計劃可以幫助我們明確目標、分析現狀、確定行動步驟，并在面對變化和不確定性時進行調整和修正。通過制定計劃，我們可以更好地實現我們的目標，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義。下面是小編為大家帶來的計劃書優秀范文，希望大家可以喜歡。
技術質量年度工作總結 地產公司技術質量工作計劃篇一
一、工作學習情況
在xx銀行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名xx銀行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示xx銀行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
二、存在不足
進入xx銀行以來，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。
三、下一步努力方向
1、 加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業務操作方法;
2、 深入學習金融知識和行內業務規范，盡快提高自身能力;
3、 增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。
4、 認真負責，勤奮工作。
技術質量年度工作總結 地產公司技術質量工作計劃篇二
質檢部的工作如下：
技術人員不辭勞苦，一絲不茍,在受到種種因素影響的情況下,戰勝困難，產品試驗的難關一一被克服。
67批次，并對送檢結果和自檢結果進行對比、分析，從而更好的發現產品中存在的問題，對產品進行改進，優化了產品質量。
都掌握多種技能，做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。
所衛生的管理，每周對生產車間的空氣進行抽檢，及時了解各車間的空氣環境，減少對產品質量的影響。
，只有良好的質量的產品品質，才能經受得市場的考驗。
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成為我部門明年的計劃和相關培訓的目標。
團隊精神。為了目標的實現，我們已經做好了迎接新挑戰的準備。
最后，在春節來臨之際，祝大家身體健康，合家幸福！
技術質量年度工作總結 地產公司技術質量工作計劃篇三
產品質量監督工作的目的是發現和糾正產品生產、銷售過程中的質量問題，下面小編為大家搜集的3篇“質量技術監督局下半年工作計劃”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友!
一、積極開展質量強縣工作
嚴格落實國務院《質量發展綱要(2019-2020年、》，圍繞“三個十”培植工程要求，充分調動企業樹先評優的積極性，為省長質量獎、市長質量獎、標準化良好行為企業參評爭創活動先行準備。年內爭創山東名牌三個，最少不低于兩個;幫助縣域企業爭創“誠信計量示范單位”稱號2個;全力服務xx縣黃河故道森林公園的桑葚申報“生態原產地保護產品”標志工作。
二、切實抓好兩個安全
督促企業嚴格落實主體責任，深入開展特種設備打非治違和隱患排查整治。調整完善特種設備應急救援預案，組織開展兩次電梯事故應急救援演練，每季度組織開展一次特種設備安全隱患大排查，確保特種設備定檢合格率在98%以上，將風險隱患控制到最低點。加強對工業產品生產企業的監督管理，探索建立我縣完善的工業產品質量監督管理系統，將規模以上企業全部納入，進一步提升企業的信息化管理水平。
三、維護百姓合法權益
圍繞農資、建材、民用三表等群眾關心的重點區域、重點產品等，加大監督檢查力度，深入開展執法維權行動，切實維護市場經濟秩序。
四、技術機構能力提升與效益轉化
一是積極籌備計量建標擴項，圓滿完成新增定量灌裝機和加氣機的計量建標工作，計量建標總數達到26項;二是謀劃與國家棉花標準研究所合作，共同在我縣建立棉紡織品檢驗檢測中心;三是依托檢驗檢測中心現有能力，實現檢測服務輸出。
五、扎實推進自身建設
進一步加強黨的作風建設，加強執政能力建設，提高執行力和公信力。一是進一步提高依法行政能力，堅持“法定職責必須為”，嚴格按法定程序行使權力、履行職責、解決問題;二是進一步加強勤政廉政建設，以落實中央八項規定和縣委“二十個不準”為抓手，全面落實黨風廉政建設和行風建設目標責任制，堅守“法無授權不可為”底線，治理慵懶散，糾正“小四風”;三是扎實開展“三嚴三實”專題教育活動，持續推動作風轉變。
1.進一步提升制度保障水平。始終把制度建設作為質量監管的基礎工作來抓，堅持質量發展聯系會議制度和執法聯動機制，加強落實質量安全企業主體責任考核制度，引導督促企業建立健全質量管理規范制度，逐漸消除中小企業“無章可循、有章不循、循而不嚴”等問題。推動全區工業企業誠信體系建設，建立企業質量信用信息公示制度，加強質量信用信息共享與應用。
2.繼續抓好名牌產品的培育工作。繼續引導和督促企業，著力從產品研發、標準制定、工藝設備改造、質量管理、市場開拓、產品宣傳等環節進行系統培育，努力提高產品質量和市場占有率。同時，切實推進企業現代化管理，積極引導企業申報省、市、區政府質量獎，不斷發揮企業名牌產品的輻射作用，帶動全區產品質量整體水平再上新臺階。
3.繼續突出標準、計量、認證認可基礎建設。夯實標準、計量、認證認可等質量基礎工作，支持重點領域、重點產業、重點產品等地方標準的制修訂，支持循環經濟標準化試點項目建設，加大農業標準的推廣實施力度。積極開展產品質量認證認可，大力實施“計量惠民”工程，全面開展好計量器具的監督檢查。
4.加大執法監督力度。堅持從源頭抓起，突出對食品相關企業、農資、建材、特種設備等涉及人民群眾生命健康安全的重點產品深入開展專項整治，積極開展聯合執法活動，嚴厲查處質量違法行為。進一步健全產品質量誠信制度和產品質量失信懲戒機制，將質量誠信建設和打假治劣專項整治有機結合起來，全面提高質量監管的效果，維護區域經濟秩序，保障人民群眾消費安全。
5.加強黨風廉政建設。結合法律法規、應知應會和專業知識，繼續開展全員培訓，真正達到人盡其能、人盡其才的目的。圍繞“提高素質、優化結構、改進作風、增強團結”目標，深化黨風廉政建設和行風建設，努力把我局黨支部建設成為“政治素質好、工作業績好、團結協作好、作風形象好”的堅強領導集體。認真執行黨風廉政建設責任制，分解目標任務，落實責任追究。嚴格執行“十不準”、“八嚴禁”等規章制度和“三嚴三實”要求，加大監督力度，嚴肅查處損害行業形象的行為，不斷增強質監工作的影響力。
6.繼續開展好“雙聯”幫扶工作。切實開展調研走訪，積極與區良種場黨支部進行對接，組織干部職工深入聯系戶家中，從解決農村發展的問題入手，著力解決聯系戶實際困難。
一、圍繞經濟發展，進一步做好轉型升級服務工作
一是推動實施質量發展綱要行動計劃。積極推動政府建立質量考核和獎勵機制，將質量工作列入各鄉鎮、園區、政府相關部門年度目標任務，不斷提高經濟發展質量和效益、公共服務質量和水平，推進經濟社會持續健康發展。二是大力開展品牌創建工作。幫助企業爭創四川名牌產品、政府質量獎、質量信用企業等各級、各類品牌;做好自貢火鞭子牛肉地理標志保護產品等已經獲批的品牌項目后續工作，充分發揮品牌效應;繼續關注沿灘區質量強市示范城市創建工作和高新技術產業開發區省級知名品牌示范區建設動態。三是充分發揮標準引領作用。鼓勵企業采用國際標準和國外先進標準，提升產品質量檔次。繼續推進工業標準化、農業標準化、服務業標準化等技術標準戰略。四是扎實抓好“兩個安全”監管。加大食品包裝物專項整治的力度，對企業嚴重的違規行為堅決予以查處，確保食品質量安全;抓好特種設備安全監管，積極推進“三大戰役”，確保不發生特種設備安全責任事故。五是繼續保持執法打假高壓態勢。繼續開展“雙打”專項行動，開展 “兩個安全”、重點工程建設、10類重點產品及日用消費用品等重點領域的執法檢查，打擊假冒偽劣違法行為。
二、圍繞保障民生，進一步加大利企惠民舉措
一是用好12365平臺。對受理的打假舉報、質量申訴和咨詢業務，加強梳理、分析和研判，確保事事有回音、件件有著落。二是充分發揮計量惠民作用。在集貿市場、加油站、醫療衛生機構等商業、服務業計量專項整治，進一步推進誠信計量體系建設。嚴格按照省政府穩定增長十六條措施，繼續實施免費檢定工作。
三、圍繞依法行政，進一步規范自身建設
一是加強法治建設。規范行政執法行為，推行“開門審案”、“全程說理式執法”。嚴格落實行政權力網上公開透明運行的一系列制度，按照市委、市政府要求完成該項工作，實現行權全過程網上實時監察監控，用程序規范各項工作，用程序提升工作效能，保證依法行政工作的有序開展。二是加強作風建設。鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，強化“三嚴三實”專題教育，抓好做實領導干部聯系企業制度和“三聯三服務”工作，推動作風建設再上新臺階。三是加強團隊建設。夯實黨群工作基礎、強化思想政治工作，努力探索新形勢下思想政治工作的新思路和新方法。加強干部隊伍的培訓考核，進一步健全談話談心制度，加強交流溝通，不斷增強隊伍的凝聚力和向心力，努力營造風清氣正、政令暢通、真抓實干、團結拼搏、奮發進取的良好局面。
技術質量年度工作總結 地產公司技術質量工作計劃篇四
（2）用戶滿意率95%，顧客滿意度90分以上；
（3）強檢計量器具周期檢定率達到100%；
（4）重大及以上質量事故為零；
（5）工序（分項工程）一次合格率90%。
（一）健全和完善工程質量保證體系，夯實質量工作基礎。把建立和完善質量保證體系作為強化質量管理工作的重點。結合公司的實際，建立完善的質量管理組織機構，形成公司主管領導縱向負責和質量人員橫向專門管理的網絡，實現質量管理工作的科學化、規范化、程序化、制度化。
（二）完善各級崗位人員質量管理職責，做到責任內容明確。公司質量管理工作第一責任人，對本單位質量管理工作負全責。同時要層層分解質量管理和控制目標，并落實到每一級管理人員身上。只有充分發揮質量管理人員的責任心，才能將質量管理水平提高一個新臺階。
（三）加強內部溝通。為確保質量管理體系運行持續有效，實現質量目標，公司要通過各種渠道和形式如：質量分析會，簡報、組織專題活動（質量月、百日競賽）等、促進質量管理體系運行的有效性。及時上報質量月報，對施工過程中存在的質量問題應進行分析，詳細說明質量問題整改情況。公司不定期召開質量分析會，對階段性質量管理工作、工程質量情況進行統計分析，找出不足或存在的問題，制定糾正預防措施。
注重用戶反饋問題的整改和效果的跟蹤，切實達到改進質量、提高服務的效果，達到顧客滿意。對于用戶反映強烈，存在質量問題的工程將一查到底，對相關負責人給予一定的經濟處罰。
（五）做好職工培訓。公司要制定切實可行的培訓計劃，加強對影響質量的管理人員、質檢員、技術人員進行強制培訓，使他們熟悉掌握工程質量方針、目標、標準、規范和方法，確保工程中間環節的質量管理得到有效控制。
（六）開展群眾性質量管理活動。公司主管領導應親自組織參加選題，認真分析和查找生產過程和管理中的薄弱環節，消除質量事故，選擇能夠有效提高產品、工程和服務質量的課題，選題要講求實際，要緊密結合生產施工特色，合理確立活動目標，開展質量管理qc（quality control質量控制；質量管理）小組活動，在3月底前完成qc小組注冊工作并上報公司。4月份開始，每月向公司上報qc小組活動情況。要加強對小組活動過程的管理監督，進行跟蹤指導，對實施效果進行驗證。
（一）加強施工過程質量控制
1、完善質量管理制度，確定質量工作目標與工程質量目標，并將目標層層分解，明確各部門、各崗位的質量職責，配備專職質量監督管理人員，加強對施工過程質量的監控檢查。
2、抓好采購產品質量控制。公司加強原材料進貨檢驗，合格產品才能進場使用，不合格產品嚴格執行公司程序文件《不合格與糾正預防措施管理程序》的有關規定，并按要求做好原材料的標識工作。
3、編制工程施工質量檢驗計劃。各項目部按照工程分類的不同，依據施工技術標準、規范，編制各工序質量檢查內容和控制要點，正確劃分各工序的停檢點和必檢點，明確檢查記錄。公司將圍繞質量檢驗計劃落實到實際工作中，為各工序的質量交接提供有力的保證。
4、強化工程質量過程控制。公司要嚴格按照f版（中心管理）體系文件要求開展質量策劃，確定特殊過程、關鍵工序，制定質量檢驗計劃。在施工過程中嚴格控制每道工序，認真履行工序交接單制度，堅持上道工序不合格不流入下一道工序。嚴格執行施工方案和工藝流程，落實技術措施和質量保證措施，從技術措施到實際操作中嚴格把好質量關，通過層層控制，把住關鍵環節，確保施工方案有效實施。
5、加強施工過程監督管理。公司質量安全監督人員要加強施工過程的監督管理，嚴格履行監督職責，對重點工序、重要質量控制點，實行重點監控，切實提高施工一次合格率。并隨時對在建工程進行監督檢查，定期通報抽查結果，并對問題整改完成情況進行跟蹤驗證。
6、加強不合格品管理。公司要加強現場不合格品的管理，針對自檢發現的和監理提出的問題要及時制訂實施糾正和預防措施，并做好記錄。要加強對現場質檢數據的分析，運用統計技術找出存在的問題，及時采取預防措施，每季度按時上報不合格品統計報表。
（二）定期召開質量會議，公司（項目）定期召開質量管理、質量分析例會，傳達質量管理標準、規程，運用統計技術，分析當前施工、生產過程中存在的質量問題，對發現的質量問題應果斷做出處理，必要時研討解決方案，確保工程、產品一次合格率穩步提高。
（三）嚴格履行項目開工（分項工程施工）前的質量技術交底制度。項目部在分項工程施工前，應組織技術、質量和所有施工人員進行全面的技術、質量交底，交底內容應包括項目施工技術規范、質量驗收標準、方法等。
（四）加大工程質量監督檢查力度和頻次。
對所有施工項目，公司質量管理部門進行經常性的質量監督檢查，尤其是重點工序、關鍵控制點，并對發現的問題督促和監督施工單位進行整改。在檢查中，如施工單位多次產生同一質量問題，或多個施工單位發生同一質量問題，公司立即召開質量分析會，制定糾正預防措施。
（五）加強分包方管理。
公司要切實執行管理局及公司相關質量管理文件，堅決杜絕資質不合格、裝備落后的隊伍進入公司施工市場。各個項目部在施工前，要嚴格審查分包方施工作業資質，在施工時加強檢查力度，公司對分包單位承包的工程（產品）質量將不定期組織檢查，對于發現的問題立即曝光，并隨時復查其工程（產品）質量，對于發現的問題沒有及時給予處理的分包單位做出相應的經濟處罰，對于特別嚴重的質量違規分包單位，立即清出分包隊伍，以嚴肅分包隊伍管理，保全良好的市場形象。
（六）認真開展質量服務工作
公司要全面開展顧客滿意度調查工作，各項目每月至少一到兩次進行顧客滿意度調查，填寫顧客滿意度調查表；每季度至少一次對所有施工用戶進行調查測評，建立用戶信息臺賬，理順信息溝通渠道；每半年對顧客滿意度進行統計分析，并上報指標完成情況分析報告。依據測評及分析結果，找出管理中的薄弱環節，加以改進，力求最大限度的達到顧客滿意。
（七）計量管理
1、加強計量器具的管理。公司根據工程施工需要，合理配合計量準備度等級、測量范圍、使用條件、使用數量，滿足要求的計量器具，根據實際情況制訂檢定計劃，完善計量器具臺賬等相應的計量基礎性資料。對暫不使用的和損壞報廢的計量器具，及時辦理停用封存手續，按規定進行隔離標識。
2、加強現場計量管理，加大監督檢查力度。各項目在計量器具、計量監視測量設備使用過程中，應嚴格遵循操作規范。未經檢定或檢定不合格的計量器具以及未經校準不能滿足要求的計量監視測量設備嚴禁使用；現場使用的計量器具要有清楚、有效的標識；做好新購置測量設備及停用設備使用前的檢定校準工作。計量管理人員每月要對本單位進行一次全面檢查。
技術質量年度工作總結 地產公司技術質量工作計劃篇五
及時、準確地了解顧客和相關方對公司服務質量的要求和滿意度,以持續改進公司的服務質量。
適用范圍
適用于公司各部門(管理處)。
各部門負責人應監督本部門人員對顧客投訴處理措施的執行情況,并對與本部門相關的投訴進行匯總分析。
辦公室是公司接受和處理顧客投訴的主要部門,管理部負責組織顧客滿意度調查活動和專項調查活動,并對調查結果進行匯總分析,對服務工作提出改進建議。
管理處每月通過具體形式與顧客溝通,如走訪、回訪、上門服務等。
公司各部門負責與相關方的溝通。
顧客溝通
在提供服務過程中,對顧客潛在的要求或感知信息,各相關部門應采取有效措施對顧客潛在的要求或感知信息進行溝通,達到顧客滿意,以利于服務質量能夠得到持續改進。
管理處應按社區文化活動計劃開展各種形式的社區文化活動;將與顧客有關的服務規定以公開上墻的方式向顧客明示(如每月使行財務公開制度、各種零維修價目表等)來加強與顧客溝通。
當發生電梯維修、供水供電線路維修等情況時,管理處應采取有效方式告知顧客,并在維修現場作明顯警示標識,提醒顧客注意。
公司各部門應利用各種媒介加強與顧客溝通,如企業報、問卷調查等。
各管理處每天24小時值班,接受顧客的報修或投訴,相關負責人對投訴或報修飾及時有效地進行處理,確保顧客滿意。
管理處每年底將邀請部分業主參加業主代表座談會,直接與業主進行溝通聽取業主對服務質量的評議,會后將整理的會議紀要送管理部備案。
顧客投訴處理
按《顧客投訴處理規定》執行。
顧客滿意度測量及監控
各管理處應指派人員每月至少走訪所轄物業區域內常住戶的10%,對投訴或嚴重質量維修等需進行回訪的,回訪形式可采取登門回訪、電話回訪或信函等形式,但電話回訪不得超過所有走訪戶數的50%,并填寫《訪問住戶記錄》以備查閱。
管理處負責人每月末查閱一次《訪問住戶記錄》,并在記錄本上簽字以示查閱,發現未處理或處理不合格的事項,追究其相關人員責任,并責令其限期予以處理,同時填寫《不合格報告》。
管理部每年將組織二次全面的顧客滿意度調查活動,根據工作需要,也可另外組織專項的調查。
a)調查數為常住戶的60%以上;
b)問卷發放應采用隨機的原則,對平時有投訴的顧客在問卷調查時應該覆蓋到。
c)問卷回收數量應達到發放數量的80%以上,若少于則由發放者對未收回的顧客進行回訪征求意見。
d)顧客的滿意率不得低于公司質量目標的要求。
管理部在每次組織的顧客滿意度調查結束后,一周內把調查收集到的信息進行匯總分析;第二周應把一些有針對性的問題進行回訪,回訪形式可以是電話回訪,也可以是登門回訪或是信函等形式;第三周應完成顧客調查處理,處理方式:(1)對普遍存在的問題以公開信的方式向顧客解釋說明,公開信中應包含問題的處理方法和措施及問題解決的最短期限等;(2)對個別顧客存在的問題以登門回訪的方式進行,回訪結束后業主應在《訪問住戶記錄》上簽字。
相關文件和記錄
a)《訪問住戶記錄》
b)《顧客投訴處理規定》
c)《顧客投訴處理表》
d)《顧客投訴登記表》
e)《顧客投訴處理簽認單》
f)《顧客滿意度調查表》
注:1、客戶服務部需將投訴內容登記在表內,并向相關職能部門轉呈;
2、客戶服務部需及時跟蹤檢驗;
3、客戶服務部負責部投訴處理表格記錄歸冊、歸檔。