時間過得真快，總在不經意間流逝，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

主管年度工作計劃和目標篇一

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

2、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

3、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

4、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

5、在地區市建立銷售，服務網點

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

主管年度工作計劃和目標篇二

一、嚴格要求自己，以身作則：

自己是團隊的,首先要做到以身作則,每天要保持一個好的狀態,部門主管的狀態直接影響整個部門的狀態,只有看到部門主管的狼性和沖勁他們才更有狼性和沖勁。自身加強產品知識,銷售技術的學習,只有自己深刻理解了才能給員工講出東西來。知道自己需要做些什么，以及工作的標準和追求的效果。只有掌握了這些，員工才會知道做什么，如何做，才會思想上引起重視嚴格管理在部門樹立威信。對于自己說到的要負責到底。

二、團隊建設:

建立一支熟悉業務，比較穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員。在人員結構形成一個1+8的人員結構,,目前團隊人員3人：__。打造三種類型的員工：思考型,激情型,執行型。重點培養有潛力員工，形成金字塔管理。打造團隊執行力文化。團隊文化，對團隊執行力的強弱有很大的影響。增強團隊的凝聚力,營造競爭氛圍。競爭，能激發活力，調動員工的熱情和積極性。建立激勵體系。實現目標，需要團隊建立完善的激勵體系，對員工進行及時的獎勵,激勵的方式有很多種，包括物質激勵、精神激勵、培訓激勵。

三、加強培訓：

1、集體加強對產品知識的學習。經常利用早會的時間分享行業新聞,產品新聞讓每位同事對產品有個深一步的了解，從內心對產品認可，只有我們對產品認可了，才能在客戶面前顯出自信。

2、銷售技巧：發現問題馬上處理。針對不對的員工用不同的方法就解決，理論與實踐并進，針對每個人制定不同的培訓計劃，總之是缺哪補哪。

四、部門嚴格化：

紀律：早晨上班時間，早，中，晚會。部門的獎罰制度。適當的和員工保持距離，在部門樹立威信。

五、客戶管理：

也就是根據我們所了解到的市場情況，對我們公司產品的賣點，消費體，銷量等進行適當的定位。就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。

六、銷售目標：

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因并改正!幫助員工去完成目標。跟蹤到位。

主管年度工作計劃和目標篇三

一、指導思想

切實加強后勤人員政治思想教育工作。加強財產管理，大力開展校園安全宣傳教育活動，不斷提高師生安全意識。多渠道籌措資金，努力改善辦學條件，不斷優化校園環境，發揮環境育人的整體功能。

二、工作目標

1、后勤人員素質全面提高，服務意識、節儉意識、增收意識不斷增加，力爭師生、家長和學校“三滿意”。

2、開源節流，增收節支，管好水用好電，加強文印管理，切實減少辦公費用、招待費和車旅費支出，增強工作的計劃性，科學合理地安排各項工作。

3、進一步完善購物領物工作，購物有申請，日常用品、易耗品進庫出庫手續齊全，切切實實建好材料賬，按月分類實行財產審核，杜絕浪費。特別是新建綜合樓啟用以后，要及時建好固定資產明細帳，管好履行好財產保管與使用責任書。

4、嚴肅財經紀律，規范財務管理和收費行為，合理收支，強化審計，接受監督。嚴格執行“一費制”的收費標準，收費有公示，自覺接受社會和上級的收費檢查。

5、逐步落實校園整體規劃，不斷優化校園環境，發揮環境育人的整體功能。

三、主要措施

1、加強后勤人員政治理論和業務學習，提高后勤人員思想業務素養。牢記服務育人的宗旨，切實做好后勤保障工作。后勤人員分工明確，責任到人，相互協作，團結奮進，在“主動、周到、滿意”上見成效，做好服務工作，為教學服務，為師生服務，確保學校各項工作順利開展。進一步完善后勤人員的崗位職責，進一步健全后勤人員崗位考核細則，不斷提高后勤隊伍整體素質。

2、進一步開源節流，管好水用好電，減少浪費，控制電話費、車旅費、辦公費和招待費的支出。加強校園文化環境的動態建設，為師生創造一個良好的生活環境和學習環境。

3、嚴肅財經紀律，嚴格財務管理，確保經費專項使用，保證教育教學的有效投入。完善報帳工作制度，統一管理好財務帳目。加強財務審計工作，自覺接受監督，確保有限資金的使用效益。規范收費行為，確保該收的要收，并做好收費管理工作，實行收費公示，及時逐項如實進行收費卡登記，接受社會和學生家長的監督，堅決制止亂收費。

4、加強學校安全保衛工作，門衛對非本校人員的來校要查清，無關人員一律不得進入校園。值班人員要加強值日和晚間的巡查工作，關鎖好對外的門和窗，責任明確，值班到位。

5、加強學校體育、衛生管理的力度，促進學生身心健康發展，根據教育局新配備的體育設備及衛生室設備，及時登記上帳，并充分發揮其作用，以適應學校開展體育衛生工作的要求。進一步優化校園環境，提高衛生整潔的層次，加大衛生評比工作的力度，綠化保潔區分片包干，責任到班、室、人。確保學校無衛生死角，充分發揮環境育人的功能。

6、進一步加強學校財產管理，做到購物、維修向校長室申請，總務處及時登記，財物歸還有記載，使用有記錄，定期檢查對照與班、室負責人簽訂的財產使用與保管責任狀，切實做好財物的保管與使用工作。

總而言之，在新一年的工作中，我們將本著服務于教學、服務于教育的思想，以人為本，從每一件小事做起，踏踏實實地做好份內工作。

主管年度工作計劃和目標篇四

一、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌

隨著行業發展，飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘?部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

1.鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務認識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典范事例，進行搜集整理，歸納入檔。

3.系統規范：將整理的典范事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的優良氛圍。商業的核心在于創造產品，酒店的核心在于創造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。

二、外圍綠化環境整治，室內綠色植物品種更換

自__年月__月底酒店與__公司中止合同后，外圍綠化一直是由pa員工自行管理，由于缺乏技術和經驗，有些綠色植物養護的不太好，加上__今年缺雨水，已出現枯死的現象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。現在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯系一家合適綠化公司，達成協議，徹底解決這一問題。商務樓層客用品的更換目前商務樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協調。打算將商務樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛生間用品的包裝盒更換成環保袋等，以此提高房間檔次。

三、減少服務環節，提高服務效率

服務效率是服務的一個重要環節，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。客人入住酒店以后，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務贊譽度大打折扣。我部將從減少服務環節來提高服務效率。

主管年度工作計劃和目標篇五

一、實踐后勤管理指導思想

后勤工作是做好學校管理和教育教學工作的基礎所在，為了給每一位孩子創設一個愉悅、健康的學習和成長環境，后勤管理工作已成為學校管理工作的核心。可謂加強學校后勤管理意義重大。

二、實踐后勤管理工作目標

1、通過實踐后勤管理工作，使自己明白學校后勤管理的重大意義。

2、通過實踐后勤管理工作，詳細了解學校后勤管理包含的內容。

3、通過實踐后勤管理工作，明白學校后勤管理的各項制度、教育政策法規。

4、通過實踐后勤管理工作，進一步提高思想認識，轉變工作方式，強化師德意識。

三、實踐后勤管理工作措施

1、充分利用網絡和課外課物，認真學習《教育政策法規》、《學校安全事故的預防與管理》。不吝惜一滴墨水，認真做好筆記。

2、時常與總務主任溝通，不斷轉變工作方法，積極探索后勤管理工作新路子、新方法。

3、不怕臟，不怕累，協助后勤管理人員做好校財管理、安全管理、衛生管理、微機室管理、多媒體管理、圖書管理

4、美化、綠化和凈化校園，協助管理學校環境衛生工作，為教學提供安靜舒適的環境。

5、關心師生的生活，協同教工會搞好師生和生活福利，辦好食堂及其他公共福利事業，逐步改善師生學習、工作，生活條件。

6、做好學校交辦的其他臨時工作。

7、協助學校做好疾病預防工作，杜絕食物中毒。

8、做好安全教育工作，保證師生平平安安。

主管年度工作計劃和目標篇六

一、本職，愛崗敬業

客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放棄休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。電信基層客服人員，我體會到理論學習是任務，是責任，更是境界。一年來我勤奮學習，努力理論，強化思維能力，注重用理論，用實踐來鍛煉。

1、注重理論。在工作中用理論來解決實踐，學習目的再于應用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統性、預見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉化為的科學思維方法，轉化為對工作的把握，轉化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。

2、注重克服的“惰”性。按制度，按計劃理論學習。不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課學習;是按的學習計劃，個人自學，發揚“釘子”精神，擠學，工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會發揚我在的工作，我會努力的`工作，在工作中好和客戶的關系，用的服務來解決客戶的，讓我用的服務來化解客戶的難題。工作，干一行愛一行，我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發展的努力!

(一)選好、選對作好活動的代理

1、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。

2、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用戶，提升設備的使用率。

全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。

(二)齊心協力，爭創優質高效服務

隨著____經營部各項業務的不斷發展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。

加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際情況，我們在元宵節還為三以上用戶發放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。

三、作好離網用戶挽留與維系

1、由前臺營業人員對來辦理退網業務的用戶進挽留。

2、對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際情況對用戶進行有針對性的挽留。

3、對不能挽留的用戶經用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網率;

4、普通用戶維：

1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪;

2)節日祝福(短信);

5、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點

1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據用戶的要求)，回訪要有內容，有落實，可能的方便用戶。

2)話費監控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。

3)生日祝福、節日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。

4)挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。

5)親情服務。(根據不同用戶的需求，為用戶提供幫助)

6)定期的上門走訪。

四、活動：

公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。

主管年度工作計劃和目標篇七

(一)做好財產、財務管理工作

認真執行國家的財經紀律和財會制度，為幼兒園管好財、理好財和用好財。

1、堅持勤儉辦園的方針，貨比三家，采購價廉物美物品。合理利用有限資金。

2、完善購物、驗收、領取物品登記制度。完善校產管理制度，責任到人。

3、做好學年度的預算、決算的審核、檢查監督工作，嚴格財務制度和財經制度。

4、嚴格財務制度，分工明確，一切財經支出都必須在園長的統一安排下進行，每張都必須由園長簽字，每學期對財務賬目審查一次。

5、會計堅持每月上報結算報表，使園長能掌握資金情況，合理安排資金。

6、保管好物品倉庫，做好進出庫記錄，定期清點庫存物品、向園長室提供進貨清單，減少倉庫物品積壓。倉庫物品擺放要科學，合理利用有限的空間，做到門窗干凈、無浮灰、無異味。

7、建立物品整理、收集制度。每一學期末對各班物品進行整理、收集，以便下學期使用，提高物品使用年限。

(二)事務工作方面

1、及時做好教學用品、辦公用品和教玩具的采購工作和更新工作。

2、做好幼兒園的維修工作，經常檢查大、中、小型玩具，消除不安全因素，對幼兒園的門窗、玻璃、自來水等及時維修。

3、督促做好幼兒園的衛生保健工作，對幼兒的玩具、被子和寢室經常消毒。并做到消毒有記錄。

4、關心幼兒生活，辦好食堂。

(1)要經常深入食堂檢查工作，要求嚴格執行食堂工作制度和衛生制度，全心全意為師生服務。

(2)幼兒每天早中晚三餐做到熱菜熱飯，做到營養搭配，價廉物美，讓幼兒吃飽、吃好，使家長放心。

(3)定期檢查供水設施，做好老師和幼兒飲水的供應工作。

(4)搞好食堂的衛生工作，生熟分開，嚴禁使用腐 敗變質食品，杜絕一切不衛生因素，嚴防食物中毒。

(三)搞好園舍建設

1、管理好花木、草坪。在草坪成長期，要保護好草坪，讓其生長好，同時要加強施肥，增加部分花木，做到四季常青，四季花香，美化校園。教育幼兒愛護幼兒園的一草一木。園內無雜物，各種玩具擺放合理，活動室內外布置美觀，做到美化、綠化、凈化，富有童趣。

2、加強幼兒園的衛生環境管理。整個校園內外分工到人，各活動室由班主任教師負責，做到天天，保證整潔干凈，窗明幾凈，室內外無紙屑、無痰跡、無雜物，各種用具擺放整齊，保潔區無雜草。

(四)加強安全保衛工作，杜絕安全責任事故

1、做好安全工作臺帳，保證安全工作有目的、有計劃地開展。

2、加強園門管理，對進出人員要逐一詢問(盤查)、上報、登記，接送學生憑接送證(卡)方可入內，家長參觀憑參觀證方可入內，嚴禁無關人員入內。

3、加強設施安全管理，大型器械、消防設施、門窗水電等每月檢修，加強巡視。

4、對全體教職工進行安全教育，提高安全意識，杜絕責任事故。

總之，我要以飽滿的熱情，以高度的責任心和事業心主動開展工作，為我們幼兒園的發展作出應有的貢獻。

主管年度工作計劃和目標篇八

1、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

2、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

3、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

4、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

5、在地區市建立銷售，服務網點

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。