一、 目的

為最大限度的減少火災損失，根據《中華人民共和國消防法》及其實施細則和省、市政府的有關規定精神，特制定本預案。

二、 適用范圍

本工作規程用于購物中心商業廣場管理處火災撲救工作。

四、 職責：

1、 總指揮主要職責

1） 統一協調管理處各部門應急救援工作；

2） 組織制定并實施火災事故的應急救援工作方案；

3） 統一調配救援設備、人員、物資、器材；

4） 適時批準啟動救援預案和終止緊急狀態；

5） 組織落實主管領導交辦的相關工作。

2、 副總指揮主要職責

1） 如總指揮不在，行駛總指揮職責；

2） 負責事故應急處理的綜合協調工作；

3） 負責施救人員、物資、器材的調配；

4） 承辦總指揮交辦的其他工作。

3、 滅火組組長主要職責

1） 負責在火警發生后要迅速趕赴現場指揮滅火；

2） 負責報告火災的撲救情況；

3） 負責火災撲滅后，保護火災現場等待調查；

4） 承辦總指揮交辦的其他工作。

4、 疏散組組長主要職責

地方；

2） 指揮疏散事故影響區的人員；

3） 保證消防車輛能自由進出，保持商場內外各通道暢通；

4） 承辦總指揮交辦的其他工作。

5、 警戒組組長主要職責

1) 組織工程部人員維護事故發生區域治安、交通秩序；

2) 承辦總指揮交辦的其他工作。

6、 后援支持組組長主要職責

1） 統一指揮施救隊伍；

2） 籌措調集應急救援所需的交通工具、器材；

3） 負責實施防止事故擴大的安全防范措施；

4） 迅速組建搶險和現場救治醫療隊伍；

5） 組織指揮現場搶險救災、傷員救治及轉送工作；

6） 承辦總指揮交辦的其他工作。

五、 操作程序：

火災確認

機或電話向中控室報警，同時啟動手動報警器，使樓層警鈴、火災報警器的信號傳到消防監控中心。

時總指揮。

3） 總指揮根據中控崗的描述決定是否啟動本預案。

火災報警

1） 總指揮決定是否報“119”。

和崗位。

3） 中控崗及時向安全主管、班長、客服人員、環境主管等崗位發出通知。

4） 中控崗與巡邏人員保持聯系，并隨時向總指揮報告火情。

組織救火

1） 指揮接到火災信息后，即到中控室組織滅火工作，并隨時向總經理報告火災的撲救情況。

2） 中控崗立即迫降客用電梯并通知配電人員切斷著火層的電源及管道煤氣閥門。

a、 人員有秩序由消防通道步行下樓；

b、 請千萬不要乘搭電梯；

c、 如果來不及下樓，可按樓層就近情況疏散到×層平臺。

5） 中控崗用電話通知備勤保安發生火災地點

現場滅火（人員上樓只允許搭乘消防電梯或由消防樓梯走上去，不允許乘其他電梯）、疏散組將商場內易燃易爆物品、受火災威脅的人員、重要文件及時疏散到安全地方。

與中控室聯系。

8） 后援支持組組長派人到商場門口引導消防車進入火場，指示消防栓位置。

人員疏散、搶救

據救人任務的大小和現有滅火力量，首先組織參戰人員救人，同時部署組織一定力量滅火，在力量不足的情況下，應將主要力量投入救人工作。

2） 疏散救人的方法。

散組負責安排疏散工作。

員，并依次往上。當火災層以上很可能受火災影響的人員全部疏散后，開始依次疏散火災層下一層、下兩層人員。

別注意以下地點：墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面，因為人驚慌時，常常在這些地方，尤其是兒童。

設法轉移到地面。

條連結成繩吊落下層的方法；或密閉窗、堵塞孔洞，防止煙氣竄入房間，再用水淋濕門窗降溫，清楚這些部位的易燃物品，防止火勢蔓延過來，若房內有救生器材，則引導他們使用這些器材，如救生繩、緩降器、救生袋進行自救。

3） 疏散救人時要注意的事項。

a、 在火災情況下，要由消防樓梯疏散。

b、 疏散時，要用濕毛巾、衣物等捂住口，避免被煙氣嗆住導致窒息。

部。

d、 商場緊急疏散時，切記要由首層向商場以外跑，不要錯走到地下室。

熱表明里面已有火。如果要開門一定要別住呼吸，因為煙和熱都能致人于死地。如果房間內火比較大而手邊沒有滅火工具時，應立即將門關上。

戶的貴重物品、車輛、設備以及圖示檔案資料等是采取疏散還是就地保護，要根據火情來決定，其目的是盡量避免或減少財產損失。

2） 需要疏散與保護的物資的幾種情況：

能用水撲救的物資，必須立即疏散。

燒、爆炸或散發賭氣的危險時，要抓緊疏散或加強保護措施。

c、 當物資妨礙消防員接近火源而影響滅火行動時，要盡快搬移。

d、 對有助火勢蔓延的物資，要迅速轉移。

3） 疏散與保護物資的要求和方法：

疏散和保護受火勢威脅較小的、處于上風方向的物資和其他一般物資。

b、 在受火勢威脅的情況下，要用水槍掩護疏散物資的人員，保護他們的安全。

c、 疏散搬走物資時，對貴重和爆炸物品要輕拿輕放，防止損壞或因碰撞引起事故。

止丟失和損壞。對需要就地保護的物資、設備等，可根據不同情況用水射、冷凍、降溫或者用浸濕的麻袋、帆布、棉被等覆蓋，不能用水冷卻的可設法使用石棉板等隔火材料將其與火焰隔開。

1） 當消-防-隊到達商場后，管理處經理將現場總指揮權移交消-防-隊現場負責人。

2） 火勢被撲滅。中控室收到火災確實已經撲滅的報告，記錄熄火時間。

3） 總指揮宣布救火結束，發布解除緊急狀態通告。

現場恢復

1） 組長以上人員集中到會議室開會、總結并做出修整措施。

2） 管理處經理組織人員對商戶進行安撫工作。

六、 記錄

滅火預案的相關記錄（會議記錄、應急行動記錄）

獵潮淘寶城

二零一二年十一月七日

獵潮淘寶城

二零一二年十一月七日

商場消防安全事故應急預案

1 編制目的

為加強消防安全管理工作，預防和杜絕火災事故的.發生，保障商場及購物群眾的安全，根據國家和北京市有關法律、法規，本著"預防為主，防消結合"的原則，結合商場實際情況，特制定本預案。

2 危險性分析

2.1 企業概況

某商場位于于×××××，是一家擁有建筑面積25526平方米，800多名職工的大型綜合性零售企業（其他內容略）。

2.2 危險性分析

某商場是一家大型的綜合性商業零售企業，其內部結構比較復雜，營業面積大，經營的商品范圍廣，收銀臺及貴重商品柜臺多，并且設置有大量的照明、用電設備，防火安全是商場工作重中重。

另外，商場也是人員密集的公共場所，一旦發生各種突發事件，人員的疏散工作十分重要，建立快速人員應急疏散程序非常必要。

3 應急組織機構與職責

3.1 成立應急指揮部

總指揮：由商場總經理擔任（法定代表人）。

副總指揮：由商場主管安全副總經理和安保擔任

組員：由各部門主要負責人及安保部工作人員組成。

總指揮部：設在監控室。

職責：全面負責組織、指揮、協調滅火、應急疏散預案的具體實施，確保滅火、應急疏散行動能夠按照預案順利進行。

3.2 設立通訊聯絡組

人員組成：由商場辦公室和消防中控室人員組成。

職責：做到報警及時，保持通訊聯絡暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時、準確的傳達。

3.3 設立樓層指揮組

人員組成：由商場各樓層主要負責人及其辦公室人員組成。

職責：負責本樓層組織、指揮、協調滅火、應急疏散預案的具體實施；掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷；及時上報有關信息，并認真貫徹執行指揮部命令。

3.4 設立滅火行動組

人員組成：由各部門的義務消-防-隊員組成。

職責：負責按照預案或現場指揮員的指令及時撲救初起火源，控制并消滅火災；配合專業消防人員進行滅火搶險工作。

3.5 設立疏散引導組

人員組成：由安保部門人員和各樓層有關人員組成。

職責：在樓層指揮組指揮下，堅守崗位，依據預案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。

人員組成：由安保部門人員、商場醫務室人員和各樓層經過醫務培訓的人員組成。

職責：負責配合專職消防人員及醫護人員救護，搶險火場被困傷員及物資；負責向場警戒，維持現場秩序，看守搶救出來的物資，保證滅火工作順利進行。

3.7 設立后勤保障組

人員組成：由安保部門人員、后勤部門人員、設備部門人員及指揮部指定人員組成。

職責：負責保障滅火用水供應和其它滅火物資設施供應；負責滅火后的水、電、現場搶修、恢復等工作。

4 應急響應

4.1 報警和接警

值班人員或現場工作人員發現火情后，應立即采取應急措施，切斷與火災相關的電源，大聲呼救，并按下手動報警按鈕，發出火災聲響警報，消防中控室接到聲響報警后，通過對講機立即通知義務消-防-隊員趕赴現場，同時撥打"119"火警電話。報警時要講清詳細地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點接引消防車進入火災現場，同時向單位領導和安保部報告。

4.2 應急疏散

消防中控室接到聲響報警后，立即開啟火災應急廣播，說明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災威脅的樓層人員沿火災蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

4.3 撲救初起火災

滅火行動組接到報警后，應立即趕赴著火現場，根據預案或現場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時不能撲滅，應立即根據現場情況及時采取隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，并積極配合專業消防人員完成滅火任務。

4.4 通訊聯絡、安全防護及救護

通訊聯絡組應立即按照預案或指揮員的指令，及時通知相關人員，同時注意保持通訊聯絡暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。

防護救護組應立即按照預案或指揮員的指令，對現場實行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護好現場秩序，防止無關人員進入現場，配合好專業消防員及醫務人員搶救火場內被困傷員及重要物資。

后勤保障組應立即按照預案或指揮部的指令，迅速調集滅火所需物資、設備，為完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。

5 應急結束

滅火工作結束后，總指揮部應派人對著火現場實施警戒保護，嚴禁在場無關人員進入現場，確保現場的原始狀態，并配合調查人員做好事故現場的調查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。

6 工作要求

（1）各部門及全體員工要在總指揮部的統一領導下，迅速按照預案或指揮員的指令，完成各項工作任務。

（2）各部門值班人員接到報警后，要立即組織力量趕赴現場進行撲救，掌握情況，同時向單位領導報告。

（3）各部門及全體員工要本著遇事冷靜，互相協調，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現場等各項工作。

（4）滅火工作結束后，由總指揮部下達各組人員撤離現場的命令，隨后進入善后工作處理階段。

7 附件

（略）

1.火災處理的應急預案：

1.1報警：

無論何時，一旦發覺到火災苗頭，如煙、味、聲等異常狀態，每一位員工都有責任立即向監控中心報警，請其查明真-相。

1.2目擊報警：

商場任何區域一旦著火，發現火情人員應保持鎮靜，切勿驚慌。

如初期小火自己能將其撲滅，應當先滅火后報警。

報警器。

進行撲救。

關閉火警現場附近之門 窗，工程部則應迅速關閉電閘及煤氣。

帶電物件起火時，不可試圖用水撲滅。

切勿在火警現場附近高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂。

引導火警現場附近的客戶從安全通道撤離，同時告知客戶不要使用電梯。

1.3消防監控中心報警：

認，（五分鐘內趕到報警點，確認是否有火情）火情確認后應：

立即通知義務消防員赴現場滅火。

通知安全經理、物業經理及商場總經理。

廣播通知您”同時提醒客戶關閉門、窗。

接到商場總經理或安全主管向消防局“119”報告火警指令時，立即按報警要求報警。 接到商場總經理對商場范圍內進行廣播的指令時，應立即按要求進行廣播。

詳細記錄火災撲救工作的全部過程。

警人電話。

向消防部門報警應講清：

單元）；目前狀況；派人接應等候的地點。

成立臨時指揮部：

接到火警報告后，應立即趕撲指定地點或火警現場，成立臨時指揮部。

理為臨時總指揮。

臨時指揮部的主要職責。

根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救火指令。

指揮義務消防員參加滅火并保證消防用水的供應。

根據火勢情況確定是否大面積疏散客戶。

火勢難以控制前，應及時向市消防局“119”報警。

根據火勢情況，組織人員進行救人，救物。

總指揮根據火勢情況，決定是否用緊急廣播報警。

根據火勢情況決定采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置。

下令關閉起火區域的空調。

消防做好滅火工作。

1.4疏散和救護；

人和疏散為主，火災發生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護客戶及自己的生命安全。

逃生。

顧客均能安全撤離現場。

接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定客人的情緒。

則。（底層向外，地下室向上）

進行緊急護理，等待醫務人員來到。

人數。

1.5警戒：

品。

部門和調查人員對起火原因的勘查。

保證非起火區域及商戶人員和顧客的安全，防止有人在火災期間進行違法活動。

1.6善后工作：

火災撲滅后，各部門員工應將商場內的報警和滅火系統恢復至正常的備戰狀態。 清點輕使滅火器材，并將使用情況報安全部，及時更換使用過的滅火器。

各部門統計火災損失情況以及人員傷亡情況，并上報滅火指揮部總指揮。

指揮部召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。

發動員工回顧火災事故的可疑情況，配合調查人員對火災事故進行調查。

由指揮部分析原因，進行總結，寫出專題報告

詳細記錄火災的經過，填寫《事件報告》交區域物業部。