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2023年銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃 銷(xiāo)售個(gè)人計(jì)劃總結(jié)(十四篇)

時(shí)間:2025-05-28 作者:儲(chǔ)xy
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時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)計(jì)劃吧。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎?以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃 銷(xiāo)售個(gè)人計(jì)劃總結(jié)篇一

1,人性化管理

首先我會(huì)對(duì)公司的資源進(jìn)行前期的整合,繼續(xù)公司原來(lái)的銷(xiāo)售方向及策略,并堅(jiān)持完成既定目標(biāo)。管理的核心是人,我會(huì)努力提升自己的能力和部門(mén)的凝聚力,保持一個(gè)優(yōu)良并且輕松的工作環(huán)境,堅(jiān)持創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的理念,做到管理與尊重的統(tǒng)一。

2,打造一支有戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售隊(duì)伍

以公司的企業(yè)文化作為基礎(chǔ),加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),做好跟蹤服務(wù)和客戶(hù)管理,制定銷(xiāo)售目標(biāo),保證公平公正,這樣才有利于隊(duì)伍的長(zhǎng)期發(fā)展(凝聚團(tuán)隊(duì),形成合力,共同前進(jìn))。

3,做好預(yù)算及成本管理

預(yù)算需要積累大量的管理數(shù)據(jù)才能進(jìn)行科學(xué)的分析和控制,我會(huì)加強(qiáng)公司各部門(mén)間的團(tuán)結(jié)和真誠(chéng)合作;對(duì)業(yè)務(wù)人員的管理,我會(huì)從制度,指標(biāo),控制和考核等幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手,做好銷(xiāo)售前,銷(xiāo)售中和銷(xiāo)售后的跟蹤服務(wù);即銷(xiāo)售前要學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度和企業(yè)理念,讓業(yè)務(wù)人員明白什么該做,什么不該做及為什么做,有效的培訓(xùn),讓業(yè)務(wù)人員明白該怎么做,保證業(yè)務(wù)人員在實(shí)際工作中做到有針對(duì)性,提高效率,為公司盡可能地節(jié)省人力、物力和財(cái)力;銷(xiāo)售中加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo),做到結(jié)果管理和過(guò)程控制有效結(jié)合;事后做好考核和獎(jiǎng)懲。除了物質(zhì)手段還要有相應(yīng)的精神獎(jiǎng)勵(lì),形成一種健康的、主動(dòng)向上的工作氛圍。業(yè)務(wù)人員的收支,報(bào)銷(xiāo),工作匯報(bào)都要按照制度、程序有序進(jìn)行。

4,銷(xiāo)售

銷(xiāo)售即是把企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)賣(mài)出去,并使客戶(hù)滿(mǎn)意。銷(xiāo)售的本質(zhì)是靠產(chǎn)品,技術(shù)和服務(wù)來(lái)很好的滿(mǎn)足客戶(hù)的需要從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn),最終形成品牌和信譽(yù),我會(huì)與部門(mén)全體職工一起努力,摸索出一套獨(dú)特的銷(xiāo)售策略和銷(xiāo)售技巧。

1,盡快進(jìn)入角色,開(kāi)展工作;對(duì)公司,產(chǎn)品,客戶(hù)及市場(chǎng),還有既有銷(xiāo)售模式進(jìn)行充分了解。

2,配合負(fù)責(zé)人初步制定老產(chǎn)品市場(chǎng)鞏固和新產(chǎn)品市場(chǎng)拓展的計(jì)劃并執(zhí)行。

3,搭建銷(xiāo)售部框架,制定基本制度及流程

4,做好培訓(xùn)工作,組織好,協(xié)調(diào)好,達(dá)到理想效果培訓(xùn)。

a、培訓(xùn)目標(biāo)。要讓業(yè)務(wù)人員了解公司的產(chǎn)品,業(yè)績(jī),賣(mài)點(diǎn),基本銷(xiāo)售模式,行業(yè)情況,公司的管理制度,怎么開(kāi)展業(yè)務(wù)等一些基本知識(shí),組成為一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)b培訓(xùn)內(nèi)容。

a、產(chǎn)品原理,功能,性能特點(diǎn),質(zhì)量的情況等。

b、生產(chǎn)實(shí)踐。

c、公司情況,發(fā)展遠(yuǎn)景,市場(chǎng)情況,業(yè)績(jī),客戶(hù)情況,賣(mài)點(diǎn),銷(xiāo)售技巧,案例等。

d、做業(yè)務(wù)的.基本知識(shí)和公司規(guī)章及要求,財(cái)務(wù)請(qǐng)款及報(bào)銷(xiāo)規(guī)定。

e、新老業(yè)務(wù)員的交流,實(shí)戰(zhàn)模擬。

f、培訓(xùn)考核。

b、培訓(xùn)進(jìn)度:基本按照上面的順序,也可以適當(dāng)交叉。

c、培訓(xùn)時(shí)間:在一個(gè)月內(nèi)完成。

d、培訓(xùn)地點(diǎn)及材料:需要準(zhǔn)備一些培訓(xùn)資料及白板,筆,筆記本等;培訓(xùn)在公司內(nèi)部進(jìn)行,所以費(fèi)用會(huì)相對(duì)較少。

5,做好業(yè)務(wù)員的工作分配,讓他們清楚該干什么、怎么干;與新老業(yè)務(wù)員溝通,熟悉并掌握他們的個(gè)人情況及工作情況。

a、區(qū)域分配:根據(jù)新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)情況及個(gè)人特點(diǎn)結(jié)合區(qū)域工作的需要而定。老業(yè)務(wù)員的區(qū)域暫不作重大調(diào)整

b、確定工作目標(biāo):老業(yè)務(wù)要知道他下一步想干什么。新業(yè)務(wù)要讓他搜集所分配區(qū)域的客戶(hù)情況,并幫助篩選確定重點(diǎn)。

c、準(zhǔn)備工作:進(jìn)行戰(zhàn)前動(dòng)員會(huì)議,為業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)備好資料,名片,內(nèi)部通訊錄,出差業(yè)務(wù)人員的差旅費(fèi),火車(chē)票以及所需資料等。

a、在做好近期工作的基礎(chǔ)上,下市場(chǎng),了解業(yè)務(wù)落實(shí)和客戶(hù)服務(wù)的具體。

情況。同時(shí)履行銷(xiāo)售部經(jīng)理的各項(xiàng)職責(zé),并保證今年公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展,做好遠(yuǎn)期工作規(guī)劃,為明年的銷(xiāo)售工作打好基礎(chǔ)。

b、制定、完善售后服務(wù)工作和措施。

銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃 銷(xiāo)售個(gè)人計(jì)劃總結(jié)篇二

20xx年已經(jīng)快要過(guò)去,雖然銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并不理想,但那只能代表過(guò)去,為了在20xx年有一個(gè)新的起點(diǎn),新的目標(biāo),特制定工作計(jì)劃,以作激勵(lì)。

我負(fù)責(zé)的是外省市場(chǎng),根據(jù)公司分解的任務(wù),明年銷(xiāo)售總量xx萬(wàn),新開(kāi)發(fā)縣級(jí)客戶(hù)xx個(gè),其中大部分精力放在中等客戶(hù)這塊,一年零售賣(mài)xx萬(wàn)左右客戶(hù)是我的重點(diǎn)目標(biāo),針對(duì)這類(lèi)客戶(hù),首次進(jìn)貨必須達(dá)到xx萬(wàn)以上,對(duì)于還兼有批發(fā)能力的客戶(hù)首次進(jìn)貨必須達(dá)到xx萬(wàn),力爭(zhēng)在x月份之前客戶(hù)量達(dá)到xx個(gè),下面是計(jì)劃的內(nèi)容和實(shí)施:

1、每個(gè)月要增加x個(gè)以上的新客戶(hù),還要有xx個(gè)意向客戶(hù),給下個(gè)月工作做好基礎(chǔ)工作;

2、及時(shí)的調(diào)整自己的心態(tài),杜絕自己的惰性,時(shí)時(shí)記住去年留下的教訓(xùn);

3、一天拜訪(fǎng)量至少xx家以上,見(jiàn)客戶(hù)之前保持積極心態(tài),認(rèn)真的走訪(fǎng)每一家,做到盡職盡責(zé);

4、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,不能遇到軟弱的客戶(hù)我就強(qiáng)勢(shì),遇到強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)銷(xiāo)商就低三下四,都要鎮(zhèn)定以對(duì),堅(jiān)定我們公司原則,我們是廠家,堅(jiān)定自己的立場(chǎng);

5、在維護(hù)老客戶(hù)這塊,客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,秉著誠(chéng)信,讓客戶(hù)從真正意義上的.相信我們,讓他們心里在實(shí)際意義上的合作伙伴到朋友,我這塊我去年我做的太不夠了,平時(shí)缺少溝通,純屬合作伙伴性質(zhì),以至于真正需要他們時(shí)都不給予幫忙;

6、經(jīng)常保持和公司其他同事要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,更多的是要和其他辦事處做的好的同事,虛心向他們學(xué)習(xí)好的方面,多了解其他同事的業(yè)務(wù)技巧等方面,不形成只和本辦事處人打電話(huà)就閑聊;

7、自信是非常重要的。見(jiàn)到稍微大點(diǎn)的客戶(hù),自己由心的感覺(jué)到恐慌,畏懼心里。遇事學(xué)會(huì)沉著冷靜,慢慢學(xué)會(huì)獨(dú)立,不要遇到點(diǎn)小事就想到主任。能自己完成的堅(jiān)決自己完成,自己不能完成的盡量和同時(shí)溝通探討,讓自己能夠在真正意義上的成長(zhǎng);

8、每天保持積極向上的心態(tài),用的精神面貌去面對(duì)每一個(gè)客戶(hù)。遇到挫折和小打擊應(yīng)該及時(shí)調(diào)整,杜絕消極,悲觀態(tài)度,做到真正意義上的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的心里承受能力,正所謂的概率論,拜訪(fǎng)的數(shù)量多了總存在我們的客戶(hù);

9、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù),我要努力爭(zhēng)取在x月份之前開(kāi)發(fā)出xx個(gè)客戶(hù),以保證每個(gè)月固定的應(yīng)有量,為20xx年打好牢固的基礎(chǔ),以至于不會(huì)造成去年那局勢(shì),別人搞活動(dòng),我這邊沒(méi)客戶(hù),只能眼睜睜的看著別人搞的熱火朝天,自己卻不知道去干什么。

以上就是我20xx年的銷(xiāo)售計(jì)劃,在實(shí)際的工作中,肯定會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)努力克服困難,遇到問(wèn)題多像同事探討、溝通,不過(guò)現(xiàn)實(shí)來(lái)說(shuō),我現(xiàn)在身上有著太多的不足之處,需要領(lǐng)導(dǎo)和同事多多指出,我會(huì)用最快的速度改正,我相信自己能夠做到,這也是我應(yīng)該做好的。

銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃 銷(xiāo)售個(gè)人計(jì)劃總結(jié)篇三

20xx網(wǎng)絡(luò)客服個(gè)人工作計(jì)劃1

來(lái)到公司已有半年了,我總能感覺(jué)自己的工作能力沒(méi)有完全的發(fā)揮出來(lái),作為公司一名資深的網(wǎng)絡(luò)客服,我對(duì)自己每個(gè)月每次不規(guī)律的工作成績(jī)而感到疑惑和焦急,在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下,我結(jié)合自己的個(gè)人情況,為自己制定了一份可行的工作計(jì)劃:

作為網(wǎng)絡(luò)客服,我首先就得搞清楚自己的定位,我的工作對(duì)象就是客戶(hù),客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)意而歸就是我最想看到的事情,所以說(shuō),我的工作計(jì)劃也基本上都是針對(duì)客戶(hù)展開(kāi)的,要提升自己的工作成績(jī),就要學(xué)會(huì)抓住工作重心。我認(rèn)為我在工作能力方面還是足夠了,我最主要的還是要加強(qiáng)自己的工作態(tài)度和方式,這也是我接下來(lái)的工作方向。

一、對(duì)客戶(hù)給予足夠的理解

我經(jīng)常會(huì)在客戶(hù)心情急躁不安、亂說(shuō)話(huà)的時(shí)候,也跟著一起亂套,我也是站在消費(fèi)者的角度上想了一下,在自己購(gòu)買(mǎi)東西的時(shí)候,遇到問(wèn)題了,肯定第一時(shí)間就是著急,不能再客戶(hù)擁有消極,不滿(mǎn)情緒的時(shí)候不予理睬,客戶(hù)就是我們客服的上帝,什么是客服,客服客服就是為客戶(hù)服務(wù)的工作人員,我們是應(yīng)該要成為他們購(gòu)買(mǎi)商品最信任的人,所以對(duì)他們有時(shí)產(chǎn)生的不滿(mǎn)情緒要有足夠的理解,懂得換位思考。

二、對(duì)客戶(hù)給予足夠的耐心

因?yàn)檫@是網(wǎng)絡(luò)上的購(gòu)物,客戶(hù)在挑選商品的時(shí)候沒(méi)辦法直接的了解商品,所以會(huì)對(duì)商品產(chǎn)生許多的問(wèn)題,比如說(shuō)這個(gè)東西的材質(zhì)是什么樣的,使用年限是多久,在使用的過(guò)程中需要注意什么等等問(wèn)題,我們客服就成了客戶(hù)與商品之間的中心點(diǎn),要有足夠的耐心去引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行購(gòu)物,挑選出最適合客戶(hù)的商品,這不僅是為了客戶(hù)考慮,也是為了自己考慮,一旦客戶(hù)沒(méi)有挑選到自己心儀的商品,最后還不是要退換商品,也是在變相增加自己的工作量,這就是在多此一舉,只要在客戶(hù)第一次有購(gòu)買(mǎi)意向的時(shí)候,就完美的解決,就能省很多的事。

三、放高對(duì)自己的要求

作為網(wǎng)絡(luò)客服,我總結(jié)了一下我以往跟客戶(hù)的聊天記錄,我發(fā)現(xiàn)我還是存在著很多的不足,還有著很大的進(jìn)步空間,我要放高對(duì)自己的要求。

1、對(duì)現(xiàn)有的商品進(jìn)行全面的了解,這樣才能讓自己在面對(duì)客戶(hù)提問(wèn)的時(shí)候,應(yīng)對(duì)自如,節(jié)省時(shí)間,就可以更快的完成與客戶(hù)之間的交流。

2、對(duì)一些商品的使用方法,我要提供最精準(zhǔn)的技術(shù)支持,比如說(shuō)在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)電腦或者是手機(jī)的時(shí)候,能夠告訴他們?nèi)绾芜M(jìn)行正品查驗(yàn),新舊機(jī)查驗(yàn)等等。

3、與客戶(hù)交流的語(yǔ)氣,有待改進(jìn),這里可以多向同事們請(qǐng)教,吸取對(duì)自己有用的東西,就能讓自己這個(gè)客服的工作,完成的更好,效率更高。

20xx網(wǎng)絡(luò)客服個(gè)人工作計(jì)劃2

一、不斷學(xué)習(xí),不斷成長(zhǎng)

一名真正的客服工作者一直都在學(xué)習(xí),一直都在進(jìn)步,雖然接觸客服工作已經(jīng)有半年的時(shí)間,客服工作在開(kāi)始的時(shí)候我是完全陌生的,這半年雖有些進(jìn)步,但是還是不夠,在為來(lái)的工作中還是要繼續(xù)發(fā)展自己,我是一名一線(xiàn)的電商客服,我平時(shí)的工作比較多,有時(shí)候要同時(shí)跟很多客戶(hù)在線(xiàn)電話(huà),客服工作者還是要求比較高的。

二、投訴處理

在第三季度的工作中要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),在客戶(hù)投訴方面要更加高效率處理,做到一個(gè)快速的承上啟下作用,前面兩個(gè)季度在投訴這一塊做的還是不夠好,這是我個(gè)人能力的問(wèn)題,因?yàn)橥对V的太多了,反饋的也多,平時(shí)工作沒(méi)顧得上,不能夠及時(shí)的處理導(dǎo)致了部分客戶(hù)的不滿(mǎn)意,在第三個(gè)季度中我要做的這就是在方面下苦功夫。

三、訂單護(hù)理

前兩個(gè)季度在節(jié)假日的時(shí)候總是出現(xiàn)爆單的情況,就是這這種情況下客服工作者才是最容易出現(xiàn)工作上的師傅,比如訂單處理的不夠及時(shí),訂單撤單,這些問(wèn)題都容易在高峰期出現(xiàn)一些突發(fā)情況,前兩個(gè)季度的工作中就多次出現(xiàn)了這種情況,所以在接下來(lái)的三季度工作中我是不允許自己再出現(xiàn)這種情況。

做好迎來(lái)高峰期的準(zhǔn)備,提高自己的客服能力是關(guān)鍵,避免一些不必要的訂單糾紛,節(jié)約時(shí)間,不在單個(gè)訂單上花太多的時(shí)間,把自己的工作全面化,擴(kuò)大化,做好售后工作。

但是作為一名優(yōu)秀的客服工作者,區(qū)區(qū)以上的這幾點(diǎn)不痛不癢的工作,這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,最重要的還是要能提高成交率這才是關(guān)鍵,在第三季度工作這還有待加強(qiáng),下個(gè)季度的工作中一定抓好自己的工作能力,不斷的去在工作中發(fā)現(xiàn)自己。

20xx網(wǎng)絡(luò)客服個(gè)人工作計(jì)劃3

不知不覺(jué)進(jìn)入移動(dòng)公司并在解放路營(yíng)業(yè)廳這個(gè)大家庭中工作三年多了,在這個(gè)平凡的崗位上,日復(fù)一日,年復(fù)一年的從事著平凡的服務(wù)工作。由于是在營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作,接觸的客戶(hù)多,隨著時(shí)間的推移我也漸漸地在工作中成長(zhǎng),各方面也有了一定的進(jìn)步,在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)問(wèn)題方面相應(yīng)的積累了很多經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)過(guò)二年多的光陰,我也從營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作轉(zhuǎn)換到了值班長(zhǎng)的角色,對(duì)于我來(lái)說(shuō),值班長(zhǎng)這一角色是個(gè)全新的領(lǐng)域,在邊適應(yīng)邊學(xué)習(xí)中已擔(dān)任一年有余的時(shí)間了,深知要擔(dān)任好值班長(zhǎng)這一工作不僅要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,還要有好的溝通、協(xié)調(diào),組織能力,并督促各項(xiàng)工作的完成。

營(yíng)業(yè)廳主要需做好基本的服務(wù)工作及各項(xiàng)指標(biāo)的完成,但就目前我們營(yíng)業(yè)廳的現(xiàn)狀來(lái)看,不論是服務(wù)還是任務(wù)量都做的不好。這個(gè)是我們值班長(zhǎng)的工作沒(méi)有做到位,對(duì)此我會(huì)自我反省并加以改正,尤其從本月開(kāi)始會(huì)進(jìn)行暗訪(fǎng),對(duì)我們整個(gè)廳的月績(jī)效成績(jī)也是至觀重要的。為了能使我們整個(gè)廳取得好的成績(jī)和榮譽(yù),決定從以下幾點(diǎn)著手抓起:

1、關(guān)于服務(wù)。營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)面相所有客戶(hù)的服務(wù)窗口,它是整個(gè)公司的形象展示。要想讓客戶(hù)能感受到我們的優(yōu)服務(wù),我們就得做好每一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié),不論是站姿、走姿、坐姿、指引手勢(shì)都要按標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范化,與客戶(hù)交流時(shí)一定要使用文明用語(yǔ),并使用雙手遞接。以上這些在時(shí)間充足的情況下會(huì)利用早晚班會(huì)的時(shí)間進(jìn)行服務(wù)演練,在進(jìn)行營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理時(shí)對(duì)做的不足之處人員進(jìn)行提醒并給予相應(yīng)的考核。

2、關(guān)于業(yè)務(wù)知識(shí)。每個(gè)客戶(hù)所辦理的業(yè)務(wù)是不同的,要想準(zhǔn)確并熟練的解決客戶(hù)的疑問(wèn),必須提高自身的業(yè)務(wù)水平。我們會(huì)利用早晚班會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行提問(wèn),測(cè)試大家對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的程度,從而提高大家的業(yè)務(wù)水平,使每個(gè)人都是業(yè)務(wù)能手。

3、關(guān)于任務(wù)。對(duì)于公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),督促每個(gè)人的完成情況,對(duì)于完成較好的人員在班會(huì)中提出表?yè)P(yáng)并讓其分享經(jīng)驗(yàn),對(duì)于完成不好的人員幫助她找出原因并要求及時(shí)進(jìn)行整改,如未達(dá)到整改要求的進(jìn)行加班并給予相應(yīng)的考核。

針對(duì)以上幾點(diǎn)我會(huì)堅(jiān)持做到,讓我們大家的整體水平得以提升共同進(jìn)步。

20xx網(wǎng)絡(luò)客服個(gè)人工作計(jì)劃4

在第三季度中,我們的客服工作不僅僅只是通過(guò)電話(huà)進(jìn)行了,我們公司還開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)客服。我在目前不知道公司這個(gè)舉動(dòng)是加大了我第三季度的客服工作量,還是減少了我在第三季度的工作量。但是我可以說(shuō)這絕對(duì)是對(duì)我們公司客服工作上面一個(gè)很大的創(chuàng)新點(diǎn),這肯定會(huì)讓我們的客服工作更加便捷,但是我們也會(huì)面臨著為更多客人解答他們對(duì)我們公司相關(guān)產(chǎn)品存在的疑惑。我們?cè)诘谌径戎校瑯拥慕鉀Q投訴問(wèn)題、相關(guān)的客服難題也會(huì)增多。但是這對(duì)公司來(lái)說(shuō)是非常好的一個(gè)現(xiàn)象,因?yàn)槲覀兛头軌蚋玫闹牢覀児绢櫩偷南埠煤桶l(fā)現(xiàn)我們公司現(xiàn)在產(chǎn)品的問(wèn)題。在我們第三季度客服的工作中,這些都是我們需要統(tǒng)計(jì)和總結(jié)的信息,所以在第三季度中,我們要能很好的適應(yīng)我們公司對(duì)我們客服工作的工具和工作方式的一個(gè)轉(zhuǎn)變,這將會(huì)是我們?cè)诘谌径瓤头?wù)工作中最需要解決的一點(diǎn),同樣這也將會(huì)是我們下個(gè)季度的客服工作重點(diǎn)。

在公司的第三季度客服工作中,我們還要盡量的減少我們公司客源的流失。我們客服的工作是能留住我們公司客戶(hù)的重要一點(diǎn),我們客服的服務(wù)態(tài)度和客服工作能力是留住我們公司客戶(hù)非常關(guān)鍵的一步。我們公司每年都會(huì)面臨這很多客戶(hù)流失的問(wèn)題,公司為了挽留住客戶(hù)在公司的很多服務(wù)工作上面作做了很大的努力,我們的客服工作就是這些努力中的一部分。在客人咨詢(xún)我們相關(guān)問(wèn)題時(shí)、在我們?yōu)榭腿舜鹨山怆y時(shí),在我們產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題給客戶(hù)提供解決措施時(shí),這都是我們可以挽留住我們公司客戶(hù)的方面。所以在第三季度,我們?cè)陂_(kāi)拓新客戶(hù)的業(yè)務(wù)的同時(shí),也要將老客戶(hù)的服務(wù)工作做好,這樣才能我們公司在第三季度有很好的創(chuàng)收情況,為我們客服部爭(zhēng)取更好的工作福利。

20xx網(wǎng)絡(luò)客服個(gè)人工作計(jì)劃5

我做客服已經(jīng)是第三年上了,這兩年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我變得更加穩(wěn)重,也讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)有了更多的想象和向往。在此我想對(duì)接下來(lái)一年的工作進(jìn)行一次計(jì)劃,希望自己能夠通過(guò)這次計(jì)劃,為接下來(lái)的工作打下一個(gè)更好的基礎(chǔ)。以下是我的工作計(jì)劃:

一、提升溝通能力

作為一名客服,首先最重要的就是要鍛煉個(gè)人的溝通能力,不僅是面對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體還是現(xiàn)實(shí)群體,我認(rèn)為交流能力都是非常重要的,也是我們客服首要培養(yǎng)的對(duì)象。20xx這一年注定是特別的一年,而如何去提升自己的溝通能力,我也制定了幾個(gè)小方案。一是在溝通的時(shí)候先站在對(duì)方的角度著想,不管遇到什么麻煩的,首先都要冷靜,不要被情緒牽著走,站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題往往更容易去解決問(wèn)題。二是要懂得靈活運(yùn)用身邊的條件,比如說(shuō)從對(duì)方遇到的問(wèn)題入手,合理運(yùn)用各種方式進(jìn)行解決。這樣會(huì)讓客戶(hù)更容易接受后面的結(jié)果。

二、提升應(yīng)急能力

很多時(shí)候,我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中,會(huì)接到一些突然的謾罵電話(huà)。有些事惡意的,有些也確實(shí)可能是因?yàn)槲覀儧](méi)有服務(wù)好。我相信,無(wú)論哪一位同事接到這樣的電話(huà)時(shí),心情都是一落千丈的而這個(gè)時(shí)候我們也不應(yīng)該去生氣,要冷靜下來(lái),想辦法應(yīng)對(duì)。只有更加的沉著,我們才有可能去解決這樣的問(wèn)題,才有可能將損失降到最低。一個(gè)人最重要的就是自身的修養(yǎng),而我們工作的過(guò)程中,也恰巧是提高我們各自修養(yǎng)的時(shí)候。而我們的修養(yǎng)也能夠展示在我們處理問(wèn)題的時(shí)候。

三、提升售后回饋

售后是我們客服需要做的一件工作,這也是最鍛煉我們自己的一件工作。如何提升自己售后的回饋,一直是我們面對(duì)的問(wèn)題。很多的同事為了一個(gè)好的回饋總是想破了腦袋,甚至各種謊言都出來(lái)了。其實(shí)客戶(hù)并不吃這一套的,很多人選擇直接屏蔽掉我們的消息,也有人會(huì)選擇無(wú)視。所以我們要從根本解決就是和對(duì)方構(gòu)成一定的利益關(guān)系,只有和他有關(guān),他才有可能選擇進(jìn)行回饋。我們知道這個(gè)世界上沒(méi)有免費(fèi)的午餐,而同時(shí)我們也應(yīng)該清楚,這個(gè)世界上不會(huì)有免費(fèi)的勞動(dòng)力。客戶(hù)給我們回饋也花費(fèi)了他們的時(shí)間和精力,所以不管怎樣,這一件事情是需要對(duì)等的。

20xx網(wǎng)絡(luò)客服個(gè)人工作計(jì)劃6

一、營(yíng)銷(xiāo)策劃及增值業(yè)務(wù)管理方面

(一)結(jié)合品牌戰(zhàn)略擴(kuò)大用戶(hù)規(guī)模

在20xx年中公司的用戶(hù)發(fā)展將進(jìn)一步結(jié)合省公司品牌戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)'用戶(hù)規(guī)模化發(fā)展,規(guī)模效益化延伸'的目標(biāo)。加大品牌區(qū)隔力度并輔以相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行用戶(hù)發(fā)展與維護(hù),工作重點(diǎn)仍集中于'全球通'、'動(dòng)感地帶'用戶(hù)的快速發(fā)展、'神州行'用戶(hù)的規(guī)模擴(kuò)大,同時(shí),在三大品牌發(fā)展過(guò)程中將采取具體措施避免品牌互吃。

(二)擴(kuò)大增值業(yè)務(wù)用戶(hù)數(shù)及其收入占比

20xx年公司增值業(yè)務(wù)工作圍繞三個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)開(kāi)展,量質(zhì)并重實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)新發(fā)展。繼續(xù)擴(kuò)大增值業(yè)務(wù)用戶(hù)的規(guī)模和提高增值業(yè)務(wù)收入占比是明年增值業(yè)務(wù)發(fā)展的首要目標(biāo);提高短信、彩信和彩鈴的用戶(hù)規(guī)模和使用量是明年增收的重點(diǎn)。

借鑒20xx年增值業(yè)務(wù)推廣營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn),08年的增值業(yè)務(wù)的各項(xiàng)工作將實(shí)行重點(diǎn)推廣、均勻分配的形式進(jìn)行,即有節(jié)奏、有目的、有效果地制定并執(zhí)行增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案加以推廣。推廣方面結(jié)合體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)開(kāi)展用戶(hù)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo),加大業(yè)務(wù)宣傳力度。

(三)合理配置資源制定促銷(xiāo)方案,提高業(yè)務(wù)滲透率

20xx年公司將在深入對(duì)市場(chǎng)調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上制定各類(lèi)行之有效的`營(yíng)銷(xiāo)方案,進(jìn)一步加大對(duì)城鎮(zhèn)及農(nóng)村市場(chǎng)的業(yè)務(wù)滲透;加強(qiáng)成本費(fèi)用的規(guī)劃和使用管理,合理配置資源,尋找提升客戶(hù)和收入市場(chǎng)份額的空間。分公司也將對(duì)于所有營(yíng)銷(xiāo)案的實(shí)施加強(qiáng)監(jiān)督、控制力度,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案的執(zhí)行將進(jìn)行數(shù)據(jù)化跟蹤和總結(jié),特別落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)案執(zhí)行的閉環(huán)管理,使?fàn)I銷(xiāo)案的效果真正落到實(shí)處。

二、加強(qiáng)欠費(fèi)管理、控制欠費(fèi)增長(zhǎng)

進(jìn)一步加大欠費(fèi)收繳的監(jiān)管力度,將用戶(hù)欠費(fèi)的管理與日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合,實(shí)施全員、全面、全過(guò)程的管理。不斷完善用戶(hù)欠費(fèi)管理機(jī)制,做好用戶(hù)欠費(fèi)管理的基礎(chǔ)工作,主要措施包括:落實(shí)有信用度用戶(hù)管理實(shí)施細(xì)則,嚴(yán)格審定用戶(hù)信用度,積極穩(wěn)妥地推行預(yù)交話(huà)費(fèi)。依據(jù)《欠費(fèi)考核管理辦法》加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部欠費(fèi)管理,多渠道、多手段對(duì)欠費(fèi)進(jìn)行收繳,同時(shí)加大欠費(fèi)收繳的獎(jiǎng)勵(lì)力度,提高欠費(fèi)收繳人員的積極性。此外,進(jìn)一步完善各渠道、代辦點(diǎn)欠費(fèi)的管理制度。

三、增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的建設(shè)與整合力度

(一)進(jìn)一步加大渠道營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力,優(yōu)化已有渠道建設(shè),確保渠道效益,使農(nóng)村渠道和電子渠道成為優(yōu)勢(shì)。通過(guò)對(duì)渠道業(yè)務(wù)量的分析,進(jìn)行渠道價(jià)值評(píng)估;同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行《黃南分公司社會(huì)渠道管理辦法》加強(qiáng)社會(huì)渠道管理力度,加快渠道的建設(shè)和整合。

(二)按照省公司統(tǒng)一安排完成第二期,第三期農(nóng)村渠道建設(shè),切實(shí)做到'一鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一店,一村一人,一村一點(diǎn)'的方式實(shí)現(xiàn)村級(jí)渠道覆蓋,進(jìn)一步加大農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)渠道建設(shè),完善農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展模式。

(三)加強(qiáng)與各代辦商的溝通,充分提高代辦商積極性。20xx年分公司渠道管理員計(jì)劃將每季度與代辦商進(jìn)行直接交流,采取電話(huà)溝通、定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式提高代辦商服務(wù)水平。制定社會(huì)渠道考核辦法,提高代辦商積極性。

四、加強(qiáng)集團(tuán)客戶(hù)管理,推進(jìn)集團(tuán)信息化建設(shè)

20xx年公司將以'推進(jìn)集團(tuán)信息化建設(shè),提升集團(tuán)客戶(hù)發(fā)展能力'為目標(biāo),數(shù)量與質(zhì)量并重,發(fā)展與延續(xù)結(jié)合,扎實(shí)推進(jìn)以移動(dòng)終端為載體的移動(dòng)信息化和行業(yè)應(yīng)用解決方案兩類(lèi)信息化模式。

五、集中管理、分層服務(wù)提升客戶(hù)服務(wù)水平

公司將在xx年堅(jiān)守中高端客戶(hù),加強(qiáng)分層服務(wù),延伸服務(wù)內(nèi)涵。具體客服工作計(jì)劃從以下方面開(kāi)展:

集團(tuán)客戶(hù)、vip客戶(hù)及拍照客戶(hù)的分層化發(fā)展和維護(hù)仍

是20xx年的客戶(hù)工作重點(diǎn)。以品牌區(qū)隔的資費(fèi)契機(jī)為基礎(chǔ),以行業(yè)信息化解決方案的推廣實(shí)施為亮點(diǎn),以探索區(qū)隔于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的個(gè)性化服務(wù)為手段,維護(hù)客戶(hù)、吸引客戶(hù)、發(fā)展客戶(hù)。

二、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

(一)細(xì)化管理,加強(qiáng)日常維護(hù)工作

1.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)格局

以各縣分公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員維護(hù)為主,維護(hù)人員負(fù)責(zé)基站、傳輸、電源、空調(diào)等設(shè)備的全面維護(hù)。希望各縣分公司領(lǐng)導(dǎo)將網(wǎng)絡(luò)維護(hù)也作為工作重點(diǎn),大力支持當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的工作,作好協(xié)調(diào)工作,如:日常的停電時(shí)及時(shí)給基站發(fā)電,做好人員合理分配使網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員發(fā)電及處理日常網(wǎng)絡(luò)故障兩不誤等。

2.網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)

20xx年我公司將加大維護(hù)力度,對(duì)工程建設(shè)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),不合格及存在隱患的基站不入網(wǎng)。同時(shí),將網(wǎng)絡(luò)的重點(diǎn)偏移到網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)維護(hù)工作中來(lái),工程建設(shè)要精,工程質(zhì)量要優(yōu),不給維護(hù)工作帶來(lái)壓力,加大對(duì)維護(hù)人員網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化能力的提升,建設(shè)一支有勢(shì)力的優(yōu)化隊(duì)伍,使網(wǎng)絡(luò)資源達(dá)到優(yōu)化配置,保證年底kpi指標(biāo)的順利完成。

3.作業(yè)計(jì)劃

維護(hù)工作是從日常工作做起,故應(yīng)嚴(yán)格按省公司下發(fā)的維護(hù)作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行,保質(zhì)保量地按時(shí)完成。并將基站的作業(yè)計(jì)劃下發(fā)到各營(yíng)業(yè)部,便于發(fā)現(xiàn)故障隱患及時(shí)解決。

4.網(wǎng)絡(luò)巡檢

20xx年我分公司維護(hù)人員每月巡檢一次基站,08年仍要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)巡檢工作。針對(duì)最壞小區(qū)和掉話(huà)率高的小區(qū)進(jìn)行測(cè)試,合理調(diào)整基站天線(xiàn)方位角和俯仰角,修改無(wú)線(xiàn)參數(shù);測(cè)試基站功率,保證各載頻工作的正常狀態(tài)。

5.考核制度

(1)對(duì)機(jī)房工作人員應(yīng)實(shí)施指標(biāo)分解給個(gè)人,責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,考核落實(shí)到個(gè)人。

(2)對(duì)營(yíng)業(yè)部應(yīng)將基站停電發(fā)電及時(shí)率、基站宕站次數(shù)、故障反映及時(shí)率和準(zhǔn)確率落實(shí)到各個(gè)營(yíng)業(yè)部。

6.機(jī)房管理制度

嚴(yán)格執(zhí)行省公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度:進(jìn)出機(jī)房登記制度、故障上報(bào)制度、備品備件制度、儀器儀表工具管理制度等。

(二)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作力度

面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門(mén)要積極適應(yīng)市場(chǎng)的需求,建立快速反映機(jī)制,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

1.加強(qiáng)話(huà)務(wù)分析,及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資源,實(shí)現(xiàn)資源的利用。

加強(qiáng)互聯(lián)互通話(huà)務(wù)和網(wǎng)間結(jié)算的數(shù)據(jù)分析,通過(guò)對(duì)不同運(yùn)營(yíng)商間來(lái)去話(huà)務(wù)量接通率進(jìn)行分析,掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。根據(jù)話(huà)務(wù)變化,及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資源,實(shí)現(xiàn)資源的利用。

2.以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度作為推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提高的源動(dòng)力,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。

加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)投訴處理情況的檢查、監(jiān)督工作,切實(shí)降低網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面的重復(fù)投訴,尤其做到對(duì)集團(tuán)客戶(hù)和高端客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)投訴的優(yōu)先處理,提高大客戶(hù)對(duì)我公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意度。

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作,向用戶(hù)提供良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。對(duì)部分擁塞的邊際網(wǎng)和個(gè)別基站進(jìn)行擴(kuò)容。降低故障的處理時(shí)限,定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行測(cè)試及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。同時(shí)采取優(yōu)化手段,盡快降低最壞小區(qū)比例。數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面要通過(guò)合理配置數(shù)據(jù)信道等措施解決網(wǎng)絡(luò)瓶頸,提高gprs網(wǎng)絡(luò)下載速度。

20xx網(wǎng)絡(luò)客服個(gè)人工作計(jì)劃7

在20xx年這全新的一年里,我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn),不斷提升自己,著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作:

1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度;

2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),提高與客戶(hù)交流的技巧,完善客服接待流程及禮儀;

3、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能,如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等;

4、進(jìn)一步改善自己的性格,提高對(duì)工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性;

5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提升自己各方面能力,跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)能加入瑞和物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),瑞和的文化理念,客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;

銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃 銷(xiāo)售個(gè)人計(jì)劃總結(jié)篇四

某年到來(lái)了,為了更好的開(kāi)展工作,現(xiàn)制定工作計(jì)劃如下:

一全面啟動(dòng)招商程序,注重成效開(kāi)展工作

招商工作是項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的重要基礎(chǔ)。該工作開(kāi)展順利與否,也直接影響公司的項(xiàng)目銷(xiāo)售。因此,在新的一年,招商應(yīng)有計(jì)劃地有針對(duì)性地適時(shí)適量地開(kāi)展工作。

1合理運(yùn)用廣告形式,塑造品牌擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)

新的一年公司將擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造品牌,二是擴(kuò)大樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)。廣告宣傳營(yíng)銷(xiāo)策劃方面,應(yīng)在廣告類(lèi)種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)效果評(píng)估周期計(jì)劃設(shè)計(jì)新穎版面創(chuàng)意色調(diào)處理等方面下功夫,避開(kāi)版面雷同無(wú)效重復(fù)設(shè)計(jì)呆板缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

2努力培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,逐步完善激勵(lì)機(jī)制

目標(biāo)市場(chǎng):高收入家庭,特殊注重于男性消費(fèi)者及各公司,注重于外企。

產(chǎn)品定位:質(zhì)量高檔的外銷(xiāo)房。有商用住家兩種。

價(jià)格:價(jià)格稍高于競(jìng)爭(zhēng)廠家。

配銷(xiāo)渠道:主要通過(guò)各大房地產(chǎn)代理公司代理銷(xiāo)售。

服務(wù):提供全面的物業(yè)管理。

廣告:針對(duì)市場(chǎng)定位策略的定位的目標(biāo)市場(chǎng),開(kāi)展一個(gè)新的廣告活動(dòng),著重宣傳高價(jià)位高舒適的特點(diǎn),廣告預(yù)算增加30%。

鉆研與開(kāi)發(fā):增加25%的費(fèi)用以根據(jù)顧客預(yù)購(gòu)情況作及時(shí)的調(diào)整。使顧客能夠得到的滿(mǎn)足。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)鉆研:增加10%的費(fèi)用來(lái)提高對(duì)消費(fèi)者選擇過(guò)程的了解,并監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)者的舉動(dòng)。

二提高個(gè)人綜合素養(yǎng)和工作能力

1首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整,無(wú)論在任何的'困境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共,共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊(duì)。

2其次對(duì)于個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管理上存在的不足自己要制定出具體的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方案。

3學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧,重視每次的招聘面試工作,每次在面試之前都要設(shè)計(jì)出面試的方案,盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。

4在培訓(xùn)工作方面,制定出具體的培訓(xùn)方針和大綱,每個(gè)月末都要根據(jù)實(shí)際情況做出下個(gè)月具體的培訓(xùn)計(jì)劃,針對(duì)新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計(jì)劃。并盡努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。落實(shí)項(xiàng)目部日常的管理制度,并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行,無(wú)論任何人只要觸犯公司的原則問(wèn)題都一視同仁絕不姑息,牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛(ài)”。

5針對(duì)自己的溝通不足問(wèn)題。每周固定兩次和置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行有效溝通。及時(shí)的了解并掌握置業(yè)顧問(wèn)的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。

6關(guān)于監(jiān)督催促工作在春節(jié)前也要形成制度,有獎(jiǎng)有罰獎(jiǎng)罰分明。

7關(guān)于執(zhí)行力不足問(wèn)題,制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎(jiǎng)罰措施,爭(zhēng)取任何事情達(dá)到,高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問(wèn)題,自己要從天天上班開(kāi)始鍛煉,要求自己天天上班必提前分鐘到項(xiàng)目部,制定出處罰措施由秘書(shū)監(jiān)督進(jìn)行處罰。

作為一名銷(xiāo)售,我也有很多的不足之處,在執(zhí)行力方面的欠缺,有時(shí)候性格的過(guò)于溫柔,對(duì)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的不足,以及和下屬溝通的欠缺,都給工作的進(jìn)行帶來(lái)了一定的困擾。想好更好的發(fā)展,這些缺點(diǎn)和不足都需要克服和解決,我有信心能夠很好的解決。

銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃 銷(xiāo)售個(gè)人計(jì)劃總結(jié)篇五

為了在下一年更好地完成任務(wù),我和往常一樣,提前做了下一年的工作計(jì)劃。工作在不斷變化,計(jì)劃也在不斷變化。

已經(jīng)在這個(gè)項(xiàng)目做了半年的銷(xiāo)售,積累了一定的客戶(hù)群體,包括已售客戶(hù)和未售潛在客戶(hù)。被銷(xiāo)售客戶(hù)的售后工作和潛在客戶(hù)的長(zhǎng)期后續(xù)服務(wù)都交給一個(gè)新員工來(lái)代替自己,給他鍛煉的機(jī)會(huì)和穩(wěn)定的客戶(hù)資源鏈,達(dá)到了快速接手工作的目的。

對(duì)于幾個(gè)新入職的同事,選擇一個(gè)有潛力,值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員,并能為公司做出滿(mǎn)意業(yè)績(jī)的新員工來(lái)代替自己。

希望公司這兩天多搞培訓(xùn)活動(dòng),給新員工一個(gè)充分展示自己的機(jī)會(huì),讓我能觀察到有價(jià)值的人員走出來(lái)。人員將在25號(hào)前選拔,希望公司給予更多支持。

新員工確定后,將進(jìn)行為期20天的員工培訓(xùn),分為3個(gè)階段,每個(gè)階段7天,包括一天休息,晚上2小時(shí),白天注意他的工作。已經(jīng)做好記錄,培訓(xùn)的時(shí)候會(huì)做一個(gè)總結(jié),通過(guò)對(duì)新員工的高要求達(dá)到公司的目標(biāo)。

經(jīng)理已不再像銷(xiāo)售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績(jī),而涉及到方方面面,包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理,制度管理,目標(biāo)管理,現(xiàn)場(chǎng)管理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來(lái)做好團(tuán)隊(duì)管理工作:

1、營(yíng)造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍經(jīng)理不應(yīng)該成為“所有的苦,所有的累,我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型,經(jīng)理越輕松,說(shuō)明管理得越到位;獎(jiǎng)罰分明公正,對(duì)每個(gè)人要民主要平等,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中,項(xiàng)目經(jīng)理需要多關(guān)心多照顧同事,讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。

2、制定良好的規(guī)章制度項(xiàng)目經(jīng)理雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者,但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項(xiàng)目經(jīng)理自身都難以遵守,如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到?

3、建立明確共同的目標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃,并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

1、應(yīng)把公司的利益放在第一位,以公司效益為目標(biāo),對(duì)公司應(yīng)具有絕對(duì)忠誠(chéng)度。

2、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目的管理工作,服從上級(jí)的安排,竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。

3、主持售樓部日常工作,主持每日工作晨會(huì),溝通上下級(jí)及售樓部與其他部門(mén)的關(guān)系。

4、創(chuàng)造良好的.工作環(huán)境,充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性,并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。

5、及時(shí)傳達(dá)公司下達(dá)的政策,并不斷的考核。

6、負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作,督促銷(xiāo)售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。

7、做好每日的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)登記及審查工作,負(fù)責(zé)銷(xiāo)控表的銷(xiāo)控核對(duì),統(tǒng)計(jì)每日定房量,填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格,以保證銷(xiāo)售的準(zhǔn)確性。

8、負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售人員及時(shí)總結(jié)交流銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng),不斷提高業(yè)務(wù)水平。

9、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的投訴,并在調(diào)查分析后向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)。

在今后的工作當(dāng)中自己還將不斷的學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),快速進(jìn)步,望自己能夠早日成為一名合格的、專(zhuān)業(yè)的、另公司上下級(jí)認(rèn)可的項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理。最后對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來(lái)看自己的工作計(jì)劃深表感謝,祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心,身體健康!

銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃 銷(xiāo)售個(gè)人計(jì)劃總結(jié)篇六

20xx我們將充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量,揚(yáng)長(zhǎng)避短,努力并高質(zhì)量的完成制定的目標(biāo),具體計(jì)劃如下:

一、提高員工整體業(yè)務(wù)水平:

1)產(chǎn)品知識(shí)方面:加強(qiáng)熟悉我司提供設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)及原料特點(diǎn),了解產(chǎn)品的使用方法;了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)客戶(hù)需要方面:了解客戶(hù)的投資心理、購(gòu)買(mǎi)層次、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求。

3)市場(chǎng)知識(shí)方面:了解冰淇林及燒烤市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、根據(jù)客戶(hù)投資的情況,進(jìn)行市場(chǎng)分析。

4)拓展知識(shí)方面:進(jìn)一步了解其他加盟方面的信息,方便能更好的`和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,以便更好的合作。

5)服務(wù)知識(shí)方面:了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié),細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶(hù)狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。

二、及時(shí)更新設(shè)備及其產(chǎn)品種類(lèi)

隨著廣告的深入宣傳,關(guān)注人群的多樣性發(fā)展,必須得及時(shí)更新一些有特色吸引人眼球的設(shè)備及產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。明年的市場(chǎng)必定存在很競(jìng)爭(zhēng),這也是我們能脫穎而出的重要砝碼。建議1)壯專(zhuān)業(yè)研發(fā)人員團(tuán)隊(duì)2)定期引進(jìn)新型暢銷(xiāo)設(shè)備

三、完善售后服務(wù)

隨著明年業(yè)務(wù)量的加,為了保證客戶(hù)的利益并減少公司麻煩及投訴,所以售后服務(wù)一定要完善。1)倉(cāng)庫(kù)發(fā)出的貨物必須與經(jīng)理所簽訂的配置清單保持一致2)配置專(zhuān)門(mén)的售后人員,客戶(hù)映的問(wèn)題應(yīng)第一時(shí)間解決。結(jié)業(yè)后一定要發(fā)名片,避免出現(xiàn)問(wèn)題客戶(hù)只找話(huà)務(wù)員的現(xiàn)象。

四、了解并掌握員工的心態(tài)與動(dòng)向

團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)并不是一個(gè)人的功勞,需要團(tuán)隊(duì)人員齊心協(xié)力完成所得,所以其中的每一份子都很重要。培養(yǎng)一名銷(xiāo)售人員也需1-3個(gè)月,所有的前期溝通都需要話(huà)務(wù)員去做鋪墊,所以他們的心態(tài)及工作狀態(tài)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要充分了解,多溝通、多關(guān)愛(ài)、多助,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整,避免造員無(wú)謂的流失。

五、應(yīng)提高對(duì)市場(chǎng)的前瞻及把控性

任何一個(gè)行業(yè)都有它的發(fā)展趨勢(shì)與軌跡,都是與的環(huán)境與市場(chǎng)需求息息相關(guān)。作為需要敏銳的洞察能力并通過(guò)自身的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)判斷出市場(chǎng)的走向,廣告量的加減、客戶(hù)的需求點(diǎn)等等,也只有這樣我們即便處在逆境也能占鰲頭。

20xx是蓬勃發(fā)展的一年,公司的發(fā)展也靠家的集思廣益,以上是本人工作的一些感想,希望能起到點(diǎn)點(diǎn)的助,明年我們市場(chǎng)部的全體員工也一定繼續(xù)完善自己、繼續(xù)努力,為了我們的終極目標(biāo)去沖刺!請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們做我們永遠(yuǎn)最堅(jiān)實(shí)的后盾!

銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃 銷(xiāo)售個(gè)人計(jì)劃總結(jié)篇七

作為公司一名服裝銷(xiāo)售的一員,要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié),指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作,及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)表,帶領(lǐng)店員完成上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)并激勵(lì)員工,建立和維護(hù)顧客檔案,協(xié)助開(kāi)展顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),保持店內(nèi)的良性庫(kù)存,及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。現(xiàn)將20xx年的工作計(jì)劃具體展開(kāi)如下:

1、早會(huì),儀容儀表檢查,開(kāi)心分享工作心得及服務(wù)技巧,昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo),公司文件通知傳達(dá)。

2、在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料,資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話(huà)、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料,并達(dá)成宣傳品牌,促成再次購(gòu)買(mǎi)的目的,店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客,但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段,盡量避免打擾顧客的工作和休息,既是對(duì)老顧客的尊重也達(dá)到促銷(xiāo)的目的,在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。

3、和導(dǎo)購(gòu)一起熟知店內(nèi)貨品的庫(kù)存明細(xì),以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品。有些導(dǎo)購(gòu)因?yàn)椴皇煜?kù)存情況從而像顧客推薦了沒(méi)有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷(xiāo)售失敗。及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。

4、做好貨祁配,櫥窗和宣傳品及時(shí)更新,定時(shí)調(diào)場(chǎng),保證貨品不是因?yàn)橘u(mài)場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷(xiāo)。指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)滯銷(xiāo)品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦,并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷(xiāo)貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的`促銷(xiāo)方案。

5、調(diào)節(jié)賣(mài)場(chǎng)氣氛,適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工,讓每位員工充滿(mǎn)自信,積極愉快的投入到工作中。銷(xiāo)售過(guò)程中,店長(zhǎng)和其他店員要協(xié)助銷(xiāo)售。團(tuán)結(jié)才是做好銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ)。

6、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁,也是品牌的形象使,從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起,統(tǒng)一工作服裝,時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài),深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化,加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專(zhuān)業(yè)知識(shí),了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售技巧,同事之間互教互學(xué),取長(zhǎng)補(bǔ)短。

7、做好與店員的溝通,對(duì)有困難的店員即使給予助和關(guān)心,使其更專(zhuān)心的投入工作。做到公平公正,各項(xiàng)工作起到帶頭作用。

8、工作之余帶領(lǐng)家熟悉一些高檔男裝及男士飾品甚至男士奢侈品品牌的相關(guān)知識(shí),這樣與顧客交流時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn),更程度的贏得顧客的信賴(lài)。

我毛司做為主營(yíng)銷(xiāo)售的公司,服裝銷(xiāo)售的好壞直接注定了我毛司的將來(lái)的發(fā)展,所以我作為一名銷(xiāo)售人員,工作起來(lái)必須要認(rèn)真努力,助公司實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的幅度增長(zhǎng),那樣的我才能算是一個(gè)合格的服裝銷(xiāo)售!

銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃 銷(xiāo)售個(gè)人計(jì)劃總結(jié)篇八

總結(jié)第二季度的汽車(chē)銷(xiāo)售情況,雖然剛剛好完成了年初制定的銷(xiāo)售計(jì)劃,但是分析市場(chǎng)以后我覺(jué)得做得還不夠好。因此,在新的季度里,我制定個(gè)人工作計(jì)劃如下:

在銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)上多花些時(shí)間,現(xiàn)在銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)和談話(huà)技巧明顯不夠優(yōu)秀,直接的限制到銷(xiāo)售部業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),20xx年的銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)是重點(diǎn),除按計(jì)劃每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)以外,按需要多適當(dāng)增加培訓(xùn)次數(shù),特別針對(duì)不同職業(yè)客戶(hù)對(duì)車(chē)型的選擇上得多下功夫研究,這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。

完整運(yùn)用核心流程,給了我們一個(gè)很好管理員工的方式按流程辦理,不用自己去琢磨,很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程,認(rèn)為那只是一種工作方法,其實(shí)深入的研究后才知道意義很重,這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做,誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度,就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰,而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷(xiāo)售顧問(wèn)。有了考核,銷(xiāo)售顧問(wèn)就會(huì)努力的把事情做好,相反如沒(méi)有考核,銷(xiāo)售顧問(wèn)就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少?gòu)亩苯佑绊戜N(xiāo)售工作。細(xì)節(jié)決定成敗,這是某經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話(huà)。在下一季度的工作中我們將深入貫徹銷(xiāo)售核心流程,把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好,相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

(1)現(xiàn)在某某的.幾家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商最有影響的某某某商社對(duì)車(chē)的銷(xiāo)售夠成一定的威脅,在第二季度就有一些客戶(hù)到這兩家公司購(gòu)了車(chē)。總結(jié)原因主要問(wèn)題是價(jià)格因素。價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶(hù)產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn),其他公司在銷(xiāo)售車(chē)是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的,他們唯一有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。再看我們?cè)阡N(xiāo)售車(chē)時(shí),除個(gè)別價(jià)格外,幾乎都占優(yōu)勢(shì)。怎樣來(lái)提高我們的占有率,就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì),其實(shí)很多客戶(hù)也是想在4s店購(gòu)車(chē)所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格來(lái)威脅,客戶(hù)如果來(lái)威脅,就證明他心中有擔(dān)心,總結(jié)來(lái)說(shuō)他們的擔(dān)心無(wú)外乎就是與整車(chē)的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷(xiāo)售顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性(更好的使用了解車(chē)輛)、公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān),這些客戶(hù)擔(dān)心的因素,也是其他經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有的,同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)。

(2)通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。

(3)結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和汽車(chē)品牌進(jìn)行有力的宣傳,提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車(chē)的認(rèn)知度。

(4)當(dāng)好一個(gè)稱(chēng)職的展廳經(jīng)理,做到銷(xiāo)售部帶隊(duì)的作用,做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

新一季度我們團(tuán)隊(duì)的汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會(huì)做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)去克服種種困難,為公司的效益盡到最大的努力。

銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃 銷(xiāo)售個(gè)人計(jì)劃總結(jié)篇九

在銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)上多花些時(shí)間,現(xiàn)在銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)和談話(huà)技巧明顯不夠優(yōu)秀,直接的限制到銷(xiāo)售部業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),20xx年的銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)是重點(diǎn),除按計(jì)劃每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)以外,按需要多適當(dāng)增加培訓(xùn)次數(shù),特別針對(duì)不同職業(yè)客戶(hù)對(duì)車(chē)型的選擇上得多下功夫研究,這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。

完整運(yùn)用核心流程,給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流躊理,不用自己去琢磨,很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程,認(rèn)為那只是一種工作方法,其實(shí)深入的研究后才知道意義很重,這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做,誰(shuí)沒(méi)有做好就是違了制度,就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰,而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷(xiāo)售顧問(wèn)。有了考核,銷(xiāo)售顧問(wèn)就會(huì)努力的把事情做好,相如沒(méi)有考核,銷(xiāo)售顧問(wèn)就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少?gòu)亩苯佑绊戜N(xiāo)售工作。細(xì)節(jié)決定成敗,這是經(jīng)理常教導(dǎo)家的話(huà)。在20xx年的工作中我們將深入貫徹銷(xiāo)售核心流程,把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好,相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

(1)現(xiàn)在xx的幾家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對(duì)車(chē)的銷(xiāo)售夠成一定的威脅,在去年就有一些客戶(hù)到這兩家公司購(gòu)了車(chē)。總結(jié)原因主要問(wèn)題是價(jià)格因素。價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶(hù)產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn),其他公司在銷(xiāo)售車(chē)是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的,他們有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。再看我們?cè)阡N(xiāo)售車(chē)時(shí),除個(gè)別價(jià)格外,幾乎都占優(yōu)勢(shì)。怎樣來(lái)提高我們的占有率,就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì),其實(shí)很多客戶(hù)也是想在4s店購(gòu)車(chē)所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格來(lái)威脅,客戶(hù)如果來(lái)威脅,就證明他心中有擔(dān)心,總結(jié)來(lái)說(shuō)他們的擔(dān)心無(wú)外乎就是與整車(chē)的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的.索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷(xiāo)售顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性(更好的使用了解車(chē)輛)、公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān),這些客戶(hù)擔(dān)心的因素,也是其他經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有的,同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)。

(2)通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。

(3)結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和汽車(chē)品牌進(jìn)行有力的宣傳,提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車(chē)的認(rèn)知度。

(4)當(dāng)好一個(gè)稱(chēng)職的展廳經(jīng)理,做到銷(xiāo)售部帶隊(duì)的作用,做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

新一年我們團(tuán)隊(duì)的汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會(huì)做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)去克服種種困難,為公司的效益盡到的努力。

銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃 銷(xiāo)售個(gè)人計(jì)劃總結(jié)篇十

在過(guò)去的工作中,有成功的,也有失敗的,有做好的,也有做的不好的,不管怎么說(shuō)都成為歷史。現(xiàn)在接到一個(gè)新產(chǎn)品,我的口號(hào)是:不為失敗找借口,只為成功找方法。我的季度個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃具體做法是:多跑多聽(tīng)多總結(jié),多思多悟多解決,勤動(dòng)腦,勤拜訪(fǎng),必須做到:“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強(qiáng)的業(yè)務(wù)員。

第三個(gè)季度工作計(jì)劃如下:

(1),優(yōu)勢(shì):企業(yè)規(guī)模大資金雄厚,價(jià)格低,產(chǎn)品質(zhì)量有保證。

(2),劣勢(shì):產(chǎn)品正在導(dǎo)入期,各方面還不成熟,客戶(hù)不穩(wěn)定,條件有限(沒(méi)有自己的物流配送)。

總之老品牌占山為王,市場(chǎng),客戶(hù)穩(wěn)定。要想在這片成熟,競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的無(wú)煙戰(zhàn)場(chǎng)上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。

1,童車(chē)制造業(yè):主要是:兒童車(chē)兒童床類(lèi)。

2,休閑用品公司:主要是:帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3,家具產(chǎn)業(yè):主要是:五金類(lèi)家具。

4,體育健身業(yè):主要是:?jiǎn)坞p杠腳踏車(chē)等。

5,金屬制造業(yè):主要是:柵欄、護(hù)欄,學(xué)生床等。

6,造船業(yè)等等。

1,以開(kāi)發(fā)客戶(hù)為主,調(diào)研客戶(hù)信息為輔,兩者結(jié)合,共同開(kāi)拓鋼管市場(chǎng)。

2,對(duì)老客戶(hù)和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,勤拜訪(fǎng),多和客戶(hù)溝通,穩(wěn)定與客戶(hù)的關(guān)系。對(duì)于重點(diǎn)客戶(hù)作重點(diǎn)對(duì)待。

3,在擁有老客戶(hù)的'同時(shí),對(duì)開(kāi)發(fā)新客戶(hù),找出潛在的客戶(hù)。

4,加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),在和客戶(hù)交流時(shí),多聽(tīng)少說(shuō),準(zhǔn)確掌握客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求和要求,提出合理化建議方案。

5,多了解客戶(hù)信息,對(duì)于重點(diǎn)客戶(hù)建立檔案,對(duì)于潛在客戶(hù)要多跟近。

6,掌握客戶(hù)類(lèi)型,采用不同的銷(xiāo)售模式,完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合,分層總結(jié)。

1,做到一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。

2,見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作。

3,對(duì)所有的客戶(hù)工作態(tài)度要端正,給客戶(hù)一個(gè)好的印象,為公司樹(shù)立形象。

4,客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能直之不理,一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶(hù)讓他們感到我們公司溫暖。買(mǎi)者省心,用者放心。

5,要有健康的體魄,樂(lè)觀的心情,積極的態(tài)度。對(duì)同事友好,對(duì)公司忠誠(chéng)。

6,要和同事多溝通,業(yè)務(wù)多交流,多探討。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。

7,到十一月份,要有兩至三個(gè)穩(wěn)定的客戶(hù)。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。

“重點(diǎn)式”和“深度式”銷(xiāo)售相結(jié)合。采用“顧問(wèn)式”銷(xiāo)售和“電話(huà)式”銷(xiāo)售相結(jié)合。

(一),整理所有可能用鋼管的客戶(hù)資料,分為主客戶(hù),潛在客戶(hù)和有意向客戶(hù)。

(二),從中找出使用我們的產(chǎn)品客戶(hù),重點(diǎn)跟蹤。這分兩種:1,用量大的客戶(hù)2,用量小的客戶(hù)。

銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃 銷(xiāo)售個(gè)人計(jì)劃總結(jié)篇十一

上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)xx萬(wàn)元,銷(xiāo)售目標(biāo)xx萬(wàn)元,每個(gè)季度xx萬(wàn)元。

1、年初擬定《珠寶年度銷(xiāo)售計(jì)劃》。

2、每月初擬定《珠寶月銷(xiāo)售計(jì)劃表》。

根據(jù)接待的每一位客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分化,將現(xiàn)有客戶(hù)分為a。類(lèi)客戶(hù)、b。類(lèi)客戶(hù)、c。類(lèi)客戶(hù)等三大類(lèi),并對(duì)各級(jí)客戶(hù)進(jìn)行全面分析。做到不同客戶(hù),采取不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái),滿(mǎn)意而歸。

1、熟悉珠寶店新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。珠寶店在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業(yè)務(wù)方面。作為珠寶店一名店長(zhǎng),必須以身作責(zé),在遵守珠寶店規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

2、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理能力、都是我要掌握的'內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。

3、在客戶(hù)的方面與客戶(hù)加強(qiáng)信息交流,增近感情,對(duì)a。類(lèi)客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次,b。類(lèi)客戶(hù)半個(gè)月聯(lián)系一次,c。類(lèi)客戶(hù)一個(gè)月聯(lián)系一次。對(duì)于已成交的客戶(hù)經(jīng)常保持聯(lián)系。

4、在網(wǎng)絡(luò)方面

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,做好房源的收集以及發(fā)布,客源的開(kāi)發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作。

銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃 銷(xiāo)售個(gè)人計(jì)劃總結(jié)篇十二

公司在總公司的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和支持下,公司已具有初步規(guī)模,為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的全面發(fā)展打下了基礎(chǔ)。尤其是在市場(chǎng)的拓展、新客戶(hù)的開(kāi)辟,xx品牌在國(guó)內(nèi)都已烙下深深的影響。銷(xiāo)售額逐月增長(zhǎng)、客戶(hù)數(shù)額月月增加、市場(chǎng)的占有率已由原來(lái)的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū),并已著手向西南、西北地區(qū)拓展。xx產(chǎn)品銷(xiāo)售和xx品牌在國(guó)內(nèi)信譽(yù)大大提高,為xx公司在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素,與總公司的要求尚有相當(dāng)距離。公司在總結(jié)20xx年度工作基礎(chǔ)上,決心圍繞20xx年度總公司目標(biāo),堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理、外拓市場(chǎng)”的'方針,并以“目標(biāo)管理”方式,認(rèn)真扎實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作。

創(chuàng)新求實(shí)、開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。根據(jù)去年的基礎(chǔ),上海公司對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場(chǎng),市場(chǎng)更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱(chēng)的包裝)。因此,上海公司針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的特點(diǎn),專(zhuān)門(mén)請(qǐng)人給公司作銷(xiāo)售形象設(shè)計(jì),提高xx公司在中國(guó)市場(chǎng)的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,為今后更有力地提高xx公司在中國(guó)的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

同時(shí),建立健全的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系,使xx開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)奠定了銷(xiāo)售分點(diǎn)。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員,全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)和著力市場(chǎng)開(kāi)發(fā),灌輸xx實(shí)施理念。

1.全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入xx萬(wàn)元。利潤(rùn):xx萬(wàn)元;

產(chǎn)品在(同行業(yè))國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率大于xx;

3.各項(xiàng)管理費(fèi)用同步下降xx;

4.設(shè)立產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部,在總公司的指導(dǎo)下,完成下達(dá)的開(kāi)發(fā)任務(wù);

5.積極配合總公司做好xx開(kāi)發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。

銷(xiāo)售市場(chǎng)的細(xì)化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷(xiāo)售總目標(biāo)xx萬(wàn),分區(qū)域下指標(biāo),責(zé)任明確,落實(shí)到人,績(jī)效掛鉤。

1.劃分銷(xiāo)售區(qū)域。全國(guó)分xx區(qū)域,每個(gè)區(qū)域下達(dá)指標(biāo),用考核的方式與實(shí)績(jī)掛鉤,獎(jiǎng)罰分明;

2.依照銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的布局,要求大力推行代理商制,爭(zhēng)取年內(nèi)開(kāi)辟xx個(gè)省級(jí)城市的銷(xiāo)售代理商;

3.銷(xiāo)售費(fèi)用、差旅費(fèi)實(shí)行銷(xiāo)售承包責(zé)任制;

4.設(shè)立開(kāi)發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部,力爭(zhēng)上半年在引進(jìn)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員xx人的基礎(chǔ)上,下半年初步形成新品開(kāi)發(fā)能力,完成總公司下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃數(shù);

5.加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高經(jīng)濟(jì)效益:

①財(cái)務(wù)銷(xiāo)售成本:核算是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的關(guān)鍵。進(jìn)、銷(xiāo)、存要清晰,月度要有報(bào)表反映,季度要有考核,力爭(zhēng)銷(xiāo)售年度達(dá)標(biāo)xx萬(wàn),成本下降xx;

②人力資源管理:根據(jù)總公司要求,結(jié)合上海公司工作實(shí)際配置各崗相應(yīng)人員。用科學(xué)激勵(lì)機(jī)制考核,人盡其才,愛(ài)崗兢業(yè),每位員工以實(shí)績(jī)體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值;

③產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費(fèi)用管理。

公司還有很多工作需努力開(kāi)展,還有許多事項(xiàng)要切實(shí)去落實(shí)。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點(diǎn),結(jié)合公司實(shí)際,在20xx年度中承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任,為總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃 銷(xiāo)售個(gè)人計(jì)劃總結(jié)篇十三

當(dāng)今地板界品牌魚(yú)龍混雜,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,各品牌為了擴(kuò)大自己品牌的市場(chǎng)占有率,可以說(shuō)是八仙過(guò)海,各顯神通,怎樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有自己的一席之地呢?

先看一看目前的地板市場(chǎng)運(yùn)作的幾種模式:

一、總代理模式:即廠家在每一個(gè)行政省開(kāi)發(fā)一個(gè)省級(jí)代理商,由總代理從廠家進(jìn)貨備庫(kù)存,廠家協(xié)助總代理商開(kāi)發(fā)和維護(hù)市場(chǎng),進(jìn)而通過(guò)總代理控制和操作一個(gè)省的市場(chǎng),這種模式的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn):1、銷(xiāo)售工作計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)。節(jié)約廠家的產(chǎn)品庫(kù)存,2、運(yùn)作恰當(dāng)?shù)脑?huà),可以迅速進(jìn)入全國(guó)的省級(jí)市場(chǎng),其缺點(diǎn)也是顯而易見(jiàn)的:1、總代理商并不是很好控制,操作到中后期,很多總代理商成了廠家的雞肋,2、總代理商并不不能很好的有效的開(kāi)發(fā)自己區(qū)域的網(wǎng)絡(luò),造成省內(nèi)很多地方的市場(chǎng)空白,3、多數(shù)的總代理商的實(shí)力并不是很強(qiáng),庫(kù)存量不多,導(dǎo)致產(chǎn)品的.周轉(zhuǎn)慢,白白的流失很多客戶(hù)。

二、廠家直接設(shè)立省級(jí)分公司,自己運(yùn)做省級(jí)市場(chǎng)的模式,這種模式是由廠家直接在一個(gè)省設(shè)立自己的分公司,人員由廠家派遣或在當(dāng)?shù)卣衅福蓮S家統(tǒng)一管理,并由廠家在省級(jí)中心城市設(shè)立庫(kù)存,由分公司對(duì)全省的市場(chǎng)進(jìn)行運(yùn)作,這種模式的優(yōu)點(diǎn)為:1、能夠達(dá)到令至則行,令停則止的效率,2、對(duì)于當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)操控人具有絕對(duì)的控制權(quán),如果運(yùn)作的不好,可以隨時(shí)更換,而且不會(huì)造成大的損失。

這種運(yùn)作模式的缺點(diǎn)為:1、廠家初建分公司時(shí)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)不熟悉,市場(chǎng)啟動(dòng)的初期比較慢,可能需要一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程才能把市場(chǎng)運(yùn)作起來(lái),2、由于需要建立庫(kù)房,廠家所占用的資金量比較大,所以運(yùn)作起來(lái)也需要謹(jǐn)慎,不能過(guò)于著急,如果在很短的時(shí)間內(nèi)就在全國(guó)所有省建立分公司,那么很容易使資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題,導(dǎo)致廠家在資金方面發(fā)生危機(jī),反而得不償失。

三、廠商聯(lián)合的運(yùn)作模式:這種模式只有少數(shù)的幾個(gè)廠家采用,而且這些廠家都毫無(wú)例外的是行業(yè)內(nèi)品牌運(yùn)做市場(chǎng)比較早,運(yùn)做的比較成功的品牌,如圣象,這些公司在初期運(yùn)做的時(shí)候采用的也是總代理的模式,但在近兩年,廠家憑借雄厚的實(shí)力和品牌的知名度,將總代理商轉(zhuǎn)換成物流平臺(tái),而市場(chǎng)運(yùn)作則完全由廠家的分公司進(jìn)行,這種模式的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的,而且就目前市場(chǎng)狀況來(lái)講,這種模式應(yīng)該是最適合的,但采用這種模式必須要有一個(gè)前提,必須是知名品牌才有可能運(yùn)做成功,而且只是可能,并不是說(shuō)一定會(huì)成功,因此也存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。

以上是目前市場(chǎng)上地板廠家運(yùn)做的幾種模式,對(duì)于非知名品牌來(lái)講,第一種模式應(yīng)該說(shuō)是比較適合,但就目前市場(chǎng)情況來(lái)說(shuō),可以說(shuō)是難度很大,而第二種模式的資金占用量也很大,對(duì)我們來(lái)講也不太適合,我們也不是知名品牌,第三種方法更不合適,那對(duì)我們這樣的非知名品牌來(lái)講,該如何運(yùn)作市場(chǎng)呢?

一、我們先確定一個(gè)市場(chǎng)運(yùn)做的總體規(guī)劃:確保江蘇,安徽,河南及華北,攻入四川,再兼顧其它的省市,在運(yùn)做模式上,采用第一種和第三種模式相結(jié)合的方法,至于我們所講的仿第三種模式,是指我們還不是知名品牌的情況下,不能盲目的效仿第三種模式,第三種模式是先開(kāi)發(fā)總代理商,由總代理商進(jìn)行開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò),再由廠家接手網(wǎng)絡(luò),把總代理商變成物流平臺(tái),我們目前的情況應(yīng)該是反其道而行,由廠家先去開(kāi)發(fā)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)以后,再選擇一個(gè)有實(shí)力的總代理作為物流平臺(tái),這樣做的好處是:

1、開(kāi)發(fā)總代理商相對(duì)來(lái)講容易一些

2、可以有選擇性的去選擇有實(shí)力的代理商做物流平臺(tái)

3、可以把網(wǎng)絡(luò)控制在廠家的手中,即使換總代理商,對(duì)廠家也沒(méi)有什么損失,采用這種方法運(yùn)做的省級(jí)行政區(qū)為:江蘇,安徽,河南,山東,河北等,這樣我們廠家就有個(gè)樣板市場(chǎng),可提高廠家在經(jīng)銷(xiāo)商里的名氣和信譽(yù)度,可直接促進(jìn)其他省級(jí)代理商的開(kāi)發(fā)。

二、全力打造一個(gè)適合公司的模式,并能很好的運(yùn)營(yíng)的這種模式的團(tuán)隊(duì),這種團(tuán)隊(duì)組合應(yīng)該更象一支軍隊(duì),有元帥,有軍師,有將軍,更要有先鋒,公司只有打造出這樣一支戰(zhàn)無(wú)不勝,功無(wú)不克的精英團(tuán)隊(duì),再配以適應(yīng)這支團(tuán)隊(duì)和當(dāng)前市場(chǎng)狀況的營(yíng)銷(xiāo)模式,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。

三、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人應(yīng)該了解自己的每一個(gè)成員,恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用每一個(gè)成員的優(yōu)點(diǎn),安排恰當(dāng)?shù)膷徫唬顬橹匾氖且私獍阉械年?duì)員綜合起來(lái)形成的團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn),這樣才能指揮如臂,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能力,并盡可能的發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的向心力,增強(qiáng)每個(gè)成員對(duì)企業(yè),對(duì)團(tuán)隊(duì)的信心。

四、目前的地板市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)雖然激烈,但只要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng),把握機(jī)遇,還是有很大的機(jī)會(huì)成長(zhǎng)起來(lái),在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占住一席之地。

銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃 銷(xiāo)售個(gè)人計(jì)劃總結(jié)篇十四

在銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)上多花些時(shí)間,現(xiàn)在銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)和談話(huà)技巧明顯不夠優(yōu)秀,直接的限制到銷(xiāo)售部業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),x年的銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)是重點(diǎn),除按計(jì)劃每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)以外,按需要多適當(dāng)增加培訓(xùn)次數(shù),特別針對(duì)不同職業(yè)客戶(hù)對(duì)車(chē)型的選擇上得多下功夫研究,這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。

完整運(yùn)用核心流程,給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理,不用自己去琢磨,很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程,認(rèn)為那只是一種工作方法,其實(shí)深入的研究后才知道意義很重,這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做,誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度,就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰,而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷(xiāo)售顧問(wèn)。有了考核,銷(xiāo)售顧問(wèn)就會(huì)努力的把事情做好,相反如沒(méi)有考核,銷(xiāo)售顧問(wèn)就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少?gòu)亩苯佑绊戜N(xiāo)售工作。細(xì)節(jié)決定成敗,這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話(huà)。在x年的工作中我們將深入貫徹銷(xiāo)售核心流程,把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好,相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

(1)現(xiàn)在萬(wàn)州的幾家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商最有影響的.“百事達(dá)”“商社”對(duì)車(chē)的銷(xiāo)售夠成一定的威脅,在去年就有一些客戶(hù)到這兩家公司購(gòu)了車(chē)。總結(jié)原因主要問(wèn)題是價(jià)格因素。價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶(hù)產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn),其他公司在銷(xiāo)售車(chē)是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的,他們有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。再看我們?cè)阡N(xiāo)售車(chē)時(shí),除個(gè)別價(jià)格外,幾乎都占優(yōu)勢(shì)。怎樣來(lái)提高我們的占有率,就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì),其實(shí)很多客戶(hù)也是想在4s店購(gòu)車(chē)所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格來(lái)威脅,客戶(hù)如果來(lái)威脅,就x他心中有擔(dān)心,總結(jié)來(lái)說(shuō)他們的擔(dān)心無(wú)外乎就是與整車(chē)的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷(xiāo)售顧問(wèn)的xx(更好的使用了解車(chē)輛)、公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān),這些客戶(hù)擔(dān)心的因素,也是其他經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有的,同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)。

(2)通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。

(3)結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和汽車(chē)品牌進(jìn)行有力的宣傳,提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車(chē)的認(rèn)知度。

(4)當(dāng)好一個(gè)稱(chēng)職的展廳經(jīng)理,做到銷(xiāo)售部帶隊(duì)的作用,做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

新一年我們團(tuán)隊(duì)的汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會(huì)做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)去克服種種困難,為公司的效益盡到的努力。

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演講,首先要了解聽(tīng)眾,注意聽(tīng)眾的組成,了解他們的性格、年齡、受教育程度、出生地,分析他們的觀點(diǎn)、態(tài)度、希望和要求。掌握這些以后,就可以決定采取什么方式來(lái)吸引聽(tīng)眾
制定計(jì)劃前,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。計(jì)劃書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇計(jì)劃呢?下面是小編
在現(xiàn)在社會(huì),報(bào)告的用途越來(lái)越大,要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。那么,報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢?下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文,希望大家能夠喜歡!公交駕駛員辭職報(bào)
人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?
無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧,借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)?下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,供大家參考借鑒
每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀
時(shí)間流逝得如此之快,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了。寫(xiě)計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文,希望大
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對(duì)各類(lèi)范文都很熟悉吧。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢?接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě),我們一起來(lái)看一看吧。《綠野
范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來(lái)指寫(xiě)作的模板。常常用于文秘寫(xiě)作的參考,也可以作為演講材料編寫(xiě)前的參考。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?下面是小
報(bào)告,漢語(yǔ)詞語(yǔ),公文的一種格式,是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范
演講稿具有宣傳,鼓動(dòng),教育和欣賞等作用,它可以把演講者的觀點(diǎn),主張與思想感情傳達(dá)給聽(tīng)眾以及讀者,使他們信服并在思想感情上產(chǎn)生共鳴。那么演講稿該怎么寫(xiě)?想必這讓大
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人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)計(jì)劃吧。計(jì)劃書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇計(jì)劃呢?下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)
無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧,借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢?接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文
無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧,借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢?以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,歡迎
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,是時(shí)候?qū)懸环菘?/div>
當(dāng)觀看完一部作品后,一定有不少感悟吧,這時(shí)候十分有必須要寫(xiě)一篇讀后感了!這時(shí)候最關(guān)鍵的讀后感不能忘了。那要怎么寫(xiě)好讀后感呢?下面是我給大家整理的讀后感范文,歡迎
報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門(mén)、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告,報(bào)告書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇報(bào)告呢?以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,
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使用正確的寫(xiě)作思路書(shū)寫(xiě)演講稿會(huì)更加事半功倍。在日常生活和工作中,能夠利用到演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多。那么你知道演講稿如何寫(xiě)嗎?以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚卵葜v稿模板范文
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在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)?以下是小編為大家收集的優(yōu)
時(shí)間流逝得如此之快,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢?下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對(duì)大
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在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?這里我整
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人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)?接下來(lái)小編就給大
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在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對(duì)各類(lèi)范文都很熟悉吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來(lái)看一看
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì),通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的心得體會(huì)嗎?下面小編給大家
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?下面是小
人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢?這里我整理
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個(gè)人總結(jié)又該怎
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