當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。

個人工作年終總結簡短 個人工作年終總結篇一

我作為項目部經理，秉承“帶好隊伍，干好項目，創譽逐利，拓展市場”的經營宗旨，努力做了如下兩個方面的工作：

xx項目是一個公共市場，市場競爭非常激烈，這樣，做好市場前期工作至關重要，我本著為甲方提供優質服務，真誠為甲方解決技術和其他難題的工作原則，積極與甲方業主進行接觸和交流，取得了很好的市場效應。

一是加強生產組織管理，確保施工安全高效。在各個施工場點，我們都盡量選出業績突出、服務質量優秀的施工隊伍參與施工。每接到一項施工任務書，我都提前到達施工現場與項目監理接觸溝通，了解相關的技術信息和技術要求，有針對性地組織生產。由于采取了必要的安全措施和技術保障，確保全年各項目施工的安全、優質、高效，取得了非常好的市場效果。

二是搞好協調，為工作創造寬松的環境。xx_年7月，在執行xx_任務時，我們與xx公司合作時，出現了不和諧的尷尬局面。我要求我方人員和對方共事要有理、有力、有節，要從公司發展的大局出發，真誠為對方提供超值的服務，建立起與他們之間的感情。通過良好的溝通和我們真誠的表現，現如今我們與甲方合作非常愉快。

一年來，業主、甲方對項目部信守合同，控制質量、安全、工期的能力，對公司派出人員出色的工作表現和較好的溝通能力以及對雙方員工團結協作良好狀態有了新的認識。使公司的市場品牌，不僅體現在工程的質量、安全、進度上，同時還展現在隊伍講誠信，紀律嚴，善合作等各個方面。

回顧總結一年來的工作，我再次體會到，辦好有利于項目的一件事不容易，運作好一個項目更不容易。對外，要努力塑造和保持一個有實力的良好形象;對內要凝聚、發揮團隊不畏困難、銳意進取的精神，適應市場管理慣例要求，進而拓展儲氣庫、煤層氣市場，從這一意義上講，雖然做了一些工作，但離公司期望、要求比，仍有差距。這些差距就個人方面而言表現為：在xx_項目管理過程中，未雨稠繆，計劃預見性不夠，我將在06年具體工作過程中，努力做好甲方工作避免上述問題的發生，使公司總體經濟指標不受影響。

隨著國家對xx_建設和xx_開發的支持力度不斷增加，xx項目工作量也在逐年遞增，市場的競爭難度也隨之不斷增強，各家公司也都在積極地做這項工作，xx_年，要在目前市場占有率的基礎上有所提升，還需要加大公關力度，為保障xx年主要工作與任務的順利開展與優質完成，我也將一如既往，盡心盡職，努力工作，不負領導的重托，爭取儲氣庫、煤層氣市場的持續發展。

個人工作年終總結簡短 個人工作年終總結篇二

在縣委、縣政府的高度重視下，在縣食安辦的精心指導下，我鎮積極開展了食品安全整治工作，食品安全工作取得了一定的成效，現將我鎮2018年食品安全工作開展情況總結如下：

一是站在保證群眾身體安全的高度，充分重視食品安全工作。鎮黨委、政府將食品安全工作納入議事日程研究，并將食品安全工作列入目標，作為鎮政府重點工作來抓。

二是成立組織，切實加強領導。成立了以黨委書記為組長的食品安全工作領導小組，由一名班子成員直接抓，領導小組下設辦公室，具體負責食品安全日常工作。真正做到了量到位，人員配備到位，確保食品安全工作按照上級要求有條不紊地進行。

今年以來，我鎮先后制定完善了食品安全工作方面的各項制度。同時，鎮政府分別與各行政村、社區及相關單位簽訂了食品安全工作目標，各村(社區)明確了村主任為協管員、社長為信息員，構建食品安全監管網絡。通過建立健全各項，做到有章可循，有據可依，有序而作。

一是加大食品安全法宣傳。根據我鎮實際情況，制定了鎮食品安全宣傳方案，重點突出了對《食品安全法》的宣傳。通過、宣傳欄、會議等方式開展食品安全宣傳活動。利用開展創衛工作，在場鎮人口密集的地方懸掛橫幅標語并聯合相關職能部門發放食品安全宣傳資料，提高群眾對食品安全的重視和了解。

二是是加強培訓。全年對各村協管員和鄉村廚師進行了《食品安全法》、非洲豬瘟培訓等3次業務的培訓，并積極組織相關人員參加縣里組織的培訓會。會同鎮農辦、畜牧站對養殖大戶進行非洲豬瘟及防疫培訓。

三是將食品納入到學校的課。轄區各中小學校在課堂上向學生宣講食品安全小知識和，增強學生食品安全意識。

根據縣食安辦食品安全整治工作要求，結合我鎮具體情況，及時制定了各個階段的食品安全整治工作方案，明確了整治重點、責任分工、工作要求，使整治工作按照要求有步驟開展，全年開展“、”、“五一”、“、國慶”等專項檢查、開展食品安全宣傳周活動。

我鎮出動宣傳車一輛，懸掛橫幅2幅、發放宣傳材料800余份，通過展覽演示，對群眾解疑釋惑，教授識假辨假方法，普及食品安全法規知識。積極配合xx鎮市監所檢查了xx鎮食品超市、餐館、學校、農家樂等的衛生狀況，從業人員的健康證，飯樣留存時間、數量，原材料進貨來源等逐一詢問、檢查，并對存在的問題提出整改。

全年4次對全鎮的飯店、超市、藥店、職工食堂等單位安全問題逐一排查，對營業場所衛生條件差的，臺賬和消毒記錄不健全的單位，當場下達整改書。對證照不齊的，限期整改，無證經營的，停業整頓。全年監管農村群體性聚餐540次，未發生一例群體性食品安全中毒事件。

對轄區內的食品流通企業、餐飲店、企業食堂、鄉村廚師進行調查摸底，造冊登記，逐步建立健全檔案，全面了解和掌握食品安全情況，為扎實有效開展食品安全工作奠定了基礎。

雖然我們在食品安全工作上做了一定的成績，但還存在著一些問題，與上級的期望和群眾的要求還有差距，如辦公室人員少，力量有限，一定程度上影響了正常工作的開展，農村群體性聚餐的申報逐年增多，監管經費緊張，但我們會克服一切困難，來年更加努力工作，為xx鎮食品安全工作更上一層樓貢獻力量。

個人工作年終總結簡短 個人工作年終總結篇三

本學期，我任教三、四、六三個年級5個班的英語教學工作。在教學過程中，我一向遵從以下幾個理念，進行教學：

英語學習的啟蒙階段是十分重要的，教學的成功與否將對學生的終身學習產生深遠影響。小學開設英語課程的目的在于培養學生學習英語的情感，構成初步的英語語感，打好語音、語調的基礎，具備用所學英語進行交流的初級本事。經過英語課程的學習，豐富社會生活經歷、開拓視野、樹立學習的自信心。為此在實際教學中我們廣大教師要實踐和探索，在教學目標、課程實施、教學方法、教學評價等方面做到層層推進。

在實踐過程中明確：

1.在教學總體目標上，重興趣、重成就感、重自信心的培養。經過多種激勵的方式，如獎品激勵、任務激勵、榮譽激勵、信任激勵和情感激勵等，激發學生參與、大膽實踐、體驗成功的喜悅。有了成就感，就有了自信心，學生就會渴望學習英語;在課程實施上，重環境、重頻率、重效率。教學中異常強調語言環境的創設，充分利用和開發電視、錄音、錄像、光碟等多種媒體，豐富教學資料、活躍教學氣氛、創設生動和真實的語言環境。

2.在教學模式和方法上，重體驗、重實踐、重參與、重創造。學生在課上經過用中學、學中用，反復實踐，學用結合。功能、結構、話題、任務做到有機結合;以話題為核心，以功能和結構為主線，以任務型活動為目標安排各單元或各課的教學;經過視、聽、說、玩、唱、畫、游、讀、寫、譯等饒趣味味的活動，讓學生接觸足夠量的語言材料，保證輸入量，“習得”與“學得”結合，使學生逐步培養起初步的語感;經過很多語言材料的輸入，異常是聲像材料的示范，學生模仿，教師指導，使學生逐步構成良好的語音、語調、書寫、拼讀的習慣。

⒈靈活安排教學組織和課堂，以學生為主體，充分調動學生的性，開展兩人小組、多人小組、成行、成排、半班等多種形式的活動。

⒉采用多種媒體的現代化教學手段，創設良好的語言環境和充分的語言實踐機會，優化教學過程。利用英語教學音像資源——圖畫、圖表、投影、錄音、錄像、cd、vcd、dvd等多媒體軟件，不僅僅能為學生供給規范的語音、語調，還能夠供給真實自然的語言使用的示范，即語言使用的場合、時間、對象等，并且還有體態語——手勢、動作、表情等的示范。多種媒體的運用使教學變得生動、形象、活潑，感染力強，容易激發學生興趣，引起有意注意，加深印象，幫忙學生持久記憶。充分利用現代化教學手段，能夠超越時間和空間的限制，使學生置身于以英語為母語的環境中，體驗英語的實際運用。

⒊把英語學習從有限的課內時空擴展到無限的課外時空，成立小小英語角、學校布置英語走廊、讓學生制作英語畫刊，鼓勵學生參與期望英語風采大賽等各種形式的活動極大地提高了學生學英語的熱情，讓學生感受到英語無處不在、無時不學。

在實際教學過程中，教師應實踐，不斷探索，針對實際工作中出現的問題和學生身心特點，總結規律，認真思考，不斷摸索。尤其是在課堂教學中教師應具備良好的應變機制。對學生的成績和點滴提高適時地加以肯定。采用口頭表揚和精神獎勵的方式，如獎給小紅花、紅星、紙制獎牌、課文中的人物卡通圖片等。異常要注意對學習后進的學生所取得的提高及時給予表揚。

總之，有效教學在小學英語教學中的實施是為了提高教師的工作效益、強化過程評價和目標管理。為此我始終從教學的準備、教學的實施、教學的評價三方面入手，自始至終地關注學生的提高和發展、關注教學效益，關注教學中的可測性。同時教師還應具備一種反思的意識，不斷地調整自我的教學行為掌握相關的教學策略，以便于自我應對具體的情景做出相應的決策，獲取最大的教學效益。

學生的學習興趣是大大提高了，書寫也越來越規范漂亮，但成績沒有多大的提高。說明學生的單詞量還是不夠，還要加強單詞的書寫和記憶，及對簡短對話的背誦。建立初步的語感，為今后的學習打好基礎，也要大家見到明顯的實效。

個人工作年終總結簡短 個人工作年終總結篇四

自從從事新聞工作以來，時間轉瞬即逝。尤其是在xx年的新聞報道中，時間更是過得特別快。回顧這一年的新聞工作，我個人可謂感受良多，既學到了很多新的知識和理念，也還感到仍有很多不足之處需要改進。在這一年中，我與的和領導們，共同經歷了很多新聞事件的報道和活動的組織、策劃以及落實，從中體會到了團隊精神的重要性，尤其在領導的部署和指點下，完成了很多意義深遠的新聞報道工作。

在去年的x月份，xx首屆xx期間，面對本市有歷以來，規模最大，品牌陣容最強的展會，積極主動的參與到會展的前期報道和各項活動中去。從x月中旬就開始為xx的前期報道開辟專欄，本人在對xx的報道中也受益匪淺。據統計，快報經濟部共在xx期間跟蹤報道了x篇新聞，完整、真實的記載了xx的盛況和成果。并受到市商務委和報業集團領導的好評。此外，經濟部還積極參與到xx的活動中去，與xx組委會共同主辦了xx以及xx等多個精彩的活動。真正做到關注事實、并參與事實。我本人也從中增強了組織能力和協調配合能力，并從中對報道大型活動新聞和現場紀實有了很多的體會，增強了寫作能力，對新聞有了更深刻的了解。也正是報社給了我這樣的參與和學習機會。

在去年x月報社為增強版面可讀性和新聞的力度，鼓舞的士氣，在報社的各新聞部門中間開展了當日新聞的評選活動，充分調動了的積極性。在這次活動中，在領導的指教和策劃下，我的幾篇稿件也有幸獲獎，但回顧獲獎的經歷卻感慨萬千。其中，xx在海外遭遇搶注的報道，功夫在于平日于口內的積極聯系和多新聞的不懈追蹤。而探秘商場假貨內幕的稿件，獲獎原因主要是能夠生動、深刻的挖掘行業內幕。該稿件報道后，也引起了市商業部門、市工商局等部門的高度重視。主管部門還特此對本市商業市場進行了更嚴格的強化管理。這我從中也體會到，作為一名與事實、新聞和服務社會中緊密而有益的聯系。隨后，我的又一篇報道，關于對本市商家向未成年人售酒的調查，也獲得了好評。并且部門隨后還專門開設了關注未成年人消費的專題報道。但在撰寫這些新聞報道的同時，我也深刻的感受到部門領導和給予我的支持和幫助，因為受到個人能力的限制，在很多新聞報道中我也經常漏洞百出，有時還會犯錯別字、語句不通等很低級的錯位，如果沒有領導和的把關，就不會有合格滿意的報道。

去年中秋節前夕，作為快報經濟部負責商業的，我也積極的與行業不盟聯系，通過報社給予的優厚條件，與xx超市進行了月餅置換。使得報社xx在中秋節前夕每人都能有月餅與家人共享佳節。而在這些與外界積極交流的活動中，部門領導總是給予最大能效的支持，使得對外沒有后顧之憂。這也是經濟部能夠促成很多活動的主要因素。在一年一度報紙發行的高峰期，報紙的發行量對于今年快報的成長至關重要，也是關乎我們每個切身利益的大事。在報社部署的整個發行工作中，我雖然完成了訂閱的定額，但在訂閱數量上，與部門的其他一些仍有差距，這還需要在今年的新聞采訪工作中，與各部門各企業間加強協作，再接再厲。

此外，在個人工作方面，我也還存在一些需要改進和努力的地方。例如，對新聞點的把握方面，有時腦筋比較死，對市場現象的捕捉不夠及時和靈敏。在日常采訪中雖能夠主動積極跑動，但對問題背后的深入思考較少，這些都將阻礙作為一名經濟的發展。同時，在稿件撰寫方面有時還存在粗枝大葉和偷懶的毛病，這些都應該在今年的新聞工作中加以克服和改進。此外，在今年的新聞采訪工作中，還應該加強采訪的深入，透過問題的表面對加強深入報道，而不能將新聞僅僅停留在消息快、不漏詞的初級階段。

個人工作年終總結簡短 個人工作年終總結篇五

一年來本人在崗位工作中忠于職守，認真完成上級下達的任務，現將xx年工作總結如下：

重視理論學習，堅定政治信念，積極參加局機關組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。xx年在全國范圍開展了“保持共產黨員先進性”的理論學習，作為一名黨員，在學習過程中認真按照支部的要求深入學習其內容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。

認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。

11月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復”，每次看著來訪本文來自小草的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現。

同時負責各類總結的撰寫，收集信息，及時了解單位發生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。11月份借調到政工科，主要負責黨務這塊工作，記得剛踏進這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情， 深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務，堅持()每天學習，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通，現具體工作主要包括黨務方面的收發文、撰寫黨務文本文來自小草章、掌握全委黨員、入黨積極分子、轉正黨員基本情況，以及黨務其他方面的工作。在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個月共上報下發各類總結、通知11份。

同時來到這個新集體，總的感覺“團結，友愛，互助”是這個科室最大的特點，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作 ，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會充實的體現著自己人生。

一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽，創新理論不強。

為了把xx年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養、理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經驗，爭取xx年的工作更上一個新臺階。

個人工作年終總結簡短 個人工作年終總結篇六

自從成為信用社的出納員之后，我就覺得自己肩膀上的擔子重了很多，許多的工作需要我自己的親力親為，這些都是令人感到很疲倦的工作，可是我熱愛這份工作，我將我自己的全部能力都用在了工作上，在一年的工作中，我做好了我的出納員工作。相信今后我也會做好我的工作。

年初以來，在信用社領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現講本年度的工作總結如下：

一年來，我與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

一是千方百計拉存款，我經常利用業余時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大信用社實力不遺余力，全年共xxx多萬元，較好的完成了信用社下達的任務。

二是勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天提前30分鐘上班打掃衛生，把營業室的物品擺放整齊，使環境干凈舒適，為客戶創造一流的服務場所。從而確保各項任務的順利完成。

一年來，我能夠認真學習建設具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的意識。能遵紀守法，敢于同違法亂紀行為作斗爭，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。認真學習了“三個代表”重要思想，能較好的理解了“三個代表”重要思想的內涵，在“三個代表”重要思想學習過程中，能及時的發現存在的問題及對“三個代表”重要思想領悟不透的地方并及時加強學習，予以改正，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。同時，利用工余時間認真學習金融業務知識，不斷充實自己的工作經驗和業務技能，對于聯社下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。

一是嚴格規章制度，規范操作，作為一名內勤出納，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。

二是提高工作質量，盡心盡職做好柜臺服務工作，耐心對待客戶，及時整理好破幣和散亂現金，并確保庫存現金在上級核定內，通過本人和全所的共同努力，在上級行社的多次檢查中，都受到了好評。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：

一是業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透；

二是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強；

三是只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等，在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在信用社的領導下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。做好臨柜服務工作，與全體職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成明年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。

在過去的一年里，我的工作沒有出現任何的假賬、死賬，這些都是我一直以來努力工作的成果。在接下來的一年中，我會繼續的以我自己在過去一年的工作為傲，不斷的進步，不斷的努力，為我們的信用社的發展做出自己應有的貢獻！

個人工作年終總結簡短 個人工作年終總結篇七

20xx年，我辦堅持圍繞縣委、縣政府工作大局，以科學發展觀為指導，認真貫徹黨的十八大精神，創先爭優，狠抓檔案工作落實，較好地完成了全年的檔案管理工作。現將有關檔案工作匯報如下：

(一)領導重視，檔案工作環境進一步優化。年初，辦公室主要負責人組織召開辦公會，就當前和今后一個時期檔案工作提出了要求。在原有基礎上，增加了檔案柜等配套設施設備，較好地促進檔案管理工作。

(二)加強檔案法制建設，增強檔案管理工作意識。按照“五五”普法規劃，積極開展檔案法制教育宣傳工作。今年是《檔案法》頒布二十三周年，組織學習宣傳《檔案法》、等活動，通過網絡等媒體的宣傳學習，增強了扶貧系統檔案管理工作意識，營造了依法治檔工作的法制環境，促進了檔案事業的健康發展。同時，對自身的檔案管理不足之處進行了完善。

(三)機關檔案基礎業務建設扎實推進。機關單位檔案工作是檔案事業的發展基礎，加強機關檔案業務建設始終是檔案工作的重點，今年我辦繼續深化此項工作，并采取了一些行之有效的做法。繼續貫徹落實國家檔案有關規定，全面推進機關文件材料歸檔范圍和文書保管期審定工作。加強機關業務人員培訓輔導;加大機關檔案工作的力度。檔案資料按照規定齊全完整的歸檔

(四)加強檔案基礎設施建設，整合檔案資源，提供優質高效服務。檔案資料是珍貴的歷史資源，在傳承中發展，在發展中創新，如何整合資源、推進檔案資源向社會資本的轉變，為經濟社會事業的發展提供現實的支持和貢獻，一直是檔案工作的目標和方向，檔案工作人員為此付出了一定的努力。

(五)加大檔案業務培訓力度，提高檔案人員綜合素質。著眼于適應新時期檔案工作的需要，進一步提高檔案人員的業務素質，以會代訓、參觀學習先進單位檔案管理等形式進行培訓，收到了良好效果，檔案業務人員的整體素質有了進一步的提高。

一年來，我辦工作取得了一定成績，但也要看到工作中的困難和問題，檔案基礎設施仍然滯后，檔案事業經費依然短缺，檔案信息化程度不高，檔案專業人才不足，對此，我們要高度重視，認真做好調查研究，采取積極措施，逐步加以解決。

20xx年我辦檔案工作要認真貫徹落實黨的十八大精神，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞創先爭優活動和縣委、縣政府工作大局做好檔案工作。堅持依法治檔，服務經濟建

設，促進檔案工作為推進科學發展，加快扶貧工作發展服務。一是深入學習貫徹落實科學發展觀，加強檔案干部隊伍建設;二是加快推進辦公室檔案室建設步伐，做好檔案資源保護工作;三是加快檔案法制建設，促進檔案工作規范管理;四是加強檔案信息化建設，促進檔案服務民生工作;五是繼續加強基層扶貧檔案工作指導，完善重大扶貧項目檔案工作整理工作。

個人工作年終總結簡短 個人工作年終總結篇八

xx是我人生之中從事管理工作的第一份工作,也是我職業生涯的一個起點，對此我也十分珍惜，也盡自己最大的努力來勝任這份工作，經過這么多年的學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入伊思佳這個大家庭中。自己工作技能也明顯提高，雖然工作中還有好多地方需要完善，但應該說自己付出的不少，也收獲了很多。我自己感到了成長，也逐漸成熟。現就20xx年的工作總結回報如下，

一年來我主要完成如下工作：

一、開年之初我主要精力用于招工盡我所能的多介紹老鄉來咱們公司上班，在開年的三四月里這我做的最多的事情，總的情況還好大部分的老員工都陸續的回來上班。

二、人員穩定之后我盡快適應企管部的工作特點。對公司內部的許多工作進行協調、溝通、做到上情下達。盡可能的執行廠里規章制度。每天除了本質工作外，還會經常有計劃之外臨時的事情需要處理，經常是忙碌一天，但是每天都很充實，我本著為大家服務的心態做好每件事。為公司貢獻一點我的光和熱。

三、工作的不足與需要改進的、工作中涉及到與人協調就會產生相應的矛盾，許多人對于要求的事情不予配合，需要做很多思想工作，很多事情的完善性不足。對于廠紀廠規的執行力還不夠。所以對于這些事規范還要改進。

四、20xx的規劃、20xx我們公司搬進新廠對于我們每個人都是一個嶄新的開始，也是一個新的起點，我會加倍的努力。規劃好我的明年。

個人工作年終總結簡短 個人工作年終總結篇九

根據市委、市政府統籌安排部署，我局認真履行愛國衛生運動委員會部門責任，積極承擔創衛宣傳、單位內部創建等創衛工作任務，另外在20xx年全市開展的“三項整治”活動中還承擔督促長安西巷社區衛生環境整治等方面的工作內容。現將我局愛國衛生及創建國家衛生城市工作情況匯報如下：

一、愛國衛生及創衛任務完成情況

一是愛國衛生宣傳工作扎實有效。按照創衛工作要求，積極開展愛國衛生宣傳活動，開展榮辱觀教育、道德教育、健康知識教育，提高廣大干部職工的文明素質和健康意識；職工創衛意識、文明意識、衛生意識明顯增強。局屬各科室積極組織人員每周五對單位衛生進行大掃除，建立衛生評比制度，單位內部衛生及周圍環境達到衛生標準。

二是公共場所衛生常抓不懈。公共場所.的整潔在某種程度上可以代表一個城市的整體面貌，局領導十分重視行政范圍內公共場所創衛工作的督促和檢查。

三是督促社區創建工作得力。20xx年我局在全市開展的"三項整治"活動中承擔長安西巷社區的衛生環境整治工作。在工作中積極協調府東，協調群眾關系，充分調動居民創衛工作積極性，社區創衛工作有序開展。我局在經費緊張的前提下，主動籌資3萬余元維修下水道、硬化路面100余米、粉刷外墻1000余平方米及樓梯間，清除小廣告，清倒垃圾3000余方，社區環境有了根本性變化。

二、愛國衛生及創衛基礎工作情況

一是扎實開展健康教育工作。我局領導班子認真.貫徹上級的各項要求，專題研究經信系統的健康教育工作，作出了健康教育年度安排，要求健康教育領導小組堅決貫徹，積極落實。我們積極響應上級號召，努力開展宣傳工作，使健康知識深入人心，效果明顯。

二是針對長期辦公人員的健康狀況開展“健腦養生八法”、“保持心理平衡十要決”、“健康生活常識”、“創建衛生城市標準”等培訓內容，開展健康教育系列講座。

三是緊抓“四害指標”做好病媒生物防制工作。我局在市愛衛會的指導下，以創建國家衛生城市為中心，深入開展了病媒生物防制各項工作，確保工作落實到位。

1、領導重視，宣傳到位，做好思想發動。利用板報、宣傳欄大力開展病媒生物防制活動的宣傳、發動工作。以環境治理為主，組織局各科室對環境進行大掃除，及時清理衛生死角的垃圾，嚴格做好除四害工作，大力除害，取得較明顯的成績。

2、開展專項活動，嚴格落實措施。做好夏季病媒生物防制工作，確保蚊、蠅、蟑繁殖活動高峰期得到有效控制。為進一步鞏固我局的除四害成果，控制四害密度，確保國家衛生城市創建工作穩步推進，我局加大季節除四害的工作力度，印發除四害方案，病媒生物防制活動通知。在開展“三項整治”活動中，開展以清除垃圾、糞便、積水等蚊蠅孳生地為重點的環境衛生突擊整治工作，全面整治了環境衛生，清除了蟑螂卵和蟑跡。

3、緊密結合創衛目標，愛國衛生基礎工作堅實穩固。近年來，我們以資料檔案為入手，以抓好工作落實為突破，以督促整改為手段，以查檢評比為激勵，局各科室進一步加強愛國衛生基礎設施建設，積極投入創衛工作，環境衛生條件有了較大改善，經信系統成立愛國衛生活動、健康教育、病媒生物防治工作領導小組，建立長效機制，每年根據工作重點安排愛國衛生月活動、健康宣傳活動、健康教育培訓、控煙禁煙、杜絕煙草、夏季滅蚊等活動，各項工作做到年初有計劃安排，年底有總結評比，努力做好創衛基礎工作。

三、主要做法

一是健全組織。我們成立了以局長為組長，常務副局長為副組長，其他副局長為成員的創衛工作領導小組，領導小組內分工明確便于抓好工作落實；每年下發《市經濟和信息化局愛國衛生工作實施方案》，明確.工作目標，行政一把手負總責，分管領導具體抓，對照目標任務，層層分解、層層落實，明確到人、責任到人，做到一級抓一級、一級對一級負責，把創衛工作納入長期進行、重點管理工作范圍。

二是加強督查。為使創建工作不脫節、不虛設，長期堅持、良性發展，我們抽調專人設立了創建工作專項督查小組，局督查科人員切實加強經信系統文明創建工作重點部門、重點地段、重點目標進行督促檢查，明確標準，嚴格要求，發現問題當場指出，下達“督查整改通知書”，限期整改后復檢，有力促進了全系統創建工作開展。

三是嚴格考核。創建領導小組建立例會制度，每月召開一次會議，每半年開展一次檢查評比，檢查情況在全系統通報。好的表揚，及時推廣，差的批評，限期整改，強有力的推動了愛國衛生及創衛工作的開展。

四、下步打算

創衛工作是一項艱巨而復雜的系統工程，需要領導重視，各責任單位齊抓共管和廣大職工積極支持和參與。我們將在現有基礎上，進一步加強創建力度具體做好以下工作：1、強化各項制度建設。繼續做到深化.創建力度不減、宣傳教育力度不減、監督檢查力度不減、整改落實力度不減這“四個不減”。通過制度的實施，達到愛國衛生及創衛工作的有機結合。2、加強職工的思想道德建設。我們堅持從解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手，注重在教育中培養，在實踐中塑造、在管理中強化，在環境中熏陶。堅持不懈的開展各種思想教育活動和實踐活動，大力提升職工的思想道德水平。3、提高愛國衛生及創衛工作的覆蓋率。把創衛工作覆蓋到每個科室、每個職工、每個角落，是衛生創建工作的必然。只有使愛國衛生工作深入到各個科室，具體到人，才能不斷夯實經信系統愛國衛生及創衛基礎工程。4、整體聯動。把“愛國衛生及創衛工作同“精神文明建設”的各項工作聯系起來，提高全體.干部職工對創衛工作的支持率、參與率，使全系統的創衛工作形成合力，為創建國家衛生城市工作做出應有的貢獻！

個人工作年終總結簡短 個人工作年終總結篇十

20xx年的工作已經接近尾聲，在縣委、縣政府的正確領導下，婦幼保健院認真組織學習黨的十八大精神，堅持“以保健為中心，以保障生殖健康為目的，面向基層，面向群體”的婦幼衛生工作方針，切實履行公共衛生職責，開展與婦女兒童健康密切相關的基本醫療服務，較好的完成了政府和衛生行政部門下達的指令性任務，圓滿的完成了各項工作任務。現將本年度工作情況總結匯報如下：

（一）規范農村孕產婦住院分娩補助項目，提高補助率在貫徹落實《自治區農村孕產婦住院分娩補助項目指導方案》的基礎上我站制定了《縣農村孕產婦住院分娩補助項目實施方案》、《資金管理方案》及《住院分娩限價方案》成立了領導小組和技術指導小組。同時對基層項目工作做了以下幾點：

1、加強婦幼專干對項目知識的培訓，督促其在孕早期為孕婦宣傳住院分娩的好處，以確保符合政策的孕產婦及時享受政策補助。

2、動員各鄉鎮衛生院不斷加大對項目的宣傳力度，使黨的這項惠民政策家喻戶曉，努力提高全縣項目補助率。

（二）阻斷艾滋病母嬰傳播工作。

按自治區（預防艾滋病母嬰傳播工作實施方案）的相關要求，制定了以分管副縣長為組長、相關部門負責人為成員的協調領導小組和技術指導小組，加強制度建設，制定了項目工作實施方案，建立了“逢孕必檢”的工作機制。并按“實施方案”要求因地制宜的緊緊圍繞所有孕婦、產婦及婚前保健人群等目標人群，開展了如下工作：

1、健康教育工作。

利用各種衛生宣傳日、電視、廣播及保健門診大力宣傳“預防艾滋病母嬰傳播”知識。發放各種宣傳冊、畫報、宣傳單等資料，通過縣、鄉保健服務單位發放到孕產婦手中，向孕產婦傳遞艾滋病母嬰傳播知識和信息。

2、提供自愿咨詢與自愿檢測服務

——20xx年孕期hiv免費咨詢411人，孕期抗體檢測260人。

乙肝檢測232人。

梅毒檢測232人。

（三）農村孕產婦增補葉酸預防神經管缺陷項目。

按照自治區的要求，我站制定了《縣增補葉酸預防神經管缺陷項目管理方案》同時成立了《縣增補葉酸預防神經管缺陷項目技術指導小組》。縣婦幼保健站婦幼保健科作為全縣項目技術指導核心。同時開展了以下工作。

1、加強項目的宣教工作。

加強項目宣教是“增補葉酸預防神經管缺陷”項目的重要內容。我站通過采取宣傳欄，印發宣傳資料以及利用電視等形式宣傳準備懷孕農村婦女及孕早期婦女補充小劑量葉酸的好處及領取葉酸的程序。通過宣傳提高了準備懷孕農村婦女及孕早期婦女知曉率。

2、加強婦幼專干對項目知識的培訓，要求對轄區內的待孕婦女進行摸底造冊，并組織發放小劑量葉酸片，做好發放登及信息上報工作。

大力宣傳小劑量葉酸增補相關知識，提高待孕婦女的優生優育的意識，盡量為減少新生兒神經管畸形出生缺陷的發生做好預防工作。

（四）新生兒疾病篩查。

按自治區《新生兒疾病篩查項目工作實施方案》的相關要求，我站制定了以分管副縣長為組長、相關部門負責人為成員協調領導小組和技術領導小組的實施方案。召開了此項目啟動會并已實施。截至目前新生兒疾病篩查7人。

（1）孕產婦系統管理。

20xx年三鄉一鎮產婦總數411人，活產數414人，產前建卡數392人，建卡率95、3%。產前檢查375人，檢查率95、6%。孕早期檢查219人，孕早期檢查率53、2%。產后訪視369人，產后訪視率89、7%。住院分娩401人，住院分娩率97、5%。，高危產婦33人，住院分娩33人，住院分娩率100%。孕產婦死亡0、

（2）兒童系統管理。

兒童保健嚴格實行“4、2、1”體檢制，重點加強對0—3歲兒童系統管理，兒童“四病”的防治及學齡前兒童體檢工作。三鄉一鎮0—7歲以下兒童數為2246人，5歲以下兒童為1837人，3歲以下兒童為1355人，3歲以下系統管理1029人，系統管理率76%。5歲以下兒童死亡6人，5歲以下死亡率14、5‰。今年4月初及九月初我站在縣幼兒園的配合下開展了學齡前兒童體檢工作。實查1042人數，檢查出佝僂病患兒22人，體弱兒11人，對體弱兒全部進行了專案管理。并給予健康指導。

（3）加強出生醫學證明發放管理工作。與公安部門密切配合，堅持持《出生醫學證明》入戶，提高了《出生醫學證明》發放率和管理率，全年共辦理出生醫學證明196人。

為了加強基層婦幼保健人員的工作能力及業務水平，我站積極開展培訓工作，舉辦培訓班六期。培訓達112人次。

為確保我縣婦幼衛生項目工作能順利開展，我站通過采取宣傳欄，印發宣傳資料以及和利用電視宣傳等形式，宣傳農村孕產婦住院補助優惠政策、預防艾滋病母嬰傳播、新生兒疾病篩查、農村婦女葉酸增補預防神經管缺陷4大項目的宣傳材料。一年來，發放宣傳材料xx余份，小折子120張，版面宣傳欄5個。

1、需要解決辦公場地。

我縣行政面積約20、23萬平方公里，是我國面積最大的縣。縣轄三鎮五鄉，人口5萬余人。由于歷史原因，縣一直沒有單獨的婦幼保健機構，于xxxx年1月16日正式成立了婦幼保健院。由于無辦公場地現仍在縣疾控中心內辦公。僅有4間辦公室，根本無法滿足工作的需求。

2、婦幼衛生人員匱乏，目前，我站僅有3名婦幼專業人員從事婦幼保健工作，技術力量薄弱，編制少，專業技術人員短缺，工作人員身兼數職，超負荷工作，隨著社會經濟的不斷的發展，廣大群眾對于保健服務質量和需求日益增長，由于婦幼衛生人員匱乏，制約了我縣婦幼衛生保健各項工作的順利發展。

3、三級保健網絡不健全。雖然縣級婦幼保健人員工作扎實，但鄉鎮衛生院婦幼專干隊伍不穩定，網底薄弱，鄉級服務能力不高。不能滿足廣大群眾的需求。

4、項目經費不能足額到位。

項目經費不能足額到位，由于我縣是經濟欠發達地區，財政自給能力差，在實施中央補助地方公共衛生項目是缺乏項目配套資金支持。

5、項目進展不平衡。

個別項目進展滯后。

在今后的工作中，我站在縣委、縣政府的正確領導下、縣衛生局的支持下克服人員少，工作量大的困難，積極完成各項工作。不斷提升服務能力，提高服務質量，使我縣的婦幼衛生工作上一個新的臺階。

xxxx年工作計劃。

我站將進一步貫徹落實《母嬰保健法》和《婦女兒童發展綱要》，加大對婦女兒童的保健服務。大力開展婦女兒童保健知識宣傳和普及教育活動，積極拓展和落實婦幼保健的各項服務措施。

一、為切實做好我站的婦幼保健工作，做到保健與治療相結合，更好地為廣大婦女和兒童服務。成立婦幼保健院門診。

二、進一步加強項目經費的管理，切實做好貧困孕產婦救助和農村孕產婦住院分娩補助。

三、進一步做好預防艾滋病母嬰傳播工作，遏制艾滋病的蔓延。

四、進一步做好農村孕產婦增補葉酸預防神經管缺陷，盡量為減少新生兒神經管畸形出生缺陷的發生做好預防工作。

五、“新生兒疾病篩查項目”啟動滯后。部分工作處于籌備階段，力爭在xxxx年使這次項目工作全面啟動并實施。

縣婦幼保健站今后五年的主要工作思路、目標。

婦幼保健事業規劃的指導思想是：堅持以人為本，努力構建團結協作、和諧愉快的工作環境，建立平等互信的醫患關系。堅持以保健為中心，以保障生殖健康為目標，保健與臨床相結合，面向基層，面向群體的婦幼衛生工作的方針，加強業務技術指導，拓展服務領域，提升服務水準，穩定和發發展醫療保健業務。強化制度落實，努力做好基本公共衛生服務及婦幼衛生項目工作。

（一）婦幼保健工作思路。

1、加強孕產婦及兒童的保健管理，加強以縣婦幼保健站為核心的孕產婦及兒童系統管理工作，明確負責協調管轄區內孕產婦及兒童，及時摸清育齡婦女孕情，篩查高危，減少產科并發癥的發生率，提高孕產婦及兒童的保健服務。

2、努力落實《自治區農村孕產婦住院分娩補助項目》、《自治區預防艾滋病母嬰傳播項目》、《新生兒疾病篩查項目》、《自治區增補葉酸預防神經管缺陷項目》等項目工作。

3、進一步加大宣傳力度，充分利用各種群眾喜聞樂見的形式，普及預防出生缺陷的科普知識，加大預防與控制出生缺陷工作力度。

4、加強婦女病普查力度，提高婦女自我保健意識，保障婦女享有良好的衛生保健服務，提高婦女的平均預期壽命。

5、加強行風建設，提高服務質量，創新服務模式，努力構造和諧的醫患關系。

（二）婦幼保健工作任務。

1、20xx年-20xx年爭取改善我站辦公條件，逐步增加人員編制，擬成立婦幼保健站門診、檢驗科、心電、b超、x光等科室。做到保健與治療相結合，更好地為廣大婦女和兒童服務。

2、20xx年-20xx年成立婦幼保健院，婦幼保健院內設保健部和臨床部。各部依據所擔負的職能與工作范圍，設置相應的業務科（室）、科（室）及醫療設備。

個人工作年終總結簡短 個人工作年終總結篇十一

20xx年，是進一步深化醫療體制改革的一年，也是藥劑科工作面臨全面轉型升級的一年，經過全科同志的努力，在院部的正確領導和兄弟科室的大力支持下，根據年初制定的工作計劃，圍繞醫院的中心工作，較圓滿完成各項工作和任務。現將全年工作總結如下：

截止12月底，藥劑科總業務為x元，與去年同比增長x元，增長率17.26%；其中中藥飲片業務x元（20xx年膏方節200余人次），同比增長x元，增長率27.48%；西藥及中成藥業務74999255元，同比增長9295709元，增長率14.15%。

門急診處方總量為440866張，同比增長62139張，增長率為16.40%。其中門診中藥飲片處方85618張，與去年同期增長14854張，增長率21%。病區中藥飲片處方23560張，與去年同期相比增加42張。

門急診西藥及中成藥處方平均費用93.74元，同比上升7.88元；中藥飲片處方平均費用225.64元，同比增長21.5元，增長率10.5%；中藥飲片處方帖均費用38.71元，同比增長3.19元，增長率9%；從上表可以看出，中西藥房門急診業務、處方張數增長明顯，病區業務略有增長，基本持平；處方均張，均貼費用都控制在合理范圍內。

增加門診中藥飲片處方占比，中藥處方占比兩項指標分析。

（一）日常管理規范，抓好整改落實

日常管理常態化，我們從藥品采購、驗收、儲存、領發、調配、使用等各個環節抓起，嚴格執行各項管理制度及操作流程，加強對特殊藥品的管理，確保藥品質量和用藥安全。嚴格執行藥品網上集中采購，做到陽光采購，并于4月份順利完成新一輪藥品確標更替工作；認真開展藥品創新定價機制工作，探索藥品價格制定的新路徑和方法。

（二）加強設施改造，不斷優化流程

對中藥房藥柜進行整體更新，重新調整布局，窗口設置了電視屏，改進了中藥房取藥、發藥等流程，完成第二代免煎配方顆粒的升級工作，從而全面改善中藥房工作環境，提高了藥房的整體服務水平。

（三）加強業務培訓，提升自身素質

積極開展業務培訓學習，鼓勵選送青年藥師積極參加各類競賽和活動，鼓勵中級職稱人員外出參加各類繼續教育，順利承辦市級繼續教育項目《臨床合理用藥》培訓班，選派一名臨床藥師赴浙一醫院進修學習。

（四）積極服務臨床，發揮藥師作用

1.保障藥品供應，提高病人滿意度。

始終堅持“一切以病人為中心，一切以臨床為中心”的服務理念，積極聽取臨床科室意見，臨床急需藥品做到隨時采購，最大程度滿足治療需要。平時定期到病房聽取醫護人員及患者的意見，對存在的問題“有則改之，無則加冕”，改進工作流程，改善服務態度，不斷提高病人與臨床對我科的滿意度。

2.加強臨床藥學工作，促進臨床合理用藥。

加大對臨床藥師的培養力度，選拔工作積極，理論扎實的人員充實到專職臨床藥師隊伍。一方面，給予人員數量上的保證，一方面選送一名臨床藥師赴浙一醫院進行半年的進修學習，提高臨床藥師業務素質，從而起到帶動臨床藥學工作發展的作用。扎實開展臨床藥學各項工作，認真完成各項指令性任務，建立初步的合理用藥干預體制，對醫院合理用藥，規范處方起到了一定的作用。

（五）營造科室和諧氛圍，凝聚團隊合力

科室是一個大家庭，只有創造良好的工作氛圍，讓每一位科員都覺得自己是其中不可缺少的一員，工作起來才會事半功倍。我們通過舉辦座談會，會餐等活動，在緩解工作壓力的同時，也進一步增進了同事之間的情誼，提高了團隊凝聚力。

在醫院藥事管理與治療學委員會的指導下，我科在20xx年中做了以下工作：

1.配合醫務科做好合理用藥工作，重點是抗菌藥物、中成藥注射劑及輔助藥品。按規定開展處方點評并每月進行公示。對超常用藥全程監控，并按規定采取控制措施。

2.完成每月基本藥物配備使用情況、醫療服務陽光用藥工程指標、藥品創新定價機制報表的上報。

3.認真做好市藥事質控迎檢工作，在本年度紹興市醫院藥事質控檢查中成績優秀，獲得表彰。

4.做好大型中醫醫院巡查及三級中醫醫院質量持續改進迎檢工作，得到檢查專家的肯定。

5.完成新一輪藥品招標結果確標工作，確保臨床藥品供應。

1.臨床藥師人數缺少，開展工作還待深入，離真正的融入臨床還有距離。

2.西藥房單劑量發放落后，空間和設備上都需改進。

3.調劑質量，發藥準確率還有待提高。工作流程，職責有待明確和優化。

4.藥師整體素質有待提高，培訓考核有待加強。

個人工作年終總結簡短 個人工作年終總結篇十二

1.保費收入

財產保險公司工作總結：20xx年分公司下達給我公司保費收入計劃任務3700萬元，截止20xx年10月31日止,xx公司完成保費收入3991.1萬元，占下達計劃任務3700萬元的107.86%，提前60天超額完成全年計劃任務。其中：企財險2498.03萬元，機動車輛險780.82萬元;交強險418.43萬元;貨物運輸保險49.57萬元，工程險21.6萬元，家財險71.82萬元，責任險8.54萬元，意外險78.77萬元，健康險35.43萬元，農險(能繁母豬)28.08萬元。

2.賠款支出

全年共處理各種賠案1464件，賠款支出981.81萬元，綜合賠付率為24.6%，其中：企財險18件，賠款315.77萬元，機動車輛險(含交強險)1149件，賠款517.86萬元，意外險(含健康險)62件，賠款59.03萬元，健康險件，家財險5件，賠款1.03萬元，工程險1件，賠款13萬元，能繁母豬保險229件，賠款23.39萬元。尚有1200余萬元的賠款案件(云天化“3.23”將近900萬元和天安化工廠“8.19”將近300萬元的火災事故)正在報批過程當中。

20xx年，xx公司能取得這樣的成績，各項計劃任務能夠得以順利完成，首先是有上級公司的正確領導，有縣委政府的正確領導;其次是得到縣上各有關部門以及云天化集團公司、鐵路部門的大力支持與幫助;第三是全公司職工的奮力拼搏，歸結起來，主要抓了以下幾個方面的工作。

1、首先抓好“兩個文明建設”，爭創“文明單位”。我公司結合保險業務的工作性質和特點以及我公司職工個人的素質和特長，將職工進行合理的崗位分工，發揮其特長，明確職責，同時建立健全各類規章制度，認真組織職工學習理論，深入學習貫徹黨的十八大精神，學習保險業務及上級公司下發的各種業務文件，學習法律法規，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，結合在金融系統開展的黨風廉政建設量化考核管理工作以及深入學習實踐科學發展觀活動，糾正行業不正之風等活動，教育和引導職工樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，做到在思想上、政治上和黨中央保持高度一致，工作上和行動上不弄虛作假，不收受保戶禮品禮金和向保戶吃、拿、卡、要，堅決抵制講排場比闊氣，大手大腳，揮霍浪費的不良風氣，單位內部繼續抓好“五個一”工程建設，做好安全文明小區建設和職工之家建設工作，廣泛開展文明優質服務活動和“兩公開一監督”活動。通過抓精神文明建設，我公司職工精神面貌煥然一新，工作積極性得到充分發揮，素質得到顯著提高。為完成上級公司下達給我司的各項計劃任務打下了堅實的基矗

2、加大公關力度。在鞏固原有業務的基礎上積極挖掘新保源。xx縣地處滇東北，與四川省一江相隔，是隨著建云天化廠而于1981年新建的縣，轄三個鄉鎮，全縣人口僅十來萬，沒有大型的縣辦企業，從保險業來講，保源有限，僅有云天化集團公司和火車站這兩個比較大的保戶與我公司長期保持著比較好的合作關系，在保險市場競爭日趨激烈的情況下，如何鞏固保住這塊業務，多年來都是我公司全年工作中的頭等大事。今年在其他公司咄咄逼人的攻勢下，我們通過努力仍然保住云天化這塊業務。在保險實踐中，我們深深感到，必須改變過去的觀念，在市場經濟中必須學會用新觀點、新方法去處理問題。因此我公司的工作指導思想是：發揮中國人保公司的整體實力優勢，優質服務于客戶，鞏固好原有業務，開辟新保源，死死把住云天化這塊業務，與他們隨時保持著密切的關系往來，為他們排憂解難，使他們切實感受到中國人保公司支公司是有實力的，有誠意的，是值得信賴的，愿意與我公司長期保持合作。為繼續保持占領我縣的保險市場,適應加入世貿組織后的保險競爭規則,我公司從四個方面開展工作：一是搞好對外窗口建設。搞好環境建設，使客戶有賓至如歸的感受，廣泛開展文明禮貌服務;二是加強對外服務工作，上門辦理保險，實行24小時報案制度，雙休日堅持雙人值班;三是加強業務質量管理，從承保到理賠按規定要求辦理。通過開展這些活動，收到了較好的效果，使我公司的業務得到穩步發展。

3、積極應對保險市場變化，做好保險市場份額占有工作。隨著保險市場的放開，多家保險公司入駐我縣，原有保險業務在競爭對手低價的打壓下，對我公司的業務構成極大威脅。對此，我公司采取在戰略上貌視，在戰術上重視對手的戰略戰術，認真對應，認真研究，在不違反保險經營法規的前提下，采取派員到隊協助辦理車輛落戶保險，加強與有關部門的合作，動用各種社會關系為我公司爭取保戶等措施，收到了較好的效果。事實證明，雖有多家保險公司入駐，但我公司的保險業務并未受到大的影響，業務一直處于上升趨勢。

20xx年，我公司的各項工作取得了一定的成績，應歸功于上級公司和縣委政府的正確領導，歸功于公司全體職工的共同努力，在總結成績的同時必須正視我們的差距和不足，比起其他兄弟公司來講，我們還存在著這樣或那樣一些問題。一是思想還不夠解放，業務發展不夠理想，保源的挖潛工作做得不夠，有安穩思想，缺乏憂患意識;二是保險宣傳工作做得不夠好，僅滿足于搞好承保和理賠，忽視做好防災防損宣傳工作將有利保險事業的重要性;三是政治學習業務學習沒有很好地堅持，隨時被其他工作擠占，影響到對職工的政治思想素質、業務素質的提高。所有這些問題和不足將引起我們的高度重視，將在新的一年里加以改進和完善，不斷完善制度，強化經營管理，努力適應社會主義市場經濟體制的需要，自我加壓，力求在競爭中完善自我，發展壯大，邁出新的步伐。

1、提高認識、統一思想，認真貫徹落實黨的十八大精神，深入學習領會貫徹落實《國務院關于保險改革發展的若干意見》，繼續開展好深入學習實踐科學發展觀活動，組織號召全體職工為全面完成20xx年的各項工作目標獻計獻策。

2、繼續抓好“兩個文明”建設，抓好社會治安綜合治理工作，積極開展有益于職工身心健康的各種活動，引導職工樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，自覺抵制中種腐朽思想的侵蝕，繼續努力做好各項工作，爭取來年各項工作再上臺階。

個人工作年終總結簡短 個人工作年終總結篇十三

今年以來，我校按照市、區、街道辦的部署，認真實施“城鄉清潔工程”，努力打造文明、整潔、優美的和諧新校園。實施“城鄉清潔工程”以來，我校廣大師生的文明意識、衛生意識、環保意識進一步得到了提高，自覺養成良好了的文明、衛生習慣，校園環境日益整潔、衛生、優美。現將主要做法總結如下：

我校由校長、書記專人負責，指揮、執行此項工作，成立組織領導小組，由學校統一布置，團支部書記具體負責，35歲以下中青年教師以及生活部30多名生活教師參加落實，制定實施方案，層層落實責任，認真抓好責任區和校園清潔衛生工作。

1、宣傳活動進學校。學校通過校會、主題班會、黑板報、網站等形式，在廣大師生中反復宣傳開展“城鄉清潔工程”活動、搞好責任區和校園清潔衛生和養成良好環境衛生習慣的重大現實意義。

2、宣傳進教師。按照城鄉清潔工程領導小組辦公室的要求，通過學生向學生發放資料，使“城鄉清潔工程”工作全員知曉、人人皆知。

3、《衛生公約》內容在校內上墻。學校把《文明衛生公約》懸掛在樓梯口的墻上，使學生熟記《衛生公約》、遵守和踐行《衛生公約》，使學生從小養成良好的衛生習慣。

1、責任街區衛生清潔活動做到經常化、制度化。不管是北大街清潔區、還是學校校門責任清潔區，我校都按照要求，并結合本校實際，把本校參與教師分為三大組，團支部書記吉老師實地查看衛生責任區，合理劃分十個小的衛生區，每大組又細化為十小組，按照每周五上午10：00--11：00上街打掃街道衛生要求，輪流上街打掃街道衛生，使我們的城市整潔、干凈、亮麗，也促使居民提高環保意識。此外，學校對校園、教室、功能室、辦公室、衛生間的衛生管理也做到經常化、制度化，并落實責任人，實行層層問責制度。

2、開展“校園因我而美麗”活動，從小培養學生環保意識。一是我校堅持每天進行1至2次衛生清潔掃除活動，對各班教室的地板、墻壁、天花板、門窗、燈具和清潔區進行徹底的清潔，并進行檢查評比，做得好的進行表彰;二是堅持執行衛生清潔制度，做到每天早晨到校后先搞清潔后上課，下午放學后打掃好衛生后才離校，確保了每天都有一個干凈、整潔的學習環境;三是發揮“安全監督員”監督作用，讓學生自己管理自己，自己約束自己，對亂丟垃圾的現象敢于制止或舉報，有效地克服了亂丟垃圾的現象;四是實行公示制度，對衛生清潔做得好的或不好的班級和個人，都在評比中公示，使好的受到表彰，做得不好的`受到鞭策。

3、教職工生活區清潔衛生實行“門前三包”責任制度。

建立“門前三包”制度，組織在校內住宿的教師參加校園凈化、綠化、美化活動，打掃好門前責任區衛生，清理校內衛生死角以及校園周邊環境等，大大改善了教職工的生活環境。

4、建立獎懲制度。對衛生清潔工作做得好的班級在評比中加分，反之則減分，并作為評選校級先進班的依據。

通過全體師生員工的共同努力，多方面協調配合，責任街區的環境衛生得到了進一步的改善，學生亂扔垃圾現象逐漸減少，從而進一步優化了廣大師生的學習、工作和生活環境，形成了“校園清潔人人有責，文明衛生師生共享”的和諧氛圍。

個人工作年終總結簡短 個人工作年終總結篇十四

在本年度的工作中，物業客服部在公司領導的關心、指導下，客戶服務工作本著：＂專業、務實、高效＂的服務理念，各項物業管理服務取得了階段性的工作成效；為客戶提供了專業、滿意的咨詢服務，為銷售工作提供良好的服務支持，高標準的完成了樓宇銷售時期的物業服務保障工作，以下是今年的客服工作總結。

做好xx黃金周期間銷售中心對外展示的前期籌備工作；對物業現場清潔存在的問題提出整改措施；xx游泳池及人工湖的水質處理工作；接管銷售中心樣板房的交接工作及日常運行管理工作；樓宇開盤銷售時期樣板房的接待管理、維護、存在問題跟進整改工作；樣板房的維護、管理、及接待工作；參與樓宇銷售時期業主座談會工作，對業主提出的物業問題進行解答及溝通；對業主訪談工作中客戶提出的物業管理問題進行解釋，根據小區管理的實際情況編制統一的解說詞；銷售宣傳活動的協助配合工作；小區交樓工作前期的資料編制及物料籌備；為開展客戶回訪而進行的業主資料對接的前期準備工作等。

本部門根據不同時期的工作任務，結合小區的實際情況和市場行情，對小區涉及的物業管理工作的項目積極的協助、配合；在物業禮賓部的調整時期，配合禮賓部執勤、協助做好禮賓員的思想教育工作，取得了較好的穩定效果。

在前期物業管理工作中，由于人員及物料配備相對缺乏，現場實際操作工作較多；根據前期管理工作的特點，主要是以配合相關的服務部門，做好現場的接待、銷售活動；同時根據物業的使用、管理情況，針對性的提出整改處理意見，并跟進落實情況；為后期的物業管理、客戶服務工作打好鋪墊。

提供專業的物業解釋，為業主規避物業管理糾紛；在業主訪談會的過程中，記錄匯總了客戶較為關心的物業管理問題，并上報了業主關心問題的統一解說詞，印發成冊，避免銷售人員重復解釋而出現的偏差；積極配合銷售宣傳工作，協調各部門在活動中的工作角色，并制定了＂開盤工作物業配合服務方案＂，取得了良好的作用；主動參與維護活動現場，巡查現場的安全、服務工作；對物業的活動現場的流程安排提出建議。

對客的溝通工作由于本年度人員配備較晚，物業服務工作明顯處于較為被動的局面。專業細致的酒店式物業服務無法得到體現。銷售中心及周邊園林的物業移交工作，我方跟催督促甲方整改力度不夠，移交周期教長。對外委清潔公司的工作標準及監督力度不夠，現場特潔標準不高，甲方意見較大。

在今年的工作中，根據物業前期管理的實際情況，物業部認真的履行了：＂服務業主，幫助合作方實現最高的市場價值＂的服務理念，提出了工作方案；在日常工作中發揮了崗位帶頭模范作用，傾盡全力為客戶服務工作及前期收樓工作打好鋪墊工作；相信在明年會在客戶服務工作上更上一個臺階，取得收樓工作的圓滿完成。

今年客服部的工作得到了公司領導的關懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經理的倡導下已經深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失。現將一年來的個人工作總結如下：

在初步完善的各項規章制度的基礎上，根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。致力于全心全意提高團隊配合協作意識，在公司領導的帶領下朝著服務創優的目標不斷進發，并取得了廣大業主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。

自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。

每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患xxx起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知xx份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計xx戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償客戶已上報部門經理逐級上報妥善處理解決。責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業主溝通解釋處理工作。

業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。

今后我會繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。加強文案、表格數據等基本工作技能，熟悉了解相關物業管理案例解析。進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。

個人工作年終總結簡短 個人工作年終總結篇十五

20xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好。

我是今年三月份到青蘋果工作的,最開始學習小班的教學工作。通過幾個月的學習與工作了解了一些幼兒教育的工作理念及青蘋果的工作方式。九月份開始進入中班及學前英語的教學,為了迅速融入這個大家庭中來,到單位之后,一切從零開始,一邊學習教育知識,一邊摸索教學方法,遇到了課堂組織和教學方面的難點和問題,我經常請教領導和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方法和對一些比較特殊的學生研究針對性策略,取得了良好的效果。

記得剛開始上學前班的英語課時沒有工作經驗的我,課堂上一片混亂。十月份英語檢測周大家聽我的課,最大的問題就是課堂的組織。于是,何老師幫我分析學生的特點,主任等領導給出吸引孩子的方法。在接下來的時間里,我都細心體會真的受益不少。

忙碌的一年,也是我工作的第一年。剛接觸幼兒教育工作,就得到領導的信任接任幼兒英語負責人的重任。無形中自己有了一些壓力,同時對自己的教育業務的增長有了相當大的動力。

在這一年中,有了許多不足的地方需要自己在以后的工作中加以改進。比如在最近的布置教室的工作中,想出了幾個點子。可是,等到真正把剪刀拿起來要制作圖片的時候卻無從下手、手忙腳亂。面臨即將來臨的家長開放日,想稿子又花很長的時間思考。有時真的是有點力不從心。

我想在接下來的日子里,我應該讓自己的業務能力不斷增長,各個方面都應該加強思考。