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護理部工作計劃及思路(十九篇)

時間:2025-05-27 作者:儲xy
簡介:百分文庫小編為你整理了這篇《護理部工作計劃及思路(十九篇)》及擴展資料,但愿對你工作學習有幫助,當然你在百分文庫還可以找到更多《護理部工作計劃及思路(十九篇)》。

光陰的迅速,一眨眼就過去了,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。什么樣的計劃才是有效的呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文,希望對大家能夠有所幫助。

護理部工作計劃及思路篇一

1、不斷強化安全意識教育,發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,并提出整改措施,以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒,使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點,從中吸取教訓,使安全警鐘常鳴。

2、將各項規(guī)章制度落到實處,定期和不定期檢查,監(jiān)督到位,并有監(jiān)督檢查記錄。

3.加強重點時段的管理,如夜班、中班、節(jié)假日等,實行彈性排班制,合理搭配老、中、青值班人員,同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神.

4、加強重點病兒的管理,如監(jiān)護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒,把上述患兒做為科晨會及交接班時討論的重點,對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估,達成共識,引起各班的重視。

6、對重點員工的管理,如實習護士、輪轉護士及新入科護士等,對她們進行法律意識教育,提高他們的抗風險意識及能力,使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師,培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

7、完善護理文件記錄,減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,規(guī)范護理文件記錄,認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則,即客觀、真實、準確、及時、完整”,避免不規(guī)范的書寫,如漏字、涂改不清、前后矛盾,與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性,使護理文件標準化和規(guī)范化。

8、加強護理人員自身職業(yè)防護,組織全科護士學習《醫(yī)務人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導原則》和《艾滋病防護條例》,制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。

9、完善護理緊急風險預案,平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,對每項應急工作都要做回顧性評價,從中吸取經驗教訓,提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

1、辦公班護士真誠接待新入院病兒,把病兒送到床前,主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

2、加強服務意識教育,提高人性化主動服務的理念。

3、要求責任護士每天與患兒家屬溝通,包括健康教育、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等,護患溝通能縮短護患之間的距離,是做好一切護理工作的前提和必要條件。

4、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,尊重患兒家屬的知情權,解除患兒家屬的顧慮。

5、每月召開工休座談會,發(fā)放病人滿意度調查表,對服務質量高的護士給予表揚鼓勵,對服務質量差的護士給予批評教育。

1、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用,每周進行質量檢查,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正、處理。

2、不斷修改完善各種護理質量標準,并組織學習,按標準實施各項護理工作。

3、護士長定期與不定期進行質量檢查,不足之處進行原因分析并及時整改,強化護理人員的服務意識、質量意識。

4、每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析,查找原因,制定切實可行的整改措施,并檢查整改落實情況。

1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓,每月組織理論考試和技術操作考核。

2、護理查房時提問護士,內容為基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等。

3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度,使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

4、經常復習護理緊急風險預案知識并進行模擬演練,提高護士應急能力。

5、每季度進行急救技術演練,熟練掌握急救器材及儀器的使用。

6、每季度對三基三嚴計劃落實情況進行綜合考評。

護理部工作計劃及思路篇二

為了更好地做好我們護理人員的工作,所以我們特地制定了20xx年護理人員的工作計劃。護理人員是與病人接觸最多、最早,最密切的工作者,護理人員的素質和形象,直接影響醫(yī)院形象。人們都說“三分治療,七分護理”,這句話雖然并不十分準確,但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻,從而受到了社會的尊敬,被譽為“白衣天使”。在20xx年新的一年里,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”,在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識,在隊伍建設上強調知法、守法、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境,逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂20xx年護理工作計劃:

1.強化相關知識的學習掌握,定期組織護士授課,實行輪流主講,進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況,可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進,并作記錄。

2.重點加強對護士的考核,強化學習意識,護理部計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓練為主,由高年資的護士輪流出題,增加考核力度,講究實效,不流于形式,進行排名次,成績納入個人檔案,作為個人考評的客觀依據,相互競爭,直至達標。

3.做好聘用護士的輪轉工作,使年輕護理人員理論與實踐相結合,掌握多學科知識和能力。

4.隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,有計劃的選送部分護士外出學習,提高護理人員的素質,優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理,做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。

4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作,但如果一旦發(fā)生問題,都是人命關天的大事,作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。

5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,從自身及科室的角度進行分析,分析發(fā)生的原因,吸取的教訓,提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,追究相關責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

1.護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,增強工作責任心。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的呼聲作為第一信號,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識,質量意識,安全意識,在進一步規(guī)范護理操作的基礎上,提高護患溝通技能,從而促使護理質量提高,確保護理工作安全、有效。

2.注重收集護理服務需求信息,護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調查表等,獲取病人的需求及反饋信息,經常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,調動她們的工作積極性,從思想上,行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。

3、嚴格執(zhí)行查對制度,強調二次核對的執(zhí)行到位,加強安全管理的責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質量.

4深化親情服務,提高服務質量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,進一步規(guī)范護理操作用語,護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

我院的醫(yī)護比例搭配不合理,護士的人員少。工作繁重,護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,彈性排班,增加高峰期上班人數,全院護理人員做到工作需要時,隨叫隨到,以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。

隨著人們法律意識的提高,醫(yī)療事故處理條例的頒布,如何在護理服務中加強法制建設,提高護理人員法制意識,已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義,規(guī)范護理文件書寫,并向上級醫(yī)院的同行請教,明確怎樣才能書寫好護理文件,以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況,進行總結和分析,提出相應對策,為舉證提供法律依據,保護護患的合法權益。組織護理病歷書寫競賽,優(yōu)勝者給予獎勵。

1.基礎護理合格率100%。

2.急救物品完好率達100%。

3.護理文件書寫合格率≥90%

4.護理人員“三基考核合格率達100%。

5.、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

6.常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

7.一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。

我相信只要我們齊心協(xié)力努力執(zhí)行以上工作,我們在20xx年的護理工作中一定能取得好的成績!

護理部工作計劃及思路篇三

20__年是“十三五”的開局之年,是醫(yī)院發(fā)展繼往開來之年,是繼續(xù)“加強優(yōu)質護理服務”抓好護理質量與持續(xù)改進的關鍵一年,護理部結合醫(yī)院總體工作目標,緊緊圍繞“質量、安全、服務、管理、績效”新標準開展工作,認真履行崗位職能,持續(xù)改進護理質量,為患者提供安全、滿意的服務。現(xiàn)將本年度工作計劃如下:

一、工作目標

1、加強護理管理,修訂考核標準,提高管理效率與質量

2、加強質量管理,持續(xù)改進護理質量,保證護理安全

3、優(yōu)化護理服務內涵,切實落實責任制整體護理

4、加強護理人員分層級管理,提高護理隊伍整體素質

5、加強護士崗位管理、績效管理,提高管理效率與質量

6、創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學,促進專科發(fā)展

二、具體措施

(一)加強護理管理,修訂考核標準,提高管理效率與質量

健全臨床護理工作制度,明確護理人員崗位職責。結合20__年臨床護理工作實踐,擬對護理質量考核表、護士分層級考核手冊、護士長工作手冊、護理質量持續(xù)改進手冊等進行修訂完善,匯編成冊并下發(fā)科室。

(二)加強質量管理,持續(xù)改進護理質量,保證護理安全

1、重新調整護理質量管理委員會考核小組成員的分工,每月進行護理質量督查,各護理單元每周進行護理質量自查,對存在的問題及時整改追蹤,適時修訂護理質量標準,完善制度、規(guī)范,提出改進措施,促進護理質量的持續(xù)改進。

2、護理部制定切實可行的護理質量管理目標,落實各級護理人員的工作目標和責任。臨床科室護士長制定本科室的護理質量管理目標和落實措施,建立檢查、考評、反饋制度,實現(xiàn)護理質量的持續(xù)改進。

3、護理部及護士長經常深入各科室檢查、督導、考評,對護理工作質量缺陷進行跟蹤監(jiān)控,每月組織一次護理質量與安全管理委員會會議,落實護理工作質量持續(xù)改進,做好以下幾個環(huán)節(jié):

(1)護理質量組檢查督導:護理部制定計劃組織督查小組成員對各護理單元進行護理質量檢查,各質控小組每月一重點,每季一覆蓋,對檢查過程中存在的問題和缺點及時向護士長進行反饋,護理部對相對集中突出問題組織質量分析會,討論分析問題原因及改進措施并通過護士長例會,反饋至科室限期整改。

(2)護理日常檢查督導:護理部/護士長經常深入各病區(qū)巡查,對發(fā)現(xiàn)的問題及時指出,進行督導并促其整改。護士長堅持每日自查,緊抓日常護理工作,注重各個環(huán)節(jié)質量。科內充分發(fā)揮質控小組的作用,責任到人。

(3)護士長夜查房督導:加強護士長夜查房管理力度,做好薄弱時間段質量管理,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,提高夜班時段護理質量。

(4)檢查考核末位督導:護理部每月對護理質量檢查中最后三名的護理單元實行末位督導,幫助其尋找原因,找到癥結,并提出整改措施,從而提高護理質量。

4、逐步完善三級質控體系,強化病區(qū)一級質控,重點抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新入、轉科、實習護士以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班,重點查房。

(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉入,危重、大手術后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。

(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。護理部/科護士長進行不定時查房。

(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:督導護理人員落實核心制度,對輸液、輸血、用藥、手術等各環(huán)節(jié)執(zhí)行正確查對及正確的身份識別。

5、進一步加大感染控制力度,嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,加強職業(yè)防護,保障患者及護理人員安全,做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。

6、健全、完善患者風險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理,對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看,提出合理化建議,避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。各項護理技術小組(臨床技術小組,壓瘡技術小組、picc技術小組)積極開展工作,對高危患者的高危風險進行評估管理,逐步建立品管圈管理機制,減少相關不良事件的發(fā)生。

三、優(yōu)化護理服務內涵,切實落實責任制整體護理

繼續(xù)大力推進優(yōu)質護理服務,加強責任制整體護理工作的落實,拓展服務內涵,改善臨床護理服務,20__年爭取新開展優(yōu)質服務病房2個,實現(xiàn)覆蓋率60%以上,患者滿意度≥95%,健康教育落實率100%,健康教育知曉率≥80%,責任制整體護理落實率≥90%。

1、把改善服務態(tài)度、提倡主動微笑服務做為護理工作重要內容之一,要變被動服務為主動服務,主動服務為滿意服務,滿意服務為感動服務,20__年力爭實現(xiàn)護理服務零投訴。

2、改變排班模式,強化護士專科護理建設,優(yōu)化護理服務流程,做到人人有職責,人人有分工,做到責任到護,包床到護。

3、落實“以病人為中心”的服務理念,按照入、出院護理流程,分級護理、專科護理工作標準,實施個性化的責任制整體護理,加強健康宣教,為患者及家屬提供安全、優(yōu)質、高效、滿意的服務。

4、進一步加大對優(yōu)質護理服務工作的考核力度,定期召開護士長專題會議,不斷總結改進臨床護理工作。

5、科室每月、護理部每季度進行病人滿意度調查,每季度召開工休座談會,廣泛聽取患者及家屬意見,不斷改善服務態(tài)度,提高服務質量,達到六滿意。

6、積極開展延伸護理服務,定期對出院病人電話隨訪,不定期組織患者進行康復相關知識的講座、每周開辦孕婦學校、每半年下鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展健康講座、行慢性病篩查、對社區(qū)醫(yī)院進行對口幫扶等活動。

四、加強護理人員分層級管理,提高護理隊伍整體素質

1、護士長隊伍建設:建立一支“管理型”護士長團隊。

(1)組織護士長進行管理知識培訓,提高護士長科學管理能力。擬實行護士長目標管理考核,完善護理管理體系,提高管理水平。

(2)申請護士長外出培訓學習,計劃今年選派2-4名護士長到地市級醫(yī)院、省級醫(yī)院進修學習,提高科學化護理管理水平。

(3)5.12護士節(jié)開展“優(yōu)秀護士長”的評選活動,塑造優(yōu)秀護士長職業(yè)形象。

2、專科護士和護理骨干隊伍管理:

(1)根據醫(yī)院學科特色和需求,欲培養(yǎng)透析室、糖尿病專科護士各一名,專科護士的培養(yǎng)將會對該科的建設和發(fā)展起到積極地推動作用。

(2)計劃選派部分骨干護士到上級醫(yī)院進修學習專科護理知識,不斷提高專科護理服務能力。學成歸來后積極組織全院護理人員業(yè)務學習,提高全院護理人員的專業(yè)學術水平。

3、護士隊伍建設:增加護理隊伍人力資源,做好分科人力儲備;進一步提升各層級護理人員的崗位能力。

(1)圍繞醫(yī)院總的發(fā)展(分科)需要和響應國家開放“二胎”政策擬增護士10-15人。

(2)根據護士分層培訓計劃,修訂護士分層管理及考核手冊。

(3)加強護理制度、職責、流程、應急預案的培訓與考核。

4、護理部每季度組織全院性的業(yè)務學習一次,科內每月組織業(yè)務學習一次,全院進行理論考核1-2次,技術操作考核二次(含心肺復蘇),科內按護理部分層級考核要求進行理論操作培訓急及核。

5、護理部定期和不定期組織護理查房、教學查房、護理會診、疑難病例討論,科內每月組織1-2次護理查房。

五、加強護士崗位管理、績效管理,提高管理效率與質量

1、進一步落實護理人員分層管理,將護理崗位需求與護理人員能力相對應,體現(xiàn)“人盡其才,才盡其用”的科學用人機制,為患者提供較高專業(yè)水平護理服務。

2、配合醫(yī)院建立護理人員績效考核系統(tǒng),實現(xiàn)以工作量、工作質量及患者滿意度等為基礎的薪酬分配,體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞多得的薪酬分配原則,以提高護理隊伍的穩(wěn)定性,降低離職率。

3、改進和細化工作流程,把制度、標準、職責、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去,加強細節(jié)管理,使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性。

六、創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學,促進專科發(fā)展

1、加強護士新理論、新知識、新技術的學習,不斷拓展視野,創(chuàng)新思維,積極撰寫護理論文,力爭在cn期刊發(fā)表論文2--5篇,多向醫(yī)院網站投稿,將護理隊伍中的好人好事進行宣傳,展示天使風采。

2、鼓勵科室以品管圈為載體,圍繞護理工作中質量、安全、技術改進等內容積極開展品管圈活動,展示評選活動成果,促進護理工作改進,5.12國際護士節(jié)活動組織一次護理qcc比賽,切實解決工作中存在的突出問題,從而真正有效提升護理質量、改善服務態(tài)度、提高病人滿意度。

七、積極配合完成醫(yī)院交辦各項工作任務。

八、護理各項指標完成:

1、基礎護理合格率100%

2、專科護理合格率100%

3、分級護理合格率100%

4、危重病人護理合格率90%

5、急救物品完好率100%

6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%

7、護理文書書寫合格率100%

8、病人對護理工作的滿意度90%

9、護理技術操作合格率95%

10、“三基”考核合格率100%

11、護理差錯發(fā)生率“0”

12、壓瘡發(fā)生率“0”

13、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%

14、一人一針一管一用滅菌合格率達100%

15、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%

16、健康宣教覆蓋率100%

17、健康宣教成效率95%

18、優(yōu)質護理服務覆蓋率≥60%

19、責任制整體護理合格率≥100%

護理部工作計劃及思路篇四

為了更好地做好我們護理人員的工作,所以我們特地制定了201x年護理人員的工作計劃。護理人員是與病人接觸最多、最早,最密切的工作者,護理人員的素質和形象,直接影響醫(yī)院形象。人們都說"三分治療,七分護理",這句話雖然并不十分準確,但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻,從而受到了社會的尊敬,被譽為"白衣天使"。在201x年新的一年里,我們堅持把"以"病人為中心"的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求"以病人需求為服務導向",在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識,在隊伍建設上強調知法、守法、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境,逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂201x年護理工作計劃:

一、加強護士在職教育,提高護理人員的專業(yè)素質

1.強化相關知識的學習掌握,定期組織護士授課,實行輪流主講,進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況,可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進,并作記錄。

2.重點加強對護士的考核,強化學習意識,護理部計劃以強化"三基"護理知識及專科技能訓練為主,由高年資的護士輪流出題,增加考核力度,講究實效,不流于形式,進行排名次,成績納入個人檔案,作為個人考評的客觀依據,相互競爭,直至達標。

3.做好聘用護士的輪轉工作,使年輕護理人員理論與實踐相結合,掌握多學科知識和能力。

4.隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,有計劃的選送部分護士外出學習,提高護理人員的素質,優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

二、護理安全是護理管理的重點,安全工作長抓不懈

1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理,做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。

4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作,但如果一旦發(fā)生問題,都是人命關天的大事,作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。

5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,從自身及科室的角度進行分析,分析發(fā)生的原因,吸取的教訓,提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,追究相關責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

三、轉變護理觀念,提高服務質量

1.護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,增強工作責任心。培養(yǎng)護理人員樹立"以病人為中心"的觀念,把病人的呼聲作為第一信號,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識,質量意識,安全意識,在進一步規(guī)范護理操作的基礎上,提高護患溝通技能,從而促使護理質量提高,確保護理工作安全、有效。

2.注重收集護理服務需求信息,護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調查表等,獲取病人的需求及反饋信息,經常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,調動她們的工作積極性,從思想上,行動上作到真正的主動服務。把"用心服務,創(chuàng)造感動"的服務理念運用到實際工作中。

3、嚴格執(zhí)行查對制度,強調二次核對的執(zhí)行到位,加強安全管理的責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質量.

、4深化親情服務,提高服務質量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,進一步規(guī)范護理操作用語,護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

四、合理利用人力資源,避免人浮于事的局面

我院的醫(yī)護比例搭配不合理,護士的人員少。工作繁重,護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,彈性排班,增加高峰期上班人數,全院護理人員做到工作需要時,隨叫隨到,以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。

五、樹立法律意識,規(guī)范護理文件書寫

隨著人們法律意識的提高,醫(yī)療事故處理條例的頒布,如何在護理服務中加強法制建設,提高護理人員法制意識,已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義,規(guī)范護理文件書寫,并向上級醫(yī)院的同行請教,明確怎樣才能書寫好護理文件,以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況,進行總結和分析,提出相應對策,為舉證提供法律依據,保護護患的合法權益。組織護理病歷書寫競賽,優(yōu)勝者給予獎勵。

六、護理各項指標完成目標

1.基礎護理合格率100%。

2.急救物品完好率達100%。

3.護理文件書寫合格率

護理部工作計劃及思路篇五

護士對人民的健康做出了積極貢獻,從而受到了社會的尊敬,被譽為“白衣天使”。20xx年這新的一年,我們的護理工作也應該走上新的臺階,特制訂20xx年護理工作計劃:

一、加強護士在職教育,提高護理人員的綜合素質

(一)、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,強化她們的學習意識,護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,增加考核次數,直至達標。

2、加強專科技能的培訓:各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,要求講究實效,不流于形式,為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎。

3、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓對象的護士,在年內17項基本技能必須全部達標,考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。

4、強化相關知識的學習掌握,組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,理論考試與臨床應用相結合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)、加強人文知識的學習,提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,先在護士長層次內進行討論,達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動,制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動,利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月,組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

(三)、更新專業(yè)理論知識,提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,各科室護士長組織學習專科知識,如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,有計劃的選送部分護士外出進修、學習,提高學術水平。

二:加強護理管理,提高護士長管理水平

(一)、年初舉辦一期院內護士長管理學習班,主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng),當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

(三)、促進護士長間及科室間的學習交流,每季組織護理質量交叉大檢查,并召開護士長工作經驗交流會,借鑒提高護理管理水平。

三、加強護理質量過程控制,確保護理工作安全、有效

(一)、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系,尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力,同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用,明確各自的質控點,增強全員參與質量管理的意識,提高護理質量。

(二)、建立檢查、考評、反饋制度,設立可追溯機制,護理咳嗽

(三)、進一步規(guī)范護理文書書寫,從細節(jié)上抓起,加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度,定期進行護理記錄缺陷分析與改進,增加出院病歷的缺陷扣分權重,強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

(四)加強護理過程中的安全管理:

1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進行分析,分析發(fā)生的原因,應吸取的教訓,提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,追究護士長管理及個人的有關責任。

2、嚴格執(zhí)行查對制度,強調二次核對的執(zhí)行到位,加強對護生的管理,明確帶教老師的安全管理責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

3、強化護士長對科室硬件

設施的常規(guī)檢查意識,平時加強對性能及安全性的檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,保持設備的完好。

四、深化親情服務,提高服務質量

(一)、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,進一步規(guī)范護理操作用語,護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

(二)、注重收集護理服務需求信息,護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,調動她們的工作積極性。

五、做好教學、科研工作

(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,定期召開評學評教會,聽取帶教教師及實習生的意見。

(二)、各科護士長為總帶教老師,重視帶教工作,經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平,安排小講課,了解實習計劃的完成情況,做好出科理論及操作。

護理部工作計劃及思路篇六

20xx護理部繼續(xù)按照二甲標準要求,結合醫(yī)院總體工作目標,緊緊圍繞“質量、安全、服務、管理”標準開展工作,現(xiàn)將具體計劃制定如下:

一、工作目標

1、健全護理管理制度并狠抓落實;

2、積極配合完成醫(yī)院交辦各項工作任務;

3、加強護理質量與安全管理,持續(xù)改善護理服務品質,確保護理安全;

4、強化優(yōu)質護理服務內涵,落實責任制整體護理;

5、加強崗位管理;

6、加強護士長、護士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng),切實提高護理隊伍整體素質;

7、大力推進護理信息化建設,提高工作效率;

8、創(chuàng)新思維開展工作,推進臨床護理教學,推進護理專業(yè)發(fā)展;

9、護理各項指標完成情況;

二、具體措施

(一)健全各項管理制度并狠抓落實

要求各科室組織科內人員學習相關制度,并在護理工作中融會貫通。護理部組織人員下病房督查,嚴格要求按制度落實工作。

(二)積極配合完成醫(yī)院交辦各項工作任務

根據醫(yī)院部署的任務,積極協(xié)助醫(yī)院及各職能科室的工作,做好上傳下達,安排好各項工作。

(三)加強護理質量與安全管理,持續(xù)改善護理服務品質,確保護理安全

護理質量管理是護理管理永恒的主題,是護理管理工作的核心內容。在20xx年的護理工作中,護理部將對照各項質量考核標準,遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核、分析、評價,整改、追蹤、再評價,體現(xiàn)持續(xù)改進,實行目標管理。

1、護理質量管理委員會評價小組成員每季度進行護理質量督查,各護理單元每月進行護理質量自查,對存在的問題及時整改追蹤,提出改進措施,促進護理質量的持續(xù)改進,在已開展的十項質控標準的基礎上,繼續(xù)開展《分級護理》、《護理安全管理》、《患者安全目標》、《搶救質控》、《危重、專科護理》5項護理質控工作。

2、加強重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點人群、重點部門(消毒供應室、手術室、急診科)的護理質量管理,護理部將不定期下科室按照二甲標準要求進行監(jiān)管,確保護理安全。

3、進一步加大感染控制力度,嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,加強職業(yè)防護,保障護理人員安全,做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。

4、健全、完善患者風險評估制度,全院各科室制訂統(tǒng)一的評估單及告知單;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理,對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看,提出合理化建議,避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

5、繼續(xù)開展護理質量持續(xù)改進和風險管理項目,科室不斷進行自查,利用pdca管理工具不斷改進,護理部進行監(jiān)督,以保證護理工作質量真正做到持續(xù)改進。

6、20xx年開始全院開展“品管圈”活動,將護理工作最需要改善的問題,利用“品管圈”加以解決,從而進一步推動護理質量的提高。

(四)強化優(yōu)質護理內涵,落實責任制整體護理

1、加強護理人力資源管理,實施護士崗位管理,盡可能滿足臨床護理工作需要。

2、落實“以病人為中心”的服務理念,按照分級護理、專科護理工作標準,實施責任制整體護理,繼續(xù)加強健康宣教,為患者及家屬提供安全、優(yōu)質、高效、滿意的服務。

3、進一步加大對優(yōu)質護理服務工作的考核力度,定期召開護士長專題會議,不斷總結改進臨床護理工作。

4、堅持每月進行病人滿意度調查,廣泛聽取患者及家屬意見,不斷改善服務態(tài)度,提高服務質量。

5、全院開展出院患者滿意度隨訪工作。

(五)加強崗位管理

1、改進和細化工作流程,把制度、標準、職責、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去,加強細節(jié)管理,使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性。

2、全院開展“5s”管理方法,進而提升醫(yī)院形象,提高工作效率,提高護理人員整體素質,降低成本,保證質量,保障護理工作安全。

(六)加強護士長、護士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng),切實提高護理隊伍整體素質;

1、加大對護士長工作的考核力度。

2、對護理人員進行理論、技能的培訓和考核。

3、加強護理制度、職責、流程、應急預案的培訓與考核。

4、護理部定期和不定期組織護理疾病查房,20xx年開展護理三級查房。

5、加強專科護士培養(yǎng),安排外出進修學習,加快專科護理的建設和發(fā)展。

6、鼓勵護士、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平。

7、為了進一步提高護理人員業(yè)務水平及講解專業(yè)知識的能力,20xx年積極鼓勵工作5年以上護師資格的護士擔任《業(yè)務培訓》主講人。

(七)大力推進護理信息化建設,提高工作效率

各種評估單、告知書等護理文書實行電子化,充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術在護理質量管理中的作用,優(yōu)化流程,提高工作效率。

(八)創(chuàng)新思維開展工作,推進臨床護理教學,推進護理專業(yè)發(fā)展;

1、加強護士新理論、新知識、新技術的學習,不斷拓展視野,創(chuàng)新思維,將護理隊伍中的好人好事進行宣傳,展示天使風采。

2、積極開展臨床護理教學。加強實習、進修、新上崗護士的管理。

3、配合醫(yī)院落實控煙工作,創(chuàng)建無煙醫(yī)院。

4、“5.12”護士節(jié)期間,開展崗位練兵和一些有意義的文娛活動,豐富業(yè)余生活,提高護理隊伍的凝聚力、向心力。

(九)護理各項指標完成;

1、基礎護理合格率95%

2、專科護理合格率95%

3、分級護理合格率95%

4、危重病人護理合格率95%

5、急救物品完好率100%

6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%

7、護理文書書寫合格率100%

8、病人對護理工作的滿意度95%

9、護理技術操作合格率95%

10、“三基”考核合格率100%

11、護理差錯發(fā)生率“0”

12、壓瘡發(fā)生率“0”

13、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%

14、一人一針一管一用滅菌合格率達100%

15、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%

16、健康宣教覆蓋率100%

17、健康宣教成效率95%

18、優(yōu)質護理服務覆蓋率≥100%

19、責任制整體護理合格率≥100%

護理部工作計劃及思路篇七

一、優(yōu)質護理

繼續(xù)深入開展優(yōu)質護理服務,深化服務內涵,落實護士崗位管理,修訂優(yōu)質護理績效考核方案,細化各項質量標準,制定健康教育路徑,加強健康教育。

1、實行護士崗位管理:以促進護士隊伍健康發(fā)展為目標,建立完善的護士崗位管理機制。按照科學管理、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質量的原則合理設置護理崗位,明確崗位職責,建立崗位責任制度,提高管理效率。根據崗位職責,結合工作性質、工作任務、責任輕重和技術難度等要素,明確崗位所需護士的任職條件、護士的經驗能力、技術水平、學歷、專業(yè)技術職稱應當與崗位的任職條件相匹配,實現(xiàn)護士從身份管理向崗位管理的轉變。進一步完善護士人力緊急調配預案和機動護士人力資源庫,動態(tài)調整,及時補充臨床護理崗位護士的缺失,確保突發(fā)事件以及特殊情況下臨床護理人力的應急調配。

2、修訂優(yōu)質護理績效考核方案:以崗位職責為基礎,以日常工作和表現(xiàn)為重點,包括護士的工作業(yè)績考核、病員滿意度和理論操作考核。考核結果與護士的收入分配、獎勵、評先評優(yōu)掛鉤。形成有激勵、有約束的內部競爭機制,體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。

3、質量標準細化:根據最新的《安徽省三級綜合醫(yī)院評審標準20xx版》和三甲檢查反饋,結合我院實際情況,完善護理質量標準與評價體系,細化各項護理質量檢查標準,對部分質量指標及計算方法不夠精細的內容進行細化和量化,提出和建立具有可操作性的護理質量評價指標。

4、加強健康教育,制定健康教育路徑,制定病人版《健康教育手冊》:進一步完善各種專科疾病的健康教育內容,規(guī)范健康教育形式,將護理路徑理論與臨床的健康教育相結合,制定實施有計劃、有目標、有評價的系統(tǒng)教育活動,修訂完善各專科病人版《健康教育手冊》,用通俗易懂的語言幫助患者理解、掌握健康教育的內容,促進正確觀念的形成,提高宣教效果,優(yōu)化護患關系,從而提高護理質量,促進患者康復。

二、護理質量、護理安全

1、制定護理常規(guī)、技術操作規(guī)范:根據臨床實際和最新規(guī)范要求,進一步完善各項護理常規(guī)和臨床常用護理技術操作規(guī)范,要求具有一定的專業(yè)領域內的前沿性,符合我院的實際情況,具有科操作性,完善修訂成冊,全院護士人手一冊,方便護士及時查閱。

2、實行危重患者風險評估,成立危重患者護理質量督查小組:建立完善危重患者風險評估體系,根據危重患者病情觀察評分系統(tǒng),建立各項風險預警值。成立危重患者護理質量督查小組,完善危重患者護理質量檢查標準及督查表格,具有可操作性,每月對分管科室內的危重患者護理質量進行督導,所計分數與各科室的季度護理質量檢查分數掛鉤。

3、加強護理會診:加強護理會診的規(guī)范化管理:完善《護理會診制度》和《護理會診單》,擴大護理會診范圍,并按照會診程序嚴格執(zhí)行,對會診病例遵照會診意見正確實施護理措施后,保持后續(xù)關注度,對預后做好記錄。護理會診單留存護理部。

4、舉辦多科聯(lián)合護理查房:為打破護理知識的局限性,解決臨床實際問題,從全院危重、疑難、復雜、病例以及護理難點中選擇典型病例進行聯(lián)合護理查房,促進臨床科室之間的相互交流,體現(xiàn)護理患者的整體性、連續(xù)性和動態(tài)性,培養(yǎng)護士分析問題、解決問題的實際能力。通過查房能了解國內外學術動態(tài),提高護理人員理論水平,開拓思維,開闊視野。

5、不良事件傷情鑒定,實行每月一案:制定完善不良事件傷情鑒定標準。對所有不良事件的級別進行嚴格劃分,做好相應的處理及保持后續(xù)關注。每月科護士長從上報的所有不良事件或其他醫(yī)院發(fā)生的不良事件中選出一例典型案例組織全院護理人員討論學習。

6、加強風險評估及防范,開展疼痛評估、下肢靜脈血栓形成的風險評估:完善三風險評估表(自理能力、壓瘡、跌倒墜床、管路滑脫),制定疼痛評估、靜脈血栓形成的風險評估表,加強全院護理人員的風險及防范意識,提高風險評估及防范能力,做好環(huán)節(jié)控制,提高護士的預見性和工作的主動性,有效地防范風險的發(fā)生,做到防患于未然。

7、護理信息化建設:與信息中心共同協(xié)商,延伸信息化路徑,科學物化護士勞動。實現(xiàn)護理文書全部電子版,使護理工作走上數據講評質量的無紙化快捷通道,促進護理管理的科學化。申請購買使用護理辦公系統(tǒng),逐步向無紙化辦公方向過渡。

三、加快護士隊伍建設,加強專科培訓,提升專科護理水平。

1、新護士規(guī)范化培訓:為加快新護士培養(yǎng),使期盡快適應臨床護理工作,制定新護士規(guī)范化培訓方案,新進崗的護士由護理部統(tǒng)一組織進行崗前培訓,各臨床科室須進行本科室上崗前培訓,安排具體的帶教老師全面負責輪轉護士的理論和臨床技能培訓,組織護理理論及操作考核。每位新護士輪轉培訓科室不少于2個,每個科室不少于3個月,輪轉科室由本科科室根據專科工作需要制定,輪轉培訓需在工作后2年內完成,考核合格后方可晉級n2護士,輪轉期間,個人表現(xiàn)、理論操作考核成績與獎金掛鉤。并采用雙向考核辦法,保證培訓效果。

2、加強重點科室的準入培訓:對icu、ccu、ricu、eicu、picu、手術室、血透室、消毒供應中心等特殊病區(qū)的注冊護士必須經過科內3個月以上初步培訓,且掌握相關理論及技能后,方可取得相應的準入資格證。根據科內嚴格的專科培訓,通過本專科相關理論、技能考核合格后,方可授權單獨值班。

3、調整應急護士隊伍,進行規(guī)范化的應急護理小組培訓。從全院范圍內重新篩選出精干力量,要求工作3年以上,至少輪轉過2個科室,具有一定臨床經驗、專業(yè)技術熟練、心理素質穩(wěn)定、工作責任心強,有較強的適應能力和應急能力。進行規(guī)范化的應急護理小組培訓,通過相關理論技能的考核后,方可取得應急護士資格。

4、細化專科小組,發(fā)揮專科護士的作用:根據我院專科護理的發(fā)展規(guī)劃,重點發(fā)揮專科護士的作用,制定專科護士結業(yè)后的培訓和工作開展計劃,細化專科小組,擴大組員范圍,以點帶面,提升專科小組影響力,在保證基礎護理質量的同時提升專科護理水平,促進專科護理的發(fā)展和全院護理人員的綜合素質。

四、科研、論文

1、充分發(fā)揮科研小組的作用,以點帶面,全面提升全院護理人員的科研能力和水平,鼓勵支持護理人員申報科研課題。

2、繼續(xù)舉辦護理論文交流大會,幫助低年資護士掌握論文書寫方法技巧;提升高年資護士書寫論文的水平,拓寬護理人員的視野,提高護理理論水平。

3、鼓勵各專科申辦專科護理方面的繼教學習班,探討專科護理熱點、難點問題,為增進醫(yī)院及護理人員的的學習和交流搭建廣闊的平臺,提升專科護理水平。

4、積極申報省特色重點專科及國家重點專科。

護理部工作計劃及思路篇八

1、將科室自查存在的問題進行完善。

2、《護理常規(guī)》匯總編印。

3、《護士應知應會》匯總編印。

4、迎檢資料完善、統(tǒng)一。

1、第三批“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)”創(chuàng)建工作。

2、全面參與“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)”基礎護理。

1、繼續(xù)全院晨交班、夜查房督導工作,落實危重病人床前訪視。

2、護理“核心制度”、“ 應急預案”等現(xiàn)場隨機提問掌握情況。

3、“防壓瘡 ,防墜床”等安全警示標識應用。

1、開展基礎護理“每周一課”。

2、護理業(yè)務查房:五官科。

3、繼續(xù)教育講座:消化內科、普內科。

4、創(chuàng)新成果發(fā)布。

1、“四室”管理工作落實、考核。

2、“五心護士”、“婷婷巡視”二班全面落實。

3、護士長“五常”工作模式應用、推廣。

九、新招聘護士工作。

十、臨時性與應急性管理工作。

護理部工作計劃及思路篇九

一、指導思想:

我院將以科學發(fā)展觀為指導,深化"以病人為中心"的服務理念,以"提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務"為主題,努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。

二、工作目標:

以患者滿意為總體目標,夯實基礎,鞏固成果,以病人的要求為工作起點,以病人滿意度為工作終點,全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質護理服務工作,提升服務內涵,持續(xù)改進護理質量。

三、工作措施:

1、修訂各種制度、標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范及標準。繼續(xù)完善修訂質控檢查標準與方法,完善護理不良事件上報與督查制度,加強對危重病人的管理。

2、全面提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務

(1)加強基礎理論知識的培訓,使護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高。從"三基三嚴"入手,每月組織一次業(yè)務培訓,內容包括基礎理論、法律法規(guī)、服務意識,強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。

(2)加強護士禮儀規(guī)范學習。

(3)采取各種形式的學習培訓,以提高全院護理人員的業(yè)務素質,提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。

3、加強管理,確保護理安全

(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,如病人轉運、交接、圧瘡等,建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié),加強護理管理確保目標實現(xiàn)。

(2)加強護理安全監(jiān)控管理,每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投訴的原因分析討論,分析發(fā)生的原因,應吸取的教訓,提出防范措施與改進措施。

(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查,對存在的問題立即指出并限期反饋,在每月的護士工作例會上進行總結;對優(yōu)質護理病區(qū)進行質量控制

4、夯實基礎護理

(1)切實做好基礎護理,使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡,物品擺設整齊規(guī)范,輸液滴數與醫(yī)囑相符,勤巡視輸液病人,善于觀察病人,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

(2)全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等,為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情,及時與醫(yī)師溝通,與患者溝通,對患者開展健康教育和康復指導,提供心理護理。

5、定期滿意度調查

每季度進行患者滿意度調查從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施,及時反饋。讓患者從心里滿意,要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度,把病人的滿意作為工作的最終目標,盡可能的為病人提供方便,杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生,決不允許與病人發(fā)生爭吵。

6、優(yōu)質護理服務績效考核措施

每季度根據患者滿意度調查、護士出勤率、操作技術、護理質量、儀容儀表等方面入手,堅持客觀、公平、公開原則,科室評選出一名優(yōu)質護理人員,并給予獎勵,以調動護士積極性,從而達到提高優(yōu)質護理質量的目的。

護理部工作計劃及思路篇十

2019年,我院將繼續(xù)圍繞“以病人為中心,以質量為核心”的服務理念,將往年工作總結里的優(yōu)點繼續(xù)發(fā)揚。全面實施iso9001—質量管理標 準,不斷加強護理工作的科學化、標準化管理,促進護理質量全面提高,實現(xiàn)“為手術病人提供優(yōu)質安全的護理、精益求精地配合手術”這一服務目標,根據護理部 有關精神,結合我科實際情況,制定2019年護理工作計劃及工作目標如下:

1、更新護理管理和 服務理念,提高護理質量。做到以人為本,注重人性化服務,深入開展好“病人滿意在科室”的活動。嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度,隨時為病人著想,對病人的病情、手術效果、手術并發(fā)癥等,術中不予議論。切實轉變服務理念和工作模式,保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務,滿足病人一切合理的需求,為病人創(chuàng)造溫馨舒適的 手術環(huán)境,達到病人對護理工作滿意度≥95%。工作中注重加強與醫(yī)生的溝通,收集病人信息,取得理解、信任和支持,不斷提高內部服務質量,以便更好的配合 手術,達到臨床醫(yī)生對手術室護理工作滿意度≥98%。

2、加強護理質量安全管理,保證年事故發(fā)生率為零。制定嚴格的科室規(guī)章制度, 定期組織差錯事故討論分析,針對反復出現(xiàn)的問題提出整改意見,杜絕差錯事故的發(fā)生。利用晨會、護理業(yè)務學習等多種形式增強護士的服務意識,做到主動服務,熱情接待,細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼,采用鼓勵性語言,動作輕柔,使患者感覺到親人般的溫暖。

3、嚴格遵守《醫(yī)院 感染管理規(guī)范》,認真執(zhí)行《消毒隔離制度》。進一步完善各班工作制度,嚴格控制人員流動。嚴格執(zhí)行無菌操作技術,對違反無菌原則的人和事給予及時糾正,防止院內感染,做到一人一針一管執(zhí)行率100%,無菌切口感染率≤0。5%,常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

4、做好急救藥械的管 理工作,保證急救藥械完好率100%。每班交接時認真核對,做到完好備用,帳物相符。加強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內容的培訓,達到人人熟練掌握和應用。接到急救病人通知,能在最短的時間內迅速開始手術搶救,并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。

5、根據《山東省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》的要求,加強護理文書的書寫管理,做到書寫認真、及時、規(guī)范,與實際護理過程相符,護理文書書寫合格率≥95%。

6、加強護理人員的在職培訓力度,不斷提高業(yè)務技術水平。護理人員三基水平平均≥75分;護理技術操作合格率≥95%;支持護理人員參加繼續(xù)教育學習和 培訓,繼續(xù)教育學分每人每年≥25分。鼓勵護理人員參加自學、函授及各種學習班、研討會,使護理人員及時掌握護理工作發(fā)展的新動態(tài)和護理相關的新理論、新 技術,不斷提高護理人員的業(yè)務水平,更好的配合手術科室開展新業(yè)務、新技術。鼓勵廣大護理人員積極撰寫論文,爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文≥4 篇。按照護理培訓計劃安排人員外出進修學習,提高專科護理水平,以此帶動全科人員的技術水平。

7、嚴格按照收費標準收費,做到應收則收,應收不漏。遇有疑問及糾紛及時核查處理。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領取,減少浪費及損耗。專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng),做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數,保證臨床正常運轉。

8、建立完善的護理質量監(jiān)控體系,科室質控小組加大自查力度,發(fā)現(xiàn)問題及時改進;定期查找護理隱患并進行分析反饋,使各項工作程序化、規(guī)范化。通過統(tǒng)計手術臺次、滿意度調查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標,完善和促進護理工作,不斷提高手術室護理質量。

9、加強臨床教學管理,做好帶教工作。根據實習大綱要求制定帶教工作計劃并安排專人帶教,根據臨床帶教經驗不斷改進帶教方法,加強帶教老師教學能力的培養(yǎng)和提高,認真落實好“360工程”,圓滿完成帶教工作。

10、做好病房樓搬遷的準備工作。認真貫徹實施iso質量管理標準,加強本科護理質量控制,進一步規(guī)范護理工作流程,按時進行量化考核與質量分析,各項質控指標達到iso質量目標要求。組織學習層流潔凈手術室的相關知識,為病房樓搬遷做好一切準備工作。

11、我科全體護理人員將在醫(yī)院和護理部的領導下,與臨床醫(yī)生密切配合,保障醫(yī)療安全,改善服務態(tài)度,提高護理質量,保障各項質控指標達到iso質量目標要求,創(chuàng)造良好的社會效益和經濟效益。

以上11條均為2019年護理工作計劃,全院護理人員齊努力,一定會將護理工作做到最好!

護理部工作計劃及思路篇十一

一、工作目標:

1、健全和完善各項管理制度,并狠抓落實,使各項護理工作做到制度化、科學化、規(guī)范化。

2、強化內涵建設,不斷提高護理隊伍整體素質。

3、強化優(yōu)質護理服務內涵,落實責任制整體護理。

二、具體措施:

(一)質量與安全管理

1、完善護理質量管理體系,實行護理部—護士長二級管理體系。護士長每月督促,每周科室質量管理小組檢查不少于四次,護理部督導,及時跟蹤整改。

2、每季度由護理質量安全管理委員會對各項護理服務質量,滿意度進行檢查,護理部將檢查情況進行匯總、分析,制定整改措施,以書面形式反饋給各科室,并作為各科護士長下個月的質量檢查重點。

3、加強重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點人群、重點部門的護理質量管理。

4、健全、完善風險評估制度,加強護理不良事件的管理,鼓勵積極上報。對上報的護理不良事件護理部及科室積極進行分析,從個人疏忽、人員素質、工作制度、流程管理及外部環(huán)境,分析發(fā)生原因并在醫(yī)院及科室作警示教育。

(二)業(yè)務管理

1、進一步深化整體護理理念,以病人需求為服務導向,注重個性化服務,進一步規(guī)范健康教育制度,流程,確保措施的有效性。

2、建立和完善危重、疑難病例護理會診、護理查房、護理病例討論制度,強化業(yè)務查房效果,護理部每季度組織全院護理業(yè)務查房不少于1次,科室每年組織護理業(yè)務查房不少4次。

3、每月召開護士長例會,及時反饋本月工作重點,不良事件,并布署下月的工作。

4、每月參加科室晨會不少于1次,病房護士長每天參加床頭交接班不少于2次。

5、開展中醫(yī)特色護理。

(三)教學科研工作:

1、指定具有帶教資格的護理人員負責實習生的帶教工作,定期聽取帶教老師及實習生的意見。

2、護理部不定期下科室檢查帶教質量,及帶教老師的帶教態(tài)度,責任心及業(yè)務水平,及時了解實習計劃的完成情況,做好出科理論及操作考核。

3、護理部做好實習生的崗前培訓工作,實習生實習結束前,組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

4、護理部安排護理教學查房每月不少于1次。

5.引導護理人員積極開展護理科研,開展新技術、新業(yè)務,撰寫護理論文,鼓勵積極投稿。

(四)全力推進以病人為中心的優(yōu)質護理服務活動:

1、強化優(yōu)質護理服務理念。開展六子服務藝術,即“不”、“情“忍”、“樂”、“全”、“換”,即:不:滿足合理需求,不說一個不字;情:真情相對,以情動人,以誠感人;忍:過分要求忍讓在先;樂:老有所養(yǎng)、老有所樂;全:全方位、全程、全體護理;換:以心換心、換位思考。變被動服務為主動服務。

2、實行分層管理,落實責任制整體護理工作,每個護理單元根據病人情況分為幾大責任組,每組設組長一名,組員若干名,各小組根據護士年齡、資歷、職稱、工作能力等方面做到老中青搭配。

3、全面落實護士職責,引導責任護士對分管的病人全面履行職責,切實做到“無縫隙、全程化”護理。各病區(qū)有具體的工作舉措。

4、門、急診、手術室優(yōu)質護理服務工作的深入開展:

思路:門診針對病人“憂”字主動為病人排憂解難,;急診突出病人急,突出快字落實急診護理服務理念,手術室針對懼字,落實如何在術前術后診視,術中關懷為病人解除恐懼。科室有具體的工作舉措。

5、每月召開工休會,向病人征求意見,及時為病人解決問題。

6、健康教育宣傳:運用醫(yī)患聯(lián)系卡,出院指導卡,健康教育手冊,提高健康教育知曉率。

7、滿意度測評.全院各科室都設置了優(yōu)質護理服務評價箱,隨時了解病人對各護理單元的反饋信息。護理部每季度進行住院病人對護士的滿意度測評;醫(yī)生對護士工作的滿意度測評;手術室醫(yī)生對手術室護士的滿意度測評;門診病人對護士的滿意度測評.

(五)做好培訓考核工作,切實提高護理隊伍整體素質。

1.護理技能培訓重點:護理部每季度安排各科室護理骨干技能培訓1次,今年培訓5項包括徒手心肺復蘇。

2.護理業(yè)務學習要求:護理部安排全院性業(yè)務學習全年不少于6次,各科室每月組織業(yè)務學習不少于1次,有記錄、有講稿。學習內容包括護理質量標準、工作制度、工作流程、專科護理常規(guī)、應急預案、急救知識等。

3.護理部依據崗位能級標準進行護理基本理論、基本技能分層考核。重點加強對新入職、低年資護士的考核,強化她們的學習意識。

4.專科理論及技能:各科室制定出具體的考核計劃,要求講究實效,不流于形式,為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎。

5.安排護士進修急診科、重癥醫(yī)學科、手術室、助產、新生兒等專業(yè),加強專科護理的建設和發(fā)展。

6.選派護士長到上級醫(yī)院進修學習新技術及管理的新理念。

7.鼓勵護理人員積極參加自學及函授學習,不斷完成大專及本科學歷教育。

(六)慶祝“5.12”國際護士節(jié)活動,開展豐富多彩的慶祝活動,比如技能比武、演講比賽等

(七)人力資源管理

1、實施人性化管理,滿足臨床科室中午及夜間薄弱時間段的人力。并充分做好緊急狀態(tài)下的人力資源調配的方案,應對突發(fā)事件。對一些家庭有特殊情況,健康狀況差,待產和哺乳期的年輕護士,班次上給予照顧,使他們能工作家庭兩不誤。

2、積極合理配置人力資源,計劃招收50名護理人員充實臨床一線。

(八)、制定護理管理目標:

(1)住院病人對護理服務護理工作滿意度≥93%,兒科≥90%,科室護理人員你對消毒供應室服務滿意度≥95%,對外勤綜合服務部服務滿意度≥90%。

(2)病房管理合格分≥90%。

(3)特一級、基礎護理質量合格率≥90%。

(4)急救物品完好率100%。

(5)護理文書書寫合格率≥85%。

(6)護理人員“三基”考核合格率達100%(理論與操作合格分85分,不及格者補考)。

(7)健康教育覆蓋率100%。

(8)高危患者人院跌倒/墜床風險評估率≥95%。

(9)出院病人電話回訪率≥15。

(10)術前術后訪視率達100%。

四、急診科、手術室、消毒供應室質量管理合格率≥90%。

護理部工作計劃及思路篇十二

一、加強護士在職教育,提高護理人員的綜合素質

(一)、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,強化她們的學習意識,護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,增加考核次數,直至達標。

2、加強專科技能的培訓:各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,要求講究實效,不流于形式,為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎。

3、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓對象的護士,在年內16項基本技能必須全部達標,考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。

4、強化相關知識的學習掌握,組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,理論考試與臨床應用相結合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)、加強人文知識的學習,提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,先在護士長層次內進行討論,達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動,制定訓練方案及具體的實施計劃。

2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。

3、開展護士禮儀競賽活動,利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月,組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

(三)、更新專業(yè)理論知識,提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,各科室護士長組織學習專科知識,如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,有計劃的選送部分護士外出進修、學習,提高學術水平。

二、加強護理管理,提高護士長管理水平

(一)、年初舉辦一期院內護士長管理學習班,主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng),當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

(三)、促進護士長間及科室間的學習交流,每季組織護理質量交叉大檢查,并召開護士長工作經驗交流會,借鑒提高護理管理水平。

三、加強護理質量過程控制,確保護理工作安全、有效

(一)、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系,尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力,同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用,明確各自的質控點,增強全員參與質量管理的意識,提高護理質量。

(二)、建立檢查、考評、反饋制度,設立可追溯機制,護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,提出整改措施。

(三)、進一步規(guī)范護理文書書寫,從細節(jié)上抓起,加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度,定期進行護理記錄缺陷分析與改進,增加出院病歷的缺陷扣分權重,強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

(四)加強護理過程中的安全管理:

1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進行分析,分析發(fā)生的原因,應吸取的教訓,提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,追究護士長管理及個人的有關責任。

2、嚴格執(zhí)行查對制度,強調二次核對的執(zhí)行到位,加強對護生的管理,明確帶教老師的安全管理責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識,平時加強對性能及安全性的檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,保持設備的完好。

四、深化親情服務,提高服務質量

(一)、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,進一步規(guī)范護理操作用語,護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

(二)、注重收集護理服務需求信息,護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,調動她們的工作積極性。

五、做好教學、科研工作

(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,定期召開評學評教會,聽取帶教教師及實習生的意見。

(二)、各科護士長為總帶教老師,重視帶教工作,經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平,安排小講課,了解實習計劃的完成情況,做好出科理論及操作考試。

(三)、護理部做好實習生的崗前培訓工作,不定期下科室檢查帶教質量,每屆實習生實習結束前,組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

(四)、增強科研意識,力爭年內引進或開展新技術項目1-2項。

(五)、計劃制作護理園地網,上傳我院護理動態(tài),及時傳遞護理學習資料,發(fā)揮局域網的空間優(yōu)勢,豐富護士的學習生活。

護理部工作計劃及思路篇十三

20xx年,護理部認真落實“十三五”全國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃,在醫(yī)院黨委和行政班子的正確領導下,在新病房樓投入使用之際,鼓足大家干勁,深化人文關懷理念,重視細節(jié)管理,從小事做起,從最基本、最常用的護理操作開始,處處關愛患者,進一步改善護理服務意識,加強專科建設、培養(yǎng)護理人才等方面加大力度,提升護理服務水平、保障護理安全、提高社會與患者滿意度,特制定20xx年護理工作計劃如下:

一、持續(xù)開展優(yōu)質護理服務

(一)改善服務理念,提高門診護士的主動服務意識

1、組織門診、急診護理人員參觀學習其他醫(yī)院門診、急診服務先進經驗,改善服務理念,提高服務意識,熱情主動解決患者就診過程中遇到的各種問題,主動問候前來就診的患者,主動指導掛號、就診、咨詢、解釋和答疑,主動協(xié)助行動不便、年老體弱的患者就診。

2、對風險較高的患者要陪同檢查,需要住院的協(xié)助辦理住院手續(xù)并推送至病房;同時加強對候診患者的巡視,密切觀察候診患者的病情變化,發(fā)現(xiàn)異常及時給予有效處置;對急、危重癥患者實行優(yōu)先診治,并盡快護送至相應專科。

3、門診部護士長每天對門診患者進行滿意度調查,每月調查100-120位患者,月底匯總調查結果,查找存在的問題,制定具體整改措施,并認真進行整改。

4、護理部每季度對門診患者進行滿意度調查,及時了解并解決工作中存在的突出問題,從而提高服務質量和工作效率,提高門診患者就診滿意率。

(二)落實入出院關懷服務流程,全程、全方位服務患者

1、病房要嚴格落實各項護理工作制度和關懷服務操作流程。責任護士按要求為患者提供入院、治療、護理、用藥、飲食、活動、休息、康復鍛煉等關懷服務,對出院患者進行回訪,解決出院患者遇到的困擾,確保護理服務的連續(xù)性和有效性,滿足患者需求。

2、加強病房管理。護理人員提前到崗,爭取在醫(yī)師查房之前完成晨間護理,同時做好午間護理和晚間護理,保持病區(qū)干靜整潔、維持良好秩序,努力為患者打造一個優(yōu)美、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境。

3、認真落實并豐富人文關懷舉措

(1)各科室關懷成員認真履行職責,加強關懷護理建設。根據專科特點打造自己的特色品牌,適時關懷住院患者,并豐富出院患者的關懷護理內涵。

(2)進一步修訂常用護理操作,以常見治療為起點,讓人文關懷融入到治療的各個環(huán)節(jié),如靜脈輸液,氧氣吸入、靜脈采血、皮試、發(fā)藥等護理操作流程,讓飽受病痛折磨的患者時時刻刻都能享受到來自護士的關愛,感受到護士的溫暖。

(3)各病區(qū)建立關懷故事分享記錄本,隨時記錄身邊的關懷故事,護理部每年舉辦一次關懷故事分享會,促進關懷工作,使患者經常享受到醫(yī)護人員的關愛。

(4)豐富“心愿墻”內容:護士自覺自愿、主動奉獻愛心,鼓勵患者、祝愿患者;家屬及親朋好友積極表達美好心愿,讓患者對治療疾病充滿信心,從而積極、主動配合治療護理工作,為早日康復打下堅實基礎。

(5)為進一步提高護理人員的交流溝通能力和關懷能力,各科室要認真學習與本專業(yè)關系密切的“116例護患情境會話”內容,并應用到實際工作中,使患者在我院能獲得不一樣的就醫(yī)體驗。

(6)給春節(jié)期間仍在住院的患者送上節(jié)日祝福;給日常住院的患者,恰逢生日時送上生日賀卡,使在外求醫(yī)的患者意外感受到護士親人般的牽掛與祝福,讓患者覺得護士“不是親人勝似親人”。

4、開展“你發(fā)現(xiàn)我改變”醫(yī)療服務提升的隨手拍活動

嘗試開展“你發(fā)現(xiàn)我改變”醫(yī)療服務提升的隨手拍活動,鼓勵大家積極參與,發(fā)現(xiàn)護理安全隱患、不規(guī)范行為以及其它需要改善的問題,隨手拍攝下來,本科室的問題提交護士長,其他部門或全院性的問題反饋給護理部,護理部匯總問題后制定出相應的整改措施,限期整改。同時還可以邀請患者參與到護理管理中,提升護理服務質量,提高患者就醫(yī)感受。

(三)進一步落實責任制整體護理工作

責任護士要根據患者的疾病特點、生理、心理和社會需求,規(guī)范提供身心整體護理。要嚴格落實護理分級制度,重點對患者實施全面評估,根據評估情況給予必要的專業(yè)照護。按照有關要求定時巡視患者,及時觀察病情變化、用藥及治療后反應,發(fā)現(xiàn)問題及時與醫(yī)師溝通,并采取有效措施。要對患者實施個性化的健康教育,注重用藥、檢查、手術前后注意事項及疾病相關知識等指導,并體現(xiàn)專科特色。

(四)建立人力資源庫彈性調配人力,滿足臨床需要

為應對二孩政策引起的人力資源緊缺狀況,成立機動人力資源庫,預設10位護士作為機動人力資源庫成員,在科室工作量徒增或婚假、產假、病假等集中出現(xiàn)時,立即進行調配,確保全院護理工作安全運行。當病區(qū)不需要時,到重癥單元學習、提高,不斷提升重病護理及監(jiān)護水平。

(五)健全激勵機制,充分調動廣大護士的積極性

為充分調動廣大護士的積極性,在20xx年績效考核運行的基礎上,總結經驗、補充、完善護理考核內容,突出崗位職責履行、護理工作量、工作質量、工作強度、服務質量、行為規(guī)范、醫(yī)德醫(yī)風和患者滿意度等,進一步細化和量化績效考核指標,并將考核結果與護士的崗位聘用、職稱晉升、晉級晉升、評優(yōu)評先、個人薪酬等掛鉤,并向臨床工作量大、風險高的部門傾斜,充分調動臨床一線護理人員的工作積極性。設立月度質量管理先進科室獎,年度質量管理先進科室獎,新業(yè)務、新技術創(chuàng)新獎,繼續(xù)進行護理服務明星評選、優(yōu)秀護理管理者的評選,操作能手及理論高手的選拔,并在“5.12”慶祝表彰大會進行表彰,以提高大家的工作積極性。

(六)鼓勵大家主動學習健康管理知識,為患者提供個性化的服務

健康是人的最基本的需求,也是人民群眾的共同追求。實現(xiàn)由治病為中心向以人民健康為中心的轉變,滿足人民群眾多樣化的衛(wèi)生健康需求,通過健康教育、健康促進、防治融合,提高全民健康素養(yǎng)和健康水平,健康管理促進工作需從醫(yī)院開始開展。但專業(yè)的健康管理知識,大家都比較缺乏,因此鼓勵大家積極參加健康管理培訓、學習及考試,爭取讓更多的護士全面掌握健康管理知識,努力為住院、出院以及亞健康人群提供豐富、全面、個性化的健康管理服務。

(七)充分利用微信平臺,強化健康教育管理

繼續(xù)發(fā)揮專科健康教育微信平臺的作用,設置專人管理微信平臺或公眾號,定期發(fā)布居家康復的注意事項,尤其是用藥、飲食、活動、休息、康復鍛煉、復診等關鍵知識點的指導,使出院患者依然能得到醫(yī)護人員的關愛。

二、加強質量管理,保障護理安全

(一)加強護理質量控制

1、充分發(fā)揮護理質量與安全管理委員會及質控管理組織的管理職能,護理部主任與科護士長、科護士長與病區(qū)護士長簽訂《護理管理目標責任書》;實行三級質控管理,每月進行質量檢查與終末質量控制,逐級負責,層層把關,責任到人。

2、重點抓好一級質控工作,使一級質控貫穿在常規(guī)工作中,實行護士長跟班制,每周重點跟隨一位低年資護士或出現(xiàn)問題較多護士的一個班次,觀察其職責落實情況及工作質量達標情況,隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決問題,從根源上把好護理質量關。

3、護理部每季度對護理質量進行全覆蓋檢查,發(fā)現(xiàn)問題除給予現(xiàn)場指導外,對不達標或得分較低的科室,及時下發(fā)整改通知書,督導其整改,并追蹤其整改效果;每月召開一次護士長例會,組織各質控組長反饋質檢結果;每季度出版一期《護理質量分析簡報》,同時根據結果進行病區(qū)之間護理質量排序,并與績效掛鉤,保障護理質量與安全。

(二)使用質量管理工具,持續(xù)改進護理質量

1、修訂護理質量控制計劃、標準、規(guī)范、流程等,所有護理人員均有效地執(zhí)行標準、規(guī)范及流程。科護士長、護理部進行監(jiān)管,通過檢查、總結、分析,發(fā)現(xiàn)新問題和尚未解決的問題,將進入下一個pdca循環(huán),不斷解決護理工作中的一個又一個問題,不斷提高護理質量。

2、依據我院質控標準,根據醫(yī)療集團護理管理人員的需求,定期到醫(yī)療集團查看、督促、指導質量管理工作,及時發(fā)現(xiàn)問題及時給予指導,以不斷提高集團內護理管理質量。

(三)加強安全管理,保障患者安全

1、根據患者安全目標,進一步完善患者安全管理制度。為了減少因查對造成的用藥不良事件,更加規(guī)范、準確地識別患者身份,積極推進二維碼掃描系統(tǒng)的應用,與信息科一起不斷解決二維碼掃描系統(tǒng)存在的問題,爭取全面應用二維碼掃描系統(tǒng)確認患者的身份,提高護理人員對患者身份識別的準確性,確保患者護理安全。

2、加強安全管理,進一步規(guī)范急救車的管理和急救知識及技能的培訓,落實關鍵環(huán)節(jié)的交接制度及流程,規(guī)范高危藥品及口服藥發(fā)放及管理;做好每位患者壓瘡、跌倒/墜床、管道滑脫等風險評估工作,確保患者的安全;鼓勵主動、及時上報不良事件,并做好討論、分析、防范及整改工作,以減少不良事件的發(fā)生。

3、每半年召開一次護理安全管理擴大會。各科室先匯總、分析半年內本科室典型不良事件發(fā)生的根本原因,討論、制定切實可行的整改措施,并選派代表參加護理部組織的不良事件討論分析擴大會,根據本科室的經驗教訓,推薦可行性強的整改建議,提醒或警示全院各科室,認真落實各項安全防范措施,做好安全管理工作,避免類似事件的再次發(fā)生。

(四)積極參與血栓防治工作,確保患者安全

靜脈血栓栓塞癥(vte)的發(fā)生近幾年越來越多,一旦發(fā)生,致死和致殘率很高;而vte又是一種可預防的疾病,積極有效的預防可以顯著降低其發(fā)生率,規(guī)范診斷與治療可以顯著降低其病死率。但是我院目前血栓防治工作不規(guī)范,護理人員血栓防治知識欠缺,相關工作能力較弱,因此護理部將組織大家學習、掌握、應用血栓防治相關知識,積極參與血栓防治工作,降低血栓發(fā)生率,確保患者安全,提高患者生活質量。

(五)發(fā)揮專科護理小組的作用,提升護理質量

各專科護理組進一步拓展業(yè)務,堅持疑難重癥護理會診。各小組制定工作計劃,定期召開小組成員會議,對全院相關數據進行匯總、分析;完善危重患者查房和護理會診制度,定期組織相關專科護理組核心成員進行護理會診、教學查房,或根據臨床科室申請隨時組織護理會診,進行專科護理個案護理分享,進行專科護理經驗交流。及時解決護士在臨床工作中遇到的疑難問題,提高患者生活質量。

1、傷口皮膚護理小組

在20xx年傷口皮膚護理小組工作基礎上,利用網絡平臺對護士長及聯(lián)絡員進行培訓,發(fā)布傷口護理前沿知識,交流臨床護理案例;每月深入臨床進行督導,嚴格落實壓瘡預防及護理措施,對發(fā)生的院內壓瘡嚴格審核,分析原因并整改;對院外帶入壓瘡進行床邊指導,合理選擇傷口敷料,提高壓瘡好轉率和治愈率;繼續(xù)監(jiān)控手術壓瘡防護措施的落實,減少術中壓瘡發(fā)生。每季度對全院壓瘡進行統(tǒng)計匯總、評價、分析,進一步規(guī)范壓瘡管理。

2、靜脈治療管理小組

為充分發(fā)揮靜脈治療管理小組對臨床靜脈治療護理技術的指導作用,規(guī)范靜脈治療護理操作,限度的減少和避免不良事件及并發(fā)癥的發(fā)生,不斷提高護理質量,小組將在20xx年開展工作的基礎上,結合護理部20xx年護理工作計劃,今年將開展的工作如下:

(1)對臨床護理人員進行各種形式的靜脈治療相關知識培訓、教育,現(xiàn)場指導、病案討論等,不斷進行知識更新,提高護理質量。

(2)依據靜脈治療操作規(guī)范,對靜脈治療各項措施的落實情況進行督導,有重點的檢查,如cvc、picc導管維護及記錄,告知書的簽名,并發(fā)癥的防范、處理上報等情況,降低cvc導管滑脫率,不斷提高靜脈治療護理質量。

(3)在20xx年picc開展科室的基礎上,不斷擴大開展科室和開展數量。

(4)對全院靜脈聯(lián)絡員進行3m彈性柔膚棉膠布固定方法培訓,并指導各臨床科室規(guī)范落實。

(5)對相關科室進行帶入輸液港的使用及維護培訓、指導,對落實情況進行監(jiān)管。

(6)隨時對靜脈治療相關不良事件進行會診、指導。

(7)在20xx年腫瘤二病區(qū)落實超聲引導下picc穿刺的基礎上,20xx年力爭增加超聲引導下picc穿刺數量,提高穿刺成功率,減少并發(fā)癥。

(8)每季度進行靜脈治療相關數據的匯總、評價、分析,年終進行全年相關數據的統(tǒng)計、總結。

(9)定期召開小組核心成員會議,聽取工作信息反饋,討論并不斷規(guī)范臨床靜脈治療相關工作。

3、管道護理小組

為了進一步促進臨床導管安全護理,降低非計劃性拔管率,依據20xx年管道護理存在的薄弱環(huán)節(jié)、重要環(huán)節(jié),管道小組本年度將重新規(guī)范臨床常用管道的固定、交接、標識及注意事項,以圖文并茂的形式進行匯總、培訓并下發(fā)至相關病區(qū);新增內科系統(tǒng)的靜脈小組聯(lián)絡員為管道小組聯(lián)絡員,履行職責;及時規(guī)范新增引流裝置的培訓和護理;根據購進的新型固定材料,以工作坊的形式,理論與實踐相結合,面對面、手把手進行培訓,利于護理人員盡快掌握并規(guī)范使用。

4、糖尿病管理小組

定期對糖尿病核心成員及聯(lián)絡員進行糖尿病專科護理知識培訓,便于及時掌握新知識,更加全面地為糖尿病患者做好健康宣教;定期組織糖友會,加強醫(yī)、護、患之間的溝通與交流,使患者合理治療、準確用藥,減少并發(fā)癥,提高患者生活質量;計劃進行第二屆糖尿病知識風采大賽,提高全員的血糖護理水平。依托臨床護理質量檢查組,了解糖尿病患者對飲食、運動、用藥、并發(fā)癥的預防等知識的掌握情況及需求,針對性地予以解決,更好地服務患者。

5、疼痛管理小組

修訂《疼痛評估規(guī)定》,創(chuàng)建院內癌痛示范病房,維護電子疼痛表單,規(guī)范癌痛管理,關心和減輕患者的疼痛,提高患者生存質量;同時邀請麻醉專家對外科系統(tǒng)護理人員進行術后疼痛管理知識培訓,規(guī)范術后疼痛管理,全面提升疼痛管理水平。

三、加強各級護理人員的培訓,提高護士業(yè)務能力

(一)加強管理人員培訓

安排護士長參加省級以上管理培訓班的學習,及時更新知識、開闊視野,轉變管理理念,使護理管理向人性化、精細化方向轉變;組織院內護理管理人員的培訓,規(guī)范一級質控及護士長的管理,及時讓外出學習的護士長,介紹上級醫(yī)院的寶貴經驗及先進技術,不斷提高護士長的管理水平,充分調動每位護士的主觀能動性,打造積極向上的護理團隊。

(二)加強護士分層級培訓及考核

根據護士層級及分管患者的技術能力要求,護理部、科護士長及病區(qū)制定護士分層級培訓計劃,護理部以公共知識為主;各部門分專業(yè),對外出學習后獲得的新知識、新理念及新技術,及時進行本專業(yè)的培訓;各病區(qū)可在護理部制定培訓計劃的基礎上,培訓制度、崗位職責、專科疾病護理知識及臨床各專業(yè)常見急危重癥的應急處理能力,提高護士綜合素質,滿足臨床工作需要。

護理部根據護理人員必須掌握的制度、預案、崗位職責、護理質量標準等,結合各專科疾病護理,確定復習范圍,進行理論考核,鞏固培訓內容,確保培訓效果。

(三)加強專科護士培訓

加強護士的繼續(xù)教育,鼓勵各專科護士積極參加省級以上專科護士培訓;院內對重癥單元護士進行重癥監(jiān)護專科護士培訓,提高專科護士的理論知識及監(jiān)護技能。

(四)加強各專業(yè)技能培訓及考核

護理示教室工作日常態(tài)化開放、節(jié)假日預約開放;加強護士的實戰(zhàn)訓練,對新制訂的操作標準,護理部首先對各科教學老師進行培訓,教學老師分別再對各科室人員進行培訓;護士長及教學老師按照技能培訓及考核計劃,對照標準對科室人員進行考核;護理部根據臨床需求及技能薄弱環(huán)節(jié),確定項目進行分層級技能考核,對n0-n1級護士重點考核基礎護理操作,n2級以上護士重點考核專科護理操作;計劃對全院護士進行人文關懷下的靜脈輸液技能競賽,重癥單元護士進行電除顫技能競賽,提高護理人員的技能水平,為患者提供更加優(yōu)質的護理服務。

四、加強臨床教學管理,做好實習及進修人員的帶教工作

(一)制定實習帶教及考核計劃

結合醫(yī)院實際情況,定期召開臨床實習帶教工作會議,布置年度臨床實習帶教工作。根據實習大綱要求,制定護理專業(yè)實習計劃、科室輪轉計劃及出科考核方案,建立實習檔案,選拔優(yōu)秀臨床指導老師,不斷改進帶教方法,努力培養(yǎng)實習護士愛崗敬業(yè)的工作精神。護理部定期對全體實習護士進行理論培訓,科室每月結合專科特點組織理論授課,進行1~2項護理技術操作考核,使理論和實踐緊密結合,以提高學生的綜合能力,使實習人員能圓滿完成臨床實習計劃。根據進修人員的專業(yè)需求,合理安排進修帶教工作,滿足基層醫(yī)院工作需要。

(二)做好崗前培訓及帶教工作

安排實習生的崗前培訓工作,做好臨床帶教和實習生管理工作。崗前培訓內容包括:醫(yī)院文化建設、規(guī)章制度、護理法律法規(guī)、職業(yè)暴露與防護、護士職業(yè)道德教育、護士行為規(guī)范、實習生須知及臨床實習輪轉安排等內容;加強臨床帶教老師和實習學生、臨床帶教科室之間的溝通和交流,定期組織臨床師生座談會,交流和分享帶教經驗。定期深入病房,了解實習生實習進度,檢查和督導實習計劃的完成情況。實習結束,組織召開臨床帶教工作會議,總結當年帶教工作經驗教訓,對當年存在的帶教問題進行分析并提出改進措施

(三)豐富臨床教學活動

組織教學查房,培養(yǎng)學生評判性思維和主動學習的能力;做好臨床護理帶教雙向評價工作,定期發(fā)放護理實習生、進修人員對護理帶教滿意度調查表,收集有關信息,并進行匯總分析,做好教學信息反饋,持續(xù)改進教學質量,促進教學相長。

護理部工作計劃及思路篇十四

20xx年,在院領導的關心、支持和幫助下,護理部以《二級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》為抓手,通過護理質量管理與持續(xù)改進方案的有效執(zhí)行,“護理安全零容忍管理規(guī)定”二十條的貫徹實施,表格式護理評估單的設計與使用及“護士分層管理與使用”為核心的責任制整體護理的扎實開展,全院護理同仁凝心聚力、拼搏進取,圓滿完成了全年的各項目標任務。

20xx年是我院克難提速、推進內涵建設的關鍵年,護理部將緊緊抓住“二級綜合醫(yī)院評審”這一契機,圍繞醫(yī)院總體發(fā)展目標,努力做好以下工作:

一、以愛做管理,著力打造一支金牌護理團隊

按照醫(yī)院管理的規(guī)范化、標準化要求,護理部和護士長作為醫(yī)院的重要職能部門以及各項制度、規(guī)范的具體踐行者與督導者,其管理理念在護理管理中的導向作用尤為重要。上有所好,下必甚焉。有什么樣的護士長隊伍就有什么樣的護理團隊,而金牌護理團隊是優(yōu)質護理的支柱!護理部進一步解放思想,更新理念,改變既往的“主任要求,護士長服從”的被動管理,為護士長創(chuàng)造一個寬松的管理環(huán)境。引導護士長用科學的方法進行自我管理,讓護士長將主要精力放在科室的管理上,管理好科內病人的安全、治療及健康指導,管理好護士的工作、生活和思想動態(tài),協(xié)調好醫(yī)、護、患三方關系,確保科室護理質量及安全。護理部在各項管理措施的具體實施中,要注重把人性化的護理服務理念與醫(yī)院文化建設逐步滲透到每一個細節(jié)中,認準角色,擺正位置,不做護士中的“人上人”,要做護士中的“人中人”,營造關心、尊重、信任的護理氛圍,增強護士的向心力和凝聚力,讓每一名護士為自己是這個團隊中的一員而驕傲與自豪。

二、品管驅動,圈圈相連

護理作為獨立的一級學科,其特性決定了任何一項護理工作都有諸多的環(huán)節(jié)所組成。為更加科學、規(guī)范地運用pdca管理模式,20xx年我們將品管圈(qcc)引入護理管理。針對護理工作中的重點、難點問題,如“如何指導病人正確服用口服藥”、“如何提高小兒患者一次性穿刺成功率”等成立相應的品管圈,調動廣大護理人員的積極參與性,變“要我工作”為“我要工作”。利用pdca循環(huán)理論,剖析現(xiàn)狀問題,深度分析原因,設定活動目標,制定活動計劃,進行對策整改及實施。力爭通過品管圈活動的開展,使護理工作中的一些突出問題得以解決,使工作流程更加順暢、護理服務更加專業(yè),降低不良事件發(fā)生率,促進護士的個人成長與進步,達到一種全院齊動員參與護理管理的工作狀態(tài),使護理管理工作更容易推行,有利于各項工作的順利開展。

三、“四到位”實現(xiàn)持續(xù)質量改進

護理部將緊緊圍繞“規(guī)范護理質量,完善制度建設、推動持續(xù)改進,提升服務水平”的工作思路,以質量——安全為主線,以“護理病人到位、病情觀察到位、文書記錄到位、內涵體現(xiàn)到位、服務滿意度提高”為工作重點,實現(xiàn)持續(xù)質量改進。通過常態(tài)化的定期檢查與指導,使護理人員真正理解核心制度的內涵,懂得如何用制度指導實際工作。嚴格落實護理不良事件主動上報制度,定期進行不良事件案例分析,使全院護理人員警鐘長鳴。規(guī)范護理質量管理,定期舉辦“以病人為中心,提高護士服務內涵”為主題的個案追蹤護理質量評價活動,通過“疑難危重病例”的現(xiàn)場討論評價活動,進一步提高護理人員對疑難危重病例的護理和搶救能力。進行“護士長查房質量現(xiàn)場評價”活動,轉變管理者護理質量評價的理念,使護士長在工作中更加注重細節(jié)管理和制度的執(zhí)行力,從而為建立科學的評價流程、方法以及護理質量評價的長效機制奠定基礎。實施多形式質量控制,護理部根據“季安排、月重點”工作計劃,深入科室針對核心制度的落實情況、護理安全與急救管理等檢查臨床護理工作,落實墜床、跌倒、壓瘡、拔管病人及高危病人的質量追蹤監(jiān)控及指標數據的收集和分析記錄,從而保障患者安全。

四、構建護理質量管理新體系

原有的護理質量評價體系從基礎護理、分級護理、消毒隔離、安全管理以及病房管理等方面進行督查,是以單個質控項目進行評價,應對性、突擊性強,管理者很難科學、全面地對護理質量進行評價。新的質量評價體系,改變以往按質控項目進行劃分,側重于責任分工方式、排班模式、患者基礎護理和生活護理的落實、人力資源配置等方面,從患者、護士及護士長涉及的各個角度、多個層面進行全方位的護理質控,在不同時間段更全面、深入、準確地了解患者的治療及生活護理,了解護理人力資源情況、護士分層使用情況等,及時給予護士長以及臨床護士有效地指導,更好地促進護理質量持續(xù)改進。

五、護理技能與管理創(chuàng)新

談到創(chuàng)新,給人的感覺就是護理領域“檔次不夠”、“項目少之又少”,護理被放在了“輔助”位置。但是,護士是醫(yī)院一個龐大的群體,也是與病人接觸次數最多、時間最長的人群,他們進行的每一個技術變革,對患者都會有著不同尋常的意義,正如一位護士所言,不求“驚天動地”,只求“為病人所用”。20xx年,護理部計劃在上級護理專家的指導幫助下,在“護理改革、發(fā)明和創(chuàng)新”方面實現(xiàn)突破,用實際行動證明護理的專業(yè)價值。

“周點評制度”是護理管理的一項創(chuàng)新。護理部統(tǒng)一周點評的重點內容及形式:要求每周一晨交班前,護士長總結點評上周本科室工作情況,重點點評上周護理工作中存在的問題及不足;警示存在問題的護士,杜絕類似的問題再次發(fā)生,保證病人安全,不斷鞏固服務質量;對于表現(xiàn)突出的護士也及時給予表揚肯定,提升護士的自我價值;有計劃地安排本周重點工作,使各項工作有序、有效進行。通過周點評,強化短期護理工作的及時總結及剖析,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,杜絕護理工作漏洞,保證各項工作規(guī)范化、程序化的開展,有力推進護理質量持續(xù)改進和提高。

總之,我們要明確,質量是做出來的,而不是等來的。我們不能等資源、等人力、等條件、等機會,而要和其他的質量部門合作,如護理質量信息與病案、質控的合作等等,以促進質量管理,提升護理質量。

護理部工作計劃及思路篇十五

以“xx大”精神、“”思想為工作指南,在醫(yī)院領導的指導下,以創(chuàng)三級醫(yī)院為目標,緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃,認真履行職能,護理部將認真搞好以下工作:

一、深化人事制度改革,促進護理質量提高。

人事制度改革是方向、是出路,改革要面臨許多困難,但不改革,將會有更大的困難出現(xiàn)。護理部首先要明確這一觀點,找準合理的定位,“跳出護理看護理”,以良好的心態(tài)積極主動參與改革。應當好領導的參謀,為領導提出可行性的參考意見,取得領導的理解,信任與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關人事制度改革的精神,思路及發(fā)展趨勢,統(tǒng)一思想,充分認識改革的必要性,消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機,使全院護理人員既有緊迫感,又有危機感;既樹立競爭意識,又增強服務意識和質量意識,優(yōu)化護理隊伍,促進護理質量提高。

二、抓好護理隊伍建設,提升護理隊伍素質

全院護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學的動力而非阻力,樹立自強、上進、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神,只有通過努力學習來積累知識,才能提高自身素質和業(yè)務能力。才能逐步把目前以中專學歷為主體轉變?yōu)橐詫?啤⒈究茷橹黧w的護理隊伍。護理部將采取多種渠道,為護理人員提供學習機會。醫(yī)院護理部工作計劃選文

1、鼓勵中、青年護士參加自學、廣播電視大學考試,到年底大專學歷以上人員占護士人數的55%。

2、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學習,到年底本科學歷人員達6人。

3、選送護理骨干到省內外短期護理知識培訓班學習,以管理知識、專科知識進展為主。

4、堅持每月在院內舉辦護理知識,新業(yè)務新技術,專業(yè)技術培訓。每月科內業(yè)務學習1-2次,護理查房1次,操作培訓等。護理部重點要規(guī)范護理查房,提升查房質量,以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。

三、護理質量管理是核心。加大質量控制力度。

1、護理單元推廣護理工作量化考核。護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則,采用工作量,工作質量和質量缺陷相結合綜合考核。各護理單元認真組織實施,進行考核,通過工作量化考核促使護理人員觀念轉變,增強奉獻意識,主動服務意識,質量意識,安全意識,從而促使護理質量提高。

2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理,即基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量,其中環(huán)節(jié)質量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。

3、堅持三級質控組每季、月護理質量檢查,考核,及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施,對檢查出的結果進行排名次,形成科室間的相互競爭,年終護理質量前三名的科室給予一定獎勵,連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰。

4、護理部針對~年護理工作中存在的質量問題針對性修改單項考核扣分,加大考核懲罰力度。

5、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行,作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作,結果應達標。同時,作好隨時消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒,一次性物品按要求管理、使用、處理。

護理部工作計劃及思路篇十六

為建設一支符合我院中醫(yī)治癌特色的優(yōu)質護理隊伍,為腫瘤患者提供安全、有效、滿意的護理服務,現(xiàn)制定20xx年護理計劃如下:

1、“三基”學習+專科技能操作考核

各病區(qū)自學“三基”和“專技”

考核:學習有記錄;每月護理部組織考試;80分以上90%

每年舉辦一次操作比賽。

2、豐富中醫(yī)腫瘤專業(yè)護理知識+護理新技術、新理論。總結經驗發(fā)表論文。

各科選定一名“信息員”至少每兩周一次“護理信息聯(lián)播”。

護理部每月安排一次講課或培訓。護理部工作計劃考核:科室學習有記錄;學習內容按比例加入護理部考試里80分以上90%。

病區(qū)應用或創(chuàng)新技術達4項每年。

發(fā)表護理文章4篇每年。

3、醫(yī)療法律法規(guī)

積極參加醫(yī)務科相關培訓學習,加強自我職業(yè)法律意識。

護理部每半年一次醫(yī)療法律培訓。建立科室護理缺陷登記本。

考核:培訓學習有記錄;當月培訓當月考試80分以上90%。

1、 增加護士長管理能力培養(yǎng)、學習。

望院領導大力支持,給護士長參加全國及省、市地區(qū)的學習培訓的機會。自修。

考核:外送培訓每半年不少于2次

2、 護士長之間的學習交流。

護理部組織院內護士長會議至少每月一次。

護理部組織院外護士長學習交流每年爭取兩次。

考核:學習交流有記錄、有收獲;

3、 建立護士長目標管理考核,建立護理查房制度。

考核:護理查房制度于20xx年1月完成并執(zhí)行。

4、 注重骨干護士及高職稱護士的培養(yǎng)。

考核:各病區(qū)3名,獨立完成護理查房每人一次,講課每人一次(年度)。

1、 制定完善的護理崗位制度。

考核:20xx年一月份完成

2、 制定專科疾病護理標準指引。26類腫瘤疾病以上

考核:第一批13類在20xx年一月份完成。

第二批14類在20xx年三月份完成。

3、 制定醫(yī)療物品消毒管理細則

考核:20xx年1月正式啟用科室檢查無違反規(guī)定細則,并執(zhí)行登記上級有關部門檢查,符合本院醫(yī)療機構管理要求

4、 嚴格執(zhí)行護理制度,杜絕嚴重差錯及事故發(fā)生。

5、 建立科學的督導考核標準。

考核:每季度總結護理缺陷登記,分析并提出防范措施。每季度少于2件全院,避免發(fā)生嚴重護理差錯事故。

1、禮儀培訓

護理部每半年一次護士禮儀培訓

20xx年2月配齊護士鞋、護士表、統(tǒng)一發(fā)卡等。

考核:“星級護士”評定中側重護士行為禮儀的考核。

2、責任護士溝通技能培訓

護理部負責培訓課程每季度一次。

3、“星級護士”評定工作繼續(xù)開展。

4。總結表彰。

考核:病人滿意度調查滿意率大于98%,每年一次總結表彰。

各病區(qū)自學“三基”和“專技”

考核:學習有記錄;每月護理部組織考試;80分以上90%

每年舉辦一次操作比賽。

各科選定一名“信息員”至少每兩周一次“護理信息聯(lián)播”。

護理部每月安排一次講課或培訓。護理部工作計劃考核:科室學習有記錄;學習內容按比例加入護理部考試里80分以上90%。

病區(qū)應用或創(chuàng)新技術達4項每年。

發(fā)表護理文章4篇每年。

積極參加醫(yī)務科相關培訓學習,加強自我職業(yè)法律意識。

護理部每半年一次醫(yī)療法律培訓。建立科室護理缺陷登記本。

考核:培訓學習有記錄;當月培訓當月考試80分以上90%。

望院領導大力支持,給護士長參加全國及省、市地區(qū)的學習培訓的機會。自修。

考核:外送培訓每半年不少于2次

護理部組織院內護士長會議至少每月一次。

護理部組織院外護士長學習交流每年爭取兩次。

考核:學習交流有記錄、有收獲;

考核:護理查房制度于2019年1月完成并執(zhí)行。

4、 注重骨干護士及高職稱護士的培養(yǎng)。

考核:各病區(qū)3名,獨立完成護理查房每人一次,講課每人一次(年度)。

考核:2019年一月份完成

考核:第一批13類在2019年一月份完成。

第二批14類在2019年三月份完成。

考核:2019年1月正式啟用

科室檢查無違反規(guī)定細則,并執(zhí)行登記

上級有關部門檢查,符合本院醫(yī)療機構管理要求

考核:每季度總結護理缺陷登記,分析并提出防范措施。每季度少于2件全院,避免發(fā)生嚴重護理

差錯事故。

護理部每半年一次護士禮儀培訓

2019年2月配齊護士鞋、護士表、統(tǒng)一發(fā)卡等。

考核:“星級護士”評定中側重護士行為禮儀的考核。

護理部負責培訓課程每季度一次。

考核:病人滿意度調查滿意率大于98%,每年一次總結表彰。

護理部 2019年12月18日

護理部工作計劃及思路篇十七

為進一步抓好醫(yī)療護理質量,提高護理人員業(yè)務技術水平。今年的護理工作要以抓好護理質量為核心,圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃,本著“以病人為中心”,以“服務、質量、安全”,為工作重點的服務理念,創(chuàng)新管理方式,不斷提高社會滿意度。胸外科全體護士討論制定20xx年護理質量工作計劃如下:

一。加強護理安全管理,完善護理風險防范措施,有效的回避護理風險,為病人提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。

1.不斷強化護理安全教育,把安全護理作為每周五護士例會常規(guī)主題之一,將工作中的不安全因素及時提醒,并提出整改措施,以院內、外護理差錯為實例討論借鑒,使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點,從中吸取教訓,使安全警鐘常鳴。

2.將各項規(guī)章制度落實到實處,定期和不定期檢查,監(jiān)督醫(yī)學,教育網收集整理到位,并有監(jiān)督檢查記錄。

3.加強重點環(huán)節(jié)的風險管理,如夜班、中班、節(jié)假日等。實行apn排班及彈性排班制,減少交接班的頻次,減少工作中的漏洞,合理搭配年輕護士和老護士值班,同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。

4.加強重點管理:如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。

5.加強重點病人的護理:如手術病人、危重病人、老年病人,在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點,對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估,達成共識,引起各班的重視。

6.對重點員工的管理:如實習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育,提高他們的抗風險意識及能力,使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師,培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

7.進一步規(guī)范護理文書書寫,減少安全隱患,重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”,避免不規(guī)范的書寫,如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,使護理文書標準化和規(guī)范化。

8.完善護理緊急風險預案,平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,對每項應急工作,如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等,都要做回顧性評價,從中吸取經驗教訓,提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

二。以病人為中心,提倡人性化服務,加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理糾紛。

1.主管護士真誠接待病人,把病人送到床前,主動做入出院病人健康宣教。

2.加強服務意識教育,提高人性化主動服務的理念,并于周二基礎護理日加上健康宣教日,各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。

3.建立健康教育處方,發(fā)放護患聯(lián)系卡,每月召開工休座談會,征求病人及家屬意見,對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。

三。建立檢查、考評、反饋制度,設立可追溯制度,護士長及質控小組,經常深入病室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,提高整改措施。

四。加強“三基”培訓計劃,提高護理人員整體素質。

1.每周晨間提問2次,內容為基礎理論知識,專科理論知識,院內感染知識等。

2.每季度進行心肺復蘇演示,熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

3.每周一早晨會為護理藥理知識小課堂,由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書,并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問醫(yī)院核心制度,使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

4.經常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示,提高護士應急能力。

護理部工作計劃及思路篇十八

本計劃依照《醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃20xx-20xx年》及《醫(yī)院護理部五年發(fā)展規(guī)劃》制訂如下:

⑴ 按護士在職繼續(xù)教育實施方案及護士規(guī)范化培訓抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作

⑵ 護理繼教培訓:理論組全年護理專業(yè)理論培訓共計8堂、16學時。全年護理理論考核四次,其中全院性理論考核二次;技能組全年護理技能操作6項,考核6項,其中全院性操作考核一項,要求人人達標。

⑶ 組織學習醫(yī)院護士服務禮儀文化,強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,

⑷ 更新專業(yè)理論知識,提高專科護理技術水平,如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。

1、 積極向醫(yī)院領導爭取政策,增加護理人員總人數。在情況允許的情況下最好能招聘13-20名新護士(其中包括2-5名男護士)。

2、 建立和完善以崗位需求為引導的護理人才培養(yǎng)模式,培養(yǎng)實用型的護理專業(yè)人才,根據臨床需要,分步驟在重點臨床專科培養(yǎng)專科護士。

3、 選拔具有一定專科理論知識和臨床經驗的高學歷護士,通過院內重點科室輪轉,掌握各專科技能、急危重癥的搶救能力,提高綜合素質,一專多能,成為護理專業(yè)學科帶頭人。

4、 加強新護士的培養(yǎng),尤其注重5年內護士的規(guī)范化培訓,加強“三基”理論培訓、考核,通過輪轉、培訓、考核使之盡快適應各專科護理工作。

5、 加大護理繼續(xù)教育的培訓力度,通過舉行全院業(yè)務學習、短期培訓、外出學習等形式,鞏固已有知識,拓展思維方式及新知識,提高護理人員的業(yè)務素質。

6、 每二個月組織一次全院業(yè)務學習,每年舉辦短期培訓班一次。每年選派護理人員外出學習10次以上。

7、 鼓勵護理人員參加專科及本科學歷的學習,5年后專科學歷達到90%,本科學歷達到30%,不斷提高護理人員的知識層次及學歷層次。

8、 做好護理人才貯備,根據臨床需要每年按計劃增補護理人員。以適應醫(yī)院發(fā)展的需要。

加強護理管理人才的規(guī)范培訓,通過參加管理知識培訓班、管理知識講座等形式,更新管理知識,提高管理水平。按照《二級醫(yī)院綜合評審標準(20xx年版)》護理部主任及護士長外出培訓達到60%。

1、 加強臨床護理管理,把科室護理質量管理做為重點,強調科室常規(guī)檢查的重要性,每月護理質量檢查務實并對存在問題進行及時的整改及反饋,真正做到護理質量的持續(xù)改進。護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,提出整改措施。

2、 進一步規(guī)范護理文書書寫, 強調不合格的護理文書不歸檔。

3、 重點加強護理過程中的安全管理:

4、 完善各項護理管理制度及護理質量標準、規(guī)范。及時修訂下發(fā),以保證護理工作有序進行。

強化護理人員的服務意識,以學術講座、工休座談會等形式縮短護患之間距離。真正做到以病人為中心。

護理部工作計劃及思路篇十九

所謂謂“三分治療,七分護理”,這句話時刻警示我護理工作的重要性,護士對人民的健康做出了積極貢獻,從而受到了社會的尊敬,被譽為“白衣天使”。2019年新的一年,我們的護理工作也應該更上一層樓,故制定2019年護理工作計劃:

一、更新專業(yè)理論知識,提高專科護理技術水平

隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,各科室護士長組織學習專科知識,如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,有計劃的選送部分護士外出進修、學習,提高學術水平。

二、加強人文知識的學習,提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,先在護士長層次內進行討論,達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動,制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動,利用“5。12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月,組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

(一)、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作

1、強化相關知識的學習掌握,組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,理論考試與臨床應用相結合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

2、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓對象的護士,在年內18項基本技能必須全部達標,考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。

3、加強專科技能的培訓:各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,要求講究實效,不流于形式,為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎。

4、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,強化她們的學習意識,護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,增加考核次數,直至達標。

三、加強護理質量過程控制,確保護理工作安全、有效

(一)、進一步規(guī)范護理文書書寫,從細節(jié)上抓起,加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度,定期進行護理記錄缺陷分析與改進,增加出院病歷的缺陷扣分權重,強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

(二)、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系,尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力,同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用,明確各自的質控點,增強全員參與質量管理的意識,提高護理質量。

(三)、建立檢查、考評、反饋制度,設立可追溯機制,護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,提出整改措施。

四、加強護理過程中的安全管理:

1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進行分析,分析發(fā)生的原因,應吸取的教訓,提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,追究護士長管理及個人的有關責任。

2、嚴格執(zhí)行查對制度,強調二次核對的執(zhí)行到位,加強對護生的管理,明確帶教老師的安全管理責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識,平時加強對性能及安全性的檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,保持設備的完好。

五、做好教學、科研工作

1、護理部做好實習生的崗前培訓工作,不定期下科室檢查帶教質量,每屆實習生實習結束前,組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

2、各科護士長為總帶教老師,重視帶教工作,經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平,安排小講課,了解實習計劃的完成情況,做好出科理論及操作考試。

3、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,定期召開評學評教會,聽取帶教教師及實習生的意見。

4、計劃制作護理園地網,上傳我院護理動態(tài),及時傳遞護理學習資料,發(fā)揮局域網的空間優(yōu)勢,豐富護士的學習生活。

5、增強科研意識,力爭年內引進或開展新技術項目1—2項。

六、深化親情服務,提高服務質量

1、注重收集護理服務需求信息,護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調查表等,獲取病人的需求及反 反饋信息,及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,調動她們的工作積極性。

2、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,進一步規(guī)范護理操作用語,護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

2019年,我將繼續(xù)努力,不斷提高自己,希望在新的一年工作中取得好成績。同時在自己的努力下,希望在所有的病人早日康復。

2019 年優(yōu)質護理服務工作是在去年開展“優(yōu)質護理服務”活動的基礎上,為進一步深化“優(yōu)質護理服務”工作內涵,以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務”為主題,以“二甲復審”為契機,提升服務水平,持續(xù)改進護理質量,以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理,即基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量,其中環(huán)節(jié)質量是重點,在總結上一年度開展“優(yōu)質護理服務”活動經驗的基礎上,特制定2019年“優(yōu)質護理服務”工作計劃。

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光陰的迅速,一眨眼就過去了,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢?計劃應該怎么制定呢?下
隨著人們法律意識的加強,越來越多的人通過合同來調和民事關系,簽訂合同能夠較為有效的約束違約行為。那么合同應該怎么制定才合適呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀合同模板,希望
范文為教學中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。相信許多人會覺得范文很難寫?這里我整理了一些優(yōu)秀的范
隨著人們對法律的了解日益加深,越來越多事情需要用到合同,它也是減少和防止發(fā)生爭議的重要措施。優(yōu)秀的合同都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?下面是小編幫大家整理的
人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補記憶的不足,將曾經的人生經歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的范文嗎?
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在生活中,越來越多人會去使用協(xié)議,簽訂簽訂協(xié)議是最有效的法律依據之一。優(yōu)秀的合同都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?下面是小編為大家?guī)淼暮贤瑑?yōu)秀范文,希望大家
時間過得真快,總在不經意間流逝,我們又將續(xù)寫新的詩篇,展開新的旅程,該為自己下階段的學習制定一個計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫?下面是小編整理的個人今后的計
人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,一起對今后的學習做個計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢?這里給大家分享一些最新的計劃書范文,方便大
時間流逝得如此之快,前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),是時候開始寫計劃了。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的計劃嗎?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范
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做任何工作都應改有個計劃,以明確目的,避免盲目性,使工作循序漸進,有條不紊。計劃書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇計劃呢?那么下面我就給大家講一講計劃書怎么
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制定計劃前,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,是依據什么來制定這個計劃的。計劃書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇計劃呢?下面是小編
做任何工作都應改有個計劃,以明確目的,避免盲目性,使工作循序漸進,有條不紊。我們該怎么擬定計劃呢?下面是我給大家整理的計劃范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家
計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?這里給大家分享一
計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?下面是小編整理的
計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編收集整理的工作計劃
時間就如同白駒過隙般的流逝,我們的工作與生活又進入新的階段,為了今后更好的發(fā)展,寫一份計劃,為接下來的學習做準備吧!計劃書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇計
時間流逝得如此之快,前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),是時候開始寫計劃了。寫計劃的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?這里給大家分享一些最新的計劃書范文,
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