我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
月心得體會(huì)篇一
前段時(shí)間工作中不盡如人意，經(jīng)過一段時(shí)間的反省，在此既對(duì)自身前段時(shí)間的工作進(jìn)行批評(píng)，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。 以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見，這里總結(jié)出來希望能對(duì)日后工作有所幫助。
第一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護(hù)客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司產(chǎn)品的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)品性能的情報(bào)收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。
第二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。
第三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。
第四、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會(huì)，工作時(shí)候心態(tài)非常的重要，投入工作要有激情，時(shí)刻保持陽光的微笑，這樣可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)類的工作，積極的思想和平和的心態(tài)是非常重要的，是促進(jìn)工作進(jìn)步、順利的必要條件，在售后工作中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。
月心得體會(huì)篇二
感謝實(shí)驗(yàn)中學(xué)又為家長(zhǎng)提供了一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。就在去年，貴校就曾邀請(qǐng)中國著名親子教育專家、著名人生激勵(lì)導(dǎo)師、成功學(xué)教育專家董進(jìn)宇博士為我們上了一堂生動(dòng)活潑的親子教育課。董博士曾用自己獨(dú)特的理論體系，幫助兩個(gè)弟弟完成博士學(xué)業(yè)，并用其獨(dú)創(chuàng)的親子教育模型指導(dǎo)自己女兒讀博的實(shí)踐，讓在場(chǎng)的家長(zhǎng)驚嘆不已，更讓我興奮和激動(dòng)的是自己又多了一種教育孩子的秘籍，那就是董博士告訴家長(zhǎng)們的那段話：“人的自尊心就像人的脊梁柱，一個(gè)人要活的有尊嚴(yán)，就必須抬頭挺胸，孩子也是人，要讓她像人一樣有尊嚴(yán)的生活，而鼓勵(lì)恰恰是引發(fā)孩子成長(zhǎng)動(dòng)力的最佳工具”。在董博士看來，一個(gè)優(yōu)秀的孩子背后一定有優(yōu)秀的教育方法，孩子有問題，百分之百是家長(zhǎng)有問題，世上沒有教不好的孩子，只有沒掌握教育方法的家長(zhǎng)，天才是教育出來的!
今年4月18日下午，實(shí)驗(yàn)中學(xué)再一次在孩子學(xué)習(xí)教育的關(guān)鍵時(shí)期，又為家長(zhǎng)邀請(qǐng)到了中國著名親子教育專家、國際學(xué)院十大培訓(xùn)師、國際家庭教育行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)戴東博士，又為我們現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了一堂精彩的親子教育訓(xùn)練課，戴博士獨(dú)到的教育和訓(xùn)練方法贏得了家長(zhǎng)們一次又一次的掌聲，我和每一位到場(chǎng)的家長(zhǎng)一致看法是聽得非常值，總結(jié)起來就兩個(gè)字，一個(gè)是“精”，另一個(gè)字是“新”，“精”是指戴博士的親子訓(xùn)練課講的非常精彩，“新”是指戴博士的親子訓(xùn)練課講的獨(dú)到而新穎。戴博士講到，家長(zhǎng)必須給予孩子信任和掌聲，同時(shí)杜絕用一幅死相來面對(duì)孩子，家長(zhǎng)的態(tài)度和情緒對(duì)孩子產(chǎn)生直接的影響，要讓孩子快樂主動(dòng)地學(xué)習(xí)，并就如何讓孩子快樂主動(dòng)地學(xué)習(xí)提出了一系列具體的方法。在長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多小時(shí)的演講中，戴東博士始終表現(xiàn)得非常從容瀟灑。他用鮮活生動(dòng)的案例，風(fēng)趣幽默而又富有啟發(fā)性的語言贏得了家長(zhǎng)們的陣陣掌聲。戴博士告訴家長(zhǎng)們：“我們應(yīng)多看孩子們的優(yōu)點(diǎn)，并給予他們鼓勵(lì)和掌聲，我們最不應(yīng)該拿他們?nèi)ズ推渌暮⒆颖容^，然后批評(píng)他們、打擊他們、否定他們，這樣只會(huì)讓他們失去學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力，失去自我價(jià)值，我們最應(yīng)該做的是相信我們的孩子，因?yàn)橄嘈疟臼且环N力量”。
通過2次學(xué)習(xí)，受益匪淺。
主要有如下認(rèn)識(shí)和體會(huì)：
二要學(xué)會(huì)培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。要引導(dǎo)孩子養(yǎng)成對(duì)第二天課程進(jìn)行預(yù)習(xí)，找出難點(diǎn)重點(diǎn);花幾分鐘時(shí)間把當(dāng)天學(xué)習(xí)的內(nèi)容回憶一遍，加深記憶;每周要花幾十分鐘把本周所學(xué)內(nèi)容回憶一遍，以鞏牢記憶;在課上用專門本子把老師課內(nèi)所講的認(rèn)為似懂非懂的內(nèi)容記下來，進(jìn)一步加以理解掌握;在課堂上主動(dòng)與老師互動(dòng)，做到一心不二用。只要養(yǎng)成如上學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)能力自然會(huì)大幅提高。
三要多給孩子一些掌聲，讓孩子擁有尊嚴(yán)，始終能享受到學(xué)習(xí)的快樂。當(dāng)孩子做對(duì)一件事情時(shí)，家長(zhǎng)一定不要吝嗇自己的掌聲，讓她時(shí)刻能享受到做對(duì)事和做好事所帶來的快樂，當(dāng)她做錯(cuò)事或沒有做好某件事時(shí)，千萬別簡(jiǎn)單粗暴的批評(píng)她指責(zé)她，要知道任何一個(gè)孩子是不希望自己把事兒做糟糕，家長(zhǎng)應(yīng)該從愛的角度，用愛的方式幫助孩子及時(shí)糾正錯(cuò)誤和不足，鼓勵(lì)她完全可以做的更好!
四要忌諱用一臉?biāo)老嗳ッ鎸?duì)孩子。不要把糟糕的情緒帶到孩子面前，要明白交換原則，你為孩子到底付出了什么?當(dāng)然不是指花了多少錢或做了多少事兒，而是指你為孩子到底改變了多少。要時(shí)刻管好自己的嘴。不要嘮嘮叨叨，當(dāng)孩子考試沒考好或事兒沒做到時(shí)，你第一句話應(yīng)該說沒關(guān)系的，你學(xué)得好、事兒做得對(duì)爸爸媽媽愛你，你學(xué)得不好做得不對(duì)爸爸媽媽依然愛你，更何況過去不等于現(xiàn)在，現(xiàn)在不等于未來，只要你認(rèn)真起來，你一定會(huì)是最棒的!
五要講對(duì)位。孩子學(xué)習(xí)生活方面出現(xiàn)了問題，一定不要拿她與別的優(yōu)秀的孩子進(jìn)行對(duì)比，那樣對(duì)比既沒意義也不公平，因?yàn)檫@樣不對(duì)位，對(duì)位的是你自己與別人優(yōu)秀孩子的家長(zhǎng)去對(duì)比，看看人家是怎么做家長(zhǎng)的，怎么給孩子教育和幫助的，你什么時(shí)候變成了優(yōu)秀的家長(zhǎng)，您的孩子自然就會(huì)變成優(yōu)秀的孩子了。
六要學(xué)會(huì)移情功能。無論你是集團(tuán)老總，還是政府領(lǐng)導(dǎo)，回到家里你就是孩子的爸爸和媽媽，你就是能為孩子排憂解惑的人，假設(shè)你是一名警察，當(dāng)你回到家里還是一幅嚴(yán)肅樣子，孩子一定會(huì)感覺你把她們也當(dāng)賊看了，孩子一定不會(huì)快樂，她的學(xué)習(xí)生活一定會(huì)被你的態(tài)度所影響。
今天，由于自己才識(shí)疏淺，不能將兩位專家所講的內(nèi)容準(zhǔn)確全面的領(lǐng)會(huì)和總結(jié)，只是對(duì)所講內(nèi)容有個(gè)粗淺的理解和認(rèn)識(shí)，希望在今后的家長(zhǎng)學(xué)習(xí)課上進(jìn)一步彌補(bǔ)不足，謝謝!
月心得體會(huì)篇三
近日，通過觀看有關(guān)“禁毒”的圖片材料、電影、電視，使我們對(duì)吞噬人類寶貴生命的魔頭——毒物，有了一個(gè)正確地認(rèn)識(shí)。
一、潔身自重，樹立正確的人生觀，追求健康的生活情趣，識(shí)破毒物誘惑，堅(jiān)決抵制毒物的侵略。
二、要慎重交友，不能義氣用事，發(fā)現(xiàn)朋友吸毒要及時(shí)勸阻，當(dāng)無計(jì)可施時(shí)就該遠(yuǎn)離他(她)。
三、多參加禁毒活動(dòng)，讓自己徹底地認(rèn)識(shí)毒物的危害性，增強(qiáng)防毒意識(shí)和拒毒信心。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，讓知識(shí)來充實(shí)自己，優(yōu)化自己的心態(tài)，從中找到避毒方法。
我堅(jiān)信：只要我們行動(dòng)起來，團(tuán)結(jié)一心，共同努力，就一定能把“ 毒物”這個(gè)致命的惡魔鏟除，從而使我們的身體永遠(yuǎn)健康，生活永遠(yuǎn)充滿陽光。
毒物，是每個(gè)人都不敢靠近的一種東西，因?yàn)槿藗兌贾溃坏┛拷怂筒荒茉偕崴ィ瑫?huì)對(duì)它上癮，所以有許多人都畏懼地躲開。但有些人會(huì)對(duì)毒物感到好奇，這種好奇心促使他們墜入深淵。只要一旦染上了毒物，就無法自拔!