——渤海銀行沈陽分行零售條線工作周記

疫情的反復讓沈陽這個城市按下了暫停鍵，而對于銀行來說,三月末正值開門紅收官的緊要關頭，沈陽分行零售條線在主管行長于偉業(yè)的親自帶領下，個人金融部提前謀劃，有效調(diào)度，于2022年3月24日-4月1日開啟了“居家辦公+修煉內(nèi)功”雙模式管理，一手抓線上營銷，一手抓內(nèi)訓提升，打了一場漂亮的疫“+”戰(zhàn)役，為今年的“春播秋實”計劃夯實了堅固的基礎。

居家期間，晨夕會照常,所有行內(nèi)電話均設置呼叫轉(zhuǎn)移，保持與客戶聯(lián)系不中斷。沈陽分行同城三家營業(yè)機構線上營銷客戶共計822人次，共舉辦客戶線上活動10場，以疫情關懷為主，重點營銷季末理財產(chǎn)品、大額存單和信用卡。各機構爭先恐后開展微信群活動，營業(yè)部組織曬美食贏大獎、親子風箏diy等活動, 香港路支行開展兒童活動才藝展示比拼、古詩詞背誦、名畫鑒賞等活動，鐵西支行、錦州分行開展紅包雨、答題贏大禮等活動，客戶互動熱情、參與度高，既宣傳了品牌形象、儲備了大量潛在意向客戶，也為客戶增添了居家的樂趣。鐵西支行“跑腿”給貴賓客戶送蔬菜的暖心活動，更是在疫情期間送去了溫暖和感動，得到了客戶的高度贊揚和肯定。通過線上營銷，渤海銀行沈陽分行在封城期間實現(xiàn)理財新增2978萬，定期存款新增169萬，提升中高端客戶14戶，信用卡批核新增92張,。

同時，利用居家整塊時間，開展為期5個工作日的“每日5小時”學習活動，聘請內(nèi)部講師14人,外部專家6人，共組織開展23場培訓學習,對零售條線65名員工開展全面且系統(tǒng)化的業(yè)務培訓。安排內(nèi)部員工對產(chǎn)品推廣、貸款業(yè)務、客群經(jīng)營、資產(chǎn)配置、廳堂管理、服務管理、市場分析及代發(fā)業(yè)務等進行培訓，聘請外部講師開展營銷技巧、基金售后、保險規(guī)劃等培訓。保證員工學到知識的同時，感受到分行對于網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的決心和努力。在分行培訓的基礎上，積極參加總行的各項產(chǎn)品培訓，并保證員工出勤率。同時，利用剩余時間，針對考核、營銷技巧等，開展了相應的研討和交流，充分利用居家時間，為接下來的工作定方向、穩(wěn)目標。

居家辦公對沈陽來說并不陌生，但這一次真正做到了離崗不離職。從拒絕躺平，到實現(xiàn)躺贏，靠的是真抓實干，靠的是上下同欲。整個零售條線士氣如虹，奮勇爭先，鏗鏘雄心，使命必達！

沈陽分行個人金融部

2022年4月2日

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