總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
供電公司工作總結(jié) 個人主要工作總結(jié)篇一
銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說,都是核心,公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開,因此,作為一名銷售人員,責(zé)任重于泰山。下面,我就三月份的工作進(jìn)行總結(jié)。
深知自己的職責(zé)、為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的使命!
公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行,能積極向上的工作,同時加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力,能遵紀(jì)守法,不做有損公司利益的事情!
1、始終堅持公司要求的銷售員工作重點(diǎn)、蹲點(diǎn)策略。在塔山鎮(zhèn)經(jīng)銷商劉紅軍處進(jìn)行定點(diǎn)幫扶,并嚴(yán)格按照公司蹲點(diǎn)流程逐步推進(jìn)工作。大力宣傳公司產(chǎn)品和品牌,通過劃圖進(jìn)村—進(jìn)村宣傳,最后建立示范戶,通過客戶帶動客戶,以求效果達(dá)到最大化。
2、關(guān)于銷售工作的思路整理
市場資源是有限的,是我們生存和發(fā)展的根本。開發(fā)和壯大市場,說白了就是通過各種方式搶占他人市場為我用。對于目標(biāo)市場的壯大,在經(jīng)過調(diào)研、分析之后,并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展,需要有計劃、按步驟有針對性的展開工作,哪個地方和哪些客戶是重點(diǎn)客戶,哪些客戶具有宣傳效果,哪些客戶具有事半功倍的效果,這些并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,客觀條件和正確的方法是必需的。甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)該采取什么樣的策略,什么時間應(yīng)該回訪,應(yīng)該采用面談還是電話,都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復(fù)地拜訪行為,都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。銷售工作給我最大的啟示就是示范戶的作用巨大,可以大大一傳十,一帶十的效果。做銷售本來就是服務(wù),通過自己的服務(wù)使部分或符合做示范戶的典型顧客的利益更大化,往往比拜訪20家客戶更有效果。蒙牛的牛根生說過,資源的98%靠整合,其實我們飼料工作也是可以這樣來做,比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己掌握的養(yǎng)殖場推薦,下面養(yǎng)殖戶母豬少的可以推薦趙雪紅豬場的小豬,購買母豬的和小豬的顧客得到了你的幫助,而且趙的豬場就使用的是公司的產(chǎn)品,一直反映很好,同時自己的服務(wù)有那么到位,再加上自己的人格魅力,顧客很容易就直接拿下!離趙近的客戶拿料可以通過他,從而趙還獲得一定的利潤,離的遠(yuǎn)直接讓利顧客,降低他的飼養(yǎng)成本,何樂而不為。環(huán)環(huán)相扣,很容易形成地區(qū)性的市場占有率和品牌效應(yīng)!這對做周圍的其它市場起到支點(diǎn)的作用!
1、有時候時間安排不合理,沒有能很好的充分利用時間(往往中午和晚上拜訪客戶的時機(jī)最好),工作的計劃性不是很強(qiáng)!
2、不夠勤奮,懶惰。
3、缺乏執(zhí)著精神,很多時候沒有耐心講解。沒有找更好的方法做同樣的事。
要求經(jīng)銷商降價。蹲點(diǎn)幫扶后需實現(xiàn)專銷。
市場是最壞的教練,還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時,市場也是最好的教練,不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機(jī),關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗。
我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練,我堅信通過我們共同的奮斗,架好“支點(diǎn)”撬動市場,打造“勢能”以便放行銷慣性,進(jìn)行整合形成“拳頭”能量,希望有一天,通過自己的努力定能成為吸引更多的用戶使用我們的產(chǎn)品。!
面對現(xiàn)在我們的確困難,但我們決不氣餒,因為我們有可以預(yù)見的未來!到那時侯我們將大鵬展翅!
供電公司工作總結(jié) 個人主要工作總結(jié)篇二
進(jìn)入餐飲企業(yè),開始做服務(wù)員實習(xí),服務(wù)員的實習(xí)很累。他一天要站七八個小時,忙的時候沒時間休息。剛開始沒有工作經(jīng)驗的人真的很難,但是堅持了兩個月,我也在工作中慢慢成長。
每個帖子都有一個主題,要學(xué)的東西也很多。實習(xí)之初,餐廳的服務(wù)員對服務(wù)業(yè)應(yīng)該注意和要求什么一無所知。他由熟悉大堂各個區(qū)域和工作操作的培訓(xùn)師帶領(lǐng),即使是最基礎(chǔ)的清潔也對步驟和方法非常講究。掃地拖地就是這種情況,特別是清潔臺面,準(zhǔn)備干凈的消毒水的時候。
面對客戶,微笑服務(wù),耐心等待。當(dāng)顧客推開餐廳的門走進(jìn)來時,首先應(yīng)該是“歡迎和告別”。如果他們覺得帶食物不方便,我們應(yīng)該幫助他們把食物帶到吃飯的地方。高峰期要注意邊吃邊回收,也就是說當(dāng)顧客吃完要坐下休息的時候,要把那些餐具拿走,這樣可以方便顧客之間的交流,增加餐廳餐具和桌子的周轉(zhuǎn)率,防止一大群顧客突然離開,造成大堂的托盤遍地開花。
針對客戶的用餐要求,如辣椒醬、開水、紙巾、多一雙筷子和勺子等。如果看到帶孩子吃飯的顧客,要主動幫忙帶個bb凳,方便顧客吃得更好。如果客戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中有異物或溫度不夠,應(yīng)妥善處理。如果有異物,他應(yīng)該直接在客戶面前更換并丟棄原來的,然后向經(jīng)理報告。如果溫度不夠,可以幫助客戶升溫。處理好可以讓顧客享受到用餐過程,更好的促進(jìn)餐廳的運(yùn)營。所以一定不要生客戶的氣,即使有怨氣也一定不要生客戶的氣。如果顧客吃得好,我們的員工在工作中就會有很多不必要的麻煩。顧客對飯菜滿意,員工工作輕松愉快。
通過在連續(xù)工作中積累經(jīng)驗,熟悉之后就可以輕松處理與客戶的摩擦。通過一定的崗位考核表后,對功夫的管理文化行業(yè)有了一定的接觸。我也利用上傳課學(xué)到的管理技巧,和身邊的同事搞好關(guān)系。等我熟悉了大堂的服務(wù),就要去柜臺學(xué)習(xí)了。因為不熟悉菜單,所以在做助理的過程中吃了不少苦頭。手腳不靈便,產(chǎn)品翻車,內(nèi)心緊張,怕犯錯就越犯錯。遇到問題會想逃避,不敢前進(jìn)。所以克服內(nèi)心的恐懼,邁出自信的一步是非常重要的。
做好服務(wù)員不容易,做好收銀員更難。做協(xié)助的時候要記住客戶點(diǎn)的飯和一些附加要求,但也不要下單,按照協(xié)助五步的標(biāo)準(zhǔn)操作。客戶選擇取出時,要幫收銀員寫賬單;婦科多的時候,要招呼客戶排隊點(diǎn)菜、取餐;顧客到柜臺尋求其他幫助時,如牙簽、紙巾等,也要同時問候;當(dāng)一些產(chǎn)品需要等待的時候,你要心里清楚,時刻提醒收銀員。總之,助理要全方位傾聽,反應(yīng)要比大腦快。我在學(xué)出納的時候很緊張,很害怕。一開始我覺得那臺機(jī)器好難懂好難修。當(dāng)顧客來點(diǎn)菜的時候,我的心突然慌了,手很亂,說話好像結(jié)結(jié)巴巴的,腦子轉(zhuǎn)不過來。在完全熟悉了收銀機(jī)的關(guān)鍵操作,并且也熟悉了收銀機(jī)的七個步驟之后,我就不再害怕袖手旁觀這個收銀員了。面對客戶的要求,我能處理好。
經(jīng)過五步訓(xùn)練,我被提升為培訓(xùn)師,角色也發(fā)生了變化。我的職責(zé)更多的是培養(yǎng)新員工,所以有更多的東西需要學(xué)習(xí)和掌握。下班后我需要呆在餐館里,做培訓(xùn)師應(yīng)該做的作業(yè)。不明白的話,我會問培訓(xùn)經(jīng)理,或者問其他高級班組長或者行政助理,他們是我的老師。
在餐廳服務(wù)員的實習(xí)中,我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的耐心和堅持,從未想過放棄;人際處理也要注意語氣和用詞。要上升到管理層面,雖然是最底層,但是要做好一個管理者應(yīng)該做好的事情。除了樹立好榜樣,還要在員工中樹立自己的威信,正確處理員工之間和員工之間的小摩擦。
所以,邁出第一步很難,但很重要。無論職業(yè)和工作性質(zhì)如何,都是如此。
首先要自己接受它,然后去實踐它,克服它,直至征服它。
供電公司工作總結(jié) 個人主要工作總結(jié)篇三
校園安全工作事關(guān)千家萬戶的幸福,是維護(hù)社會穩(wěn)定,推進(jìn)學(xué)校素質(zhì)教育順利實施的重要因素。本學(xué)期開學(xué)以來,我校充分重視學(xué)校安全工作,牢固樹立“安全第一,預(yù)防為主”的理論,把學(xué)校和學(xué)生的安全管理工作作為學(xué)校各項工作的重中之重抓緊抓好。開學(xué)以來,我校師生未發(fā)生任何違法違紀(jì)、刑事案件,未發(fā)生任何食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、傳染病等事故,現(xiàn)總結(jié)如下。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,建章立制
我校領(lǐng)導(dǎo)時刻將安全工作擺在學(xué)校議事日程,視為學(xué)校日常工作的一個重要組成部分,堅持以人為本,全面落實學(xué)校安全穩(wěn)定責(zé)任,認(rèn)真貫徹落實教育局有關(guān)安全的文件精神,切實把各項安全防范措施落到實處,扎實抓好學(xué)校安全穩(wěn)定工作。
1、強(qiáng)化管理力量。我校建立健全了“校園安全”有效機(jī)制,成立了以李剛校長為組長的校園安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,開學(xué)前召開了學(xué)校安全工作會議,認(rèn)真學(xué)習(xí)上級安全有關(guān)文件、會議精神,不斷強(qiáng)化安全意識,明確責(zé)任目標(biāo),形成“校長親自抓,各部門具體負(fù)責(zé)”的工作格局,統(tǒng)籌兼顧,充分發(fā)揮班主任、值日老師、學(xué)生干部三支隊伍,形成戰(zhàn)斗合力,共筑校園安全防護(hù)網(wǎng)。
工作責(zé)任狀;對涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項工作,做到有章可循,違章必究。
二、加強(qiáng)管理,群防群治
1、積極聯(lián)系形成合力。學(xué)校安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程,需要社會、學(xué)校、家庭的密切配合。我校積極與公安、衛(wèi)生防疫等部門通力合作,做好學(xué)校安全保衛(wèi)工作,學(xué)校組織開展了一系列道德、法制教育活動,利用國旗下講話、班隊會給學(xué)生上專題法紀(jì)、安全知識教育課,取得了良好的教育效果。
2、認(rèn)真檢查及時整改。我校采取定期與不定期檢查相結(jié)合,對學(xué)校安全工作進(jìn)行了指導(dǎo)性檢查,深入開展防火、食品、交通安全、防雷為主的各項安全隱患治理活動。對校園內(nèi)各類建筑、水電、小賣部等進(jìn)行經(jīng)常性排查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
如:2月24日早上學(xué)校組織開展了學(xué)校校園設(shè)施安全大排查,對學(xué)校校園中的與安全問題相關(guān)的設(shè)施進(jìn)行了一次嚴(yán)格、細(xì)致的檢查,對學(xué)校各類設(shè)施的安全使用情況進(jìn)行觀察分析,確保用水、用電、滅火器材、桌椅門窗、體育、實驗器材等各項設(shè)施能正常、安全使用,消除其對師生的生命與健康造成的威脅,確保師生在校安全,避免各種傷害事件發(fā)生。
2月24日下午李剛校長根據(jù)上午排查發(fā)現(xiàn)的問題向具體負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)面對面的進(jìn)行了布置、提出了整改的意見和時間要求,限期整改。并根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行了工作調(diào)整,有力推動學(xué)校安全工作更上臺階。
2月25日下午,總務(wù)處組織學(xué)校后勤的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員對校內(nèi)的小賣店進(jìn)行了排查,從而消除師生食品安全事故的隱患,有效預(yù)防食品安全事故的發(fā)生。
三、加強(qiáng)教育,促進(jìn)自護(hù)
要確保安全,根本在于提高安全意識、自我防范和自救自護(hù)能力,抓好安全教育,是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。我校結(jié)合不同時期工作重點(diǎn)對學(xué)生進(jìn)行交通、防火、食品衛(wèi)生等方面的安全教育。
程中滲透安全教育內(nèi)容,利用班隊活動、升旗儀式、專題講座、墻報等形式,幫助學(xué)生系統(tǒng)掌握公共安全教育知識,進(jìn)一步提高師生應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
2、提高安全自護(hù)意識,抓好各項安全工作。我校根據(jù)本校實際做了如下的工作:召開了一次安全教育動員會,張貼了多條有關(guān)安全的警示標(biāo)語,開展了一次學(xué)校衛(wèi)生大整治;全方位多角度地對學(xué)校師生、家長進(jìn)行安全知識教育,讓教職工深切認(rèn)識到在做好自身安全的同時,要切實履行安全工作職責(zé),做好學(xué)生的安全工作;要求班主任就安全問題多與家長溝通,讓家長進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識和監(jiān)護(hù)人責(zé)任意識,切實擔(dān)負(fù)起監(jiān)護(hù)人的責(zé)任,共同做好學(xué)生校外安全管理工作。
生命只有一次,讓安全與我們相伴,為校園的和諧、平安而努力。
供電公司工作總結(jié) 個人主要工作總結(jié)篇四
湘鋼技校18春煉鋼、煉鐵各兩個班共計172名學(xué)生(其中煉鋼班91人、煉鐵班81人),在湘鋼經(jīng)過一個月的崗位實習(xí)之后,于2012年6月29日由5名老師護(hù)送派赴、并于20xx年6月30日順利抵達(dá)陽春新鋼鐵,擬在這里進(jìn)行為期5個月的見習(xí)與頂崗實習(xí),同時,學(xué)校派遣我作為班主任老師跟班管理。
現(xiàn)將7月份的實習(xí)情況總結(jié)如下:
1、分類統(tǒng)計(略):
2、分赴崗位:
1、宿舍分散:
針對此種情況,我經(jīng)請示學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)同意,于7月16日始聘請了一名臨時工協(xié)助我專事實習(xí)生宿舍管理,現(xiàn)在查房常規(guī)化、衛(wèi)生值日責(zé)任化了。相信隨著工作的深入,實習(xí)生宿舍管理會有根本性的改進(jìn)。
2、紀(jì)律放散:
7月2日,是實習(xí)生剛剛進(jìn)入新鋼鐵現(xiàn)場的第一天。我們實習(xí)生分煉鋼、煉鐵班分別到煉鋼、煉鐵廠進(jìn)行廠級安全培訓(xùn)。由于煉鋼廠是利用食堂2樓大餐廳做培訓(xùn)教室,我們煉鋼班91人、華順10人加上陽春電大61人,因客觀環(huán)境和主觀意識都有問題,培訓(xùn)現(xiàn)場紀(jì)律一片混亂。為嚴(yán)肅紀(jì)律,組織者在結(jié)束第一天的培訓(xùn)時宣布:第二天開始進(jìn)行軍訓(xùn),軍訓(xùn)時間的長短視實際情況決定。于是,湘鋼技校91人和華順10人自7月3日至7月4日(周六和周日),在板房的籃球場上、在當(dāng)空的烈日下,進(jìn)行了整整兩天的軍訓(xùn):站軍姿、隊列、正步走、跑步、對抗性游戲、爬山拉練等等,一個個汗水濕透工裝、烈日曬紅頸脖,每個人都“光榮地”戴上了“紅領(lǐng)巾”。軍訓(xùn)的時間雖短,但訓(xùn)練是艱苦的、同時教訓(xùn)是深刻的,大家的收獲是碩大的。
從軍訓(xùn)結(jié)束到廠部安全培訓(xùn)并考試過關(guān)、再到下作業(yè)區(qū)分配崗位、簽訂《師徒合同》、四班三運(yùn)轉(zhuǎn),時間過去了整整一個月,我們實習(xí)生在崗位實習(xí)工作的主流是好的。但是仍然有不可小視的問題,曠工、遲到、早退、溜崗、睡崗等現(xiàn)象都不同程度的存在,這些都是與實習(xí)實訓(xùn)格格不入的。為加強(qiáng)勞動紀(jì)律,我作為班主任,采取的措施是:一方面加強(qiáng)現(xiàn)場巡視;另一方面加強(qiáng)與作業(yè)長的聯(lián)系與溝通,針對個別后進(jìn)實習(xí)生實施共同幫教(例如:與連鑄作業(yè)長駱中文共同對×××進(jìn)行幫教、與高爐作業(yè)長劉連光共同對××進(jìn)行幫教);再一方面更重要的是發(fā)揮學(xué)生干部的作用,分作業(yè)區(qū)、分班次指定學(xué)生負(fù)責(zé)人(比如:指定馮溪為轉(zhuǎn)爐、廖乾坤為連鑄、黃陽為高爐、陳潛鋒為燒結(jié)作業(yè)區(qū)實習(xí)生總負(fù)責(zé)人等),要求并通過他們努力的工作,帶動和促進(jìn)全體實習(xí)生共同進(jìn)步、與企業(yè)共同成長,發(fā)現(xiàn)和幫助改進(jìn)不良行為,讓實習(xí)工作健康順利推進(jìn)。
1、 完善離崗管理:
根據(jù)校企合作協(xié)議,鑒于實習(xí)生的特殊身份,其管理工作的主體是學(xué)校,而其管理工作者的主體則是跟班班主任,所以我的工作責(zé)任重大,希望得到實習(xí)單位各部門、各級領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助。特別要強(qiáng)調(diào)的是,實習(xí)生請假甚至終止實習(xí),其第一審批人應(yīng)該是班主任,而班主任則應(yīng)該經(jīng)過與實習(xí)生所在的班組長、作業(yè)長溝通后再決定是否批準(zhǔn)。在這一點(diǎn)上,過來的一個月做得不夠好,我過于同情學(xué)生的“難處”,批假的尺度過于寬松,今后一定改進(jìn);有的作業(yè)區(qū)對學(xué)生提出“終止實習(xí)”的處理也過于草率,以至于人走了班主任都不知道。提請人力資源部并希望各部門:在實習(xí)生離崗管理上,比照正式員工辭職管理制度并按相關(guān)程序辦理,以避免混亂。
2、 充足勞動保護(hù)用品:
我感覺我們實習(xí)生實習(xí)期間的勞動保護(hù)用品不足。單就工作服而言(煉鋼廠只發(fā)了1套員工服、煉鐵廠發(fā)了1套員工服和1套操作服),似乎不夠。根據(jù)工作環(huán)境和勞動強(qiáng)度,從衛(wèi)生管理的角度出發(fā),每天一身臭汗,其工作服是應(yīng)該及時清洗的,沒有替換是不妥的。另外,陽春的氣候多變,暴雨多發(fā),板房出門時常雨流成河,大家上下班時常有遭遇,渾身上下不留干紗,建議考慮發(fā)放雨衣雨褲和雨鞋。可以這樣操作:對實習(xí)生在實習(xí)期限內(nèi)適當(dāng)收取服裝押金,提前終止實習(xí)的(含自動終止實習(xí)和考核不合格者),押金不退,實習(xí)生實習(xí)結(jié)束轉(zhuǎn)正后,押金退還。
1、加強(qiáng)宿舍管理:配合廠部分作業(yè)區(qū)、分班次進(jìn)行板房宿舍調(diào)整,力爭宿舍管理工作有所改善。
2、加強(qiáng)勞動紀(jì)律管理:盡快依據(jù)作業(yè)區(qū)、實習(xí)崗位、班次等具體實際情況,推選或指定學(xué)生干部,進(jìn)一步完善學(xué)生管理體系,健全學(xué)生干部隊伍。讓學(xué)生自己管理自己,表彰先進(jìn)、批評后進(jìn),加強(qiáng)勞動紀(jì)律管理力度,力爭有顯著提高。
成功的獲得是需要付出和努力的。為了順利完成我們的教育實習(xí)工作,我們實習(xí)隊的每位成員都在認(rèn)真付出,認(rèn)真對待實習(xí)各個階段的工作安排。
7月4日,在本部召開臨時隊長會議,這一天,大學(xué)城的臨時負(fù)責(zé)人張娜和本部的臨時負(fù)責(zé)人郭麗第一次見面,一同傾聽往年優(yōu)秀實習(xí)隊長的實習(xí)經(jīng)驗和實習(xí)科老師的教導(dǎo)。會后,張娜和郭麗就實習(xí)隊的建設(shè)、實習(xí)隊長的選舉等問題進(jìn)行商討,最后決定各自回去收集隊員的意見,盡早召開實習(xí)隊的見面會。由于大家都忙著期末復(fù)習(xí)考試,所以最后決定“大家都考試結(jié)束后的第二天召開會議”。7月11日,我們實習(xí)隊六朵金花(小燕和李榮因為有事沒來參加)在大學(xué)城楠園小賣部召開實習(xí)隊員會議,并在楠園一樓就餐。會上,大家都很激動,很興奮。自我介紹之后,就通過自薦和民主選舉方式選出了一名正隊長(中文專業(yè)的張娜)和兩名副隊長(中文專業(yè)的廖春霞和計算機(jī)專業(yè)的廖小珍,后來因為小珍要去田家炳中學(xué),就改由化環(huán)學(xué)院的吳若華擔(dān)任副隊一職,負(fù)責(zé)生活方面的事務(wù),廖春霞則負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)方面的事務(wù))。然后我們還就實習(xí)前要注意的事宜、需要向?qū)W校了解的問題、如何創(chuàng)建優(yōu)秀隊伍等問題進(jìn)行討論,希望大家能在暑假期間積極主動地開展實習(xí)前的準(zhǔn)備工作。
在實習(xí)隊成立之初,我們結(jié)合《華南師范大學(xué)xx級混合編隊教育實習(xí)計劃》、《混合編隊實習(xí)紀(jì)律須知》等資料,并根據(jù)學(xué)校的實習(xí)工作安排,三位負(fù)責(zé)人認(rèn)真開展工作,由隊長張娜負(fù)責(zé)制定實習(xí)隊實習(xí)計劃和實習(xí)隊隊規(guī)、匯總隊員簡歷和撰寫實習(xí)隊簡介等工作,副隊長廖春霞負(fù)責(zé)開通q群郵箱、創(chuàng)建實習(xí)隊博客和督促隊員在暑假期間的實習(xí)準(zhǔn)備,副隊長吳若華負(fù)責(zé)修改實習(xí)隊隊規(guī)、整理實習(xí)隊通訊錄和制定工作證等,在分工協(xié)作中,我們隊的實習(xí)工作開展得較為順利,隊員們也都積極配合實習(xí)隊工作。
為了更好地勝任實習(xí)工作,做一名出色的實習(xí)老師,也為自己的教學(xué)生涯打下堅實的基礎(chǔ),各隊員利用暑假期間,積極備課、試講、進(jìn)行“三筆字”和普通話等師范生基本技能的訓(xùn)練。而且,為了使隊員們能夠更好地完成實習(xí)任務(wù),我們實習(xí)隊決定讓每位隊員在實習(xí)前上交一份電子版教案、一份電子課件、一份第二課堂活動方案、一份主題班會方案等資料,從各方面督促隊友做好實習(xí)前的準(zhǔn)備。同時,為了更好地了解各隊員在假期的準(zhǔn)備情況,并使隊員們對自己的準(zhǔn)備工作進(jìn)行總結(jié)和反思,負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)的副隊廖春霞要求各隊員上交一份“實習(xí)前的工作總結(jié)”。此外,為了使大家明確個人實習(xí)所要做的事情,我們實習(xí)隊的每位隊員還根據(jù)學(xué)校實習(xí)計劃和個人情況整理出一份有自己特色的實習(xí)計劃,在實習(xí)即將開始之前,對自己要做的事情和該做的事情有所了解,并且能夠在實習(xí)中有計劃、有目的地安排自己的時間,能夠更加合理地開展實習(xí)工作。
供電公司工作總結(jié) 個人主要工作總結(jié)篇五
20xx年,白臘坪信訪辦在達(dá)竹公司信訪辦、礦黨委高度重視及正確領(lǐng)導(dǎo)下,川煤達(dá)竹公司白臘坪煤礦認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》,切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),狠抓責(zé)任落實,一絲不茍調(diào)處和解決好每一件信訪件,信訪工作。
圍繞20xx年信訪穩(wěn)定工作的安排意見,緊緊圍繞礦區(qū)穩(wěn)定、和諧發(fā)展。
20xx年信訪工作非常穩(wěn)定。
信訪工作關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局。
公司出臺文件,規(guī)范了信訪工作有關(guān)事宜,形成了穩(wěn)定的信訪工作體系。
信訪工作首先堅持了責(zé)任到位,即堅持“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理,誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,對信訪辦公室和涉及信訪的責(zé)任部門進(jìn)行了職責(zé)分工;其次對信訪接待處理程序進(jìn)行了規(guī)范;最后落實了信訪工作責(zé)任制,確保信訪工作件件有著落,事事有回音,有效地防止矛盾激化和擴(kuò)大。
二、以完善的制度規(guī)范信訪穩(wěn)定工作
信訪工作關(guān)系到黨和人民群眾的聯(lián)系,關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局。
礦黨政充分認(rèn)識到信訪工作的重要性,督促建立健全了信訪穩(wěn)定重大決策風(fēng)險評估機(jī)制、職工群眾訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制、扶貧幫困長效機(jī)制、信訪穩(wěn)定工作快速反應(yīng)和突發(fā)事件處置機(jī)制、基層連隊信訪代理機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)干部閱批職工群眾來信機(jī)制、信訪穩(wěn)定工作信息匯集分析、督查督辦機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪機(jī)制、信訪工作聯(lián)合辦案機(jī)制、信訪穩(wěn)定工作例會機(jī)制等十一項制度。
使礦信訪工作更加制度化、規(guī)范化。
三、以宣傳學(xué)習(xí)抓好群眾教育工作
礦召開了信訪工作例會,會上組織大家學(xué)習(xí)相關(guān)信訪條規(guī)、黨的政策、法律法規(guī),總結(jié)、通報、分析近期職工思想動態(tài)和信訪工作重點(diǎn);利用廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)自動化辦公平臺、黑板報、政工例會等形式對上級有關(guān)的政策進(jìn)行了傳達(dá)、學(xué)習(xí)、宣傳,采取多種形式對十七屆四中精神、全國兩會精神以及信訪工作的法律、政策、規(guī)定等進(jìn)行了宣傳,使更多的參加到這方面的學(xué)習(xí)行列中來,這也是確保職工群眾信訪穩(wěn)定、控制上訪率的有效途徑。
積極組織信訪工作人員參加上級信訪部門組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和送外培訓(xùn)。
四、以扎實的基礎(chǔ)工作促進(jìn)信訪穩(wěn)定
礦信訪辦建立了專門的信訪原始資料,內(nèi)容包括職工群眾來訪登記臺帳、處理臺帳、矛盾糾紛排查調(diào)處活動情況登記臺帳、基層信訪信息工作人員登記表、上訪老戶情況登記表、到上級接訪情況登記表、信訪工作政策學(xué)習(xí)宣傳登記表、職工群眾來信處理箋、來電、來訪處理箋。
這些都做了相應(yīng)的管理。
以此保證了每一次信訪均按照正規(guī)信訪處理秩序,有登記、審批、處理、回復(fù)等。
注重源頭治理,防范信訪隱患。
為將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),每月排查上報制度,采取逐級匯總上報矛盾糾紛排查、化解情況,重大節(jié)日和敏感時期實行24小時值班制度和零報告制度,對排查出的各類矛盾糾紛,根據(jù)矛盾種類、發(fā)生時間逐項進(jìn)行明細(xì)分類,建立規(guī)范化臺帳,實現(xiàn)了矛盾糾紛排查調(diào)處工作層層落實、各科室負(fù)責(zé)的良好態(tài)勢。
五、以穩(wěn)定的工作實現(xiàn)信訪新篇章
20xx年信訪工作取得到的成效,關(guān)注民生,改善民生生活環(huán)境條件,礦區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及住房都十分干凈,從三叉路到井口都進(jìn)行了綠化,亮化工程做得也到位,還為職工家屬提供了鍛煉身體的.地方。
企業(yè)民主管理制度也非常得民心,每個月為區(qū)隊評選出了星級員工,精細(xì)化考核公示、工資公開化。
礦區(qū)的輔助幫困也明顯得到了降低,他們都認(rèn)清了要靠雙手努力創(chuàng)造才是長遠(yuǎn)利益。
治安管理也非常到位,現(xiàn)在很少聽到偷、盜行為。
與地方政府關(guān)系要好,比如這次人口普查與渡市政府的協(xié)助下圓滿完成了工作。
今年來,經(jīng)過20xx年所有信訪職能部門和全體信訪工作者的共同努力,信訪辦目前共接待來電3件,來訪4批次、12人,來訪人數(shù)10批22人次,并對這些問題進(jìn)行了排查與解決。
無上級接訪記錄,無進(jìn)京、赴省及到市集體上訪。
總體來說,較去年的34批38人次下降了10%,當(dāng)然這里面不包含其他涉及信訪的業(yè)務(wù)部門和領(lǐng)導(dǎo)接待數(shù)量,信訪問題的下降主要?dú)w功于企業(yè)在各項政策上的公開透明和民主管理,同時,也反映了信訪辦在信訪穩(wěn)定工作上的不足,未采取積極有效的措施,控制好職工群眾不通過信訪辦而直接找領(lǐng)導(dǎo)訴求的問題。
20xx年,我們將進(jìn)一步努力做好信訪穩(wěn)定工作,為礦區(qū)的和諧、穩(wěn)定、發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
20xx年,是人力資源部收獲的一年。
是人力資源管理從事務(wù)性管理邁向現(xiàn)代人力資源管理真正轉(zhuǎn)型的一年。
我部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在開發(fā)區(qū)相關(guān)部門的正確指導(dǎo)下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下,緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo)及“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神,勤奮學(xué)習(xí),積極工作,同心協(xié)力,較好地完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
現(xiàn)將20xx年工作總結(jié):
一、開展全員培訓(xùn),提升員工素質(zhì)
現(xiàn)代人力資源管理是幫助公司面對不斷的變化提升員工素質(zhì)和技能,完成公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。
這就需要創(chuàng)造一個公司文化網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng),讓所有的員工都了解,因此人力資源部在制度完善上加大了力度,重新修訂完善了《勞動人事管理規(guī)定》、下發(fā)了員工手冊,并根據(jù)員工需求詳細(xì)制定了全員培訓(xùn)計劃并組織實施。
這次培訓(xùn)歷時一個月,參加培訓(xùn)人數(shù)40xxxx人,人均參加軍訓(xùn)20學(xué)時、接受理論知識授課60學(xué)時、參觀考察3學(xué)時。
參訓(xùn)人員均寫出1000字左右的培訓(xùn)心得,紛紛表示將培訓(xùn)中所學(xué)的知識、理念、價值觀變成自己的工作熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù),去支持公司,積極主動地去工作。
通過**節(jié)的檢驗,員工的綜合素質(zhì)和整體服務(wù)意識均有很大提高,此次全員培訓(xùn)收到了良好的效果。
二、積極學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新
在人力資源管理與開發(fā)方面,我部為進(jìn)一步做好人力資源管理基礎(chǔ)工作,在加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)有效結(jié)合的同時,不斷開拓人力資源管理人員視野,把握人力資源動態(tài),吸收外部先進(jìn)的人力資源管理思想和理念,進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
形成了人力資源管理人員月例會制度,在人力資源管理人員中間倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)、積累、總結(jié)、提高;“專業(yè) 勤奮;“8 2的工作、學(xué)習(xí)理念。
在思想上,我部各位同志都充分認(rèn)識到了學(xué)習(xí)型企業(yè)的深刻含義,積極學(xué)習(xí)了“三個代表的重要思想,積極參加了市、區(qū)相關(guān)部門組織的各種培訓(xùn)活動,在充實頭腦的同時。
也為今后各種工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。
三、人力資源的管理和調(diào)配
今年,為了實現(xiàn)公司利益的最大化,針對我們旅游行業(yè)在不同的季節(jié)、不同的崗位有不同的人力需求情況,我部及時、合理調(diào)配工作人員,保證了各崗位工作的有序運(yùn)行。
一是年初,我部門及時地完成了集團(tuán)公司安置彭樓子及石臺子子女就業(yè)的收尾工作。
并與所安置的12xxxx彭樓子及石臺子子女并簽訂了勞動合同;
三是集團(tuán)公司自1999年轉(zhuǎn)制后至2005年6月末,對已達(dá)到退休年齡的職工一直未辦理退休手續(xù),致使2xxxx職工未按時辦理退休手續(xù),導(dǎo)致本應(yīng)由保險公司支付的退休金一直由企業(yè)自付。
四是為適應(yīng)公司發(fā)展的需要,公司領(lǐng)導(dǎo)班子做出決定,面向社會招聘一部分專業(yè)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才,我部門立即著手通過知名招聘平臺——智聯(lián)招聘發(fā)布招聘信息,在兩周的時間里,共有20xxxx人通過電話、email以及親自登門報名。
我部門對這些人員通過筆試、面試、體檢等方式逐一篩選,共有3xxxx被我公司錄用。
六是在日常管理交納住房公積金的同時糾正了89條錯誤信息;
七是認(rèn)真做好公司干部職工的考核工作,是人力資源部的一項重要工作。
十是共受理游客投訴1xxxx,解決1xxxx,另有xxxx投訴由于涉及對方自身責(zé)任,目前尚在解決當(dāng)中。
十一是去年末,我部門起草了《集團(tuán)公司薪資改革方案》,這個改革方案目前正處于討論階段。
十二是按照集團(tuán)公司《員工勞動保護(hù)與防護(hù)用品配置的暫行規(guī)定》,我部先核對了發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)而組織采購、發(fā)放,共計發(fā)放棉工裝14xxxx套;棉鞋411雙;毛巾 65xxxx條;香皂180xxxx塊。
四、20xx年工作設(shè)想
1、制定《集團(tuán)公司工資制度改革方案》,通過后組織實施。
2、完成職工工齡確定工作。
3、建立績效考核評估方案并組織實施。
4、干部、技術(shù)人員信息臺帳。
5、整理檔案,補(bǔ)辦檔案內(nèi)缺少的相關(guān)錄用手續(xù)。
6、設(shè)計并組織實施20xx年員工崗位培訓(xùn)。
7、進(jìn)一步落實勞動保護(hù)用品的發(fā)放工作。
8、及時做好人員調(diào)配工作。
20xx年的諸多良好因素必將成為我們集團(tuán)公司快發(fā)展、大發(fā)展的催化劑,在感悟著過去的一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,我部全體員工必將踏實的邁出堅實的腳步,讓人力資源管理工作真正成為企業(yè)發(fā)展的基石。
1.本年度主要工作總結(jié)
2.年度工作總結(jié)主要內(nèi)容
3.銷售個人工作總結(jié)及主要業(yè)績
4.自我評價主要優(yōu)點(diǎn)
5.簡歷的主要要素
6.mba面試主要技巧
7.教師主要表現(xiàn)情況
8.面試主要問題
供電公司工作總結(jié) 個人主要工作總結(jié)篇六
一、主要經(jīng)驗和收獲
(三)只有堅持原則落實制度,認(rèn)真理材管賬,才能履行好財務(wù)職責(zé);
(四)只有樹立服務(wù)意識,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好;
(五)只有保持心態(tài)平和,“取人之長、補(bǔ)己之短”,才能不斷提高、取得進(jìn)步。
二、確立工作目標(biāo),加強(qiáng)協(xié)作
1、做好財務(wù)工作計劃,以預(yù)算為依據(jù),積極控制成本、費(fèi)用的支出,并在日常財務(wù)管理中加強(qiáng)與管理處的溝通,倡導(dǎo)效益優(yōu)先,注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風(fēng)險控制,充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用,不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財務(wù)管理體系。
2、實抓應(yīng)收賬款的管理,預(yù)防呆賬,減少壞賬。
以上是我對自己工作的總結(jié)匯總,敬請各級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。在今后的工作當(dāng)中,我將一如既往的努力工作,不斷總結(jié)工作經(jīng)驗;努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,以新形象,新面貌,為學(xué)校的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
供電公司工作總結(jié) 個人主要工作總結(jié)篇七
在思想上、行動上始終同公司保持一致,堅定不移地貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)所交給的任務(wù)。
熟悉業(yè)務(wù)、掌握技能是完成好本職工作和履行好職責(zé)的需要。為了能盡快適應(yīng)環(huán)境,更好地開展工作,努力堅持“向人學(xué)、向書本學(xué)”的學(xué)習(xí)型適應(yīng)思路:一方面,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,通過他們的言行舉止、工作程序等來規(guī)范自己的工作行為;另一方面,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件等,努力掌握有關(guān)專業(yè)知識。通過工作或利用完全空余時間經(jīng)常與各有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,更多地了解和熟悉方方面面的情況。積極主動地承擔(dān)大小工作,在工作中注意做有心人,虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同志們,力求提高自身綜合素質(zhì)。半年多年來,通過勤奮好學(xué)、埋頭苦干,工作能力有了明顯提高。
此外還學(xué)習(xí)了公司的各項規(guī)章制度和文件,了解了公司歷年所獲的各種榮譽(yù)以及各項目部情況和項目經(jīng)理。同時對公司的現(xiàn)狀和發(fā)展也有了一個較為深刻地了解。
二是經(jīng)常去工地進(jìn)行質(zhì)量安全進(jìn)度檢查,質(zhì)量安全工作不能有一絲差錯,不能存有半分僥幸,因此,在檢查時認(rèn)真負(fù)責(zé),不留死角。
三是完成臨時性和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。兩年來,無論是各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些臨時性工作任務(wù),都能認(rèn)真對待及時做好,按時按質(zhì)完成。
兩年來,無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,但差距和不足還是存在的。由于工作時間不長,對待自己的工作并不是得心應(yīng)手,工作任務(wù)的繁重致使看圖紙的機(jī)會很少,理論和實踐的結(jié)合方面還有待于進(jìn)一步提高。我將在今后的工作中努力改進(jìn)以上的缺點(diǎn)和不足,力求做得更好。
以上是我兩年的工作總結(jié)。在今后的工作中,我將努力堅持“求真務(wù)實、誠信為本,腳踏實地、業(yè)精于勤,與人為善、真誠相待”的人生宗旨,以“學(xué)海無涯苦作舟”為勉,虛心學(xué)習(xí),不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì),勤奮工作,為公司的發(fā)展盡心盡力!
供電公司工作總結(jié) 個人主要工作總結(jié)篇八
根據(jù)廠和車間安排,我首先在二棒擔(dān)任流體點(diǎn)檢員工作期間參與自主管理活動“降低熱鋸輥道跑鋼概率”,獲得廠二等獎,公司三等獎;為減少熱鋸潤滑泵故障,更改熱鋸潤滑泵形式取得良好效果。2012年10月參與一棒大修技改工作與一棒二期流體項目技改工作,主要負(fù)責(zé)流體安裝調(diào)試和一棒二期技改流體項目安裝調(diào)試,保證了技改整體進(jìn)度和質(zhì)量,確保順利過鋼和二期技改項目順利投產(chǎn),2013年到至今擔(dān)任流體技術(shù)員工作,負(fù)責(zé)一棒全線流體設(shè)備管理工作。當(dāng)時制約生產(chǎn)影響生產(chǎn)節(jié)奏的幾個突出的問題:如平立轉(zhuǎn)換軋機(jī)自動下降問題,汽化冷卻系統(tǒng)問題,軋機(jī)液壓系統(tǒng)油耗高問題、收集區(qū)氣動設(shè)備故障率高問題,水處理化學(xué)除油器溢流問題,水處理泥漿坑泥漿坑堆積問題,地溝容易堵塞問題,18架后電纜溝及管溝排水故障,活套氣缸改型以適應(yīng)現(xiàn)場需求。通過分析在較短時間內(nèi)得以解決,由其是地溝基本無堵塞現(xiàn)象,有效的減少了崗位工人的勞動強(qiáng)度。
1、加強(qiáng)控制能耗指標(biāo),如對軋機(jī)液壓系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)如對14架軋機(jī)升降缸、18架軋機(jī)聯(lián)軸器油缸、水平軋機(jī)的馬達(dá)油管、18架軋機(jī)的馬達(dá)油管進(jìn)行改進(jìn),減少漏油點(diǎn)努力控制油耗。
2、簡化現(xiàn)場氣動閥型號。一棒投產(chǎn)時氣動系統(tǒng)較多,同時氣動閥型號也豐富,為解決由于氣動閥型號過多導(dǎo)致備件過多問題,對現(xiàn)場使用氣閥進(jìn)行改型,基本統(tǒng)一型號有效減少了氣動閥備件型號過多問題,節(jié)約了備件費(fèi)用。
4、針對汽化冷卻系統(tǒng)問題,采取一系列的整改及改善措施,降低了設(shè)備故障率。
5、一棒地溝容易堵塞,為解決這一問題,通過對沖渣水量、地溝新貼鑄石板、增加擋板等措施,有效解決這一難題。
6、收集區(qū)氣動設(shè)備故障率高,嚴(yán)重影響生產(chǎn)的進(jìn)行,為解決這一難題,逐漸利用現(xiàn)有管道新增備用氣動換向閥,有效地減少了由于氣動閥損壞造成嚴(yán)重影響生產(chǎn)問題。
7、活套氣缸改型以適應(yīng)現(xiàn)場需求,對活套氣缸進(jìn)行改型,重新設(shè)計制作安裝底座,氣缸叉頭的措施以滿足生產(chǎn)工藝需求。
8、水處理化學(xué)除油器溢流問題,一棒泥漿坑過小導(dǎo)致化學(xué)除油器清洗過程中經(jīng)常發(fā)生溢流事故,通過加裝清水泵,新增放水管路等措施。從而有效解決了化學(xué)除油器溢流問題。
流體控制是一項飛速發(fā)展的技術(shù),為了不落后于技術(shù)的發(fā)展,保持旺盛的創(chuàng)新能力,虛心向同事和專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí),并反復(fù)進(jìn)行摸索、總結(jié)和提高。
工作中敢于承擔(dān)工作壓力和責(zé)任,善于開展工作創(chuàng)新。從不計較個人得失,團(tuán)結(jié)團(tuán)隊,對個人要求高標(biāo)準(zhǔn)。
回顧幾年來的工作,雖然取得了一些成績,但離廠里的要求還有一定的差距,仍需加強(qiáng)專業(yè)方面知識的學(xué)習(xí),不斷提高自己的流體設(shè)備管理水平,讓自己在平凡的崗位上干出不平凡的成績。
供電公司工作總結(jié) 個人主要工作總結(jié)篇九
一、經(jīng)營管理情況
1、完善各項規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機(jī)制物業(yè)公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標(biāo),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,為此,我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十項規(guī)章制度,并加大檢查落實力度,使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時,為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制,采用“走出去、引進(jìn)來”的方式,到昌樂園、銀都、電信、建行等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀,在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況,對經(jīng)營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項工作細(xì)化到每個人,促進(jìn)了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性,使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉,業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
2、公司項目部上下團(tuán)結(jié)務(wù)實,服務(wù)意識顯著提高物業(yè)公司項目部只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,樹立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手,發(fā)揮黨、團(tuán)員、工會積極分子的模范帶頭作用,帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高,要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實的工作氛圍;其次,為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個臺階、資質(zhì)評審中再上一個檔次,物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作,按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔,極大方便了所需材料的及時查閱和利用;第三,重視參加和開展形式多樣的培訓(xùn)活動,在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高;第四,狠抓各項規(guī)章制度的落實,促進(jìn)工作迅速有效的開展,特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫,考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核,起到了相互監(jiān)督作用。實施以來,員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;又如《晨會制度》實施后,每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人,要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成,不能完成的要查出原因,制定計劃限期完成,使各部門的工作效率明顯加快,改變了懶、散、慢的不良習(xí)慣,對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。
3、精減人員、節(jié)能降耗,管理效益明顯提高物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識到在開展外向業(yè)務(wù)前,只有通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大成本監(jiān)控力度(尤其是人力成本的控制),才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度,要求外購材料必須兩人以上,常置易耗品必須建立供貨廠家詳細(xì)資料并建立長期供貨關(guān)系,同時,財務(wù)與行政辦人員經(jīng)常做市場調(diào)查,盡可能找到源頭供貨商。為了提高服務(wù),在有償服務(wù)項目上,采取自購、代購或協(xié)助購買材料方式,以最大限度滿足委托方利益。其次,通過減員工作使企業(yè)人力成本降低,*年我們共與**名員工解除了勞動關(guān)系,減少工資及附加費(fèi)用近**萬元。第三,為了降低費(fèi)用,取消管理人員工作餐后改為部分補(bǔ)助就餐,值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng),減少開支1萬多元,此外,要求維修工作能修復(fù)的不換新,一人干的不用兩人,一小時修復(fù)的決不用兩小時;第四,開展修舊利廢活動,辦公用品嚴(yán)格控制,廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用,報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再利用,還做到不必開的燈不開、能少開的少開,包干區(qū)域做到人走燈熄、水停,并用獎懲規(guī)定加以約束;第五,*年還加大開展了封堵、修門窗、掛門簾等保暖措施,加裝近四十部舊風(fēng)機(jī)盤管和維修清掃了幾百部風(fēng)機(jī)盤管,增強(qiáng)了末端設(shè)施排風(fēng)效能,大量節(jié)約了燃油。經(jīng)統(tǒng)計,通過采取各項節(jié)能措施全年使低攤、物耗費(fèi)用降低近8萬元,油料減少22萬元,減少員工餐、辦公費(fèi)、洗滌費(fèi)及其它費(fèi)用近20萬元,減少工資及附加費(fèi)10萬元,達(dá)到了降低成本、提高效益的目的。
二、各部室工作情況總結(jié)
為進(jìn)一步改進(jìn)物業(yè)公司工作作風(fēng),提高服務(wù)意識,規(guī)范員工言行,提高工作效率,行政辦主持起草了十幾項涉及勞動紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、會議、培訓(xùn)等內(nèi)容的規(guī)章制度,使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循、有制可約,起到了比較好的效果,尤其是《效績工資考核制度》的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用,同時為貫徹實施行政辦每月組織多次不同形式的檢查,確保了各項制度的執(zhí)行。
由于物業(yè)公司不僅肩負(fù)著大廈的水、電、暖供應(yīng),同時還肩負(fù)著公司的綜合治理、計劃生育、環(huán)境綠化等政府職能部門管轄的工作,外協(xié)工作十分重要,為此行政辦積極與政府職能部門聯(lián)系、溝通,理順了各種關(guān)系,圓滿完成了街道等政府部門布置的計生、排污、綠化等任務(wù),并且完成了停車收費(fèi)、物業(yè)資質(zhì)、二次供水等辦證工作,為公司合理、合法經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。行政辦還在協(xié)助經(jīng)營班子加強(qiáng)內(nèi)部管理和配合黨、工、團(tuán)組織開展政治思想教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、文體活動、職工代表大會、對內(nèi)對外宣傳等方面做了大量工作(如制作了五塊面積達(dá)8平方米的宣傳欄、制作板報、橫幅等),同時,督促和協(xié)助計劃生育、采購、庫房管理及員工餐等管理人員做好相關(guān)工作,保證了全年未發(fā)生一起違反計劃生育政策的事件、保證采購各環(huán)節(jié)的透明度、物品領(lǐng)用的嚴(yán)格控制、庫存的規(guī)范管理和員工用餐的質(zhì)量,為各項工作的順利開展創(chuàng)造了有利的條件。為迎接北京中瑞會計師事務(wù)所的審計,財務(wù)部放棄了休息備齊了各項資料,先后四次對去年的賬務(wù)進(jìn)行了清查,在公司又更換了西安希格瑪事務(wù)所后,財務(wù)部全體人員又一次放棄休息,順利完成了重新審計工作。
供電公司工作總結(jié) 個人主要工作總結(jié)篇十
暑假開始前,學(xué)校要求每位學(xué)生在放假期間要參加一些社會實踐活動,并寫一份社會實踐報告。于是,我就打算在我叔叔上班的一間公司里打工,并了解一些有關(guān)專業(yè)的知識與實際工作中結(jié)合情況,并了解一下公司內(nèi)部財務(wù)部門的結(jié)構(gòu)組成。
二、實習(xí)內(nèi)容
第一天的實習(xí),我有些拘謹(jǐn)。畢竟第一次坐在開著冷氣的辦公室里,看到別人進(jìn)進(jìn)出出,忙碌的樣子,我只能待在一邊,一點(diǎn)也插不上手,心想我什么時候才能夠融入進(jìn)去呢。雖然知道實習(xí)生應(yīng)該主動找工作干,要眼力有活,可是大家似乎并沒有把我當(dāng)作一個迫切需要學(xué)習(xí)的實習(xí)生看待,每個人都在忙著自己的工作。這樣的處境讓我有些尷尬,他看到我這樣,就讓我別那么緊張。我馬上開始平靜自己的心情,告訴自己,不要急慢慢來。之前在家我在網(wǎng)上曾查了一些資料,通過我叔的介紹也了解一些。
公司的會計部并沒有太多人,設(shè)有一個財務(wù)總兼,一個出納,兩個會計員,我跟了一個從業(yè)多年的注冊會計師,也就是我叔。在他身上學(xué)到了很多東西,有一些確實是在學(xué)校里學(xué)不到的,就是一種對事業(yè)的專注和勤奮的精神。第一天去那里的時候,那里他交代了一下我的工作內(nèi)容,剛開始我還覺得蠻緊張的,不過漸漸的就覺得不那么緊張了。他就叫我先看他們以往所制的會計憑證。由于以前在學(xué)校模擬實踐經(jīng)驗,所以對于憑證也就一掃而過,總以為憑著記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會計循環(huán)的基石——會計分錄,以至于后來我叔讓我嘗試制單的良苦用心。于是只能晚上回家補(bǔ)課了,把公司日常較多使用的會計業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。
步入工作崗位后,才發(fā)現(xiàn)自己有很多看起來簡單的事情做起來卻不是那么容易,需要細(xì)心跟耐心。其實會計憑證的填制并不難,難的是分清哪些原始憑證,就是各種各樣五花八門的發(fā)票。我除了公共汽車票外一個也不認(rèn)識,什么機(jī)打發(fā)票,手寫發(fā)票,商業(yè),餐飲,更別說支票和銀行進(jìn)帳單了。連寫著禮品的發(fā)票我也不知道怎么走賬。想像平時我們學(xué)習(xí)的都是文字?jǐn)⑹龅念},然后就寫出分錄,和實際工作有著天壤之別。大家都很忙,一天做幾家?guī)ぃ赐暌院螅賲^(qū)分那些票據(jù),思路清晰多了,不懂得就去問我叔,后來我自己也練習(xí)了登記帳憑證,做完后讓前輩幫我訂正,幾天下來,我的業(yè)務(wù)熟練了許多。
制好憑證就進(jìn)入記帳程序了。雖說記帳看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會做的事,可重復(fù)量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了,每一個步驟會計制度都是有嚴(yán)格的要求的。例如寫錯數(shù)字就要用紅筆劃橫線,再蓋上責(zé)任人的章,才能作廢。而寫錯摘要欄,則可以用藍(lán)筆劃橫線并在旁邊寫上正確的摘要,平常我們寫字總覺得寫正中點(diǎn)好看,可摘要卻不行,一定要靠左寫起不能空格,這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對于數(shù)字的書寫也有嚴(yán)格要求,字跡一定要清晰清秀,按格填寫,不能東倒西歪的。并且記帳時要清楚每一明細(xì)分錄及總帳名稱,不能亂寫,否則總長的借貸的就不能結(jié)平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點(diǎn)馬虎,這并不是做作業(yè)時或考試時出錯了就扣分而已,這是關(guān)乎一個企業(yè)的帳務(wù),是一個企業(yè)以后制定發(fā)展計劃的依據(jù)。所有的帳記好了了,接下來就結(jié)帳,每一帳頁要結(jié)一次,每個月也要結(jié)一次,所謂月清月結(jié)就是這個意思,結(jié)帳最麻煩的就是結(jié)算期間費(fèi)用和稅費(fèi)了,按計算機(jī)都按到手酸,而且一不留神就會出錯,要復(fù)查兩三次才行。一開始我掌握了計算公式就以為按計算機(jī)這樣的小事就不在話下了,可就是因為粗心大意反而算錯了不少數(shù)據(jù),好在朱會計教我先用鉛筆寫數(shù)據(jù),否則真不知道要把帳本涂改成什么樣子。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成。
三、總結(jié)
1,作為一個會計人員,工作中一定要就具有良好的專業(yè)素質(zhì),職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會計部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機(jī)構(gòu),對其從業(yè)人員,一定要有很高的素質(zhì)要求。
2,作為一個會計人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會計工作是一門很精準(zhǔn)的工作,要求會計人員要準(zhǔn)確的核算每一項指標(biāo),牢記每一條稅法,正確使用每一個公式。會計不是一件具有創(chuàng)新意識的工作,它是靠一個又一個精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。所以我們一定要加強(qiáng)自己對數(shù)字的敏感度,及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補(bǔ)漏洞。
3,作為一名會計人員要具備良好的人際交往能力。會計部門是企業(yè)管理的核心部門,對下要收集會計信息,對上要匯報會計信息,對內(nèi)要相互配合整理會計信息,對外要與社會公眾和政府部門搞好關(guān)系。在于各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法,協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。
這一個月的實習(xí)給我的感觸太深了,仿佛一下子長大成人,懂得了更多地做人與做事的道理,真正懂得學(xué)習(xí)的意義,時間的寶貴,和人生的真諦。讓我更清楚地感到了自己肩上的重任,看到了自己的位置,看清了自己的人生方向。這次的實習(xí)經(jīng)歷讓我終生受益匪淺。走向社會,人際關(guān)系有時真的比工作能力還要重要,良好的人際能給我們的工作帶來順利,帶來成功,帶來機(jī)遇。在工作中把每個人都當(dāng)作良師益友,那么才有可能在工作中收獲的更多。