汽車(chē)是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的交通工具，它給人們的生活帶來(lái)了便利和舒適。以下是小編為大家收集的汽車(chē)總結(jié)范文，希望能夠給大家提供一些參考和啟示。

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧總結(jié)大全（19篇）篇一

技巧：專業(yè)的接待。

隨便看看(徑自走向樣車(chē)旁邊，圍著樣車(chē)?yán)@了一圈，隨后走到駕駛員一側(cè)，伸出手準(zhǔn)備打開(kāi)車(chē)門(mén))。

說(shuō)明：表明客戶雖有購(gòu)車(chē)意愿，但還處于調(diào)查階段。此時(shí)，不要過(guò)早地打擾客戶，讓他們能夠較快地方式下拉，銷(xiāo)售人員可以在離客戶1.5米左右的距離隨時(shí)待命，在客戶需要時(shí)及時(shí)提供幫助。

先生(小姐、太太)，你好!需要我?guī)兔?

技巧：客戶沒(méi)有提出介紹要求，不要過(guò)多地干擾，給他們觸摸和仔細(xì)觀察的機(jī)會(huì)。

我先看看(打開(kāi)車(chē)門(mén)坐進(jìn)車(chē)內(nèi))。

說(shuō)明：此時(shí)，銷(xiāo)售人員可以坐到副駕的位置或后排，隨時(shí)給予響應(yīng)。

技巧：應(yīng)用“詢問(wèn)”導(dǎo)入銷(xiāo)售的正題。這里，需注意觀察客戶進(jìn)入車(chē)內(nèi)后的興趣點(diǎn)，及時(shí)通過(guò)診斷性問(wèn)題對(duì)客戶的需求進(jìn)行判斷。同時(shí)，通過(guò)客戶的親身感受與銷(xiāo)售人員的介紹，強(qiáng)化對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的接納程度。

不錯(cuò)!顏色也很協(xié)調(diào)，座椅也很柔軟，方向盤(pán)的設(shè)計(jì)也很獨(dú)特。

只要客戶認(rèn)同，那么就可以順勢(shì)進(jìn)行心理誘導(dǎo)。

您真有眼光!您想知道為什么方向盤(pán)會(huì)成為該車(chē)的一大賣(mài)點(diǎn)嗎?

技巧：通過(guò)詢問(wèn)激發(fā)客戶的興趣，這事產(chǎn)品展示的一大技巧。只有客戶感興趣時(shí)，你的介紹才是有效的。

不知道，為什么?

說(shuō)明：客戶的好奇已經(jīng)被激發(fā)。

…………(全方位展示方向盤(pán))

技巧：此時(shí)就可以全方位進(jìn)行產(chǎn)品重點(diǎn)展示了。

使“對(duì)話”更精彩，讓銷(xiāo)售人員更快地步入汽車(chē)銷(xiāo)售的佳境。

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧總結(jié)大全（19篇）篇二

兵法說(shuō)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。做為銷(xiāo)售來(lái)講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷(xiāo)員通常都有一個(gè)誤區(qū)，以為銷(xiāo)售就是要能說(shuō)會(huì)道，其實(shí)根本就不是那么一回事。記得那時(shí)候我們培訓(xùn)了將近一個(gè)月，從產(chǎn)品知識(shí)到故障分析，從企業(yè)歷史到銷(xiāo)售技巧，每一個(gè)環(huán)節(jié)都反復(fù)練習(xí)，直至倒背如流。那時(shí)候我們同事之間經(jīng)常互相打趣說(shuō)咱都成了機(jī)器人了。我記得當(dāng)時(shí)為了調(diào)試出一個(gè)最佳音樂(lè)效果，一沒(méi)有顧客在場(chǎng)，我就專心致志地一個(gè)鍵一個(gè)鍵的反復(fù)試驗(yàn)，持續(xù)了將近一個(gè)星期，終于得到了自己滿意的效果。

現(xiàn)在有很多介紹促銷(xiāo)技巧的書(shū)，里面基本都會(huì)講到促銷(xiāo)員待客要主動(dòng)熱情。但在現(xiàn)實(shí)中，很多促銷(xiāo)員不能領(lǐng)會(huì)到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語(yǔ)主動(dòng)。其實(shí)這也是錯(cuò)誤的，什么事情都要有個(gè)度，過(guò)分的熱情反而會(huì)產(chǎn)生消極的影響。

銷(xiāo)售就是一個(gè)整合資源的過(guò)程，如何合理利用各種資源，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的幫助不可小視。作為站在銷(xiāo)售第一線的促銷(xiāo)員，這點(diǎn)同樣重要。

銷(xiāo)售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機(jī)立斷。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)，顧客逗留的時(shí)間在5-7分鐘為最佳!有些促銷(xiāo)員不善于察言觀色，在顧客已有購(gòu)買(mǎi)意愿時(shí)不能抓住機(jī)會(huì)促成銷(xiāo)售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了銷(xiāo)售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷(xiāo)售!不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷(xiāo)售產(chǎn)品。所以，只要到了銷(xiāo)售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車(chē)，嘗試締約。一旦錯(cuò)失良機(jī)，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T(mén)的促銷(xiāo)員最容易犯的錯(cuò)誤。

銷(xiāo)售上有一個(gè)說(shuō)法，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本是保持一個(gè)老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來(lái)的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多。我在做促銷(xiāo)員的時(shí)候，非常注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系，這也給我我?guī)?lái)了豐厚的回報(bào)。其實(shí)做起來(lái)也很簡(jiǎn)單，只要認(rèn)真地幫他打好包，再帶上一聲真誠(chéng)的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時(shí)候，一些微不足道的舉動(dòng)，會(huì)使顧客感動(dòng)萬(wàn)分!

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧總結(jié)大全（19篇）篇三

1、尋找針對(duì)的目標(biāo)商鋪和客群質(zhì)量。

2、針對(duì)某種行業(yè)先思考如何推薦。

3、在合適的時(shí)間與客戶打招呼或介紹推薦。

4、一定要保持微笑給客戶親切感不會(huì)受到拒絕。

5、自信、大方、談吐清晰給客戶留下好的印象。

二、外拓基本技巧

1、接近客戶的辦法：

進(jìn)門(mén)(見(jiàn)面)時(shí)說(shuō)：“您好，打擾一下，我是xxxx4s汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司的，我們的新款xxx剛上市，性價(jià)比和評(píng)價(jià)都很高，想給您簡(jiǎn)單介紹下，您看可以么?”客戶一般都不會(huì)說(shuō)“不”，接下來(lái)我們就要以對(duì)我們的.產(chǎn)品進(jìn)行介紹和詢問(wèn)他的意向是什么，針對(duì)他所屬的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力來(lái)推薦我們的車(chē)。

或者說(shuō)：“老板(或者先生、小姐)我是xxxx的銷(xiāo)售顧問(wèn)某某，為了進(jìn)一步讓您了解我們公司現(xiàn)在的產(chǎn)品，公司特地派我來(lái)為您這樣有名望的老板服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)能夠耽擱您幾分鐘的時(shí)間嗎?”以此打開(kāi)話題，進(jìn)行拜訪。

2、客戶反應(yīng)價(jià)格高：

“你們的車(chē)太貴了，人家的車(chē)比你的便宜多了!”客戶認(rèn)為車(chē)價(jià)格高，很多時(shí)候是因?yàn)闆](méi)有選對(duì)參照物，因?yàn)椤皟r(jià)格高”都是相對(duì)的。先讓客戶講，看看他之所以認(rèn)為我們的“價(jià)格高”，是在與哪個(gè)品牌的汽車(chē)進(jìn)行比較，如果客戶拿我們大品牌與小品牌的車(chē)相比，就應(yīng)向客戶說(shuō)明兩者的價(jià)格是不能相提并論的，因?yàn)槠放频闹群褪袌?chǎng)定位都不一樣。

把本企業(yè)產(chǎn)品和競(jìng)品的各種優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行詳細(xì)比較，用數(shù)據(jù)(c-ncap測(cè)試等)、證書(shū)等直觀的方式，從企業(yè)的狀況和產(chǎn)品的定位、質(zhì)量等方面向客戶說(shuō)明。告訴客戶我們的價(jià)格產(chǎn)品背后，有著優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的完善的服務(wù)體系，也是后期使用和維護(hù)的重要保障。

注意：不要蓄意攻擊競(jìng)品：在客戶面前切忌為了說(shuō)明我方產(chǎn)品好而有意攻擊競(jìng)品，這樣很容易引起客戶的反感。一定要拿數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)服客戶。

對(duì)比技巧：

評(píng)價(jià)競(jìng)品的時(shí)候，先說(shuō)優(yōu)點(diǎn)后說(shuō)缺點(diǎn);

評(píng)價(jià)自己的時(shí)候，先說(shuō)缺點(diǎn)后說(shuō)優(yōu)點(diǎn)。

三、當(dāng)客戶聲明買(mǎi)不起時(shí)

“我們沒(méi)錢(qián)，買(mǎi)不起你們的車(chē)啊。”

首先要分清客戶說(shuō)此話的真正目的，然后分別應(yīng)對(duì)。

(1)對(duì)于真沒(méi)錢(qián)的客戶，我們只能做以宣傳。

(2)對(duì)于假?zèng)]錢(qián)的客戶，先目測(cè)加旁敲側(cè)擊，估算出其資金實(shí)力和利潤(rùn);然后為客戶介紹其它購(gòu)買(mǎi)者的使用(駕駛)感受;最后一定要強(qiáng)調(diào)經(jīng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)難得。

四、客戶如果說(shuō)“我們先看看再說(shuō)吧”

可以說(shuō)：“那好呀，既然看您可以先到我們展廳看一下，這樣您了解的更直觀一些，也知道我對(duì)您說(shuō)的是不是真的，您明天有時(shí)間嗎?好的機(jī)遇是不等人的，您可要把握好呀。”

五、客戶如果說(shuō)“暫時(shí)不考慮”

可以說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，以前我們有的客戶買(mǎi)車(chē)的時(shí)候也沒(méi)打算買(mǎi)，當(dāng)時(shí)只是說(shuō)在街上見(jiàn)過(guò)，很多人開(kāi)，但是他們真正的試駕了以后就沒(méi)開(kāi)始的那個(gè)想法了。計(jì)劃改不上變化，如果您試駕過(guò)后不是不考慮的話，那么以后您也不全后悔。

六、如何讓客戶留電話

1、直接索要。在讓客戶留電話時(shí)，我們要傳遞一個(gè)信息給他就是：我們留電話是為了更好的給客戶傳遞信息，而不會(huì)去打擾他。

2、利益引誘。送禮品，掃個(gè)二維碼，加一個(gè)微信，也可以嘛!告訴客戶我們做活動(dòng)、幫他介紹客戶、建立合作關(guān)系等方面的好處。

3、不要勉強(qiáng)留。如果進(jìn)行了以上幾項(xiàng)方面，客戶意向還是一點(diǎn)沒(méi)有，那么就不要再索要下去，否則造成客戶的反感。

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧總結(jié)大全（19篇）篇四

作用：

有效溶解分散潤(rùn)滑系統(tǒng)中的油泥；

能夠有效清除油底殼、機(jī)油泵、油道和零件表面形成的油泥；

避免潤(rùn)滑系統(tǒng)因油泥造成的潤(rùn)滑能力下降，發(fā)動(dòng)機(jī)磨損加大等問(wèn)題產(chǎn)生

時(shí)機(jī)： 正常保養(yǎng)時(shí)（每一萬(wàn)公里）

話術(shù)：先生/女士，您的愛(ài)車(chē)已經(jīng)行駛1萬(wàn)公里了，需要做一次機(jī)油改善項(xiàng)目。主要目的是抑制發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部的油泥和積碳產(chǎn)生，減少機(jī)油的損耗。還可以避免冷車(chē)啟動(dòng)時(shí)的“半干摩擦”，使發(fā)動(dòng)機(jī)冷啟動(dòng)瞬間零磨損，延長(zhǎng)車(chē)輛的使用壽命。

方法：換過(guò)機(jī)油后，在發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部加入專業(yè)保護(hù)劑。

1、能顯著提高機(jī)油的抗酸抗氧化能力,抑制機(jī)油變質(zhì)，降低機(jī)油的損耗；

2、還能提升機(jī)油的清潔分散能力,分散發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部的膠質(zhì)和油泥，使其光亮如新；

3、還能增強(qiáng)極壓抗磨性,極壓抗磨成分對(duì)金屬的附著能力極強(qiáng)，可在金屬表面形成保護(hù)膜，使發(fā)動(dòng)機(jī)冷啟動(dòng)瞬間零磨損（發(fā)動(dòng)機(jī)50%的磨損來(lái)自早晨起動(dòng)的瞬間，因?yàn)樵绯繖C(jī)油都沉淀在油底殼,啟動(dòng)瞬間發(fā)動(dòng)機(jī)許多部位處于半干摩擦狀態(tài)。）

客戶：我趕時(shí)間，不做保養(yǎng)項(xiàng)目，只換油就行了。

話術(shù)：這些保養(yǎng)項(xiàng)目并不會(huì)耽誤太多時(shí)間，很多項(xiàng)目都是可以同時(shí)操作的，因此和單純換油時(shí)間不會(huì)相差太多，但能給您的車(chē)輛提供更好的保護(hù)。

注意：在和客戶溝通時(shí)根據(jù)客戶不同的關(guān)注點(diǎn)只突出一個(gè)特性即可。

作用：

快速清潔燃油節(jié)氣門(mén)系統(tǒng)污垢，保證吸入發(fā)動(dòng)機(jī)中的空氣量，保證噴油量；避免尾氣排放超標(biāo)，避免油耗增加。

時(shí)機(jī)： 正常保養(yǎng)時(shí)（每1萬(wàn)公里）

話術(shù)：

節(jié)氣門(mén)清洗操作簡(jiǎn)便，節(jié)約等待時(shí)間，車(chē)輛保養(yǎng)服務(wù)操作過(guò)程僅需十五分鐘；

由于采用環(huán)保配方，快速揮發(fā)，無(wú)殘留，保證清洗過(guò)程不會(huì)對(duì)車(chē)輛造成二次污染；

作用：

保證噴入發(fā)動(dòng)機(jī)中的燃油量

保證可燃混合氣濃度

避免尾氣排放超標(biāo)

避免發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足

避免油耗增加

時(shí)機(jī)： 正常保養(yǎng)時(shí)（每1萬(wàn)公里）

話術(shù)：

噴油嘴清洗劑清洗部位多，能夠有效清除油箱、油泵、管路、燃油分配器、噴油嘴、進(jìn)氣門(mén)上的積碳等沉積物。

清洗效果好，因?yàn)槭羌尤胗拖湓谛旭傔^(guò)程中進(jìn)行清洗，所以可以長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行清洗自然效果更好。例如：一箱油可以行駛500公里，就相當(dāng)于在500公里行駛過(guò)程中持續(xù)進(jìn)行清洗。

作用：

能夠?qū)M(jìn)氣系統(tǒng)各個(gè)部位形成的不同類型積碳進(jìn)行清洗，使用安全有效；

使用無(wú)灰份技術(shù)，能夠充分燃燒不堵塞三元催化反應(yīng)器；

含有獨(dú)特成份能夠在高溫下持續(xù)溶解燃燒室內(nèi)部的積碳；

主要解決發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足，油耗增加，冷啟動(dòng)困難，啟動(dòng)熄火等問(wèn)

時(shí)機(jī)： 正常保養(yǎng)時(shí)（每1.5萬(wàn)公里）

話術(shù)：您的車(chē)輛已經(jīng)行駛了**萬(wàn)公里，需要清洗進(jìn)氣系統(tǒng)了。進(jìn)氣系統(tǒng)中如果有積碳就像我們的鼻孔中有東西堵住一樣，會(huì)造成愛(ài)車(chē)的“呼吸”困難，出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)抖喘、油門(mén)不靈敏等問(wèn)題。此時(shí)及時(shí)清洗積碳就能有效的解決這些問(wèn)題，提升車(chē)輛的駕駛感受。

注意：如果客戶還未接受，可在維修時(shí)利用電腦檢測(cè)數(shù)據(jù)向客戶再次建議。

作用：

清洗轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的油泥，保障轉(zhuǎn)向系統(tǒng)不出現(xiàn)轉(zhuǎn)向遲滯、噪音等現(xiàn)象。

時(shí)機(jī)1：正常保養(yǎng)時(shí)(每四萬(wàn)公里)

話術(shù)：這次您需要給愛(ài)車(chē)做一次轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的清洗和油泥控制項(xiàng)目了。轉(zhuǎn)向系統(tǒng)內(nèi)也會(huì)產(chǎn)生油泥，造成轉(zhuǎn)向遲滯、噪音，還會(huì)污染新的轉(zhuǎn)向液。

時(shí)機(jī)2：混加不同品牌助力油

話術(shù)：不同品牌的油品粘度、性能都不同，會(huì)影響動(dòng)力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)。您這次應(yīng)該徹底地清洗動(dòng)力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)后再換油。

水箱清洗劑及保護(hù)劑

水箱清洗劑作用：

迅速、有效地清除冷卻系統(tǒng)中的鐵銹和水垢；

避免因冷卻系統(tǒng)銹垢而導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)“過(guò)熱”，恢復(fù)冷卻系統(tǒng)的散熱功能

防止冷卻系統(tǒng)中鐵銹和水垢的生成；

防止金屬部件銹蝕，延長(zhǎng)水箱壽命；

有效潤(rùn)滑水泵和節(jié)溫器，防止?jié)B漏；

時(shí)機(jī)1：正常保養(yǎng)時(shí)(每四萬(wàn)公里)

話術(shù)：水箱長(zhǎng)時(shí)間使用會(huì)產(chǎn)生水銹、水垢及腐蝕物,不清洗,很快污染新的冷卻液，影響散熱效果，高溫時(shí)水箱易“開(kāi)鍋”。清洗水箱后，再進(jìn)行冷卻系統(tǒng)防酸化項(xiàng)目可以讓冷卻液酸堿平衡，防止冷卻液酸堿值失衡而腐蝕水箱，保持良好的散熱性,延長(zhǎng)冷卻系統(tǒng)的使用壽命。

時(shí)機(jī)2：錯(cuò)加不同品牌冷卻液時(shí)

話術(shù)：不同品牌的冷卻液由于成分不同會(huì)發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，腐蝕冷卻系統(tǒng)和發(fā)動(dòng)機(jī)缸蓋。您這次一定要先清洗水箱再更換冷卻液,千萬(wàn)別混加不同品牌的冷卻液了。

時(shí)機(jī)3：更換水箱、水泵或者其他元件時(shí)（未堅(jiān)持使用專用冷卻液）

話術(shù)：車(chē)輛行駛時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)的溫度達(dá)1700-2500℃，因此對(duì)冷卻系統(tǒng)的要求很高。很多嚴(yán)重的故障都是由于冷卻系統(tǒng)出項(xiàng)問(wèn)題而引發(fā)的。您的冷卻系統(tǒng)出現(xiàn)故障，是由于以前沒(méi)有重視冷卻系統(tǒng)的保養(yǎng)，因此您一定要在更換冷卻液前清洗冷卻系統(tǒng)并且做防酸化的項(xiàng)目。

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧總結(jié)大全（19篇）篇五

這是一個(gè)很直接的問(wèn)題，但是在汽車(chē)銷(xiāo)售話術(shù)中銷(xiāo)售員絕對(duì)不能簡(jiǎn)單回答一句多少錢(qián)完事。銷(xiāo)售員的回答：“先生/小姐您好，我們這款車(chē)的價(jià)格定位比較人性化，都是根據(jù)客戶的實(shí)際情況來(lái)配套配置的，所以價(jià)格也就會(huì)有所不同。”然后根據(jù)客戶情況給出不同配置的報(bào)價(jià)，切忌一開(kāi)始就給客戶報(bào)最低的價(jià)格。因?yàn)槟銏?bào)出低的價(jià)格之后即使配置再好，客戶也不愿意再出高的價(jià)格。

這一問(wèn)題千萬(wàn)不能一下子把公司給你的低價(jià)一下子亮出來(lái)，汽車(chē)銷(xiāo)售話術(shù)技巧之一就是和客戶磨。銷(xiāo)售員可以跟客戶說(shuō)：我們這個(gè)價(jià)格是非常優(yōu)惠的，并且這個(gè)價(jià)格還有許多的優(yōu)惠和贈(zèng)送的精品。銷(xiāo)售價(jià)格直接關(guān)系到公司和個(gè)人傭金的收益，不到萬(wàn)不得已寧可贈(zèng)送禮品都不要輕易給客戶一降再降。

做汽車(chē)銷(xiāo)售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈(zèng)送給客戶的，但也不是隨便送。在能說(shuō)服客戶的情況下盡量不要給客戶額外贈(zèng)送其他的禮品，因?yàn)槎Y品也需要成本，贈(zèng)送禮品就等于在減少自己的傭金。在汽車(chē)銷(xiāo)售話術(shù)中可以跟客戶說(shuō)：我們已經(jīng)贈(zèng)送您很多的禮品了，在這個(gè)價(jià)格上再送的話我們會(huì)虧損很難向公司交代的。遇到堅(jiān)持要送東西的客戶時(shí)，一定要跟客戶說(shuō)我?guī)湍蛏霞?jí)申請(qǐng)讓客戶感覺(jué)到這個(gè)禮品確實(shí)有價(jià)值以及你幫了他。

這個(gè)問(wèn)題在汽車(chē)銷(xiāo)售話術(shù)中是一個(gè)很好回答的問(wèn)題，汽車(chē)銷(xiāo)售員在回答時(shí)首先要肯定客戶。可以說(shuō)：嗯、我們的價(jià)格確實(shí)比網(wǎng)上略高了一點(diǎn)，但您也知道網(wǎng)上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網(wǎng)上買(mǎi)輛汽車(chē)對(duì)吧?況且我們這個(gè)價(jià)格的配置和服務(wù)在網(wǎng)上也是沒(méi)有的，所以這個(gè)配置和售后的服務(wù)對(duì)于這個(gè)價(jià)格是不貴的。

客戶說(shuō)到這個(gè)份上了說(shuō)明他是真的想買(mǎi)這臺(tái)車(chē)，汽車(chē)銷(xiāo)售話術(shù)就是不能和客戶痛快。應(yīng)該和客戶周旋說(shuō)明這個(gè)價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，如果客戶堅(jiān)決要哪個(gè)價(jià)格才肯買(mǎi)則可以在附加贈(zèng)送的禮品和售后服務(wù)中減少。

這時(shí)的客戶是處于一個(gè)觀望的階段，也就是他是很想要這臺(tái)車(chē)但只是覺(jué)得價(jià)格不合適的。銷(xiāo)售員一定不能隨便回客戶時(shí)間或者不知道就完事，而是抓住他想要這臺(tái)車(chē)的優(yōu)勢(shì)再次攻擊客戶。在汽車(chē)銷(xiāo)售話術(shù)中可以說(shuō)：這款車(chē)在市場(chǎng)上很受歡迎，近期都很難有降價(jià)的空間，況且在這個(gè)價(jià)格的基礎(chǔ)上我們贈(zèng)送的附加禮品也等于降了很多。

聰明的汽車(chē)銷(xiāo)售員都明白這是客戶在給銷(xiāo)售員暗示他就想要這臺(tái)車(chē)，銷(xiāo)售員千萬(wàn)不能就這樣放客戶走。汽車(chē)銷(xiāo)售話術(shù)技巧中可以抓住客戶的心理：“請(qǐng)問(wèn)您是不是還有哪些方面的顧慮呢？有什么疑問(wèn)我可以幫您解答。”

站在客戶的角度幫客戶分析，把他所有顧慮打消。

做好并且能以真誠(chéng)的態(tài)度為顧客服務(wù)，就能在交易中搶勝一步，在顧客面前取得良好的印象，這也是汽車(chē)銷(xiāo)售人員應(yīng)掌握最基本的銷(xiāo)售技巧。

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧總結(jié)大全（19篇）篇六

要成為一個(gè)專業(yè)的、高效率的汽車(chē)銷(xiāo)售員，應(yīng)注意掌握以下方面的知識(shí)：

1) 品牌創(chuàng)建歷史：特別是知名品牌的成長(zhǎng)歷史;

3)世界汽車(chē)工業(yè)大事記：對(duì)一些影響汽車(chē)工業(yè)發(fā)展的跨時(shí)代的事件要知道其來(lái)龍去脈;

4)世界汽車(chē)之最

5)汽車(chē)貸款常識(shí)

6)保險(xiǎn)常識(shí)

7) 維修保養(yǎng)常識(shí)

8) 駕駛常識(shí)

9)汽車(chē)消費(fèi)心理方面的專業(yè)知識(shí)

10)其他與汽車(chē)專業(yè)相關(guān)的知識(shí)

只有全面深入地掌握了比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，才有超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、贏得銷(xiāo)售成功的條件。

作為汽車(chē)銷(xiāo)售人員，自信的態(tài)度決定了成功銷(xiāo)售汽車(chē)的幾率。

知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。汽車(chē)銷(xiāo)售人才面試4s店汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，最好的4s店汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)面試技巧，應(yīng)該是對(duì)hr的面試針對(duì)性非常強(qiáng)的。汽車(chē)銷(xiāo)售人才在面試4s店汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)時(shí)，掌握這些4s店汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)面試技巧，才能夠在給出能讓車(chē)企hr滿意的回答。

一般c車(chē)企hr在面試汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)時(shí)，為了能很好的了解汽車(chē)銷(xiāo)售人才，會(huì)有幾種提問(wèn)方式，開(kāi)放式、封閉式、誘導(dǎo)式和結(jié)構(gòu)式。針對(duì)這些提問(wèn)方式，汽車(chē)銷(xiāo)售人才在面試4s店汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)時(shí)，要合理的運(yùn)用4s店汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)面試技巧去應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題，讓hr對(duì)自己有非常深刻的印象。開(kāi)放式發(fā)問(wèn)一般在面試開(kāi)始階段或解釋某一方面問(wèn)題的起始階段運(yùn)用，汽車(chē)銷(xiāo)售人才在面試4s店汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)時(shí)，也必須在起始階段就運(yùn)用4s店汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)面試技巧。開(kāi)放式發(fā)問(wèn)即希望汽車(chē)銷(xiāo)售人才能夠自由地發(fā)表自己意見(jiàn)或看法。開(kāi)放式發(fā)問(wèn)又分為無(wú)限開(kāi)放式或有限開(kāi)放式發(fā)問(wèn)。前者的問(wèn)話沒(méi)有特定的答復(fù)范圍，目的只是讓汽車(chē)銷(xiāo)售人才講話，汽車(chē)銷(xiāo)售人才在面對(duì)種提問(wèn)方式時(shí)，能夠有一個(gè)自由的發(fā)揮空間。如“請(qǐng)你談?wù)勛约旱墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)吧。”有限開(kāi)放式發(fā)問(wèn)即對(duì)回答的范圍和方向有所限制，面對(duì)這種提問(wèn)方式時(shí)，汽車(chē)銷(xiāo)售人才必須針對(duì)自己的實(shí)際情況來(lái)做出回答。如“你在原來(lái)那個(gè)公司完成工作任務(wù)時(shí)，常遭遇到的困難是什么？”封閉式發(fā)問(wèn)也是比較常用的一種提問(wèn)方式，就是希望汽車(chē)銷(xiāo)售人才就問(wèn)題作出明確的答復(fù)。封閉式發(fā)問(wèn)要比開(kāi)放式發(fā)問(wèn)差別更深入、更直接。典型的封閉式發(fā)問(wèn)就是只讓汽車(chē)銷(xiāo)售人才回答“是”或“否”。如“如果延長(zhǎng)時(shí)間，是否會(huì)有助于你順利完成銷(xiāo)售任務(wù)？”。

封閉式發(fā)問(wèn)可以表示兩種不同的意思。一是對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售人才的答復(fù)十分注意。另一方面如果一直問(wèn)些封閉式問(wèn)題，就表示hr不想讓汽車(chē)銷(xiāo)售人才多表示意見(jiàn)，或?qū)λ拇饛?fù)不感興趣。遇到這種情況，汽車(chē)銷(xiāo)售人才要運(yùn)用4s店汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)面試技巧，讓自己擺脫被動(dòng)局面。誘導(dǎo)式發(fā)問(wèn)即以誘導(dǎo)的方式讓汽車(chē)銷(xiāo)售人才回答某個(gè)問(wèn)題或同意某種觀點(diǎn)。比如“你對(duì)這一點(diǎn)怎么看？”或“你同意我的觀點(diǎn)嗎？。hr在運(yùn)用這種提問(wèn)方式時(shí)，很容易給汽車(chē)銷(xiāo)售人才以緊張感，使汽車(chē)銷(xiāo)售人才被迫回答一些他認(rèn)為hr想聽(tīng)而非自己真正想說(shuō)的話。汽車(chē)銷(xiāo)售人才在面對(duì)這類提問(wèn)時(shí)，首先得保持冷靜，不能應(yīng)hr的提問(wèn)而亂了陣腳。這是必要的4s店汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)面試技巧。結(jié)構(gòu)式發(fā)問(wèn)就結(jié)構(gòu)化面試而言.對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售人才進(jìn)行有效的提問(wèn)，是其重要的組成部分。面試開(kāi)始后，汽車(chē)銷(xiāo)售人才需要系統(tǒng)化地進(jìn)行問(wèn)題的回答，例如“請(qǐng)你講一下在處理客戶關(guān)系中具體做了哪些事情”。汽車(chē)銷(xiāo)售人才在面試4s店汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)時(shí)，系統(tǒng)化的進(jìn)行這類問(wèn)題的回答，是汽車(chē)銷(xiāo)售人才最好的4s店汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)面試技巧，它能夠讓hr感受到汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的條理性，讓hr更好地了解汽車(chē)銷(xiāo)售人才。

汽車(chē)行業(yè)是我們國(guó)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)熱點(diǎn)，汽車(chē)銷(xiāo)售也成了很多人找工作的一個(gè)方向，汽車(chē)銷(xiāo)售員在面試時(shí)應(yīng)該怎么做？該如何去準(zhǔn)備呢？我們一起來(lái)看一下汽車(chē)銷(xiāo)售員面試技巧。

不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，這是銷(xiāo)售人員都明白的道理，套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的，因此，汽車(chē)銷(xiāo)售面試的第一個(gè)技巧就是事前的準(zhǔn)備。包括資料的準(zhǔn)備：

1、汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)簡(jiǎn)單情況。

2、要面試公司的簡(jiǎn)單情況。例如汽車(chē)品牌的歷史和車(chē)型等。

3、個(gè)人面試汽車(chē)銷(xiāo)售的優(yōu)點(diǎn)，及個(gè)人一些對(duì)于行業(yè)的看法等。（以備面試官的提問(wèn)）做好面試前的形象準(zhǔn)備：

? 掌握服裝面試技巧，個(gè)人著裝方面，干凈、大方、利落。

? 心態(tài)方面，做了充足的準(zhǔn)備，自然胸有成竹。

沒(méi)有一個(gè)用人單位會(huì)不喜歡工作積極、主動(dòng)的雇員的，很多企業(yè)喜歡招聘應(yīng)屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力，要在求職過(guò)程中把你對(duì)這份工作的渴望和熱愛(ài)表現(xiàn)出來(lái)！”中國(guó)職業(yè)咨詢網(wǎng)的資深職業(yè)顧問(wèn)吳斌說(shuō)，“特別是有些條件不是很好，很容易因?yàn)閷W(xué)歷或者某些硬件資格沒(méi)達(dá)到要求而被刷下來(lái)的同學(xué)，如果實(shí)際能力較突出，但又難以在簡(jiǎn)歷上體現(xiàn)出來(lái)，就更要積極主動(dòng)出擊，爭(zhēng)取得到有用人決定權(quán)的招聘官的了解和肯定。可以自己開(kāi)辟多些途徑，比如說(shuō)打電話或者直接上門(mén)拜訪等等，但有一個(gè)前提就是不要讓別人覺(jué)得你煩”。除了上述的幾點(diǎn)以外，還特別提醒應(yīng)屆畢業(yè)生在面試時(shí)要特別注意的問(wèn)題：

3、對(duì)薪金待遇的要求要慎重回答。就面對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘而言，很多企業(yè)都會(huì)有其相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論你提多少，面試官都不會(huì)以你所提為參考標(biāo)準(zhǔn)的，只是把此作為探究你期望值的方法而已，因此，說(shuō)“依據(jù)公司規(guī)定”是較妥當(dāng)?shù)幕卮稹?/p>

汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧三：結(jié)束面試結(jié)束后，并不意味著你的面試整個(gè)過(guò)程結(jié)束了。

1．在面試后的一、兩天內(nèi)，你必須給某個(gè)具體負(fù)責(zé)人寫(xiě)一封短信。感謝他為你所花費(fèi)的精力和時(shí)間，為你提供的各種信息。這封信應(yīng)該簡(jiǎn)短地談到你對(duì)公司的興趣，你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解決的問(wèn)題。

2．如果兩星期之內(nèi)沒(méi)有接到任何回音，你可以給主試人打個(gè)電話，問(wèn)他“是否已經(jīng)作出決定了？”這個(gè)電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽(tīng)出你是否有希望。

3．面試看起來(lái)很成功，但結(jié)果你還是落選了。對(duì)此，你不要大驚小怪。面試時(shí)，大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會(huì)輕易讓你看出來(lái)。萬(wàn)一他人通知你落選了，你也應(yīng)該虛心地向他人請(qǐng)教你有哪些欠缺，以便今后改進(jìn)。一般來(lái)說(shuō)，能夠得到這樣的反饋并不容易。

4．如果你在打電話打聽(tīng)情況時(shí)覺(jué)察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個(gè)星期后再打一次電話催催。

4s店面試銷(xiāo)售顧問(wèn)4類人第一輪就被剔除

需要有個(gè)人見(jiàn)解才能提升工作效率，所以這類人在4s店面試銷(xiāo)售顧問(wèn)第一輪就會(huì)被踢出局。3、自夸自大的人面試官在4s店面試銷(xiāo)售顧問(wèn)過(guò)程中最討厭的就是自夸自大的人，這一類人無(wú)論再有才能幾乎在第一輪面試中就會(huì)踢出。有些求職者為了在面試過(guò)程中表現(xiàn)自己有多優(yōu)秀，于是常常用夸大的手法把自己吹噓得多厲害。很多求職者還在自夸的過(guò)程中漏洞百出，最后只落個(gè)給別人不好印象第一輪就被人刪除。真正有才能的人從來(lái)都不會(huì)吹噓或者炫耀自己，求職在4s店面試銷(xiāo)售顧問(wèn)過(guò)程中應(yīng)該客觀真實(shí)地介紹自己。哪怕自己再有才能也不需要急著證明自己，以后的工作才是自己大展身手的地方。謙虛是一種優(yōu)秀的素質(zhì)，同時(shí)謙虛的人才能得到別人的認(rèn)可。 4、不誠(chéng)實(shí)的人有許多的求職者會(huì)在求職簡(jiǎn)歷中把自己寫(xiě)得幾近完美，但在4s店面試銷(xiāo)售顧問(wèn)時(shí)面對(duì)面試官對(duì)于簡(jiǎn)歷的提問(wèn)卻無(wú)言以對(duì)。這種做法在面試過(guò)程中很容易被面試官識(shí)破，雖然只是一件小事卻可以反映出一個(gè)人的品行。汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)面對(duì)的是客戶和數(shù)額比較大的利益關(guān)系，任何一點(diǎn)的不誠(chéng)實(shí)都可能造成客戶和公司的損失。對(duì)于連基本的簡(jiǎn)歷和回答都不誠(chéng)實(shí)的求職者，4s店面試銷(xiāo)售顧問(wèn)的面試官也是直接給予否定。很多的求職者為了得到自己心儀的工作總想給自己添加些“別人不知道的光環(huán)“來(lái)增加自己的分量，結(jié)果卻適得其反。4s店面試銷(xiāo)售顧問(wèn)店面試銷(xiāo)售顧問(wèn)店面試銷(xiāo)售顧問(wèn)店面試銷(xiāo)售顧問(wèn)過(guò)程中很多面試官并不指望求職者剛開(kāi)始就有多優(yōu)秀，而是希望他們無(wú)論在做人做事上都對(duì)自己有一個(gè)可觀的評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)。有時(shí)候征服別人的不是一個(gè)人過(guò)人的才能，而是他們最真實(shí)的自己。

面試汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的問(wèn)題？

為什么選擇銷(xiāo)售？

1、興趣。天生的興趣和賺錢(qián)的欲望。大概小時(shí)候家里窮，從小就不喜歡亂花錢(qián)，喜歡的是賺錢(qián)。這樣的例子好象蠻多，不舉例了，大約一年級(jí)就開(kāi)始有了。我覺(jué)得當(dāng)我把東西賣(mài)出去把別人的錢(qián)放到我的口袋的時(shí)候，我很滿足。

2、性格。性格決定了命運(yùn)，我的性格決定了我的命運(yùn)是和銷(xiāo)售管理在一起的。我好動(dòng)，我不喜歡平靜的生活。我喜歡有創(chuàng)造，文化。

分析思路：這個(gè)問(wèn)題是為了了解求職者的動(dòng)機(jī)，看他應(yīng)聘這份工作是否漫無(wú)目的。

選擇答案：

a：我一直都想在企業(yè)界工作。自孩提時(shí)代起，我就夢(mèng)想自己至少也要成為大企業(yè)的副總裁。

b：在大學(xué)三年級(jí)前的時(shí)候，我決定集中精力在某一領(lǐng)域謀求發(fā)展。盡管我是學(xué)商業(yè)的，但我不知道自己最終會(huì)從事哪一行業(yè)的工作。我花了一定的時(shí)間考慮自己的目標(biāo)，想清楚了自己擅長(zhǎng)做的事情以及想從工作中得到的東西，最后我得出了一個(gè)結(jié)論——現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)是最適合我的。

c：我做過(guò)職業(yè)測(cè)評(píng)，在專業(yè)人士的指導(dǎo)下，我找到了職業(yè)的最佳切入點(diǎn)，和各階段職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。我覺(jué)得還是要選擇適合自己的職業(yè)。

職業(yè)顧問(wèn)評(píng)語(yǔ)：a回答犯了企業(yè)大忌；b回答可以，但是感覺(jué)沒(méi)有說(shuō)服力；c找到了科學(xué)依據(jù)。

分析思路：這里我們又一次遇到了陷阱問(wèn)題。如果你順著提問(wèn)者的思路回答，那你就必?cái)o(wú)疑。如果你選擇金錢(qián)優(yōu)于晉升，那就會(huì)被看成世俗和短見(jiàn)；相反，如果你認(rèn)為金錢(qián)不重要，那你就會(huì)因?yàn)閷?duì)金錢(qián)表現(xiàn)出的冷漠而被看作不真誠(chéng)。

選擇答案：

a：金錢(qián)對(duì)我來(lái)說(shuō)并沒(méi)有那么重要。我希望自己能對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)，同時(shí)也希望因此而獲得必要的獎(jiǎng)勵(lì)，比如表彰和晉升。

b：我認(rèn)為這些東西都是緊密聯(lián)系、不可分離的。盡管我對(duì)金錢(qián)并不著迷，但我認(rèn)為，隨著成功、晉升以及表彰的出現(xiàn)，它們一定也會(huì)給我?guī)?lái)更多的金錢(qián)回報(bào)。

c：金錢(qián)是我賴以生存的，我需要生活，但是，作為一個(gè)年輕人，我更看重的是前途。當(dāng)我站在職業(yè)抉擇的十字路口時(shí)，“向前”與“想錢(qián)”都在向我招手，很難兩全。我的心里也常常拔河，大多數(shù)時(shí)候，我們只能選擇其一，所以我還是選擇“向前”。

職業(yè)顧問(wèn)評(píng)語(yǔ)：a回答的很空；b還可以；c回答的更好，把錢(qián)的作用和自己的追求巧妙回答，給人一種有眼光、有理想的感覺(jué)。

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧總結(jié)大全（19篇）篇七

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1、這個(gè)價(jià)格好商量等等

2、對(duì)不起,***是品牌,不還價(jià).

問(wèn)題分析: 顧客買(mǎi)車(chē)時(shí)都會(huì)想要便宜點(diǎn)，這是顧客的一個(gè)正常的消費(fèi)心理，并不是決定他買(mǎi)不買(mǎi)的主要問(wèn)題。導(dǎo)購(gòu)員在接待顧客的時(shí)候，會(huì)面對(duì)顧客成百上千的問(wèn)題，但這些問(wèn)題歸納分類后其實(shí)只有兩種問(wèn)題：真問(wèn)題和假問(wèn)題。我們的很多導(dǎo)購(gòu)員并不知道顧客的問(wèn)題中大多數(shù)都是假問(wèn)題。顧客問(wèn)“能不能便宜點(diǎn)”就是一個(gè)典型的假問(wèn)題，“能不能便宜點(diǎn)”只是所有消費(fèi)者的一個(gè)習(xí)慣用語(yǔ)，做為一個(gè)老練的導(dǎo)購(gòu)員根本沒(méi)有必要就“能不能便宜點(diǎn)”開(kāi)始討價(jià)還價(jià)，而是應(yīng)該在顧客關(guān)心價(jià)格的時(shí)候引導(dǎo)他關(guān)注價(jià)值。本案中的第一種回答是一種不戰(zhàn)自潰的消極導(dǎo)購(gòu)行為；第二種回答則是一廂情愿，強(qiáng)迫消費(fèi)者意愿的武斷行為，消費(fèi)者很難接受。

導(dǎo)購(gòu)策略：當(dāng)消費(fèi)者關(guān)心價(jià)格的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)當(dāng)因勢(shì)利導(dǎo)，讓顧客關(guān)注商品的使用價(jià)值。把顧客關(guān)心貴不貴改變?yōu)橹挡恢担?/p>

語(yǔ)言模板：導(dǎo)購(gòu)：大姐，買(mǎi)電動(dòng)車(chē)不能只考慮便宜問(wèn)題。您以前有沒(méi)有用過(guò)自行車(chē)？那種便宜的自行車(chē)騎兩三個(gè)月就開(kāi)始到處生銹，鏈條經(jīng)常掉，腳踏也經(jīng)常掉，騎起來(lái)很費(fèi)力，除了鈴鐺不響，上下哪里都響。但是要是買(mǎi)一輛好的自行車(chē)比如捷安特，你騎兩年都不用讓你操任何心，騎起來(lái)又輕松。其實(shí)電動(dòng)車(chē)和自行車(chē)一樣都是一等價(jià)錢(qián)一等貨。買(mǎi)電動(dòng)車(chē)我覺(jué)得耐用性和安全性才是最重要的。

導(dǎo)購(gòu)：您如果覺(jué)得這款車(chē)的價(jià)格不合適，我給您介紹另一款性價(jià)比更好的車(chē)……

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1、今天不買(mǎi)，過(guò)兩天就沒(méi)了。

2、反正遲早都要買(mǎi)的，不如今天買(mǎi)就算了。

問(wèn)題診斷：顧客說(shuō)“我今天不買(mǎi)，過(guò)兩天再買(mǎi)”一定是有原因的。而本案中的兩種回答，都顯得有點(diǎn)一廂情愿，難以引起顧客的共鳴。

導(dǎo)購(gòu)策略：導(dǎo)購(gòu)員只有找到顧客不買(mǎi)的真實(shí)原因并加以正確引導(dǎo)，才能夠讓顧客回心轉(zhuǎn)意。

導(dǎo)購(gòu)：好的，沒(méi)關(guān)系。過(guò)兩天您想買(mǎi)什么樣的車(chē)，是豪華款的還是簡(jiǎn)易款的？

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1、轉(zhuǎn)哪家不都一樣嗎？

2、不要轉(zhuǎn)了，你要誠(chéng)心想買(mǎi)，我給你便宜點(diǎn)。

問(wèn)題診斷：“轉(zhuǎn)哪家不都一樣嗎”強(qiáng)留顧客的理由太簡(jiǎn)單，無(wú)法打動(dòng)顧客。“不要轉(zhuǎn)了，你要誠(chéng)心想買(mǎi)，我給你便宜點(diǎn)”雖然能起到一定的挽留顧客的作用，但是給顧客討價(jià)還價(jià)留下了伏筆，使接下來(lái)的導(dǎo)購(gòu)陷入了被動(dòng)。

導(dǎo)購(gòu)策略：顧客說(shuō)“我出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”，這可能是一種心理戰(zhàn)術(shù)，也可能是顧客沒(méi)有找到中意的車(chē)，導(dǎo)購(gòu)員首先要判斷顧客是哪種情況，然后針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo)。

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1、最多只能讓您20塊錢(qián)，不能再讓了。

2、那就2700塊錢(qián)吧，這是最低價(jià)了。（報(bào)價(jià)2880元，第一次還價(jià)到2750元）

問(wèn)題診斷：顧客說(shuō)“你不要講那么多，你就說(shuō)最低多少錢(qián)能賣(mài)吧”，恰好證明顧客想買(mǎi)這臺(tái)車(chē)，這時(shí)候的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)當(dāng)著重介紹這款車(chē)有哪些適合顧客的地方和介紹這款車(chē)的優(yōu)越性能，而不是一味地消極讓價(jià)。

導(dǎo)購(gòu)策略：顧客永遠(yuǎn)關(guān)心的是價(jià)格，而導(dǎo)購(gòu)員永遠(yuǎn)要演義地是商品的價(jià)值。要讓顧客看到價(jià)值大于價(jià)格，讓顧客感受到物超所值，顧客才不會(huì)也不敢一味地追求低價(jià)格。

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1、698不是人人都能有機(jī)會(huì)的。

2、（無(wú)言以對(duì)）

問(wèn)題診斷：本案的第一種回答，雖然比較真實(shí)，但缺少策略，無(wú)法讓顧客回心轉(zhuǎn)意。而第二種情況則比較消極。

導(dǎo)購(gòu)策略：每次促消活動(dòng)都有個(gè)特點(diǎn)：活動(dòng)期限內(nèi)的銷(xiāo)量會(huì)有所增加或明顯增加，但活動(dòng)之前和活動(dòng)過(guò)后的一段時(shí)間內(nèi)，銷(xiāo)量會(huì)很不景氣，原因是活動(dòng)之前的廣告和宣傳會(huì)使得消費(fèi)者持幣待購(gòu)，而活動(dòng)期間積聚的人氣和銷(xiāo)量也透支了活動(dòng)過(guò)后相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)的銷(xiāo)售。做為一名職業(yè)的導(dǎo)購(gòu)人員最主要的職責(zé)之一就是引導(dǎo)每一個(gè)進(jìn)店顧客的正確選擇和及時(shí)消費(fèi)。

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧總結(jié)大全（19篇）篇八

答：我不記得，但是我一定做到任何車(chē)的座椅調(diào)節(jié)我都會(huì)調(diào)節(jié)，因?yàn)槲矣X(jué)得實(shí)踐永遠(yuǎn)比理論重要。

6、在銷(xiāo)售核心技能中，你最弱的項(xiàng)是什么？你準(zhǔn)備如何提升？

答：最弱的項(xiàng)應(yīng)該是本產(chǎn)品的具體產(chǎn)品知識(shí)，希望通過(guò)努力的學(xué)習(xí)能迅速?gòu)浹a(bǔ)。

7、在汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中，贊揚(yáng)別人有三種表現(xiàn)形式，是哪三種？

答：這要看我們面對(duì)的是哪一種客戶，不是每一個(gè)客戶都喜歡拍馬屁，但沒(méi)有一個(gè)客戶不喜歡來(lái)自別人最真誠(chéng)的欣賞。

8、你通過(guò)做到什么，可以在其它人的眼中成為一個(gè)懂車(chē)的權(quán)威？

答：形象、專業(yè)知識(shí)、謙虛大度的做事風(fēng)格。

9、如何通過(guò)介紹產(chǎn)品來(lái)強(qiáng)化你對(duì)客戶利益的理解？

答：這是一個(gè)價(jià)值塑造的過(guò)程 要站在客戶的角度，最大程度滿足客戶需求的，才越符合客戶利益，才越有價(jià)值。

10、以促進(jìn)銷(xiāo)售為目的的客戶關(guān)系有幾層含義，分別是什么？

答：保有客戶關(guān)系的維護(hù)從而實(shí)現(xiàn)老客戶推薦，潛在客戶關(guān)系的維護(hù)從而開(kāi)發(fā)新用戶實(shí)現(xiàn)新車(chē)銷(xiāo)售。

11、關(guān)于銷(xiāo)售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？

答：這個(gè)問(wèn)題是考察你對(duì)銷(xiāo)售工作的價(jià)值取向，你可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶拒絕等等。銷(xiāo)售工作有很多內(nèi)容，這個(gè)工作主要是和人打交道的，所以你要接觸很多人，有你喜歡的也有你不喜歡的。

12、說(shuō)一下你在前任工作中所使用的最典型的銷(xiāo)售方法和技巧。

答：這個(gè)問(wèn)題是要考察你的實(shí)際工作能力，講述一個(gè)故事，不要去談具體的什么技巧，只要告訴車(chē)企面試官你成功的將產(chǎn)品賣(mài)給了客戶就可能讓面試官滿意。()

13、你是否有超額完成銷(xiāo)售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jī)的？

答：汽車(chē)銷(xiāo)售工作存在著一定的不確定性，運(yùn)氣的好壞有時(shí)也左右著一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售員的業(yè)績(jī)，你可以講述你在取得好業(yè)績(jī)時(shí)候的辛苦但最好多說(shuō)一些你的好方法，這樣會(huì)讓車(chē)企面試官更欣賞你 。

14、和已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？

答：回答那種都不會(huì)有錯(cuò)，關(guān)鍵是你要知道你所要面試的行業(yè)是更需要老客戶的支持還是需要不斷的挖掘新客戶。

除了能回答上訴的汽車(chē)銷(xiāo)售面試問(wèn)題外，汽車(chē)銷(xiāo)售人員還必須具備很多技能和素質(zhì)，回答類似汽車(chē)銷(xiāo)售面試問(wèn)題時(shí)候最好增加一些有行業(yè)針對(duì)的觀點(diǎn)及自己所具備的技能等。

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧總結(jié)大全（19篇）篇九

您好!張大哥，歡迎再次光臨(握手、微笑)!這幾天我們幾位同事都在談到您，說(shuō)好幾天沒(méi)有見(jiàn)到您了。

技巧：當(dāng)看到客戶再次回到展廳時(shí)，除了迅速到展廳入口處接待，還要叫得出客戶的姓與職務(wù)，與客戶握手，表示出你的熱情，拉近雙方的距離。

真的嗎，正好出差去了。

說(shuō)明：客戶可能會(huì)以為這是笑話，但卻會(huì)使雙方后續(xù)的溝通變得更輕松。

今天準(zhǔn)備再了解哪一款車(chē)呢?

技巧：在試探客戶的需求和購(gòu)車(chē)欲望的強(qiáng)度。

旗艦型，怎么樣?現(xiàn)在有哪些優(yōu)惠了?

說(shuō)明：明確是否與上次洽談時(shí)客戶關(guān)注的車(chē)型一致，如果一致，找出還未下決心的原因;如果不一致，說(shuō)明客戶調(diào)整了投資目標(biāo)，需進(jìn)一步強(qiáng)化客戶對(duì)新選定車(chē)型的認(rèn)同。

張大哥，這幾天我一直想打電話給您。你上次看中的那款車(chē)自上市以來(lái)一直熱銷(xiāo)。那不，昨天剛到了10輛車(chē)，今天一大早就提走了3輛，下午還有2輛要現(xiàn)貨。我還擔(dān)心要是您來(lái)遲了沒(méi)車(chē)交付，還真對(duì)不住朋友呢。

技巧：通過(guò)建立壓力，讓客戶產(chǎn)生如果不盡快作決定，那么他們相中的車(chē)將會(huì)出現(xiàn)無(wú)車(chē)可提的后果。另外，通過(guò)“朋友”這個(gè)詞匯強(qiáng)調(diào)與客戶間的關(guān)系，利于后續(xù)的銷(xiāo)售。

這么好賣(mài)啊!不會(huì)吧?

說(shuō)明：客戶會(huì)習(xí)慣性地認(rèn)為這是銷(xiāo)售人員慣用的一種銷(xiāo)售伎倆。

技巧：給客戶進(jìn)一步施壓，但這個(gè)話的時(shí)候要注意，如果展廳內(nèi)的客人很少，甚至有空蕩蕩的感覺(jué)，那么這樣的話就會(huì)讓客戶感覺(jué)是在說(shuō)假話。如果展廳內(nèi)客人很多，銷(xiāo)售人員跑來(lái)跑去，這樣表達(dá)的效果就會(huì)大大增強(qiáng)。

還沒(méi)定!還有些問(wèn)題沒(méi)有弄清楚。

說(shuō)明：只要客戶說(shuō)出這樣的話，銷(xiāo)售機(jī)會(huì)就來(lái)了。

是哪些問(wèn)題讓您下不了決心呢?

技巧：誘導(dǎo)客戶說(shuō)出他們的難處、擔(dān)心和問(wèn)題。

主要是………

說(shuō)明：在客戶表述他們的問(wèn)題時(shí)，一定要用小本子記下來(lái)，等他們把問(wèn)題和盤(pán)托出后，就可以進(jìn)行下一步銷(xiāo)售了。

技巧：先表明這些都不應(yīng)該是影響客戶購(gòu)車(chē)的因素，然后把客戶提出的問(wèn)題一個(gè)個(gè)地抽絲剝繭，同時(shí)不斷地向客戶求證疑慮是否已經(jīng)消除。如果消除，接下來(lái)就可以要求成交了。

【成功法則】把客戶當(dāng)朋友，把購(gòu)車(chē)當(dāng)做幫他們解決問(wèn)題的過(guò)程，這樣他們才會(huì)愿意把錢(qián)投在你這里。

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧總結(jié)大全（19篇）篇十

兵法說(shuō)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。做為終端推銷(xiāo)業(yè)務(wù)員來(lái)講，道理也是一樣的。很多剛出道的終端推銷(xiāo)業(yè)務(wù)員通常都有一個(gè)誤區(qū)，以為銷(xiāo)售就是要能說(shuō)會(huì)道，其實(shí)根本就不是那么一回事。

我喜歡到各個(gè)賣(mài)場(chǎng)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來(lái)調(diào)查一下市場(chǎng)，做到心中有數(shù)。現(xiàn)在的顧客總喜歡訛終端推銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對(duì)顧客時(shí)將會(huì)非常被動(dòng)。二來(lái)可以學(xué)習(xí)一下別的終端推銷(xiāo)業(yè)務(wù)員的技巧，只有博采各家之長(zhǎng)，你才能煉就不敗金身!

現(xiàn)在有很多介紹銷(xiāo)售技巧的書(shū)，里面基本都會(huì)講到終端推銷(xiāo)業(yè)務(wù)員待客要主動(dòng)熱情。但在現(xiàn)實(shí)中，很多終端推銷(xiāo)業(yè)務(wù)員不能領(lǐng)會(huì)到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語(yǔ)主動(dòng)。

其實(shí)這也是錯(cuò)誤的，什么事情都要有個(gè)度，過(guò)分的熱情反而會(huì)產(chǎn)生消極的影響。熱情不是簡(jiǎn)單地通過(guò)外部表情就能表達(dá)出來(lái)的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)!隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，真正的誠(chéng)就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。

銷(xiāo)售就是一個(gè)整合資源的過(guò)程，如何合理利用各種資源，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的幫助不可小視。作為站在銷(xiāo)售第一線的終端推銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，這點(diǎn)同樣重要。

我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實(shí)施詐騙，其中一般都有一個(gè)角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當(dāng)然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷(xiāo)員的時(shí)候，經(jīng)常使用一個(gè)方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對(duì)一些非常有意向購(gòu)買(mǎi)的顧客，當(dāng)我們?cè)趦r(jià)格或者其他什么問(wèn)題上卡住的時(shí)候，我常常會(huì)請(qǐng)出店長(zhǎng)來(lái)幫忙。一來(lái)表明我們確實(shí)很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來(lái)談判起來(lái)比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點(diǎn)小實(shí)惠，顧客一般都會(huì)買(mǎi)單，屢試不爽!當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)不在，隨便一個(gè)人也可以臨時(shí)客串一下領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛(ài)貪小便宜的壞毛病。

銷(xiāo)售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機(jī)立斷。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)，顧客逗留的時(shí)間在5—7分鐘為最佳!有些終端推銷(xiāo)業(yè)務(wù)員不善于察言觀色，在顧客已有購(gòu)買(mǎi)意愿時(shí)不能抓住機(jī)會(huì)促成銷(xiāo)售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了銷(xiāo)售的失敗。所以，一定要牢記我們終端推銷(xiāo)業(yè)務(wù)員的使命，就是促成銷(xiāo)售!不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷(xiāo)售產(chǎn)品。所以，只要到了銷(xiāo)售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車(chē)，嘗試締約。一旦錯(cuò)失良機(jī)，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T(mén)的終端推銷(xiāo)業(yè)務(wù)員最容易犯的錯(cuò)誤。

銷(xiāo)售上有一個(gè)說(shuō)法，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本是保持一個(gè)老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來(lái)的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多。認(rèn)真地幫顧客打好包，再帶上一聲真誠(chéng)的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時(shí)候，一些微不足道的舉動(dòng)，會(huì)使顧客感動(dòng)萬(wàn)分!

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧總結(jié)大全（19篇）篇十一

1"顧客說(shuō)：市場(chǎng)不景氣。"。

x先生，多年前就學(xué)會(huì)一個(gè)真理：當(dāng)別人都賣(mài)出，成功者購(gòu)買(mǎi)；當(dāng)別人買(mǎi)進(jìn)，成功者賣(mài)出。

這些日子來(lái)有很多人談到市場(chǎng)不景氣，但在我們這，不會(huì)讓不景氣影響我們。

因?yàn)榻裉煸S多很成功的人都在不景氣的時(shí)候建立了他們成功的基礎(chǔ)。

他們作出購(gòu)買(mǎi)決策而成功，當(dāng)然他們必須愿意作出這樣的決定。

今天，你有相同的機(jī)會(huì)，作出相同的決定，不是嗎？

2"顧客說(shuō)：能不能便宜一些。"。

x先生，有時(shí)候以價(jià)格引導(dǎo)我們做決策，不完全是有智慧的。

你會(huì)為某一項(xiàng)產(chǎn)品投資過(guò)多嗎？但是投資過(guò)少也有他的問(wèn)題所在，投資太多你損失了一些錢(qián)，但投資太少，使付出的就更多了。

因?yàn)槟阗?gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品無(wú)法達(dá)到預(yù)期的滿足，在這個(gè)世界上我們很少有機(jī)會(huì)花很少錢(qián)買(mǎi)到最高品質(zhì)的商品，這是一個(gè)真理。

3"顧客說(shuō)：別的地方更便宜。"。

x先生，那可能是真的，誰(shuí)不想以最少的錢(qián)買(mǎi)最高品質(zhì)的東西呢。

大部分的人在做購(gòu)買(mǎi)決策的時(shí)候，通常會(huì)考慮三件事情：品質(zhì)，價(jià)格，售后服務(wù)。

4"顧客說(shuō)：沒(méi)有預(yù)算（沒(méi)有錢(qián)）。"。

x先生，我理解，畢竟車(chē)子也算是一件高預(yù)算的大件商品。

5"顧客說(shuō)：我要考慮一下"。

x先生，您要考慮一下，一定是對(duì)我們的品牌確實(shí)很感興趣。

因此，我可以假設(shè)，您會(huì)很認(rèn)真地考慮我們的某款車(chē)型是嗎？x先生，我剛才到底是哪里沒(méi)有解釋清楚，所以您說(shuō)您要考慮一下呢。

x先生，講真的，是不是錢(qián)的問(wèn)題呢？

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧總結(jié)大全（19篇）篇十二

1、汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，關(guān)鍵在顧問(wèn)兩字，不只是簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)，更多的是了解顧客的需求，為他推薦適合他的車(chē)，首先要完善自己的理論知識(shí)，要展現(xiàn)給顧客的是最專業(yè)的一面。

2、銷(xiāo)售方面的優(yōu)勢(shì)是喜歡與人打交道，比較積極開(kāi)朗。做事細(xì)心，缺點(diǎn)的話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)較少。

3、在節(jié)假日會(huì)及時(shí)送上祝福，短信或電話聯(lián)系，更多的交流工作外的事，比如實(shí)事政治，經(jīng)濟(jì)、家庭。讓客戶感覺(jué)與你有更多的共同點(diǎn)。

4、沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)可以說(shuō)大學(xué)實(shí)習(xí)的情況，沒(méi)有實(shí)習(xí)情況可以自己編，可以說(shuō)去外面做兼職。售貨員，康師傅很多那些校園推銷(xiāo)的，就算沒(méi)有做過(guò)難道沒(méi)有看過(guò)么?這些他不會(huì)去較真，還可以說(shuō)做過(guò)電話銷(xiāo)售，怕露陷可以先了解下這些銷(xiāo)售行業(yè)的基本工作，也不至于被拆穿。說(shuō)話一定要有底氣，不要畏畏縮縮。底氣足他可以忽略你經(jīng)驗(yàn)，覺(jué)得你夠自信，。底氣不足。就算你有經(jīng)驗(yàn)也會(huì)覺(jué)得是編的或者沒(méi)有能力。

5、職業(yè)規(guī)劃。現(xiàn)在能力還不夠，希望能夠好好學(xué)習(xí)，在這里好好干，爭(zhēng)取做到銷(xiāo)售冠軍。這是我的目標(biāo)。如果他還問(wèn)你長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算，就說(shuō)往中層走唄。但都要看能力去，不喜歡太浮夸，能力決定一切。父母職業(yè)，我還真沒(méi)被問(wèn)到過(guò)，這個(gè)不算重點(diǎn)。請(qǐng)采納。打到手軟。

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧總結(jié)大全（19篇）篇十三

作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人員，汽車(chē)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專業(yè)知識(shí)是必不可少的。比如客戶對(duì)你推薦的車(chē)型提出異議并舉例你公司暫沒(méi)銷(xiāo)售或不愿銷(xiāo)售的車(chē)型時(shí)，你必須用有力的證據(jù)向客戶證明你的推薦的車(chē)是如何的優(yōu)于其它車(chē)型，而這有力的證據(jù)，就是建立于你對(duì)汽車(chē)行業(yè)的熟悉。

同時(shí)，當(dāng)一個(gè)客戶不時(shí)的向你提出些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，比如，ebs，gdi是什么意思?如果顧客有三個(gè)問(wèn)題，你不能回答，那成交的幾率只有30%。

另一方面，我們所說(shuō)的溝通技巧也是信心的一種保障。在這里的“溝通”包含了三個(gè)方面的內(nèi)容：與客戶的溝通最重要，與同事的溝通不可少，與老板的溝通更需要!而溝通的技巧，來(lái)源于平時(shí)工作的不斷磨練和對(duì)過(guò)往工作的不斷反思、總結(jié)。

2、信任企業(yè)、產(chǎn)品。

如果銷(xiāo)售顧問(wèn)本身都不能對(duì)自己所售的車(chē)型信任，就不是一個(gè)合格的銷(xiāo)售。學(xué)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的人都知道，有一種流行很久的“gem吉姆模式”，即“相信你的公司，相信你銷(xiāo)售的產(chǎn)品，相信你的能力”。你的信任通常會(huì)讓顧客也能感受到的，因此，做銷(xiāo)售，請(qǐng)熱愛(ài)你的企業(yè)、產(chǎn)品，你本身的工作。

在影響顧客做出成交的因素中，50%影響顧客做出決策的是銷(xiāo)售本身傳遞出的“信任”的信息，這主要包括銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)企業(yè)本身的信任，對(duì)所售出產(chǎn)品的信任。

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧總結(jié)大全（19篇）篇十四

這是一個(gè)很直接的問(wèn)題，但是在汽車(chē)銷(xiāo)售話術(shù)中銷(xiāo)售員絕對(duì)不能簡(jiǎn)單回答一句多少錢(qián)完事。銷(xiāo)售員的回答：“先生/小姐您好，我們這款車(chē)的價(jià)格定位比較人性化，都是根據(jù)客戶的實(shí)際情況來(lái)配套配置的，所以價(jià)格也就會(huì)有所不同。”然后根據(jù)客戶情況給出不同配置的報(bào)價(jià)，切忌一開(kāi)始就給客戶報(bào)最低的價(jià)格。因?yàn)槟銏?bào)出低的價(jià)格之后即使配置再好，客戶也不愿意再出高的價(jià)格。

這一問(wèn)題千萬(wàn)不能一下子把公司給你的低價(jià)一下子亮出來(lái)，汽車(chē)銷(xiāo)售話術(shù)技巧之一就是和客戶磨。銷(xiāo)售員可以跟客戶說(shuō)：我們這個(gè)價(jià)格是非常優(yōu)惠的，并且這個(gè)價(jià)格還有許多的優(yōu)惠和贈(zèng)送的精品。銷(xiāo)售價(jià)格直接關(guān)系到公司和個(gè)人傭金的收益，不到萬(wàn)不得已寧可贈(zèng)送禮品都不要輕易給客戶一降再降。

做汽車(chē)銷(xiāo)售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈(zèng)送給客戶的，但也不是隨便送。在能說(shuō)服客戶的情況下盡量不要給客戶額外贈(zèng)送其他的禮品，因?yàn)槎Y品也需要成本，贈(zèng)送禮品就等于在減少自己的傭金。在汽車(chē)銷(xiāo)售話術(shù)中可以跟客戶說(shuō)：我們已經(jīng)贈(zèng)送您很多的禮品了，在這個(gè)價(jià)格上再送的話我們會(huì)虧損很難向公司交代的。遇到堅(jiān)持要送東西的客戶時(shí)，一定要跟客戶說(shuō)我?guī)湍蛏霞?jí)申請(qǐng)讓客戶感覺(jué)到這個(gè)禮品確實(shí)有價(jià)值以及你幫了他。

這個(gè)問(wèn)題在汽車(chē)銷(xiāo)售話術(shù)中是一個(gè)很好回答的問(wèn)題，汽車(chē)銷(xiāo)售員在回答時(shí)首先要肯定客戶。可以說(shuō)：嗯、我們的價(jià)格確實(shí)比網(wǎng)上略高了一點(diǎn)，但您也知道網(wǎng)上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網(wǎng)上買(mǎi)輛汽車(chē)對(duì)吧？況且我們這個(gè)價(jià)格的配置和服務(wù)在網(wǎng)上也是沒(méi)有的，所以這個(gè)配置和售后的服務(wù)對(duì)于這個(gè)價(jià)格是不貴的。

客戶說(shuō)到這個(gè)份上了說(shuō)明他是真的想買(mǎi)這臺(tái)車(chē)，汽車(chē)銷(xiāo)售話術(shù)就是不能和客戶痛快。應(yīng)該和客戶周旋說(shuō)明這個(gè)價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，如果客戶堅(jiān)決要哪個(gè)價(jià)格才肯買(mǎi)則可以在附加贈(zèng)送的禮品和售后服務(wù)中減少。

這時(shí)的客戶是處于一個(gè)觀望的階段，也就是他是很想要這臺(tái)車(chē)但只是覺(jué)得價(jià)格不合適的。銷(xiāo)售員一定不能隨便回客戶時(shí)間或者不知道就完事，而是抓住他想要這臺(tái)車(chē)的優(yōu)勢(shì)再次攻擊客戶。在汽車(chē)銷(xiāo)售話術(shù)中可以說(shuō)：這款車(chē)在市場(chǎng)上很受歡迎，近期都很難有降價(jià)的空間，況且在這個(gè)價(jià)格的基礎(chǔ)上我們贈(zèng)送的附加禮品也等于降了很多。

聰明的汽車(chē)銷(xiāo)售員都明白這是客戶在給銷(xiāo)售員暗示他就想要這臺(tái)車(chē)，銷(xiāo)售員千萬(wàn)不能就這樣放客戶走。汽車(chē)銷(xiāo)售話術(shù)技巧中可以抓住客戶的心理：“請(qǐng)問(wèn)您是不是還有哪些方面的顧慮呢？有什么疑問(wèn)我可以幫您解答。”站在客戶的角度幫客戶分析，把他所有顧慮打消。

一筆交易是否成功是汽車(chē)銷(xiāo)售話術(shù)質(zhì)量高低最直接的證據(jù)，優(yōu)秀汽車(chē)銷(xiāo)售員的汽車(chē)銷(xiāo)售話術(shù)總是時(shí)時(shí)圍繞著客戶。為客戶解答所有的疑問(wèn)，以及在汽車(chē)銷(xiāo)售話術(shù)中把客戶的需求最大化。有時(shí)候做汽車(chē)銷(xiāo)售成功不在于有多少才能，而在于銷(xiāo)售員的那份汽車(chē)銷(xiāo)售話術(shù)是不是迎合著客戶。

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧總結(jié)大全（19篇）篇十五

1)首先，不要把所有問(wèn)題一下全部提出來(lái)，要逐一的進(jìn)行探討。

2)其次，就是先提出一些意見(jiàn)分歧不大的問(wèn)題，而暫緩商議那些難度較高的問(wèn)題，

3)最后，待會(huì)談進(jìn)展至一定階段，雙方都對(duì)談判過(guò)程感到順利時(shí)，再針對(duì)難度較高的部分，尋求解決的途徑。

在談判中的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧中，不需要一下子提出所有的要求，先讓對(duì)方在原則上同意，然后在回過(guò)頭來(lái)追加要求。

【舉個(gè)例子】在你的4s店里有兩款車(chē)型銷(xiāo)售，其中一款配置較低，價(jià)格也適中，它幾乎不會(huì)給你帶來(lái)多少利潤(rùn)，要不是廠家強(qiáng)烈要求的話，它是決不會(huì)在你的店里出現(xiàn)的；另外一款可以說(shuō)是頂極配置，既舒適又安全，你真希望所有人都買(mǎi)這款車(chē)，因?yàn)樗鼤?huì)為你賺很多錢(qián)，盡管它的售價(jià)很高。

在汽車(chē)銷(xiāo)售技巧中低價(jià)格總會(huì)吸引很多消費(fèi)者的注意，這是一個(gè)全世界通行的`商業(yè)規(guī)律。

來(lái)你店買(mǎi)車(chē)的客戶大部分都看上低價(jià)格的那車(chē)，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的產(chǎn)品誰(shuí)不喜歡呢？可好像有人就不喜歡——老板："如果天天全賣(mài)這款車(chē)，不久我就會(huì)關(guān)門(mén)歇業(yè)了！"于是在客戶進(jìn)門(mén)后你就主動(dòng)向他們介紹價(jià)格高的那部，盡管你說(shuō)得口干舌燥，但他們依然不愿意出那么多錢(qián)，你總不能強(qiáng)迫他們買(mǎi)另外一部吧。

痛定思痛，你終于悟出其中的道理。

這以后當(dāng)客戶看完低價(jià)車(chē)后，你會(huì)對(duì)他們說(shuō)："在你做決定前，我建議你去看看另外一部車(chē)，它的舒適性和安全性都遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于這部，你可以想象一下，你駕駛著一輛有天窗、真皮坐椅、大馬力的車(chē)子，一定又是另外一種感覺(jué)了，其實(shí)價(jià)格并沒(méi)有高出多少，你一定能夠接受。"。

通過(guò)實(shí)踐證明這招汽車(chē)銷(xiāo)售技巧很管用，很多客戶都改變了當(dāng)初的決定。

所以在談判中，不要怕對(duì)方拒絕自己，首先要讓對(duì)方確定愿意和你做生意，至于其他有爭(zhēng)議的問(wèn)題，等到他們決定前再來(lái)討論。

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汽車(chē)銷(xiāo)售技巧總結(jié)大全（19篇）篇十六

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧總結(jié)大全（19篇）篇十七

我將告訴大家，最好的銷(xiāo)售是不用技巧的銷(xiāo)售。我們創(chuàng)造了一個(gè)臺(tái)灣奇跡，在全世界沒(méi)有一個(gè)品牌可以超越豐田，但是在臺(tái)灣我們打破了這個(gè)神話，我們連續(xù)5年超過(guò)了豐田。

在銷(xiāo)售里面，排在第一位的是展廳接待，我們等客戶上來(lái);第二位則是解說(shuō)技巧、說(shuō)服技巧，讓客戶成交。但是這些是屬于過(guò)去的。現(xiàn)在我們要做到關(guān)懷銷(xiāo)售，服務(wù)銷(xiāo)售，互聯(lián)網(wǎng)只不過(guò)是幫助我們找到客戶的接口，但是需要人來(lái)進(jìn)行服務(wù)，所以這個(gè)時(shí)候如果產(chǎn)生關(guān)懷服務(wù)，客戶就會(huì)跟著你走。

你怎樣滿足客戶的需要?從理性到感性到感動(dòng)的消費(fèi)時(shí)代，如果你沒(méi)有辦法讓客戶感動(dòng)，他不會(huì)幫你介紹其他客戶。我會(huì)讓所有的`客戶幫我賣(mài)車(chē)，讓所有客戶變成我的托。

接下來(lái)就是打開(kāi)人際關(guān)系：一個(gè)人的成功不是做過(guò)多少事情，而是幫了多少人，這是人際關(guān)系的銷(xiāo)售法則。再接下來(lái)就是口碑銷(xiāo)售：當(dāng)我賣(mài)到20xx臺(tái)的時(shí)候，臺(tái)灣所有的媒體相繼報(bào)道我。到最后是依賴銷(xiāo)售，這才是最高的銷(xiāo)售，客人不能沒(méi)有你。只要?jiǎng)?chuàng)造了滿意的客戶，客戶也給我介紹其他客戶。憑的是什么?憑的是價(jià)值，怎樣創(chuàng)造被需要的價(jià)值，怎樣讓客戶舍不得離開(kāi)你。

各位要怎樣才能夠成為高手?第一就是把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做。我發(fā)現(xiàn)很多國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售不懂得關(guān)懷客戶，只懂得講產(chǎn)品。所以要知道，把一個(gè)人變成真正的銷(xiāo)售顧問(wèn)，就是問(wèn)得比講得要多。

有人問(wèn)我怎樣賣(mài)車(chē)，我回答只要會(huì)關(guān)心客戶就可以了，最后再培養(yǎng)自己的高度自信心。很多人沒(méi)有信心，客戶進(jìn)來(lái)的時(shí)候，眼神都不敢對(duì)著客戶，客戶只能問(wèn)一句：可以便宜多少錢(qián)?由于你沒(méi)有價(jià)值，我認(rèn)為買(mǎi)完車(chē)之后就這位銷(xiāo)售就不會(huì)與客戶有其他交集了。

過(guò)去我是怎樣賣(mài)車(chē)的?你們都談過(guò)戀愛(ài)的吧? 我是用談戀愛(ài)的心情和客戶“談戀愛(ài)”，然后我是用嫁女兒的心情把車(chē)“嫁”給客戶。我現(xiàn)在訓(xùn)練出來(lái)很多的銷(xiāo)售精英，都懂得在第一次做首保的時(shí)候，交給服務(wù)顧問(wèn)：從今天開(kāi)始我們兩個(gè)人共同為你服務(wù)。

我們一定要留住舊客戶，創(chuàng)造新客戶。在創(chuàng)造新客戶和留住老客戶中，哪一個(gè)比較簡(jiǎn)單?留住老客戶比較簡(jiǎn)單，但是你們確實(shí)每天都在創(chuàng)造新客戶。只要?jiǎng)?chuàng)造出你的價(jià)值之后，客戶就會(huì)一輩子跟著你走，這樣就會(huì)創(chuàng)造利潤(rùn)。我不知道你們打多少電話給你們客戶，我認(rèn)為要打6次電話，這個(gè)客戶就會(huì)覺(jué)得你跟別人不一樣。

你認(rèn)為客戶是什么?客戶是上帝?但是客戶覺(jué)得從來(lái)沒(méi)有當(dāng)上帝的感覺(jué)，是當(dāng)肥羊。我認(rèn)為客戶其實(shí)是財(cái)神爺。當(dāng)客戶從外面進(jìn)來(lái)的時(shí)候，想到財(cái)神爺心里就會(huì)笑出來(lái)。我發(fā)現(xiàn)很多銷(xiāo)售顧問(wèn)不會(huì)笑，一個(gè)人不會(huì)笑就變得和動(dòng)物一樣。

我不但可以賣(mài)三菱的車(chē)，還可以賣(mài)客戶想要的車(chē)。比如說(shuō)三菱沒(méi)有房車(chē)的時(shí)候，客戶想買(mǎi)房車(chē)我就會(huì)賣(mài)給他。我們不只是賣(mài)車(chē)，而是在經(jīng)營(yíng)一個(gè)客戶。經(jīng)營(yíng)客戶就可以賣(mài)所有的車(chē)。

你有很多可以創(chuàng)造利益的地方，當(dāng)你有這樣心愿的時(shí)候，就會(huì)想辦法滿足客戶，把所有的東西都賣(mài)給他。從今天開(kāi)始把客戶當(dāng)成是最重要的資產(chǎn)，我們已經(jīng)從理性消費(fèi)時(shí)代到感性再到感動(dòng)，如果沒(méi)有辦法創(chuàng)造完全滿意的客戶，就沒(méi)有辦法讓客戶幫助你創(chuàng)造客戶。

飛利浦告訴我們銷(xiāo)售是創(chuàng)造客戶價(jià)值的，在銷(xiāo)售行為里面，如果僅僅是銷(xiāo)售行為，就只是銷(xiāo)售額。如果投資對(duì)客戶的關(guān)懷，就是一種投資行為，客戶會(huì)認(rèn)為你和別人是不一樣的。所以從現(xiàn)在開(kāi)始要投資對(duì)客戶的關(guān)心，了解客戶有很多需要，并且為他們創(chuàng)造需要。當(dāng)客戶有任何問(wèn)題找你，你能夠建立客戶的關(guān)懷平臺(tái)，彼此能夠建立更好的平臺(tái)，互相做生意。

所以，我認(rèn)為銷(xiāo)售就是要從客戶不相信你，到客戶相信你、接受你，然后引導(dǎo)客戶。當(dāng)能夠引導(dǎo)客戶的時(shí)候，所有的東西都可以賣(mài)給你的客戶了。今天的營(yíng)銷(xiāo)模式里面，第一位是必須培養(yǎng)出忠誠(chéng)的客戶。要了解到客戶為什么買(mǎi)你的車(chē)，客人找你買(mǎi)賣(mài)東西是因?yàn)橄矚g你、相信你，這才是你的賣(mài)點(diǎn)。

影響品牌忠誠(chéng)度有幾個(gè)因素：知名度，服務(wù)質(zhì)量、品牌質(zhì)量。服務(wù)是關(guān)懷，要無(wú)時(shí)無(wú)刻關(guān)懷，要想到便利性，不停跟客戶溝通，留住客戶。我過(guò)去賣(mài)了1萬(wàn)多部車(chē)，其實(shí)是只有1千個(gè)客戶。此外，我們要形成一個(gè)客戶群，經(jīng)過(guò)鎖定人群，影響潛在客戶。在漫長(zhǎng)時(shí)間里慢慢進(jìn)行意向客戶的篩選，最終我們賣(mài)一部車(chē)。慢慢地，他會(huì)選擇我們的品牌。

所以，經(jīng)營(yíng)保有客戶是我們的承諾。謝謝大家!

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧總結(jié)大全（19篇）篇十八

不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，這是銷(xiāo)售人員都明白的道理，套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的，因此，汽車(chē)銷(xiāo)售面試的第一個(gè)技巧就是事前的準(zhǔn)備，包括：

1、汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)簡(jiǎn)單情況。

2、要面試公司的簡(jiǎn)單情況。例如汽車(chē)品牌的歷史和車(chē)型等。

3、個(gè)人面試汽車(chē)銷(xiāo)售的優(yōu)點(diǎn)，及個(gè)人一些對(duì)于行業(yè)的看法等。

必須具備的三項(xiàng)能力

很多車(chē)企在面試汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)時(shí)都有自己的一套能力測(cè)試方式或者測(cè)試題目，hr都要考察你是否具備汽車(chē)銷(xiāo)售方面的能力素質(zhì)。下面我們分析下這三種能力。

(1)抗壓能力

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)行業(yè)確實(shí)薪資待遇都還不錯(cuò)，但是前提是有業(yè)績(jī)，有訂單，在汽車(chē)行業(yè)也是如此，甚至壓力會(huì)更大，那么作為考核汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的測(cè)試，抗壓能力是必定考核的一個(gè)項(xiàng)目。汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)每天面對(duì)著不同的客戶，也會(huì)也都各種各樣的難題，有時(shí)候剛剛?cè)肼氁粋€(gè)月不出業(yè)績(jī)也很正常，那樣你就要有這個(gè)抗壓能力，如果沒(méi)有即使公司留你，你自己也留不住自己。

(2)專業(yè)能力

專業(yè)能力其實(shí)這個(gè)不用多說(shuō)，是從事任何行業(yè)都必須要具有的，前面就車(chē)企更喜歡具有汽車(chē)銷(xiāo)售方面工作經(jīng)驗(yàn)的求職者，就是這個(gè)原因，因?yàn)樗麄儽容^專業(yè)，之前做個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售，了解的汽車(chē)知識(shí)比較全面。而對(duì)于之前沒(méi)有汽車(chē)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的來(lái)說(shuō)，只能在面試的過(guò)程中展示你的銷(xiāo)售能力，以及你的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果能贏得hr的認(rèn)可，那么也確實(shí)有一定銷(xiāo)售能力了，也同樣是有機(jī)會(huì)贏得這份工作的。

(3)溝通能力

做銷(xiāo)售的人都知道，溝通技巧和能力是每個(gè)銷(xiāo)售所必需具備的能力之一，汽車(chē)銷(xiāo)售肯定是不會(huì)例外。hr在面試時(shí)，不管之前簡(jiǎn)歷寫(xiě)的多么好，但是在面試的過(guò)程中還是會(huì)從交談中考察求職者的個(gè)人溝通能力。如果之前確實(shí)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，那溝通這方面應(yīng)該沒(méi)什么問(wèn)題，要?jiǎng)偃纹?chē)銷(xiāo)售這個(gè)職位，是必須要有自信心，與客戶打交道，也充分要求汽車(chē)銷(xiāo)售的溝通能力是否夠強(qiáng)，這個(gè)也是車(chē)企經(jīng)常考核的地方。

積極主動(dòng)

沒(méi)有一個(gè)用人單位會(huì)不喜歡工作積極、主動(dòng)的雇員的，很多企業(yè)喜歡作屆畢業(yè)生招聘，就是看中他們的工作熱情和活力。

在面試中也要保持這種積極主動(dòng)的態(tài)度，不要讓面試出現(xiàn)冷場(chǎng)，可準(zhǔn)備一些面試提問(wèn)，調(diào)動(dòng)面試過(guò)程的氛圍，針對(duì)性的強(qiáng)調(diào)出自己的能力特長(zhǎng)，取得過(guò)的榮譽(yù)成就，來(lái)贏得考官認(rèn)可。

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧總結(jié)大全（19篇）篇十九

技巧：當(dāng)看到客戶接近展廳入口處時(shí)，迎上去，表示熱情。此時(shí)，客戶不一定會(huì)回應(yīng)銷(xiāo)售人員，更多地會(huì)朝樣車(chē)所在的方向走去。

客戶：隨便看看(徑自走向樣車(chē)旁邊)。

說(shuō)明：表明客戶還沒(méi)有明確的購(gòu)車(chē)目標(biāo)，此時(shí)不要過(guò)早地打擾客戶，以免讓他們產(chǎn)生壓力而迅速離開(kāi)展廳。

2.銷(xiāo)售員：先生(小姐、太太)，你好!需要我?guī)兔?

技巧：如果客戶沒(méi)有提出介紹汽車(chē)產(chǎn)品的要求，應(yīng)不要過(guò)多地干擾客戶，此時(shí)所面對(duì)的客戶較多是還沒(méi)有明確購(gòu)車(chē)目標(biāo)的。如果發(fā)現(xiàn)客戶在樣車(chē)旁邊駐足時(shí)間較長(zhǎng)，或伸手去拉車(chē)門(mén)把手時(shí)，應(yīng)及時(shí)給予回應(yīng)。此時(shí)，可以視客戶的要求進(jìn)行下一步的銷(xiāo)售行動(dòng)。