“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
質(zhì)量環(huán)境管理體系運行報告 質(zhì)量環(huán)境安全管理體系篇一
依據(jù)gb/t190xx―20xx《質(zhì)量管理體系 要求》、gb/t240xx―20xx《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》、gb/t280xx―20xx《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》，20xx年3月我公司編制了第a版的《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊》并于20xx年3月9日公司開始全面運行。通過體系的運行控制、嚴(yán)格執(zhí)行程序文件相關(guān)規(guī)定、制定完善作業(yè)指導(dǎo)書等多項措施對各質(zhì)量過程控制、環(huán)境因素及危險源進行控制，自體系運行以來，公司所有的部門都按照體系的要求執(zhí)行。未發(fā)生任何重大的質(zhì)量事故和顧客投訴事件及，有效降低了環(huán)境和職業(yè)健康安全風(fēng)險。
公司于20xx 年開始建立實施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，發(fā)展至今體系已經(jīng)運行達(dá)4年之久。不僅強化了公司的管理機制，增強了產(chǎn)品市場的競爭能力和客戶滿意度，為員工創(chuàng)造了安全、溫馨的工作環(huán)境，而且樹立了較好的企業(yè)形象，為公司的進一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
（一）建立了科學(xué)和完善的質(zhì)量管理體系和系統(tǒng)循環(huán)式的運行方式，各項工作都處于比較嚴(yán)格的受控狀態(tài)。公司的行政文件、體系文件和技術(shù)文件都進行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各部門都建立了外來文件清單，質(zhì)量紀(jì)錄清單等，合理運用各項管理機制和表單進行工作的管控，方便了日常的管理工作。通過定期的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核、管理評審、工作質(zhì)量檢查，運用數(shù)據(jù)分析等各種科學(xué)手段，對系統(tǒng)的適宜性、充分性、有效性進行評價，力求不斷改進工作，促進系統(tǒng)管理水平不斷提高，確保預(yù)期方針、目標(biāo)的實現(xiàn)。
（二）促進了公司工作的規(guī)范化管理，提高了工作效率。確定管理者職責(zé)，各項內(nèi)部事務(wù)工作都制定了文件化的工作程序，各部門、各環(huán)節(jié)、各崗位都有明確的工作程序和工作質(zhì)量要求，讓全體工作人員都了解質(zhì)量管理體系的內(nèi)容，都知道自己該做什么、如何做和做得怎么樣、如何自我評估和自我控制。全體工作人員均按規(guī)定的要求去做，形成一個全面控制、高效運轉(zhuǎn)的質(zhì)量管理體系，克服以往那種憑經(jīng)驗管理的不規(guī)范做法，解決基礎(chǔ)管理弱化、內(nèi)部協(xié)調(diào)不暢等問題，使管理工作步入科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的要求。
（三）制定出各部門的質(zhì)量目標(biāo)。部門的目標(biāo)管理意識有了較大的提高。通過質(zhì)量目標(biāo)檢查，各部門基本實現(xiàn)了本部門的質(zhì)量目標(biāo)，且各部門依照質(zhì)量體系文件的要求嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，使產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)到 xx0%、用戶滿意率達(dá)到85%以上。
（四）對我公司生產(chǎn)區(qū)域涉及的危險源、環(huán)境因素、職業(yè)健康進行了相應(yīng)的風(fēng)險辨識與評價，通過管理程序的運行控制、嚴(yán)格執(zhí)行三層次文件相關(guān)規(guī)定、制定作業(yè)指導(dǎo)書等多項措施對各環(huán)境因素及危險源進行控制，有效降低環(huán)境和職業(yè)健康安全風(fēng)險。根據(jù)公司環(huán)境、職業(yè)健康目標(biāo)、指標(biāo)，制定了管理方案；收集了各業(yè)務(wù)部門工作應(yīng)遵循的法律法規(guī)。以保證公司生產(chǎn)區(qū)內(nèi)環(huán)境、職業(yè)健康目標(biāo)的實現(xiàn)，并創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
i體系有效運行最根本的要求是：“說＝寫＝做”。即“寫下要做的，做所寫的，檢查所做的”。質(zhì)量體系管理的這三條基本要求看似簡單，但在實際工作中執(zhí)行起來，還是存在一些問題，有待進一步改進。
（一）對導(dǎo)入體系的認(rèn)識還沒有完全到位。在公司執(zhí)行體系標(biāo)準(zhǔn)過程中，經(jīng)過多次的內(nèi)部體系審核和工作質(zhì)量檢查等發(fā)現(xiàn)，部分人員對公司推行管理體系的認(rèn)識還不夠到位，在實踐中不能完全有效地運用管理方法，從而在部分工作中出現(xiàn)了生搬硬套的現(xiàn)象。
（二）因為iso標(biāo)準(zhǔn)中概念太多不好掌握。公司現(xiàn)有的管控程序雖然很規(guī)范，做到了事事有記錄，時時有記錄，但太細(xì)，執(zhí)行起來不是很方便，影響了工作效率，也造成工作成本上升問題等等。所以，有效運行體系需要長期的堅持和不斷地實踐，并在實際運行中不斷持續(xù)改進，切實將iso標(biāo)準(zhǔn)的管理理念與現(xiàn)有的行政管理模式相融合，促進公司的各項工作不斷完善和機關(guān)效能的全面推進，最終實現(xiàn)工作質(zhì)量和辦事效率的提高。
（一）管理層高度重視，推動體系有效運行
管理者推動是關(guān)鍵，管理者特別是最高管理者的高度重視和強有力的領(lǐng)導(dǎo)是提高質(zhì)量管理體系運行 有效性的關(guān)鍵。首先，管理者要樹立質(zhì)量、安全健康意識，做履行職責(zé)的明白人、帶頭人。其次，建立相關(guān)的責(zé)任制，將責(zé)任層層分解，落實到人，實施最終的目標(biāo)管理，嚴(yán)格考核和獎懲。再次，為有關(guān)的過程、部門的質(zhì)量職能質(zhì)量活動，提供履行管理體系要求的指導(dǎo)性文件和評價準(zhǔn)則，諸如作業(yè)指導(dǎo)書、評價與驗證規(guī)范等，并配置必要的資源。最后，管理者還要做好組織和協(xié)調(diào)工作，強化日常的監(jiān)督管理和信息反饋機制。及時了解、溝通質(zhì)量管理體系的運行情況以及各部門、各崗位的業(yè)績與問題，針對發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正措施與預(yù)防措施。
（二） 提高意識，加強培訓(xùn)
體系運行的有效性與員工的質(zhì)量意識和能力密不可分，若要提升質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關(guān)意識，加強管理水平，就要抓好管理培訓(xùn)。管理培訓(xùn)內(nèi)容是一個要求不斷提高的縱向過程；對培訓(xùn)對象而言，一個從高層領(lǐng)導(dǎo)到一般管理人員，再到一線操作人員的全員培訓(xùn)，這是一個橫向過程。由此可見，教育培訓(xùn)貫穿于公司全面質(zhì)量管理的所有人員和所有與質(zhì)量相關(guān)的過程。管理培訓(xùn)的前提是提高企業(yè)員工的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關(guān)意識，首先要求各級員工理解本崗位工作在管理體系中的作用和意義，明確并履行各自的崗位職責(zé)，為實現(xiàn)公司的'質(zhì)量目標(biāo)做出積極貢獻。然后針對所有從事與質(zhì)量有關(guān)的工作的員工進行不同層次的培訓(xùn)。對領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以質(zhì)量法律法規(guī)、經(jīng)營理念、決策方法等著重于質(zhì)量管理理論和方法以及質(zhì)量管理的技術(shù)內(nèi)容和人文因素，對基層員工培訓(xùn)則應(yīng)以本崗位質(zhì)量控制和質(zhì)量保證所需知識為主。同時抓好技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù)。
（三）人人重視，人人參與
質(zhì)量管理不僅僅是某個、某幾個質(zhì)量管理人員或質(zhì)量管理部門一個部門的事，需要各個環(huán)節(jié)的密切配合，需要全員的共同參與。上到最高管理者，下到每一名員工。首先，最高管理者質(zhì)量管理的驅(qū)動者，觀念、意識、態(tài)度以及行為方式是公司全體員工參照效仿的典范，正如一艘大船上的舵手，掌握著航行的方向。其次，各科室與各基層單位組成質(zhì)量管理鏈的各個節(jié)點，任何一個節(jié)點的失控，都會導(dǎo)致質(zhì)量管理運行不暢。因此各部門都應(yīng)積極投入質(zhì)量管理活動中，齊心協(xié)力完成其在服務(wù)實現(xiàn)過程中所承擔(dān)的工作職能。再者是個人參與，個人是團隊最小單元，生產(chǎn)的具體操作者，所以他必須清楚了解服務(wù)符合質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)或要求的重要性，以及不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求將會造成的損失，進而自覺地去識別和解決服務(wù)過程中隨時可能出現(xiàn)的問題。只有每個員工“第一次”就把事情做好，減少差錯，防微杜漸，才可實現(xiàn)以最低的成本創(chuàng)造最大的效益，體系才能有效運行。
（四）加強管理的過程控制
體系管理是通過過程來實施的，公司要提高管理體系運行 >的有效性，就必須對過程進行控制。過程控制的重點要抓工藝管理，工藝是產(chǎn)品建設(shè)管理過程中最活躍的因素，操作規(guī)程管理、生產(chǎn)管理、材料管理、人力調(diào)配、生產(chǎn)環(huán)境等都要由操作規(guī)程提供基本依據(jù)（簡稱人、機、料、法、環(huán)）。這就要求管理者對生產(chǎn)工藝過程中的關(guān)鍵工序進行識別，并對關(guān)鍵過程進行重點控制。
事實證明：科學(xué)的、先進的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系在我公司運行是有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及，市場的競爭越來越激烈。如何按照iso90xx：20xx 標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理八項原則積極開展過程控制、客戶滿意度的測量、服務(wù)、糾正預(yù)防措施等有效的持續(xù)改進工作將是下一步工作的重點，我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各個部門的積極配合下，我們會克服種種困難將體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果。
質(zhì)量環(huán)境管理體系運行報告 質(zhì)量環(huán)境安全管理體系篇二
公司開展了一段時間的質(zhì)量環(huán)境管理體系運行,到目前為止,各部門的質(zhì)量環(huán)境管理體系運行得到了一定的成效。我們營業(yè)部門經(jīng)過這5個月時間的運行做了以下工作：
我們供銷部門的工作首先以公司發(fā)布的質(zhì)量環(huán)境方針和質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)為指導(dǎo)思想，制定本部門的質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)，嚴(yán)格按手冊和程序文件所規(guī)定的要求進行規(guī)范操作，把我們供銷部門所涉及的職責(zé)范圍和工作職能經(jīng)納入標(biāo)準(zhǔn)管理，嚴(yán)格按質(zhì)量環(huán)境管理體系的要求，合理規(guī)范地動作。
通過體系的運行，許多不足的地方得到了明顯的改進，原來合同的`簽定或口頭定貨客戶，記錄不全，條款不明的現(xiàn)象得到控制，加強了顧客關(guān)于產(chǎn)品要求的識別和評審，使每一份合同在簽定之前都得到了有效的評審，使合同管理工作規(guī)范，記錄齊全。半年不到時間的體系實施，部門人員的職責(zé)更加分明，工作有條不紊地按iso9001：20xx的要求開展。
通過開展售前、售中、售后服務(wù)我們采取了多方面聽取
客戶提出的寶貴意見，多方面采納客戶提出的合理化建議，千方百計地向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶需要，以保證質(zhì)量環(huán)境信譽，通過不定期的對用戶的走訪了解和顧客滿意度的調(diào)查分析，提高了產(chǎn)品市場占有率，因此從顧客提供的反饋情況來看，對各方面服務(wù)也較滿意，達(dá)到了本部門的質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)。
我們對采購的產(chǎn)品，按照對公司產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境影響的程度，對
原材料采購進行供方評選。其中包括產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境的調(diào)查和質(zhì)量環(huán)境保證能力的評選。經(jīng)過評定確認(rèn)后，編制合格供方名單，建立合格供方和評選檔案，嚴(yán)格執(zhí)行定點采購擇優(yōu)選用的原則，保質(zhì)、保量、按期提供生產(chǎn)所需原材料和輔助材料。原來我們公司采購材料由總經(jīng)理或銷售科科長看中那批進那批，今天有多少進多少，造成生產(chǎn)計劃所需不協(xié)調(diào)現(xiàn)象，通過開展了質(zhì)量環(huán)境管理體系動作，作們就規(guī)范了采購程序，要求對要采購的物資由生產(chǎn)技術(shù)科提前提出采購申請。依據(jù)生產(chǎn)申請和倉庫庫存情況，審批后實施采購，對急需的生產(chǎn)物資，使采購工作做到有序運行。并按照《可施加影響的相關(guān)方控制程序》要求對物資供應(yīng)商進行管理，對物資供應(yīng)商進行環(huán)境行為調(diào)查，向相關(guān)方發(fā)出《供方環(huán)境評價表》。但從內(nèi)審發(fā)現(xiàn)一個不符合項的情況看，這方面工作有待加強。經(jīng)過幾個月來的運作，采購工作與生產(chǎn)所需協(xié)調(diào)得比較理想，實踐使我們認(rèn)識到，公司分發(fā)的《質(zhì)量環(huán)境手冊》和《程序文件》是有效的。
體系運行后對環(huán)境因素進行了識別、評價，熟悉了公司的重要環(huán)境因素。
建議：在拜訪顧客或顧客來電、來訪過程中對顧客的一些建議應(yīng)作適當(dāng)記錄，以便好的了解顧客的需求。在公司提供給顧客的宣傳冊上，印上公司的環(huán)境方針。
質(zhì)量環(huán)境管理體系運行報告 質(zhì)量環(huán)境安全管理體系篇三
我公司堅持以最好的產(chǎn)品提供給客戶。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為：質(zhì)量環(huán)境是企業(yè)生存的生命，不重視質(zhì)量環(huán)境，企業(yè)就無法生存下去。為推行國際標(biāo)準(zhǔn)，本公司致力于建立一個有較高質(zhì)量環(huán)境意識和滿足顧客要求的質(zhì)量環(huán)境管理體系，并制定質(zhì)量環(huán)境方針和質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)。
企業(yè)在推行國際標(biāo)準(zhǔn)的過程中，要抓好質(zhì)量環(huán)境管理就必須完善各項基本管理工作抓起，為此本公司加強了對員工的教育培訓(xùn)。首先進行滿足顧客要求和品質(zhì)第一的經(jīng)營理念教育.讓員工深刻理解本職工作與公司和自身發(fā)展的關(guān)系，更自覺地做好本職工作；為貫徹實施認(rèn)證工作，對員工進行了標(biāo)準(zhǔn)教育和技能培訓(xùn)考核，各級主管部門都要接受標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，并在班前班后對部屬進行宣講。
通過對質(zhì)量環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的宣傳教育培訓(xùn)，員工既懂得了滿足顧客要求的重要性，又認(rèn)識到產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境是全員性的。要生產(chǎn)好產(chǎn)品，必須人人參與，各部門、各工序員工必須充分配合、團結(jié)協(xié)作、發(fā)揮集體精神，才能有效地建立和運行質(zhì)量環(huán)境管理體系，確保產(chǎn)品的質(zhì)量環(huán)境不斷提高；通過不斷教育培訓(xùn)，公司培養(yǎng)了一批技術(shù)好、素質(zhì)高的各級干部和員工，產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境不斷提高，用戶對產(chǎn)品的信心倍增，公司的知名度也相應(yīng)得到提高，經(jīng)濟效益得到較大幅度的增長。
文件的控制直接關(guān)系到各部門的運行質(zhì)量環(huán)境，特別是生產(chǎn)過程中的工藝文件直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境。在體系運行之前由于習(xí)慣勢力的作用，文件經(jīng)常發(fā)生丟失及作廢文件和有效文件混用的情況，有時為了找一份標(biāo)
準(zhǔn)要好長時間，嚴(yán)重影響了工作效率和對產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境的穩(wěn)定產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響，因此體系運行后我們按文件管理的'要求對所有文件進行了登記發(fā)放，建立受控文件清單和歸檔記錄，從而使文件控制符合了質(zhì)量環(huán)境管理體系要求。
我們對照的有關(guān)章節(jié)規(guī)定的要求，為保證實現(xiàn)本公司的方針、目標(biāo)，我們按企業(yè)各部門的同要求，分別對職工、檢驗員、中層管理人員進行了培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn)，技術(shù)、管理文件要求的培訓(xùn)，對參加培訓(xùn)的人員進行了考核，以便驗證培訓(xùn)效果。通過培訓(xùn)，提高了全員對標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識對質(zhì)量環(huán)境管理體系有了更進一步的認(rèn)識和了解，能在不同的崗位上發(fā)揮其各自的作用。
由于我們平時工作抓得較緊，因此在11月的內(nèi)審中沒有發(fā)現(xiàn)問題，收到了較好的效果。
然而，企業(yè)通過質(zhì)量環(huán)境認(rèn)證只是為了質(zhì)量環(huán)境管理奠定了基礎(chǔ)，除繼續(xù)維持和不斷改善質(zhì)量環(huán)境管理體系外，還要向更高、更完善的質(zhì)量環(huán)境管理模式去推進。
質(zhì)量環(huán)境管理體系運行報告 質(zhì)量環(huán)境安全管理體系篇四
總經(jīng)理、管理者代表：
20××年，隨著公司質(zhì)量/環(huán)境體系繼續(xù)完善和深化，本部門工作量也隨之增大。根據(jù)體系要求，生產(chǎn)設(shè)備處全體職工充分發(fā)揮主觀能動性，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，圓滿完成了上級布置的各項工作任務(wù)。同時，根據(jù)質(zhì)量/環(huán)境程序文件要求，經(jīng)過對體系文件的多次宣貫，逐步制定和完善各項制度、考核標(biāo)準(zhǔn)，并在工作中不斷改進和提高工作方法，收到了良好的效果。為更好地做好20××年工作，并貫徹“持續(xù)改進”的工作思路，現(xiàn)將一年來的工作開展情況總結(jié)如下：
1．1、按時編制20××年度公司供水生產(chǎn)目標(biāo)計劃及污水處理生產(chǎn)目標(biāo)計劃，編制年度設(shè)備大修計劃，編制上報各類生產(chǎn)報表。
1．2、完成處室質(zhì)量環(huán)境管理工作手冊的修改工作，完善管理制度，編制、修訂各類工作表格54份，并積極組織學(xué)習(xí)改版后的體系文件，結(jié)合貫標(biāo)工作聯(lián)系人會議及公司內(nèi)審，找出差距認(rèn)真整改，繼續(xù)完善部門管理，嚴(yán)格按體系要求做好各項工作。
1．3、20××年第一次內(nèi)審中，本部門被開處“糾正預(yù)防”1項（不能提供20××年公司使用氟利昂制冷設(shè)備記錄），目前已按照體系要求認(rèn)真整改,同時針對其他部門發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真對照自己部門的工作，查漏補缺。
2、完成水廠二期、加壓泵站、公司輔樓建設(shè)，檢測中心、安裝隊、搶修中心、中心調(diào)度室整體搬遷等公司生產(chǎn)、辦公、生活用房的維修、改造工作。
3、對污水廠鼓風(fēng)機高壓電機（3臺）進行大修，保證主要設(shè)備完好率在99.72％以上，并按時制訂了20××年兩廠設(shè)備大修計劃。
4、制定公司安全生產(chǎn)管理制度，落實公司三級安全生產(chǎn)教育制度，制定公司安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖，明確安全員職責(zé)。組織進行危險源識別工作，并落實相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案編制完善工作。在對05年全年公司安全生產(chǎn)總結(jié)的基礎(chǔ)上制訂06年安全生產(chǎn)工作計劃，做好公司安全生產(chǎn)臺帳工作。
5、配合計財處完成公司固定資產(chǎn)的盤點工作，并對本部門管理的各類空調(diào)、電腦類設(shè)備進行盤點和資料修訂。
6、對公司采購的計算機、掃描儀、打印機、繪圖儀、交換機、不間斷電源、路由器、空調(diào)、柴油發(fā)電機等硬件設(shè)備的購買添置嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真做好設(shè)備選型、招標(biāo)、開箱驗收等工作。
7、中控室嚴(yán)格履行工作職責(zé)，合理調(diào)度市區(qū)管網(wǎng)壓力，20××年管網(wǎng)壓力合格率99.76％，未發(fā)生因調(diào)度原因引起的責(zé)任停水事故。市民投訴、求援、均及時交由相關(guān)部門處置，內(nèi)容詳細(xì)、清楚的記入專用表格備案，同時加強值班、交接班的管理，修訂完善了相關(guān)管理制度。另外，對各測壓點的壓力表定期（季度）校準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)故障及時維修。
8、嚴(yán)格按照體系文件進行日常工作，不斷在實踐中發(fā)現(xiàn)和解決問題，體現(xiàn)了持續(xù)改進的精神。
9、辦公自動化系統(tǒng)（oa）已于20××年底開始試運行，本處針對調(diào)試及試用階段出現(xiàn)的各類問題認(rèn)真匯總，并及時予以解決，增強了各部門之間的聯(lián)系，有效提高了辦公效率。
1、制訂次年供水生產(chǎn)、銷售計劃，報送公司計財處，制訂20××年設(shè)備大修計劃。
2、未發(fā)生因調(diào)度原因引起的責(zé)任停水事故。
3、20××年1－12月兩廠設(shè)備完好率分別為： 99.73％、99.88％、99.68％、99.51％、99.68％、99.58％、99.76％、99.52％、99.67％、99.72％、99.78％、99.57％；年度設(shè)備完好率為99.72％。
4、設(shè)備、工程驗收及時率100％。
5、設(shè)備強制檢定及時率100％。
6、設(shè)備維修及時率100％。
7、20××年1－12月管網(wǎng)壓力合格率分別為： 99.80％、99.86％、99.79％、99.85％、99.86％、99.76％、99.75％、 99.68％、99.67％、99.78％、99.67％、99.71％；管網(wǎng)年平均壓力合格率為99.76％。
1、根據(jù)公司體系要求和公司管理安全生產(chǎn)工作的需要，生產(chǎn)設(shè)備處作為公司主管生產(chǎn)、設(shè)備、計算機、安全生產(chǎn)、基建、調(diào)度等等諸多工作的職能部門，在體系文件中規(guī)定承擔(dān)的職責(zé)最多，人員配置明顯不足（尤其是電氣、自控方面的管理技術(shù)人員匱乏，機械工程師年齡老化，急需補充新鮮血液）。雖然目前工作開展情況比較正常，但隨著體系的完善和管理水平的提高，今后工作量會繼續(xù)增加，人員配備捉襟見肘，故要求公司在人員補充方面予以優(yōu)先考慮。
2、信息溝通不暢。例如在oa試運行期間，各部門對于oa系統(tǒng)的認(rèn)知和使用程度上存在較大差距。個別部門對oa系統(tǒng)中涉及本部門職權(quán)的相應(yīng)功能不使用，或是抱著等一等的態(tài)度未能提出具體的意見建議，發(fā)現(xiàn)問題不及時上報等情況，直接導(dǎo)致部門之間的`工作信息傳輸不暢，同時這也是導(dǎo)致oa系統(tǒng)遲遲不能投入正式運行的重要原因之一。
3、對體系中規(guī)定的部門職責(zé)認(rèn)識不夠。很多在體系文件里有明確規(guī)定的職責(zé)范圍，還在爭論由哪個部門做，由誰來做；工作主動性不夠，往往布置的工作要等公司督促、檢查了才被動開展，出現(xiàn)問題拿不出具體解決方案，要等公司制定解決方案，安排落實。帶來的后果是工作中的相互扯皮，不但影響工作效率，而且不利于管理水平的提高。
4、對外宣傳力度不夠。很多用戶對于基本的用水常識、業(yè)務(wù)流程不了解：比如我們的24小時服務(wù)熱線、市區(qū)供水是否水庫水、江水混用等基本問題很多用戶都不知道。這說明我們的宣傳工作做得很不夠，應(yīng)結(jié)合目前開展的陽光供水工作，加強宣傳力度。另外，還可以考慮結(jié)合oa系統(tǒng)建設(shè)公司網(wǎng)站，提供一個平臺方便用戶查詢、辦理業(yè)務(wù)的網(wǎng)上服務(wù)平臺，更好地為用戶服務(wù)（數(shù)字政府在線96365只能提供手機短信有償服務(wù)）。
5、加強人力資源管理，加強員工培訓(xùn)、再教育工作。任何工作的關(guān)鍵因素是人，因此，培養(yǎng)一批高素質(zhì)的人才是企業(yè)進一步發(fā)展的基石和前進的動力。當(dāng)今社會發(fā)展日新月異，信息化時代對企業(yè)的管理者、技術(shù)人員、員工都有更高更快的要求。只有不斷更新充實自己的知識，及時掌握新技術(shù)、新工藝、新的管理思路，才能保持企業(yè)的活力和競爭力。而提供培訓(xùn)可以作為對員工的一種獎勵，作為激勵機制的一部分有計劃地持續(xù)開展。
質(zhì)量環(huán)境管理體系運行報告 質(zhì)量環(huán)境安全管理體系篇五
客服部本年度根據(jù)公司的環(huán)境管理方針和目標(biāo)，通過組織部門員工對環(huán)境管理方針和目標(biāo)的學(xué)習(xí)和宣貫，做到讓部門員工對環(huán)境管理體系有較深的認(rèn)知；并結(jié)合環(huán)境體系對日常工作中，所產(chǎn)生的環(huán)境因素進行了有效識別，使其得到有效維護。
自公司正式推行質(zhì)量環(huán)境管理體系后，本部門緊緊圍繞公司質(zhì)量環(huán)境管理體系的要點，制定了適用于本部門的環(huán)境目標(biāo)、指針和管理方案。并在內(nèi)部進行自查，基本達(dá)到了環(huán)境管理體系運行要求，較好的保持了質(zhì)量環(huán)境管理體系的適宜性、充分性和有效性。我們依據(jù)公司的發(fā)展需要及部門的工作特性，把體系要求融會貫通，對部門工作的推進及規(guī)范化管理起到了至關(guān)重要的作用。
結(jié)合公司體系要求，梳理各項流程制度，使我們在日常工作中，按照各種規(guī)章制度要求執(zhí)行,在保證質(zhì)量前提下,確保對各種環(huán)境因素得于考慮,努力實現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)。
內(nèi)審審核實施情況：按照公司程序文件的相關(guān)要求，嚴(yán)格執(zhí)行不合格項整改和糾正措施的制定、落實、效果驗證。內(nèi)部審核組于20xx年12月31日對我部門的'質(zhì)量、環(huán)境管理體運行情況進行了系統(tǒng)的全面的現(xiàn)場審核，審核我部門的體系運行基本正常。
存在問題：對體系文件的理解運用還有一定差距。針對待觀察項，進行分析和改進，也是一個深化學(xué)習(xí)的過程。使我們不斷的完善和改進，讓我們的管理更加合理化，人性化，不斷提高我們的工作效率。
就體系自身存在的一些規(guī)范要求，能夠指導(dǎo)、督促我們積極的發(fā)
現(xiàn)并正視，通過對內(nèi)部質(zhì)量環(huán)境體系審核、質(zhì)量目標(biāo)完成情況等測量、分析、和評價，客服部會持續(xù)改進能力不斷提升，服務(wù)意識進一步增強，深入學(xué)習(xí)相關(guān)文件，繼續(xù)努力，不斷發(fā)現(xiàn)挖掘和有效性改善。