總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特征。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。

第一季度工作總結篇一

第一季度工作總結篇二

一、領導高度重視，全面開展安全生產工作

為進一步做好我站的安全生產工作，切實加強我站對安全生產工作的領導，站領導把安全工作列入重要議事日程，由站領導直接抓，辦公室具體抓，各部門負責人、全體職工具體分工負責組織實施，全面深入地開展我站的安全工作，形成了上有領導抓，下有人員管理的齊抓共管的良好局面。

二、組織機構健全，各項安全制度措施齊全

根據上級的要求，建立健全了安全生產管理體系，加強了領導管理，分工明確，辦公室全面負責我站安全生產工作。我站安全管理小組作為安全生產工作的職能部門，充分發揮了安全領導小組的作用，建全安全管理方面的規章制度，做好了安全工作的長效管理、日常管理和基礎管理工作，強化了安全生產責任制的落實。擬定了安全生產責任書，明確各部門的安全責任。

三、加大安全宣傳力度，提升自我保護能力

安全教育工作不是可有可無的一門工作，而是工作過程中安全工作最重要的一部分，我們安全工作的指導思想是“安全第一，預防為主，綜合治理”，因此，安全教育工作是“預防為主”的前提。針對隊員安全意識弱、自我保護意識弱的情況，組織人員進行培訓，使其明白各項安全工作的相關規定及要求，增強全員安全生產法制觀念和自我保護意識，強化其責任心。

四、嚴格檢查制度，消除安全隱患

一是我站各科室每月都進行一次安全隱患自查，并將自查結果上報辦公室。在第一季度中，由安全生產領導小組具體負責進行安全檢查，未發現安全隱患，還對辦公設備、車輛等進行檢查，所有設備運行正常。確保了安全設施齊全有效，把安全隱患消滅于苗頭中。 二是重點檢查了車輛安全，并對管理人員和駕駛人員進行再教育，要求他們定期對車輛進行檢查、維護和保養，駕駛人員嚴格遵守交通規則，安全駕駛。

五、存在問題

上年度安全生產工作方面我站取得了比較好的成績，我們應該再接再厲，但在一季度中我們有少許的松懈，今后將緊抓安全工作，實實在在的把安全生產工作抓到底，確保更好地完成各項工作任務。

第一季度工作總結篇三

第一季度，全局共審理審結案件615件，案件完成量較去年同期上漲66%，其中重大案件25起，執行罰款73.8萬元，錄入違停案件3479件，首次處理1415件。自行組織和參與各類拆違行動98次，出動隊員900人次，拆除各類違建28.2萬平方米。共受理承辦各類投訴件1979件，比去年同期上升39%，其中市長公開電話318件，96310投訴電話1555件，信訪32件。共采集上報數字城管案件16978件，較去年同期增長46.8%，解決率為100%，及時解決率為100%。辦理行政許可事項585件。從各項數據上看，全局干部職工在工作中都做到了盡職盡責，扎實有效地做好了各項本職工作。

1、應急啟用歡塢嶺垃圾填埋場。根據市政府統一部署，因富春環保熱電廠2號爐故障等原因，7月底歡塢嶺垃圾填埋場應急啟用。環衛處合理調度城鄉生活垃圾清運量，規范垃圾填埋作業，邀請村民現場監督，垃圾填埋場填埋作業已正常運行。

2、配合做好“無違建”創建工作。成立了“無違建”創建工作領導小組，明確了違反規劃類案件、配合鄉鎮、行政村“無違建”創建、配合“無違建”社區創建一個方面的重點工作任務，并將“無違建”創建工作相關要求納入局績效考核。各中隊認真做好調查摸底、巡查登記、問題抄告和參與整治等工作，對全市各“無違建”創建工作起到很大推進作用。同時，各中隊及時查處職責范圍內違反規劃類案件，共計查處違反規劃類案件52件，強拆、幫拆40件，特別是拆違辦、法制科牽頭，對“金都富春山居”違法建設情況作了詳細調查摸底，并形成處理意見，上報給有關市領導。

3、積極做好入城口廣告整治工作。根據市政府入城口整治工作的要求，做好杭新景高速富陽東洲、靈橋入口及連接線廣告、指示牌整治工作。通過調查摸底，方案制定，明確整治范圍和拆除對象，分批對東洲入口、靈橋入口的廣告進行拆除，共計拆除大小廣告63處，面積2200.52平方米，拔除廣告支柱146支。同時，根據工作要求，起草設計入城口廣告設置方案，現已上報市政府。

4、做好城區垃圾分類工作。環衛處在對富陽城區生活垃圾現狀調查摸底的基礎上，借鑒杭州市及周邊縣市生活垃圾分類工作經驗，起草了生活垃圾處理工作實施意見，并經市政府審核下發實施。根據實施意見，環衛處加快落實垃圾桶的采購工作，初步擬定垃圾分類收運體系，垃圾分類工作制度，草擬了20xx—20xx年垃圾分類工作計劃，垃圾分類工作有序推進，預計垃圾分類試點工作將在11月中下旬正式開始。

5、做好車庫改變用途專項清理工作。制定并下發《城區車庫改變用途專項清理工作實施方案》，對城區車庫改變用途情況進行調查摸底，目前，已排查小區及單位58個，地下車庫(包含車位)3501個，地面車庫(不包含車位)2115個，共計排查車庫5616個。下一步，將根據摸底情況，制定分類處理方案，并開展整治行動。

1、破解馬路市場、占道經營難點。針對城區馬路市場、夜間占道燒烤現象，各相關科室和中隊積極采取分塊控制、定點管理、錯時管理、集中整治的方法，象牙浦路、南門茶樓、銀泰周邊(晚上11點前，中隊有安排定點值班時間段)的夜宵燒烤擾民問題得到有效解決，文教路馬路市場得到較好規范，尤其是處理象牙浦路區域夜間燒烤擾民情況，投訴案件較去年同期下降了75.4%，自8月份以來未出現市長公開電話投訴反映，取得了很好的效果，解決了多年來的一個老大難問題。

2、持續開展渣土專項整治。各相關科室、中隊努力克服工作繁雜、人員緊張的困難局面，延續了今年以來對偷倒、亂倒渣土從嚴、從重的管控局面，繼續加強對在建工地、渣土消納場地、運輸線路以及偷倒情況較為嚴重的區域的經常性巡查。針對富春、東洲、銀湖等鄉鎮街道夜間偷倒渣土情況，各轄區中隊能夠切實落實夜間巡查蹲守、通宵執勤制度。通過夜間值班聯動，各城區中隊在妥善處理各類矛盾、投訴的基礎上，能夠積極幫助城郊、銀湖中隊，對重點多發區域組織專項整治行動。一季度，共查處渣土類案件86起，辦結78件，罰款44萬余元，有效遏制了偷倒渣土行為。

(一)切實做好城市管理工作

1、保序保潔落實常態。在序化管理上，城區各中隊呈現出“比、學、趕、超”的良好的態勢，城區市容市貌基本落實常態化管理。各中隊能夠根據自身的實際情況，合理調整工作重心，徒步巡查、定點管理、集中整治等管控模式有機結合，城區日間序化水平保持高標準。同時，各中隊能夠有效利用城管進社區和社區共建兩個工作平臺，投訴受理和數字城管兩個監督輔助，落實有效的工作舉措，把被動應付轉化為主動工作，提高管理效果。在環衛保潔上，環衛處加強環衛標準化管理，按照杭州市環衛行業標準，做好道路保潔、垃圾清運、河道保潔、公廁管理等工作，城區環境衛生基本保持整潔有序。

2、道路保潔責任區域重新劃分。通過市政府牽頭協調，對城市道路保潔責任范圍重新進行劃分，并與富春街道、銀湖街道、東洲街道、開發區、市城投集團完成了相關城市道路保潔權移交工作，現保潔道路面積從原先450萬平方米減少為407 萬平方米。同時，針對環衛垃圾收集清運人員工資較低問題，推行“實行減員增效、推進二次清運、提高工作標準”的工作方針，進一步提升環衛處小型垃圾收集車作業效率，大力推進城區生活垃圾二次清運工作，城區二次清運范圍逐步擴大。

3、有序推進各項數字化工作進程。完成咪表系統升級改造項目的招投標工作;完成數字環衛一期的招投標準備工作;配合做好全市監控視頻整合工作;修訂數字城管立結案標準，根據各中心鎮實際情況，指導、落實中心城鎮數字城管標準及責任。認真做好數字城管日常運行，截至9月底，我市數字城管考核成績在杭州15個區、縣(市)考核中排名第一，問題及時解決率99.94%。

(二)持續推進執法隊伍建設

1、積極開展“走村連心”活動。7月起，我局開展了全局干部職工“走村連心”活動，全局每位中層干部與其他干部職工組成走訪小組，走進全市276個行政村，通過上門傾聽、思想交流、意見分析等形式，密切干群血肉聯系，增進彼此的理解和信任。截止目前，大部分小組已基本完成走訪任務，也取得了非常好的效果。

2、認真做好群眾路線教育實踐活動。在先期做好教育實踐活動民主生活會方案制定、責任認領及意見建議要點審定工作后，我局召開了局黨委和基層黨組織專題組織生活會，并進行了民主評議黨員活動。在此次民主生活會當中，各位同志都能夠敞開心扉、暢所欲言，相互開展了批評和自我批評，真誠地把一個真實的自我展現在組織和同志們面前。截止25日，通過民主生活會和黨員評議工作，局屬二個黨總支、16個黨支部共評議出先鋒黨員33名，無警示黨員和不合格黨員。

3、認真做好星級中隊創建工作。8月，杭州市城管委星級中隊考評小組對我局一個創建中隊(城西、新登、城北中隊)、一個復評中隊(城東中隊)進行了星級中隊創建的檢查考評。在考評過程中，考評組高度評價了各中隊在內務秩序、臺帳整理、投訴受理、二級考核方面的亮點，各中隊已經順利通過創建，希望各中隊要按照星級中隊的要求，規范管理執法隊伍。

4、深入開展“雙六查”活動。在去年隊伍管理和投訴受理“雙六查”活動的基礎上，開展了以“八比八看”為主要內容的“雙六查”回頭看活動，對八個方面的內容重點內容進行抽查檢查和分析比較，查找發現隊伍和業務上存在的問題，及時反饋并督促各相關單位進行整改和提高。

5、加強法制業務培訓。完成強制拆除及即查即拆培訓指導工作，對即查即拆的流程、文書格式及規劃圖紙查看進行了培訓指導，并通過具體案例進行了細化講解。通過這次培訓活動強化了執法隊員查處違建工作的程序意識，完善了違建查處的工作方法。

(一)做好年度考核工作。一是做好創滿意測評工作。結合“走村連心”活動，做好城管執法工作宣傳;向各層次評議代表發放測評表，征求意見;召開社區共建工作會和中隊工作情況社區述職會，邀請社區和市民代表評議工作情況，加強與社區、市民溝通和互動。二是做好各項共性考核工作任務。各相關單位要提前與對應的牽頭考核部門進行溝通，認真做好思想宣傳、黨風廉政建設、機關效能建設、綜治、信訪、法制等工作的迎考準備。一是做好牽頭考核工作。社區共建、集鎮管理等由我局牽頭考核的工作，要按照考核辦法，組織好年度考核工作，做到嚴謹、公正、有理有據，切實發揮好牽頭考核的指揮部作用。

(二)完成年度工作目標任務。一是完成政府工作報告中的工作目標任務。按照計劃節點做好垃圾分類和車庫改變用途專項清理工作，做好馬路市場整治工作。二是完成年度目標考核任務。根據市考評辦一類、二類工作目標任務的要求，認真完成數字城管、拆違控違、市容管理、環衛保潔、亮燈工程等目標任務。一是完成局年度工作目標。根據年初我局制定的《20xx年目標任務分解表》內容，各單位仔細對照任務要求，嚴格按照實施進度安排,回顧今年以來工作得失，緊盯目標，采取有力措施,形成工作合力,力爭圓滿完成全年目標任務。

(一)繼續做好各項常規工作。做好城區序化日常巡查管控工作，落實常態化管理措施，強化督查考核。做好環衛保潔工作，嚴格落實環衛保潔作業標準，繼續保持城區環境衛生干凈整潔。做好節慶及重大活動期間環境保障工作。做好數字城管運行工作，確保年度考核成績在杭州市排名前列。做好城管進社區和社區共建工作。

(二)扎實推進各項重點工作。一是配合做好“無違建”創建工作。做好有關資料和信息的整理、上報工作，配合轄區鄉鎮(街道)、社區積極開展創建工作，做好職責范圍內違法規劃類案件的查處工作。二是做好入城口廣告整治工作。制定上報入城口廣告設置方案，按照設計方案完成廣告點位制作，確保入城口整治工作順利完成。一是做好渣土管理工作。繼續落實好夜間值班和聯動機制，加強對偷倒渣土行為的執法力度。加強對渣土運輸車輛、渣土消納場地、建設施工單位的日常監管，健全內部審批及監管制度，堵住管理漏洞。二是配合政府做好執法保障工作。要根據市政府重點工作、重大項目建設的要求，全力做好各項執法保障任務。

(五)加強隊伍監督檢查。繼續推進“雙六查”回頭看、正風肅紀和廉政教育活動，督查室要充分發揮督查考核的職能作用，加強隊伍、業務兩個方面的監督檢查，嚴格落實局紀局規和相關工作制度，切實解決前一階段存在問題。

(六)做好群眾路線教育實踐活動的整改階段。根據省、杭州市和富陽市活動辦的有關要求，對照前階段已征求意見的梳理匯總查找出來的突出問題，各位同志要繼續深化學習，深入調研，迅速把整改工作開展起來，堅持把整改措施貫穿在日常工作當中，始終做到邊查邊改、隨查隨改、立查立改，真正使群眾路線教育活動成為群眾滿意工程。

第一季度工作總結篇四

成立以書記、鎮長為主任的安全生產領導小組，各副職為副組長的領導班子，充實3人到安委會，調整不在崗人員。保證了安全生產工作正常運行。

為使安全工作有力推進，落實企業、單位安全生產主體責任，做到安全工作心中有數。年初鎮政府與20家企業和8村1社區簽訂了20xx年安全生產目標責任書，并要求各單位根據目標責任書的內容進行分解細化。守住安全生產的底線，并認真落實到位。根據政府制定的培訓計劃，在20xx年3月10日全鎮沼氣使用戶進行了沼氣安全培訓，人員達100余人。

一是安全堅持每月對全鎮在生產企業和11家煙花爆竹經營戶開展大檢查。本季度共排查出存在安全隱患6個單位，6處隱患，有的已整改到位，如鶴林村村道中央排污井壓爛，政府接報后迅速到現場采取措施，在3日內就修好了壓爛的井蓋，及時消除了安全隱患。另有娃哈哈幼兒園，苗苗幼兒園滅火器失效，配備數量不夠已得到了整改落實。家具園區二家家私企業2人不戴防護用品作業的現象已得到制止。佳宜磚廠去年春節放假期間沒有修補窯洞，被安辦人員檢查到已向該企業下達修補窯洞的整改通知書。

二是督促企業完成隱患整改工作。我鎮銘威化學助劑廠、公義保溫材料廠兩家單位分別存在安全隱患，被區安監局提出限期整改。目前銘威化學助劑廠完成了整改任務，公義保溫材料廠已陸續在施工整改中。

一是我鎮有一條古街，建筑結構為磚木，但年代較遠，雖然用上了自來水，但沒有消防栓和消防設施。一旦失火后果嚴重。建議有關職能部門到公義進行察看提出解決方案。

第一季度工作總結篇五

一是在工作上，雖然都能完成自己的各項任務，但沒有更高的要求和新的發展。表現出不飽滿的精神狀態。從思想上對政治理論學習重視程度還不夠，對學習理論的重要性和緊迫性還缺乏足夠認識，政治理論學習不夠全面，有時受工作影響而忽視抓理論學習，導致之際思想素質、政治理論不高。

二是創新意識不強，工作方式方法還不夠靈活。工作中，思想不夠解放，存在著因循守舊的觀念，習慣于按舊框框、老規矩辦事，不敢于破舊立新；在方法方式上還沒有完全做到合理統籌兼顧；工作抓得不細，按照績效考核的要求還有很大的差距，有待進一步提高。沒有很好的為領導出謀劃策，沒有針對工作情況，主動地去尋找方法，解決問題。總認為自己工作這么多年，有一種想休息一下的想法，對自己的要求有所下降，工作不能夠主動和自覺。三是責任意識不強，沒有真正樹立公仆意識，模范作用發揮不好。主要表現在對部門職工反映的一些熱點、難點問題重視不夠、責任落實不到位、現場管理不到位等方面，還不能完全杜絕所有錯誤。

在思想上對理論學習重視不夠，平時雖經常學習一些和工作相關的理論，但思想上未引起高度的重視，學習目的不夠明確，學習時缺乏思考，理論與實踐脫節，自己思想意識的更新不夠。而且創新意識不強，工作作風不夠扎實。

1.加強自我改造，提高綜合素質。首先，加強業務學習，提高對學習業務知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鉆研業務，更新自己的知識結構和理論水平。從自身工作的實際出發，進一步積極探索建立健全科學管理的新機制。其次，要注重法律實務，將法律理論與基層實際相結合，提高問題處理的規范性、科學性。最后，要虛心好學，遇到問題多看多問多想多請教，以高度的工作責任感和踏實的工作作風，嚴格、公正、文明處理各種問題，真正做到全心全意為社區居民服務。

2.以高度的政治責任感、使命感和愛崗敬業的事業心，腳踏實地、勤勤懇懇的完成所分管的各項工作任務，切實轉變工作作風、提高工作效率、開拓創新、求真務實，模范的履行好自己的職責，努力開拓工作新局面。

3.要嚴格要求自己，以身作則，自覺遵守工作紀律，嚴格執行廉政規定，嚴謹、規范、科學地做好各項工作。深刻的認識到進一步提高部門效益的重要性和緊迫性，加強創新，提高工作水平。生活上崇尚簡單化，勤儉節約，與人友善相處，并嚴格要求自己不參與賭博、不到娛樂場所、不得有違法亂紀行為，時刻檢點自己生活的方方面面。

4.發揚民主，團結共事。在以后的工作中進一步增強民主意識，虛心聽取各方面意見，善于和同志們團結共事，自覺接受部門員工對自己的監督，心胸開闊、平等待人。

5.扎實做好自律和他律。嚴以律己，通過讀書學習，自覺改造自己；嚴格要求自己，自覺的警示自己；見賢思齊，自覺地激勵自己。同時，加強思想教育，努力提高自身內在素質；加強法制學習，以法律己。

通過此次自查自糾，我充分認識到加強作風紀律的重要性和緊迫性，要始終保持清醒的頭腦，緊跟時代脈搏，充分發揮主觀能動性，以高度的政治責任感和踏實的工作作風，實事求是、改革創新、艱苦奮斗、勤儉節約，增強創新意識，重視責任意識，團結互助，帶領自己部門的員工繼續努力，腳踏實地的工作，提高自己部門的團隊意識和工作效率，為大廈的明天而奮斗！

第一季度工作總結篇六

顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，（服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對員工服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造服務環境。

賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。

值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。

人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。

積極配合公司完成各項工作。從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。

總結服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會努力提升人員素質，提升工作效率，使顧客可以享受優越的服務文化。

第一季度工作總結篇七

20xx年以來，鎮農林技術服務中心在鎮委、鎮政府的正確領導和上級業務主管部門的精心指導下，第一季度做了如下工作。

1、積極做好技術推廣工作，通過發放技術指導明白紙、進村入戶等進行指導農戶，及時進行小 麥春季田間管理和病蟲草害農業綜合防治作。

2、制定方案組織落實，全力做好2018年特色種養業產業扶貧工作。

3、做好農業支持保護補貼資金發放工作。按縣農林委以及鎮政府的要求，按時完成臨渙鎮20xx年農業支持保護補貼的統計、核查、上報等工作。

4、土地流轉工作。加大對土地流轉工作的宣傳力度，積極培育典型，示范帶動，引導做好土地流轉、規模經營和產業結構調整工作。目前正按照縣文件要求進行核查統計工作。

5、春季造林工作。通過廣泛宣傳，認真做好春節植樹造林工作，已全面完成造林任務1700畝，正在組織核查。

6、認真做好土地確權掃尾糾錯工作。我站及時聯系測繪公司，抽調專門人員積極參與土地確權掃尾糾錯工作，負責梳理確權中出現的各種遺留問題。引導群眾，依法依規民主決策，妥處紛爭，穩步推進確權登記頒證掃尾糾錯工作。

7、抓好農產品質量安全監管工作。按照縣農產品質檢辦公室的進度要求，認真做好2018年農產品檢測工作，現已完成了380個檢測樣本。

8、春季動物疫病的防控。認真貫徹落實市、縣防指有關文件和會議精神，狠抓各項有效防控措施的落實，建立了政企、技企聯系制度，組織村級防疫員培訓，春防工作全面開展。同時嚴把檢疫關，抓好畜產品質量安全工作。積極做好病死畜禽無害化處理補貼，嚴格規范審查上報生豬養殖過程中病死豬無害化處理情況。