質量月是公司每年為了提高產品和服務質量而設立的一個專項活動。為了更好地展示質量月的成果和收獲，我們整理了一份詳細的總結報告，請大家參閱。

數據分析在質量管理中的應用（專業19篇）篇一

所謂的全面質量管理，最早是20世紀60年代初由美國著名專家菲根堡姆提出來的。它是在傳統的質量管理基礎上，伴隨著科學技術的發展和經營管理上的需要發展起來的現代化質量管理，目前已經成為一門很強的科學。全面質量管理（tqm）的定義是指為了能夠在最經濟的水平上并充分考慮到滿足顧客要求的條件下進行市場研究、設計、制造和售后服務，將企業內各部門的研制質量、維持質量和提高質量的活動構成為一體的一種有效的體系。

我國加入wto后，如果我們的企業質量管理水平跟不上國際的水平，那么我們就不可能有質的飛越，也會被大形勢淘汰。從另一個角度看，企業的科學決策程序及管理急需改進。因此，企業必須切實推進全面質量管理，應該有強烈的緊迫感及使命感。對質量要求的不斷提高，也是因我國居民消費水平的提高使得老百姓更加注重產品的質量及安全。而要做到質量的提高，就必須實行全面質量管理。只有實行了全面質量管理，企業的質量管理水平才可能進一步提高，才可能跟上國際化的水平。企業運用全面質量管理方法，不僅能提高產品的質量，也能促使質量目標朝著更高的方向發展。全成質量管理的運用，加速成了生產流程，使流程加優化簡潔。全面質量管理的深入開展，鼓舞員工的士氣和增強質量意識。全面質量管理應用，改進了產品售后服務，使得客供關系更加緊密，使客戶對于所供產品更加信賴感。全面質量管理的應用，還可以提高市場的接受程度及認知程度，降低經營質量成本和現場維成本，減少經營虧損，從而使企業的效益提升。除此之外，運用全面質量管理還能在一定程度上減少責任事故的發生，從而保證企業的和諧與社會的穩定。因此，對于質量管理方法的應用是企業發展過程中的一個重要環節。

1、事先控制。

在新時期，以預防為主的事先控制是當前全面質量管理區別于質量管理初級階段的特點之一。90年代以后，包括適時生產（jit）、精良生產（lp），敏捷制造（am）等新的生產模式的產生對事先控制也提出了更高的要求。

2、用戶至上。

在全面質量管理中，“用戶至上”是十分重要的指導思想，能更好的滿足客戶需求。組織依存于顧客，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求。顧客是決定企業生存和發展的最重要因素，服務于顧客并滿足他們的需要應該成為企業存在的前提和決策的基礎。所以，為了確保企業的經營以顧客為中心，企業必須把顧客要求放在第一位，樹立以用戶為中心的理念。

3、堅持以人為本，調動起人的積極性。

全面質量管理是一種以人為中心的質量管理，必須要重視起整個管理過程中所涉及的人員。為此，企業要堅持做好以下幾點：高層領導的全權委托，重視和支持質量管理活動；給每個人均等的機會，公正評價結果；讓全體員工參與到質量管理過程中去；縮小領導者、技術人員和現場員工之間的差異。在全面質量管理階段應重點強調調動人的積極因素，實現全面質量管理，調動人的積極性。所以，質量管理不僅需要最高管理者的正確領導，更重要的是全員參與。為了激發全體員工參與的積極性，管理者應該對職工進行質量意識、職業道德、以顧客為中心的.意識和敬業精神的教育。在全員參與的過程中，團隊合作是一種重要的方式，特別是跨部門的團隊合作。

1、影響產品質量的主要原因。

從工業企業來看，影響其質量的主要問題有：進給量和工序分散，這兩個因素主要是在零件加工過程中產生的，也就是因零件的工序能力不足造成的。由此可見，要更好的解決這兩個問題，就應該從加工過程里面來解決，只有把這兩大問題解決了才能使產品的合格率提高。

2、采取的相應方法。

（1）認真學習戴明環――pdca循環。

pdca循環是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在企業的質量管理中得到了廣泛的應用。它反映了不斷提高質量應遵循的科學程序。戴明的質量管理思想對日本企業影響很大，主要是集中體現在pdca（p―plan，計劃；d--do，執行；c--check，檢查；a-act，處理）循環上：首先，在計劃階段，要找出有哪些問題是需要改進的，并逐個列出來，從中找出最需要改進的問題。其次，在執行階段，實施改進，并收集相應的數據。實施階段，就是將制定的計劃和措施，具體組織實施和執行。在實施階段要注意：不可全面展開初步的解決方案，只能在局部的生產線上進行試驗，由此可以將損失降到最低。第三，在檢查階段，要對改進的效果進行評價，用數據說話，看實際結果與原定目標是否吻合。檢驗方案的有效性，進而保留有效的部分。第四，在處理階段要給予足夠的重視，如果改進效果好，則加以推廣；如果改進效果不好，則進行下一個循環。

（2）全面執行精益生產。

精益生產方式是指以顧客需求為拉動，以消滅浪費和快速反應為核心，使企業以最少的投入獲取最佳的運作效益并提高對市場的反應速度。精簡是其核心部分，通過減少和消除產品開發設計、生產、管理和服務中一切不產生價值的活動（即浪費），增加企業資金回報率和企業利潤率。首先，先要搞好5s管理，“5s”是整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（seikeetsu）和素養（shitsuke）這5個詞的縮寫，“5s”可以教育、啟發和養成良好“人性”習慣，目視管理可以在瞬間識別正常和異常狀態，又能快速、正確的傳遞訊息。其次，準時化生產，其根本思想是指“只在需要的時候，按需要的量來生產所需的產品”。該生產方式的核心是追求一種零庫存的生產境界，或使庫存達到最小的生產系統。這一過程中，管理是最為重要的，應按照工序來進行，不能將不良品交給后工序。

3、效果評價。

（1）工序質量控制得到了加強。

生產企業建立關鍵工序質量控制點，可以控制重點工序零件的加工重點，從而使企業的生產過程始終處于受控狀態。同時每一項生產工序都要仔細檢查，直到檢查合格后才進入下一工序，這樣才能更好的控制企業質量。

（2）產品的不合格率逐漸降低。

方案的不斷改進，可以利用排列圖對影響產品質量問題進行分析，從中找出主要的影響因素，并及時采取對策進行解決，提高了產品的質量。現在不合格品的數量在不斷減少，大大地提高了企業的生產效率。

（3）提高了顧客的滿意度。

采取全面質量管理方法，不僅解決了影響產品的主要因素，更使得產品質量得到了充分保證，從而促使顧客對公司產品的質量非常滿意，使企業的信譽得到了保證，并大大提高了企業的經濟效益。

參考文獻。

數據分析在質量管理中的應用（專業19篇）篇二

摘要：現在的企業管理人員已經從以前的將事作為中心而變成了現在將人作為中心的轉變。

人對于企業的意義也發生變化。

之前是制約人，而現在是推動人。

企業管理的科學程度是取決于管理方法是否豐富，能否帶來效率的提升，本文關注領導者在管理中的位置以及與其他各級人員的交流來達到成功管理的目的。

本文重點說明精神激勵帶來的效果以及運用方法。

數據分析在質量管理中的應用（專業19篇）篇三

隨著科學技術的發展，自動化技術在物流行業中的應用增多，提高了工作效率的同時，自動化系統也越來越復雜。對于管理者而言，需要在生產過程中謹慎考慮每一個決策。在對b2b、c2c服務模式的特性與共性研究基礎上，對物流服務評價指標體系進行設計，通過確定物流服務質量評價維度，在不同模式下，對電子商務物流服務質量評價指標體系進行構建。在這一背景下，計算機仿真技術的出現滿足了物流服務的需求，管理者也將計算機仿真技術用于自動化物流系統中，提高了管理質量及服務質量。

1計算機仿真技術與自動化物流系統概述。

計算機仿真技術在計算機技術的發展背景下也呈現出快速發展的趨勢。計算機仿真技術是對研究對象應用數學模型進行模式，實現對研究對象了解的目的。對于計算機仿真技術而言，包含的學科內容比較多，如控制、多媒體及計算機技術等，屬于多領域、跨專業的綜合性學科。現階段，人們也越來越多的會應用到計算機仿真技術，其發展潛力非常大。尤其是在一些研究對象對人體有危害或自身存在危險性中，通過計算機仿真技術都能解決。如核電站、宇宙飛船等研究。在物流行業的發展中，提高物流服務質量是行業發展的基礎，而自動化物流系統的應用，能夠促使物流服務質量的提升。自動化物流系統屬于復雜的系統工程，在物流各個作業環節中集合了光、機、電等技術，實現了全過程自動化作業。該系統屬于綜合性計算機集成化物流管理系統，包含自動化高架立體庫、自動引導車及往復式穿梭車、自動化輸送、邏輯控制等系統。

數據分析在質量管理中的應用（專業19篇）篇四

目前，我國已經有相當一批建筑企業貫徹實行了iso9000系列標準，建立了質量體系，實施了體系認證，但由于國外建筑企業范圍有所不同，不同的企業應針對自己的特點，選擇不同的體系要素。在此基礎上，科研、設計、房地產開發、集團公司，可選擇iso9001，施工企業選擇so9002，試驗室、監理公司等單位可選擇iso9003，以不同的模式實施對外保證。

建立iso9000系列標準相適用的組織機構是實施iso9000系列標準的重要保證。組織機構應包括機構設置、機構隸屬，職責及相應關系，組織機構應包括產品質量實現的全過程，具體到不同的部門，設計者應有設計管理等部門，施工者應有投標經營、材料設備供應等部門，項目的實施需要設計、施工、監理三方的密切合作才能有效完成，項目的組織機構應是上下貫通，形成一體的。為保證項目質量體系的有效運轉，應設置一個綜合的質量管理部門，負責各級、各部門之間的協調，在實際運作中，由于設計、施工、監理三方往往按自身的特點根據iso9000系列標準選擇建立了自己的質量體系，這樣三方的質量體系中就必然存在著重復設置、結合不緊的情況。這時業主就應在三方之間起協調作用。按全面質量管理的觀點，對項目本身的質量體系進行優化和協調，使建設項目有一個良好的運作體系。

在建立和運轉質量管理組織的過程中，要考慮三個方面的問題。首先是識別和確定項目中每一個關鍵人和小組的具體質量工作，其中包括對產品質量所承擔的職責、職務及相互關系。其次是識別和確定這些人和小組相應的質量職能，以利于實現項目的質量管理目標。最后是在建立、健全質量組織的同時，抓好項目管理本身的領導項目體系，為抓好質量管理工作和協調各方面關系提供基本的管理和技術基礎。如果沒有牢靠的質量體系，也就不可能有一個強有力的質量組織。

質量組織的任務就是把質量體系運作起來，并把技術系統中工作的個人和小組的活動，納入質量體系的框架中從而激發質量組織的士氣，刺激雇員具有進取心的質量意識，這種精神取決于許多因素如管理部門對待質量的態度等。

在公司建立一個適當的質量組織是一項涉及人際關系的工作，許多企業試圖設置一個職能機構來集中公司的質量職責，并希望這一機構的工作：對影響產品質量的所在因素負責，實際上這很難做到。全面質量管理組織原理第一條就是“質量管理、人人有責”，全體人員都必須承擔質量責任和義務。在實際中，項目的各參與單位，都會有自己的質量組織，質量體系核心，必須將三方的組織機構結合起來，以保證質量體系的運轉。

為了使三方的質量組織配合默契，在項目內廣泛開展質量教育，并推行質量小組活動是有效的方法。進行質量教育，雖然會花掉一些錢和時間，但從整體上看值得。我們知道，施工方面人員流動性較大、素質也不同，通過質量教育，可以提高其業務素質，并強化控制。在教育形式上應以實例說明會、質量成果發布會、全面質量管理檢查等活動為主，各級領導應主動參與這些活動，開展質量小組活動，加強沒有直接雇傭關系且工作關系相對不穩定的工作人員之間的關系是一種有效的方法，當然質量小組的建立需要有關人員努力和領導支持，質量小組一旦能有效運作，對了解大量的施工現場的鎖碎問題非常有效，并且能暴露少數關鍵的問題，更重要的是它能使有關參與人員提高質量意識，減少浪費。

數據分析在質量管理中的應用（專業19篇）篇五

隨著我國市場經濟不斷的發展，企業在競爭上面臨著巨大的壓力。一個企業的成功與否很大程度上依賴于企業自身的管理水平，但是依據我國企業目前的現狀，大多數是注重企業的生產管理和營銷管理兩個層面，對于人員的管理甚是缺乏，他們往往忽略人的主觀能動性才是企業取得長遠發展的前提，直接導致企業的發展受到不同程度的制約。因而，企業只有在兼顧生產和營銷管理上，同時提升對人員的重視力度，調動員工的積極性，才是企業的生存發展之道。

一、管理心理學相關概念。

管理心理學主要以人作為研究對象，關鍵在于對共同經營者管理目標的人系統研究，極大提升人們的主觀能動性以及積極性，通過不斷改善組織結構和領導績效，在保障實現既定目標的前提之下，秉持以人為本的原則，極大滿足人員工的物質、精神文化需求，挖掘其潛在的價值，促使其不斷提升自我，進而提升企業的經營管理水平，促使企業取得長遠可持續的發展。

二、現代企業管理中存在的問題。

1、企業員工缺乏發展通道。

現代企業往往會出現一個通病，那就是必須嚴格執行上層領導者的工作安排，忽略員工與員工之間的聯動雙贏關系。眾多企業往往會為了節約成本，迫使企業員工著力于眼前的工作，很少為員工提供學習和培訓的機會，社會是在發展的，行業的專業知識在不斷豐富，若員工依然停留在之前的知識水平，將很難適應當今時代工作的需要，進而制約企業創造出更大的經濟財富。此外，企業缺乏對員工進行職業規劃地培訓，極大挫傷員工的工作積極性和工作動力，這樣就很難保證企業生產效率，故而不利于企業的長遠發展。

2、企業員工的工作氛圍不夠和諧。

企業作為社會中的一個重要組成部分，也是眾多員工工作的大集體，集體中的每個成員對于整個大集體的歸屬感是十分重要的，關乎著企業能否留住人才，保持長遠的發展。眾多企業的現狀是，企業員工為了保護自身的利益往往侵害其他員工的合法利益，進而造成惡性的競爭，使得整個企業的工作氛圍十分緊張，員工很難保持高度的集中投入于工作，員工和員工之間缺乏溝通合作，致使企業整個生產效率降低，制約企業的發展。

3、企業內部員工分配缺乏合理性。

對于企業的日常管理，不難發現其中存在著十分突出的問題，就是員工的分配缺乏合理性。員工分配合理一方面由于社會不斷地進步，人們的思想觀念依舊停留在之前，難以適應當今市場經濟的發展要求，因而，企業在員工分配上必然會造成人員的不足或者是過剩的'現象；另一方面由于企業的管理體制尚未完善，缺乏必要的激勵機制，致使企業員工的積極性受挫，能動性降低，使得企業生產的效率和質量難以保證，易使得企業在日益激烈的市場競爭中淘汰。

1、為企業員工建立綠色晉升通道。

一條綠色晉升通道對于企業員工對于員工具有十分強的吸引力，為企業員工繼續留下提供十分充分的理由。綠色晉升通道的建立對于員工的積極性地提高具有十分重要的作用，可使員工的潛能發揮出來，認清自我的價值，進而為企業創造更多的價值。因而，企業的上層管理人員應該有一雙伯樂的眼睛，將發展潛力巨大的人員從普通員工中挑選出來，發揮出他們真正的價值。依據管理學的角度，企業只有將員工的優勢對應到不同的崗位，這樣才能使其潛能得到進一步挖掘，進而為企業創造更大的經濟價值。

2、增強員工的歸屬感。

維護企業員工的合法權益是確保企業員工提升對企業的歸屬感的重要前提。保障企業員工的切身利益，滿足他們基本的需求，創造出一個讓他們感覺穩定的環境，這樣員工對于企業的歸屬感才會漸漸提升。保障企業員工的物質需求以及精神需求得到滿足，積極深入員工中去，發現他們的真實需求，從而做到真正的滿足，這樣才能使其更好地投入工作，不斷進行自我提升。與此同時，企業的文化建設是十分重要的，企業的文化不是強制性的灌入，而是潛移默化的影響，多元的企業文化將對于員工是一種激勵也是一種港灣，對于企業文化的認同，才能真正提升員工對于企業的歸屬感。

3、創造良好的工作氛圍。

良好工作氛圍地建立，員工在工作時間內可以進行有效地合作和溝通對于企業凝聚力的增強起到巨大地作用。如何創造企業良好的工作氛圍可從以下兩個方面著手：一方面，信任是前提，員工與員工之間具有信任、員工和管理者具有信任，領導者相信員工的工作能力，給予其更多的發展空間，促使其更加努力地工作，為企業創造更大的經濟價值；另一方面，尊重也是極其必要的，在工作之中，管理者對于員工的尊重，員工與員工之間互幫互助，團結起來提升工作效率，建設良性的競爭機制，促使企業員工不斷追求上進。

4、設立心理部門定期對員工進行心理輔導。

社會發展日新月異，人們的生活節奏逐步加快，面臨著生活、工作等多方面的壓力，因而極易產生不同程度的心理疾病。此時企業應當秉持著人本主義的思想，設立專門的心理部門定期對員工進行心理輔導，減輕員工的壓力，為企業的發展打下堅實的基礎。專門的心理部門都是由專業的心理醫生組成，專業水平較高。心理工作人員定期和員工進行協調溝通，面對壓力不同的員工給予不同程度的疏導。這樣不僅為員工工作清除了不必要的心理障礙，提升員工的工作效率，還為企業創造了與員工溝通交流的機會，對于企業凝聚力的增強以及員工歸屬性的增強都具有十分重大的推動作用，進而促進企業的長遠發展。

數據分析在質量管理中的應用（專業19篇）篇六

并且對于收益來說，一般與風險是正比的，但是風險不只與收益相關，企業的損失也要評估相應的風險，此時企業的經營活動很難獲得收益，只能評估和盡量的減少損失。

隨著企業資金規模的擴大，財務報告的制定牽動著企業的總體發展形勢，之所以會發生重大的風險，審計工作主要關注的就是財務報告中存在的大量不實和舞弊的現象，涉及到了嚴重的舞弊風險。

企業迫切希望通過建立正確的領導層管理理念以及加強具體業務執行過程中的管控力度，最大限度的防止舞弊現象發生。

一些審計人員在明知財務報告出現了重大錯誤會導致舞弊風險的情況下，受到利益驅動而提供了虛假的評估報告以及不合理的意見，加劇了風險發生的概率，以致于企業內部審計控制機制受到巨大損害而無法運轉。

一、風險導向審計相關的概念。

企業財務報告的重大錯報風險一直是企業主要的審計風險，風險導向審計及時以企業發展戰略的角度，系統性的評估和指導重大錯報風險的審計過程，通過風險導向的評估和檢查，以此來降低企業由于錯報風險導致的經營和舞弊等風險。

而內部審計控制機制難以對這些風險開展防治和糾錯，存在巨大的審計風險，風險導向審計就是針對這種審計工作本身存在的風險進行檢查和評估，合理的配置審計資源，建立審計風險的模型，確立并完善了風險導向審計方法的運用以及流程，在理論上解決了在審計工作中通常存在的一些問題，為審計工作保駕護航。

二、如何實施風險導向審計。

使用風險導向審計包含三個步驟，首先是風險評估，在這個階段主要是進行風險評估，根據可能存在的風險編制審計計劃。

其次是風險應對，這個階段是獲取審計證據設計和實施審計程序。

最后是報告階段，這個階段是評價獲得的審計證據，編制審計報告。

制定審計計劃時，審計師應保持職業懷疑，認識到可能存在的重大錯報的財務報表。

審計師獲取的審計證據應當充分、適當，從而將審計風險降低，直至能夠接受，從而得出合理的審計結論。

主要包含以下步驟，風險評估是指導致財務報表發生錯報的可能風險。

風險應對是針對識別發生的事項，是最終的財務報表錯項能夠被識別。

報告：根據獲得的審計證據，哪種審計意見對財務報表是恰當的?

風險評估階段審計組應根據經驗對被審單的情況進行充分討論，對管理層的誠實和誠信做出推斷并保持職業懷疑，用以制定審計策略和具體審計計劃，已確保審計人員為達到審計目標收集最關鍵潛在的錯報領域的審計證據。

風險識別是制定審計計劃的關鍵步驟，而導致風險的形成是因為審計人員沒有在第一時間識別出經營風險和舞弊風險，導致對其不能進行正確有效的評估記錄，也就設計恰不出恰當的審計對策。

風險應對，審計的目標主要是針對評估中出現的重大錯報，通過恰當的設計和措施獲取充分的審計程序，將審計風險降至可接受風險范圍內。

在執行審計程序過程中，可以融入不可預計性，例如，不宣布存貨盤點時間等，用特別的審計程序處理管理層凌駕的可能性。

報告階段，形成準確的審計報告是審計的最終結果。

通過與被審計單位的員工或管理層進行溝通，評價獲取的設計報告，形成已執行審計程序的結論，根據審計發現的情況形成審計意見，最終形成審計報告。

三、風險導向審計的優點。

1.看待問題更加全面細致，有利于風險的評估。

風險導向審計方法隨著在審計工作中的應用和創新，已經改進了以往在評估財務報告時的重大錯報風險的方法，創新了工作模式，可以幫助審計人員能夠以更為全面和準確的視角開展風險的評估，從而就更加高效的實現審計的目標，而這種創新和改進式的方法是一種補充，是對傳統的風險導向審計方法的擴展，并不是取而代之，使風險導向審計更加具有針對性和全面性。

2.審計人員可以靈活調配工作任務，提高審計工作效率。

由于風險導向審計的對象不存在財務報告中的具體交易內容以及資金額度，那么在企業經營狀況比較穩定的時期內，審計部門就可以科學合理的分配風險導向的相關工作，審計人員可以從容的布置工作任務，以更加合理的分配方式和通力合作高效完成審計工作，這不僅節省了審計工作職員的大量時間，而且提高了審計工作的準確性和效率。

3.及時發現問題，及時交流溝通，強化防范風險能力。

風險導向審計方法注重檢查關于內部審計管控中出現的一些問題和不足，能夠清晰的掌握問題出現的原因，在此基礎上聽取和征詢企業管理人員的意見和建議，為管理人員決策提供準確的信息資料，并且起到督促和監督的作用，提高相關部門的執行效率和水平，及時的防范風險，并制約和限制容易出現的舞弊行為。

有助于揭穿試圖掩蓋舞弊和造假的行為，能夠凈化企業的管理層團隊，將害群之馬清除出隊伍，風險導向審計的出現，跳出了固有內部控制工作方法和理念的束縛，而以審計的風險評估為工作的基礎，綜合的分析影響企業開展正常經營和交易活動的多種因素，確定風險范圍和審查要點。

四、風險導向審計發展的現狀。

風險導向審計方法不但提出了針對審計風險的防控方案，而且建立了風險防治的模型完善了方法的運用過程和程序，但是風險導向審計只能夠對財務報告中的個別因素導致的風險進行有效的防控，不能全面的防止審計風險的發生，還存在一些缺陷和不足，不能以總體局勢的角度做到面面俱到，而且也損害到了風險導向方法的準確性與可行性。

五、執行風險導向審計存在的問題。

審計工作針對新信息系統和復雜變化還沒有形成統一的、合理的標準化工作制度，風險導向審計的適用范圍模糊不定，我國的很多工作標準還在借鑒一些發達國家的要求，以外來的標準為導向，大大制約了我國風險導向審計的創新發展，多數情況下也不適用于我們的本土企業和基本國情，還需要進一步的開展關于標準和規則的探索和制定。

六、結語。

風險導向審計是在時代背景的深刻變化的影響下的產物，充分的體現了企業經營和組織形式的多變與復雜，對企業的會計核算工作和財務報告形成了不同種類的利益驅動力，加大了企業經營的風險。

本文以多個角度來闡釋風險導向審計方法，包括風險導向審計的實施、優勢、存在的問題以及發展的前景，充分表明舞弊的發生就來自于企業內部的控制不健全，是由于內控機制的缺陷所導致的嚴重后果，而且愈演愈烈。

因此，隨著企業的組織形式、經營方式和業務種類的變化或者增多，內部審計控制的機制也應該與時俱進，及時的做出反應，運用和創新風險導向審計方法，全力防范舞弊風險等經濟和運營風險，以加強企業內控的目標，不斷強化審計工作的重要性，更加注重風險導向審計在審計工作中的運用和實施過程。

內部審計是審計監督體系的重要組成部分，由內部審計機構通過對財務收支和經濟活動的真實性、完整性、合法性進行監督和評價，是加強內部控制和風險管理的重要途徑。

隨著醫療衛生行業的發展，業務范圍不斷拓展、收支活動日益量大頻繁，內部審計工作的重要性日益凸顯。

如何有效地實施內部審計，推進內部審計工作向著科學化、規范化的方向良性發展、持續改進，成為當今內部審計工作中的.關鍵性課題。

一、科學管理方法與pdca循環。

所謂科學管理就是運用科學方法確定從事一項工作的“最佳方法”，科學管理將科學化、標準化引入管理，以代替經驗管理。

pdca循環又叫戴明環，是科學管理方法最常用的管理工具之一，pdca是英語單詞plan(計劃)、do(執行)、check(檢查)和action(處理)的第一個字母，pdca循環就是按照這樣的順序進行質量管理，并且循環不止地進行下去的科學程序。

作為實施質量管理的基礎工具，貫穿在日常工作的方方面面，使工作質量在不斷循環中得到提高。

二、內部審計流程。

內部審計工作一般包括審計準備、初步調查、實質性測試及詳細審查、審計發現和審計建議，提出審計報告、審計意見與審計決定、整理審計檔案等流程。

這些流程可以運用pdca循環的四階段原理，并且在每一個階段中，還可以運用pdca小環來完善相關工作，形成大環套小環，不斷改進的過程。

三、在內部審計工作中運用pdca循環。

1.審計準備階段(pdca循環的計劃階段plan)。

計劃階段是pdca循環的第一個階段，主要任務是通過對現狀的分析，發現存在的問題，解析導致問題出現的原因，進而成立質量改進小組、確定工作計劃。

對應審計準備階段的主要任務是了解行業狀況、單位具體情況，成立審計小組，擬定審計方案，確定審計范圍和審計重點，召開審計前培訓會議等。

在審計準備階段運用pdca循環中計劃階段的管理思路，確保準備工作充分、完備。

在現狀分析中需要注意分析的范圍和內容，由于醫療衛生行業的特殊性，使用的財務和會計制度不同于一般的企業會計制度，所以工作開始之前的準備階段非常關鍵。

不但要全面了解的治理結構、組織構架、盈利性質、醫療、教學、科研等主要業務活動、投資和籌資等基本情況，還需要了解醫療行業的特殊法律、法規環境和監管環境，以及目前醫療衛生體制改革的特殊政策背景。

對整個醫療市場和在市場中的地位有一個清晰地認知。

除此之外，還要了解的戰略目標、核心競爭力、主要制度、經濟運行情況、財務政策、信息系統建設及信息資源可得性等。

在此基礎之上，成立審計小組，組里既要有經驗豐富的審計專家，還要有熟悉業務流程和信息系統的專業人員，涉及基建審計的時候還需要有熟悉基建業務的相關人員。

然后審計小組成員召開會議，分析討論確定此次審計工作的范圍、重點、時間和人員分工，進而擬定科學合理、切實可行的審計方案。

計劃階段是整個pdca循環最關鍵的階段，其成敗與整個循環能否順利實施密切相關。

同樣的，審計準備階段也是整個審計工作成敗的關鍵，方向正確、科學合理的審計計劃是整個審計工作順利實施的關鍵。

2.審計實施階段(pdca循環的執行階段do)。

執行階段是pdca循環的第二個階段，主要任務是按照預定的計劃，努力實現預期目標的過程。

審計實施階段主要任務是進行初步調查、完善審計思路，完成符合性測試和實質性測試。

在初步調查中審計人員通常要訪談相關管理人員、拷貝財務等相關數據、對的內部控制制度及其運行情況進行了解，進行符合性測試，掌握線索，發現問題，并據此到相關的部門進行實質性測試，通過現場實地觀察，掌握第一手資料。

執行階段是整個pdca循環最核心的實質性階段。

同樣的，審計實施階段也是整個內部審計工作取得實質性進展的重要階段，在pdca循環的執行階段，通常會針對某一具體問題展開pdca小循環，在某一具體對策實施的時候通過更有針對性的計劃(plan)、實施(do)、檢查(check)、處理(action)來確保對策順利實施。

在審計工作中我們同樣可以充分運用這一理念，通過小的pdca循環，從而確保工作落到實處。

3.審計結束階段(pdca循環的檢查階段check)。

檢查階段是pdca循環的第三個階段，主要任務是把完成情況同計劃進行比較，通過數據對比和分析，檢查方案有效性和完成情況。

數據分析在質量管理中的應用（專業19篇）篇七

1iso9000質量管理體系的應用is09000質量管理體系是國際化標準組織(iso)頒發的'國際標準,旨在向全世界推薦一套實用的管理方法和管理模式,推動質量管理,提高產品質量.增進顧客滿意,促進單位效益不斷增長.該標準在各個領域已得到廣泛推廣應用,但在測繪行業,國家測繪局在明確規定,通過iso9000族標準認證.是取得甲特級、甲級測繪單位資格證書的必備條件之一.

作者：楊玉光翁惠芳楊玉平作者單位：楊玉光(上饒市水利電力勘測設計院公司)。

翁惠芳(上饒市一建)。

楊玉平(江西光興測繪公司,江西上饒,334000)。

刊名：江西測繪英文刊名：jiangxicehui年，卷(期)：“”(1)分類號：p2關鍵詞：

數據分析在質量管理中的應用（專業19篇）篇八

物業公司的全面質量管理路途并不完全暢通。究其原因，在于一些不良因素影響著物業公司的全面質量管理活動。

(一)公司領導觀念守舊，無法與現實發展相聯系。

很多物業公司的負責人或領導認為，業主眾多，不可能滿足每個業主的主觀愿望，否則，管理活動必然受到影響，管理效率必然呈現下降趨勢。缺少物業管理，小區便無人管理，因此，業主不會掀起過大的情緒波動。

全面質量管理是物業公司應當履行的職責，但是，物業公司在現實中并未針對全面質量管理進行到位系統的宣傳，使物業管理往往處于雜亂無序的局面。比如，很多業主不愿將車輛停放在車庫，而是停放在小區內，物業管理人員見慣不怪，面對業主的不配合，反而回避應當承擔的責任。

(三)規章制度落實不到位，工作人員工作熱情淡薄。

目前，物業公司全面質量管理規章制度的落實情況不如人意。很多工作人員并未將規章制度放置在一個重要的位置。因此，規章制度形同虛設，工作人員的工作熱情也不高漲，從整體上影響了全面質量管理工作的順利推進。

(四)工作人員服務意識較差，人力資源出現漏洞。

物業公司的內部管理必然離不開工作人員的積極參與，否則，公司只能悶頭前進。很多物業公司管理不好工作人員，致使他們的思維必然得不到激發。因此，工作人員管理行為缺乏技術含量，不能以服務業主為工作目標，最終，物業公司的人力資源配置不合理，全面質量管理的價值無法充分發揮。

物業公司重視并強調全面質量管理是其尋求發展實現經濟效益目標的理性選擇。因此，在認可這種選擇的同時，針對現存的問題采取有效策略之前，也要著重考慮全面質量管理的合理原則理念，確保物業全面質量管理具備一個正確的方向。

(一)服務業主原則。

物業公司在進行全面質量管理過程中，要以管理作為客觀的途徑手段，以服務業主作為內在的工作原則理念，給予業主應有的`人文服務。否則，物業管理則完全體現出其自身的功利性特征。畢竟，全面質量管理是構建物業公司良好發展前景的可行途徑，但是，物業管理一味強調業主是被管理對象，而意識不到業主是接受物業服務的群體，也不會被廣大業主所接受所認可。

(二)柔性管理原則。

規章制度畢竟具有十分明顯的剛性特征，這種剛性特征往往體現出規章制度冰冷的一面，因此，企業在通過規章制度實現對業主乃至居民小區的管理過程中，還要注重柔性管理的融合運用。這就要求企業要合理運用一些方法，賦予管理人員話語權，注重對管理人員精神層面的褒揚，使他們從內心深處激發出勞動積極性，依靠管理人員的心理變化來推進全面質量管理工作的順利開展。

(三)與時俱進原則。

物業公司在推行全面質量管理的過程中不能采取僵硬的外觀形式，而是要在管理過程中賦予管理機制嶄新的內容。當然，這些內容的豐富及原有陳舊內容的摒棄都會與物業公司的發展形勢息息相關。因此，學會用變化的眼光去對待全面質量管理工作，才能使這種機制保持長久的新鮮感。

物業管理對于業主來說是個大問題，需要引起社會的普遍重視。因此，我們在明確問題分析原因的基礎上，還要著重采取有效的管理措施，確保物業公司全面質量管理得到及時改善與推廣。

(一)領導及時轉變觀念，準確把握現實發展脈搏。

社會的發展形勢為物業管理的全面質量管理工作提出了更多合理迫切的要求，物業公司的領導必須要審時度勢，根據發展形勢及時調整管理工作機制。這樣，才能在嶄新的發展形勢下保證物業管理走上持續長遠的軌道。此外，領導要借助媒體網絡、書籍、定期參加培訓等不斷充實自己的管理才能。最終，才能在觀念轉變的前提下，在領導管理才能提升的節奏下，更加切實抓好物業公司的全面質量管理工作，為業主提供有償服務的同時，也營造一個安全舒適的環境。

物業的全面質量管理工作需要與業主形成良性的互動。因此，鏈接物業管理與業主的有效平臺就是到位的宣傳。物業公司可以通過發放全面質量管理手冊、在居民小區繪制宣傳畫、問卷調查等形式加以宣傳，從而形成有效的宣傳氛圍，實現與業主的良性互動。這樣，一旦出現一些問題，業主也會積極配合物業管理工作，并有效協助物業對問題進行妥善的解決。

(三)強化規章制度落實情況，激發工作人員工作熱情淡薄。

物業的全面質量管理需要規章制度的積極保障。因此，物業公司要學會完善各項規章制度，并積極借鑒同行業的經驗，使各種規章制度實現更加到位的落實，并定期對規章制度落實情況進行檢查并記錄，然后有針對性地對規章制度繼續加以完善。同時，在落實各項規章制度的過程中，還要注重對工作人員的鼓勵，激發出他們的工作熱情，使他們能夠積極參與全面質量管理工作。一旦工作人員得到充分的激勵，他們會更加認真積極地面對工作，承擔起應當承擔的責任，完成應當及時履行的職能。

(四)強化工作人員服務意識，彌補人力資源的漏洞。

物業工作人員的工作熱情是履行職責的先決條件，但是，公司還要將服務理念灌輸給工作人員，讓他們懂得管理的真正含義是為居民提供優質的服務。畢竟，在物業管理過程中，小區業主不是行政管理對象，他們應當是物業服務的對象。享受到優質的物業服務，他們對物業全面質量管理才能給予高度的認同。可見，物業公司要強化工作人員的服務觀念，讓業主由被管理對象，轉變成接受物業服務的群體。

四、結語。

物業的全面質量管理工作對物業公司的文明發展及居民小區的發展進步都具有非常重要的意義。因此，物業公司必須針對現有問題，并深層分析產生問題的原因，積極采取有效對策，切實保障物業全面質量管理工作的有序開展。

數據分析在質量管理中的應用（專業19篇）篇九

21世紀，隨著社會經濟的快速發展，工程預算是實施企業管理工作的重要手段之一，施工過程中，給實施這項預算目標的人員作出硬性的規定，必須嚴格按照預算來進行實際操作。

如：提前計算并確定涉及到新建、改建、擴建或重建工程所需要的投資數額就是工程預算工作的主要內容。

施工企業會在項目施工的過程中，結合經驗戰略和內外條件變化，通過對生產建設配置要素的優化和動態管理的執行，遵照施工項目建設的基本規律，推動項目合同目標的達成，讓工程投資效益和企業綜合經濟效益得到顯著提升。

因此項目工程建設中，通過貨幣形式體現出建筑商品價值的工程預算，對于項目施工而言有著不可替代的重要作用。

1.建筑工程預算制約的要點。

眾所周知，有些預算目標不夠先進合理，制定預算要有合理性，而對于預算的實施，建筑工程是以施工圖預算為依據、預算價格計算的成本，也就是一般所說的預算造價。

對于建筑工程預算來說，它以預算定額為依據來制約施工費用去出，是成本支出的最高額度。

工程預算成本編制的是否合理，會直接影響成本制約的效果。

如果預算成本編制的過高，出現了高估冒算，那么成本制約也就推動聞作用。

甚至會造成建筑資金的浪費;反之，基預算成本脫離實際，編制的偏低，會使員工喪失信心。

因此，在事前制約階段，從編制預算起，就要強調注重編制依據和采用正確的編制策略。

2.成本預算工作的開展和責任成本承包制度的執行。

一般來說，建筑工程預算是人們為滿足生產、生活的需要，而工程投資效益和企業綜合經濟效益的提升是項目施工的最終目標，企業要想保證其綜合經濟效益，所屬項目經濟效益的實現是首要前提。

市場經濟的發展使得建筑企業的.建設得到了推動，要想在競爭如此激烈的市場中脫穎而出，施工企業必須不斷地拓展其經營領域和經營范圍，發展至今，造成了建筑市場“多”、“亂”、“散”的經營局面，諸多的項目點不僅遍布于全國各地，有的建筑企業業務甚至拓展到了國際市場當中，針對這種經營狀況，單純的項目點管理已經無法滿足管理需求，因此成本責任承包制度的實施顯得尤為必要。

近些年來，施工企業內部引進競爭機制和市場機制的改革也隨著我國社會主義市場經濟的發展和完善而不斷加深，逐層責任承包制度的執行就是典型表現之一。

施工隊和項目部門、項目部門和建筑公司、建筑公司和建筑集團之間每年都要簽訂成本責任承包合同，合同內容包含了施工安全、質量、工期、產值、利潤等各項承包指標，并在年底考核后兌現獎懲。

該項責任制度實施至今，已經取得了初步成效，對項目部門成本管理的加強和項目經濟效益的提高起到了一定的推動作用。

根據基本建設工程預算而言，責任成本承包責任制度的執行主要分為以下三個階段：首先要對簽訂承包合同前的成本進行預算;然后要對施工過程中的成本進行制約;最后承包到期時要對成本進行考核、兌現。

上述三個階段在成本承包責任制度執行的過程中起到了相互扶持的作用，有著缺一不可、相輔相成的作用。

成本預算的工作質量直接決定了責任承包責任制度執行的效果，而工程預算則是成本測算工作開展的依據和前提。

3.1為勞務合同的簽訂提供依據。

目前，結合近幾年的施工實踐統計得知，勞務雇傭對于施工企業而言已經是一份不可缺少的支持力量，雇傭勞務管理的強化也成為了項目管理的一項關鍵任務。

合同管理是保證勞務管理雇傭的重要工作環節之一，而分項工程的施工預算是合同簽訂的首要依據。

3.2為生產要素的科學管理和組織提供依據。

工程施工的生產要素包括勞動力、施工材料和機械設備等等，任何一項施工項目的開展，若對生產要素的組織和管理不進行嚴格要求，那么必定會導致該項工程施工的失敗，由此可見，生產要素的管理在工程項目管理中占有十分重要的地位。

為了保證該項施工管理工作質量，管理執行人員必須明確以下工作要點：

1.工程預算中勞、材、機的數量統計是生產要素使用計劃制定的基礎;。

3.項目施工涉及到的資金管理和規劃，也要以工程預算為基本依據。

施工企業綜合經濟效益的不斷實現是建立在滾動發展的基礎之上的，由于建筑行業工程供求已經形成了僧多粥少的局面，因此施工企業十分看重工程任務的承攬，這也決定了企業能否實現可持續發展的經營目標。

招標制度是建設企業發包工程承接所遵循的基本規則，只有投標成功，工程才算承接到位。

投標報價作為投標工作開展的核心，對中標結果和工程承接效益有著直接影響。

過低的報價雖然能提高工程中標率，但是會對企業的經濟效益產生影響，不僅可能出現無利可圖的經營狀況，企業還要承擔虧本的經營風險;過高的報價雖然能夠保障企業經濟效益，但是會對工程中標率造成影響，最終還是無法滿足企業持續運營的需求。

所以，施工企業在投標競爭中能否獲勝還是建立在應用工程預算準確計算和投標報價合理確定的基礎之上的。

由此可見，項目滾動發展中，工程預算起到了不可替代的關鍵作用。

4.工程項目施工執行全面預算管理需要注意的理由。

對于施工企業而言，全體員工參與到全面預算管理的過程中，自下而上和自上而下相結合的管理方式已經成為了默認途徑，但是對于工程施工項目而言，項目管理者在預算編制工作開展之前就已經完成了工作結構的分解、員工職責的分配、工作計劃和進度的安排、資源的配置和風險的分析等工作，這在很大程度上已經為預算編制的科學性和準確性提供了保障。

因此，預算編制中采用自上而上的策略有利于管理效率的提升。

4.2預算管理人員綜合素質的不斷提高。

管理人員的綜合素質對于項目管理的效果有著直接影響，就目前狀況來看，施工企業中預算管理人員素質不高的理由普遍存在，不能適應并滿足管理工作執行的需求和標準。

筆者個人認為，企業管理人員應該對員工綜合素質提高的需求提高重視，開展組織交流、管理培訓等活動來對員工的專業技術素質進行提升，讓他們在面對各類工程技術理由時能夠獨立果斷地完成處理，提高其投資預控能力，不斷提升其組織協調能力，保證項目主體之間的關系能夠得到妥善處理等。

4.3重視項目實施階段的預算制約。

在建筑工程的施工階段，我國對投資項目的監督體系尚不健全，監督力度急待加強。

因此，造價預算制約人員要切實落實合同造價預算的內容，將其作為制約的重要一環，并從經濟、技術、合同等方面采取措施，做好現場簽證工作，對原合同價格中的主要費用進行正常計量，嚴格結算程序，派專人隨時監督，保證各項費用如期、正常地發生，防止超前過量支付。

當出現超支現象時，應及時向有關部門作出反饋，研究策略進行適當處理，力爭把工程造價損失降到最低。

應該說，通過實行工程有效簽證監督、預結算審核等措施，是能夠使建筑工程項目在保證工程質量的前提下，實現良好經濟效益的。

5.結束語：

綜上所述，對于項目施工的成本預算、項目管理、變更補差和投標報價等工作而言，或多或少都涉及到了工程預算的應用，在項目施工期間，靈活、準確、科學的工程預算能夠起到工程投資效益和企業綜合經濟效益提升的積極作用，有利于企業可持續經營目標的實現。

筆者堅信，通過我們的不懈努力，建筑行業一定會有一個更加輝煌的未來。

參考文獻：

[1]席林生.淺談工程預算在項目施工中的應用[j].遼寧師專學報(自然科學版)，2011(03)。

[2]李玉娜.淺談建筑施工工程預算管理中存在的理由及策略[j].科技信息，2009(32)。

數據分析在質量管理中的應用（專業19篇）篇十

激勵是上層人員利用自己的權利和思維以正面的方法鼓勵人，開發人的潛能，使其自覺為企業的發展貢獻出自己的知識、技能以及創新能力。

敦促其向著某一方向發展的管理活動。

精神激勵的概念則是運用非物質的積極心態的調動，達到鼓勵員工工作，推動前進步伐的作用。

例如，表揚、授權、晉升、提供機會、給予對外交流的權利等，根據人員的資質進行針對性的鼓勵方法，有助于發揮其個性能力，向著更好的方向發展。

1目的是激勵的動機——領導者自身領導藝術的培養。

一個有意義的行動是帶著目的性的，領導應當把握人員的目的所在，利用目的'來給予員工前進的動力，并將個人的目的與企業的目的直接結合統一，找到實現目的的最恰當形態。

1.1使員工對于企業內部信息較為清晰和全面的了解，而不僅僅單純明晰現在的直線型工作，一些管理者疏忽這一點，僅僅將員工作為完成工作的機器，而不讓其了解公司的前途和發展潛力，這將導致員工的工作僵化，死板，缺乏主動性，并且沒有判斷能力，對工作的正確性和錯誤性都需要請示，浪費時間，而一些人員不了解當前的發展情況，另謀他就。

或誤解老板的意思，闖下大禍而不自知。

所以，應當把全局觀念落實到人員的學習培訓當中，使其充分了解自己工作所處于的位置，并對現在的工作有所判斷和思考，積極性提高，并在遇到細節問題時，在不影響大方向的前提下可以靈活對待處理。

并根據自己所見所聞發展思維，提升創新能力，成為公司有利的思想和行動上的推動者。

1.2任務的布置注意方式方法。

注意言辭清楚，態度明確。

給下方人員布置工作時應當抓住要點來說，并且說明正確的時間和任務完成程度。

有助于下方人員領會意圖，并且在出現責任問題時能夠更容易找到問題產生的原因。

這有利于管理工作的規范和準確，工作開展的公正有效性的發揮，減少內部矛盾的產生，并給員工績效的評價帶來好的依據點。

2激勵的過程——處理與下屬關系的技巧。

下屬人員在企業發展的地位等級上要低于管理者，但，其創造的效益往往是直接的。

他們是決策者的位置得以保全的必要條件，從其職位目標上來看，與管理者一樣，都是為了企業能夠獲得巨大的效益，并從中獲利。

因此在對外部的利益追尋上，二者是步伐統一的。

因此領導者應當利用這層關系，發展人員為企業的效率提升做出貢獻，激勵的方法分為精神和物質兩種，下面介紹第一種激勵方法在平日管理工作中的體現。

2.1情感對人的影響是直觀性的，具有爆發力強的特點，每個人都有情感性的需要，因此領導者應當適當找到感情因素的切入點，對于下屬的生活，個人問題給予關心并幫助解決，使員工的精力能夠快速轉移到對工作的積極態度上來。

使整個單位的氛圍變成相互幫助，相互關心的狀態，共同促進發展，實現企業情感因素的統一。

2.1.1想員工之所想，力求與員工之間隔閡變小，認真聽取下屬關于工作和個人思想的抒發，好的意見應當采取，而對于個人生活上的困難集中想辦法解決，對于其訴求進行考慮。

有時間即給予關心并實現其所想，使其能夠有更多的精力用在工作上。

2.1.2與員工的交流以促進和鼓勵為主，批評教育為輔。

恰當的鼓勵能夠給員工以自信心，使其工作的狀態更加穩定。

并更安心工作，而批評如果過多，會使其懷疑自己并做出退出的舉動，時間久了就會造成消極工作。

2.1.3一個人的潛能是無限的，如果開發得當能夠獲得幾倍幾十倍的回報。

管理者應當重視潛能的開發，通過肯定工作與技術指導促進等，完善員工進步的客觀條件，將其發展與企業發展之間找到共同關系。

2.2采取正確的領導方法方式。

領導行為激勵法：有關研究表明，一個人在報酬引誘及社會壓力下工作，其能力僅能發揮60%，其余的40%有賴于領導者去激發。

2.2.1要掌權也要放權。

作為企業的管理者，領導就像運籌帷幄的將軍一樣，負責對大局的通盤考慮，而下屬則負責具體事務。

雙方各有各的分工，只有雙方都做好自己的工作，企業才能正常運行。

所以，除非確實需要，管理者是不必事必躬親的，不要扮演管家婆的角色。

2.2.2信任就是最好的激勵。

期待效應告訴我們，讓一名下屬盡快成長的最好方式就是給予下屬稍微超出他們能力的工作，通俗地說就是“說你行，你就行，不行也行”。

很多管理者認為下屬還沒有足夠的經驗，無法勝任工作，就盡量不給他們重要的任務，以至于人不能盡其用，這樣會打擊下屬的工作積極性。

2.3適時的表揚下屬——獎勵懲罰激勵法。

獎勵是對員工某種良好行為的肯定與表揚，以使員工獲得新的物質和心理上的滿足。

懲罰是對員工某種不良行為的否定和批評，以使員工從失敗和錯誤中汲取教訓，以克服不良行為。

獎勵和懲罰得當，有利于激發員工的積極性和創造性，所以有人把批評或懲罰看作是一種負強化的激勵。

沒有人不喜歡“高帽子”，下屬也不例外。

如果你能抓住一些小事適時地給下屬戴上一頂，下屬們會因此激發出更強的工作積極性和創造性。

所以，作為管理者，你的工作職責的一部分就是找出下屬值得贊美的地方加以肯定，使對方更積極地投固入到工作中去。

3在物質條件一定的情況下，精神激勵占據決定性地位——時刻樹立精神激勵的觀念誠然，最簡單的激勵方式就是物質刺激，比如高薪、全方位的福利保障、公費旅游、意外獎金、生活必需品的免費發放、高比例的提成等等，甚至直接是以現金的形式發放等等。

但絕大部分企業難以承受如此簡單粗獷的激勵方式，而且效果也未必會是積極的。

激勵是需要很高技巧的一門學問，物質激勵雖然不可或缺，但往往起決定作用的恰恰是那些財務成本低廉的精神激勵。

一些精神激勵的方式是不需要花費成本，而又是會產生互動效果的。

就如你首先推倒了第一張骨牌，隨后的骨牌倒掉會成為一種慣性，除非力度不夠或者中間的兩張相隔比較遠，否則會一直倒下去。

具體方式，比如贊美。

贊美是對一個人的認同，是對一個人最大限度的尊重。

當你的贊美是由衷的時候，你會幫他提升信心;比如友善的態度。

你的友善可以給人一種安全平和的感覺，一種自由隨意的感覺，自然會提升工作效率;還比如分享快樂。

感受到你的快樂與感性，會讓彼此的胸懷離得更近一些，當他把你當成朋友的時候，就會樂于跟你分享他的成就，更會把你當成他的盟友。

總之，當企業在一定物質水平上而不能有大幅度提高的時候，我們要做的更多的是精神激勵;另外，精神激勵作為激勵理論的一部分是占有重要位置的，所以作為管理者應該掌握，完善自身的領導素質，讓自己的領導藝術更加完美。

結語。

在物質激勵不可能完全到位的情況下，有效的精神激勵可以緩解某些特定時期員工的內心不平衡。

因此，創造一個激勵員工奮發有為的企業環境，其功效是一般物質激勵難以替代的。

所以，一個好的領導者應該充分掌握激發員工潛能的方法，讓其認識到自身的能力并激勵其自我提升。

同時，優秀的領導還應該引導員工更加注意自身價值的實現，而不是簡單的管理。

從這一點講，現代企業的領導，其領導能力比管理能力更為重要。

參考文獻。

數據分析在質量管理中的應用（專業19篇）篇十一

摘要：物業管理服務水平漸漸成為社會話題和關注焦點，作為一種先進的現代化管理手段――全面質量管理逐漸被不少物業管理公司引用。

然而，如何在物業管理企業有效地運用全面質量管理，文章提出了一些看法。

物業管理自二十世紀80年代引入中國內地，經過20多年的發展。

已漸漸由最初的模仿式管理發展成為規模化、專業化管理模式，物業管理行業內部的管理亦由起初的政府行政指導轉化為行業自律、協會管理、政府監督。

隨著物業管理行業的市場化。

物業管理服務越來越普及，自起初的高檔商品房、寫字樓、商場逐漸延伸至經濟適用房、房改房以及政府物業、工廠、學校等。

然而，物業管理迅速發展的同時，由于質量的參差。

引發了大眾對物業管理投訴及不滿日益增加的狀況。

而全面質量管理是一種建立在多學科基礎之上的現代管理科學，它闡述了產品質量的產生、形成和實現的運動規律，是企業為保證最經濟的生產出滿足顧客要求的產品而形成和運用的一套質量活動體系、制度、手段和方法的總稱。

要搞好物業的質量管理，首要的問題就是對質量管理有一個正確的認識。

由于物業管理的對象是物業，服務的對象是人，物業管理屬于第三產業。

是一種服務性行業，因此質量管理主要指服務的質量管理，其服務質量主要包括以下幾方面內容：基礎設施的維護質量、物業管理服務的工作質量(服務態度、服務技巧、服務方式、服務效率、服務禮儀、住區的安全、衛生等)、物業管理服務項目、物業小區的環境質量等。

全面的質量管理，需要物業管理企業全體員工和各個部門同心協力，綜合運用現代管理手段和方法，建立完善的質量體系，通過全過程的優質服務，全面地滿足業主的需求。

一、從系統和全局的角度出發，建立質量管理體系。

將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現目標的有效性和效率。

物業管理公司應該意識到全面質量管理的重要性，把整個企業質量管理作為一個大系統。

首先，企業要有總體規劃、質量方針和目標，然后各個部門應針對企業總體的規劃和質量目標制定部門的發展規劃和質量目標，部門的`工作計劃是一個發展規劃，要細化并落實。

物業管理企業應加強各個部門的溝通聯系，定期召開會議，了解各個部門的質量管理實施情況，并讓各個部門彼此進行溝通。

這樣，物業管理企業才能對所有的過程進行協調，最大程度實現預期結果。

物業管理公司應該在企業中建立物業管理質量責任制，這樣可以把同質量職能有關的各項具體工作同全體員工的積極性結合起來，形成一個嚴密的質量體系，更好地保證住區服務質量的提高。

二、建立全員參與的質量管理。

物業管理服務需要公司全體員工參與才可以完成，也是以全體員工的參與為特性的，只有充分發揮這一優勢，質量管理體系才能真正取得成效。

然而，在物業管理行業而言，僅僅靠管理層的倡導和激勵員工參與的措施，并不能保證全體員工參與對管理體系的積極作用。

管理公司應該開展有針對性的培訓，不斷強化基層員工對管理方法的全面領會，不斷提高其對工作方法的理解程度，使其知識和教育水平透過公司內部的培訓不斷提升，從而更好地執行管理體系的要求。

另一方面，對于中層員工，系統性的培訓往往能增強其對公司的歸屬感。

穩定的中層員工對物業管理公司而言，是一筆無形的財富;持續系統的培訓能使其不斷認清自己在管理體系中的職責，使其自覺地提升管理水平，更好地實施體系的管理要求。

而員工整體知識水平的持續穩定和逐步提升，是發揮全體員工參與優勢的一個保障。

只有這樣，公司的全面質量管理才能得到進一步提升。

三、以業主為中心，了解并不斷滿足業主的需求，建立良好業主關系。

在《全國物業管理示范住宅小區(大廈、工業區)標準》中將“定期向業主和使用人發放物業管理服務工作征求意見單、對合理的建議及時整改、滿意率達95%以上”作為達標內容之一，這恰恰與全面質量管理強調的“要始于識別顧客的需求，終于滿足顧客的需求”不謀而合。

“組織依存于其顧客”包含了三層意思，一是表明企業的生存取決于顧客的滿意度，失去了顧客的滿意，就失去了生存的基礎;二是企業要關注顧客的需求。

把他們的需求轉化為改進物業管理服務工作的動力;三是企業通過對顧客滿意程度的監測，改進和超越顧客需求。

物業管理公司應該定期對業主的情況進行調查：對業主不滿意的地方進行服務補救策略;發現業主對服務的需要和期望：監督和追蹤服務表現;與競爭對手的績效進行全面比較;評估業主期望和感知之間的差距;評估服務傳遞中變化的有效性;為新服務確認業主期望;預測未來業主期望。

物業管理公司應建立自己相應的業主數據庫，了解業主的基本情況(需求、習慣、愛好等)，物業管理公司應善于了解業主的真實要求，靈活地滿足業主的獨特需要，在業主的方便時間和地點提供超前的服務。

以下是一些具體的建議：首先物業管理公司應該與業主委員會建立良好關系：財務方面，給與繳費積極的業主一些物業管理費的折扣，促使業主積極交費;對業主進行教育。

物業管理服務中，僅有業主公約的宣傳是不夠的，服務過程中要充分告知業主下一步如何做，使之與物業公司建立良好關系;積極聽取業主的反饋，并努力幫助業主解決問題。

四、預防為主。

“預防為主”即對質量進行嚴格控制，將隱患消滅在萌芽狀態。

物業管理企業應該在兩個方面注重“預防為主”：其一，對物業管理企業內部工作質量的預防。

物業管理企業各個部門相互聯系，相互影響，如果一個工作環節出現問題會影響整體服務質量。

例如，如果客服部工作質量不合格，把投訴業主的地址記錯。

就會影響之后工程部服務的及時性，更嚴重的是會影響在顧客心目中物業管理企業的整體服務質量。

企業應該加強公司各個部門的聯系，對每個部門進行相應的工作培訓、注重對每個部門的工作過程的質量控制。

加強各部門之間的聯系協調，將隱患消滅在萌芽階段。

其二，對物業管理企業外部的預防。

物業管理公司應該有一套自己完備的緊急預案防備系統，以預防物業內部發生緊急事件的發生，這些都是物業管理公司在全面質量管理中“預防為主”方面的體現。

五、持續改進。

物業管理服務的顧客們永遠追隨新的、高效、高質量的服務，而社會也總是有新的技術、新的思潮意識涌現，例如住宅社區互聯網、智能化出入門禁技術等的出現;另一方面，管理公司的內部體系在運行上，往往會因為外部環境的變遷，或者個別執行成員的變化而出現各種問題，如果管理公司實施的管理方法一成不變，舊管理體系繼續運行下去，只會越來越不適應社會的發展。

因此，在實施全面質量管理時，還必須強調“持續改善”這個核心內容。

而持續改善恰恰是許多已引入質量管理體系的物業管理公司所忽視的，此種忽視帶來的是服務水平的停滯不前甚至是下降。

管理公司在制定管理體系時，必須擬定定期改善的工作方法和制度，例如，可以擬定年度管理評審會議，由管理層統一對過往一年的業績、工作表現及其他以各式管理工具編制的數據和圖表。

集體審核和評價過往的表現，尋找不足，發現新機遇，擬定來年目標，并制定改善方法。

另外，還需定期進行內部審核。

管理層自發地檢查每一工作環節的程序是否得以切實執行。

在人力資源管理方面，物業管理公司應向員工提供先進的工具、繼續深造的機會、學習新工作方法的培訓。

鼓勵員工不斷創新改進服務質量。

總之，全面質量管理是一套切實可行的先進管理方法，它不僅僅適用于有形的產品，也適用于無形的產品。

全面質量管理能透過一系列統計方法和手段，以真實的數據，向物業管理公司提供客觀存在的事實根據，管理公司的“領導”，若能冷靜理智地運用數據，分析問題，解決問題，就能有效地將無形的產品有形化、鮮明化，使自己的產品――“服務”質量得以不斷提高。

樹立自己的品牌，贏得業主的青睞與支持。

使企業不斷擴大市場份額，從而提高物業管理企業的效益。

數據分析在質量管理中的應用（專業19篇）篇十二

摘要：病案反映了醫療行為的最原始狀態，對醫療教育、醫療科研、醫院管理決策、醫院經營、醫療糾紛的處理、醫療保險衛生防疫等各個方面具有較高的參考價值。病案質量管理貫穿于醫療服務的全過程，是衡量醫院管理水平、醫療質量、醫護人員素質的重要內容。本文運用全面質量管理理論探討了以質量為中心，全員參與為基礎，全環節、全過程管理為手段的病案質量管理體系，形成管理主體多元化、質量管理全程化、質量培訓全員化、質量控制全面化的病案質量管理長效機制，持續改進，最終實現醫療服務質量的循環上升。

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數據分析在質量管理中的應用（專業19篇）篇十三

一、“120”中的“1”――即為“一票否決”。

質量管理中現場事物檢測的根本就是進行產品質量的把關，

而在把關中，對有嚴重缺陷的產品必須實施“一票否決”。這是質量人的權利，也是質量人的責任。

二、“120”中的“2”――即為“兩種手段”。

全面質量管理要求：既要對涉及產品質量的各相關部門及人員進行管理，又要對質量的主體產品本身實施檢測控制。兩種手段相輔相成，缺一不可。

三、“120”中的“0”――即為“零缺陷”。

“零缺陷”――是質量管理所追求的終極目標。產品制造不可能不存在缺陷，但如何降低、減少這種缺陷出現的機率，持續改進產品質量，是質量管理的根本所在。

數據分析在質量管理中的應用（專業19篇）篇十四

南通煙草物流中心原隸屬于市營銷中心，成為獨立的一個部門，南通煙草物流中心下設儲配部和送貨部兩個職能部門，儲配部具體負責卷煙的儲存、配貨和加工業務，送貨部具體負責卷煙的配送服務工作。截至年底物流中心占地面積39.78畝，總建筑面積1㎡，庫容量約8萬件（一件=50條）。

全區實行實物一庫制后，縣局（營銷部）為零庫存，所有卷煙均由物流中心承擔收貨、倉儲、保管、發貨、分揀、配送工作，截至20年底物流中心的服務對象包括南通市區、海安縣、如皋市、如東縣、通州市、海門市和啟東市七個區域的46000戶零售客戶，年的入庫量1235000件，出庫量1217848件。物流中心的工作量大大增加，這要求我們南通煙草根據實際情況加以分析和研究，積極探索科學合理的庫存管理方法。

二、南通煙草物流中心庫存管理存在的問題。

（一）物流設備陳舊，流轉效率不高。

由于傳統觀念的影響，原有的卷煙物流倉庫采用的出入庫設備主要是手持式的條碼掃描設備，分揀線所采用的也主要是二代分揀線，人力參與程度較高；出庫的設備僅限于采用手動托盤搬運車，電動叉車等一些比較初級的出庫設備，不能真正實現出入庫流程的優化。

（二）流通成本過高。

南通煙草配送物流中心雖然在年、月、周都有相應的調撥計劃，可在實際的執行中，受卷煙廠到貨具體時間以及市場供需變化左右，卷煙運輸以計劃輸送為主，臨時配送占有一定的比例。物流中心自有大型貨車較少，市區外運輸大部分委托第三方物流、郵政物流實現，造成了卷煙運輸流通半徑小，流通環節多，可變成本開支較大，倉儲轉運費用增加。

（三）物流專業人才缺乏。

多數煙草公司缺乏物流方面的專家人才，物流專業畢業的員工也十分稀少，物流從業人員基本上都是單位自行培養、崗位鍛煉選拔，缺乏系統的物流專業知識，運行過程中遇到問題往往難以解決。

（四）日常業務存在的問題。

作為煙草倉庫，主要的工作分為三部分，入庫管理、出庫管理和籠車卷煙的處理。

1.入庫管理。

在入倉管理中容易出現的問題有卷煙的破損和遺失、卷煙掃碼操作不規范，漏掃和多掃，但我個人覺得倉庫的分布也很重要，布局不規范也容易出現問題。

2.出庫管理。

在出庫管理中最常見的問題，有漏出庫，錯出庫，這類問題容易導致給客戶配錯卷煙和庫存錯誤問題。在出庫前還有一步就是卸車，那么由于都是人工操作，不可避免的會出現漏卸車，有時候還會有縣公司中轉場有卸車記錄，我辦沒有卸車和出庫記錄，這一類的.問題會導致卷煙的遺失，要在時效內及時做好比對，否則要承擔遺失的責任。

3.籠車卷煙處理。

因為當天分揀出的卷煙要隔天裝車，已經分揀好的卷煙須存放在籠車內一段時間。由于沒有專門的人員和庫房保管，會出現籠車內的卷煙遺失和破損問題。

（五）業務流程欠順暢。

卷煙從掃碼、入庫、分揀、出庫、配送環節流程有重復操作，造成多次運輸、開箱、盤點，勢必增加物流成本。

（六）倉庫中員工團隊意識不強，各部門交流不緊密。

員工多為派遣用工性質，沒有足夠歸屬感，工作積極性不高，互相推托責任，而導致工作的團隊意識不強。不同的崗位歸屬不同的部門管理，部門之間是相互獨立的，雖有信息系統的配置，但先進信息技術未能廣泛利用，造成各部門之間不能充分實時共享信息資源等問題，信息交流并不及時緊密，導致一系列問題的出現。

三、abc分類法概述。

（一）abc庫存分類管理概念。

abc庫存分類管理法又稱為重點管理法，它源于80/20法則，是由意大利經濟學家帕雷托首創的。由于它把被分析的對象分成a、b、c三類，所以又稱為abc分析法。它是用于確定庫存管理的重點，從而節約資金和費用的一種簡單而有效的科學管理方法。

（二）abc分類法步驟。

對于不能量化的，我們通常只有憑經驗判斷。對于能夠量化的，分類就要容易得多，而且更為科學。現在我們以煙草庫存管理為例來說明如何進行分類。

第一步，計算每一種煙草的銷售金額。

第二步，按照銷售金額由大到小排序并列成表格。

第三步，計算每一種材料金額占庫存總金額的比率。

第四步，計算累計比率。

第五步，分類。a庫存：雖然只占所有庫存品種的15%左右，卻占出庫金額的65%~80%;b庫存：約占所有庫存品種的20%,也占出庫金額的20%左右；c庫存：雖然占所有庫存品種的65%~70%.卻只占出庫金額的15%以下。

四、基于abc分類法的煙草庫存管理。

（一）煙草的abc分類。

不同的卷煙品種對資金占用和資金周轉的影響存在較大的差異。如果采取“平等對待”的方法進貨，則占用資金多，效果也不盡人意。因此有必要對卷煙品種進行分類，實施不同的庫存管理方法。以南通煙草營銷部門提供的數據為例，按卷煙品牌整理統計作為樣本分析，詳見表1.

a類卷煙：南京、蘇煙、中華、玉溪；

b類卷煙：一品梅、黃鶴樓、云煙、滬雙喜、白沙、紅塔山；

c類卷煙：黃山、黃果樹、利群、貴煙、嬌子、等十余個品牌。

（二）abc三類卷煙的庫存管理策略。

a類卷煙品種雖然少，但對企業卻最為重要，需要嚴格管理和控制庫存，管理策略建議如下。

1.嚴格執行定時盤點并詳細記錄，以提高庫存的精確度。

2.盡可能慎重、正確的預測需求量，在不影響需求的前提下減少庫存量。

3.加強與供應鏈上下游企業合作，與供應商協調盡可能縮短前置時間，同時降低需求的變動，減少安全庫存。

4.采用定期訂貨的方式，加強對交貨期限的限制。

5.放置在易于出入庫的位置，以方便存取作業，減少勞動消耗，提高效率。

b類卷煙在存貨品種和銷售金額上所占的比例適中，屬于一般重要的庫存，進行正常的例行管理和控制。如：每月盤點一次；中量采購；采用定量訂貨的方式，但是對于需求量有季節性變動趨勢的卷煙宜采用定期訂貨方式。

c類卷煙可以進行簡單的管理和控制，用總量控制的方式簡化庫存管理手續，減少管理人員和設施；庫存盤點間隔時間長；安全庫存量可以大些，以免發生存貨短缺。

五、結語。

abc分類管理法簡單易行，在煙草公司的原材料庫存控制方面收效將會明顯。通過實施物料庫存abc分類管理，抓住重點，能大大提高了公司煙草庫存的綜合管理水平，減少缺貨現象的發生，使庫存結構趨于合理化，加快資金周轉，為企業創造可觀的經濟效益。

參考文獻：

[1]趙曉波，黃四民。庫存管理[m].清華大學出版社，.

數據分析在質量管理中的應用（專業19篇）篇十五

提出一種在質量管理體系中進行實時定量評價的方法.在每一次的定量評價中,根據評價規則從過程的'基本活動的質量記錄中抽取得分,然后利用線性加權法對評價指標體系各個指標層進行定量分析計算,直到得出評價總目標的得分,最后分析了如何實現組織質量管理的實時評價及其意義.

作者：豐世林黃忠全張根保代紅梅王恕德作者單位：重慶大學先進制造技術研究所,400044刊名：機械制造istic英文刊名：machinery年，卷(期)：41(9)分類號：f253.3關鍵詞：質量管理定量分析實時評價線性加權法

數據分析在質量管理中的應用（專業19篇）篇十六

bim中文名為:建筑信息模型。最早出現在上個世紀70年代，本世紀初我國開始引入這一技術模型，將其應用于工程建設事業，經過十幾年的運用，實踐證明bim在工程建設施工與質量管理中發揮著極其關鍵的作用。bim具有以下方面特征:。

第一，屬于一個信息模型，具有多維度功能。能夠有效地采集、辨認、轉換、儲存、傳輸、檢索、核查、分析信息，更重要的是，該技術具有可視化功能，能夠自主產生工程構件結構與數據信息。同時，bim能夠被用在工程建設施工的整個過程中，從工程立項、設計、施工再到實際運行、竣工等都可以依賴bim來完成，在確保工程質量，控制工程成本等方面發揮不可替代的作用。同時，bim的運行體現出協同、協作的性質，其中包含了一系列軟件系統，能夠發揮多方面的功能，支持整個工程系統的高效運行。

bim應用于工程質量管控中，能夠發揮獨特的優勢功能與作用，既能從整體上把握工程建設質量，又能深入局部、分支項目，形成對構件質量的監督。在bim模型的支持下，工程的整體質量、局部構件質量等都能清晰、明確地呈現出來，確保工程施工的一切質量信息都被有效收錄在bim模型內部，實現對工程質量的有效管理。對于工程質量控制來說，bim的優勢體現在:各個建設主體聚焦不同的質量點，依托于bim，為各方提供了監管便利，具體如下:。

(1)施工單位:主要關注材料、設備質量與施工記錄，bim能夠保證工程施工質量信息及時、準確地記錄。

(2)監理單位:主要關注驗收信息、質量分析等，bim能夠提供精準的質量分析報告，監督驗收質量問題等。

(3)建設單位:從整體上關注工程質量，bim能夠提供一個多維度的清晰工程建設概況模型，為業主提供一個更為清晰、直觀的工程模型，為質量監管創造條件。

3．1質量信息的采集與收錄。

bim技術在工程質量管理中的應用，關鍵是要加強信息管理，依托于bim進行工程信息的傳遞，從而形成對整個工程施工質量、施工概況等的監督。而且bim模型能夠確保工程質量信息更為全面、徹底、精準地傳遞。

3．1．1信息采集。

工程施工現場的信息采集，需要參照施工現場的具體狀況，采取各類采集方法，例如:基礎錄入采集，具體途徑為:相機照片、數碼拍照等。然而，如果工程現場條件復雜、設施繁瑣或者混亂無序時，則應該借助全景掃描技術，對應附加視頻影像技術，在二者的相互協作下，來從整體與局部實現對工程施工情況信息的采集。

3．1．2質量信息的收錄。

工程現場各種信息數據采集完畢后，應該把這些信息收錄到bim數據庫內，在已有的模型基礎上設置質量信息維度，這其中涵蓋了工程施工狀況、時間、施工進度、問題處理狀況等，同時將現場所采集到的實時信息列進其中，從而打造出健全、完善的質量信息系統，同bim模型內部的某一構件創建聯系。

3．2設計圖的質量影響。

工程設計圖紙是指導工程施工的藍本，設計圖的設計質量會在很大程度上影響到整個工程的建設質量。現階段，施工設計圖質量問題層出不窮，不是不符合相關制度條文規定，就是存在設計通病。例如:平面、立面、剖面失調，平面圖同局部圖之間存在差異，材料統計數據與設計圖紙中出現差異等，以及設備、管線等之間沖突等，這些都是設計圖設計中常見的質量弊病。引入bim模型，能有效解決這些問題，由于bim是多維度信息模型，利用此模型，設計者能夠更加清晰、全面、細致地呈現工程結構、構件的一切信息、數據，同時也能有效地生成平面、立面、剖面的結構模型，圖表信息等。因為單一的構建有著屬于自身的數據信息，能夠確保形成一個前后一致、整體與局部一致的設計圖。同時，將bim模型中的信息，利用碰撞檢查軟件，將其中存在碰撞問題的部件及時檢查出來，從而在實際的施工中有效防范這些碰撞。這樣就確保得出了一個標準的施工設計圖紙，為未來的順利施工提供指導和借鑒。

3．3材料機械的質量監督。

工程建設少不了材料與機械設備，材料與設備是保證工程質量的基礎，參照相關的制度應該由施工企業負責材料質量檢驗與設備檢查，監理單位則負責相關審核工作。將bim技術引入其中，能夠實現材料、設備等的整個信息化采集、收錄與整理，例如:材料的質保證、質檢報告、合格證等，同時將這些信息同構件部位聯系起來，監理企業則能夠憑借bim系統來進行材料、設備等的檢測與審核，在bim模型中把抽樣檢測的材料信息做下標識，確保材料信息的精準、客觀，為后期檢查提供依據。3．4工程施工的質量監管工程現場施工信息同bim模型加以比較，把各類需要檢查的信息關聯到構件，這樣才能為信息的清晰收錄、未來統計與復核做好準備。確保分項工程、隱蔽工程等的質檢、審核、簽證等的各類信息數據等都成為結構化的bim數據，而且各項數據輸入后，bim系統能夠及時形成一個報告單，為相關的質量審核提供依據，提高審核認證工作效率。基于bim的工程施工過程質量監管，由于信息傳輸的高效性、及時性，有效提高了質量監管工作效率。

3．5對竣工質量的控制。

bim同樣能在工程竣工階段發揮質量監管功能。立足于已經提交的bim施工模型，施工企業中的相關技術負責人能夠參照設計變更、技術核定單等中的相關規定，結合工程實地施工情況，來對bim施工模型實施動態調整與維護，最終形成一個bim竣工模型。事實證明，此模型具有多方面的功能和價值，例如:交付運營管理的價值，這其中展示出了bim整個施工周期的價值和作用;同舊式的竣工圖紙對比起來，能夠更為精準地呈現出所建設工程的實際情況，為質量文檔控制、行政監管等創造有利條件，同時，也方便工程施工中的保養與維護。

bim在工程質量控制中的應用，能夠在很大程度上提高質量控制效率，滿足工程參建方的利益，應該加大對該技術的應用力度，發揮該技術的先進作用，為工程建設中質量的監管創造有利條件。

數據分析在質量管理中的應用（專業19篇）篇十七

質量管理的對象就是質量，要深入研究質量管理就必須準確而全面地了解質量的涵義，隨著科技水平的不斷發展，質量的概念也不斷深化，通常來講，質量不僅包含著結果也包含著質量的形成與實現過程，具有靜態質量和動態質量兩種特性。而質量管理則可以作為一個系統是在20世紀初創設的，經歷了漫長的發展歷程，綜合概括為四個發展階段：第一階段是質量檢測階段，也是質量管理的基礎階段；第二階段是質量控制階段，主要強調預防性控制和事后控制；第三階段是全面質量管理階段，是質量管理的中心環節，主要內容是“三全”管理，涉及到全方位的質量管理、工程全過程的質量管理和全體工作人員參與的質量管理；第四階段是20世紀80年代發展起來的系統質量管理，主要強調了信息科技的發展和計算機的應用對質量管理的影響，也是質量管理更為先進的階段。

數據分析在質量管理中的應用（專業19篇）篇十八

病案是以文字形式記錄患者疾病的癥狀、體征和醫師診斷、治療、護理的醫護文書，它不僅在醫療、科研、教學、醫院管理和醫療統計等方面具有重要意義，而且在健康保險、傷殘鑒定、醫療過失責任的追究等民、刑事訴訟中也具有重要的法律效力。全面提高病案質量是規避風險，避免不必要的醫療糾紛，保障醫院的合法權益，更好的體現醫療質量，完善醫院管理，提升醫院形象的重要舉措。

全面質量管理是質量管理發展的最新階段，是為了能夠在最經濟的水平上并考慮到充分滿足顧客要求的條件下，進行市場研究、設計、制造和售后服務，把組織內各部門的研制質量、維持質量和提高質量的活動構成為一體的一種有效的體系，概括起來就是指全員參與、全過程控制、全組織重視并落實的管理活動。（1）全員參與的質量管理。產品質量是組織內各方面、各部門全部工作的綜合反映，任何一個人的工作質量都會不同程度直接或間接地影響產品質量，質量人人有責。（2）全過程控制的質量管理。質量產生、形成和實現的整個過程由多個相互聯系、相互影響的環節所組成的，整個過程的每個環節相互影響又相互聯系，都對最終質量的形成有或輕或重的影響，為了保證和提高質量，必須樹立以預防為主，不斷改進的思想，把影響質量的所有環節和因素都控制起來。（3）全組織重視的質量管理。組織各管理層次都應該承擔并明確各自的質量管理活動內容，充分發揮各部門的質量職能，形成“以質量為中心、領導重視、組織落實、體系完善”的質量管理體系。上層管理者側重質量決策，制定質量方針、質量目標、質量政策和質量計劃，協助各部門、各環節、各類人員的質量管理活動，中層管理者側重貫徹落實上層管理者的質量決策，并對基層管理工作進行具體的管理，基層管理者則要求每個職工要嚴格地按標準進行，并結合本職工作，開展合理化建議和質量管理小組活動。

二、病案的全面質量管理。

我們可以把為病人提供診療服務的'醫院看作是為社會輸出健康人的企業，則它也有一個質量鏈，醫院的主要客戶是病號，產品是出院的健康人。而作為疾病診斷、治療過程的載體、病人病情演變和轉歸過程的真實記錄的病案，則是質量鏈中重要的一個環節。病案從開始形成到入庫、歸檔、調閱是一個涉及多部門、多層次人員參與的一個連續流動的過程，借鑒全面質量管理的思路，強化全體人員的質量意識和責任意識，對影響病案質量的全過程和各種因素進行全面、系統的管理，以達到病案質量管理的經常化、標準化、科學化。

1.病案質量的“全員管理”。病案是病人在醫院診斷、治療全過程的原始記錄，包含有首頁病程記錄、檢查與檢驗結果、醫囑、手術、護理記錄等，主要從參與病案信息形成的醫療、醫技、護理人員和病案信息管理人員加強病案教育和培訓，重點培養病案質量意識和責任意識，自覺履行職責。一方面，組織醫務人員學習《醫療護理文書書寫規范》，樹立全員病案標準意識，使病案書寫達到規范化和標準化。同時，組織醫務人員認真學習《醫療事故處理條例》，從法律角度認識病案，在病案的書寫過程中注入法律觀念；增強責任意識。另一方面，加強對病案信息科員工素質的強化定位和培訓，實行責任管理，促使各級人員加強工作責任心，確保病案質量。最終形成人人重視質量、人人創造質量、人人享受質量的一個科學的、完整的病案質量保證體系。

2.病案質量的“全過程管理”。從病人初診開始，至病人入院、診療、出院以及各種原始病案資料的建立、收集、整理、歸檔、供應以及病案的保存與銷毀，形成了病案管理的全過程。只有作為上一個環節供應者，為下一個環節的使用者提供高質量的產品和服務，才能保證病案信息科室用高質量的產品來為病案使用者提供滿意的服務。樹立并不斷強化病案形成全過程的質量管理意識，對病案的內容、填寫標準、排列順序及貯存、保管、使用等病案形成過程中每一個環節及環節之間的“接口”的質量進行全程的管理，將質量控制方式從傳統的終末質控轉移到環節質控上來，變“事后把關”為“事中把關”，力爭把病案中的差錯及缺陷消滅在萌芽中。

3.病案質量的“全醫院管理”。成立以業務院長領導的病案管理委員會，圍繞質量管理目標，構建質量管理體系，制訂質量控制措施，推行病案的全面質量管理；成立以病案信息科主任為組長的質量管理工作小組，負責貫徹落實質量方針，制定病案質量管理制度如電子病歷質量管理與獎懲規定、三級醫師查房制度、交接班制度、會診制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度、術前討論制度等，定期組織病案質量控制專家對病案的檢查評比，劃分病案質量等級，組織病案質量展覽，開展病案質量教育和培訓，提高病案管理的群體質量意識；成立以相關科室主任為組長的科室質控小組，實行目標管理責任制，定期開展qc小組活動，進行病案質量的自查、分析、評價、改進。最終形成以醫務科為中心，病案信息科為紐帶，各相關臨床科室為基點的病案質量監控長效機制，持續改進．循環反復，為病案質量管理的良性循環提供可靠保障。

參考文獻：

[1]洪生偉.質量管理（第六版）[m].中國質檢出版社,2012(5).

[3]哈麗陽,馬風軍.全面質量管理在病案信息科的運用[j].中國病案.2009(10).

數據分析在質量管理中的應用（專業19篇）篇十九

摘要：隨著社會的不斷發展，物質水平的不斷提高，企業之間的競爭越來越激烈。加強企業的管理，擁有良好的風險防范意識，規避經營中面臨的各種風險，提升企業的核心競爭力，是每個企業需要做的。管理會計正是肩負著這樣的一種使命而誕生的新興會計分支，即通過對財務會計提供的資料及其他資料進行加工、整理和報告，為企業做出正確的決策提供依據，并對各項經濟活動進行規劃和控制的管理活動。管理會計是財務會計的延伸和拓展，能夠將過去、現在、未來有機地融合在一起，形成一套完善的規劃和控制體系。文章主要是從管理會計的內涵以及在企業風險管理中的應用入手，淺談如何提高我們的企業風險管理水平，使企業更加蓬勃地發展。

關鍵詞：風險管理;管理會計;風險應用。

目前，在經濟全球化環境下，同時隨著計算機網絡技術的不斷進步，“電商”正在迅速地發展，其發展速度之快已經完全超乎我們的想象，這也使我國的實體經濟受到了嚴峻的考驗，特別是一些中小企業，虧損甚至是停業一直伴隨著它們。如何降低成本、加強制度管理、有效規避風險、提高經濟效益是管理會計需要做的。

1管理會計的內涵。

1.1管理會計是預測的基礎。

對于企業未來的經濟活動，發揮管理會計的預測職能，按照企業的總目標及發展方針，充分考慮各種風險因素及經濟規律的約束，選擇合理模型，對企業的資金、銷售、利潤、成本等指標進行全面綜合的預測，對企業經營決策的制定具有重要的意義。企業的管理者要進行深入研究，根據管理會計的預測結果做出正確、科學、合理的經營決策及總體目標，給企業的發展指明方向。

1.2管理會計是公司決策的關鍵。

企業決策的目標是為了降低成本，獲得更多的經濟效益，以此來促進企業的發展，管理會計的主要職能是為提升經營管理效益及效率建立相關的會計內部控制制度，向管理者提供經營管理所需要的各項會計信息數據。因此，管理會計作為管理者決策的依據，最重要的目標是向企業的管理者提供必要的數據依據，協助管理者制定科學的經營決策，提高管理效率和管理效益。

1.3管理會計是控制的保障。

管理者制定經營目標及經營決策之后，需要建立相應的指標體系，用來監督目標及決策的執行。管理會計在控制方面的作用，則通過對各項指標在執行過程中出現的偏差進行監督及分析，以保證企業的各項經營活動能夠按照既定的程序有效地進行。管理會計的控制主要是對成本的控制，加強成本理論的研究、樹立企業成本管理的觀念、學習國外先進的成本控制經驗和方法、建立企業成本管理保障措施、完善企業成本核算組織及體系的建立等成本控制方法，是運用管理會計建立適合的成本控制體系，提高企業成本管理效率的有力保障。

2管理會計在企業風險管理中的應用。

隨著“大數據”概念的發展，在現代企業中，需要對日常經營活動中產生的大量信息和數據進行分析，從這些信息的分析中，可以使管理者了解企業的財務狀況和經營成果。這些信息不僅含有財務信息，還有非財務信息，企業可以根據這些信息合理地控制和管理生產經營活動，實現企業經營目標。管理會計同傳統意義上的財務會計不同，管理會計主要是運用多種技術分析方法，對企業日常經營活動中產生的大量數據進行分析，對企業未來的銷售收入、銷售成本、銷售利潤以及資金的變動進行科學的預測，正確預測指標變動所面臨的風險，幫助管理者做出正確的決策。

全面把握企業生產經營中存在的風險，這是我們企業應該做的，而對風險進行把控，首先需要對企業的資產進行有效的分析，分析資產的構成情況，并建立資產清查機制，當資產發生變動時，需要及時登記，始終保持對風險的詳細把控。同時，需要建立切實有效的監督、管理體制，對企業的各項業務進行監督，規范相關操作，明確劃分責任。要讓工作人員明確自己的責任和義務，切實保障公司的賬目和實際一致，防范操作風險。在企業的費用申報時，相關人員必須做到有理可循、有據可查，滿足企業的會計要求。在財務報銷方面，需要建立完整的報銷體系，保證企業的每一分資金支出都經過嚴格的審核。

2.3管理會計在風險預警和改進機制中的應用。

在進行企業的風險防范時，企業員工對于風險防范制度必須特別了解，才能對風險防范有一定的敏感度，可以第一時間察覺到風險的存在，企業的管理者也可以及時對發生的風險做出反應，使風險給企業造成的損失降到最低。后期還需要對企業進行追蹤反饋，實時監控反饋回來的數據，對這些數據進行合理的分析，把這些分析結果和企業的指標相結合，分析差異，改進風險預警機制，提高對企業風險的預知，提前解決危機。

2.4管理會計在考核體系建立中的應用。

在企業中不同部門不同職位的.員工所責任目標是在一定時期內實現企業的經營目標，是企業經營目標實現的重要保障。企業管理者可以根據企業的經營目標，層層分解成各責任單位的責任目標，將責任分配到各部門，根據內部管理制度，監督各責任部門的經營活動，評價其經營成果，保證企業總體目標的順利實現。

3企業嚴格落實管理會計。

3.1制定制度，明確崗位職責。

一個企業要想長期穩定地發展，必須建立適合自身發展的規章制度以及監督、考評制度，這樣不僅可以保證我們的工作能夠有效正常地進行，還能激發員工的積極性，更好地為企業服務。在制定相關制度之前，一定要確保這些制度的可行性。對于管理會計來說，主要倡導的是簡政放權，每一位員工都需要擁有其相應的權利，使其獲得在企業中的歸屬感和存在感;但同時也需要每一位員工明確自己的職責，并且能夠認真履行，共同提高企業的運行效率。

3.2構建健全的溝通協調機制。

建立完整的溝通協調機制，使得企業每一位員工之間的溝通可以順暢進行，企業中的上下級之間、同級部門之間和單位內外之間都需要很好的溝通。在一個企業里面，一項業務不會由獨自一人完成，企業的經營目標更不會由某一個人來完成，因此，企業需要建立良好的溝通協調機制，保證企業的業務可以順暢地完成，也可以保證企業擁有一個和諧、美好的工作環境和工作氛圍，實現企業的經營目標。

3.3執行獎評懲罰制度。

企業需要調動員工的積極性，激發員工的工作激情，這樣員工才能很好地為企業服務。因此，需要制定一套公平、公正、完善的獎懲制度。企業管理者必須要嚴格重視獎罰制度的完善，并且保證這項制度能夠客觀、公正地落實執行，使員工的付出與回報成正比，做到讓員工心服口服，保證企業目標更好地實現。

4結論。

綜上所述，管理會計在企業經營管理中具有非常重要的意義，良好的管理會計體系，可以很好地為企業的決策提供依據。目前我國企業面臨著非常嚴峻的市場考驗，我們的企業如果想在嚴峻的經濟形勢下生存，必須加強自身的各項制度的管理，擁有良好的風險防范意識，并且能夠很好地規避風險，提升企業自身的核心競爭力。因此，發揮好管理會計在企業管理中的作用，建立良好的風險預測、防范及預警體系，可以很好地幫助企業進行風險的管理，增加企業的經濟效益，提升企業的核心競爭力。

參考文獻:。

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