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外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)概述篇一
2、與國(guó)外客戶溝通,處理市場(chǎng)維護(hù)與開(kāi)拓相關(guān)業(yè)務(wù)工作,組織和參與商務(wù)談判,簽訂合同;
3、尋找目標(biāo)客戶,開(kāi)發(fā)新客戶,完成銷(xiāo)售指標(biāo),提升業(yè)務(wù)量;
4、參與制訂公司的產(chǎn)品出口營(yíng)銷(xiāo)政策和相關(guān)產(chǎn)品的.貿(mào)易計(jì)劃,完成本區(qū)域的各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo);
5、協(xié)調(diào)合同執(zhí)行過(guò)程中的單證、報(bào)關(guān)、儲(chǔ)運(yùn)等流程和售后服務(wù)。
6、業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理和歸檔;
7、參加海內(nèi)外國(guó)際性展會(huì);
8、相關(guān)業(yè)務(wù)工作的匯報(bào),協(xié)助完成部門(mén)其他相關(guān)工作。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)概述篇二
1、開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù),拓展海外市場(chǎng),開(kāi)發(fā)、維護(hù)國(guó)外客戶;
2、收集市場(chǎng)信息,提交市場(chǎng)分析報(bào)告;
3、進(jìn)出口業(yè)務(wù)的'聯(lián)絡(luò)、洽談和談判;
4、進(jìn)出口訂單處理,保證按照客戶要求交付;
5、對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量、交付的監(jiān)控,及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題;
6、貨款的收回;
7、相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄和分析。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)概述篇三
1、及時(shí)安排好打樣。要按客戶的要求,書(shū)面詳細(xì)列出打樣單。
打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后,方能安排打樣,外貿(mào)部經(jīng)理不在時(shí),由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。樣品完成后,應(yīng)仔細(xì)審核樣品,寄出前,必須拍照存入電腦檔案。
2、嚴(yán)格把握“核價(jià)單”,精確地報(bào)出美金銷(xiāo)售價(jià)格。
當(dāng)遇到計(jì)劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單,客戶又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí),業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手,收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù),自己制作出準(zhǔn)確的核價(jià)單。
3、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系,促使客戶及早下訂單。
樣品寄給客戶之后,應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品,確認(rèn)客戶樣品收到后,應(yīng)立即發(fā)信給客戶,非常客氣地詢問(wèn)客戶對(duì)樣品的評(píng)價(jià),詢問(wèn)客戶是否有下訂單的可能。
4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹(shù)立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。
客戶下訂單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單,并立即下發(fā)到有關(guān)部門(mén)。
客服文員的崗位職責(zé)
1、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪并做好相關(guān)記錄;
2、按照計(jì)劃定期為客戶介紹公司各項(xiàng)服務(wù),保障所介紹內(nèi)容質(zhì)量并對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行培養(yǎng)和維護(hù);
3、按要求對(duì)已經(jīng)做好的網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行檢查并切實(shí)保證對(duì)客戶的定制內(nèi)容和所需格式符合要求;
4、對(duì)已經(jīng)上傳的客戶信息進(jìn)行推廣;
5、向老客戶介紹公司的'新產(chǎn)品和服務(wù);
6、解答客戶的疑難問(wèn)題;
7、完成臨時(shí)性、突發(fā)性、緊急性任務(wù)。
考評(píng)要求
1、客戶回訪是否有效地收集了解了相關(guān)信息以利于公司提高服務(wù)質(zhì)量;
2、是否按要求及時(shí)上傳了客戶在網(wǎng)站所需信息;
3、是否按要求對(duì)客戶定制資料進(jìn)行了編輯和發(fā)布管理;
4、是否保障了客戶定制內(nèi)容和格式的進(jìn)度和質(zhì)量;
5、是否及時(shí)向客戶介紹了公司的新產(chǎn)品和服務(wù);
6、是否及時(shí)解答了客戶的疑難問(wèn)題。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)概述篇四
1、負(fù)責(zé)亞馬遜/ ebay/速賣(mài)通/wish等賬號(hào)的銷(xiāo)售,維護(hù)賬號(hào)的健康;
2、對(duì)個(gè)人平臺(tái)賬戶的管理及維護(hù),對(duì)個(gè)人平臺(tái)賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)狀況全面負(fù)責(zé);
3、維護(hù)和優(yōu)化工作,跟蹤產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況;對(duì)產(chǎn)品購(gòu)物車(chē)及熱賣(mài)單進(jìn)行維護(hù);
4、根據(jù)工作需求與公司內(nèi)部其他部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào);
5、參與制定平臺(tái)賬戶的營(yíng)銷(xiāo)策略;
6、完成上級(jí)安排的`其他工作。
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,英語(yǔ)四級(jí)以上(英語(yǔ)六級(jí)以上者優(yōu)先),專(zhuān)業(yè)不限,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生;
2、有b2c外貿(mào)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通技巧;
4、工作踏實(shí)敬業(yè),有責(zé)任心和耐心,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;
(1)、負(fù)責(zé)亞馬遜/速賣(mài)通/wish/ebay店鋪日常運(yùn)營(yíng)管理,獨(dú)立管理賬戶、上架產(chǎn)品,處理訂單和客服內(nèi);
(2)、根據(jù)產(chǎn)品的銷(xiāo)量和排名變化,及時(shí)制定和調(diào)整銷(xiāo)售策略及推廣計(jì)劃,做好數(shù)據(jù)分析工作;
(3)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,掌握市場(chǎng)趨勢(shì)和變化,制定改善的可行性方案;
(4)、針對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)和賬號(hào)健康管理,做好分析總結(jié),及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況;
(5)、配合協(xié)助上級(jí)對(duì)新人進(jìn)行指導(dǎo),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧,帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作,共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo);
(6)、服從上級(jí)的指令,按時(shí)有效地完成上級(jí)交付的任務(wù)。
(1)、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;年齡20-26周歲。
(2)、英語(yǔ)四級(jí)以上,商務(wù)信函寫(xiě)作熟練;
(3)、有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的都可以,只要工作踏實(shí)敬業(yè),有責(zé)任心和耐心;
(4)、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。
1、負(fù)責(zé)亞馬遜/ wish等平臺(tái)賬戶的管理及維護(hù),對(duì)個(gè)人平臺(tái)賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)狀況全面負(fù)責(zé);
2、參與制定平臺(tái)賬戶的營(yíng)銷(xiāo)策略;
3、協(xié)助組長(zhǎng)完成對(duì)新同事的指導(dǎo)和培訓(xùn);
4、完成上級(jí)安排的其他工作。
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,年齡20-26周歲;
2、英語(yǔ)四級(jí)以上,良好的讀寫(xiě)能力;
3、對(duì)外貿(mào)電子商務(wù)感興趣,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
1、負(fù)責(zé)amazon、速賣(mài)通、ebay店鋪日常運(yùn)營(yíng)管理,獨(dú)立管理賬戶、上架產(chǎn)品,處理訂單和客服內(nèi)容;
2、根據(jù)產(chǎn)品的銷(xiāo)量和排名變化,及時(shí)制定和調(diào)整銷(xiāo)售策略及推廣計(jì)劃,做好數(shù)據(jù)分析工作;
3、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,掌握市場(chǎng)趨勢(shì)和變化,制定改善的可行性方案;
4、針對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)和賬號(hào)健康管理,做好分析總結(jié),及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況;
5、配合協(xié)助上級(jí)對(duì)新人進(jìn)行指導(dǎo),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧,帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作,共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo);
6、服從上級(jí)的指令,按時(shí)有效地完成上級(jí)交付的任務(wù)。
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,年齡20-26周歲;
2、cet-4以上,有獨(dú)立讀寫(xiě)能力;
3、會(huì)基本wps操作;
4、具有吃苦耐勞精神,踏實(shí)勤奮,有責(zé)任心和耐心,能承受較大的工作壓力;
5、有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)皆可,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)概述篇五
1、執(zhí)行公司的貿(mào)易業(yè)務(wù),實(shí)施貿(mào)易規(guī)程,開(kāi)拓市場(chǎng);
2、負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶、編制報(bào)價(jià)、參與商務(wù)談判,簽訂合同;
3、負(fù)責(zé)生產(chǎn)跟蹤、發(fā)貨、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)裝;
4、負(fù)責(zé)單證審核、報(bào)關(guān)、結(jié)算、售后服務(wù)等工作;
5、客戶的'拓展與維護(hù);
6、業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理和歸檔;
7、相關(guān)業(yè)務(wù)工作的匯報(bào)。
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、2年以上貿(mào)易領(lǐng)域業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn),有外企工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;
3、熟悉貿(mào)易操作流程及相關(guān)法律法規(guī),具備貿(mào)易領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí);
4、英語(yǔ)6級(jí)以上,口語(yǔ)流利,有報(bào)關(guān)證等相關(guān)貿(mào)易操作證書(shū)者優(yōu)先考慮;
5、具有良好的業(yè)務(wù)拓展能力和商務(wù)談判技巧,公關(guān)意識(shí)強(qiáng),具有較強(qiáng)的事業(yè)心、團(tuán)隊(duì)合作精神和獨(dú)立處事能力,勇于開(kāi)拓和創(chuàng)新。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)概述篇六
1,通過(guò)google,阿里巴巴等渠道拓展業(yè)務(wù),能與國(guó)外客戶進(jìn)行電話,郵件的有效溝通
2,針對(duì)不同客戶詢盤(pán),了解和發(fā)掘客戶需求,引導(dǎo)客戶順利下單購(gòu)買(mǎi),做好客戶的跟進(jìn)工作,處理客戶反饋,幫助客戶解決問(wèn)題。
3,客戶來(lái)訪的接待和訂單跟進(jìn),平臺(tái)產(chǎn)品的.更新和維護(hù)
4,熟悉外貿(mào)b2b規(guī)則和流程,能系統(tǒng)地收集和分析國(guó)際市場(chǎng)的行業(yè)動(dòng)態(tài)和同行信息
5,有效利用facebook,linkedin,google等國(guó)外社交網(wǎng)絡(luò)和搜索引擎開(kāi)發(fā)客戶資源,在各大平臺(tái)社交網(wǎng)絡(luò)上推廣產(chǎn)品。
6,制作銷(xiāo)售與推廣計(jì)劃,推廣公司新產(chǎn)品,開(kāi)發(fā)新興市場(chǎng)
7,公司會(huì)有不定期的國(guó)外客戶拜訪,做好客戶記錄與跟進(jìn)工作