導(dǎo)語：二十一世紀(jì)是新經(jīng)濟(jì)時代，信息技術(shù)的高速發(fā)展，加速了經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，科技成為了發(fā)達(dá)國家生產(chǎn)力的主力。面對新時代的挑戰(zhàn)，職業(yè)教育必須深化改革，才能在新經(jīng)濟(jì)時代中更好地培養(yǎng)輸送合格的實用型人才。因此，我們以培養(yǎng)第一線技術(shù)應(yīng)用性人才為目標(biāo)，積極進(jìn)行教育思想與教育觀念、人才培養(yǎng)模式、教學(xué)內(nèi)容與課程體系等方面的改革與實踐。探索適應(yīng)建筑工程行業(yè)發(fā)展和人才需求的教育體系。

工程管理人員的管理綜合素質(zhì)研究隨著中國全面建設(shè)小康社會的開展和新型工業(yè)化進(jìn)程的推進(jìn)，近幾年建設(shè)投資規(guī)模在迅速增長，目前中國已成為世界最大的建設(shè)市場。中國當(dāng)前在建設(shè)事業(yè)取得了舉世矚目成就，但同時也造成了很大的浪費和損失，其中管理人員綜合素質(zhì)不高是造成損失的主要原因之一，目前的建筑工程管理人員素質(zhì)與實際工作的需求之間還有距離，尤其缺乏既精通工程技術(shù)、又通曉管理業(yè)務(wù)、具有戰(zhàn)略眼光的復(fù)合性管理人才。因此如何提高建筑管理人員綜合素質(zhì)，從而有效地降低工程損失、提高工程效益，就成為建筑企業(yè)面臨的一個重大課題。

據(jù)調(diào)查，目前中國工程管理人員的現(xiàn)狀是：技術(shù)素質(zhì)較強(qiáng)，管理綜合素質(zhì)普遍不高，人文基本素質(zhì)、尤其是國際化素質(zhì)較為薄弱。在工程管理人才總量不足的前提下，工程實踐中所需要的既懂工程技術(shù)、又精通工程管理、具有較強(qiáng)的人文、法律素質(zhì)和國際化觀念的中高級管理人才尤其十分匾乏。

我國當(dāng)前高層次的建筑管理人員很大一部分都是從基層中上來的，現(xiàn)場經(jīng)驗非常豐富，但很多人文化水平都比較低缺乏對管理知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，管理工作基本都靠自己的經(jīng)驗對付，缺乏現(xiàn)代知識的武裝，思想觀念落后，缺乏創(chuàng)新精神，正是這種現(xiàn)狀導(dǎo)致了工程管理人員在管理素質(zhì)方面存在的缺乏領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，管理者的.人格魅力缺失，對員工的凝聚力不強(qiáng);不善授權(quán)和合理分工;協(xié)調(diào)能力欠缺和資本運作能力差等問題。

雖然當(dāng)前已實行了執(zhí)業(yè)資格考試制度，但考試中理論性內(nèi)容較多，有豐富實踐經(jīng)驗的從業(yè)人員記憶力較差很難通過考試，年輕人記憶力較好比較容易通過，但沒有多少實踐經(jīng)驗，從而出現(xiàn)較嚴(yán)重的“掛靠”現(xiàn)象，使得執(zhí)業(yè)者和實際在崗管理者并非同一個人，管理者整體素質(zhì)并不能滿足當(dāng)前的要求，也制約了素質(zhì)的進(jìn)一步提高。

正因為建筑工程管理人員素質(zhì)問題才加劇了我國建筑工程質(zhì)量問題、安全問題，并且造成了巨大的損失和浪費。

1.知識素質(zhì)。建筑工程管理人員要在工程中承擔(dān)工程管理任務(wù)，實現(xiàn)工程的目標(biāo)，要解決工程中國的問題，首先必須掌握相關(guān)的知識。

首先，具備較強(qiáng)的技術(shù)素質(zhì)，必須掌握先進(jìn)的工程技術(shù)知識，當(dāng)前大部分建筑管理人員都能具備這一素質(zhì)。

其次，要具備較強(qiáng)的管理和經(jīng)濟(jì)素質(zhì)，許多建筑工程管理人員對經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)方面的知識知之甚少，認(rèn)為有經(jīng)驗就行，但隨著市場經(jīng)濟(jì)向縱深發(fā)展，各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系，縱橫交織，錯綜復(fù)雜，這要求建筑工程管理人員必須有良好的經(jīng)濟(jì)學(xué)造詣和管理學(xué)修養(yǎng)。

2.能力素質(zhì)。僅僅只有知識卻不會運用于實踐的管理者也不是合格的管理人員，社會所期望的建筑工程管理人員應(yīng)具有良好的決策、計劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變和創(chuàng)新能力。

3.人格素質(zhì)。由于建筑工程對社會的重要作用和建筑工程管理職業(yè)的特殊性，建筑工程管理人員需要有特殊的職業(yè)道德要求。在中國傳統(tǒng)文化中有這樣的觀點：“有德有才是圣人，有德無才是賢人，無才無德是廢人，有才無德是小人”，當(dāng)前工程管理人員存在著工程道德缺失問題，因此要加強(qiáng)職業(yè)道德教育，優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備一個良好的社會道德品質(zhì)和經(jīng)營管理道德品質(zhì)。因此應(yīng)培養(yǎng)建筑工程管理人員樂崗敬業(yè)、誠信、合作精神、使命感和責(zé)任感。

從20世紀(jì)80年代以來，為了加強(qiáng)工程建設(shè)管理，提高建筑工程技術(shù)和管理人員素質(zhì)和工作水平，我國國家人事部與建設(shè)部一起，相繼在建設(shè)工程領(lǐng)域建立了多種執(zhí)業(yè)資格制度，勞動部和社會保障部等部門還設(shè)立了眾多的職業(yè)資格認(rèn)證制度[1]，雖然當(dāng)前已經(jīng)有這一整套的執(zhí)業(yè)資格制度，但現(xiàn)實中存在著大量的“掛靠”現(xiàn)象，很多年輕人考執(zhí)業(yè)資格證的唯一目的就是為了“掛靠”獲得相應(yīng)的收入，現(xiàn)實生活中有一部分執(zhí)業(yè)人員和實際的在崗管理人員并不是同一個人，這從根本上制約了建筑工程管理人員素質(zhì)的提高。

所以要想真正提高素質(zhì)首先必須禁止“掛靠”切實執(zhí)行持證上崗制度，嚴(yán)格審查持證人和管理人資料，并在執(zhí)業(yè)過程中不定期抽查，確保持有資格證者和在崗者是同一人，只有這樣才能通過執(zhí)業(yè)資格制度真正提高管理人員素質(zhì)。

目前各種建筑類執(zhí)業(yè)資格考試中最大的共同點就是大部分考試內(nèi)容都在教材上，很多內(nèi)容都需要記憶，對實踐經(jīng)驗要求并不嚴(yán)格，雖然對工作年限有要求，但沒有要求具體是在什么崗位上的工作年限，這樣很多年輕人的記憶力很好可以一個人考很多個證，但一些年紀(jì)大的有豐富實踐經(jīng)驗的人由于記憶力較差所以很難通過考試，而建筑工程管理人員需要職業(yè)者既有理論知識也要有豐富的實踐工作經(jīng)驗，這使得取得執(zhí)業(yè)資格的大部分人最終并不能達(dá)到合格的建筑工程管理人員素質(zhì)要求。

因此，建筑類各種執(zhí)業(yè)資格考試中應(yīng)嚴(yán)格專業(yè)要求，所報執(zhí)業(yè)資格考試應(yīng)與所從事崗位相一致，考試內(nèi)容中應(yīng)加大實際管理問題分析內(nèi)容的比例，既要滿足知識面的要求也要滿足實際工作經(jīng)驗的要求，這樣才可以保證取得執(zhí)業(yè)資格的人員具備執(zhí)業(yè)能力。

現(xiàn)代社會是一個快速發(fā)展知識經(jīng)常性更新的社會，如果不能及時更新自身的知識必將被社會所淘汰，建筑工程管理人員要持之以恒地堅持在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，在實踐中提高[2].要認(rèn)清自身素質(zhì)與形勢要求的差距，樹立終生學(xué)習(xí)的觀念，提高學(xué)習(xí)的自覺性，變被動為主動，充分發(fā)揮個人的主觀能動性，積極投入到學(xué)習(xí)中去，以堅持不懈的精神，抓緊進(jìn)行知識更新，增強(qiáng)工作能力，提高自身素質(zhì)。

學(xué)習(xí)的形式可以是通過實際工作中感悟和領(lǐng)會、繼續(xù)教育、討論會和講座等。

為了保證建筑工程管理人員素質(zhì)和工作水平，除了要嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)業(yè)資格外，對于取得執(zhí)業(yè)資格后的實際管理水平也要有一個公正的考核制度，這就要求對已經(jīng)具備執(zhí)業(yè)資格的人員有一個有效的績效考核制度?？梢远ㄆ诘幕虿欢ㄆ诘膹母鞣矫媪私飧鲌?zhí)業(yè)人員的工作能力和成果，對那些不具備素質(zhì)要求的執(zhí)業(yè)人員應(yīng)取消其執(zhí)業(yè)資格，以此激勵建筑管理人員在取得執(zhí)業(yè)資格后仍要不斷提高自身素質(zhì)。

以上對建筑工程管理人員的素質(zhì)主要是針對當(dāng)前存在的一些較嚴(yán)重的現(xiàn)象提出的，對于建筑工程管理人員素質(zhì)的要求遠(yuǎn)不止這些，要想建立一支高素質(zhì)的建筑管理人員隊伍在中國仍然任重而道遠(yuǎn)。

現(xiàn)場管理（或者說是走動管理）是管理工作中的核心部分。每個員工在每個崗位上就像獨立運作的零部件，他是否正常運作是需要監(jiān)督的；不同零部件之間運作是否暢通，是需要協(xié)調(diào)的。

在賓館、飯店都有大堂經(jīng)理、在超市有店長、在汽車4s店有服務(wù)督導(dǎo)等等，他們不會參與“零部件”的運作，而是起到監(jiān)督和協(xié)調(diào)作用，確保整個部門運轉(zhuǎn)的效率。

“企業(yè)文化”的形成實際就是制度的不斷發(fā)展，制度就是企業(yè)的文化，是企業(yè)的環(huán)境——“環(huán)境決定性格，性格決定命運”?，F(xiàn)場管-理-員是制度的建立者、鞏固者、完善者、和發(fā)展者。

當(dāng)每個員工高效運作時，都會主觀或非主管有偏差，現(xiàn)場管理者就要發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，這就是細(xì)節(jié)決定成敗，從而形成制度。

現(xiàn)場管理者要進(jìn)行定時（有時是天天）的員工培訓(xùn)，然后在工作中進(jìn)行績效考核。企業(yè)內(nèi)部一定要有競爭機(jī)制和激勵機(jī)制，員工間的收入一定要拉開差距，而且差距要大。員工收入分配原則上越細(xì)越好，這就需要有績效考核制度?？冃Э己岁P(guān)鍵要把工作量化，服務(wù)業(yè)可以把考核分為行為規(guī)范、工作數(shù)量、工作質(zhì)量，可以簡單些，以便于現(xiàn)場管-理-員進(jìn)行定時（或者天天）考核評定，形成分配的依據(jù)。

現(xiàn)場管理者是制度的執(zhí)行者，具有表率作用，是企業(yè)風(fēng)氣的代表，決定“企業(yè)文化”?，F(xiàn)場管理者要嚴(yán)格，不在于“兇”，在于及時指出錯誤、及時糾正錯誤；現(xiàn)場管理者要有威信，所謂威信就是公平，最終使員工自覺習(xí)慣地執(zhí)行制度。

現(xiàn)場管理者要會發(fā)展制度。企業(yè)的成功有時來自于危機(jī)，及時轉(zhuǎn)變危機(jī)不但確保了你的產(chǎn)品，更重要的是客戶加深了對你企業(yè)的印象和好感。現(xiàn)場管理者正是因為在第一現(xiàn)場才會親身體會到不足的地方（這也就是危機(jī)管理）、才能夠聽到客戶的抱怨、才能觀察到細(xì)節(jié)，最終第一時間改變危機(jī)，并且事后形成制度。

制度很重要，但關(guān)鍵在于執(zhí)行，執(zhí)行靠現(xiàn)場管理者。

以下是我關(guān)于培訓(xùn)工作和制度建立的點滴心得。

培訓(xùn)方面可分為制度培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)。制度培訓(xùn)以《員工手冊》為基礎(chǔ)進(jìn)行全員培訓(xùn)，并且簽署遵守協(xié)議是構(gòu)成勞動合同的一部分；崗位技能培訓(xùn)包括個崗位的基本技術(shù)、崗位職責(zé)等。

企業(yè)制度建立方面包括員工手冊、崗位職責(zé)、管理流程制度（公司內(nèi)部運作制度）、工作流程制度等（詳見《規(guī)范化管理實務(wù)》）。

關(guān)于“以人為本”的體會。在服務(wù)型企業(yè)，幾乎所有的價值都是通過員工傳導(dǎo)給客戶的，員工有一個好的心情，客戶就會有一個好的心情。所以“以人為本”首先要以員工為本。要從員工的思想上、待遇上、生活上、精神上下功夫。

思想上，可以通過員工素質(zhì)培訓(xùn)，讓員工認(rèn)識到：“工作”是最好的課程，“敬業(yè)”最大的受益者是自己。所謂的資本不是資金，而是能力。能力的構(gòu)成是所學(xué)的知識、工作經(jīng)驗、人生的閱歷、長者的傳授。敬業(yè)能夠提高個人能力，從而會有更好的報酬，敬業(yè)能夠得到別人的信任，從而被逶迤重用，有更多的發(fā)展機(jī)會。另外，“執(zhí)行，沒有任何借口”，也是努力的.一種表現(xiàn)。

待遇上，一是要實行市場化，或略高于市場（跟效益掛鉤）。員工不滿薪酬是最不穩(wěn)定的因素，員工經(jīng)常流動實際造成的成本（新員工要招聘、培訓(xùn)、操作不熟練造成的失誤、新員工造成的不安全因素等）會提高很多。其次是內(nèi)部要有差距，要有激勵機(jī)制和競爭機(jī)制，關(guān)鍵在于績效考核，要有依據(jù)，要體現(xiàn)公平。

生活上，要懂得保護(hù)員工身體，實際上企業(yè)才會有效率，有安全。比如我們夏天有些長時間工作的崗位，是強(qiáng)制輪崗午睡的，效果很好；危險工作也有嚴(yán)格的獎罰制度。這些，員工都能切身體會到，會感動的。

精神上，要會鼓勵。員工的成就和進(jìn)步真的很需要領(lǐng)導(dǎo)看到，要及時肯定、及時表揚。要建立良好的團(tuán)隊和團(tuán)隊合作精神（這是企業(yè)文化建設(shè)的一部分），即使工作辛苦，也會使員工感到愉快的工作氛圍。

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，實行的金字塔形的層級管理，現(xiàn)場管理人員和基層員工扮演的往往是被動執(zhí)行的角色，處在基層的管理者和員工往往對市場的變化和客戶的要求不敏感———只要完成生產(chǎn)任務(wù)，提高產(chǎn)量就行，員工關(guān)心的只是產(chǎn)量。

現(xiàn)在企業(yè)面臨的外部環(huán)境瞬息萬變，如何提高整體企業(yè)的響應(yīng)速度，使每個環(huán)節(jié)都能關(guān)注客戶的需求，已成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵。越來越多的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化，基層管理人員要對經(jīng)營目標(biāo)負(fù)責(zé)，面向市場，中高層管理提供方向與支持，現(xiàn)場管理人員被賦予更大的責(zé)任。

海爾的流程再造和大眾區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)制都是此種管理模式的寫照。海爾推行sbu的管理，打破企業(yè)圍墻，讓每一個員工變成獨立的利潤中心，上道和下道工序模擬市場結(jié)算，讓每個員工都面向市場，生產(chǎn)員工已不在單是執(zhí)行命令生產(chǎn)就行，衡量工作好壞的是客戶是否滿意，他要對質(zhì)量、成本、交期、服務(wù)等多項指標(biāo)負(fù)責(zé)。而在大眾的生產(chǎn)現(xiàn)場，區(qū)域經(jīng)理也要求經(jīng)營目標(biāo)負(fù)責(zé)，有23項具體指標(biāo)的考核。而且每個員工都有相應(yīng)的細(xì)分指標(biāo)。

“工欲善其事，必先利其器?！爆F(xiàn)場管理的好壞，一方面取決于現(xiàn)場員工的意識，另一方面取決于對現(xiàn)場管理工具的掌握。我們認(rèn)為，有效的現(xiàn)場管理，需要掌握一系列工具。基礎(chǔ)層面應(yīng)掌握三種工具：5與目視管理、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程、消除七大浪費，這是做好現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上針對質(zhì)量、成本、交期做持續(xù)的專項改善，以獲得客戶滿意。在質(zhì)量改善中常用的基礎(chǔ)改善工具如qc(質(zhì)量控制)、防錯法等，系統(tǒng)改善如tpm(全員設(shè)備維護(hù))6西格瑪?shù)龋会槍黄诟纳频墓ぞ哂小吧a(chǎn)現(xiàn)場的精益布置、一個流的設(shè)計、快速換模換線和看板拉動”等工具。針對成本改善的為全員參與的小集團(tuán)活動等。通過qcd(質(zhì)量、成本、交貨期)的改善，最終持續(xù)的滿足客戶的要求。

大眾的現(xiàn)場管理中已綜合應(yīng)用多種工具，值得我們借鑒。比如：通過制造車身模板標(biāo)示關(guān)鍵注意點的目視管理，使員工一目了然的發(fā)現(xiàn)重點與問題。通過在危險區(qū)域設(shè)置光電裝置、用自動機(jī)械手處理密封條，來避免人為疏忽的防錯裝置(pokayoke)的應(yīng)用。通過設(shè)立物流超市來推行看板拉動，消除過多庫存，提高響應(yīng)速度等。多種現(xiàn)場管理工具的應(yīng)用，為大眾的現(xiàn)場管理提供的有力的支持。

企業(yè)的信息管理人員的績效直接影響到企業(yè)信息管理工作是否能充分發(fā)揮其應(yīng)有的效果,只有在高效的信息管理人員的運作下才能使信息管理系統(tǒng)成為企業(yè)不可或缺的重要組成部分而不是“高價的現(xiàn)代化擺設(shè)”。以下是小編整理的一些管理人員的重要性，有興趣的親可以來閱讀一下!

作為一個管理者最重要的`一項就是樹立榜樣——樹立一個你期望其他人學(xué)習(xí)的好榜樣。榜樣非常重要，因為人們更多地通過他們的眼睛來獲取信息，他們看到你做的比聽到你說的效果要大得多。“領(lǐng)導(dǎo)就是榜樣”是對領(lǐng)導(dǎo)者最精干和生動的描述。

作為一個管理者不僅要能激發(fā)他人跟隨你一起工作，以達(dá)成共同目標(biāo)，而且能創(chuàng)立一種機(jī)會和成長并存的環(huán)境，為每一個員工都提供平等演出的舞臺，讓其充分發(fā)揮。管理者一項非常重要的職責(zé)是培養(yǎng)下屬，給下屬指出奮斗的目標(biāo)、幫助下屬規(guī)劃出其發(fā)展的藍(lán)圖，促使下屬在業(yè)務(wù)，包括為人處事方面得到提升，所以，我認(rèn)為管理者也是一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師。

作為一個管理者不僅能夠讓員工體驗解決難題、分享成功的樂趣，而且能夠讓員工認(rèn)識到他們是這個團(tuán)隊的一部分，每個人都是這個團(tuán)隊有價值的貢獻(xiàn)者。

作為一個管理者還應(yīng)專注某些主要方面，其中一項是處理信息，使用信息;及時向員工通報公司的銷售情況、重要交易、經(jīng)營業(yè)績和重大事項，可使員工及時了解公司的情況，尤其是那些振奮人心的合同、業(yè)績、人物和事件能夠很大程度上鼓勵員工，激發(fā)大家的榮譽(yù)感和歸屬感。其次管理者在創(chuàng)造目標(biāo)和價值的同時，也擔(dān)負(fù)創(chuàng)造公正、公平的任務(wù)。通過聆聽員工意見，響應(yīng)需求，促進(jìn)行為結(jié)果，幫助完成目標(biāo);領(lǐng)導(dǎo)才能不是表現(xiàn)在告訴別人如何完成工作,而是如何使別人有能力完成它。

管理者力圖將目標(biāo)明確化、愿景化，使下屬真正理解并建立信心，持久投入，成為組織的信仰和價值觀。

1、崗位職責(zé)考核：

指對每個員工要擔(dān)當(dāng)本職工作、完成上級交付出的任務(wù)中所在地表現(xiàn)出的業(yè)績進(jìn)行評價?；疽赜晒ぷ髂繕?biāo)、工作質(zhì)量、工作交期和工作跟進(jìn)等構(gòu)成。

2、能力考核

指對具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗性能力進(jìn)行測評?；疽匕〒?dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗性能力以及從工作中表現(xiàn)出來的工作效率、方法等。

3、品德考核

指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個人修養(yǎng)等構(gòu)成。

4、學(xué)識考核：

指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的相關(guān)知識進(jìn)行測評?；疽匕〒?dān)當(dāng)職務(wù)所需要的管理學(xué)識、專業(yè)知識以及其他一般知識等。

5、組織紀(jì)律考核：

指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測評。基本要素包括遵紀(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽電話語言規(guī)范等。

1、所有人員均采取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法，每月度、季度、年終進(jìn)行一次。

2、述職報告：每月須按規(guī)定時間要求交書面述職報告給上級主管領(lǐng)導(dǎo)。

3、上級評價：采用級別評價法，即直接領(lǐng)導(dǎo)初評打分、上級主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評打分的方法。

總之：隨著生產(chǎn)的發(fā)展和流通規(guī)模的不斷的擴(kuò)大，對倉儲業(yè)務(wù)在時間上質(zhì)量上和業(yè)務(wù)水平上都提出了更高的要求。當(dāng)前我國的倉儲業(yè)正朝著倉儲社會化、產(chǎn)業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的“四化”發(fā)展，那么企業(yè)物流的倉儲管理其實就是倉儲人員的管理，我們倉儲人員應(yīng)該跟緊時代的步伐，除了要做好以上最基本的幾點外，還要用科學(xué)技術(shù)和管理技術(shù)來武裝自己，做具有高責(zé)任心和高素質(zhì)的專業(yè)性人才。

在現(xiàn)實的倉儲管理中，我們常常聽說有發(fā)錯料、發(fā)串料的情況發(fā)生。究其原因，我認(rèn)為這其中難免有保管人員粗心大意的主觀成分，而最主要的、客觀的因素應(yīng)該是貨位與標(biāo)識不清。打個比方，我們指定了一個倉管員去某個貨位取貨，如果說他走錯了貨位，拿錯了東西，這完全是人為因素造成的。而如果他既沒有找錯貨位，也沒有看錯標(biāo)識，卻拿錯了東西，這就是管理的問題了。

同理，如果你僅僅告訴一個倉管人員，去他所管理的庫房找某一個規(guī)格型號的產(chǎn)品，而不告訴他該物品的貨位，那么就應(yīng)該看這位保管人員的責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平。如果他責(zé)任心強(qiáng)，他即使不識貨也知道這個東西就在某個貨位等著他，因為不識貨，他在貨物落地時就會做好記錄，給這個物品做以特殊標(biāo)記；技術(shù)水平高，管理上他也更是會井井有條，完全可以做到眾里挑一，識別同種物資不同規(guī)格型號的差異，也不會拿錯。由此，我們不難看出貨位與標(biāo)識在倉儲管理中重要性。

下面，筆者就此談?wù)勛约簩ω浳慌c標(biāo)識在倉儲管理中的幾點認(rèn)識。

一、貨位與標(biāo)識管理是倉儲管理標(biāo)準(zhǔn)化的必然途徑

倉儲標(biāo)準(zhǔn)化管理的主要內(nèi)容是物資的貨位劃分與堆碼擺放，堆碼擺放則離不開特定的貨位。物資一旦入庫，首先要解決和明確的就是存放的貨位，貨位確定后，物資裝卸落地，才會減少不必要的重復(fù)倒運。同樣，貨物落地必須要有明確的標(biāo)識，以方便管理，達(dá)到帳、卡、物、資金的一致。到這里，就自然離不開我們常說的“四號定位”、“五五擺放”、“三清四齊”了。

從這點看，日常管理中，之所以會發(fā)生這樣那樣的錯誤，究其原因，就在于貨位管理混亂，標(biāo)識不清。反之，貨位與標(biāo)識管理清晰，不但可以在日常管理中通過人工或自動數(shù)據(jù)采集和電子數(shù)據(jù)處理，大大提高工作效率，減少基于紙面的管理和相關(guān)費用，自動處理還可減少手工輸入和處理中不可避免的錯誤，倉儲管理標(biāo)準(zhǔn)化也就有了良好的基礎(chǔ)。

二、貨位與標(biāo)識管理是倉儲管理規(guī)范化的必然要求

倉儲管理規(guī)范化的基本要求應(yīng)該是：貨位固定、標(biāo)識統(tǒng)一、項目齊全、填寫規(guī)范。貨位與標(biāo)識規(guī)范，即便倉管人員從來沒有見過某種物資，他只要知道如何獲取該物資的貨位，能夠認(rèn)清標(biāo)識，就可以準(zhǔn)確、快速地找到相應(yīng)的物資。結(jié)合現(xiàn)代物流裝備和信息技術(shù)，將標(biāo)識管理與物資信息管理系統(tǒng)融合后，通過對特定應(yīng)用系統(tǒng)簡單的操作，就可實現(xiàn)快速的產(chǎn)品信息跟蹤與追溯，提高消費者滿意度。

全球統(tǒng)一標(biāo)識系統(tǒng)之所以能夠快速、準(zhǔn)確的與貿(mào)易伙伴之間通過標(biāo)準(zhǔn)電子報文的方式，以最快和最準(zhǔn)確的方式進(jìn)行信息的交換，把物流供應(yīng)鏈各個節(jié)點的信息聯(lián)接在一起，可跟蹤產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售的全過程，使企業(yè)在激烈的市場競爭中處于有利地位。最根本的原因就是全球統(tǒng)一標(biāo)識系統(tǒng)實現(xiàn)了物流與信息流的統(tǒng)一，通過它可以對現(xiàn)代物流的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理。因此，倉儲管理規(guī)范化，首先要實現(xiàn)貨位與標(biāo)識管理的規(guī)范化。只要我們實現(xiàn)了貨位與標(biāo)識規(guī)范化管理，并與物資信息管理系統(tǒng)統(tǒng)一融合，產(chǎn)品的入庫、發(fā)放、追蹤也將變的簡單易行，再通過加強(qiáng)物資現(xiàn)場管理、堆碼擺放的標(biāo)準(zhǔn)化，倉儲管理規(guī)范化的`實現(xiàn)就不再困難。

三、貨位與標(biāo)識管理是倉儲管理精細(xì)化的必然結(jié)果

采用自動識別技術(shù)中的條碼技術(shù)，具有數(shù)據(jù)采集速度快、準(zhǔn)確率高、成本低廉、易于操作、標(biāo)準(zhǔn)全球統(tǒng)一、所標(biāo)識的信息能夠適應(yīng)供應(yīng)鏈的特點。因此，倉儲精細(xì)化管理，我們首先要從物資的貨位劃分、指定，標(biāo)識格式規(guī)范、內(nèi)容填寫做起，只有貨位清楚了，標(biāo)識準(zhǔn)確了，才能進(jìn)一步實現(xiàn)深層次管理的精細(xì)化，實現(xiàn)貨位和標(biāo)識管理條碼化、規(guī)范化。

四、貨位與標(biāo)識管理是倉儲管理現(xiàn)代化的必要手段

條碼技術(shù)的應(yīng)用對于物流的意義在于物流與信息流的結(jié)合，在沒有應(yīng)用條碼技術(shù)的時代，不管是人工系統(tǒng)還是計算機(jī)系統(tǒng)，都存在一個問題，那就是操作中出現(xiàn)差錯的機(jī)率非常大。如出入庫、盤點過程等。這是由于物流與信息流脫節(jié)，在生成與物流對應(yīng)的信息時易于出錯造成的。條碼技術(shù)形成后，條形碼在物資管理中的應(yīng)用，大大減少了出錯的可能性。而且條碼還可以保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，唯一性，使用條碼既方便又快捷。特別是全球統(tǒng)一標(biāo)識系統(tǒng)，更將企業(yè)與供應(yīng)鏈連接在一起，不管你身處世界的那一個角落，利用全球統(tǒng)一標(biāo)識系統(tǒng)，結(jié)合條形碼管理系統(tǒng)，就可以快速、準(zhǔn)確的與貿(mào)易伙伴之間通過標(biāo)準(zhǔn)電子報文的方式，以最快和最準(zhǔn)確的方式進(jìn)行信息的交換，把物流供應(yīng)鏈各個節(jié)點的信息聯(lián)接在一起，跟蹤產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售的全過程，使企業(yè)在激烈的市場競爭中處于有利地位。

總而言之，在倉儲物料管理中，對商品儲存的貨架貨位，每個貨位儲存商品的品種數(shù)量、保質(zhì)期等相關(guān)信息，利用條碼技術(shù)，就可對這些信息隨時進(jìn)行采集處理。通過條碼技術(shù)，無論倉庫中的商品流向哪里，只要結(jié)合商品包裝的條碼管理和出庫信息，就可自動記錄下物品的流動情況，隨時掌握庫存情況。并且條碼也可以與無線網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，如在倉儲過程中，保管員可以利用無線手持終端接受業(yè)務(wù)中心的盤點或備貨指令，并利用終端掃描條碼完成盤點或備貨工作，方便的進(jìn)行實物與資金管理，輕松追溯某批物資的采購、出入庫情況及驗收質(zhì)檢資料，簡化盤點工作。結(jié)合物資管理信息系統(tǒng)和實物盤點，可以輕易獲取物資的庫存狀況、查詢物資的貨位，進(jìn)行自動化庫存平衡與盈虧動態(tài)核算管理。由此可見，倉儲管理現(xiàn)代化，仍然離不開貨位與標(biāo)識的管理。

五、對我處倉儲貨位及標(biāo)識管理的幾點建議

結(jié)合上面的論述，我認(rèn)為我處的倉儲管理，首先應(yīng)解決好貨位與標(biāo)識管理問題。

1、統(tǒng)一劃定貨位。對現(xiàn)料場、料棚貨位進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，重新劃分，界定劃分依據(jù)及間隔，杜絕倉管員隨意編排貨位的情況發(fā)生。對于貨物的出入庫進(jìn)行嚴(yán)格的貨位管理，逐步推廣應(yīng)用條碼管理技術(shù)，實現(xiàn)實時貨位查詢和貨位動態(tài)分配、管理，達(dá)到庫存管理的前端應(yīng)用與物資收發(fā)操作的實時聯(lián)系，把出錯率降至最低。以促進(jìn)倉儲管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，也便于配合電子監(jiān)控警報系統(tǒng)實現(xiàn)準(zhǔn)確預(yù)警，快速響應(yīng)。

2、統(tǒng)一標(biāo)識格式。即對物資料簽統(tǒng)一制作格式和所需填寫的項目內(nèi)容，逐步探索將條碼引入物資標(biāo)識，通過掃描商品的條形碼，實現(xiàn)實時查詢其存儲的貨位，同時基于庫存貨位信息分配貨位或動態(tài)定義貨位?；诔鋈霂焐唐返呐縿討B(tài)地分配人力、物力資源，充分利用資源，提高系統(tǒng)的運行效率，減少資源的浪費。以實現(xiàn)庫存實物管理與物資信息管理系統(tǒng)融合，推進(jìn)實現(xiàn)庫存自動化盤點和精細(xì)化管理。

3、明確標(biāo)識管理，商品管理條碼化。即對標(biāo)識內(nèi)容的填寫、維護(hù)、更換劃分責(zé)任，做到貨位規(guī)范化、管理條碼化。條碼是商品的唯一標(biāo)識，現(xiàn)代商業(yè)管理（包括倉庫管理系統(tǒng)）的基礎(chǔ)是商品的條碼化。結(jié)合目前的物資管理信息系統(tǒng)，通過開發(fā)系統(tǒng)庫存綜合盤點功能，就可以分倉庫、分區(qū)、分貨位進(jìn)行隨機(jī)抽查，也可以針對特定類抽查，定期對整個倉庫系統(tǒng)進(jìn)行全面的盤點。

4、定期維護(hù)管理。一是對劃定后的貨位界線標(biāo)識定期維護(hù)，二是對標(biāo)識標(biāo)牌定期維護(hù)或更新。確保實現(xiàn)實時貨位查詢和貨位動態(tài)分配、管理。

我們確信：“貨位清則標(biāo)識明，標(biāo)識明則管理成”。清晰規(guī)范的貨位，顯明準(zhǔn)確的標(biāo)識，是倉儲管理的根基。隨著現(xiàn)代物流技術(shù)的應(yīng)用，信息技術(shù)和倉儲管理水平的不斷提高，將大幅提高倉儲運作與管理的工作效率，大幅度減少現(xiàn)有模式中管理貨位信息的時間，提高庫存查詢和盤點精度，大大加快出、入庫單據(jù)的流轉(zhuǎn)速度，減少人、財、物的資源浪費。

作為領(lǐng)導(dǎo)的中層，應(yīng)注意的問題是：你是一名管理者，部門力量的有機(jī)整合并使其發(fā)揮出最大的團(tuán)隊效力是你作用的真正體現(xiàn);關(guān)注員工成長，提升員工能力，并給予員工足夠的人文關(guān)愛，是不可推卸的責(zé)任。下面小編為大家整理了關(guān)于企業(yè)中層管理人員的角色定位，一起來看看吧：

(一)“下級、同僚與領(lǐng)導(dǎo)”。

說到"中層"管理者，那么顯然是針對高層管理者或決策者，以及基層管理者或一般員工而言的。關(guān)于管理者的定義，筆者專門查了一下手邊的現(xiàn)代漢語詞典，只有"管理"的定義：負(fù)責(zé)某項工作使之順利進(jìn)行。按照這一最淺顯的解釋，"管理者"無疑就是"負(fù)責(zé)某項工作使之順利進(jìn)行的人"，管理者都有著高層、中層、基層之別。

由管理學(xué)知識的學(xué)習(xí)與從業(yè)經(jīng)驗，筆者認(rèn)為，中層管理者從大的方面至少應(yīng)扮演好三個角色：下級、同僚、領(lǐng)導(dǎo)。下級是針對高層管理者而言，同僚是針對相關(guān)部門中層管理者所講，領(lǐng)導(dǎo)是針對部門員工所說。中層管理者時刻處于這三種角色之中，對這三種角色的準(zhǔn)確把握，有利于自身定位的明晰，從而有利于工作的順利開展、和諧團(tuán)隊氛圍的形成。

(二)“中層是高層管理者腦力與肢體的延伸”。

首先來看作為下級的中層。筆者曾對中層有個可能不太恰當(dāng)?shù)谋扔鳎核歉邔庸芾碚吣X力與肢體的延伸。公司發(fā)展到一定規(guī)模，人力有時而窮，就要找人幫忙，讓人幫自己想事情做事情。隨著公司的發(fā)展壯大，幫忙的人越來越多，就必然要形成一定規(guī)范的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)與辦事規(guī)則，高層在思考大政方針并做出決策的同時就要授權(quán)、委托一些人去代表他按照分工去管理不同功能的團(tuán)隊，讓他們帶領(lǐng)、領(lǐng)導(dǎo)員工共同完成高層委托的公司事宜，于是，中層就產(chǎn)生了。

(三)“理解的要執(zhí)行，不理解的也必須執(zhí)行”。

中層是高層授權(quán)、委托其代表公司去處理事務(wù)的。由這一點可以得出三個結(jié)論，(1)中層是高層委托其代表公司行使職權(quán)的，他的行為從某種意義說就是公司的行為;(2)中層是高層授權(quán)的，權(quán)利來自于高層，他應(yīng)該、也必須體現(xiàn)高層的意志;(3)正因他是代替高層去做高層想做卻力有不及的事情，因此他應(yīng)站在高層的角度去思考問題、處理問題。由這三點，反觀一下我們在許多公司中看到的現(xiàn)象，就會發(fā)現(xiàn)許多違背中層角色實質(zhì)的行為。比如03年某企業(yè)的一名中層，作為甲方代表，言行無羈、任意而為，在業(yè)務(wù)合作中吃拿卡要，在簽訂合同時拿公司利益的喪失換取個人的利益，個人得了十萬，公司虧了近百萬。合同雖最終沒有執(zhí)行，但公司卻因此掏出了近五十萬的違約金，有人說，他犯的錯誤憑什么公司給他買單?但法律不認(rèn)這個帳，因為這并不是他個人的行為，而是他在公司授權(quán)下的職務(wù)行為。再比如，我們在某些公司會看到這樣的現(xiàn)象，一些中層對于高層的決策不是堅決執(zhí)行，也不是積極的提出合理化建議、糾正高層決策中可能存在的偏差，而是在背后評頭論足，甚至在員工中散布對于高層決策的不滿。05年某企業(yè)的中層干部公然不顧企業(yè)決策與穩(wěn)定大局，從單位自身利益出發(fā)幕后策劃、指揮、挑動員工群訪，在行業(yè)內(nèi)造成極為惡劣的影響。個人以為，對于高層決策理解的堅決執(zhí)行;對于不理解或認(rèn)為決策有所偏差的應(yīng)積極提出自己的主張與建議;對于不理解、建議無效的決策，作為中層也必須要執(zhí)行，因為對于決策的修正，中層只有建議權(quán)而無否決權(quán)。

綜上，作為下級的中層，都應(yīng)該認(rèn)真思考這樣三個問題：是否明確中層代表高層、代表公司在行使職權(quán)，因此要謹(jǐn)慎言行，維護(hù)公司利益與形象;是否明確中層是高層的委托人，職權(quán)來自高層，應(yīng)不折不扣地體現(xiàn)高層的意志、執(zhí)行高層的決策;是否明確本質(zhì)上中層是代替高層在做事情，因此在考慮部門職責(zé)利益的同時，更應(yīng)著眼全局，兼顧整個團(tuán)隊。

部門與部門之間經(jīng)常出現(xiàn)的問題主要有四點：一是“我的部門比你的部門重要”--有形無形的意氣之爭;二是“我部門的事管好就行了，你部門的事跟我無關(guān)”--各人自掃門前雪;三是“這是你的職責(zé)，你應(yīng)該、必須、馬上給我辦”--有意無意的凌駕意識;四是“這是你的'事，不是我的事”--制度非制度的推諉扯皮。

(一)“恐龍型中層不可取”。

關(guān)于第一點，更多時候表現(xiàn)于無形，畢竟素質(zhì)低到直言“我的部門比你的部門重要”的人極少。但這種意識或潛意識在許多企業(yè)的部門中是客觀存在的，外在表現(xiàn)各種各樣，不一而同。其危害，輕則有違同僚之道--誰喜歡與總是盛氣凌人的同事打交道呢?重則由同僚之誼的傷害造成部門工作間的協(xié)調(diào)不暢。這種部門自重的極端化有時甚至?xí)绊懙秸麄€管理架構(gòu)的正常運作，剛愎自用，居功自傲，以掌控的資源影響并改變高層決策，一個“恐龍型”的中層管理者就產(chǎn)生了。究其根源，一是制度上事權(quán)劃分不明或輕重分配不當(dāng)，二是高層督導(dǎo)不力，放任寬容;三是個人素質(zhì)與修養(yǎng)出現(xiàn)偏差。實際上，任何一個部門都有其在企業(yè)運作中不可替代的作用。

(二)“有道理，但并不足夠”。

關(guān)于第二點，應(yīng)該說有一定的合理性，每個成熟的企業(yè)都有自己的部門職責(zé)分工，作為中層，履行自己的職責(zé)是對的，這是其合理性。但其不合理性在于他忽視了團(tuán)隊的協(xié)作，淡漠了全局意識對于工作可能產(chǎn)生的影響?，F(xiàn)代企業(yè)中，每一個部門都是企業(yè)運作中的一個環(huán)節(jié)，其間的關(guān)系可以用服務(wù)與被服務(wù)來表現(xiàn)。比如，人事部為各部室遴選人才，就是服務(wù)于各部室，而各部室按照業(yè)績考核體系要求上報各項材料，各部室就是服務(wù)于人事部。站在純部門角度去考慮，做好自己的事情就夠了，但從自身是企業(yè)運行的一個環(huán)節(jié)及服務(wù)與被服務(wù)的對象角度去思考，就顯得有些不夠。各部門應(yīng)該相互支撐、補(bǔ)臺，整個團(tuán)隊就會是一個協(xié)作得力、團(tuán)結(jié)共進(jìn)的團(tuán)隊。 (三)“學(xué)會尊重與感恩”。

關(guān)于第三點，可以說是第一點的延展。以自身工作為重，輕視或無視他人工作計劃與特點，只以職責(zé)論，不以具體情況論。需知，一個規(guī)范的部門均有著自己的工作計劃，每個部門也都有著各自的工作特點，比如人事部門有關(guān)工作人員赴開發(fā)區(qū)辦理養(yǎng)老保險事項，此時你部門去核對業(yè)績考核指標(biāo)又恰要經(jīng)此人之手，輕易的一句“服務(wù)不到位”似乎就有所不妥。從另一個角度說，既是親如家人，為你生日買個蛋糕，病時為你倒杯熱水也是要說聲謝謝的，那也是家人的“職責(zé)”所在，同事間更應(yīng)如此。在對人家的勞動給予尊重、認(rèn)可的同時，在相互理解、諒解中溝通，常懷感恩之心，一個更為和諧的團(tuán)隊氛圍也就形成了。

(四)“應(yīng)防非制度性扯皮”。

關(guān)于第四點，可以說是第二點的延展。這里有制度和非制度兩種因素，制度性的推諉扯皮，屬事權(quán)規(guī)則范疇，隨著各企業(yè)制度的完善、事權(quán)的明晰，出現(xiàn)的可能越來越小，但卻不容忽視。

(一)“官風(fēng)撩人與親力親為”。

作為領(lǐng)導(dǎo)的中層首先是管理者。公司需要中層發(fā)揮管理者的作用，通過計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)等幾方面工作，將部門人員的個體力量整合為部門力量，影響并帶領(lǐng)大家完成各自的工作目標(biāo)。這里面所要注意的是，作為中層，他是通過下屬及部門的努力達(dá)成工作目標(biāo)的，如果不是這樣，就說明中層的管理者定位有所偏差。這里面容易產(chǎn)生的問題有二個，一是將自己單純視為“官”兒，只動口安排工作，不去指導(dǎo)、幫助員工們?nèi)ネ瓿赡繕?biāo)，官風(fēng)撩人，甩手大掌柜;二是不相信員工或員工確實能力不夠，于是干脆凡事親力親為，在忙于瑣碎具體事務(wù)的過程中，忽略了計劃、組織、協(xié)調(diào)部門整體運作的職責(zé)。這兩方面都造成自身角色的混淆。

(二)“中層應(yīng)是改造提升員工能力的工程師”。

其次，作為領(lǐng)導(dǎo)的中層是教育者。每個部門均有多個崗位，部門目標(biāo)的實現(xiàn)正是通過各崗位目標(biāo)的實現(xiàn)而實現(xiàn)的，而各崗位目標(biāo)是否能夠圓滿實現(xiàn)，則取決于員工的工作能力與工作態(tài)度。一些中層對部門工作的開展不利習(xí)慣性地怨責(zé)下屬員工能力不夠，敬業(yè)精神不足，在怨責(zé)中掩蓋了一個重要事實：作為中層，你是否對員工工作能力的提升、敬業(yè)精神的培育發(fā)揮了應(yīng)有的作用?另一方面的教育責(zé)任就是敬業(yè)精神，作為中層首先應(yīng)起到表率作用;其次要在宣貫高層決策中與高層保持一致，一個不支持高層決策并在員工中散布不滿情緒的中層，又怎能希望員工們心往一處想勁往一處使，齊心協(xié)力達(dá)成工作目標(biāo)呢;第三是要加強(qiáng)對員工的督導(dǎo)，大膽按照公司制度督查員工的工作，該批評批評，該教育教育，對員工的放任，無利于員工個人的成長，也有害于部門整體良好氛圍的形成。

(三)“伙伴與人文關(guān)愛者”。

再次，中層與部門員工其實是合作伙伴關(guān)系，為了業(yè)績指標(biāo)的完成而共同努力的合作伙伴。最后，作為領(lǐng)導(dǎo)的中層還應(yīng)是一個人文關(guān)愛者。在一個團(tuán)隊中，除了工作上的溝通，情感的交流也是必不可少的。情感，或說情緒是影響工作績效的重要因素之一，作為中層應(yīng)及時了解與掌握部門員工的心態(tài)，對于員工生活中遇到的問題，應(yīng)給予真心的關(guān)愛與力所能及的幫助。

通過逐步形成各級黨委政府分級管理，明確職責(zé)和任務(wù)，加強(qiáng)我州縣鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的建設(shè)和管理，夯實縣、鄉(xiāng)、村三級公共衛(wèi)生工作網(wǎng)底力量，提高全州公共衛(wèi)生工作效率和質(zhì)量，開創(chuàng)我州公共衛(wèi)生工作新局面。

二、管理辦法適用對象

適用于本管理辦法的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為涼山州轄區(qū)范圍內(nèi)的縣衛(wèi)生局、縣醫(yī)院（包括中醫(yī)院）、縣疾控中心（公共衛(wèi)生均等化指導(dǎo)中心）、血防站、皮防站、婦幼保健院、衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督大隊、精神病院、中心衛(wèi)生院、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院、城鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、村衛(wèi)生室（衛(wèi)生服務(wù)站）。

適用于本管理辦法的公共衛(wèi)生工作人員為在上述醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)的在編和臨時聘用人員，專職或兼職從事公共衛(wèi)生工作的人員，以及機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)。

二、人員管理

1、工作人員考勤管理

公共衛(wèi)生工作人員要加強(qiáng)管理，實行外出公示制度，嚴(yán)禁脫崗，在職職工外出、學(xué)習(xí)、出差、事假、病假、休假等必須公示上墻；輪流值班制度健全，值班登記本排班清楚，值班人員姓名公示上墻。聘用的公共衛(wèi)生工作人員接受本單位領(lǐng)導(dǎo)和上級行政、業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)和管理。州、縣衛(wèi)生局、公共衛(wèi)生服務(wù)均等化指導(dǎo)中心將定期不定期進(jìn)行檢查。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）管理的每個村的村醫(yī)，均須公示上墻，村醫(yī)外出、學(xué)習(xí)、出差、事假、病假、休假，須在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院有管理登記，有規(guī)范的工作記錄，有工資、獎金發(fā)放登記。

2、工作人員培訓(xùn)及考核

縣鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)工作人員的日常業(yè)務(wù)管理，并定期組織工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，每年培訓(xùn)至少2次，各縣（市）疾病預(yù)防控制中心、婦幼保健院分別負(fù)責(zé)對現(xiàn)有工作人員及新進(jìn)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和定期考核。

3、縣鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)防保人員工作內(nèi)容和職責(zé)

（1）工作內(nèi)容

縣鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)防保人員公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容為農(nóng)村居民健康檔案建立、人群健康教育、免疫規(guī)劃、傳染病防治、婦幼保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神疾病患者管理、重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目和應(yīng)急處理、衛(wèi)生監(jiān)督等。

（2）工作職責(zé)

擬定公共衛(wèi)生服務(wù)年度工作計劃，做好半年、年終工作總結(jié)；做好本轄區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，提高服務(wù)人群覆蓋面和工作質(zhì)量，逐步達(dá)到并超過國家對各項公共衛(wèi)生服務(wù)工作的指標(biāo)要求；掌握本地人群基數(shù)、健康風(fēng)險因素，創(chuàng)造性的開展本地公共衛(wèi)生服務(wù)工作，提高公共衛(wèi)生服務(wù)能力；及時、按質(zhì)、按量完勝上級行政、衛(wèi)生部門下達(dá)的公共衛(wèi)生工作任務(wù)。

三、人員配置

隊伍建設(shè)是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，全州當(dāng)前面臨的重要任務(wù)是制定和實施有效的農(nóng)村衛(wèi)生人力資源政策。各縣（市）衛(wèi)生行政部門要努力向當(dāng)?shù)卣疇幦”M快增加縣、鄉(xiāng)人員編制，目前編制還有空缺的，要積極協(xié)調(diào)人事等部門，采取公開招考等人事政策規(guī)定，及時補(bǔ)充到位。各縣（市）黨委政府2012年起按計劃三年內(nèi)全部解決轄區(qū)現(xiàn)有衛(wèi)生人員空編，2012年解決全縣衛(wèi)生空編總額的40%，2015年解決30%，2015年解決30%。

1、人員配置原則

縣鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員配置應(yīng)遵循公開、公平、競爭、擇優(yōu)的原則，實施以聘用制度和崗位管理制度為重點的人事管理制度，公開招聘、競聘上崗、按崗聘用、合同管理，新進(jìn)人員嚴(yán)格實行公開招聘制度，并與縣鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)簽訂聘用合同。

2、落實編制

縣鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)主動向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門報告編制空缺情況,各縣（市）衛(wèi)生局積極協(xié)調(diào)，爭取當(dāng)?shù)攸h委、政府支持，逐年分期解決空編，同時要對轄區(qū)各單位在編人員進(jìn)行一次詳細(xì)的清理，對在編不在崗、在崗不完成本職工作的人員要重點清理，并上報州衛(wèi)生局、州疾控中心備案。

3、專職人員要求

鄉(xiāng)幾醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)配置2-3名專職從事公共衛(wèi)生工作的防保人員、村衛(wèi)生室（衛(wèi)生服務(wù)站）配置1-2名專（兼）職從事公共衛(wèi)生工作的防保人員，所配置的專職工作人員須具有衛(wèi)生專業(yè)背景，專職從事鄉(xiāng)、村公共衛(wèi)生工作。須具備以下條件：熱愛衛(wèi)生工作，責(zé)任心強(qiáng)，政治思想好；遵守各項規(guī)章制度和管理制度，服從安排，聽從指揮；有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能吃苦耐勞；取得相關(guān)任職資格；能獨立深入村組完成本職工作。

四、組織機(jī)構(gòu)、制度建設(shè)

1、縣鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)生

按照公開、公平、競爭、擇優(yōu)的原則選聘中心衛(wèi)生院院長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任、村衛(wèi)生室（衛(wèi)生服務(wù)站）主任，實行一把手任期目標(biāo)責(zé)任制管理。

2、公共衛(wèi)生工作人員組織

縣鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)必須成立防?？?，有領(lǐng)導(dǎo)分管公共衛(wèi)生工作，有專職防保醫(yī)生負(fù)責(zé)具體實施。招錄新進(jìn)工作人員必須設(shè)立科學(xué)、公正、公開、公平的準(zhǔn)入制度。

3、建立各項公共衛(wèi)生管理制度

建立健全疫情報告制度、網(wǎng)絡(luò)直報制度、疫情報告培訓(xùn)制度、預(yù)防接種門診工作制度、預(yù)防接種體檢與登記制度、冰箱管理制度、預(yù)防接種安全注射制度、預(yù)防接種證（卡）管理制度、接種過程中暈厥搶救流程、過敏性休克急救流程、計劃免疫操作規(guī)程、疫苗管理及冷鏈運轉(zhuǎn)管理制度，以上各項制度和規(guī)程務(wù)必規(guī)范制作并上墻。在目前“霍亂等腸道傳染病防治三項制度”的基礎(chǔ)上應(yīng)逐步建立“流動人口管理制度”和“鄉(xiāng)村組干部輪班值日制度”，完善全州公共衛(wèi)生管理的薄弱面。

4、制定績效工資執(zhí)行方案

各縣（市）黨委、政府應(yīng)組織衛(wèi)生局、人事局及各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)制定縣鄉(xiāng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)績效工資具體執(zhí)行方案，細(xì)化其公共衛(wèi)生服務(wù)職責(zé)，并根據(jù)職責(zé)及有關(guān)要求擬定詳細(xì)的績效考核方案。

五、經(jīng)費管理及激勵機(jī)制

1、建立績效工資管理辦法

縣鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)建立績效工資管理辦法,根據(jù)財政部門核定的績效工資總量，在崗位設(shè)置的基礎(chǔ)上，按照崗位所承擔(dān)的職責(zé)、任務(wù)、風(fēng)險、社會效益等情況確定崗位分配系數(shù)。合理拉開分配系數(shù)的檔次，打破平均主義，建立科學(xué)有效的激勵機(jī)制，在職稱晉升、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、待遇政策等方面要給予適當(dāng)?shù)恼疹?，充分調(diào)動公共衛(wèi)生工作人員的積極性，切實提高效率和改善服務(wù)，真正發(fā)揮出公共衛(wèi)生的社會效益。

2、激勵先進(jìn)防保人員

各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)對成績突出的公共衛(wèi)生工作人員在全縣通報表揚，并給予一定獎勵經(jīng)費，優(yōu)先安排晉職、進(jìn)修和評選先進(jìn)、優(yōu)秀。同時，各單位應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況，采取多樣形式自行獎勵優(yōu)秀公共衛(wèi)生工作人員。

3、公共衛(wèi)生工作人員考核辦法

縣鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對聘用的公共衛(wèi)生工作人員實行日常考核和年度考核相結(jié)合的方法，考核總分100分，考核成績和個人工資掛鉤。日常考核由公衛(wèi)人員所在單位進(jìn)行，各單位按德、能、勤、技、廉5個方面制定具體的.考核方案。年度考核分半年和全年考核兩次，在各縣（市）衛(wèi)生局組織下，由疾病預(yù)防控制中心、婦幼保健院分別制定具體的考核細(xì)則并實施。

4、不稱職公共衛(wèi)生工作人員的界定

具備下列條件之一的，年度考核為不稱職：公衛(wèi)人員全年綜合考核總分60分以下的；連續(xù)曠工3天或全年不到崗累計超過15天；因工作失職造成傳染病暴發(fā)流行或其他嚴(yán)重后果；業(yè)務(wù)技術(shù)水平低，不能勝任本職工作；工作不努力，政治思想表現(xiàn)差，不認(rèn)真履行崗位職責(zé)，未完成年度工作目標(biāo)任務(wù)的。

5、不稱職公共衛(wèi)生工作人員的解聘與辭退

當(dāng)年考核確定為不稱職的公共衛(wèi)生工作人員，按《四川省專業(yè)技術(shù)人員考核暫行辦法的通知》(川人職［1996］9號文)、四川省人民政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)四川省事業(yè)單位人員聘用制管理試行辦法的通知》（川辦發(fā)〔2002〕40號文）的規(guī)定，下一年度內(nèi)不得正常晉升工資檔次和申報晉升高一級職務(wù)任職資格。連續(xù)兩年被確定為不稱職或受到行政處分的的公共衛(wèi)生工作人員予以解聘；任職期滿考核被確定為不稱職的不再續(xù)聘。解聘和不續(xù)聘人員不再按公共衛(wèi)生工作人員對待，統(tǒng)一列為待聘人員，待聘期內(nèi)，不服從單位安排的，按規(guī)定予以辭退。

一、利用職工會、培訓(xùn)會、工作匯報等場合，開展多種形式的基本公共衛(wèi)生服務(wù)培訓(xùn)。?

二、主要培訓(xùn)內(nèi)容及環(huán)節(jié)：?

(一) 崗前培訓(xùn)?

1、 參與公共衛(wèi)生服務(wù)的新進(jìn)人員，需經(jīng)過院領(lǐng)委會確認(rèn)、院人事部門進(jìn)行崗前培訓(xùn)；

(二) 科室、崗位教育?

1、 《基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》；

2、 公共衛(wèi)生所涉臨床知識；?

3、 公共衛(wèi)生科開展工作的具體方式方法；

4、 相關(guān)儀器、設(shè)備的保管和使用；?

5、 相關(guān)資料、檔案的建立、保管和使用原則和規(guī)程；

6、 主要設(shè)備的性能、技術(shù)操作規(guī)范；

7、 工作安全、注意事項；

8、 考核及考評制度。?

(三) 現(xiàn)場教育?

(四) 全員教育?

1、 醫(yī)院對擔(dān)負(fù)有公共衛(wèi)生工作的各級管理人員和工作人員每半年進(jìn)行一次全員培訓(xùn)。

(五) 責(zé)任教育?

三、院委會定期對公共衛(wèi)生培訓(xùn)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，檢查主要內(nèi)容：學(xué)前有否安

排，參加有否簽到，學(xué)習(xí)有否記錄。

1、制訂并實施學(xué)校衛(wèi)生工作計劃，重點做好學(xué)生的衛(wèi)生保健工作。認(rèn)真貫徹" 預(yù)防為主" 的方針，定期向?qū)W校匯報工作情況。

2、定期安排學(xué)生體檢，建立學(xué)生健康卡片，搞好衛(wèi)生工作日志，經(jīng)常了解、分析學(xué)生健康狀況，及時提出衛(wèi)生工作總結(jié)意見。

3、協(xié)同衛(wèi)生防疫部門，開展衛(wèi)生宣傳教育工作，特別要重視對學(xué)生進(jìn)行保護(hù)視力、青春期衛(wèi)生知識教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

4、培養(yǎng)學(xué)生衛(wèi)生員（可由生活委員兼），組織指導(dǎo)他（她）們開展衛(wèi)生宣傳工作，尤其要重視做好季節(jié)病、流行病的預(yù)防工作。

5、負(fù)責(zé)做好學(xué)校食堂、體育鍛煉及教育衛(wèi)生保健工作，做好師生緊急病癥的處理。

6、在教職工中認(rèn)真開展計劃生育的宣傳教育，配合辦公室搞好計劃生育工作。

7、配合有關(guān)部門督促，檢查全校的清潔衛(wèi)生工作。

8、經(jīng)常保持醫(yī)務(wù)室的清潔衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行消毒制度，避免感染。

9、維護(hù)醫(yī)療設(shè)備，節(jié)約醫(yī)藥用品，加強(qiáng)醫(yī)器械和藥品的管理。

10、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高醫(yī)水平，搞好全校的衛(wèi)生檢查工作。

1、堅持救死扶傷，樹立良好的醫(yī)德和全心全意為師生服務(wù)的思想。認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》和上級關(guān)于學(xué)校衛(wèi)生指示，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)醫(yī)療業(yè)務(wù)，不斷提高政治思想、衛(wèi)生管理和醫(yī)療業(yè)務(wù)水平。

2、草擬并實施學(xué)校衛(wèi)生保健工作計劃，建立衛(wèi)生保健網(wǎng)，健全學(xué)校各項保健制度，督促搞好學(xué)校教學(xué)衛(wèi)生、體育衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生。

3、開展衛(wèi)生宣傳教育，定期舉行衛(wèi)生（包括青春期教育）講座，做好對班級衛(wèi)生員的培訓(xùn)工作。

4、定期對學(xué)生進(jìn)行健康檢查，建立學(xué)生健康卡，積累學(xué)生身體素質(zhì)和疾病方面的各項資料，并整理檔案。

5、切實加強(qiáng)預(yù)防近視眼工作，開展防近視宣傳教育，指導(dǎo)學(xué)生做好眼保健操，注意用眼衛(wèi)生。

6、積極做好學(xué)生砂眼、寄生蟲、齲齒、柱彎曲、鼻炎、結(jié)核病及神經(jīng)衰弱等疾病的預(yù)防和矯治工作，嚴(yán)防傳染病擴(kuò)散。

7、負(fù)責(zé)組織開展經(jīng)常性和突出性的愛國衛(wèi)生運動以及經(jīng)常性的衛(wèi)生檢查工作，配合學(xué)校紅十字會開展有關(guān)活動。

8、熱情為師生員工看病，并做好配藥記賬工作。

9、關(guān)心教職員工身體健康，定期聯(lián)系體檢，分別建立健康檔案。

10、定期采購常用藥品，添置必需的器械和設(shè)備，健全藥品賬冊，做好藥品入賬、出賬和存放保管工作。

(一)在校長領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹實施《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，保障全體師生員工的健康，業(yè)務(wù)上接受衛(wèi)生防疫站的.指導(dǎo)和監(jiān)督。

(二)制訂學(xué)年、學(xué)期學(xué)校衛(wèi)生保健工作計劃、衛(wèi)生宣傳教育計劃、學(xué)生常見病防治工作計劃、學(xué)生健康教育計劃、學(xué)校衛(wèi)生員培訓(xùn)活動計劃，并加以組織實施。

(三)督促學(xué)校有關(guān)方面搞好教室、宿舍、校園的環(huán)境衛(wèi)生和教學(xué)、體育、勞動、飲食、個人衛(wèi)生等各方面的衛(wèi)生管理，對學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、勞動及其環(huán)境、設(shè)備、條件等提出改進(jìn)意見。

(四)有計劃地向?qū)W生進(jìn)行衛(wèi)生知識宣傳，上好健康教育課，定期舉辦衛(wèi)生講座、衛(wèi)生圖片展覽等，采用多種形式培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做好衛(wèi)生員培訓(xùn)工作。

(五)配合有關(guān)部門做好學(xué)生體格檢查工作，對學(xué)生生長發(fā)育及健康狀況做好比較、分析和評價;建立健全學(xué)生健康檔案，并妥善保管，體檢中若發(fā)現(xiàn)學(xué)生有器質(zhì)性疾病，應(yīng)配合學(xué)生家長做好轉(zhuǎn)診治療，對殘疾、體弱學(xué)生應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)醫(yī)學(xué)照顧和心理衛(wèi)生工作。

(六)積極做好近視、弱視、沙眼、齲齒、寄生蟲、營養(yǎng)不良、貧血、脊柱彎曲、神經(jīng)衰弱等學(xué)生常見病的預(yù)防和矯治工作。

(七)認(rèn)真貫徹關(guān)于傳染病防治的有關(guān)法律、法規(guī);加強(qiáng)防治急慢性傳染病的管理和教育工作，做到早發(fā)現(xiàn)，早報告，早隔離，早治療，控制蔓延;負(fù)責(zé)學(xué)生計劃免疫預(yù)防接種的組織工作。

(八)做好學(xué)校中的常見病、多發(fā)病及一般傷病事故的治療救護(hù)處理，對急癥或危重病人要盡快通知學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，迅速派人護(hù)送至醫(yī)院轉(zhuǎn)診治療。

(九)配備可以處理一般傷病事故的藥品和器械，做好采購、驗收、保管等工作。

(十)結(jié)合實際開展科研工作，積累有關(guān)資料數(shù)據(jù)并及時統(tǒng)計、分析、總結(jié)。

(十一)每一學(xué)年至少進(jìn)行一次學(xué)校衛(wèi)生保健工作總結(jié)，整理好本校衛(wèi)生檔案，按時按質(zhì)填報有關(guān)材料送市教育、衛(wèi)生部門。

一、衛(wèi)生員是學(xué)校的醫(yī)務(wù)人員，具體負(fù)責(zé)學(xué)校衛(wèi)生保健工作，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在衛(wèi)生保健工作方面的參謀和助手，在主管部門和校長領(lǐng)導(dǎo)下，在上級教育、衛(wèi)生部門的指導(dǎo)和監(jiān)督下，以《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》為指南，積極開展學(xué)校衛(wèi)生保健工作，并認(rèn)真貫徹學(xué)校衛(wèi)生有關(guān)文件，積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

二、根據(jù)上級教育、衛(wèi)生部門的要求，結(jié)合學(xué)校實際，制定全年或?qū)W期衛(wèi)生保健工作計劃，提交主管校長審閱后，付諸實施。期末（年末）做好總結(jié)，經(jīng)校長審批后，分別上報上級教育、衛(wèi)生部門。

三、貫徹“預(yù)防為主”的方針，開展健康教育，培養(yǎng)學(xué)生良好衛(wèi)生習(xí)慣，培訓(xùn)衛(wèi)生員。

四、負(fù)責(zé)組織學(xué)生進(jìn)行預(yù)防接種，并做好傳染病的預(yù)防工作，做到早期發(fā)現(xiàn)，早期隔離、早期治療，控制蔓延。

五、積極組織學(xué)生健康檢查、監(jiān)測，建立健康卡，及時總結(jié)、統(tǒng)計、分析，并將結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)、班主任及家長報告。

六、認(rèn)真開展學(xué)生常見病的防治工作，做到情況明確，防治措施具體，使患病率逐年有所下降，切實做好保護(hù)學(xué)生視力、急救、轉(zhuǎn)診等工作。

七、對教學(xué)、體育、勞動、飲食（水）設(shè)備、環(huán)境、個人衛(wèi)生進(jìn)行督導(dǎo)。

八、要經(jīng)常積累學(xué)生健康、生長發(fā)育、疾病、因病缺課、死因、運動外傷等各種資料、數(shù)據(jù)，及時總結(jié)、分析并上報教育、衛(wèi)生部門，結(jié)合實際工作，開展科學(xué)研究工作。

九、負(fù)責(zé)對學(xué)生食堂的飲食衛(wèi)生、食品衛(wèi)生管理，對學(xué)生宿舍衛(wèi)生進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督，并按時檢查食品衛(wèi)生法執(zhí)行情況。

1?、制訂并實施學(xué)校衛(wèi)生工作計劃，重點做好學(xué)生的衛(wèi)生保健工作。認(rèn)真貫徹?"?預(yù)防為主?"?的方針，定期向?qū)W校匯報工作情況。

2?、定期安排學(xué)生體檢，建立學(xué)生健康卡片，搞好衛(wèi)生工作日志，經(jīng)常了解、分析學(xué)生健康狀況，及時提出衛(wèi)生工作總結(jié)意見。

3?、協(xié)同衛(wèi)生防疫部門，開展衛(wèi)生宣傳教育工作，特別要重視對學(xué)生進(jìn)行保護(hù)視?力、青春期衛(wèi)生知識教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

4?、培養(yǎng)學(xué)生衛(wèi)生員（可由生活委員兼），組織指導(dǎo)他（她）們開展衛(wèi)生宣傳工作，尤其要重視做好季節(jié)病、流行病的預(yù)防工作。

5?、負(fù)責(zé)做好學(xué)校食堂、體育鍛煉及教育衛(wèi)生保健工作，做好師生緊急病癥的處理。

6?、在教?職工中認(rèn)真開展計劃生育的宣傳教育，配合辦公室搞好計劃生育工作。

7?、配合有關(guān)部門督促，檢查全校的'清潔衛(wèi)生工作。

8?、經(jīng)常保持醫(yī)務(wù)室的清潔衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行消毒制度，避免感染。

9?、維護(hù)醫(yī)療設(shè)備，節(jié)約醫(yī)藥用品，加強(qiáng)醫(yī)器械和藥品的管理。

10?、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高醫(yī)水平，搞好全校的衛(wèi)生檢查工作。

一、村衛(wèi)生室在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村委會雙重領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，嚴(yán)格遵守法律?法規(guī)、方針政策、規(guī)章制度和財經(jīng)紀(jì)律。

二、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，為病人文明服務(wù)，對病人態(tài)度和藹、檢查認(rèn)真、診斷正確、治療得當(dāng)、收費合理。

三、負(fù)責(zé)做好村內(nèi)公共衛(wèi)生信息收集與報告、常見病及多發(fā)病的初級診治和轉(zhuǎn)診、健康宣教，協(xié)助上級衛(wèi)生部門建立農(nóng)民健康檔案、疾病預(yù)防控制和婦幼保健等工作,做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策宣傳和門診補(bǔ)償工作。

四、努力學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行各項醫(yī)療技術(shù)操作常規(guī)，不斷提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。

五、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)村民常見病、多發(fā)病的出診、巡診等工作，認(rèn)真書寫處方和各種記錄。定期淘汰和處理過期藥物，做好藥物管理和預(yù)防接種疫（菌）苗及其他生物制劑的管理，不濫用藥物。

六、積極參加衛(wèi)生系統(tǒng)組織的各項活動，定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院交辦的其他工作任務(wù)。

鄉(xiāng)村醫(yī)生行為規(guī)范

一、救死扶傷，發(fā)揚人道主義。時刻為患者著想，千方百計為人民群眾解除病痛。

二、文明服務(wù)，禮貌待人。接待患者使用文明語言，衣帽整潔，舉止端莊，態(tài)度和藹，以愛心溫暖病人。

三、服從管理，合法行醫(yī)。必須具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師或縣區(qū)衛(wèi)生行政部門核發(fā)的鄉(xiāng)村醫(yī)生證書方可行醫(yī)。自覺遵守國家法律法規(guī)，嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)行醫(yī)，虛心接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及上級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的技術(shù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)管理。

四、確保安全，合理收費。對病人高度負(fù)責(zé)，強(qiáng)化醫(yī)療安全，不亂收費。

五、尊重人格，保守醫(yī)密。對待病人一視同仁，不泄露病人隱私與秘密。

六、搞好宣傳，加強(qiáng)防控。多形式、多渠道向村民宣傳衛(wèi)生保健知識，開展健康教育，提高村民健康素質(zhì)；及時報告?zhèn)魅静∫咔楹椭卸臼录瑓f(xié)助相關(guān)部門做好疾病預(yù)防控制、婦幼保健、衛(wèi)生監(jiān)督、新農(nóng)合、愛國衛(wèi)生等方面的工作。

七、不斷學(xué)習(xí)，提高水平。善于在工作實踐中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精，不斷更新知識，提高醫(yī)療技術(shù)水平。

八、互幫互學(xué)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理好與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、衛(wèi)生所和相鄰村衛(wèi)生室之間的關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相學(xué)習(xí)，共同發(fā)展。

村衛(wèi)生室計劃免疫工作制度

一、凡參加預(yù)防接種的工作人員要明確目的，具有高度的責(zé)任心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，要熟練掌握免疫程序、疫苗性質(zhì)、接種方法，熟知各種疫苗接種禁忌癥，接種疫苗后要注意觀察有無不良反應(yīng)，以確保工作質(zhì)量。

二、接種前詳細(xì)詢問病史，凡有禁忌證者一律不得接種。

三、接種對象、部位、方法、劑量、次數(shù)、間隔時間應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)說明或上級主管部門規(guī)定執(zhí)行。

四、接種時要嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，實行一人一針一管?？ń槊缃臃N器具專用。?

五、生物制品的運輸和保存應(yīng)按說明執(zhí)行，凡不符合要求的生物制品一律不準(zhǔn)使用。安瓿啟開后應(yīng)按規(guī)定在允許的期限內(nèi)用完。

六、做好預(yù)防接種各項登記、統(tǒng)計、總結(jié)工作，及時上報。

村衛(wèi)生室婦幼保健工作制度

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《母嬰保健法》等婦幼保健法律法規(guī)。

二、有專人負(fù)責(zé)婦幼保健工作，掌握本村婦幼工作基本情況，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的指導(dǎo)下開展婦幼保健業(yè)務(wù)。

三、開展孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理。做好早孕摸底、建卡、登記，對疑似高危孕產(chǎn)婦及時轉(zhuǎn)送。動員住院分娩，負(fù)責(zé)產(chǎn)后訪視工作。

四、開展兒童系統(tǒng)管理。做好兒童保健建卡、登記及高危兒初篩和轉(zhuǎn)診。

五、做好婦女、兒童疾病防治工作。配合開展婦女病普查普治、兒童體格檢查，做到資料準(zhǔn)確，登記齊全。

六、做好婦幼衛(wèi)生信息管理。及時收集、匯總、上報各類信息。

七、按時參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦幼工作例會，匯報工作，接受培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，按時完成上級分配的各項工作任務(wù)。

八、做好健康教育工作。向孕產(chǎn)婦及兒童家長宣傳婦幼保健科普知識，指導(dǎo)群眾開展家庭自我保健。

九、做好婦幼衛(wèi)生項目工作，提高婦女兒童健康水平。

十、按時完成上級交辦的其它婦幼保健工作任務(wù)。

村衛(wèi)生室健康教育宣傳制度

六、正確使用好、愛護(hù)好健康教育宣傳的各種設(shè)備設(shè)施和宣傳資料。

七、積極指導(dǎo)和組織村民開展滅蠅、滅蚊、滅鼠、滅蟑螂等?“除四害”活動。

村衛(wèi)生室醫(yī)療文書書寫制度

一、按規(guī)定完善醫(yī)療文書，主要包括：門診病歷、門診登記本、處方、處置（注射、清創(chuàng)、換藥等）登記本、輸液卡等，以縣（區(qū)）為單位統(tǒng)一格式、內(nèi)容和要求。

二、醫(yī)療文書必須由具備執(zhí)業(yè)資質(zhì)的衛(wèi)生技術(shù)人員按照職責(zé)范圍和要求完成，并由書寫者本人簽名。

三、醫(yī)療文書應(yīng)使用藍(lán)黑墨水、碳素墨水書寫，記錄內(nèi)容必須客觀、真實、及時、完整，字跡清楚,不得隨意涂改，特殊情況下必須修改時,應(yīng)當(dāng)在修改處簽名并注明修改日期。

四、嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》。書寫處方時應(yīng)當(dāng)使用規(guī)范的中文和醫(yī)學(xué)術(shù)語，藥品名稱、劑量、規(guī)格、用法、用量要準(zhǔn)確，不得自行編制名稱或代號。每張?zhí)幏讲坏贸^5種藥品。

五、村衛(wèi)生室所有使用藥品的治療過程，必須同時有處方和調(diào)劑記載。

六、村衛(wèi)生室醫(yī)療文書存檔不得少于5年，其中，處方存檔不得少于3年。?

藥房工作制度

1．調(diào)劑人員要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，收方后應(yīng)詳細(xì)審查病員姓名、年齡、藥品名稱、劑量、劑型、服用方法、禁忌等處方內(nèi)容，無禁忌、反藥方能調(diào)配。遇有藥品用量、用法不妥或禁忌處方等錯誤時，配方人員應(yīng)與醫(yī)師聯(lián)系更正后再行調(diào)配。

2．配方應(yīng)細(xì)心謹(jǐn)慎，遵守調(diào)配技術(shù)常規(guī)和操作規(guī)程，禁止用手直接接觸藥物。

3．配方時，遇有發(fā)生變質(zhì)現(xiàn)象或標(biāo)簽?zāi)：乃幤窌r，不得隨意調(diào)配。

4.發(fā)藥時查對藥品規(guī)格、劑量、用法與處方內(nèi)容是否相符，查對藥品有無變質(zhì)、過期；將服用方法詳細(xì)寫在瓶簽或藥袋上，向病員說明服用方法及注意事項。

5.堅持從合法渠道索證購藥，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)，杜絕假劣藥品進(jìn)入藥房

診斷室工作制度

1、村衛(wèi)生室工作人員要做到關(guān)心、體貼病人，態(tài)度和藹，彬彬有禮，耐心解答，認(rèn)真細(xì)致檢診。

2、診室布局要合理，經(jīng)常保持清潔整齊。

3、醫(yī)生要采用療效高、經(jīng)濟(jì)便宜的治療方案，科學(xué)合理用藥，減輕病員負(fù)擔(dān)。

4、對疑難病例不能確診者，應(yīng)及時請上級醫(yī)師診視或護(hù)送轉(zhuǎn)診。

5、診療醫(yī)師要堅守崗位，不得遲到早退，工作時間不準(zhǔn)干私活、會私客，更不準(zhǔn)擅離職守。

6、文明行醫(yī)，禮貌待患，急病人所急，隨到隨診，做到及時診治，讓患者滿意。

治療室工作制度

1、經(jīng)常保持室內(nèi)清潔，每做完一項處置要及時清理，每天消毒一次，除工作人員及治療患者外，其他人員不得進(jìn)入治療室。

2、器械物品放在固定位置，分類標(biāo)簽。

3、嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，進(jìn)入治療室必須穿工作衣、戴工作帽及口罩。

4、無菌持物鉗浸泡液每天更換一次，器械浸泡液每周換兩次。

5、已用過的器具要隨手清理、清點、消毒；無菌物品須注明滅菌日期，超過一周重新滅菌。

6、換藥時先處理清潔傷口，后處理感染傷口。

1、學(xué)校有關(guān)衛(wèi)生工作人員必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。

2、衛(wèi)生室購買藥品必須在衛(wèi)生局指定的醫(yī)藥公司購買，不得直接跟廠方和藥商購買，買藥時要逐個進(jìn)行藥品檢查，發(fā)現(xiàn)有偽劣藥品及不合格藥品一律退貨，并調(diào)查追究經(jīng)辦人。

3、每學(xué)期初進(jìn)行藥品清理，對過期藥品、變質(zhì)藥品進(jìn)行登記，并注明藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格，然后經(jīng)有關(guān)部門驗證后再銷毀。

4、校醫(yī)不開過期藥品，如領(lǐng)藥者發(fā)現(xiàn)過期藥品，立即退回處理。

5、發(fā)藥時要告訴學(xué)生怎樣安全使用藥品，并在藥袋上寫明每日服幾次，服藥時間、藥量、分幾次服完等。告誡病人不許超常服藥，警惕用藥過量引起的藥物中毒。

6、經(jīng)常檢查衛(wèi)生室電器設(shè)備，用電開關(guān)及線路，若有漏電、斷電，應(yīng)立即報告總務(wù)處進(jìn)行檢修，防止火災(zāi)的發(fā)生。

7、衛(wèi)生室使用高壓鍋消毒時，誰消毒、誰負(fù)責(zé)，避免超壓發(fā)生爆炸事故。

8、各種常用衛(wèi)生器械要定期消毒、浸泡，每學(xué)期檢查1－2次。發(fā)現(xiàn)生銹、破裂，功能不全即淘汰。

9、條件不具備時，不要給病人注射青霉素或其他易引起過敏性休克的藥品，對危重病人要立即送醫(yī)院處理。

10、醫(yī)務(wù)室人員每周一次到體育課場地進(jìn)行體育衛(wèi)生監(jiān)督，檢查體育場地及體育器械有無不安全因素。

11、醫(yī)務(wù)人員每xx次到食堂進(jìn)行衛(wèi)生檢查和食堂衛(wèi)生知識宣傳，督促采購員不買無衛(wèi)生許可證、無檢疫證的肉類及食品。不使用、銷售腐化變質(zhì)食品。監(jiān)督非食堂工作人員不得進(jìn)入食堂操作間，買回的蔬菜必須進(jìn)行四步處理（選、洗、泡、切）再煮，杜絕各種傳染病，投毒案、食物中毒事件發(fā)生。

12、做好每學(xué)年一次的學(xué)生特殊體質(zhì)健康狀況的調(diào)查。

1?、 培養(yǎng)學(xué)生良好衛(wèi)生習(xí)慣，根據(jù)季節(jié)和學(xué)生生理特點，開展防治疾病的宣傳。

2?、 及時發(fā)現(xiàn)和向領(lǐng)導(dǎo)報告學(xué)生中傳染病情，指導(dǎo)有關(guān)老師控制疾病傳染和擴(kuò)散，對疫情點進(jìn)行及時消毒。

3?、 及時處理食物中毒和意外傷害事故，需要送醫(yī)院救治的進(jìn)行護(hù)送。

4?、 做好食堂食品衛(wèi)生的.監(jiān)管工作，每天至少抽查一次食堂食品衛(wèi)生工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整政。

5?、 嚴(yán)格執(zhí)行滅鼠藥安全放置制度，防上中毒事故的發(fā)生。

6?、 加強(qiáng)師生飲用水供應(yīng)的衛(wèi)生監(jiān)督、管理，督促有關(guān)人員及時清洗飲水設(shè)備，防止污染。

7?、 學(xué)校舉辦大型活動和學(xué)生春（秋）游活動，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，做好相應(yīng)的安全防范工作。

8?、 醫(yī)務(wù)室建有不適應(yīng)某種場合或活動的特異體質(zhì)學(xué)生名單，做好學(xué)生因病缺課的匯總工作。

嬰兒游泳館越來越規(guī)范化，社會日益重視，有關(guān)部門也開始出臺一些政策來約束嬰兒游泳行業(yè)。為了適應(yīng)發(fā)展，嬰兒游泳館加盟店就要立刻優(yōu)化自身，規(guī)范整頓。從哪些方面入手呢？今天金色太陽與您一塊看下嬰兒游泳館各人員衛(wèi)生制度及崗位職責(zé)。

嬰兒游泳是寶寶的集中場所，服務(wù)于我們的未來之星。對人員的整體素質(zhì)要求是比較高的，而從業(yè)人員個人衛(wèi)生制度也應(yīng)該是嚴(yán)格的。

一、嬰兒游泳師必須經(jīng)過健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)，取得“從業(yè)人員健康證”才能上崗工作。

二、嬰兒游泳館從業(yè)人員每年進(jìn)行一次體檢，患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動期肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疼病的，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。

三、嬰兒游泳館從業(yè)人員要保持良好的個人衛(wèi)生，遵守“五四制”，即勤洗澡、勤換工作服、勤理發(fā)、勤剪指甲。

明確崗位職責(zé)，做好衛(wèi)生分配，使工作秩序井然。

一、負(fù)責(zé)人（嬰兒游泳館主）職責(zé)

2、帶領(lǐng)衛(wèi)生管理組織對崗位責(zé)任制執(zhí)行情況進(jìn)行定期與不定期的考核、檢查評比，獎懲；

3、對衛(wèi)生設(shè)施增添、更新以及重大衛(wèi)生事件作出決策。

二、嬰兒游泳館衛(wèi)生人員職責(zé)：

1、保持內(nèi)外環(huán)境整潔，無積塵、無蛛網(wǎng)、地面無痰跡和污物，無衛(wèi)生死角，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂等措施，垃圾、廢棄物放入加蓋的密封容器并及時清除。

2、氣候、空氣質(zhì)量、噪聲、通氣、顧客用具和衛(wèi)生設(shè)施等符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，須有明顯的“嚴(yán)禁吸煙”標(biāo)志，設(shè)吸煙室（處），吸煙室（處）外不設(shè)煙灰缸。

3、公共浴室、嬰兒游泳池等應(yīng)有禁止皮膚病人和傳染病人進(jìn)入的標(biāo)識。

4、嬰兒游泳館員工工作時杜絕不良的衛(wèi)生習(xí)慣，經(jīng)常洗手，常剪指甲，工作場所不得吸煙。

5、每日對館內(nèi)進(jìn)行衛(wèi)生打掃，并完成負(fù)責(zé)人（業(yè)主）交辦的其他衛(wèi)生工作。

6、發(fā)現(xiàn)老鼠、蟑螂及其它害蟲應(yīng)即時殺滅；發(fā)現(xiàn)鼠洞、蟑螂滋生洞穴應(yīng)用硬質(zhì)材料進(jìn)行封堵，并及時清理或合理投藥。

分配好工作，明確職責(zé)，有檢視點將工作進(jìn)行到底，確保嬰兒游泳設(shè)備的正常運行。提高嬰兒游泳館店內(nèi)人員的整體素質(zhì)、精神面貌。金色太陽與您分享的嬰兒游泳館各人員衛(wèi)生制度及崗位職責(zé)只是其中一部分，還有一些有時間再討論，但不要生班硬套，要本地化、本店化、靈活化使用。

通過本次學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了我們職業(yè)衛(wèi)生工作人員的業(yè)務(wù)水平，并且提高了對職業(yè)衛(wèi)生工作的認(rèn)識，掌握了怎樣搞好內(nèi)業(yè)資料，如何落實具體的職業(yè)衛(wèi)生工作，并進(jìn)一步規(guī)范了我礦的職業(yè)衛(wèi)生工作，把本單位的職業(yè)衛(wèi)生工作做的更具體更詳細(xì)。

心得二：衛(wèi)生培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

衛(wèi)生老師充當(dāng)?shù)木褪侨W(xué)生的保護(hù)神，讓學(xué)生及時了解與自身成長有關(guān)的健康知識，在疾病來臨時運用正確的防控防治措施，給大家創(chuàng)造好的衛(wèi)生環(huán)境學(xué)習(xí)環(huán)境。這同樣是教師和學(xué)生共同成長的過程，只有健康成長的學(xué)生和教師，師生關(guān)系才能和-諧發(fā)展，才有利于教育教學(xué)工作，提高教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。

心得三：衛(wèi)生培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

20xx年12月26日至27日，在市衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排 下，我有幸參加了由省衛(wèi)生廳舉辦的2015年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長農(nóng)村衛(wèi)生政策培訓(xùn)班。對于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。從省衛(wèi) 生廳農(nóng)衛(wèi)處各老師講解的農(nóng)村衛(wèi)生相關(guān)政策到公共衛(wèi)生服務(wù)和衛(wèi)生室規(guī)范化管理，從新農(nóng)合政策到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范化管理，老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例 無不在我的腦海里留下了深刻的印象，回想起來感慨萬千，收獲很多，既充實了知識又開闊了思路。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和我們學(xué)員之間的相互交流，通過對新的醫(yī)改政 策學(xué)習(xí)，我了解了新醫(yī)改政策的方向和重點，思想上收獲很大，主要有以下心得體會。

一、解放思想，提高認(rèn)識。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)。熟知政策，加強(qiáng)各項工作管理 ?

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┗踞t(yī)療和 預(yù)防保健的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，越是基層的領(lǐng)導(dǎo)越是要管理含量更高，作為院長，我必需熟悉地掌握國家關(guān)于農(nóng)村衛(wèi)生的相關(guān)政策和法規(guī)，敏銳地領(lǐng)悟新出臺的農(nóng)村衛(wèi)生 政策，結(jié)合本鄉(xiāng)實際情況，融會貫通，才能制訂出能很好地促使本鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的工作方案。在這種宗旨下，我將做好以下工作：

1，認(rèn)真落實農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)與管理政策，這是我鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)該長期堅持的戰(zhàn)略。 ?

3，提高重視衛(wèi)生技術(shù)隊伍的培訓(xùn)和穩(wěn)定，使農(nóng)民“沒病有人防，得病有人醫(yī)”。

三、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，落實各項管理制度

總之，通過參加這次系統(tǒng)培訓(xùn)，無疑進(jìn)一步提高了自己的管理水平和管理能力，為我鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)又好又快的.發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。開創(chuàng)我們農(nóng)村衛(wèi)生工作的新局面。

醫(yī)院?是整個社會系統(tǒng)中一個重要的組成部分，市場?經(jīng)濟(jì)?條件下醫(yī)院的競爭不僅僅是醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備的競爭，更重要的是醫(yī)院綜合實力和整體形象的競爭，是醫(yī)院品牌?的競爭。而醫(yī)院綜合實力、整體形象及醫(yī)院品牌的競爭必須借助于醫(yī)院文化?。我有幸參加了復(fù)旦大學(xué)網(wǎng)絡(luò)?學(xué)院的培訓(xùn)活動，學(xué)習(xí)了醫(yī)院文化建設(shè)?與形象管理?、突發(fā)事件與媒體應(yīng)對策略、新時期的創(chuàng)新思維、我國衛(wèi)生法律?制度?、領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧與職業(yè)理念等新的知識，聽專家們講了不少全新的理念。以下是此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的體會與思考總結(jié)?。

一、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)、提高醫(yī)院綜合實力

醫(yī)院文化從企業(yè)文化衍化而來。從宏觀上講，醫(yī)院文化是醫(yī)院在建設(shè)和發(fā)展過程中逐步形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和；從微觀上講，醫(yī)院文化是指醫(yī)院職工在長期的醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)過程中，自覺優(yōu)化形成的一種理想信念、價值觀念和行為規(guī)范。醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院生存的基礎(chǔ)和精神支柱。對于一個醫(yī)院來說，醫(yī)院文化水平的高低是衡量醫(yī)院綜合實力的一個重要標(biāo)志，決定著醫(yī)院的興衰。醫(yī)院要生存、發(fā)展、進(jìn)步，在醫(yī)療行業(yè)競爭中立于不敗之地，就必須要有相應(yīng)的醫(yī)院文化。我們醫(yī)院要想加強(qiáng)醫(yī)院整體形象的提高，應(yīng)在以下幾個方面做出努力：如職工的形象、技術(shù)形象、環(huán)境形象、服務(wù)形象等，它是一個具體而且形象的事物，是公眾對醫(yī)院的總體評價和認(rèn)識。在醫(yī)療保障制度改革全面推開的今天，患者有權(quán)利對醫(yī)院進(jìn)行選擇，更有權(quán)利拋棄不合格、不滿意的醫(yī)院。俗話說“適者生存”，那些在公眾中信譽(yù)高、形象好的醫(yī)院，就能使患者慕名而至；反之，那些信譽(yù)低、技術(shù)差的醫(yī)院，只能使患者望而卻步，從而喪失競爭力，遭市場淘汰。

二、穩(wěn)步推進(jìn)，解決突發(fā)事件與媒體應(yīng)對

醫(yī)院突發(fā)事件發(fā)生后的重建工作：首先要積極處理遺留問題與滯后影響。找準(zhǔn)醫(yī)院突發(fā)事件中的危險與機(jī)遇，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)；另外，醫(yī)院突發(fā)事件的傳播管理：積極與媒體溝通，了解醫(yī)院突發(fā)事件傳播的特點、醫(yī)院突發(fā)事件傳播的類型、醫(yī)院突發(fā)事件傳播的基本方法，制定醫(yī)院突發(fā)事件傳播管理的若干策略，積極控制謠言散播。

醫(yī)院突發(fā)事件中的心理現(xiàn)象與應(yīng)對：了解清楚公眾面對突發(fā)事件的一般心理，對突發(fā)事件的心理及行為反應(yīng)，對突發(fā)事件的心理感受，制約公眾對突發(fā)事件心理反應(yīng)的主要因素，采取積極策略。制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案機(jī)制，臨床?護(hù)理?應(yīng)急預(yù)案與作業(yè)指導(dǎo)。

三、用創(chuàng)新思維構(gòu)筑人才建設(shè)新格局

江-澤-民-主席多次指出：“創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂?！贝竽戇\用創(chuàng)新思維構(gòu)筑人才建設(shè)新格局，在日趨激烈的醫(yī)療市場競爭中異軍突起，不僅很好地堅持了醫(yī)院創(chuàng)新這個原則，還依靠人才建設(shè)方面的優(yōu)勢，使醫(yī)院跨越式向前發(fā)展。

曾幾何時，我院因人才匱乏，幾度陷入風(fēng)雨飄搖的危機(jī)中，醫(yī)院先后經(jīng)過幾次大的調(diào)整精簡，專業(yè)技術(shù)人員所剩無幾，如今，醫(yī)院工作人員居住幾十年的低矮平房被一座座嶄新的樓房所代替，病房樓、門診樓、影像樓等一幢幢現(xiàn)代化的大樓拔地而起；核磁共振、直線加速器等世界一流設(shè)備相繼來院落戶；近年來醫(yī)院的跨躍式發(fā)展，與我們在人才建設(shè)方面不拘一格、大膽創(chuàng)新密不可分。實踐證明，觀念一新遍地金，觀念一改效益來，勇于創(chuàng)新，是我們在人才建設(shè)上打翻身仗的根本原因。

建立公平競爭機(jī)制，給每個人設(shè)置新的起跑線，成為迫切需要解決的新課題，在政策允許的范圍內(nèi)，運用創(chuàng)新思維，大刀闊斧地對人事制度進(jìn)行了改革。實行了職務(wù)晉升公開制，技術(shù)干部晉升職務(wù)，一律公開條件、公開名額、公開程序、公開結(jié)果，實行競爭上崗、任期考核和不稱職淘汰制?？浦魅?、護(hù)士?長等中層干部的選拔，實行院內(nèi)院外、軍內(nèi)軍外競爭上崗、擇優(yōu)錄用；對技術(shù)干部，每年按照優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個類別，進(jìn)行任期考核?！罢l有能力誰領(lǐng)銜，誰搞創(chuàng)新誰帶頭，誰出成果誰獲獎”的公平競爭格局，逐步在我院形成。

四、建設(shè)公共衛(wèi)生建設(shè)制度，維護(hù)人民切身利益

公共衛(wèi)生法律制度建設(shè)，關(guān)系到最廣大人民群眾的切身利益，也關(guān)系到全面建設(shè)小康社會宏偉目標(biāo)的實現(xiàn)。我院在衛(wèi)生法律制度建設(shè)中，要特別注重提高全民的公共衛(wèi)生意識，調(diào)動全社會的力量，廣泛開展衛(wèi)生科普知識宣傳，深入開展愛國衛(wèi)生運動，移風(fēng)易俗，革除陳規(guī)陋習(xí)，倡導(dǎo)良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同做好疾病的預(yù)防控制工作。在今后的衛(wèi)生法律制度建設(shè)中要把加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生法律制度建設(shè)放在更加突出的位置，切實體現(xiàn)黨中央、國務(wù)院確定的把衛(wèi)生工作的重點放到農(nóng)村的方針。加強(qiáng)農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)，改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基層設(shè)施，優(yōu)化人員隊伍結(jié)構(gòu)，提高醫(yī)療服務(wù)水平。建立新型合作醫(yī)療制度，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生?的業(yè)務(wù)素質(zhì)，解決農(nóng)民群眾看病難的問題。為建立起適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制要求和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平的農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系和農(nóng)村合作醫(yī)療制度，為廣大農(nóng)民群眾得到更好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)提供法律保障。

五、自覺加強(qiáng)自身能力，加強(qiáng)溝通技巧與統(tǒng)籌能力

結(jié)合這幾天老師所講的內(nèi)容，我總結(jié)出了干好工作應(yīng)具備的六種能力：一是科學(xué)決策能力，就是面對錯綜復(fù)雜的局面和瞬間變化的形勢要有善于做出正確抉擇的能力；二是貫徹執(zhí)行能力，就是面對問題能拿出行之有效的方案?與計劃?，貫徹下去并做到全面準(zhǔn)確、得當(dāng)有力；三是綜合協(xié)調(diào)能力，就是在工作中能把握大局、權(quán)衡協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧；四是組織管理能力，就是善于社會交往，有較高的管理水平，組織得當(dāng)；五是開拓創(chuàng)新能力，就是要以大無畏的精神，在舊有的經(jīng)驗基礎(chǔ)上大膽嘗試，做到與時俱進(jìn)、科學(xué)合理；六是學(xué)習(xí)實踐能力，就是每個人要把學(xué)習(xí)當(dāng)成是畢生的任務(wù)。要想把工作干得有聲有色那么必須具備這六個能力，因為作為新時期的干部人才就要順應(yīng)時代的發(fā)展、跟上時代的步伐，只有這樣社會才能科學(xué)的進(jìn)步。

這次培訓(xùn)無論是課堂學(xué)習(xí)還是參觀考察?，使師生互動還是所見所聞，都讓我從沒個角度獲得了知識，感謝組織部給了我們年輕干部這次學(xué)習(xí)的機(jī)會、鍛煉的機(jī)會。今后，我將盡自己所能把所學(xué)到的知識用于實際工作中，保證在政治上、思想?上、組織紀(jì)律上、工作責(zé)任上始終保持一個共-產(chǎn)-黨員的先進(jìn)性，用一份做人的真誠和愛心、一份政治責(zé)任完成好組織交給的每一項工作。如上是我對這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的己點膚淺的心得?，如有不當(dāng)請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一個優(yōu)秀的上級管理者其實就像催化劑，它不是內(nèi)因但它是一個重要的推動力量。運動員也是一樣的，除了有天賦，能匹配，還需要有一個優(yōu)秀的教練，挖掘他、培養(yǎng)他。下面是小編為大家?guī)淼年P(guān)于在企業(yè)里中層管理人員的重要性的知識，歡迎閱讀。

他要具備相應(yīng)的優(yōu)勢。在一件事上他要有他的優(yōu)勢，這叫天賦，這是人才的一種識別選拔的觀念。人是否能取得卓越成績，跟他的天賦是有關(guān)系的。丑小鴨可以變天鵝，但前提是它必須是一個天鵝蛋，鴨蛋是怎么都孵不出天鵝的。所以他本身首先得是一顆好種子。

他的優(yōu)勢要和他的工作崗位是匹配的。即擁有的優(yōu)勢、天賦要和工作需求匹配。讓身高超過2米的姚明去練體操是不可能取得成功的。

一個優(yōu)秀的上級管理者其實就像催化劑，它不是內(nèi)因但它是一個重要的推動力量。運動員也是一樣的，除了有天賦，能匹配，還需要有一個優(yōu)秀的教練，挖掘他、培養(yǎng)他。

我們會發(fā)現(xiàn)：

一個優(yōu)秀運動員背后都有一個優(yōu)秀的教練;

一個優(yōu)秀演員背后都有一個優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊;

一支優(yōu)秀球隊背后都擁有一個優(yōu)秀的教練;

一個成功男人背后都有一個偉大的女人;

一個優(yōu)秀孩子背后都有一位偉大的母親……

所以一個優(yōu)秀的上級是一個重要的推動因素，因而，我們把他稱為“催化劑”。

對一個人、一個團(tuán)隊最大的.影響往往來自于這個團(tuán)隊的直接上司，他才是一個組織環(huán)境、文化核心決策的決定因素;他才是決定一個團(tuán)隊的狀態(tài)、員工敬業(yè)的最核心的影響要素。一個部門換一個領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果可能完全不一樣，同樣一批員工，但是所做出的成績卻可能截然相反。

在企業(yè)里面，很多員工在工作的過程中會提出各種各樣的意見：“我們這邊任務(wù)太重了，人員不夠啊，為什么一定要這樣做……”會有很多抱怨的問題。在這個時候，誰能第一時間來處理?——就是員工的直接上司，他的一句話就能解決所有問題。假如這個領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時沒有處理好問題的話，那么這個隊伍的士氣、能力、戰(zhàn)斗力都會迅速下降。

團(tuán)隊合作當(dāng)中人與人之間也會有各種摩擦，誰能第一時間化解矛盾?

員工有情緒和抱怨時，誰能第一時間疏導(dǎo)?

員工出現(xiàn)錯誤時，誰能第一時間就發(fā)現(xiàn)并處理?

員工心態(tài)有問題時，誰能第一時間及時調(diào)整?

員工違規(guī)時，誰能第一時間發(fā)現(xiàn)并制止?

優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)肯定會第一時間沖上去解決問題。

但與希望不同的是，很多中層管理缺存在著異相：

遇到困難靠邊站，遇到好處直顧上;

嫉賢妒能，打擊優(yōu)秀人才，排擠有能力的人;

見不得下屬比自己某方面強(qiáng)，處處為難人才家，導(dǎo)致優(yōu)秀人才流失;

喜歡下屬恭維，喜歡前呼后擁，個人喜好凌駕于工作至上，忽略了管理的本職;

甚至，當(dāng)發(fā)生某些事情的時候，中層管理不知怎么處理，交給員工處理，結(jié)果處理不當(dāng)鬧到老板哪里的時候，老板才是最后一個知道壞消息的人。當(dāng)反映到老板這里來處理的時候，往往已經(jīng)鬧得不可開交，難以收場了。

以上各種異相在我們的團(tuán)隊中不能說多，但也不能說沒有，各位中層管理應(yīng)做到有則改之，無則防范!

所以，其實在組織管理當(dāng)中，中層管理是一個關(guān)鍵的核心環(huán)節(jié)，帶組織、帶管理、帶團(tuán)隊的核心重點，來自于核心的中層管理隊伍，這是管理的關(guān)鍵點。

鐵打的營盤流水的兵，中層管理隊伍做好了，那整個隊伍就能夠做起來，如果中層管理出了問題，只調(diào)整員工效果不會太明顯。一個好的中層管理能夠去發(fā)揮員工的優(yōu)勢，給他的員工相應(yīng)的、匹配的環(huán)境，同時能夠做催化劑，促進(jìn)員工發(fā)揮出他的價值。這才是一個好的、優(yōu)秀的中層管理會做的事情。同樣地，當(dāng)一個員工持續(xù)取得好成績，我們應(yīng)該知道，他的背后一定有一個默默付出的好上級、好領(lǐng)導(dǎo)。