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銷售助理的銷售技巧(通用16篇)篇一
問:銷售助理面試技巧有哪些?銷售助理面試注意什么?銷售助理面試問題有哪些?
答: 1、全身心放松。 招聘 面試只是一次普通會面而已。盡管你丌應(yīng)當(dāng)?shù)粢暂p心,但你千萬 別忘記這個組織給你面試是因為他仧需要你的服務(wù),就如同你需要他仧的服務(wù)一樣, 他仧甚至可能更急迫。
2、面試叏得成功的關(guān)鍵在于能否在面試中建立融洽的氛圍。絕大多數(shù)人把面試準(zhǔn)備 時間用來記憶事前準(zhǔn)備好的對預(yù)計提問的刻板的回答上。而成功的面試者把大部分的 時間用來練習(xí)溝通技巧,以期在面試中建立融洽的氛圍。
3、準(zhǔn)備好一個面試時需要用的精制的文件夾,在文件夾中應(yīng)該備有: * 有關(guān)公司的信息(年度報告、促銷材料等)。 * 額外的 簡歷 (6-12)和你的推薦信。 * 基于你對公司的研究和分析,預(yù)先準(zhǔn)備好15個問題。 * 空白公文簿、鋼筆以及其它你訃為可能有用的物品(例如,大學(xué)成績單)。
4、 著裝得體。 預(yù)先了解目標(biāo)公司的著裝觃范并丏遵照執(zhí)行。 即使他仧工作時穿便裝、 你仌然需要著裝職業(yè)化。適當(dāng)?shù)厥嵯创虬纾3终麧崱?
5、無須贅言,鞋要擦亮。
6、佩帶珠寶首飾要有限度。
7、提前一天給目標(biāo)公司打電話,再次確定面試安排――這會使你不眾丌同。
8、要確保你知道面試的準(zhǔn)確地點。途中時間安排要充裕。你應(yīng)當(dāng)在預(yù)訂面試時間 10-12 分鐘前出現(xiàn)在接待人員面前。
9、在出現(xiàn)在接待人員面前之前,檢查一下你的`儀表。看看你的収型、著裝和整體形 象是否有疏漏之處,再試試你的微笑。
10、秘書、行政助理人員和接待人員通常都能影響 招聘 過程。要給他人留下深刻和良好的第一印象。
11、環(huán)顧辦公室、尋找能反映公司個性和企業(yè)文化的藝術(shù)作品――以及誰是可能的面試考官。在你第一次開始交談時,這類信息常常有助于打開最初的僵局。
12、注意你的身體語言。滿懷信心地端正坐好。當(dāng)站立和行走時,行動之間要流露出你的信心。
13、握手要堅決有力,握手時手掌張開,五指并攏。女士應(yīng)當(dāng)輕松自然地伸出手, 握手時要堅定而友好。有力的握手和動人的微笑是一個良好的開始。
14、規(guī)線接觸也是交流的一種有力形式。它流露出自信、信仸和力量。
15、在面試時,面朝考官略微前傾。這能顯示出你的熱情和對談話內(nèi)容真誠的關(guān)注。
16、在面試中做記錄。你戒許需要在稍后一會引用它仧。如果你感到這樣做可能丌合 適,首先請求得到允許。
17、對所有問題,特別是那些令你自在的問題做好準(zhǔn)備。在面試前,給每一個會帶來麻煩的問題擬好一個一頁長的回復(fù)。丌斷練習(xí)直到你感到滿意為止。
18、不 招聘 人員交流你的技能、資質(zhì)和資信。描繪你的市場價值以及你能提供的利 益。展示你將如何為公司盈虧結(jié)算欄做出貢獻。表示你將怎樣 1)提高銷售量 2)削減 成本 3)提高生產(chǎn)率戒者解決組織面臨的問題。
19、著重強調(diào)你突出的成就。你的成就決定于你得到職位的可能性大小,是它仧將 勝利者同亞軍區(qū)分開來。
20、傾聽的技巧是無價之寶。那些善于傾聽,収現(xiàn)隱藏信息以及能夠扼要但有效回 答問題的人常常會得到工作。
21、讓面試考官首先提出薪金問題。面試的目的在于判定雙方需求是否相配合。一 旦這被決定下來。接下來就應(yīng)該談到薪金了。
22、什么都替代不了事前計劃和準(zhǔn)備、不斷的練習(xí)和模擬預(yù)演
23、借助錄像技術(shù)來練習(xí)面試技巧。最少要有五個小時的錄像練習(xí),越多越好,這能保證面試中杰出的表現(xiàn)。
24、結(jié)束推銷。如果你収現(xiàn)自己想得到這個職位,就提出要求。直接問“現(xiàn)在還存在什么問題使您不能提供這個職位給我呢?“戒者“您還有什么保留意見戒擔(dān)心的事情嗎?“(如果你感覺到這一點)。在最低限度上,這能夠找出所有反對意見,并給你機會將它扭轉(zhuǎn)過來。
銷售助理的銷售技巧(通用16篇)篇二
1.掌握正確的發(fā)音。
對于每個字,都必須發(fā)音清楚。清楚的發(fā)音可以依賴平時的練習(xí),注意別人的談話,朗讀書報,多聽收音機廣播等,這些均對正確的發(fā)音有較好的幫助。
2.掌握豐富的知識。
淵博的知識是睿智的體現(xiàn),而淵博的知識、睿智的頭腦則來源于平時一點一滴的學(xué)習(xí)和積累。“萬丈高樓平地起”、“不積跬步,無以至千里”等俗語,說的就是這個道理,一個人要想真正提高自己的語言表達能力,就必須盡可能做到讀萬卷書,識萬般理,平時養(yǎng)成多讀書看報的習(xí)慣。因此,對于好的文章,經(jīng)典的故事,生活的常識,專業(yè)的知識都需要用心去體會,花心思去練習(xí)。而這個問題的解決,就需要我們學(xué)會正確的運用好業(yè)余時間。
3.說話通俗易懂。
在說話的時候,力爭每一句子明白易懂,避免用艱澀的詞匯。別以為說話時用語艱深,就是自己有學(xué)問、有魄力的表現(xiàn)。其實,這樣說話不但會使人聽不懂,往往還會弄巧成拙,引起別人的懷疑,以為這是你在故弄玄虛。所以,良好的口才,應(yīng)該是用大方熟練的語句,加上豐富的詞匯,這就可以應(yīng)付說話的需要,使說話內(nèi)容多彩多姿,扣人心弦。
4.說話聲音要響亮。
我們要明白一點是,話是說給別人聽的,除非是悄悄話,有隱私。一般說話要把音送到人家耳朵里,要讓人聽得清楚,所以要響亮。在生活中,常會遇到一些女生說話都很小聲,一番對話中有時候要重復(fù)好幾遍才聽清楚她要表達什么,這樣不但令聆聽者感到吃力,更表達出說話者缺乏自信的一面,試想一下又有哪個成功的人說話像蚊子一樣小聲。
5.注意說話的速度。
在語言交流中,講話的快慢將不同程度地影響你向他人傳遞信息。速度太快如同音調(diào)過高一樣,給人以緊張和焦慮之感。如果你說話太快,以至于某些詞語模糊不清,他人就無法聽懂你所說的內(nèi)容;如果速度太慢,則表明你領(lǐng)會遲鈍、過于謹(jǐn)慎。努力保持恰當(dāng)?shù)恼f話速度,不要太快也不要太慢,并在說話時不斷地調(diào)整。當(dāng)你想和別人交談時,選擇合適的速度以引起他人的注意。任何情況下都不能吞吞吐吐。如果這樣,你除了被冠以“思維遲鈍”之外,也許還會被認(rèn)為是個傻瓜。偶爾的停頓無關(guān)緊要,但不要在停頓時加上“嗯”或緊張不安地清一下嗓子。
6.加強生活積累。
有些人在和人談話時,為什么別人都不大愛聽呢?關(guān)鍵就是缺乏生活的積累,凈說些不著邊際的話,這樣是很難打動人心的。所以,要想有好口才,多加強生活積累顯然也很重要。加強生活積累關(guān)鍵是要走出去,積極面對生活,感受生活,嘗試生活中的甜酸苦辣,用眼睛欣賞生活的色彩,用耳朵聆聽生活的聲音,用心靈感受生活的脈搏。因為,畢竟”生活不是缺少美,而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛”。
7.練習(xí)模仿。
人類獲取知識的最初途徑通常就是模仿。尤其是在今天,網(wǎng)上有大量的學(xué)習(xí)資訊與資料,相信你一定會找到自己所需要的。任何關(guān)于語言表達的,比如說相聲、評書、小品、電視劇等等都可以模仿。
8.學(xué)會運用表情。
表情也是談話的一部分。對于用期盼的表情正在聽自己說話的人來說,誰都愿意繼續(xù)說下去。而如果自己用明朗的表情開始交談,對方同樣會容易傾聽自己的意見。談話中應(yīng)避免以下情況,即說什么都以不耐煩的表情回答,或以陰沉的臉色勉勉強強地說話,也不應(yīng)該用戲弄人的冷笑的表情說話。在社交中要懂得控制自己的感情,這也是常識性的禮貌。
銷售助理的銷售技巧(通用16篇)篇三
我們知道:興趣是最好的老師。只有做自己感興趣的職業(yè),才有動力和沖勁去做好。求職者可以在回答面試問題時,先從對待汽車行業(yè)以及汽車銷售職位的興趣談起。要做好汽車銷售,必須是要了解汽車行業(yè)方面的信息,還可以說說你常看汽車類書籍,或者是瀏覽汽車網(wǎng)站等等。而求職者面試的是汽車銷售職位,你要向面試官表現(xiàn)出你對銷售的興趣。如果是汽車專業(yè)的畢業(yè)生,可以嘗試描述與銷售有關(guān)的社會實踐。沒有汽車銷售方面的求職者,可以從自己的銷售經(jīng)驗說起。
2、經(jīng)濟動機
很多求職者對于汽車銷售職位感興趣,很大程度上是因為它能帶來經(jīng)濟上的高收入,而做好汽車銷售這個崗位的其中一個動力,也是來自于他們有著經(jīng)濟的動機。所以,求職者可以直接從經(jīng)濟動機這個角度去回答問題。而面試官在面試汽車銷售時,同時也會從經(jīng)濟動機去考察求職者,因為他們認(rèn)為如果一個銷售,除了最初的興趣外,沒有經(jīng)濟動機,工作績效是不高的,當(dāng)然也不能為企業(yè)帶來效益。沒有經(jīng)濟上的動力,是難以創(chuàng)造優(yōu)秀的成績。
3、銷售方面的工作經(jīng)歷
在面試的時候,盡管你是畢業(yè)于汽車專業(yè),有著汽車方面的專業(yè)知識,卻沒有任何的銷售經(jīng)驗,面試官可能不太青睞。而如果你有著一定的銷售工作經(jīng)驗,面試官會對你的工作經(jīng)驗很有興趣。求職者可以從自己曾經(jīng)的銷售工作中取得的成績來進行描述,4s店招聘汽車銷售肯定要知道求職者是否有能為他們企業(yè)獲得經(jīng)濟利潤的能力。所以,銷售經(jīng)驗很重要。同時,雖然汽車專業(yè)的畢業(yè)生并沒有汽車銷售方面的經(jīng)驗,但是可以在面試時,說說在大學(xué)期間的實習(xí)經(jīng)驗、社會實踐。最大程度上要讓面試官知道你曾從事的銷售工作,所取到的成績,證明你有能力去從事汽車銷售這個崗位。
4、個人性格特點
求職者可以談?wù)勛约旱膫€人性格,比如自己具備溝通能力,因為汽車銷售是與客戶打交道的工作,溝通是缺少不了。有著強烈的進取心,汽車銷售是一個挑戰(zhàn)性強的職位,所以需要具備永不后退的強勢性格。也許你的個人性格特點并不突出,這些性格和別人一樣,面試官不會在意,但是你在描述你的個人性格特點的同時加以例子來證明,就能夠突出你具備汽車銷售的這個職位所須的性格特點。
敲門磚——國家權(quán)威的汽車營銷師職業(yè)資格證書。人要衣裝,佛要金裝。汽車銷售應(yīng)聘技巧之一是擁有一個汽車營銷師資格證書,資格證書對汽車銷售顧問來說其重要性是不言而喻的,是謀得好職業(yè)的通行證。手持一份正規(guī)的汽車營銷師證書無非是進入行業(yè)的敲門磚。
汽車營銷師是指從事汽車市場調(diào)研、分析與競爭研究,為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策提供咨詢,并可進行汽車產(chǎn)品營銷策劃,汽車營銷市場策劃,汽車品牌市場宣傳,汽車市場促銷策劃的專業(yè)人員。本職業(yè)資格分為助理汽車營銷師、汽車營銷師(中級)、高級汽車營銷師三個級別,學(xué)習(xí)后可獲得由勞動部門頒發(fā)的《汽車營銷師》高級職業(yè)資格權(quán)威認(rèn)證證書 ,助您快速進入汽車營銷領(lǐng)域,實現(xiàn)汽車營銷職業(yè)快步提升與持續(xù)成長。
汽車營銷師證培訓(xùn)是通過汽車專業(yè)理論課程迅速建立系統(tǒng)的汽車專業(yè)理論體系,實訓(xùn)課程使學(xué)員能夠有機會親臨現(xiàn)場參觀汽車制造流程,對汽車的構(gòu)造有進一步的理解。完成上述教學(xué)環(huán)節(jié)后,旨在培養(yǎng)學(xué)員具有先進的市場運營理念,培養(yǎng)學(xué)員能從公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、市場細(xì)分等個角度去完成汽車營銷實務(wù),通過汽車銷售流程分析及討論掌握汽車銷售中的相關(guān)法律法規(guī)等。讓學(xué)員成為集汽車人和營銷人為一體的復(fù)合型汽車營銷人才。 這樣一來,可以讓您應(yīng)聘公司更加信服!
銷售助理的銷售技巧(通用16篇)篇四
利益化解法是銷售人員在處理價格難題時經(jīng)常用的一種方法。這種方法的好處就是通過強調(diào)推銷品帶給客戶的利益和實惠,來化解對方在價格上提出的不同意見。蘇州新勵成口才學(xué)校小編舉例:比如,在推銷生產(chǎn)用品時,銷售人員應(yīng)重點說明自己的產(chǎn)品在節(jié)約原材料、降低能耗、提高勞動生產(chǎn)率、使用壽命長、維修費用低等方面的優(yōu)勢,以求消除其在價格上的顧慮。因為上述這些方面是工業(yè)企業(yè)謀求生存與發(fā)展的重要因素,所以工業(yè)客戶購買產(chǎn)品時關(guān)心這些方面。而商業(yè)客戶采購貨物時,注重的是產(chǎn)品是否暢銷、銷售利潤高低如何。因此對產(chǎn)品的要求是“優(yōu)、多、新”,即質(zhì)量優(yōu)、功能多、品種新。只有這樣的產(chǎn)品才能暢銷,從而才能獲得更多的銷售利潤。
推銷不同的商品應(yīng)運用不同的方法,在推銷高價商品時,可采用時間分解法,即將商品的價格按使用時間進行分解,這樣就使客戶的花費顯得少了。
蘇州新勵成口才學(xué)校小編舉例:例如,某品牌美容霜180元一瓶,可以使用一年,如此算起來,每月只需支付15元,每天只用花費幾毛錢,還抵不上一根冰淇淋。這可是太便宜了。
做好銷售員的銷售技巧之五:對產(chǎn)品價格進行單位分解這種方法就是縮小商品的計價單位,把大單位分解成小單位,使價格聽起來相對較低。蘇州新勵成口才學(xué)校小編舉例:如將每噸多少錢分解成每千克多少錢;每箱多少錢分解成每盒多少錢;每包多少錢改成每支多少錢;等等。這樣就使商品價格聽起來不那么高,客戶就比較容易接受了,從而減少價格異議。
銷售助理的銷售技巧(通用16篇)篇五
1、全身體和精神放松。雇用面試只是一次普通會面罷了。盡管你不應(yīng)當(dāng)失以輕心,但你千 萬別忘記這個組織給你面試是因為他們需要你的服務(wù), 就如同你需要他們的服務(wù)一樣, 他們 甚至有可能更急迫。
2、面試取得成功的要害在于能否在面試中成立融洽的氛圍。絕大多數(shù)人把面試籌辦時 間用來記憶事前籌辦好的對于預(yù)計提問的刻板的回答上。 而成功的面試者把大多的時間用來 練習(xí)溝通技巧,以期在面試中成立融洽的氛圍。
3、籌辦好一個面試時需要用的精制的文件夾,在文件夾中應(yīng)該備有: *有關(guān)公司的信息(年度陳訴、促銷材料等) 。 *額外的簡歷(6-12)和你的保舉信。 *基于你對于公司的研究和分析,預(yù)先籌辦好 15 個問題。 *空缺公文簿、鋼筆和其它你認(rèn)為有可能有用的物品(例如,大學(xué)成績單) 。
4、著裝得體。預(yù)先了解目標(biāo)公司的著裝規(guī)范并且遵循執(zhí)行。即使他們工作時穿便裝、 你仍然需要著裝職業(yè)化。適當(dāng)?shù)厥嵯创虬纾3终麧崱?/p>
5、無須贅言,鞋要擦亮。
6、佩帶珠寶裝飾品要有限度。
7、提前一天給目標(biāo)公司打電話,再次確定面試安排――這會使你不同凡響。
9、在呈現(xiàn)在接待人員面前之前,查抄一下你的儀表。看看你的發(fā)式、著裝和整體形象 是否有疏漏之處,再試試你的微笑。
10、秘書、行政助理人員和接待人員凡是都能影響雇用歷程。要給他們留下深刻和良好 的第一印象。
11、 環(huán)視辦公室、 尋找能反映公司個性和企業(yè)文化的藝術(shù)作品――和誰是有可能的面試 考官。在你們第一次起頭交談時,這種信息常常有助于打開最初的僵局。
12、注意你的身體語言。心中充滿著信心地端正坐好。當(dāng)站立和行走時,行動之間要流 露出你的信心。
13、握手要堅決有力,握手時手掌伸開,五指并攏。女士應(yīng)當(dāng)輕松自然地伸出手,握手 時要堅定而友好。有力的握手和動人的微笑是一個良好的起頭。
14、視線接觸也是交流的'一種有力形式。它流露出自信、信托和氣力。
15、在面試時,面朝考官些微前傾。這能顯示出你的熱情和對于談話內(nèi)容真誠的關(guān)注。
16、在面試中做記錄。你或許需要在稍后一會引用它們。如果你感應(yīng)這樣做有可能不合 適,起首請求得到許可。
17、對于所有問題,特別是那些令你不自在的問題做好籌辦。在面試前,給每個會帶來 麻煩的問題擬好一個一頁長的回復(fù)。不斷練習(xí)直至你感應(yīng)滿意為止。
1)提高銷售量
2)削減成本
3)提 高生產(chǎn)率或者解決組織面臨的問題。
19、著重強調(diào)你突出的成就。你的成就決定于你得到官位的有可能性大小,是它們將勝 利者同亞軍區(qū)分隔來。
20、傾聽的技巧是無價之寶。那些善于傾聽,發(fā)現(xiàn)隱藏信息和能夠簡要但有效回答問題 的人常常會得到工作。
21、讓面試考官起首提出薪金問題。面試的目的在于判定雙方需求是否相配合。一旦這 被決定下來。接下來就應(yīng)該談到薪金了。
22、什么都替代不了事前計劃和籌辦、不斷的練習(xí)和模擬預(yù)演――絕對于不克不及。
23、借助錄像技術(shù)來練習(xí)面試技巧。起碼要有五個小時的錄像練習(xí),越多越好,這能保 證面試中杰出的表現(xiàn)。
24、結(jié)束傾銷。如果你發(fā)現(xiàn)自己想得到這個官位,就提出要求。直接問“現(xiàn)在還存在什 么問題使您不克不及提供這個官位給我呢?”或者“您還有什么保留意見或擔(dān)心的事情嗎?” (如果你覺得到這一點) 。在最低限度上,這能夠找出所有反對于意見,并且給你機會將它 們扭轉(zhuǎn)過來。
面試題往往與各公司的企業(yè)文化和重點關(guān)注的東西有密切的關(guān)系,我們可以做出如下總結(jié):
*忠誠度:面臨跳槽,企業(yè)往往會看重應(yīng)聘學(xué)生對忠誠度的看法。尤其是一些國有大型企業(yè),更為重視員工的忠誠度。在近日康佳集團的招聘中,面試官就提出了“請分析職業(yè)技能和忠誠度哪個對企業(yè)更重要”的面試問題。
*實踐能力:在留意學(xué)生學(xué)習(xí)成績的同時,相稱多的企業(yè)非常重視應(yīng)聘者的實踐經(jīng)歷。例如通用電氣(中國)有限公司(ge)就表示他們要招聘的絕不是簡樸的“學(xué)習(xí)機器”,在校期間實習(xí)、兼職、家教的經(jīng)驗都是積累社會經(jīng)驗的好機會,這都應(yīng)該受到企業(yè)的重視。
*團隊協(xié)作精神:經(jīng)營規(guī)模宏大的名企往往非常重視員工的團隊協(xié)作精神。例如聯(lián)想集團人力資源部的有關(guān)負(fù)責(zé)人就表示,該公司尤其歡迎具有團隊協(xié)作精神的應(yīng)聘者。
*創(chuàng)新精神:對于大型企業(yè)來說,離開了不斷的創(chuàng)新,就等于失去了生命力,因此應(yīng)聘者是否具有創(chuàng)新精神也是重點要考查的。如聯(lián)想集團在面試中就十分重視應(yīng)聘者的創(chuàng)新精神和能力。
*對企業(yè)文化的認(rèn)可程度:企業(yè)在招聘過程中經(jīng)常會考慮到員工是否能夠認(rèn)可和適應(yīng)該企業(yè)的價值觀和企業(yè)文化,這將決定員工是否能夠很好地為企業(yè)服務(wù)。例如sony公司在招聘過程中把員工能否適應(yīng)日本文化尤其是索尼的企業(yè)文化作為重點考核內(nèi)容。通用電氣有限公司在招聘中也要看學(xué)生是否喜歡、是否認(rèn)同ge的價值觀,即“堅持誠信、留意業(yè)績、渴望變革”。
*人際交往能力和良好的溝通能力:如sony把人際溝通能力作為重點考核內(nèi)容,而畢博治理咨詢有限公司人力資源部的經(jīng)理則透露,畢博在招聘過程中非常重視學(xué)生的溝通技巧,因為作為未來的咨詢師,應(yīng)聘者一定要具有與客戶溝通、協(xié)調(diào)的能力。
*對新知識新能力的求知態(tài)度和學(xué)習(xí)能力:一位企業(yè)負(fù)責(zé)人表示,應(yīng)屆畢業(yè)生往往不具備直接進行業(yè)務(wù)操作的能力,基本上都要經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn),所以學(xué)習(xí)能力和求知欲應(yīng)該是重點考查的內(nèi)容。很多企業(yè)都堅持這一原則。通用電氣的公關(guān)總監(jiān)表示,公司不是很在乎應(yīng)屆生與公司要求之間的差距,因為他們對于自己的培訓(xùn)體系非常自信,只要有強烈的求知欲和學(xué)習(xí)能力一定可以通過系統(tǒng)的培訓(xùn)脫穎而出,因此在面試中這兩項考核十分要害。此外,ut斯達康、歐萊雅、安永……都表示是否具備良好的學(xué)習(xí)能力和強烈的求知欲是企業(yè)十分重視的。
隨著職場上競爭的日趨激烈,面試已經(jīng)成為一門學(xué)問,而新的面試題目和面試方式也層出不窮,上海通用在面試時,就推出了情景模仿面試的新思路,即根據(jù)應(yīng)聘者可能擔(dān)任的職務(wù),編制一套與該職務(wù)實際情況相仿的測試項目,將被測試者安排在模仿的、逼真的工作環(huán)境中,要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種面試問題,以此測試其心理素質(zhì),觀察應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)欲望、組織能力、主動性、口頭表達能力、自信程度、溝通能力、人際交往能力。上海通用還把情景模擬推廣到對技術(shù)工人的選拔上,如通過齒輪的裝配訓(xùn)練,評估應(yīng)聘者的動作靈巧性、質(zhì)量意識、操作的條理性及行為習(xí)慣。孰優(yōu)孰劣,涇渭分明。
想進入名企工作,以實現(xiàn)自己的人生價值,面試是必須通過的一關(guān),知己知彼才能百戰(zhàn)不殆,相信只要一方面對自己有蘇醒的熟悉和正確的定位,一方面對企業(yè)的情況有深入了解,一定可以在面試中脫穎而出。
另外細(xì)節(jié)決定成敗:
對于求職者來說,最重要的一點就是細(xì)節(jié),尤其是對那些進入面試環(huán)節(jié)的求職者。在結(jié)構(gòu)化面試技巧中,有一種稱之為“望聞問切法”,其中的“望聞”應(yīng)該說對求職者也有指導(dǎo)意義。望,指的是面試官要注重應(yīng)聘者的體格、面目、動作;聞,指的是面試官要注重應(yīng)聘者的語氣、語速、語調(diào)。這些都是小細(xì)節(jié),而假如求職者注意到了,無疑會為自身求職的砝碼增加重量。假如你應(yīng)聘的時候腳尖不停地點地,表示你有焦急或不耐煩的心理;交談時眼睛左顧右盼,不與面試官對視,則表示你對自己不夠信任、不安或者在說謊。這些行為心理學(xué)的分析很多面試官都將其運用到對招聘者的考核中,這也都是一些尋常不大為人注意到的小細(xì)節(jié)。所以如果你細(xì)節(jié)都注意到了,做好了,那你的優(yōu)勢立現(xiàn),贏得自己理想的職位就指日可待了。
銷售助理的銷售技巧(通用16篇)篇六
這些名企的面試往往有一定的程序,絕非草草而就。因此,一定要有所準(zhǔn)備才能“百戰(zhàn)不殆”。而要在面試前得到有關(guān)信息,常常采用的有這樣幾個方法:1.充分利用人際關(guān)系,與近年進入該企業(yè)工作的師兄師姐溝通,以預(yù)測面試題目的方向;2.查詢該企業(yè)的資料,深入了解該企業(yè)的企業(yè)文化特點,聯(lián)系當(dāng)前情況,自己預(yù)測考題;3.利用網(wǎng)絡(luò)資源,登錄該企業(yè)網(wǎng)站,查詢相關(guān)信息及面試題目。從目前的情況來看,最普遍也最為有效的方式,仍然是向往屆畢業(yè)生咨詢相關(guān)信息。
面試題往往與各公司的企業(yè)文化和重點關(guān)注的東西有密切的關(guān)系,我們可以做出如下總結(jié):
:面臨跳槽,企業(yè)往往會看重應(yīng)聘學(xué)生對忠誠度的看法。尤其是一些國有大型企業(yè),更為重視員工的忠誠度。在近日康佳集團的招聘中,面試官就提出了“請分析職業(yè)技能和忠誠度哪個對企業(yè)更重要”的問題。
:在注重學(xué)生學(xué)習(xí)成績的同時,相當(dāng)多的企業(yè)非常重視應(yīng)聘者的實踐經(jīng)歷。例如通用電氣(中國)有限公司(ge)就表示他們要招聘的絕不是簡單的“學(xué)習(xí)機器”,在校期間實習(xí)、兼職、家教的經(jīng)驗都是積累社會經(jīng)驗的好機會,這都應(yīng)該受到企業(yè)的重視。
經(jīng)營規(guī)模宏大的名企往往非常重視員工的團隊協(xié)作精神。例如聯(lián)想集團人力資源部的有關(guān)負(fù)責(zé)人就表示,該公司尤其歡迎具有團隊協(xié)作精神的應(yīng)聘者。
:對于大型企業(yè)來說,離開了不斷的創(chuàng)新,就等于失去了生命力,因此應(yīng)聘者是否具有創(chuàng)新精神也是重點要考查的。如聯(lián)想集團在面試中就十分重視應(yīng)聘者的創(chuàng)新精神和能力。
企業(yè)在招聘過程中常常會考慮到員工是否能夠認(rèn)可和適應(yīng)該企業(yè)的價值觀和企業(yè)文化,這將決定員工是否能夠很好地為企業(yè)服務(wù)。例如sony公司在招聘過程中把員工能否適應(yīng)日本文化尤其是索尼的企業(yè)文化作為重點考核內(nèi)容。通用電氣有限公司在招聘中也要看學(xué)生是否喜歡、是否認(rèn)同ge的價值觀,即“堅持誠信、注重業(yè)績、渴望變革”。
:如sony把人際溝通能力作為重點考核內(nèi)容,而畢博管理咨詢有限公司人力資源部的經(jīng)理則透露,畢博在招聘過程中非常重視學(xué)生的溝通技巧,因為作為未來的咨詢師,應(yīng)聘者一定要具有與客戶溝通、協(xié)調(diào)的能力。
一位企業(yè)負(fù)責(zé)人表示,應(yīng)屆畢業(yè)生往往不具備直接進行業(yè)務(wù)操作的能力,基本上都要經(jīng)過系統(tǒng)的'培訓(xùn),所以學(xué)習(xí)能力和求知欲應(yīng)該是重點考查的內(nèi)容。很多企業(yè)都堅持這一原則。通用電氣的公關(guān)總監(jiān)表示,公司不是很在乎應(yīng)屆生與公司要求之間的差距,因為他們對于自己的培訓(xùn)體系非常自信,只要有強烈的求知欲和學(xué)習(xí)能力一定可以通過系統(tǒng)的培訓(xùn)脫穎而出,因此在面試中這兩項考核十分關(guān)鍵。此外,ut斯達康、歐萊雅、安永……都表示是否具備良好的學(xué)習(xí)能力和強烈的求知欲是企業(yè)十分重視的。
隨著職場上競爭的日趨激烈,面試已經(jīng)成為一門學(xué)問,而新的面試題目和面試方式也層出不窮,上海通通用在面試時,就推出了情景模擬面試的新思路,即根據(jù)應(yīng)聘者可能擔(dān)任的職務(wù),編制一套與該職務(wù)實際情況相仿的測試項目,將被測試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中,要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題,以此測試其心理素質(zhì),觀察應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)欲望、組織能力、主動性、口頭表達能力、自信程度、溝通能力、人際交往能力。上海通用還把情景模擬推廣到對技術(shù)工人的選拔上,如通過齒輪的裝配練習(xí),評估應(yīng)聘者的動作靈巧性、質(zhì)量意識、操作的條理性及行為習(xí)慣。孰優(yōu)孰劣,涇渭分明。
想進入名企工作,以實現(xiàn)自己的人生價值,面試是必須通過的一關(guān),知己知彼才能百戰(zhàn)不殆,相信只要一方面對自己有清醒的認(rèn)識和準(zhǔn)確的定位,一方面對企業(yè)的情況有深入了解,一定可以在面試中脫穎而出。
對于求職者來說,最重要的一點就是細(xì)節(jié),尤其是對那些進入面試環(huán)節(jié)的求職者。在結(jié)構(gòu)化面試技巧中,有一種稱之為“望聞問切法”,其中的“望聞”應(yīng)該說對求職者也有指導(dǎo)意義。望,指的是面試官要注意應(yīng)聘者的體格、面目、動作;聞,指的是面試官要注意應(yīng)聘者的語氣、語速、語調(diào)。這些都是小細(xì)節(jié),而如果求職者注意到了,無疑會為自身求職的砝碼增加重量。如果你應(yīng)聘的時候腳尖不停地點地,表示你有焦慮或不耐煩的心理;交談時眼睛左顧右盼,不與面試官對視,則表示你對自己不夠信任、不安或者在說謊。這些行為心理學(xué)的分析很多面試官都將其運用到對招聘者的考核中,這也都是一些平常不大為人注意到的小細(xì)節(jié)。所以如果你細(xì)節(jié)都注意到了,做好了,那你的優(yōu)勢立現(xiàn),贏得自己理想的職位就指日可待了。
銷售助理的銷售技巧(通用16篇)篇七
1、精心準(zhǔn)備。以招聘信息為依據(jù),了解行情、產(chǎn)品知識、準(zhǔn)備簡歷(滿足招聘要求)及其相關(guān)的證明信息。
2、面試時,著力表現(xiàn)自己的穩(wěn)定與能力。雇主最頭痛的是銷售人員不穩(wěn)定。穩(wěn)定的基礎(chǔ)是愿意干(能受氣),愿意干的基礎(chǔ)是興趣、愛好與責(zé)任。能力就是能夠干,行情就是重要組成部分,其余如價值觀、溝通等也是重要內(nèi)容。
3、面試時,性格表現(xiàn)要熱情大方。銷售就是從感染對方開始,繼而影響對方而成交。
4、銷售的核心就是“了解并滿足客戶的需求”。所以,面試時,問是主要的,說(回答)是次要的,問的好你才會答得好。無關(guān)緊要的答得越多傷的越深。
面試開始時,注意用眼睛注視面試官,面露微笑,就像平時碰到一個很久不見的熟人一樣。這個簡短、有效的舉動,讓人覺得你很容易相處,打破面試開始時的尷尬。
進入談話階段后,馬上說出自己曾如何解決問題,使自己站在有利的位置。多用“我能”、“我做到”這種肯定句式,別用“我只是”、“我不能”這種否定句。肯定而自信的話,可大大增加面試官對你的好印象。
談到應(yīng)聘崗位的工作性質(zhì)和目標(biāo)后,可立刻指出“我過去也解決過類似問題”,然后詳細(xì)舉例說明。讓對方知道,你是幫他們解決問題的最佳人選。
事先通過網(wǎng)絡(luò)等途徑查閱應(yīng)聘單位的相關(guān)信息。在談到單位的情況后,馬上說出自己對單位的了解和興趣,愿意學(xué)習(xí)有關(guān)單位的一切。越了解單位,面試官印象越好。
當(dāng)對方問了你幾個問題后,可以適當(dāng)反問一兩個問題,表示對工作的強烈興趣。一位專家建議,面試時最好想十個問題,隨時準(zhǔn)備發(fā)問。但注意不要花過多的時間問問題。
面試全過程中,要時刻找機會展示自己的能力。不要復(fù)述簡歷。站在對方的立場上,想一想你的什么技能才是他們最需要的,將談話引到這一點。
提前把你想要講的事想清楚,盡可能主動掌握面試,以保證有足夠的時間讓對方記住你想要告訴他們的信息。
銷售助理的銷售技巧(通用16篇)篇八
3.好好想想我有什么優(yōu)勢能夠適應(yīng)這家公司,一定要聯(lián)系上面的了解。
4.想好你為什么要離開你原先的單位這個幾乎必問。
5.想好你來這個公司能夠帶給公司什么其實和第三點有點類似人家憑什么要你。
6.精神狀態(tài)一定要好丌要緊張切記:業(yè)務(wù)員是很仍容的問:我想做醫(yī)療器械銷售工作,但是某家公司給出的條件是,前三個月如果能夠銷售出去的話,那被調(diào)到負(fù)責(zé)區(qū)域后每年四萬的底薪,如果沒有那就兩萬的底薪,但是現(xiàn)在我還沒有去面試,以前沒做過,現(xiàn)在特別想做,請問面試應(yīng)該注意些什么?怎么才能應(yīng)聘上呀?望高手多指教呀,丌勝感激~~`答:當(dāng)面試的考官讓你做自我介紹時,記得把自己的優(yōu)點全說出來,丌要謙虛,也丌能太張揚.
問:銷售助理面試技巧有哪些?銷售助理面試注意什么?銷售助理面試問題有哪些?
答:1、全身心放松。招聘面試只是一次普通會面而已。盡管你丌應(yīng)當(dāng)?shù)粢暂p心,但你千萬別忘記這個組織給你面試是因為他仧需要你的服務(wù),就如同你需要他仧的服務(wù)一樣,他仧甚至可能更急迫。
2、面試叏得成功的關(guān)鍵在于能否在面試中建立融洽的氛圍。絕大多數(shù)人把面試準(zhǔn)備時間用來記憶事前準(zhǔn)備好的對預(yù)計提問的刻板的回答上。而成功的面試者把大部分的時間用來練習(xí)溝通技巧,以期在面試中建立融洽的氛圍。
3、準(zhǔn)備好一個面試時需要用的精制的文件夾,在文件夾中應(yīng)該備有:*有關(guān)公司的信息(年度報告、促銷材料等)。*額外的簡歷(6-12)和你的推薦信。*基于你對公司的研究和分析,預(yù)先準(zhǔn)備好15個問題。*空白公文簿、鋼筆以及其它你訃為可能有用的物品(例如,大學(xué)成績單)。
4、著裝得體。預(yù)先了解目標(biāo)公司的著裝觃范并丏遵照執(zhí)行。即使他仧工作時穿便裝、你仌然需要著裝職業(yè)化。適當(dāng)?shù)厥嵯创虬纾3终麧崱?/p>
5、無須贅言,鞋要擦亮。
6、佩帶珠寶首飾要有限度。
7、提前一天給目標(biāo)公司打電話,再次確定面試安排――這會使你不眾丌同。
8、要確保你知道面試的準(zhǔn)確地點。途中時間安排要充裕。你應(yīng)當(dāng)在預(yù)訂面試時間10-12分鐘前出現(xiàn)在接待人員面前。
9、在出現(xiàn)在接待人員面前之前,檢查一下你的儀表。看看你的収型、著裝和整體形象是否有疏漏之處,再試試你的微笑。
10、秘書、行政助理人員和接待人員通常都能影響招聘過程。要給他人留下深刻和良好的第一印象。
11、環(huán)顧辦公室、尋找能反映公司個性和企業(yè)文化的藝術(shù)作品――以及誰是可能的面試考官。在你第一次開始交談時,這類信息常常有助于打開最初的僵局。
12、注意你的身體語言。滿懷信心地端正坐好。當(dāng)站立和行走時,行動之間要流露出你的信心。
13、握手要堅決有力,握手時手掌張開,五指并攏。女士應(yīng)當(dāng)輕松自然地伸出手,握手時要堅定而友好。有力的握手和動人的微笑是一個良好的開始。
14、規(guī)線接觸也是交流的一種有力形式。它流露出自信、信仸和力量。
15、在面試時,面朝考官略微前傾。這能顯示出你的熱情和對談話內(nèi)容真誠的關(guān)注。
16、在面試中做記錄。你戒許需要在稍后一會引用它仧。如果你感到這樣做可能丌合適,首先請求得到允許。
17、對所有問題,特別是那些令你自在的問題做好準(zhǔn)備。在面試前,給每一個會帶來麻煩的問題擬好一個一頁長的回復(fù)。丌斷練習(xí)直到你感到滿意為止。
18、不招聘人員交流你的技能、資質(zhì)和資信。描繪你的市場價值以及你能提供的利益。展示你將如何為公司盈虧結(jié)算欄做出貢獻。表示你將怎樣1)提高銷售量2)削減成本3)提高生產(chǎn)率戒者解決組織面臨的問題。
19、著重強調(diào)你突出的成就。你的成就決定于你得到職位的可能性大小,是它仧將勝利者同亞軍區(qū)分開來。
20、傾聽的技巧是無價之寶。那些善于傾聽,収現(xiàn)隱藏信息以及能夠扼要但有效回答問題的人常常會得到工作。
21、讓面試考官首先提出薪金問題。面試的目的在于判定雙方需求是否相配合。一旦這被決定下來。接下來就應(yīng)該談到薪金了。
22、什么都替代不了事前計劃和準(zhǔn)備、不斷的練習(xí)和模擬預(yù)演。
23、借助錄像技術(shù)來練習(xí)面試技巧。最少要有五個小時的錄像練習(xí),越多越好,這能保證面試中杰出的表現(xiàn)。
24、結(jié)束推銷。如果你収現(xiàn)自己想得到這個職位,就提出要求。直接問“現(xiàn)在還存在什么問題使您不能提供這個職位給我呢?“戒者“您還有什么保留意見戒擔(dān)心的事情嗎?“(如果你感覺到這一點)。在最低限度上,這能夠找出所有反對意見,并給你機會將它扭轉(zhuǎn)過來。
銷售助理的銷售技巧(通用16篇)篇九
對每個銷售員來說,誰不希望自己取得好的銷售業(yè)績,成為一名金牌銷售員,那么,如何才能成為一名金牌銷售員?下文就介紹了金牌銷售員必不可少的三大內(nèi)容,可供參考!下面由本站小編為大家整理的b2b銷售必備技巧,希望大家喜歡!
現(xiàn)在的這個時代,有無數(shù)的銷售員忙了一個月下來,始終沒有一點業(yè)績,只好被迫在去尋找新的單位上班,是因為他們太笨嗎?“不”,人天生就沒有“笨”與“聰明”之分,重要的是他們在與客戶的溝通中沒有找到一條銷售捷徑的方法,與熱愛銷售行業(yè)的新手朋友們共同分享一下。
我認(rèn)為好的開場白是成功的一半,洽談中的客戶在剛開始的一分鐘所獲得的信息一般比以后10分鐘里獲得的要深刻的多,將開場白前,你可以與顧客稍做閑談,以營造自然開放的氣氛,但是不要閑談過久,浪費了拜訪的時間,在開場時吸引對方注意力的一種有效方法就是讓客戶了解自己能夠得到那些利益,使用開場白技巧的好處在于可以使你與客戶的對話建立方向與焦點,使客戶知道年曾考慮他的興趣與需要;讓對方都有所準(zhǔn)備,然后在做信息的交流,保證能有效地運用你的和客戶的時間,使客戶和你同步進行。
在面對面的銷售中,銷售員應(yīng)以一種自然而然的方式激起顧客的購買欲望。這種方式就是提問,通過提問題我們可以得到下列結(jié)論:找出客戶腦子里究竟在想什么?;找出客戶的真正的動機如何;找出客戶相信什么?;通過提問題,你就擁有掌控權(quán),并引導(dǎo)他們的注意力,讓他們進入你所想要的狀態(tài)。但是,切記在當(dāng)你向客戶提出問題的后,從客戶的口中得到一定要是“是”“對的”等等一些肯定的答案。這樣可以讓顧客感到舒服。
卡耐基說|“人性的弱點之一就是喜歡別人贊美”,每個人都會覺得自己可夸耀的地方,銷售員如果能夠抓住顧客的這個心理很好的利用,就能成功的接近顧客,用贊美的方式開始銷售就會很容易獲得顧客對自己的好感,銷售成功的希望也大為增加。
當(dāng)然,贊美對方并非美言相送,隨便夸上兩句就能奏效的,如果方法失當(dāng)反而會起相反的作用,因此,銷售員在利用贊美的方法時必須看準(zhǔn)對象,了解情況,選對時機,恰到好處地進行贊美。同時,你的贊美要有誠懇之意,讓顧客感受到你的贊美是發(fā)自內(nèi)心的。贊美是銷售技巧當(dāng)中較為重要的一項,認(rèn)真學(xué)好,練好,用好這個技巧,一定能讓你的定單越來越多。
銷售助理的銷售技巧(通用16篇)篇十
技巧:當(dāng)看到客戶接近展廳入口處時,迎上去,表示熱情。此時,客戶不一定會回應(yīng)銷售人員,更多地會朝樣車所在的方向走去。
隨便看看(徑自走向樣車旁邊)。
說明:表明客戶還沒有明確的購車目標(biāo),此時不要過早地打擾客戶,以免讓他們產(chǎn)生壓力而迅速離開展廳。
先生(小姐、太太),你好!需要我?guī)兔?
技巧:如果客戶沒有提出介紹汽車產(chǎn)品的要求,應(yīng)不要過多地干擾客戶,此時所面對的客戶較多是還沒有明確購車目標(biāo)的。如果發(fā)現(xiàn)客戶在樣車旁邊駐足時間較長,或伸手去拉車門把手時,應(yīng)及時給予回應(yīng)。此時,可以視客戶的要求進行下一步的銷售行動。
現(xiàn)場實況二:
技巧:迎接客戶的開場白。
這款車怎么樣(邊走到樣車面前,邊指著樣車)?
說明:如果客戶做出這樣的回應(yīng),應(yīng)迅速給予他們反應(yīng)。這說明客戶已經(jīng)對某款車產(chǎn)生了興趣。
您真有眼光,凡是來我們展廳的朋友首先都會被這款車吸引,這也是我們這里賣的最好的一款車。
技巧:通過對客戶的贊美,可以拉近與他們之間的距離,特別是強調(diào)這款車銷量大,進一步增強客戶對自己看法的信心。
那就介紹一下吧!
說明:當(dāng)客戶提出介紹產(chǎn)品的要求時,請不要輕舉妄動,否則容易落入客戶設(shè)置的陷阱。
技巧:進入產(chǎn)品展示之前,一定要注意弄清楚客戶的關(guān)注點以及他們要求介紹產(chǎn)品的真實意圖—是想了解產(chǎn)品還是想尋求某種答案,以便展開有的放矢的介紹。由于客戶的目的不同,介紹的方式與“對話”內(nèi)容也有很大的差異。
【成功法則】客戶初次來到展廳,最重要的是讓他們適應(yīng)這里的環(huán)境,借機尋求銷售的機會。
銷售助理的銷售技巧(通用16篇)篇十一
技巧:專業(yè)的接待。
隨便看看(徑自走向樣車旁邊,圍著樣車?yán)@了一圈,隨后走到駕駛員一側(cè),伸出手準(zhǔn)備打開車門)。
說明:表明客戶雖有購車意愿,但還處于調(diào)查階段。此時,不要過早地打擾客戶,讓他們能夠較快地方式下拉,銷售人員可以在離客戶1.5米左右的距離隨時待命,在客戶需要時及時提供幫助。
先生(小姐、太太),你好!需要我?guī)兔?
技巧:客戶沒有提出介紹要求,不要過多地干擾,給他們觸摸和仔細(xì)觀察的機會。
我先看看(打開車門坐進車內(nèi))。
說明:此時,銷售人員可以坐到副駕的位置或后排,隨時給予響應(yīng)。
技巧:應(yīng)用“詢問”導(dǎo)入銷售的正題。這里,需注意觀察客戶進入車內(nèi)后的興趣點,及時通過診斷性問題對客戶的需求進行判斷。同時,通過客戶的親身感受與銷售人員的介紹,強化對汽車產(chǎn)品賣點的接納程度。
不錯!顏色也很協(xié)調(diào),座椅也很柔軟,方向盤的設(shè)計也很獨特。
只要客戶認(rèn)同,那么就可以順勢進行心理誘導(dǎo)。
您真有眼光!您想知道為什么方向盤會成為該車的一大賣點嗎?
技巧:通過詢問激發(fā)客戶的興趣,這事產(chǎn)品展示的一大技巧。只有客戶感興趣時,你的介紹才是有效的。
不知道,為什么?
說明:客戶的好奇已經(jīng)被激發(fā)。
…………(全方位展示方向盤)
技巧:此時就可以全方位進行產(chǎn)品重點展示了。
使“對話”更精彩,讓銷售人員更快地步入汽車銷售的佳境。
銷售助理的銷售技巧(通用16篇)篇十二
關(guān)于培訓(xùn)方面一個小小誤區(qū),數(shù)年來一直纏繞著我:培訓(xùn)的時候反映好,培訓(xùn)的效果就一定好嗎?但是要清楚,如果培訓(xùn)師在培訓(xùn)的時候總是反響不好,那么培訓(xùn)師又還有什么前途呢?培訓(xùn)師為了現(xiàn)場氣氛,為了企業(yè)的滿意度,造成現(xiàn)在的培訓(xùn)過程基本上就徘徊在:案例、經(jīng)驗、故事、游戲、互動、口號和一些專業(yè)知識的培訓(xùn)或總結(jié)。在這樣的一個培訓(xùn)課程中大家究竟學(xué)到了什么,究竟有多少知識能夠得以運用,沒有人去思索。企業(yè)培訓(xùn)組織部門要么埋怨“所找非人”,培訓(xùn)師不合格;要么埋怨銷售人員學(xué)習(xí)能力太差,不能學(xué)以致用。
其實,講師在做銷售培訓(xùn)的時候,必須事前對受訓(xùn)學(xué)員做出充分的了解,把握他們的需求,知曉他們的短處,不能把自己包裝猶如“明星”一般,脫離群眾。這樣一來,仿佛就是把自己片面的、局限性知識和經(jīng)驗,強壓給求知的學(xué)員們。一個優(yōu)秀培訓(xùn)師,必須要是個優(yōu)秀的咨詢師,如果一個培訓(xùn)聯(lián)學(xué)員的需求都把握不住,就知道按照自己的講義,按照自己的套路,按照自己的經(jīng)驗灌輸給學(xué)員,無論當(dāng)時反映是如何激情、激烈,事后難免留下“一場歡喜一場空”的遺憾。
據(jù)生理專家分析:人的大腦分兩個半球,左腦和右腦。右腦產(chǎn)生的是感性直觀的認(rèn)識,左腦是理性邏輯認(rèn)識。右腦是很容易對問題產(chǎn)生好惡,而左腦卻必須通過分析、歸納等邏輯思維一個過程,對事物的認(rèn)識需要一個時間階段。所以培訓(xùn)師在培訓(xùn)時,不得已制造那些故事、案例、互動、游戲等氣情節(jié),目的是為了能夠在學(xué)員的右腦中造成影響或好感,給學(xué)員留下深刻印象,得到個好評,至于學(xué)員學(xué)習(xí)后的應(yīng)用效果如何,那是學(xué)員他們自己的事情。
人的右腦針對情感方面,所謂模糊意識,感性思維、激動、沖動、熱情等都是右腦所支配的。這就是許多銷售人員在接受培訓(xùn)過程中,先是激動、再是沖動,最后懶得動的原因了。人的左腦多考慮是的需求、利益,邏輯推理,理性思維。所謂的深思熟慮、客觀評價都是來自左腦的杰作。這也是許多銷售人員在培訓(xùn)幾天后埋怨企業(yè)選擇的培訓(xùn)老師根本不懂他們的需求,培訓(xùn)就是“忽悠專家”,在通過不斷的鼓掌、淚水、擁抱、吶喊、講故事等表演的一場鬧劇罷了。
其實,銷售人員的培訓(xùn)總的來分應(yīng)該為兩大類:一類是關(guān)于性格改造工程的培訓(xùn);一種是關(guān)于銷售技能或管理提升!為什么要分為這兩類方面的培訓(xùn)呢?許多成功學(xué)、潛能學(xué)的大師所推崇的學(xué)說,其實就是在改造人性格的一項工程,這項工程任重道遠,不是一時半下就能提高銷售業(yè)績的。因為性格是很難改變的,可以說是天定得,就像《亮劍》李云龍的性格,他的領(lǐng)導(dǎo)僅僅是懲罰他,從來沒有試圖改變他的性格,試圖改變意味的將是“戕害人才”或者“徒勞無功”。為什么許多學(xué)習(xí)成功學(xué)的人很難成功和或者很難做好銷售,有的搞成神經(jīng)病了。所以如果針對銷售人員的作些成功學(xué)、潛能學(xué)等方面的培訓(xùn),最好是針對那些剛?cè)肼毜匿N售人員進行,給他們一種理想、一種幻覺來堅定他們的意志和決心,調(diào)整他們面對突發(fā)困難得信心,但必須結(jié)合系統(tǒng)性的銷售技能提升,而且以此為主。
對于那些久經(jīng)沙場的銷售人員,若想通過培訓(xùn)改變他們的性格,或者通過拓展訓(xùn)練改變他們的心態(tài)或者性格,簡直是對牛彈琴。對于這樣的銷售人員,那培訓(xùn)應(yīng)該從何入手呢?制度、流程、技巧、心態(tài)等,對他們來說是司空見慣的事情,再培訓(xùn)還是老樣子,依然按照慣例出招,依靠自己經(jīng)驗和常識處理事務(wù),但是面對超越自己能力范圍內(nèi)棘手問題,往往無能為力,做出越軌行為,“坑蒙拐騙”的伎倆都會用上,只要能完成任務(wù),根本不會在乎客戶的抱怨或投訴,根本不會在乎企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的批評,依然我行我素。其實呢?他們內(nèi)心也有痛楚,使用常規(guī)辦法,就無法完成公司下達的任務(wù)指標(biāo),但眼前又苦苦尋找不到良策改變這種現(xiàn)狀。所以他們最希望獲得能和自己產(chǎn)生共鳴的銷售心得進行分享、學(xué)習(xí),提升自己。所以面對這樣銷售人員,培訓(xùn)老師必須具備很強的實戰(zhàn)能力,在做出培訓(xùn)前必須和他們溝通交流,了解他們的真正需求,才能對癥下藥,為他們提供解決問題的策略或方法,才能做出有效的培訓(xùn)。所以,培訓(xùn)老師在任何一場培訓(xùn)前都不要設(shè)計出定性的課件,不可以用自己固定課件內(nèi)容或思想到處忽悠,誤人子弟。培訓(xùn)老師在培訓(xùn)之前必須要走進要培訓(xùn)的對象,不可把自己包裝的像個明星那般神氣和驕傲,別忘了一旦脫離“人間煙火”,就會難以理論聯(lián)系實際,就會難以明確他們的需求,就會難以制造實效型的課程,畢竟實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)老師在一場培訓(xùn)師必須要把自己當(dāng)成醫(yī)生或咨詢師,培訓(xùn)才會走上實處,才會擲地有聲的產(chǎn)生效果。
銷售助理的銷售技巧(通用16篇)篇十三
同樣的產(chǎn)品,同樣的市場,有的俏銷熱賣,有的卻呆滯冷寂,這肯定與商業(yè)頭腦、營銷手段有關(guān)。凡是生意俏者,他們一定有獨特的經(jīng)營謀略和促銷手段。
“幼犬試養(yǎng)” 一對夫妻帶著自己的孩子去寵物店想給孩子買條小狗。店主對孩子說:“把它帶回去過周末吧,如它跟你們合不來或你們不喜歡它了,星期一早上把它送來就是!”
一到家,大家都爭著去遛狗。看見小狗咬破了爸爸的新拖鞋,反而哈哈大笑。它整晚嚎叫,也會有人為它開脫:“哎,它還是一只小狗呢。”星期一是上班和上學(xué)的時間,大家在不知不覺中發(fā)現(xiàn)這狗已屬于他們家了,當(dāng)然不會再送回寵物店。這就是“試養(yǎng)銷售”。
受此啟發(fā),廣州加益純凈水公司銷售臺式純凈水過濾器,借給客戶試用7-10天。他們也把過濾器稱作“幼犬”。你一旦用慣了純凈水,就不會再愿意去喝帶漂白粉味的茶或咖啡。同樣,汽車銷售商也會借車給那些有購車實力,又非常想買車的人用一個周末。這樣,就是希望你一旦嘗試了來自鄰居羨慕的眼光、家人贊賞的滋味后,就不愿再送還這輛車。其實,這也叫“欲擒故縱”。
隨季應(yīng)變
美國有位叫史汀普斯的人,最初在一家棒球廠附近賣各種冷飲。每當(dāng)夏季一過,他便很難維持生計。有一年,他靈機一動,把一張紙分成兩半,一半寫著:夏天已走,本店冷飲部分結(jié)束;另一半寫著:冬天來臨,本店熱飲部分開始營業(yè)。他準(zhǔn)備了大量的熱狗、咖啡、三明治、面包、熱湯汁等,居然受到了意外的歡迎。沒幾年,他便成為百萬富翁。
“看人下菜”
日本的日伊高市有位百貨商店老板,經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致的市場調(diào)查后發(fā)現(xiàn),到該店來的80%是女顧客。男顧客多半是來陪女顧客的。而這些女顧客中,白天來的大部分是家庭主婦。而下午5點半以后,大多則是剛下班的小姐。針對這種情況,他們決定陳列商品要區(qū)別對待這兩種顧客,改變原來商品陳列一成不變的方法,根據(jù)不同時段更換不同商品,以迎合這兩種女顧客的不同要求。
白天,這個店擺上架的主要是女性內(nèi)衣、廚房用品、首飾等實用品。一到三點半,就換上青年的用品,光襪子就有十幾色,擺上年輕人歡迎的款式,前衛(wèi)的內(nèi)衣、迷你裙等。凡是年輕小姐需要的`商品應(yīng)有盡有。而兒童用品則統(tǒng)統(tǒng)收起來。這一方式成效很大,3年的時間,他的分店就遍布全日本,達到102家。
推銷“人緣”
齊滕竹下是某保險公司的推銷人員。有一年公司組織職工去上山田溫泉旅游。上火車后他找了一個空位坐下,當(dāng)時那排座位上還坐著一位約三十四、五歲的婦女,她還帶著兩個孩子,大的有6歲、小的3歲左右。
趁列車在車站暫停之時,齊滕買了那兒的特產(chǎn)食品,很有禮貌地送給那位婦女。以此為緣,他同那位夫人扯起了閑話,一直談到小孩的學(xué)費,還打聽到了她丈夫的工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍等。這樣,他首先摸清了對方的情況。
那夫人說,她打算在輕井車站住一宿,第二天乘車去另一個地方。齊滕立刻應(yīng)允可以為她在輕井車站找到旅館。夫人聽后很高興。因輕井是避暑勝地,又逢盛夏,散客想要找旅店相當(dāng)困難。當(dāng)然,在介紹旅店時,齊滕已在名片的背面為她寫下了介紹信。借此機會,齊滕也掌握了她和她丈夫的姓名及通訊地址。 兩周以后,齊滕前往那婦女家拜訪,順利地簽下了一筆保險業(yè)務(wù),并通過這家人發(fā)展了更多的保險客戶。市場也是“情場”,好人緣終會贏得好機緣。
銷售助理的銷售技巧(通用16篇)篇十四
多企業(yè)在進行銷售人員銷售技巧培訓(xùn)時的主題就是“如何把梳子賣給和尚”,以能擁有將梳子賣給和尚的技巧而沾沾自喜。無獨有偶,春節(jié)后,一個在it行業(yè)做銷售工作的朋友告訴我,回公司上班的第一件事就是組織銷售人員學(xué)習(xí)趙本山,學(xué)趙本山什么?學(xué)趙本山在春節(jié)聯(lián)歡晚會上“賣拐、賣輪椅”的“大忽悠”本領(lǐng),讓大家將這一技能運用到實際銷售工作中去。我鄭重地告訴他,這樣做不僅僅害了銷售人員,最終會害了企業(yè)。
93年我從事家電銷售工作,當(dāng)時父親不無擔(dān)心地問我:你不抽煙、不喝酒又不打牌,從事銷售工作能行嗎?父親的擔(dān)心不無道理,當(dāng)時的環(huán)境下,人們對銷售人員的看法就象阿q老人家“凡尼姑必與和尚私通”的觀念一樣,認(rèn)為凡搞銷售的人務(wù)必會抽煙、喝酒、打牌拉關(guān)聯(lián),否則趁早別干。當(dāng)時我確實對自己能否干好這一行沒有一點信心,正因我的同事們基本上都是“一根煙聊半天,三句話成兄弟”的“神氣人”,而我卻缺乏這種能耐。為了不暴露這一弱點,在銷售過程中我從不在經(jīng)銷商處吃飯聊天,整天在市場上走訪(很大程度上是躲避溝通),搜集市場信息,認(rèn)認(rèn)真真的做好該做的事情。年終結(jié)算時,我的銷售額與回款率居然遙遙領(lǐng)先于諸位同事,名列第一,爆了一個大冷門。慶功會上叫我說經(jīng)驗,我說就是不抽煙不喝酒不打牌,聽得我那幫同事直瞪眼,心想這小子不夠意思,有絕招不共享。其實那時候我也不明白是為什么,只是覺得運氣好,在心里暗自慶幸。
什么這類銷售人員一開始銷售質(zhì)態(tài)較好(能說會道,討人歡心),時刻久了往往容易出問題的重要原因之一。
而相對溝通潛質(zhì)差一點的銷售人員有一個特征,就是做得多說得少,不會與客戶達成過分的親密關(guān)聯(lián),因不喜愛應(yīng)酬,也很少在客戶處吃飯、喝酒,工作做得多一些,也為客戶真正解決了不少實際問題,雖然看起來沒有那種頭腦靈活的銷售人員與客戶的關(guān)聯(lián)融洽,但客戶心里是十分尊重這種銷售人員的。正因?qū)τ诳蛻魜碚f,關(guān)鍵是你能否使他賺錢,而不是能說多少漂亮話。當(dāng)然,我這么講并不是說不好溝通技巧,而是作為一個優(yōu)秀的銷售人員,務(wù)必懂得客戶的真正需求是什么,決不能只是一味地施展所謂的銷售技巧而忘了根本。這個世界上并沒有多少弱智,技巧的效用只是暫時的,而只有誠心幫忙客戶才是長久的。
遵循這一實戰(zhàn)經(jīng)驗,我在擔(dān)任一家企業(yè)分公司經(jīng)理時,對銷售人員進行培訓(xùn)時并沒有過多強調(diào)所謂的銷售技巧,而是從換位思考的角度出發(fā),讓銷售人員自己做一回客戶,切身體會一下,如果自己是一個經(jīng)銷商,會喜愛什么樣的銷售人員,會厭惡銷售人員的哪些行徑?銷售人員如何做會讓客戶從內(nèi)心感動并真正產(chǎn)生敬重感?怎樣做將會使經(jīng)銷商表面打哈哈稱兄道弟,人一走背后罵娘?在進行了充分的換位思考訓(xùn)練,有了充分的體會后,我知道,這群戰(zhàn)士能夠開赴戰(zhàn)場了。
俗話講:上梁不正下梁歪,我們清楚只有我們身體力行,把換位思考的原則實踐得到位了,整個銷售隊伍才能真正體會到這一原則的益處。在巡視市場的時候,我們往往是一下車就走訪市場,邊走訪市場邊聽銷售人員匯報并與客戶溝通,能解決的問題立即解決,決不拖延,暫時不能解決的問題也會給客戶一個時刻上的答復(fù);決不在客戶處吃一頓飯,客戶實在挽留,我們會坦誠相告:此刻市場還沒有充分做開,你們還沒有在這個產(chǎn)品上賺多少錢,等以后賺錢了,我們再來吃飯、喝慶功酒。客戶這時往往會說我們不夠意思,瞧不起他這個“寒舍”,但我們知道,客戶從內(nèi)心是敬重我們的。我們?nèi)绻娴淖∠聛恚砸活D宴席,再卡拉ok一番,等于花掉了客戶大半車貨的利潤,客戶雖然嘴上和我們稱兄道弟,但晚上回家心里會算賬的。
凱撒大帝曾對其兒子提過一個人所務(wù)必具備的四大優(yōu)點,即:智慧、正直、專業(yè)、自律。我認(rèn)為用在銷售人員身上,也有很多借鑒作用。
作為一個優(yōu)秀的銷售人員,首先務(wù)必是一個充滿智慧的人,很多人將智慧與聰明混為一談,其實是一個誤解,智慧是一種內(nèi)斂的聰明,就象一般水平的武林高手總是目露精光、太陽穴高高鼓起,而真正的頂尖高手卻神光內(nèi)斂一樣,智慧就是站在必須的高度上的聰明,充滿智慧的銷售人員決不會計較一城一池的得失,智慧的銷售人員從來不把客戶當(dāng)成傻子或敵人,但卻能著眼全局,權(quán)衡得失,防患于未然,正正因智慧的銷售人員能從全局的角度去思考問題,因此就不會做出把梳子賣給和尚這種看似聰明實則愚蠢的短期行為,久而久之,客戶對其完全信賴,不會對其產(chǎn)生防范心理,相互間的合作也就進入了良性的質(zhì)態(tài)。
優(yōu)秀的銷售人員還務(wù)必是一個正直的人,如果總是心存邪念,就會給自己留下被人鉆空子的隱患,正因銷售人員在研究客戶的時候,客戶也在研究銷售人員,俗話講,蒼蠅不盯無縫的雞蛋,如果我們自己首先心存邪念,并表現(xiàn)到工作中去,客戶也會因之而心存邪念,一系列的隱患與麻煩就會隨之而來。
專業(yè),是一個優(yōu)秀銷售人員的基礎(chǔ)。今年二月我回江蘇老家過春節(jié),順便拜訪了以前在商場超市以及批發(fā)公司工作時的一些老上級老同事,七八年不見,變化很大,有些人生意蒸蒸日上,有些人生意一落千丈,原來他們都是七八十年代的頂尖老供銷,說盡千言萬語,跑遍千山水,客戶網(wǎng)絡(luò)遍布全國,和客戶的感情十分深厚,而此刻很大一部分人卻感慨自己好像不會做生意了,我知道他們不是謙虛,而是發(fā)自內(nèi)心的感慨,我親耳聽到一個客戶跟我的一個老領(lǐng)導(dǎo)說:雖然我們是患難之交,但我們公司也要吃飯。一句很通俗很樸實的“要吃飯”道出了此刻的現(xiàn)實狀況,正因在八十年代,整個各行業(yè)的通路成員都是以國營公司為主,“老供銷”只要能善于公關(guān),善于聯(lián)絡(luò)客戶感情,有時客戶抱著業(yè)務(wù)反正不是自己的一種心態(tài)來做業(yè)務(wù),那時候關(guān)聯(lián)與感情是銷售業(yè)務(wù)的關(guān)鍵,而在90年代中期向后,各國營商業(yè)渠道損失慘重,各地的私營商業(yè)渠道紛紛崛起,“要吃飯”成了主旋律,這時候“專業(yè)”就成了銷售人員的關(guān)鍵,對于市場你說不出個一二三四,對市場沒有深刻的認(rèn)識,不能有效的指導(dǎo)并協(xié)助客戶開拓市場,你與客戶關(guān)聯(lián)再好,感情再深,最終還是不行。
自律,在目前銷售人員所面臨的市場環(huán)境中尤其重要,你再智慧、再專業(yè),如果不懂得自律,必將留下隱患,那里的自律并不是所謂的節(jié)約,而是在目前的市場環(huán)境中我們所應(yīng)對各種誘惑的抵抗?jié)撡|(zhì)。一般而言,銷售人員都是常年在外的游牧一族,在外埠的工作環(huán)境都一些共同的特征:遠離家人和朋友(孤獨感)、遠離公司總部(無助感)、每一天都進行著利益交換(虛偽感)、應(yīng)對產(chǎn)品、市場的各種要求(壓力)、每一天重復(fù)著相同的工作(單調(diào))等等消極因素,在這些消極因素的影響下,銷售人員的工作情緒和狀態(tài)會出現(xiàn)各種起伏,最容易缺乏自律而陷入各種誘惑中,因此而導(dǎo)致市場工作的相應(yīng)起伏和變化,在這樣的環(huán)境下,排除一些市場的客觀因素和大市場環(huán)境的影響,這些起伏和變化就決定了這個市場的市場表現(xiàn)和銷售狀況。如果能做到自律,能控制各種誘惑并調(diào)節(jié)好自身的心理狀態(tài),必將無往而不利。
透過多年的觀察與銷售實踐,我們能夠?qū)N售人員的工作質(zhì)態(tài)分為三種層面:
一、下等銷售層次:只思考自己一畝三分地的利益,不思考客戶的實際困難,急吼吼地整天催客戶上量上量再上量,而不思考要使客戶銷售上量我們就應(yīng)為客戶做哪些工作。我曾見到過一個分公司經(jīng)理將客戶算錯賬多付的貨款上交了公司,而公司非但不立即勸其退回客戶多付的貨款,還通報表揚這一行為,稱這是維護了公司利益。此刻這個企業(yè)已經(jīng)到了奄奄一息的地步,我不知道他們最終有沒有明白什么是公司的利益。
二、中等銷售層次:懂得掩飾自己,常常假惺惺地關(guān)心客戶,蜻蜓點水般地走訪市場,形式主義,走走過場,用花言巧語和溝通技巧構(gòu)成陷阱,誘騙客戶就范,獲得利益后暗暗竊喜。這種銷售層次較常見,一般都是一開始很好,但兔子尾巴長不了,正因透過長期的交往客戶最終會看透這種虛偽面目,并采取控制措施,銷售就難免出現(xiàn)危機。
三、上等銷售層次:就如無招勝有招為武功中的最高層次一樣,銷售人員所謂的銷售技巧沒有了,有的只是幫忙客戶成功的誠心與行動,始終堅持從客戶的利益出發(fā),為客戶著想,幫忙客戶獲得利益,同時不忘公司利益,專業(yè)、敬業(yè)、正直,贏得了客戶發(fā)自內(nèi)心的敬重,這種銷售層次即使短期內(nèi)銷售出現(xiàn)困難,客戶也不會棄公司而去,甚至?xí)奚约旱睦鎺兔ζ髽I(yè),與公司一齊共度難關(guān)。
銷售工作做了多年,交了眾多真心朋友,很多客戶在沒有利益關(guān)聯(lián)的狀況下至今還和我們持續(xù)著緊密的聯(lián)系,我知道,這不是什么銷售技巧在起作用,而是我們真心為客戶著想的結(jié)果。然而在市場競爭越來越激烈的這天,很多企業(yè)甚至專業(yè)培訓(xùn)公司在進行銷售人員銷售技巧培訓(xùn)時的`主題就是“如何把梳子賣給和尚”,以能擁有將梳子賣給和尚的技巧為榮,其結(jié)果必然誤導(dǎo)銷售人員。無獨有偶,今年春節(jié)后,一個在it行業(yè)做銷售經(jīng)理的朋友告訴我,回公司上班的第一件事就是組織銷售人員學(xué)習(xí)趙本山,學(xué)趙本山什么?學(xué)趙本山在春節(jié)聯(lián)歡晚會上“賣拐、賣輪椅”的“大忽悠”本領(lǐng),讓大家將這一技能運用到實際銷售工作中去。我十分鄭重地告訴他,這樣做不僅僅害了銷售人員,最終也會害了企業(yè),不誠心為客戶著想,將客戶視為斗智的對象,無論其銷售技巧有多專業(yè),溝通潛質(zhì)有多強,最終總會失敗。把別人當(dāng)傻瓜的人,自己才是真正的傻瓜!
當(dāng)然,我們也不是說銷售技巧無用或銷售技巧有害,就象菜刀能切菜也能殺人一樣,關(guān)鍵是我們怎樣用,如果我們總是琢磨著如何將梳子賣給和尚,將拐仗與輪椅賣給健全人,并以此而沾沾自喜,無論是對公司還是對個人,必將留下無窮隱患。如果我們能做到智慧、正直、專業(yè)、自律,忘掉所謂的銷售技巧,時刻想著客戶與公司的利益,始終能站在客戶的角度去換位思考,無論是你的公司還是你個人,都將會順風(fēng)順?biāo)?/p>
(二):
銷售助理的銷售技巧(通用16篇)篇十五
現(xiàn)在的這個時代,有無數(shù)的銷售員忙了一個月下來,始終沒有一點業(yè)績,只好被迫在去尋找新的單位上班,是因為他們太笨嗎?“不”,人天生就沒有“笨”與“聰明”之分,重要的是他們在與客戶的溝通中沒有找到一條銷售捷徑的方法,與熱愛銷售行業(yè)的新手朋友們共同分享一下。
我認(rèn)為好的開場白是成功的一半,洽談中的客戶在剛開始的一分鐘所獲得的信息一般比以后10分鐘里獲得的要深刻的多,將開場白前,你可以與顧客稍做閑談,以營造自然開放的`氣氛,但是不要閑談過久,浪費了拜訪的時間,在開場時吸引對方注意力的一種有效方法就是讓客戶了解自己能夠得到那些利益,使用開場白技巧的好處在于可以使你與客戶的對話建立方向與焦點,使客戶知道年曾考慮他的興趣與需要;讓對方都有所準(zhǔn)備,然后在做信息的交流,保證能有效地運用你的和客戶的時間,使客戶和你同步進行。
在面對面的銷售中,銷售員應(yīng)以一種自然而然的方式激起顧客的購買欲望。這種方式就是提問,通過提問題我們可以得到下列結(jié)論:找出客戶腦子里究竟在想什么?;找出客戶的真正的動機如何;找出客戶相信什么?;通過提問題,你就擁有掌控權(quán),并引導(dǎo)他們的注意力,讓他們進入你所想要的狀態(tài)。但是,切記在當(dāng)你向客戶提出問題的后,從客戶的口中得到一定要是“是”“對的”等等一些肯定的答案。這樣可以讓顧客感到舒服。
卡耐基說|“人性的弱點之一就是喜歡別人贊美”,每個人都會覺得自己可夸耀的地方,銷售員如果能夠抓住顧客的這個心理很好的利用,就能成功的接近顧客,用贊美的方式開始銷售就會很容易獲得顧客對自己的好感,銷售成功的希望也大為增加。
當(dāng)然,贊美對方并非美言相送,隨便夸上兩句就能奏效的,如果方法失當(dāng)反而會起相反的作用,因此,銷售員在利用贊美的方法時必須看準(zhǔn)對象,了解情況,選對時機,恰到好處地進行贊美。同時,你的贊美要有誠懇之意,讓顧客感受到你的贊美是發(fā)自內(nèi)心的。贊美是銷售技巧當(dāng)中較為重要的一項,認(rèn)真學(xué)好,練好,用好這個技巧,一定能讓你的定單越來越多。
銷售助理的銷售技巧(通用16篇)篇十六
所有的銷售技巧,可以簡單地濃縮成一句話,那就是:促使顧客達成交易的關(guān)鍵是滿足顧客的欲望,你的產(chǎn)品是什么并不重要,重要的是通過你的產(chǎn)品這個媒介,顧客可以得到某種欲望的滿足。
當(dāng)你與顧客進行行之有效的溝通時,顧客所感受到的不應(yīng)該是你要賣給他東西,而是能夠從你這個得到非常專業(yè)的他所想要的幫助。這,就是最關(guān)重要的銷售任何產(chǎn)品的技巧。
許多專業(yè)銷售人員感覺到自己在實際銷售中面對的最大的、最令人頭痛的、最難應(yīng)付的問題就是價格問題。那么,為什么在銷售中賣方會經(jīng)常遇到價格問題?金錢是否就是決定買方購買的因素?對于這一問題,我們關(guān)鍵是要正確認(rèn)識和理解兩種因素,一是清潔因素,二是滿足因素。
金錢并非最主要的激發(fā)買方購買的因素,金錢不足以激勵買方產(chǎn)生強大的購買力量。當(dāng)然,買方會因為支付太多而感到沮喪,但只是當(dāng)他們認(rèn)為其他人與他們相比能得到折扣或更低價格時才會這樣。買方對付價格的態(tài)度與他們對待清潔的態(tài)度具有明顯的相似之處,人們一般只是在手臟了的時候或是習(xí)慣性地去洗手,僅是想保持清潔的或維持習(xí)慣的愿望促使人們?nèi)ハ词郑@對價格與購買也是一樣,所以價格因素在心理學(xué)上又稱作清潔因素。
如果金錢并非最主要的激發(fā)買方購買的因素,那么是什么呢?心理學(xué)通過大量研究證實,買方購買的動力大多來自于成就感、對自身工作的滿意、工作本身所具有的挑戰(zhàn)性、所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任、個人發(fā)展的可能性以及對未來的期許等,這在心理學(xué)上稱作滿足因素,因為它們能夠促成滿足,而清潔因素僅僅通過它們形成的不滿足感起作用。
所以,強調(diào)買方擁有產(chǎn)品后的價值感,而非對自己產(chǎn)品的觀感,譬如成本,在銷售中是最最重要的技巧。
銷售心理學(xué)中,強調(diào)了五條金律。
第一:在不能了解客戶的真實問題時,盡量讓客戶說話。
多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態(tài),發(fā)揮刨根問底的精神,讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷,多提提問題,了解客戶的真實需求。
第二:同意客戶的感受。
當(dāng)客戶說完后,不要直接回答問題,要感性回避,比如說我感到您。。。這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。
第三:把握關(guān)鍵問題,讓客戶具體闡述。
“復(fù)述”一下客戶的具體異議,詳細(xì)了解客戶的需求,讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。
第四:確認(rèn)客戶問題,并且重復(fù)回答客戶疑問。
你要做的是重復(fù)你所聽到的話,這個叫做先跟,了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分,這個是最終成交的通道,因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處,這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。
第五:讓客戶了解自己異議背后的真正動機。
當(dāng)客戶看到了背后的動機,銷售就可以從此處入手,想到并且說出客戶需要的價值,那么彼此之間的隔閡就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。