汽車是現代社會不可或缺的交通工具，它給人們的生活帶來了便利和舒適。以下是小編為大家收集的汽車總結范文，希望能夠給大家提供一些參考和啟示。

汽車銷售技巧總結大全（19篇）篇一

技巧：專業的接待。

隨便看看(徑自走向樣車旁邊，圍著樣車繞了一圈，隨后走到駕駛員一側，伸出手準備打開車門)。

說明：表明客戶雖有購車意愿，但還處于調查階段。此時，不要過早地打擾客戶，讓他們能夠較快地方式下拉，銷售人員可以在離客戶1.5米左右的距離隨時待命，在客戶需要時及時提供幫助。

先生(小姐、太太)，你好!需要我幫忙嗎?

技巧：客戶沒有提出介紹要求，不要過多地干擾，給他們觸摸和仔細觀察的機會。

我先看看(打開車門坐進車內)。

說明：此時，銷售人員可以坐到副駕的位置或后排，隨時給予響應。

技巧：應用“詢問”導入銷售的正題。這里，需注意觀察客戶進入車內后的興趣點，及時通過診斷性問題對客戶的需求進行判斷。同時，通過客戶的親身感受與銷售人員的介紹，強化對汽車產品賣點的接納程度。

不錯!顏色也很協調，座椅也很柔軟，方向盤的設計也很獨特。

只要客戶認同，那么就可以順勢進行心理誘導。

您真有眼光!您想知道為什么方向盤會成為該車的一大賣點嗎?

技巧：通過詢問激發客戶的興趣，這事產品展示的一大技巧。只有客戶感興趣時，你的介紹才是有效的。

不知道，為什么?

說明：客戶的好奇已經被激發。

…………(全方位展示方向盤)

技巧：此時就可以全方位進行產品重點展示了。

使“對話”更精彩，讓銷售人員更快地步入汽車銷售的佳境。

汽車銷售技巧總結大全（19篇）篇二

兵法說，不打無準備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月，從產品知識到故障分析，從企業歷史到銷售技巧，每一個環節都反復練習，直至倒背如流。那時候我們同事之間經常互相打趣說咱都成了機器人了。我記得當時為了調試出一個最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復試驗，持續了將近一個星期，終于得到了自己滿意的效果。

現在有很多介紹促銷技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現實中，很多促銷員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。

銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點同樣重要。

銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的經驗，在銷售現場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些促銷員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。

銷售上有一個說法，開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時候，非常注意和已成交的顧客維持良好關系，這也給我我帶來了豐厚的回報。其實做起來也很簡單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!

汽車銷售技巧總結大全（19篇）篇三

1、尋找針對的目標商鋪和客群質量。

2、針對某種行業先思考如何推薦。

3、在合適的時間與客戶打招呼或介紹推薦。

4、一定要保持微笑給客戶親切感不會受到拒絕。

5、自信、大方、談吐清晰給客戶留下好的印象。

二、外拓基本技巧

1、接近客戶的辦法：

進門(見面)時說：“您好，打擾一下，我是xxxx4s汽車銷售服務有限公司的，我們的新款xxx剛上市，性價比和評價都很高，想給您簡單介紹下，您看可以么?”客戶一般都不會說“不”，接下來我們就要以對我們的.產品進行介紹和詢問他的意向是什么，針對他所屬的行業和經濟實力來推薦我們的車。

或者說：“老板(或者先生、小姐)我是xxxx的銷售顧問某某，為了進一步讓您了解我們公司現在的產品，公司特地派我來為您這樣有名望的老板服務，請問能夠耽擱您幾分鐘的時間嗎?”以此打開話題，進行拜訪。

2、客戶反應價格高：

“你們的車太貴了，人家的車比你的便宜多了!”客戶認為車價格高，很多時候是因為沒有選對參照物，因為“價格高”都是相對的。先讓客戶講，看看他之所以認為我們的“價格高”，是在與哪個品牌的汽車進行比較，如果客戶拿我們大品牌與小品牌的車相比，就應向客戶說明兩者的價格是不能相提并論的，因為品牌的知名度和市場定位都不一樣。

把本企業產品和競品的各種優劣勢進行詳細比較，用數據(c-ncap測試等)、證書等直觀的方式，從企業的狀況和產品的定位、質量等方面向客戶說明。告訴客戶我們的價格產品背后，有著優于競爭對手的完善的服務體系，也是后期使用和維護的重要保障。

注意：不要蓄意攻擊競品：在客戶面前切忌為了說明我方產品好而有意攻擊競品，這樣很容易引起客戶的反感。一定要拿數據和事實說服客戶。

對比技巧：

評價競品的時候，先說優點后說缺點;

評價自己的時候，先說缺點后說優點。

三、當客戶聲明買不起時

“我們沒錢，買不起你們的車啊。”

首先要分清客戶說此話的真正目的，然后分別應對。

(1)對于真沒錢的客戶，我們只能做以宣傳。

(2)對于假沒錢的客戶，先目測加旁敲側擊，估算出其資金實力和利潤;然后為客戶介紹其它購買者的使用(駕駛)感受;最后一定要強調經銷機會難得。

四、客戶如果說“我們先看看再說吧”

可以說：“那好呀，既然看您可以先到我們展廳看一下，這樣您了解的更直觀一些，也知道我對您說的是不是真的，您明天有時間嗎?好的機遇是不等人的，您可要把握好呀。”

五、客戶如果說“暫時不考慮”

可以說：“沒關系，以前我們有的客戶買車的時候也沒打算買，當時只是說在街上見過，很多人開，但是他們真正的試駕了以后就沒開始的那個想法了。計劃改不上變化，如果您試駕過后不是不考慮的話，那么以后您也不全后悔。

六、如何讓客戶留電話

1、直接索要。在讓客戶留電話時，我們要傳遞一個信息給他就是：我們留電話是為了更好的給客戶傳遞信息，而不會去打擾他。

2、利益引誘。送禮品，掃個二維碼，加一個微信，也可以嘛!告訴客戶我們做活動、幫他介紹客戶、建立合作關系等方面的好處。

3、不要勉強留。如果進行了以上幾項方面，客戶意向還是一點沒有，那么就不要再索要下去，否則造成客戶的反感。

汽車銷售技巧總結大全（19篇）篇四

作用：

有效溶解分散潤滑系統中的油泥；

能夠有效清除油底殼、機油泵、油道和零件表面形成的油泥；

避免潤滑系統因油泥造成的潤滑能力下降，發動機磨損加大等問題產生

時機： 正常保養時（每一萬公里）

話術：先生/女士，您的愛車已經行駛1萬公里了，需要做一次機油改善項目。主要目的是抑制發動機內部的油泥和積碳產生，減少機油的損耗。還可以避免冷車啟動時的“半干摩擦”，使發動機冷啟動瞬間零磨損，延長車輛的使用壽命。

方法：換過機油后，在發動機內部加入專業保護劑。

1、能顯著提高機油的抗酸抗氧化能力,抑制機油變質，降低機油的損耗；

2、還能提升機油的清潔分散能力,分散發動機內部的膠質和油泥，使其光亮如新；

3、還能增強極壓抗磨性,極壓抗磨成分對金屬的附著能力極強，可在金屬表面形成保護膜，使發動機冷啟動瞬間零磨損（發動機50%的磨損來自早晨起動的瞬間，因為早晨機油都沉淀在油底殼,啟動瞬間發動機許多部位處于半干摩擦狀態。）

客戶：我趕時間，不做保養項目，只換油就行了。

話術：這些保養項目并不會耽誤太多時間，很多項目都是可以同時操作的，因此和單純換油時間不會相差太多，但能給您的車輛提供更好的保護。

注意：在和客戶溝通時根據客戶不同的關注點只突出一個特性即可。

作用：

快速清潔燃油節氣門系統污垢，保證吸入發動機中的空氣量，保證噴油量；避免尾氣排放超標，避免油耗增加。

時機： 正常保養時（每1萬公里）

話術：

節氣門清洗操作簡便，節約等待時間，車輛保養服務操作過程僅需十五分鐘；

由于采用環保配方，快速揮發，無殘留，保證清洗過程不會對車輛造成二次污染；

作用：

保證噴入發動機中的燃油量

保證可燃混合氣濃度

避免尾氣排放超標

避免發動機動力不足

避免油耗增加

時機： 正常保養時（每1萬公里）

話術：

噴油嘴清洗劑清洗部位多，能夠有效清除油箱、油泵、管路、燃油分配器、噴油嘴、進氣門上的積碳等沉積物。

清洗效果好，因為是加入油箱在行駛過程中進行清洗，所以可以長時間進行清洗自然效果更好。例如：一箱油可以行駛500公里，就相當于在500公里行駛過程中持續進行清洗。

作用：

能夠對進氣系統各個部位形成的不同類型積碳進行清洗，使用安全有效；

使用無灰份技術，能夠充分燃燒不堵塞三元催化反應器；

含有獨特成份能夠在高溫下持續溶解燃燒室內部的積碳；

主要解決發動機動力不足，油耗增加，冷啟動困難，啟動熄火等問

時機： 正常保養時（每1.5萬公里）

話術：您的車輛已經行駛了**萬公里，需要清洗進氣系統了。進氣系統中如果有積碳就像我們的鼻孔中有東西堵住一樣，會造成愛車的“呼吸”困難，出現發動機抖喘、油門不靈敏等問題。此時及時清洗積碳就能有效的解決這些問題，提升車輛的駕駛感受。

注意：如果客戶還未接受，可在維修時利用電腦檢測數據向客戶再次建議。

作用：

清洗轉向系統的油泥，保障轉向系統不出現轉向遲滯、噪音等現象。

時機1：正常保養時(每四萬公里)

話術：這次您需要給愛車做一次轉向系統的清洗和油泥控制項目了。轉向系統內也會產生油泥，造成轉向遲滯、噪音，還會污染新的轉向液。

時機2：混加不同品牌助力油

話術：不同品牌的油品粘度、性能都不同，會影響動力轉向系統。您這次應該徹底地清洗動力轉向系統后再換油。

水箱清洗劑及保護劑

水箱清洗劑作用：

迅速、有效地清除冷卻系統中的鐵銹和水垢；

避免因冷卻系統銹垢而導致發動機“過熱”，恢復冷卻系統的散熱功能

防止冷卻系統中鐵銹和水垢的生成；

防止金屬部件銹蝕，延長水箱壽命；

有效潤滑水泵和節溫器，防止滲漏；

時機1：正常保養時(每四萬公里)

話術：水箱長時間使用會產生水銹、水垢及腐蝕物,不清洗,很快污染新的冷卻液，影響散熱效果，高溫時水箱易“開鍋”。清洗水箱后，再進行冷卻系統防酸化項目可以讓冷卻液酸堿平衡，防止冷卻液酸堿值失衡而腐蝕水箱，保持良好的散熱性,延長冷卻系統的使用壽命。

時機2：錯加不同品牌冷卻液時

話術：不同品牌的冷卻液由于成分不同會發生化學反應，腐蝕冷卻系統和發動機缸蓋。您這次一定要先清洗水箱再更換冷卻液,千萬別混加不同品牌的冷卻液了。

時機3：更換水箱、水泵或者其他元件時（未堅持使用專用冷卻液）

話術：車輛行駛時，發動機內的溫度達1700-2500℃，因此對冷卻系統的要求很高。很多嚴重的故障都是由于冷卻系統出項問題而引發的。您的冷卻系統出現故障，是由于以前沒有重視冷卻系統的保養，因此您一定要在更換冷卻液前清洗冷卻系統并且做防酸化的項目。

汽車銷售技巧總結大全（19篇）篇五

這是一個很直接的問題，但是在汽車銷售話術中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售員的回答：“先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據客戶的實際情況來配套配置的，所以價格也就會有所不同。”然后根據客戶情況給出不同配置的報價，切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為你報出低的價格之后即使配置再好，客戶也不愿意再出高的價格。

這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來，汽車銷售話術技巧之一就是和客戶磨。銷售員可以跟客戶說：我們這個價格是非常優惠的，并且這個價格還有許多的優惠和贈送的精品。銷售價格直接關系到公司和個人傭金的收益，不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降。

做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客戶的，但也不是隨便送。在能說服客戶的情況下盡量不要給客戶額外贈送其他的禮品，因為禮品也需要成本，贈送禮品就等于在減少自己的傭金。在汽車銷售話術中可以跟客戶說：我們已經贈送您很多的禮品了，在這個價格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客戶時，一定要跟客戶說我幫您向上級申請讓客戶感覺到這個禮品確實有價值以及你幫了他。

這個問題在汽車銷售話術中是一個很好回答的問題，汽車銷售員在回答時首先要肯定客戶。可以說：嗯、我們的價格確實比網上略高了一點，但您也知道網上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網上買輛汽車對吧?況且我們這個價格的配置和服務在網上也是沒有的，所以這個配置和售后的服務對于這個價格是不貴的。

客戶說到這個份上了說明他是真的想買這臺車，汽車銷售話術就是不能和客戶痛快。應該和客戶周旋說明這個價格的優勢，如果客戶堅決要哪個價格才肯買則可以在附加贈送的禮品和售后服務中減少。

這時的客戶是處于一個觀望的階段，也就是他是很想要這臺車但只是覺得價格不合適的。銷售員一定不能隨便回客戶時間或者不知道就完事，而是抓住他想要這臺車的優勢再次攻擊客戶。在汽車銷售話術中可以說：這款車在市場上很受歡迎，近期都很難有降價的空間，況且在這個價格的基礎上我們贈送的附加禮品也等于降了很多。

聰明的汽車銷售員都明白這是客戶在給銷售員暗示他就想要這臺車，銷售員千萬不能就這樣放客戶走。汽車銷售話術技巧中可以抓住客戶的心理：“請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢？有什么疑問我可以幫您解答。”

站在客戶的角度幫客戶分析，把他所有顧慮打消。

做好并且能以真誠的態度為顧客服務，就能在交易中搶勝一步，在顧客面前取得良好的印象，這也是汽車銷售人員應掌握最基本的銷售技巧。

汽車銷售技巧總結大全（19篇）篇六

要成為一個專業的、高效率的汽車銷售員，應注意掌握以下方面的知識：

1) 品牌創建歷史：特別是知名品牌的成長歷史;

3)世界汽車工業大事記：對一些影響汽車工業發展的跨時代的事件要知道其來龍去脈;

4)世界汽車之最

5)汽車貸款常識

6)保險常識

7) 維修保養常識

8) 駕駛常識

9)汽車消費心理方面的專業知識

10)其他與汽車專業相關的知識

只有全面深入地掌握了比競爭對手更多的產品專業知識，才有超越競爭對手、贏得銷售成功的條件。

作為汽車銷售人員，自信的態度決定了成功銷售汽車的幾率。

知己知彼，才能百戰百勝。汽車銷售人才面試4s店汽車銷售顧問，最好的4s店汽車銷售顧問面試技巧，應該是對hr的面試針對性非常強的。汽車銷售人才在面試4s店汽車銷售顧問時，掌握這些4s店汽車銷售顧問面試技巧，才能夠在給出能讓車企hr滿意的回答。

一般c車企hr在面試汽車銷售顧問時，為了能很好的了解汽車銷售人才，會有幾種提問方式，開放式、封閉式、誘導式和結構式。針對這些提問方式，汽車銷售人才在面試4s店汽車銷售顧問時，要合理的運用4s店汽車銷售顧問面試技巧去應對這些問題，讓hr對自己有非常深刻的印象。開放式發問一般在面試開始階段或解釋某一方面問題的起始階段運用，汽車銷售人才在面試4s店汽車銷售顧問時，也必須在起始階段就運用4s店汽車銷售顧問面試技巧。開放式發問即希望汽車銷售人才能夠自由地發表自己意見或看法。開放式發問又分為無限開放式或有限開放式發問。前者的問話沒有特定的答復范圍，目的只是讓汽車銷售人才講話，汽車銷售人才在面對種提問方式時，能夠有一個自由的發揮空間。如“請你談談自己的工作經驗吧。”有限開放式發問即對回答的范圍和方向有所限制，面對這種提問方式時，汽車銷售人才必須針對自己的實際情況來做出回答。如“你在原來那個公司完成工作任務時，常遭遇到的困難是什么？”封閉式發問也是比較常用的一種提問方式，就是希望汽車銷售人才就問題作出明確的答復。封閉式發問要比開放式發問差別更深入、更直接。典型的封閉式發問就是只讓汽車銷售人才回答“是”或“否”。如“如果延長時間，是否會有助于你順利完成銷售任務？”。

封閉式發問可以表示兩種不同的意思。一是對汽車銷售人才的答復十分注意。另一方面如果一直問些封閉式問題，就表示hr不想讓汽車銷售人才多表示意見，或對他的答復不感興趣。遇到這種情況，汽車銷售人才要運用4s店汽車銷售顧問面試技巧，讓自己擺脫被動局面。誘導式發問即以誘導的方式讓汽車銷售人才回答某個問題或同意某種觀點。比如“你對這一點怎么看？”或“你同意我的觀點嗎？。hr在運用這種提問方式時，很容易給汽車銷售人才以緊張感，使汽車銷售人才被迫回答一些他認為hr想聽而非自己真正想說的話。汽車銷售人才在面對這類提問時，首先得保持冷靜，不能應hr的提問而亂了陣腳。這是必要的4s店汽車銷售顧問面試技巧。結構式發問就結構化面試而言.對汽車銷售人才進行有效的提問，是其重要的組成部分。面試開始后，汽車銷售人才需要系統化地進行問題的回答，例如“請你講一下在處理客戶關系中具體做了哪些事情”。汽車銷售人才在面試4s店汽車銷售顧問時，系統化的進行這類問題的回答，是汽車銷售人才最好的4s店汽車銷售顧問面試技巧，它能夠讓hr感受到汽車銷售顧問的條理性，讓hr更好地了解汽車銷售人才。

汽車行業是我們國經濟的一個熱點，汽車銷售也成了很多人找工作的一個方向，汽車銷售員在面試時應該怎么做？該如何去準備呢？我們一起來看一下汽車銷售員面試技巧。

不打無準備之仗，這是銷售人員都明白的道理，套用到面試環節也是很受用的，因此，汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準備。包括資料的準備：

1、汽車行業市場簡單情況。

2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。

3、個人面試汽車銷售的優點，及個人一些對于行業的看法等。（以備面試官的提問）做好面試前的形象準備：

? 掌握服裝面試技巧，個人著裝方面，干凈、大方、利落。

? 心態方面，做了充足的準備，自然胸有成竹。

沒有一個用人單位會不喜歡工作積極、主動的雇員的，很多企業喜歡招聘應屆畢業生看中的就是他們的工作熱情和活力，要在求職過程中把你對這份工作的渴望和熱愛表現出來！”中國職業咨詢網的資深職業顧問吳斌說，“特別是有些條件不是很好，很容易因為學歷或者某些硬件資格沒達到要求而被刷下來的同學，如果實際能力較突出，但又難以在簡歷上體現出來，就更要積極主動出擊，爭取得到有用人決定權的招聘官的了解和肯定。可以自己開辟多些途徑，比如說打電話或者直接上門拜訪等等，但有一個前提就是不要讓別人覺得你煩”。除了上述的幾點以外，還特別提醒應屆畢業生在面試時要特別注意的問題：

3、對薪金待遇的要求要慎重回答。就面對應屆畢業生的招聘而言，很多企業都會有其相應的薪酬標準，無論你提多少，面試官都不會以你所提為參考標準的，只是把此作為探究你期望值的方法而已，因此，說“依據公司規定”是較妥當的回答。

汽車銷售面試技巧三：結束面試結束后，并不意味著你的面試整個過程結束了。

1．在面試后的一、兩天內，你必須給某個具體負責人寫一封短信。感謝他為你所花費的精力和時間，為你提供的各種信息。這封信應該簡短地談到你對公司的興趣，你有關的經歷和你可以成功地幫他們解決的問題。

2．如果兩星期之內沒有接到任何回音，你可以給主試人打個電話，問他“是否已經作出決定了？”這個電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。

3．面試看起來很成功，但結果你還是落選了。對此，你不要大驚小怪。面試時，大多數的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了，你也應該虛心地向他人請教你有哪些欠缺，以便今后改進。一般來說，能夠得到這樣的反饋并不容易。

4．如果你在打電話打聽情況時覺察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個星期后再打一次電話催催。

4s店面試銷售顧問4類人第一輪就被剔除

需要有個人見解才能提升工作效率，所以這類人在4s店面試銷售顧問第一輪就會被踢出局。3、自夸自大的人面試官在4s店面試銷售顧問過程中最討厭的就是自夸自大的人，這一類人無論再有才能幾乎在第一輪面試中就會踢出。有些求職者為了在面試過程中表現自己有多優秀，于是常常用夸大的手法把自己吹噓得多厲害。很多求職者還在自夸的過程中漏洞百出，最后只落個給別人不好印象第一輪就被人刪除。真正有才能的人從來都不會吹噓或者炫耀自己，求職在4s店面試銷售顧問過程中應該客觀真實地介紹自己。哪怕自己再有才能也不需要急著證明自己，以后的工作才是自己大展身手的地方。謙虛是一種優秀的素質，同時謙虛的人才能得到別人的認可。 4、不誠實的人有許多的求職者會在求職簡歷中把自己寫得幾近完美，但在4s店面試銷售顧問時面對面試官對于簡歷的提問卻無言以對。這種做法在面試過程中很容易被面試官識破，雖然只是一件小事卻可以反映出一個人的品行。汽車銷售顧問面對的是客戶和數額比較大的利益關系，任何一點的不誠實都可能造成客戶和公司的損失。對于連基本的簡歷和回答都不誠實的求職者，4s店面試銷售顧問的面試官也是直接給予否定。很多的求職者為了得到自己心儀的工作總想給自己添加些“別人不知道的光環“來增加自己的分量，結果卻適得其反。4s店面試銷售顧問店面試銷售顧問店面試銷售顧問店面試銷售顧問過程中很多面試官并不指望求職者剛開始就有多優秀，而是希望他們無論在做人做事上都對自己有一個可觀的評價和認識。有時候征服別人的不是一個人過人的才能，而是他們最真實的自己。

面試汽車銷售顧問的問題？

為什么選擇銷售？

1、興趣。天生的興趣和賺錢的欲望。大概小時候家里窮，從小就不喜歡亂花錢，喜歡的是賺錢。這樣的例子好象蠻多，不舉例了，大約一年級就開始有了。我覺得當我把東西賣出去把別人的錢放到我的口袋的時候，我很滿足。

2、性格。性格決定了命運，我的性格決定了我的命運是和銷售管理在一起的。我好動，我不喜歡平靜的生活。我喜歡有創造，文化。

分析思路：這個問題是為了了解求職者的動機，看他應聘這份工作是否漫無目的。

選擇答案：

a：我一直都想在企業界工作。自孩提時代起，我就夢想自己至少也要成為大企業的副總裁。

b：在大學三年級前的時候，我決定集中精力在某一領域謀求發展。盡管我是學商業的，但我不知道自己最終會從事哪一行業的工作。我花了一定的時間考慮自己的目標，想清楚了自己擅長做的事情以及想從工作中得到的東西，最后我得出了一個結論——現在這個行業是最適合我的。

c：我做過職業測評，在專業人士的指導下，我找到了職業的最佳切入點，和各階段職業發展平臺。我覺得還是要選擇適合自己的職業。

職業顧問評語：a回答犯了企業大忌；b回答可以，但是感覺沒有說服力；c找到了科學依據。

分析思路：這里我們又一次遇到了陷阱問題。如果你順著提問者的思路回答，那你就必敗無疑。如果你選擇金錢優于晉升，那就會被看成世俗和短見；相反，如果你認為金錢不重要，那你就會因為對金錢表現出的冷漠而被看作不真誠。

選擇答案：

a：金錢對我來說并沒有那么重要。我希望自己能對企業做出貢獻，同時也希望因此而獲得必要的獎勵，比如表彰和晉升。

b：我認為這些東西都是緊密聯系、不可分離的。盡管我對金錢并不著迷，但我認為，隨著成功、晉升以及表彰的出現，它們一定也會給我帶來更多的金錢回報。

c：金錢是我賴以生存的，我需要生活，但是，作為一個年輕人，我更看重的是前途。當我站在職業抉擇的十字路口時，“向前”與“想錢”都在向我招手，很難兩全。我的心里也常常拔河，大多數時候，我們只能選擇其一，所以我還是選擇“向前”。

職業顧問評語：a回答的很空；b還可以；c回答的更好，把錢的作用和自己的追求巧妙回答，給人一種有眼光、有理想的感覺。

汽車銷售技巧總結大全（19篇）篇七

錯誤應對：

1、這個價格好商量等等

2、對不起,***是品牌,不還價.

問題分析: 顧客買車時都會想要便宜點，這是顧客的一個正常的消費心理，并不是決定他買不買的主要問題。導購員在接待顧客的時候，會面對顧客成百上千的問題，但這些問題歸納分類后其實只有兩種問題：真問題和假問題。我們的很多導購員并不知道顧客的問題中大多數都是假問題。顧客問“能不能便宜點”就是一個典型的假問題，“能不能便宜點”只是所有消費者的一個習慣用語，做為一個老練的導購員根本沒有必要就“能不能便宜點”開始討價還價，而是應該在顧客關心價格的時候引導他關注價值。本案中的第一種回答是一種不戰自潰的消極導購行為；第二種回答則是一廂情愿，強迫消費者意愿的武斷行為，消費者很難接受。

導購策略：當消費者關心價格的時候，導購員應當因勢利導，讓顧客關注商品的使用價值。把顧客關心貴不貴改變為值不值！

語言模板：導購：大姐，買電動車不能只考慮便宜問題。您以前有沒有用過自行車？那種便宜的自行車騎兩三個月就開始到處生銹，鏈條經常掉，腳踏也經常掉，騎起來很費力，除了鈴鐺不響，上下哪里都響。但是要是買一輛好的自行車比如捷安特，你騎兩年都不用讓你操任何心，騎起來又輕松。其實電動車和自行車一樣都是一等價錢一等貨。買電動車我覺得耐用性和安全性才是最重要的。

導購：您如果覺得這款車的價格不合適，我給您介紹另一款性價比更好的車……

錯誤應對：

1、今天不買，過兩天就沒了。

2、反正遲早都要買的，不如今天買就算了。

問題診斷：顧客說“我今天不買，過兩天再買”一定是有原因的。而本案中的兩種回答，都顯得有點一廂情愿，難以引起顧客的共鳴。

導購策略：導購員只有找到顧客不買的真實原因并加以正確引導，才能夠讓顧客回心轉意。

導購：好的，沒關系。過兩天您想買什么樣的車，是豪華款的還是簡易款的？

錯誤應對：

1、轉哪家不都一樣嗎？

2、不要轉了，你要誠心想買，我給你便宜點。

問題診斷：“轉哪家不都一樣嗎”強留顧客的理由太簡單，無法打動顧客。“不要轉了，你要誠心想買，我給你便宜點”雖然能起到一定的挽留顧客的作用，但是給顧客討價還價留下了伏筆，使接下來的導購陷入了被動。

導購策略：顧客說“我出去轉轉”，這可能是一種心理戰術，也可能是顧客沒有找到中意的車，導購員首先要判斷顧客是哪種情況，然后針對性地進行引導。

錯誤應對：

1、最多只能讓您20塊錢，不能再讓了。

2、那就2700塊錢吧，這是最低價了。（報價2880元，第一次還價到2750元）

問題診斷：顧客說“你不要講那么多，你就說最低多少錢能賣吧”，恰好證明顧客想買這臺車，這時候的導購員應當著重介紹這款車有哪些適合顧客的地方和介紹這款車的優越性能，而不是一味地消極讓價。

導購策略：顧客永遠關心的是價格，而導購員永遠要演義地是商品的價值。要讓顧客看到價值大于價格，讓顧客感受到物超所值，顧客才不會也不敢一味地追求低價格。

錯誤應對：

1、698不是人人都能有機會的。

2、（無言以對）

問題診斷：本案的第一種回答，雖然比較真實，但缺少策略，無法讓顧客回心轉意。而第二種情況則比較消極。

導購策略：每次促消活動都有個特點：活動期限內的銷量會有所增加或明顯增加，但活動之前和活動過后的一段時間內，銷量會很不景氣，原因是活動之前的廣告和宣傳會使得消費者持幣待購，而活動期間積聚的人氣和銷量也透支了活動過后相當一段時間內的銷售。做為一名職業的導購人員最主要的職責之一就是引導每一個進店顧客的正確選擇和及時消費。

汽車銷售技巧總結大全（19篇）篇八

答：我不記得，但是我一定做到任何車的座椅調節我都會調節，因為我覺得實踐永遠比理論重要。

6、在銷售核心技能中，你最弱的項是什么？你準備如何提升？

答：最弱的項應該是本產品的具體產品知識，希望通過努力的學習能迅速彌補。

7、在汽車銷售過程中，贊揚別人有三種表現形式，是哪三種？

答：這要看我們面對的是哪一種客戶，不是每一個客戶都喜歡拍馬屁，但沒有一個客戶不喜歡來自別人最真誠的欣賞。

8、你通過做到什么，可以在其它人的眼中成為一個懂車的權威？

答：形象、專業知識、謙虛大度的做事風格。

9、如何通過介紹產品來強化你對客戶利益的理解？

答：這是一個價值塑造的過程 要站在客戶的角度，最大程度滿足客戶需求的，才越符合客戶利益，才越有價值。

10、以促進銷售為目的的客戶關系有幾層含義，分別是什么？

答：保有客戶關系的維護從而實現老客戶推薦，潛在客戶關系的維護從而開發新用戶實現新車銷售。

11、關于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？

答：這個問題是考察你對銷售工作的價值取向，你可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶拒絕等等。銷售工作有很多內容，這個工作主要是和人打交道的，所以你要接觸很多人，有你喜歡的也有你不喜歡的。

12、說一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

答：這個問題是要考察你的實際工作能力，講述一個故事，不要去談具體的什么技巧，只要告訴車企面試官你成功的將產品賣給了客戶就可能讓面試官滿意。()

13、你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業績的？

答：汽車銷售工作存在著一定的不確定性，運氣的好壞有時也左右著一個汽車銷售員的業績，你可以講述你在取得好業績時候的辛苦但最好多說一些你的好方法，這樣會讓車企面試官更欣賞你 。

14、和已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？

答：回答那種都不會有錯，關鍵是你要知道你所要面試的行業是更需要老客戶的支持還是需要不斷的挖掘新客戶。

除了能回答上訴的汽車銷售面試問題外，汽車銷售人員還必須具備很多技能和素質，回答類似汽車銷售面試問題時候最好增加一些有行業針對的觀點及自己所具備的技能等。

汽車銷售技巧總結大全（19篇）篇九

您好!張大哥，歡迎再次光臨(握手、微笑)!這幾天我們幾位同事都在談到您，說好幾天沒有見到您了。

技巧：當看到客戶再次回到展廳時，除了迅速到展廳入口處接待，還要叫得出客戶的姓與職務，與客戶握手，表示出你的熱情，拉近雙方的距離。

真的嗎，正好出差去了。

說明：客戶可能會以為這是笑話，但卻會使雙方后續的溝通變得更輕松。

今天準備再了解哪一款車呢?

技巧：在試探客戶的需求和購車欲望的強度。

旗艦型，怎么樣?現在有哪些優惠了?

說明：明確是否與上次洽談時客戶關注的車型一致，如果一致，找出還未下決心的原因;如果不一致，說明客戶調整了投資目標，需進一步強化客戶對新選定車型的認同。

張大哥，這幾天我一直想打電話給您。你上次看中的那款車自上市以來一直熱銷。那不，昨天剛到了10輛車，今天一大早就提走了3輛，下午還有2輛要現貨。我還擔心要是您來遲了沒車交付，還真對不住朋友呢。

技巧：通過建立壓力，讓客戶產生如果不盡快作決定，那么他們相中的車將會出現無車可提的后果。另外，通過“朋友”這個詞匯強調與客戶間的關系，利于后續的銷售。

這么好賣啊!不會吧?

說明：客戶會習慣性地認為這是銷售人員慣用的一種銷售伎倆。

技巧：給客戶進一步施壓，但這個話的時候要注意，如果展廳內的客人很少，甚至有空蕩蕩的感覺，那么這樣的話就會讓客戶感覺是在說假話。如果展廳內客人很多，銷售人員跑來跑去，這樣表達的效果就會大大增強。

還沒定!還有些問題沒有弄清楚。

說明：只要客戶說出這樣的話，銷售機會就來了。

是哪些問題讓您下不了決心呢?

技巧：誘導客戶說出他們的難處、擔心和問題。

主要是………

說明：在客戶表述他們的問題時，一定要用小本子記下來，等他們把問題和盤托出后，就可以進行下一步銷售了。

技巧：先表明這些都不應該是影響客戶購車的因素，然后把客戶提出的問題一個個地抽絲剝繭，同時不斷地向客戶求證疑慮是否已經消除。如果消除，接下來就可以要求成交了。

【成功法則】把客戶當朋友，把購車當做幫他們解決問題的過程，這樣他們才會愿意把錢投在你這里。

汽車銷售技巧總結大全（19篇）篇十

兵法說，不打無準備之仗。做為終端推銷業務員來講，道理也是一樣的。很多剛出道的終端推銷業務員通常都有一個誤區，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。

我喜歡到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數。現在的顧客總喜歡訛終端推銷業務員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的終端推銷業務員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!

現在有很多介紹銷售技巧的書，里面基本都會講到終端推銷業務員待客要主動熱情。但在現實中，很多終端推銷業務員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。

其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。

銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的終端推銷業務員，這點同樣重要。

我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發呢?我在做促銷員的時候，經常使用一個方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽!當然，如果領導不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。

銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的經驗，在銷售現場，顧客逗留的時間在5—7分鐘為最佳!有些終端推銷業務員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們終端推銷業務員的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛入門的終端推銷業務員最容易犯的錯誤。

銷售上有一個說法，開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多。認真地幫顧客打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!

汽車銷售技巧總結大全（19篇）篇十一

1"顧客說：市場不景氣。"。

x先生，多年前就學會一個真理：當別人都賣出，成功者購買；當別人買進，成功者賣出。

這些日子來有很多人談到市場不景氣，但在我們這，不會讓不景氣影響我們。

因為今天許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。

他們作出購買決策而成功，當然他們必須愿意作出這樣的決定。

今天，你有相同的機會，作出相同的決定，不是嗎？

2"顧客說：能不能便宜一些。"。

x先生，有時候以價格引導我們做決策，不完全是有智慧的。

你會為某一項產品投資過多嗎？但是投資過少也有他的問題所在，投資太多你損失了一些錢，但投資太少，使付出的就更多了。

因為你購買的產品無法達到預期的滿足，在這個世界上我們很少有機會花很少錢買到最高品質的商品，這是一個真理。

3"顧客說：別的地方更便宜。"。

x先生，那可能是真的，誰不想以最少的錢買最高品質的東西呢。

大部分的人在做購買決策的時候，通常會考慮三件事情：品質，價格，售后服務。

4"顧客說：沒有預算（沒有錢）。"。

x先生，我理解，畢竟車子也算是一件高預算的大件商品。

5"顧客說：我要考慮一下"。

x先生，您要考慮一下，一定是對我們的品牌確實很感興趣。

因此，我可以假設，您會很認真地考慮我們的某款車型是嗎？x先生，我剛才到底是哪里沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下呢。

x先生，講真的，是不是錢的問題呢？

汽車銷售技巧總結大全（19篇）篇十二

1、汽車銷售顧問，關鍵在顧問兩字，不只是簡單的推銷，更多的是了解顧客的需求，為他推薦適合他的車，首先要完善自己的理論知識，要展現給顧客的是最專業的一面。

2、銷售方面的優勢是喜歡與人打交道，比較積極開朗。做事細心，缺點的話銷售經驗較少。

3、在節假日會及時送上祝福，短信或電話聯系，更多的交流工作外的事，比如實事政治，經濟、家庭。讓客戶感覺與你有更多的共同點。

4、沒有銷售經驗可以說大學實習的情況，沒有實習情況可以自己編，可以說去外面做兼職。售貨員，康師傅很多那些校園推銷的，就算沒有做過難道沒有看過么?這些他不會去較真，還可以說做過電話銷售，怕露陷可以先了解下這些銷售行業的基本工作，也不至于被拆穿。說話一定要有底氣，不要畏畏縮縮。底氣足他可以忽略你經驗，覺得你夠自信，。底氣不足。就算你有經驗也會覺得是編的或者沒有能力。

5、職業規劃。現在能力還不夠，希望能夠好好學習，在這里好好干，爭取做到銷售冠軍。這是我的目標。如果他還問你長遠的打算，就說往中層走唄。但都要看能力去，不喜歡太浮夸，能力決定一切。父母職業，我還真沒被問到過，這個不算重點。請采納。打到手軟。

汽車銷售技巧總結大全（19篇）篇十三

作為一名汽車銷售人員，汽車和市場營銷的專業知識是必不可少的。比如客戶對你推薦的車型提出異議并舉例你公司暫沒銷售或不愿銷售的車型時，你必須用有力的證據向客戶證明你的推薦的車是如何的優于其它車型，而這有力的證據，就是建立于你對汽車行業的熟悉。

同時，當一個客戶不時的向你提出些專業術語，比如，ebs，gdi是什么意思?如果顧客有三個問題，你不能回答，那成交的幾率只有30%。

另一方面，我們所說的溝通技巧也是信心的一種保障。在這里的“溝通”包含了三個方面的內容：與客戶的溝通最重要，與同事的溝通不可少，與老板的溝通更需要!而溝通的技巧，來源于平時工作的不斷磨練和對過往工作的不斷反思、總結。

2、信任企業、產品。

如果銷售顧問本身都不能對自己所售的車型信任，就不是一個合格的銷售。學過營銷的人都知道，有一種流行很久的“gem吉姆模式”，即“相信你的公司，相信你銷售的產品，相信你的能力”。你的信任通常會讓顧客也能感受到的，因此，做銷售，請熱愛你的企業、產品，你本身的工作。

在影響顧客做出成交的因素中，50%影響顧客做出決策的是銷售本身傳遞出的“信任”的信息，這主要包括銷售顧問對企業本身的信任，對所售出產品的信任。

汽車銷售技巧總結大全（19篇）篇十四

這是一個很直接的問題，但是在汽車銷售話術中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售員的回答：“先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據客戶的實際情況來配套配置的，所以價格也就會有所不同。”然后根據客戶情況給出不同配置的報價，切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為你報出低的價格之后即使配置再好，客戶也不愿意再出高的價格。

這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來，汽車銷售話術技巧之一就是和客戶磨。銷售員可以跟客戶說：我們這個價格是非常優惠的，并且這個價格還有許多的優惠和贈送的精品。銷售價格直接關系到公司和個人傭金的收益，不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降。

做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客戶的，但也不是隨便送。在能說服客戶的情況下盡量不要給客戶額外贈送其他的禮品，因為禮品也需要成本，贈送禮品就等于在減少自己的傭金。在汽車銷售話術中可以跟客戶說：我們已經贈送您很多的禮品了，在這個價格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客戶時，一定要跟客戶說我幫您向上級申請讓客戶感覺到這個禮品確實有價值以及你幫了他。

這個問題在汽車銷售話術中是一個很好回答的問題，汽車銷售員在回答時首先要肯定客戶。可以說：嗯、我們的價格確實比網上略高了一點，但您也知道網上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網上買輛汽車對吧？況且我們這個價格的配置和服務在網上也是沒有的，所以這個配置和售后的服務對于這個價格是不貴的。

客戶說到這個份上了說明他是真的想買這臺車，汽車銷售話術就是不能和客戶痛快。應該和客戶周旋說明這個價格的優勢，如果客戶堅決要哪個價格才肯買則可以在附加贈送的禮品和售后服務中減少。

這時的客戶是處于一個觀望的階段，也就是他是很想要這臺車但只是覺得價格不合適的。銷售員一定不能隨便回客戶時間或者不知道就完事，而是抓住他想要這臺車的優勢再次攻擊客戶。在汽車銷售話術中可以說：這款車在市場上很受歡迎，近期都很難有降價的空間，況且在這個價格的基礎上我們贈送的附加禮品也等于降了很多。

聰明的汽車銷售員都明白這是客戶在給銷售員暗示他就想要這臺車，銷售員千萬不能就這樣放客戶走。汽車銷售話術技巧中可以抓住客戶的心理：“請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢？有什么疑問我可以幫您解答。”站在客戶的角度幫客戶分析，把他所有顧慮打消。

一筆交易是否成功是汽車銷售話術質量高低最直接的證據，優秀汽車銷售員的汽車銷售話術總是時時圍繞著客戶。為客戶解答所有的疑問，以及在汽車銷售話術中把客戶的需求最大化。有時候做汽車銷售成功不在于有多少才能，而在于銷售員的那份汽車銷售話術是不是迎合著客戶。

汽車銷售技巧總結大全（19篇）篇十五

1)首先，不要把所有問題一下全部提出來，要逐一的進行探討。

2)其次，就是先提出一些意見分歧不大的問題，而暫緩商議那些難度較高的問題，

3)最后，待會談進展至一定階段，雙方都對談判過程感到順利時，再針對難度較高的部分，尋求解決的途徑。

在談判中的汽車銷售技巧中，不需要一下子提出所有的要求，先讓對方在原則上同意，然后在回過頭來追加要求。

【舉個例子】在你的4s店里有兩款車型銷售，其中一款配置較低，價格也適中，它幾乎不會給你帶來多少利潤，要不是廠家強烈要求的話，它是決不會在你的店里出現的；另外一款可以說是頂極配置，既舒適又安全，你真希望所有人都買這款車，因為它會為你賺很多錢，盡管它的售價很高。

在汽車銷售技巧中低價格總會吸引很多消費者的注意，這是一個全世界通行的`商業規律。

來你店買車的客戶大部分都看上低價格的那車，經濟實惠的產品誰不喜歡呢？可好像有人就不喜歡——老板："如果天天全賣這款車，不久我就會關門歇業了！"于是在客戶進門后你就主動向他們介紹價格高的那部，盡管你說得口干舌燥，但他們依然不愿意出那么多錢，你總不能強迫他們買另外一部吧。

痛定思痛，你終于悟出其中的道理。

這以后當客戶看完低價車后，你會對他們說："在你做決定前，我建議你去看看另外一部車，它的舒適性和安全性都遠遠好于這部，你可以想象一下，你駕駛著一輛有天窗、真皮坐椅、大馬力的車子，一定又是另外一種感覺了，其實價格并沒有高出多少，你一定能夠接受。"。

通過實踐證明這招汽車銷售技巧很管用，很多客戶都改變了當初的決定。

所以在談判中，不要怕對方拒絕自己，首先要讓對方確定愿意和你做生意，至于其他有爭議的問題，等到他們決定前再來討論。

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汽車銷售技巧總結大全（19篇）篇十六

汽車銷售技巧總結大全（19篇）篇十七

我將告訴大家，最好的銷售是不用技巧的銷售。我們創造了一個臺灣奇跡，在全世界沒有一個品牌可以超越豐田，但是在臺灣我們打破了這個神話，我們連續5年超過了豐田。

在銷售里面，排在第一位的是展廳接待，我們等客戶上來;第二位則是解說技巧、說服技巧，讓客戶成交。但是這些是屬于過去的。現在我們要做到關懷銷售，服務銷售，互聯網只不過是幫助我們找到客戶的接口，但是需要人來進行服務，所以這個時候如果產生關懷服務，客戶就會跟著你走。

你怎樣滿足客戶的需要?從理性到感性到感動的消費時代，如果你沒有辦法讓客戶感動，他不會幫你介紹其他客戶。我會讓所有的`客戶幫我賣車，讓所有客戶變成我的托。

接下來就是打開人際關系：一個人的成功不是做過多少事情，而是幫了多少人，這是人際關系的銷售法則。再接下來就是口碑銷售：當我賣到20xx臺的時候，臺灣所有的媒體相繼報道我。到最后是依賴銷售，這才是最高的銷售，客人不能沒有你。只要創造了滿意的客戶，客戶也給我介紹其他客戶。憑的是什么?憑的是價值，怎樣創造被需要的價值，怎樣讓客戶舍不得離開你。

各位要怎樣才能夠成為高手?第一就是把復雜的事情簡單做，簡單的事情重復做。我發現很多國內銷售不懂得關懷客戶，只懂得講產品。所以要知道，把一個人變成真正的銷售顧問，就是問得比講得要多。

有人問我怎樣賣車，我回答只要會關心客戶就可以了，最后再培養自己的高度自信心。很多人沒有信心，客戶進來的時候，眼神都不敢對著客戶，客戶只能問一句：可以便宜多少錢?由于你沒有價值，我認為買完車之后就這位銷售就不會與客戶有其他交集了。

過去我是怎樣賣車的?你們都談過戀愛的吧? 我是用談戀愛的心情和客戶“談戀愛”，然后我是用嫁女兒的心情把車“嫁”給客戶。我現在訓練出來很多的銷售精英，都懂得在第一次做首保的時候，交給服務顧問：從今天開始我們兩個人共同為你服務。

我們一定要留住舊客戶，創造新客戶。在創造新客戶和留住老客戶中，哪一個比較簡單?留住老客戶比較簡單，但是你們確實每天都在創造新客戶。只要創造出你的價值之后，客戶就會一輩子跟著你走，這樣就會創造利潤。我不知道你們打多少電話給你們客戶，我認為要打6次電話，這個客戶就會覺得你跟別人不一樣。

你認為客戶是什么?客戶是上帝?但是客戶覺得從來沒有當上帝的感覺，是當肥羊。我認為客戶其實是財神爺。當客戶從外面進來的時候，想到財神爺心里就會笑出來。我發現很多銷售顧問不會笑，一個人不會笑就變得和動物一樣。

我不但可以賣三菱的車，還可以賣客戶想要的車。比如說三菱沒有房車的時候，客戶想買房車我就會賣給他。我們不只是賣車，而是在經營一個客戶。經營客戶就可以賣所有的車。

你有很多可以創造利益的地方，當你有這樣心愿的時候，就會想辦法滿足客戶，把所有的東西都賣給他。從今天開始把客戶當成是最重要的資產，我們已經從理性消費時代到感性再到感動，如果沒有辦法創造完全滿意的客戶，就沒有辦法讓客戶幫助你創造客戶。

飛利浦告訴我們銷售是創造客戶價值的，在銷售行為里面，如果僅僅是銷售行為，就只是銷售額。如果投資對客戶的關懷，就是一種投資行為，客戶會認為你和別人是不一樣的。所以從現在開始要投資對客戶的關心，了解客戶有很多需要，并且為他們創造需要。當客戶有任何問題找你，你能夠建立客戶的關懷平臺，彼此能夠建立更好的平臺，互相做生意。

所以，我認為銷售就是要從客戶不相信你，到客戶相信你、接受你，然后引導客戶。當能夠引導客戶的時候，所有的東西都可以賣給你的客戶了。今天的營銷模式里面，第一位是必須培養出忠誠的客戶。要了解到客戶為什么買你的車，客人找你買賣東西是因為喜歡你、相信你，這才是你的賣點。

影響品牌忠誠度有幾個因素：知名度，服務質量、品牌質量。服務是關懷，要無時無刻關懷，要想到便利性，不停跟客戶溝通，留住客戶。我過去賣了1萬多部車，其實是只有1千個客戶。此外，我們要形成一個客戶群，經過鎖定人群，影響潛在客戶。在漫長時間里慢慢進行意向客戶的篩選，最終我們賣一部車。慢慢地，他會選擇我們的品牌。

所以，經營保有客戶是我們的承諾。謝謝大家!

汽車銷售技巧總結大全（19篇）篇十八

不打無準備之仗，這是銷售人員都明白的道理，套用到面試環節也是很受用的，因此，汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準備，包括：

1、汽車行業市場簡單情況。

2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。

3、個人面試汽車銷售的優點，及個人一些對于行業的看法等。

必須具備的三項能力

很多車企在面試汽車銷售顧問時都有自己的一套能力測試方式或者測試題目，hr都要考察你是否具備汽車銷售方面的能力素質。下面我們分析下這三種能力。

(1)抗壓能力

汽車銷售顧問行業確實薪資待遇都還不錯，但是前提是有業績，有訂單，在汽車行業也是如此，甚至壓力會更大，那么作為考核汽車銷售顧問的測試，抗壓能力是必定考核的一個項目。汽車銷售顧問每天面對著不同的客戶，也會也都各種各樣的難題，有時候剛剛入職一個月不出業績也很正常，那樣你就要有這個抗壓能力，如果沒有即使公司留你，你自己也留不住自己。

(2)專業能力

專業能力其實這個不用多說，是從事任何行業都必須要具有的，前面就車企更喜歡具有汽車銷售方面工作經驗的求職者，就是這個原因，因為他們比較專業，之前做個汽車銷售，了解的汽車知識比較全面。而對于之前沒有汽車相關從業經驗的來說，只能在面試的過程中展示你的銷售能力，以及你的核心競爭力。如果能贏得hr的認可，那么也確實有一定銷售能力了，也同樣是有機會贏得這份工作的。

(3)溝通能力

做銷售的人都知道，溝通技巧和能力是每個銷售所必需具備的能力之一，汽車銷售肯定是不會例外。hr在面試時，不管之前簡歷寫的多么好，但是在面試的過程中還是會從交談中考察求職者的個人溝通能力。如果之前確實有銷售經驗，那溝通這方面應該沒什么問題，要勝任汽車銷售這個職位，是必須要有自信心，與客戶打交道，也充分要求汽車銷售的溝通能力是否夠強，這個也是車企經常考核的地方。

積極主動

沒有一個用人單位會不喜歡工作積極、主動的雇員的，很多企業喜歡作屆畢業生招聘，就是看中他們的工作熱情和活力。

在面試中也要保持這種積極主動的態度，不要讓面試出現冷場，可準備一些面試提問，調動面試過程的氛圍，針對性的強調出自己的能力特長，取得過的榮譽成就，來贏得考官認可。

汽車銷售技巧總結大全（19篇）篇十九

技巧：當看到客戶接近展廳入口處時，迎上去，表示熱情。此時，客戶不一定會回應銷售人員，更多地會朝樣車所在的方向走去。

客戶：隨便看看(徑自走向樣車旁邊)。

說明：表明客戶還沒有明確的購車目標，此時不要過早地打擾客戶，以免讓他們產生壓力而迅速離開展廳。

2.銷售員：先生(小姐、太太)，你好!需要我幫忙嗎?

技巧：如果客戶沒有提出介紹汽車產品的要求，應不要過多地干擾客戶，此時所面對的客戶較多是還沒有明確購車目標的。如果發現客戶在樣車旁邊駐足時間較長，或伸手去拉車門把手時，應及時給予回應。此時，可以視客戶的要求進行下一步的銷售行動。