報(bào)告在傳達(dá)信息、分析問(wèn)題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用。報(bào)告書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,希望對(duì)大家有所幫助,下面我們就來(lái)了解一下吧。
公安信訪個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇一
我叫*,1974年11月出生,1992年1月參加工作,2019年6月入黨,大學(xué)文化,歷任教師、婦聯(lián)專干、司法助理員、檢察院干警等職。
按照市委和我院保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)實(shí)施方案的安排,我積極參與到這次活動(dòng)中,遵守學(xué)習(xí)時(shí)間,完成學(xué)習(xí)書目,認(rèn)真做好讀書筆記,同時(shí)又閱讀了不少有關(guān)黨員教育的規(guī)定、條例。在前段時(shí)間的活動(dòng)中,共寫讀書筆記2萬(wàn)多字,心得體會(huì)3篇。
通過(guò)第一階段的學(xué)習(xí),使我進(jìn)一步明確了共產(chǎn)黨員為什么要始終保持先進(jìn)性,為什么要堅(jiān)持執(zhí)政為民,如何與時(shí)俱進(jìn)。我1992參加工作,2019年入黨,歷任教師、婦聯(lián)專干、司法助理員、檢察院干警等職。以往的工作也取得了一些成績(jī),尤其是在擔(dān)任鎮(zhèn)司法助理員期間,認(rèn)真履行職責(zé),田間地頭也調(diào)解了許多糾紛,并連續(xù)三年被市司法市評(píng)為先進(jìn)工作者。但是,成績(jī)的取得,并非是我個(gè)人信訪所能,我只是按照職責(zé)在其中做了一些應(yīng)做的工作,可是在參加這次學(xué)習(xí)以前,我或多或少也產(chǎn)生過(guò)一些自滿,沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題,總以為自己做的已經(jīng)很不錯(cuò)了。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí),通過(guò)對(duì)照黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn),對(duì)照中央及各級(jí)黨組織的要求,對(duì)照自己所擔(dān)負(fù)的工作,特別是工作職責(zé)行為規(guī)范,切實(shí)找到了差距,找到了存在的問(wèn)題和不足。就我自身來(lái)講,我離黨組織的要求,存在許多方面的差距,例如宗旨觀念弱、學(xué)習(xí)意識(shí)淡化,思想觀念落后、工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)、業(yè)務(wù)能力還不夠過(guò)硬等方面,還需要在今后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。
在一個(gè)多月的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中,同志們?yōu)槲姨岢隽嗽S多的寶貴意見(jiàn),我虛心誠(chéng)懇地接受,衷心地感謝。經(jīng)過(guò)廣泛征求意見(jiàn),深刻剖析自己,認(rèn)真對(duì)照檢查,我還存在許多問(wèn)題,主要表現(xiàn)在以下幾方面:
1、宗旨觀念弱,群眾意識(shí)不強(qiáng)。
全心全意為人民服務(wù),不只是口頭上說(shuō)說(shuō)而已,而是一項(xiàng)十分實(shí)際的工作。我在這方面做的不是很好,表現(xiàn)為關(guān)心群眾不夠,深入群眾不夠,心系群眾、服務(wù)群眾的思想意識(shí)較弱。一是作為政工科的干警,對(duì)其他干警在晉升等方面工作不主動(dòng)了解;二是作為理論工作者,沒(méi)有深入各科室進(jìn)行調(diào)查研究,了解一些關(guān)于法律適用的實(shí)際情況;三是對(duì)本院干警的基本情況沒(méi)有做到心里一本賬。這些都是我宗旨觀念淡薄,群眾意識(shí)差的表現(xiàn)。
2、學(xué)習(xí)意識(shí)淡化,思想觀念落后。
理論學(xué)習(xí)系統(tǒng)性不強(qiáng),深度廣度把握不夠。雖然平時(shí)較為注意學(xué)習(xí),但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不系統(tǒng),不廣泛,有時(shí)只注重實(shí)用主義,急用先學(xué),不注重全面、系統(tǒng),也不善于鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),不關(guān)心研究政治形勢(shì),不注重政治理論學(xué)習(xí),政治意識(shí)淡化,理論知識(shí)淺薄。缺乏市場(chǎng)意識(shí),缺乏開(kāi)放意識(shí),缺乏創(chuàng)新意識(shí),思想觀念落后于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。此外,堅(jiān)持學(xué)習(xí)還不夠自覺(jué)。日常工作中總是有意無(wú)意地放松了自我學(xué)習(xí),忽視了知識(shí)能力的培養(yǎng)再造,學(xué)習(xí)的自覺(jué)性、主動(dòng)性不強(qiáng),忙于事務(wù)應(yīng)酬,不愿擠出時(shí)間學(xué),即使有了時(shí)間也坐不下來(lái)、深不進(jìn)去。
3、工作思路不寬,工作力度減弱。
在具體工作中思路不寬。一是不愿做艱苦細(xì)致的調(diào)查研究、理論研究工作,在調(diào)查研究工作上不能起帶頭作用,對(duì)其他同志的調(diào)研工作不能起指導(dǎo)作用; 二是相互協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧的工作也做得不夠好,如在各項(xiàng)工作交叉進(jìn)行的時(shí)候,也會(huì)有顧此失彼的現(xiàn)象發(fā)生;三是對(duì)待上面布置的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),有點(diǎn)搞形式主義和花架子。
4、缺乏批評(píng)與自我批評(píng)的勇氣。在工作中只是一味埋頭干活,少有關(guān)心、關(guān)注他人,在同事中間、群眾中間不敢評(píng)論和批評(píng)他人,即使自己有不同看法,也不在公眾場(chǎng)合枉加菲薄,這種不誠(chéng)實(shí)的做人方式使得我和同事的距離越來(lái)越遠(yuǎn)。
5、思想解放的力度還不夠大。在政研室的工作中,由于自己的思想解放程度還不夠高,對(duì)檢察政工及調(diào)查研究工作認(rèn)識(shí)還不夠到位,在工作中循規(guī)蹈矩,按部就班,缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性,還不能用全新的思維和方式去做開(kāi)創(chuàng)性的工作。
6、工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)。由于長(zhǎng)時(shí)間的搞文字材料,難免會(huì)有一些厭倦情緒,造成對(duì)工作得過(guò)且過(guò),應(yīng)付差事的思想。
7、業(yè)務(wù)能力還不夠過(guò)硬。還不能熟練自如地掌握政工工作的程序,自身行為需要進(jìn)一步規(guī)范,辦事效率需要進(jìn)一步提高。
8、工作爭(zhēng)強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)不強(qiáng)。與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,更新觀念,大膽工作的思想樹(shù)立得不牢固,工作中沒(méi)有新的亮點(diǎn);還不善于創(chuàng)新,不能夠很好的靈活掌握方針政策,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,爭(zhēng)強(qiáng)當(dāng)先。
9、在工作上,以自我為中心,缺乏全面系統(tǒng)的考慮問(wèn)題。
10、思想道德素質(zhì)仍需進(jìn)一步提高。日常工作中還不能自
覺(jué)帶頭樹(shù)立和實(shí)踐共產(chǎn)主義文明新風(fēng),助人為樂(lè),做實(shí)踐社會(huì)公德的模范,比如有時(shí)有隨地丟紙片和瓜子皮的行為,有時(shí)有講不文明語(yǔ)言的行為;艱苦奮斗的思想樹(shù)立的還不夠牢固;有時(shí)待人接物不夠謙虛謹(jǐn)慎。
公安信訪個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇二
我支行本月小企業(yè)貸款發(fā)放0萬(wàn)元,回收0萬(wàn)元,實(shí)際增長(zhǎng)0萬(wàn)元。目前貸款余額為3985萬(wàn)元,全年凈增1000萬(wàn)元。貸款本息回收正常,貸款為正常類。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程
1、我行存量客戶某某有限公司申請(qǐng)300萬(wàn)元增信貸業(yè)務(wù),目前資料已上報(bào)審批;
2、實(shí)地走訪了甲工業(yè)園區(qū)、乙工業(yè)園區(qū)部分企業(yè),營(yíng)銷成果不明顯,后續(xù)跟進(jìn)部分有貸款意向的企業(yè)。
3、完成了2月的貸后檢查等工作。
三、下步安排及打算
1、跟進(jìn)有貸款意向企業(yè)的營(yíng)銷工作,摸排客戶在他行貸款情況,分析我行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),精準(zhǔn)營(yíng)銷客戶。
2、繼續(xù)加大營(yíng)銷力度,具體措施為電話營(yíng)銷和上門營(yíng)銷,大力發(fā)展新客戶。銀行信貸員工作總結(jié)3、加深與園區(qū)企業(yè)的交流,了解園區(qū)管委會(huì)相關(guān)會(huì)議活動(dòng),爭(zhēng)取參與園區(qū)舉行的推薦會(huì),拓展新客戶。
4、對(duì)存量客戶進(jìn)行深入營(yíng)銷,營(yíng)銷現(xiàn)有客戶上下游企業(yè),擴(kuò)大存量客戶的貢獻(xiàn)率。
5、深入與白酒工業(yè)園區(qū)企業(yè)的溝通和交流,爭(zhēng)取把此商圈白酒類行業(yè)確立為我行互惠貸項(xiàng)目。
**支行:***
二0一四年二月二十八日
【銀行信訪工作總結(jié)(四)】
公安信訪個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇三
20xx年,我支行深入貫徹黨的十七大和十七大四中、五中全會(huì)精神,堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的方針,加強(qiáng)信訪綜合治理工作處理力度,認(rèn)真做好矛盾糾紛的排查調(diào)處工作,積極構(gòu)建和諧xx銀行存款環(huán)境。 主要工作措施:
一、抓住一個(gè)龍頭,建立健全信訪綜合治理制約和激勵(lì)機(jī)制。
支行領(lǐng)導(dǎo)非常重視客戶投訴信訪工作,把信訪和綜合發(fā)展有機(jī)的結(jié)合起來(lái),牢固樹(shù)立“及時(shí)處理信訪,穩(wěn)定支行發(fā)展,是第一責(zé)任”的觀念,抓住落實(shí)信訪和綜治責(zé)任制這個(gè)龍頭,逐步建立健全信訪和綜治工作制約和機(jī)制激勵(lì)機(jī)制。
一是全權(quán)實(shí)行“四個(gè)納入”。即把綜合發(fā)展工作納入中層領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制及績(jī)效考核的重要項(xiàng)目;納入管理考核的重要內(nèi)容;納入評(píng)先評(píng)優(yōu)的必要條件。 二是認(rèn)真組織兩次檢查。即半年檢查和年度檢查。采取“聽(tīng)、查、看、議”等方式嚴(yán)格檢查,把綜合管理工作檢查結(jié)果,與責(zé)任人的補(bǔ)貼獎(jiǎng)金掛鉤,做到獎(jiǎng)勤罰懶。
二、堅(jiān)持三項(xiàng)制度,形成常抓不懈的工作機(jī)制。
一是堅(jiān)持部門經(jīng)理負(fù)責(zé)工作制度。有效促進(jìn)了綜合管理工作責(zé)任的落實(shí),實(shí)現(xiàn)了基層管理工作有人抓、有人管。
二是堅(jiān)持穩(wěn)定分析和信訪工作情況分析制度。每半年召開(kāi)一次全行性的穩(wěn)定分析會(huì),研究分析全行信訪工作,部置信訪于綜合管理工作,解決影響重、難點(diǎn)問(wèn)題,全年未發(fā)期和不定期進(jìn)行通報(bào),既指出問(wèn)題、危害、原因,又提出具體措施和要求。
【銀行信訪工作總結(jié)(二)】
公安信訪個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇四
20xx年,全面貫徹黨的xx大精神,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛,一手抓依法處理、切實(shí)維護(hù)社會(huì)秩序,進(jìn)一步形成群眾依法有序信訪,信訪問(wèn)題依法按政策及時(shí)就地解決的良好局面。現(xiàn)將工作有關(guān)情況匯報(bào)如下:
在日常的辦信接訪工作中,樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念,堅(jiān)持杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的現(xiàn)象,認(rèn)真辦理群眾的每一封來(lái)信,熱情接待來(lái)訪的每一個(gè)群眾。對(duì)群眾的來(lái)信,認(rèn)真拆閱、登記、轉(zhuǎn)辦;對(duì)來(lái)訪群眾熱情細(xì)致,不厭其煩地做政策、法律、法規(guī)的宣傳解釋工作。對(duì)群眾反映的問(wèn)題,能馬上明確答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù),不能馬上明確答復(fù)的做好說(shuō)服、解釋工作,將問(wèn)題轉(zhuǎn)有關(guān)單位處理并限時(shí)答復(fù)信訪人;在辦信接訪中,對(duì)一些熱點(diǎn)難點(diǎn)、情況復(fù)雜、涉及面廣等問(wèn)題,甚至有可能引發(fā)群體的事件的問(wèn)題,則及時(shí)立案呈報(bào)區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批后轉(zhuǎn)辦,促使具體承辦單位能及時(shí)有效地處理。20xx年度,受理群眾來(lái)信來(lái)訪總量為819件人次,受理率100%。其中,來(lái)信71件,來(lái)訪252批次748人次(集體訪50批次326人次),對(duì)群眾的信訪事項(xiàng),做到“件件有著落,事事有回音”。
對(duì)可能影響穩(wěn)定的民間矛盾糾紛、涉法涉訴案件,采取多種方法,在全區(qū)進(jìn)行全方位、拉網(wǎng)式排查,認(rèn)真了解各信訪群體的主要訴求,力求底子清、情況明。特別是對(duì)有可能引發(fā)群體的事件和赴邕進(jìn)京非正常上訪的重點(diǎn)案件,在深入分析信訪人思想動(dòng)態(tài)、主要骨干、涉及層面等情況的基礎(chǔ)上,逐一制訂工作對(duì)策,切實(shí)做到“五個(gè)一”:一個(gè)案件、一個(gè)方案、一班人馬、一套檔案、一抓到底。20xx年度,全區(qū)共排查出容易引發(fā)信訪突出問(wèn)題及群體的事件的矛盾糾紛56件,其中有可能赴邕進(jìn)京訪5件,需要上級(jí)協(xié)調(diào)解決的4件。排查摸底工作,促使了一批信訪苗頭和隱患消除在萌芽狀態(tài)。
根據(jù)中央聯(lián)席“1.30”全國(guó)電視電話會(huì)議部署,20xx年2月1日開(kāi)始,在全區(qū)開(kāi)展了重信重訪專項(xiàng)治理,深入排查和剖析典型案例,把排查出的19件重信重訪納入重點(diǎn)治理,明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位,落實(shí)“五包”,即包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理。
按照中央聯(lián)席“6.28”全國(guó)電視電話會(huì)議和區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室聯(lián)合制定下發(fā)《20xx年高親區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部“公開(kāi)大接訪”和“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”活動(dòng)實(shí)施方案》和《高親區(qū)開(kāi)展“區(qū)委書記大接訪”活動(dòng)工作方案》,在“公開(kāi)大接訪”和“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”活動(dòng)中,特別是從20xx年7月1日起開(kāi)展高親區(qū)“區(qū)委書記大接訪”活動(dòng)中,我辦積極發(fā)揮職能作用,加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),排查摸底、案件分拆、信訪信息收集研究、案件材料提供等,特別是把握好活動(dòng)中的“公示、接訪、包案、落實(shí)”四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),確保大接訪的部署落到實(shí)處,取得實(shí)效。截至20xx年12月25日,參與接訪的區(qū)、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部達(dá)410人次;共接訪群眾136批次394人次;解次問(wèn)題58件,其中區(qū)委書記接訪的解決21件,區(qū)長(zhǎng)接訪的解決15件,其他四家班子領(lǐng)導(dǎo)接訪的解決20件。
公安信訪個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇五
信訪工作是屬于群眾性工作,這里面涉及百姓切身利益問(wèn)題特別多。下面是小編搜集整理的信訪個(gè)人年終工作總結(jié)通用范例,歡迎閱讀。
20xx年,全面貫徹黨的xx大精神,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛,一手抓依法處理、切實(shí)維護(hù)社會(huì)秩序,進(jìn)一步形成群眾依法有序信訪,信訪問(wèn)題依法按政策及時(shí)就地解決的良好局面。現(xiàn)將工作有關(guān)情況匯報(bào)如下:
在日常的辦信接訪工作中,樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念,堅(jiān)持杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的現(xiàn)象,認(rèn)真辦理群眾的每一封來(lái)信,熱情接待來(lái)訪的每一個(gè)群眾。對(duì)群眾的來(lái)信,認(rèn)真拆閱、登記、轉(zhuǎn)辦;對(duì)來(lái)訪群眾熱情細(xì)致,不厭其煩地做政策、法律、法規(guī)的宣傳解釋工作。對(duì)群眾反映的問(wèn)題,能馬上明確答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù),不能馬上明確答復(fù)的做好說(shuō)服、解釋工作,將問(wèn)題轉(zhuǎn)有關(guān)單位處理并限時(shí)答復(fù)信訪人;在辦信接訪中,對(duì)一些熱點(diǎn)難點(diǎn)、情況復(fù)雜、涉及面廣等問(wèn)題,甚至有可能引發(fā)群體的事件的問(wèn)題,則及時(shí)立案呈報(bào)區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批后轉(zhuǎn)辦,促使具體承辦單位能及時(shí)有效地處理。20xx年度,受理群眾來(lái)信來(lái)訪總量為819件人次,受理率100%。其中,來(lái)信71件,來(lái)訪252批次748人次(集體訪50批次326人次),對(duì)群眾的信訪事項(xiàng),做到“件件有著落,事事有回音”。
對(duì)可能影響穩(wěn)定的民間矛盾糾紛、涉法涉訴案件,采取多種方法,在全區(qū)進(jìn)行全方位、拉網(wǎng)式排查,認(rèn)真了解各信訪群體的主要訴求,力求底子清、情況明。特別是對(duì)有可能引發(fā)群體的事件和赴邕進(jìn)京非正常上訪的重點(diǎn)案件,在深入分析信訪人思想動(dòng)態(tài)、主要骨干、涉及層面等情況的基礎(chǔ)上,逐一制訂工作對(duì)策,切實(shí)做到“五個(gè)一”:一個(gè)案件、一個(gè)方案、一班人馬、一套檔案、一抓到底。20xx年度,全區(qū)共排查出容易引發(fā)信訪突出問(wèn)題及群體的事件的矛盾糾紛56件,其中有可能赴邕進(jìn)京訪5件,需要上級(jí)協(xié)調(diào)解決的4件。排查摸底工作,促使了一批信訪苗頭和隱患消除在萌芽狀態(tài)。
根據(jù)中央聯(lián)席“1.30”全國(guó)電視電話會(huì)議部署,20xx年2月1日開(kāi)始,在全區(qū)開(kāi)展了重信重訪專項(xiàng)治理,深入排查和剖析典型案例,把排查出的19件重信重訪納入重點(diǎn)治理,明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位,落實(shí)“五包”,即包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理。
按照中央聯(lián)席“6.28”全國(guó)電視電話會(huì)議和區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室聯(lián)合制定下發(fā)《20xx年高親區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部“公開(kāi)大接訪”和“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”活動(dòng)實(shí)施方案》和《高親區(qū)開(kāi)展“區(qū)委書記大接訪”活動(dòng)工作方案》,在“公開(kāi)大接訪”和“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”活動(dòng)中,特別是從20xx年7月1日起開(kāi)展高親區(qū)“區(qū)委書記大接訪”活動(dòng)中,我辦積極發(fā)揮職能作用,加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),排查摸底、案件分拆、信訪信息收集研究、案件材料提供等,特別是把握好活動(dòng)中的“公示、接訪、包案、落實(shí)”四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),確保大接訪的部署落到實(shí)處,取得實(shí)效。截至20xx年12月25日,參與接訪的區(qū)、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部達(dá)410人次;共接訪群眾136批次394人次;解次問(wèn)題58件,其中區(qū)委書記接訪的解決21件,區(qū)長(zhǎng)接訪的解決15件,其他四家班子領(lǐng)導(dǎo)接訪的解決20件。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是屬于群眾性工作,這里面涉及百姓切身利益問(wèn)題特別多。如何維護(hù)群眾利益,處理和解決各種錯(cuò)誤復(fù)雜的矛盾和糾紛,為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù),是我們基層干部工作中所面臨的嚴(yán)峻課題。我認(rèn)為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作,要從群眾自身利益出發(fā),以情感人,以理服人,達(dá)到協(xié)調(diào)為主,化解矛盾,穩(wěn)定一方的效果。以下是我個(gè)人在工作中的一些想法,特此總結(jié)如下:
信訪過(guò)程中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題,我們要認(rèn)真進(jìn)行梳理,分類編排,分清主次和輕重緩急。特別是涉及到群眾根本利益的重大問(wèn)題,要有“處理問(wèn)題不過(guò)夜”的精神狀態(tài),采取重點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)解決。解決重點(diǎn)問(wèn)題還要立足于一次性解決,不留“后遺癥”,避免拖泥帶水,注意重復(fù)反復(fù)。對(duì)那些事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、鄉(xiāng)村穩(wěn)定和諧、政策大局的重大信訪案件,一定要認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)解決,要有政策、有辦法、有措施,集中時(shí)間和精力,專題處理。
在當(dāng)前工作中,我們充分認(rèn)識(shí)做好新形勢(shì)下信訪工作的重要性,增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。抓信訪就是抓發(fā)展。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),要發(fā)展必然面對(duì)這樣那樣的問(wèn)題。跨省聯(lián)合重組、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能產(chǎn)生一些社會(huì)矛盾。只有解決好這些矛盾,才能更好更快推動(dòng)工作。因此,抓發(fā)展就必須抓信訪問(wèn)題的解決,在解決問(wèn)題中加快發(fā)展。抓信訪就是抓民生。來(lái)信來(lái)訪大多數(shù)反映的是上訪人自身無(wú)力解決的實(shí)際困難和問(wèn)題,涉及群眾的具體利益。群眾利益無(wú)小事。我們講堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民,就是要從事關(guān)群眾切身利益的每件具體事情做起。抓信訪問(wèn)題的解決,就是為群眾辦實(shí)事、做好事,就是排民難、解民憂。抓信訪就是抓穩(wěn)定。促進(jìn)社會(huì)公平正義,必須調(diào)動(dòng)一切積極因素,妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系。信訪問(wèn)題是利益調(diào)整問(wèn)題,是人民內(nèi)部矛盾,這個(gè)矛盾解決不好,始終是社會(huì)不穩(wěn)定的隱患。一些小的問(wèn)題如不嚴(yán)肅對(duì)待、認(rèn)真處理,就會(huì)拖成大事、釀成大禍,就會(huì)影響社會(huì)和諧、影響大局穩(wěn)定。抓信訪就是抓作風(fēng)。信訪反映的問(wèn)題大多數(shù)是工作中的問(wèn)題,信訪問(wèn)題的解決也是個(gè)工作問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō),哪里的干部工作扎實(shí)、作風(fēng)務(wù)實(shí),那里的信訪就少,即使有了信訪也能得到很好的解決。所以說(shuō),做好信訪工作實(shí)質(zhì)上是一個(gè)干部作風(fēng)問(wèn)題。掌握政策,把握分寸,是處理信訪案件的關(guān)鍵。在具體實(shí)踐過(guò)程中要做到“堅(jiān)決”、“圓滑”、“靈巧”。所謂“堅(jiān)決”是對(duì)那些政策不允許的或無(wú)理糾纏的上訪者,要把話講得“堅(jiān)決”,不要留尾巴,使之死心。所謂“圓滑”,是對(duì)那些可能是因決策不當(dāng)、決策失誤或干部作風(fēng)粗暴、違法亂紀(jì)等引發(fā)的矛盾,我們要設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想。理解上訪群眾的苦衷,熱情接待。耐心細(xì)心地傾聽(tīng)他們的陳述。通過(guò)細(xì)致耐心地思想工作,想方設(shè)法把該解決、能解決的問(wèn)題解決好。所謂“靈巧”,是對(duì)那些鄰里之間、村組之間,因水、電、路、屋場(chǎng)等引發(fā)的糾紛,我們要在調(diào)查的基礎(chǔ)上,辨證地、客觀地向雙方做好解釋,把話講靈巧,指出他們這樣做會(huì)有什么后果,反之會(huì)有什么好處等等,使雙方心平氣和,愿意坐下來(lái)解決問(wèn)題。
作為信訪工作者,我們要在敏感、矛盾比較集中的時(shí)期,要高度警覺(jué),去偽存真。如在村換屆或干部調(diào)配比較集中時(shí)期,在改革和發(fā)展最快、最關(guān)鍵時(shí)期,會(huì)有個(gè)別人因私欲得不到滿足,“紅眼病”發(fā)作,私心膨脹,亂發(fā)信件。其目的是打擊、搞臭別人,或想踩別人身上往上爬。對(duì)這種現(xiàn)象,作為領(lǐng)導(dǎo)干部要特別注意,防止讓虛假信訪干擾我們的工作,程序搞亂;防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”,黑白顛倒;防止以反映干部的信件多少來(lái)定性、定論,處理差錯(cuò)。在工作中要認(rèn)真區(qū)別真假,歷史地、辨證地、主次分明地看干部的一貫表現(xiàn),保護(hù)好真正過(guò)硬的干部,不讓小人占便宜。并且信訪案件,大量反映的是人民內(nèi)部矛盾,是非抗性的矛盾。我們要在信訪工作中堅(jiān)持把大事化小、小事化了,沒(méi)事最好。近年來(lái),我們抓住集中處理信訪突出問(wèn)題及群體的事件的機(jī)遇,組織信訪問(wèn)題大排查,分別列出多個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題,責(zé)成駐村干部會(huì)同村支兩委一起解決,取得了比較好的效果。同時(shí),對(duì)這些社會(huì)問(wèn)題,我們要強(qiáng)調(diào)及時(shí)解決。這類問(wèn)題,大多是由于在初始階段處置不當(dāng)引起的,結(jié)果是沒(méi)事搞成有事,小事搞成大事。所以,信訪工作及時(shí)協(xié)調(diào),在于防、在于疏,而不是單純地去堵。