總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對以往工作實踐的一種理性認(rèn)識。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

水利部工作總結(jié) 水利部門年終工作總結(jié)篇一

一年來，在工作中我主要在窗口針對船舶進(jìn)閘出閘售，24小時上班制，隨叫隨到，作為窗口部門，我用微笑迎接每一位船舶師傅,將那來有迎聲,問有答聲,走有送聲的服務(wù)理念牢記心間。一年來我用責(zé)任心和道德感鑄就了我們窗口全新的服務(wù)理念,長期的工作感情讓我把服務(wù)兩個字埋藏在心間,是信任和真誠讓我永不忘記服務(wù)宗旨!工作中我把客戶的表揚當(dāng)作是一種激勵把批評當(dāng)成是教訓(xùn),細(xì)節(jié)決定成敗,我努力把握每一個細(xì)節(jié)，經(jīng)過在實際工作中不斷的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)的電腦操作以及規(guī)章制度，竭盡全力將售票工作做細(xì)、做好、做精。

一年來在窗口服務(wù)中我還不只是低頭拉車還抬頭看路，做到目標(biāo)明確，工作重點突出，工作中理清思路，分清主次，注重實干，在售票的點滴工作中培養(yǎng)自己愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的品質(zhì)，注重服務(wù)意識的提高，強化自身素質(zhì)的不斷提升，注重個人電腦操作業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高，堅持向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向有經(jīng)驗的同志學(xué)，以人為鏡，不斷完善自己，有力促進(jìn)售票工作服務(wù)水平上新臺階。

一年來為了促進(jìn)售票工作的高效進(jìn)行，不讓船舶師傅久等，打開售票工作的新局面，我們進(jìn)行了一系列業(yè)務(wù)訓(xùn)練和制度落實，提高了服務(wù)水平，贏得了船舶師傅的廣泛贊譽，為打造口碑窗口提供了動力。

精神，積極參加業(yè)務(wù)訓(xùn)練;在做人上，我處世嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)于律已，寬以待人，善于團結(jié)同志，具有良好的協(xié)調(diào)能力，善于從工作中享受工作帶給自身的快樂和歡笑，在窗口工作的這些年不僅提高了我的業(yè)務(wù)能力也培養(yǎng)了堅毅、頑強、任勞任怨的品質(zhì)，我能把困難當(dāng)成挑戰(zhàn)、把吃苦看做磨練，遇事不含糊、辦事不拖沓。

一年來取得了一定的成績但是也存在了一些不足之處，如工作的主動性不夠，服務(wù)態(tài)度不夠熱情，心態(tài)還需調(diào)整好，在下年的工作中我將以身作則，身先士卒，緊緊圍繞窗口實際，做實、做細(xì)、做好售票工作，力爭在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與船戶交往中凝聚合力。以飽滿的熱情，周到的服務(wù)，耐心的解答提高窗口服務(wù)水平。

總之，回顧20xx年，感嘆時間飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙，也發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多。懷著感恩的心感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和幫助，我定要加倍努力迎接新一年的挑戰(zhàn)。

水利部工作總結(jié) 水利部門年終工作總結(jié)篇二

水利部工作總結(jié) 水利部門年終工作總結(jié)篇三

我處主要負(fù)責(zé)全市生態(tài)水網(wǎng)工程的管理和運行，為科學(xué)調(diào)度好水源，確保生態(tài)水網(wǎng)運行安全，特別是針對今年全市地上水蓄水量嚴(yán)重不足的事實，精心制定方案和預(yù)案，實行從嚴(yán)調(diào)度，組織人員隨時進(jìn)行檢查，較好控制了水利樞紐和渠道水位；嚴(yán)格科學(xué)調(diào)度全市水源，確保供水秩序良好和安全。

今年是生態(tài)水網(wǎng)運行以來形勢最嚴(yán)竣的一年，水源最緊張的時期，岳城、東武仕兩大水庫蓄水量僅分別為5400萬m3、4840萬m3，水源緊缺形勢較20xx年有過之而不及。為保證生態(tài)水網(wǎng)正常運行，為確保全市工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全，全處一是樹立“水比油貴，不可浪費”的理念，精心調(diào)度，科學(xué)管理，滏陽河系除農(nóng)灌高峰期外，一直堅持高水位低流量運行，甚至在警戒水位左右運行。二是為有效利用好雨洪資源，充分發(fā)揮好沿河的張莊橋、蓮花口等閘涵樞紐的作用，運用靈活的調(diào)度手段，將水源節(jié)節(jié)攔蓄，有效使用。三是針對嚴(yán)竣旱情，進(jìn)行廣泛宣傳，要求群眾改變種植結(jié)構(gòu)，多播種抗旱作物。全年水網(wǎng)實現(xiàn)灌溉農(nóng)田135萬畝次，其中控制管理的干、支渠以下灌溉50.45萬畝，68萬畝次，為確保全市農(nóng)業(yè)豐收做出了貢獻(xiàn)。

積極組織全處相關(guān)干部職工參加上級舉辦的各種專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，參加了會計師、會計、法人代表、人事等方面的各種培訓(xùn)，自身通過處務(wù)會、處全體會等形式，進(jìn)行調(diào)水、用水、管水等方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。處干部職工也紛紛通過自學(xué)、函授等參加水文水資源、會計方面的學(xué)習(xí)“充電”，并結(jié)合海委漳衛(wèi)南水文測驗培訓(xùn)進(jìn)行樂水文測量的專門培訓(xùn)。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，全面提高了基層水利工作人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強實際工作能力，為新時期水利建設(shè)與管理再上新臺階奠定了一定的理論基礎(chǔ)。

在加強生態(tài)水網(wǎng)工程管理的同時，積極做好科普宣傳工作，在農(nóng)業(yè)灌溉最為緊張的時期，指導(dǎo)開展農(nóng)業(yè)灌溉及水費征收工作，并加強節(jié)水宣傳，鼓勵各縣使用節(jié)水新工藝、新設(shè)備，使有限水資源發(fā)揮出了最大效益。

同時，我們及時轉(zhuǎn)變思路，從生態(tài)水網(wǎng)工作角度入手，創(chuàng)新管理觀念，指導(dǎo)幫助各縣做好縣域水景觀建設(shè)工作，特別是從觀念上、技術(shù)上給予充分的指導(dǎo)和支持，并在關(guān)鍵時期給予水源上的最大滿足，重點指導(dǎo)臨漳縣完成七子湖景觀水面建設(shè)、成安縣完成環(huán)城水景觀建設(shè)、雞澤縣完成毛遂公園水景觀建設(shè)，極大地改善了城鎮(zhèn)環(huán)境面貌，東部各縣均高標(biāo)準(zhǔn)實施了水景觀工程，在三年大變樣活動中成為各縣亮點工作，受到各縣的歡迎，實現(xiàn)了市縣雙贏。 積極組織會員撰寫學(xué)術(shù)論文和研究科技創(chuàng)新，本年度由我處撰寫的《邯鄲市滏陽河綜合治理建設(shè)思路及措施》在河北省水利學(xué)會主辦的《水科學(xué)與工程技術(shù)》上發(fā)表，并結(jié)合自身工作，從水源工程、灌區(qū)工程、蓄水工程、排水工程、測水工程、調(diào)度管理等方面，已經(jīng)編制完成了《生態(tài)水網(wǎng)管理手冊》，為今后生態(tài)水網(wǎng)科學(xué)管理提供了較翔實的基礎(chǔ)資料。 20xx年，我處將繼續(xù)在市水利學(xué)會的的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合“十二五”規(guī)劃，針對引黃入邯、南水北調(diào)等工程的實施，我市將新增數(shù)億立方米的水源，如何有效調(diào)度管理，造福全市百姓進(jìn)行深入的研究，并認(rèn)真做好調(diào)水工作，發(fā)揮生態(tài)水網(wǎng)的最大作用。

水利部工作總結(jié) 水利部門年終工作總結(jié)篇四

又是歲末了作為導(dǎo)游員的似乎還沒能回味過來這一年的滋味，時間過的真快。適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是時間不等人，日月老人將要給畫上句號了所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個年頭了喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，總是一個“樂”字。現(xiàn)在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓(xùn)以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領(lǐng)我游客暢游在黃河上下，大江南北。

一、以導(dǎo)游為榮。

作為導(dǎo)游員的帶團是首要任務(wù)。這幾年，根據(jù)旅行社的布置。帶過的旅游團隊數(shù)量已經(jīng)記不清了留在感覺里的----忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去；才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達(dá)響；才聽罷東北的二人轉(zhuǎn)，又嘗到新疆的哈密瓜；才欣賞桂林山水的秀美，又看到大漠孤煙”壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍(lán)圖，南街村人不懈的追求?這一切經(jīng)常在眼前浮現(xiàn)，深深的感受到工作的意義所在從心里熱愛導(dǎo)游這一工作。

二、學(xué)理論、學(xué)知識

一直嚴(yán)格要求自己，從業(yè)多年來。作為一個國內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游人員，時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項政治政策、經(jīng)濟政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參與省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)；業(yè)余時間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語言文學(xué)知識》歷史地理文化知識、心理學(xué)》公共關(guān)系學(xué)》政策法規(guī)》認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟知識、社會知識、旅游知識，學(xué)習(xí)中堅持勤動眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍；勤動手，把讀到看到相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識，增加自己的見聞。

三、學(xué)技能、多實踐

除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識外，導(dǎo)游工作是一個知識密集型和高智能的服務(wù)工作。還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當(dāng)其沖的常言說“大好河山有多美，全憑導(dǎo)游一張嘴”游客出游，求知”愿望之一，而我導(dǎo)游就起著傳達(dá)知識信息、傳送審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必需科學(xué)、規(guī)范，傳送的信息必需正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的求知”愿望，才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，整個旅游活動是一個有組織的需要和飯店、賓館、景點、交通等相關(guān)的企業(yè)和個人來打交道，牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。再其旅游活動的主體是人，而人的構(gòu)成又是復(fù)雜的旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣喜好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我導(dǎo)游員必需學(xué)會處置人際關(guān)系，學(xué)會善于和各種人打交道。旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個各種各樣的問題可能隨時發(fā)生，這就要求我要學(xué)會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。實際工作中，十分注重留心學(xué)習(xí)，實踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務(wù)水平。時時提醒自己“勤動口”向?qū)＜艺埥滔冗M(jìn)的經(jīng)驗和方法，向同事學(xué)習(xí)、向民間學(xué)習(xí)、向旅游著學(xué)習(xí)，以豐富自己的學(xué)識；勤動腿”常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動增加自己的閱歷，實踐中鞏固學(xué)到知識，不如手過一遍，勤動眼”大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書籍、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的資料；勤動手”眼過千遍。把看到聽到學(xué)到知識和方法，經(jīng)驗和技巧都動手一一記錄下來；勤動腦”動口、動腿、動眼、動手的基礎(chǔ)上，善于動腦，把學(xué)到收集到看到名作甲篇、知識經(jīng)驗都分類整理，結(jié)合自身的特點，取精去糟，最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng)。也就是說，工作實踐中逐步的總結(jié)，不時的提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

四、幾點帶團的方法

兵無常式”這一點運用到帶團工作中也是十分的確切。帶團過程中，掌握好游覽的節(jié)奏。孫子曰：水無常形。導(dǎo)游員除了豐富的知識，生動形象的語言來為游客作好講解服務(wù)外，更要學(xué)會掌握和控制旅游過程中的節(jié)奏問題。因為旅游者的年齡、體質(zhì)不同，情趣喜好不同，情緒不同，一個人一天會有多種情緒的變化，做為導(dǎo)游員要隨時掌握游客的這些現(xiàn)象，實施旅游計劃中要作到有張有弛，勞逸結(jié)合”根據(jù)團隊的實際情況安排有彈性的活動日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動中獲得最大限度的滿意的美的享受。有急有緩，快慢相宜”具體的旅游過程中，要視具體情況控制好游覽的時間、速度，根據(jù)游客的年齡構(gòu)成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動的項目，要學(xué)會適合老年人的習(xí)慣語言，交流方法；對待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當(dāng)?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛的活動項目；對待青少年，游覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅游和學(xué)知識結(jié)合起來，同時適當(dāng)?shù)陌才乓恍┻m合青少年的娛樂活動。總之，導(dǎo)游員就是旅游活動的導(dǎo)演”根據(jù)不同的團隊，從實際情況動身，安排好、組織好旅游活動，旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動。

一個旅游團隊，處置好幾個關(guān)系。即強弱關(guān)系、多數(shù)與少數(shù)的關(guān)系、勞逸關(guān)系。實踐中我都知道。人員組成是比較復(fù)雜的有身體好的精力充分的希望速度快一些，活動量大一些，而年老體弱的則希望冷靜輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時我就要根據(jù)實際情況分別予以對待，依照旅游者的體質(zhì)、年齡劃分成相應(yīng)的小團體，講明白游覽的路徑、集合的地點、時間，全陪導(dǎo)游和地接導(dǎo)游互相配合，或前后或穿梭在各小團隊之間，對年老體弱的要重點照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是各得其所，各取所樂。游覽過程中經(jīng)常會出現(xiàn)對日程安排意見不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點、興趣喜好不盡相同所造成的一種正常現(xiàn)象。一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點，形成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點不容易找到則要實事求是給游客說明情況，請團隊領(lǐng)隊或德高望重的人物進(jìn)行協(xié)調(diào)，尋找合理而可能的變通方法，動員意見不同的各方相互作出讓步，本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動繼續(xù)順利的進(jìn)行。當(dāng)然在旅游過程中處置好勞逸關(guān)系也是十分重要的疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會使游客的發(fā)生不愉快的情緒，肯定回影響旅游者的游興。要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對旅游服務(wù)工作的滿意度。作為導(dǎo)游員，帶團過程中處理好了這幾個關(guān)系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，勝利的完成一次旅游活動。

旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，多溝通、交朋友。溝通要從了解做起。另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認(rèn)可你不會輕易改變。作為導(dǎo)游要通過觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進(jìn)行溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時調(diào)整戰(zhàn)略方法，始終堅持和諧歡樂的團隊氣氛。旅游活動中，導(dǎo)游和旅游者不只是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動才干順利進(jìn)行并達(dá)到良好的效果。為此，一個很好的方法就是導(dǎo)游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動服務(wù)、真誠服務(wù)、熱心服務(wù)、周到服務(wù)貫徹始終，從小事做起，與細(xì)微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關(guān)系，不能厚此薄彼；導(dǎo)游員和游客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。

水利部工作總結(jié) 水利部門年終工作總結(jié)篇五

今天在風(fēng)景秀麗的峨眉山市召開全省水利系統(tǒng)辦公室工作會議，主要任務(wù)是通過總結(jié)工作、表彰先進(jìn)、交流經(jīng)驗、研究對策，把全省水利系統(tǒng)辦公室工作推向一個新的更高水平。

參加這次會議有四條理由。一是辦公室工作很重要;二是辦公室工作很辛苦;三是有辦公室工作情結(jié);四是樂山市縣水務(wù)工作很出色。這次會議得到了樂山市委、市政府的大力支持，樂山市委、市紀(jì)委趙田書記也在百忙之中抽出時間到會祝賀。水利部辦公廳對四川的工作高度重視，何猛處長親自到會指導(dǎo)，給我們提出了很多寶貴意見。前面，廳辦公室主任趙斌同志就去年工作作了全面系統(tǒng)的總結(jié)，對下一步工作作了具體安排，我都贊同，請大家抓好落實。

一、深化認(rèn)識、找準(zhǔn)定位

一是位置特殊。辦公室是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策與管理的綜合辦事機構(gòu)，是領(lǐng)導(dǎo)的重要參謀助手、機關(guān)的管理者、聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，在一個部門和單位中處于中心樞紐的地位。其地位的特殊性，可以形象地概括為“三部”：參謀部、信息部、后勤部。所謂參謀部，就是為單位領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)，特別是辦公室秘書人員要搞好決策服務(wù)，以準(zhǔn)確領(lǐng)會和徹底貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖為使命。所謂信息部，就是要善于調(diào)查研究，搜集、整理、傳遞、駕馭信息;所謂后勤部，就是要為領(lǐng)導(dǎo)、為機關(guān)正常運轉(zhuǎn)提供必要的后勤保障。特殊的位置，特殊的職責(zé)，使辦公室具有很強的影響力。辦公室工作好壞，作用發(fā)揮得如何，不僅直接反映出辦公室自身水平，而且關(guān)系到黨的路線、方針、政策的貫徹，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)班子決策的落實，關(guān)系到一個部門和單位的形象和威信。一旦辦公室工作出現(xiàn)任何閃失和疏漏，都會影響到整個機關(guān)的正常運轉(zhuǎn)，破壞機關(guān)的整體形象。正是從這個意義上講，我們說：辦公室工作事關(guān)大局、事關(guān)全局。

二是任務(wù)特殊。辦公室的主要任務(wù)是“三為服務(wù)”：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)。全方位、多層次、高標(biāo)準(zhǔn)地做好服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓部門滿意，讓基層滿意，是辦公室工作的出發(fā)點和著力點。對領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，要突出政務(wù)服務(wù)。政務(wù)服務(wù)是辦公室的第一要務(wù)，貫穿于整個中心工作。政務(wù)服務(wù)優(yōu)劣，直接關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)決策貫徹落實的好壞。這就需要辦公室超前謀劃，周密安排，迅速落實，準(zhǔn)確反饋，在紛繁復(fù)雜的工作中理出頭緒，從容應(yīng)付，爭取工作的主動權(quán)。對機關(guān)服務(wù)，要突出整體服務(wù)。就是要著眼于大局、著眼于整體、著眼于長遠(yuǎn)，自覺地從全局工作的視角和高度來思考問題。在處理機關(guān)事務(wù)方面，既要上管天文地理，抓大事、抓要事，也要下管雞毛蒜皮，抓小事、抓瑣事，力求把每一項工作都做實做細(xì)， “大事不糊涂，小事不疏漏”，保證機關(guān)整體運轉(zhuǎn)有序，避免出現(xiàn)“中梗阻”。為基層服務(wù)，要突出窗口服務(wù)。辦公室是聯(lián)系群眾的窗口、對外開放的窗口、政策服務(wù)的窗口，大家言行舉止備受關(guān)注。更需要有窗口意識，力求文明、規(guī)范。特別是對基層來訪的同志，要熱情接待，以誠相待，進(jìn)有迎聲、問有答聲、走有送聲，樹立和維護(hù)良好的機關(guān)形象。

三是要求特殊。辦公室的特殊地位和任務(wù)，決定了對辦公室工作的要求也不一般。辦公室是領(lǐng)導(dǎo)身邊的工作機構(gòu)，辦公室工作人員是領(lǐng)導(dǎo)的“身邊人”，要做到“四個表率”：一是學(xué)習(xí)的表率。學(xué)習(xí)是永恒主題。“一個人的八小時以外決定了人生。”要合理利用業(yè)余時間，把學(xué)習(xí)當(dāng)成一項工作任務(wù)、當(dāng)成一種生活方式，潛心學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識。二是調(diào)研的表率。調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。任何科學(xué)決策都始于調(diào)查研究。要在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，提出更多更好的思路、建議、方案和舉措。三是實干的表率。“古今興盛皆在于實”。辦公室工作辛苦、艱苦、清苦，需要踏踏實實干事、扎扎實實做事，以實實在在的成績、實實在在的作風(fēng)贏得各方信服。四是廉潔的表率。辦公室工作人員要時時事事處處嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守各項規(guī)定，自覺做到自警、自重、自省、自勵，以實際行動樹立辦公室的良好形象。

總之，辦公室地位關(guān)鍵、任務(wù)繁重、要求嚴(yán)格,一般人做不好，做好了也就更不一般。全省水利系統(tǒng)一定要從水利工作全局的戰(zhàn)略高度，深刻認(rèn)識辦公室工作的特殊地位與作用，深刻認(rèn)識辦公室工作的極端重要性，增強做好辦公室工作的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步堅定信心和決心，著力提升辦公室工作水平，為全省水利發(fā)展改革再立新功。

二、增強素質(zhì)、苦練內(nèi)功

俗話說，打鐵得靠真本事。要做好工作，必須依靠過硬的素質(zhì)修養(yǎng)和工作能力。去年，我給大家提出“提高五種能力”的要求;今天，我想就素質(zhì)建設(shè)再給大家提些要求，那就是要做到“六有”：有德、有知、有能、有道、有威、有心。

第一，要有德。德是立身處世之根本。德才兼?zhèn)洌缘聻橄龋菍k公室工作人員的基本要求。一是政治清醒。必須有堅定的政治方向和政治立場，有強烈的政治意識、政治鑒別力和敏銳性，善于從政治上觀察、思考和處理問題，在重大原則問題上要立場堅定，旗幟鮮明。大家站在政治高度思考，很多問題就迎難而解，避免造成失誤。二是紀(jì)律嚴(yán)明。強化組織觀念，堅決貫徹執(zhí)行黨組(黨委)的決策部署，堅決服從組織的工作安排，嚴(yán)守政治紀(jì)律，嚴(yán)禁亂發(fā)議論。事事講規(guī)范、守程序、懂分寸，真正做到不該說的不說，不該做的不做，更不能打著領(lǐng)導(dǎo)旗號為自己謀私利。三是做人正派。對上司，要尊重恭敬，不卑不亢，不能桀驁不訓(xùn);對同事，要謙虛熱情，襟懷坦白，不能鋒芒畢露;對工作，要滿腔熱忱，愛崗敬業(yè)，不能得過且過;對職務(wù)，要忠于職守，職責(zé)相符，不能專權(quán)越位;對名利，要淡泊無奢，任其自然，不能過分追逐;對生活，要平平常常，閑逸清靜，不能奢華無度。四是處事光明。在處理政務(wù)、事務(wù)和協(xié)調(diào)關(guān)系時，必須丁是丁、卯是卯，出于公心，坦坦蕩蕩，光明磊落，切忌耍陰陽臉、說兩面話，當(dāng)面一套，背后一套。這樣與人相處，才能給人一種信任感、放心感、安全感。

第二，要有知。所謂“知”，是指培養(yǎng)知識型的人才。一是涉獵面寬。大家不僅要有較高的理論修養(yǎng)，熟知政治、經(jīng)濟的各項政策，還應(yīng)保持強烈的求知欲，多了解業(yè)務(wù)、管理、法律、文學(xué)，甚至天文地理、三教九流的知識。工作常用的知識不僅要了解，還要熟知精通，能指導(dǎo)實踐。二是內(nèi)容要新。當(dāng)今時代，科技日新月異，新知識層出不窮。大家要緊跟時代步伐，跟上工作節(jié)奏，就必須堅持先學(xué)一步，快學(xué)一步，善于汲取新的營養(yǎng)，始終占領(lǐng)科學(xué)文化知識的制高點。三是掌握求深。對各方面的知識，雖不能象專家那樣深有造詣，但也應(yīng)對其內(nèi)涵、實質(zhì)有較深、較細(xì)致的了解和掌握。尤其是與工作密切相關(guān)的某些知識領(lǐng)域，不能一知半解、不求甚解。四是善于運用。學(xué)以致用，這是參謀決策、協(xié)調(diào)處理政務(wù)事務(wù)、運籌推動工作之根本。掌握了實實在在的知識，參謀才能參到點子上，謀到恰當(dāng)處，才能有助于領(lǐng)導(dǎo)正確決策，協(xié)調(diào)時才能不說外行話，推動工作才更有說服力。所以，要把學(xué)習(xí)作為終身追求和生活習(xí)慣，抓住點滴時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，使自己增知益智、終身受用。

第三，要有能。就是有本事，能干事、會干事、能干成事。主要體現(xiàn)在四個方面：一是精于文字。文稿服務(wù)是衡量辦公室工作水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。目前，我們一些辦公室文字綜合能力不強，文稿粗制濫造，影響工作質(zhì)量和效率。今年，廳辦公室要用3-5天時間，組織培訓(xùn)班，對文秘人員進(jìn)行培訓(xùn)。提高文字綜合能力，關(guān)鍵靠三條：一靠知識積累。臺上一分鐘，臺下十年功。只有平時加強學(xué)習(xí)，積累知識經(jīng)驗，在組織文稿時才能信手拈來、倚馬可待。二靠寫作技巧。要善于提煉歸納，善于學(xué)習(xí)借鑒，熟悉領(lǐng)導(dǎo)思維，緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路，善于站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題。三靠舍得吃苦。要用“吟安一個字，拈斷數(shù)根須”的韌勁，仔細(xì)揣摩、精益求精，不斷推出精品，更好地以文輔政。二是善于協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是一門學(xué)問，搞好綜合協(xié)調(diào)，要把握好“三個度”。立足協(xié)調(diào)的高度。牽住“牛鼻子”，堅持從水利發(fā)展改革穩(wěn)定大局去思考籌劃、安排處理問題，做到周密細(xì)致、減少矛盾、避免紕漏。拓寬協(xié)調(diào)的廣度。對上，了解上級意圖，爭取更多的指導(dǎo)幫助;對下，關(guān)注群眾呼聲，多為基層解決實際困難和問題;對內(nèi)，注意溝通配合、多商量、多補位，推動工作落實。目前，一些辦公室縱向聯(lián)系不夠，橫向溝通更少，需要引起高度重視。把握協(xié)調(diào)的深度。既要理直氣壯，又不能頤指氣使;既要超前服務(wù)，又不能“幫倒忙”;既要為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，又要把握好分寸，不能越俎代庖。三是敏于信息。我們處在信息時代，毫不夸張地說，無論大事小事，在南半球一發(fā)生，北半球馬上就可以知道，信息工作的重要性更加凸顯。大家一定要在這方面下力氣，花功夫。要緊緊圍繞工作重點，加強調(diào)研，解剖麻雀，見微知著，從單個事例中，找出有規(guī)律性和代表性的問題;要豐富信息內(nèi)容，增加信息深度，提高信息實效，為領(lǐng)導(dǎo)同志掌握情況、進(jìn)行決策和指導(dǎo)工作服務(wù)。辦公室搞調(diào)研有優(yōu)勢，但同志們平時大都在機關(guān)應(yīng)付大量繁多的工作，很難走出去搞調(diào)研。這個問題要下決心解決好。如何解決?關(guān)鍵是靠單位一把手和分管領(lǐng)導(dǎo)。單位領(lǐng)導(dǎo)要多安排辦公室同志出去調(diào)研，多帶著大家下去調(diào)研，真正使大家走出去。四是長于辦事。辦公室工作無小事，事事關(guān)系全局。一要不以事小而不為。小事不抓，日積月累，就會釀成大事，貽誤工作。特別是對那些看似小事，抓不好就可能影響工作的，更不能聽之任之。二要不以事雜而亂為。不亂為，就要知規(guī)知矩，該請示的請示，該報告的報告;就要知重知輕，避免重要工作沒有抓住，次要工作使勁過頭;就要吃透上情，摸透下情，辦事才有方向，才能有的放矢。三要不以事急而盲為。在處置急事和突發(fā)性事件時，必須政治敏感、頭腦冷靜，不能盲為，不能亂表態(tài)，亂許愿，避免為徹底解決問題埋下隱患。四要不以事難而怕為。事情不管多難，都應(yīng)義無反顧，挺身而出，敢于碰硬，不怕攬矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻煩。否則，一味追求和為貴，瞻前顧后，就什么事也辦不成。現(xiàn)在有的干部怕?lián)?zé)任，遇事繞道走，極不利于問題的解決。

第四，要有道。就是要講究工作藝術(shù)。搞好辦公室工作，要善于處好“四個關(guān)系”。一是被動與主動的關(guān)系。辦公室工作的一個明顯特點，就是被動性。大家必須在被動中求主動，化被動為主動。要從工作常態(tài)中把握定勢，從時勢變化中尋找規(guī)律，進(jìn)而獲得主動;要未雨綢繆，想領(lǐng)導(dǎo)之所未想，主動研究解決問題的對策措施，在領(lǐng)導(dǎo)需要時就能提供，贏得主動。二是重復(fù)與創(chuàng)新的關(guān)系。要正視重復(fù)，工作使然，必須重復(fù)，沒有辦法;要總結(jié)重復(fù)，探求規(guī)律，獲取經(jīng)驗;要積極創(chuàng)新，多謀善思，追求一流。正視重復(fù)才不會反感做相同的工作，積極創(chuàng)新才能取得工作突破，把每件事情、每項工作都干漂亮出色。三是質(zhì)量與效率的關(guān)系。必須把追求質(zhì)量和追求效率統(tǒng)一起來。大家當(dāng)參謀出主意，假如不注重時效，即使你提的是“金點子”，一旦“水過三秋”，就連“泥點子”都不是。反過來，如果提供信息，不注重質(zhì)量，情況不明，哪怕你報得“飛快”，一樣毫無價值。四是忠誠與求實的關(guān)系。既要講忠誠，在思想中真正理解、在內(nèi)心里真正認(rèn)同、在態(tài)度上真正擁護(hù)、在行動時真正執(zhí)行，與黨政保持高度一致;更要求真務(wù)實，不唯書、不唯上、只唯實，辦實事、出實招，敢于直言不諱、直抒胸臆、直陳事實。要敢于堅持正確的意見，不要怕和領(lǐng)導(dǎo)“唱反調(diào)”，因為這其實也是在對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，是更高境界的忠誠。

第五，要有威。有威才能有為。辦公室的“威”主要包括三點：一是威嚴(yán)，源于自身素質(zhì)。文化底蘊、政治理論、業(yè)務(wù)技能、道德品行是自身素質(zhì)的直接表現(xiàn)，這四個方面的修養(yǎng)搞好了，自身素質(zhì)提高了，人們一旦提到辦公室這個機構(gòu)，提到你這個同志，就會肅然起敬，威嚴(yán)不“請”自來，這也就是我們常說的“不怒而威”。二是威信，源于自身能力。一個人要樹立威信，除了自身的文化政治修養(yǎng)和知識閱歷外，更重要的是看認(rèn)識分析事物，處理和解決問題的綜合能力，看工作方法藝術(shù)，工作效果和業(yè)績。在大會上念稿子是體現(xiàn)不出水平的，關(guān)鍵在于你的能力使人信服，處事方法和結(jié)果使人佩服，那么別人就更愿意聽從你、信服你，威信自然就樹起來了。三是威力，源于自身表率。辦公室作為一個戰(zhàn)斗團體，其威力除所處的特殊地位使然之外，更主要還在每位同志的自身表率作用。這是無言的推銷，無聲的號令，這種力量往往勝過千百遍說教。同事之間，要用成熟的語言、商量的口吻、朋友的身份，避免用說教方式來解決問題，推動工作。總之，必須更加主動有為地工作，以實實在在的工作成績讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓機關(guān)滿意，讓群眾滿意，才能得到社會更多的尊重與肯定，才能更“有威”。

第六，要有心。就是在時時處處都要細(xì)心，用心做事，用心做人。舉幾個例子來說明。一是走路。大家去仔細(xì)觀察，周和毛主席走路，表面看是平行在走，但任何時候周都間隔主席三步;現(xiàn)在我們和走路，之間相隔總是七步，七步之遙，這是禮節(jié)、規(guī)矩。二是點火。使用打火機，要仔細(xì)研究，講究方法，注重細(xì)節(jié)，避免出現(xiàn)疏漏;三是握手。握手有輕重、有深淺、有單手、有雙手，必須得體又大方。四是看人。對不同對象，要有不同“看”法。看人的眼神，看人的部位，都要注意。總之，事事處處都要用心，做人待人要用心，做事待物要用心。只要用心了，就沒有做不好的事;只要用心了，就沒有作不好的人。只要用心了，你就會有很多朋友，周圍的群眾，周圍的事物，周圍的力量，都可以為我所用，這對我們事業(yè)發(fā)展是很有益處的。

三、加強領(lǐng)導(dǎo)、營造環(huán)境

(一)構(gòu)建服務(wù)發(fā)展的“工作高地”。全省水利系統(tǒng)要把辦公室擺在全局工作的突出位置，切實加強對辦公室工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。一是思想上高度重視。辦公室工作能不能做得更好、能不能更有成效，很大程度上取決于單位領(lǐng)導(dǎo)的重視程度。各單位領(lǐng)導(dǎo)特別是主要領(lǐng)導(dǎo)要高度重視和關(guān)心辦公室，經(jīng)常檢查指導(dǎo)，及時引路導(dǎo)向;始終堅持嚴(yán)管一分、高看一等，把辦公室構(gòu)筑成服務(wù)水利事業(yè)發(fā)展的工作高地。二是職能上不斷強化。要強化辦公室職能職責(zé)，努力樹立和維護(hù)辦公室權(quán)威，確保辦公室在單位機構(gòu)中的核心樞紐地位，為辦公室履職盡責(zé)創(chuàng)造各種有利條件，讓辦公室工作真正有位有為。三是要求上更加嚴(yán)格。對干部以最高的標(biāo)準(zhǔn)來要求，以最嚴(yán)的要求來規(guī)范。近年，我們對廳辦公室的干部高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，凡是接手的任務(wù)都要求使出最大力氣，凡是出手的產(chǎn)品都要求體現(xiàn)最高水平，廳辦公室工作總體上讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，使群眾信服，獲得了各方好評，值得大家學(xué)習(xí)總結(jié)。

(二)構(gòu)建施展才能的“人才基地”。辦公室是人才相對集中的地方，也是錘煉人才、倍出人才的基地。一要支持履職盡責(zé)。辦公室工作遠(yuǎn)離鮮花、遠(yuǎn)離掌聲，很多工作都是難事、煩事、苦事，甚至是得罪人的事。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要對辦公室充分信任，工作大膽放權(quán)，遇到難事急事主動過問，幫助解決具體問題。二要保護(hù)工作激情。辦公室干部默默無聞的時候多，出頭露臉的機會少，出差的機會更少。干好了是大家的，干砸了是自己的。各級領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)注辦公室干部的思想動態(tài)，愛護(hù)體諒辦公室人員，注意保護(hù)工作激情，受到誤解時給予理解，取得成績時給予表揚，工作失誤時給予幫助。三要加強培養(yǎng)鍛煉。要給辦公室干部交任務(wù)、壓擔(dān)子，使辦公室成為每個干部展示才華、釋放潛能、發(fā)揮特長的平臺;要積極創(chuàng)造條件，讓辦公室干部能多下基層調(diào)研，多走出去看看“外面的世界”，開闊眼界，增長才干，使辦公室干部由服務(wù)型人才向為領(lǐng)導(dǎo)型干部迅速成長。

(三)構(gòu)建干事創(chuàng)業(yè)的“成長福地”。關(guān)心干部，最重要的是關(guān)心大家在政治上的成長進(jìn)步。一是要加快干部交流。在水利系統(tǒng)辦公室，有的工作人員幾年甚至十幾年、幾十年不交流，辦公室成了一個“來了就走不了的地方”。今后，要在保持隊伍相對穩(wěn)定的前提下，加大干部交流力度，把青年干部及時補充進(jìn)來，把中青年干部及時交流出去。各級領(lǐng)導(dǎo)要解決好辦公室干部的“出路問題”，舍得把用得順手的“身邊人”交流出去，形成能進(jìn)能出、能上能下的用人機制，建設(shè)一支充滿朝氣和活力的辦公室干部隊伍。二是要優(yōu)先提拔任用。在干部提拔任用上，要堅持優(yōu)先考慮辦公室干部，把那些有本事、能干事、能干成事的辦公室干部推薦、提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上，為他們干事創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造更加廣闊的平臺。三是要解決后顧之憂。要在政策允許的范圍內(nèi)，想方設(shè)法解決好大家的職級待遇、生活福利等方面問題，使大家心情舒暢，安心工作，“來了就不想走”，從而全身心地投入到辦公室工作中去。

同志們，當(dāng)前我省水利發(fā)展改革正處于關(guān)鍵時期，災(zāi)后重建正處于攻堅階段，“再造一個都江堰灌區(qū)”規(guī)劃已全面實施，水利發(fā)展任務(wù)十分繁重。在新形勢下，辦公室工作既充滿機遇，也面臨挑戰(zhàn)。希望各級領(lǐng)導(dǎo)班子特別是分管領(lǐng)導(dǎo)，對辦公室工作加深認(rèn)識、加強領(lǐng)導(dǎo)、加大支持;希望辦公室的同志們珍惜這個拓寬知識、增長才干、施展才華的工作崗位，把在辦公室工作作為歷練人生的契機，找準(zhǔn)定位，苦練內(nèi)功，努力提高服務(wù)能力和水平，為推動全省水利事業(yè)更好更快發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。

水利部工作總結(jié) 水利部門年終工作總結(jié)篇六

鄉(xiāng)水利工作站在鄉(xiāng)黨委、政府及縣局業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照鄉(xiāng)黨委、政府及縣局的目標(biāo)任務(wù)，牢固樹立全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展觀，通過各有關(guān)部門的能力協(xié)作和全鄉(xiāng)各族人民的共同努力，各項目標(biāo)任務(wù)順利完成。

1、農(nóng)田水利20xx年度完成了縣局安排項目投資25家村大溝溝面改造工程，加強冬春修農(nóng)田水利和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做好一庫兩壩的農(nóng)水調(diào)配，協(xié)助中山水庫的測設(shè)工作，測設(shè)煙水工程管網(wǎng)工程四件，管網(wǎng)長68964。

2、人畜飲水組織實施了壩干村捕獲量落組投資5萬元的接邊地區(qū)人畜飲水工程，測設(shè)實施了村一、二、三組的扶貧項目人畜飲水工程，規(guī)劃設(shè)計村蠻杏組的人畜飲水項目工程，統(tǒng)計上報了全鄉(xiāng)農(nóng)村飲水不安全項目，全年全鄉(xiāng)飲水工程共建水池18個，蓄水量184m3，架設(shè)管道長公里，解決飲水困難戶154戶，770人，327頭大牲畜，總投資16萬元。

3、抗旱防洪工作根據(jù)xx哈尼族自治縣抗旱防汛指揮部文件精神，結(jié)合我鄉(xiāng)的實際，制定了龍舞箐水庫度汛計劃成立了搶險應(yīng)急隊伍，明確了抗旱防汛應(yīng)預(yù)案，對本鄉(xiāng)一庫兩壩進(jìn)行自檢自查，排除了不安全隱患，做到了全鄉(xiāng)安全度汛，做好一庫兩壩的按時蓄水工作。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，遵循新時期中央水利工作方針和可持續(xù)發(fā)展的治水思路，按照縣、鄉(xiāng)的總體部置，以農(nóng)田水利建設(shè)為重點，以解決農(nóng)村飲水安全為突破口，繼續(xù)搞好農(nóng)村小型水利工程體制改革工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，實施好水資源開發(fā)、防洪保安、洪水安全、水資源保護(hù)等工作，加強機關(guān)飲水的管理工作及農(nóng)村安全飲水建設(shè)工作，深入扎實的開展農(nóng)田水利基本建設(shè)，加大全鄉(xiāng)的法律法規(guī)宣傳力度，堅持依法治水，依法管水，做好各項水利項目的儲備工作，積極爭取國家項目實施工程，認(rèn)真做好抗旱防汛工作和一庫兩壩的蓄水調(diào)配工作，協(xié)助好中山水庫的后期工程工作，按照縣局、鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)人民政府的工作安排，積極完成各項水事工作任務(wù)，為水利事業(yè)建康發(fā)展服務(wù)。

水利部工作總結(jié) 水利部門年終工作總結(jié)篇七

為進(jìn)一步做好本單位統(tǒng)計工作，我局建立了統(tǒng)計站，并由副局長同志分管統(tǒng)計工作和具體統(tǒng)計工作人員，保障統(tǒng)計站必要的工作條件和業(yè)務(wù)經(jīng)費，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常運用統(tǒng)計資料，并經(jīng)常對統(tǒng)計工作提要求、意見。

建立統(tǒng)計站，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任站長，統(tǒng)計員任副站長，有固定統(tǒng)計站辦公室，辦公桌椅、檔案櫥柜、計算機、打印機等設(shè)備齊全。配齊專(兼)職綜合統(tǒng)計員，配備(會計或主任)輔助調(diào)查員，并保持相對穩(wěn)定。建立統(tǒng)計工作范圍內(nèi)統(tǒng)計人員的花名冊，及時記錄人員變更情況。統(tǒng)計人員持證上崗。統(tǒng)一組織了統(tǒng)計人員的培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作。建立企事業(yè)單位基本名錄資料及時掌握本區(qū)域內(nèi)各類單位開業(yè)、關(guān)閉、遷移等變化情況，每月維護(hù)更新。建立健全和完善了企業(yè)的歷史及當(dāng)年統(tǒng)計紙介質(zhì)臺帳(電子臺帳)。對有關(guān)統(tǒng)計公文、業(yè)務(wù)書刊、統(tǒng)計報表、原始記錄等各類統(tǒng)計資料收集齊全、保存完整。建立健全了統(tǒng)計報表資料管理制度、報表評估審核制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度等。

按規(guī)定時間上報了所有報表。上報的各種報表要嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)計報表制度，報表數(shù)據(jù)既無技術(shù)性差錯，又無邏輯性差錯。所有報表上報單位(項目)數(shù)量齊全。所有報表都按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量審核、評估及查詢并留有記錄。

多次開展宣傳統(tǒng)計法律、法規(guī)和規(guī)章的活動和統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查活動，積極參與統(tǒng)計執(zhí)法檢查和統(tǒng)計監(jiān)審，并做了活動總結(jié)。

水利部工作總結(jié) 水利部門年終工作總結(jié)篇八

受中鐵二局集團公司第三屆職工代表大會主席團的委托，我向大會報告工作，請予審議。

一年來，公司各單位以堅持和完善職工代表大會制度為抓手，繼續(xù)推進(jìn)“一個主題”（即和諧主題——構(gòu)建和諧職工、和諧工會、和諧企業(yè)）、“兩個維護(hù)”（ 即以促進(jìn)“工者有其崗位、勞者有其報酬、耕者有其保障”為重點，維護(hù)職工合法權(quán)益；以服務(wù)企業(yè)改革、維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為已任，維護(hù)企業(yè)利益。）的總體工作思路，著力實施“三抓一創(chuàng)”（即“抓基層、抓基礎(chǔ)、抓基本，創(chuàng)新工會工作”）的工作舉措，不斷深化企業(yè)民主管理與民主監(jiān)督，廠務(wù)公開、集體合同、平等協(xié)商、民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部、職工董事、職工監(jiān)事等民主管理工作機制日臻完善，促進(jìn)了職代會各項職權(quán)的全面落實，為企業(yè)的和諧發(fā)展發(fā)揮了積極作用。

“三抓一創(chuàng)”是20xx年集團公司工會、職代會踐行科學(xué)發(fā)展觀，加強和改進(jìn)工會、職代會工作的重要舉措。一年來，集團公司工會始終堅持“面向一線、眼盯基層、狠抓落實、強基固本”的理念，堅決貫徹“組織起來，切實維權(quán)”的工作方針，依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營格局，及時建立組織、健全制度，通過堅持推行“片區(qū)聯(lián)合、上掛下派”的組織建設(shè)新模式，做到了哪里有任務(wù)、哪里有項目、哪里有機構(gòu)，哪里就有工會、職工（代表）大會。年內(nèi)，先后指導(dǎo)一公司、機筑公司、深圳公司等多個單位籌備召開雙代會，順利進(jìn)行了換屆選舉，及時指導(dǎo)蘭新二線、京福、玉樹、欽北等新建項目部成立了工會工作委員會，調(diào)整了物資公司、貴廣、榆神、湘桂指揮部工會主席（工委主任），基本做到了“全盤思考、及時建制、全面覆蓋”，為職代會民主管理工作打下了良好基礎(chǔ)。另外，自20xx年7月開始，集團公司工會專門組織成立“三抓一創(chuàng)”工作調(diào)研組，對一公司、電務(wù)公司、瑞城公司、貴廣指揮部、投資公司、榆神高速公司等12家單位進(jìn)行了系統(tǒng)調(diào)研，就基層工會工作、企業(yè)民主管理等問題進(jìn)行了調(diào)研，汲取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、摸索方法，引導(dǎo)職工民主管理向深入發(fā)展。

認(rèn)真貫徹四川省、中國中鐵《職代會條例》相關(guān)規(guī)定，落實好職代會各項職權(quán)。年內(nèi)，集團和各單位不定期召開職代會代表團（組）長聯(lián)席會議共15次，討論、審議和通過了職工監(jiān)事選舉、全國勞模評選、省市災(zāi)后重建先進(jìn)個人推薦、提高員工住房公積金繳存比例等議題和事項，較好地發(fā)揮了職代會源頭參與、民主決策的作用。年初，為召開好年度職代會，在公司行政領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的大力支持下，公司工會主持召開了成都部分單位、本部部門職工代表座談會，廣泛征求職工意見和建議，搭建起了企業(yè)、工會、職工三方和諧交流、坦誠溝通、平等協(xié)商的平臺。20xx年3月，集團公司召開三屆四次職工代表大會，聽取并審議行政工作報告、職代會工作報告、集體合同執(zhí)行情況報告、職工代表提案審理情況報告，調(diào)整充實職代會各專門工作委員會成員，通過并簽訂了20xx年集體合同和工資及女職工的專項集體合同。此外，切實抓好提案工作，職代會閉會期間，通過多種有效形式，對涉及公司改革發(fā)展和員工切身利益的重大議案進(jìn)行討論和審議，對職工提案進(jìn)行督促落實。三屆四次職代會后，公司工會對立案的29項職工提案進(jìn)行了分類匯總，就提案落實工作召開專題會議，明確了落實責(zé)任部門和責(zé)任人，并對立案落實情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，使29項提案件件有回音。其中，已解決和落實的提案26條，有待進(jìn)一步研究解決的3條，提案落實率達(dá)90%以上。

平等協(xié)商機制進(jìn)一步完善。20xx年，根據(jù)《工資集體協(xié)商試行辦法》和上級組織的要求，公司各單位全面推行了工資集體協(xié)商工作，年內(nèi)包括集團公司在內(nèi)的17個單位，均按要求簽訂了工資集體協(xié)議，簽約率達(dá)100%，增強了集體合同的實效性。

10月份，全總黨組成員、經(jīng)審委主任張世平對公司推進(jìn)的“兩個普遍”進(jìn)行了調(diào)研，對公司全面開展工資集體協(xié)商工作給以了高度評價，稱贊中鐵二局“名不虛傳，是一支真正的鐵軍、開路先鋒，不愧為全國先進(jìn)典型”。在10月份四川省委省政府召開的工資集體協(xié)商電視電話會上，集團公司董事長鄭建中專門就公司推行集體協(xié)商工作做大會發(fā)言，受到廣泛關(guān)注和好評。進(jìn)一步強化監(jiān)督檢查，各單位通過組織職工代表到基層和各項目就職代會條例落實情況、職代會決議執(zhí)行情況及安全生產(chǎn)、勞動保護(hù)、生產(chǎn)經(jīng)營等情況進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。年底，按照總公司要求，組織對集團公司及各子（分）公司《集體合同》和各專項合同履行情況進(jìn)行了自查和抽查，有力促進(jìn)了《集體合同》相關(guān)工作的規(guī)范化。

均年收入達(dá)60337元，比上年增長19.51%。特別是大家非常關(guān)注的“提高工齡工資”的問題，領(lǐng)導(dǎo)非常重視，經(jīng)多次研究，決定將工齡工資標(biāo)準(zhǔn)提高到每工齡年15元/月；同時，根據(jù)公司《工程項目經(jīng)理部薪酬分配辦法》有關(guān)規(guī)定，項目系數(shù)考慮了因流動施工而給予員工的流動津貼；針對高原地區(qū)項目，公司專門設(shè)立了高原補貼，高原補貼標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)高原海拔高度確定，最低為50元每人每天，最高為130元每人每天。與此同時，公司還大力開辦農(nóng)民工夜校，不斷完善農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)、幫扶救助、技能競賽、評先獎勵等工作機制，將農(nóng)民工權(quán)益維護(hù)工作落到實處。一年來，公司各級黨政工組織同心同德，同舟共濟，協(xié)作無間，確保推進(jìn)集體合同和專項集體合同的一一落實，實現(xiàn)企業(yè)與職工共建共享共贏，真正將“依靠職工辦企業(yè)，辦好企業(yè)為職工”的理念落到了實處。

20xx年，公司繼續(xù)貫徹落實《中鐵二局集團有限公司工程項目部廠務(wù)公開實施細(xì)則》、《中鐵二局項目黨建工作標(biāo)準(zhǔn)化手冊》，不斷拓展公開渠道，豐富公開形式、規(guī)范操作程序，逐步完善了廠務(wù)公開長效機制。進(jìn)一步明確了各級組織、各有關(guān)部門的工作責(zé)任，形成了“黨委領(lǐng)導(dǎo)、行政運作、紀(jì)委監(jiān)督、工會協(xié)調(diào)、職工參與”的工作機制，把公開的內(nèi)容、程序、形式、考核、效果等都納入了企業(yè)管理軌道，使職工群眾充分享有了知情權(quán)。