人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。
客服部工作計(jì)劃及目標(biāo)體檢中心客服部工作計(jì)劃篇一
為加強(qiáng)村(居)容和環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、文明的生活和工作環(huán)境，根據(jù)《××省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等相關(guān)法規(guī)及要求，為進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，有序推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，特簽訂此責(zé)任書(shū)。
一、責(zé)任單位：各村(居)兩委。
二、責(zé)任目標(biāo)：
1、加強(qiáng)集鎮(zhèn)、道路、村莊“五亂”治理，即做到垃圾不亂扔、攤位不亂擺、廣告不亂貼、車(chē)輛不亂停、工地不亂象。
2、按照“戶(hù)集，村收，鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運(yùn)、市處理”的要求，全力推進(jìn)農(nóng)村垃圾生態(tài)處理工程。
3、宣傳到位，有標(biāo)語(yǔ)、公示、召開(kāi)廣播會(huì)記錄。廣泛宣傳環(huán)境整治“人人參與”重要性和 “垃圾生態(tài)處理工程”、 “環(huán)境優(yōu)美示范工程”，加強(qiáng)示范建設(shè)和創(chuàng)建。
4、推進(jìn)實(shí)施“七進(jìn)”活動(dòng)，尤其是“進(jìn)社區(qū)”、“進(jìn)村莊”、“進(jìn)家庭”活動(dòng)的推進(jìn)。
5、關(guān)注民生，切實(shí)解決人民群眾反映強(qiáng)烈的“臟、亂、差”突出問(wèn)題，重點(diǎn)整改;特別是公路沿線(xiàn)、村辦公室周?chē)⒋蟮脑郝涞取?/p>
6、廣泛開(kāi)展“除陋習(xí)，樹(shù)新風(fēng)、提素質(zhì)”集中治理三亂活動(dòng)，逐步引導(dǎo)村、本責(zé)任片區(qū)老百姓養(yǎng)成講文明，愛(ài)衛(wèi)生的良好習(xí)慣。
7、按照“四化”要求開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)環(huán)境整治工作，促進(jìn)鄉(xiāng)村人居環(huán)境和鄉(xiāng)村容貌進(jìn)一步改善，村莊、農(nóng)戶(hù)環(huán)境整潔，達(dá)到五無(wú)，即無(wú)亂倒垃圾，無(wú)亂堆糞土、無(wú)亂放柴草、無(wú)亂排污水、無(wú)敞養(yǎng)禽畜要求。
8、對(duì)轄區(qū)溝渠、塘堰及小流域進(jìn)行治理，使城鄉(xiāng)水環(huán)境實(shí)現(xiàn)“四無(wú)一整治”即：堤岸無(wú)垃圾，水面無(wú)漂浮物，河中無(wú)污泥堆積，飲用水源無(wú)污染，入河排污口得到基本整治。
9、建立、建全長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)各級(jí)督查反饋問(wèn)題第一時(shí)間實(shí)施整改。
三、責(zé)任劃分，以責(zé)任區(qū)域所分責(zé)任段為準(zhǔn)。 各村(居)黨支部書(shū)記、各村(居)民委員會(huì)主任是本村環(huán)境治理第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整理治理。聯(lián)村干部和聯(lián)片領(lǐng)導(dǎo)負(fù)連帶責(zé)任，負(fù)責(zé)責(zé)任落實(shí)和監(jiān)督檢查。
四、對(duì)責(zé)任不落實(shí)及落實(shí)不力的將嚴(yán)格按照《湔氐鎮(zhèn)實(shí)施方案》進(jìn)行問(wèn)責(zé)，被問(wèn)責(zé)的責(zé)任單位承擔(dān)主要責(zé)任，聯(lián)村干部、聯(lián)片領(lǐng)導(dǎo)負(fù)連帶責(zé)任。
五、本責(zé)任書(shū)一式二份，政府、責(zé)任單位(部門(mén))各執(zhí)一份，望共同遵照?qǐng)?zhí)行。
客服部工作計(jì)劃及目標(biāo)體檢中心客服部工作計(jì)劃篇二
一、目標(biāo)任務(wù)
以推動(dòng)全鎮(zhèn)各村脫貧致富奔小康為目標(biāo)，以幫扶為主要?jiǎng)訖C(jī)，以脫貧致富為目標(biāo)，以積極爭(zhēng)取項(xiàng)目為載體，確保自己所幫扶對(duì)象順利脫貧，并采取“一戶(hù)一方、一人一策”的幫扶措施，制定可行的幫扶計(jì)劃，提供必要的資金、項(xiàng)目支持，切實(shí)幫助貧困戶(hù)發(fā)展1—2個(gè)致富項(xiàng)目，掌握1—2門(mén)致富技能，確保20xx年底脫貧對(duì)象人均純收入達(dá)2736元以上，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定脫貧。
二、定點(diǎn)幫扶時(shí)間
20xx年x月至20xx年x月
20xx年各村計(jì)劃脫貧的所有貧困戶(hù)
三、雙方責(zé)任幫扶干部責(zé)任：
1、向貧困戶(hù)宣傳黨和國(guó)家的扶貧方針政策及措施辦法，幫助貧困戶(hù)樹(shù)立脫貧致富的志氣和信心。
2、每個(gè)月至少1次到貧困戶(hù)家中了解生產(chǎn)生活情況，幫助制定脫貧計(jì)劃和完善幫扶措施。
3、幫助選擇扶貧項(xiàng)目，協(xié)調(diào)落實(shí)扶貧資金，并指導(dǎo)貧困戶(hù)按規(guī)定使用好扶貧資金，產(chǎn)生效益。
4、為貧困戶(hù)發(fā)展項(xiàng)目提供資金、技術(shù)、信息、購(gòu)銷(xiāo)等方面的系列服務(wù)。
5、指導(dǎo)和培訓(xùn)貧困戶(hù)學(xué)會(huì)1—2門(mén)農(nóng)業(yè)使用技術(shù)，幫助貧困戶(hù)樹(shù)立商品經(jīng)濟(jì)意識(shí)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
6、幫助貧困戶(hù)解決生產(chǎn)、生活中的困難;支持貧困戶(hù)搞好扶貧新村建設(shè)和其他基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善生產(chǎn)條件和提高生活質(zhì)量;對(duì)貧困戶(hù)子女入學(xué)有經(jīng)濟(jì)困難的給予支持和幫助。
7、如未能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)，愿繼續(xù)幫扶該貧困戶(hù)。
農(nóng)戶(hù)責(zé)任：
1、要有早日脫貧致富的欲望和要求，對(duì)幫扶單位制定的切實(shí)可行的幫扶措施積極落實(shí)，積極參加幫扶單位等組織的技能培訓(xùn)，對(duì)幫扶單位資助的資金或生產(chǎn)資料，必須要用在發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，不得用作其它用途。
2、通過(guò)自身努力和幫扶人的指導(dǎo)和扶持，做好種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)。
3、努力學(xué)習(xí)科技文化知識(shí)，較好1—2門(mén)農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)，做到科學(xué)種田種地。堅(jiān)持送子女進(jìn)校讀書(shū)，做到不失學(xué)、不中途退學(xué)。
4、在扶貧資金的使用上，接受幫扶人的指導(dǎo)和監(jiān)督，嚴(yán)格按規(guī)定用途使用。如使用扶貧貸款，保證按期償還本息。
5、按照上級(jí)的規(guī)劃和安排，積極參加新村扶貧工程、移民扶貧工程、土坯房改造的建設(shè)，按計(jì)劃完成到戶(hù)任務(wù)。
6、自覺(jué)履行一個(gè)公民的義務(wù)，爭(zhēng)做農(nóng)村“遵紀(jì)守法戶(hù)”、“五好家庭戶(hù)”、“文明光榮戶(hù)”。
7、如本人未盡夠自身努力實(shí)現(xiàn)承諾，下年度幫扶責(zé)任人調(diào)出幫扶其他貧困戶(hù)，本人無(wú)意見(jiàn)。
四、獎(jiǎng)懲辦法
1.對(duì)沒(méi)有完成幫扶工作的責(zé)任人，當(dāng)年不能評(píng)先評(píng)優(yōu)。
2.被幫扶貧困戶(hù)不配合幫扶工作、造成幫扶任務(wù)不能完成的，幫扶單位減少或暫停對(duì)被幫扶貧困戶(hù)幫扶資金和生產(chǎn)資料等幫扶項(xiàng)目支持，直至被幫扶貧困戶(hù)轉(zhuǎn)變觀(guān)念，承諾主動(dòng)參與。
本責(zé)任書(shū)一式二份，幫扶責(zé)任人、被幫扶貧困戶(hù)各持一份。本責(zé)任書(shū)自簽字按手印后生效。
幫扶責(zé)任人簽名(手印)： 被幫扶貧困戶(hù)簽名(手印)：
二〇**年一月
客服部工作計(jì)劃及目標(biāo)體檢中心客服部工作計(jì)劃篇三
一、財(cái)務(wù)部應(yīng)按照公司賦予的職責(zé)和權(quán)利，建立其內(nèi)部管理機(jī)制，使之按正常軌道運(yùn)行。
二、財(cái)務(wù)部應(yīng)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，充分調(diào)動(dòng)本部門(mén)工作人員的積極性，切實(shí)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高自身素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)水平，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)制度，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，保證公司經(jīng)營(yíng)管理工作的順利進(jìn)行。
1、努力做好公司日常財(cái)務(wù)收支工作，參與公司的經(jīng)營(yíng)管理;
2、監(jiān)督公司經(jīng)濟(jì)合同的執(zhí)行情況;
3、負(fù)責(zé)組織起草及完善公司財(cái)務(wù)管理制度及相關(guān)規(guī)定;
4、負(fù)責(zé)成本核算和財(cái)務(wù)管理，做好企業(yè)的經(jīng)濟(jì)核算和分析工作;
9、做好憑證的編制、登帳等帳務(wù)處理工作;
10、妥善保管好公司會(huì)計(jì)憑證、帳簿、財(cái)務(wù)報(bào)表等財(cái)務(wù)資料;
12、每月5日、25日做好銀行存款收支情況表的編制工作;
13、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
四、責(zé)任期間，財(cái)務(wù)部所有管理人員的工資下浮30%;每季度末下個(gè)月對(duì)上季度工作進(jìn)行考核，根據(jù)考核情況發(fā)放下浮工資、考核獎(jiǎng)。由部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)分配。
五、本責(zé)任書(shū)一式二份，雙方各執(zhí)一份，執(zhí)行期從20xx年3月16日至20xx年1月12日。
企業(yè)負(fù)責(zé)人：
部門(mén)負(fù)責(zé)人：
客服部工作計(jì)劃及目標(biāo)體檢中心客服部工作計(jì)劃篇四
為進(jìn)一步推進(jìn)我縣扶貧開(kāi)發(fā)工作，落實(shí)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)扶貧開(kāi)發(fā)工作任務(wù)，確保20xx年度扶貧開(kāi)發(fā)任務(wù)按期完成，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧，特與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街)簽訂本目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
一、工作目標(biāo)
按照“精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧”的要求，堅(jiān)持“一村一策、一戶(hù)一法”的扶貧方針，因地制宜、分類(lèi)施策，將扶貧開(kāi)發(fā)任務(wù)全面落實(shí)到村、到戶(hù)、到人，以戶(hù)為單位制定扶持計(jì)劃，采取有效措施，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧。20xx年，至少實(shí)現(xiàn)1.3萬(wàn)有勞動(dòng)能力的貧困人口脫貧;20xx年，實(shí)現(xiàn)剩余有勞動(dòng)能力的貧困人口全部脫貧。
二、主要任務(wù)
1、建檔立卡：認(rèn)真做好建檔立卡工作，精準(zhǔn)識(shí)別貧困人口。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)要健全完善動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，依托動(dòng)態(tài)信息管理平臺(tái)，精準(zhǔn)確定貧困對(duì)象，將貧困狀況、致貧原因、脫貧方案、脫貧措施錄入信息管理系統(tǒng)，實(shí)施精準(zhǔn)扶貧到村、到戶(hù)、到人，做到戶(hù)有卡、村有冊(cè)、鄉(xiāng)有簿、縣有檔。
2、脫貧任務(wù)：按照精準(zhǔn)扶貧到戶(hù)、精準(zhǔn)脫貧到人的總體要求，認(rèn)真落實(shí)具體幫扶措施，20xx年完成 有勞動(dòng)能力的貧困人口脫貧。對(duì)五保、殘疾、鰥寡孤獨(dú)等無(wú)勞動(dòng)能力的貧困人口，實(shí)行政府兜底保障。
3、移民搬遷：認(rèn)真執(zhí)行《xx縣扶貧避災(zāi)移民搬遷工作實(shí)施辦法(暫行)》規(guī)定，精準(zhǔn)確定搬遷對(duì)象，根據(jù)搬遷戶(hù)需求選定進(jìn)縣城、進(jìn)重點(diǎn)鎮(zhèn)、進(jìn)社區(qū)以及相對(duì)集中自建有計(jì)劃地予以安置，相對(duì)集中自建安置點(diǎn)規(guī)模不得低于100戶(hù)。積極發(fā)展移民搬遷相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)，確保搬遷戶(hù)搬得出、穩(wěn)得住、有產(chǎn)業(yè)、能致富。
4、資金管理：加強(qiáng)扶貧專(zhuān)項(xiàng)資金管理，貧困戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)資金要重點(diǎn)用于扶持貧困人口發(fā)展壯大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)以及解決實(shí)際生活困難，提升貧困人口自我發(fā)展能力。采取“有勞動(dòng)能力年補(bǔ)、無(wú)勞動(dòng)能力月補(bǔ)”的辦法，確保專(zhuān)項(xiàng)資金瞄準(zhǔn)貧困，服務(wù)扶貧。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)要認(rèn)真做好貧困戶(hù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目申報(bào)、組織、驗(yàn)收等工作，對(duì)有產(chǎn)業(yè)的貧困戶(hù)要根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況和驗(yàn)收結(jié)果，通過(guò)“一卡通”直補(bǔ)到戶(hù)或集中使用扶持，對(duì)無(wú)產(chǎn)業(yè)、驗(yàn)收不合格的貧困戶(hù)不予補(bǔ)助;“五保”人群直補(bǔ)到戶(hù)。
5、產(chǎn)業(yè)扶貧：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要對(duì)無(wú)穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)的貧困人口加大產(chǎn)業(yè)扶持力度，鼓勵(lì)貧困村發(fā)展壯大互助資金協(xié)會(huì)，充分發(fā)揮扶持農(nóng)村貧困人口專(zhuān)項(xiàng)資金、產(chǎn)業(yè)化扶貧項(xiàng)目資金作用，積極推行政府、龍頭企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、合作社、貧困戶(hù)“五位一體”的合作模式，支持幫助貧困戶(hù)發(fā)展蘋(píng)果、棚栽、家庭小型養(yǎng)殖以及其它等特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)貧困群眾穩(wěn)定增收、脫貧致富。
6、能力建設(shè):整合培訓(xùn)資源，依托各類(lèi)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)農(nóng)村貧困人口“兩后生”、進(jìn)城務(wù)工貧困戶(hù)勞動(dòng)力開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，對(duì)在冊(cè)登記貧困戶(hù)開(kāi)展生產(chǎn)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，確保貧困戶(hù)至少有1名勞動(dòng)力掌握1-2門(mén)致富實(shí)用技術(shù)。
7、整村推進(jìn)：根據(jù)鎮(zhèn)村改革規(guī)劃設(shè)計(jì)，對(duì)不需要整村搬遷的貧困村進(jìn)行整村推進(jìn)扶貧，堅(jiān)持行業(yè)扶貧與專(zhuān)項(xiàng)扶貧相結(jié)合的辦法，積極爭(zhēng)取項(xiàng)目和資金，不斷加大貧困村投入力度，著力解決水、電、路等基礎(chǔ)設(shè)施和教育、衛(wèi)生、文化等公共服務(wù)問(wèn)題，全面改善貧困村基礎(chǔ)設(shè)施條件，徹底打通扶貧“最后一公里”，確保貧困村實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定脫貧。
8、組織建設(shè)：建立縣、鄉(xiāng)、村、包扶單位四級(jí)精準(zhǔn)扶貧組織管理體系，層層夯實(shí)責(zé)任，狠抓任務(wù)落實(shí)，形成上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的局面。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)要成立專(zhuān)門(mén)扶貧機(jī)構(gòu)，明確主管領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)1名業(yè)務(wù)骨干具體負(fù)責(zé)扶貧工作。各包扶單位以及其幫扶責(zé)任人，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)的安排部署，落實(shí)幫扶措施，帶領(lǐng)貧困戶(hù)有計(jì)劃、有目的脫貧。
三、考核獎(jiǎng)懲
考核工作由縣扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體組織實(shí)施，每季度一檢查、每半年一通報(bào)、年終全面考核。年終考核中，對(duì)工作成績(jī)突出、任務(wù)完成較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、包扶部門(mén)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)未按時(shí)完成任務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、包扶部門(mén)給予全縣通報(bào)批評(píng)，并堅(jiān)決進(jìn)行問(wèn)責(zé)，在年終考核中實(shí)行一票否決，確保扶貧開(kāi)發(fā)各項(xiàng)工作落到實(shí)處、取得實(shí)效。
本責(zé)任書(shū)一式叁份，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)和縣政府各執(zhí)一份，存檔一份。
責(zé)任人：
日期：xx年xx月xx日
客服部工作計(jì)劃及目標(biāo)體檢中心客服部工作計(jì)劃篇五
(一)自加入__客服部后，發(fā)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了部門(mén)員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門(mén)員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
(三)圓滿(mǎn)完成__一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)20__年__月中旬，__一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理(這個(gè)內(nèi)容自己加)
(四)密切配合各部門(mén)，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計(jì)處理(這個(gè)內(nèi)容自己加)
二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題
盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)部門(mén)管理制度、流程不夠健全
由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了__交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善
在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。
三、20__年工作計(jì)劃要點(diǎn)
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)到96%以上。
(二)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到95%以上。
(五)密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。