為貫徹全國(guó)全省高校思想政治工作會(huì)議精神和學(xué)生工作會(huì)議精神，落實(shí)校黨委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下學(xué)生工作的實(shí)施意見(jiàn)》，現(xiàn)就我校服務(wù)育人工作制定如下工作方案。

一、工作目標(biāo)

把解決實(shí)際問(wèn)題與解決思想問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，把握學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展需要，提供靶向服務(wù)，增強(qiáng)供給能力，竭力做好各項(xiàng)服務(wù)工作，積極幫助解決學(xué)生學(xué)習(xí)生活中的合理訴求，在關(guān)愛(ài)學(xué)生、幫助學(xué)生、尊重學(xué)生、服務(wù)學(xué)生中有效教育引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展。

二、工作任務(wù)

研究梳理各類(lèi)服務(wù)崗位所承載的育人功能，明確育人職能。推進(jìn)節(jié)約型校園建設(shè)，切實(shí)提高后勤保障水平；建設(shè)文獻(xiàn)信息資源體系和服務(wù)體系，開(kāi)展信息素質(zhì)教育；制訂健康教育教學(xué)計(jì)劃，開(kāi)展傳染病預(yù)防、安全應(yīng)急與急救等專(zhuān)題健康教育活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生公共衛(wèi)生意識(shí)和衛(wèi)生行為習(xí)慣；全面開(kāi)展安全教育，提高安保效能，培養(yǎng)學(xué)生安全意識(shí)和法制觀念；建設(shè)校園綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。

三、工作措施

（一）不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

1.各單位、各部門(mén)各學(xué)院要圍繞關(guān)愛(ài)學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，深入調(diào)查研究，及時(shí)了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)與實(shí)際困難，定期對(duì)不同學(xué)生群體的學(xué)習(xí)生活現(xiàn)狀、發(fā)展需求等進(jìn)行調(diào)查分析，有針對(duì)性地做好學(xué)生教育管理和引導(dǎo)服務(wù)工作。原則上，承擔(dān)學(xué)生服務(wù)工作的部門(mén)，每年應(yīng)形成一篇問(wèn)題導(dǎo)向突出、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確翔實(shí)、對(duì)策切實(shí)可行的調(diào)研報(bào)告。

2.持續(xù)開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)。各學(xué)院以及承擔(dān)學(xué)生服務(wù)工作的各單位要按照《隴東學(xué)院深入開(kāi)展轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施方案》，持續(xù)開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化宗旨意識(shí)。落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制，切實(shí)轉(zhuǎn)變和改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)效率質(zhì)量。

3.完善學(xué)生日常事務(wù)責(zé)任清單，規(guī)范服務(wù)運(yùn)行流程，落實(shí)限時(shí)辦結(jié)，促進(jìn)學(xué)生日常事務(wù)的程序化管理和服務(wù)化運(yùn)作。不斷完善和充分發(fā)揮大學(xué)生事務(wù)中心功能，推進(jìn)“一站式”服務(wù)工程并深化內(nèi)涵建設(shè)。

4.把管理寓于服務(wù)之中，逐步建立和完善“新生之友”“三進(jìn)三覆蓋”“學(xué)工干部聯(lián)系班級(jí)”“教師聯(lián)系宿舍”“學(xué)生學(xué)業(yè)導(dǎo)師”等制度，使管理工作更具親和力、感染力和說(shuō)服力。

（二）優(yōu)化后勤保障服務(wù)

1.開(kāi)展各項(xiàng)主題教育。學(xué)生工作部、后勤保障處要持續(xù)開(kāi)展“節(jié)糧節(jié)水節(jié)電”“節(jié)能宣傳周”等主題教育，推進(jìn)節(jié)約型校園建設(shè)；大力建設(shè)綠色校園，不斷完善學(xué)校自然景觀與人文景觀，增加綠化面積，加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)和衛(wèi)生保潔，提高校園美麗感和整潔度，努力營(yíng)造宜居、宜學(xué)、宜研、宜業(yè)的校園環(huán)境。

2.實(shí)施員工素質(zhì)提升計(jì)劃。加強(qiáng)干部職工教育培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新形式，豐富內(nèi)容，組織開(kāi)展崗位技能大賽、崗位業(yè)務(wù)知識(shí)考核、專(zhuān)題調(diào)研、科級(jí)干部及骨干培訓(xùn)班等，強(qiáng)化育人意識(shí)。提升后勤形象，逐步更新一線職工工作服裝，統(tǒng)一工作著裝；開(kāi)展“亮身份、明標(biāo)識(shí)”和“微笑服務(wù)”活動(dòng)，實(shí)行掛牌服務(wù)，規(guī)范言行舉止，熱情主動(dòng)服務(wù)。

3.完善基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備。繼續(xù)加大投入力度，分批改造學(xué)生食堂，增添餐飲設(shè)備，改善師生就餐環(huán)境，更好地服務(wù)師生。合理規(guī)劃利用學(xué)生社區(qū)綠地，依據(jù)地形建立完善相應(yīng)的小游園或建筑小品，改善學(xué)生居住及學(xué)習(xí)條件。

4.加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。制定健康教育教學(xué)計(jì)劃，開(kāi)設(shè)健康教育課程，定期開(kāi)展傳染病防控、安全應(yīng)急與急救等專(zhuān)題健康教育活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生公共衛(wèi)生意識(shí)和衛(wèi)生行為習(xí)慣。

5.建立長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制。積極聽(tīng)取、廣泛采納各方而的建議和意見(jiàn)，鼓勵(lì)學(xué)生參與管理，主動(dòng)接受師生監(jiān)督。學(xué)生伙食監(jiān)督管理委員會(huì)、舉辦伙食價(jià)格聽(tīng)證會(huì)、建立學(xué)生接待日制度、組織學(xué)生跟車(chē)進(jìn)行“陽(yáng)光采購(gòu)”、舉辦“3.15”維權(quán)日活動(dòng)，開(kāi)設(shè)后勤服務(wù)熱線電話。

（三）持續(xù)加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作

1.學(xué)生工作部、保衛(wèi)處、各學(xué)院要不斷加強(qiáng)學(xué)生安全教育，組織各級(jí)各類(lèi)層面上的講座、報(bào)告會(huì)，培養(yǎng)學(xué)生安全意識(shí)和法制觀念。持續(xù)開(kāi)展學(xué)生校外住宿清理治理、金融知識(shí)進(jìn)校園，杜絕網(wǎng)貸、傳銷(xiāo)。

2.抓住關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵群體。在新生入學(xué)教育、畢業(yè)生文明離校教育、開(kāi)學(xué)后放假前、敏感節(jié)點(diǎn)重點(diǎn)加強(qiáng)安全教育。重點(diǎn)關(guān)注心理危機(jī)學(xué)生、少數(shù)民族學(xué)生；完善處理突發(fā)事件的工作預(yù)案，堅(jiān)決杜絕安全事故、刑事案件和群體性事件。

3.認(rèn)真貫徹“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的綜治工作方針，大力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。完善更新校園監(jiān)控設(shè)施，實(shí)現(xiàn)對(duì)校園重點(diǎn)區(qū)域的24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控；積極發(fā)揮警務(wù)室作用，對(duì)周邊環(huán)境進(jìn)行定期不定期巡查整頓，加大校園周邊的綜合治理力度；進(jìn)一步加強(qiáng)校園的反恐防暴快速反應(yīng)能力和應(yīng)急防范能力，配備防暴器材，報(bào)警電話等設(shè)施；為重點(diǎn)樓群和重點(diǎn)部位配齊消防設(shè)施，提升校園安全防范能力。

（四）提升圖書(shū)資料服務(wù)效能

1.優(yōu)化服務(wù)空間，注重用戶(hù)體驗(yàn)。充分利用校史館、南梁精神研究中心、學(xué)術(shù)報(bào)告廳、檔案館等資源，全景式展示隴東學(xué)院的文化品位和學(xué)習(xí)教育功能，集文獻(xiàn)收藏借閱、參考咨詢(xún)、信息素質(zhì)教育、學(xué)術(shù)研討、展覽展示、社會(huì)服務(wù)為一體，將圖書(shū)館建設(shè)成為學(xué)校學(xué)術(shù)中心、信息中心和文化藝術(shù)中心。

2.建設(shè)文獻(xiàn)信息資源體系。實(shí)行金盤(pán)圖書(shū)管理系統(tǒng)一站式管理。以學(xué)生需求為導(dǎo)向，不斷擴(kuò)充和豐富電子文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)及管理平臺(tái)，涵蓋數(shù)字圖書(shū)、數(shù)字期刊、學(xué)術(shù)視頻、學(xué)術(shù)圖片、應(yīng)試教育等多種類(lèi)型的中外文文獻(xiàn)資源，最大程度滿(mǎn)足廣大師生的科研與學(xué)習(xí)需求。

3.提升館藏利用率和服務(wù)效率。打造智慧圖書(shū)館，啟用實(shí)行一卡通自助借還和閱讀服務(wù)，圖書(shū)自助借還系統(tǒng)、3d館藏圖書(shū)檢索系統(tǒng)、電子檢索機(jī)、電子讀報(bào)機(jī)、電子圖書(shū)借閱機(jī)、led展示屏、自助式電子閱覽、自助座位預(yù)約、自助打印復(fù)印、24小時(shí)微型圖書(shū)館、24小時(shí)還書(shū)系統(tǒng)等電子信息化設(shè)施設(shè)備。

4.加強(qiáng)信息素質(zhì)教育。《圖書(shū)館讀者指南》人手一冊(cè)，使學(xué)生全面掌握了圖書(shū)館文獻(xiàn)資源情況和使用方法。在全校范圍內(nèi)舉辦各種形式的讀者培訓(xùn)，提高學(xué)生利用圖書(shū)資源能力和效率，同時(shí)正確引導(dǎo)師生尊重和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，維護(hù)學(xué)校信息安全。

（五）加快智慧校園建設(shè)

以制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化為方向，堅(jiān)持以學(xué)生為中心的價(jià)值導(dǎo)向，按照整體規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、分步實(shí)施、注重實(shí)效的基本原則，針對(duì)師生、管理部門(mén)、決策部門(mén)的痛點(diǎn)，按照標(biāo)準(zhǔn)先行、打牢基礎(chǔ)、統(tǒng)一整合、服務(wù)驅(qū)動(dòng)、重點(diǎn)突破、開(kāi)放融合的思路，著力推進(jìn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、校級(jí)公共基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、公共數(shù)據(jù)管理與交換平臺(tái)、公共支撐平臺(tái)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)工作。“讓數(shù)據(jù)多跑路，學(xué)生少跑路”，以“最多跑一趟”為目標(biāo)，讓學(xué)生有切實(shí)的獲得感；通過(guò)推進(jìn)數(shù)據(jù)整合及交換共享，消除信息孤島，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，進(jìn)一步提高各部門(mén)系統(tǒng)之間的協(xié)同能力，從而更好地服務(wù)學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展和內(nèi)涵提升。

四、工作保障

（一）加強(qiáng)制度建設(shè)。各學(xué)院、各部門(mén)要出臺(tái)和不斷完善相應(yīng)的服務(wù)學(xué)生工作制度，按照學(xué)生事務(wù)工作流程，落實(shí)按時(shí)辦結(jié)。逐步形成每項(xiàng)工作都用制度推進(jìn)、按制度落實(shí)、靠制度保障的學(xué)生服務(wù)工作制度體系。

（二）靠實(shí)工作責(zé)任。不斷強(qiáng)化干部的組織紀(jì)律教育和職業(yè)道德教育，落實(shí)崗位職責(zé)，靠實(shí)工作責(zé)任。要強(qiáng)化責(zé)任追究，嚴(yán)肅整治辦事拖拉、推諉扯皮、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、工作效率不高等作風(fēng)問(wèn)題，增強(qiáng)教職員工的責(zé)任意識(shí)，切實(shí)把各項(xiàng)服務(wù)工作落到實(shí)處。

（三）強(qiáng)化監(jiān)督考核。落實(shí)服務(wù)目標(biāo)責(zé)任制，把服務(wù)質(zhì)量和育人效果作為評(píng)價(jià)服務(wù)崗位效能的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)做好服務(wù)育人獎(jiǎng)的推薦評(píng)選工作并利用各種新媒介加強(qiáng)宣傳推廣，培育和掛牌一批“服務(wù)育人示范崗”。

服務(wù)育人先進(jìn)事跡學(xué)校意識(shí)形態(tài)工作實(shí)施方案學(xué)校意識(shí)形態(tài)工作實(shí)施方案學(xué)校安全工作實(shí)施方案學(xué)校衛(wèi)生工作實(shí)施方案