為貫徹全國全省高校思想政治工作會議精神和學生工作會議精神，落實校黨委《關(guān)于進一步加強和改進新形勢下學生工作的實施意見》，現(xiàn)就我校服務育人工作制定如下工作方案。

一、工作目標

把解決實際問題與解決思想問題結(jié)合起來，把握學生成長發(fā)展需要，提供靶向服務，增強供給能力，竭力做好各項服務工作，積極幫助解決學生學習生活中的合理訴求，在關(guān)愛學生、幫助學生、尊重學生、服務學生中有效教育引導學生全面發(fā)展。

二、工作任務

研究梳理各類服務崗位所承載的育人功能，明確育人職能。推進節(jié)約型校園建設，切實提高后勤保障水平；建設文獻信息資源體系和服務體系，開展信息素質(zhì)教育；制訂健康教育教學計劃，開展傳染病預防、安全應急與急救等專題健康教育活動，培養(yǎng)學生公共衛(wèi)生意識和衛(wèi)生行為習慣；全面開展安全教育，提高安保效能，培養(yǎng)學生安全意識和法制觀念；建設校園綜合信息服務系統(tǒng)。

三、工作措施

（一）不斷強化服務意識

1.各單位、各部門各學院要圍繞關(guān)愛學生、服務學生，深入調(diào)查研究，及時了解學生思想動態(tài)與實際困難，定期對不同學生群體的學習生活現(xiàn)狀、發(fā)展需求等進行調(diào)查分析，有針對性地做好學生教育管理和引導服務工作。原則上，承擔學生服務工作的部門，每年應形成一篇問題導向突出、數(shù)據(jù)準確翔實、對策切實可行的調(diào)研報告。

2.持續(xù)開展作風建設。各學院以及承擔學生服務工作的各單位要按照《隴東學院深入開展轉(zhuǎn)變作風改善發(fā)展環(huán)境建設年活動實施方案》，持續(xù)開展作風建設，強化宗旨意識。落實首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務承諾制，切實轉(zhuǎn)變和改進工作作風，提高服務效率質(zhì)量。

3.完善學生日常事務責任清單，規(guī)范服務運行流程，落實限時辦結(jié)，促進學生日常事務的程序化管理和服務化運作。不斷完善和充分發(fā)揮大學生事務中心功能，推進“一站式”服務工程并深化內(nèi)涵建設。

4.把管理寓于服務之中，逐步建立和完善“新生之友”“三進三覆蓋”“學工干部聯(lián)系班級”“教師聯(lián)系宿舍”“學生學業(yè)導師”等制度，使管理工作更具親和力、感染力和說服力。

（二）優(yōu)化后勤保障服務

1.開展各項主題教育。學生工作部、后勤保障處要持續(xù)開展“節(jié)糧節(jié)水節(jié)電”“節(jié)能宣傳周”等主題教育，推進節(jié)約型校園建設；大力建設綠色校園，不斷完善學校自然景觀與人文景觀，增加綠化面積，加強綠化養(yǎng)護和衛(wèi)生保潔，提高校園美麗感和整潔度，努力營造宜居、宜學、宜研、宜業(yè)的校園環(huán)境。

2.實施員工素質(zhì)提升計劃。加強干部職工教育培訓，不斷創(chuàng)新形式，豐富內(nèi)容，組織開展崗位技能大賽、崗位業(yè)務知識考核、專題調(diào)研、科級干部及骨干培訓班等，強化育人意識。提升后勤形象，逐步更新一線職工工作服裝，統(tǒng)一工作著裝；開展“亮身份、明標識”和“微笑服務”活動，實行掛牌服務，規(guī)范言行舉止，熱情主動服務。

3.完善基礎(chǔ)設施設備。繼續(xù)加大投入力度，分批改造學生食堂，增添餐飲設備，改善師生就餐環(huán)境，更好地服務師生。合理規(guī)劃利用學生社區(qū)綠地，依據(jù)地形建立完善相應的小游園或建筑小品，改善學生居住及學習條件。

4.加強醫(yī)療衛(wèi)生服務。制定健康教育教學計劃，開設健康教育課程，定期開展傳染病防控、安全應急與急救等專題健康教育活動，培養(yǎng)學生公共衛(wèi)生意識和衛(wèi)生行為習慣。

5.建立長效服務機制。積極聽取、廣泛采納各方而的建議和意見，鼓勵學生參與管理，主動接受師生監(jiān)督。學生伙食監(jiān)督管理委員會、舉辦伙食價格聽證會、建立學生接待日制度、組織學生跟車進行“陽光采購”、舉辦“3.15”維權(quán)日活動，開設后勤服務熱線電話。

（三）持續(xù)加強安全保衛(wèi)工作

1.學生工作部、保衛(wèi)處、各學院要不斷加強學生安全教育，組織各級各類層面上的講座、報告會，培養(yǎng)學生安全意識和法制觀念。持續(xù)開展學生校外住宿清理治理、金融知識進校園，杜絕網(wǎng)貸、傳銷。

2.抓住關(guān)鍵節(jié)點、關(guān)鍵群體。在新生入學教育、畢業(yè)生文明離校教育、開學后放假前、敏感節(jié)點重點加強安全教育。重點關(guān)注心理危機學生、少數(shù)民族學生；完善處理突發(fā)事件的工作預案，堅決杜絕安全事故、刑事案件和群體性事件。

3.認真貫徹“打防結(jié)合、預防為主”的綜治工作方針，大力加強基礎(chǔ)設施建設。完善更新校園監(jiān)控設施，實現(xiàn)對校園重點區(qū)域的24小時實時監(jiān)控；積極發(fā)揮警務室作用，對周邊環(huán)境進行定期不定期巡查整頓，加大校園周邊的綜合治理力度；進一步加強校園的反恐防暴快速反應能力和應急防范能力，配備防暴器材，報警電話等設施；為重點樓群和重點部位配齊消防設施，提升校園安全防范能力。

（四）提升圖書資料服務效能

1.優(yōu)化服務空間，注重用戶體驗。充分利用校史館、南梁精神研究中心、學術(shù)報告廳、檔案館等資源，全景式展示隴東學院的文化品位和學習教育功能，集文獻收藏借閱、參考咨詢、信息素質(zhì)教育、學術(shù)研討、展覽展示、社會服務為一體，將圖書館建設成為學校學術(shù)中心、信息中心和文化藝術(shù)中心。

2.建設文獻信息資源體系。實行金盤圖書管理系統(tǒng)一站式管理。以學生需求為導向，不斷擴充和豐富電子文獻數(shù)據(jù)庫及管理平臺，涵蓋數(shù)字圖書、數(shù)字期刊、學術(shù)視頻、學術(shù)圖片、應試教育等多種類型的中外文文獻資源，最大程度滿足廣大師生的科研與學習需求。

3.提升館藏利用率和服務效率。打造智慧圖書館，啟用實行一卡通自助借還和閱讀服務，圖書自助借還系統(tǒng)、3d館藏圖書檢索系統(tǒng)、電子檢索機、電子讀報機、電子圖書借閱機、led展示屏、自助式電子閱覽、自助座位預約、自助打印復印、24小時微型圖書館、24小時還書系統(tǒng)等電子信息化設施設備。

4.加強信息素質(zhì)教育。《圖書館讀者指南》人手一冊，使學生全面掌握了圖書館文獻資源情況和使用方法。在全校范圍內(nèi)舉辦各種形式的讀者培訓，提高學生利用圖書資源能力和效率，同時正確引導師生尊重和保護知識產(chǎn)權(quán)，維護學校信息安全。

（五）加快智慧校園建設

以制度化、規(guī)范化、標準化為方向，堅持以學生為中心的價值導向，按照整體規(guī)劃、統(tǒng)一建設、分步實施、注重實效的基本原則，針對師生、管理部門、決策部門的痛點，按照標準先行、打牢基礎(chǔ)、統(tǒng)一整合、服務驅(qū)動、重點突破、開放融合的思路，著力推進相關(guān)標準規(guī)范、校級公共基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、公共數(shù)據(jù)管理與交換平臺、公共支撐平臺、重點業(yè)務系統(tǒng)、公共服務平臺的建設工作。“讓數(shù)據(jù)多跑路，學生少跑路”，以“最多跑一趟”為目標，讓學生有切實的獲得感；通過推進數(shù)據(jù)整合及交換共享，消除信息孤島，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，進一步提高各部門系統(tǒng)之間的協(xié)同能力，從而更好地服務學校轉(zhuǎn)型發(fā)展和內(nèi)涵提升。

四、工作保障

（一）加強制度建設。各學院、各部門要出臺和不斷完善相應的服務學生工作制度，按照學生事務工作流程，落實按時辦結(jié)。逐步形成每項工作都用制度推進、按制度落實、靠制度保障的學生服務工作制度體系。

（二）靠實工作責任。不斷強化干部的組織紀律教育和職業(yè)道德教育，落實崗位職責，靠實工作責任。要強化責任追究，嚴肅整治辦事拖拉、推諉扯皮、服務意識不強、工作效率不高等作風問題，增強教職員工的責任意識，切實把各項服務工作落到實處。

（三）強化監(jiān)督考核。落實服務目標責任制，把服務質(zhì)量和育人效果作為評價服務崗位效能的依據(jù)和標準。繼續(xù)做好服務育人獎的推薦評選工作并利用各種新媒介加強宣傳推廣，培育和掛牌一批“服務育人示范崗”。

服務育人先進事跡學校意識形態(tài)工作實施方案學校意識形態(tài)工作實施方案學校安全工作實施方案學校衛(wèi)生工作實施方案