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物業(yè)管理員的工作職責(zé)大全（17篇）篇一

職責(zé)：

2、協(xié)助商場巡場檢查，現(xiàn)場突發(fā)事件的處理及跟蹤;。

3、準(zhǔn)確記錄并協(xié)助處理客戶投訴，及時向上級報告;。

4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進(jìn)工作;。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

任職資格：

1、相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科以上學(xué)歷，具備相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;。

2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強(qiáng)的文字語言表達(dá)能力，熟悉物業(yè)日常客戶服務(wù)工作;。

3、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力;。

4、工作踏實，責(zé)任心強(qiáng)，能承工作壓力;。

5、熟練使用辦公軟件。

物業(yè)管理員的工作職責(zé)大全（17篇）篇二

1、主管領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。

3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

4、協(xié)調(diào)主管送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理客戶投訴。

6、負(fù)責(zé)為客戶辦理入住、裝修、退租手續(xù)。

7、完成辦公室臨時交辦的工作。

物業(yè)管理員的工作職責(zé)大全（17篇）篇三

職責(zé)：

1、公司建筑物業(yè)及其相關(guān)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、使用操作的執(zhí)行;。

3、公司高低壓電房、設(shè)備房、電梯間等日常管理和安全防范;。

4、公司廠房、物業(yè)的維修、保養(yǎng)，澇、汛、風(fēng)、雪等各種自然災(zāi)害預(yù)防;。

5、負(fù)責(zé)物業(yè)的防火、防盜、環(huán)保、安監(jiān)責(zé)任。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，3年以上物業(yè)設(shè)備管理、維修、操作工作經(jīng)驗;。

2、熟練運(yùn)用現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)，電工高壓運(yùn)行維修證書及其他設(shè)備維修操作技能;。

3、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致認(rèn)真;。

4、良好的溝通表達(dá)能力和良好的服務(wù)意識。

物業(yè)管理員的工作職責(zé)大全（17篇）篇四

6、負(fù)責(zé)每月召開工作例會，總結(jié)檢查前期工作，布置下階段任務(wù)，完成好各項工作目標(biāo);。

7、負(fù)責(zé)抓好員工崗位紀(jì)律，重視員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理人員工作能力與水平;。

10、負(fù)責(zé)對安全保衛(wèi)及日常清潔保養(yǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督，核查各項質(zhì)量記錄;。

11、負(fù)責(zé)監(jiān)督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情況，節(jié)省開支;。

12、負(fù)責(zé)保潔員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、日常考核;并監(jiān)督、指導(dǎo)清潔設(shè)備、材料的正確使用;。

13、負(fù)責(zé)根據(jù)公司制定的應(yīng)急預(yù)案，做好保潔部的應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)準(zhǔn)備，突發(fā)事件按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。

14、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)管理員的工作職責(zé)大全（17篇）篇五

配合上級完成公司年度收入任務(wù)指標(biāo)，按時完成月度租金及管理費(fèi)催繳工作;。

協(xié)助處理商場租戶、顧客及12315投訴;。

跟進(jìn)租戶進(jìn)/退場以及裝修手續(xù)的審批;。

協(xié)助推廣部門完成商場活動的前期租戶溝通工作，配合做好活動執(zhí)行工作;。

收集品牌方的經(jīng)營及店鋪活動情況，了解消費(fèi)走向，定期撰寫租戶經(jīng)營分析報告等;。

物業(yè)管理員的工作職責(zé)大全（17篇）篇六

1、負(fù)責(zé)聯(lián)合辦公或聯(lián)合公寓門店的運(yùn)營管理，持續(xù)提升運(yùn)營質(zhì)量。

2、協(xié)調(diào)會員需求及公司服務(wù)資源，為會員提供始終如一的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)。

3、保障門店的'供水、供電、供網(wǎng)，以及其他標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)配置的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、實施，處理異常突發(fā)場地問題。

4、負(fù)責(zé)會員入駐、撤場的場地交付及驗收，為其他業(yè)務(wù)開展提供場地保障。

5、管理調(diào)配保潔專員、安保專員、全能工【水電工】的日常工作。

7、管理門店倉庫物資。

8、抄錄、征收、催收門店會員相關(guān)費(fèi)用。

物業(yè)管理員的工作職責(zé)大全（17篇）篇七

5、負(fù)責(zé)各類一般性公文、信函、通知的起草，電話接聽，及時反饋有關(guān)信息;。

6、商戶證照的辦理及資料提交審核，及商戶信息更新。

7、本部排班、考勤、員工績效匯總、合同文件的核查工作。

8、對項目租約即將到期的租戶及時提醒告知負(fù)責(zé)人及部門做好續(xù)簽溝通工作。

9、負(fù)責(zé)整個項目的維修單下單及匯總，每月費(fèi)用單的分發(fā)各區(qū)負(fù)責(zé)人;。

11、負(fù)責(zé)各區(qū)工作匯總，文件打印、復(fù)印等工作。

12、負(fù)責(zé)辦公用品的申購領(lǐng)取、保管、發(fā)放登記工作。

13、協(xié)調(diào)與行政文員日常工作的對接和協(xié)調(diào);。

14、負(fù)責(zé)本部門的會議準(zhǔn)備、做好會議記錄和會議紀(jì)要。

15、負(fù)責(zé)與其他相關(guān)部門日常工作上的協(xié)調(diào);。

17、積極配合協(xié)辦政府職能部門所需提交的信息及資料等工作;。

18、商戶優(yōu)惠活動微信推廣，微信公眾號管理工作。

物業(yè)管理員的工作職責(zé)大全（17篇）篇八

1、接待商戶來電來訪,使用文明禮貌語言。

2、掌握計算機(jī)操作方法,掌握公文,應(yīng)用文寫作方法和一般經(jīng)濟(jì)核算方法。熟悉商業(yè)的房屋狀況，商家情況。

3、服務(wù)熱情，對商家反映的情況和問題，需要看現(xiàn)場的必須到現(xiàn)場，能及時解決的盡快解決，解決不了的做好登記，并及時向上反映。

4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)等各項費(fèi)用的收繳，及時掌握物管費(fèi)收費(fèi)進(jìn)度，編制收費(fèi)月報表。

5、保管公司文檔和商家檔案等資料，做好當(dāng)班記錄和交接班記錄。

6、做好商家回訪記錄。

物業(yè)管理員的工作職責(zé)大全（17篇）篇九

3、檢查商場內(nèi)設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時申報，并跟進(jìn)處理結(jié)果;。

4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作，維護(hù)客戶關(guān)系，不斷提高客戶滿意度;。

5、負(fù)責(zé)合同續(xù)約，租金、水電費(fèi)催繳工作;。

6、負(fù)責(zé)客戶投訴與突發(fā)事件處理，維護(hù)公司利益，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益;。

7、負(fù)責(zé)商場防火，防盜，防事故的宣傳工作;。

9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

物業(yè)管理員的工作職責(zé)大全（17篇）篇十

4)負(fù)責(zé)的整理及歸檔工作，建立客戶檔案;。

7)負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪;。

8)定期對片區(qū)樓宇進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并向上級匯報;。

9)接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;。

10)記錄片區(qū)樓宇管理日志，跟進(jìn)所列問題;。

11)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

物業(yè)管理員的工作職責(zé)大全（17篇）篇十一

3、負(fù)責(zé)該轄區(qū)的安管、客服、清潔、維修等各項服務(wù)工作;。

4、主持物業(yè)項目年度考核工作，項目管理演練;。

6、協(xié)助物業(yè)主任完成區(qū)域物業(yè)管理的其它工作。

任職資格。

1、大專或以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，3年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗;。

2、熟悉物業(yè)管理運(yùn)作，了解相關(guān)的法律法規(guī)，對物業(yè)管理有一定的認(rèn)識;。

3、有較強(qiáng)的溝通能力及靈活處理突發(fā)事件的技巧。

物業(yè)管理員的工作職責(zé)大全（17篇）篇十二

1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。

3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5、參加主任主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計劃。

6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、處理業(yè)戶投訴。

7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

9、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突然來訪者，要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時間接待。

11、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。

12、負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。

13、完成辦公室臨時交辦的工作。

物業(yè)管理員的工作職責(zé)大全（17篇）篇十三

1、協(xié)助經(jīng)理制定和完善部門內(nèi)部的各項管理制度、各類工作人員的作業(yè)程序及考核評分標(biāo)準(zhǔn)和獎懲措施。

2、具體負(fù)責(zé)對行政后勤、人事培訓(xùn)、客戶服務(wù)、品質(zhì)管理、信息溝通等工作的協(xié)調(diào)、組織和監(jiān)督，定期組織召開工作例會，及時了解工作中存在的問題，積極采取各種措施予以改進(jìn)。

3、負(fù)責(zé)部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé)，并協(xié)助經(jīng)理對所管轄人員的工作績效進(jìn)行公正合理的考評。

4、負(fù)責(zé)審批本部門每月的培訓(xùn)計劃，監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓(xùn)計劃的制定、實施、培訓(xùn)結(jié)果的考核，并跟蹤培訓(xùn)效果。

5、監(jiān)督管理處員工業(yè)余文化生活的組織實施，增強(qiáng)員工集體凝聚力，提高員工素質(zhì)。

6、負(fù)責(zé)部門的質(zhì)量管理工作，監(jiān)督管理處各項工作嚴(yán)格按照質(zhì)量體系文件進(jìn)行操作，監(jiān)督各類各類文件、資料、質(zhì)量記錄的管理和歸檔工作。監(jiān)督管理處內(nèi)部各類檢查工作，并根據(jù)檢查結(jié)果予以通報，對發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正預(yù)防措施。

7、負(fù)責(zé)整理匯總管理處季度管理報告，報部門經(jīng)理審批，并于下季度___個月20號前向全體住戶公布。

8、健全并落實小區(qū)精神文明建設(shè)公約，定期向住戶宣傳黨和政府的政策、法規(guī)、公共管理制度和消防法規(guī)等。

9、協(xié)助經(jīng)理安排每月夜間查崗人員，并將查崗結(jié)果在部門內(nèi)通報。

10、改善下屬的工作流程，指導(dǎo)下屬完成工作目標(biāo)和計劃，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和修養(yǎng)。

11、在經(jīng)理休假等情況時，代行經(jīng)理職責(zé)。

12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理員的工作職責(zé)大全（17篇）篇十四

3、負(fù)責(zé)公共區(qū)域巡查、施工單位維修的跟進(jìn)，做好維修記錄;。

4、做好毗鄰業(yè)主維修協(xié)調(diào)工作，跟蹤處理毗鄰房屋維修問題;。

5、經(jīng)常巡視所屬之工作范圍，遇有欠妥之地方，及時解決;。

7、負(fù)責(zé)與其他部門的工作協(xié)調(diào)，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作;。

2、協(xié)助營銷策劃進(jìn)行節(jié)日環(huán)境布置，落實花木等裝飾的擺放工作;。

3、每日對所管轄區(qū)域的外包保潔及外包綠化工作情況進(jìn)行巡視檢查，并對不合格問題點提出整改方案。

物業(yè)管理員工作職責(zé)31、接待業(yè)戶來訪，解答業(yè)戶問詢，受理業(yè)戶訴求并做好登記工作;。

2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù);。

3、負(fù)責(zé)各類檔案的建立、更新和管理等。

4、負(fù)責(zé)小區(qū)住宅清潔衛(wèi)生的巡檢、業(yè)主投訴處理跟進(jìn)回訪等;。

7、執(zhí)行公司交辦的其他工作。

2.管理及監(jiān)督相應(yīng)組別物業(yè)人員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，制定公共辦公環(huán)境保障的標(biāo)準(zhǔn);。

3.公共環(huán)境的改善，跟進(jìn)定期維護(hù)事項，改善公共環(huán)境，滿足其他臨時項目需求;。

3、與租戶保持良好的合作關(guān)系，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外聯(lián)絡(luò)事宜，及時處理各類相關(guān)事宜;。

6、負(fù)責(zé)每月召開工作例會，總結(jié)檢查前期工作，布置下階段任務(wù)，完成好各項工作目標(biāo);。

7、負(fù)責(zé)抓好員工崗位紀(jì)律，重視員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理人員工作能力與水平;。

10、負(fù)責(zé)對安全保衛(wèi)及日常清潔保養(yǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督，核查各項質(zhì)量記錄;。

11、負(fù)責(zé)監(jiān)督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情況，節(jié)省開支;。

12、負(fù)責(zé)保潔員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、日常考核;并監(jiān)督、指導(dǎo)清潔設(shè)備、材料的正確使用;。

13、負(fù)責(zé)根據(jù)公司制定的應(yīng)急預(yù)案，做好保潔部的應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)準(zhǔn)備，突發(fā)事件按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。

14、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴;。

5、每月配合財務(wù)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收(催)繳工作;。

6、配合公司舉辦各種活動，完成公司安排的工作任務(wù)。

1.每月辦公用品的請購匯總。

2.每月辦公用品的請購稽查、核對。

3.請購單填寫。

4.辦公用品領(lǐng)料單打印。

5.消耗品費(fèi)用分?jǐn)偧敖y(tǒng)計。

6.公司工作服的請購。

7.公司工作服的發(fā)放。

8.公司工作服的更換。

9.公司工作服的報廢。

10.工作服回收、整理、清洗。

11.工作服費(fèi)用的分?jǐn)偂?/p>

12.巡查員工著裝的狀況。

13.公司監(jiān)控設(shè)施的管理及日常監(jiān)查及維護(hù)工作。

14.會議室內(nèi)設(shè)備及環(huán)境的維護(hù)。

15.經(jīng)營會議資料的收集、整理、會議操作。

16.部門請款、報帳、銷帳的及時性、準(zhǔn)確性。

17.客戶來訪會場準(zhǔn)備及餐飲安排。

18.公告的張貼、收回及時性、準(zhǔn)確性。

19.公告獎罰匯總表。

20.月報表的及時性、準(zhǔn)確性、完整性。

21.負(fù)責(zé)工作范圍內(nèi)文件和資料的保管。

22.資料室管理。

23.(設(shè)備維修、工程)統(tǒng)計資料(準(zhǔn)確性、及時性、完整性)。

24.協(xié)助主管做好部門日常工作。

25.完成本部門主管和公司各領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理員的工作職責(zé)大全（17篇）篇十五

2.熟悉掌握館場公共設(shè)施設(shè)備使用操作，不定時對館場巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，解決不了的問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

3.協(xié)助物業(yè)部派發(fā)物業(yè)管理方面的文件，完成物業(yè)部交辦的各項工作。

4.定期參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制定下月計劃完成目標(biāo)。

5.負(fù)責(zé)館場裝修流程辦理(裝修材料的驗收、施工人員臨時出入證、裝修押金)遞交裝修資料到管理處審核。

6.做好夜晚裝修加班人員裝修審核，現(xiàn)在裝修安全工作跟進(jìn)。

7.處理各商戶有關(guān)物業(yè)管理方面投訴和建議，做好跟蹤處理，及時改善服務(wù)質(zhì)量;。

8.負(fù)責(zé)對清潔工的日常工作檢查，分配及監(jiān)管，確保館場衛(wèi)生的清潔;。

9.配合其它部門做好館場的管理工作;。

10.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成當(dāng)月的收租率。

物業(yè)管理員的工作職責(zé)大全（17篇）篇十六

1、建立租金和管理費(fèi)應(yīng)收臺賬，按時做好客戶收費(fèi)通知單的編制和發(fā)放工作，做好租金和管理費(fèi)的收取及送銀行。

2、日常辦公用品、低值易耗品采購申請。

3、管理好各種檔案，留存管理痕跡，做好信息化系統(tǒng)資料錄入工作。

4、開具有償服務(wù)項目維修單，并做好臺賬管理工作。

5、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

6、開展iso落地實施。

物業(yè)管理員的工作職責(zé)大全（17篇）篇十七

1、提高服務(wù)意識，對管理職責(zé)嚴(yán)格實行，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作業(yè)務(wù)。

2、學(xué)習(xí)和更新專業(yè)知識，對所管區(qū)域業(yè)戶基本情況了解、熟悉掌握。

3、日常中，嚴(yán)查隱患，杜絕任何危險情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、處理。

4、了解和及時配合保潔工作，對所管區(qū)域內(nèi)存在問題，做到提前溝通，杜絕問題出現(xiàn)。

5、輔助配合，完善和經(jīng)營場內(nèi)業(yè)戶情況，輔助制定年度計劃。

7、庫房、門市房的物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)等收費(fèi)工作;。

8、處理突發(fā)事件，解決經(jīng)營糾紛;。