工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。什么樣的總結才是有效的呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

窗口單位個人工作總結篇一

(四)環境監測服務

1、優化監測方案，降低企業監測成本，堅持上門服務。

2、實行監測零干擾制度，除需要企業提供水電工具之外，其他生活工作交通條件一律自行解決。

3、監測前將監測項目、監測方案、監測程序、成本費用、國家收費依據、標準等情況告知企業，防止時間、工藝與企業生產發生沖突，影響生產。

4、實行企業需要就是工作時間制度，隨時隨地提供監測檢驗服務，內部調節作息時間，保證滿足企業需要。

(五)環境監察監管服務

1、定期開展環保專業知識的講座，提高環境監管人、企業負責人和環保崗位工的專業知識和環保法律意識，變末端治理為事前防范，變“守法成本高、違法成本低”為“守法成本低、違法成本高”， 變你給我環保為大家都是環保工作者，構建和諧環保。

窗口單位個人工作總結篇二

時間荏苒，轉眼間我來到xx集團已經2個多月。經過這段時間的工作，我感受到了xx集團中的活力與融洽，以及工作作風的嚴謹與創新，使我受益良多。

在同事和公司領導的幫助下，讓我快速地熟悉采購工作的內容，了解采購部門業務流程運作，結合自己平時的學習與積累，很快適應到本職工作，做好相關工作的具體工作及各部門的連接。在平時的工作中，我保持著勤學好問的態度，學習產品知識和材料特點。這期間我要感謝我身邊的同事對我業務中的輔導，他們在工作中嚴謹，認真的態度都感染著我激勵著我，讓我時刻保持這_與活力去對待每一天的工作。

在最初的采購工作中，我并不不熟悉這個相關家裝產品以及裝飾公司，我通過網絡、資料等媒介尋找相關信息，并請教公司同事，做好記錄，積累好信息。對工作中的難點，事后盡量做個簡短的書面總結便于自己以后總結經驗。對所做的工作，包括工作量、工作內容、完成事項，要事處理，問題解決，工作失誤，工作計劃等方面，每個月做個簡短的自我總結，并把下一次工作的準備工作做好。

通過這兩個月的采購工作，使我更加了解和靈活運用各種建材知識以及采購技巧，以及對建材價格有了一定了解。

xx的工作目標：

3.了解每個品牌各大代理商相關信息;

4.建材知識以及家裝知識的提高。

窗口單位個人工作總結篇三

努力提高農民種糧積極性，確保糧食安全，抓好病蟲害統防統治、新品種新技術推廣，全年糧食種植面積穩定在110萬畝以上，總產爭取達到45萬噸以上；抓好糧食高產創建，新建萬畝高產示范方4個，充分發揮其示范、輻射、帶動作用，推進全市糧食生產總體水平進一步提高。

充分發揮鄉級農技推廣服務站作用，進一步完善體系，創新機制，提升功能，開展好農技培訓服務，提高農民科學種植養殖水平，完成農民培訓1500人以上，咨詢、技術指導2萬人次以上。

推廣面積達到8萬畝以上。四是抓好地下水超采綜合治理農業節水項目實施5萬畝。五是積極穩妥推進農村土地承包經營權確權登記頒證工作，20xx年全市完成承包耕地總面積的50%。六是加大動物疫病防控力度，發揮好市、鄉、村三級防疫體系作用，通過開展集中培訓、強化工作考核、落實獎懲等手段，進一步提高防疫人員素質，加強防疫小分隊建設，重點抓好強制免疫、消毒滅原、疫情檢測、防疫監督和獸藥管理等工作，實現重大動物疫情力爭不發生、確保不擴散。七是積極推進養殖業規模化、標準化生產，抓好萬雉園公司百萬只蛋雞基地擴建項目建設，計劃完成投資1.2億元，新建雞舍5棟、新增蛋雞養殖25萬只；新建鮮蛋加工車間1個、早餐蛋加工車間1個，購買全自動蛋雞養殖設備5套，全自動蛋品加工設備兩套，年保潔蛋加工能力一萬噸，五香咸雞蛋加工能力20xx萬枚；抓好路虎養殖合作社大型肉牛場建設項目，完成總投資0.8億元，建1000立方米大型沼氣池一座，飼養能繁母牛1000頭，育肥牛4000頭。八是進一步提高農機裝備及作業水平，爭取農機購置補貼資金1400萬元以上，促進全市農機結構進一步優化；加大土地深松力度，爭取完成土地深松30萬畝以上，爭取國家補助資金750萬元。九是扎實推進農產品質量安全監管，加強獸藥、飼料、農藥等投入品監管，抓好農藥、獸藥殘留物超標治理，深入開展市場檢查及抽樣檢測；強化動物及動物產品檢疫，確保不發生農產品質量安全事故。十是強化項目工作，繼續抓好資金引進，明年謀劃項目包括農機購置補貼、機械化深松、測土配方施肥、秸稈能源化利用等，爭取引進資金共計3000萬元以上。

窗口單位個人工作總結篇四

督指導下，在各科室單位的大力支持下，在窗口工作人員的共同努力下, 堅持以科學發展觀為指導，以優質服務為宗旨，按照文明服務窗口的標準，立足本職打基礎，創新服務謀發展，努力打造建設行政審批業務的綠色通道，構建和諧的窗口工作運行環境。在認真貫徹“公正、便民、廉潔、高效”服務理念的具體工作中，為客戶提供了高標準的服務。

一、上半年工作回顧

今年上半年，窗口共受理建設行政審批事項四大類，18項，380件，收取各項規費15167027.92元。其中辦理建設工程規劃許可45件，建筑面積162675.13平方米，收取縣城配套費9972608.18元。辦理村鎮建設規劃許可9件,建筑面積25126.12平方米，收取小城鎮配套費136423.79元。辦理施工許可32件，建筑面積1520xx.4平方米。

我們工作的主要做法：一是積極服從服務于領導和中心工作，堅定信心，加強學習，堅定不移地貫徹執行了集中行政審批制度;二是牢固樹立“一盤棋”的工作思路，密切協調、強化管理，確保了規劃建設和管理行政審批業務的程序化運作;三是認真貫徹執行規劃建設管理工作的法律法規，嚴格執法，熱情服務，有效地維護了建設(規劃)局窗口“濟南市文明服務窗口”的良好形象。

在工作中我們也清醒地認識到窗口存在的問題。一是受職能限制，給局屬各部門工作交流少，信息掌握不及時、不全面，給局領導的參謀作用發揮不好;二是受環境、服務意識、服務能力的影響，服務水平和責任意識有待于進一步提高;三是法律水平有待提高，對相關法律法規的學習不夠。

1、確保一個目標：市級文明服務窗口。

2、力爭兩個滿意：領導滿意、客戶滿意。

3、處理好三個關系：中心工作“第一”的關系、部門工作“一盤棋”的關系、個人工作“一心敬業”的關系。

4、實現四個明顯：精神面貌明顯改善、服務意識明顯增強、工作節奏明顯加快、行政效率明顯提高。

主要工作措施：

1、及時匯報工作、爭取各級領導的更大支持。

2、經常性交流工作，取得部門思想認識上的統一，工作上的“一盤棋”，行動上的快節奏，程序上的規范化和透明化。

3、不斷總結窗口工作的經驗和不足，強化法律和業務學習，轉變服務觀念，主動服務、上門服務，進一步提高窗口工作人員依法行政、便民服務的能力。

4、強化窗口業務密切配合協調下的個人分工負責制，動員窗口每個工作人員，以優良的人格魅力，影響、團結和激發窗口工作人員立足本職，傾情服務，創新業務，努力工作。

窗口單位個人工作總結篇五

加強管理，研究創新，擴大營業額，控制成本，創造利潤;加強業務學習，堅持員工技能培訓，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合，開拓視野，豐富知識，全面提升整體素質、管理水平;建立辦事高效，運作協調，行為規范的管理機制，開拓新業務，再上新水平，努力開創各項工作的新局面。

二、主要經營指標

1、主營業務收入全年凈增萬元，其中每月均增加萬元;其它業務收入全年凈增萬元，每月均增加萬元。

2、客戶流失率為總客戶的%，其中：人為客戶流失力爭降低為零、壞帳回收率為總客戶的%。

3、全年完成業務總收入萬元，占應收款%。

4、實現凈利潤萬元。

5、委托銀行扣款成功率達%。

三、工作措施

1.捕捉信息，開拓市場，爭當業績頂尖人。

面向市場，擴展團隊隊伍，廣泛招納能人之志為我所用。讓安居的業務鋪遍全國，獨占熬頭。

2.抓好基礎工作，實行規范管理，全面提高工作質量。

3.加強壞帳清收組織管理工作，繼續做好呆帳回收及核銷工作。

4.適應營銷新形勢，構建新型的客戶管理模式。一是要實行客戶分類管理，提供差別化、個性化服務;二是對重點客戶進行重點管理，尤其要做好重點客戶的后續服務工作。

5.努力加大中間業務和新業務開拓力度，實現跨越式發展。

企業未來的發展空間將重點集中在中間業務和新業務領域，務必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使中間業務在較短時間內有較快發展，走在同業前面，占領市場。加強中間業務的組織領導和推動工作。

6.嚴格客戶的收費標準，杜絕漏收和少收。并進一步規范標準，堅決執行公司規定的中間業務收費標準。杜絕漏收和少收，除特殊情況，經領導批準同意，任何人無權免收和少收，堅決做到足額收費，只有積極拓展收費渠道并做到足額收費，才能完成全年各項業務收入的艱巨任務。

7.強化員工教育培訓工作。

(1)職工思想教育方面：一是通過培訓教育，樹立職工愛崗敬業，敢為人先的創新精神。二是增強職工愛崗如家，行興我榮，行衰我恥的觀念。三是遵紀守法教育，以提高全體員工遵紀守法和自我保護意識。

(2)職工業務教育方面：一是繼續學習新業務;二是技能培訓工作持之以恒進行崗位練兵，不斷提高辦理業務的質量和效率，通過業務技術競賽等形式，激活員工工作熱情，提高工作效率。三是學習市場營、銷學，填補員工市場營銷知識空白。通過請進來與走出去的方法，提高員工營銷的技巧，為培養一批營銷骨干打好基礎。

8.完善企業內部管理機制，對所屬部門、工作崗位均實行規范化管理，使每個員工人人肩上有壓力，心中有藍圖，前進路上有方向，工作行程有目標。各個部門均要制訂周計劃、月計劃。并要制訂切實可行的考核方案，跟蹤考核，以利提高。

(1)建立和健全企業內部管理制度，以狠抓管理制度落實來帶動企業管理水平的提高。

一是要建立和健全各項管理基礎工作制度，促進企業管理整體水平提高。企業內部各項管理基礎工作制度，包括：財務管理制度、財產物資管理及清查盤點制度、行政管理制度，根據各項管理制度的基礎工作的要求，實行崗位責任制，規定每個員工必須做什么、什么時候做、在什么情況下應怎么做，以及什么不能做，做錯了怎么辦等細則。這樣，每個崗位的每個責任者對各自承擔的財務管理基礎工作都清楚，要求人人遵守。通過實施這些制度，進一步提高企業管理整體水平。

二是建立和健全自我約束的企業機制，確保企業持續、穩定、協調發展，嚴格審核費用開支，控制預算，加強資金日常調度與控制，落實內部各層次、各部門的資金管理責任制。盡量避免無計劃、無定額使用資金。

三是根據企業的生產經營特點和管理的客觀要求，嚴格執行企業內部財務管理和會計監督。

落實企業內部責任。建立內部責任會計制度，對各部門的經營收益、成本費用、部門利潤進行分別核算。使各部門對自己的任務、目標做到心中有數。這對于調動各部門的積極性，努力做好做足生意，節約費用開支是有促進作用的;建立一套內部的約束機制，在內部制度中明確規定各部門的權力責任，做到分級負責、職責分明、相互制約。

會計監督。會計監督不單純是對一般費用報銷的審查，而應貫穿于企業經營活動的全過程，從企業的經營資金籌集、資金運用、費用開支、收入實現，一直到財務成果的產生。嚴格按照制度辦事，正確核算，如實反映公司財務狀況和經營成果，維持投資者權益，強化會計監督職能，保證制度的落實和有效執行。

首先，要設立清晰的目標和實現目標的進度表：這個目標一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。再者，目標一旦確定，一定要層層分解落實。

其次，找到合適的人，并發揮其潛能：執行的首要問題實際上是人的問題，因為最終是人在執行企業的策略，并反饋企業的文化。柯林斯在《從優秀到卓越》中特別提到要找“訓練有素”的人，要將合適的人請上車，不合適的人請下車。

其三，修改和完善規章制度，搭建好組織結構：企業做大之后，只能通過規則來約束，規則是一個組織執行力的保障。“pdca循環”說的就是制度制訂與執行、檢查和績效四者間的互動關系。

其四，倡導“真誠%268226;溝通”的工作方式，發揮合力：一項調查表明，企業內存在的問題有%是由于溝通不力造成的，而%的問題也可以由溝通得到解決。我們每個人都應該從自己做起，看到別人的優點，接納或善意提醒別人的不足，相互尊重、相互激勵。

其五，關注細節，跟進、再跟進：制定戰略時，我們更多是發揮“最長的指頭”的優勢，而在具體的執行過程中，我們就要切實解決好“木桶效應”的問題。執行力在很大程度上就是認真、再認真;跟進、再跟進。

其六，建立起有效的績效激勵體系：管理理念：企業管理=人事管理，而人事管理=績效管理。

最后，要營造執行文化：要從以下幾方面入手建立執行文化：其一，講求速度：崇尚行動，雷厲風行;其二，團隊協作：溝通直接，拒絕繁瑣，各司其職，分工合作;其三，責任導向：提倡“領導問責”，出了問題要找出其原因并分清主要責任，只有這樣才能更好地樹立起責任心;其四，績效導向：拒絕無作為，關注結果，賞罰分明;其五，繼承文化：對企業中優秀的傳統、規章及成果要注意繼承，繼承基礎上的革新才會事半功倍;其六，用人文化：文化始于招聘。人才引進要嚴把關，力爭將不認同企業文化的人擋在門外;最后，要營造愛心文化：相互尊重、相互鼓勵、樂于分享、共同成長。

(3)提高管理者執行力的素質要求

其一，識馬、賽馬、追求團隊成功——對管理者而言，團隊的成功才是真正意義上的成功。

其二，指令明確——指令是否明確也是當領導最重要的功夫之一。有歧義或自己想當然的認為下屬已理解，后果是嚴重的。

其三，關注細節，身體力行，跟進、再跟進——管理一定不能將管理的問題形而上學，過程、細節一定要關注、要督促、去指導。

其四，有堅韌的情感強度——首先是“有性格”的人，總是堅決擁護某種事物——一種價值、一個理想、一項事業，另一方面，表現在有韌性上。認準的事，無論遇到多大的困難，都能忍受壓力、自我調節、自我激勵。

其五，掌握節奏，必要的時候善于轉大彎——執行力要求行動迅捷、簡潔明快。因為形勢在瞬息萬變，速度常常決定成敗。但是，該快的時候要“動如脫兔”，該慢的時候要“靜若處子”。

以上工作安排計劃，是我在春節休假期間，學習了多方面的知識，結合本公司的實際情纂寫而成的，有些問題還不夠成熟，但是，基于“小企業很美、大企業也很美、但一個企業從小長到大最美”的理念，還是大膽地把它寫下來了，僅供領導參考，不妥之處，請領導批評指正。

窗口單位個人工作總結篇六

鞏固禮貌城市建立成果，繼續開展“講禮貌樹新風”活動，深化拓展各項禮貌建立活動，著力整治不禮貌行為，營造禮貌有序的社會風尚。

1、以禮貌交通改變出行習慣。實施禮貌交通行動計劃，以“珍惜生命安全出行”為主題，著力整治城市市區主干街道、主要路口、重要地段交通秩序，整治機動車亂停亂放、不禮讓斑馬線，出租車無序停放、違停拉客，行人闖紅燈、橫穿馬路、翻越護欄，非機動車占用機動車道行駛，學生在校區周邊無序通行等不禮貌現象，提高市區禮貌交通水平。

2、以禮貌旅游展示中衛形象。落實市禮貌委《關于進一步加強禮貌旅游工作的實施方案》，建立禮貌旅游聯席會議機制，落實職責分工，突出重點環節，把好護照、組團、出境、交通、落地和行程關，扎實做好對出境游客的教育引導工作。深入推進境內禮貌旅游工作，加強對導游等重點旅游從業人員的培訓教育，深入開展公民禮貌禮儀宣傳普及活動，營造禮貌旅游的良好輿論氛圍和社會環境。

3、以禮貌經營打造誠信形象。貫徹落實市禮貌委《關于推進誠信建設制度化的意見》任務分工，建立健全行業信用信息記錄制度，先行完善工商、稅務、金融、司法等重點領域的信用檔案，建立“紅黑榜”發布制度，開展“誠信企業”、“誠信經營示范店”、“誠信做食品”等建立評選活動，抓好企業、公共服務人員、學生等主體誠信教育，開展誠信主題實踐活動，營造有利誠信建設的法治環境。

4、以禮貌執法提升管理效能。以城市公共執法單位為重點，開展依法行政、禮貌執法主題實踐活動，借助電視問政等形式，著力解決交通警察、市政管理、市場監管、環境監管等執法領域工作人員執法過程中簡單粗暴、不作為、亂作為等不禮貌執法行為，樹立城市禮貌執法的良好形象。

5、以禮貌餐桌倡導節約風尚。在餐飲服務行業廣泛開展禮貌餐桌建立活動，加強全民節儉養德教育，張貼節約惜福禮貌用餐提示標語，擴大禮貌餐桌覆蓋面，加大輿論監督和社會監督力度，發揮機關餐廳帶頭示范作用，構成節約光榮、浪費可恥的社會風尚。

6、以禮貌志愿營造社會風尚。貫徹落實市禮貌委《關于推進志愿服務制度化的意見》任務分工，加強志愿服務機制建設，拓寬志愿服務平臺，規范招募注冊，加強培訓管理，弘揚志愿文化，實行嘉許回饋，培育常態項目，廣泛開展“鄰里守望”、禮貌交通、禮貌旅游等主題志愿服務活動，推進學雷鋒志愿服務制度化、常態化，營造我為人人、人人為我的良好社會氛圍。

7、以禮貌倡導營造建立氛圍。運用各種文藝形式和文化樣式，以文化人、以文育人，廣泛開展“講禮貌樹新風”公益廣告宣傳活動，舉辦“圖說我們的價值觀”公益廣告宣傳展示，在新聞媒體繼續刊播公益廣告，在黨政機關、事業單位、服務場所、景區、車站、廣場、公園、街道設立遵德守禮提示牌，在工地圍擋設置公益廣告長廊，廣泛開展全民禮貌禮儀規范教育和主題文化活動，叫響“24字”社會主義核心價值觀，讓人們在文化熏陶中感悟認同社會主流價值。

認真貫徹全國農村精神禮貌建設工作經驗交流會精神，以建設美麗鄉村為目標，以環境整治為重點，繼續實施民風建設五大工程，大力建設秩序美、人文美、風尚美、環境美的美麗鄉村。

1、打造美麗鄉村秩序美。貫徹十八屆四中全會精神，以培養造就一代新型農民為目標，從農村領導干部法治思維方式、基層干部依法調處糾紛、法律明白人遵法守法依法x三個方面入手，將學法用法融入群眾生活，大力培育農村法律明白人，建立一批法治示范點。創新信訪工作機制，構成科學有效的訴求表達、利益協調、矛盾調處和權益保障機制。健全法律援助體系，建設一批規范化法律援助中心，及時辦理法律援助案件。

2、打造美麗鄉村人文美。深化禮貌村鎮建立活動，做好新一批禮貌村鎮建立評選工作，繼續開展農村民風建設“七個一”活動，縣區、鄉鎮、村(社區)層層推出最美人物、層層設立善行義舉榜，村(社區)設立民風文化墻、評選禮貌戶、評選好家風好家訓、打造特色志愿服務項目，縣區每年舉辦村干部培訓班、每年培育10個以上民風示范村。各級禮貌村民風文化墻建設實現全覆蓋。

3、打造美麗鄉村風尚美。繼續爭取農村文化廣場項目，建好管好用好現有村級文體活動設施，大力引導扶持農民業余文藝團隊發展，開展“我們的節日”、春節傳統社火、民風文藝展演、體育健身活動，加強農村文化市場監督管理，評選好婆婆、好媳婦典型，深化“鄰里守望”志愿服務，開展孝老敬老、勤儉節約、禁毒禁賭、移風易俗教育，倡導家庭和睦、守望相助的禮貌風尚。

4、打造美麗鄉村環境美。以環境優美、農民富裕、民風和順為目標，繼續推進水、電、路、氣、房和優美環境“六進農家”工作，推進農村改水改廚改廁改衛工作，全年建設美麗村莊14個，改造農村危房xxx戶。實施鄉鎮、行政村、自然村、農宅、溝渠路綠化工程，做好農村“美麗鄉村”建設項目莊點的綠化美化工作，繼續落實戶分類、村收集、鄉鎮轉運、縣區處理的農村垃圾處理機制，抓好農村產業發展，全面落實惠民政策，推進六個全覆蓋，建設富有特色、宜居宜業的“美麗鄉村”。

在思想道德領域廣泛評樹各類建立工作先進典型，以典型示范引領推進群眾性精神禮貌建立活動深入開展，在全社會營造崇德向善、見賢思齊、典型倍出、好人好報的良好氛圍。

1、培樹禮貌單位建立典型。指導各級禮貌單位認真落實“五個一”建立要求，做好新一批禮貌單位建立評選和屆滿確認工作，打造一批標兵單位，適時召開全市禮貌單位建立現場觀摩促進會。探索在新經濟組織、新社會組織、科技創新單位等開展禮貌單位建立活動。

2、培樹美麗鄉村建立典型。以秩序美、人文美、風尚美、環境美為基本標準，推進實施民風建設五大工程，集中相關部門力量，集中打造一批美麗鄉村典型，建立命名20個禮貌村典型，推進提升農村精神禮貌建立水平。

3、培樹核心價值觀踐行典型。實施市委《關于培育和踐行社會主義核心價值觀的實施方案》，切實抓好“六進”活動，突出示范引領，培樹一批在培育和踐行社會主義核心價值觀過程中陣地完善、資料豐富、活動扎實、效果顯著的基層單位，作為全市培育和踐行社會主義核心價值觀示范實踐基地。

4、培樹“最美人物”先進典型。圍繞贊好人、做好人、評好人、幫好人，依托最美人物發布廳載體，定期發布基層“最美人物”、“感動人物”，評選學雷鋒先進典型，設立善行義舉榜，深化道德講堂活動，開展集中巡講活動，落實關心關愛道德模范措施，構成善心涌動、善行如潮的濃厚氛圍。

5、培樹禮貌餐桌示范單位。突出勤儉節約，在餐飲行業建立評選一批在餐飲服務中自覺倡導和踐行厲行節約、反對浪費的良好社會風尚的企業或工商戶，做好全區“百佳禮貌餐桌示范點”推薦工作，推進“節儉養德”全民節約行動的深入開展。

6、培樹道德講堂示范單位。突出規范有效，在各級禮貌單位、禮貌村鎮道德講堂中建立評選一批陣地完善、運行規范、效果明顯、示范作用發揮好的道德講堂示范單位，推進道德模范、最美人物的宣傳，倡導良好道德風尚。

7、培樹誠信建設示范單位。突出誠實守信，在生產經營領域落實誠信建設制度化過程中評選一批守法律、講誠信、踐承諾、辦良心企業、做良心產品的先進典型，推進誠信建設制度化建設。

認真貫徹中央8號文件和全國未成年人思想道德建設工作會議精神，堅持立德樹人，以“做一個有道德的人”實踐活動為主題，扎實做好未成年人思想道德建設工作。

1、推進核心價值觀“三進”活動。圍繞立德樹人的根本任務，把社會主義核心價值觀細化為學校素質教育資料，創新中小學德育課教學，編印社會主義核心價值觀校本教材，在幼兒園、中小學廣泛開展未成年人基本禮貌禮儀規范教育，定期開展入學、成長、青春、成人儀式等實踐活動，打造一批校外實踐教育基地、高職實訓基地、青少年社會實踐活動基地，推進社會主義核心價值觀進教材、進課堂、進學生頭腦。

2、深化各類主題實踐活動。深化“我的中國夢”主題教育活動，抓住重要時間節點，組織開展清明祭英烈、童心向黨、向國旗敬禮等系列活動，開展“美德少年”、班級“小明星”等形式多樣的評選表彰活動，做好第三屆自治區“美德少年”推薦工作，繼續開展中華經典誦讀和“悅讀中衛”學生讀書活動，舉辦全市中小學經典誦讀展演展示活動。

3、加強未成年人活動陣地建設。健全完善未成年人心理健康教育陣地和輔導員隊伍，開展學校、社區心理健康輔導活動，加強青少年人文關懷和心理疏導，培育青少年健康向上的陽光心態。做好中央彩票公益金支持鄉村學校少年宮建設項目爭取工作，新建一批鄉村學校少年宮項目。繼續大力凈化社會文化環境，規范校園周邊環境，為青少年健康成長營造良好環境。

窗口單位個人工作總結篇七

口單位事跡材料

尊敬的各位領導：

把“為民服務”作為重要目標來謀劃。

把“跨越先鋒行動”作為重要載體來推進。繼續深入開展“跨越先鋒行動”，要求全縣郵政窗口帶頭爭創引領發展、改革創新、改善民生、促進和諧、團結戰斗的“五個先鋒”，黨員帶頭爭當刻苦學習、爭創佳績、服務群眾、樂于奉獻、弘揚正氣的“五個表率”，積極圍繞優化發展環境、改善民生、加強和創新社會管理創先爭優。同時，開展優化發展環境“十佳”、“三差”評議活動，得分前十位的為“十佳”單位，后三位的為“三差”單位。通過民主評議樹典型，激發了窗口單位黨組織創先爭優的熱情。

把“三亮三比三評三創”作重要抓手來落實。在積極貫徹落實中央“三亮三比三評”的基礎上，結合本地實際，在全縣范圍內開展以“三創”為主要內容的崗位競賽活動，即創紅旗單位、創優質服務窗口、創跨越先鋒崗，培育和推出了一批服務優質、群眾滿意的示范窗口、文明單位，素質過硬、技能精湛的業務標兵和崗位明星。

把群眾滿意作為重要導向來把握。為了進一步增強服務意識，優化服務環境，提高服務質量，提升企業形象，滿足客戶用郵需求，結合“創先爭優，爭當郵政先鋒”活動和“滿意窗口”活動，組織行管人員到農村、企業、社區和服務對象中去，面對面聽取意見，了解客戶所需、所盼、所想，增強為民服務的針對性和實效性。我局繼續開展“微笑在郵政、滿意伴您行”服務專項活動，規范郵政窗口人員的服務行為，提升服務形象，改善服務態度。同時開展“群眾滿意窗口”評選活動，將客戶的滿意視為企業發展的坐向標，為推動全縣經濟健康發展注入新的動力。

謝謝大家。

最新高速交警大隊規范執法示范單位事跡材料 單位先進事跡材料范文

教育局文明單位申報事跡材料（一）單位安全管理先進事跡

窗口單位個人工作總結篇八

一是加強學習，不斷增強本所人員的素質，能夠熟練地掌握和運用醫療保險知識，準確理解和執行有關政策。二是樹立好形象。增強工作責任心，實事求是，不謀私利，笑臉迎人，秉公辦事，不斷提高辦事效率。

以優質的服務，熱忱的態度取得各社區居委會的支持和理解，加大宣傳力度，引導廣大居民關心醫保工作，使大家明白只有盡了繳費義務，才能享受醫保權利。爭取在2月底全面完成城鎮醫療保險費征繳工作，同時做好參保人員的名冊登記。

堅持“以人為本”，認真做好票據的收集和審核工作，做到應報盡報，同時確保將報銷費用及時發放到居民手中，讓參保者能最快拿到醫藥報銷費用。

一是撰寫新聞稿件，充分利用各種渠道宣傳工作動態；二是組織一些通俗易懂，群眾喜聞樂見的宣傳活動，大力做好居民的宣傳工作，使醫保的宗旨和政策家喻戶曉，爭取最廣大居民的理解和支持。

我們相信，在區政府的高度重視和支持下，在區醫保主管部門的指導下，在有關部門密切配合下，20xx年的各項工作一定能順利進行。我們的工作人員也將振奮精神，扎實工作，積極探索，開創我街醫療保險事業的新局面。

2、推進醫療保險城鄉一體化工作。做好新農合移交前后經辦管理工作的銜接和醫療費用結算工作，以確保參保人醫療待遇不受影響。

3、落實城鄉醫保普通門診統籌待遇。做好城鄉醫保普通門診統籌的實施工作，推進普通門診即時結算，方便被保險人。

1、統一醫保業務經辦規程。配合我市醫療保險一系列的改革，制定全市統一的醫療保險待遇給付經辦規程，規范業務環節，明確各環節的標準與要求，使各級經辦部門職責明確，業務處理連貫，權限分配適度，制約監督平衡，內控嚴密安全。

2、完善定點機構協議管理。完善我市醫療保險定點服務機構協議管理制度，加強對定點機構的日常巡查工作，提高定點醫療機構和定點零售藥店醫療保險服務質量。

3、實現異地就醫即時結算。結合省異地就醫醫療費即時結算試點城市的要求，做好市外異地醫療機構納入定點醫療機構管理工作，與省異地就醫結算系統聯網，解決參保人員異地就醫結算問題。

4、完成藥品目錄更新工作。根據省廳實施基本醫療保險和工傷保險新藥品目錄的要求，組織各級經辦機構與醫保定點機構完成新藥品目錄的對應，做好新目錄實施工作。

5、實施國家基本藥物制度。結合醫療體制改革方案的實施，根據省實施國家基本藥物制度的要求，研究制定基本藥物零差價補償方式并開展相關工作。

1、按我市醫保城鄉統籌的管理模式，合理配置醫療保險管理經辦人員，制定科內輪崗機制，明確崗位職責，進一步優化經辦人員結構，調動工作人員積極性、提高管理水平。

2、加大對經辦人員的培訓，組織學習社會保險法和我市醫保改革系列政策法規，進一步提升經辦人員的業務素質和管理水平。

窗口單位個人工作總結篇九

今年以來，市行政服務中心在市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實市委十二屆二次全體擴大會議精神，忠實踐行“服務經濟、方便群眾、提高效率、塑好形象”的宗旨，以全市能力作風建設突破年活動為要求，進一步轉變機關作風，創新服務機制，改進服務方式，提升服務效能，優化發展環境。上半年，“中心”共辦理各類行政審批服務事項24.03萬件，同比增長44.5%，其中即辦件20.64萬件，占85.9%;承諾件3.39萬件，占14.1%;各類辦件按時辦結率為100%，承諾件提前辦結率為96%;各類辦件收費(含契稅、車購稅、各類基金等)2.49億元，同比增長3.9%。

一、強化管理考核，不斷提升服務效能

1、加強窗口督查。“中心”組成聯合巡查組對大廳進行不定期巡查，檢查窗口人員的工作作風、服務態度、環境衛生等情況，解答群眾的咨詢，聽取合理的建議，解決存在的問題。對在聯合檢查、視頻督查中發現的問題，通過督查通報會的形式通報給窗口負責人，并于會后及時溝通、提醒，責成其及時整改。

2、做好考核通報工作。對在辦件服務中被群眾投訴屬實的，視情節輕重，給予扣除當月考核獎、取消當年度評優評先資格，并直接與紅旗窗口的評選資格掛鉤。對窗口服務中存在的問題，經“中心”提醒、約談后仍不能改進完善或改進效果不佳的，“中心”向該部門進行通報。

3、積極配合市優化辦做好審批效能提升專項行動的相關工作。一是梳理與項目建設審批相關的事項，壓縮審批時限。二是探索減輕企業負擔的有關舉措，強化全程代辦服務。三是優化窗口服務質量，力爭滿意率100%。四是向市政府提出了一些可行性的建議。

4、加強內部管理。一是修訂完善“中心”工作例會制度、學習制度、黨工委議事制度、考勤制度、財務管理制度、安全保衛制度、保潔制度等內部管理制度，以制度管理人，以制度管理事。二是對窗口進行改造和調整。通過改造，新增了7個行政服務科辦公室、1個電子閱覽室和1個更衣室以及三樓一個國稅大辦公室。將三樓的環保、衛生等部門行政服務科調整到大廳，使窗口和行政服務科聯結更緊密，運轉更順暢。三是想方設法解決停車難問題。“中心”向全體工作人員發出了為服務對象讓出門口及附近停車位，把車停在沿河西路或離“中心”遠一點的區域的倡導，“中心”工作人員積極響應，緩解了停車難的矛盾。

二、扎實開展能力作風建設突破年活動，努力實現窗口服務能力大提升

1、市領導專題到“中心”調研。新年剛過，市委方書記就專程到“中心”開展調研，對“中心”取得的成效給予了充分肯定，就開展能力作風建設突破年活動、實現能力作風再提升、再突破、作表率提出了要求。

2、制定能力作風建設突破年活動方案。根據市委方書記調研講話精神和全市能力作風建設突破年活動的要求，結合“中心”實際，把全市各項目標分解落實到相關分管領導和科室，特別是由“中心”牽頭的重點工作，都制定了明確的時序進度、具體措施和具體責任人，確保活動的順利開展，有效落實，取得實效。

3、強化教育培訓。一是利用雙月學習日、公務員周末課堂和領導親自授課等多種方式和途徑，抓好相關法律法規、新的審批服務業務、新的形勢任務的學習，進一步適應能力作風建設再突破的需要。二是注重抓好新進窗口工作人員教育，及時進行了窗口工作人員行為規范、考核辦法、考勤制度、收費項目繳款辦法、廉政建設制度等內容的培訓，使大家明確了各項具體要求，增強了遵章守紀的自覺性和業務操作的連續性。

4、建立了“一事一評”制度。“中心”為每個接入權力陽光系統部門的窗口都安裝了“一事一評”評價器，服務對象在辦完每件事后對窗口服務態度、服務效率、服務質量等方面作出評價，使評價方式更直接、更快捷。

三、加強黨建和精神文明建設，使“中心”保持了蓬勃的生機和活力

1、加強了黨的思想政治建設。通過黨工委中心組學習、集中培訓學習、舉辦報告會、下發黨建讀本以及“金壇經濟跨越發展大討論”等形式，切實把黨員干部的思想和行動統一到科學發展、跨越發展的主題上來，增強全體黨員服務好全市加快經濟轉型升級的責任感和使命感。

2、加強了黨的組織建設。一方面，及時調整黨團組織關系，上半年，共轉進黨員2名，轉出黨員3名;另一方面，按照成熟一個、發展一個的原則，做好組織發展工作，今年以來，發展預備黨員2名。目前，“中心”共有黨員60名。“七一”前夕，集中組織新黨員進行了入黨宣誓。

3、加強了黨風廉政建設。“中心”黨工委進一步完善了黨風廉政建設責任制，年初與各支部和科室簽訂了黨風廉政建設責任狀，嚴明責任，加強檢查考核，要求全體黨員帶頭嚴格執行各項廉潔自律的規定，自覺拒腐防變，杜絕“吃、拿、卡、要”等問題的發生。

4、積極開展“三解三促”活動。“中心”把“三解三促”工作放在重要議事日程，主要領導多次深入掛鉤聯系的開發區洪家村和中塘村，通過實地走訪和調研，傾聽民情民意。同時，深入部分企業，征求他們對行政審批工作的意見和建議。

5、以黨建帶工建、帶婦建、帶團建。國稅窗口楊瑋同志被評為市勞動模范。深入開展精神文明建設，在“中心”形成了積極向上、奮發有為的良好氛圍。

四、存在的主要問題

一是“三集中、三到位”工作推進不平衡，有的單位很重視，推進效果明顯，但有的單位進展緩慢。二是少數窗口負責人在發揮窗口和部門協調運轉中的作用不夠好。三是有的窗口工作人員不能適應工作要求，如有的服務態度不夠熱情;有的首問負責制和一次性告知制落實不夠全面;有的只能完成一些常規性的工作，不能解決企業和群眾提出的一些疑難問題。這些都需要我們在今后的工作中加以改進。

窗口單位個人工作總結篇十

為了加強本單位的交通安全管理工作，增強師生的交通安全意識，減少交通違章，預防交通事故，促進本單位內部交通安全工作的開展，交通安全領導小組特制定本計劃，以此來指導本學年交通安全工作。

認真貫徹落實公安部、教育部的文件精神，積極完xx縣教委安委會布置的各項任務，進一步加強中小學校交通安全工作，防止中小學生發生交通事故，切實保障廣大中小學生及教職員工的人身安全。

1、 建立交通安全工作小組，健全學校管理工作網絡，形成工作合力，齊抓共管。

2、定期召開工作例會，專題研究學校文明交通安全工作，做到年初有計劃，年終有總結，工作有考核。

3、與本單位所有司機及私車駕駛員簽定責任書，明確各自職責，確保安全無事故。

４、建立本單位所有司機及私車駕駛員、車輛安全檔案，便于管理。

５、加強對教職工交通安全法宣傳的工作力度，不斷提高其交通安全意識。

６、加強對學生交通法規和交通安全常識的宣傳教育。利用校園廣播、宣傳欄、黑板報等陣地教育宣傳交通安全知識，提高學生交通安全意識。

７、認真開展“小手拉大手”活動，深入家庭、社區開展交通安全宣傳活動。

８、為本單位司機創造條件，確保其按時參加教委安委會組織的例會學習。

９、提醒廣大教職工、司機、學生家長按時檢修自己及其子女所用的車輛，確保其狀況良好，防患于未然。

１０、認真貫徹落實xx縣教育系統大型活動審批制度，確保學校組織各種大型活動安全無事故。

１１、加強校園交通安全宣傳工作的硬件建設，以便確保交通安全宣傳工作能夠更好的開展。

１２、認真做好教委安委會布置的其它臨時性工作。