總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

信訪局督查科工作總結(jié) 信訪局信訪督查專員篇一

本人于今年8月到xxx主任，10月份又很榮幸地被縣委組織部安排到縣信訪局掛任信訪督查員。在短短的兩個(gè)月時(shí)間里，我以誠(chéng)懇的學(xué)習(xí)態(tài)度和飽滿的工作熱情，在信訪局領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同志們的熱情幫助下，圓滿完成了掛職任務(wù)。通過(guò)掛職信訪督查員，進(jìn)一步提升了自己政策理論水平、綜合協(xié)調(diào)和做群眾工作以及處理信訪案件的能力。

一、提高認(rèn)識(shí)，為做好信訪工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。雖然信訪工作對(duì)我來(lái)并不陌生，但通過(guò)兩個(gè)月時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作，我對(duì)信訪工作又有了更深層次的認(rèn)識(shí)。一是體會(huì)到信訪工作是一項(xiàng)非常辛苦的工作。在來(lái)訪的群體中，有講道理的、有蠻橫無(wú)理的、有專門(mén)想鉆法律政策空子的、有心平氣和的、也有哭鬧耍賴的，但無(wú)論是哪種來(lái)訪者，接訪人都要認(rèn)真對(duì)待，不能敷衍了事。有時(shí)下班了還要繼續(xù)接訪，有時(shí)還要下到農(nóng)戶家中調(diào)解處理，不時(shí)還要加班加點(diǎn)，工作是辛苦的。二是體會(huì)到信訪工作是一項(xiàng)涉及面很廣的工作。每天面對(duì)不同的信訪人，必然要每天面對(duì)復(fù)雜的事，大到國(guó)家政策上的土地承包問(wèn)題、國(guó)企改制遺留問(wèn)題，小到老百姓的鄰里糾紛甚至是孩子上幼兒園問(wèn)題，應(yīng)有盡有。這些問(wèn)題中，有容易解決的，有一時(shí)確實(shí)解決不了的，有難以區(qū)分主管部門(mén)的，有需要多部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)的，有涉及法律的，有涉及鄉(xiāng)風(fēng)民俗

1 的等等。做接訪工作，就要像做一個(gè)全科醫(yī)生一樣，對(duì)各種疾病都要有一定程度的了解和治療能力，面對(duì)就診病人，要對(duì)病因做出準(zhǔn)確診斷，做到藥到病除。三是體會(huì)到信訪工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作。信訪件往往涉及到國(guó)家法律、政策法規(guī)、村規(guī)民約等等。在處理信訪件時(shí)，我們?nèi)绻?jiǎn)單地把國(guó)家政策當(dāng)成一把“尚方寶劍”，對(duì)遇到的問(wèn)題按相關(guān)文件精神進(jìn)行“一刀切”，有時(shí)非但不能解決問(wèn)題，反而會(huì)引發(fā)更大的矛盾。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，迅速轉(zhuǎn)換工作角色。對(duì)組織安排的這次掛職，我即感榮幸又倍加珍惜。始終嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在政治理論學(xué)習(xí)方面，我不斷加強(qiáng)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀等理論的學(xué)習(xí)，用科學(xué)的理論武裝自己的頭腦，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，一是認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪工作條例》，對(duì)信訪工作的程序方法有了初步了解掌握。二是向信訪辦的領(lǐng)導(dǎo)及同志們進(jìn)行學(xué)習(xí)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)如何與各種各樣來(lái)訪群眾打交道的方法，對(duì)不同的上訪對(duì)象，采取不同的工作方法進(jìn)行勸導(dǎo)，動(dòng)之以情，曉之以理，耐心細(xì)致的做好上訪對(duì)象的思想工作，及時(shí)化解矛盾。兩個(gè)月的掛職鍛煉，感到的確學(xué)到了許多東西，這不僅僅是書(shū)本上的程序與方法，更重要的是學(xué)到了許多與群眾打交道、做基層群眾思想工作的方法。

三、扎實(shí)工作，積極探索信訪辦案方式方法。我十分珍

2 惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位。信訪工作的落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然此次掛職信訪督辦員時(shí)間只有兩個(gè)月，但通過(guò)對(duì)一些上訪事件的處理，使我切身體會(huì)到，只有大力查辦信訪案件，展現(xiàn)信訪成果，才能取信于民，才能有效懲治腐敗，真正樹(shù)立起紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的威信。我通過(guò)參與查辦信訪案件，認(rèn)為自己今后在查辦信訪案件時(shí)，要突出“誠(chéng)”、“準(zhǔn)”、“細(xì)”的辦案方法。“誠(chéng)”，就是以真誠(chéng)的態(tài)度，懷著對(duì)人民群眾的深厚感情，真心誠(chéng)意地查辦信訪案件，把群眾的事當(dāng)著自己的事，認(rèn)真查辦信訪案件。“準(zhǔn)”，就是在查辦信訪案件中，堅(jiān)持充分依靠群眾的信訪舉報(bào)和初步調(diào)查的情況發(fā)掘線索，找準(zhǔn)突破口。“細(xì)”，就是在辦理信訪案件工作中，嚴(yán)格按辦理信訪案件要求，認(rèn)真分析案情，做到快中有細(xì)，通過(guò)耐心細(xì)致的工作，在“細(xì)”中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查清問(wèn)題。

兩個(gè)月來(lái)的掛職鍛煉，使我深刻體會(huì)到加大查辦信訪案件力度，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障國(guó)

3 家法律法規(guī)正確實(shí)施，是深得民心的好事。雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺(jué)到理論功底不厚，領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足。今后，我將加倍努力工作，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真履行自身監(jiān)督檢查職能，為群眾辦實(shí)事、辦好事。

信訪局督查科工作總結(jié) 信訪局信訪督查專員篇二

2019信訪督查工作總結(jié)范文

信訪工作指信訪部門(mén)工作人員依照法律、法規(guī)以及相關(guān)政策處理群眾來(lái)信、來(lái)訪的活動(dòng)，下面是小編為大家搜集的信訪工作總結(jié)，供大家參考，歡迎大家借鑒。

信訪督查工作總結(jié)范文(一)今年以來(lái)，在上級(jí)政法綜治部門(mén)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣各級(jí)政法工作會(huì)議精神，大力開(kāi)展綜治維穩(wěn)和平安創(chuàng)建活動(dòng)，不斷增強(qiáng)社會(huì)治安防控能力，加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作，全力維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定。全年圓滿地完成了國(guó)家公共假日的安全保衛(wèi)工作，轄區(qū)治安情況平穩(wěn)、政治態(tài)勢(shì)穩(wěn)定。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。我鄉(xiāng)道以加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，確保全鄉(xiāng)社會(huì)政治大局穩(wěn)定為目標(biāo)，以創(chuàng)建平安鄉(xiāng)道活動(dòng)為載體，實(shí)施了組織、制度、責(zé)任制、落實(shí)、督查、典型示范六個(gè)保障機(jī)制，對(duì)涉及社會(huì)穩(wěn)定的重大信訪矛盾及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，安排專人，限期解決，并將處辦情況作為年終目標(biāo)考核的重要內(nèi)容。

二、深化矛盾糾紛排查調(diào)處工作，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。一是矛盾排查調(diào)處報(bào)告制度。鄉(xiāng)綜治辦聯(lián)合信訪辦每月召開(kāi)綜治信訪工作例會(huì)，特別是針對(duì)全鄉(xiāng)社會(huì)穩(wěn)定情況和開(kāi)展矛盾糾紛排查工作進(jìn)行總結(jié)布置，并及時(shí)向區(qū)綜治委上報(bào)全鄉(xiāng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況。二是矛盾糾紛調(diào)處包案制度。對(duì)一些比較突出的矛盾糾紛，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制，集中時(shí)間人力，著手解決處理。三是信訪調(diào)處聯(lián)席會(huì)議制度。對(duì)涉及群眾切身利益的信訪案件，及時(shí)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，查找問(wèn)題癥結(jié)，研究制定解決辦法。四是信訪矛盾形勢(shì)分析評(píng)估制度。堅(jiān)持每月特別是在重大節(jié)日、重大活動(dòng)前對(duì)全鄉(xiāng)矛盾形勢(shì)進(jìn)行分析評(píng)估，對(duì)可能發(fā)生的群體上訪苗頭提前介入，安排人力，努力將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年，全鄉(xiāng)排查解決矛盾糾紛xx起，其中排查解決疑難糾紛xx起、重大糾紛xx起。

三、積極開(kāi)展信訪清零工作。針對(duì)每一戶都制定了有效的限時(shí)處理方案，全年共處理和解決信訪幾積案11件，分別是xxx、xxx、xxx、xxx、其中簽訂停訪息訴協(xié)議xxx份，信訪積案化解率達(dá)xxx。

四、專項(xiàng)整治，成效明顯。今年我們組織綜治、公安、交通、工商等部門(mén)開(kāi)展了治安亂點(diǎn)專項(xiàng)整治活動(dòng)，在去年治安亂點(diǎn)部位整治的基礎(chǔ)上，今年進(jìn)行了徹底性清除，給周邊創(chuàng)造了良好的治安和衛(wèi)生環(huán)境。

五、推出治安新舉措，鄰里守望見(jiàn)成效。我鄉(xiāng)道辦在社區(qū)推行鄰里守望聯(lián)系卡，卡上可以填寫(xiě)居民的姓名、電話及住址，同時(shí)卡上也印制了一些居民常用服務(wù)和求助電話。鄰里守望聯(lián)系卡的發(fā)放增進(jìn)了居民間的相互聯(lián)系、了解，建立相互信任，在發(fā)現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)相互關(guān)照，及時(shí)提醒，增強(qiáng)治安防范意識(shí)，使轄區(qū)治安環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)。

信訪督查工作總結(jié)范文(二)縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

根據(jù)縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組xx月xx日通知要求，現(xiàn)就我鄉(xiāng)信訪督查內(nèi)容落實(shí)情況和當(dāng)前信訪工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、督查內(nèi)容落實(shí)情況

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度的制定及落實(shí)情況

一是按照搭建好上訪群眾對(duì)話平臺(tái)，引導(dǎo)群眾通過(guò)正常渠道解決問(wèn)題，及時(shí)收集群眾反映的困難和問(wèn)題，維護(hù)全鄉(xiāng)社會(huì)穩(wěn)定的原則，制訂印發(fā)了《羅珊鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度》，明確了接訪時(shí)間、接訪程序、及群眾意見(jiàn)的轉(zhuǎn)辦回復(fù)等內(nèi)容，在每個(gè)圩日都有一名班子成員在農(nóng)民服務(wù)中心接訪群眾。二是投資xxx多萬(wàn)元，興建了農(nóng)民服務(wù)中心，提高服務(wù)群眾質(zhì)量。

2、已經(jīng)明確辦結(jié)時(shí)限的領(lǐng)導(dǎo)包案及市、縣交辦、轉(zhuǎn)辦案件的落實(shí)情況

對(duì)上級(jí)交辦的案件，按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)分管、誰(shuí)負(fù)責(zé)以及限時(shí)辦結(jié)、專人負(fù)責(zé)的原則，做到每個(gè)交辦的案件都有責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任干部，有限期辦結(jié)的時(shí)間，確保每個(gè)交辦的案件有落實(shí)。

3、責(zé)任單位對(duì)一些突出的矛盾糾紛是否安排具體的領(lǐng)導(dǎo)、干部，并具體抓落實(shí)

對(duì)一些突出的矛盾和糾紛，我鄉(xiāng)都安排具體的領(lǐng)導(dǎo)和干部抓落實(shí)。如今年的xxx與xxx兄弟的地墳糾紛，我鄉(xiāng)就專門(mén)成立工作組、制訂專門(mén)的急應(yīng)預(yù)案，確保此次糾紛得到妥善解決。4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政班子對(duì)信訪工作的研究布置情況

為抓好信訪工作，我鄉(xiāng)把信訪工作列為中心工作來(lái)研究、布置、落實(shí)。一是安排得力人員抓信訪工作，在班子分工上安排鄉(xiāng)黨委副書(shū)記分管。二是把信訪工作列為中心工作來(lái)布置和落實(shí)，在每周的例會(huì)上，要求各村匯報(bào)信訪工作。三是針對(duì)一些突出或者重大的矛盾糾紛，專門(mén)成立相關(guān)的工作組進(jìn)行調(diào)處化解。5、市兩會(huì)與國(guó)慶期間，責(zé)任單位對(duì)信訪突出問(wèn)題的化解及穩(wěn)控工作的落實(shí)情況

在市兩會(huì)與國(guó)慶期間，我鄉(xiāng)采取了以下措施開(kāi)展信訪工作：一是進(jìn)行了矛盾糾紛大排查，并對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛落實(shí)專人調(diào)解。二是對(duì)兩參人員、鄉(xiāng)解聘的八大員、代課老師等老上訪戶開(kāi)展了一次上門(mén)家訪，把當(dāng)前的一些政策明明白白講給他們聽(tīng)，并要求在此期間不做有礙穩(wěn)定的事、不講有礙穩(wěn)定的話。三是專門(mén)召開(kāi)了鄉(xiāng)、村兩級(jí)干部會(huì)議，對(duì)信訪工作進(jìn)行再?gòu)?qiáng)調(diào)、再部署。6、近期我鄉(xiāng)突出的信訪問(wèn)題及矛盾糾紛

從前段時(shí)間的排查上看，我鄉(xiāng)不存在突出的信訪和矛盾糾紛。

二、信訪工作開(kāi)展情況

信訪局督查科工作總結(jié) 信訪局信訪督查專員篇三

xx年督查員工作總結(jié)

過(guò)去的一年，我從通訊員崗位轉(zhuǎn)到督查崗位后，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)全體同志的關(guān)懷、幫助和支持下，緊圍繞縣委督查室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況進(jìn)行匯報(bào)。

一、自覺(jué)加強(qiáng)理論修養(yǎng)，不斷提高政治思想素質(zhì)

為一名機(jī)關(guān)干部，政治合格、素質(zhì)過(guò)硬至關(guān)重要。為此，我始終堅(jiān)持把政治學(xué)習(xí)擺在首位，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)自覺(jué)性。系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀、十八大精神等重要內(nèi)容，解放思想，更新觀念，促進(jìn)政治上的堅(jiān)定和成熟，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力。注重完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)和健全自身的知識(shí)體系，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)于提高自己的工作能力有較大的促進(jìn)作用。同時(shí)，為了進(jìn)一步從思想上、組織上真正向黨組織靠攏，年我參加了入黨積極分子培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以優(yōu)異的成績(jī)完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，經(jīng)過(guò)組織考察，目前被確定為預(yù)備黨員。在此基礎(chǔ)上，始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，注重學(xué)以致用，努力在掌握理論精髓和精神實(shí)質(zhì)上下功夫，政策理論水平有了新的提高。積極投身實(shí)踐鍛煉，始終保持正確的政治立場(chǎng)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，把黨和政府的各項(xiàng)工作部署不折不扣地落實(shí)到具體行動(dòng)上。

二、刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)水平

辦公室工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，加上自己是從教師崗位轉(zhuǎn)任而來(lái)，缺乏從事辦公室工作的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，為了盡快更好地適應(yīng)工作需要，始終注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)領(lǐng)域，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是積極向領(lǐng)導(dǎo)和周?chē)緜儗W(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們?yōu)槿恕⒆鍪隆⑻幨轮馈６桥ο驎?shū)本學(xué)習(xí)。工作之余，把學(xué)習(xí)作為自覺(jué)行動(dòng)，堅(jiān)持向書(shū)本上學(xué)，學(xué)習(xí)政務(wù)信息、文秘寫(xiě)作、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)等方面知識(shí)，努力從書(shū)中汲取營(yíng)養(yǎng)，豐富頭腦。三是注重向?qū)嵺`中學(xué)。通過(guò)下基層，看實(shí)情，查實(shí)事，立足實(shí)際，鍛煉分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力。四是自覺(jué)參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。年以來(lái)，先后參加了全省政府系統(tǒng)辦公廳(室)新任秘書(shū)人員培訓(xùn)，省政府政務(wù)信息員培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，有效優(yōu)化了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。此外，為有效提高自己，我還參加了浙江大學(xué)行政管理專業(yè)本科自學(xué)考試，并以優(yōu)秀的成績(jī)畢業(yè)，通過(guò)自考學(xué)習(xí)，不但拓展了自己的知識(shí)領(lǐng)域，豐富了知識(shí)視野，提高了知識(shí)水平，也為工作奠定了較好的基礎(chǔ)。總之，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)磨練，各方面業(yè)務(wù)素質(zhì)方面有了較大提高。具體表現(xiàn)在：一是文字表達(dá)能力明顯增強(qiáng)。目前，各種公文、政務(wù)信息及領(lǐng)導(dǎo)講話的撰寫(xiě)都較熟練。二是組織協(xié)調(diào)能力明顯增強(qiáng)。工作中，能夠圍繞辦公室中心任務(wù)，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，較好地發(fā)揮了承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用。三開(kāi)拓創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng)。幾年來(lái)，與辦公室同志一道共同努力，通過(guò)創(chuàng)新工作方法，切實(shí)提高了辦公室工作的效率和水平。

三、牢固樹(shù)立宗旨觀念，保持良好工作作風(fēng)

一是不斷增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，做到愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)。工作中，始終做到兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不分份內(nèi)份外，不計(jì)個(gè)人得失。經(jīng)常早來(lái)晚走，加班加點(diǎn)，遇到緊急任務(wù)，也經(jīng)常夜以繼日工作。二是端正工作態(tài)度。力求嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍。對(duì)工作能夠做到不虛報(bào)、不浮夸，求真務(wù)實(shí)。三是時(shí)刻以從大局為重。在工作中，對(duì)各位主任布置的工作堅(jiān)持從整體利益出發(fā)，不折不扣地抓落實(shí)，盡心竭力地完成。在日常生活中，也時(shí)刻要求自己嚴(yán)格遵守辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)刻保持高昂的斗志和良好的精神狀態(tài)。

四、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，切實(shí)做好各項(xiàng)工作

我深知，作為一名稱職的公務(wù)員，關(guān)鍵是要能出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。因此，幾年來(lái)，我時(shí)刻以此作為自己的工作目標(biāo)，努力做到一心一意干工作，取得了實(shí)實(shí)在在的成效。一是信息工作扎實(shí)開(kāi)展。在信息科工作期間，能緊緊圍繞縣政府工作重點(diǎn)，及時(shí)向省、市報(bào)送了全縣重點(diǎn)工作進(jìn)展情況和許多新思路新舉措信息，很多在省、市信息刊物上得到刊發(fā)，被市政府辦公室評(píng)為“全市政府系統(tǒng)優(yōu)秀信息員”。轉(zhuǎn)到農(nóng)業(yè)科以來(lái)，工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)安排，還是各類會(huì)議組織，我都能積極做好服務(wù)工作，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，深得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的好評(píng)。

五、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

幾年來(lái)，堅(jiān)持嚴(yán)格要求自已，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。生活中，時(shí)刻牢記xxxxxx總書(shū)記提出的“兩個(gè)務(wù)必”，樹(shù)立無(wú)產(chǎn)階級(jí)苦樂(lè)觀和幸福觀，繼承和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺(jué)地抵制奢侈**行為。

總結(jié)：

在即將過(guò)去的201*年，由于我的疏忽以及對(duì)于工作的不熟練，還是給單位以及同事帶來(lái)了一些不必要的麻煩，在今后的工作中，我當(dāng)更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，克服畏難心理，不斷提高思想素質(zhì)，使自己在縣政府政府這個(gè)大家庭里不斷成長(zhǎng)，爭(zhēng)取更加出色的完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

信訪局督查科工作總結(jié) 信訪局信訪督查專員篇四

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪員工作總結(jié)

為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪員對(duì)個(gè)人進(jìn)行了工作總結(jié)。以下是小編收集的關(guān)于《鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪員工作總結(jié)》的文章，歡迎閱讀了解!

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問(wèn)題特別多。如何維護(hù)群眾利益，處理和解決各種錯(cuò)誤復(fù)雜的矛盾和糾紛，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)，是我們基層干部工作中所面臨的嚴(yán)峻課題。我認(rèn)為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，要從群眾自身利益出發(fā)，以情感人，以理服人，達(dá)到協(xié)調(diào)為主，化解矛盾，穩(wěn)定一方的效果。以下是我個(gè)人在工作中的一些想法，特此總結(jié)如下：

一、認(rèn)真處理信訪過(guò)程中的重要問(wèn)題

信訪過(guò)程中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，我們要認(rèn)真進(jìn)行梳理，分類編排，分清主次和輕重緩急。特別是涉及到群眾根本利益的重大問(wèn)題，要有“處理問(wèn)題不過(guò)夜”的精神狀態(tài)，采取重點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)解決。解決重點(diǎn)問(wèn)題還要立足于一次性解決，不留“后遺癥”，避免拖泥帶水，注意重復(fù)反復(fù)。對(duì)那些事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、鄉(xiāng)村穩(wěn)定和諧、政策大局的重大信訪案件，一定要認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)解決，要有政策、有辦法、有措施，集中時(shí)間和精力，專題處理。

二、加強(qiáng)信訪工作認(rèn)識(shí)

在當(dāng)前工作中，我們充分認(rèn)識(shí)做好新形勢(shì)下信訪工作的重要性，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。抓信訪就是抓發(fā)展。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，要發(fā)展必然面對(duì)這樣那樣的問(wèn)題。跨省聯(lián)合重組、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能產(chǎn)生一些社會(huì)矛盾。只有解決好這些矛盾，才能更好更快推動(dòng)工作。因此，抓發(fā)展就必須抓信訪問(wèn)題的解決，在解決問(wèn)題中加快發(fā)展。抓信訪就是抓民生。來(lái)信來(lái)訪大多數(shù)反映的是上訪人自身無(wú)力解決的實(shí)際困難和問(wèn)題，涉及群眾的具體利益。群眾利益無(wú)小事。我們講堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，就是要從事關(guān)群眾切身利益的每件具體事情做起。抓信訪問(wèn)題的解決，就是為群眾辦實(shí)事、做好事，就是排民難、解民憂。抓信訪就是抓穩(wěn)定。促進(jìn)社會(huì)公平正義，必須調(diào)動(dòng)一切積極因素，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系。信訪問(wèn)題是利益調(diào)整問(wèn)題，是人民內(nèi)部矛盾，這個(gè)矛盾解決不好，始終是社會(huì)不穩(wěn)定的隱患。一些小的問(wèn)題如不嚴(yán)肅對(duì)待、認(rèn)真處理，就會(huì)拖成大事、釀成大禍，就會(huì)影響社會(huì)和諧、影響大局穩(wěn)定。抓信訪就是抓作風(fēng)。信訪反映的問(wèn)題大多數(shù)是工作中的問(wèn)題，信訪問(wèn)題的解決也是個(gè)工作問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，哪里的干部工作扎實(shí)、作風(fēng)務(wù)實(shí)，那里的信訪就少，即使有了信訪也能得到很好的解決。所以說(shuō)，做好信訪工作實(shí)質(zhì)上是一個(gè)干部作風(fēng)問(wèn)題。掌握政策，把握分寸，是處理信訪案件的關(guān)鍵。在具體實(shí)踐過(guò)程中要做到“堅(jiān)決”、“圓滑”、“靈巧”。所謂“堅(jiān)決”是對(duì)那些政策不允許的或無(wú)理糾纏的上訪者，要把話講得“堅(jiān)決”，不要留尾巴，使之死心。所謂“圓滑”，是對(duì)那些可能是因決策不當(dāng)、決策失誤或干部作風(fēng)粗暴、違法亂紀(jì)等引發(fā)的矛盾，我們要設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想。理解上訪群眾的苦衷，熱情接待。耐心細(xì)心地傾聽(tīng)他們的陳述。通過(guò)細(xì)致耐心地思想工作，想方設(shè)法把該解決、能解決的問(wèn)題解決好。所謂“靈巧”，是對(duì)那些鄰里之間、村組之間，因水、電、路、屋場(chǎng)等引發(fā)的糾紛，我們要在調(diào)查的基礎(chǔ)上，辨證地、客觀地向雙方做好解釋，把話講靈巧，指出他們這樣做會(huì)有什么后果，反之會(huì)有什么好處等等，使雙方心平氣和，愿意坐下來(lái)解決問(wèn)題。

三、辨別信訪工作中的真假問(wèn)題

作為信訪工作者，我們要在敏感、矛盾比較集中的時(shí)期，要高度警覺(jué)，去偽存真。如在村換屆或干部調(diào)配比較集中時(shí)期，在改革和發(fā)展最快、最關(guān)鍵時(shí)期，會(huì)有個(gè)別人因私欲得不到滿足，“紅眼病”發(fā)作，私心膨脹，亂發(fā)信件。其目的是打擊、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬。對(duì)這種現(xiàn)象，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要特別注意，防止讓虛假信訪干擾我們的工作，程序搞亂;防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”，黑白顛倒;防止以反映干部的信件多少來(lái)定性、定論，處理差錯(cuò)。在工作中要認(rèn)真區(qū)別真假，歷史地、辨證地、主次分明地看干部的一貫表現(xiàn)，保護(hù)好真正過(guò)硬的干部，不讓小人占便宜。并且信訪案件，大量反映的是人民內(nèi)部矛盾，是非抗性的矛盾。我們要在信訪工作中堅(jiān)持把大事化小、小事化了，沒(méi)事最好。近年來(lái)，我們抓住集中處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件的機(jī)遇，組織信訪問(wèn)題大排查，分別列出多個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題，責(zé)成駐村干部會(huì)同村支兩委一起解決，取得了比較好的效果。同時(shí)，對(duì)這些社會(huì)問(wèn)題，我們要強(qiáng)調(diào)及時(shí)解決。這類問(wèn)題，大多是由于在初始階段處置不當(dāng)引起的，結(jié)果是沒(méi)事搞成有事，小事搞成大事。所以，信訪工作及時(shí)協(xié)調(diào)，在于防、在于疏，而不是單純地去堵。

四、有效做好上訪勢(shì)頭遏制工作

遏制上訪多發(fā)勢(shì)頭，減少非正常上訪現(xiàn)象發(fā)生，關(guān)鍵在于及時(shí)化解矛盾，妥善處置信訪問(wèn)題。解決不好、處置不當(dāng)，就有可能使信訪變上訪，小事變大事，正常訪變?cè)郊?jí)訪，容易解決的問(wèn)題變老大難問(wèn)題，非對(duì)抗性上訪變對(duì)抗性上訪。要重調(diào)處。要帶著責(zé)任和感情。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，要帶著責(zé)任、帶著感情，依法依規(guī)、及時(shí)高效地做好調(diào)處工作，從源頭上減少信訪的發(fā)生。能解決的，要一步到位，幫助解決;一時(shí)難以解決的，要做好解釋工作，并積極創(chuàng)造條件加以解決;確實(shí)無(wú)法解決的，也要做耐心細(xì)致的說(shuō)服疏導(dǎo)工作。要抓穩(wěn)控。進(jìn)一步建立完善穩(wěn)控制度，對(duì)老上訪戶和可能越級(jí)非正常上訪的人員，嚴(yán)格落實(shí)“人盯人”、“幾盯一”的穩(wěn)控措施，密切關(guān)注動(dòng)向，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，確保不脫離視線，并有針對(duì)性地做好工作，果斷有效地加以勸阻。一旦發(fā)現(xiàn)有越級(jí)上訪苗頭，要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，快速反應(yīng)，迅速采取有力措施，確保不延誤最佳處置時(shí)間，全力以赴、千方百計(jì)將上訪人員穩(wěn)定在本單位、本部門(mén)，做到矛盾不激化、人員不滯留、事態(tài)不失控。要保秩序。把維護(hù)群眾依法上訪權(quán)利同規(guī)范信訪秩序有機(jī)結(jié)合起來(lái)，積極推進(jìn)“雙向規(guī)范”，既要規(guī)范受理、辦理信訪事項(xiàng)的行為，又要規(guī)范群眾的上訪行為，堅(jiān)決維護(hù)正常的信訪工作秩序。要大力開(kāi)展《信訪條例》及有關(guān)政策法規(guī)的宣傳活動(dòng)，切實(shí)提高群眾依法上訪的意識(shí)，積極引導(dǎo)群眾理性、就地、合法地表達(dá)利益訴求，依法尋求求救渠道，不采取越級(jí)非正常上訪形式，不發(fā)生過(guò)激行為。對(duì)不依法信訪、無(wú)理取鬧、又不聽(tīng)勸導(dǎo)的上訪人員，要依法處理;對(duì)串聯(lián)上訪、抱團(tuán)上訪、集體越級(jí)上訪以及其他違法行為的骨干人員要依法處置;對(duì)大規(guī)模集體上訪和沖擊辦公機(jī)關(guān)等異常集體上訪，要及時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)毓病⑺痉C(jī)關(guān)提前介入，對(duì)少數(shù)違法分子要依法重辦;對(duì)借上訪之名尋釁滋事、擾亂正常秩序、妨害公共安全的行為，要依法懲處;對(duì)插手群眾信訪活動(dòng)和群體性事件、蓄意制造事端的幕后操縱者，要從嚴(yán)予以打擊，確保信訪秩序正常。

五、做好信訪工作責(zé)任落實(shí)

信訪問(wèn)題的發(fā)生，原因是多方面的，但說(shuō)到底還是責(zé)任不到位的問(wèn)題。因此，必須嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，從嚴(yán)追究責(zé)任。要完善責(zé)任機(jī)制。當(dāng)干部就要擔(dān)信訪之責(zé)，抓工作就要理信訪之事。信訪工作嚴(yán)格實(shí)行“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”制度，一把手要負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，其他成員“一崗雙責(zé)”，形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、職責(zé)分明、各負(fù)其責(zé)的運(yùn)行機(jī)制。要做到“看好自家的門(mén)，管好自己的人”，努力做到小問(wèn)題不出部門(mén)，大問(wèn)題不出單位。要加強(qiáng)工作考核。要制定出臺(tái)專門(mén)的《信訪維穩(wěn)工作考核辦法》，量化考核指標(biāo)，細(xì)化考核內(nèi)容，每月考核一次，按季通報(bào)，年末匯總。考核結(jié)果要作為干部政績(jī)考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先、提拔使用的重要參考依據(jù)。對(duì)因官僚主義、形式主義、侵害群眾合法利益引發(fā)的問(wèn)題，或?qū)θ罕姺从车男旁L問(wèn)題推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、不認(rèn)真解決并造成嚴(yán)重后果的，要從嚴(yán)查處。

xx年度，我調(diào)入本單位以來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo) 和各位同事的關(guān)心幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和文化業(yè)務(wù)知 識(shí)，時(shí)刻用規(guī)章制度約束自己的言行，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡己所能，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，較好地完成了各項(xiàng)工 作任務(wù)。

我從三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，全面提升自身素養(yǎng)。

一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，全面提升自身素養(yǎng)。我堅(jiān) 不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)提升自身素養(yǎng) 持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高自身素質(zhì)為目的，提升能力 水平為目標(biāo)，把學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高自身的思想政治素 質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，正確深入的開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了 黨的十七屆五中、六中全會(huì)等內(nèi)容，深入領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，增強(qiáng)了政治敏銳性，通過(guò)學(xué)習(xí)信訪工作規(guī)章制度，學(xué)習(xí)上級(jí) 部門(mén)有關(guān)信訪工作的各種文件及會(huì)議精神，學(xué)習(xí)文秘工作的 基本基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)閱機(jī)關(guān)其他部門(mén)一些高質(zhì)量的文秘工作材 料，掌握了文秘工作的一般程序和步驟。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我熟 悉了信訪工作的方法和常識(shí)，具備了文秘工作的基本素養(yǎng)，文秘工作能力有了較大的提高。

二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作任務(wù)。

在工認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作任務(wù)。履行崗位職責(zé) 作上，我能克己奉公，服從領(lǐng)導(dǎo)安排;能熱情接待來(lái)訪群眾，及時(shí)辦理日常事務(wù)，盡力做好本職工作;能?chē)?yán)格按照單位的 規(guī)章制度辦事，遵守作息時(shí)間和值班制度，履行崗位職責(zé)，能根據(jù)自己工作實(shí)際，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，能比較準(zhǔn)確 地了解掌握單位的工作開(kāi)展情況，分析自身工作存在的主要 問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)梳理，科學(xué)的統(tǒng)籌本職工作，能夠按時(shí)完成 任務(wù)。半年來(lái)，起草各類文秘材料 43 份，收發(fā)文件 166 份，整理文書(shū)檔案 33 冊(cè)，參與接待群眾來(lái)訪 31 次，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部 門(mén)調(diào)處信訪事項(xiàng) 4 次，順利完成了對(duì)縣直 17 各部門(mén)的目標(biāo) 責(zé)任考核。

三是增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。

在增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。修養(yǎng)鍛煉 文明健康的生活習(xí)慣 生活上，我能夠很好將自己融入集體，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)格約束自己的言行，時(shí)時(shí)刻刻以一名黨員、一名干部的身 份提醒自己，自覺(jué)維護(hù)單位和自身形象。能主動(dòng)和同事溝通 交流搞好關(guān)系，樂(lè)于幫助同事，能充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)，積極 參與單位上的各種文化娛樂(lè)活動(dòng)。

總之，一年來(lái)我在學(xué)習(xí)、工作、生活上取得了一定的成績(jī)，也還存在著不足之處。一是 一是對(duì)信訪工作總體熟悉程度不 一是 夠深;二是 二是對(duì)文秘工作掌握不夠全面，公文寫(xiě)作能力還有待 二是 進(jìn)一步加強(qiáng);三是作為辦公室工作人員，對(duì)單位內(nèi)部工作開(kāi) 三 展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分。

這些問(wèn)題我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn)。希望在今后的工作中，各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事不惜賜教，及時(shí)指正，我將以更加飽滿的工作熱情，刻苦學(xué)習(xí)，加倍努 力，力爭(zhēng)取得更大的進(jìn)步，更好的成績(jī)。

信訪局督查科工作總結(jié) 信訪局信訪督查專員篇五

在實(shí)踐中鍛煉能力，在鍛煉中提升才干

----信訪監(jiān)督專員鍛煉心得體會(huì)漢陰縣城關(guān)鎮(zhèn)政府副鎮(zhèn)長(zhǎng) 王亞妮

按照縣委、縣委組織部的安排，我從3月5日起在縣信訪局擔(dān)任信訪監(jiān)督專員，進(jìn)行為期3個(gè)月的鍛煉學(xué)習(xí)，在此，感謝縣委、縣政府和縣委組織部給予我到縣信訪局學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)。這三個(gè)月里，在縣信訪局各位領(lǐng)導(dǎo)和同志的精心指導(dǎo)和幫助下，我珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，邊學(xué)邊總結(jié)實(shí)踐，不斷深化了對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提升了信訪接待能力、處臵水平和督辦能力，我的思想政治工作水平和解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到了提高，現(xiàn)將學(xué)習(xí)鍛煉工作心得和感受匯報(bào)如下：

一、情暖群眾，用“心”傾聽(tīng)和辦理。

凡是上訪的群眾，我認(rèn)為都是相信黨和政府的，大多數(shù)群眾信訪反映的問(wèn)題是有理和部分有理的，所以在接訪的過(guò)程中，一是要熱情，“一杯水”、“一張笑臉”和認(rèn)真專注傾聽(tīng)的眼神，會(huì)讓來(lái)訪人增加親切感、信任感，愿意聽(tīng)你的政策解釋和建議，這樣至少會(huì)讓一些因賭氣來(lái)上訪的人“滅火”，讓老上訪戶情緒安慰，有助于信訪案件的解決；二是要用“心”辦，信訪工作主要在于受理、安撫、辦理、答復(fù)，針對(duì)群眾信訪事項(xiàng)，細(xì)分類型，分類對(duì)待是根本。要針對(duì)有關(guān)情況，迅速致電相關(guān)部門(mén)或邀請(qǐng)有關(guān)人員到場(chǎng)陳述有關(guān)經(jīng)過(guò)和初步處理意見(jiàn)；三是有效記載信訪事由，劃分信訪類型，1溝通相關(guān)部門(mén)，呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)。在“聽(tīng)”的過(guò)程中，我體會(huì)到：信訪部門(mén)作為黨和政府密切聯(lián)系群眾的“橋梁紐帶”，反映社情民意的“晴雨表”，發(fā)揮了不可替代的積極作用。我們只有認(rèn)真接訪，親人般地對(duì)待他們，“魚(yú)與水”般的感情才會(huì)更加堅(jiān)固。

二、心系信訪，政策法規(guī)上保懂求精。

認(rèn)真學(xué)習(xí)法規(guī)政策，著力提升理論水平。“工欲善其事，必先利其器”，當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制深刻變革，社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)，利益格局深刻調(diào)整，群眾思想觀念深刻變化，要求信訪工作者要具有高度的政治責(zé)任感、嫻熟的政策理論水平，做到理論導(dǎo)人、政策服人、法規(guī)引人，才能有力增進(jìn)和維護(hù)好群眾根本利益，做好信訪工作。掛職期間，一方面要堅(jiān)持學(xué)習(xí)各類法律法規(guī)和各項(xiàng)惠農(nóng)政策，如認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握信訪中常用的土地管理、征地拆遷補(bǔ)償安臵、人身?yè)p害賠償?shù)确煞ㄒ?guī)、《信訪條例》及五保、低保、軍人優(yōu)撫、大病救助、社會(huì)保障等政策。這是做好信訪督查專員工作和基層信訪工作的首要前提。通過(guò)積極運(yùn)用相關(guān)政策法規(guī)分析總結(jié)每一個(gè)接待和督辦案例的焦點(diǎn)、難點(diǎn)和特點(diǎn)，認(rèn)真梳理歸納案件適用法理、轉(zhuǎn)辦程序和渠道，使我信訪理論水平和聯(lián)系實(shí)際的能力得到顯著的提高。另一方面，積極參加縣領(lǐng)導(dǎo)接訪現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，學(xué)習(xí)縣領(lǐng)導(dǎo)處理信訪問(wèn)題的方法、手段和措施。

三、有關(guān)信訪的幾點(diǎn)感受：

1、從上訪的情況來(lái)看，當(dāng)前信訪主要有幾種類型：一是因少數(shù)部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和工作人員工作不細(xì)致、不徹底，態(tài)度、方法不得當(dāng)，做法不實(shí)際導(dǎo)致群眾上訪。建議結(jié)合作風(fēng)轉(zhuǎn)變年，建立健全并全面落實(shí)信訪工作責(zé)任追究制，切實(shí)強(qiáng)化部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)履職盡責(zé)，勇于擔(dān)責(zé)，加大信訪隱患排查調(diào)處，增強(qiáng)對(duì)信訪工作的重視。二是因我國(guó)當(dāng)前正處在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，利益格局轉(zhuǎn)變調(diào)整時(shí)期，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人民群眾的需要仍不相適應(yīng)，導(dǎo)致一些歷史遺留問(wèn)題也逐步顯現(xiàn)，而部分信訪事件缺乏政策支持或因地方財(cái)力不足，難以與群眾要求相適應(yīng)，引發(fā)上訪。如我鎮(zhèn)五

一、中堰等村部分村民土地因修建高速路、項(xiàng)目建設(shè)等全部征用，這些失地農(nóng)民的生活保障問(wèn)題未有相關(guān)配套社會(huì)保障政策。建議要因地制宜，區(qū)分類型，建立一套過(guò)渡性政策措施，切實(shí)減少群眾上訪。三是有些信訪問(wèn)題牽涉面廣，時(shí)間跨度大，調(diào)查取證非常困難，解決難度相當(dāng)大，導(dǎo)致問(wèn)題無(wú)法處理或處理不到位。有些問(wèn)題屬于新生事物，無(wú)明確法律可依，無(wú)相同先例可循，我們只有“摸著石頭過(guò)河”，探索適合當(dāng)前實(shí)際的解決方法。如雙星“外嫁女”信訪事件和征地拆遷安臵過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題。

2、當(dāng)前的信訪工作中存在一些誤區(qū)，主要表現(xiàn)在信訪主體、責(zé)任單位對(duì)某些信訪現(xiàn)象認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。誤區(qū)一：法不責(zé)眾。現(xiàn)實(shí)生活中，有相當(dāng)一部分人受“法不責(zé)眾”錯(cuò)誤觀念的影響，法律意識(shí)淡薄，遇到不符合自己意愿的事，就糾集眾人上訪鬧事，憑借“法不責(zé)眾”這個(gè)護(hù)身符逃避懲罰。

3誤區(qū)二：政府管法院。長(zhǎng)期以來(lái)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的依靠黨委、政府解決問(wèn)題的傳統(tǒng)觀念根深蒂固，群眾中一直存在著一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)：政府權(quán)力大，政府可以管法院，信“訪”不信法。加之信訪渠道成本相對(duì)低廉，導(dǎo)致群眾紛紛擇“訪”棄“訴”，涌向信訪，增加了信訪問(wèn)題的復(fù)雜性和解決難度。誤區(qū)三:愛(ài)哭的孩子多吃奶。一些上訪群眾認(rèn)為“不鬧不解決，小鬧小解決，大鬧大解決”，信鬧不信理，甚至采用集體上訪以及其他過(guò)激方式給國(guó)家機(jī)關(guān)施加壓力，試圖以此迫使政府解決其問(wèn)題或者改變司法裁決。而某些基層政府安撫式的信訪穩(wěn)控處理措施，往往又給了一些信訪群眾不良啟示。誤區(qū)四：信訪越少越和諧。造成“花錢(qián)買(mǎi)平安”的做法，助長(zhǎng)了進(jìn)京訪、越級(jí)訪，直接增加了防控和接訪的成本。

三個(gè)月來(lái)，可以說(shuō)，每一次“接觸”信訪案件就是一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我感到信訪工作責(zé)任重大，要學(xué)的東西還很多，今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，創(chuàng)新方法，積累經(jīng)驗(yàn)，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展盡心盡力。

信訪局督查科工作總結(jié) 信訪局信訪督查專員篇六

信訪積案化解工作督查情況總結(jié)

根據(jù)2012年3月5日全縣信訪積案化解“百日會(huì)戰(zhàn)”工作交辦會(huì)議精神，于3.31—4.1分別對(duì)***等單位信訪積案化解工作進(jìn)行了督查。現(xiàn)就有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、全縣信訪積案化解“百日會(huì)戰(zhàn)”工作交辦會(huì)后，***等11個(gè)單位高度重視，及時(shí)召開(kāi)干部職工會(huì)議，專題研究信訪積案化解工作，并傳達(dá)全縣信訪會(huì)議精神，成立信訪積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位一把手任組長(zhǎng)，相關(guān)人員任副組長(zhǎng)及成員，明確專人負(fù)責(zé)信訪問(wèn)題，將案件包干到人。例如，***積極制定了積案化解工作方案，分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、分局領(lǐng)導(dǎo)、分股室包干上訪對(duì)象，及時(shí)掌握動(dòng)向。

二、根據(jù)全縣信訪會(huì)議精神，***等單位成立了群眾工作組，***等鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了群眾工作站，村級(jí)組建了群眾工作室，村民小組配備了群眾工作信息員。例如，***利用鄉(xiāng)級(jí)計(jì)劃生育例會(huì)收集有關(guān)群眾信息，并不定期的下村入戶進(jìn)行走訪摸排。

三、***等單位都采取了積極有效的穩(wěn)控措施，有些信訪積案基本上得到了解決。例如，***的***，反映其在***做炊事員20多年，一直作為臨時(shí)人員使用，現(xiàn)已66歲，要求享受正式職工退休待遇。經(jīng)***黨委政府多次上門(mén)走訪***，全面了解了其生產(chǎn)生活情況后，上坪鄉(xiāng)黨委政府與上訪人于今年3月份達(dá)成了一致意見(jiàn)，鄉(xiāng)政府每年給予上訪人5000元的補(bǔ)助，直到去世為止，該問(wèn)題已基本解決。

四、自全縣信訪積案化解工作交辦會(huì)后，盡管各單位采取了有效的穩(wěn)控措施，但也存在一些問(wèn)題。例如，農(nóng)金會(huì)的問(wèn)題，涉及面廣，牽涉人數(shù)眾多，且目前無(wú)相關(guān)政策依據(jù)，暫時(shí)只能做好穩(wěn)控工作。