總結(jié)，是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認(rèn)識(shí)，以正確的認(rèn)識(shí)來(lái)把握客觀事物，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

樹(shù)立工作目標(biāo)的工作總結(jié)篇一

甲方：

乙方：

根據(jù)年度工作的要求，經(jīng)研究對(duì)乙方實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理，為確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，特訂立本《經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。

一、考核對(duì)象：乙方實(shí)行會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)制，本責(zé)任制考核對(duì)象為會(huì)計(jì)及其財(cái)務(wù)部。

二、乙方工作目標(biāo)：

(一)規(guī)章制度管理

1.組織制定企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度、內(nèi)部控制管理;

2.各項(xiàng)制度審批通過(guò)后組織實(shí)施、監(jiān)督，確保企業(yè)資產(chǎn)安全、有效地運(yùn)作。

考核重點(diǎn)：制度的完善與有效實(shí)施程度。

(二)財(cái)務(wù)預(yù)算管理。

1.編制財(cái)務(wù)預(yù)算，上報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)行;

2.監(jiān)督各部門(mén)預(yù)算的執(zhí)行情況。

考核重點(diǎn)：預(yù)算的科學(xué)性、合理性。

(三)財(cái)務(wù)計(jì)劃管理。

2.定期將計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行分析并上報(bào)總經(jīng)理;

考核重點(diǎn)：各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行情況

(四)會(huì)計(jì)核算。

1.組織進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和賬務(wù)處理;

2.編制、匯總企業(yè)會(huì)計(jì)報(bào)表并及時(shí)上報(bào)有關(guān)單位;

考核重點(diǎn)：會(huì)計(jì)核算出錯(cuò)率。

(五)成本控制。

1.負(fù)責(zé)組織企業(yè)的成本管理工作;

2.進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、控制、核算、分析和考核，降低成本消耗，節(jié)約費(fèi)用;

3.根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況，適時(shí)提出成本控制方案并監(jiān)督實(shí)施。

考核重點(diǎn)：成本控制的有效性，費(fèi)用支出的降低程度。

(六)財(cái)務(wù)分析。

2.對(duì)新投資項(xiàng)目做好財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與風(fēng)險(xiǎn)分析;

3.參與企業(yè)重大財(cái)務(wù)問(wèn)題的決策，提出意見(jiàn)或建議。

考核重點(diǎn)：每半年向董事會(huì)提交財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)報(bào)告的滿意程度。

(七)財(cái)務(wù)監(jiān)督和審計(jì)工作。

2.組織設(shè)定財(cái)務(wù)工作考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)收支情況。

考核重點(diǎn)：年度財(cái)務(wù)效益指標(biāo)的完成程度。

(八)疏通融資渠道。

1.根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，做好資金籌集、供應(yīng)和使用管理工作;

2.依據(jù)企業(yè)對(duì)日常資金的需求量，尋找融資渠道，疏通融資渠道;

3.與銀行建立正常的信貸、結(jié)算關(guān)系，滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中的資金需求。

考核重點(diǎn)：確保渠道暢通，領(lǐng)導(dǎo)交辦的融資任務(wù)的完成情況。

(九)部門(mén)內(nèi)部管理。

1.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍的建設(shè)工作;

2.對(duì)員工進(jìn)行財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn);

3.指導(dǎo)、監(jiān)督員工工作狀況，并對(duì)其進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。

考核重點(diǎn)：?jiǎn)T工績(jī)效考核結(jié)果 。

三、考核辦法

(2)各目標(biāo)責(zé)任部門(mén)對(duì)所考核的內(nèi)容能夠提供量化的數(shù)據(jù)信息，對(duì)考核時(shí)無(wú)法提供數(shù)據(jù)的，可以書(shū)面總結(jié)日常工作臺(tái)帳的形式上報(bào)，方可作為綜合評(píng)價(jià)的依據(jù)。

四、考核評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。

1、甲方年終對(duì)經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)，出具考核評(píng)價(jià)報(bào)告，報(bào)董事長(zhǎng)審批后擬定獎(jiǎng)懲內(nèi)容。

2、綜合評(píng)價(jià)實(shí)行百分制：

以年度考核實(shí)得分?jǐn)?shù)作為獎(jiǎng)懲和評(píng)先樹(shù)優(yōu)的依據(jù)。

五、本責(zé)任書(shū)一式二份，雙方各執(zhí)一份，于雙方簽字時(shí)生效。

甲方：山東亨博爾服飾有限公司

乙方：財(cái)務(wù)部(簽字)

樹(shù)立工作目標(biāo)的工作總結(jié)篇二

又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年。上個(gè)星期六、星期天花時(shí)間整理了一下20xx年、20xx年、20xx年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。 雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)。但從成交額增長(zhǎng)百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、xx年比xx年增加了將近5倍。xx年寄樣次數(shù)比起xx年增加了63%;xx年寄樣次數(shù)比xx年增加了233%。看到這些數(shù)據(jù)，真是很高興!(當(dāng)然、小數(shù)字增加起來(lái)更容易也是一個(gè)原因、10變成20容易、100變成200就需要花點(diǎn)時(shí)間精力了……) 即便是這樣，心里仍然堅(jiān)定了一個(gè)信念、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績(jī)?cè)偕弦粋€(gè)新臺(tái)階。

根據(jù)幾年來(lái)的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價(jià)比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢(shì)的同行。異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來(lái)了便利的同時(shí)、也制造了一些危機(jī)，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!

所以，我們?cè)谧隽藶榭蛻籼峁└咝史?wù)、高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來(lái)放心、開(kāi)心。

第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來(lái)贏得客戶的認(rèn)同和信賴。在我們喊出誠(chéng)信經(jīng)商的同時(shí)，也要身體力行，用行動(dòng)去證明自己的承諾。

華諾、華諾、一諾千金、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力!

樹(shù)立工作目標(biāo)的工作總結(jié)篇三

一、工作目標(biāo)

銷工作的實(shí)施方案，形成一把手負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，責(zé)任到人，一級(jí)抓一級(jí), 層層抓落實(shí)的責(zé)任體系。

2、打擊傳銷工作實(shí)行屬地管理，建立和完善打擊傳銷責(zé)任制。要落實(shí)責(zé)任， 明確職責(zé)，采取有力措施，積極組織開(kāi)展打擊傳銷專項(xiàng)行動(dòng)。

3、深入開(kāi)展創(chuàng)建“無(wú)傳銷校園”活動(dòng)。建立完善“三位一體”監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。

要積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)毓病⑸鐓^(qū)管理、城市居民委員會(huì)、農(nóng)村村民委員會(huì)，建立起打 擊傳銷監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。

假借直銷名義進(jìn)行的各種傳銷活動(dòng)。重點(diǎn)查處以介紹工作、從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等名義， 欺騙他人離開(kāi)居所地非法聚集，并限制其人身自由，脅迫參加傳銷的行為;打著 職業(yè)介紹、招聘兼職等幌子，誘騙學(xué)生參加傳銷的行為;為傳銷提供活動(dòng)場(chǎng)所、 信息服務(wù)等便利條件的行為。

5、鞏固完善打擊傳銷工作機(jī)制。建立完善打擊傳銷領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，建立聯(lián)席會(huì) 議制度，制定打擊傳銷應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制和責(zé)任追究制。

二、責(zé)任追究

2、教師在校園對(duì)傳銷活動(dòng)查處不及時(shí)，打擊不力，致使傳銷活動(dòng)反彈，嚴(yán)

構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任;尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分。

淤泥民族中學(xué)責(zé)任人(簽字)：

教師簽名：

年 月 日

樹(shù)立工作目標(biāo)的工作總結(jié)篇四

一、統(tǒng)一干部職工思想，增強(qiáng)戰(zhàn)勝困難信心

二、實(shí)行點(diǎn)線管理，深挖內(nèi)部潛力

在廣泛統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上，我廠從年初就大力推行點(diǎn)線管理，層層落實(shí)責(zé)任。經(jīng)過(guò)反復(fù)研究，全廠共制定了5條管理線，44個(gè)費(fèi)用控制點(diǎn)，做大了橫到邊、豎到沿、責(zé)任到個(gè)人，使各項(xiàng)費(fèi)用得到了很好的控制。今年上半年，甲烷氯化物單位制造成本比計(jì)劃降低了元/噸，單位原料消耗也比去年和計(jì)劃有較大幅度降低。同時(shí)培訓(xùn)、組建了內(nèi)部維修力量，大力開(kāi)展修舊利廢，半年修理費(fèi)比計(jì)劃減少支出萬(wàn)元。

清退外聘人員，原由外聘人員承擔(dān)包裝、維修、綠化等工作全部由本廠職工承擔(dān)，上半年比去年同期節(jié)省零工費(fèi)開(kāi)支萬(wàn)元。

三、狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，促進(jìn)管理工作上水平

現(xiàn)場(chǎng)管理是一項(xiàng)常抓不懈的工作，為促使管理上水平、上臺(tái)階，在原有現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)上，制定和完善了現(xiàn)場(chǎng)管理方案、考核方式、檢查方式等內(nèi)容，并對(duì)辦公、生活、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)等進(jìn)一步明確了責(zé)任分工，每周定期組織人員進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果在板報(bào)公告，檢查結(jié)果與部門(mén)薪酬掛鉤，極大的提高了職工搞好現(xiàn)場(chǎng)管理的積極性。目前全廠基本消滅了跑冒滴漏，工作現(xiàn)場(chǎng)和生活現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔。

四、安全工作常抓不懈，基礎(chǔ)管理工作上臺(tái)階

五、加強(qiáng)設(shè)備基礎(chǔ)管理，保障生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行

為加強(qiáng)我廠設(shè)備管理工作，今年我廠成立了設(shè)備管理部，設(shè)備管理工作有了較大起色，設(shè)備基礎(chǔ)管理工作明顯加強(qiáng)。今年以來(lái)，我廠進(jìn)一步修訂和完善了設(shè)備管理制度，對(duì)全廠各種設(shè)備報(bào)表進(jìn)行了規(guī)范，修訂并落實(shí)了設(shè)備管理考核制度，完善了設(shè)備臺(tái)帳和設(shè)備檔案，進(jìn)一步強(qiáng)化了月度檢修計(jì)劃管理。今年以來(lái)共完成了13臺(tái)到期超重設(shè)備、50臺(tái)壓力容器、86臺(tái)安全閥的定檢工作，保障了生產(chǎn)的安全、平穩(wěn)運(yùn)行。

六、精心組織生產(chǎn)，做好節(jié)能減排

為了做到安全生產(chǎn)、連續(xù)生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)，我廠在做好設(shè)備維修、加強(qiáng)查漏堵漏的同時(shí)，進(jìn)一步完善生產(chǎn)工藝，甲烷氯化物5、6月份分別比計(jì)劃超產(chǎn)428噸和301噸。產(chǎn)品蒸汽單耗和用電單耗及蒸汽凝液回收等指標(biāo)均超額完成任務(wù)，其中蒸汽單耗比計(jì)劃減少立方/噸，用電單耗比計(jì)劃少用158度/噸，1-6月份全廠共達(dá)標(biāo)排放污水立方，合理轉(zhuǎn)移危險(xiǎn)廢物噸。

樹(shù)立工作目標(biāo)的工作總結(jié)篇五

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把*工作納入重要工作議程

為突出*工作的重要地位，我局以“*”精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把環(huán)衛(wèi)*納入全局重要工作議程。

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹(shù)立了“以人為本”新理念，及時(shí)調(diào)整了*工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由一把手親自掛帥，黨總支*、和副局長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，局各科、室、隊(duì)負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，*工作得到了全局的高度重視，營(yíng)造了良好的工作氛圍。

（二）成立了*辦。我們?cè)诰洲k公室內(nèi)設(shè)了*辦，騰出辦公場(chǎng)所，添置了辦公桌凳、電腦，配備了專（兼）職*員專門(mén)受理環(huán)衛(wèi)*和投訴；制定了《*工作人員職責(zé)》、《*工作制度》等一系列*工作各項(xiàng)制度，切實(shí)把*工作目標(biāo)落到實(shí)處，使我局*工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了*工作的開(kāi)展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了*工作整體水*，為*接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

（三）加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視*人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購(gòu)買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促*工作人員加強(qiáng)*基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《*條例》、《*麗江市××區(qū)委××區(qū)人民*關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期*工作的實(shí)施意見(jiàn)》等法律法規(guī)及*職業(yè)道德、*工作主要任務(wù)、作用、*辦理知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水*。

（四）嚴(yán)格*投訴責(zé)任制。我局*接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到*接待、投訴受理不缺位、不空崗，并把0888—5181624作為*渠道面向社會(huì)公開(kāi)，確保24小時(shí)有人接聽(tīng)，交接班和值班人員有病有事時(shí)不留縫隙;接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場(chǎng)、有處理結(jié)果、有反饋；接聽(tīng)電話用語(yǔ)要禮貌，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明、規(guī)范。

二、強(qiáng)化措施，把*工作提高到一個(gè)新水*

*工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，*工作質(zhì)量明顯提升。

（一）做好接待、受理工作。首先在思想上充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期*工作的地位和作用，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪”；二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)*工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開(kāi)承諾基礎(chǔ)上，提出了*工作的“六心”要求，即接待來(lái)訪要熱心，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。一年來(lái)，我局*接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《*條例》，切實(shí)保障了*者的權(quán)利。

（二）認(rèn)真辦理*、投訴案件。一是印制了專門(mén)*、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪，做到一般性*由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要*事項(xiàng)由班子成員集體研究處理；三是辦理*、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。一年來(lái)，在接收和接待*案件中，有的是涉及本單位職工切身利益而提出的相關(guān)訴求，有的是涉及環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題而產(chǎn)生的各種矛盾糾紛，還有的是對(duì)環(huán)衛(wèi)工作不到位投訴電話，面對(duì)這些*案件、投訴件以及來(lái)電來(lái)訪，都本著對(duì)*、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，做到有問(wèn)題不隱瞞、不夸大，及時(shí)反映、滿意解決。同時(shí)對(duì)1份*提案及時(shí)進(jìn)行答復(fù)，做到有批示，有回復(fù)，委員對(duì)我局的辦理情況給予了充分的肯定和滿意的答復(fù)。

樹(shù)立工作目標(biāo)的工作總結(jié)篇六

樹(shù)立工作目標(biāo)的工作總結(jié)篇七

1、對(duì)內(nèi)的工作()情況。根據(jù)項(xiàng)目的情況及要求，每月的月底統(tǒng)計(jì)當(dāng)月的實(shí)際工程項(xiàng)目管理情況并及時(shí)圓滿處理解決項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題。及時(shí)參加公司及公司項(xiàng)目進(jìn)度相關(guān)分析會(huì)議，對(duì)項(xiàng)目部每月的現(xiàn)場(chǎng)管理情況作出分析報(bào)告，對(duì)于工程進(jìn)展情況按每個(gè)樓層每個(gè)分項(xiàng)工程進(jìn)行分析及管理，及時(shí)給出合理化建議，并記錄全部的現(xiàn)場(chǎng)管理日志，及時(shí)將公司項(xiàng)目部及業(yè)主相關(guān)會(huì)議內(nèi)容作到上傳下達(dá)，指定到位。

在實(shí)際的施工過(guò)程中，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，對(duì)工程設(shè)計(jì)管理中存在的問(wèn)題做出科學(xué)化、合理化的調(diào)整，使該項(xiàng)目管理工作規(guī)范化。為工程進(jìn)展得以順利的進(jìn)行。在平時(shí)的工作中尤其是工程設(shè)計(jì)方面總是積極地配合相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)工程管理。

根據(jù)公司的規(guī)定并結(jié)合項(xiàng)目部的實(shí)際情況，起草一些工程管理及工程設(shè)計(jì)方面的文章及稿件，對(duì)工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行針對(duì)性的跟蹤管理。每月初完成本項(xiàng)目部的上月的實(shí)際項(xiàng)目管理任務(wù)（包括業(yè)主方及項(xiàng)目設(shè)計(jì)用材的講解、分析并及時(shí)向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)），在施工過(guò)程中，實(shí)行定向管理和項(xiàng)目設(shè)計(jì)跟蹤控制，為項(xiàng)目管理水平的提升，做到科學(xué)化、人性化的有利措施，同時(shí)為項(xiàng)目部及時(shí)提供一些經(jīng)營(yíng)資料和相關(guān)數(shù)據(jù)，及時(shí)做好項(xiàng)目的設(shè)計(jì)管理及現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作。并及時(shí)參加項(xiàng)目的相關(guān)會(huì)議，按公司的規(guī)章制度進(jìn)行值班等。

2、對(duì)外（對(duì)業(yè)主和監(jiān)理及材料供應(yīng)商等）的工作情況。每月月底向業(yè)主提交下月的材料計(jì)劃及項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作安排，預(yù)計(jì)下月的施工管理及預(yù)測(cè)各項(xiàng)的管理中可能發(fā)生的相關(guān)問(wèn)題，盡量控制和保證下月工程順利進(jìn)行。

并及時(shí)與監(jiān)理核對(duì)工程量，及時(shí)向業(yè)主進(jìn)行工程簽證，做好相關(guān)工程項(xiàng)目的管理工作，特別是一些工程設(shè)計(jì)方面的問(wèn)題，及時(shí)的審核、確認(rèn)材料供應(yīng)商的深化加工圖紙，并積極的配合業(yè)主做好相關(guān)工作，以便使材料供應(yīng)商能及時(shí)加工生產(chǎn)，使得工程順利施工。

樹(shù)立工作目標(biāo)的工作總結(jié)篇八

今年，在醫(yī)院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)發(fā)區(qū)醫(yī)院全體干部職工團(tuán)結(jié)一心，堅(jiān)持以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神，強(qiáng)化以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，建立健全質(zhì)量控制體系，深入開(kāi)展衛(wèi)生誠(chéng)信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，取得較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，在開(kāi)發(fā)區(qū)樹(shù)立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務(wù)形象。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，班子團(tuán)結(jié)，明確責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)有力。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員各司其職，對(duì)所分管的工作進(jìn)行經(jīng)常性檢查、督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。始終把精神文明建設(shè)擺在突出位置，加強(qiáng)對(duì)全體職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，引導(dǎo)廣大職工正確看待精神文明建設(shè)活動(dòng)，并積極參與。

2、健全制度，科學(xué)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明行醫(yī)。特別是注重了規(guī)章制度的建立健全，制定了《員工手冊(cè)》，每人一冊(cè)，《醫(yī)院各類人員職責(zé)管理規(guī)定》，每科一本，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院職工的管理、規(guī)范職工文明行醫(yī)，進(jìn)一步提高員工的自身素質(zhì)和整體形象。完善了《關(guān)于嚴(yán)格職業(yè)紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定》、《廉潔行醫(yī)規(guī)則》、《關(guān)于嚴(yán)禁接受病人及其親屬宴請(qǐng)、禮品、紅包的規(guī)定》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲規(guī)定》等，保證執(zhí)行制度規(guī)范化，切實(shí)將各項(xiàng)制度落到實(shí)處。在醫(yī)療質(zhì)量方面，著重抓好三級(jí)醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實(shí)，確保安全行醫(yī)。縮短平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護(hù)理服務(wù)制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士，加強(qiáng)對(duì)病人的心理護(hù)理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動(dòng)配合治療。對(duì)出院病人實(shí)行回訪制度，即患者出院十日內(nèi)主治醫(yī)生或責(zé)任護(hù)士須上門(mén)或電話回訪一次，了解治療效果及病人對(duì)醫(yī)院的意見(jiàn)。

在檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理實(shí)施檢查，必要的檢查一項(xiàng)不能缺，不合理的檢查一項(xiàng)也不能查，既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負(fù)擔(dān)。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉，先國(guó)產(chǎn)、后進(jìn)口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實(shí)為病人減輕負(fù)擔(dān)。由業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)牽頭的檢查小組定期或不定期對(duì)各科室檢查、用藥情況進(jìn)行檢查，對(duì)違反規(guī)定的予以重罰。發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥代表到臨床作促銷的，除處理相關(guān)責(zé)任人外，還要停止該藥品在醫(yī)院的銷售。加強(qiáng)外部監(jiān)督。

一是公開(kāi)醫(yī)院各項(xiàng)收費(fèi)、檢查及藥品價(jià)格，堅(jiān)持藥品的集中招標(biāo)采購(gòu)，降低藥品成本，真正讓老百姓放心看病、明明白白花錢。二是定期發(fā)放門(mén)診、住院病人意見(jiàn)征詢卡，采納病人提出的各種合理化建議，對(duì)病人提出的各種問(wèn)題給予解決或答復(fù)。三是將每周半天的院長(zhǎng)接待日延長(zhǎng)為一天，病人或家屬每周三都可以和院長(zhǎng)面對(duì)面的座談，直接向院長(zhǎng)反映各種問(wèn)題。九是定期召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議，以便及時(shí)聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院的反映。

九是由院領(lǐng)導(dǎo)牽頭組成行風(fēng)聯(lián)絡(luò)小組，定期到區(qū)內(nèi)各重點(diǎn)企業(yè)、外資企業(yè)、支柱企業(yè)等進(jìn)行走訪。如17月分別到華潤(rùn)錦綸有限公司、氨綸股份有限公司、正海電子網(wǎng)目板有限公司、首鋼東星公司進(jìn)行了走訪，深入群眾，虛心聽(tīng)取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工給醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)工作中存在的不足提出寶貴意見(jiàn)。并發(fā)放200份了《開(kāi)發(fā)區(qū)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量信息征詢卡》，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督。九是繼續(xù)落實(shí)社會(huì)服務(wù)承諾制，保證120急救通道暢通無(wú)阻。

總之，經(jīng)過(guò)全院職工的不懈努力，開(kāi)發(fā)區(qū)醫(yī)院xx年工作取得了較好成績(jī)。醫(yī)院將以此為契機(jī)，不驕不躁，繼續(xù)努力，在新的一年里，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，本著對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)讓人民放心、滿意。