總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

反貪干警個(gè)人工作總結(jié) 部門領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇一

一年以來(lái)，區(qū)數(shù)字化城管監(jiān)督指揮中心在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo)下，在建委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，以迎全運(yùn)為契機(jī)，充分發(fā)揚(yáng)“白加黑、五加二”工作精神，以環(huán)境綜合整治工作為抓手，突出重點(diǎn)，協(xié)同合作，真抓實(shí)干，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，各項(xiàng)工作受到市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的充分認(rèn)可。截至目前，數(shù)字化城管監(jiān)督員共計(jì)上報(bào)案件39903件，辦結(jié)39860件，處結(jié)率99.89%，按期辦結(jié)率位居全市第一；區(qū)12345市民服務(wù)熱線共接受市民來(lái)電19152件，處理了18536件，處結(jié)率96.78%，回訪率100%，綜合評(píng)定位居全市第一；在“雙無(wú)”社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)中，全區(qū)13個(gè)辦事處、111個(gè)社區(qū)全部達(dá)標(biāo)并掛牌；共有31個(gè)社區(qū)達(dá)標(biāo)“無(wú)視覺(jué)污染社區(qū)”并掛牌。

1、配齊人員，健全城市管理監(jiān)督機(jī)制。

按市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求，我區(qū)于3月初面向社會(huì)招用了40名城管監(jiān)督員。我們緊緊圍繞市區(qū)中心工作，科學(xué)安排時(shí)間，精心選擇培訓(xùn)內(nèi)容，積極開(kāi)展了培訓(xùn)工作，為開(kāi)展工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。工作中，我們及時(shí)建立健全監(jiān)督員管理考核辦法、日常管理規(guī)定等有關(guān)制度，為監(jiān)督員的城市管理工作提供了制度保證。全體監(jiān)督員按照工作要求，每天按時(shí)上路巡查，對(duì)全區(qū)城市管理工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、上報(bào)、核查，確保了全區(qū)城市管理工作取得了扎實(shí)的效果。針對(duì)一些突出的問(wèn)題，我們及時(shí)調(diào)整監(jiān)督員上報(bào)重點(diǎn)和內(nèi)容，在全區(qū)環(huán)境綜合整治、防止井蓋子丟失、霓虹燈管理、防汛等重點(diǎn)工作中發(fā)揮了突出作用，樹(shù)立了數(shù)字化城管監(jiān)督員的良好社會(huì)形象。

2、突出重點(diǎn)，多措并舉，努力提高案件處結(jié)率。

（1）完善工作程序。數(shù)字化城市管理作為新事物，無(wú)可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，全體人員充分發(fā)揚(yáng)“5+2”、“白加黑”的精神，加班加點(diǎn)，結(jié)合我區(qū)區(qū)情，制定出一套適合我區(qū)的數(shù)字化城管管理模式，實(shí)現(xiàn)了案件的發(fā)現(xiàn)、受理、分派、處理、核查、結(jié)案的一體化處理模式，提高了城管案件辦結(jié)速度。先后起草了《天橋區(qū)數(shù)字化城市管理部件責(zé)任單位管理要點(diǎn)》、《天橋區(qū)數(shù)字化城市管理事件管理責(zé)任要點(diǎn)》及《天橋區(qū)數(shù)字化城市管理考核辦法》（試行）等文件，使市、區(qū)專業(yè)部門、街道辦事處和社會(huì)單位的職責(zé)更加清晰，有效解決了職責(zé)交叉、責(zé)任混淆、推諉、多重管理等體制上的弊端，減少了管理環(huán)節(jié)，明確了管理責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了城市管理由粗放型向精確型的轉(zhuǎn)變。

（2）完善技術(shù)保障。制定了嚴(yán)格的機(jī)房管理制度，非工作人員禁止入內(nèi)，嚴(yán)格保持機(jī)房的溫度與濕度，每天安排專業(yè)人員定時(shí)2次機(jī)房巡查，記錄機(jī)房濕度與溫度，監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行，定期對(duì)機(jī)房設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、清理、升級(jí)，保障了各設(shè)備的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。及時(shí)對(duì)城管sim卡進(jìn)行維護(hù)，將城管sim卡的維護(hù)時(shí)間由原來(lái)的1個(gè)月縮短至1天，大大提高了工作效率。建立了視頻會(huì)議系統(tǒng)、單兵移動(dòng)視頻系統(tǒng)，并與全區(qū)各街道辦事處、相關(guān)職能部門以及市中心等單位進(jìn)行無(wú)縫連接，在及時(shí)應(yīng)對(duì)各項(xiàng)突發(fā)事件、城市防汛應(yīng)急演練及實(shí)戰(zhàn)中起到了重要的作用，為數(shù)字城管工作提供了堅(jiān)實(shí)的硬件保障。

（3）轉(zhuǎn)變工作思路。結(jié)合區(qū)委區(qū)政府環(huán)境綜合整治工作，不斷調(diào)整工作思路，以“雙無(wú)社區(qū)”和“無(wú)視覺(jué)污染社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，以提高數(shù)字化城管市容環(huán)境案件結(jié)案率為手段，以環(huán)境衛(wèi)生類案件為主要內(nèi)容，抽調(diào)30名監(jiān)督員對(duì)全區(qū)重點(diǎn)地段進(jìn)行巡查，重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)影響市容環(huán)境、亂貼亂畫(huà)、街面秩序的案件。上半年，共接收市容環(huán)境類案件4119件、宣傳廣告類案件12837件、街面秩序類案件3018件，案件結(jié)案率達(dá)到98%，有效的提升了市容環(huán)境質(zhì)量，對(duì)全區(qū)初步甩掉環(huán)境衛(wèi)生“臟亂差”帽子做出了突出貢獻(xiàn)。

（4）積極做好應(yīng)急處臵。針對(duì)城管業(yè)務(wù)和區(qū)熱線辦提供的案件內(nèi)容，應(yīng)急處臵隊(duì)伍不斷樹(shù)立高度的責(zé)任意識(shí)，改進(jìn)工作方法，確保第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行核實(shí)并督辦處理，確保了案件督辦工作的順利進(jìn)展。

3、組織開(kāi)展宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大社會(huì)影響面。區(qū)中心高度重視宣傳工作，于6月初在天橋區(qū)文體中心開(kāi)展了“了解數(shù)字化城市管理，共建優(yōu)美人居環(huán)境”展示活動(dòng)，向市民展示了數(shù)字化城市管理理念、城市構(gòu)件、城市管理案件處理流程、城管監(jiān)督員裝備等，并對(duì)市民提出的問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)解答，進(jìn)一步提高了數(shù)字化城市管理工作的社會(huì)影響力，使數(shù)字化城管工作逐步深入人心。

熱線工作緊緊圍繞市、區(qū)中心工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)“四保”工作要求，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，切實(shí)解決了一大批反映強(qiáng)烈、與市民生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，得到了社會(huì)各界的充分認(rèn)可。7月初，全市熱線工作在我區(qū)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，10月底，召開(kāi)了全區(qū)熱線基層工作站授牌儀式，對(duì)我區(qū)熱線工作起到了極大地促進(jìn)作用。

1、充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，工作機(jī)構(gòu)得到不斷健全。今年三月份，為充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，區(qū)委、區(qū)政府將區(qū)12319公共服務(wù)熱線、區(qū)城市市容長(zhǎng)效管理檢查考核小組、區(qū)數(shù)字化城管監(jiān)督指揮中心、區(qū)12345熱線辦公室進(jìn)行了整合，合署辦公，實(shí)行統(tǒng)一管理，進(jìn)一步充實(shí)了區(qū)熱線辦的工作職責(zé)和范疇。同時(shí)，調(diào)整完善了區(qū)12345熱線辦公室工作機(jī)構(gòu)，由常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)任分管領(lǐng)導(dǎo)，并配齊工作人員，為我區(qū)熱線工作更好的發(fā)揮作用提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。7月初，市熱線辦在我區(qū)召開(kāi)全市熱線工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，探討并認(rèn)可了我區(qū)的做法。

2、規(guī)范熱線工作流程，推進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。區(qū)熱線辦結(jié)合我區(qū)工作實(shí)際，不斷健全了各項(xiàng)工作制度，如：《工作人員管理規(guī)定》、《督查制度》等。不斷規(guī)范熱線工作流程，具體分為接收、分派、督辦、回訪、回復(fù)五個(gè)環(huán)節(jié)，并實(shí)行責(zé)任制，使熱線辦理工作做到了系統(tǒng)化、程序化、規(guī)范化，推進(jìn)了全區(qū)熱線工作的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。尤其值得一提的是，我們探索并健全了專報(bào)制度，及時(shí)匯總投訴較為集中、全區(qū)又帶有普遍性的問(wèn)題，呈報(bào)市區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門解決，予以督促解決，極大地促進(jìn)了我區(qū)熱線工作的有序、高效運(yùn)行。11月18日市熱線辦對(duì)我區(qū)熱線基層工作站建設(shè)情況進(jìn)行檢查，充分肯定了我區(qū)熱線工作的做法和取得的成績(jī)。

3、以問(wèn)責(zé)制為抓手，加大協(xié)調(diào)和督辦力度，樹(shù)立了熱線工作形象。針對(duì)工作中的推諉扯皮、職責(zé)不清等問(wèn)題，我們充分發(fā)揮區(qū)12319公共服務(wù)熱線、區(qū)城市市容長(zhǎng)效管理檢查考核小組、區(qū)數(shù)字化城管監(jiān)督指揮中心的作用，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行聯(lián)合督辦，這在上半年全區(qū)環(huán)境綜合整治工作中發(fā)揮了積極的作用，極大的提高了各單位對(duì)熱線工作的重視。

反貪干警個(gè)人工作總結(jié) 部門領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇二

反貪干警個(gè)人工作總結(jié) 部門領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇三

二、辦事效率方面

思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為1條來(lái)總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。

三、主動(dòng)性方面

許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。

1、在5.12地震期間與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)積極與業(yè)主開(kāi)展地震相關(guān)常識(shí)與溝通，做到每日向集團(tuán)報(bào)告房屋有無(wú)異常情況。

反貪干警個(gè)人工作總結(jié) 部門領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇四

一、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為提高工作效率打基礎(chǔ)。

______1年，我積極參加了公司黨委中心組組織的學(xué)習(xí)、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十x屆三中、四中全會(huì)精神等黨的大政、方針、策略;認(rèn)真研讀了南網(wǎng)方略、云南電網(wǎng)公司、曲靖供電局______1年工作會(huì)議精神及云南電網(wǎng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略;系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《云南電網(wǎng)公司深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)黨員干部學(xué)習(xí)材料匯編》及科學(xué)發(fā)展觀重要理論;學(xué)習(xí)了企業(yè)管理、安全生產(chǎn)管理、工程建設(shè)管理等多種與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)以及行業(yè)規(guī)程、規(guī)定的`知識(shí)。

在自我學(xué)習(xí)的同時(shí)，還參加南網(wǎng)方略與企業(yè)文化電子課件學(xué)習(xí)、安全工作規(guī)程考試、縣級(jí)供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)、中國(guó)南方電網(wǎng)員工手冊(cè)培訓(xùn)、特種作業(yè)操作證復(fù)訓(xùn)、安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)培訓(xùn)、管理能力提升培訓(xùn)、交通安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)等。

學(xué)有所得，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)心得筆記，撰寫(xiě)了個(gè)人學(xué)習(xí)心得體會(huì)，結(jié)合分管工作，實(shí)踐并運(yùn)用。進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路，調(diào)動(dòng)起各部門員工各方面的工作積極性，提高了工作效率和執(zhí)行力。

二、履職情況

(一)電網(wǎng)規(guī)劃有了新突破。組織、督促計(jì)劃發(fā)展部完成了《____縣十二五節(jié)能減排規(guī)劃》、《____縣農(nóng)村電網(wǎng)升級(jí)改造規(guī)劃》，編制了《____縣十二五電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃》并上報(bào)曲靖供電局評(píng)審。完成35千伏馬路變電站新建和35千伏駕車變電站改造工程選址，編制上報(bào)了可研報(bào)告。對(duì)未辦理土地使用證、房屋產(chǎn)權(quán)證的35千伏變電站“兩證”進(jìn)行清理，并逐步完善和辦理“兩證”。完成110千伏馬武變電站及35千伏馬路、駕車變電站共19條10千伏負(fù)荷轉(zhuǎn)移線的勘測(cè)設(shè)計(jì)，完成總投資7000萬(wàn)元的10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造儲(chǔ)備項(xiàng)目勘測(cè)設(shè)計(jì)任務(wù)。完成35千伏龍?zhí)丁逍禽旊娋€路大修工程(冰災(zāi)加固段)可行性研究報(bào)告。圓滿完成______1年無(wú)電地區(qū)電力建設(shè)項(xiàng)目、______1年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項(xiàng)目、______1年農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造項(xiàng)目設(shè)計(jì)及上報(bào)審查工作。

(二)電網(wǎng)建設(shè)快速推進(jìn)。

認(rèn)真開(kāi)展“工程投資管理年”活動(dòng)，積極協(xié)助總經(jīng)理及時(shí)召開(kāi)______1年電網(wǎng)建設(shè)工作會(huì)，做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作，取得各級(jí)、各部門的極大支持。指導(dǎo)成立工程項(xiàng)目部及五個(gè)專業(yè)組，明確了相應(yīng)的工作職責(zé)。與公司各相關(guān)部門、各供電所簽訂了10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)。落實(shí)施工計(jì)劃和管理責(zé)任，進(jìn)一步優(yōu)化和完善管理流程。

______1年，我縣10kv及以下電網(wǎng)工程，分別為：______1年無(wú)電地區(qū)電力建設(shè)項(xiàng)目(投資3852萬(wàn)元)、______1年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項(xiàng)目(投資819萬(wàn)元)、______1年農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造項(xiàng)目(投資1998萬(wàn)元)。

以上三批項(xiàng)目總投資累計(jì)投資6669萬(wàn)元，工程共涉及全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、119個(gè)行政村、222個(gè)自然村，共計(jì)307個(gè)工程項(xiàng)目，工程計(jì)劃建設(shè)10kv線路274.45km，400v/220v線路329.69km，變壓器274臺(tái)，容量27785kva，“一戶一表”6892戶。

在工程實(shí)施前期，為創(chuàng)造良好的施工環(huán)境和氛圍，奔赴金鐘、大海、礦山、雨碌、魯納、駕車等鄉(xiāng)鎮(zhèn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研、協(xié)調(diào)。工程實(shí)施中，組織召開(kāi)了農(nóng)網(wǎng)改造現(xiàn)場(chǎng)安全工作會(huì)，著力抓好工程安全管理，成立農(nóng)網(wǎng)工程安全督導(dǎo)工作組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，確保按時(shí)、按質(zhì)、按量完成了電網(wǎng)建設(shè)改造任務(wù)。

經(jīng)過(guò)三個(gè)月的連續(xù)奮戰(zhàn)，于______1年11月29日提前完成了____縣______1年無(wú)電地區(qū)電力建設(shè)工程，新建10千伏線路177.29千米，400伏/220伏線路245.28千米，安裝變壓器162臺(tái)，改造“一戶一表”5081戶，全面實(shí)現(xiàn)了全縣“戶戶通電”的目標(biāo)，也宣告了曲靖市無(wú)電地區(qū)電力建設(shè)工程項(xiàng)目全部結(jié)束。截止______1年12月15日，完成了____縣______1年中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程的36%。

反貪干警個(gè)人工作總結(jié) 部門領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇五

今年是我工作的第四年，沒(méi)有了前面高漲的工作激情，卻仍帶著絲絲的稚嫩，我今年的工作就是在這種情況下展開(kāi)的，而我給自己定下的基調(diào)就是兩個(gè)字：沉淀。

以前的我太急躁，因此我試圖通過(guò)一種新的途徑、一種新的方式去改變自己，不得不說(shuō)，到目前為止，貌似收效甚微，甚至還帶來(lái)了不少副作用，比如：做事比較拖拉，思想停滯不前等等。在此我也作出深刻檢討。

1、 我更加深刻的認(rèn)識(shí)到，辦公室的職能就是服務(wù)。作為一名合格的辦公室成員都應(yīng)該牢固樹(shù)立這個(gè)觀念。

2、 合作才能雙贏。在我的平時(shí)工作中，基本都是要和其他人一起才可以完成的，比如去安排人去搬東西，在這個(gè)過(guò)程中，只有我們雙方愿意合作，那么著件事才能完成，或者說(shuō)才能更好的完成。其實(shí)合作還是一個(gè)相互妥協(xié)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中雙方都要做出妥協(xié)，做出讓步，但是我認(rèn)為這種讓步是值得的，也是應(yīng)該的。不僅我的工作是這樣，我想我們?cè)谧龅拿總€(gè)人也都是這樣，所以在這里根大家分享我的想法。

3、 效率比速率重要。做事情，只是一頭猛干，而不注重方法和效果是往往是不行的。處事應(yīng)該冷靜，讓自己做的每一步都有意義。另外還要及時(shí)的復(fù)合，檢查。

1、個(gè)人方面：火氣小一點(diǎn)，我的脾氣有點(diǎn)急，很多時(shí)候控制不住自己，又不太注意說(shuō)話的藝術(shù)，就會(huì)給別人帶來(lái)傷害，明年我會(huì)在這方面多多注意，以前有做的不對(duì)的地方，在這里給大家到個(gè)歉，希望大家能不跟我計(jì)較。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的提高自己。

3、工作方面：加強(qiáng)自己的執(zhí)行力，及時(shí)處理自己手頭的工作，不拖拉；做事做到底，不虎頭蛇尾；注重效率，而不僅僅是速率。

4、調(diào)度計(jì)劃方面：我會(huì)加強(qiáng)計(jì)劃，調(diào)整目前每天早上一團(tuán)亂得情況。

5、辦公室工作方面：加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)考核，并嚴(yán)格執(zhí)行公司管理制度：比如購(gòu)置申請(qǐng)制度，領(lǐng)用制度等等。

6、明年加強(qiáng)計(jì)量認(rèn)證要求的執(zhí)行，迎接明年年末的申請(qǐng)工作。

以上是我的總結(jié)，還有不足的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和大家指正批評(píng)！

反貪干警個(gè)人工作總結(jié) 部門領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇六

（1）會(huì)員卡張，比去年同期張。

（2）簽訂協(xié)議單位份，比去年同期份。

（3）網(wǎng)絡(luò)協(xié)議份，比去年同期份。

以我們的銷售情況看，與去年的比較有所下降。

總來(lái)店人數(shù)為，與去年的相比%，其中：

（1）上門散客人次，占總客源的%，同比去年%。

（2）協(xié)議客人人次，占總客源的%，同比去年%。

（3）會(huì)員客人人次，占總客源的%，同比去年%。

（4）網(wǎng)絡(luò)公司人次，占總客源的%，同比去年增加%。

在來(lái)店客源上分析不難看出我們的主要客源還是以協(xié)議單位客人為主導(dǎo)，總體客源仍然呈上升趨勢(shì)，而網(wǎng)絡(luò)客源的增加，也正是符合了當(dāng)前消費(fèi)型式。

通過(guò)對(duì)前臺(tái)員工服務(wù)方面不斷的講解，讓員工真正意識(shí)到服務(wù)中差別的重要性，使前臺(tái)員工的素質(zhì)有了很大程度的提高，一些老回頭客人，每次來(lái)酒店住宿都是沖著酒店的服務(wù)態(tài)度而來(lái)，是他們真誠(chéng)的服務(wù)讓客人感覺(jué)到春天般的溫暖，讓客人留戀忘返，使客人真正感受到賓至如歸的感覺(jué)。

另外，再采一些靈活的促銷手段，去滿足客人的心理需求，因酒店住宿的大部分客人都是因公出差，乘飛機(jī)或坐火車時(shí)往往會(huì)在時(shí)間上有所延長(zhǎng)，我們就靈活掌握可許的權(quán)限范圍內(nèi)適當(dāng)延長(zhǎng)客人住宿時(shí)間，讓客人好似享受貴賓般的待遇。通過(guò)與網(wǎng)絡(luò)公司的積極配合，如開(kāi)展促銷活動(dòng)要求我酒店適當(dāng)增加售賣房，滿足活動(dòng)要求，也是為網(wǎng)絡(luò)客人提供更加滿意的服務(wù)，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)中介成為重點(diǎn)，開(kāi)辟網(wǎng)上訂房，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中介增加新的賣點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)中介也漸漸生成為酒店生存的基本客源，客源市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，主要以價(jià)格為杠桿，而價(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最容易做到的，怎樣在同等的價(jià)格或同等的條件情況下保證較高的開(kāi)房率，那就必須通過(guò)客源的口碑進(jìn)行宣傳。接待好網(wǎng)絡(luò)客源，保證節(jié)日用房，障礙基本不存在問(wèn)題，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)客人的良好口碑，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表良好的評(píng)價(jià)，穩(wěn)定老客戶發(fā)展新資源，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)為酒店的發(fā)展開(kāi)辟新途徑。如今客戶數(shù)量滾雪球般的增多，給酒店帶來(lái)了一批穩(wěn)固的客戶源。當(dāng)然取得這些成績(jī)與各部門的相應(yīng)配合是分不開(kāi)的，也與我們工作認(rèn)真負(fù)責(zé)分不開(kāi)。每當(dāng)會(huì)議或團(tuán)隊(duì)客人進(jìn)店后，我們盡可能進(jìn)行全過(guò)程仔細(xì)、靈活的跟蹤服務(wù)，主動(dòng)向客人征求意見(jiàn)，并及時(shí)把聽(tīng)到的意見(jiàn)反饋給各部門，盡量滿足不同客人的需求。一年當(dāng)中也有較多的節(jié)假日，我們酒店根據(jù)每個(gè)節(jié)日的不同適當(dāng)調(diào)整優(yōu)惠方式，如端午節(jié)在主客房間內(nèi)提供免費(fèi)的小粽子，通過(guò)這種細(xì)致的服務(wù)讓客人感受到酒店的熱情。酒店的主要客源依然是以周邊大企業(yè)的客戶為主，相應(yīng)的會(huì)議客人就會(huì)增加，為滿足客人的需求，對(duì)會(huì)議的各項(xiàng)要求進(jìn)行一一落實(shí)，與相關(guān)部門進(jìn)行及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)，認(rèn)真接待好每一次中小型會(huì)議，精心細(xì)致地做好每次會(huì)議的接待工作，得到了相關(guān)賓客的一致好評(píng)。同時(shí)注意加強(qiáng)了與會(huì)展公司、會(huì)議代辦機(jī)構(gòu)和旅行社會(huì)議接待中心等的合作，充分利用他們的會(huì)議接待平臺(tái)和業(yè)務(wù)銷售，進(jìn)行宣傳自己，同時(shí)爭(zhēng)取了一定的會(huì)議客源。

在今年酒店又新增了xx網(wǎng)與xx網(wǎng)兩家網(wǎng)絡(luò)協(xié)議客戶，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中介增加新的賣點(diǎn)，減少周末與假期帶來(lái)的客源減少。在旺季追求利潤(rùn)最大化，在淡季時(shí)追求高的出租率，網(wǎng)絡(luò)中介也漸漸生成為酒店生存的基本客源，現(xiàn)在很明顯的特點(diǎn)就是在假日來(lái)臨之前，網(wǎng)絡(luò)訂單大幅增加，而且到店的比例也由從前的十幾間變到現(xiàn)在的幾十間，接待好網(wǎng)絡(luò)客源，保證節(jié)日用房，障礙基本不存在問(wèn)題，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)客人的良好口碑，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表良好的評(píng)價(jià)，穩(wěn)定老客戶發(fā)展新資源，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)為酒店的發(fā)展開(kāi)辟新途徑。這種優(yōu)勢(shì)在中秋假日期間的房態(tài)已經(jīng)有了很好的體現(xiàn)、使大家信心大增，也給酒店帶來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)然取得這些成績(jī)與各部門的相應(yīng)配合是分不開(kāi)的，也與我們工作認(rèn)真負(fù)責(zé)分不開(kāi)。每當(dāng)出現(xiàn)大量預(yù)訂房態(tài)后，我們進(jìn)行仔細(xì)分析研究，并及時(shí)調(diào)整客源結(jié)構(gòu)，適當(dāng)調(diào)低網(wǎng)絡(luò)訂房，增加周邊企業(yè)與協(xié)議客人的需求，不但降低了返傭的費(fèi)用還增加了一定的收入、在6月份參加了舉辦的培訓(xùn)班，并獲得了證書(shū)，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，能夠讓我發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)，能夠更好的為酒店服務(wù)，讓我更好的回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的信任，做好本職工作。

總結(jié)以上雖然有了一些成績(jī)，但依然還存在許多不足之處，往往在假期前后出租率就會(huì)出現(xiàn)明顯的落差，如何做好之間的銜接，保證出租率的平穩(wěn)，需要有更好的銷售手段，市場(chǎng)縱有千變?nèi)f化，銷售獨(dú)有一墨之規(guī)。百舸爭(zhēng)游，非進(jìn)必退。

1、銷售隊(duì)伍不穩(wěn)定，缺乏有銷售經(jīng)驗(yàn)的人員，而且對(duì)銷售人員的培訓(xùn)力度也亟待加強(qiáng)。

2、信息的捕捉和處理能力有所欠缺，具體表現(xiàn)在：一是缺乏把握市場(chǎng)信息

的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有一些有效的信息在我們身邊流過(guò)，但是我們沒(méi)有抓住。二是缺乏信息的交流，使很多有效的信息白白流失和工作的被動(dòng)。

3、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃活動(dòng)較少，特別是針對(duì)性的節(jié)假日、重大活動(dòng)等期間的策劃。

五、明年的工作目標(biāo)：

1、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的情況下，我們要適應(yīng)市場(chǎng)需求，樹(shù)立市場(chǎng)觀念。我們的客戶群領(lǐng)域尚有一定潛力可挖，在今后的公關(guān)上，我們應(yīng)采取靈活機(jī)動(dòng)的營(yíng)銷策略，加大推銷力度，拓寬銷售渠道，提高經(jīng)濟(jì)效益，因此，我們要在員工穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，加大散客的開(kāi)發(fā)力度，加大對(duì)協(xié)議單位的宣傳，力爭(zhēng)下半年散客市場(chǎng)有一個(gè)較大的突破。

2、在今后的工作中，應(yīng)采取有效的`措施，發(fā)揮信息的作用，加大信息的交流，提高信息的處理能力，強(qiáng)化內(nèi)部信息的溝通。

3、加強(qiáng)零客促銷和協(xié)議散客市場(chǎng)客源的開(kāi)發(fā)，提高酒店的知名度，增加系統(tǒng)外散客的市場(chǎng)份額，要在有限的房數(shù)實(shí)現(xiàn)客房利潤(rùn)的最大化。

4、利用現(xiàn)代技術(shù)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷力度，大力加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)公司的合作，配合網(wǎng)絡(luò)公司的各項(xiàng)有效活動(dòng)，來(lái)擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)訂房中心的訂房。加大內(nèi)外宣傳和促銷工作。通過(guò)人員促銷、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳，來(lái)吸引更多客人的關(guān)注，并最終帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。

5、進(jìn)一步強(qiáng)化銷售員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。同時(shí)為打造一個(gè)和諧、創(chuàng)新的工作團(tuán)體，多組織一些有意義的部門活動(dòng)，來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

我們相信，只要持之以恒，迎難而上，全身心投入酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，明年的營(yíng)銷工作一定會(huì)有一個(gè)更驚人的突破。

反貪干警個(gè)人工作總結(jié) 部門領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)篇七

在縣委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，本人以開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，著力抓班子、把方向，帶隊(duì)伍、轉(zhuǎn)作風(fēng)，重服務(wù)、促落實(shí)，健機(jī)制、強(qiáng)保障，保持全鄉(xiāng)各項(xiàng)工作健康有序推進(jìn)。

一、履職工作特色和亮點(diǎn)

1.抓班子，帶隊(duì)伍，落實(shí)黨建主體責(zé)任。調(diào)研謀劃樹(shù)靶子。自到崗伊始，深入開(kāi)展民情連心走訪活動(dòng)，征求黨建工作建議57條;認(rèn)真分析研究，確定了全鄉(xiāng)“1236”發(fā)展思路和重點(diǎn)任務(wù)。三級(jí)聯(lián)動(dòng)聚合力。完善黨建責(zé)任聯(lián)系制度，班子成員每人聯(lián)系1個(gè)村，每村配備1名大學(xué)生村官和1名黨建聯(lián)絡(luò)員，每組包掛1名村干部和1名機(jī)關(guān)黨員，實(shí)現(xiàn)黨建責(zé)任與績(jī)效考評(píng)直接掛鉤。發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，嚴(yán)格落實(shí)“三重一大”事項(xiàng)集體決策制度。思想引領(lǐng)提素質(zhì)。堅(jiān)持黨委中心組學(xué)習(xí)制度，深入學(xué)習(xí)宣傳黨的最新理論，通過(guò)專題講座集中學(xué)、先鋒課堂大家講、田間課堂現(xiàn)場(chǎng)學(xué)，提升黨員干部為民服務(wù)能力。優(yōu)選優(yōu)育抓示范。著力從優(yōu)秀青年、致富能手中培養(yǎng)黨員，今年發(fā)展黨員6名，入黨積極分子30名，村組后備干部21名，培樹(shù)產(chǎn)業(yè)典型63名。

2.抓載體，促創(chuàng)新，夯實(shí)基層組織基礎(chǔ)。開(kāi)展服務(wù)型黨組織創(chuàng)建。開(kāi)展黨組織評(píng)星晉級(jí)、黨員承諾踐諾等活動(dòng)，建成先鋒富民產(chǎn)業(yè)基地6個(gè)，黨員示范戶145戶，結(jié)成黨群“1+5”幫扶對(duì)子125個(gè)。開(kāi)展矛盾糾紛大排查活動(dòng)。緊盯頭等大事，摸清問(wèn)題癥結(jié)，分類梳理臺(tái)賬，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案包人制，調(diào)處矛盾糾紛56件。持續(xù)推進(jìn)“雙聯(lián)”行動(dòng)。落實(shí)幫扶資金115.21萬(wàn)元、物資283.5萬(wàn)元，進(jìn)一步改善村組基礎(chǔ)設(shè)施條件。

3.抓制度，建機(jī)制，鞏固擴(kuò)大整改實(shí)效。制度健全常態(tài)化。完善黨內(nèi)民主生活、村組干部績(jī)效考核等10項(xiàng)制度，健全關(guān)愛(ài)激勵(lì)幫扶機(jī)制，村、組干部年均工資分別達(dá)到13624.6元、4690.5元，村級(jí)辦公經(jīng)費(fèi)增至5萬(wàn)元。整改落實(shí)持續(xù)化。深入推進(jìn)“7+4+10+3”專項(xiàng)整治和“保民生、促三農(nóng)”行動(dòng)，督促整改班子“四風(fēng)”問(wèn)題16條，班子成員問(wèn)題86條。集中整頓規(guī)范化。敞開(kāi)大門評(píng)黨員，對(duì)作用發(fā)揮不明顯的12名黨員進(jìn)行告誡談話。堅(jiān)持抓班子調(diào)優(yōu)、抓民主管理、抓服務(wù)保障，對(duì)新堡村支部進(jìn)行整頓轉(zhuǎn)化。

二、存在的主要問(wèn)題及原因分析

1.村黨組織班子培育力度不大。村班子高中學(xué)歷以上的僅5人，占19.2%，發(fā)展思路不寬，應(yīng)對(duì)矛盾能力弱。目前，尚有5個(gè)村民小組長(zhǎng)作用發(fā)揮不好，一直未更換。作為黨委書(shū)記，我在配強(qiáng)村班子、優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)上緊迫感不足，缺乏全面系統(tǒng)的規(guī)劃，有怕大刀闊斧、過(guò)猶不及的顧慮，存在邊干邊摸索的保穩(wěn)傾向。

2.黨員隊(duì)伍教育引導(dǎo)不足。對(duì)農(nóng)民黨員黨性修養(yǎng)抓得不緊，沒(méi)有調(diào)動(dòng)起黨員責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí);個(gè)別黨員自我要求低，有與民爭(zhēng)利、參與上訪現(xiàn)象。黨員教育安排不細(xì)、督促不緊、落實(shí)不嚴(yán)，常常依靠會(huì)議灌耳音，抓落實(shí)。以黨員冬訓(xùn)為例，各村平均開(kāi)展集中教育僅10次，安排技術(shù)培訓(xùn)多，急需的感恩教育、誠(chéng)信教育、法制教育內(nèi)容少，思想認(rèn)識(shí)上沒(méi)有實(shí)質(zhì)性提高。

3.基層黨建資源利用不充分。對(duì)村級(jí)黨建活動(dòng)缺乏指導(dǎo)，重硬件改善，輕功能發(fā)揮，教育覆蓋面不廣。特別是遠(yuǎn)程教育網(wǎng)，為應(yīng)付考核消耗資源，運(yùn)用水平淺表化;建立的飛信黨校平臺(tái)，只是發(fā)會(huì)議通知、天氣預(yù)報(bào)，在政策宣傳、科技推廣方面作用發(fā)揮不夠。

4.工作管理機(jī)制落實(shí)不到位。鄉(xiāng)、村黨組織的“墻面”制度、“紙張”制度多，剛性約束要求少、獎(jiǎng)懲辦法少。工作中重安排、輕督查，只在口頭上強(qiáng)調(diào)村干部坐班、周末值班制度，但實(shí)際坐班只有4個(gè)村，各組為民服務(wù)代辦員僅有25人，致使“農(nóng)事村辦”打了折扣。

認(rèn)真剖析存在問(wèn)題的原因，主要有：一是思想上對(duì)基層黨建重要性認(rèn)識(shí)不夠。由于我來(lái)廣至?xí)r間較短，統(tǒng)籌工作仍未能把準(zhǔn)要害關(guān)節(jié)，尤其是面對(duì)廣至整體貧困面大的現(xiàn)狀，只想把經(jīng)濟(jì)發(fā)展擺在突出位置，在提升基層黨建水平上投入精力不足，在落實(shí)工作中聽(tīng)黨員意見(jiàn)、群眾訴求還不夠。二是行動(dòng)上對(duì)基層黨建思考不深。自認(rèn)為曾在組織部門工作，積累了一些管理經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際上落實(shí)黨建任務(wù)不能貼近黨員需求，沒(méi)有進(jìn)行分類指導(dǎo)，活動(dòng)載體創(chuàng)新不夠，缺乏必要的吸引力，未能體現(xiàn)移民鄉(xiāng)村、民族鄉(xiāng)村的工作特色。三是服務(wù)上對(duì)推進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變的魄力不大。主動(dòng)服務(wù)群眾的意識(shí)還不強(qiáng)烈，沒(méi)有真正把“帶著群眾干、干給群眾看”的作風(fēng)落實(shí)到位，對(duì)黨支部、黨員作風(fēng)轉(zhuǎn)變成果缺乏具體的抓手，黨員隊(duì)伍活力還未有效激發(fā)。四是管理上對(duì)制度落實(shí)督查不嚴(yán)。對(duì)鄉(xiāng)村兩級(jí)規(guī)范化建設(shè)抓得不牢，制度運(yùn)行常態(tài)化監(jiān)督落實(shí)不嚴(yán)，村班子和下屬工作紕漏不及時(shí)指正，存在“老好人”思想，改過(guò)機(jī)會(huì)給的多，問(wèn)責(zé)追究查的少，影響工作質(zhì)量和效率。

三、下一步工作思路和主要措施

xx年，我鄉(xiāng)將緊扣從嚴(yán)治黨主線，深化服務(wù)型黨組織建設(shè)，狠抓鄉(xiāng)村班子強(qiáng)化、黨群素質(zhì)提升、服務(wù)品牌創(chuàng)樹(shù)、保障機(jī)制健全、活動(dòng)成果鞏固，推動(dòng)廣至經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展。

1.強(qiáng)化理論武裝，聚集思想動(dòng)力源泉。深入學(xué)習(xí)宣傳黨的xx屆四中全會(huì)精神，全力貫徹縣委、政府的重大決策部署，開(kāi)展黨員干部理想信念、廉政教育，擰緊“總開(kāi)關(guān)”;開(kāi)展政策法規(guī)、科技致富、感恩回饋等教育活動(dòng)，不斷提高黨員群眾綜合素質(zhì)。

2.提升隊(duì)伍能力，打好脫貧攻堅(jiān)硬仗。實(shí)施村干部“頭雁培育”、黨員“素質(zhì)提升”和后備干部“梯隊(duì)升級(jí)”三項(xiàng)工程，集中培樹(shù)一批“富民先鋒”典型。建立黨員功績(jī)積分檔案，實(shí)行黨員分類管理模式，開(kāi)展流動(dòng)黨員、“問(wèn)題”黨員集中整頓。以新堡村、岷縣村、卓園村為重點(diǎn)，建設(shè)遠(yuǎn)程教育實(shí)踐基地3個(gè)，新建黨建示范點(diǎn)5個(gè)，樹(shù)立先鋒富民產(chǎn)業(yè)新樣板。

3.創(chuàng)新活動(dòng)載體，樹(shù)立基層黨建品牌。深入推進(jìn)“黨群連心、安鄉(xiāng)富民”活動(dòng)、“便民服務(wù)直通”行動(dòng)、結(jié)對(duì)幫扶助力和黨員關(guān)愛(ài)幫扶活動(dòng)，構(gòu)建黨建工作“533”體系(即機(jī)關(guān)黨建“三比三做”，村組黨建“三帶三爭(zhēng)”，隊(duì)伍建設(shè)“三比三促”，黨群聯(lián)動(dòng)“三聯(lián)三幫、三訪三問(wèn)”系列活動(dòng))，打造具有廣至特色的黨建品牌。

4.增強(qiáng)機(jī)制保障，促進(jìn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。落實(shí)村組聯(lián)系“五個(gè)一”機(jī)制，構(gòu)建專項(xiàng)述職、巡查通報(bào)、評(píng)議考核、末位問(wèn)責(zé)的黨建責(zé)任落實(shí)體系。加強(qiáng)民主集中、“三會(huì)一課”、黨務(wù)公開(kāi)督查，完善村班子民主管理、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、常態(tài)整頓、監(jiān)督考核和村組干部績(jī)效考核管理機(jī)制，提高制度執(zhí)行力。落實(shí)村組干部增資待遇，每村增加黨建經(jīng)費(fèi)5000元。

5.鞏固活動(dòng)成果，營(yíng)造平安和諧環(huán)境。實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)包案和常態(tài)化矛盾排查化解機(jī)制，完善定期接訪下訪、黨員承諾踐諾等制度，建立群眾利益征詢臺(tái)賬，定期公開(kāi)征詢結(jié)果，做到掌握情況不遲鈍、解決問(wèn)題不拖延、化解矛盾不積壓。