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房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)封面 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)目錄篇一

（一）供給面

1、總量與存量

車(chē)位總量：地下層67個(gè)，一層24個(gè)，總共91個(gè)。

存量：地下層售2個(gè)，余65個(gè)，一層售13個(gè)，余11個(gè)，總余76個(gè)。

存量總額：按車(chē)位6萬(wàn)元/個(gè)計(jì)，車(chē)位積壓資金達(dá)450萬(wàn)元左右。

產(chǎn)權(quán)問(wèn)題：據(jù)統(tǒng)計(jì)，公司產(chǎn)權(quán)車(chē)位79個(gè)，私人產(chǎn)權(quán)車(chē)位12個(gè)，所有車(chē)位均已經(jīng)辦理產(chǎn)權(quán)證。

2、歷史銷(xiāo)售

銷(xiāo)售量：15個(gè)，占車(chē)庫(kù)總量的16.8%銷(xiāo)售價(jià)格：一層銷(xiāo)售總額近240余萬(wàn)，平均價(jià)格11萬(wàn)左右，屬歷史同期較高價(jià)位。

3、租售現(xiàn)狀

功能劃分：地下層是公共車(chē)位，主要面向小區(qū)業(yè)主出租，兼停摩托、自行車(chē)等；一層車(chē)位由于大部分出售，為私家車(chē)位，主要面向已購(gòu)車(chē)位業(yè)主開(kāi)放，不做出租。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，小區(qū)整體租賃用戶(hù)達(dá)30-40余戶(hù)，遠(yuǎn)比購(gòu)買(mǎi)者多。

租金：包月210元/月，零租10元/晚，處于中等水平。

分析：小區(qū)車(chē)位整體供給充分，租賃價(jià)格處于中等水平，租賃活躍，是小區(qū)有車(chē)業(yè)主對(duì)購(gòu)買(mǎi)私家車(chē)位缺乏價(jià)值感和積極性的主要誘因。

（二）需求面

1、小區(qū)規(guī)模

總戶(hù)數(shù)：115戶(hù)，以每戶(hù)常住人口3人計(jì)，常住人口達(dá)345人。

2、有車(chē)戶(hù)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，達(dá)70余戶(hù)，扣除購(gòu)買(mǎi)車(chē)庫(kù)的15戶(hù)，尚有55戶(hù)左右有消費(fèi)潛力和消費(fèi)需求。

3、居住率

據(jù)觀察，小區(qū)業(yè)主居住率在95%以上，具備比較高的入住率。值得注意的是，常住小區(qū)人口以老年人為主。

分析：小區(qū)存在一定量的潛在車(chē)位購(gòu)買(mǎi)群體。

總體分析：小區(qū)車(chē)位整體處于供大于求、需求不旺的狀態(tài)，但尚存在一定量的潛在需求，如何激發(fā)并利用這些有效需求達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)，并形成擴(kuò)大效應(yīng)，是本案車(chē)位能否順利回收資金的關(guān)鍵，一個(gè)基本的判斷是小區(qū)現(xiàn)有車(chē)位具備一定套現(xiàn)的價(jià)值和空間。

1、有效需求不清晰

小區(qū)住戶(hù)以老年人為主，帶來(lái)的直接問(wèn)題是潛在購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)在小區(qū)的實(shí)際居住時(shí)間不多，對(duì)車(chē)位的使用必然以零時(shí)租賃為主，對(duì)購(gòu)買(mǎi)車(chē)位積極性自然不高，造成車(chē)位的實(shí)際有效需求不清晰、不旺盛，直接影響項(xiàng)目的資金回收。

2、歷史價(jià)格過(guò)高

歷史上最高銷(xiāo)售價(jià)格達(dá)到14萬(wàn)之多，是歷史同期市場(chǎng)較高水平，平均銷(xiāo)售價(jià)格在11萬(wàn)，對(duì)已購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)形成心理價(jià)格指導(dǎo)，對(duì)下一階段進(jìn)行大幅度價(jià)格調(diào)整形成制約。

3、車(chē)位存在硬傷

根據(jù)觀察，車(chē)位面積大多集中在11.5㎡左右，同時(shí)有一定數(shù)量的異形車(chē)位和面積偏小車(chē)位、技術(shù)問(wèn)題車(chē)位，而車(chē)位的出入口同處一道，地下層與一層車(chē)位通道并用，都對(duì)車(chē)位的正常使用形成了影響。

4、銷(xiāo)售缺乏有效組織

目前銷(xiāo)售上缺乏有效的人員和組織管理，根據(jù)銷(xiāo)售實(shí)際需要進(jìn)行組建。

1、社會(huì)效益：務(wù)必讓業(yè)主接受現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售和銷(xiāo)售價(jià)格 并不影響開(kāi)發(fā)商口碑。

東玉花園的開(kāi)發(fā)是成功的，開(kāi)發(fā)商以專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，高品質(zhì)的產(chǎn)品。

獲得了在業(yè)主中的良好口碑，而以現(xiàn)在的市場(chǎng)觀察來(lái)看，存在對(duì)車(chē)位價(jià)格進(jìn)行大幅度調(diào)整的可能，而這對(duì)開(kāi)發(fā)商的品牌和口碑必然有所影響，因此，本次銷(xiāo)售的一個(gè)重要考量標(biāo)準(zhǔn)是如何在不影響開(kāi)發(fā)商口碑的情況下，讓業(yè)主接受車(chē)位再次銷(xiāo)售和車(chē)位價(jià)格進(jìn)行調(diào)整的現(xiàn)實(shí)，這是社會(huì)效益方面的考量，也是基本的要求。

2、經(jīng)濟(jì)效益：務(wù)必激發(fā)有購(gòu)買(mǎi)潛力并具備購(gòu)買(mǎi)力業(yè)主的消費(fèi)欲望，并實(shí)現(xiàn)實(shí)際購(gòu)買(mǎi)，達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。

小區(qū)業(yè)主居住率高達(dá)95%以上，但根據(jù)觀察，大部分居住者為老年人、賦閑人士，有購(gòu)買(mǎi)能力的中青年群體實(shí)際居住時(shí)間并不多，同時(shí)，有車(chē)業(yè)主多以零時(shí)租賃使用為主，并對(duì)現(xiàn)有不算高的租賃價(jià)格尚存異議，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境不是很理想，因此，如何激發(fā)有購(gòu)買(mǎi)潛力并具備購(gòu)買(mǎi)力業(yè)主的購(gòu)買(mǎi)需求，并形成實(shí)際購(gòu)買(mǎi)，是考慮本次操作的一項(xiàng)基本指標(biāo)，是經(jīng)濟(jì)效益方面的要求。

本次車(chē)位銷(xiāo)售的解決之道，就是同時(shí)達(dá)到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

1、思路一：直銷(xiāo)法

基本概念：在前期調(diào)查的基礎(chǔ)上，以銷(xiāo)售專(zhuān)員或物業(yè)管理人員（經(jīng)銷(xiāo)培訓(xùn)）直接對(duì)意向客戶(hù)進(jìn)行入戶(hù)拜訪(fǎng)銷(xiāo)售，以期達(dá)成銷(xiāo)售的銷(xiāo)售手法。

銷(xiāo)售參與人員：銷(xiāo)售專(zhuān)員或物業(yè)管理人員。

銷(xiāo)售工具：車(chē)位平面資料、價(jià)格表身份標(biāo)志等。

銷(xiāo)售注意：說(shuō)辭準(zhǔn)備、準(zhǔn)確地銷(xiāo)售摸底和準(zhǔn)業(yè)主調(diào)研、關(guān)系戶(hù)介紹等。

優(yōu)點(diǎn)：直接面向客戶(hù)銷(xiāo)售、游擊戰(zhàn)、不聲張。

缺點(diǎn)：陌生拜訪(fǎng)不利銷(xiāo)售、銷(xiāo)售手續(xù)辦理不便。

2、思路二：傳銷(xiāo)法

基本概念：招募小區(qū)業(yè)主，以安利傳銷(xiāo)的方式和手法在小區(qū)范圍內(nèi)、業(yè)主之間私下傳播，形成實(shí)際銷(xiāo)售的方法。

銷(xiāo)售參與人員：小區(qū)業(yè)主，能言善辯，熟悉小區(qū)情況，有良好人緣。

銷(xiāo)售工具：價(jià)格、車(chē)位資料等。

銷(xiāo)售注意：說(shuō)辭、銷(xiāo)售身份的合理確定、注意營(yíng)造特權(quán)感、價(jià)值感。

優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)部傳播，直面客戶(hù)，口碑銷(xiāo)售、價(jià)值感、特權(quán)感、不聲張。

缺點(diǎn)：尚無(wú)先例、人才難覓、銷(xiāo)售手續(xù)辦理不便。

3、思路三：店銷(xiāo)法

基本概念：利用物業(yè)管理用房，設(shè)置專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售人員，發(fā)布銷(xiāo)售公告，面對(duì)小區(qū)業(yè)主進(jìn)行直接銷(xiāo)售的手法。

銷(xiāo)售參與人員：銷(xiāo)售專(zhuān)員、物業(yè)管理人員（配合）

銷(xiāo)售工具：車(chē)位平面資料、價(jià)格表身份標(biāo)志等。

銷(xiāo)售注意：說(shuō)辭準(zhǔn)備、賣(mài)場(chǎng)簡(jiǎn)裝、業(yè)主溝通等。

優(yōu)點(diǎn)：正式、正規(guī)、陣地戰(zhàn)。

缺點(diǎn)：太聲張、容易流傳開(kāi)去、不利口碑。

基本思路：建議以直銷(xiāo)法或傳銷(xiāo)法進(jìn)行車(chē)位銷(xiāo)售，不事聲張。

1、價(jià)格策略

基本策略：取消包月（210元/月）制度，實(shí)行10元/晚的零租制度，則實(shí)際300元/月，變相提高租賃價(jià)格，以租壓售。

具體價(jià)格：制定當(dāng)在開(kāi)發(fā)商確定基本的平均價(jià)格之后，另敘！

設(shè)置特價(jià)車(chē)位

2、產(chǎn)品策略

車(chē)位改車(chē)庫(kù)（業(yè)主自行操作）

銷(xiāo)售期，車(chē)位管理、照明、衛(wèi)生、安保等要有改善，與平時(shí)不同。

3、銷(xiāo)售渠道

主要建立在對(duì)小區(qū)業(yè)主的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)方面，不反對(duì)投資客介入。

4、具體策略

以租壓售：直接或間接提高租金水平，壓迫銷(xiāo)售。

以租代售：以客戶(hù)簽訂中長(zhǎng)期租賃協(xié)議，并約定在租賃若干年后轉(zhuǎn)為購(gòu)買(mǎi)協(xié)議，前期支付租金自動(dòng)轉(zhuǎn)為購(gòu)買(mǎi)車(chē)位款。

優(yōu)惠措施：（需在制定價(jià)格的基礎(chǔ)上按優(yōu)惠比率適當(dāng)上浮）

銷(xiāo)售激勵(lì)政策

車(chē)位按揭政策

5、操作步驟

步驟一：組織業(yè)主懇談會(huì)，進(jìn)行銷(xiāo)售摸底和準(zhǔn)業(yè)主調(diào)研，摸清業(yè)主心態(tài)。

步驟二：組織銷(xiāo)售架構(gòu)如銷(xiāo)售專(zhuān)員、銷(xiāo)售說(shuō)辭、銷(xiāo)售政策、交易條件等。

步驟三：具體策略制定如銷(xiāo)售方案、銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售方法、通道選擇等。

步驟四：價(jià)格制定，符合開(kāi)發(fā)商要求的整體價(jià)格體系。

步驟五：行銷(xiāo)組織，組織銷(xiāo)售專(zhuān)員進(jìn)行銷(xiāo)售行為，并進(jìn)行控制。

步驟六：銷(xiāo)售手續(xù)辦理，協(xié)議、合同的簽署等。

步驟七：產(chǎn)權(quán)手續(xù)辦理：進(jìn)行車(chē)位產(chǎn)權(quán)的變更、轉(zhuǎn)移等。

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第一節(jié)：銷(xiāo)售策劃方案概述

銷(xiāo)售策劃方案一般指項(xiàng)目銷(xiāo)售階段劃分及促銷(xiāo)策略怎樣安排，項(xiàng)目的銷(xiāo)售價(jià)格怎么走，如何宣傳造勢(shì)等。

第二節(jié)：銷(xiāo)售策劃方案與項(xiàng)目策劃的區(qū)別

簡(jiǎn)單而言，二者區(qū)別在于項(xiàng)目策劃是“綱”，銷(xiāo)售策劃方案則是“目”，“綱”舉才能“目”張。

一、項(xiàng)目銷(xiāo)售方案策劃所包涵內(nèi)容：

（一）市場(chǎng)銷(xiāo)售方案調(diào)查

項(xiàng)目特性分析：建筑規(guī)模與風(fēng)格：建筑布局和結(jié)構(gòu)：裝修和設(shè)備：功能配置：物業(yè)管理：發(fā)展商背景：結(jié)論和建議

（二）目標(biāo)客戶(hù)分析

經(jīng)濟(jì)背景：經(jīng)濟(jì)實(shí)力/行業(yè)特征/公司：家庭

文化背景：推廣方式：媒體選擇：創(chuàng)意：表達(dá)方式：

（三）價(jià)格定位

理論價(jià)格/成交價(jià)格/租金價(jià)格/價(jià)格策略

（四）入市時(shí)機(jī)：入市姿態(tài)

（五）廣告策略

廣告的階段性劃分：階段性的廣告主題：階段性的廣告創(chuàng)意表現(xiàn)：廣告效果監(jiān)控

（六）媒介策略

媒介選擇/軟性新聞主題/媒介組合/投放頻率/費(fèi)用估算

（七）推廣費(fèi)用

現(xiàn)場(chǎng)包裝（營(yíng)銷(xiāo)中心：示范單位：圍板等）：印刷品（銷(xiāo)售文件：售樓書(shū)等）：媒介投放

二、銷(xiāo)售策劃方案所包涵內(nèi)容：

（一）銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備

（二）銷(xiāo)售代表培訓(xùn)

（三）銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理

（四）房號(hào)銷(xiāo)控管理

（四）銷(xiāo)售階段總結(jié)

（五）銷(xiāo)售廣告評(píng)估

（六）客戶(hù)跟進(jìn)服務(wù)

（七）階段性營(yíng)銷(xiāo)方案調(diào)整

第三節(jié)：銷(xiāo)售策劃方案的內(nèi)容及步驟

一、項(xiàng)目研究，即項(xiàng)目銷(xiāo)售市場(chǎng)銷(xiāo)售策劃方案及銷(xiāo)售狀況的研究，詳細(xì)分析項(xiàng)目的銷(xiāo)售狀況：購(gòu)買(mǎi)人群：接受價(jià)位：購(gòu)買(mǎi)理由等。

二、市場(chǎng)銷(xiāo)售方案調(diào)研，對(duì)所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的詳細(xì)了解，所謂“知己知彼：百戰(zhàn)不殆”。

三、項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)分析，針對(duì)項(xiàng)目的銷(xiāo)售策劃方案狀況做詳盡的客觀分析，并找出支持理由。

四、項(xiàng)目再定位，根據(jù)以上調(diào)研分析，重新整合所有賣(mài)點(diǎn)，，做項(xiàng)目市場(chǎng)銷(xiāo)售方案定位的調(diào)整。

五、項(xiàng)目銷(xiāo)售策劃方案思路：

（一）銷(xiāo)售手法的差異性。這是要與其它樓盤(pán)的營(yíng)銷(xiāo)手法區(qū)別開(kāi)來(lái)，避免盲目跟隨風(fēng)。

（二）主題思想的統(tǒng)一性。在廣告宣傳上，不管是硬性廣告還是文字包裝，都要有一個(gè)明確而統(tǒng)一的主題。

一個(gè)大主題可以分解為若干個(gè)小主題，小主題內(nèi)容可以不一樣，但都是為說(shuō)明大主題服務(wù)的。

（三）操作手法的連貫性。首先是操作思想不能斷：前后不能自相矛盾。其次是時(shí)間上不能斷，兩次宣傳間隔的時(shí)間不能太長(zhǎng)。

六、項(xiàng)目銷(xiāo)售策略：

（一）項(xiàng)目入市時(shí)機(jī)選擇

理想的入市時(shí)機(jī)：我們所說(shuō)的入市時(shí)機(jī)并不是指時(shí)間概念上的時(shí)機(jī)，而是指根據(jù)自身情況和市場(chǎng)銷(xiāo)售方案狀況來(lái)決定什么時(shí)候開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)銷(xiāo)售方案，是賣(mài)樓花還是賣(mài)現(xiàn)樓；是建到正負(fù)零就開(kāi)始賣(mài)還是等到封頂再開(kāi)始賣(mài)；是按部就班：調(diào)整完步伐后再賣(mài)還是急急忙忙：倉(cāng)促上馬；是搶在競(jìng)爭(zhēng)者前賣(mài)還是等人家賣(mài)完了再說(shuō)等等。

根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)一個(gè)項(xiàng)目理想的入市姿態(tài)，一般應(yīng)具備：

1：開(kāi)發(fā)手續(xù)與工程進(jìn)展程度應(yīng)達(dá)到可售的基本要求；

2：你已經(jīng)知道目標(biāo)客戶(hù)是哪些人；

3：你知道你的價(jià)格適合的目標(biāo)客戶(hù)；

4：你已經(jīng)找出項(xiàng)目定位和目標(biāo)客戶(hù)背景之間的諧振點(diǎn)；

5：已確定最具震撼力的優(yōu)勢(shì)并能使項(xiàng)目有始至終地保持一個(gè)完整統(tǒng)一形象的中心主題；

6：已確定目標(biāo)客戶(hù)更能接受的合理銷(xiāo)售方式；

7：已制定出具競(jìng)爭(zhēng)力的入市價(jià)格策略；

8：制定合理的銷(xiāo)控表；

9：精打細(xì)算推廣成本后并制定有效的推廣執(zhí)行方案；

10：組建一支專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售隊(duì)伍并擬定一個(gè)完善培訓(xùn)計(jì)劃；

11：盡力完善現(xiàn)場(chǎng)氛圍；

12：你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還在慢條斯理地等待旺市；

13：其他外部條件也很合適。

（二）項(xiàng)目廣告宣傳計(jì)劃

當(dāng)我們確定了產(chǎn)品的廣告訴求點(diǎn)和廣告基調(diào)后，制定切實(shí)可行的廣告計(jì)劃便成為實(shí)現(xiàn)最終銷(xiāo)售目的的必要步驟。而一個(gè)可操作的完整的廣告計(jì)劃通常包括廣告周期的安排，廣告主題的安排，廣告媒體的安排和廣告預(yù)算的編排四個(gè)部分。推廣計(jì)劃應(yīng)根據(jù)具體項(xiàng)目的不同特點(diǎn)，采用不同的傳播渠道與推廣手段，更要綜合各種媒體的不同優(yōu)勢(shì)，充分利用時(shí)效長(zhǎng)而針對(duì)性強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)媒體資源，來(lái)實(shí)現(xiàn)廣告的最終目的：降低客戶(hù)成本，一切為了銷(xiāo)售！

（三）銷(xiāo)售部署

房地產(chǎn)銷(xiāo)售策劃方案的階段性非常強(qiáng)，如何把握整體沖擊力：彈性與節(jié)奏：步驟與策略調(diào)整，體現(xiàn)了操盤(pán)者的控制局面的能力，同時(shí)往往也決定了整體勝負(fù)。通常銷(xiāo)售部署應(yīng)遵循的幾個(gè)原則是：保持進(jìn)度與策略節(jié)奏一致——預(yù)熱期：開(kāi)盤(pán)期：強(qiáng)銷(xiāo)期：保溫期；防范銷(xiāo)售階段性問(wèn)題——如工期：質(zhì)量：配套等；估算綜合成本及銷(xiāo)售者影響因素剖析——資金積壓、廣告推廣、稅費(fèi)變化等。

第四節(jié)：銷(xiāo)售策劃方案的原則

一、創(chuàng)新原則

隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)的房地產(chǎn)銷(xiāo)售理論越來(lái)越不適應(yīng)市場(chǎng)銷(xiāo)售方案的要求，更無(wú)法為當(dāng)前許多房地產(chǎn)企業(yè)所做的種種創(chuàng)新探索指明方向。從目前房地產(chǎn)企業(yè)的大量營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐來(lái)看，包括折讓?zhuān)河歇?jiǎng)銷(xiāo)售：先租后買(mǎi)：降低利率等各類(lèi)措施，大多能產(chǎn)生更強(qiáng)烈：更快速的反應(yīng)，能引起消費(fèi)者對(duì)房產(chǎn)的注意，這為我們探討買(mǎi)方市場(chǎng)銷(xiāo)售方案條件下的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新理論，提供了豐富多彩的素材和極具價(jià)值的思路。

二、資源整合原則

整合營(yíng)銷(xiāo)是在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)高度專(zhuān)業(yè)化分工的基礎(chǔ)上，通過(guò)市場(chǎng)銷(xiāo)售方案渠道，圍繞具體項(xiàng)目，有多個(gè)專(zhuān)業(yè)性營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)形成多種專(zhuān)業(yè)人才互補(bǔ)型：互利型的共同組織，并由其對(duì)諸如資金、智能、品牌、社會(huì)關(guān)系等房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)要素進(jìn)行整理、組合，形成合力，高效運(yùn)作，從而形成從投資決策到物業(yè)銷(xiāo)售全過(guò)程的系統(tǒng)控制，并進(jìn)而實(shí)現(xiàn)預(yù)定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種新型的：市場(chǎng)銷(xiāo)售方案化的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式，整合營(yíng)銷(xiāo)克服了一般營(yíng)銷(xiāo)模式

三、系統(tǒng)原則

房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃是一個(gè)綜合性：系統(tǒng)性的工程，需要在先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理論指導(dǎo)下運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)手段：營(yíng)銷(xiāo)工具來(lái)實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)價(jià)值的兌現(xiàn)，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)從了解時(shí)市場(chǎng)銷(xiāo)售方案：熟知市場(chǎng)銷(xiāo)售方案到推廣市場(chǎng)銷(xiāo)售方案的過(guò)程，其中心是顧客。顧客的需求千差萬(wàn)別，注定房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃從單一化趨向全面化，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)從注重表面趨向追求內(nèi)涵。它不僅要體現(xiàn)物業(yè)特征，還要體現(xiàn)市場(chǎng)銷(xiāo)售方案特征和消費(fèi)習(xí)慣及發(fā)展要求，體現(xiàn)市場(chǎng)銷(xiāo)售方案的要求。

房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)首先應(yīng)從產(chǎn)品做起，從提高樓盤(pán)綜合素質(zhì)做起，從滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求做起。區(qū)域細(xì)分：客戶(hù)細(xì)分：功能細(xì)分愈趨深入，人本主義思想開(kāi)始體現(xiàn)。重視綠化：增加智能化設(shè)施：集中供熱和供飲用水：建設(shè)底層架空：錯(cuò)層：大采光凸出窗臺(tái)：陽(yáng)光客廳：可移動(dòng)透光屋頂：自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)：架設(shè)空中走廊：提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：營(yíng)造知識(shí)家園。.。.。.可謂名目繁多，層出不窮，這種暗合市場(chǎng)銷(xiāo)售方案需求發(fā)展趨勢(shì)的

四、可操作性原則

銷(xiāo)售策劃方案不能脫離社會(huì)現(xiàn)實(shí)。策劃時(shí)一定要考慮國(guó)情：民情和民風(fēng)，充分考慮操作中可能會(huì)遇到的種種困難，制定好相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。與政府部門(mén)或權(quán)威部門(mén)合作可以大大降低操作難度，提高策劃成功率。

第五節(jié)：檢驗(yàn)銷(xiāo)售策劃方案的成果

隨著市場(chǎng)銷(xiāo)售方案競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的不斷發(fā)展，各種復(fù)雜的因素對(duì)銷(xiāo)售策劃方案的進(jìn)行都會(huì)產(chǎn)生影響，有可能銷(xiāo)售策劃方案的初始定位已經(jīng)不符合當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)狀況，那就必須對(duì)策劃進(jìn)行重新定位。重新定位的重點(diǎn)仍然是遵循對(duì)于消費(fèi)心理和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的準(zhǔn)確把握，同時(shí)對(duì)于消費(fèi)需求以及市場(chǎng)銷(xiāo)售方案發(fā)展的趨勢(shì)都要有清晰、準(zhǔn)確地判斷，如此才能保證策劃定位的穩(wěn)定性，否則策劃定位的不斷變動(dòng)將會(huì)影響到項(xiàng)目?jī)r(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此，銷(xiāo)售策劃方案定位或重新定位的原則都在于：保持穩(wěn)定，動(dòng)態(tài)調(diào)整。要做到這點(diǎn)，就要避免銷(xiāo)售策劃方案定位發(fā)生大的動(dòng)蕩，也就必須依靠專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售策劃方案指數(shù)評(píng)估體系，盡量使項(xiàng)目保持健康的銷(xiāo)售狀態(tài)。

房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)封面 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)目錄篇三

教師，人類(lèi)靈魂的工程師，一個(gè)偉大的職業(yè)，一個(gè)影響著所有人成長(zhǎng)的培育工程。他們默默耕耘，揮灑汗水，為我們的祖國(guó)培育了一代又一代優(yōu)秀的人才。在每一位曾經(jīng)或正在做學(xué)生的人心中，都會(huì)有一位或幾位對(duì)他（她）的成長(zhǎng)產(chǎn)生過(guò)很大影響的老師。"師恩似海"，在社會(huì)普遍對(duì)教師存在尊敬和感恩的今天，在這全國(guó)第36個(gè)教師節(jié)來(lái)臨之際，利用郵政長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成的服務(wù)社會(huì)、服務(wù)大眾的公共服務(wù)形象，為教育局提供郵政更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。利用商業(yè)信函搭載商家宣傳和廣告，以最優(yōu)的優(yōu)惠政策，為xx廣大教師獻(xiàn)上一份節(jié)日的賀禮，并為辛勤的園丁們送上最美的祝福。

為了在教師節(jié)期間我們能更好的和教育系統(tǒng)相結(jié)合，我們采用教師節(jié)專(zhuān)用信封配送一份dm專(zhuān)刊或任意夾帶不同商家廣告及優(yōu)惠券，內(nèi)頁(yè)內(nèi)容需符合教師群體的特征，滿(mǎn)足大多數(shù)教師的要求。

方案描述：

1、項(xiàng)目名稱(chēng)：感恩——靈魂工程師

2、媒體形式：活動(dòng)載體為郵政商業(yè)信函（7號(hào)標(biāo)準(zhǔn)信封），采用活動(dòng)專(zhuān)用信封，內(nèi)裝郵政dm專(zhuān)刊或夾帶多張廣告內(nèi)頁(yè)，內(nèi)頁(yè)內(nèi)容形式由客戶(hù)提供素材設(shè)計(jì)也可自行提供，折疊后放入信封。教育局致信單獨(dú)印刷擺放。

慰問(wèn)信由縣教育局長(zhǎng)親自題寫(xiě)"老師，您好"并署名；信封采用100g進(jìn)口雙膠紙四色精美印刷，成品尺寸229mm×162mm；慰問(wèn)信采用80g雙膠單色印刷，a4紙大小；隨慰問(wèn)信一同寄遞的dm專(zhuān)刊，成品尺寸210mm×140mm，共8p，采用105g進(jìn)口銅版紙印刷，整本冊(cè)子均為四色精美印刷。

3、活動(dòng)時(shí)間：20xx年8月15日—20xx年9月10日

4、活動(dòng)對(duì)象：全縣中小學(xué)教師

5、發(fā)布數(shù)量：5000份（由教育局提供名址）

6、活動(dòng)特點(diǎn)：針對(duì)全縣教師群體，宣傳直接針對(duì)目標(biāo)群體，百分之百的到達(dá)率，為商家提供了無(wú)限商機(jī)。

7、費(fèi)用計(jì)劃：每份夾送廣告0。08元/件

宣傳冊(cè)子封面（版面尺寸為210mm×140mm）1000元

宣傳冊(cè)子封一（版面尺寸為210mm×140mm）700元

宣傳冊(cè)子封底（版面尺寸為210mm×140mm）700元

宣傳冊(cè)子內(nèi)頁(yè)（版面尺寸為210mm×140mm）500元

（一）首先取得教育局領(lǐng)導(dǎo)的支持

為了充分爭(zhēng)得教育局領(lǐng)導(dǎo)得信任，我們答應(yīng)為其免費(fèi)發(fā)送由教育局局長(zhǎng)親筆書(shū)寫(xiě)的《向全縣教師致以節(jié)日問(wèn)候的一封信》。教育局領(lǐng)導(dǎo)免費(fèi)得到一項(xiàng)政績(jī)，并贏得了全縣教師的尊重。全縣教師都得到教育局局長(zhǎng)的慰問(wèn)信會(huì)感到欣慰，同時(shí)還收到郵政為其提供的多項(xiàng)優(yōu)惠券，提升郵政服務(wù)社會(huì)、服務(wù)大眾的公共服務(wù)形象。

（二）獲得最準(zhǔn)確的名址

通過(guò)與教育局的良好溝通，讓教育局主動(dòng)提供教師準(zhǔn)確名址，由我們幫助整理。

（三）招商客戶(hù)細(xì)分

將市場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，重點(diǎn)選擇教師群體感興趣的和可以讓教師接受的商家，精心挑選有代表性的行業(yè)進(jìn)行有目的性的招商，如通信業(yè)、眼鏡店、購(gòu)物商場(chǎng)、美容場(chǎng)所等，組織業(yè)務(wù)經(jīng)理全面進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

目標(biāo)客戶(hù)（此為策劃優(yōu)惠內(nèi)容）：

商戶(hù)文案：又是9月，"教師節(jié)"踏著輕盈的步子緩緩而來(lái)。對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，在我們從頑皮稚童到青澀少年，再到風(fēng)華青年的生命歷程，老師，都是最值得我們尊重和感恩的人！他們雖然生活清苦，卻情系祖國(guó)未來(lái)，心聯(lián)學(xué)子之心；雖是一燭微火，卻燃盡自己，照亮別人！在教師節(jié)即將來(lái)臨之際，"xx"向您道聲："老師，您辛苦了！

1、保險(xiǎn)公司：免費(fèi)提供保險(xiǎn)服務(wù)或車(chē)輛保險(xiǎn)優(yōu)惠。

2、電信類(lèi)公司：為教職工安裝寬帶優(yōu)惠100元的服務(wù)。

3、購(gòu)物場(chǎng)所：9月10日，教師持教師證到店，可至?xí)T中心免費(fèi)辦理會(huì)員卡；新辦卡教師將獲得禮品一份；或針對(duì)教師節(jié)推出一些對(duì)教師生活工作有關(guān)聯(lián)的商品的特價(jià)活動(dòng)。

4、餐飲娛樂(lè)：教師節(jié)當(dāng)天，用餐的教師憑教師證可以享受xx折，或獲贈(zèng)教師回報(bào)折扣卡一張。

5、房地產(chǎn)公司：可推出"教師節(jié)購(gòu)房禮上禮"活動(dòng)。活動(dòng)期間購(gòu)房或交納定金的客戶(hù)，憑借有效證件將在原有優(yōu)惠基礎(chǔ)上，再獲得一份額外大禮。

6、美容、美體、化妝品、品牌服裝：

敬愛(ài)的老師

時(shí)空的流轉(zhuǎn)

是把我與您之間的距離

越拉越長(zhǎng)

但思念的心

卻永遠(yuǎn)不會(huì)改變

如春風(fēng)拂過(guò)

百花齊放

如艷陽(yáng)普照

碩果累累

老師

我最敬愛(ài)的老師

祝您永遠(yuǎn)健康、美麗！

凡持本手冊(cè)（或教師證）到×××購(gòu)物可充現(xiàn)金××元，并免費(fèi)辦理vip尊貴會(huì)員卡

一張。

7、投資理財(cái)：與銀行溝通推出相應(yīng)的宣傳單頁(yè)。

8、通訊類(lèi)、電動(dòng)車(chē)、

9、醫(yī)院：以教師職業(yè)常見(jiàn)病為切入口，為教師提供優(yōu)惠體檢、就診。

商店通用活動(dòng)策劃：

①、紅燭照 月兒圓 禧中秋 齊尋寶

"親愛(ài)的，你說(shuō)在生活中能找到像傳說(shuō)中的寶藏嗎？"

"當(dāng)然能，但要有尋寶秘籍……"

"真的嗎！快走吧，xx有尋寶秘籍。"

活動(dòng)時(shí)間：9月10日——15日

活動(dòng)規(guī)則：

藏寶區(qū)：店內(nèi)商品貨架上插有"各類(lèi)謎題"，即為"藏寶區(qū)"。

您接下來(lái)的`尋寶路程是：

第一步：獲得尋寶秘籍憑當(dāng)日購(gòu)物滿(mǎn)××元的購(gòu)物小票，即可到前臺(tái)領(lǐng)取"尋寶秘籍"一份（每票限領(lǐng)一份）；顧客可自由挑選"各類(lèi)秘籍"。

第二步：尋找寶藏 領(lǐng)到秘籍后打開(kāi)秘籍，秘籍內(nèi)將對(duì)寶藏地點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明，并給出三個(gè)可選答案（a、b、c）。

第三步：獲得寶藏您找到了秘籍中指定的寶藏的"正確答案"，即可到"秘籍兌領(lǐng)處（服務(wù)中心）"領(lǐng)取小禮品一份。

小禮品：提供價(jià)值5——20元的小禮品，100份/店

（謎題及秘籍由各商家因本店促銷(xiāo)特色而定，原則上謎題就是對(duì)本店商品的一次介紹，通過(guò)尋寶的形式讓客戶(hù)對(duì)商品加深印象，提高其購(gòu)買(mǎi)欲望）

（注：謎題要設(shè)計(jì)精美，各類(lèi)型謎題須在設(shè)計(jì)或顏色中給予明顯區(qū)分。這樣能起到裝飾和點(diǎn)綴賣(mài)場(chǎng)，活躍氣氛的作用。）

②、教師節(jié)，×××為您傳情達(dá)意。

活動(dòng)時(shí)間：9月5日—9月8日

活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期內(nèi)，在×××購(gòu)物的學(xué)生，可免費(fèi)獲得祝福賀卡一張（您只要在卡片上寫(xiě)上您想對(duì)您的老師所說(shuō)的話(huà)，將于9月9日前將您的祝福寄到您的老師處）。每單限送1張賀卡。

房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)封面 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)目錄篇四

一：房地房地產(chǎn)策劃師證書(shū)產(chǎn)名目房地產(chǎn)策劃師要求 策劃所包涵內(nèi)容：

一)房地產(chǎn)市場(chǎng)拜訪(fǎng)

項(xiàng)目特性闡發(fā)、建筑規(guī)模與風(fēng)格、建筑布局和結(jié)構(gòu)、裝修和房地產(chǎn)策劃書(shū)范文設(shè)備、功能設(shè)置裝備擺設(shè)、物業(yè)經(jīng)管、生長(zhǎng)商背

景、結(jié)論和建議

二)房地產(chǎn)目標(biāo)用戶(hù)闡發(fā)

經(jīng)濟(jì)后臺(tái)：經(jīng)濟(jì)氣力 /房地產(chǎn)策劃師要求行業(yè)特性 /公司、家庭

野蠻后臺(tái)：踐諾體式格局、媒體抉擇、創(chuàng)意、表達(dá)體式格局、

三)房地產(chǎn)價(jià)格定位

實(shí)際價(jià)錢(qián) /成交價(jià)格 /租金價(jià)錢(qián) /價(jià)格戰(zhàn)略

四)入市機(jī)會(huì)、入市姿勢(shì)

五)廣房地產(chǎn)策劃師證書(shū)告戰(zhàn)略

告白的階段性區(qū)分、階段性的房地產(chǎn)策劃師要求廣告主題、階段性的廣告創(chuàng)意浮現(xiàn)、廣告成果監(jiān)控

六)房地產(chǎn)序文戰(zhàn)略

序文抉擇 /軟性新聞主題 /序文組合 /投放頻次 /費(fèi)用預(yù)算

七)房地產(chǎn)踐諾用度

事發(fā)地房地產(chǎn)策劃師要求包裝（營(yíng)銷(xiāo)中間、樹(shù)范單元、圍板等）印刷品（銷(xiāo)售文件、售樓書(shū)等）序文投放

二：房地產(chǎn)發(fā)賣(mài)房地產(chǎn)策劃師證書(shū) 策劃所包涵內(nèi)容：

一)銷(xiāo)售事發(fā)地籌辦

二)銷(xiāo)售代表培訓(xùn)

三)銷(xiāo)售事發(fā)地經(jīng)管

四)房號(hào)銷(xiāo)控管理

四)銷(xiāo)售階段總結(jié)

五)銷(xiāo)售廣告評(píng)價(jià)

六)用戶(hù)跟進(jìn)服務(wù)房地產(chǎn)策劃書(shū)范文

七)階段性營(yíng)銷(xiāo)打算調(diào)劑

第三節(jié)：房地產(chǎn)發(fā)賣(mài) 籌謀的內(nèi)容信息及步房地產(chǎn)策劃書(shū)范文驟

一：項(xiàng)目鉆研：即項(xiàng)目銷(xiāo)售市場(chǎng)及銷(xiāo)售狀況的鉆研，詳細(xì)分析名目的銷(xiāo)售狀態(tài)、購(gòu)買(mǎi)人群、接收價(jià)

位、購(gòu)買(mǎi)出處等。

二：市場(chǎng)調(diào)研：對(duì)所有單干敵手的具體了解，所謂 心腹知彼、百戰(zhàn)不殆

三：房地產(chǎn)名目 利害勢(shì)分析：針對(duì)名目的銷(xiāo)售狀況做詳盡的客觀闡發(fā)，并找出支持理由。

房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)封面 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)目錄篇五

一： 房地產(chǎn)項(xiàng)目 策劃所包涵內(nèi)容：

一)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查

項(xiàng)目特性分析、建筑規(guī)模與風(fēng)格、建筑布局和結(jié)構(gòu)、裝修和設(shè)備、功能配置、物業(yè)管理、發(fā)展商背 景、結(jié)論和建議

二)房地產(chǎn)目標(biāo)客戶(hù)分析

經(jīng)濟(jì)背景：經(jīng)濟(jì)實(shí)力 / 行業(yè)特征 / 公司、家庭

文化背景：推廣方式、媒體選擇、創(chuàng)意、表達(dá)方式、

三)房地產(chǎn)價(jià)格定位

理論價(jià)格 / 成交價(jià)格 / 租金價(jià)格 / 價(jià)格策略

四)入市時(shí)機(jī)、入市姿態(tài)

五)廣告策略

廣告的階段性劃分、階段性的廣告主題、階段性的廣告創(chuàng)意表現(xiàn)、廣告效果監(jiān)控

六)房地產(chǎn)媒介策略

媒介選擇 / 軟性新聞主題 / 媒介組合 / 投放頻率 / 費(fèi)用估算

七)房地產(chǎn)推廣費(fèi)用

現(xiàn)場(chǎng)包裝（營(yíng)銷(xiāo)中心、示范單位、圍板等）印刷品（銷(xiāo)售文件、售樓書(shū)等）媒介投放 二： 房地產(chǎn)銷(xiāo)售 策劃所包涵內(nèi)容：

一)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備

二)銷(xiāo)售代表培訓(xùn)

三)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理

四)房號(hào)銷(xiāo)控管理

四)銷(xiāo)售階段總結(jié)

五)銷(xiāo)售廣告評(píng)估

六)客戶(hù)跟進(jìn)服務(wù)

七)階段性營(yíng)銷(xiāo)方案調(diào)整

第三節(jié)： 房地產(chǎn)銷(xiāo)售 策劃的內(nèi)容及步驟

一：項(xiàng)目研究：即項(xiàng)目銷(xiāo)售市場(chǎng)及銷(xiāo)售狀況的研究，詳細(xì)分析項(xiàng)目的銷(xiāo)售狀況、購(gòu)買(mǎi)人群、接受價(jià)

位、購(gòu)買(mǎi)理由等。

二：市場(chǎng)調(diào)研：對(duì)所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的詳細(xì)了解，所謂 知己知彼、百戰(zhàn)不殆

三： 房地產(chǎn)項(xiàng)目 優(yōu)劣勢(shì)分析：針對(duì)項(xiàng)目的銷(xiāo)售狀況做詳盡的客觀分析，并找出支持理由。 四： 房地產(chǎn)項(xiàng)目 再定位：根據(jù)以上調(diào)研分析，重新整合所有賣(mài)點(diǎn)，根據(jù)市場(chǎng)需求，做項(xiàng)目市場(chǎng)定位的調(diào)整。

五： 房地產(chǎn)項(xiàng)目 銷(xiāo)售思路：

一)銷(xiāo)售手法的差異性。這是要與其它樓盤(pán)的營(yíng)銷(xiāo)手法區(qū)別開(kāi)來(lái)，避免盲目跟隨風(fēng)。

二)主題思想的統(tǒng)一性。廣告宣傳上，不管是硬性廣告還是文字包裝，都要有一個(gè)明確而統(tǒng) 一的主題。

一個(gè)大主題可以分解為若干個(gè)小主題，小主題內(nèi)容可以不一樣，但都是為說(shuō)明大主題服務(wù)的

三)操作手法的連貫性。首先是操作思想不能斷、前后不能自相矛盾。其次是時(shí)間上不能斷， 兩次宣傳間隔的時(shí)間不能太長(zhǎng)。

六： 房地產(chǎn)項(xiàng)目 銷(xiāo)售策略：

一)項(xiàng)目入市時(shí)機(jī)選擇

理想的入市時(shí)機(jī)：所說(shuō)的入市時(shí)機(jī)并不是指時(shí)間概念上的時(shí)機(jī)，而是指根據(jù)自身情況和市場(chǎng)狀況來(lái)決定什么時(shí)候開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)，賣(mài)樓花還是賣(mài)現(xiàn)樓；建到正負(fù)零就開(kāi)始賣(mài)還是等到封頂再開(kāi)始賣(mài)；按部就班、調(diào)整完步伐后再賣(mài)還是急急忙忙、倉(cāng)促上馬；搶在競(jìng)爭(zhēng)者前賣(mài)還是等人家賣(mài)完了再說(shuō)等等。

一般應(yīng)具備： 根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)一個(gè)項(xiàng)目理想的入市姿態(tài)。>

1 開(kāi)發(fā)手續(xù)與工程進(jìn)展程度應(yīng)達(dá)到可售的基本要求；

2 已經(jīng)知道目標(biāo)客戶(hù)是哪些人；

3 知道你價(jià)格適合的目標(biāo)客戶(hù)；

4 已經(jīng)找出 項(xiàng)目定位 和目標(biāo)客戶(hù)背景之間的諧振點(diǎn)；

5 已確定最具震撼力的優(yōu)勢(shì)并能使項(xiàng)目有始至終地保持一個(gè)完整統(tǒng)一形象的中心主題； 6 已確定目標(biāo)客戶(hù)更能接受的合理銷(xiāo)售方式；

7 已制定出具競(jìng)爭(zhēng)力的入市價(jià)格策略；

8 制定合理的銷(xiāo)控表；

9 精打細(xì)算推廣成本后并制定有效的推廣執(zhí)行方案

10 組建一支專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售隊(duì)伍并擬定一個(gè)完善培訓(xùn)計(jì)劃；

11 盡力完善現(xiàn)場(chǎng)氛圍；

12 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還在慢條斯理地等待旺市；

13 其他外部條件也很合適。

二) 房地產(chǎn)項(xiàng)目 廣告宣傳計(jì)劃

當(dāng)我確定了產(chǎn)品的廣告訴求點(diǎn)和廣告基調(diào)后，制定切實(shí)可行的廣告計(jì)劃便成為實(shí)現(xiàn)最終銷(xiāo)售目的 必要步驟。而一個(gè)可操作的完整廣告計(jì)劃通常包括廣告周期的安排，廣告主題的安排，

廣告媒體的安排和廣告預(yù)算的編排四個(gè)部 分。推廣計(jì)劃應(yīng)根據(jù)具體項(xiàng)目的不同特點(diǎn)，采用不同的傳播渠道與推廣手段，更要綜合各種媒體的不同優(yōu)勢(shì)，充分利用時(shí)效長(zhǎng)而針對(duì)性強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)媒體資源，來(lái)實(shí)現(xiàn)廣告的最終目的降低客戶(hù)成本，一切為了銷(xiāo)售！

三)銷(xiāo)售部署 房地產(chǎn)銷(xiāo)售 階段性非常強(qiáng)，如何把握整體沖擊力、彈性與節(jié)奏、步驟與策略調(diào)整，體現(xiàn)了操盤(pán)者控制局面的能力，同時(shí)往往也決定了整體勝負(fù)。通常銷(xiāo)售部署應(yīng)遵循的幾個(gè)原則是保持進(jìn)度與策略節(jié)奏一致 預(yù)熱期、開(kāi)盤(pán)期、強(qiáng)銷(xiāo)期、保溫期；防范銷(xiāo)售階段性問(wèn)題 如工期、質(zhì)量、配套等；估算綜合成本及銷(xiāo)售者影響因素剖析 資金積壓、廣告推廣、稅費(fèi)變化等。

第四節(jié)： 銷(xiāo)售策劃 原則

一：創(chuàng)新原則

隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)的 房地產(chǎn)銷(xiāo)售 理論越來(lái)越不適應(yīng)市場(chǎng)的要求，更無(wú)法為當(dāng)前許多房地產(chǎn)企業(yè)所做的種種創(chuàng)新探索指明方向。從目前房地產(chǎn)企業(yè)的大量營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐來(lái)看，包括折讓、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、先租后買(mǎi)、降低利率等各類(lèi)措施，大多能產(chǎn)生更強(qiáng)烈、更快速的反應(yīng)，能引起消費(fèi)者對(duì)房產(chǎn)的注意，這為我探討買(mǎi)方市場(chǎng)條件下的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新理論，提供了豐富多彩的素材和極具價(jià)值的思路。

二：資源整合原則

整合營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)高度專(zhuān)業(yè)化分工的基礎(chǔ)上，通過(guò)市場(chǎng)渠道，圍繞具體項(xiàng)目，有多個(gè)專(zhuān)業(yè)性營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)形成多種專(zhuān)業(yè)人才互補(bǔ)型、互利型的共同組織，并由其對(duì)諸如資金、智能、品牌、社會(huì)關(guān)系等房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)要素進(jìn)行整理、組合，形成合力，高效運(yùn)作，從而形成從投資決策到物業(yè)銷(xiāo)售全過(guò)程的系統(tǒng)控制，并進(jìn)而實(shí)現(xiàn)預(yù)定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種新型的市場(chǎng)化的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式，整合營(yíng)銷(xiāo)克服了一般營(yíng)銷(xiāo)模式

房地產(chǎn) 營(yíng)銷(xiāo)策劃 一個(gè)綜合性、系統(tǒng)性的工程，需要在先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理論指導(dǎo)下運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)手段、營(yíng)銷(xiāo)工具來(lái)實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)價(jià)值的兌現(xiàn)，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)從了解時(shí)市場(chǎng)、熟知市場(chǎng)到推廣市

場(chǎng)的過(guò)程，其中心是顧客。顧客的需求千差萬(wàn)別，注定房地產(chǎn) 營(yíng)銷(xiāo)策劃 從單一化趨向全面化，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)從注重表面趨向追求內(nèi)涵。不僅要體現(xiàn)物業(yè)特征，還要體現(xiàn)市場(chǎng)特征和消費(fèi)習(xí)慣及發(fā)展要求，體現(xiàn)市場(chǎng)的要求。

房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)首先應(yīng)從產(chǎn)品做起，從提高樓盤(pán)綜合素質(zhì)做起，從滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求做起。區(qū)域細(xì)分、客戶(hù)細(xì)分、功能細(xì)分愈趨深入，人本主義思想開(kāi)始體現(xiàn)。重視綠化、增加智能化設(shè)施、集中供熱和供飲用水、建設(shè)底層架空、錯(cuò)層、大采光凸出窗臺(tái)、陽(yáng)光客廳、可移動(dòng)透光屋頂、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、架設(shè)空中走廊、提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、營(yíng)造知識(shí)家園。.。.。.可謂名目繁多，層出不窮，這種暗合市場(chǎng)需求發(fā)展趨勢(shì)的

銷(xiāo)售策劃 不能脫離社會(huì)現(xiàn)實(shí)。策劃時(shí)一定要考慮國(guó)情、民情和民風(fēng)，充分考慮操作中可能會(huì)遇到種種困難，制定好相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。與政府部門(mén)或權(quán)威部門(mén)合作可以大大降低操作難度，提高策劃成功率。

第五節(jié)：檢驗(yàn) 銷(xiāo)售策劃 成果

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的不斷發(fā)展，各種復(fù)雜的因素對(duì) 銷(xiāo)售策劃 進(jìn)行都會(huì)產(chǎn)生影響，有可能 銷(xiāo)售策劃初始定位已經(jīng)不符合當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)狀況，那就必須對(duì)策劃進(jìn)行重新定位。重新定位的重點(diǎn)仍然是遵循對(duì)于消費(fèi)心理和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的準(zhǔn)確把握，同時(shí)對(duì)于消費(fèi)需求以及市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)都要有清晰、準(zhǔn)確地判斷，如此才能保證策劃定位的穩(wěn)定性，否則策劃定位的不斷變動(dòng)將會(huì)影響到項(xiàng)目?jī)r(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

因此， 銷(xiāo)售策劃 定位或重新定位的原則都在于：保持穩(wěn)定，動(dòng)態(tài)調(diào)整。要做到這點(diǎn)，就要避免銷(xiāo)售策劃定位發(fā)生大的動(dòng)蕩，也就必須依靠專(zhuān)業(yè)的 銷(xiāo)售策劃 指數(shù)評(píng)估體系，盡量使項(xiàng)目保持健康的銷(xiāo)售

房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)封面 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)目錄篇六

1、房地產(chǎn)業(yè)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)房地產(chǎn)產(chǎn)品與其他產(chǎn)品相比，有很大的不同，具有獨(dú)特的性質(zhì)。如價(jià)格的昂貴性、區(qū)位的固定性、使用的耐久性、質(zhì)量的差異性、使用的限制性等。房地產(chǎn)市場(chǎng)作為市場(chǎng)體系的基本組成部份，它具有一般性，它是某一地域內(nèi)商品交換活動(dòng)的固定場(chǎng)所及交換關(guān)系的總和，反映了商品的價(jià)值規(guī)律、供求規(guī)律及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律的相互作用。同時(shí)還具有供求關(guān)系特殊性，銀行和中介機(jī)構(gòu)參與性，權(quán)利主導(dǎo)性、不完全競(jìng)爭(zhēng)性等特殊性。通常通過(guò)分析一般性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的異同點(diǎn)可以明確房地產(chǎn)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。

1、市場(chǎng)定位觀念不夠明確

眾所周知，房地產(chǎn)具有許多特殊性質(zhì)，是一個(gè)重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。如果房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在進(jìn)行產(chǎn)品定位時(shí)市場(chǎng)定位觀念不夠明確，往往會(huì)出現(xiàn)定位過(guò)高或定位過(guò)低的現(xiàn)象，很容易使顧客對(duì)企業(yè)的定位印象產(chǎn)生誤解，導(dǎo)致顧客一味地只注重某一特定的產(chǎn)品，忽視了對(duì)其他產(chǎn)品的重視，這樣容易促使失去購(gòu)買(mǎi)欲，大量的潛在顧客將會(huì)流失，不利于企業(yè)的全面發(fā)展。

2、實(shí)施客戶(hù)戰(zhàn)略不夠完善

在實(shí)施客戶(hù)戰(zhàn)略的過(guò)程中，有些房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商為了挖掘新客戶(hù)，而忽略了對(duì)老客戶(hù)的維系。這就是所謂的“漏斗”原理。有些房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商只注重售前和售中的管理模式，對(duì)售后服務(wù)沒(méi)有引起高度重視，使得有些問(wèn)題無(wú)法得到有效的解決，喪失了許多的老客戶(hù)。表面看來(lái)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商即使在一周內(nèi)流失了100個(gè)客戶(hù)，又可以于接到100個(gè)新客戶(hù)，這兩者之間的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)似乎沒(méi)有任何變化，然而，事實(shí)相反，吸引新客戶(hù)所花費(fèi)的成本往往要比維系老客戶(hù)所消耗的成本多得多，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有擁有大量的客戶(hù)才能立于不敗之地。

3、企業(yè)內(nèi)部關(guān)系處理不當(dāng)

企業(yè)內(nèi)部關(guān)系主要包括企業(yè)與內(nèi)部員工之間的相互關(guān)系。企業(yè)加強(qiáng)市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的主要目的在于協(xié)調(diào)好企業(yè)與內(nèi)部所有員工之間的關(guān)系。市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)管理是指股東關(guān)系管理、部門(mén)關(guān)系管理及員工關(guān)系管理。由于長(zhǎng)期受到“官本位”觀念的深刻影響，企業(yè)內(nèi)部等級(jí)分明現(xiàn)象嚴(yán)重。而房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商認(rèn)為員工僅是一種資源，他們才是真正的主人。因此，忽視了與內(nèi)部員工關(guān)系的處理，對(duì)員工的要求甚嚴(yán)，很少主動(dòng)關(guān)注員工生理、心理、情感的需求，致使員工的積極性，自主性、創(chuàng)造性大大降低。

1、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

顧客是房地產(chǎn)企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心，要迎合市場(chǎng)需求，必須提供個(gè)性化服務(wù)。生產(chǎn)、設(shè)計(jì)出迎合不同消費(fèi)者的心理需求的產(chǎn)品，將潛在的顧客轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的購(gòu)房者。同時(shí)要完善房地產(chǎn)的售后服務(wù)，確保客戶(hù)精神上的愉悅感，居住上的舒適感。銷(xiāo)售人員應(yīng)該采取積極的銷(xiāo)售手段來(lái)促進(jìn)樓盤(pán)銷(xiāo)售，使顧客感受到購(gòu)買(mǎi)房屋的樂(lè)趣。具體措施可如下文內(nèi)容:

1、直接降價(jià)；

2、免費(fèi)送禮；

3、內(nèi)部員工價(jià)；

4、組織團(tuán)購(gòu)；

5、承諾無(wú)理由退房；

6、減首付；

7、保價(jià)計(jì)劃；

8、先租后賣(mài)。

2、開(kāi)發(fā)商對(duì)入住糾紛的提早預(yù)防措施

應(yīng)加強(qiáng)與顧客的交流溝通。根據(jù)美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的研究，只有三分之一的顧客是會(huì)因產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題而感到不滿(mǎn)意，其其余三分之二的顧客因溝通不良而不滿(mǎn)意。由此可見(jiàn)，重視與客戶(hù)之間的交流溝通是增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意感的重要途徑。一個(gè)不滿(mǎn)意的客戶(hù)意味著公司將流失無(wú)形的資產(chǎn)，而一個(gè)滿(mǎn)意的客戶(hù)意味著公司將會(huì)增加無(wú)形的資產(chǎn)。因此，有見(jiàn)識(shí)的房地產(chǎn)公司，加強(qiáng)與顧客溝通，主動(dòng)出擊，為顧客排憂(yōu)解難無(wú)形資產(chǎn)，他們盡力鼓勵(lì)顧客提出抱怨，而后再盡力讓不滿(mǎn)意的顧客重新高興起來(lái)。為了使房子能在交付時(shí)達(dá)到使用和綠化完成等要求，現(xiàn)在，部分開(kāi)發(fā)商采用了以下兩種方式:一是將原來(lái)的倉(cāng)促入住改為預(yù)留出入住準(zhǔn)備期，以便能提早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。二是索性將原訂的交房日期推遲，寧可按合同向購(gòu)房人進(jìn)行賠償，也不愿引發(fā)糾紛。謹(jǐn)慎承諾，降低客戶(hù)預(yù)期值，客戶(hù)的滿(mǎn)意度就會(huì)更高。

1、市場(chǎng)定位策略

從關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)角度看，產(chǎn)品市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商與特定顧客群體的關(guān)系定位，即明確與誰(shuí)打交道。這種關(guān)系定位，即包括了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商與消費(fèi)產(chǎn)品的顧客之間的關(guān)系定位，也包括了市場(chǎng)環(huán)境條件下的其他客戶(hù)關(guān)系的定位。在明確市場(chǎng)定位的的時(shí)候，優(yōu)先考慮所處的市場(chǎng)環(huán)境、開(kāi)發(fā)商綜合實(shí)力、歷史形成條件、自身優(yōu)勢(shì)與特色，也就是確立房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于開(kāi)發(fā)商可以向客戶(hù)所創(chuàng)造的價(jià)值，同時(shí)該價(jià)值應(yīng)比開(kāi)發(fā)商自身所創(chuàng)造該價(jià)值時(shí)耗費(fèi)的成本要大。其次，選出若干適用優(yōu)勢(shì)。在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，開(kāi)發(fā)商至少應(yīng)考慮自身的產(chǎn)品質(zhì)量、開(kāi)發(fā)成本、技術(shù)水平及售后服務(wù)水平等因素。與此同時(shí)，還應(yīng)與競(jìng)爭(zhēng)者的相應(yīng)因素相比較。從而發(fā)現(xiàn)自身的不足與優(yōu)勢(shì)所在并進(jìn)行改進(jìn)與強(qiáng)化。此外，應(yīng)向市場(chǎng)有效地明確企業(yè)定位觀念，即地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商應(yīng)擴(kuò)充服務(wù)人員，同時(shí)加以培訓(xùn)，而后宣傳其服務(wù)優(yōu)勢(shì)與能力。

2、實(shí)行客戶(hù)關(guān)系的管理策略

顧客就是上帝，因而開(kāi)發(fā)商進(jìn)行客戶(hù)維系有以下幾種方略:第一、實(shí)施實(shí)行會(huì)員制。該營(yíng)銷(xiāo)方法的突出優(yōu)勢(shì)就是把硬性廣告宣傳變成為會(huì)員之間軟性宣傳，同時(shí)銷(xiāo)售的產(chǎn)品其質(zhì)量及價(jià)格要優(yōu)勝于市面上那些同一類(lèi)別的產(chǎn)品。通過(guò)會(huì)務(wù)活動(dòng)拉近商家、消費(fèi)者、業(yè)主及企業(yè)自身的距離，同時(shí)增強(qiáng)彼此之間溝通與信任，這樣借助會(huì)員優(yōu)惠與文化增值途徑，刺激會(huì)員消費(fèi)市場(chǎng)，進(jìn)而帶動(dòng)樓盤(pán)銷(xiāo)售。第二、強(qiáng)化個(gè)人聯(lián)系。也就是利用樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)人員和潛在客戶(hù)的緊密交流而增加友情，增強(qiáng)關(guān)系。比如常常邀請(qǐng)顧客的主管經(jīng)理參與各類(lèi)娛樂(lè)活動(dòng)，逐步密切雙方關(guān)系；牢記主要客戶(hù)及其夫人與孩子的生日，同時(shí)與生日時(shí)送上禮品、鮮花以示祝賀；或者為喜歡養(yǎng)花的客戶(hù)送上優(yōu)良花種與花肥；抑或通過(guò)自己的一些社會(huì)關(guān)系來(lái)幫助客戶(hù)解決其子女入托、升學(xué)及就業(yè)等問(wèn)題。利用個(gè)人聯(lián)系進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)也有一定的弊端:容易導(dǎo)致企業(yè)對(duì)長(zhǎng)期接觸客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)人員有過(guò)分依賴(lài)，加大了管理難度。所以在運(yùn)用這一策略時(shí)應(yīng)該注意適當(dāng)?shù)匕褜⑵髽I(yè)聯(lián)系建于個(gè)人聯(lián)系之上，利用長(zhǎng)期個(gè)人聯(lián)系來(lái)提高企業(yè)親密度，進(jìn)而形成企業(yè)之間的的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

3、于競(jìng)爭(zhēng)中合作，實(shí)現(xiàn)雙贏

松散性結(jié)盟通常是開(kāi)發(fā)商之間運(yùn)用較多的方式，這讓合作雙可以避免直接沖突，抑或共同創(chuàng)出區(qū)域品牌，在收益方面實(shí)現(xiàn)雙贏。如自2000年10月起，于成都市的羊西線(xiàn)兩側(cè)進(jìn)行樓盤(pán)開(kāi)發(fā)的二十多家房地產(chǎn)商采用“打捆包裝、整體宣傳”的方略，于營(yíng)銷(xiāo)宣傳中共創(chuàng)區(qū)域品牌—“羊西板塊”，獲得了不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)效果。而在2001年4月28日進(jìn)行開(kāi)盤(pán)的廣州星河灣因完美的設(shè)計(jì)規(guī)劃、施工質(zhì)量及園林景觀，迫使其他的發(fā)展商調(diào)整設(shè)計(jì)方案及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，不得不對(duì)對(duì)原先的設(shè)計(jì)進(jìn)行重新修改，增加了投入，還對(duì)其他發(fā)展商進(jìn)行了有效刺激，有利于提高華南版塊發(fā)展商的綜合素質(zhì)，這也是合作雙贏的一個(gè)體現(xiàn)。實(shí)際上，競(jìng)爭(zhēng)者之間的合作方式是多樣化的，或不同企業(yè)共同開(kāi)發(fā)某一種新的產(chǎn)品；或組建企業(yè)集團(tuán)，利用合作來(lái)得到強(qiáng)大聯(lián)合優(yōu)勢(shì)，抑或優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，促進(jìn)合作各方得到比合作之前的更多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與利益。武漢地區(qū)在城區(qū)建設(shè)推廣武漢都市星座聯(lián)盟系統(tǒng)工程時(shí)就為我們提供了一個(gè)雙贏甚至多贏的典例。也就是“五個(gè)強(qiáng)化”戰(zhàn)略。

即:(1)強(qiáng)化品牌合力。以樹(shù)立武漢都市新空間為構(gòu)建理念，以都市星座為聯(lián)盟商標(biāo)，通過(guò)契約方式將老城區(qū)的小地塊樓盤(pán)連接在一起，促進(jìn)小地塊聯(lián)盟整體的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提升品牌戰(zhàn)力。

（2）強(qiáng)化統(tǒng)一使用技術(shù)資源、策劃資源、營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)策略環(huán)境。

（3）強(qiáng)化產(chǎn)品制造及研發(fā)。以強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)資源及聯(lián)盟體的服務(wù)機(jī)構(gòu)為支撐點(diǎn)，為聯(lián)盟體成員創(chuàng)造客戶(hù)需求的產(chǎn)品提供了條件，為研制適銷(xiāo)對(duì)路的成套產(chǎn)品提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

（4）強(qiáng)化決策管理。即科學(xué)地利用社會(huì)決策資源與專(zhuān)業(yè)資源，提升投資商的價(jià)值，打造競(jìng)爭(zhēng)策略平臺(tái)

（5）強(qiáng)化銷(xiāo)售平臺(tái)。結(jié)合所用聯(lián)盟體創(chuàng)造一手樓新型網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，全面推出3a立體化營(yíng)銷(xiāo)策略，構(gòu)建最佳的低成本高效益的營(yíng)銷(xiāo)模式。各大房地產(chǎn)公司應(yīng)本著尊重契約、統(tǒng)一行動(dòng)的觀念，共同創(chuàng)造以小變大的競(jìng)爭(zhēng)形式。以契約的形式為行動(dòng)指南，營(yíng)造企業(yè)自己專(zhuān)有的策劃、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)建全面的都市星座母品牌與子品牌系統(tǒng)，為贏取市場(chǎng)份額奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、協(xié)調(diào)好企業(yè)與政府和媒體的關(guān)系，創(chuàng)造良好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

企業(yè)是社會(huì)的重要組成部分，企業(yè)的活動(dòng)會(huì)直接受到政府及相關(guān)法律法規(guī)的制約。因此，在協(xié)調(diào)企業(yè)與政府之間的關(guān)系時(shí)，應(yīng)以積極的態(tài)度，自覺(jué)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，幫助解決國(guó)家所面臨的各種難題。現(xiàn)代關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為:如果能夠加強(qiáng)企業(yè)與政府之間的配合，樹(shù)立共存共榮的意識(shí)，那么國(guó)家就可能會(huì)制定出對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)調(diào)節(jié)合理化、避免相互矛盾、幫助營(yíng)銷(xiāo)人員創(chuàng)造和分配價(jià)值的政策。現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容豐富多樣，其他相關(guān)團(tuán)體與內(nèi)部員工之間的關(guān)系也是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。只有正確處理好這些關(guān)系，創(chuàng)造良好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的前提條件。

5、正確處理企業(yè)與內(nèi)部員工關(guān)系，創(chuàng)造發(fā)展的動(dòng)力

企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)最關(guān)鍵的一步，便是把握企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的結(jié)構(gòu)性質(zhì)與特征。企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)主要可以分為三個(gè)層面，即由股東構(gòu)成的影響層、提供有關(guān)支持的輔助層、從事基本活動(dòng)的核心層。影響這三層的主要因素在于顧客需求度及滿(mǎn)意度，同時(shí)直接關(guān)系到企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。正確處理好企業(yè)與內(nèi)部員工關(guān)系，從“以人為本”的角度出發(fā)，是現(xiàn)代關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理念的核心，這種人為核心的理念強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)在于激發(fā)人潛在能動(dòng)性和創(chuàng)造性，為企業(yè)創(chuàng)造有利的價(jià)值。

6、完善客戶(hù)退出管理模式

客戶(hù)退出管理模式是根據(jù)客戶(hù)退出企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)模式，認(rèn)真分析原因，吸取經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)等一系列的方式來(lái)避免客戶(hù)的流失。完善客戶(hù)退出管理模式可以采取以下方法:第一，預(yù)測(cè)客戶(hù)流失率。預(yù)測(cè)顧客流失率的公式為（期初顧客人數(shù)－期末顧客人數(shù)）/期初顧客人數(shù)*100%。