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服務中心總結報告 服務工作總結篇一

一年基本公共衛生服務項目運行多，得到了各位領導的重視，結合我鎮實際，我院成立成佳中心衛生院國家基本公共衛生服務項目領導小組，領導小組成員做了具體分工。

今年以來，我院定期不定期對村醫生進行公共衛生服務項目工作的培訓，并多次進行督導檢查，保證了各項公共衛生工作按照計劃完成。

（一）居民健康檔案管理

截止6月底全鎮共建立居民健康檔案6198份，其中高血壓管理檔案1084份；糖尿病管理檔案290份；兒童保健管理檔案1780份；孕產婦管理檔案1823份；重性精神疾病管理檔案278份；老年人管理檔案2432份。截止目前，健康檔案（紙質版）建檔率達到13.7%（紙質6799份，電子檔案49730份）。

（二）健康教育

我鎮共舉辦各類健康教育知識講座8場，共230人參加，在街道市場及學校、人口聚集地進行健康教育宣傳咨詢活動10次，共20xx人參加，開展健康教育宣傳10次，共發放宣傳資料20xx余份，全鎮共辦健康教育專欄84期。

（三）計劃免疫

為適齡兒童應建立預防接種證128人次，建立預防接種證128人次，免費接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹類疫苗（麻風、麻腮風）、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、白破二聯等國家免疫規劃疫苗，共接種4204人次。接種二類疫苗485人次，在接種過程中，未出現過異常反應，對轄區內計劃免疫疫苗預防疾病進行主動監測，本年度無病發生。

（四）兒童保健管理與健康情況

2、對查出的所有疾病進行了治療，無體弱兒。

3、以下兒童死亡情況：201年上半年我鎮5歲以下兒童死亡0例，嬰兒死亡1例；新生兒死亡1例。

4、無死胎死產的發生。

（五）孕產婦管理與健康情況

1、今年我鎮共新增孕產婦250人，管理數人，管理率%，轉孕人。

2、201年上半年我鎮活產數220人，產婦219人；產婦建冊人，建冊率%；早孕檢查人，早孕檢查率%；產前檢查人，產前檢查率%，產檢次數人次；孕產婦系統管理人，系統管理率%；產后訪視人，產后訪視率%，產后訪視次數人次；住，。院分娩的活產數人，住院分娩率%；高危產婦23人，管理率100%，高危產婦區級住院分娩人，住院分娩率%。無孕產婦死亡的.發生。

（六）老年人保健

本年度總計管理報表450名（實際電腦2435名）65周歲以上老年人，進行了生活自理能力評估。已經免費為2432位老年人進行體檢。此次體檢除一般體格檢查外，還積極開展血常規、肝功能、空腹血糖等輔助檢查。對查出的高血壓、糖尿病納入慢性病規范管理，對查出的結石、占位等異常情況轉診到上級醫療單位進行確診、治療。

（七）慢性病管理

慢性病管理，主要是針對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進行健康指導。對35歲以上人群實行門診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病的患者提供隨機血糖監測，并針對轄區慢性病人群開展連續科學的健康評估、干預措施等，并對他們進行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導。

我轄區共管理高血壓患者1138例、糖尿病患者301例，并按照規范對高血壓、糖尿病患者進行了隨訪，高血壓隨訪3938人次、隨訪率為57.6%；糖尿病隨訪1698人次、隨訪率為94%，控制率為50%。

（八）重性精神病管理

重性精神疾病管理，我們的主要任務是加強日常摸排，并對轄區內確診的278例重性精神疾病患者進行隨訪管理；并在5月份對他們進行了一次體檢。

（九）傳染病及突發公共衛生事件報告和處理

一是依據《傳染病防治法》《傳染病信息報告管理規范》以及傳染病報告與處理規范要求，建立健全了傳染病報告管理制度。

二是定期對本單位人員進行傳染病防治知識、技能的培訓；采取多種形式對轄區居民進行傳染病防治知識的宣傳教育，提高了轄區居民傳染病知識的知曉率。

這半年來傳染病，無突發公共衛生事件發生。

（十）發熱門診登記、死因管理

xxxx年上半年，我轄區共報告發熱門診登記病例97例，死亡報告病例161例。

一是組織功能發揮不到位。特別是個別村衛生室鄉村醫生在基本公共衛生服務項目工作中配合不夠，在一定程度上影響了工作質量。

二是措施不夠扎實。各村在衛生室雖然都積極地開展了基本公共衛發現生服務工作，但督導發現個別村衛生室的工作流于形式，在檔案建立、二保管理、婦保管理、慢性病隨訪等方面沒有進行入戶，部分信息自己編造，缺乏真實性、邏輯性。

三是健康教育工作有待加強。個別村衛生室宣傳欄更新達不到標準要求；健康教育宣傳欄柜宣傳資料混亂、不全，質量較差。

四是慢性病管理和老年人保健工作尚需規范。慢性病人管理有的隨訪不及時；有的在隨訪的同時未做隨機血糖監測；有的未對轄區慢性病患者的健康問題進行分析及實施干預措施和效果評價。

一是個別婦幼人員責任心不強，對有些工作不能及時、主動完成；

五是轄區部分孕婦的流動性較大，對管理工作帶來不便。

六是基本公共衛生信息上報不及時。部分村衛生室不能按規定及時上報基本公共衛生服務信息。

一是我院認真對照舊常督導檢查中發現的問題，緊密結合上級業務部門的指導意見，進一步強化責任，落實措施，扎扎實實地抓好整改落實工作，力爭在年內完成各項公共衛生服務指標。

二是健全工作機制，強化工作職責。各科室要切實加強對村衛生室公共服務工作的指導，健全工作機制，強化工作職責，及時分析匯總上報項目實施情況，發現問題及時采取有效措施整改，確保項目工作全面有序健康發展。

三是積極與區疾病預防控制中心、區婦幼保健院、區衛生監督所、區愛衛會等業務部門溝通，努力保質保量完成各項國家基本公共衛生服務工作。

四是加大宣傳力度，提高健康意識。各村衛生室要利用慢病隨訪、發放犬驅蟲藥品、發放健康教育服務包等入戶機會對群眾進行相關知識的健康教育，改變部分群眾的不良生活習慣，加強宣傳基本公共衛生服務項目內容及國家的相關惠民政策，努力提高群眾的健康意識。

服務中心總結報告 服務工作總結篇二

在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發展，我從最初“只知道”，“看到”到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發亮，這就是企業的財富、壯大的資本！

由于各種原因，使我的工作中存有有不少問題：

2、交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。

事物的發展是具有兩面性的，作為新興企業在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業最大的發展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創新意識、勇于打破傳統觀念、經營觀念、管理創新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業。

榮譽只是對以前工作的肯定，是我努力做好本質工作的動力，下一步工作又是一個起點，新目標、新挑戰，就應該有新的起色，在下一步工作中，我會以優秀員工的條件嚴格要求自己，勤匯報、勤學習、勤總結，為酒店的發展貢獻自己的一份力量！

服務中心總結報告 服務工作總結篇三

第一條本合同當事人

委托方（以下簡稱甲方）：_________

名稱：_________

主任：_________

地址：_________

聯系電話：_________

受托方（以下簡稱乙方）：_________

企業名稱：_________

法定代表人：_________

注冊地址：_________

聯系電話：_________

根據有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲方將_________（物業名稱）委托于乙方實行物業管理，訂立本合同。

第二條物業基本狀況

物業名稱：_________

物業類型：_________

占地面積：_________平方米

建筑面積：_________平方米

委托管理的物業構成細目見附件一。

第三條乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人；甲方應當要求本物業的全體業主和物業使用人根據業主公約履行本合同中相應義務，承擔相應責任，并遵守本物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的管理制度。

第二章委托管理服務事項

第十條交通與車輛停放秩序的管理、_________.

本物業管理區域內的業主、物業使用人在本物業管理區域公共場地停放車輛，停放人應與乙方簽訂專項合同。

前款約定的事項不含業主、使用人的人身與財產保險和財產保管責任，乙方與業主、使用人另行簽訂合同的除外。

第十三條根據業主委員會的委托組織開展社區文化娛樂活動。

第十四條業主和物業使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養護，在當事人提出委托時，乙方原則上應接受委托，但收費由當事雙方協商。

第十五條對業主和物業使用人違反業主公約的行為，針對具體行為并根據情節輕重采取報告規勸、制止、_________等措施。

第十六條其它委托事項

第三章委托管理期限

第十七條委托管理期限為_________年（不超過3年）。自_________年_________月_________日_________時起至_________年_________月_________日_________時止。

第四章雙方權利義務

第十八條甲方權利義務

3、審定乙方擬定的物業管理方案；

4、檢查監督乙方物業管理方案的實施及制度的執行情況；

（1）無償使用；

9、與乙方辦理物業管理驗收手續時，應向乙方移交下列資料：

（2）設備設施的安裝、使用和維護保養技術資料；

（3）物業質量保修文件和物業使用說明文件；

（4）物業管理所必需的其他資料。

并于合同生效之日起_________日內向乙方移交；

10、協調、處理本合同生效前發生的管理遺留問題：

第十九條乙方權利義務

2、對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，提請有關部門處理；

服務中心總結報告 服務工作總結篇四

甲方：有限公司(以下簡稱甲方)

乙方： (以下簡稱乙方)

第一條、委托服務區域：

第二條、委托服務期限：

1、自 年 月 日起至 年 月 日止，為期 年。

2、委托人員數量，進站口、出站口 24 小時門衛崗 共 人、 24 小時巡查共 人。

第三條、保安服務費及支付方式

1、保安服務費：每月費用合計5000元。

2、支付方式：甲方依據保安服務情況 每月支付服務費用，在每月期滿后 10 日內以支票形式支付保安服務費，乙方需提供正式發票。

第四條、甲方權利和義務

1、甲方有權對乙方及乙方保安人員履行本合同約定條款進行工作指導和監督。

2、 甲方有權審核并要求乙方修改執勤方案和工作服務標準。

3、甲方有權要求乙方改進并完善保安服務工作，并接受乙方對關于安全防范、車輛管理、消防隱患等的合理化意見和建議。

4、甲方負責對乙方保安工作進行檢查指導和監督考核，對發現工作表現不稱職的隊員，有權向乙方提出撤換，屢教不改者，甲方有權處以相應的經濟處罰。

5、依據本合同條款及附件內容，由于乙方保安人員進行保安服務工作時的過失(脫崗、串崗、睡崗)或故意行為造成甲方經濟損失的，甲方有權更換乙方并要求乙方承擔賠償責任。

6、甲方有根據具體情況臨時調整乙方保安人員工作內容、崗位、時間的權利，乙方保安人員應服從甲方的調整安排。

7、客運站內發生治安、刑事案件或突發事件時，乙方應及時起動應急預案，采取相應控制措施，甲方應協助乙方會同相關部門妥善解決。

8、甲方為乙方保安人員提供必要的工作條件，值班室、桌椅、等，每月將對值班室、固定資產進行檢查，檢查內容有：衛生環境、物品擺放、物品的完好率等，如發現因人為保管不當，造成損壞或丟失，乙方應承擔賠償責任。

9、按照合同約定的付款時間和方式向乙方支付保安服務費。

第五條、乙方權利和義務

1、乙方有權要求甲方按時支付本合同約定的保安服務費用。

2、乙方有權拒絕履行合同外甲方提出的違反國家法律法規的保安服務的要求。

3、乙方向甲方提供治安(門衛、治安巡邏、監控、消防)、車輛管理(車輛停放引導、停車場巡查、)、消防管理(消防設施設備管理及巡查等)及其他甲方委托給乙方的服務。

4、乙方向甲方提供各崗位職責和工作標準、各類突發事件處理方案，并參加甲方工作例會，對例會中提出的問題予以整改。

5、乙方應當提供符合本合同約定條件、執勤方案要求能達到甲方滿意的保安服務人員質量和數量。

6、乙方保安人員工資、各項福利待遇、社會保險等均與甲方無關，由乙方全權負責承擔。乙方及乙方人員在履行合同義務時發生的人身傷亡事故及給他人造成的人身傷害或財產損失的，均由乙方獨立承擔相應法律責任，甲方對此不承擔連帶責任。

7、乙方提供的保安人員不符合本合同約定條件的或違反甲方各項規章制度的，乙方應當于甲方提出更換要求之日起于 日內更換合格人員。

8、乙方應積極配合甲方與公安、消防、城管等政府相關職能部門的工作，并保持良好關系。

9、乙方保安人員在執勤時發現治安、刑事案件、火情等情況，應立即采取有效措施和報警110，及時報告甲方，同時注意保護現場。

第六條、乙方需配備的條件

1、乙方保安人員年齡須在 60歲以下，身高 175 cm 以上，胖瘦適中，形象端正，身體健康，具備一定的身體素質要求。

2、乙方保安人員加強培訓、訓練，提高隊員自身的綜合素質及業務、服務水平。

3、乙方需為乙方保安人員提供統一著裝等，并隨季節更替變換工服。

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4、乙方需為乙方保安人員配備統一的值勤物品，如對講機、雨傘、雨衣、雨鞋等警械器具。

5、乙方保安人員應具備政府法律法規規定的保安人員任職條件及合法手續。

6、乙方保安人員應具備良好的服務意識，個人品行端正，無治安拘留等違法犯罪記錄。

7、甲、乙雙方對保安人員進行月度考勤統計，如發生對保安人員服務行為投訴的情況，第一次提醒，第二次警告，第三次給予相應處罰并更換人員。并于3 日內予以更換完畢。

8、乙方應經常檢查乙方保安人員的文明執勤、禮貌用語，注重維護甲方企業形象，確保穩定和安全，盡心盡責做好客運站的衛士。

9、乙方應向甲方提供所派人員的花名冊、身份證復印件等材料。

第七條、違約責任

1、乙方提供的保安人員不符合本合同約定的任職條件的，視為未提供合格的保安人員。

2、乙方提供的保安人員不符合本合同約定人數的，一經發現，逾期十天，甲方有權解除本合同。

第八條、不可抗力

1、本合同有效期內，任何一方因遭遇不可遇見、不可避免或不可克服的事件導致不能全部或部分履行本合同約定的義務的，互不承擔違約責任。

2、遭遇不可抗力事件的一方應當于不可抗力事件發生后立即通知另一方。

第九條、爭議解決

甲乙雙方因履行合同發生爭議的，雙方協商解決，協商不成的，任何一方可向所屬地有管轄權的人民法院提起法律訴訟。

第十條、合同續簽

本合同執行完畢后，甲、乙雙方同意繼續簽訂的，應提前 30 日通知對方。

第十一條、附則

1、甲、乙雙方須遵守商業道德標準，除法律要求或履行合同必須外，不得向本合同外任何第三方泄露對方的企業信息。

2、本合同壹式貳份，甲、乙雙方各執壹份，合同附件具有同等法律效力。

3、本合同自甲、乙雙方簽字蓋章之日起正式生效。

甲方(法定負責人簽字)： 乙方(法定負責人簽字)：

甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：

服務中心總結報告 服務工作總結篇五

乙方(物業管理企業)：

物業名稱：

重慶市國土資源和房屋管理局制定

重慶市工商行政管理局監制

重慶市物業服務合同

甲方(業主大會)

組織名稱：

業主委員會代表人：

地 址：

聯系電話：

乙方(物業管理企業)

企業名稱：

法定代表人：

地 址：

聯系電話：

根據《中華人民共和國民法典》、《物業管理條例》、《重慶市物業管理條例》等有關法律、法規的規定和本物業區域《業主公約》的約定，甲方通過招標、議標等方式選聘乙方，在自愿、平等、協商一致的基礎上，就(物業名稱)實施本物業區域的物業管理服務的相關事宜，訂立本合同。

第一章 物業管理區域概況

第一條 物業基本情況

物業名稱： 物業類型：__________

座落位置：

占地面積： 平方米;建筑面積： 平方米

四至： 東至： 南至：

西至： 北至：

其他： 。

第二條 具體物業構成明細及所配置的共用設備設施明細詳見附件一和附件二。

第二章 委托服務事項

第三條 甲方委托乙方提供的物業服務的主要內容為：

1、物業共用部分的日常維修、養護和管理。物業共用部分具體包括：房屋的承重結構(包括：基礎、承重墻體、梁柱、樓蓋等)，非承重結構的分戶墻外墻面，屋蓋、屋面、大堂、公共門廳、走廊、過道、樓梯間、電梯井、垃圾通道、污水管、雨水管、樓道燈、避雷裝置。

2、物業共用設施、設備的維修、養護、運行和管理。具體包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天線、中央空調、高壓水泵房、樓內消防設施設備、電梯 。

3、市政共用設施(不屬市政部門管理的)和附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、水池、井、停車場、路燈_ ______。

4、公用綠地、花木、建筑小品等的養護與管理。

5、附屬配套建筑和設施、設備的維修、養護和管理，包括商業網點、文化體育娛樂場所、公廁、_____________。

6、公共場所、房屋共用部位的清潔衛生，垃圾的收集、清運，排水管道、污水管道的疏通。

7、交通秩序與車輛停放的管理。

8、協助做好物業管理區域內的安全防范工作。

9、物業檔案資料管理。

10、物業項目使用專項維修資金的預算和計劃。

11、裝修管理。

12、物業服務費和本合同規定的其他費用的收取。

13、法律政策規定應由乙方管理服務的其它服務事項。

第四條 在物業管理區域內，本合同特別約定的物業管理事項為：

第三章 物業服務質量

第五條 乙方提供的物業管理服務應達到約定的標準(具體服務標準見附件三)。

第四章 物業服務費用

第六條 本物業管理區域的物業服務收費選擇以下第種方式：

1、包干制(物業服務費用的構成包括物業服務成本、法定稅費和物業管理企業的利潤)

(1)住 宅：________元/月·平方米

(2)寫 字 樓：________元/月·平方米

(3)商業物業：________元/月·平方米

(4)其他物業：________元/月·平方米

業主向乙方按約定的標準交納物業服務費，乙方按本合同約定的服務內容和標準提供服務，盈余或虧損由乙方享有或承擔。

2、酬金制(酬金制是指在預收的物業服務資金中按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業管理企業，其余全部用于物業服務合同約定的支出，結余或者不足均由業主享有或者承擔的物業服務計費方式。物業服務資金的構成包括物業服務支出和物業管理企業的酬金)

本物業管理區域的物業服務資金預收標準如下(按建筑面積計算)：

(1)住 宅：________元/月·平方米

(2)寫 字 樓：________元/月·平方米

(3)商業物業：________元/月·平方米

(4)其他物業：________元/月·平方米

乙方選擇以下第種方式對物業服務資金提取酬金：

(2)乙方每月/每年按預收物業服務資金數額________%的比例提取。

1、管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等;

2、物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;

3、物業管理區域清潔衛生費用;

4、物業管理區域綠化養護費用;

5、物業管理區域秩序維護費用;

6、辦公費用;

7、物業管理企業固定資產折舊;

8、物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;

9、________________________________。

預收的物業服務支出應當全額用于本合同約定的支出。物業服務支出年度結算后結余部分，轉入下一年度繼續使用，物業服務支出年度結算后不足部分，由業主承擔。

第七條 共用的專項設備運行的能源消耗，應獨立計量核算，采取____________方式向業主分攤計收。

第八條 業主應于 之日起交納物業服務費用或物業服務資金。

已納入管理服務范圍的，開發建設單位未出售或未按時交給物業買受人的物業，物業服務費用或者物業服務資金由開發建設單位全額交納;業主的空置房(經乙方與業主雙方認定，其水、電、氣表起止數均未走動的)，其物業服務費用或物業服務資金由業主按50%的比例交納。

業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用或物業服務資金的，從其約定，物業使用人不按照約定交納的，業主負連帶交納責任。業主與物業使用人之間的繳費約定，業主應當自約定之日起書面告知乙方。

物業服務費用或者物業服務資金按 (年/季/月)交納，業主或物業使用人應在(每年/每季/每月)前 日內履行交納義務。

第九條 物業服務費用實行酬金制方式計費的，乙方應向全體業主書面報告物業管理年度計劃和物業服務資金年度預決算，并每年 次向全體業主公布物業服務資金的收支情況。

務資金年度預決算和物業服務資金年度收支情況進行審計，審計費用由 承擔。

第十條 停車收費分別采取以下方式：

3、車位權屬系業主的，應按露天車位________元/個·月、車庫車位________元/個·月標準或按占地面積(包括公攤面積)________元/m的標準，向乙方交納停車管理服務費。

第十一條 乙方應與業主或物業使用人簽訂書面的《停車協議》，明確雙方在停車位使用及管理服務方面的權利義務關系。

第十三條 乙方經營管理會所，可按 標準提取管理服務費;乙方經營配套商業設施，可按 標準提取管理服務費;乙方經營管理其他共用部位、共用設施設備，按標準提取管理服務費。

第十四條 乙方利用屬于全體業主所有的停車場，會所及其他共用部位、共有設備設施進行經營(如：設置商業廣告招牌)，應當征得甲方相關業主的同意，所得收益扣除乙方管理服務成本和傭金后剩余部分的本金和利息歸全體業主所有，可根據業主公約的規定納入物業專項維修資金進行管理。

第十五條 乙方接受業主委托，提供專項服務的，專項服務的內容和費用按其約定執行。

第十六條 其他約定 ________。

第五章 雙方的權利義務

第十七條 甲方的權利義務

甲方享有以下權利：

1、監督業主和物業使用人遵守業主公約和物業管理制度;

6、代表本業主參加因物業管理活動發生的訴訟;

7、對乙方違反法律、法規和政策規定的行為，提請有關部門處理;

8、監督乙方實施物業服務的其他行為;

10、依據法律、法規規定享有的其他權利。

甲方應履行的義務：

1、甲方應向乙方移交下列資料：

(2)規劃設計資料;

(3)設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料;

(4)物業質量保修文件和物業使用說明文件;

(5)物業管理所必需的其他資料。

2、協助乙方督促業主或物業使用人依約按時交納物業服務費;

5、負責本物業區域內的物業專項維修資金的歸集和續籌;

6、協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動;

8、協調、配合乙方共同處理本合同生效前發生的相關遺留問題;

9、法律、法規規定的其他義務。

第十八條 乙方的權利義務

乙方享有的權利：

6、對欠費業主停止約定服務或進行法律訴訟，直至其履行交費義務。

10、依照法律、法規規定和本合同約定享有的其他權利。

乙方應履行的義務：

1、履行合同、提供物業服務;

時間：_______________

服務中心總結報告 服務工作總結篇六

一、活動過程

上午8:30服務隊報名的志愿者在老食堂門口集合，大家列前往晚霞社會養老服務中心。約9點多抵達的我們在工作人員的要求下，開始熱火朝天的清理起養老院道路兩旁綠化帶內的落葉和雜草，雖然有女生對爬蟲比較敏感，但大家都很認真完成任務，無人抱怨。大概在10點我們結束第一項工作，分小組到老人的居所同老人談心，傾聽他們留在心里的話，并熱情的邀請老人們到中央場地觀看節目。10:30時我們在老人面前表演了樂器、唱歌等節目。11點多時我們的節目都結束了，大家雖然不舍，但是時間不允許，只能和老人道別。

二、活動評估

參加者很多是剛加入青協的新成員，有些還是第一次和老人們近距離接觸，但是大家的工作積極性都很高，熱情高漲的完成任務。不足之處在于：1、上午集合所花費時間過長。2、離開時隊伍散漫，沒有保持絕對安靜。

3、這次活動有利于新加入青協的同學更好的了解志愿者的工作。鍛煉和教育了我隊志愿者。讓我們在成長為一顆樹時吸收必要的養分。

服務中心總結報告 服務工作總結篇七

法定代表人：

住所：

聯系電話：

統一社會信用代碼：

乙方：

法定代表人：

住所：

聯系電話：

統一社會信用代碼：

一、協議定義甲方為乙方協調聯通與客戶之間的業務關系，并提供大廈內電信咨詢服務。

二、合作方式甲方負責提供大廈內客戶對電信業務的需求信息，并告知乙方客戶的資信。

乙方負責開發大廈內的電信業務項目，并支付相應服務費給甲方。

三、合約雙方責任

1.甲方責任.提供大廈內業主的電信資信給乙方，電信業務均交付乙方辦理。

.甲方委托乙方完成大廈內的電信業務的開發，甲方協助乙方追討最終用戶的電信業務欠款(寬帶數據)。

.甲方對所簽訂的通信合同不可違約，為此所產生的違約責任與乙方無關。

.甲方不得與其他同類的電信公司及其他代理公司簽訂類似的協議。

.甲方為乙方在大廈內開展電信業務提供方便。

2.乙方責任.利用自身的知識及市場推廣與銷售力量，向甲方提供電信業務，并積極負責跟蹤每一個電信業務的進展，簽單后及時向甲方匯報業務情況。

.及時向甲方反饋電信市場價格信息。

.所有與甲方有關的商務、技術信息和文件等，未經甲方書面同意，不得向第三者透露。

.按流程及時支付服務費給甲方。

四、協議修改、變更與有效期限

1.對本協議及其附件的修改與變更，須由雙方簽署書面協議方可生效。

2.雙方必須嚴格遵守本協議的各項條款。

3.本協議的有效期為從______年____月____日起至______年____月____日止。

期滿后甲乙雙方友好協商延續或終止。

五、資信費用分配及支付方式

%作為服務費交付甲方(稅金甲方自理)。

%扣除稅金。

六、其他

1.未盡事宜經雙方友好協商解決。

2.本協議履行過程中發生的爭議，由雙方友好協商解決;協商不成的，可向人民法院起訴。

3.本協議一式肆份，雙方各執二份，具有同等法律效力，自簽訂之日起生效。

甲方(蓋章)：

乙方(蓋章)：

甲方代表簽名：

簽訂地點：

乙方代表簽名：

簽訂地點：

服務中心總結報告 服務工作總結篇八

一、思想方面：重視理論學習，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。

二、工作方面：

認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現。及時了解單位發生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。

在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現著自己人生。

三、生活方面：個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。

四、存在不足一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽，創新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。

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服務中心總結報告 服務工作總結篇九

作為酒店餐廳服務員，新的一年也有新的計劃與打算，同時也需要對即將過去的一年進行一個整體的總結與分析。20_年時間過得真快，新的20_年正在向我們邁進，我希望我們酒店餐廳服務員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個更新更好的轉變，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實，我覺得有成就感。記得我剛邁進盛豐上班的第一天，我什么都不會，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨上工作站后又犯了很多的錯誤，當時我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學校跨入社會時，有一個人曾經對我說過一句話“你是一個男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對?！彼倪@句話我永遠都不會忘記，因為是她的這句話讓我重新找到了自信，我也不會忘記大家對我的支持和幫助，因為大家的支持和幫助讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請原諒。

再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里，我發現無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責。最后記我們為了盛豐更輝煌的明天而加油!

新的一年即將來臨，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會更好。

有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團糟，雖說沒有大起大落，至少也經歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。

經歷了那么的事，我從中學到了好多，我現在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永遠都是朋友，人們說，家家有本難念的經，你們也有你們的經歷，講出來讓我們分享，我們互相學習，一起進步，未來屬于我們。

關于明年，我的計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、認真學習倉儲知識，努力考試晉升。

3、利用休息時間進行計算機培訓。

4、多學習其他東西，充實自己。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝

一、思想方面

我個人覺得，思想認識的進步程度衡量一個人成熟度的主要表現。也許別人會用工作業績來做指標，因為那是看得見的勞動成果體現。但是對我個人而言，我更看重的是思想認識和政治意識的提高。20_年，在工作過程中我逐漸強化了責任感和使命感。在大的方面，表現在思想和行動上心系農行、與農行同呼吸，共發展，深刻認識到農行的發展是我取得成功的基礎，我與農行榮辱與共，主動推動農行的發展，自覺維護農行的社會形象，堅定為農行發展奉獻力量的理念。在小的方面，克服了心理狀態不穩定的缺陷，過去我經常在這點上吃虧，那些急躁、沖動、壓抑常常使我的言語和行動出現偏激;很多狹隘的想法經常使我處于抑郁與焦慮之中。不過那已經成為過去了，今年我最大的進步就是能很好地調節自己的心態。這一點表現在危機公關、心理壓抑時能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學會了好的方面想，學會了換位思考，看問題也學會用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時要善于吃虧;在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以積極的心態面對工作和生活中的困難及挫折;每天爭取一點的進步。

二、生活方面

人生的奮斗目標之一就是生活上取得獨立的地位，這方面包括思想上、經濟上和行動上。現在工作使我經濟上取得了獨立權，這促使我在其他方面取得自主權。這一點很重要，這意味著我對我的生活擁有了決定權。別人對我只能有建議權，對我來說絕對是個重大轉折。我的生活自由度在提高，我可以在現有的條件下最大限度地安排我的生活，這是我的人生勝利!我現在經濟自由了、行動自由了，思想更自由了;這是我之所以為人的價值所在。只有這樣的條件我才能無所顧忌地釋放自己的想法，創造性地開展工作。同時，我也在適應中逐漸學會了與別人友好相處，開誠布公地與別人開展批評和自我批評，這樣使我的生活更和諧。

三、工作方面

我今年最大的進步就是在寫作水平上取得了進步，而且能在寫作過程表現出極大的耐心和韌性。我已經學會了用腦用心去工作，善于總結和借鑒好的經驗及做法成為我工作的一大優勢。最讓我自信的是我能在高速運轉的工作流程中同時處理幾項工作，在今年我工作繁瑣但能有條不紊地開展，同時在危機處理中表現出了鎮定和沉著。今年的工作包括撰寫每日動態、每周動態、月度工作進度表、填報房地產開發貸款監測情況表，同時要配合好業務崗開展業務操作工作;每季度要撰寫經營分析報告、風險分析報告、工作總結、房地產壓力測試報告以及各種調查研究報告。同時還要積極配合做好各月貸款預測表和內外部現場檢查。對與這些工作，我都能按時完成。不過我應該感到自豪的是我能在工作贏得同事的信任和支持，由于我被安排的工作量大，操作起來肯定很緊張，但我的同事總在工作中給以我方便和支持，幾乎每個人都在我需要時自動站出來幫我，這點我永遠銘記于心;這是我人生一筆寶貴的財富。

服務中心總結報告 服務工作總結篇十

承包方：_________

第一條 合同宗旨及原則

為了更好地創造商業服務環境，進一步提高服務質量，共創服務品牌，經雙方友好協商，本著平等互利等價有償的原則，現就乙方為甲方新時代家居生活廣場公共區域提供清潔服務簽訂本合同，供雙方共同遵守。

第二條 合同的范圍、作業內容與清潔標準

按乙方在清潔托管方案中承諾的清潔標準執行。

第三條 合同履行期限

本合同自_________年_________月_________日至___________年_________月_________日。

第四條 合同雙方的責任

一、甲方責任和義務

1.按合同約定向乙方支付清潔服務費。

2.無償為乙方提供作業用水、電;無償為乙方提供存放清潔工具、用品及員工更衣之房間。

3.對乙方保潔質量及時監督檢查，發現質量問題及時要求乙方返工。

4.教育乙方有關人員遵守甲方管理制度，共同維護甲方內部環境，愛護相關設施。

5.安排專人協調乙方與甲方內部有關部門的工作銜接，配合乙方順利開展保潔工作。

6.提前一個禮拜以書面形式通知乙方進駐現場。

二、乙方責任和義務

1.乙方收到甲方進駐現場書面通知后，要積極做好準備，準時進駐現場。

2.工作人員在業務上受乙方的領導，同時受甲方的監督。

3.認真完成甲方規定的作業內容并達到乙方方案中承諾的清潔標準。

4.負責派遣服務員工核定人數為_________人，乙方人員上崗時要統一著裝，佩帶工作證，遵守甲方內部各項規章制度。

5.負責對派遣員工的安全生產教育，對派遣員工在清潔服務中的安全生產責任負責。

6.負責提供清潔用的設備、工具、藥劑及其它耗材。

9.乙方在清潔作業中應嚴格要求服務人員，做好各項防護措施，不得擅自挪用甲方的物品。加強管理，安全生產,如因清潔施工不當而引發的人員傷害等安全問題由乙方承擔責任。

11、愛護甲方內、外各項設備設施，注意節水節電。

12、乙方使用的清潔劑必須符合國家有關的環保及衛生標準，如發生污染由乙方承擔全部責任。

13、乙方清潔作業應遵守甲方規定的時間要求，如有變更，雙方協商解決。

第五條 合同總價

本合同年總金額為_________。

該費用含年清潔勞務、耗材、稅收、管理費等的全部費用，實行固定總價包干。除發生下列因素可調整合同價外，不得以任何其他理由調整任何費用。

1.甲方提出的保潔區域變更或由乙方提出的合理化建議，經甲方同意采納的人員、材質、規格、服務標準等各方面的變更，但屬乙方漏項少算的費用不得追補。

2.若發生不可抗力的因素造成費用增加使乙方直接損失的費用，經鑒定核準，甲方酌情予以一定補償。但屬乙方可以預見、預防，而乙方預防不力所造成的損失，不予補償。其經濟損失由乙方承擔。

第六條 付款方式

甲方在合同生效后，以現金或轉賬支票方式于每月十日全額向乙方支付當月的月清潔服務費。

第七條 合同變更與終止

1.合同的變更與提前終止須采用書面形式。

2.本合同規定的履行期限屆滿，合同自動終止。如雙方有續簽意愿，在合同期滿前一月進入下屆合同洽談期。

3.在合同履行過程中，如遇不可抗拒的因素，雙方協商以補充合同方式解決。

4.合同內容變更、提前終止必須提前一個月書面通知對方，否則按月服務費25%負賠償責任。

第八條 合同解除

1.乙方嚴重失職造成甲方物業的重大損失，甲方可以解除合同，并按違約責任要求賠償。

2.甲方未按合同規定向乙方支付費用，經乙方催討后仍未支付時，乙方可以解除合同，并按違約責任要求賠償。

3.乙方發生嚴重違約后，在收到甲方書面通知一個月內仍不能采取補救措施及行動，甲方可以解除合同。

第九條 違約責任

1.如甲方不按合同規定約定，導致乙方不能順利開展工作，所造成損失由甲方承擔;如甲方未在規定期限內向乙方支付服務費，經乙方催討后仍未支付時，對逾期未付的費用每逾一天，按合同的3‰支付滯納金。

2.如乙方未按合同要求進行清潔服務，給甲方造成惡劣影響和損失時，甲方有權向乙方收取剩余合同款3‰違約金。

第十條 爭議解決

在履行合同中，如雙方發生爭議，雙方應本著互諒互讓原則友好協商解決，協商不成，可向合同履行地或合同簽約地的仲裁機構申請調解或仲裁。

第十一條 合同的生效

本合同一式四份，雙方各執貳份，合同自授權代表簽字蓋章之日起生效。

甲方：_________乙方：_________

法定代表人：_________法定代表人：_________