總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,方便大家學(xué)習(xí)。
總賬的工作總結(jié)篇一
把防止發(fā)生重、特大事故作為安全生產(chǎn)工作的重中之重,集中力量抓實、抓好。
一是完善監(jiān)控體系。****沿岸鄉(xiāng)鎮(zhèn)更是配備了專職的監(jiān)管人員。
二是實行重點監(jiān)控。把非煤礦山、危險化學(xué)品、煙花爆竹、公眾聚集場所、道路交通、民用爆破器材生產(chǎn)使用、人員密集場所及建筑施工等行業(yè)作為重點來監(jiān)管。
三是認(rèn)真開展安全生產(chǎn)專項整治活動。以申辦安全生產(chǎn)許可證為重點開展非煤礦山安全專項整治工作,檢查非煤礦山企業(yè)3次,下發(fā)整改指令書18份;經(jīng)過大量、耐心、細(xì)致的工作14戶非煤礦山企業(yè)申辦安全許可證,石河制磚廠在市局領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場,講解法規(guī)、講明無證生產(chǎn)的嚴(yán)重后果之后也已申辦許可證,截止到目前我縣15戶非煤礦山企業(yè)全部申辦安全生產(chǎn)許可證,已經(jīng)完成安全評價和補充開采設(shè)計。1戶拒不申辦安全生產(chǎn)許可證非煤礦山企業(yè)已被依法關(guān)閉。以打擊非法經(jīng)營為目標(biāo)開展危險化學(xué)品專項整治工作,依據(jù)《危險化學(xué)品安全管理條例》的規(guī)定,對全縣近200家危化品從業(yè)單位,進行2次全面檢查,對檢查出的問題下達(dá)整改指令書100余份,處罰單位30戶;對24戶新開業(yè)未辦經(jīng)營許可證的農(nóng)藥經(jīng)營單位進行了安全評價,申辦許可證材料已送市政府行政服務(wù)中心;會同工商局嚴(yán)把經(jīng)營單位登記、審核關(guān),嚴(yán)格市場準(zhǔn)入制度,取締2個未經(jīng)許可農(nóng)藥經(jīng)營戶,并給予了相應(yīng)處罰。以規(guī)范市場秩序,嚴(yán)格管理制度為重點開展民用爆炸物品和煙花爆竹專項整治,嚴(yán)格實行了統(tǒng)一購銷、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配送;對 煙花爆竹經(jīng)營單位進行全面整頓,許可68個符合條件的單位經(jīng)營煙花爆竹,對2戶非法經(jīng)營煙花爆竹業(yè)戶進行了嚴(yán)厲打擊,保證了市場的規(guī)范、有序。以整治公路行車秩序和事故多發(fā)點段為重點,以遏制超員、超載、超速行駛和整治違章行為為突破口,開展道路交通安全專項整治,加大對各類違章車輛的整治力度。水上安全組織檢查組5個,參加人員56人次,檢查船舶60多艘次,發(fā)現(xiàn)隱患9件,整改隱患9件。在消防安全專項整治中,認(rèn)真按照省、市提出的要求,對全縣文化娛樂場所、商場、糧食、物資儲存場所、學(xué)校、醫(yī)院、幼兒園、賓館、飯店、洗浴、網(wǎng)吧等人員密集場所,組織3次安全專項檢查,杜絕了重特大火災(zāi)事故。
為了適應(yīng)新形勢的要求,把建立預(yù)防性監(jiān)督長效機制,作為加強安全生產(chǎn)工作的頭等大事。
一是加大現(xiàn)場監(jiān)督力度。年初以來,全縣安監(jiān)、消防、交通、交警、等部門,圍繞人員密集場所消防安全、非煤礦山安全、危化品安全、春冬防安全、道路交通、節(jié)日安全等為重點,共組織現(xiàn)場安全監(jiān)察110多人(次),發(fā)現(xiàn)各種事故隱患100多處,下達(dá)整改指令書120余份,隱患整改率達(dá)到95%以上,有效預(yù)防了各類事故的發(fā)生。
二是加大隱患整改力度。對檢查出的每個隱患都要明確整改時間、整改標(biāo)準(zhǔn),確定整改責(zé)任人。對****市場的安全隱患,縣政府多次協(xié)調(diào)研究解決辦法,下發(fā)整改文件,安監(jiān)局進行專項督察,在各部門的共同努力下,投資20余萬元整改了興蘭市場安全隱患。
近年發(fā)生的一些重大事故表明,從業(yè)人員缺乏最基本的識災(zāi)、防災(zāi)能力差,是導(dǎo)致事故發(fā)生和擴大的一個重要原因,也是當(dāng)前安全生產(chǎn)領(lǐng)域最大的隱患。為了提升全社會的安全意識,縣政府在營造“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”的輿論氛圍上做了大量工作。
一是加大宣傳力度。在每年“5.6”、“4.17火災(zāi)反思日”、“全國安全生產(chǎn)月”、“119”消防宣傳日等大型活動中,都搶前抓早,周密部署,廣泛開展宣傳活動。
二是加大教育力度。組織開展了知識競賽、安全常識講座等各種豐富多彩的教育活動,開展“安全知識四進”活動,組織消防、交通、建筑施工、等各安全監(jiān)管部門 ,編印安全生產(chǎn)知識宣傳單、宣傳手冊,向居民群眾發(fā)放,同時在全縣中小學(xué)校普遍開設(shè)安全課,把安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全常識普及覆蓋到千家萬戶。三是加大培訓(xùn)力度,嚴(yán)格持證上崗制度。近三年來 ,我縣共舉辦企業(yè)負(fù)責(zé)人、危險化學(xué)品、從業(yè)人員等各類安全培訓(xùn)班14期,有近萬人(次)接受了相應(yīng)的安全專業(yè)知識培訓(xùn),500多安全管理人員和特種作業(yè)人員持證上崗,進一步提高了廣大從業(yè)人員的安全素質(zhì),保證了企業(yè)的安全生產(chǎn)和社會公共安全。
一是進一步完善安全工作目標(biāo)責(zé)任體系建設(shè)。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),健全安全目標(biāo)責(zé)任體系,強化考核措施,認(rèn)真兌現(xiàn)獎懲,形成有效的安全工作責(zé)任督辦落實和激勵機制。
二是進一步強化安全基礎(chǔ)建設(shè),構(gòu)建縣、鄉(xiāng)、村三級監(jiān)管工作網(wǎng)絡(luò)。進一步深化和拓展工作面,提升安全管理水平。
三是進一步深化安全生產(chǎn)專項整治。加大現(xiàn)場監(jiān)管力度,強化隱患排查和整改措施,切實消除各類隱患,完善重特大事故應(yīng)急救援預(yù)案。
四是大力普及安全文化。以宣傳貫徹《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī),進一步加大安全法律法規(guī)的宣傳培訓(xùn)和教育力度,在全縣營造良好的安全輿論氛圍,為打造平安***作出應(yīng)有貢獻。
總賬的工作總結(jié)篇二
1、嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)和公司制定的各項規(guī)章制度,做好會計核算工作,確保準(zhǔn)確、及時報送會計資料。
2、負(fù)責(zé)審核原始憑證,做到原始憑證內(nèi)容準(zhǔn)確完整,內(nèi)部自制的原始憑證,做到審批和簽字手續(xù)齊全,如發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
3、按時編制記帳憑證,做到日事日清。對于編制好的記帳憑證及時傳遞給審核人進行審核,對于審核有誤的憑證,及時更正。
4.及時登記帳薄,總帳與各明細(xì)帳、日記賬及時核對,做到準(zhǔn)確無誤。
5、按月清理往來帳項,銀行未達(dá)帳項,杜絕呆死帳發(fā)生,以保證足夠的流動資金,強化資金風(fēng)險意識,合理安排資金需要量。
6、每月月末結(jié)帳,準(zhǔn)確計提各項費用和應(yīng)交稅金,確保足額解繳(次月15日前完成報稅)。
7、負(fù)責(zé)編制月度、季度、年度的財務(wù)報表,保證帳帳、帳證、帳實、帳表相符,及時準(zhǔn)確對內(nèi)、外部門提供財務(wù)信息。此外,根據(jù)企業(yè)內(nèi)部管理的需要,不定期編制不同部門需要的報表。
8、協(xié)助行政部門定期做好資產(chǎn)、物資等清查盤點工作。
9、不定期抽查出納現(xiàn)金實際與賬面余額相符情況,及時清理公司內(nèi)。
10、負(fù)責(zé)整理保管好票據(jù)及各種財務(wù)資料。
11、定期裝訂會計憑證、帳簿、銀行余額表、表冊等,妥善保管并歸檔。
12、監(jiān)督和分析企業(yè)的財務(wù)成本利潤及收支狀況,及時反饋變動因素和實際存在問題,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
13、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
貨幣資金會計許艷艷、展琳、張秀燕工作細(xì)心、耐心、熱心,堅持原則、嚴(yán)格遵照公司的財務(wù)管理制度,做好每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的收付工作,保證合理、合法、正確。做到日清月結(jié)。在貨幣資金流量大而繁瑣的情況下,他們樂于吃苦、甘于奉獻,履行職責(zé),踏踏實實的做好本職工作。
其中:許艷艷負(fù)責(zé)貨幣資金收支審核、銀行信貸、水費、電費、車輛燃油費等繳納的過程中,充分利用其爽朗的親和力和利索的辦事效率,在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷積累經(jīng)驗,不斷充實自己,生活中嚴(yán)格要求自己,作風(fēng)優(yōu)良,處處以公司利益為重,克己奉公。用效率和熱情帶動身邊的每一位同事。
張秀燕,說話低聲細(xì)語,細(xì)致謹(jǐn)慎,條理清晰,在從事出納工作一年多來,不但做好達(dá)諾乳業(yè)的銀行收付,憑證登記和錄入,還兼職做好美心生態(tài)園林的出納,在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項財經(jīng)政策,按規(guī)定認(rèn)真管好現(xiàn)金,辦理好各項收支賬目。
展琳會計:訥于言、敏于行,誠實穩(wěn)健,在現(xiàn)金管理工作中,做到收入及時準(zhǔn)確,態(tài)度謙虛可親,在工作中能夠嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和結(jié)算制度,根據(jù)審核無誤的收、付款原始憑證支付并及時登記日記帳,做到現(xiàn)金日清月結(jié)。妥善保管好現(xiàn)金、各種印章、支票、收據(jù)及其他證券;用自己低調(diào)做人、務(wù)實做事的態(tài)度贏得身邊人尊重。
有人說,稅收會計最辛苦,因為對稅法理解的偏差或認(rèn)識不足,致使多繳稅金或少繳、漏交稅金給企業(yè)帶來的風(fēng)險,需要報稅會計不斷地學(xué)習(xí)保證跟上企業(yè)發(fā)展的步伐,不斷地充實自己,掌握最新的會計準(zhǔn)則,稅法法規(guī),法律知識及相關(guān)經(jīng)濟動態(tài)。在工作中,她虛心向老同志學(xué)習(xí),注意觀察,獨立思考,利用自己所學(xué)內(nèi)容做好財務(wù)處理、稅款繳納;出口退稅的申報、以及報表的上報等與稅務(wù)相關(guān)的工作,結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)與實際制定出良好的稅務(wù)籌劃,為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造穩(wěn)定、安全的環(huán)境。
銷售會計榮義涵做事認(rèn)真。在工作中能夠熟悉應(yīng)用k3軟件、在線友商軟件和e_cel表格。準(zhǔn)確無誤記錄客戶往來帳目,每天及時為生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、物流提供專業(yè)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。及時做好銷售相關(guān)表格、提成和傭金結(jié)算工作;督促業(yè)務(wù)人按時對帳及回籠貨款,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好銷售統(tǒng)計分析和制度銜接,真實中懇的匯報銷售工作中的問題并給出切實的建議。態(tài)度好而且有耐心,在銷售部樹立良好的形象! 卓建美會計,態(tài)度認(rèn)真、工作扎實、勤懇兢業(yè)。負(fù)責(zé)食堂出納會計和達(dá)諾銷售發(fā)票開具工作,其中:在發(fā)票開具的過程中,由于客戶資料變化頻繁,能做到與銷售員和客戶耐心溝通,不急不躁,保障及時開具并郵寄,其盡心、細(xì)心的服務(wù)已獲得了大家的認(rèn)同。
牛力會計負(fù)責(zé)美心園林會計日常財務(wù)工作,在做好本職工作的基礎(chǔ)上,身兼多職,負(fù)責(zé)食堂財務(wù)、以及達(dá)諾牧業(yè)、萬牛園牧業(yè)和奶牛合作社的報稅工作,雖然每一個業(yè)務(wù)都不是很多,但是累積起來,以上工作也是細(xì)碎而繁瑣,在上述工作中牛力會計都能做到有條不紊、井然有序。
文大力會計,從事會計近多年,負(fù)責(zé)公司的人員工資核算、以及財政局、統(tǒng)計局、經(jīng)信委、開發(fā)區(qū)、科技局等部門的數(shù)據(jù)上報。在工資核算中,該同志嚴(yán)格按照工資核算制度的規(guī)定編制工資,同時協(xié)助項目部、辦公室做好項目報表編制和公司的稅收籌劃以及及高新技術(shù)企業(yè)的認(rèn)定審核。以上工作重要性不言而喻,但是該同志忠于職守,勤奮工作,一步一個腳印,從小事做起,老老實實做人,認(rèn)認(rèn)真真做事,圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)所交待的任務(wù)。
小王慧同志2022年度在文大力會計的指導(dǎo)下,2022年度已經(jīng)勝任了公司總帳及成本核算工作。在工作中該會計同志任勞任怨、態(tài)度端正、為人誠實勤勉、態(tài)度和善。在工作中及時進行成本核算、費用管理、成本分析(注:特別協(xié)助煉乳部門進行完整的模擬市場成本核算),并定期編制成本分析報表。同時協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)重點做好運費工作,及時發(fā)現(xiàn)物流重復(fù)報銷運費并給予更正。該同志不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任,積極主動、出色的完成上述各項工作,杜貝斯特會計吳精細(xì)會計在工作中要勤勤懇懇、任勞任怨,具有良好的職業(yè)操守,堅持原則。工作中,能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定,履行節(jié)約、務(wù)實謹(jǐn)慎,自覺遵守公司的制度和會計法規(guī),在工作中講大局、講原則、講團結(jié)。生活中,嚴(yán)格要求自己,作風(fēng)優(yōu)良,事事處處以大局為重,帶領(lǐng)手下會計人員劉靜、高源為杜貝斯特的健康發(fā)展發(fā)揮了重要的財務(wù)核算和監(jiān)督作用。
以上同志,在2022年度的工作中,表現(xiàn)優(yōu)異,成績突出,我代表公司向他們表示真誠的感謝。
財務(wù)對一個公司來講,是一個核心部門,日常工作比較繁瑣,涉及部門比較廣,財務(wù)部成績的取得離不開各部門的支持和協(xié)調(diào),在未來,我們財務(wù)部的全體員工服從公司的安排,聽從公司的指揮,以明晰的責(zé)任為目標(biāo),努力協(xié)調(diào),按照公司的規(guī)章制度辦事。多年的會計職業(yè)時刻提醒我們,一定要恪守會計人員的職業(yè)操守,按照《會計法》和《稅法》的規(guī)定,結(jié)合公司的實際情況,積極參加會計人員的繼續(xù)教育,共同提高財務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平,承擔(dān)起公司的財務(wù)管理工作,以最優(yōu)異的方案為公司的經(jīng)營決策提供及時、準(zhǔn)確的經(jīng)濟信息,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
展望2022,我們需要給自己確立理想、方向和目標(biāo),但要把理想和目標(biāo)轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實,還必須有埋頭苦干的實際行動。我們所能做的,就是腳踏實地做好當(dāng)下、份內(nèi)的每件小事,著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。準(zhǔn)備好自己的實力,以飽滿的精神狀態(tài),勇敢地迎接未來的一次又一次挑戰(zhàn)。爭取做出更好的工作成績。
總賬的工作總結(jié)篇三
2、編制、審核各類原始憑證,根據(jù)審核無誤的原始憑證編制記賬憑證;
4、負(fù)責(zé)公司各項固定資產(chǎn)的跟蹤、登記、盤點,建立固定資產(chǎn)臺賬和報表,并計提折舊。
5、負(fù)責(zé)銷售成本、生產(chǎn)成本和管理成本的管理。
6、確保會計檔案資料信息完整、齊全,及時跟蹤歸檔。
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
總賬的工作總結(jié)篇四
幾年來,我在工作中,堅持努力提高自己的思想政治水平和教學(xué)業(yè)務(wù)能力,新的時代,新的教育理念,教育也提出新的改革,新課程的實施,對我們教師的工作提出了更高的要求,我從各方面嚴(yán)格要求自己,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平豐富知識面,結(jié)合本校的實際條件和學(xué)生的實際情況,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),使教學(xué)工作有計劃,有組織,有步驟地開展。立足現(xiàn)在,放眼未來,為使今后的工作取得更大的進步不斷努力,現(xiàn)對近年來教學(xué)工作作出總結(jié),希望能發(fā)揚優(yōu)點,克服不足,總結(jié)檢驗教訓(xùn),繼往開來,以促進教學(xué)工作更上一層樓。
一、政治思想方面:認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,及時更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn),并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書,我們必須具有先進的教育觀念,才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí),還注意從書本中汲取營養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、堅持認(rèn)真?zhèn)湔n,備課中我不僅備學(xué)生而且備教材備教法,根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實際,設(shè)計課的類型,擬定采用的教學(xué)方法,并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細(xì)的記錄,認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”,每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備,并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具,課后及時對該課作出總結(jié),寫好教學(xué)后記,并認(rèn)真按搜集每課書的知識要點,歸納成集。
三、努力增強我的上課技能,提高教學(xué)質(zhì)量,使講解清晰化,條理化,準(zhǔn)確化,條理化,準(zhǔn)確化,情感化,生動化,做到線索清晰,層次分明,言簡意賅,深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性,加強師生交流,充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用,讓學(xué)生學(xué)得容易,學(xué)得輕松,學(xué)得愉快;注意精講精練,在課堂上老師講得盡量少,學(xué)生動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力,讓各個層次的學(xué)生都得到提高。
四、與同事交流,虛心請教其他老師。在教學(xué)上,有疑必問。在各個章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見,學(xué)習(xí)他們的方法,同時,多聽老師的課,做到邊聽邊講,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點,克服自己的不足,并常常邀請其他老師來聽課,征求他們的意見,改進工作。
五、完善批改作業(yè):布置作業(yè)做到精讀精練。有針對性,有層次性。為了做到這點,我常常到各大書店去搜集資料,對各種輔助資料進行篩選,力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時對學(xué)生的作業(yè)批改及時、認(rèn)真,分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況,將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié),進行透切的評講,并針對有關(guān)情況及時改進教學(xué)方法,做到有的放矢。
六、做好課后輔導(dǎo)工作,注意分層教學(xué)。在課后,為不同層次的學(xué)生進行相應(yīng)的輔導(dǎo),以滿足不同層次的學(xué)生的需求,避免了一刀切的弊端,同時加大了后進生的輔導(dǎo)力度。對后進生的輔導(dǎo),并不限于學(xué)習(xí)知識性的輔導(dǎo),更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo),要提高后進生的成績,首先要解決他們心結(jié),讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性,使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進心,讓他們意識到學(xué)習(xí)并不是一項任務(wù),也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣,后進生的轉(zhuǎn)化,就由原來的簡單粗暴、強制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識力度一部分。在此基礎(chǔ)上,再教給他們學(xué)習(xí)的方法,提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補缺工作。后進生通常存在很多知識斷層,這些都是后進生轉(zhuǎn)化過程中的拌腳石,在做好后進生的轉(zhuǎn)化工作時,要特別注意給他們補課,把他們以前學(xué)習(xí)的知識斷層補充完整,這樣,他們就會學(xué)得輕松,進步也快,興趣和求知欲也會隨之增加。
七、積極推進素質(zhì)教育。新課改提了的,要以提高學(xué)生素質(zhì)教育為主導(dǎo)思想,為此,我在教學(xué)工作中并非只是傳授知識,而是注意了學(xué)生能力的培養(yǎng),把傳授知識、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來,在知識層面上注入了思想情感教育的因素,發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。
在教學(xué)工作中,處處以身作則,以強烈的責(zé)任感和責(zé)無旁貨的使命去培養(yǎng)丁青的希望。我的努力得到了回報,所任班級成績突出,受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的肯定,我會繼續(xù)努力豐富自己,提高自己,為祖國的教育事業(yè)努力奮斗。
總賬的工作總結(jié)篇五
20___年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,在公司項目推行項目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下,都市陽光項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念,遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神,開展各項服務(wù)與管理工作,取得了一定的成績也暴露出一些不足,現(xiàn)將一年的工作總結(jié)。
一、順利完成隊伍組建,合理整合人力資源,有效開展培訓(xùn)工作,努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力,團隊建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。
20___年3月1日,我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到都市陽光項目經(jīng)理部工作,起初項目立足當(dāng)?shù)兀嗲篱_展人員招聘工作,在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練,員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人,骨干人員20人,骨干人員保有率85%,組織各類員工培訓(xùn)90次,培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。
今年7月16日,由于施工單位的疏漏,傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水,項目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案,在場全體員工精誠合作,用沙袋圍堰引水,搶險工作至深夜,未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失;11月22日,小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞,臟水已漫至201室戶內(nèi),由于施工方人手有限,為不影響售樓部售房,項目經(jīng)理部立即采取措施,從工程班、保潔班、維護隊抽調(diào)人員打掃,經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗,戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份,隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成,一支團結(jié)一心、通力合作,有向心力的團隊逐步形成。
二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支,不斷提高收費率,完成了年度經(jīng)濟指標(biāo)。
1、收費方面:我項目人員在日常工作中,包括下班時間和節(jié)假日,通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用,積極主動的想辦法保證收費率的提高,11月收費率已達(dá)95.6%。
2、在物資采購方面:項目堅持就近、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳遥刂瞥杀局С觥?/p>
3、在減員增效方面:通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘50.60人員補充秩序維護隊等方法手段,節(jié)約人力成本開支約27萬元。
4、在節(jié)能降耗方面:通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間,調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量,開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段,節(jié)約能耗開支約17萬元。
5、在節(jié)約意識方面:通過培訓(xùn),在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商,順利接手其電梯轎廂保護措施,節(jié)約開支近萬元;今年7月,工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后,開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子,既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷,又節(jié)約了成本開支近千元。
20___年,項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性,群策群力,努力開展各項增收節(jié)支工作。截止11月底,經(jīng)過預(yù)估,預(yù)計全年能超額完成了收入391.38萬元,利潤率4.61%的年度經(jīng)濟指標(biāo)。
三、堅持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨,明晰責(zé)任分工,梳理規(guī)范工作流程,逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平,從而提高業(yè)主滿意度。交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化。
1、從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù),再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題,項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范,既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險。截止12月初完成交房1600余戶,辦理裝修1018戶,處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張,提供訴求服務(wù)1550余次,發(fā)放各類溫馨提示27份,發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。
2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化。
項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢,處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次,罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗,積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作,建立了設(shè)施設(shè)備臺帳,對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃,做到了專人負(fù)責(zé),有檢查、有記錄,形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時率100%,合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點化。
由于小區(qū)所處的地理位置,周邊的社會環(huán)境較復(fù)雜,加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來,秩序維護隊人員流動較大,但隨著各項培訓(xùn)和人員整合的落實,目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起,處置及時妥當(dāng),較好的規(guī)避了風(fēng)險,同時秩序維護隊認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn),調(diào)整工作崗位設(shè)置,盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位,消防系統(tǒng)的逐步到位,項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。