總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發展的規律,從而掌握并運用這些規律,是時候寫一份總結了。那關于總結格式是怎樣的呢?而個人總結又該怎么寫呢?下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文,希望大家可以喜歡。
學生助理學期工作總結篇一
時間過得真快,轉眼間又到了寫工作總結的時候了。下面我們來看看大學學生助理工作總結,僅供大家參考!
回顧即將過去的20xx年,我的心中不由的涌起一種喜悅。如我在班級留言薄上寫下的那樣:"生活中不總都是快樂的,但我和大家在一起的日子里,我命中注定是開心的。"我要感謝我的學生,是你們讓我感受和見證了你們的成長和我的成長,是你們給予了我很多關于教育、關于人生、關于學習、關于生活的思考的火花;同時我要感謝系主管學生工作的領導和輔導員老師,是你們給了我一次鍛煉自己的機會,給了我一個可以展示自己才華的舞臺。還記得當時激情澎湃的準備助理班主任的競選,還記得初接工作時輔導員高老師語重心長的經驗傳授和指導,還記得王主任在我自己無法處理事務煩惱時的幫助。半年的時光匆匆,匆匆寫下的總結作為我對這一切感謝!
1、形成學生良好的行為和體育鍛煉習慣。
2、培養集體榮譽感。
3、關注個別內向的同學。
4、提高大家的法律、民主意識。
5、指導大家學會適應大學學習生活。
6、培養大家的自學自律能力。
半年來我班已基本形成"團結,和諧,奮進,執著"的班風。我與班級的任課老師取得了良好的溝通,與班級的每一個成員都結下了良好的關系。
記得薛瑞敏老師在她的《給我一個班我就滿足了》的扉頁上題了這樣一句話:"我不需要什么物質上的回報,但如果他們是愛我的,我就心滿意足了。"這句話影響了我的半年,我知道只有自己付出,才能得到學生的愛戴。只有讓學生看到我和他們在一起,關心著他們,祝福著他們,為這他們的好,才能建立自己的威信。在這半年來我秉持"愛是教育的真諦"的理念,以朋友的心態去關心我們班的每一個同學。
在剛接手班級的時候,我要求自己關心盡快記住每一個同學的名字,于是從高老師處拿來學生的基本情況登記表,沒事的時候就翻幾下,對照下照片,與同學交流見到本人的時候再對照下……就這樣一周后我認識了我班百分之八十的學生,兩周后全部同學都留在我的心里,在以后我通過背影、聲音就可以判斷是我們班的誰誰誰。我的目標是關注到每一個學生,而不是個別人,而叫上學生的名字是最根本的。在班級的各項活動中,我若有空就過去看看,就是想讓大家知道我和大家是在一起的,我永遠支持著大家。于是院學生會競選時我和大家在一起,系學生會競選時我為大家出謀畫策,拔河的時候我為大家加油助威,排練節目時我為大家叫好。
競選失敗時,同學會給我發條短信或寫一封長信"訴苦",我也會給大家回復"發光的不一定是金子"。我會記得在同學生日的時候道一聲"生日快樂,萬事如意",同學也會時時提醒學長多加衣服等等。對于個別性格比較內向的同學,我會找他們個別談話,鼓勵他們多參與班級活動,多上臺說說,同時又讓他們看到內向也是一項優勢,不必拿自己的短處與別人的長處相比。在班委工作遇到困惑的時候我會及時的找他們交流,解決他們的心理的困惑和實際工作中遇到的問題,幫助他們樹立自己的威信。
大學乃大人之學,在這個階段我們主要是通過四年的求學為以后在社會中展露自己的頭角儲備一定的能量。針對我們班學生剛剛進入大學,對大學生活還不適應的情況,在開學的第一天,我就教導大家在大學里學習是最重要的。大學的學習不僅僅是學習教材上的東西,更要養成自己自主學習的習慣,多看有思想深度的書,升華自己的思想境界,大學的學習主要是培養自己的思考習慣。
良好的學習習慣的養成需要在初期的時候進行一些約束和引導,因此我制定了xx級心理班班級行為規范,并在教室張貼《高等學校學生行為準則》和《大學生日常行為規范》,從而使同學們不僅明白學習的目的,而且知道在日常的生活中應該怎樣要求自己。我整理了心理學專業的一些經典書籍推薦給我們班的同學,并給大家打印了讀書計劃表,讓大家自己督促自己多看些書。在大學學習的初期,大家對學習的興趣還比較高,但在學習上因為沒能與高中的學習區別開來,所以暫時遇到了一些困難,于是我緊急的組織召開了主題為"挑戰成長性困境,構建學習型班級"的學習交流會,邀請大四、大三、大二的同學針對大家提出的問題給大家做一講解。現在我們班的學習風氣在整個xx級應該是最好的,本來我們班的學生就特別的好學,從一個細節就可以看出,每次我們班的同學上課第一排都坐滿了,后三排沒有人坐。
大學里面的學習不能唯學習而學習,因此我鼓勵大家要多參加一些有益活動多鍛煉自己,多與別人交流,但更重要的是通過自己的內省獲得一種精神上的升華,獲得自己的獨立成長。因此我每周定期的給大家講某一方面的內容。我給大家講"俠之大者,為國為民",我給大家講"日行一善",我給大家講上個世紀初學生運動的激情澎湃,我給大家講當代的保爾———張海迪,講"學會認知、學會做事、學會做人、學會生存",講"人生為一大事來,做一大事去!"講"不屈不撓,堅持到底",將"集體塑造人",講"大學之道,在明明德",講"制出將來中國者必吾中國少年之責任也",講"不要你的金,不要你的銀,只要你的心"。通過精神上的啟迪,引發大家關注國家的命運,關心民族的未來,形成自己穩定的世界觀,建立自己獨特的思維體系。正如沒有人把自己沒有的東西給予別人一樣,誰自己還沒有發展、培養和教育好,他就不能發展、培養和教育別人。所有的這些對我也是一種反思提高。
我一直認為教師是最可以幸福的職業,半年以來我時常被一些小小的事情感動著,快樂著,幸福著,半年來我也從我的學生哪里學到了不少的東西。在他們獲得成長的同時我自己也獲得了提高。生活中的點點滴滴串聯起來,就成為巨大的財富,在與我的47名學生交流的過程中,我付出了很少,卻獲得了許多快樂和太多幸福。我愛我們班的每一個學生,并有私心的期望得到每個學生親切地道聲"學長好"。
但大學的路還是要靠他們自己去體驗和走好的!我的一些錯誤指導會不會影響到他們走好自己的路,我的一些強加會不會是一廂情愿呢?畢竟我與他們是不同的:我們大三,他們大一,我們的日子灰色居多,而他們是多彩的。
在以后我愿意做一個麥田的守望者,做一個真正的服務者。
看著他們自由地成長!
1.大學生社區助理工作總結
2.學生處工作助理工作總結
3.學生會部長助理工作總結
4.助理實習工作總結
6.大學生實習工作總結
7.大學生工作總結
8.大學生部門工作總結
學生助理學期工作總結篇二
我是20xx年的應屆畢業生,大學期間主修的是xxx。雖然所學專業曾經涉及了部分人力資源管理的相關理論知識,但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。要適應新的工作要求,就必須加快更新和補充專業知識,為以后的工作打好基礎。在試用磨合期間我快速的適應新的工作和生活環境,按照公司的安排,首先是適應公司的工作環境和工作節奏,仔細察看了員工細則和公司所研發生產的產品,并且自學人事招聘等相關人力資源管理的知識,為以后的工作做好準備。同時在工作之余,我還主動的尋求更多的知識,為身邊的前輩員工們做一些簡單的工作,例如打印圖紙,接受和遞送文件,整理存檔文件等。
因公司規模的擴大和發展的需要,需要面向社會招募市場營銷人員和工程技術人員。公司對這兩種人才做了詳細的應聘和職責要求,我的工作就是配合好綜合部a經理做好簡歷篩選和人事招聘工作,a經理對我的培訓指導和我從網上自學招聘流程等起了很大的作用。通過和濰aa上投遞給我公司簡歷的應聘者進行溝通之后,篩選出了一部分人才進行面試,等待領導的審批。在認真做好本職工作的同時,積極做好每天工作日志的填寫,這是我首次接觸工作日志,雖然在填寫的過程中存在一些問題,通過領導的認真指正后,得到了很大的進步,以后我會更加認真的填好工作日志,記錄好自己工作的點滴。
我
工作的過程就是認識自我和提升自我的過程,在為期一個星期的試用磨合期中,我深深體會到了本職工作的重要性。在實際工作中,我也存在很多缺點和不足,比如對一些辦公設施的使用缺乏了解,解決問題時有時缺乏果斷。認識到不足的同時,我始終堅信,自省是改進提高的前提。在今后的工作中,我會努力彌補不足,用自己盡心的工作,為公司各個項目的開展,盡一名員工能做的最大努力。時光流轉間,我到公司x個月。非常感謝公司領導對我的信任,給予了我體現自我、提高自我的機會。這次試用磨合期的工作經歷,使我的個人價值得到了由校園步入到社會后最大幅度的提高。
回首以前的工作時光,在學習中進步,在進步中扎實,在扎實中完善,一步一個腳印。在接下來的試用期中,我依然會像之前工作一樣,扎實工作、開拓進取,與公司共同成長,續寫美好輝煌的明天。
學生助理學期工作總結篇三
初來時很迷茫,不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運進入的第一家公司,從前臺做起,后來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應手,漸漸的喜歡上了這份職業,也覺得自己很適合這份有挑戰的工作。
做了多年的銷售助理,從中學到了不少,也了解了很多,在不斷的累積經驗中,也從中悟出了一些做事的心得。
一、萬事開頭難。
每種行業對銷售助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯,一切都要重新來過。從熟悉環境到熟悉產品,工作程序都需要有個過程,不過這個過程不會給你太多的時間,這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要。
這么多年的工作讓我覺跟領導,同事,各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了,會讓大家的工作很順利的進行,減少錯誤的發生。
三、做事的條理性。
助理工作其實需要做很多繁鎖的事,而且會遇到突發的事情,這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清,不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經養成了一種習慣,每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。
四、時間觀念要強。
當領導和同事需要在規定的時間讓你把事情做完的時候,一定要遵守這個時間概念,提前做好是最好的,如不能按時做好,一定要跟別人溝通。
五、超前意識。
就是要把有些事想到前面去做好,就比如當你決定明天要喝茶時,今天就提前把茶葉買好,這樣做不會手忙腳亂。
六、與客戶打交道。
做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的,這時候不能因為你的服務,使客戶對公司的產品和形象不滿意,讓銷售員的前期工作白做了,所以,對于處理與客戶之間的關系是非常重要的。
七、做好每一件沒事情。
盡量把事情做得詳細一些,對后續的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的,有時能遇到一些突發的事情,這就需要有應對能力和經驗了。
學生助理學期工作總結篇四
又到了一年一度的總結時刻。年終總結總會讓我想起平時撰寫的判決書,列舉事實,擺出證據,最后根據本院查明事實,對案件做出審判。但年終總結與判決書亦有不同,需要總結的內容不僅包括證據事實,還包括客觀事實。裁判的做出者不僅是法庭各位干警,更重要的還是自己。換句話說,任何人都不能做自己的法官,但年終總結可以。
在20xx年里,我共參與審理案件388件。其中判決139件,撤訴54件,調解154件;撰寫簡報信息24篇,撰寫調研文章1篇。除審判業務外,學會了很多新技能,例如:在三同鍛煉中粗略學會了割麥子捆麥子喂牛放羊,在合唱比賽中學了些女高音的演唱技巧,前一陣子還學會了拍攝、剪輯小視頻。以上便是20xx年度的證據事實。
年輕的法院干警在審理案件時往往有著工作效率高、法條適用準確、學習創新能力強等優點,但同時也存在著因社會經驗不足而導致的種種問題。我在案件審理過程中常常法理有余而常理不夠、高冷有余而溫情不夠、未詳細調查案件事實而過早分配舉證規則等情況出現。這些情況的直接體現就是,案件的審理質量未盡善盡美。基層法院的工作絕不是簡單地套用法律,還包括了大量法律解釋、情理平衡、居中調解、事實調查等工作,這些工作看似瑣碎,實則至關重要。在下一年度的工作中,我將竭力完善上述工作,爭取在保證審判效率的同時,提高審判質量。
雖然審判團隊中,法官、助理、書記員的工作各有分工,但分工的目的是合作。我們每個人都應當牢記,我們是團隊中的一份子,是整體的一部分。本年度我的很多工作失誤都源于只顧自己眼下工作,不顧審判全局。對此我進行自我反省,認為在今后的工作中我應當首先改變的是只需要完成法官交代的任務就可以的工作態度。在工作中還應當主動跟進案件審理的全過程,從案件送達到案件上訴全程追蹤,而不是將判決草稿交給法官后就不聞不問。
本年度我撰寫調研文章1篇,題目為:婚前房產轉化的拆遷安置房在離婚時如何分割?在文章中,面對同一類糾紛存在的兩種截然相反的判決結果,我總結相關司法判例,提出了第三種審理思路,為司法實務貢獻了一點微小的力量。在明年,我預計上半年再完成一篇調研文章,調研題目的選擇還請大家多多提供思路。
我們法庭工作在審判的最前線,接觸到的是最新興、最前沿問題。面對審判中遇到阻礙的問題,我們在實際操作中可以通過調解等方式化解矛盾,但個案的審結不代表相關問題就此不復存在,過去的問題在未來還會重現。對于這些問題,我們不妨記錄在案,將調研工作常態化,以個案為出發點安排撰寫相關調研文章。如此這樣,不僅能鍛煉干警學術研究能力,也能為相關案件審理提供切實的司法建議。
在一年的工作中,我雖然面對未結案件數量,偶爾會一臉憂郁。但從總體來看,我依舊十分熱愛本職工作,對祖國基層治理也充滿期待。曾有人問過我,如果你能創造一個世界,這個世界會是怎樣?我嚴肅地思考過這個問題,有一點可以確定,我理想的世界是一個普通人的世界。比起天才和精英,我更關心的是,這個世界里,普通家庭的孩子是否擁有機會去獲取知識和能力,是否有暢通的渠道去實現自己的理想。我覺得我活在了一個好的時代,某種程度上講,我就活在我理想的世界里。在我三同鍛煉的貧困戶里,他家二女兒今年終于考上了大學,她不用擔心學費的問題,有很多項目資助她繼續求學;我們庭每位法官每月至少要審理30件案件,其中有的標的百萬,有的標的一千,但每一例案件法官都一視同仁,都能平等地盡責審理。從這些人身上,我看到了自己理想實現的可能。我們國家的根基不在于極少數的精英,而在田地里的農民、在每個工作崗位上忙碌的工人,我覺得我是活在一個先進的國家里。
現在,我們國家的先進性已經越來越明顯。其中標志之一就是,關于中美新型大國關系的重大戰略選擇成為坊間熱議。換句話說,中美是否會陷入修昔底德的陷阱。國際沖突不僅限于軍事領域,實際上,一場商業領域的“隱秘戰爭”已經打響。在這場隱秘戰爭中,目標是經濟利益,而使用的手段則是法律。美國將商場作為戰場,通過出臺法律、簽訂合約等方式將自己的域外管轄合法化,以法律作為司法經濟武器在他國適用經濟霸權,維護本國核心利益。我們作為中國的法律人,無法回避時代需求。面對這種國內外環境,我們的未來將不僅是成為興慶法院的干警,更是成為一名中國的政法干警。我們在負責審理案件、為司法實務提供智力支持、為全球治理提供中國智慧的偉大想象,都是我們能為祖國實現和平使命、維護國家利益做出的一點貢獻。法律是一門世界性的語言,也許大家聽不懂外語,但大家卻都明白公平正義的含義;法律人也是世界的法律人,我們身在基層法庭,卻將為祖國在國際戰略中發揮舉足輕重的作用。這是我們法律人的使命,也許我們現在的工作很微小,但我們的貢獻卻屬于整個時代。
最后祝大家在20xx年的工作中一切順利,再攀巔峰。
學生助理學期工作總結篇五
xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。
一、我是xx年2月份到公司的,xx年4月份,我調到了國內部當銷售助理,在沒有負責市場部工作以前,我是沒有銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來,到國內部之后,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊盡我本職,擔任期間,我學到了許多產品知識,從接單到發完貨,認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復客戶的問題,不過請教了經理跟同事后,后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
1)財務方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司。應收賬款,我把好關。督促銷售員及時收回賬款!財務方面,因為之前沒接觸過。還是有很多地方不懂。但是我會虛心討教,把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨。造成斷貨的現象,這點我會細心。避免再有零庫存訂貨的發生!
3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談。接下訂單!(當然。價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現在電話,還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時。與客戶的溝通得到了鍛煉。現在跟客戶交流已經不成問題了!不過前幾天因為我粗心。客戶要貨,我忘記跟銷售員說。導致送貨不及時。客戶不滿足!接下來的日子。我會盡量避免此類事情的發生。
4)認真負責自己的本職工作,協助上司交代完成的工作!
三、以下是存在的問題
1)總公司倉庫希望能把嚴點。自辦事處開辦以來,那邊發貨頻頻出現差錯。已經提議多次了。后來稍微了有了好轉。但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤,產品經常發錯型號!
2)返修貨不及時。給客戶留下不好的印象。感覺我們的售后服務做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的,在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有105個,加上沒有記錄的概括為20個,6個月的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結。有不對之處,還望上級領導指點!
學生助理學期工作總結篇六
xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。
為了迅速融入到這個行業中來,到國內部之后,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊盡我本職,擔任期間,我學到了許多產品知識,從接單到發完貨,認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復客戶的問題,不過請教了經理跟同事后,后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
1)財務方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司、應收賬款,我把好關、督促銷售員及時收回賬款!財務方面,因為之前沒接觸過、還是有很多地方不懂、但是我會虛心討教,把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨、造成斷貨的現象,這點我會細心、避免再有零庫存訂貨的發生!
4)認真負責自己的本職工作,協助上司交代完成的工作!
1)總公司倉庫希望能把嚴點,、自辦事處開辦以來,那邊發貨頻頻出現差錯、已經提議多次了、后來稍微了有了好轉、但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤,產品經常發錯型號!
2)返修貨不及時、給客戶留下不好的印象、感覺我們的售后服務做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的,在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有105個,加上沒有記錄的概括為20個,6個月的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結、有不對之處,還望上級領導指點!
21世紀是個信息發達的世紀,在開發新客戶中,我們可以通過網絡、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外,讓客戶了解到公司也很重要,在此我有點建議,如果有時間的話,大家可以多發些信息,以便更多的人了解到公司,了解到咱公司的產品,為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面,我主要負責寄樣品和畫冊,后繼跟進由銷售人員負責,當然我也要了解客戶處于哪個進度,在銷售人員外出的情狀下,我也可以跟進。每個新開發的客戶,我都將制表統計,在開發客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況,對于未成交的客戶我們可以做一個總結,以便更好地跟進,對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習。
a、回復交期
每個訂單下單后我將及時回復的交期,如果交期有問題就和客戶溝通,如果客戶不能接受延期,我將和生產部門協調好,盡量滿足客戶的要求。
b、貨物的跟進
產品生產過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現,以致延誤了出貨,此時和生產部門的溝通顯得尤為重要。在和生產部門的溝通時,我會盡量協調好各方便的關系,心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發貨日期、單號等信息反饋給客戶,以便客轉自:戶查詢和簽收。
c、產品的改進
公司的產品有改進是公司的一種進步,我們在啟用新品時,首先要給客戶送樣,得到他們的承認后方可使用,若他們不接受,我們將作相應的改進滿足他們的需求。
d、回訪和溝通
對于老客戶的回訪,我們是不定期的。在節假日里我們是一定要送出問候和祝福的,在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時,我們也要和客戶保持聯絡,關心他們的狀況,平常可以通過電話qqeami等聯絡感情。如果方便的話,可以登門拜訪客戶,以便促進我們和客戶之間的關系。對于大客戶反映的問題,我們會作為重點來解決,及時把信息反饋,讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略。總之要維護客群關系,溝通是關鍵。我們會盡最大努力把客群關系搞好。
對于公司的職員來說,熟悉公司的產品是很必要的。為了發展,公司可能會有產品改進或者新品的推出,建議公司經常作一些產品的培訓,讓我們對咱公司的產品更加了解。此外,工作中學習也是很重要的,如果有時間的話,建議公司開展一些工作技能的培訓,讓大家成長得更快。還有,工作之余我們可以開展一些活動,比方爬山,游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業余生活。公司可以有自己的企業文化,創辦自己的月刊。
以上是我的計劃和建議,有什么不當的地方還請領導指正。在新的一年里,我將會盡最大的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家一起努力,將工作做到更好!在不久的將來,我相信公司一定會發展得更好、更快!
學生助理學期工作總結篇七
我接到昌平分局商務客戶經理的任命,與昌平分公司其他7位不同崗位的同事共同走上了商務客戶經理這個新的崗位。8個多月來,經歷了一切從無到有的過程,也有了不少的收獲。
據個人記錄,從5月29日拜訪第一個客戶開始,截至到1月18日,共走訪客戶223戶413次。通過400余次的走訪及一些電話訪問,共成功發展商務客戶金色俱樂部會員70戶、核實商務客戶資料159戶、簽訂ip反搶協議29份、發展寬帶商務用戶14戶、查修障礙7次、完成滿意度調查文件50余份、贈送各類小禮品上百份、建立急單商務客戶聯系人近200人。
公司和業務的特性決定了我們的工作內容更多是維系現有客戶而非發展新客戶,因為有前期的信任,這在一定程度上減輕了我們的工作難度。但客戶的信任是對網通或者說是對電話局這塊老招牌的,而對商務客戶經理這個新角色一無所知,因此只有建立起客戶對我們個人的信任才能使我們真正發揮到作用。這需要一個過程,通常是我認識客戶、讓客戶認識我、建立互相信任、加深維系互相信任幾個步驟,我個人認為其中第二三兩個步驟最難。
認識客戶并不難,因為客戶都是單位性質的所以可以通過公司現有的資源找到客戶的地理位置、聯系電話以及使用我公司產品的情況。然而只找到客戶公司所在地沒有意義,重要的是認識一兩個甚至更多的聯系人。在電話里一般可以找到用戶這方面的負責人,但如果沒有具體的事由對方是不會透露任何個人信息的,所以首次陌生拜訪必須是登門拜訪。因為商務客戶大多數是中小企業,所以客戶聯系人平時工作可能也比較繁忙,加之對要拜訪的人毫不了解無法做相應準備,所以我認為第一次拜訪還是借某種事由為好,且最好是為客戶服務的機會。之所以這樣說是因為如果第一次上門就推銷業務肯定會招致客戶的反感,甚至無法獲得最基礎的信任反而被當成騙子。但如果是客戶有某種需求比如要辦理我們某些業務、需要解決什么問題則態度大不一樣,不過這種機會是很難得的,還是需要尋找一些主動出擊的方法。因此像我們剛上任時接到的發展金色俱樂部會員這種工作其實就是很好的機會,用戶有想解決辦業務排隊難的需求、每月話費很高卻得不到回報的不平衡感,這時送去一張vip絕大多數用戶都會很樂于接待。僅憑這一項工作我就收集到了70個客戶的聯系方式、見到了聯系人,就相當于有了這70個單位的一把鑰匙。每次陌生拜訪回來后把收集到的信息整理到電腦里,就有了最基礎的客戶資料。
但當我把我收集到的一百多個急單商務客戶聯系人聯系電話提供給分公司的服務管理部做電話回訪時結果令我大吃一驚,被調查的50戶中竟然有25戶表示不知道商務客戶經理是誰!這對我觸動很大,相當于事倍功半了。這25戶客戶其實我都去過有的還去過多次,而且都留下了急片,之所以沒說出我可能有些是并非聯系人本人接的電話,但大多數肯定還是未對我和我的職位留下深刻的印象。在此后的客戶資料核實、贈送回饋禮品等過程中遇到再次拜訪的客戶時我也有意識觀察了一下,打預約電話時我說出我的急字和之前辦過的事客戶都能馬上想起來,但離開的時候我問客戶是否還有我的電話,大部分客戶都再次索取了我的急片,證明首次拜訪后他們并未妥善保管我的聯系方式。經過總結,我認為這是我的工作方法造成的。我習慣于公事公辦風格,見到客戶做自我介紹后說明來意、然后辦完事留下聯系方式就告別了,總過程可能也就十分鐘,因此雖然走訪“量”很大但“質”并不高。關于如何給客戶留下深刻印象的方法我還在摸索中,但我認為即便堅持我的風格也能找到適合我的方式。比如如果暫時難以提高單次停留時間就增加次數,無數成功的銷售人員的傳奇經歷中都少不了精誠所致金石為開的橡皮糖戰術,就像腦白金廣告一樣讓你想不記住都難。利用每次接觸客戶的機會散發我的急片,即使給用戶留過也不要吝惜多給幾張,還可以夾在禮品、設備、宣傳材料里。還有就是增強個人的可識別性,給用戶一個特別的印象,當然一定要是好印象。
僅僅是彼此認識還不夠,真正要從用戶那里拿來真金白銀必須要上升到信任。每次簡單的物理接觸難以產生信任,要發生化學反應需要一些催化劑。我們中國的文化決定了酒是一種很好的催化劑,吃飯喝酒、桑拿捏腳、唱歌找小姐更是著急的三板斧。這些用好了的確有很好的效果,但我基本沒用過,客觀上是沒有經費、且對單戶收入不高的商務客戶必要性也不大,主觀上是個人暫時還不擅此道,于是我又開始尋找適合自己的方法。我想每個客戶都是不同的,要打好交道應該找到有針對性的方式。我的聯系人大部分都是財務、后勤等辦公室的人員甚至只是個電工,所以對于他們來說把工作做好別被老板責備才是最基本的,因此幫助他們完成好工作快速解決他們的問題其實是最實在的。所以當客客戶有任何事找到我的時候,我會毫不猶豫地接下來,然后協調相關人員盡快解決。這不僅是落實首問負責制,更因為當客戶對商務客戶經理是干什么的還不清楚時抱著試試看的心理打個電話過來,如果被推脫到別的部門那客戶下次很難再直接打電話找我,要給客戶留下我就是網通、我的手機號就是112、10060的印象。因此即便是客戶想開個來顯、長途、換個寬帶套餐我也會盡可能拿上受理單上門去幫客戶辦為客戶跑腿,當客戶有障礙的時候不管我能不能解決也先第一時間出現在客戶現場然后當著他的面打電話聯絡各支撐部門。我的經驗是,當客戶的電話、網絡出現問題時客戶尤其客戶相應部門的負責人是很著急的,但這時如果你滿頭大汗地出現在他身邊用焦急地聲音催促支撐人員,客戶馬上就會安下心來并認為我是站在他這邊的,反而會安慰我沒事別著急,此時這種信任感就建立起來了。
學生助理學期工作總結篇八
禮儀培訓,相關展品的背景介紹,整個流程的相關介紹;
2與涂經理對接,積極做好合同,展館介紹以及其他日常事務;
3)開業后,主動積極承擔講解。完成相關任務。
一、拓展招聘渠道:
3對各大人才網熟練使用,并能及時收集相關有效地信息并儲存。
4與招聘網的聯系人保持良好的關系,以確保有需要招聘的及時聯系。
1發布招聘信息:
對日常的招聘崗位進行分析,包括:崗位工作內容、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進行分析后,根據崗位的情況,選擇相應的人群,從而選擇相應的招聘渠道,找到合適的人員。
2與用人部門進行溝通,了解招聘需求。根據用人部門的要求選擇合適的招聘渠道,對人員進行簡歷篩選,面試,復試,招聘合適的人才。
3建立有效的人才庫
對有用的人才及時儲備,以便臨時招聘用工時選用,為了滿足10月份即將開業的商場所需求的大量中高級人才,簡歷若干個件夾,儲備有效的簡歷60幾份。
4在專業人才急需的情況下,采取各種方法吸引優秀的人才。公司實力的競爭除了資金外,人才的競爭也是至關重要的。
5如有到人才市場等招聘場所,了解其相關信息。掌握最新的行業動態。如有合適的人員順便招聘。
工作體會:來到公司招聘的崗位有涉及到專業技術人員,如土建工程師;高級管理人員,如進出口財務經理;對相關的專業知識有所欠缺,針對這一題,主動搜集相關崗位的信息學習,以提升自己的專業技巧。目前,有平面設計師崗位因薪酬,專業等原因未能按要求的時間完成。此項工作正在進行中。
學生助理學期工作總結篇九
本人在任政工員技術職務以來,主要負責人事勞資、黨政工團工作及辦公室日常事務。一向以來,在公司領導和辦公室主任的領導下,在同事們的配合支持下,我圍繞辦公室的工作特點和工作規律,努力適應崗位要求,認真履行自己的職責,不敢有絲毫的懈怠,扎扎實實的開展了各項工作,較好的完成了工作任務。
下面,將我在辦公室以來的學習、工作狀況向大家作一簡要總結。
5、負責辦理企業工會、婦聯、共青團方面的工作;
6、負責項目食堂日常的管理工作:
7、完成辦公室主任和項目領導交辦的其他工作任務。
一是合理安排工作時間,及時準確地上報人事、勞資報表。每月初,在每月制定的《月度工作計劃》的基礎上,合理的安排時間,每月25日前上報《四強四優統計表》,《人事勞資統計月報表》,以及分公司臨時下發的各類調查表。
二是認真參與考核,用心為領導決策服務。每月認真落實考勤管理制度,做到嚴肅認真,不徇私情,并于每月25日將出勤狀況公布在項目公告欄報,同時將員工考勤表核實準確后報財務部門,為財務部門發放工資帶給準確的數據,為領導正確決策帶給了可靠的依據。
三是加強新聞宣傳報道工作,進一步提高企業知名度和影響力。經常上工地,跑在施工第一線,挖掘施工現場涌現出的好人好事,報道,用心向公司以及市級、省級新聞刊物投稿。
四是用情溝通,建立和諧關系。在公司領導的帶領下,看望每位生病職工及職工家屬,作為一名工會干部,平時還注意和職工們談心溝通,關心職工冷暖,提高職工素質,努力讓大家高高興興的把工作干好。
五是服務黨政中心工作,協助領導處理日常事務。年初制定計劃,年終有總結。每年七一做好新黨員的宣誓活動和預備黨員的轉正工作。
六是加強信息溝通工作,努力為領導和基層帶給服務。堅持加強信息建設,將公司領導的重要指示,透過oa辦公系統及時進行傳達,對基層工作起到了用心的指導作用。
七是嚴格要求自己,認真遵守廉潔自律的有關規定和公司廉潔規范從業的八項承諾。工作中守原則,講公道,時刻提醒自己,不該說的話堅決不說,不該辦的事堅決不辦,真正做到干干凈凈做事、清清白白做人。
八是樂于服務,甘于奉獻,一心撲在工作中。辦公室是一個協調服務機構,作為其中的一員,既要服務上級又要服務下級,日常瑣事繁多,但透過幾年的工作磨練,使自己擁有一顆耐心,使自己樂于服務,甘于奉獻,在具體工作中,堅持以快、準、嚴的標準服務領導、服務基層。
九是加強學習,提高業務潛力。為更好地提高自身的業務潛力和文字水平,先后起草了《20xx年度公司黨委工作總結》、《20xx年度紀檢監察工作總結》、《20xx年度工會工作總結》、《三重一大決策制度的實施細則》、《公司黨風廉政建設職責制度》等。加強一專多能的培養,在工作中用心探索辦公電算化方面的知識,使自己適應新形勢的發展要求,跟得上改革的發展步伐。
1、認真做事只能把事情做對,用心做事才能把事情做好。辦公室工作紛繁蕪雜,不用心永遠被動,顧此失彼。唯用心才能平衡左右,兼顧上下。
2、什么叫不簡單,能把千百個簡單的事情千百次地做好,就是不簡單。這是海爾ceo張瑞敏的名言。辦公室工作特點,使我感受很深。不是為了簡單,而是為了不讓平時瑣碎而簡單的工作出現差錯。