總結(jié)，是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認(rèn)識(shí)，以正確的認(rèn)識(shí)來把握客觀事物，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
研一學(xué)年總結(jié)篇一
師徒制度是一種傳統(tǒng)的教育模式，最早出現(xiàn)在古代中國。它通過師傅與徒弟之間的互動(dòng)交流，傳授技藝和知識(shí)，幫助徒弟成長。而今，師徒制度在職場(chǎng)中依然存在，不僅可以提升員工的技能水平，還有助于組織內(nèi)部的傳承和培養(yǎng)。我曾有幸參與一次師徒工作，這次經(jīng)歷給我留下了深刻的印象，也讓我有了一些心得體會(huì)。
第二段：工作總結(jié)
在師徒工作中，我扮演的是徒弟的角色。作為一個(gè)師徒制度的“新手”，我首先感受到了師傅的悉心指導(dǎo)和鼓勵(lì)。師傅為我提供了充足的學(xué)習(xí)材料和案例，讓我理解工作的基本原理和方法。同時(shí)，他還耐心地解答我的問題，并引導(dǎo)我找到問題的解決方案。通過與師傅的互動(dòng)，我迅速地掌握了工作的要領(lǐng)和技巧。師傅的重要性和價(jià)值在這個(gè)過程中得到了深刻的體現(xiàn)。
第三段：心得體會(huì)
在這段師徒工作中，我發(fā)現(xiàn)了一些重要的心得體會(huì)。首先，師徒工作促進(jìn)了知識(shí)的傳承和學(xué)習(xí)的深化。通過與師傅的交流和學(xué)習(xí)，我不僅能夠?qū)W到更多的專業(yè)知識(shí)，也能夠了解到工作中的實(shí)際操作和應(yīng)對(duì)問題的方法。其次，師徒工作培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。在這個(gè)過程中，我需要與師傅密切合作，互相交流、分享經(jīng)驗(yàn)。這讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也提高了我的溝通技巧。最后，師徒工作給我提供了一個(gè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。在實(shí)際工作中，我能夠?qū)⒗碚撝R(shí)應(yīng)用到實(shí)際，發(fā)現(xiàn)問題并尋找解決方案。這不僅能夠加深我的理解和記憶，還能夠提升我的實(shí)際操作能力。
第四段：師徒工作的意義
師徒工作的意義不僅在于幫助徒弟快速掌握工作技能，還可以提高組織的整體效率和績(jī)效。通過師徒制度，新入職員工能夠更快地適應(yīng)工作，并且能夠通過師傅的悉心指導(dǎo)提升自己，為組織做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，師傅也能夠通過師徒工作提升自己的領(lǐng)導(dǎo)和教育能力，推動(dòng)組織內(nèi)部的傳承和發(fā)展。因此，師徒工作不僅對(duì)于個(gè)人的成長有益，也對(duì)于組織的發(fā)展有著積極的推動(dòng)作用。
第五段：結(jié)尾
綜上所述，師徒工作是一種重要的教育模式，對(duì)于個(gè)人和組織來說都有著積極的影響。通過師徒工作，我學(xué)到了很多知識(shí)和技能，也提高了自己的綜合素質(zhì)。師傅的悉心指導(dǎo)和鼓勵(lì)給予了我很大的動(dòng)力和信心。師徒工作不僅是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，更是一次成長的歷程。我相信，在今后的工作生涯中，我將繼續(xù)秉持師徒制度的精神，傳承和發(fā)揚(yáng)這種優(yōu)良的教育傳統(tǒng)。
研一學(xué)年總結(jié)篇二
一、以誠實(shí)的工作態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
行政部作為公司主要的后勤工作地點(diǎn)，它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì)。但是，行政部的人也相對(duì)的比較少，我作為一個(gè)新人，能夠主動(dòng)的去幫忙，遇到不懂的就去請(qǐng)教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項(xiàng)工作。
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新人，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻會(huì)提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做到完美。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對(duì)待所有事情。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)的力度，注重自身修養(yǎng)的提高
在中聯(lián)，企業(yè)文化相當(dāng)?shù)奶貏e，除去第一條的誠實(shí)，我最欣賞的就是：終身學(xué)習(xí)。而這一點(diǎn)正是我想要積極做到的。也因?yàn)檫@樣，我不斷的通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)的案例分析，利用下班時(shí)間學(xué)習(xí)語言知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。工作中，雖然沒有什么特別大的貢獻(xiàn)，但是能夠配合同事完成各項(xiàng)指標(biāo)，從中學(xué)習(xí)，以便以后自己能夠更好的獨(dú)立完成工作。
另外，我也特別注重從工作中吸取教訓(xùn)，不斷的總結(jié)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)寫作、人事相關(guān)的政策、檔案管理等相關(guān)的知識(shí)。也虛心向前輩請(qǐng)教，取長補(bǔ)短，增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)。希望能夠盡快的融入到xx這個(gè)大家庭中去。
三、堅(jiān)持做好每一項(xiàng)日常工作，快樂工作，自我肯定
1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)檢查各個(gè)辦公區(qū)域的清潔、設(shè)備的完好等，并更新好sps，方便蔣花查詢。
2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我也在個(gè)人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
四、存在的不足
1、在本職工作中我還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步的提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在業(yè)務(wù)能力方面，我還有很多不足，比如在整理會(huì)議紀(jì)要時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，不能突出主要內(nèi)容，給領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)后工作也帶來了不便。
2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)公司業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。致使對(duì)自己有了些許的懷疑和不確定性，對(duì)未來也有了些許的灰暗情緒。
3、偶有缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎，顯得有些許毛躁。工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁、雜、多，這就要求我必須細(xì)心、有良好的專業(yè)素質(zhì)、思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況，有時(shí)也會(huì)比較毛躁忘記一些事情等等。
五、下個(gè)月工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。
4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的.明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在宜通工作已有一月有余，回顧這一個(gè)月的工作，雖然時(shí)間短暫，卻是感觸很深，收獲頗豐;同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了許多自己的不足，讓我不斷的反思、進(jìn)步。這一個(gè)月在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我從最初對(duì)公司、產(chǎn)品及業(yè)務(wù)一無所知到現(xiàn)在基本了然于心，而在這個(gè)過程中最讓人慶幸的莫過于能夠結(jié)識(shí)這么一群可愛的同事們。下面我就對(duì)這一個(gè)月的工作從兩個(gè)方面進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
1、工作任務(wù)方面
來到公司之后，尤其是作為一個(gè)銷售人員，最當(dāng)務(wù)之急的莫過于盡快的熟悉公司的產(chǎn)品以及各種業(yè)務(wù)。可能由于在上家公司養(yǎng)成的壞毛病，我一直處于一個(gè)拖延的過程，對(duì)自己的要求并不那么嚴(yán)格，這個(gè)過程中特別感謝賈昆賈總對(duì)我的嚴(yán)格要求，讓我在工作過程中能夠時(shí)刻的保持緊張感，將壓力轉(zhuǎn)化成主動(dòng)學(xué)習(xí)的動(dòng)力，從而快速的熟悉公司的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)。
在賈總培養(yǎng)我們的過程中，他很善于調(diào)動(dòng)我們的積極性，同時(shí)能夠把我們需要了解的東西非常生動(dòng)的傳授給我們，在這個(gè)布置任務(wù)-培訓(xùn)講解-個(gè)人演練-集中考核的過程中，我和一起來的同事快速的熟悉了公司的各種產(chǎn)品以及業(yè)務(wù)，同時(shí)我們也看到了賈總的能力，更加堅(jiān)定了跟著賈總的腳步往前走的想法。
到目前為止，我已經(jīng)學(xué)習(xí)了調(diào)度系統(tǒng)的配置、產(chǎn)品終端的參數(shù)及配置、整體系統(tǒng)的操作、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)以及各個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)，大致能夠結(jié)合行業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)功能的講解，當(dāng)然，作為銷售人員來講，與客戶面對(duì)面的交流才是最重要的，我需要把目前學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到各個(gè)場(chǎng)景中，后續(xù)的就是需要更多的跟客戶進(jìn)行實(shí)際接觸，在實(shí)戰(zhàn)中不斷的完善自己，希望能夠盡快為公司創(chuàng)造效益，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。
2、公司文化方面
從最初的面試到這一個(gè)月的學(xué)習(xí)過程中，周圍同事們的樂觀、包容與公司和諧如家庭般的工作氛圍一直是讓我印象深刻的。在入職當(dāng)天，人事部門就組織了關(guān)于公司文化及發(fā)展歷程的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，我也大致了解了公司的業(yè)務(wù)方向，認(rèn)識(shí)了各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，這為我之后快速的融入整個(gè)團(tuán)隊(duì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這一個(gè)月的學(xué)習(xí)過程中也感謝我的導(dǎo)師秦昊，以及公司的各位同事們，感謝他們盡心盡力的幫助我們解決遇到的各種問題，同時(shí)積極主動(dòng)的幫助我們學(xué)習(xí)各種知識(shí)。進(jìn)入公司這一個(gè)月，我最大的感觸就是公司的上下級(jí)界限沒有那么嚴(yán)格，除了在布置任務(wù)時(shí)，其他時(shí)間真的是可以跟領(lǐng)導(dǎo)像朋友一樣聊天的，這在之前的公司簡(jiǎn)直是不可想象的，而且作為公司的一員，我們可以直接參與到部門甚至是公司的決策會(huì)議中去，雖然我們很少提出什么好的建議，但是這對(duì)我們的發(fā)展都是很有利的，我個(gè)人來講特別喜歡這一點(diǎn)。
同時(shí)公司的文化氛圍是比較濃的，雖然我來的時(shí)間比較短，但是通過我們的“今日宜通”就能看出公司真的是人才濟(jì)濟(jì)，在這方面我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日追上大家的腳步。進(jìn)入到宜通之后，我所感受到的優(yōu)點(diǎn)遠(yuǎn)不止此，但是與此同時(shí)我也感覺到部分同事工作的積極主動(dòng)性并沒那么高，在這方面還是有提升空間的;另外可能我們來的時(shí)間不長，所以感覺公司集體性的活動(dòng)并不多，也希望公司今后能夠更多的安排一些集體活動(dòng)，不然感覺跟大家的交集除了工作就沒什么別的了。
總之，能進(jìn)入這個(gè)宜通這個(gè)大家庭，我深深的感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價(jià)值，更好的為公司工作。接下來的日子里，我一定會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，與大家齊心協(xié)力，保障公司能夠快速發(fā)展、蒸蒸日上，與公司一起走向美好的未來。
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研一學(xué)年總結(jié)篇三
第一段：引言（150字）
學(xué)期工作總結(jié)是每一個(gè)學(xué)生在一個(gè)學(xué)期結(jié)束時(shí)進(jìn)行的一次回顧和總結(jié)，通過對(duì)自己在這個(gè)學(xué)期里的學(xué)習(xí)、生活、工作等方面的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，明確改進(jìn)方向，提高自身素質(zhì)和能力。本文將從四個(gè)方面對(duì)本學(xué)期的工作進(jìn)行總結(jié)和反思。
第二段：學(xué)習(xí)方面的總結(jié)（250字）
在本學(xué)期的學(xué)習(xí)中，我注重了課程的學(xué)習(xí)和知識(shí)的掌握。我積極參加課堂討論，主動(dòng)向老師請(qǐng)教問題，并盡量深入理解和消化所學(xué)的知識(shí)。同時(shí)，我也利用課余時(shí)間加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)，閱讀與課程相關(guān)的書籍資料，并進(jìn)行筆記整理和知識(shí)鞏固。通過這些努力，我相信自己對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和運(yùn)用能力得到了明顯的提升。
第三段：生活方面的總結(jié)（300字）
除了學(xué)習(xí)，生活方面的總結(jié)也是我這個(gè)學(xué)期的一個(gè)重要組成部分。在這個(gè)學(xué)期，我盡量克服了拖延癥，增強(qiáng)了自我管理能力。時(shí)間有限，為了更好地安排學(xué)習(xí)和生活，我制定了每周的計(jì)劃表，合理規(guī)劃時(shí)間，提高效率。同時(shí)，我也注重鍛煉身體，保持健康的生活習(xí)慣。通過這些調(diào)整和努力，我發(fā)現(xiàn)自己的生活質(zhì)量得到了提升，很好地平衡了學(xué)習(xí)和生活的關(guān)系。
第四段：工作方面的總結(jié)（300字）
在本學(xué)期，我還積極參與了學(xué)校組織的各種活動(dòng)和項(xiàng)目，并擔(dān)任了一些職務(wù)。通過這些工作經(jīng)驗(yàn)，我不僅加深了對(duì)社團(tuán)活動(dòng)管理的了解，還培養(yǎng)了自己的協(xié)作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。在這過程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)和問題，但我始終認(rèn)為這些都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)。通過反思和總結(jié)，我爭(zhēng)取從中尋找到問題所在，并努力不斷地改進(jìn)和提高。
第五段：總結(jié)和展望（200字）
通過本學(xué)期的工作總結(jié)，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我明白了僅僅滿足于當(dāng)前的成果是不夠的，關(guān)鍵是要在總結(jié)中找到自己的不足并進(jìn)行改進(jìn)。下個(gè)學(xué)期，我將繼續(xù)鞏固和發(fā)展本學(xué)期取得的成果，并致力于提升自己的綜合素質(zhì)。無論是學(xué)習(xí)、生活，還是工作，我都會(huì)不斷努力，追求更高遠(yuǎn)的目標(biāo)和更好的自我。
研一學(xué)年總結(jié)篇四
2004年即將度過，我們充滿信心地迎來2005年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會(huì)勝利召開、其會(huì)議精神鼓舞全國人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
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一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等。總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。
相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為?? 萬元，比去年超額?? 萬元，超幅為? %；其中客房收入為?? 萬元，寫字間收入為? 萬元，餐廳收入?? 萬元，其它收入共? 萬元。全年客房平均出租率為?? %，年均房?jī)r(jià)?? 元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。
能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為???? 萬元，經(jīng)營利潤率為??? %，比去年分別增加??? 萬元和??? %。其中，人工成本為?? 萬元，能源費(fèi)用為??? 萬元，物料消耗為? 萬元，分別占酒店總收入的? %、? %、?? %。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了??? %、???? %、??? %。
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。
二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十六屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
（一）以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺(tái)等崗位，僅銷售人員上半年就有?? 名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至? 名，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。
??? 3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位
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為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的`營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年?? 萬元升至下半年?? 萬元，升幅約為?? %。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房?jī)r(jià)也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。通過增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問題，并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對(duì)每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象。總之，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門散客由原來占客房總收入的? %提高到?? %，最高日創(chuàng)收為?? 元，最高日平均房?jī)r(jià)為? 元；全年接待賓客?? 萬人次，接待外賓?? 萬人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約? 起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約??? 元，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。
此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場(chǎng)調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著回升。下半年共創(chuàng)收?? 萬元，比上半年增額?? 萬元，增幅約為?? %。
（二）以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作
研一學(xué)年總結(jié)篇五
在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，我們每個(gè)人都在不斷地前進(jìn)和進(jìn)步。在學(xué)校里，老師們也在不斷地推陳出新，讓我們的學(xué)習(xí)變得更加豐富多彩。而我們作為學(xué)生，在學(xué)校里，不僅需要學(xué)好知識(shí)，更需要保持積極向上的心態(tài)，不斷提升自己的自信心和綜合素質(zhì)。于是，在學(xué)校的一年中，我也收獲了很多，特別是在學(xué)習(xí)和表彰方面，更是深有感觸。
在我所學(xué)的每一門學(xué)科中，除了認(rèn)真聽課和做好筆記之外，還需要不斷地思考和提問。通過不斷探究和分析，我覺得我已經(jīng)擁有了一定的學(xué)習(xí)方法和思維方式。在這個(gè)過程中，老師的指導(dǎo)和鼓勵(lì)是必不可少的，正是他們的關(guān)心和幫助，讓我這些個(gè)人能夠不斷地前進(jìn)。
同時(shí)，在學(xué)校還有許多表彰活動(dòng)，例如課堂風(fēng)采展示、德育之星評(píng)選和競(jìng)賽獲獎(jiǎng)等等。這些活動(dòng)旨在鼓勵(lì)我們積極參與，取長補(bǔ)短，提高自己，同時(shí)也是對(duì)先進(jìn)個(gè)人和集體的表彰和肯定。
對(duì)于自己的表現(xiàn)，我覺得我雖然還有很多的不足和需要進(jìn)步的地方，但我也在不斷地努力。在這些表彰活動(dòng)中，我也取得了一些成績(jī)，例如德育之星、語文課堂風(fēng)采展示的優(yōu)秀作品和數(shù)學(xué)奧賽的個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)等。這些成績(jī)雖然微不足道，但對(duì)于我的成長和進(jìn)步，也是很有意義的。
作為一名高中生，如果我們沒有了積極向上的心態(tài)，就會(huì)像被困在沼澤里一樣，無法掙扎和前進(jìn)。當(dāng)然，這個(gè)積極向上的心態(tài)，也需要在人際交往和生活中進(jìn)行實(shí)踐和表現(xiàn)。在這個(gè)方面，我也發(fā)現(xiàn)自己還存在很多的不足，比如有時(shí)候缺乏耐心和信任，太過于浮躁和焦慮。
作為一名高中生，我們需要有自己的信念和目標(biāo)，同時(shí)也需要在學(xué)校里努力學(xué)習(xí)和表現(xiàn)。而這些努力和表現(xiàn)，不僅需要依靠自己的積極向上的心態(tài)，更需要老師和同學(xué)的支持和鼓勵(lì)。在這個(gè)過程中，我們也可以磨練自己，不斷成長。讓我們共同期望，在未來的日子里，能夠把自己的夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)！
研一學(xué)年總結(jié)篇六
曾經(jīng)看過一篇文章，作者把職場(chǎng)人員分為兩種類型：做的和不做的；做的又分為兩種：認(rèn)真做的和應(yīng)付地做的；認(rèn)真做的又分為兩種：做后總結(jié)的和做后沒有總結(jié)的。最后，世界上的職場(chǎng)人員就有了成功和失敗之分，前一類成功了，后一類失敗了。所以有人總結(jié)出“總結(jié)能力是職場(chǎng)成長的跳板”，這話是很有道理的。
我們說：目標(biāo)就像大海中的導(dǎo)航燈，它指引我們工作的方向，不讓我們迷途、偏軌；而計(jì)劃就是我們?yōu)榱诉_(dá)到目標(biāo)而量身定做的步驟與工作方法，它不斷地告訴我們離目標(biāo)的距離、時(shí)間，是衡量我們完成目標(biāo)的一個(gè)又一個(gè)的標(biāo)桿。但我想問問在座的各位：是不是有了目標(biāo)、有了計(jì)劃企業(yè)就能正常運(yùn)作嗎？就能如期如愿的到達(dá)我們的目的地嗎？。。。。。（大家思考，并請(qǐng)人回答、解說）
什么是戴明循環(huán)理論（提問）？
戴明循環(huán)理論就是pdca企業(yè)管理循環(huán)系統(tǒng)，企業(yè)管理其實(shí)是一個(gè)從plan—do—check—action，即：計(jì)劃—執(zhí)行—檢查—行動(dòng)的一個(gè)循環(huán)不止的運(yùn)作系統(tǒng)，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化 ；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問題放到下一 個(gè)pdca循環(huán)里。
也就是告訴我們，不論做什么事情我們首先要學(xué)會(huì)作計(jì)劃，然后按照計(jì)劃執(zhí)行，在執(zhí)行的過程中，我們要不段的去檢測(cè)、修正，再行動(dòng)，再檢測(cè)、再修正，再行動(dòng)，直至一個(gè)目標(biāo)的完成，繼續(xù)制定新的目標(biāo)、新的計(jì)劃，周而復(fù)始，往復(fù)循環(huán)，逐步提升企業(yè)的業(yè)績(jī)、擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，達(dá)到企業(yè)的長短期規(guī)劃。。。。
我說總結(jié)就是一個(gè)檢測(cè)、是一個(gè)評(píng)估，大家認(rèn)可嗎？
什么是檢測(cè)，檢測(cè)就是對(duì)我們以前的工作好的方面認(rèn)識(shí)，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)；不足的方面也要認(rèn)識(shí)，并在下次工作中不讓它再次產(chǎn)生。管理學(xué)上有一句話：企業(yè)在改革和發(fā)展中，要允許職員犯錯(cuò)誤，沒有錯(cuò)誤也就沒有發(fā)展（大家認(rèn)可嗎？）。。。但是相同的錯(cuò)誤不允許發(fā)生兩次。一個(gè)錯(cuò)誤一而再、再而三的發(fā)生，說明了一個(gè)人在工作中根本沒有研究錯(cuò)誤發(fā)生的原因，沒有研究，當(dāng)然也就無法規(guī)避，無法規(guī)避當(dāng)然也就再次發(fā)生，試問，一個(gè)企業(yè)如此經(jīng)營能發(fā)展嗎？我想不用我說，得到的結(jié)論肯定是：無法進(jìn)步，更別談改革和發(fā)展了。
研一學(xué)年總結(jié)篇七
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們的生活節(jié)奏越來越快，工作壓力也越來越大。為了解決這一問題，中國逐漸推行了“雙減工作”政策，即減少工作時(shí)間和減輕工作負(fù)擔(dān)。經(jīng)歷了一段時(shí)間的實(shí)踐，我深深體會(huì)到了這一政策的重要意義和積極影響。在這篇文章中，我將通過總結(jié)心得和體會(huì)，來分享我的觀點(diǎn)和感受。
首先，雙減工作政策明顯減輕了工作壓力。從過去的“996”到現(xiàn)在的“955”，工作時(shí)間的減少無疑是一大福音。一旦擁有更多的休息時(shí)間，我們就能有更多的機(jī)會(huì)去放松和休息，進(jìn)而緩解疲勞，提高工作效率。同時(shí)，減輕工作負(fù)擔(dān)也讓我們能夠更好地平衡工作與生活的關(guān)系。在工作時(shí)間和強(qiáng)度的減少下，我們可以更好地安排時(shí)間，享受生活的樂趣，與家人朋友交流，提升自我修養(yǎng)。
其次，雙減工作政策有助于提高職員的積極性和創(chuàng)造力。壓力太大往往導(dǎo)致人們思維不清晰，臨場(chǎng)反應(yīng)遲鈍。當(dāng)工作時(shí)間減少，人們可以有更多的時(shí)間和精力去思考和解決問題，從而提高工作效率。此外，減輕工作負(fù)擔(dān)也為員工提供了更多的學(xué)習(xí)和自我提升的機(jī)會(huì)。可以說，雙減工作政策既給員工們減負(fù)，又增短了工作時(shí)間，使得我們有更多的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升自身水平，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識(shí)和能力，更好地適應(yīng)工作的需求。
再次，雙減工作政策為企業(yè)和員工之間的關(guān)系建立了更加和諧的基礎(chǔ)。在過去的工作模式下，長時(shí)間的工作導(dǎo)致許多員工對(duì)公司的不滿和抱怨，甚至造成了員工流失的問題。而現(xiàn)在，雙減工作政策的實(shí)施解決了這一問題。通過合理的工作時(shí)間和壓力分配，員工們更加愿意留在原單位工作，并且對(duì)工作的投入度也會(huì)大幅度提高。這無疑有利于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量，使得企業(yè)能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)的需求，保持競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，雙減工作政策的實(shí)施也有利于員工的身心健康。過去長時(shí)間的工作和高強(qiáng)度的壓力很容易導(dǎo)致員工的身心健康問題，如亞健康、焦慮和抑郁等。而通過雙減工作政策的實(shí)施，員工們的身心健康得到了很大的改善。有足夠的休息時(shí)間和精力，員工們可以放松自己，提高睡眠質(zhì)量，調(diào)整身心狀態(tài)，有效預(yù)防身心疾病的發(fā)生。從長遠(yuǎn)來看，這對(duì)員工的健康和幸福感是有著重要的意義的。
總之，雙減工作政策的實(shí)施對(duì)于改善員工的工作狀態(tài)、提高工作效率以及促進(jìn)企業(yè)發(fā)展都起到了積極的推動(dòng)作用。它讓人們?cè)诠ぷ髦心軌蚋玫仄胶馍睿岣叻e極性和創(chuàng)造力，建立更加和諧的員工關(guān)系，同時(shí)也有利于身心健康的保持。盡管雙減工作政策在實(shí)施過程中可能面臨一些挑戰(zhàn)和困難，但它所帶來的積極影響是無法忽視的。相信在不久的將來，隨著雙減工作政策的不斷推行和完善，人們的工作和生活將會(huì)更加美好。
研一學(xué)年總結(jié)篇八
選出普通話口才較好的同學(xué)選手，進(jìn)行培訓(xùn)，為參加學(xué)校的演講比賽作好準(zhǔn)備。
四 大學(xué)生辯論賽
以班為單位在學(xué)院內(nèi)舉行，以大一同學(xué)為主要對(duì)象，選出表現(xiàn)突出的辯手做為校辯論賽做準(zhǔn)備。
五 與英語沙龍協(xié)會(huì)合辦英語學(xué)習(xí)活動(dòng)
七 組織知識(shí)競(jìng)賽.提高同學(xué)們的知識(shí)水平.擴(kuò)大知識(shí)面
研一學(xué)年總結(jié)篇九
在工作中，總結(jié)是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，不論是為了自我提升還是為了團(tuán)隊(duì)或企業(yè)的發(fā)展，都需要經(jīng)常進(jìn)行總結(jié)。本文將圍繞著“工作總結(jié)報(bào)告及心得體會(huì)”這一主題，探討總結(jié)的重要性以及對(duì)自我的提升和職業(yè)生涯的發(fā)展帶來的意義。
第二段：總結(jié)的重要性
工作中的總結(jié)是一種深度思考的過程，它能夠幫助我們梳理經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)問題，發(fā)現(xiàn)不足，尋找提升的方法，提高工作效率和質(zhì)量。通過總結(jié)，我們不僅能夠更好地理解和消化工作內(nèi)容，也能夠發(fā)現(xiàn)自己的潛在問題和不足之處。總結(jié)不僅是終點(diǎn)，更是一個(gè)新的起點(diǎn)，提供了不斷進(jìn)步的契機(jī)，不斷調(diào)整和完善自己的工作思路和方法。
第三段：如何進(jìn)行總結(jié)
首先，收集相關(guān)的信息和資料，梳理整個(gè)工作過程，記錄自己的感受和體會(huì)，做到嚴(yán)謹(jǐn)、全面。
其次，從中總結(jié)出問題，分析不足，找到原因，并制定反思和解決方法。
最后，將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)概括成一個(gè)條例，從而形成更規(guī)范化、科學(xué)化的自我提升和工作開展范式。幫助自己和團(tuán)隊(duì)快速進(jìn)入工作狀態(tài)。
第四段：總結(jié)對(duì)自我的提升和職業(yè)生涯的發(fā)展的重要性
總結(jié)有助于提高自己的專業(yè)技能，讓自己的工作經(jīng)歷更豐富，更有意義。通過總結(jié)，可以對(duì)工作流程和方法進(jìn)行不斷的優(yōu)化和調(diào)整，讓工作更加高效、準(zhǔn)確和精細(xì)。此外，總結(jié)還有助于增強(qiáng)自己的自信和信心，在困難的工作中不斷拓展自己的能力和技能，為自己今后的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第五段：結(jié)論
總結(jié)作為一個(gè)不斷完善自我的重要環(huán)節(jié)，在我們的職業(yè)生涯和日常生活中都具有重要的意義。它能夠幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足，尋找提升方法，提高工作效率和質(zhì)量。總結(jié)不僅是終點(diǎn)，更是新的起點(diǎn)，為我們提供了不斷進(jìn)步的契機(jī)，不斷調(diào)整和完善自己的工作思路和方法。總的來說，我們必須要始終保持總結(jié)的習(xí)慣，不斷改進(jìn)自己的工作技能和方法，提高綜合素養(yǎng)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中揚(yáng)長而去。