總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

影院工作總結 電影院年終工作總結篇一

光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧20xx年的工作，很榮幸加入宏觀這個大家庭，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到了不少的知識。進入宏觀以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優秀的宏觀人就不那么簡單，還有很多需要學習、明白、實踐。恰好有這全年度工作總結結的機會，對自己的工作進行全面具體的分析、總結，使自己更好的發現問題，查找不足，為以后的工作打好基礎。

作為宏觀大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復雜度不高，但事無巨細。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責心和發奮。

售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務，耐心仔細解答客人提出的相關咨詢問題。熟練規范的進行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數據，統一交給票審讓其出報表。用心熱情接聽客人電話，向客人說《徽韻》演出的相關問題。根據系統座位圖的預訂狀況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上思考問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細致化服務。

其他方面工作，仔細閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細做好區域內衛生工作，正因我們部門是直接對客服務，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關聯到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務方面，都要做到細致化服務，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內用心響應國家和公司節能減排的號召，按公司規定做好設備的開關操作，不浪費公司資源。

當然工作中還有不足之處：領會、應變潛質不足，遇到一些突發的、未經歷的事情方面，表現為猶豫不決，不知所措；對領導安排的一些工作，領導處理一些事情方面，沒有很好的領會和學習，總把自己固定在以往的經驗之中；對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區和交通知識不足，正因我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學習和應變。

針對以上工作中的不足之處，我會勤于學習，進一步提高對客溝通潛質，多向領導同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著應對，更好全面的服務客人。做好本職工作同時、學習小結、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時回顧總結，查找不足，逐步改善。只有這樣才能更加優質地服務客人，服務公司。

以上是我20xx年的工作總結，在以后的工作中，我會踏實工作，加強學習，多向身邊同事請教，并及時總結經驗和不足，發奮提高自己各方面工作潛質。同時，以踏實的工作態度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優秀的宏觀人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業績。

影院工作總結 電影院年終工作總結篇二

人們生活水平的不斷提高，對精神享受的要求也在不斷提高。電影，作為一種精神糧食，如今的發展也是生機勃勃，從而帶動一系列的產業鏈隨之發展，電影院就是其中之一。

時光飛逝，轉眼間20天就過去了，在奧斯卡大上海工作的這一段時間中，分別在票務，影務，賣品崗位實習，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有接觸過電影院工作崗位的新手，到現在能獨立地完成售票，檢票，賣品。很榮幸有機會能融入奧斯卡大上海影城這個大家庭，我用樂觀豁達的心態面對新環境、新領導、新同事、新崗位，將20天的實習變成一個良好的發展機遇，同時也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會?！肮芾硪幏?、運作有序、各司其職、兢兢業業、工作愉快”是我這短短20天來切身的感受。在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了影城的管理與運作程序，努力做好本職工作。

回顧在影城的20天的工作，一切都是新鮮也處處存在著挑戰，通過理論學習和日常工作積累使我對影城有了較為深刻的認識，現將個人工作總結報告如下： 一：在勞動紀律方面，遵紀守規，遵守部門管理制度。

在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是努力認真，以工作力求仔細為原則，積極主動做好本職工作。

在自身方面，我認真積累工作經驗，注重專業影城理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。

二，認真學習影城崗位職能，工作能力得到了一定的提高

(1)影城票房崗位學習

一是準備工作，上崗前注意自己的儀容儀表，按規定時間及時開啟led屏，領取備用金，對講機，電影票，會員卡，影片宣傳頁等相關用品，不得攜帶私人物品，填寫每日《票房日報表》，仔細核對排片表，確保影片場次與影城安排一致。二是售票工作，遵照票房六部曲售票(1問候顧客2詢問顧客尋求3重復顧客需求4詢問顧客是否有會員卡，優惠，5按公司規定出票，唱票，找零，遞票6致謝道別)，熟練操作售票系統及簡單故障的排除方式，熟悉每部影片的票價及兌換方式，態度和藹熱情大方，了解影城各項活動并主動向觀眾推薦，為顧客營造一個良好的觀影環境，影城的售票工作分為現金售票，會員卡售票，優惠售票，嚴格按照影城規定出票。

常，關閉票房電源。最后經值班經理核對方可下班。

在票房的7天，體會到了服務人員的辛苦，也看到了辛苦過后顧客們的開心。

(2)影城影務崗位實習

影務人員應有熟練地接待流程，規范的服務流程，參與影城整體運營值班，合理正確處理影廳出現的突發狀況，熟悉消防器具的使用和各個消防通道。負責正常經營期間觀影場地的衛生保潔，每日觀影場地的布置和物品的回收存放，接受顧客的臨時咨詢，為顧客提供細致。耐心的咨詢工作。

一是開業準備工作，員工按規定標準整理儀容儀表，上崗前領取影務工作用具如3d眼影，排片表等填寫《影務日報表》做好記錄。開啟廳門，檢查各個消防安全通道，二是營業中影務工作，影務工作主要分為檢票，檢票是指觀眾入場觀影時進行的票據核查工作，進散場服務，來訪接待，巡廳。影務人員要做到舉止文雅大方，態度和藹，一個良好的禮儀規范包括站姿，手勢及服務用語，衛生工作計劃認真負責的逐一發放回收3d眼鏡，在巡廳的同時應注意影片的放映質量和影廳的溫度及室內溫度，每個安全通道的正常使用。合理處理影廳突發事件如放映事故。

三是結業工作，最后一場電影結束后結束營業，進行廳內巡視，注意是否有未離場觀眾，遺留物品，將影城各個廳門鎖閉并確保影城通道處于關閉狀態，將各項領用物品進行回收登記。正確填寫《影務日報表》。由經理核對確認，方可下班。在影務的認真學習很重要，關系到影院的正常營運。

(3)影城賣品崗位實習

賣品是影城不可缺少的一部分，在賣品部應有熟悉的接待流程，全面的了解產品常識，專業的促銷用語，注意自身清潔以及工作環境的清潔，各種半成品(杯裝飲料，爆米花)的加工流程，嚴格遵循現金管理制度，賬實相符。

一開業準備工作

二售賣工作

遵照賣品銷售六部曲(1問候2記錄點單3匯集點單4呈遞5收款6致謝道別)，快速的接待，完整的服務，耐心的解答，微笑的面容，積極努力的完成賣品促銷任務，熟練操作售賣系統及常見問題的處理，以顧客的滿意度最大化為宗旨，賣品部常處理的有貨品的退換、飲料瓶蓋兌獎、貨品報損。賣品員工應將有問題貨品清楚記錄并通知值班經理。

正常營業中的交接-班，先將貨品盤點，核對盤點數量、庫存數量，發生差異的貨品重新盤點，最終以實際貨品數量為準。在不影響顧客的購買的基礎下進行售賣，由另一位工作人員進行記錄，交接完后并由值班經理核對。

售賣也應注意貨品的陳列，其美觀可激發顧客購買欲望，陳列時應整齊擺放保持正是貨架的外層面達到飽和，不得陳列過期或已損壞的貨品，將有標志的一面朝向顧客。

三賣品貨品的領娶調撥。

根據當時售賣情況進行領貨，領貨時需填寫《賣品領貨單》，要求填寫數量，貨品規格，并簽字確認，由值班經理負責進行領貨，貨品領至賣品部后，由申領貨品員工進行核對，調撥完畢后，由值班經理打印調撥單。

四結業工作

最后一場電影開映后10分鐘后結束賣品營業。將賣品部所有貨品進行補充陳列，盤點，清潔設備(爆米花設備)，保持賣品部清潔，清點現金，退出各項操作系統關閉電源，并檢查冷藏設備的運轉情況，鎖閉一切貨柜，將賣品部門鎖關鎖。認真填寫《賣品日報表》。

三結合實際，合理運用

通過在奧斯卡大上海影城的工作實習，分別針對票房，影務，賣品系統的學習，為今后汽車影院的營業做了很大的鋪墊，我學到了很多東西，同時也明白了很多的道理，影院工作人員應本著提供人性化的顧客服務為工作理念，將提供優秀的服務，優質的產品，整潔的環境作為工作的重心，并且應具備影院員工的各項工作技能，工作作風，工作習慣，能夠體驗一個高品質影院員工應具備的專業素養，我相信這些對我以培訓心得體會后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進步，但在一些方面還存在著不足。在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關系;以及開創性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進。通過這次學習，我要提高工作的主動性，注重結果，一切圍繞著完成目標。

在我們這個服務行業里看重的就是服務態度，服務就是交往中所體現的為其提供熱情、周到、主動的服務的欲望和意識。即自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望，它發自服務人員的內心。在這點上我覺得我做得還不夠好，自覺主動意識還不夠好還須加強鍛煉，我覺得我應該要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務客人，才能體現出自己存在的價值，才能得到客人對自己的服務，服務意識也是要以客人為中心的意識，只有擁有服務意識才能常常站在客人的立場上，急客人之所急，想客人之所想;為了客人滿意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。

把工作作為一種負擔，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。

影院工作總結 電影院年終工作總結篇三

實習期的工作可以分以下三個方面：

1. 規范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品臺帳，從易耗品的購買、領用全面跟蹤，方便企業更全面的了解這些價值較低物資的分布情況，加強管理。

2. 在集團財務制度的基礎上規范了xx成本費用的管理，明確了成本費用的分類，重新整理了科目，為加強了項目管理，分門別類的計算實際消耗的費用項目，真實反映當期的成本。為績效管理提供參考依據。

3.規范商業公司財務帳套布局設置，根據商業公司特點，設置相應帳套，通過輔助帳中客戶、倉庫模塊的核算使xx軟件充分發揮出作用，能夠及時有效的反映財務數據，滿足未來經營管理的需要。

(1) 認真執行《會計法》，進一步加強財務基礎工作的指導，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。

(2) 根據集團的指示，對xx公司會計電算化情況進行了備案，使財務工作符合財政部的需要，更加規范化，為不斷提高財務工作質量而努力。

(3) 按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。

(1) 按公司要求對商業公司包租的商業地產進行登記、分析，對各項收入監督、審核，制定相應的財務制度。統一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、集團財務管理部建立了良好的合作關系。

(2) 正確計算各項稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門新的稅收申報要求，及時發現違背稅務法規的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。

(3) 在緊張的工作之余，加強財務部團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個基層財務工作管理者，注意充分發揮財無部其他員工的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。

(4) 作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者，是集團財務管理部對外的一個窗口。要想做好財務工作，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在目前的情況下，大家都能夠主動承擔工作。

新的工作崗位意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，本人決心再接再厲，更上一層樓。在今后的日子里我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優化財務管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。

要以“細”為起點，做到細致入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業務，都建立起一套相應的成本歸集。并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域，通過行使財務監督職能，拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。

影院工作總結 電影院年終工作總結篇四

今年3月我們基建班子成立之初，現有場地僅僅簽訂了租賃協議，整個影城的布局也只停留在設想中，擺在我們面前的是從圖紙設計、上報立項到選擇隊伍、采購材料以及最終的開工建設、審批開業等一系列工作，可謂是千頭萬緒、任重道遠。為了按時完成公司制定的目標，我們幾位同志以工地為家，放棄了絕大部分的休息時間，日夜堅守在基建現場，在公司主要領導的高度重視和支持下，只用了不到四個月時間即完成了大通電影城的基建任務。具體來說，我們主要做到了“多、快、好、省”這四點。

1、多。四個月的基建工程期內，我們幾位同志分工合作，聯系杭州設計院不下數十次，接觸各路施工隊伍十余支、牽頭召開施工協調會議近十次，自主采購原材料8大件總價值超過 百萬元，整理申報工程建設及完工開業等涉及七個政府主管部門的材料百余份等等，其工作任務之多是不言而喻的。

2、快。大通電影城基建工作最主要的矛盾是任務重而時間緊，為了給工程建設多節約一秒鐘，我們在做任何事中都體現了快節奏的原則。確定內部裝修施工單位用快速高效的議標方法，從制訂方案到最終確定只花了12天時間;開協調會要快刀斬亂麻，直奔工程中的重點難點問題，能夠馬上拿出方案并付諸行動;跑主管部門要快進快出，用最短的時間拿出最理想的結果;甚至連走路、吃飯也要快，那樣才能為工作節省出更多的時間。正是有了這種精神，整個基建工作才能按局領導的要求提前完成。

3、好。任何建設工程質量永遠是第一，更何況大通電影城從設計之初即定位在國內一流的水平。因此不僅影城所用的建筑材料和內部設施是最好的，最關鍵是從工程開工之日起，我們就緊緊盯住工程質量不放松，大到電器線路是否按圖施工、地面墻面是否平整光潔、頂面管線是否達到標高要求，小到鋼筋水泥是否符合規格等，我們都做到現場把關、有錯即改，決不放過任何質量安全問題。我們可以負責任地說，大通電影城的工程質量可以達到優良以上。

4、省。在確保質量的基礎上，如何節約工程資金，把錢用在刀刃上，是核心問題。大通電影城基建裝飾工程預算造價372.9萬元，經過局、公司領導同意，我們采用了分塊包工、大件自購的方法，通過減少中間環節、同各施工單位協商定價的方式，實際造價僅為199萬元，為國家、集體節約資金超過173.9萬元。

在整個基建過程中，公司主要領導親自把關，多次參與協調各方面關系，及時解決最難最關鍵性的問題，有效提高了工程進度，為我們全體參與基建工作的同志作出了表率。應該說，大通電影城順利的建成開業，凝聚了公司領導和我們基建人員的心血和汗水，是公司繼魯迅電影城后自主投資建設的最大亮點。

1、勤。俗話說“萬事開頭難”，大通電影城作為一家在外地新開的影院，是公司前瞻性發展跨出的第一步，各項工作都要從頭開始。我們負責經營的幾位同志以我為首，每天從早上九點開早會起，一直工作到晚上12點最后一場電影結束，做到有事能隨叫隨到隨時處理，時刻站在經營第一線，以身作則，為影城的全體新員工們作出了良好的表率。

2、嚴。大通電影城的基層員工都是新手，雖然經過了一定的業務培訓，但畢竟時間還短、缺乏工作經驗。因此，要打造一支高素質的職工隊伍，就需要對他們提出嚴格的要求。四個多月來，我們每天堅持學習不放松，從員工守則到操作規范、從著裝舉止到微笑服務，都嚴格按照公司制訂的標準規范來做，力求在經營服務的每一個環節上、每一位員工都能做到盡善盡美。目前，影城各崗位的員工都已熟練掌握相關業務技能，服務質量明顯提升，微笑服務、熱情待人逐漸成為大家的自覺行動。

3、奇。上虞屬于縣級市，城市規模不大，大通電影城所在的城北又是新開發的商業區，周邊常住人口較少，更有576個座位的大地影院與我們相鄰并已搶先經營多年。要在這里迅速落地生根，得到當地觀眾的認可，必須有獨特的宣傳和營銷方式。我們經營班子在公司總經理室的直接關注和支持下，在正式開業后的第一個月起就先后與“越王珠寶”、“百年春健身會所”、“oppo手機”、“平安保險”等眾多單位攜手合作，通過上虞電視臺、電臺、上虞日報、上虞論壇等多種媒體宣傳渠道，相繼推出了“二十元看大片”、“七夕情人節尋寶”、“中秋、國慶特惠套餐”、“《精武風云》、《通天帝國》觀影有禮、網上推出電影套餐”等一系列的特色活動，奇招不斷，有效凝聚了觀眾人氣、提升了經濟效益。我們走企業、訪學校、進社區散發自制廣告彩頁，從不計較作息時間、毫無怨言。特別是從八月中旬持續到十一月底的“二十元看大片”活動，起到了立竿見影的效果，使我們的觀眾人數一舉超過大地影院，確立了在上虞電影市場的主導地位。

目前，看電影上大通已經成為上虞市民的普遍選擇，我們不僅在上虞電影市場中的領先優勢比較穩固，與省內先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于公司領導的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今后的日子里加以改進。明年，我們大通電影城將朝著公司制訂的 萬元的票房收入努力奮進，爭取成為公司持續發展進程中的穩定經濟增長點。

影院工作總結 電影院年終工作總結篇五