總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年度工作總結餐飲督導員 年度工作總結篇一

辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關系，辦理公司有關證件的。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xxx證書、項目立項手續xxxx產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。

2、及時了解xxxxx情況，為領導決策提供依據。作為xxxxx企業，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。

3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司（0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區調查這些物業的租售情況。就x號地塊區位優勢提出“商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開發個人設想。

4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養老保險、失業保險、醫療保險）的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂。

6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準。

7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在xxxx召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

在新的一年里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

年度工作總結餐飲督導員 年度工作總結篇二

今年以來，秘書科把學習作為提高素質、搞好服務的前提，主動增強學習的自覺性,加大學習力度。在學習中注重學習方式，堅持學習與討論相結合，堅持向領導學習、向同事學習、向實踐學習;注重學習效果，堅持學以致用，切實提高認識問題、分析問題、解決問題的能力。針對工作特點，科室側重加強對政策理論和業務知識的學習，認真學習了科學發展觀以及黨的十八大、十三屆四中、五中全會精神，并狠抓了行政機關公文寫作知識、國務院公文處理辦法等業務知識的學習。平時堅持做學習筆記，不定期相互交流工作體會，使科室人員達到通過學習促進工作提升，通過工作積累經驗的目的。

一是高標準、嚴要求，做好公文起草、審核工作。我們始終要求公文起草要做到情況清楚、表述準確、結構嚴謹、條理清晰、用詞規范、標點正確、篇幅精煉、符合黨的方針政策和國家法律法規;公文審核要嚴把行文關、政策關、法規關、文字關、格式關。實際工作中堅持做到嚴格審核公文的報批程序，看是否有必要行文，文稿起草是否符合文種要求，是否合理有序地履行會簽手續，嚴防公文“倒流”，對不符合辦理程序和要求的文稿堅決執行退文重辦制度，切實提高了公文質量，準確傳達了市委、市政府的政策指令，有力地維護了政府形象。全年共審核以市政府名義發文144件，其中通知70余件，函50件，會議紀要12件，通告12件;審核以市政府辦公室名義發文235件，其中函35件。

二是積極做好外事、僑務工作。根據xx市外事僑務辦安排，為協助搞好省《外事僑務志》編撰工作，我們認真查閱了《xxx縣志》、《xxx組織史資料》，并向從事過外事工作的老領導、老前輩請教學習。經查閱資料和多方請教學習，我們將我市建國后外事辦成立以來的各階段設置、合并、撤銷、職能、內設科室、人員編制、負責人等機構沿革情況全面掌握，并將情況及時上報xxx市外事僑務辦，使我市外事僑務工作邁上一個新臺階。同時根據xxx市外事辦安排積極做好了xxx年因公出國(境)團組計劃匯總表的填報和上報工作。

三是認真做好下級單位來文辦理工作。凡是下級單位呈報市政府或市政府辦公室的文件，我們堅持凡來文必登記的原則，先在下級單位來文登記簿上進行登記，然后按下級單位來文辦理流程進行辦理。全年共處理來文120件，其中需呈報領導批示件20件，領導閱知件100件。

四是認真做好領導批示件的辦理工作。事無巨細，我們本著大事細化，小事無一疏漏的工作態度，嚴格按照領導批示要求辦理，并及時填寫批示件辦理情況登記表，做到凡事有記錄，件件有落實，事事有回音。一年來，我們共辦理領導批示件100余件，真正做到了高效快速的上傳下達，未出任何差錯。

建立一支高素質的隊伍，是圓滿完成各項工作的前提保障。今年以來，我們以市委、市政府開展的“創先爭優”活動為契機，按照市政府辦公室的統一部署，認真學習，向身邊先進人物看齊，向先進典型學習，努力使自己具備高度的責任感、強烈的事業心、嚴明的紀律性，并結合工作，努力強化四種修養，即：強化政治修養，做到政治上永遠合格;強化職業道德修養，做到忘我奉獻、淡泊名利;強化工作作風，做到嚴謹務實，扎實高效;強化業務修養，做到業務精本領強。同時，我們努力做到學會變通，力戒死搬硬套;學會創新，力戒因循守舊;學會服務，力戒只堵不疏的工作原則，促使各項工作有序開展。

總之，一年來，科室全體人員能夠做到團結同志、服從領導安排，認真搞好本職工作，積極配合兄弟科室做好中心工作，較好地完成了各項工作任務。今后，我們將緊緊圍繞市委、市政府工作思路，總結經驗，彌補不足，牢固樹立辦文的精品意識和辦事的創新意識，切實提高參與政務、掌握事務、搞好服務的能力和水平，促使科室工作再上新臺階，為實現。。。轉型跨越發展做出應有的貢獻。

年度工作總結餐飲督導員 年度工作總結篇三

xxxx年是我市全面貫徹落實黨的十九大精神的第一年，是我市朝著率先基本實現現代化目標邁進的關鍵一年，也是本屆婦聯任期的最后一年，做好明年的工作十分重要。

全市婦女工作的指導思想和主要任務是：以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十九大和市九次黨代會精神，積極宣傳貫徹馬克思主義的婦女觀和男女平等基本國策。以"新xxx、新奧運"為主題，以"教育、維權、發展"為主線，以"黨政所急，婦女所需，婦聯所能"為工作原則，積極推進xxx市"十五"時期婦女、兒童發展規劃的全面實施。用發展的眼光、發展的思路和發展的舉措，推進各級婦聯組織的思想、隊伍和作風建設。著力調查研究，務求理性思考，系統總結經驗，創新工作發展,以創新的思維、優異的成績，迎接中國婦女第九次代表大會和xxx市第十一次婦女代表大會的召開。

學習貫徹十九大精神，是全市各級各界婦女組織當前和今后一個時期的首要政治任務，我們要圍繞主題，把握靈魂，狠抓落實，用"三個代表"重要思想統領全市婦女工作。

用"三個代表"重要思想統領婦女工作，要求我們深入學習、準確把握十九大精髓。全市各級各界婦女組織要增強政治意識、大局意識、責任意識，深刻理解解放思想、實事求是、與時俱進這個思想精髓,深刻理解全面建設小康社會的奮斗目標、戰略部署和黨在各方面的方針政策、任務要求。婦女干部要努力成為勤奮學習、善于思考的模范，解放思想、與時俱進的模范，勇于實踐、銳意改革的模范。把學習的落腳點落在市九次黨代會提出的根本任務上，落在婦女工作的創新發展上。

用"三個代表"重要思想統領婦女工作，要求我們進一步加深對新世紀新階段婦聯工作重要意義的認識。黨的十九大報告指出，"加強對工會、共青團、婦聯等人民團體的領導，支持他們依照各自章程開展工作，更好地成為黨聯系廣大人民群眾的橋梁和紐帶。"我們要認真研究首都改革開放以來社會經濟、政治、文化生活給婦女組織、婦女工作帶來的新形勢、新變化，進一步增強做好婦女工作的政治意識、大局意識，增強使命感、責任感和光榮感，通過扎實有效的工作，夯實黨的群眾基礎。

用"三個代表"重要思想統領婦女工作，要求我們繼續動員和帶領婦女群眾積極參與社會主義物質文明、政治文明和精神文明建設。社會主義社會是物質文明、政治文明和精神文明全面發展的社會。婦聯在政治文明的建設中，要更好地實行民主管理和民主監督，積極參與社會公共事務的管理。在物質文明和精神文明的建設中，要繼續圍繞首都發展大局，帶動引導婦女群眾為首都的改革發展穩定做出新的貢獻。

用"三個代表"重要思想統領婦女工作，要求我們積極推進婦女理論、婦聯組織和機制的創新。要堅持馬克思主義的婦女觀和男女平等基本國策，深入研究探索新時期婦女運動理論。堅持調查研究是"謀事之基、成事之道"的要求，圍繞婦女事業發展的熱點難點問題，深入實際，調查研究。要切實轉變工作作風，強化服務意識。要不斷優化組織結構，鞏固發展縱橫交錯的組織網絡，增強開放性，提高有效性。要繼續研究探索適應首都經濟發展，符合婦女群眾需求的組織運行機制。

婦女是一支偉大的人力資源，在創造人類文明，推動社會發展中發揮了重要作用。首都要率先基本實現現代化，離不開婦女的支持與參與。

"巾幗建功"活動要在首都經濟產業格局的發展中有新舉措。繼續深化"巾幗建功"活動，積極推進"巾幗文明示范崗"的創評工作。圍繞我市以高新技術產業為先導、基礎產業和現代制造業為支撐、現代服務業全面發展的要求，市婦聯擬在窗口服務行業進一步拓寬"巾幗建功"活動領域，深化活動內涵，鼓勵從業婦女以自己的智慧和才能在新世紀新階段再立新功。

"雙學雙比"活動要在都市型郊區經濟的發展中邁出新步伐。繼續深化"雙學雙比"活動，大力推進"巾幗科技致富工程"。要在科技培訓、信息交流、提高素質上下功夫，在基地建設、經濟合作組織的發展上創特色，在宣傳先進典型上造聲勢，在增加農村婦女收入上辦實事。引導農村婦女向農業產業結構調整的廣度和深度進軍。

婦女創業和再就業工作要有新進展。就業是婦女生存和發展的基本需求。各級婦聯組織要積極貫徹落實全國和xxx市再就業工作會議精神，配合政府做好婦女創業和再就業工作。要探索研究"使城鄉居民得到較為充分就業"的渠道、形式及服務體系。繼續幫助下崗失業女性樹立正確的就業觀、擇業觀，聯合有關部門加強培訓。積極鼓勵婦女自主創業和互助創業，把婦女再就業工作做深做實。

社區婦女工作要上新臺階。要貫徹落實xxx市第四次城市管理會議精神，按照加快首都城市現代化進程的目標要求，發揮"巾幗志愿者"的作用，在社區婦女教育、社區服務、社區婦女維權、社區文化和社區衛生等方面開展工作。

婦女群眾不僅是先進生產力的推動者、創造者，也是先進文化的倡導者和實踐者。

積極探索新形勢下加強思想道德建設的方式方法，不斷增強工作的針對性和有效性。落實《公民道德建設實施綱要》和《xxx婦女奧運行動計劃》，積極探索新時期思想政治工作的方式方法，廣泛開展群眾喜聞樂見的各種宣傳教育活動。要繼續搞好"扶貧助困春風行動"和"一助一、多助一"等活動，樹立社會新風，使"愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻"的公民道德在婦女群眾中進一步得到弘揚。要繼續配合有關部門，做好女性"功"練習者的教育轉化工作。

不斷深化"五好文明家庭"創建活動。"五好文明家庭"創建活動已經成為家庭美德建設的有效載體，要繼續發揮它的作用，不斷提高創建水平。今后一個時期，"五好文明家庭"創建活動要突出創建學習型家庭，推進小公民道德建設計劃和《親子成長工程》的實施，通過學習、總結、評比、表彰等形式，增強群眾參與創建活動的熱情。積極探索家庭美德建設與文明城市、文明村鎮、文明社區建設的有機結合，促進家庭文明素質的提高，促進文明社區建設的發展。

婦女利益是廣大人民群眾共同利益的重要組成部分。婦聯是黨和政府聯系婦女群眾的橋梁和紐帶，其性質和宗旨決定了婦聯全部工作的出發點和歸宿就是為婦女群眾謀利益，將婦女群眾的利益實現好、發展好和維護好。

認真落實"四五"普法規劃，努力營造依法維權的社會氛圍。以《婦女法》、《婚姻法》、《勞動法》及涉及婦女權益的相關法律為依據，開展好各類普法宣傳活動。繼續做好各級婦女群眾的來信來訪工作，努力擴大社區維權的工作范圍，積極參與社會治安綜合治理工作。

積極推動婦女參政議政，加強婦聯組織建設。密切與人大女代表、政協女委員和各界執委的聯系，充分發揮她們的參政議政作用。認真指導區縣婦聯做好年度社區婦代會的換屆選舉工作。加強選拔推薦女干部的力度，繼續與市委組織部聯合舉辦第五期女干部專題研討班。

認真做好統戰聯絡工作。加大民間外交力度，擴大對外交流，不斷開拓新的交流領域和渠道。堅持"發揮專長、服務社會"的宗旨，重視民主黨派、團體婦委會和高知女性團體工作。支持她們依據各自的章程獨立自主地開展工作，加強交流與合作，不斷推進我市婦女事業的發展。

根據《中華全國婦女聯合會章程》有關規定，經市委同意，xxx市第十一次婦女代表大會將于明年6月召開。這次大會，將是新世紀第一次首都婦女界的盛會。為此，我們要集中精力做好各項籌備工作，全神貫注開好婦女盛會。本次執委會后，各項籌備工作將全面啟動，希望各區縣婦聯、各界婦女組織和執委們積極熱情地參與籌備工作，為把大會開成團結、奮進、求實、創新的大會而共同努力。

年度工作總結餐飲督導員 年度工作總結篇四

一、立足服務，強化管理

1、強化規范意識。

就是把辦公室的各項工作、各個步驟、各個環節，用科學、合理的機制和制度加以規范，并以制度保證全體工作人員都能嚴格、自覺地按照規范開展工作。辦公室是日常行政事務工作的樞紐，事務繁雜，聯系廣泛，矛盾集中，常常會遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，因此在實際工作中，我們嚴格遵守公司各項規章制度，使辦公室工作處處有章法，人人懂規矩;在文件管理、檔案管理、辦公設備管理、車輛管理、后勤管理及對外接待管理中，做到了工作有序、行為規范。

2、強化責任意識。

就是要求辦公室每位同志都必須以高度負責的精神對待每一項工作，高標準、嚴要求、創造性地處理好每一件事情。充分發揮螺絲釘的作用，對待每一項工作，努力做到小心小心再小心，細致細致再細致，認真認真再認真。通過強化責任意識，我們辦公室每個同志都能明確自己擔負的職責，自覺地按照職責履行職能。

3、強化奉獻意識。

辦公室工作大部分是“不干有人找，干了看不著”的事情，既專業又煩瑣，20__年集團公司主業成功轉變，業務量迅速增加，相應的對辦公室也提出了更高的要求，例如在對外接待中，工作忙、頭緒多，任務重，節假日、雙休日、八小時以外經常加班加點完成工作任務，對此，辦公室人員牢固樹立不計名利、任勞任怨、無私奉獻、愛崗敬業的精神，在艱苦的磨練中充實自身，完善自己，圓滿完成了各項工作任務，為企業的發展貢獻了自己的一份力量。

二、認真總結，系統分析

1、有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事領悟的不夠透徹，上報情況不夠及時。

2、自身學習抓得不緊，尤其是在自學方面，自己加壓精神不強，與工作的標準和要求還有較大的差距。

3、領導的參謀助手作用發揮不夠明顯，對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算珠”，比較被動。

三、腳踏實地，積極進取

1、加強工作統籌。

根據公司領導明年的工作要求，對工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，集中力量抓大事、抓成果。加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

2、培養過硬作風。

始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。樹立良好的工作形象。充分利用“八小時以外”時間，以時間保質量，以質量求效益，高標準地完成各項任務。

3、發揮職能作用。

加強對上級文件精神的學習理解，充分領會領導意圖，搞好上情下達、下情上達，當好參謀助手，創造性開展工作。及時掌握最新的理論成果、工作方法，努力提高謀事、干事、成事的能力。深入抓落實，確保領導、集團意圖在全公司得到貫徹執行。

新的'一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰。我們辦公室全體成員決心再接再厲，爭取工作更上一層樓!

年度工作總結餐飲督導員 年度工作總結篇五

加大對員工的消防知識培訓力度，本年度多次派消防主管對重點防火單位員工進行消防知識與防火知識的學習，對監控中心工作人員進行監控系統技能操作培訓與考核，在進行考核后監控人員表現出即能熟練運用各種知識與技能進行相關操作，又能體現出沉穩、嫻熟的實質表現。

保安部根據消防支隊要求，定期對酒店的各項安全設施進行檢查，并做好記錄。對檢查出的不合格項目及時整改到位，在巡邏過程中發現已損壞的消防疏散指示燈、應急燈等消防設備及時進行報損更換，并于今年初對一批過期的防毒面具進行申報更換。并在近期按安穩辦要求對酒店各種機房外張貼(機房重地、禁止吸煙)標語以防止意外事件。而在在節前或有重大接待任務時，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發生。

在具有完善的設備基礎和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發生過一起任何類型的火災，雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標。

二號門的主要職責是對進出車輛管理，由于舊的汽車出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據這一特點部門延續xx年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛安全;為更好的對保安人員對前后停車場的管理，維護酒店財產的物質部門對現有的不繡鋼路障及二號門電動門進行日常維護保養工作，保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的安全。

對后院大型停車場，除規劃員工摩托車、電動車、自行車的區域，并要求停放秩序井然有序外。對酒店內部小車也強調必須按規定位置停放，以便于旅客車輛按設計的位置依次停放，并多次圓滿完成重要賓客和車隊、會議的接待，得到客人的好評。

監控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類的眼睛，是發現各種情況的第一窗口。至酒店開業以來監控設備一直處在24小時不間斷的運行狀態，因此部份設備出現老化現象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設備老化引起的，在酒店領導和梁總大力支持下部分監控設備的零件已經開始進行更換與修護。預計明年還需對余下老化的設備進行更換。今年以來，因監控人員對工作的認真負責，第一時間發現了幾起意外事件，因發現及時、處理得當、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒出現大的險情，包括一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷后經監控錄像被證實該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設備運行才可以保證酒店的生命、財產得到有效的保障，當然相關的人員也是功不可末。為保證酒店的安全系數，保安對酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數，以便使隊員能夠更加細致的將巡更工作做到實處。

至xx年以來繼續遵循部門，提出了“加強人員素質、規范工作標準”、“爭創酒店優秀部門”的管理目標，經過不間斷的培訓、學習，隊員們的素質、服務技能、思想意識都有了一定的提高和進步。對酒店內部員工不遵守酒店與部門制度的人員進行了處罰和約束，對員工進出酒店的物品列行檢查，協助總經辦做好各項制度的落實工作。

部門堅持以新進員工崗位培訓，崗位熟悉后進行全面培訓的方式來提高員工的精神面貌、職業道德、服務技能、服務規范用語，敬業愛崗精神到團結協作精神，以及“言教不如身教”和“嚴格管理、規范操作”的工作要求，并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門其他隊員進行講課，從中學習到更多與自身工作有關的經驗與知識使員工的自身處事能力與工作態度得到了提高。

部門配合酒店提出的開拓新項目工程，對酒店前后停車場實行收費制度，從8月份至11月份低共收費金額達到兩萬元。雖然有些客人抱怨，有些隊員在收費過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創造出來的經濟是不爭的事實。不過收費是把雙刃劍，在收費的同時部門也考慮到客人車輛的真正安全，在今年10月份在部門的申請下為一號門安置了一個崗亭，大大的加強了對一號門的監視力度，盡隊員最大的努力為停放在酒店的車輛保駕護航。

多次與相關單位和主管部門緊密聯系、友好合作，并在節日期間進行禮節性慰問。相關合作內容以配合國安局執行任務是對酒店布控、協助公安部門對酒店事件調查、與消防主管部門一同對消防有關設施設備進行巡查，聯系消防公司對消防設備進行巡檢、維修、更換等工作。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利。

1號門保安導車不積極主動，缺少微笑，開口服務意思差。2號門保安禮節禮貌較差，高峰期立崗姿勢不到位。監控保安有時存在睡崗現象，并有客人車輛劃傷事件發生，管理上要求不高不嚴，工作不夠扎實，措施不夠得力，各級管理者存在著重布置、輕檢查的現象。以上問題，我部一定會采取有效措施，加強培訓及管理力度，使各項工作都等有所提高。

今年酒店成功的接待了各項大中型會議、旅游黃金周、“瓷博”會期間工作。保安部加班加點，以優良的服務意識，飽滿的服務熱情，良好的服務態度給中外的客人留下了深刻印象，同時也得到了領導的肯定。

回首過去的一年，在各級領導的大力支持與部門同仁的努力工作下雖做出了一定的成績，但我們的工作方式還有待改善，工作經驗還有待積累。在以后的工作中，一定會再接再厲、精益求精將工作做的更細、更深。我們有理由相信，在領導的關心和支持下，在兄弟部門的理解和配合下，哈哈泥將會為環球的騰飛做出更多更大的成績和貢獻。