總結(jié)是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí)。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

水利部工作總結(jié) 水利部門年終工作總結(jié)篇一

一年來(lái)，在工作中我主要在窗口針對(duì)船舶進(jìn)閘出閘售，24小時(shí)上班制，隨叫隨到，作為窗口部門，我用微笑迎接每一位船舶師傅,將那來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲的服務(wù)理念牢記心間。一年來(lái)我用責(zé)任心和道德感鑄就了我們窗口全新的服務(wù)理念,長(zhǎng)期的工作感情讓我把服務(wù)兩個(gè)字埋藏在心間,是信任和真誠(chéng)讓我永不忘記服務(wù)宗旨!工作中我把客戶的表?yè)P(yáng)當(dāng)作是一種激勵(lì)把批評(píng)當(dāng)成是教訓(xùn),細(xì)節(jié)決定成敗,我努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，經(jīng)過(guò)在實(shí)際工作中不斷的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)的電腦操作以及規(guī)章制度，竭盡全力將售票工作做細(xì)、做好、做精。

一年來(lái)在窗口服務(wù)中我還不只是低頭拉車還抬頭看路，做到目標(biāo)明確，工作重點(diǎn)突出，工作中理清思路，分清主次，注重實(shí)干，在售票的點(diǎn)滴工作中培養(yǎng)自己愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的品質(zhì)，注重服務(wù)意識(shí)的提高，強(qiáng)化自身素質(zhì)的不斷提升，注重個(gè)人電腦操作業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高，堅(jiān)持向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)，以人為鏡，不斷完善自己，有力促進(jìn)售票工作服務(wù)水平上新臺(tái)階。

一年來(lái)為了促進(jìn)售票工作的高效進(jìn)行，不讓船舶師傅久等，打開售票工作的新局面，我們進(jìn)行了一系列業(yè)務(wù)訓(xùn)練和制度落實(shí)，提高了服務(wù)水平，贏得了船舶師傅的廣泛贊譽(yù)，為打造口碑窗口提供了動(dòng)力。

精神，積極參加業(yè)務(wù)訓(xùn)練;在做人上，我處世嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)于律已，寬以待人，善于團(tuán)結(jié)同志，具有良好的協(xié)調(diào)能力，善于從工作中享受工作帶給自身的快樂(lè)和歡笑，在窗口工作的這些年不僅提高了我的業(yè)務(wù)能力也培養(yǎng)了堅(jiān)毅、頑強(qiáng)、任勞任怨的品質(zhì)，我能把困難當(dāng)成挑戰(zhàn)、把吃苦看做磨練，遇事不含糊、辦事不拖沓。

一年來(lái)取得了一定的成績(jī)但是也存在了一些不足之處，如工作的主動(dòng)性不夠，服務(wù)態(tài)度不夠熱情，心態(tài)還需調(diào)整好，在下年的工作中我將以身作則，身先士卒，緊緊圍繞窗口實(shí)際，做實(shí)、做細(xì)、做好售票工作，力爭(zhēng)在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與船戶交往中凝聚合力。以飽滿的熱情，周到的服務(wù)，耐心的解答提高窗口服務(wù)水平。

總之，回顧20xx年，感嘆時(shí)間飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙，也發(fā)覺(jué)自己在不輕易間成熟了許多。懷著感恩的心感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和幫助，我定要加倍努力迎接新一年的挑戰(zhàn)。

水利部工作總結(jié) 水利部門年終工作總結(jié)篇二

水利部工作總結(jié) 水利部門年終工作總結(jié)篇三

我處主要負(fù)責(zé)全市生態(tài)水網(wǎng)工程的管理和運(yùn)行，為科學(xué)調(diào)度好水源，確保生態(tài)水網(wǎng)運(yùn)行安全，特別是針對(duì)今年全市地上水蓄水量嚴(yán)重不足的事實(shí)，精心制定方案和預(yù)案，實(shí)行從嚴(yán)調(diào)度，組織人員隨時(shí)進(jìn)行檢查，較好控制了水利樞紐和渠道水位；嚴(yán)格科學(xué)調(diào)度全市水源，確保供水秩序良好和安全。

今年是生態(tài)水網(wǎng)運(yùn)行以來(lái)形勢(shì)最嚴(yán)竣的一年，水源最緊張的時(shí)期，岳城、東武仕兩大水庫(kù)蓄水量?jī)H分別為5400萬(wàn)m3、4840萬(wàn)m3，水源緊缺形勢(shì)較20xx年有過(guò)之而不及。為保證生態(tài)水網(wǎng)正常運(yùn)行，為確保全市工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全，全處一是樹立“水比油貴，不可浪費(fèi)”的理念，精心調(diào)度，科學(xué)管理，滏陽(yáng)河系除農(nóng)灌高峰期外，一直堅(jiān)持高水位低流量運(yùn)行，甚至在警戒水位左右運(yùn)行。二是為有效利用好雨洪資源，充分發(fā)揮好沿河的張莊橋、蓮花口等閘涵樞紐的作用，運(yùn)用靈活的調(diào)度手段，將水源節(jié)節(jié)攔蓄，有效使用。三是針對(duì)嚴(yán)竣旱情，進(jìn)行廣泛宣傳，要求群眾改變種植結(jié)構(gòu)，多播種抗旱作物。全年水網(wǎng)實(shí)現(xiàn)灌溉農(nóng)田135萬(wàn)畝次，其中控制管理的干、支渠以下灌溉50.45萬(wàn)畝，68萬(wàn)畝次，為確保全市農(nóng)業(yè)豐收做出了貢獻(xiàn)。

積極組織全處相關(guān)干部職工參加上級(jí)舉辦的各種專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，參加了會(huì)計(jì)師、會(huì)計(jì)、法人代表、人事等方面的各種培訓(xùn)，自身通過(guò)處務(wù)會(huì)、處全體會(huì)等形式，進(jìn)行調(diào)水、用水、管水等方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。處干部職工也紛紛通過(guò)自學(xué)、函授等參加水文水資源、會(huì)計(jì)方面的學(xué)習(xí)“充電”，并結(jié)合海委漳衛(wèi)南水文測(cè)驗(yàn)培訓(xùn)進(jìn)行樂(lè)水文測(cè)量的專門培訓(xùn)。通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，全面提高了基層水利工作人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)實(shí)際工作能力，為新時(shí)期水利建設(shè)與管理再上新臺(tái)階奠定了一定的理論基礎(chǔ)。

在加強(qiáng)生態(tài)水網(wǎng)工程管理的同時(shí)，積極做好科普宣傳工作，在農(nóng)業(yè)灌溉最為緊張的時(shí)期，指導(dǎo)開展農(nóng)業(yè)灌溉及水費(fèi)征收工作，并加強(qiáng)節(jié)水宣傳，鼓勵(lì)各縣使用節(jié)水新工藝、新設(shè)備，使有限水資源發(fā)揮出了最大效益。

同時(shí)，我們及時(shí)轉(zhuǎn)變思路，從生態(tài)水網(wǎng)工作角度入手，創(chuàng)新管理觀念，指導(dǎo)幫助各縣做好縣域水景觀建設(shè)工作，特別是從觀念上、技術(shù)上給予充分的指導(dǎo)和支持，并在關(guān)鍵時(shí)期給予水源上的最大滿足，重點(diǎn)指導(dǎo)臨漳縣完成七子湖景觀水面建設(shè)、成安縣完成環(huán)城水景觀建設(shè)、雞澤縣完成毛遂公園水景觀建設(shè)，極大地改善了城鎮(zhèn)環(huán)境面貌，東部各縣均高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了水景觀工程，在三年大變樣活動(dòng)中成為各縣亮點(diǎn)工作，受到各縣的歡迎，實(shí)現(xiàn)了市縣雙贏。 積極組織會(huì)員撰寫學(xué)術(shù)論文和研究科技創(chuàng)新，本年度由我處撰寫的《邯鄲市滏陽(yáng)河綜合治理建設(shè)思路及措施》在河北省水利學(xué)會(huì)主辦的《水科學(xué)與工程技術(shù)》上發(fā)表，并結(jié)合自身工作，從水源工程、灌區(qū)工程、蓄水工程、排水工程、測(cè)水工程、調(diào)度管理等方面，已經(jīng)編制完成了《生態(tài)水網(wǎng)管理手冊(cè)》，為今后生態(tài)水網(wǎng)科學(xué)管理提供了較翔實(shí)的基礎(chǔ)資料。 20xx年，我處將繼續(xù)在市水利學(xué)會(huì)的的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合“十二五”規(guī)劃，針對(duì)引黃入邯、南水北調(diào)等工程的實(shí)施，我市將新增數(shù)億立方米的水源，如何有效調(diào)度管理，造福全市百姓進(jìn)行深入的研究，并認(rèn)真做好調(diào)水工作，發(fā)揮生態(tài)水網(wǎng)的最大作用。

水利部工作總結(jié) 水利部門年終工作總結(jié)篇四

又是歲末了作為導(dǎo)游員的似乎還沒(méi)能回味過(guò)來(lái)這一年的滋味，時(shí)間過(guò)的真快。適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是時(shí)間不等人，日月老人將要給畫上句號(hào)了所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個(gè)年頭了喜歡這個(gè)工作，不論苦辣酸甜，總是一個(gè)“樂(lè)”字。現(xiàn)在把這幾年工作的樂(lè)趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)以備來(lái)年奮馬揚(yáng)鞭，更好的帶領(lǐng)我游客暢游在黃河上下，大江南北。

一、以導(dǎo)游為榮。

作為導(dǎo)游員的帶團(tuán)是首要任務(wù)。這幾年，根據(jù)旅行社的布置。帶過(guò)的旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了留在感覺(jué)里的----忙和樂(lè)。剛叢云上飛下來(lái)，又從水上漂過(guò)去；才聽罷火車的汽笛聲，又聞見(jiàn)了汽車的馬達(dá)響；才聽罷東北的二人轉(zhuǎn)，又嘗到新疆的哈密瓜；才欣賞桂林山水的秀美，又看到大漠孤煙”壯闊。夏令營(yíng)孩子們歡快的歌聲，夕陽(yáng)紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍(lán)圖，南街村人不懈的追求?這一切經(jīng)常在眼前浮現(xiàn)，深深的感受到工作的意義所在從心里熱愛(ài)導(dǎo)游這一工作。

二、學(xué)理論、學(xué)知識(shí)

一直嚴(yán)格要求自己，從業(yè)多年來(lái)。作為一個(gè)國(guó)內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游人員，時(shí)刻牢記著熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)祖國(guó)幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來(lái)武裝自己的頭腦，思想上緊跟形勢(shì)，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參與省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)；業(yè)余時(shí)間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)》歷史地理文化知識(shí)、心理學(xué)》公共關(guān)系學(xué)》政策法規(guī)》認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、旅游知識(shí)，學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍；勤動(dòng)手，把讀到看到相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識(shí)，增加自己的見(jiàn)聞。

三、學(xué)技能、多實(shí)踐

除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識(shí)外，導(dǎo)游工作是一個(gè)知識(shí)密集型和高智能的服務(wù)工作。還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問(wèn)題能力。而講解能力是首當(dāng)其沖的常言說(shuō)“大好河山有多美，全憑導(dǎo)游一張嘴”游客出游，求知”愿望之一，而我導(dǎo)游就起著傳達(dá)知識(shí)信息、傳送審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必需科學(xué)、規(guī)范，傳送的信息必需正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的求知”愿望，才會(huì)得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計(jì)劃的重要前提。其次，整個(gè)旅游活動(dòng)是一個(gè)有組織的需要和飯店、賓館、景點(diǎn)、交通等相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人來(lái)打交道，牽扯到社會(huì)生活的方方面面，因此上，要求我導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。再其旅游活動(dòng)的主體是人，而人的構(gòu)成又是復(fù)雜的旅游者來(lái)自不同的社會(huì)階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣喜好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我導(dǎo)游員必需學(xué)會(huì)處置人際關(guān)系，學(xué)會(huì)善于和各種人打交道。旅游過(guò)程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個(gè)各種各樣的問(wèn)題可能隨時(shí)發(fā)生，這就要求我要學(xué)會(huì)獨(dú)立分析的能力和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。實(shí)際工作中，十分注重留心學(xué)習(xí)，實(shí)踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務(wù)水平。時(shí)時(shí)提醒自己“勤動(dòng)口”向?qū)＜艺?qǐng)教先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，向同事學(xué)習(xí)、向民間學(xué)習(xí)、向旅游著學(xué)習(xí)，以豐富自己的學(xué)識(shí)；勤動(dòng)腿”常言說(shuō)，讀萬(wàn)卷書，不如行萬(wàn)里，勤跑、多動(dòng)增加自己的閱歷，實(shí)踐中鞏固學(xué)到知識(shí)，不如手過(guò)一遍，勤動(dòng)眼”大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書籍、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的資料；勤動(dòng)手”眼過(guò)千遍。把看到聽到學(xué)到知識(shí)和方法，經(jīng)驗(yàn)和技巧都動(dòng)手一一記錄下來(lái)；勤動(dòng)腦”動(dòng)口、動(dòng)腿、動(dòng)眼、動(dòng)手的基礎(chǔ)上，善于動(dòng)腦，把學(xué)到收集到看到名作甲篇、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)都分類整理，結(jié)合自身的特點(diǎn)，取精去糟，最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng)。也就是說(shuō)，工作實(shí)踐中逐步的總結(jié)，不時(shí)的提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

四、幾點(diǎn)帶團(tuán)的方法

兵無(wú)常式”這一點(diǎn)運(yùn)用到帶團(tuán)工作中也是十分的確切。帶團(tuán)過(guò)程中，掌握好游覽的節(jié)奏。孫子曰：水無(wú)常形。導(dǎo)游員除了豐富的知識(shí)，生動(dòng)形象的語(yǔ)言來(lái)為游客作好講解服務(wù)外，更要學(xué)會(huì)掌握和控制旅游過(guò)程中的節(jié)奏問(wèn)題。因?yàn)槁糜握叩哪挲g、體質(zhì)不同，情趣喜好不同，情緒不同，一個(gè)人一天會(huì)有多種情緒的變化，做為導(dǎo)游員要隨時(shí)掌握游客的這些現(xiàn)象，實(shí)施旅游計(jì)劃中要作到有張有弛，勞逸結(jié)合”根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況安排有彈性的活動(dòng)日程，努力是旅游過(guò)程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動(dòng)中獲得最大限度的滿意的美的享受。有急有緩，快慢相宜”具體的旅游過(guò)程中，要視具體情況控制好游覽的時(shí)間、速度，根據(jù)游客的年齡構(gòu)成，對(duì)老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動(dòng)的項(xiàng)目，要學(xué)會(huì)適合老年人的習(xí)慣語(yǔ)言，交流方法；對(duì)待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當(dāng)?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛(ài)的活動(dòng)項(xiàng)目；對(duì)待青少年，游覽的過(guò)程中要注意寓教與樂(lè)，要更多的把旅游和學(xué)知識(shí)結(jié)合起來(lái)，同時(shí)適當(dāng)?shù)陌才乓恍┻m合青少年的娛樂(lè)活動(dòng)。總之，導(dǎo)游員就是旅游活動(dòng)的導(dǎo)演”根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)，從實(shí)際情況動(dòng)身，安排好、組織好旅游活動(dòng)，旅游者獲得樂(lè)趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動(dòng)。

一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)，處置好幾個(gè)關(guān)系。即強(qiáng)弱關(guān)系、多數(shù)與少數(shù)的關(guān)系、勞逸關(guān)系。實(shí)踐中我都知道。人員組成是比較復(fù)雜的有身體好的精力充分的希望速度快一些，活動(dòng)量大一些，而年老體弱的則希望冷靜輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時(shí)我就要根據(jù)實(shí)際情況分別予以對(duì)待，依照旅游者的體質(zhì)、年齡劃分成相應(yīng)的小團(tuán)體，講明白游覽的路徑、集合的地點(diǎn)、時(shí)間，全陪導(dǎo)游和地接導(dǎo)游互相配合，或前后或穿梭在各小團(tuán)隊(duì)之間，對(duì)年老體弱的要重點(diǎn)照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是各得其所，各取所樂(lè)。游覽過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)對(duì)日程安排意見(jiàn)不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點(diǎn)、興趣喜好不盡相同所造成的一種正常現(xiàn)象。一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂(lè)意的共同點(diǎn)，形成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點(diǎn)不容易找到則要實(shí)事求是給游客說(shuō)明情況，請(qǐng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)或德高望重的人物進(jìn)行協(xié)調(diào)，尋找合理而可能的變通方法，動(dòng)員意見(jiàn)不同的各方相互作出讓步，本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動(dòng)繼續(xù)順利的進(jìn)行。當(dāng)然在旅游過(guò)程中處置好勞逸關(guān)系也是十分重要的疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會(huì)使游客的發(fā)生不愉快的情緒，肯定回影響旅游者的游興。要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂(lè)、購(gòu)物、休息，力爭(zhēng)讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對(duì)旅游服務(wù)工作的滿意度。作為導(dǎo)游員，帶團(tuán)過(guò)程中處理好了這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧歡樂(lè)的旅游團(tuán)隊(duì)，勝利的完成一次旅游活動(dòng)。

旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛(ài)交際、喜講話、多點(diǎn)子、熱心腸，多溝通、交朋友。溝通要從了解做起。另一面又急躁、好動(dòng)、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見(jiàn)、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認(rèn)可你不會(huì)輕易改變。作為導(dǎo)游要通過(guò)觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時(shí)適宜的進(jìn)行溝通，隨時(shí)觀察游客的情緒變化，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略方法，始終堅(jiān)持和諧歡樂(lè)的團(tuán)隊(duì)氣氛。旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游和旅游者不只是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動(dòng)才干順利進(jìn)行并達(dá)到良好的效果。為此，一個(gè)很好的方法就是導(dǎo)游和游客真誠(chéng)的交朋友。交朋友要從尊重對(duì)方做起，把主動(dòng)服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)、熱心服務(wù)、周到服務(wù)貫徹始終，從小事做起，與細(xì)微處顯真誠(chéng)。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關(guān)系，不能厚此薄彼；導(dǎo)游員和游客相處時(shí)不要爭(zhēng)強(qiáng)好勝，滿足一時(shí)的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。

水利部工作總結(jié) 水利部門年終工作總結(jié)篇五

今天在風(fēng)景秀麗的峨眉山市召開全省水利系統(tǒng)辦公室工作會(huì)議，主要任務(wù)是通過(guò)總結(jié)工作、表彰先進(jìn)、交流經(jīng)驗(yàn)、研究對(duì)策，把全省水利系統(tǒng)辦公室工作推向一個(gè)新的更高水平。

參加這次會(huì)議有四條理由。一是辦公室工作很重要;二是辦公室工作很辛苦;三是有辦公室工作情結(jié);四是樂(lè)山市縣水務(wù)工作很出色。這次會(huì)議得到了樂(lè)山市委、市政府的大力支持，樂(lè)山市委、市紀(jì)委趙田書記也在百忙之中抽出時(shí)間到會(huì)祝賀。水利部辦公廳對(duì)四川的工作高度重視，何猛處長(zhǎng)親自到會(huì)指導(dǎo)，給我們提出了很多寶貴意見(jiàn)。前面，廳辦公室主任趙斌同志就去年工作作了全面系統(tǒng)的總結(jié)，對(duì)下一步工作作了具體安排，我都贊同，請(qǐng)大家抓好落實(shí)。

一、深化認(rèn)識(shí)、找準(zhǔn)定位

一是位置特殊。辦公室是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策與管理的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是領(lǐng)導(dǎo)的重要參謀助手、機(jī)關(guān)的管理者、聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，在一個(gè)部門和單位中處于中心樞紐的地位。其地位的特殊性，可以形象地概括為“三部”：參謀部、信息部、后勤部。所謂參謀部，就是為單位領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)，特別是辦公室秘書人員要搞好決策服務(wù)，以準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)和徹底貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖為使命。所謂信息部，就是要善于調(diào)查研究，搜集、整理、傳遞、駕馭信息;所謂后勤部，就是要為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供必要的后勤保障。特殊的位置，特殊的職責(zé)，使辦公室具有很強(qiáng)的影響力。辦公室工作好壞，作用發(fā)揮得如何，不僅直接反映出辦公室自身水平，而且關(guān)系到黨的路線、方針、政策的貫徹，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)班子決策的落實(shí)，關(guān)系到一個(gè)部門和單位的形象和威信。一旦辦公室工作出現(xiàn)任何閃失和疏漏，都會(huì)影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，破壞機(jī)關(guān)的整體形象。正是從這個(gè)意義上講，我們說(shuō)：辦公室工作事關(guān)大局、事關(guān)全局。

二是任務(wù)特殊。辦公室的主要任務(wù)是“三為服務(wù)”：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)。全方位、多層次、高標(biāo)準(zhǔn)地做好服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓部門滿意，讓基層滿意，是辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，要突出政務(wù)服務(wù)。政務(wù)服務(wù)是辦公室的第一要?jiǎng)?wù)，貫穿于整個(gè)中心工作。政務(wù)服務(wù)優(yōu)劣，直接關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)決策貫徹落實(shí)的好壞。這就需要辦公室超前謀劃，周密安排，迅速落實(shí)，準(zhǔn)確反饋，在紛繁復(fù)雜的工作中理出頭緒，從容應(yīng)付，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)權(quán)。對(duì)機(jī)關(guān)服務(wù)，要突出整體服務(wù)。就是要著眼于大局、著眼于整體、著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，自覺(jué)地從全局工作的視角和高度來(lái)思考問(wèn)題。在處理機(jī)關(guān)事務(wù)方面，既要上管天文地理，抓大事、抓要事，也要下管雞毛蒜皮，抓小事、抓瑣事，力求把每一項(xiàng)工作都做實(shí)做細(xì)， “大事不糊涂，小事不疏漏”，保證機(jī)關(guān)整體運(yùn)轉(zhuǎn)有序，避免出現(xiàn)“中梗阻”。為基層服務(wù)，要突出窗口服務(wù)。辦公室是聯(lián)系群眾的窗口、對(duì)外開放的窗口、政策服務(wù)的窗口，大家言行舉止備受關(guān)注。更需要有窗口意識(shí)，力求文明、規(guī)范。特別是對(duì)基層來(lái)訪的同志，要熱情接待，以誠(chéng)相待，進(jìn)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，樹立和維護(hù)良好的機(jī)關(guān)形象。

三是要求特殊。辦公室的特殊地位和任務(wù)，決定了對(duì)辦公室工作的要求也不一般。辦公室是領(lǐng)導(dǎo)身邊的工作機(jī)構(gòu)，辦公室工作人員是領(lǐng)導(dǎo)的“身邊人”，要做到“四個(gè)表率”：一是學(xué)習(xí)的表率。學(xué)習(xí)是永恒主題。“一個(gè)人的八小時(shí)以外決定了人生。”要合理利用業(yè)余時(shí)間，把學(xué)習(xí)當(dāng)成一項(xiàng)工作任務(wù)、當(dāng)成一種生活方式，潛心學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)。二是調(diào)研的表率。調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。任何科學(xué)決策都始于調(diào)查研究。要在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，提出更多更好的思路、建議、方案和舉措。三是實(shí)干的表率。“古今興盛皆在于實(shí)”。辦公室工作辛苦、艱苦、清苦，需要踏踏實(shí)實(shí)干事、扎扎實(shí)實(shí)做事，以實(shí)實(shí)在在的成績(jī)、實(shí)實(shí)在在的作風(fēng)贏得各方信服。四是廉潔的表率。辦公室工作人員要時(shí)時(shí)事事處處嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)做到自警、自重、自省、自勵(lì)，以實(shí)際行動(dòng)樹立辦公室的良好形象。

總之，辦公室地位關(guān)鍵、任務(wù)繁重、要求嚴(yán)格,一般人做不好，做好了也就更不一般。全省水利系統(tǒng)一定要從水利工作全局的戰(zhàn)略高度，深刻認(rèn)識(shí)辦公室工作的特殊地位與作用，深刻認(rèn)識(shí)辦公室工作的極端重要性，增強(qiáng)做好辦公室工作的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步堅(jiān)定信心和決心，著力提升辦公室工作水平，為全省水利發(fā)展改革再立新功。

二、增強(qiáng)素質(zhì)、苦練內(nèi)功

俗話說(shuō)，打鐵得靠真本事。要做好工作，必須依靠過(guò)硬的素質(zhì)修養(yǎng)和工作能力。去年，我給大家提出“提高五種能力”的要求;今天，我想就素質(zhì)建設(shè)再給大家提些要求，那就是要做到“六有”：有德、有知、有能、有道、有威、有心。

第一，要有德。德是立身處世之根本。德才兼?zhèn)洌缘聻橄龋菍?duì)辦公室工作人員的基本要求。一是政治清醒。必須有堅(jiān)定的政治方向和政治立場(chǎng)，有強(qiáng)烈的政治意識(shí)、政治鑒別力和敏銳性，善于從政治上觀察、思考和處理問(wèn)題，在重大原則問(wèn)題上要立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明。大家站在政治高度思考，很多問(wèn)題就迎難而解，避免造成失誤。二是紀(jì)律嚴(yán)明。強(qiáng)化組織觀念，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨組(黨委)的決策部署，堅(jiān)決服從組織的工作安排，嚴(yán)守政治紀(jì)律，嚴(yán)禁亂發(fā)議論。事事講規(guī)范、守程序、懂分寸，真正做到不該說(shuō)的不說(shuō)，不該做的不做，更不能打著領(lǐng)導(dǎo)旗號(hào)為自己謀私利。三是做人正派。對(duì)上司，要尊重恭敬，不卑不亢，不能桀驁不訓(xùn);對(duì)同事，要謙虛熱情，襟懷坦白，不能鋒芒畢露;對(duì)工作，要滿腔熱忱，愛(ài)崗敬業(yè)，不能得過(guò)且過(guò);對(duì)職務(wù)，要忠于職守，職責(zé)相符，不能專權(quán)越位;對(duì)名利，要淡泊無(wú)奢，任其自然，不能過(guò)分追逐;對(duì)生活，要平平常常，閑逸清靜，不能奢華無(wú)度。四是處事光明。在處理政務(wù)、事務(wù)和協(xié)調(diào)關(guān)系時(shí)，必須丁是丁、卯是卯，出于公心，坦坦蕩蕩，光明磊落，切忌耍陰陽(yáng)臉、說(shuō)兩面話，當(dāng)面一套，背后一套。這樣與人相處，才能給人一種信任感、放心感、安全感。

第二，要有知。所謂“知”，是指培養(yǎng)知識(shí)型的人才。一是涉獵面寬。大家不僅要有較高的理論修養(yǎng)，熟知政治、經(jīng)濟(jì)的各項(xiàng)政策，還應(yīng)保持強(qiáng)烈的求知欲，多了解業(yè)務(wù)、管理、法律、文學(xué)，甚至天文地理、三教九流的知識(shí)。工作常用的知識(shí)不僅要了解，還要熟知精通，能指導(dǎo)實(shí)踐。二是內(nèi)容要新。當(dāng)今時(shí)代，科技日新月異，新知識(shí)層出不窮。大家要緊跟時(shí)代步伐，跟上工作節(jié)奏，就必須堅(jiān)持先學(xué)一步，快學(xué)一步，善于汲取新的營(yíng)養(yǎng)，始終占領(lǐng)科學(xué)文化知識(shí)的制高點(diǎn)。三是掌握求深。對(duì)各方面的知識(shí)，雖不能象專家那樣深有造詣，但也應(yīng)對(duì)其內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)有較深、較細(xì)致的了解和掌握。尤其是與工作密切相關(guān)的某些知識(shí)領(lǐng)域，不能一知半解、不求甚解。四是善于運(yùn)用。學(xué)以致用，這是參謀決策、協(xié)調(diào)處理政務(wù)事務(wù)、運(yùn)籌推動(dòng)工作之根本。掌握了實(shí)實(shí)在在的知識(shí)，參謀才能參到點(diǎn)子上，謀到恰當(dāng)處，才能有助于領(lǐng)導(dǎo)正確決策，協(xié)調(diào)時(shí)才能不說(shuō)外行話，推動(dòng)工作才更有說(shuō)服力。所以，要把學(xué)習(xí)作為終身追求和生活習(xí)慣，抓住點(diǎn)滴時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，使自己增知益智、終身受用。

第三，要有能。就是有本事，能干事、會(huì)干事、能干成事。主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是精于文字。文稿服務(wù)是衡量辦公室工作水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。目前，我們一些辦公室文字綜合能力不強(qiáng)，文稿粗制濫造，影響工作質(zhì)量和效率。今年，廳辦公室要用3-5天時(shí)間，組織培訓(xùn)班，對(duì)文秘人員進(jìn)行培訓(xùn)。提高文字綜合能力，關(guān)鍵靠三條：一靠知識(shí)積累。臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。只有平時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，在組織文稿時(shí)才能信手拈來(lái)、倚馬可待。二靠寫作技巧。要善于提煉歸納，善于學(xué)習(xí)借鑒，熟悉領(lǐng)導(dǎo)思維，緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路，善于站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問(wèn)題。三靠舍得吃苦。要用“吟安一個(gè)字，拈斷數(shù)根須”的韌勁，仔細(xì)揣摩、精益求精，不斷推出精品，更好地以文輔政。二是善于協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是一門學(xué)問(wèn)，搞好綜合協(xié)調(diào)，要把握好“三個(gè)度”。立足協(xié)調(diào)的高度。牽住“牛鼻子”，堅(jiān)持從水利發(fā)展改革穩(wěn)定大局去思考籌劃、安排處理問(wèn)題，做到周密細(xì)致、減少矛盾、避免紕漏。拓寬協(xié)調(diào)的廣度。對(duì)上，了解上級(jí)意圖，爭(zhēng)取更多的指導(dǎo)幫助;對(duì)下，關(guān)注群眾呼聲，多為基層解決實(shí)際困難和問(wèn)題;對(duì)內(nèi)，注意溝通配合、多商量、多補(bǔ)位，推動(dòng)工作落實(shí)。目前，一些辦公室縱向聯(lián)系不夠，橫向溝通更少，需要引起高度重視。把握協(xié)調(diào)的深度。既要理直氣壯，又不能頤指氣使;既要超前服務(wù)，又不能“幫倒忙”;既要為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，又要把握好分寸，不能越俎代庖。三是敏于信息。我們處在信息時(shí)代，毫不夸張地說(shuō)，無(wú)論大事小事，在南半球一發(fā)生，北半球馬上就可以知道，信息工作的重要性更加凸顯。大家一定要在這方面下力氣，花功夫。要緊緊圍繞工作重點(diǎn)，加強(qiáng)調(diào)研，解剖麻雀，見(jiàn)微知著，從單個(gè)事例中，找出有規(guī)律性和代表性的問(wèn)題;要豐富信息內(nèi)容，增加信息深度，提高信息實(shí)效，為領(lǐng)導(dǎo)同志掌握情況、進(jìn)行決策和指導(dǎo)工作服務(wù)。辦公室搞調(diào)研有優(yōu)勢(shì)，但同志們平時(shí)大都在機(jī)關(guān)應(yīng)付大量繁多的工作，很難走出去搞調(diào)研。這個(gè)問(wèn)題要下決心解決好。如何解決?關(guān)鍵是靠單位一把手和分管領(lǐng)導(dǎo)。單位領(lǐng)導(dǎo)要多安排辦公室同志出去調(diào)研，多帶著大家下去調(diào)研，真正使大家走出去。四是長(zhǎng)于辦事。辦公室工作無(wú)小事，事事關(guān)系全局。一要不以事小而不為。小事不抓，日積月累，就會(huì)釀成大事，貽誤工作。特別是對(duì)那些看似小事，抓不好就可能影響工作的，更不能聽之任之。二要不以事雜而亂為。不亂為，就要知規(guī)知矩，該請(qǐng)示的請(qǐng)示，該報(bào)告的報(bào)告;就要知重知輕，避免重要工作沒(méi)有抓住，次要工作使勁過(guò)頭;就要吃透上情，摸透下情，辦事才有方向，才能有的放矢。三要不以事急而盲為。在處置急事和突發(fā)性事件時(shí)，必須政治敏感、頭腦冷靜，不能盲為，不能亂表態(tài)，亂許愿，避免為徹底解決問(wèn)題埋下隱患。四要不以事難而怕為。事情不管多難，都應(yīng)義無(wú)反顧，挺身而出，敢于碰硬，不怕攬矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻煩。否則，一味追求和為貴，瞻前顧后，就什么事也辦不成。現(xiàn)在有的干部怕?lián)?zé)任，遇事繞道走，極不利于問(wèn)題的解決。

第四，要有道。就是要講究工作藝術(shù)。搞好辦公室工作，要善于處好“四個(gè)關(guān)系”。一是被動(dòng)與主動(dòng)的關(guān)系。辦公室工作的一個(gè)明顯特點(diǎn)，就是被動(dòng)性。大家必須在被動(dòng)中求主動(dòng)，化被動(dòng)為主動(dòng)。要從工作常態(tài)中把握定勢(shì)，從時(shí)勢(shì)變化中尋找規(guī)律，進(jìn)而獲得主動(dòng);要未雨綢繆，想領(lǐng)導(dǎo)之所未想，主動(dòng)研究解決問(wèn)題的對(duì)策措施，在領(lǐng)導(dǎo)需要時(shí)就能提供，贏得主動(dòng)。二是重復(fù)與創(chuàng)新的關(guān)系。要正視重復(fù)，工作使然，必須重復(fù)，沒(méi)有辦法;要總結(jié)重復(fù)，探求規(guī)律，獲取經(jīng)驗(yàn);要積極創(chuàng)新，多謀善思，追求一流。正視重復(fù)才不會(huì)反感做相同的工作，積極創(chuàng)新才能取得工作突破，把每件事情、每項(xiàng)工作都干漂亮出色。三是質(zhì)量與效率的關(guān)系。必須把追求質(zhì)量和追求效率統(tǒng)一起來(lái)。大家當(dāng)參謀出主意，假如不注重時(shí)效，即使你提的是“金點(diǎn)子”，一旦“水過(guò)三秋”，就連“泥點(diǎn)子”都不是。反過(guò)來(lái)，如果提供信息，不注重質(zhì)量，情況不明，哪怕你報(bào)得“飛快”，一樣毫無(wú)價(jià)值。四是忠誠(chéng)與求實(shí)的關(guān)系。既要講忠誠(chéng)，在思想中真正理解、在內(nèi)心里真正認(rèn)同、在態(tài)度上真正擁護(hù)、在行動(dòng)時(shí)真正執(zhí)行，與黨政保持高度一致;更要求真務(wù)實(shí)，不唯書、不唯上、只唯實(shí)，辦實(shí)事、出實(shí)招，敢于直言不諱、直抒胸臆、直陳事實(shí)。要敢于堅(jiān)持正確的意見(jiàn)，不要怕和領(lǐng)導(dǎo)“唱反調(diào)”，因?yàn)檫@其實(shí)也是在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，是更高境界的忠誠(chéng)。

第五，要有威。有威才能有為。辦公室的“威”主要包括三點(diǎn)：一是威嚴(yán)，源于自身素質(zhì)。文化底蘊(yùn)、政治理論、業(yè)務(wù)技能、道德品行是自身素質(zhì)的直接表現(xiàn)，這四個(gè)方面的修養(yǎng)搞好了，自身素質(zhì)提高了，人們一旦提到辦公室這個(gè)機(jī)構(gòu)，提到你這個(gè)同志，就會(huì)肅然起敬，威嚴(yán)不“請(qǐng)”自來(lái)，這也就是我們常說(shuō)的“不怒而威”。二是威信，源于自身能力。一個(gè)人要樹立威信，除了自身的文化政治修養(yǎng)和知識(shí)閱歷外，更重要的是看認(rèn)識(shí)分析事物，處理和解決問(wèn)題的綜合能力，看工作方法藝術(shù)，工作效果和業(yè)績(jī)。在大會(huì)上念稿子是體現(xiàn)不出水平的，關(guān)鍵在于你的能力使人信服，處事方法和結(jié)果使人佩服，那么別人就更愿意聽從你、信服你，威信自然就樹起來(lái)了。三是威力，源于自身表率。辦公室作為一個(gè)戰(zhàn)斗團(tuán)體，其威力除所處的特殊地位使然之外，更主要還在每位同志的自身表率作用。這是無(wú)言的推銷，無(wú)聲的號(hào)令，這種力量往往勝過(guò)千百遍說(shuō)教。同事之間，要用成熟的語(yǔ)言、商量的口吻、朋友的身份，避免用說(shuō)教方式來(lái)解決問(wèn)題，推動(dòng)工作。總之，必須更加主動(dòng)有為地工作，以實(shí)實(shí)在在的工作成績(jī)讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓機(jī)關(guān)滿意，讓群眾滿意，才能得到社會(huì)更多的尊重與肯定，才能更“有威”。

第六，要有心。就是在時(shí)時(shí)處處都要細(xì)心，用心做事，用心做人。舉幾個(gè)例子來(lái)說(shuō)明。一是走路。大家去仔細(xì)觀察，周和毛主席走路，表面看是平行在走，但任何時(shí)候周都間隔主席三步;現(xiàn)在我們和走路，之間相隔總是七步，七步之遙，這是禮節(jié)、規(guī)矩。二是點(diǎn)火。使用打火機(jī)，要仔細(xì)研究，講究方法，注重細(xì)節(jié)，避免出現(xiàn)疏漏;三是握手。握手有輕重、有深淺、有單手、有雙手，必須得體又大方。四是看人。對(duì)不同對(duì)象，要有不同“看”法。看人的眼神，看人的部位，都要注意。總之，事事處處都要用心，做人待人要用心，做事待物要用心。只要用心了，就沒(méi)有做不好的事;只要用心了，就沒(méi)有作不好的人。只要用心了，你就會(huì)有很多朋友，周圍的群眾，周圍的事物，周圍的力量，都可以為我所用，這對(duì)我們事業(yè)發(fā)展是很有益處的。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)造環(huán)境

(一)構(gòu)建服務(wù)發(fā)展的“工作高地”。全省水利系統(tǒng)要把辦公室擺在全局工作的突出位置，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)辦公室工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。一是思想上高度重視。辦公室工作能不能做得更好、能不能更有成效，很大程度上取決于單位領(lǐng)導(dǎo)的重視程度。各單位領(lǐng)導(dǎo)特別是主要領(lǐng)導(dǎo)要高度重視和關(guān)心辦公室，經(jīng)常檢查指導(dǎo)，及時(shí)引路導(dǎo)向;始終堅(jiān)持嚴(yán)管一分、高看一等，把辦公室構(gòu)筑成服務(wù)水利事業(yè)發(fā)展的工作高地。二是職能上不斷強(qiáng)化。要強(qiáng)化辦公室職能職責(zé)，努力樹立和維護(hù)辦公室權(quán)威，確保辦公室在單位機(jī)構(gòu)中的核心樞紐地位，為辦公室履職盡責(zé)創(chuàng)造各種有利條件，讓辦公室工作真正有位有為。三是要求上更加嚴(yán)格。對(duì)干部以最高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求，以最嚴(yán)的要求來(lái)規(guī)范。近年，我們對(duì)廳辦公室的干部高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，凡是接手的任務(wù)都要求使出最大力氣，凡是出手的產(chǎn)品都要求體現(xiàn)最高水平，廳辦公室工作總體上讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，使群眾信服，獲得了各方好評(píng)，值得大家學(xué)習(xí)總結(jié)。

(二)構(gòu)建施展才能的“人才基地”。辦公室是人才相對(duì)集中的地方，也是錘煉人才、倍出人才的基地。一要支持履職盡責(zé)。辦公室工作遠(yuǎn)離鮮花、遠(yuǎn)離掌聲，很多工作都是難事、煩事、苦事，甚至是得罪人的事。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要對(duì)辦公室充分信任，工作大膽放權(quán)，遇到難事急事主動(dòng)過(guò)問(wèn)，幫助解決具體問(wèn)題。二要保護(hù)工作激情。辦公室干部默默無(wú)聞的時(shí)候多，出頭露臉的機(jī)會(huì)少，出差的機(jī)會(huì)更少。干好了是大家的，干砸了是自己的。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)注辦公室干部的思想動(dòng)態(tài)，愛(ài)護(hù)體諒辦公室人員，注意保護(hù)工作激情，受到誤解時(shí)給予理解，取得成績(jī)時(shí)給予表?yè)P(yáng)，工作失誤時(shí)給予幫助。三要加強(qiáng)培養(yǎng)鍛煉。要給辦公室干部交任務(wù)、壓擔(dān)子，使辦公室成為每個(gè)干部展示才華、釋放潛能、發(fā)揮特長(zhǎng)的平臺(tái);要積極創(chuàng)造條件，讓辦公室干部能多下基層調(diào)研，多走出去看看“外面的世界”，開闊眼界，增長(zhǎng)才干，使辦公室干部由服務(wù)型人才向?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)型干部迅速成長(zhǎng)。

(三)構(gòu)建干事創(chuàng)業(yè)的“成長(zhǎng)福地”。關(guān)心干部，最重要的是關(guān)心大家在政治上的成長(zhǎng)進(jìn)步。一是要加快干部交流。在水利系統(tǒng)辦公室，有的工作人員幾年甚至十幾年、幾十年不交流，辦公室成了一個(gè)“來(lái)了就走不了的地方”。今后，要在保持隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定的前提下，加大干部交流力度，把青年干部及時(shí)補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，把中青年干部及時(shí)交流出去。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要解決好辦公室干部的“出路問(wèn)題”，舍得把用得順手的“身邊人”交流出去，形成能進(jìn)能出、能上能下的用人機(jī)制，建設(shè)一支充滿朝氣和活力的辦公室干部隊(duì)伍。二是要優(yōu)先提拔任用。在干部提拔任用上，要堅(jiān)持優(yōu)先考慮辦公室干部，把那些有本事、能干事、能干成事的辦公室干部推薦、提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上，為他們干事創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造更加廣闊的平臺(tái)。三是要解決后顧之憂。要在政策允許的范圍內(nèi)，想方設(shè)法解決好大家的職級(jí)待遇、生活福利等方面問(wèn)題，使大家心情舒暢，安心工作，“來(lái)了就不想走”，從而全身心地投入到辦公室工作中去。

同志們，當(dāng)前我省水利發(fā)展改革正處于關(guān)鍵時(shí)期，災(zāi)后重建正處于攻堅(jiān)階段，“再造一個(gè)都江堰灌區(qū)”規(guī)劃已全面實(shí)施，水利發(fā)展任務(wù)十分繁重。在新形勢(shì)下，辦公室工作既充滿機(jī)遇，也面臨挑戰(zhàn)。希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子特別是分管領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)辦公室工作加深認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、加大支持;希望辦公室的同志們珍惜這個(gè)拓寬知識(shí)、增長(zhǎng)才干、施展才華的工作崗位，把在辦公室工作作為歷練人生的契機(jī)，找準(zhǔn)定位，苦練內(nèi)功，努力提高服務(wù)能力和水平，為推動(dòng)全省水利事業(yè)更好更快發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。

水利部工作總結(jié) 水利部門年終工作總結(jié)篇六

鄉(xiāng)水利工作站在鄉(xiāng)黨委、政府及縣局業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照鄉(xiāng)黨委、政府及縣局的目標(biāo)任務(wù)，牢固樹立全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展觀，通過(guò)各有關(guān)部門的能力協(xié)作和全鄉(xiāng)各族人民的共同努力，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利完成。

1、農(nóng)田水利20xx年度完成了縣局安排項(xiàng)目投資25家村大溝溝面改造工程，加強(qiáng)冬春修農(nóng)田水利和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做好一庫(kù)兩壩的農(nóng)水調(diào)配，協(xié)助中山水庫(kù)的測(cè)設(shè)工作，測(cè)設(shè)煙水工程管網(wǎng)工程四件，管網(wǎng)長(zhǎng)68964。

2、人畜飲水組織實(shí)施了壩干村捕獲量落組投資5萬(wàn)元的接邊地區(qū)人畜飲水工程，測(cè)設(shè)實(shí)施了村一、二、三組的扶貧項(xiàng)目人畜飲水工程，規(guī)劃設(shè)計(jì)村蠻杏組的人畜飲水項(xiàng)目工程，統(tǒng)計(jì)上報(bào)了全鄉(xiāng)農(nóng)村飲水不安全項(xiàng)目，全年全鄉(xiāng)飲水工程共建水池18個(gè)，蓄水量184m3，架設(shè)管道長(zhǎng)公里，解決飲水困難戶154戶，770人，327頭大牲畜，總投資16萬(wàn)元。

3、抗旱防洪工作根據(jù)xx哈尼族自治縣抗旱防汛指揮部文件精神，結(jié)合我鄉(xiāng)的實(shí)際，制定了龍舞箐水庫(kù)度汛計(jì)劃成立了搶險(xiǎn)應(yīng)急隊(duì)伍，明確了抗旱防汛應(yīng)預(yù)案，對(duì)本鄉(xiāng)一庫(kù)兩壩進(jìn)行自檢自查，排除了不安全隱患，做到了全鄉(xiāng)安全度汛，做好一庫(kù)兩壩的按時(shí)蓄水工作。

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，遵循新時(shí)期中央水利工作方針和可持續(xù)發(fā)展的治水思路，按照縣、鄉(xiāng)的總體部置，以農(nóng)田水利建設(shè)為重點(diǎn)，以解決農(nóng)村飲水安全為突破口，繼續(xù)搞好農(nóng)村小型水利工程體制改革工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，實(shí)施好水資源開發(fā)、防洪保安、洪水安全、水資源保護(hù)等工作，加強(qiáng)機(jī)關(guān)飲水的管理工作及農(nóng)村安全飲水建設(shè)工作，深入扎實(shí)的開展農(nóng)田水利基本建設(shè)，加大全鄉(xiāng)的法律法規(guī)宣傳力度，堅(jiān)持依法治水，依法管水，做好各項(xiàng)水利項(xiàng)目的儲(chǔ)備工作，積極爭(zhēng)取國(guó)家項(xiàng)目實(shí)施工程，認(rèn)真做好抗旱防汛工作和一庫(kù)兩壩的蓄水調(diào)配工作，協(xié)助好中山水庫(kù)的后期工程工作，按照縣局、鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)人民政府的工作安排，積極完成各項(xiàng)水事工作任務(wù)，為水利事業(yè)建康發(fā)展服務(wù)。

水利部工作總結(jié) 水利部門年終工作總結(jié)篇七

為進(jìn)一步做好本單位統(tǒng)計(jì)工作，我局建立了統(tǒng)計(jì)站，并由副局長(zhǎng)同志分管統(tǒng)計(jì)工作和具體統(tǒng)計(jì)工作人員，保障統(tǒng)計(jì)站必要的工作條件和業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常運(yùn)用統(tǒng)計(jì)資料，并經(jīng)常對(duì)統(tǒng)計(jì)工作提要求、意見(jiàn)。

建立統(tǒng)計(jì)站，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任站長(zhǎng)，統(tǒng)計(jì)員任副站長(zhǎng)，有固定統(tǒng)計(jì)站辦公室，辦公桌椅、檔案櫥柜、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備齊全。配齊專(兼)職綜合統(tǒng)計(jì)員，配備(會(huì)計(jì)或主任)輔助調(diào)查員，并保持相對(duì)穩(wěn)定。建立統(tǒng)計(jì)工作范圍內(nèi)統(tǒng)計(jì)人員的花名冊(cè)，及時(shí)記錄人員變更情況。統(tǒng)計(jì)人員持證上崗。統(tǒng)一組織了統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作。建立企事業(yè)單位基本名錄資料及時(shí)掌握本區(qū)域內(nèi)各類單位開業(yè)、關(guān)閉、遷移等變化情況，每月維護(hù)更新。建立健全和完善了企業(yè)的歷史及當(dāng)年統(tǒng)計(jì)紙介質(zhì)臺(tái)帳(電子臺(tái)帳)。對(duì)有關(guān)統(tǒng)計(jì)公文、業(yè)務(wù)書刊、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、原始記錄等各類統(tǒng)計(jì)資料收集齊全、保存完整。建立健全了統(tǒng)計(jì)報(bào)表資料管理制度、報(bào)表評(píng)估審核制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度等。

按規(guī)定時(shí)間上報(bào)了所有報(bào)表。上報(bào)的各種報(bào)表要嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，報(bào)表數(shù)據(jù)既無(wú)技術(shù)性差錯(cuò)，又無(wú)邏輯性差錯(cuò)。所有報(bào)表上報(bào)單位(項(xiàng)目)數(shù)量齊全。所有報(bào)表都按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量審核、評(píng)估及查詢并留有記錄。

多次開展宣傳統(tǒng)計(jì)法律、法規(guī)和規(guī)章的活動(dòng)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查活動(dòng)，積極參與統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查和統(tǒng)計(jì)監(jiān)審，并做了活動(dòng)總結(jié)。

水利部工作總結(jié) 水利部門年終工作總結(jié)篇八

受中鐵二局集團(tuán)公司第三屆職工代表大會(huì)主席團(tuán)的委托，我向大會(huì)報(bào)告工作，請(qǐng)予審議。

一年來(lái)，公司各單位以堅(jiān)持和完善職工代表大會(huì)制度為抓手，繼續(xù)推進(jìn)“一個(gè)主題”（即和諧主題——構(gòu)建和諧職工、和諧工會(huì)、和諧企業(yè)）、“兩個(gè)維護(hù)”（ 即以促進(jìn)“工者有其崗位、勞者有其報(bào)酬、耕者有其保障”為重點(diǎn)，維護(hù)職工合法權(quán)益；以服務(wù)企業(yè)改革、維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為已任，維護(hù)企業(yè)利益。）的總體工作思路，著力實(shí)施“三抓一創(chuàng)”（即“抓基層、抓基礎(chǔ)、抓基本，創(chuàng)新工會(huì)工作”）的工作舉措，不斷深化企業(yè)民主管理與民主監(jiān)督，廠務(wù)公開、集體合同、平等協(xié)商、民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部、職工董事、職工監(jiān)事等民主管理工作機(jī)制日臻完善，促進(jìn)了職代會(huì)各項(xiàng)職權(quán)的全面落實(shí)，為企業(yè)的和諧發(fā)展發(fā)揮了積極作用。

“三抓一創(chuàng)”是20xx年集團(tuán)公司工會(huì)、職代會(huì)踐行科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)和改進(jìn)工會(huì)、職代會(huì)工作的重要舉措。一年來(lái)，集團(tuán)公司工會(huì)始終堅(jiān)持“面向一線、眼盯基層、狠抓落實(shí)、強(qiáng)基固本”的理念，堅(jiān)決貫徹“組織起來(lái)，切實(shí)維權(quán)”的工作方針，依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)格局，及時(shí)建立組織、健全制度，通過(guò)堅(jiān)持推行“片區(qū)聯(lián)合、上掛下派”的組織建設(shè)新模式，做到了哪里有任務(wù)、哪里有項(xiàng)目、哪里有機(jī)構(gòu)，哪里就有工會(huì)、職工（代表）大會(huì)。年內(nèi)，先后指導(dǎo)一公司、機(jī)筑公司、深圳公司等多個(gè)單位籌備召開雙代會(huì)，順利進(jìn)行了換屆選舉，及時(shí)指導(dǎo)蘭新二線、京福、玉樹、欽北等新建項(xiàng)目部成立了工會(huì)工作委員會(huì)，調(diào)整了物資公司、貴廣、榆神、湘桂指揮部工會(huì)主席（工委主任），基本做到了“全盤思考、及時(shí)建制、全面覆蓋”，為職代會(huì)民主管理工作打下了良好基礎(chǔ)。另外，自20xx年7月開始，集團(tuán)公司工會(huì)專門組織成立“三抓一創(chuàng)”工作調(diào)研組，對(duì)一公司、電務(wù)公司、瑞城公司、貴廣指揮部、投資公司、榆神高速公司等12家單位進(jìn)行了系統(tǒng)調(diào)研，就基層工會(huì)工作、企業(yè)民主管理等問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)研，汲取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、摸索方法，引導(dǎo)職工民主管理向深入發(fā)展。

認(rèn)真貫徹四川省、中國(guó)中鐵《職代會(huì)條例》相關(guān)規(guī)定，落實(shí)好職代會(huì)各項(xiàng)職權(quán)。年內(nèi)，集團(tuán)和各單位不定期召開職代會(huì)代表團(tuán)（組）長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議共15次，討論、審議和通過(guò)了職工監(jiān)事選舉、全國(guó)勞模評(píng)選、省市災(zāi)后重建先進(jìn)個(gè)人推薦、提高員工住房公積金繳存比例等議題和事項(xiàng)，較好地發(fā)揮了職代會(huì)源頭參與、民主決策的作用。年初，為召開好年度職代會(huì)，在公司行政領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的大力支持下，公司工會(huì)主持召開了成都部分單位、本部部門職工代表座談會(huì)，廣泛征求職工意見(jiàn)和建議，搭建起了企業(yè)、工會(huì)、職工三方和諧交流、坦誠(chéng)溝通、平等協(xié)商的平臺(tái)。20xx年3月，集團(tuán)公司召開三屆四次職工代表大會(huì)，聽取并審議行政工作報(bào)告、職代會(huì)工作報(bào)告、集體合同執(zhí)行情況報(bào)告、職工代表提案審理情況報(bào)告，調(diào)整充實(shí)職代會(huì)各專門工作委員會(huì)成員，通過(guò)并簽訂了20xx年集體合同和工資及女職工的專項(xiàng)集體合同。此外，切實(shí)抓好提案工作，職代會(huì)閉會(huì)期間，通過(guò)多種有效形式，對(duì)涉及公司改革發(fā)展和員工切身利益的重大議案進(jìn)行討論和審議，對(duì)職工提案進(jìn)行督促落實(shí)。三屆四次職代會(huì)后，公司工會(huì)對(duì)立案的29項(xiàng)職工提案進(jìn)行了分類匯總，就提案落實(shí)工作召開專題會(huì)議，明確了落實(shí)責(zé)任部門和責(zé)任人，并對(duì)立案落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，使29項(xiàng)提案件件有回音。其中，已解決和落實(shí)的提案26條，有待進(jìn)一步研究解決的3條，提案落實(shí)率達(dá)90%以上。

平等協(xié)商機(jī)制進(jìn)一步完善。20xx年，根據(jù)《工資集體協(xié)商試行辦法》和上級(jí)組織的要求，公司各單位全面推行了工資集體協(xié)商工作，年內(nèi)包括集團(tuán)公司在內(nèi)的17個(gè)單位，均按要求簽訂了工資集體協(xié)議，簽約率達(dá)100%，增強(qiáng)了集體合同的實(shí)效性。

10月份，全總黨組成員、經(jīng)審委主任張世平對(duì)公司推進(jìn)的“兩個(gè)普遍”進(jìn)行了調(diào)研，對(duì)公司全面開展工資集體協(xié)商工作給以了高度評(píng)價(jià)，稱贊中鐵二局“名不虛傳，是一支真正的鐵軍、開路先鋒，不愧為全國(guó)先進(jìn)典型”。在10月份四川省委省政府召開的工資集體協(xié)商電視電話會(huì)上，集團(tuán)公司董事長(zhǎng)鄭建中專門就公司推行集體協(xié)商工作做大會(huì)發(fā)言，受到廣泛關(guān)注和好評(píng)。進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督檢查，各單位通過(guò)組織職工代表到基層和各項(xiàng)目就職代會(huì)條例落實(shí)情況、職代會(huì)決議執(zhí)行情況及安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等情況進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。年底，按照總公司要求，組織對(duì)集團(tuán)公司及各子（分）公司《集體合同》和各專項(xiàng)合同履行情況進(jìn)行了自查和抽查，有力促進(jìn)了《集體合同》相關(guān)工作的規(guī)范化。

均年收入達(dá)60337元，比上年增長(zhǎng)19.51%。特別是大家非常關(guān)注的“提高工齡工資”的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)非常重視，經(jīng)多次研究，決定將工齡工資標(biāo)準(zhǔn)提高到每工齡年15元/月；同時(shí)，根據(jù)公司《工程項(xiàng)目經(jīng)理部薪酬分配辦法》有關(guān)規(guī)定，項(xiàng)目系數(shù)考慮了因流動(dòng)施工而給予員工的流動(dòng)津貼；針對(duì)高原地區(qū)項(xiàng)目，公司專門設(shè)立了高原補(bǔ)貼，高原補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)高原海拔高度確定，最低為50元每人每天，最高為130元每人每天。與此同時(shí)，公司還大力開辦農(nóng)民工夜校，不斷完善農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)、幫扶救助、技能競(jìng)賽、評(píng)先獎(jiǎng)勵(lì)等工作機(jī)制，將農(nóng)民工權(quán)益維護(hù)工作落到實(shí)處。一年來(lái)，公司各級(jí)黨政工組織同心同德，同舟共濟(jì)，協(xié)作無(wú)間，確保推進(jìn)集體合同和專項(xiàng)集體合同的一一落實(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工共建共享共贏，真正將“依靠職工辦企業(yè)，辦好企業(yè)為職工”的理念落到了實(shí)處。

20xx年，公司繼續(xù)貫徹落實(shí)《中鐵二局集團(tuán)有限公司工程項(xiàng)目部廠務(wù)公開實(shí)施細(xì)則》、《中鐵二局項(xiàng)目黨建工作標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》，不斷拓展公開渠道，豐富公開形式、規(guī)范操作程序，逐步完善了廠務(wù)公開長(zhǎng)效機(jī)制。進(jìn)一步明確了各級(jí)組織、各有關(guān)部門的工作責(zé)任，形成了“黨委領(lǐng)導(dǎo)、行政運(yùn)作、紀(jì)委監(jiān)督、工會(huì)協(xié)調(diào)、職工參與”的工作機(jī)制，把公開的內(nèi)容、程序、形式、考核、效果等都納入了企業(yè)管理軌道，使職工群眾充分享有了知情權(quán)。