——渤海銀行沈陽分行零售條線工作周記

疫情的反復(fù)讓沈陽這個城市按下了暫停鍵，而對于銀行來說,三月末正值開門紅收官的緊要關(guān)頭，沈陽分行零售條線在主管行長于偉業(yè)的親自帶領(lǐng)下，個人金融部提前謀劃，有效調(diào)度，于2022年3月24日-4月1日開啟了“居家辦公+修煉內(nèi)功”雙模式管理，一手抓線上營銷，一手抓內(nèi)訓(xùn)提升，打了一場漂亮的疫“+”戰(zhàn)役，為今年的“春播秋實(shí)”計(jì)劃夯實(shí)了堅(jiān)固的基礎(chǔ)。

居家期間，晨夕會照常,所有行內(nèi)電話均設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移，保持與客戶聯(lián)系不中斷。沈陽分行同城三家營業(yè)機(jī)構(gòu)線上營銷客戶共計(jì)822人次，共舉辦客戶線上活動10場，以疫情關(guān)懷為主，重點(diǎn)營銷季末理財(cái)產(chǎn)品、大額存單和信用卡。各機(jī)構(gòu)爭先恐后開展微信群活動，營業(yè)部組織曬美食贏大獎、親子風(fēng)箏diy等活動, 香港路支行開展兒童活動才藝展示比拼、古詩詞背誦、名畫鑒賞等活動，鐵西支行、錦州分行開展紅包雨、答題贏大禮等活動，客戶互動熱情、參與度高，既宣傳了品牌形象、儲備了大量潛在意向客戶，也為客戶增添了居家的樂趣。鐵西支行“跑腿”給貴賓客戶送蔬菜的暖心活動，更是在疫情期間送去了溫暖和感動，得到了客戶的高度贊揚(yáng)和肯定。通過線上營銷，渤海銀行沈陽分行在封城期間實(shí)現(xiàn)理財(cái)新增2978萬，定期存款新增169萬，提升中高端客戶14戶，信用卡批核新增92張,。

同時，利用居家整塊時間，開展為期5個工作日的“每日5小時”學(xué)習(xí)活動，聘請內(nèi)部講師14人,外部專家6人，共組織開展23場培訓(xùn)學(xué)習(xí),對零售條線65名員工開展全面且系統(tǒng)化的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。安排內(nèi)部員工對產(chǎn)品推廣、貸款業(yè)務(wù)、客群經(jīng)營、資產(chǎn)配置、廳堂管理、服務(wù)管理、市場分析及代發(fā)業(yè)務(wù)等進(jìn)行培訓(xùn)，聘請外部講師開展?fàn)I銷技巧、基金售后、保險(xiǎn)規(guī)劃等培訓(xùn)。保證員工學(xué)到知識的同時，感受到分行對于網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的決心和努力。在分行培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，積極參加總行的各項(xiàng)產(chǎn)品培訓(xùn)，并保證員工出勤率。同時，利用剩余時間，針對考核、營銷技巧等，開展了相應(yīng)的研討和交流，充分利用居家時間，為接下來的工作定方向、穩(wěn)目標(biāo)。

居家辦公對沈陽來說并不陌生，但這一次真正做到了離崗不離職。從拒絕躺平，到實(shí)現(xiàn)躺贏，靠的是真抓實(shí)干，靠的是上下同欲。整個零售條線士氣如虹，奮勇爭先，鏗鏘雄心，使命必達(dá)！

沈陽分行個人金融部

2022年4月2日

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