yàn),加快自己的進(jìn)步。
盡管在師傅、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,同事的幫助下,通過自己的努力,我取得了不小的進(jìn)步,但還存在著很多的問題和不足,在以后的工作學(xué)習(xí)中,我要不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),以提高自身素質(zhì)和工作能力;在從理論到實(shí)踐的過程中要以一絲不茍的態(tài)度來對(duì)待,踏踏實(shí)實(shí),拒絕似懂非懂;多與師傅、同事們交流,積極吸取他們豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),及時(shí)的發(fā)現(xiàn)總結(jié)存在的問題,并立刻改正;勤勤肯肯,態(tài)度端正,真正從思想上做到"靜、悟、實(shí)",嚴(yán)格要求自己,以飽滿的熱情全身心地投入到今后的學(xué)習(xí)和工作中去,努力做一名優(yōu)秀的電力工人。
1.工程施工總結(jié)范文-工程部工作總結(jié)范文
2.工程師工作總結(jié)范文
3.工程監(jiān)理工作總結(jié)范文
5.工程機(jī)械年終工作總結(jié)范文
6.工程審計(jì)年終工作總結(jié)范文
7.工程技術(shù)部工作總結(jié)范文
8.電氣工程師工作總結(jié)范文
海智在線銷售薪資 田徑隊(duì)工作總結(jié)工作總結(jié)篇八
1、在全體同事的共同努力下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下,本著一切為客戶服務(wù)的宗旨,圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能,從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化,通過扎扎實(shí)實(shí)的努力,圓滿地完成了20xx年的工作。現(xiàn)將一個(gè)來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下。
2、回顧這半年的工作,在取得成績的同時(shí),我們也找到了工作中的不足和問題,主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索,尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年,我們將繼續(xù)努力,力爭各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
3、光陰如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,20xx年即將過去,20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開一個(gè)工作新局面。在20xx年,更好地完成工作,揚(yáng)長避短,現(xiàn)總結(jié)如下。
4、自20xx年工作以來,我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,個(gè)人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展,我所工作的xx作為公司的一個(gè)設(shè)計(jì)部門尤為重要。所以,我在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于剛參加工作不久,無論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)。
5、日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。今年7月,我來到xx工作,近6個(gè)月以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下,我較快地適應(yīng)了工作。回顧這段時(shí)間的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長了不少,但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處:首先,在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去,體會(huì)客戶的心理和行業(yè)的動(dòng)態(tài)。在技術(shù)上還有待提高學(xué)習(xí)。新年到來,我會(huì)做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃,爭取將各項(xiàng)工作做得更好。
6、在學(xué)校黨支部,校委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鎮(zhèn)財(cái)政所的正確指導(dǎo)下,較好的完成了本學(xué)期的收支計(jì)劃,保證了學(xué)校的日常工作的順利進(jìn)行,現(xiàn)將本學(xué)期學(xué)校的財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下。
7、半年來,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績,下面就將教師上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下,敬請(qǐng)各位師生提出寶貴意見及建議。
8、時(shí)光荏苒,20xx年很快半年就過去了,回首過去的半年,內(nèi)心不禁感慨萬千。時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨入另一個(gè)階段,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。 今年,是本人在參加財(cái)務(wù)工作的第二年。按說,我們每個(gè)追求進(jìn)步的人,免不了會(huì)在終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。在一年的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,通過自身的努力,無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高,并取得了一定的工作成績,本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作,以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作,在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。“務(wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)”,對(duì)照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,唯有先調(diào)整自己的理念,徹底轉(zhuǎn)變觀念,從全新的角度審視和重整自身工作,才能讓各項(xiàng)工 作真正落實(shí)到實(shí)處,下面本人查找問題如下。
1、在今后的工作中,我將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),努力學(xué)習(xí),努力提高工作能力,適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要,揚(yáng)長避短,發(fā)奮工作,克難攻堅(jiān),力求把工作做得更好,樹立辦公室的良好形象。
(1)、只是滿足自身任務(wù)的完成,工作開拓不夠大膽等;
(3)、本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。在以后的工作中,請(qǐng)大家給予我監(jiān)督與建議,我將努力改進(jìn)自己的不足,爭取獲得更好的成績。
3、以上是我個(gè)人20xx年年度工作總結(jié),俗話說:“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作室枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
4、回想20xx年的工作情況,找差距、比貢獻(xiàn),工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn),如各種學(xué)習(xí)還不夠好,服務(wù)質(zhì)量還不是很高,思想認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步提高。在以后的工作中,我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高。
海智在線銷售薪資 田徑隊(duì)工作總結(jié)工作總結(jié)篇九
歲月如梭,轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下,順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對(duì)20xx年的工作作出總結(jié)。
在到xxx企業(yè)工作前,雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn),但是,還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面,責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間,讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通,如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛,我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度,還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì),加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn),克服不足,揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致,為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
時(shí)光如梭,不知不覺中來到物業(yè)公司工作已有一年了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí),時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當(dāng)初應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣,不過如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工,對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了,其實(shí)要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況。當(dāng)然,這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會(huì)到。
1、客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔,其中要分清一樓和二樓ad區(qū)及三樓abcd區(qū)都屬于政府,另外還有一些屬于私人業(yè)主。
2、熟悉各方面信息,包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息,在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤,完成后進(jìn)行回訪。
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔,目前xx公司與xx及毛織辦的單發(fā)函,整頓通道亂擺亂放通知單,溫馨提示、物品放行條、小型工程單、大型裝修資料、維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。
1.工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,我遇到困難時(shí)勇于面對(duì),敢于挑戰(zhàn),性格也進(jìn)一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài),作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),無論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),無論你高興與否,煩惱與否,都要以工作為重,始終保持微笑,因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象,更是公司的形象。盡量保持著微笑服務(wù),在與少數(shù)難纏的客戶溝通時(shí)也逐步變得無所畏懼,在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得,馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字,每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,衛(wèi)生無死角等,都使我深刻的認(rèn)識(shí)到,只有深入細(xì)節(jié),才能從中獲得回報(bào)。細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,細(xì)節(jié)帶來成功。
3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能,當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),換來的也是對(duì)我的支持與肯定。記得xx會(huì)期間,為了把工作做好,我們客服部、工程部、保安部都在這四五天加班,把自己的分內(nèi)事做好。雖然很累,但都是體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神。這體現(xiàn)大家對(duì)工作都充滿了激情,至于接下來我要把整個(gè)xx中心一二三樓abcd區(qū)域的電腦地圖做好來,我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待,盡我所能的把所有工作一項(xiàng)一項(xiàng)地做得更好。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí),提高客戶服務(wù)技巧與心理,完善客服接待流程及禮儀。
2、加強(qiáng)文檔的制作能力,拓展各項(xiàng)工作技能,如學(xué)習(xí)電腦一些新軟件的操作,遇到客戶的難題怎么去解答等等。
3、進(jìn)一步改善自己的性格,提高對(duì)工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,提升自己各方面能力,跟上公司前進(jìn)的步伐。
很高興來到公司這個(gè)大家庭,物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我。讓我可以在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長,也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻,我的目標(biāo)就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更大的進(jìn)步!