每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
卷煙零售終端開展簡報篇一
一、聚焦產品價值，強化營銷組織，抓好經營發展工作。
(一)以月度預算為綱，開展階段性勞動競賽、專項勞動競賽及短程節假日促銷統領全年經營工作，針對市場的實際情況,主要采取按月下達月度預算,并組織階段性勞動競賽來引導員工完成月度經營預算收入任務。全年從1月開始，我公司開展了多項營銷活動，基本做到每月一競賽，每旬一活動的目標，活動也取得了較好的營銷效果。
(三)、利用全員客戶經理制優勢，抓好每一次節假日促銷、專項促銷的關鍵環節，配置必要的激勵機制，做好即時的兌現和考核，提升了員工的積極性，保證了營銷效果。
(四)、全面打造存量派單營銷體系，全面開展了有組織、有節奏的、多頻次的團隊營銷，并緊抓派單營銷的管控，落實每周派單領導督辦制度。
(一)、推進精確化管理，確保客戶響應、保障和服務能力都處于領先水平。
2、積極應對農村支局線路搶修。1-11月累計完成被盜搶修247次，修復不同程式電纜線路皮長公里。累計完成倒桿、斷線等線路維護搶修429次。更換受損電纜及配區電纜整治等皮長公里。搶修更換電桿398根、拉線257條。更換或修復吊線公里。通過加快搶修進度，提高了線路通信質量，減少了用戶投訴，降低了線路安全風險。
3、全力以赴做好政企客戶服務支撐工作。全力做好政企客戶的售前、售中、售后項目支撐工作，重點突破重大項目的保障工作，前期全面參與，中期重點支撐，后期全面接手履行服務，為政企客戶提供了有力的支撐和服務保障。
卷煙零售終端開展簡報篇二
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，我想我們需要寫一份總結了吧。我們該怎么寫總結呢？以下是小編為大家收集的鄉鎮卷煙配送年終工作總結，歡迎大家分享。
xx年5月擔任##鄉客戶經理,管轄的片區從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區山區比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經濟來源,是完完全全的農村市場。
大多邊務農邊經營，營業時間不穩定，農忙時經營的時間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項工作。針對部分客戶對計劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考。客戶在發泄不滿情緒時，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時也要求客戶做好引導消費者適應各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導實行詫異化服務。通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經理，我有義務提出的問題或遇到的困難及時幫助解決，要不斷的收集市場信息。再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實的想法和意見。例如：問問客戶對提供的服務是否滿意?是否有需要改進的地方?如何改進等等，這樣，有助于提示客戶，表達我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。充分利用電話訂貨系統，以細致的服務工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經常忘記訂貨客戶的'名單，在走訪他們時，為店主提供有效的提行服務。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提醒不要忘記。告訴經營戶路子要正，經營戶要從正規的渠道進貨，不能為一時的眼前利益而違規操作，這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會失去消費者的信任，使自己名利雙失。經營方式一定要隨著市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時刻關注卷煙市場品牌的走向及消費情況，及時收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機取得較好的效果。
今年x月份，州公司領導帶領我們到德宏州考察學習，聽取了德宏州公司領導的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識，增強了做好卷煙經營的信心，這次學習考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉變了觀念，增強了工作信心和工作責任感。牢固樹立現代營銷理念，把“客戶至上，服務為本，誠信經營，共同發展”融入工作中的每一個環節和過程，努力提高自身的素質。在今后的工作中，我要更進一步轉變思想及服務觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強烈的責任感和高度的責任心。有一股勇于進取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責，我不辜負各級領導對我的信任和厚望，我以及新業務模式所賦予我的任務和使命。既然歷史賦予我這個光榮的稱號，只有用我的“耐心、誠心、真心”不遺余力的完成這一使命。
卷煙零售終端開展簡報篇三
四個月的日子里，在宋總和蘇主管的指導下，開展了濟南分銷商xx區域市場啟動和推廣及市場網絡的建設、所在區域批發商的的開發、部分終端客戶的開發及維護工作。現將四個月來，終端銷售工作所取的成績、所存在的問題作一簡單的總結。
有效利用分銷商資源開發批發商xx區域市場現有流通終端店350家左右（包括白象、今麥郎、所覆蓋區域），銷售運康產品店180家左右，通過深入實際的調查與溝通，按照這些商業渠道的規模實力、資金信譽、品種結構、經營方向，將這些商業渠道進行了a、b、c、特通分類管理，其中a類主要側重于流通批發及規模店大于300平方的超市；b類為大于100平方的超市；c類為小型超市商店。特通ktv、網吧、學校等，在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業務關系的近160家，批發商2家，渠道客戶掌控力為89%。
利用資源實現共贏銷售運康產品a類店xx區域大約45家，此45家店內基本實現了公司所代理產品品項的銷售，每一個分銷商都代理著除公司產品外其他的品牌，如此廠家便配業務員于分銷商，經溝通，xx處今麥郎、白象業務再推銷其產品的同時推銷本公司所代理的產品，故而我在行銷的過程中也推銷他品，實現了合作共贏！
前期的工作中因交接問題出現分區不清晰，市場不穩定，再加段店市場同產品沖擊，出現了一時的銷量下降，然在宋總的安排下徹底杜絕了此現象的再度發生，同時合理做客情，利用分銷商的信譽在所轄區域基本實現穩步發展，價格上實行貨補的形式將前期遺留的市場價格不一統一下來，適當時機下停止貨補，穩定價格，良性發展。
服務代表公司形象一個企業只有好的產品沒有好的行銷人員也是一種失敗，好的服務代表著公司形象，代表著公司的風度，行銷人員必須是做到自信、認真、大方，穿著整齊，正式，禮貌，一眼就能看出是行銷人員，誠信，做到快速反應，立即執行，說到做到。
學習是一件快樂的事情，學習隨處皆是，在店里看看其他產品的行銷人員是如何來行銷的，學習他們的溝通技巧，學習他們如何整理貨架，學習他們在客情的維護中如何進行。
卷煙零售終端開展簡報篇四
三年來，在縣委、人大、縣府、政協的領導下，我協助局黨委負責人團結“一班人”，進一步加強建設局系統紀檢工作，著力抓好制度建設，做好源頭防腐，穩步推進舊城改造，強化局機關辦公室的綜合職能，形成團結向上、紀律嚴明、善謀實干、甘于奉獻的氛圍，促進了岳池城鄉建設新跨越式。
一、加強學習，不斷提升自身素質
牢記全心全意為人民服務的宗旨，堅持認真組織本局職工定期參加政治學習，及時傳達縣上“四大家”對建設工作的指示和部署，主動參加業務學習，積極參加上級組織安排的學習考察活動，先后隨縣人大領導進行了我縣小城鎮建設專題調研，到南方考察城市管理，到陜西參加全國小城鎮建設與發展研討會，多次到省建設廳對新的城市房屋拆遷管理政策進行專題咨詢，堅持參加縣委黨校舉辦的專題學習，經常深入股室、社區收集基層意見，增強了自己在新形勢下依法推進城鄉建設的信心，提高了應對和處理建設工作中復雜問題的能力。
二、忠于職守，盡心盡力力搞好本職工作
樹立正確的人生觀和價值觀，進一步堅定政治信仰。工作中，善于團結群眾，發揮集體智慧，通過組織職工發反復討論，進一步完善了單位內部管理制度和工作制度，推進建設管理制度化、規范化，服務人性化，提高了建設系統整體工作水平。
一是以深入貫徹《城市房屋拆遷管理條例》、《四川省城市房屋拆遷評估管理辦法建筑法》為主線，制訂了與規范建筑市場主體行為、確保工程質量、提高安全生產水平相配套的部門規章。
二是建立健全工程招投標、合同管理、工程風險管理等制定，改革和完善建筑市場準入制度，建立全面、公正、及時的市場信息披露制度和市場監督管理信息系統，基本形成統一、開放、競爭、有序的建筑市場管理體系。
三是建立以法律、法規和工程建設強制性條文及標準為依據，以工程建設各方主體質量行為主要內容，以規劃圖、施工圖及設計文件審查，施工許可證和竣工備案制，配套設施建設初驗制為主要手段的政府工程質量監管體系。
四是推進建設系統企業事業單位改革，逐步建立適應市場經濟發展的產業體系，大力培育縣內支柱產業。
三、帶一流隊伍，傾力打造岳池城市新形象
通過全體干部職工奮力拼搏，三年來，城鄉建設保持了良好的發展勢頭，城市建成區面積保持了每年擴張近1km2的速度，城鎮化水平年均遞增1個百分點以上，建設領域每年完成的資金投入達8億多元，對國民經濟的貢獻率達近4個百分點。
截止目前，縣城建成區面積達，各小城鎮建成區面積達16.。5km2，縣城人口新增萬人達萬人，場鎮人口新增萬人達萬人，城鎮化水平達22%，城市綠化率達30%。僅縣城創衛以來，共實施城市基礎設施建設項目30余個，新修街道7條，硬化路面近5萬m2，黑化路面19萬m2，新增城市廣場1個面積達3600m2，新鋪及維修彩色人行道萬m2，新建城市公交站臺19個，建成星級公廁3座，安裝路燈525盞，維修亮化設施3萬套，“川東不夜城”聲名鵲起，我縣城市建設已闊步走在全市跨越式發展前列。
四、時刻心系群眾，扎實開展扶貧解困工作
三年來，在建設資金極度緊缺，機關辦公尚不能正常運轉的情況下，仍組織建設系統黨員、團員堅持開展了對伍家溝村、xx鄉白家溝村及小東街社區的30戶貧困戶的定點扶貧活動，通過發動黨團員捐款、單位自籌、個人定點幫扶等方式，累計向貧困戶送去慰問金13000元，化肥、年貨、衣物等物品價值4500元。我本人資助了1名貧困家庭學生，組織干部職工解決了伍家溝村貧困家庭學生楊燕高中期間的學雜費6000元。
工作中，我堅持真心誠意幫助困難群眾解決生活困難。如xx鎮一居民進行房屋改建時，其房屋宅基地問題多次上訪，經該鎮政府幾次調解未果。我了解情況后，主動與村鎮工作分管領導溝通，針對該戶不愿調整宅基地而經濟困難的實際，主動與xx鎮聯系做該戶工作，最終不僅使該戶同意調整宅基地，支持場鎮規劃，而且得到了該鎮5000元資助，既化解了矛盾，又推動了基層工作。
五、廉潔自律，以身作則，樹立黨員干部良好形象
堅持不折不扣地執行黨風廉政建設的有關規定，堅持用黨政干部的“十要”、“十不準”規范自己的言行，履行黨員的義務，時刻保持清醒的頭腦，拒腐防變，在工作中不弄權勒索，不向下級或業主吃、拿、卡、要;管住自己的頭不亂想，管住自己的手中亂伸;自己不從事經商活動，也不準家屬從事與行列有關的一切經商活動;在用人上，唯才是舉，任人唯賢，按照“公平、公開、公正”的原則擇優錄用，自覺接受人大的法律、工作監督，政協的民主監督和人民群眾的輿論監督，保持了一個黨員干部的純潔性和警惕性。三年來，建設系統干部職工無一任出現違紀行為。
卷煙零售終端開展簡報篇五
一、敬業愛崗，視單位為我家
自從__年被招入煙草公司至今已過了三年多的時間，作為一名瀕臨破產企業的下崗職工，我深深知道愛崗敬業的重要性和一份工作的來之不易，我對煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經理一職來說，我以前所學知識和工作經驗完全無用武之地，以前的財務工作是對著表格來做。現在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業余時間向一些老同志請教，但是由于這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現成的經驗可學，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調劑卷煙品種來滿足不同的消費地域和群體等等。
總之，學這學那只有一個目的，那就是盡快掌握新的工作要領，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點。在抓緊一切時間學習業務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關系，作為一個基層單位，一個所就是一個家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環，哪一個環節出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團結協作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關系非常融洽，為我在工作中能取得優異成績奠定了良好的人際關系。
二、加強溝通，維護客戶利益
在訪銷過程中，就有很多經銷戶、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，真到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉而向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發展造成不穩定因素。由于我與經銷戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，更有經銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實。
三、樂觀自信，養成良好的心態
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。自從進入煙草公司以來，我對于領導及單位交給的各項任務都持自信和樂觀的心態：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對于每月的任務指標，由于我對于經銷戶的真情實感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實也果真如此，這樣的工作業績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自于低起點的目標定位，這樣的定位使我很快便實現了一個個的目標，而正是一個個目標實現的積累收到了意想不到的結果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實現工作任務的標準，哪怕它與實際目標有一定差距，那也沒什么，先把它實現了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力，你就會更加熱愛自己的工作，也會干出更多的成績。因此保持良好的心態以及樂觀自信的工作態度也是我取得成績的保證。態度決定一切，只要你努力了，你終究會得到回報，成績只代表過去，這點成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協助以及經銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結果。
盡管有了成績，但是和先進同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會在新的一年里以此為新的起點，去開拓更燦爛輝煌的局面。
卷煙零售終端開展簡報篇六
（1）、各項目標任務完成情況：
20xx年，在省局（公司）的正確領導下，我們始終堅持集中、統一、規范的原則，經過堅持不懈地努力工作，建立并逐步完善了電話訪銷、電子結算、網上配貨、現代物流的卷煙銷售網絡運行管理模式，網絡運行質量有了大幅度的提升。
1、市場占有率。全市全年累計銷售卷煙箱，完成年計劃的％，其中城網銷售卷煙箱，完成了年計劃的％。
2、電話訂貨。截至12月底，全市共有電話訂貨戶*戶，占零售戶總數的90.45％，其中城網電話訂貨戶*戶，占城網零售戶總數的73.54％。
3、電子結算：全市現有戶電子結算戶，占全市零售戶的11.45％，其中城網*戶，占城網零售戶的60.6％。
4、客戶滿意度。根據我們調查，全市客戶滿意度在82％以上。其中城網客戶滿意度在85％以上。
5、卷煙單箱銷售收入。全市卷煙單箱銷售收入為**8元，較上年同期的*元增長了9.97％；其中城網單箱銷售收入為*元，較上年同期的*元增長了18.78％。
6、卷煙經營利潤。全市累計實現卷煙經營利潤*萬元，較好的完成了下達的利潤指標。
7、“二減一合理”工作。卷煙銷售網絡工作人員由20xx年底的*人下降到現在的*人，客戶由*戶下降到現在的*戶。
（2）、卷煙營銷網絡建設工作中存在的問題
1、基礎管理工作不夠細致、扎實。近年來，我們按照上級的規定和要求，制定了大量的基礎管理制度，有效地促進了我們各項工作的順利開展。但隨著04年卷煙銷量尤其是后半年的大幅度增長，部分網建指標的順利完成，放松了對一些基礎性制度的落實，基層管理部門的管理力度有所降低，對四員工作質量的檢查力度有所減弱；四員的文書作業較以往在質量上有所降低。
2、人員培訓工作落后于網建工作發展的進度。去年以來，隨著電話訪銷工作的全面實施，以及大配送工作的不斷深入，我們雖然做了一些基礎性的培訓工作，但培訓內容局限在基本的工作流程、崗位職責和相關的制度的學習上，缺乏對四員尤其是客戶經理、電訪人員從營銷理論、服務意識、服務技巧等方面進行深層次的培訓，加之從業人員總體素質較低，缺乏主動學習的積極性，導致在日常工作中不能及時、有效地掌握客戶銷售動態、不能準確把握市場變化趨勢、不能很好的服務客戶，在一定程度上影響了客戶滿意度的提高。
3、對市場缺乏有效的管理。近年來我們通過治理卷煙體外循環，狠抓卷煙銷售和網絡建設，有效提高了卷煙市場的凈化率，促使卷煙銷量穩步提升。但隨著去年下半年卷煙貨源的緊張，暴露出我們在卷煙市場管理方面存在的不足：一是沒有全面掌握下轄區內卷煙消費市場的真實容量。在卷煙市場不斷得到凈化的形式下，雖然開展了一些市場調研工作，但調研的內容不夠全面、詳實，忽略了對市場有效容量的調查，給我們后期的卷煙銷售工作造成了一定的被動局面。二是市場的調控能力不強。我們在去年前半年的卷煙銷售工作中仍堅持以穩定銷量為主，主要是保證滿足零售戶的需求，放松了對市場的主動調控和引導工作；而在下半年卷煙貨源不足時，沒有利用有效的調控手段來調節市場，平衡零售戶的需求，導致了個別零售戶出現不滿情緒。三是沒有落實好貨源預警制度。由于我們主銷牌號多為省內廠家的產品，在主觀上對貨源預警制度認識不足，認為省內卷煙不會存在貨源短缺情況；在客觀上由于分縣兩級庫房容量有限，基層單位卷煙購進資金不充足，也是我們對貨源預警制度落實不夠好的原因之一。
4、電子結算等工作進展遲緩。由于受到地域消費觀念的影響，以及合作銀行在電子結算工作上行動遲緩，導致了我市電子結算工作遲遲不能正常開展。網上配貨上受信息平臺功能的制約，開展不夠好。卷煙零庫存工作也因為法人一體化工作的滯后而沒有有效開展。
1、完成基層批發部的撤銷工作。進入20xx年后，我們對全系統剩余的基層批發部進行了調查了解，在上級的指導幫助下，縣級公司截至到2月底完成了基層批發部的撤銷工作，進一步理順了網絡工作流程，提高了網絡運行質量，為全市實現統一集中呼叫、集中配送奠定了良好的基礎。
2、加快電子結算工作的步伐。進入20xx年后，我們通過主動協調各方關系，又有三個縣級公司實施了電子結算工作，使我市的電子結算率不斷得到提高，截至2月底，我系統電子結算戶已達到*戶，占零售戶總數的13.74%，其中城網*戶，占城網零售戶戶數的57.19%；農網*戶，占農網總戶數2.93%。
3、法人一體化工作順利開展。根據省局公司的要求和部署，我們在3月中旬前已經完成了上劃縣級公司的法人一體化工作，其余的縣級公司有望于6月底前完成上劃和法人一體化工作。隨著法人一體化工作的順利開展，進一步明確和加強了分公司經營主體的地位，為我們下一步開展的各項工作奠定了堅實的基礎。
1、加強領導，夯實責任，精心組織，統一實施，確保網建工作目標全面完成。我們將根據省局公司批復后的網建提升方案和實施細則，精心組織，統一部署；按照提升方案的要求，對照實施細則統一時間、統一步驟、統一組織實施，落實具體的實施人員、完成時間和實施目標。
我們將在省局（公司）的統一領導下，繼續對全市的網建工作進行指導、監督、實施、檢查和考評，通過與各縣級單位簽定目標責任書，明確任務、定期檢查。各縣級單位將繼續實行一把手負責制，負責指揮、督導、協調工作，做到落實人員，夯實責任，保證各項工作落實到位，執行到位，取得實效，以確保20xx年工作目標的全面完成。
2、以三個滿意為目標，不斷提高服務質量，營造良好的卷煙市場環境。在05年的卷煙經營工作中，我們將繼續遵守國家局、省局公司有關銷售政策，不斷完善管理措施，在系統內狠抓卷煙體外循環治理工作，認真自覺地做好轄區內的卷煙銷售工作，做到100％的入網銷售、100%的落地銷售、100％的落戶銷售。在實現三個滿意工作上，一是通過品牌培育工作，不斷提高卷煙品牌的市場集中度以及單品牌的市場占有率、知名度，和廠家共同做大做強品牌，同時在市場信息、調研等方面和廠家積極溝通、合作，確保工業企業滿意；二是通過調整零售戶布局，使之趨于合理，給零售戶創造一個有序競爭的市場環境；通過提高零售戶盈利水平，進一步增強客戶對公司的依賴度；還要在分配貨源時做到合理分配，為零售戶營造公平、公正的競爭環境。三是通過誠信等級、打假宣傳、名優卷煙推廣等活動，豐富產品信息，增加卷煙消費的透明度，創造一個良好的消費環境，使廣大消費者在卷煙消費上可以買的放心，抽的放心。
3、加快銷售網絡的建設步伐，提升網絡運行質量。我們要按照省局（公司）及我們的網建提升方案的要求，加大卷煙銷售網絡建設工作的步伐，通過完善網絡的規章制度，進一步優化網絡組織機構和業務流程；要通過提高規范化管理水平來推進網絡的良性發展。因此，一是不要斷提高電話訪銷率、電子結算率，力爭在20xx年底在全市縣城范圍內實現電話訪銷率97％、電子結算率80％以上。二是實行以分公司為主體的大配送物流模式。隨著我市法人一體化工作的開展，為建立以分公司為主體的大配送模式奠定了基礎。我們將在全市各個縣級單位實施了卷煙零庫存，在全市范圍內開展卷煙大配送工作，通過實施分級、接力棒式的配送工作達到降低成本，提高工作效率的效果，實現物流工作的快捷、便利、高效的目的。
4、加大培訓工作力度，不斷提高營銷人員素質。鑒于目前我們營銷人員整體素質參差不齊，在一定程度上制約了我們營銷工作向更高水平的邁進。為此，我們一是要按照省局公司的要求繼續積極開展卷煙營銷員的培訓工作，保證所有營銷人員都經過培訓并取得相應的崗位證書；二是要建立定期培訓制度，開展多層次、全方位的培訓工作，推廣新知識、新技術、新理念，不斷提高營銷人員的思想觀念、理論水平、營銷水平和專業技能，為實現營銷工作的標準化、科學化、現代化提供良好的人才基礎，確保行業持續、穩定的發展。
總之，我們相信，在省局公司的正確領導下，通過我們全系統干部職工的共同努力，我們一定能夠圓滿地完成05年的各項工作指標。
卷煙零售終端開展簡報篇七
坦率的說，我不是一個愛開會的人，但是至少團隊的會議還是需要堅持、規律的進行。至少有下面幾個好處：首先是有一個明確的團隊歸屬感，定期的會議，有點類似每年的春節、中秋，讓你有一種精神上的歸屬感。其次，會議能把一些平時溝通不充分的部分，在有意無意間找平，能把張三的工作被李四知曉，節約一些溝通成本。再次，會議也是彼此激勵和學習的場所，張三看到李四的成績也會有上進的欲望，甚至私下去交流。還有一條就是，團隊會議是團隊周報的總結場所，可以發送給更高級領導，保持對團隊行動的了解和知情。最后，團隊會議可以不斷設計零時議題，頭腦風暴、焦點訪談什么的，可以活躍團隊氛圍，保持活力。
績效管理是很多公司都在用的管理工具。但是實際情況是，一管就死，一放就亂。我也曾經無數次困惑過，最近的一文章談了對績效的又一次理解[think about performance]。基本上把這個事情理順了。
因為績效管理主要包括了下面幾個方面：績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升。之前之所以用不好這個工具，主要是因為我們把聚焦點都放在了績效考核上。后期我在使用績效管理的時候，基本上把中心都放在了績效計劃、績效輔導上。例如在計劃行動前及時的溝通方案、計劃中交流困惑、臨時培訓補漏能力短板等方面。實際效果要遠遠好于單純績效考核。
但是，整個團隊和個人的kpi我基本上定期都會重申，讓每個人不要忘了我們從哪里來，最終要向哪里去。
在具體的工作上，我們習慣于引導大家拆分手中的中等目標，分成符合smart原則的顆粒。之后，定期check，review。在關鍵節點的把控極為重視，確保項目質量。實際的情況是，很多同事接到任務前開始覺得很頭疼，但是一旦正確的拆解，系統的推進后，都會有一種輕松感。
而團隊級的項目，一般由一個人牽頭，定期做項目溝通會。同時，建立一個yahoo日歷，把每個人的工作都記錄進入日歷，形成看板效應，減少兌現時的偏差。
因為大家的工作基本上都不是純體力勞動，所以涉及到很多知識的積累和梳理。我們一般對于重復性的項目和產品，都會定期進行梳理。提煉其中的精華，豐富案例庫。確保后續調用的時候可以標準化。
由于很多時候單靠自己的團隊是無法實現復雜工作的。因為我們一般會發起一些規模不大(主要是易于掌控效果)的求助或項目。加強和其他團隊在工作中的磨合交流，這樣能加深對產品的理解、加強內部的磨合，為一些關鍵時候一起作戰鋪墊好同事基礎。
一般的團隊活動都喜歡吃吃喝喝k個小歌，當然我們也不能免俗。但是，很多時候，我們的活動多去參觀一些博物館(如北京自來水博物館);吃一些沒有吃過的特色飯店;做一些小眾的交流(如騎行愛好者的普及);有時候也會請一些社會某領域的達人分享公益課程(知乎有達人的話，也可以私信我)。保持團隊在工作之外的新鮮思路涌入。
什么是核心價值觀?例如善良、誠信、堅持這種看起來很底層的價值觀往往會在加盟之前就形成了。按照政治學上一個有趣的觀點，人的政治立場是寫入基因的。那么一個員工做事情的基礎價值觀也是寫入基因的。單純的演技都堅持不了太久。而且你也很難像周星馳電影《濟公》中一樣，重塑一些核心的東西。這事兒，我走過彎路，對人抱有過幻想，結果發現，沒有濟公那樣的金剛鉆，就別高級攬瓷器活兒。
然而，除了核心價值觀外，其他的對企業的理解、對事業的價值塑造、對產品的認同、敬業精神等是可以通過溝通得以引導的。所以，我們在團隊成員的選撥和面試環節重點看人品和核心價值觀，篩查這種不易被改寫的部分。也算是重點考察德才里面的德。如果這條不合格，直接pass，不論才華。
以前讀華為的基本法產生的資料，說華為在基本法前做了個假定：我們假定人都是善良的，之后再去做各種各樣的追求。同樣，我們要假定員工都是善良的，這個善良不是單純無知，而是說人有一顆善良的心。善良的心能夠演化成很多善良的行為、有責任感的行為、想把事情做好的動力、渴望被認可的本能。
有了這樣的前提，在具體的工作中，如果有員工對一些任務不清晰，或者有疑惑，我們通常會覺得是整個項目或者職責有一些不清晰的部分，給他們造成了困惑。進而采用疏導而非批判的管理策略。事實證明，基于信任的管理，能帶來正能量和正回饋。當然這只是一個團隊氛圍的基礎理念，但千萬別小看了理念，潛意識的東西，往往會在實踐中放大成型。你對人的一點點質疑都會在行動中反應成沒有耐心。
ge前老大管理學家杰克·韋爾奇的助手羅塞娜·博得斯基將自己14年的助理生涯整理成冊，著書立說，提出“向上管理”(managing up)的概念，改變了傳統管理是胡蘿卜加大棒的基本思想。
身為管理者，首先應該相信團隊成員的能力，盡量不要插手他們專業職能的工作，即使也許自己比他們更專業，但不要在細節的地方直接的告訴他們該如何做。你需要的只是將任務，需求的要求說明清楚，與他們溝通保證能夠被理解了，然后就讓他們自己來完成工作。如果覺得有問題的地方你可以提出建議，但是千萬不要直接指揮或者親自操刀。
如果你覺得某一個成員做的東西不行，無法完成工作，那么應該意識到的是你沒有一個能完成該工作相應能力的合適的人，而不是逼當前這個人。作為團隊管理者，招募到合適的武將很重要，然后就是讓他們自己去主宰戰場了。
通常情況下你不單是一個純管理者，你可能還是一個有著豐富經驗的前輩。所以在團隊中，需要能夠為團隊成員的工作提供出合理的建議，方向和引導。但是方式很重要，比如提出建議的時候盡量不是主觀的簡單說“我覺得不好”，而應該說“哪里和要求不符合”。
還有一種引導方法就是不直接的說，而是引導他自己去發現問題。比如連續的提問“為什么要這樣做?”，“主要解決的問題是什么”，“這個方案的風險是什么?”，“還有沒有更好的方案?如果換一種思路呢?”等等。你是在和團隊成員溝通思路而不是對方案，這樣能引導他自己去審查和發現問題。
作為管理者不能太吝嗇，不要將上班時間都看成連續8小時都一定要在進行工作，記得換位思考一下，己所不欲勿施于人，提供一個稍微寬松和人性化的環境，讓團隊成員有成長的空間很重要。
舉一個例子：之前團隊成員提出過要采取一種新的方法，我們都沒有運用過這個方法，但是作為有經驗的人我可以明確的看到這個方法存在風險而且會導致反復。但是我沒有拒絕，而是同意他們去采取這個方法試一試。實際去做的時候確實發現了問題，而且后來直接推翻掉了再采取老方法重做。這雖然耗費了工時，但是整個團隊成員都吸取了教訓，對這個方法有了切身的感受和了解，大家也都成長起來了，我認為這是好事。
在管理團隊的時候，經常安排大家共同交流和分享，開開討論會什么的。上班有人刷微博也睜一只眼閉一只眼，因為作為自己，也經常上微博和知乎，看看行業的資訊和圈內的消息。
首先必須明白的是作為管理者你并不是高人一等，你只是與他們的工作內容有所區別而已。有的團隊成員經驗可能比你更豐富，專業技能更強，在第一線執行能力更棒，但是因為你在管理上的能力和角色所以你做的只是組織協調的工作罷了，并不能代表你就比他高到哪去。
另外，作為管理者不單要和團隊成員建立朋友的關系，你還應該是他們的守護者。你應該有老大哥精神，有利時要先與大家分擔，有困難是應該首先站出來扛。管理者是一份苦活累活，是為了幫大家謀利維護整個團隊的利益，這一點心態一定要放對。
卷煙零售終端開展簡報篇八
1、今年1-12月份，共學習培訓次，學時個小時，學習培訓1688人次，其中煙草專賣法律法規學習次，以會代訓次，配送及營銷人員培訓次。本年度共進行次書面考試，參考人次。新增專賣執法人員執法證件考試參加人，通過人，及格率%；市場管理員資格考試，初級參考人，通過人，中級參考人，通過人，通過率%。通過不斷變換培訓方式、方法，提高了員工的學習興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。
2、本年度審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增，暫停戶，注銷戶。
3、本年度市場執法監督次數次，嚴格按照“六條禁令”進行監督考評，通過實地走訪、電話回訪相結合的方式，確保執法人員依法行政、文明執法。
4、現有專賣人員人，系統在編人，社會招聘人。執法證件總數個，其中專賣檢查證件個，行政執法證件個，聽證資格證個，無證人員人，建立健全執法檢查證管理制度，實行執法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時有效。
5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過實地調查，取得零售客戶及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢受理服務小組，公開舉報投訴電話,更好的發揮社會監督和輿論監督的作用。
6、本年度篩選出可疑數據戶，處理上級交辦異常數據28戶，全部得到了零售戶的確認，隨機電話回訪738名零售戶，隨機抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對零售戶經營地址是否發生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務是否到位等問題進行核實落實，了解卷煙送貨確認和落地銷售情況。
8、法規科內資料、文件等，并完成相關資料歸檔工作；
卷煙零售終端開展簡報篇九
一是規范勞動用工，完善職責制度。對商業企業逐步實行定崗、定編、定責、定薪制度，完善各項管理制度，用制度規范勞動用工分配行為。二是不斷整合資源，優化業務流程。圍繞網建推進的要求，不斷整合人員、車輛、線路，優化業務流程，提高資源的利用效率。三是加強銷售規律研究，科學制訂銷售計劃。通過對前幾年卷煙銷售情況的分析，找出銷售變化的規律，制訂出科學的年度和月度采供計劃。四是加強庫存監控，減少資金占用。對全年的庫存指標根據季節的變化下達控制目標，對省外煙、省內煙、低檔煙分別測算，加大社會庫存監控，保持庫存的合理水平。
（三）抓方案，抓區域聯動，確保網建目標任務落實
根據全國網建現場會精神，結合全省網建工作現狀，制定了《安徽省煙草公司卷煙銷售網絡建設統一完善、全面提升方案》，并于5月中旬召開了全省網絡建設工作會議，明確了下一階段網建工作的具體目標要求。以全省網建達到全國先進水平為目標，進一步鞏固卷煙銷售網絡整體推進工作成果，全面貫徹落實國家局《地市級煙草公司卷煙銷售網絡業務規范》，建立和完善市場服務體系、品牌培育體系、網絡標準體系、質量控制體系，優化作業流程、服務流程，強化營銷隊伍建設，加強管理，提高服務工業企業、零售客戶的水平，進一步增強“服務客戶，培育品牌，控制市場，科學管理”的能力，全面提升卷煙銷售網絡建設的水平。一是突出服務。加強對零售客戶、工業企業的服務，確保覆蓋到位，提高滿意度和品牌集中度；二是注重效率。統一省、市兩級公司實現上下和內部信息平臺，統一和完善市公司取消縣級公司法人資格后的體制機制，建立并不斷完善網絡標準體系，加強現代物流體系建設，強化三層督查的管理機制，提高服務質量管理水平；三是優化流程。完善制度、細化流程、加大執行力度，鞏固工作基礎和市場基礎，提高服務工業企業、零售客戶、消費者的水平，增強適應市場的能力；四是提升素質。以客戶經理為重點，加強客戶經理隊伍建設和營銷管理隊伍建設，開展培訓、探索用工制度改革的新辦法，完善激勵機制抓好營銷隊伍建設，努力營造公平的市場環境。
（四）認真開展自查，網建工作順利通過國家局檢查考評驗收
1、認真開展網建自查工作
按照《國煙辦關于進行2005年全國卷煙銷售網絡建設整體推進工作檢查考評的通知》的文件要求，省局（公司）專門成立了網建檢查考評領導小組和辦公室，制定了具體的實施方案，專門召開全省視頻動員大會，迅速部署了各單位的自查工作。在各市公司積極自查的同時，省局（公司）網建辦抽調人員組成檢查組，從3月初開始對各市公司開展了復查工作。同時，抽調了124名客戶經理，組成17個調查小組，實地開展了零售客戶滿意度調查活動。在復查中，各檢查組認真檢查、分析、總結和評估被查單位網建整體推進工作情況，站在找問題的角度，從嚴掌握評分標準，客觀評估工作質量，指出存在問題并提出改進建議。各單位圍繞檢查組的意見要求，積極開展整改工作，為迎接國家局驗收做好了充分的準備。
2、順利通過國家局網建檢查考評
6月6日至6月12日，以國家局銷售公司副總經理張志偉同志為首的國家局網建整體推進工作檢查考評組對我省的蚌埠、巢湖、銅陵、池州、安慶5家市局（公司）進行了重點檢查考評。考評組總體上從六個方面對安徽的網建工作給予了肯定：一是把握住了行業對卷煙銷售網絡建設整體推進工作的要求，統一了全省網絡運行的模式。二是省局（公司）加強了信息化建設，統一了網絡信息平臺。三是分片聯動促平衡，積極推進全省各市局（公司）從傳統商業模式向現代物流和現代流通方式轉變。四是加強了網絡的基礎工作，網絡運行的質量及管理水平穩步提高。五是嚴格推行核量管理制度，網絡經營規范公平程度有效提高。六是典型引路，發揮優勢抓試點，網建工作創新能力不斷提高。考評組同時也指出了我們網絡建設工作中存在的不足：一是流程再造中電話訂貨員與客戶經理崗位的職能分工問題；二是物流配送環節的全省統一問題；三是貨源采購的管理問題上還值得進一步的研究和細化。
3、落實國家局網建驗收整改要求
三、存在的主要問題
（一）銷售結構增長過快