演講，首先要了解聽(tīng)眾，注意聽(tīng)眾的組成，了解他們的性格、年齡、受教育程度、出生地，分析他們的觀點(diǎn)、態(tài)度、希望和要求。掌握這些以后，就可以決定采取什么方式來(lái)吸引聽(tīng)眾，說(shuō)服聽(tīng)眾，取得好的效果。那么我們寫(xiě)演講稿要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我給大家整理了一些演講稿模板范文，希望能夠幫助到大家。

窗口干部演講稿篇一

大家好！

能夠參加今天的演講比賽，向各位抒情懷，談感悟，我感到非常的榮幸?！盀檎L(fēng)”大討論活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，在平凡的工作崗位上認(rèn)真地履行著自己的職責(zé)。今天，我演講的題目是《讓生命在平凡的崗位上閃光》。

有人說(shuō)，生命本身并不特別，是價(jià)值賦予她靈氣與色彩。而生命

的價(jià)值是由每個(gè)人自己創(chuàng)造的，任何人都作不得假，只有依靠自我的執(zhí)著和努力，才能為生命揮灑絢麗。

大學(xué)畢業(yè)時(shí)，我懷揣著夢(mèng)想，內(nèi)心憧憬著對(duì)未來(lái)的渴望，尋找著能施展才華，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)。當(dāng)我滿(mǎn)懷熱情地在求職道路上尋覓的時(shí)候，十分幸運(yùn)，我走進(jìn)了行政許可管理協(xié)調(diào)辦公室的大門(mén)。

每天清晨，當(dāng)我來(lái)到許可辦，換上整潔的制服時(shí)，心情就格外舒暢。因?yàn)樵谠S可辦這個(gè)大家庭里，我快樂(lè)并感動(dòng)著，在這里體味生活和工作，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)著我的人生價(jià)值！

作為一名普通的工作人員，幾年來(lái)，我一直在平凡的崗位上做著普通的工作。我覺(jué)得，能夠立足崗位，踏實(shí)工作，對(duì)許可辦做出自己的貢獻(xiàn)，是我人生價(jià)值的一種體現(xiàn)。一個(gè)人，只有熱愛(ài)自己的工作，才能在本職崗位上發(fā)揮出自己的潛能；只有愛(ài)上自己的職業(yè)，工作時(shí)才不會(huì)覺(jué)得勞累。

服務(wù)工作事無(wú)大小，用心將會(huì)更精彩。導(dǎo)示臺(tái)是展現(xiàn)許可辦精神面貌的第一窗口，是辦事人第一印象形成的地方。9月，我有幸成為了許可辦的一名專(zhuān)職導(dǎo)示人員。我深知，導(dǎo)示臺(tái)服務(wù)的好壞將在很大程度上影響著辦事人辦事的心情，所以，我把我的工作看得莊嚴(yán)而神圣，這也讓我感覺(jué)到了自己的責(zé)任和壓力。每次上崗，我不僅注重自己的儀表，注重自己的語(yǔ)言，更注重自己的心情和心態(tài)，把不愉快和煩惱、身體上的疲憊都徹底忘記，全身心地投入到工作中去。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。因此，我會(huì)用微笑的服務(wù)幫助每一位辦事人。為了能夠詳盡地解答辦事人的疑問(wèn)，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，牢記各窗口工作流程，讓每一位辦事人滿(mǎn)意是我工作的最大目標(biāo)。

雖然我的工作很普通，很平凡，但是我能從中體會(huì)到快樂(lè)，因?yàn)槲颐刻於荚趲椭鷦e人。辦事人從我這里得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我也從辦事人感激的目光中得到了滿(mǎn)足，專(zhuān)業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)也從中得到了很好的提升。

朋友們，亮出你的真誠(chéng)，執(zhí)著和自信，在平凡中，讓我們一起奉獻(xiàn)。古人云：凡事必做于細(xì)，大事必做于小。只要我們?cè)邳c(diǎn)滴的工作中不斷提煉，發(fā)揮出自己的重要作用，就定會(huì)在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。

“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。”無(wú)數(shù)個(gè)平凡而踏實(shí)的日子創(chuàng)造出絢爛的人生；無(wú)數(shù)次堅(jiān)持再堅(jiān)持的工作作風(fēng)，綻放出絢爛的花朵。無(wú)數(shù)個(gè)平凡成就了偉大，無(wú)數(shù)個(gè)普通成就了非常。愛(ài)崗敬業(yè)，使平凡的事業(yè)變得偉大，使我們的生活變得亮麗多彩！唯有如此，人生才能經(jīng)得住歲月記憶的久長(zhǎng)。這就是我的心聲，這就是用生命之光在平凡的崗位上譜寫(xiě)生命樂(lè)章的價(jià)值觀。希望可以用我的努力，用我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為許可辦更加輝煌的明天盡微薄之力！

謝謝大家！

窗口干部演講稿篇二

大家好！

我叫李斌，來(lái)自中心國(guó)稅窗口。今天，我很榮幸在這里與各位一起交流政務(wù)服務(wù)的心得體會(huì)。我今天演講的題目是《從細(xì)節(jié)抓起，做一個(gè)有責(zé)任的人》。

首先，我們每個(gè)人都要樹(shù)立細(xì)節(jié)的觀念。《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)的第一部分講的是《天下大事，必做于細(xì)——從改變觀念著手》。該書(shū)的作者認(rèn)為，“中國(guó)絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類(lèi)規(guī)章制度、管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行?！痹谖覀兊默F(xiàn)實(shí)中又何嘗不是這樣呢？以前曾讀過(guò)這樣一則故事，故事的大意是：有一位少年，胸懷大志，立意要做一番事業(yè)，可他的書(shū)房總是亂糟糟的，于是他的父親對(duì)他說(shuō)：“一屋不掃，何以?huà)咛煜拢俊闭f(shuō)的也是要注重細(xì)節(jié)的問(wèn)題。

其次，我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)流程，才能真正把握好工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。如果我們對(duì)工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都熟悉了，那么無(wú)們?cè)陂_(kāi)展工作的時(shí)候，做了第一步，就知道第二步該怎么做，就會(huì)用心地去思考每一個(gè)過(guò)程中的細(xì)節(jié)。反之，如果我們完成了第一環(huán)節(jié)，卻不知下一環(huán)節(jié)要做什么？又從何處去把握細(xì)節(jié)？記得我曾在電視上看過(guò)一檔節(jié)目，講的是某個(gè)單位在辦公樓的醒目處寫(xiě)了這樣幾句溫馨的提示：昨天的工作你完成了嗎？今天的工作你做好了嗎？明天的工作你準(zhǔn)備了嗎？雖是幾句平實(shí)的語(yǔ)言，道理卻是顯而易見(jiàn)：要善于思考，及時(shí)總結(jié)，把握細(xì)節(jié)，方能做好自己的本職工作。

（一）從我做起，做工作的主人，以主動(dòng)積極、熱情的心態(tài)投入到自己的工作中去，遵紀(jì)守法，規(guī)范自身行為，立足本職工作，恪盡職守，愛(ài)崗敬業(yè)。在其職，謀其政，居其位，盡其責(zé)，認(rèn)真對(duì)待工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，培養(yǎng)自己從工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、判斷問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

（二）不怕吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)，勇挑重?fù)?dān)，遇到困難不退縮，以積極的心態(tài)去克服，對(duì)待問(wèn)題沉著冷靜，想辦法，添措施加以解決，工作上以大局為重，服從安排。

（三）不默守陳規(guī)，敢于創(chuàng)新，學(xué)理論，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)一切自己需要的知識(shí)，練就過(guò)硬本領(lǐng)，不斷更新工作方法，在工作中學(xué)習(xí)借鑒他人限他人之長(zhǎng)避已之短，虛心聽(tīng)取他人建議和意見(jiàn)，敢于查找問(wèn)題并加以改進(jìn)和完善，提高工作效率。

作為一名公務(wù)員，就應(yīng)該做到少埋怨環(huán)境，多反思自身；少一份消極對(duì)待，多一份樂(lè)觀面對(duì)，立足本職崗位，在平凡的工作中鍛煉自己，提升自己，升華自己。

只要我們用一顆負(fù)責(zé)任的心去抓好工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，就沒(méi)有戰(zhàn)勝不了的困難！讓我們團(tuán)結(jié)起來(lái)，攜手共進(jìn)，共同為政務(wù)中心和政務(wù)服務(wù)的又好又快的發(fā)展努力奮斗！

謝謝大家！

窗口干部演講稿篇三

大家好!我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費(fèi)科室的一名普通工作人員，相信大家對(duì)我并不陌生。下面我想結(jié)合我個(gè)人工作的實(shí)際情況和我們科室收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會(huì)，說(shuō)的不當(dāng)之處，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正，謝謝!

今天我在這里談的是怎樣做好我們這個(gè)看似簡(jiǎn)單，卻又復(fù)雜萬(wàn)分的窗口服務(wù)。一提起收費(fèi)，許多不知內(nèi)情的人就會(huì)說(shuō)：“收費(fèi)嘛!多么簡(jiǎn)單的事情，一伸手就來(lái)錢(qián)，多容易啊!”在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在電腦前機(jī)械重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。

然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。而且，收費(fèi)處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門(mén)，每位收費(fèi)處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動(dòng)都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項(xiàng)窗口服務(wù)，就成為我們收費(fèi)處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。

那么，究竟怎樣才能做好這項(xiàng)窗口服務(wù)呢?

我認(rèn)為要做好窗口服務(wù)，除了要擁有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、過(guò)硬的收費(fèi)技能、高效的工作方式及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)外，更重要的是用微笑來(lái)進(jìn)行窗口服務(wù)，用誠(chéng)心來(lái)感動(dòng)每位患者，這就是我們常說(shuō)的春風(fēng)化雨!

我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類(lèi)職業(yè)道德相比，有著對(duì)象特殊，責(zé)任重大的特點(diǎn)。住院收費(fèi)室作為醫(yī)院的收費(fèi)部門(mén)，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院服務(wù)于病人的重要窗口。視病人為親人，認(rèn)真做好醫(yī)院收費(fèi)工作，也是體現(xiàn)醫(yī)院對(duì)病人無(wú)微關(guān)懷的重要環(huán)節(jié)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿(mǎn)足病人的需求，也是我們財(cái)會(huì)人員永恒追求的目標(biāo)。

所以，我們要維護(hù)醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們現(xiàn)在所面臨的窗口服務(wù)做起。古人說(shuō)得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾心。是的，不難想見(jiàn)，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時(shí)候，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費(fèi)發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時(shí)候--------我們是否真正理解了他們痛苦的感受?如果我們不但不理解，還在這時(shí)漠然相向或是惡言相加，相信就是一個(gè)平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會(huì)對(duì)我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說(shuō)的醫(yī)院好進(jìn)，臉難看，收費(fèi)從來(lái)莫還價(jià)，掏錢(qián)挨宰全由它。

耐心的工作態(tài)度，是微笑服務(wù)的基礎(chǔ)

俗話(huà)說(shuō)服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)窗口服務(wù)的琳琳種種，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手來(lái)改善我們的服務(wù)和質(zhì)量，以期達(dá)到我們追求的目標(biāo)。

第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑服務(wù)的基礎(chǔ)。

在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)?shù)慕裉欤绾位饷芤彩俏覀兪召M(fèi)處所要面臨的問(wèn)題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當(dāng)在與病人或者其家屬接觸時(shí)，如果我們能夠使用文明禮貌用語(yǔ),態(tài)度誠(chéng)懇，而又富有耐心，加上微笑服務(wù)的面對(duì)面的解釋。我想任何一個(gè)人都不可能無(wú)動(dòng)于衷，他的心里多少總會(huì)得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來(lái)的時(shí)候也肯定會(huì)記得我們?cè)?jīng)良好的服務(wù)態(tài)度。

第二，飽滿(mǎn)的工作熱情，是微笑服務(wù)的延伸。

有時(shí)光有耐心對(duì)于復(fù)雜的窗口服務(wù)還是不夠的，這時(shí)候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿(mǎn)的工作熱情，這樣才能夠應(yīng)付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當(dāng)我們具有了飽滿(mǎn)的工作熱情時(shí)，我們沒(méi)有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當(dāng)病人在我們這里遇到困難時(shí)，我們沒(méi)有理由不去高效工作，設(shè)身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠(chéng)相待.當(dāng)這種觀念深入人心時(shí)，這就是我們微笑服務(wù)的延伸。

第三，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)微笑服務(wù)的本質(zhì)要求。

窗口干部演講稿篇四

大家好!

我今天演講的題目是“大學(xué)團(tuán)員團(tuán)干培訓(xùn)”。

說(shuō)到學(xué)生干部，干部總是密切與責(zé)任相聯(lián)系，沒(méi)有沒(méi)有責(zé)任的干部，處于不同層級(jí)，不同崗位上的學(xué)生干部都分別承擔(dān)不同的責(zé)任，我們?cè)谧膶W(xué)生干部，在學(xué)生這個(gè)地位身份之上，也擁有相對(duì)應(yīng)在班級(jí)管理和學(xué)生管理當(dāng)中與管理資格相對(duì)應(yīng)的一些特有責(zé)任。我發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律性的現(xiàn)象，凡是各干部能在責(zé)任面前樹(shù)立正確的責(zé)任意識(shí)，并且在意識(shí)的指導(dǎo)下，恰當(dāng)積極地履行職責(zé)是當(dāng)好干部的重要前提，那么今天我就和在座的各位學(xué)生干部，首先從干部的責(zé)任談起，再說(shuō)一說(shuō)責(zé)任面前學(xué)生干部的責(zé)任意識(shí)和履行責(zé)任應(yīng)由的態(tài)度。 首先說(shuō)干部應(yīng)有的責(zé)任，說(shuō)到學(xué)生干部的責(zé)任，以我多年從事學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)來(lái)看，我把它概括為四句話(huà)八個(gè)字。第一，服務(wù)，擔(dān)任一個(gè)學(xué)生干部一定要履行自己的服務(wù)職責(zé)，學(xué)生干部為同學(xué)所信賴(lài)，學(xué)生干部的天職就是服務(wù)，代表同學(xué)的利益，表明同學(xué)的愿望，反應(yīng)同學(xué)的呼聲，為同學(xué)服務(wù)是學(xué)生干部的第一責(zé)任和擔(dān)任學(xué)生干部的第一要素，為同學(xué)哪些方面服務(wù)呢?總體來(lái)說(shuō)，三個(gè)方面：服務(wù)于同學(xué)思想上的進(jìn)步，服務(wù)于同學(xué)學(xué)業(yè)上的成長(zhǎng)，服務(wù)于同學(xué)生活上的難言。我們作為同學(xué)信賴(lài)并推薦而擔(dān)當(dāng)學(xué)生干部的人，在這三個(gè)方面要為同學(xué)們?nèi)娜?、盡心盡力、殫精竭慮，這是我所說(shuō)的學(xué)生干部的職責(zé)之一叫作服務(wù)。

學(xué)生干部的職責(zé)之二叫作協(xié)助，擔(dān)任一個(gè)學(xué)生干部，責(zé)任之二就是協(xié)助有關(guān)方面作好學(xué)生事務(wù)方面的工作，在我看來(lái)這種協(xié)助作用也主要表現(xiàn)在三個(gè)方面。第一要充當(dāng)好班級(jí)導(dǎo)師的助手，協(xié)助班級(jí)導(dǎo)師搞好班級(jí)管理工作。人的精力是有限的，加上我們不少班級(jí)導(dǎo)師是剛畢業(yè)，可以說(shuō)是從校門(mén)走向校門(mén)，這些班級(jí)導(dǎo)師盡管在以往的求學(xué)經(jīng)歷中學(xué)到了不少知識(shí)，積累了不少經(jīng)驗(yàn)，但是與管理他們所帶班級(jí)的要求相比，缺乏相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)。在這些狀況面前，班級(jí)導(dǎo)師要管理好班級(jí)事務(wù)，迫切需要各位學(xué)生干部的協(xié)助，學(xué)生干部在這個(gè)方面理應(yīng)成為班級(jí)導(dǎo)師的左膀右臂，班級(jí)導(dǎo)師也應(yīng)意識(shí)到，這種臂膀是不可或缺的，這是當(dāng)前推行學(xué)生進(jìn)行自我管理，自我教育，自我服務(wù)的新型管理理念下，迫切需要依賴(lài)學(xué)生干部來(lái)管理班級(jí)。第二，充當(dāng)好學(xué)校與學(xué)生之間的紐帶，協(xié)助學(xué)校在班級(jí)落實(shí)各項(xiàng)工作，沒(méi)有學(xué)生干部充當(dāng)學(xué)校與學(xué)生之間的紐帶，沒(méi)有學(xué)生干部積極開(kāi)展工作，沒(méi)有學(xué)生干部在基層將工作落實(shí)，學(xué)校很難實(shí)現(xiàn)發(fā)展上的飛躍。第三方面，充當(dāng)好專(zhuān)職教師的信息員，協(xié)助專(zhuān)職教師匯總反映教學(xué)信息，收集整理匯報(bào)各種教學(xué)當(dāng)中的信息。總而言之，協(xié)助班級(jí)導(dǎo)師，充當(dāng)學(xué)校與學(xué)生的紐帶，充當(dāng)專(zhuān)職教師的信息員，都表明了學(xué)生干部在學(xué)生事務(wù)中的協(xié)助作用，這是職責(zé)之二。

職責(zé)之三叫作引領(lǐng)，引導(dǎo)的引，領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)。一個(gè)學(xué)生干部能夠非常有效率引領(lǐng)班級(jí)的發(fā)展，要在班級(jí)事務(wù)和班級(jí)整體活動(dòng)當(dāng)中起到統(tǒng)轄管理督導(dǎo)的作用，能夠推動(dòng)班級(jí)，能夠組織與建設(shè)好這個(gè)班級(jí)，無(wú)論是建設(shè)優(yōu)良學(xué)風(fēng)，推動(dòng)班級(jí)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，還是組織班級(jí)其它活動(dòng)，這些都不能缺少一個(gè)學(xué)生干部在班級(jí)事務(wù)當(dāng)中的引領(lǐng)責(zé)任，學(xué)生干部不能作尾巴，要作領(lǐng)頭羊，尾巴不是學(xué)生干部應(yīng)有的姿態(tài)，而領(lǐng)頭羊是一個(gè)學(xué)生干部引領(lǐng)的表現(xiàn)。 第四個(gè)職責(zé)叫作調(diào)解，要調(diào)節(jié)好班級(jí)群體生活上的矛盾，要形成班級(jí)內(nèi)在的凝聚力，建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧奮發(fā)向上的班集體，這個(gè)職責(zé)就叫作學(xué)生干部的調(diào)解職責(zé)。

我們?cè)谧膶W(xué)生干部都知道，無(wú)論哪個(gè)班級(jí)，學(xué)生都來(lái)自四面八方，這導(dǎo)致同學(xué)們?cè)谛愿裥袨樗季S方式各不相同，而性格不同經(jīng)常導(dǎo)致內(nèi)部出現(xiàn)不必要的作用，班級(jí)導(dǎo)師不可能像學(xué)生干部一樣直接面對(duì)學(xué)生，因此需要學(xué)生干部發(fā)揮協(xié)助職責(zé)，協(xié)助班級(jí)導(dǎo)師進(jìn)行班級(jí)內(nèi)部管理，通過(guò)調(diào)解內(nèi)部關(guān)系，內(nèi)部矛盾，來(lái)實(shí)行一個(gè)和諧的班集體。這是我給大家說(shuō)的第一個(gè)方面。 在明確了學(xué)生干部責(zé)任之后，我們?cè)僬f(shuō)一說(shuō)學(xué)生干部在責(zé)任面前應(yīng)有的責(zé)任意識(shí)。面對(duì)責(zé)任，樹(shù)立正確的責(zé)任意識(shí)是當(dāng)今學(xué)生干部不可或缺的，恰當(dāng)正確的責(zé)任意識(shí)就顯得非常重要，在責(zé)任面前，一個(gè)學(xué)生干部應(yīng)有怎樣的責(zé)任意識(shí)呢?我認(rèn)為三個(gè)方面，第一種意識(shí)叫作“視責(zé)任為奉獻(xiàn)”，把責(zé)任看作奉獻(xiàn)，特別是對(duì)于學(xué)校學(xué)生干部而言，特別表現(xiàn)為奉獻(xiàn)，因此需要有責(zé)任等同與奉獻(xiàn)這樣一種意識(shí)，大家在大學(xué)擔(dān)任學(xué)生干部要牢牢掌握這樣一種定律：沒(méi)有奉獻(xiàn)就沒(méi)有索取，沒(méi)有勞動(dòng)就沒(méi)有收獲，沒(méi)有努力就沒(méi)有成功，奉獻(xiàn)與索取相對(duì)應(yīng)，在這個(gè)世界上沒(méi)有一種餡餅是從天上掉下來(lái)的。我們把責(zé)任視為一種奉獻(xiàn)就為我們的收獲，為我們的索取創(chuàng)造了必要條件，所以我認(rèn)為學(xué)生干部的責(zé)任意識(shí)首先應(yīng)是視責(zé)任為奉獻(xiàn)，這是意識(shí)之一，意識(shí)之二，視責(zé)任為人生修養(yǎng)的重要途徑，我們要把在學(xué)校擔(dān)任學(xué)生干部的過(guò)程當(dāng)作人生在世的重大的人生課題，人生于世不說(shuō)修養(yǎng)，肆意妄為，為所欲為，毫無(wú)章法，這個(gè)人是一個(gè)被社會(huì)孤立的人，甚至有一個(gè)有害的人，一個(gè)能按照中國(guó)傳統(tǒng)的倫理道德，按照新環(huán)境下的新思想新觀念，按照我們的文化本質(zhì)，有意識(shí)地來(lái)加強(qiáng)人生的自我修養(yǎng)是一個(gè)人為社會(huì)作貢獻(xiàn)，為家庭作貢獻(xiàn)，為個(gè)人增添光彩的非常重要的方式，我們要奉獻(xiàn)于社會(huì)要奉獻(xiàn)于家庭要提升自我，沒(méi)有修養(yǎng)，這些方面都是不行的，而大家履行學(xué)生干部責(zé)任，擔(dān)任學(xué)生干部，要把承擔(dān)履行責(zé)任視為人生修養(yǎng)的重要途徑，學(xué)生干部這種角色所承擔(dān)的責(zé)任，對(duì)于促進(jìn)我們思想認(rèn)識(shí)，克服某些方面的不良行為，鍛煉我們的思維能力，積累我的知識(shí)，傳承中國(guó)的優(yōu)良傳統(tǒng)，履行工作中的義務(wù)，都是非常有好處的。

大家可以看到，一個(gè)擔(dān)任學(xué)生干部的人由于受到教育的機(jī)會(huì)更多一些，社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)更多一些，這個(gè)人的修養(yǎng)程度就會(huì)更高一些，自我約束能力就會(huì)更強(qiáng)一些，所以學(xué)生干部的責(zé)任意識(shí)，我講到第三點(diǎn)就是把責(zé)任擔(dān)當(dāng)作為人生修養(yǎng)的一個(gè)重要途徑。第三，要把履行干部責(zé)任作為增長(zhǎng)才華的重要條件。擔(dān)任學(xué)生干部和不擔(dān)任學(xué)生干部是不一樣的，一個(gè)學(xué)生干部擔(dān)任的好壞主要表現(xiàn)在他是學(xué)生的領(lǐng)袖，是學(xué)生的才俊，是我們這個(gè)工作網(wǎng)絡(luò)的重要的節(jié)點(diǎn)，擔(dān)當(dāng)好一個(gè)學(xué)生干部，并且能在學(xué)生事務(wù)的各個(gè)方面，能按照自己的職責(zé)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)的話(huà)，他就不可避免的會(huì)受到多個(gè)方面的鍛煉，思想上的錘煉，能力上的提高和修養(yǎng)上的升華。我在獨(dú)立高校從事學(xué)生管理教育工作，我經(jīng)常接觸到在我身邊閃現(xiàn)的人，自我介紹時(shí)說(shuō)自己是學(xué)生會(huì)副主席，是某某班的團(tuán)支部書(shū)記，是什么社團(tuán)的部長(zhǎng)，我說(shuō)這個(gè)小伙不得了啊，說(shuō)的頭頭是道，策劃那么周密，如果加以時(shí)日，經(jīng)受更多的鍛煉和挫折教育，那前途是不可限量啊。我在班級(jí)導(dǎo)師應(yīng)聘當(dāng)中發(fā)現(xiàn)這點(diǎn)非常缺乏。有些班級(jí)導(dǎo)師我問(wèn)他擔(dān)任過(guò)學(xué)生干部嗎?沒(méi)有。在社會(huì)中混過(guò)，說(shuō)個(gè)什么教訓(xùn)啊?沒(méi)有。搞過(guò)什么學(xué)生活動(dòng)沒(méi)有啊?沒(méi)有。我說(shuō)這樣子怎么能當(dāng)班級(jí)導(dǎo)師呢，我需要的班級(jí)導(dǎo)師，是要個(gè)個(gè)有殺氣，語(yǔ)言有穿透力，思想有放射性的人，管理工作鐵面無(wú)私的人，在學(xué)生面前立得住的人，在學(xué)生面前渾身發(fā)抖，篩糠一般，那怎么能做一個(gè)班級(jí)導(dǎo)師。擔(dān)任一個(gè)學(xué)生干部，在工作時(shí)要很自如，很瀟灑，很得體，這就是一個(gè)學(xué)生干部在履行責(zé)任過(guò)程中受到的鍛煉。我們面對(duì)學(xué)生干部的責(zé)任，擁有責(zé)任意識(shí)，第三就是要把履行學(xué)生干部責(zé)任作為提升自己修養(yǎng)的很好的事情。這是我給同學(xué)們說(shuō)到的第二個(gè)方面，學(xué)生干部在責(zé)任面前應(yīng)有的責(zé)任意識(shí)。

擁有這種責(zé)任意識(shí)，就涉及到履行自己的崗位職責(zé)了，要用怎樣的態(tài)度，以什么樣的姿態(tài)恰當(dāng)履行學(xué)生干部的職責(zé)呢?把履行的責(zé)任圓滿(mǎn)地完成好呢?這就要談到第三個(gè)問(wèn)題，履行學(xué)生干部責(zé)任應(yīng)有的姿態(tài)。說(shuō)到一個(gè)學(xué)生干部要恰當(dāng)?shù)穆男凶约旱呢?zé)任，在責(zé)任意識(shí)指導(dǎo)之下當(dāng)好一個(gè)學(xué)生干部應(yīng)當(dāng)怎么辦，我說(shuō)這樣一個(gè)問(wèn)題叫做是：不驕不躁，不折不撓，不離不棄，不偏不倚。首先說(shuō)擔(dān)任一個(gè)學(xué)生干部履行則應(yīng)該具有的第一個(gè)姿態(tài)叫做不驕不躁，履行好一個(gè)學(xué)生干部 的職責(zé)第一個(gè)姿態(tài)叫做在生活學(xué)習(xí)為人處事當(dāng)中要不叫不躁，不驕實(shí)際上很明確，不要驕傲，不要傲視他人，不要目中無(wú)人，更不要目空一切，飛揚(yáng)跋扈，有沒(méi)有這樣的學(xué)生干部?有啊。我們作為學(xué)生干部是為學(xué)生服務(wù)的，要代表學(xué)生利益，反映學(xué)生的呼聲，體現(xiàn)學(xué)生的利益要求，這就要求共同進(jìn)步，代表學(xué)生的愿望，不要在學(xué)生面前驕傲自大，盛氣凌人，如果這樣的話(huà)，必然我們說(shuō)叫做脫離學(xué)生，學(xué)生就不會(huì)擁戴你，下一屆就沒(méi)你的事了。

要不躁，遇到緊迫工作的時(shí)候，遇到學(xué)生事務(wù)不要焦躁，不要著急，要把學(xué)生工作有條不紊的安排好布置好，把該做的工作按照次序把它做好，這叫不躁，要傾聽(tīng)學(xué)生的呼聲，要觀察學(xué)生的動(dòng)態(tài)，要恰當(dāng)冷靜的注意到應(yīng)該注意到的事項(xiàng)，任何一個(gè)學(xué)生干部，不管是學(xué)生會(huì)主席，社團(tuán)主席，還是我們各班的班委成員，都要用平等的身份，來(lái)對(duì)待班級(jí)同學(xué)，千萬(wàn)不要在同學(xué)面前表現(xiàn)出任何特殊，所以恰當(dāng)?shù)穆男袑W(xué)生干部的責(zé)任，姿態(tài)之一叫做不驕不躁。應(yīng)有的姿態(tài)之二叫做不折不撓，學(xué)生干部難免在參與組織學(xué)生事務(wù)的時(shí)候遇到一些挫折，遇到一些矛盾，我們?cè)陂_(kāi)展工作的時(shí)候，難免有失敗之時(shí)和失敗之事，這樣的時(shí)候，這樣的事情是難免發(fā)生的，失敗了怎么辦，失敗了爬起來(lái)再干，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，然后從頭在再干，無(wú)所謂，年輕什么都不怕，這個(gè)是失敗，這個(gè)面對(duì)挫折，面對(duì)困難，面對(duì)失敗，挫折不退卻，困難面前不低頭，失敗面前不打退堂鼓，要有再接再厲，重頭再來(lái)的勇氣和魄力，第二個(gè)姿態(tài)叫做不折不撓，如果說(shuō)在班級(jí)事務(wù)班級(jí)活動(dòng)中遇到一些困難，遇到一些挫折和矛盾，就要打退堂鼓，這樣對(duì)自己的鍛煉和升華是沒(méi)有好處的，那叫做半途而廢，不要這樣。這是姿態(tài)之二。姿態(tài)之三叫做不離不棄。履行學(xué)生干部的責(zé)任應(yīng)有的姿態(tài)之三叫做不離不棄，不輕言放棄，我聽(tīng)到有些班級(jí)導(dǎo)師跟我介紹，我們有一些學(xué)生干部當(dāng)了不長(zhǎng)時(shí)間，有的一個(gè)學(xué)期，有的一個(gè)學(xué)年，認(rèn)為有一些不舒心不愉快，或試探的責(zé)任重大，或是談到有些工作難搞，就說(shuō)要不干了。

履行自己的干部責(zé)任，我看有這樣幾點(diǎn)，叫做是不驕不躁，不折不撓，不離不棄，不偏不倚，這幾樣都非常重要，但是在我看來(lái)還有一條更重要，叫做學(xué)生干部一定要模范帶頭，率先垂范，履行干部責(zé)任，一個(gè)學(xué)生干部要在各個(gè)方面模范帶頭率先垂范，如果一個(gè)學(xué)生干部是一個(gè)言的巨人，行動(dòng)的矮子，這樣沒(méi)有模范帶頭作用，不能率先垂范的學(xué)生干部履行職責(zé)必然受到阻礙。同學(xué)們作為一個(gè)學(xué)生干部，一定要胸懷大度，大事拿得起，小事放得下，“君子坦蕩蕩，小人長(zhǎng)戚戚”。胸懷要大度一些，再一個(gè)，要敢于樂(lè)于吃虧。斤斤計(jì)較，處處利益都想得到，一點(diǎn)虧都不能吃的人，別人是絕不會(huì)跟他相處的愉快。胸懷大度，要敢于吃虧，再者呢，學(xué)生的事，他人的事要多關(guān)心一點(diǎn)，多過(guò)目一點(diǎn)。熱心大度，敢于吃虧，這些都是一個(gè)學(xué)生干部模范帶頭率先垂范作用的良好表現(xiàn)。 同學(xué)們，現(xiàn)在就開(kāi)始學(xué)著，經(jīng)過(guò)在校三年四年，獲得學(xué)業(yè)上的成功，離開(kāi)校園創(chuàng)業(yè)成功事業(yè)成功，人生成功，你們擔(dān)任學(xué)生干部將成為奮斗歷程當(dāng)中一個(gè)一個(gè)寶貴的經(jīng)歷，愿每一個(gè)學(xué)生干部在干部崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，使自己受到多方面的鍛煉，能夠逐漸成長(zhǎng)成人成才和成功。

我的演講結(jié)束了，謝謝大家!

窗口干部演講稿篇五

大家好！

我叫xxx，今天我第一次站在講臺(tái)上演講，而第一次演講就是競(jìng)選班長(zhǎng)，此時(shí)此刻我很激動(dòng)，也很緊張。班長(zhǎng)是一個(gè)許多同學(xué)向往的職位，需要一個(gè)有能力，有愛(ài)心，有責(zé)任感的人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)，我相信我有這個(gè)能力。我在高中的時(shí)候都當(dāng)過(guò)班長(zhǎng)，大家是不是能夠繼續(xù)給我這個(gè)機(jī)會(huì)呢？讓我大學(xué)的日記里留下為全班同學(xué)服務(wù)的`無(wú)比美好的回憶吧！我熱情開(kāi)朗、熱愛(ài)集體、團(tuán)結(jié)同學(xué)、擁有愛(ài)心，我希望能夠在未來(lái)的日子里，大家一起進(jìn)步，一起成長(zhǎng)。

假如我競(jìng)選成功當(dāng)上班長(zhǎng)，我將用旺盛的精力、清醒的頭腦來(lái)做好這項(xiàng)工作，我將舉辦一系列活動(dòng)如朗誦、演講等等，當(dāng)然還有很多我就不多說(shuō)了。我想我們都應(yīng)該當(dāng)個(gè)實(shí)干家，不需要那些美麗的詞匯來(lái)修飾。假如我落選了，說(shuō)明我還有許多缺點(diǎn)，我將繼續(xù)自我完善。

工作鍛煉了我，生活造就了我。戴爾卡耐基說(shuō)過(guò)“不要怕推銷(xiāo)自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)該認(rèn)為自己有資格提任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)”。

同學(xué)們，信任我、支持我，請(qǐng)投我一票，謝謝大家！

窗口干部演講稿篇六

在學(xué)校學(xué)習(xí)普通話(huà)的時(shí)候，老師曾經(jīng)教我們一套說(shuō)話(huà)的口訣：打開(kāi)槽牙，嚼肌提起，處于半微笑的狀態(tài)。沒(méi)有想到經(jīng)過(guò)多年的歷練，在我參加社保工作之后我竟然會(huì)重新練習(xí)這個(gè)有些機(jī)械的小兒科動(dòng)作。那是因?yàn)槲覅⒓恿送ɑ绫５拇翱诠ぷ鳎驗(yàn)榇翱诠ぷ餍枰宦傻摹拔⑿Α?。而我?dāng)時(shí)真的不太會(huì)“微笑”。無(wú)奈之時(shí)，我想才想起了用老師教授的假笑來(lái)應(yīng)急。雖然有些皮笑肉不笑，但表面看去，還算熱情。就這樣，我的青春歲月在通化社保的窗口逐漸展開(kāi)，就這樣，我的青春熱情也真的在通化社保的窗口服務(wù)中開(kāi)始一點(diǎn)點(diǎn)升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。

真正的微笑是熱愛(ài)的開(kāi)始。當(dāng)我的青春理想和活生生的現(xiàn)實(shí)碰撞以后，我的青春思想有了第一次飛躍；當(dāng)火熱的現(xiàn)實(shí)生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時(shí)，我的青春理想才有了最實(shí)際的內(nèi)容，我才思忖我們社保部門(mén)所肩負(fù)的使命，我才似乎明白了社保機(jī)構(gòu)“關(guān)乎國(guó)運(yùn)、惠及子孫”事業(yè)的偉大，我才漸漸懂得窗口“微笑”的真正涵義，我才明白“微笑”的艱難、價(jià)值和意義。于是，我開(kāi)始熱愛(ài)這一工作，尊重這一工作，忠于這一工作，才下決心做一個(gè)會(huì)微笑的惠民使者。

小窗口，大舞臺(tái)。社保服務(wù)窗口不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質(zhì)，更代表著政府的形象。它承載著黨和政府對(duì)人民群眾的關(guān)懷，也是當(dāng)代社會(huì)的進(jìn)步與文明的重要標(biāo)志。過(guò)硬的微笑服務(wù)，來(lái)自過(guò)硬的思想。因此，我在不斷強(qiáng)化責(zé)任感和使命感的過(guò)程中，逐漸養(yǎng)成了“清晨三問(wèn)、靜夜三思”的習(xí)慣。就是在早晨醒來(lái)就想一想：今天的工作任務(wù)有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在臨睡前要想一想：今天的工作任務(wù)是否完成了？今天的微笑服務(wù)有哪些方面需要改進(jìn)？今天在工作上有哪些心得和收獲？由于堅(jiān)持這種對(duì)工作的“朝思暮想”，進(jìn)行不斷的自我鞭策和激勵(lì)，使我形成了恪盡職守、積極向上的心態(tài)。

為了提升微笑服務(wù)能力，我自覺(jué)地比別人多學(xué)一點(diǎn)、多做一點(diǎn)。從事社保工作以來(lái)，堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間，大練基本功，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，力求精益求精。在掌握當(dāng)前應(yīng)用的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的同時(shí)，全面學(xué)習(xí)和掌握歷年來(lái)的社會(huì)保險(xiǎn)政策、法規(guī)，在國(guó)家和省級(jí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)刊物上發(fā)表了多篇學(xué)述論文。在全省社保系統(tǒng)業(yè)務(wù)崗位能手競(jìng)賽中，我成功地進(jìn)入決賽，受到省局的表彰，被市局授予了業(yè)務(wù)崗位能手稱(chēng)號(hào)。

有了業(yè)務(wù)技能的支撐，提高微笑服務(wù)水準(zhǔn)也就有了保證。在新的養(yǎng)老金計(jì)發(fā)辦法實(shí)施后，由于當(dāng)時(shí)集體企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)還沒(méi)有實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，辦理退休要靠手工計(jì)算個(gè)人賬戶(hù)和養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇，辦結(jié)一份退休手續(xù)最快也要15分鐘，盡管我們始終保持微笑，客戶(hù)還是很不滿(mǎn)意?？吹脚胖L(zhǎng)隊(duì)中那一張張急切的面容，我想到，快捷有效的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的直接體現(xiàn)。要改變現(xiàn)狀，就必須改變自己的慣性思維，通過(guò)創(chuàng)新微笑服務(wù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。于是，我就用ecel電子表格設(shè)置了公式，只要把退休職工的參加工作時(shí)間、退休時(shí)間和歷年繳費(fèi)工資等基本數(shù)據(jù)輸入后，便可自動(dòng)計(jì)算出這名職工的個(gè)人賬戶(hù)及退休工資。從而辦結(jié)一份退休手續(xù)所需時(shí)間由10幾分鐘縮短到2分鐘以?xún)?nèi)。

窗口的微笑服務(wù)，則是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對(duì)客人尊重與熱情的體現(xiàn)，它可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益。

下半年，我局開(kāi)始了對(duì)集體企業(yè)參保業(yè)務(wù)實(shí)施計(jì)算機(jī)管理的準(zhǔn)備工作。為了確保將來(lái)的數(shù)據(jù)質(zhì)量，維護(hù)好參保人的切身利益，我主動(dòng)加班加點(diǎn)，在短短的幾個(gè)月時(shí)間里，對(duì)1萬(wàn)多名在職職工6年的繳費(fèi)基數(shù)及5千多名退休職工的檔案進(jìn)行了逐一核對(duì)。之后，又進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入后的再次核對(duì)，確保了全部數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。多年來(lái)，沒(méi)有出現(xiàn)一例重要數(shù)據(jù)的差錯(cuò)。

要使自己立于不敗，而且有發(fā)展，讓客戶(hù)滿(mǎn)意是根本指向，而發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，是競(jìng)爭(zhēng)顧客的最基本最有效的法寶。

在多年的窗口服務(wù)中，我經(jīng)歷了-的續(xù)保高峰、-的個(gè)體繳費(fèi)高峰。在繁雜的窗口服務(wù)中，無(wú)論參保人排隊(duì)多長(zhǎng)，我始終做到微笑到底，忙而不亂、快而不錯(cuò)。

在經(jīng)辦微笑服務(wù)中，我始終以參保人滿(mǎn)意為服務(wù)的第一標(biāo)準(zhǔn)。注意掌握參保人的需求和愿望，注重理解參保人的心情和心理，運(yùn)用換位思考的方式來(lái)傾注自己的愛(ài)心，來(lái)辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。這不僅增強(qiáng)了自身的親和力和參保人的信任感，而且也較好地推動(dòng)了工作的開(kāi)展。

今年，我在科室內(nèi)負(fù)責(zé)未參保單位的擴(kuò)面工作，面對(duì)多年來(lái)社會(huì)保險(xiǎn)工作的一個(gè)難點(diǎn)，如何能做好這項(xiàng)工作，使我感到了很大的壓力。這時(shí)，我想到了從前的一件事，那是1997年深冬的一天，我接待了一位白發(fā)蒼蒼的老人，她是集體所有制特困企業(yè)鋸條廠退休工人張春明的老伴。張春明是1947年入伍的革命軍人，參加了遼沈戰(zhàn)役、平津戰(zhàn)役，一直南下打到廣東湛江。如今退休癱瘓臥床，孩子還都下了崗。張春明不是干部，不能享受離休待遇，每月只能領(lǐng)取到110元的困補(bǔ)費(fèi)。這個(gè)家庭的情況使我大受觸動(dòng)。心想，張春明老人為了民族解放事業(yè)，南征北戰(zhàn)，九死一生；為了社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)，不計(jì)名利，付出了血汗。這樣的老前輩，無(wú)論如何都不能再讓他付出了。在這種真情實(shí)感的驅(qū)動(dòng)下，我冒著風(fēng)雪嚴(yán)寒奔走在鋸條廠和二輕局之間，微笑著與雙方領(lǐng)導(dǎo)溝通。經(jīng)過(guò)工作，二輕局和鋸條廠各自給張春明臨時(shí)補(bǔ)助了200元錢(qián)。我想，這也只是解決了一戶(hù)一時(shí)的問(wèn)題。于是，我全面梳理了二輕系統(tǒng)特困企業(yè)中所有像張春明這種建國(guó)前參軍的人員情況，會(huì)同二輕局共同形成書(shū)面材料上報(bào)市政府。經(jīng)過(guò)多次爭(zhēng)取，終于解決了這部分老同志按月全額領(lǐng)取養(yǎng)老金的問(wèn)題。

微笑服務(wù)無(wú)處不在，微笑服務(wù)無(wú)時(shí)不在。我們不僅要服務(wù)我們的客戶(hù)，還要服務(wù)我們的窗口、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的每一個(gè)人。讓微笑服務(wù)成為一種習(xí)慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。

通過(guò)協(xié)調(diào)工商部門(mén)，我掌握了通化市企業(yè)的基本情況。通過(guò)地毯式走訪(fǎng)未參保單位，使他們了解參保的權(quán)益。通過(guò)動(dòng)員缺乏參保意識(shí)的單位領(lǐng)導(dǎo)減少行政處罰和運(yùn)用法律手段解決問(wèn)題，增進(jìn)了社會(huì)的和諧。

微笑是一縷陽(yáng)光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。在物欲橫流的現(xiàn)代社會(huì)，一絲美麗的微笑有時(shí)會(huì)顯得很蒼白，難得是你面對(duì)齷齪和不齒內(nèi)心盡管極度憤慨時(shí)，你的面容還能夠保持大度的微笑。

社會(huì)保險(xiǎn)工作，直接面對(duì)廣大參保人和參保單位。由于少部分人對(duì)相關(guān)政策了解不深或?yàn)榱藸?zhēng)取自身最大利益等一些因素，有時(shí)在經(jīng)辦業(yè)務(wù)中出現(xiàn)了送錢(qián)送物等個(gè)別不該出現(xiàn)的問(wèn)題。每當(dāng)遇到這類(lèi)問(wèn)題，我不僅斷然拒絕，而且更會(huì)保持風(fēng)度，講政策，說(shuō)利害，把參保單位或參保人的行為引導(dǎo)到正確的軌道上來(lái)。

微笑服務(wù)實(shí)際是員工竭誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)的一種態(tài)度，對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是一種可貴的忠誠(chéng)。去年，我在核查繳費(fèi)基數(shù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一參保單位沒(méi)有如實(shí)填報(bào)繳費(fèi)工資。該單位領(lǐng)導(dǎo)找到我說(shuō)：“公司近年不景氣，你通融一下，這塊支出反正也沒(méi)進(jìn)應(yīng)付工資賬，你就當(dāng)沒(méi)看見(jiàn)算了?！蓖瑫r(shí)拿出一個(gè)信封說(shuō)是給我的辦公贊助費(fèi)。我和顏悅色地指出:“你們公司效益不好，已經(jīng)影響了職工眼前的利益，就不要再少報(bào)繳費(fèi)工資讓職工將來(lái)的利益也受到影響了?！苯?jīng)過(guò)動(dòng)之以情、曉之以理的耐心工作，這位公司領(lǐng)導(dǎo)最終愉快地重新如實(shí)申報(bào)了繳費(fèi)基數(shù)。

微笑愉悅心靈，能夠化解嚴(yán)寒與堅(jiān)冰。恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達(dá)，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自?xún)?nèi)心的表白。

一個(gè)長(zhǎng)期停產(chǎn)的參保單位因被開(kāi)發(fā)動(dòng)遷，而使資產(chǎn)得到了變現(xiàn)。由于十多年拖欠社保費(fèi)，一些業(yè)務(wù)沒(méi)有得到辦理。我經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的工作，把這個(gè)單位諸多的“涉?！眴?wèn)題都逐一解決了，職工也都得到了滿(mǎn)意安置。這個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)找到我說(shuō)：“在你的關(guān)照和幫助下，使我們的問(wèn)題終于得到了全面解決，處理完遺留問(wèn)題，還剩一點(diǎn)錢(qián)，這些就是感謝你的?！蔽乙环闯B(tài)地收起了滿(mǎn)臉的笑容，嚴(yán)肅而認(rèn)真地說(shuō)：“你們的心情我領(lǐng)了，這錢(qián)是絕對(duì)不能收的。我們所做的工作，不是哪個(gè)人對(duì)你們的恩惠，而是每一個(gè)社保人應(yīng)盡的職責(zé)?！蔽业膱?zhí)意和堅(jiān)持，讓這位領(lǐng)導(dǎo)感到了社保人的廉潔與真誠(chéng)、素養(yǎng)與尊嚴(yán)，他雙手緊緊握住我的手，傳遞了他對(duì)社保人的感激和敬意。

微笑，是一種陽(yáng)光，一種積淀，一種吸引，一種發(fā)動(dòng)，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴(yán)寒酷暑，走過(guò)昨天，走向明天。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿(mǎn)自信。它像一縷縷春風(fēng)，吹拂出一張張綻放的笑臉，讓我深深感受到人們的豐足、滿(mǎn)足、和諧與安定。

回顧過(guò)去，展望未來(lái)，我驕傲；肩負(fù)使命，迸發(fā)激情，我自豪，因?yàn)槲沂巧绫Ｈ?，我是—一名?huì)微笑的惠民政策的光榮使者！

窗口干部演講稿篇七

大家好！

我是田馨然，今年6歲。三年的幼兒生活，培養(yǎng)了我的自信，鍛煉了我的能力，所以我有信心能當(dāng)好班干部。 今天我參加班干部競(jìng)選，是因?yàn)槲覑?ài)我們學(xué)校，更愛(ài)一（4）班這個(gè)集體。我愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)唱歌、愛(ài)跳舞、愛(ài)看書(shū)，懂得很多知識(shí)，在學(xué)習(xí)上能和同學(xué)共同進(jìn)步，課余我還參加了美術(shù)、舞蹈的學(xué)習(xí)。我還能熱心地幫助他人，爸爸媽媽經(jīng)常教育我要主動(dòng)幫助他人，幫助同學(xué)掃地、擺課桌，幫老師收發(fā)作業(yè)本等等。

如果這次我能當(dāng)選，我將努力當(dāng)好老師的小幫手，做好學(xué)習(xí)上的帶頭人，成為服務(wù)同學(xué)的熱心人。如果這次不能競(jìng)選成功，我也會(huì)繼續(xù)努力爭(zhēng)取下次競(jìng)選成功。

最后，我想說(shuō)的是，不論誰(shuí)當(dāng)上了班干部，都是在為我們班服務(wù)，都是為我們班帶來(lái)快樂(lè)！所以，我更期望這個(gè)人會(huì)是我，希望大家能投我一票，我絕對(duì)不會(huì)讓老師和同學(xué)失望的！

謝謝大家！