2017年我主要做了以下三個方面的工作：

一是按質保量的完成了年初分配的稅收檢查計劃任務。在年初分配的計劃檢查和專項檢查名單中，由我主查的有4戶檢查名單，分別是藍山縣第一中學、藍山縣市政工程公司、藍山縣華陽鑄業工貿有限公司和個體戶陳學武，到去年12月底，我主查的4戶檢查戶的稅收檢查工作全部完成，除了市政工程公司下達了處罰決定書未繳清罰款外，其他3戶的稅款都上繳國庫，全年共計完成稅費17.98萬元，其中稅款15.45萬元，罰款1.45萬元，滯納金1.08萬元。完成了分配我給的稽查任務。

上報到市稽查局，特別是11月份的時候，去市局參加了稽查報表培訓，更加能夠得心應手的處理好各類報表工作。在上報各類報表和其他文書工作上做到了零差錯。

三是認真負責的做好稽查局經費管理工作。來稽查局后，鄧局長安排我來具體管理經費，在感謝領導信任的同時，我也感到了壓力巨大。經費問題是除了稽查業務工作之外的一個大問題，經費問題處理不好，會直接影響到我們稽查工作的正常開展。首先我是嚴格按制度辦事，實行發票報賬制，只有見到發票，見到領導簽字同意后才支付現金，預支現金需經領導簽字同意，杜絕了打白條支錢的問題。其次是嚴格按縣局下發的經費管理辦法行事，經費的開支，預算也是按照縣局的文件辦事，沒有多列、虛列開支的情況。三是把好自律關，領導把經費交給我保管，是對我的信任和肯定，我也沒有辜負領導的期望，從未出現過挪用經費、私用經費的違法違紀情況。下半年市局來縣局搞的經費檢查工作也沒出現票款不符的情況。我想在經費問題這個大是大非問題上，我自知是經得起組織考驗的。

稅觀。

業務上樹立終身學習的理念，刻苦學習，不斷積累，提高素質。在實際工作中，我積極參與縣局安排的各項培訓、學習和各項知識競賽活動，不斷充實自己的業務知識，豐富自己的專業技能；在工作之余，我還盡量多地豐富和稅收業務相關的`邊緣知識，如經濟理論的學習，會計知識的學習，電腦實際操作的學習等，都為我的稽查服務工作提供了強大而有力的支撐。在將近一年的工作中雖然說我取得了一定的成績，但也存在許多不足：一是學習不夠，對稅收法律、法規掌握得還不夠全面，對問題的研究還不夠深入；二是工作中依靠書本太多，有時過于死板，鉆牛角尖。針對這些問題在今后的工作、學習生活中我會注重學習的廣度和細度，爭取熟知各項稅收法律、法規，認真研究，逐步以實際工作為主，靈活機動地發揮工作的能動性。

感謝一年以來，各級領導和同事們對我的關心和幫助，相信通過不斷的努力，在未來的日子中，我一定能夠牢牢樹立自己的地稅觀，具備良好的地稅素質，成為一位優秀的稅務稽查人員。

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一、領導重視，健全機制，確保綜治工作順利開展

今年以來，我局以領導責任制為龍頭、以目標管理為核心、以創優爭先為目標、以一票否決為保證，始終把社會治安綜合治理與信訪工作作為重點工作來抓，明確目標，量化考核，將綜治工作與行政職能結合起來，強化落實，進行細化到每一項工作環節。

二、和諧平安創建成效明顯，和諧平安狀況良好

我局牢固樹立“發展是硬道理、穩定是硬任務、和諧是硬環境”的理念，以社會治安綜合治理為載體，以和諧平安創建為主線，以維護社會政治穩定為目標，整合綜治維穩工作資源，搭建和諧平安創建平臺，使社會治安綜合治理工作整體水平顯著提高，維護社會政治穩定能力得到增強，和諧平安創建成效日益明顯，人民群眾的安全感大大提高，為全縣經濟社會協調快速發展營造了穩定的社會環境。

三、管理到位，工作扎實，單位內部治安穩定

一是縣局局長、分管領導經常下基層了解了干部職工工作生活中存在的困難和問題，掌握經營者生產經營迫切需要解決的實際困難了問題，并及時研究解決方案，將矛盾和問題化解在萌芽狀態，為維護社會穩定起到了積極的作用，到目前為止，全局無一例赴京、省上訪事件。

二是我局堅持了節假日值班制度、查崗制度，做到了局領導和分局長帶班，干部職工輪流值班，局領導定期或不定期下到基層突擊查崗和電話查崗。

四、扎實開展"三個排查"，維護穩定

我局組織開展排查調處矛盾糾紛、排查整治治安亂點和突出治安問題、排查治理公共安全隱患集中行動(簡稱"三個排查"集中行動)。"三個排查"是我局綜治工作的一項重要工作。

---強化食品安全監管。加強食品安全監管，全面執行網格化管理模式，依法監督食品經營者建立健全并執行索證索票和進銷貨臺賬制度，推行農村食品市場監管“四項制度”;有針對性地開展食品質量監測，開展專項執法檢查。---大力查處取締無照經營。在去年“無照清查”的基礎上繼續加大力度，嚴厲打擊無照經營。堅持疏堵結合、區別對待，做到治理與引導相結合，引導無證無照經營戶辦證辦照合法經營。上半年共檢查各類經營主體715 戶次，查出無照經營 47戶，取締無照經營9戶，通過整治引導辦照38戶。

---加大查處不正當競爭的力度。根據《反壟斷法》的規定，嚴格落實反壟斷行為的執法程序，加大對公用企業和依法具有獨占地位經營者限制競爭行為的查處力度。重點檢查供暖、供氣、有線電視、電信、金融、交通運輸、專營專賣等行業的限制競爭和強制服務行為、檢查公用企業和依法具有獨占地位的經營者限制競爭行為，以及地方政府及其所屬部門濫用行政權力排除限制競爭行為。

——大力加強學校及周邊安全隱患排查和整改。我局對學校及周邊文化娛樂場所、飲食衛生攤點、無證無照經營、銷售“三無”食品狀況進行了排查，對全縣各中小學、幼兒園學校及周邊地區突出的治安熱點、難點問題和治安混亂地區集中時間、集中領導、集中力量進行了一次整治活動，共出動執法人員260人次，出動檢查車輛42臺次，檢查中小學校園及周邊經營戶235戶，查處無證經營戶24戶，下架過期食品和“三無”食品10戶。

---加大農資市場監管力度。認真開展“紅盾護農”集中執法行動。實行農資經營企業信用分類監管，進一步完善農資經營主體的“經濟戶口”，對全縣農資經營戶進行排查，規范連鎖、掛靠經營行為，加強了市場巡查，定期對農資市場進行巡查，嚴厲打擊制售假冒偽劣農資坑農害農等違法行為，共檢測化肥21 批次，查處經銷不合格化肥案件4起;檢測農藥2個批次。

---規范整頓廣告市場秩序，打擊“傍名牌”、商業欺詐、虛假廣告宣傳等行為，營造講信用的市場環境。以規范廣告市場秩序為目標，加大廣告監管工作力度，強化專項執法檢查和日常監管相結合，嚴厲查處虛假違法廣告行為，嚴格規范廣告發布行為，積極推進廣告市場長效監管機制建設，促進廣告市場健康有序發展。查處廣告違章違法案件2 件。

---強化消費維權建設，保護消費者合法權益。xx上半年，共受理各類消費投訴26件，調解26件，處理率達100%,為消費者挽回經濟損失6萬元。開展了“消費與安全”宣傳咨詢活動，發放消費維權知識宣傳單xx份,接受消費咨詢61人次,新發展12315“五進”消費維權服務站點21戶。

五、下一年工作安排

1、進一步完善和規范矛盾糾紛排調機制，規范矛盾糾紛排查調處工作流程，及時排查和有效調處各類矛盾糾紛，如系統內人員超編而造成的基本工資及陽光工資發放出現困難而引發的矛盾糾紛;辦公樓的防火、防盜;車輛交通安全;單位內部人員的教育管理，涉及工商職責的治安復雜行業等問題引發的不穩定因素，預防和減少群體性事件的發生。

2、進一步推進社會治安體系建設。

依法嚴厲打擊經濟領域的違法犯罪活動，整頓和規范市場經濟秩序，加大排查整治治安亂點和突出治安問題，抓好城區和農村治安專項整治，特別是傳銷和“黑網吧”的整治。

3、進一步深化和諧平安創建。繼續抓好單位職工家庭平安創建，積小安為大安，不斷擴大平安創建面，提升平安創建的層次和水平。

4、進一步規范實施綜治和信訪工作責任制，完善“一票否決權制”，繼續加大督查督辦力度，特別是對一些上級交辦的來信來訪件或重信重訪要加大督查督辦。

5、進一步夯實綜治、信訪基層基礎工作，促進規范化建設，形成人人參與綜治、信訪工作，人人都有綜治信訪責任。

一、在xxxx年的工作中努力拓展自己知識面。

我認為做導購就好象在讀免費的mba課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能。現在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業的產品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現在兩個方面：一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在xxxx年我參加了好幾次公司組織的專業培訓，在平時閑暇時也自己去網上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現在我已經可以自信的說自己是美容保養、皮膚護理的專家了。

作為一名導購除了學習專業的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業務越做越順，讓我成為公司銷售業績最好的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優秀的導購不但是某些產品的專家，他的知識也應是全方位的。

二、在工作中培養自己的心理素質。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業、不同的`層次，他們有不同的需求、不同的心態，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“no”時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。

三、用心鍛煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷售自己。優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一個優秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五、培養人脈，增加顧客回頭率。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業務素質,加強業務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優質的工作服務于公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱!

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??? xx年, 是我國稅收收入實現歷史性突破，依法治稅深入推進，稅收調控成效明顯，稅收征管質量和效率不斷提高的一年，更是我們地稅經風歷雨，走向輝煌的第十年。在這一年里，我們**縣地稅稽查局在縣地稅局和市地稅稽查局的正確領導下,在兄弟部門的大力支持和配合下，以"三個代表"重要思想為指針,認真貫徹落實黨的十六屆四中全會精神, 緊緊圍繞著稽查局年初提出的一個鞏固、二個提高、三個落實、四個創新、五個突破，六個目標的整體工作計劃，政治與業務并重，堅持監督與管理并重，工作與學習并重，執法與服務并重，四個并重的工作思路。進一步深化改革,嚴格管理,內強素質,外樹形象，以人為本，與時俱進。圓滿完成了各項工作任務,使地稅稽查工作又邁上了一個新臺階。
??? 現就一年來我們稽查局的工作情況就四個方面進行總結回顧如下：
??? 一、主要成績
??? xx年,稽查局工作取得的主要成績可以概括為以下幾個方面：
?????? （一）年度稽查任務超額完成。年初縣局下達我局全年的稽查戶數是120戶,其中，行政企事業單位70戶，個體工商業戶50戶。我局xx年共稽查134戶，其中行政企事業單位74戶，個體工商業戶60戶，占總戶數的?? %。其中企事業戶完成?? %，個體戶完成?? %。全年共查補入庫稅款和罰款577351元，其中罰款為279921元。
??? （二）各項稽查指標全部達標合格。稽查四率指標：立案率100%，全年應立案戶為?? 戶，已立案戶為?? 戶，全部立案；結案率100%，全年查處的134戶，全部結案。處罰率? %，全年共罰款?? 萬元，占查顧翱?nbsp;?? 元的? %，上級要求的處罰率是10%，xx年的處罰率是稽查局歷史上最高的一年，比上年同期高出? 個百分點。查補稅款入庫率為?? %，縣局指標是90%。
??? （三）創建工作實現了新的突破。xx年我局先后通過了省地稅局標準化分局一級單位驗收，省檔案管理二級單位驗收，并被縣文指委授予縣級"文明單位"的稱號。在xx年各項創建工作取得輝煌成績的基礎上，我局全體職工榮譽面前不自滿，成績面前不停步，團結拼搏，不辱使命，將各項創建工作不斷加以健全與完善。在xx年市、縣局組織的復查和征管質量檢查中受到了上級領導的好評和充分肯定。縣文指委通過考察，將我局評為"文明單位標兵"，為我局走向市級文明單位邁出了可喜的一步。縣工會也授予我局"優秀職工之家"的光榮稱號。
?? （四）政風建設和效能建設成效顯著。在全系統深入開展以"機關為基層，基層為納稅人"為主題的政風建設活動中。我們采取扎實有效的措施，結合具體工作實際開展了政風建設活動，通過整頓紀律、查擺問題，自查自糾等活動,使干部職工進一步端正了態度,轉變了作風,提高了素質，將政風建設活動落到實處，收到了良好的效果。全體職工都寫了不少于1500字的心得體會。并本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊張貼上墻，受到市局領導的高度評價。在開展機關效能建設中做到"三個結合"、突出"三個重點"。堅持抓點帶面、連點成線、連線成面，不斷通過重點問題的解決和難點問題的突破，來整體推進效能建設，使稽查工作效能有明顯的提高。同時將政風建設和效能建設溶于為納稅人服務之中，嚴格按照黨中央、國務院和國家稅務總局的有關規定，將我們的工作職責由監督打擊型向管理服務轉換。（qq個性簽名網 http:///）
?? （五）辦公條件和基礎設施得到明顯的改善。單位的辦公條件和基礎設施，能反映了一個單位環境面貌。為了給職工一個寬松舒適的工作環境，提高工作效率，增加工作效能，我們克服資金不足的困難，用有限的資金，先后購置微機2臺，冷暖空調4部，乒乓球桌1張，這些基礎設施的購置，給職工的學習、工作和娛樂帶來了很大的方便。
?? （六）"陽光稽查"成績突出。開展"陽光稽查"、"約談稽查"，把"公平、公正、公開"貫穿于稽查全過程，在規范執法的基礎上，突出優質服務，減少納稅人的成本支出。通過"約談稽查"，給被查單位一個陳述申辯、自查自糾的機會。我們先后對5戶納稅單位進行約談稽查，對自查披露的問題，盡可能減輕或免除處罰。使被查單位心悅誠服。
?????? 我們還對6戶被查單位進行了深入回訪工作，加強與納稅人的溝通，了解被查戶稽查后的反響，看賬務調整怎樣，有什么要求，是否有需要幫助解決的問題；了解稽查人員是否有違紀違規、不文明稽查行為，等等。收到了很好的效果。
?? （七）稅法宣傳紛呈異彩。在對稅法宣傳上我們不拘泥于形式，采取靈活多樣的方式，不失時機，見縫插針，通過"約談稽查"向被查單位宣講稅法，通過"查前告知" 向被查單位傳遞稅法。通過上門稽查，向被查單位解釋稅法。我們不僅利用《太湖地稅簡報》、《安慶稽查信息》等宣傳陣地進行稅收宣傳，還在《安徽經濟報》、《安慶日報》、人民網等新聞媒體刊載了多篇宣傳稅收的文章。

一、領導重視，組織周密

為使創建既轟轟烈烈又扎扎實實地開展起來，局長室把活動列入重要的議事日程，統一思想，層層落實：一抓組織，定。制定創建文明規劃是創建工作的基礎，我局成立領導小組，“一把手工程”，主要領導親自抓，分管領導具體抓，專人負責細細抓，將這項工作列入重要議事日程。二抓合力，爭支持。

各級領導的支持和指導是工作的關鍵，我們取得創建成績與各級領導的大力支持和精心指導密不可分。文明辦和市局多次到我局指導工作，我們完善提高，從而形成合力，提高了創建平。三抓重點，分步走。分步實施是實現目標的有效途徑，我們按照創建活動的總體要求，把創建活動分為、夯實基礎，提高等階段，形成重點突破，漸序推進，全面提高，力求實施，使創建工作順利持續進行。

二、以人為本，提高

明確“什么是現代化財稅人”，如何塑造現代化財稅人的形象，是全局干部必須思考的問題，開展形式多樣的活動，鼓勵和支持文憑教育，逐步提高-干部文化層次，為建設一支符合時代要求的地稅稽查隊伍，我局著眼于長遠發展，本著普及大專，發展本科， 重點培養高素質人才的方針，鼓勵各位同志積極參加各種形式的學歷教育，從而提高-干部隊伍的整體素質。平時，不時請市局的業務骨干和莆田稅校教授上課，及時增長和更新知識。

三、認真抓好大要案稽查，嚴厲打擊涉稅違法行為。

，新稅制的建立和實施，對于我國社會主義的發展具有十分重要的意義，但是，各種稅務違法犯罪行為時有發生，偷稅現象還十分普遍，嚴重擾亂了正常的稅收秩序，只有強化稅務稽查，加大執法力度才能保證新稅制貫徹實施，狠抓大要案始終是稽查工作的“重頭戲”，因此，我們結合我市地稅稽查工作的實際，不斷地摸索和完善“準、快、深、狠”大要案的辦案思想和，切實履行稅務稽查職責，加大稽查力度，重點抓好大要案的查處工作，《》()。 xx年共查處各類稅務違法案件201件，補稅罰款合計1925萬元，處罰率88.07%，公告率100%，增強了地稅稽查的威懾力，維護了稅法，圓滿完成上級交給的任務，并取得了較好的社會效果。

四、規范執法，注重管理和服務水平的提高

一是工作制度化。依法查處是我們工作的一項基本要求，在做好稽查的同時，我局把制度建設作為一項重要的工作來抓。按照iso9001質量管理體系的要求制定了《稅務綜合選案作業指導書》、《涉稅舉報案件管理作業指導書》、《稅務稽查作業指導書》、《稅務 稽查審理作業指導書》、《稅務稽查作業指導書》、《稅務稽查審理復查作業指導書》、《稅務稽查案卷管理作業指導書》等，使各項工作有嚴格的操作程序，做到有章可循，有章必循，違章必究，執法水平得到了進一步的規范提高。

二是實行電腦現代化管理。全局已每人一臺電腦，所有辦案的記錄，辦案任務的下達，辦案分工，辦案的進度，都可在電腦上一目了然，使工作處于之下，減少了暗箱操作的可能。

三是美化。基本上做到“三化”。一是凈化，首先環境干凈，地面、桌面衛生整潔；二是綠化，辦公場所、周邊環境綠化，讓綠意充滿空間，將環境融入到日常辦公活動中；三是美化，總體布置和諧優雅，帶給人一種整體上的美感。

五、目標明確，全面創建

1、認真貫徹以防為主的方針，及時落實綜合治理的各項工作，我局抓稽查工作的同時，重視綜合治理工作，今年同各股室簽訂了有關黃、賭、毒，廉政書，平時抓緊開展社會綜合治理宣傳和教育。近幾年我局無一人因違法、違紀受到處理。同時重視計劃，全面落實計生各項指標。

2、創建活動中，我局充分發揮黨、團組織的作用，積極開展各種文化體育活動，參加市局組織的乒乓、，我局組織的登山和打太極拳的健身活動。為進一步豐富業余，我局投資建立了公共網吧，在八小時外的休閑，讓同志們上網學習、娛樂，既增長了知識，又陶冶了情趣。同時主動回應和積極參加與市局組織及倡議的清源山采風活動，讓年青人接觸大，親近大自然，放飛心情，取得良好的反響。

3、開展幫困助學活動，與永湖鎮英墩村結成扶貧結對單位，不僅給村里送去了扶貧資金，而且們自發捐資對英墩的十位學生，“有心上學，無錢”獻上一份心，使他們能夠繼續上學讀書，受到當地村民和的稱道。

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