人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學習做個計劃吧。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習。

物業(yè)品質(zhì)年度工作計劃 品質(zhì)工作計劃篇一

1.1組長：

1.2副組長：

1.3成員：

1.4職責任務(wù)：

a、任命管理者代表；

b、確定中長期總體質(zhì)量目標；

c、對公司質(zhì)量管理體系認證及公司質(zhì)量管理體系完善所涉及的重大事項進行評審和決策。

2、成立質(zhì)量管理體系文件編審及計劃執(zhí)行工作領(lǐng)導(dǎo)小組

1.1組長：

1.2副組長：

1.3成員：

1.4職責任務(wù)：根據(jù)貫標認證工作領(lǐng)導(dǎo)小組的決定和指示，對質(zhì)量管理體系相關(guān)過程進行策劃和安排，組織人員編寫質(zhì)量管理體系文件，并負責對文件的適宜性、符合性和有效性進行審查；組織實施公司質(zhì)量體系認證計劃的完成。

3、確立所要選擇的認證公司、申請細節(jié)咨詢及提出取證申請。

二、學習準備

1.1參加人員：全體人員（特別是相關(guān)管理人員）

2、體系內(nèi)審員的培訓(xùn)：

2.1參加人員：專職質(zhì)量管理人員

三、實施階段

1、文件編制、修訂

1.1文件修訂責任部門：

1.2文件編寫審核批準流程：

根據(jù)公司文件控制程序規(guī)定流程執(zhí)行，即：文件編寫人-——所在部門負責人審核——質(zhì)量部門對文件的標準符合性審查——文件編審領(lǐng)導(dǎo)小組審查、文件所涉及部門會簽——按文件報批流程，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準實施。

2、內(nèi)部審核、認證申請

2.1至少進行內(nèi)部審核，按標準要求制訂審核計劃、審核清單、審核報告、不合格項記錄表等，有關(guān)活動的記錄和文件應(yīng)保存完好，以便認證時檢查。

2.2至少安排管理評審，以評價質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，同時積累管理評審活動記錄，評審按程序文件要求進行。

2.3約請認證機構(gòu)預(yù)審核。

3、正式審核，體系維持與不斷改進

3.1接受正式審核。

3.2體系維持與提高

四、其他未盡事宜，另行通知。

物業(yè)品質(zhì)年度工作計劃 品質(zhì)工作計劃篇二

遼寧鳳凰飯店緊密圍繞《沈陽市旅*業(yè)質(zhì)量管理活動實施方案》的具體要求，并結(jié)合飯店實際工作，加強質(zhì)量管理和培訓(xùn)工作力度，使飯店整體水*和員工素質(zhì)取得了較大的提高，努力為賓客營造優(yōu)雅、溫馨和舒適的環(huán)境，為打造和諧飯店、和諧城市做出了最大的努力。

以先進的理念和機制為導(dǎo)向，不斷探索質(zhì)量培訓(xùn)工作的創(chuàng)新之路。20xx年飯店建立了質(zhì)量管理體系，出臺了《飯店質(zhì)量管理和培訓(xùn)辦法》，為質(zhì)量管理和培訓(xùn)工作指明了方向。在理念上提出了“以信息交流和促進管理為手段，滿足員工和顧客現(xiàn)實和隱含的需求”的質(zhì)量方針和“始于顧客需求，終于顧客滿意”的服務(wù)質(zhì)量觀 ?！顿|(zhì)量管理辦法》由“五個”體系和“一個”獎勵細則組成。即質(zhì)量管理組織體系，質(zhì)量標準、規(guī)范體系，質(zhì)量檢查體系，質(zhì)量反饋體系和質(zhì)量分析體系及“服務(wù)之星”評選的獎勵辦法。并設(shè)計了相應(yīng)的質(zhì)量管理表格，為進一步推進質(zhì)量管理工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。培訓(xùn)上突出干部的管理能力和培訓(xùn)能力的培訓(xùn)，達到每個經(jīng)理、主管既是管理人員又是培訓(xùn)師。三年來，一直以制度為依托，并不斷提升飯店的服務(wù)質(zhì)量。20xx年為使我店的質(zhì)量管理再上新臺階，飯店實施了“服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵點”的控制辦法作為質(zhì)量管理的重點，進一步強化員工在操作過程中對質(zhì)量標準的理解、掌握和遵守，做好“關(guān)鍵時刻”的服務(wù)和管理。推行了“首問責任制”，要求第一位接受客人服務(wù)要求的員工必須將這項服務(wù)工作負責到底，有效地協(xié)調(diào)，直到客人滿意，而不能推諉到其他部門，強調(diào)服務(wù)的實效性。20xx年圍繞打造學習型飯店為工作中心，以創(chuàng)新為重點，開展質(zhì)量培訓(xùn)工作。為提升管理人員的綜合能力，出臺了以《鳳凰論壇》為主題的演講活動，每月舉辦一次，主講人為各部門經(jīng)理，題目自行確定，不拘形式，在演講過程中，既拓展了大家的知識面，又鍛煉了組織、策劃和表達的能力。

20xx年質(zhì)量管理的工作，主要以提高客人滿意度為目標，以突出鳳凰特色服務(wù)為重點，以“首問”責任和走動管理為主要內(nèi)容，進一步完善質(zhì)量管理體系。

1、突出鳳凰特色服務(wù)的內(nèi)涵

2、繼續(xù)推行“首問”責任制

落實好“首問”責任制，通過有針對性的日常和交叉培訓(xùn)，使任何身在服務(wù)現(xiàn)場的飯店員工都有責任抓住這些關(guān)鍵時刻，并用自己的卓越服務(wù)來使客人滿意。

3、強化走動管理

飯店服務(wù)是直接與客人面對面的工作，稍有疏忽就會引起客人的不滿。能否及時地對服務(wù)現(xiàn)場進行有效的服務(wù)質(zhì)量控制非常關(guān)鍵。通過管理人員的及時了解情況，督導(dǎo)落實，達到防患于未然的目的。

4、做好客人的信息反饋，為客人提供個性化的服務(wù)。

通過對客人的信息收集，了解客人的需求和飯店服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀，為飯店進一步改進工作提供依據(jù)。在客人的意見收集與反饋方面，餐飲部根據(jù)飯店的質(zhì)量管理辦法，設(shè)計了客人信息反饋與自我評價表，微笑卡，并將客人的信息內(nèi)容在每日班前會上進行分析和每周的工作例會上進行總結(jié)，取得了較好的效果。微笑卡的設(shè)計是一個創(chuàng)新，既起到了提示員工微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)的作用，又能做為與客人溝通的媒介，培養(yǎng)了員工觀察客人需求的能力，通過對客人信息的收集建立客史檔案，更好地為客人提供個性化的服務(wù)。

5、做好質(zhì)量分析，實施全面質(zhì)量管理。

每月在飯店召開的月分析會上，做詳盡的質(zhì)量分析報告，對當月的質(zhì)量工作情況進行總結(jié)，分析傾向性的問題，提出改進措施。在質(zhì)量分析中，既注重分析質(zhì)量管理中好的做法，又深入挖掘影響服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)在因素。

6、評選“服務(wù)之星”和“優(yōu)秀員工”，充分調(diào)動員工的工作熱情和在員工中樹立服務(wù)典范，組織召開經(jīng)驗交流會并以店報的形式大力宣傳優(yōu)秀事跡，在員工中起到廣泛積極的帶動作用。

“熱情服務(wù)”：在對客（員工）服務(wù)中做到微笑、敬語、主動、熱情、周到、快捷。

“溝通合作”：在與客人和同事的交往中能主動、準確的表達自己的意思和主動、準確的了解對方的意愿或需求，通過自己的行動，達到對方的滿意。

“學習創(chuàng)新”：勤于學習，善于動腦，能在自己職責范圍內(nèi)提出創(chuàng)意或創(chuàng)新，或在非職責范圍內(nèi)提出工作意見或建議。創(chuàng)意、創(chuàng)新、意見、建議等必須是有實質(zhì)內(nèi)容的。

“信息提供”：向上級提供客人（同事、其他崗位或部門）流露的或潛在的需求信息或愿望，以及意見和建議。

“應(yīng)變能力”：對突發(fā)事件或客人意外的需求和行為處理得當，使客人滿意。

8、做好培訓(xùn)和質(zhì)量管理進一步緊密結(jié)合。培訓(xùn)是全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，培訓(xùn)的內(nèi)容即是質(zhì)量管理的內(nèi)容，找出的問題成為培訓(xùn)的重點，做到培訓(xùn)和質(zhì)量管理的互動。幾年來建立起以人力資源部和各部門訓(xùn)導(dǎo)師、訓(xùn)導(dǎo)員為主體的飯店培訓(xùn)體系，人力資源部負責飯店公共培訓(xùn)課程、新員工培訓(xùn)及干部培訓(xùn)；各訓(xùn)導(dǎo)師、訓(xùn)導(dǎo)員主要負責本部門理念性培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)。在干部培訓(xùn)方面采取“請進來和走出去”的方式及繼續(xù)推廣《鳳凰論壇》的演講形式，全面提升干部的管理能力和綜合素質(zhì)。在新員工的入職培訓(xùn)中，采取理論授課、現(xiàn)場練習、實地參觀和案例分析等多種形式，增強員工對服務(wù)工作的感性認識，力爭達到員工在崗位上更好地為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最終目的。

9、利用培訓(xùn)板報和店報等宣傳方式，提高全員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。在飯店的員工通道處設(shè)立“培訓(xùn)板報”，開設(shè)接待英語用語、好書、好雜志推薦、精彩短文、“服務(wù)之星風采”等專欄，在員工中營造濃厚的學習氛圍，激勵員工積極上進；充分利用店報《鳳凰之聲》及時報導(dǎo)各部門的先進服務(wù)事例，鼓勵員工在工作崗位上發(fā)揚愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。

物業(yè)品質(zhì)年度工作計劃 品質(zhì)工作計劃篇三

為推進后勤工作精細化管理，進一步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水*，后勤管理處研究決定，在20xx年開展“規(guī)范管理年”、20xx年開展“規(guī)章制度落實年”等活動的基礎(chǔ)上，于20xx年開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動。為確?；顒訉嵭ВY(jié)合工作實際，特制訂本方案。

以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞“三服務(wù)、兩育人”的服務(wù)宗旨，按照“和諧、主動、熱情、高效”的后勤工作方針，在制度化、規(guī)范化、科學化服務(wù)體系建設(shè)的基礎(chǔ)上，在后勤工作中全面實施精細化管理，把后勤服務(wù)工作做細、做精、做優(yōu)，用良好的形象樹立地位，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造品牌，用精細化管理提升師生滿意度，努力建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)滿意、師生滿意、家長滿意、社會滿意的高校后勤，以飽滿的熱情迎接學校第二次會議的召開，以優(yōu)異的成績迎接教育部本科教學工作合格評估。

唱響服務(wù)主旋律，強化職責抓落實，塑造后勤新形象，實現(xiàn)后勤新跨越。

成立開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組*員如下：

組長：

副組長：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，陳國林兼任辦公室主任，聶國良、王波兼任辦公室副主任。

通過開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，進一步強化學習意識、服務(wù)意識、責任意識和落實意識，努力實現(xiàn)工作作風明顯轉(zhuǎn)變，執(zhí)行力明顯強化，效能效率明顯提升。

（一）堅持以人為本、以事為體，強化教育，創(chuàng)新服務(wù)。加強對后勤員工的.教育和培訓(xùn)，使人人感到有壓力，有動力，牢固樹立全心全意為師生服務(wù)的思想，強化競爭意識、憂患意識，樹立責任意識、服務(wù)意識，不斷提高思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力把后勤建設(shè)成學習型、創(chuàng)新型、實干型團隊，充分發(fā)揮和履行好工作職能，積極創(chuàng)新工作思路，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風，優(yōu)化服務(wù)措施，下大力氣提升服務(wù)的內(nèi)涵和質(zhì)量，踏實服務(wù)、敬業(yè)奉獻，從根本上推進服務(wù)質(zhì)量的提高。

（二）堅持真抓實干、務(wù)求實效，抓好落實，提升服務(wù)。在活動過程中，不僅要在思想上重視、措施上落實，更要有行動效果。要動真情、動真格，認真、較真、求真，一項一項地查擺、一項一項地整改、一項一項地落實、一項一項地鞏固，切實抓出成效。

（三）堅持實施后勤工作精細化管理辦法。各科室（中心）在完善制度，建立各項流程，制定各項標準，研究相關(guān)服務(wù)措施時，要堅持“以人為本”的理念，把原則性的要求細化為可實施的目標、可操作的載體，使“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動貼近師生、貼近實際、貼近生活。要切實做到“換位思考”，為師生辦實事、解難事、求實效。要鞏固和提高以往深受師生歡迎的服務(wù)項目，從做好每一件尋常的、簡單的、瑣碎的小事做起，細化管理、細化服務(wù)，把實事辦得更好，把好事辦得更實，盡最大努力滿足師生的服務(wù)與消費需求，增強師生對后勤的了解、理解、信任和支持，不斷提高后勤服務(wù)師生滿意度。

“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動分四個階段：

（一）學習動員階段（4月份）

1、開展“談思路、出實招、話服務(wù)”*思想大討論活動。召開全處工作人員大會，對活動進行動員和部署，在會上各科室（中心）負責人對本學期工作思路、具體措施進行大會匯報交流。

2、各科室（中心）要在本科室內(nèi)進行廣泛深入的思想動員，制定出本科室的具體活動實施方案。

3、后勤管理處進一步修訂和完善《后勤員工行為準則》、《后勤服務(wù)承諾》等相關(guān)材料，重申《首問負責制》、《責任追究制》，啟動后勤服務(wù)熱線，建立完善溝通機制。

4、各科室（中心）制定《常規(guī)工作責任分解表》、《工作流程圖》、《服務(wù)承諾書》、《檢查考核辦法》及相關(guān)記錄表；重申崗位職責，落實《首問負責制》。

（二）組織實施階段（5月—10月份）

本階段是“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的重要階段。各科室（中心）在廣泛發(fā)動，提高認識的基礎(chǔ)上，要按照“談思路、出實招、話服務(wù)”活動的表態(tài)發(fā)言和本科室（中心）制定的具體活動實施方案扎實做好每一項工作，完成活動的各項任務(wù)指標。（詳見附件）

1、各科室（中心）組織學習活動實施方案、崗位職責、服務(wù)標準規(guī)范、服務(wù)承諾及其它材料，進行系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)。

2、各科室（中心）對照科室的規(guī)范、要求、標準進行自查整改，標準要高，要求要嚴，落實要到位；要善于發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題；要注重細節(jié)，注重養(yǎng)成。

3、開展好各科室（中心）的各項活動，做好本職工作。

4、后勤管理處開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組進行督導(dǎo)檢查。

（三）鞏固提高階段（11月份）

開展后勤服務(wù)質(zhì)量提升年“回頭看”活動，進行階段總結(jié)，提煉經(jīng)驗，分析問題、查找不足，制定整改方案。

（四）總結(jié)表彰階段（12月1日至12月31日）

1、對本次活動開展情況進行全面總結(jié)，建立和完善后勤精細化管理長效機制。

2、按照后勤管處“三評”活動實施意見，評選出“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動先進集體和先進個人。

3、召開表彰大會。

（一）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動與本科教學評建工作結(jié)合起來。深入開展評建工作，創(chuàng)建全省應(yīng)用型特色名校，是我校今年的一項重點工作，涉及到學校的方方面面。為評建工作做好后勤保障，為教學提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們義不容辭的責任，通過開展扎實有效的活動，牢固樹立盡責為榮、失責為恥的責任道德，積極倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神，努力提升服務(wù)質(zhì)量，為本科教學評建工作做貢獻。

（二）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動與“三評”活動結(jié)合起來。把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動看作是“三評”活動的延續(xù)，后勤管理處將加大措施，強化監(jiān)督，嚴格考核，嚴格獎懲，通過開展扎實有效的活動，進一步規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，塑造后勤形象。

（三）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動與后勤日常工作結(jié)合起來。提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是把服務(wù)工作做細、做精、做優(yōu)，通過開展扎實有效的活動，精細化的管理，培養(yǎng)全員的執(zhí)行力、落實力，養(yǎng)成主動服務(wù)的習慣，真正建立起上下貫通，快捷高效的后勤服務(wù)機制。

（四）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動與創(chuàng)先爭優(yōu)結(jié)合起來。全體干部職工要把進一步增強責任意識，標準意識，規(guī)范意識，落實意識，服務(wù)意識，奉獻意識，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率作為開展好“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動和“效能提升工程”的重要內(nèi)容，全力推進后勤服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階，為推動學校又好又快發(fā)展做出新的貢獻。

開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動是20xx年后勤工作的重中之重，要加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，積極探索，不斷創(chuàng)新，大力弘揚求真務(wù)實的精神，進一步以“*思想”凝聚力量，以“開拓創(chuàng)新”激發(fā)動力，以“精細化管理”提升水*，努力在變思想、換思路、求精細上狠下功夫，激發(fā)全處員工的工作熱情，確保活動開展的扎實有效，取得明顯的效果。

——物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升方案

物業(yè)品質(zhì)年度工作計劃 品質(zhì)工作計劃篇四

1. 產(chǎn)品驗收標準的建立及相關(guān)表格的完善。

2. 所屬人員工作的安排及督導(dǎo)，和業(yè)績考核。

3. 培訓(xùn)相關(guān)人員。

4. 每日品質(zhì)狀況的統(tǒng)計，分析及改良跟蹤。

6. 重大品質(zhì)異常的改善措施的跟蹤驗證。

7．客戶投訴的處理跟蹤。

8. 具有爭議品質(zhì)狀況的仲裁。

9．與相關(guān)部分的溝通與協(xié)調(diào)。

10．不合格品的最終確認及處理。

11．管理會議內(nèi)容精神對所屬人員的宣導(dǎo)。

12．主持部門例會。

13．部門資料的歸納整理保存。

14．產(chǎn)品及材料報廢確認工作。

物業(yè)品質(zhì)年度工作計劃 品質(zhì)工作計劃篇五

新的一年即將掀開，品質(zhì)工作責任大，為園滿完成工作各項任務(wù)。保持品質(zhì)上升的勢頭，要堅持加快熟悉品質(zhì)工作。為確保計劃，總結(jié)過去的經(jīng)驗，落實到實處。特制定以下工作計劃如下。

做好工作計劃目標就是一個工作的方向，就可以開展工作。在工作中不能忽視每一個工作細節(jié)。學習就是使命，放棄了學習就是放棄進步。學習就是終身任務(wù)和長期實踐的行為可以貫穿個人的工作始終。做為一個品管職業(yè)，那就是要對消費者負責。思想上要高度重視產(chǎn)品要求，達到國家檢測標準。把公司產(chǎn)品配合社會共贏的局格。

認真審核產(chǎn)前樣，一旦批辦樣批準合格后為正確的大貨樣，只有此辦供工廠大貨生產(chǎn)用。在大批生產(chǎn)經(jīng)營之前，還須打一次樣，叫做產(chǎn)前樣，產(chǎn)前樣也稱為封樣，在制作封樣衣時，所有的主敷料都必須用正確物料。

善于用文字和語言與客戶溝通。預(yù)測加工客戶的需求，生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于生產(chǎn)及交貨的安排。要對產(chǎn)品尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書（大貨生產(chǎn)初期/中期/末期）及整改意見，經(jīng)加工廠負責人簽字確認后留工廠一份，自留一份并傳真公司。

2、款式配色準確無誤；

3、尺寸在允許的誤差范圍內(nèi)；

4、做工精良；

5、產(chǎn)品干凈、整潔、賣相好；包裝美觀、配比正確、紙箱大小適合。

認真做好檢查工作，有記錄，有評價，找出自己不足的缺點。要細致嚴密及時改正工作的不足。使品質(zhì)能真實有效促進我司的品質(zhì)要求。樹立服務(wù)意識，找好位置做好品質(zhì)部一員好的助手。

對所的產(chǎn)品要熟悉，了解產(chǎn)品的原材料特點及成分。知道產(chǎn)品的特點、款式、質(zhì)量，便于和生產(chǎn)人員的溝通。認真做好每天工作，順境中不驕不躁，加倍努力學習。

1：溝通表達能力：有口才、有技巧。善于用文字和語言與客戶溝通。品質(zhì)工作涉及到加工商，溝通語言隨和以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。

2：分析能力：分析出加工廠的能力，生產(chǎn)進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

公司是一個團隊，同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個大家庭要相互幫助。每位同事持續(xù)創(chuàng)新的思維，如能人盡其才，物盡其用。關(guān)鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員，我愿盡我所能，盡我所力，專心專注的太態(tài)共贏新的格局。

目前，品質(zhì)部人力資源嚴重短缺，僅有2人，其中部長1人，檢驗實驗人員1人。但是職責范圍甚廣，包括：進料，制程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標準化。

由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響，部分來料都不能及時有效的進行品質(zhì)檢驗，只能對表面現(xiàn)象、濕度和細度等有個初步的判斷和確認，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性，引起客戶投訴和質(zhì)量目標的考核。鑒于此，我們必須加強源頭控制，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制，通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤，穩(wěn)定來料的品質(zhì)。

保溫材料目前質(zhì)量性能已達到最佳，在質(zhì)量穩(wěn)定的情況下，配方可以做適量的調(diào)整，從而降低成本。（注：只能根據(jù)生產(chǎn)的穩(wěn)定性進行調(diào)整）抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達到降低成本。

1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處

2、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)

3、將相應(yīng)標準作成直觀文件，便于操作員查看

5、定時、定量的進行巡查，做好巡查記錄

6、在每一道工序上進行質(zhì)量控制

7、對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況做到即時處理

及時處理客訴問題，找其原因及時制定出改善措施，將改善措施落實到工序上實施，并確認效果。讓產(chǎn)品的質(zhì)量做到最大化。

在新的一年里，我們有了之前的經(jīng)驗，但也面臨著新的挑戰(zhàn)，我們必須更加努力，更專心、更耐心、更細心的完成來年的工作，做到質(zhì)量第一。

物業(yè)品質(zhì)年度工作計劃 品質(zhì)工作計劃篇六

20xx年是全新的一年，公司品質(zhì)部將以嶄新的環(huán)境為契機，積蓄內(nèi)力，夯實基礎(chǔ)，著力做好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)建設(shè)工作，努力營造良好的生產(chǎn)運作環(huán)境，堅持以科學的質(zhì)量策劃為基石，有序可控的過程管理為手段，完善的質(zhì)量體系為保障，塑造良好的質(zhì)量形象，提高公司在重要客戶中的戰(zhàn)略地位，降低內(nèi)外部故障成本，增強顧客滿意。具體工作將按照以下的步驟展開。技術(shù)要求，物流運輸有序。在關(guān)鍵過程的監(jiān)控上盡量采用防錯技術(shù)。在過程監(jiān)控的同時關(guān)注產(chǎn)品實現(xiàn)過程與顧客導(dǎo)向過程的整體銜接，過程的輸入輸出關(guān)系，力求做到把握重點，兼顧全局。

一、部門建設(shè)

部門建設(shè)是關(guān)系到部門工作績效的大事。一個部門的帶頭人如果不能充分調(diào)動部門成員的工作積極性，使部門成員的才智得到充分的發(fā)揮，必然會導(dǎo)致失敗。新的一年，質(zhì)保部將以增強部門的凝聚力，戰(zhàn)斗力為部門建設(shè)的重點，從工作制度，人員培訓(xùn)，績效考核等方面著手部門建設(shè)。

沒有規(guī)矩，不成方圓，質(zhì)管部將以公司的'各項規(guī)章制度為綱，認真切實履行，同時給予部門成員應(yīng)有的權(quán)力，發(fā)揮部門成員的創(chuàng)造性，使其成為工作的主人，讓部門成員有成就感。領(lǐng)導(dǎo)的職能從決策轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)，在員工迷惑時指明方向，努力為員工創(chuàng)造某某某的工作環(huán)境，并通過完善，透明，合理的績效考核機制，調(diào)動員工的積極性。

為了保證部門始終具有戰(zhàn)斗力，必須不斷地吸取新的知識，增強技能。有計劃，有步驟地組織培訓(xùn)是非常重要的工作。質(zhì)管部將擬定詳細的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)理管理方法，質(zhì)量工具的運用，質(zhì)量要求的貫徹、精益生產(chǎn)模式，公司管理等多方面，多層次。從基礎(chǔ)到提高，循序漸進。

二、溝通與合作

各部門協(xié)調(diào)一致是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的基礎(chǔ)條件。如果各部門單打獨斗，各自為政將直接影響公司的利益，嚴重阻礙公司的發(fā)展。由于質(zhì)保部的工作業(yè)績與其他部門的支持密不可分，所以與生產(chǎn)運作各部門之間的通力合作顯得至關(guān)重要。質(zhì)管部在全過程質(zhì)量管理的過程中，將通過積極的協(xié)調(diào)與溝通與各部門達成共識，并主動配合采購，生產(chǎn)，物流等生產(chǎn)運作部門解決問題，提出過程優(yōu)化建議，使公司的各項業(yè)務(wù)在持續(xù)改進的過程中，不斷趨向完美。

三、結(jié)束語

新的一年，充滿著期望與挑戰(zhàn)，品質(zhì)部能否在新的起點上有所作為取決于部門領(lǐng)導(dǎo)是否有堅強的信心。

物業(yè)品質(zhì)年度工作計劃 品質(zhì)工作計劃篇七

01.在堅持自己觀點之前，要確信自己的方法確實是最好的。

02.任何一種良好的品質(zhì)都是在苦難、危險、痛苦和災(zāi)難的訓(xùn)練中練成的。

03.不說惡語，冷嘲熱諷是人際關(guān)系的殺手。

04.盡量別將不愉快的負面想法或情緒告訴別人，這會讓人看低你。

05.盡量不要把令人不悅的消息告訴別人，如果一定得說明事實，則要委婉地告訴他，對他心存善意。

06.背后的詆毀比當面的批評更令人記恨。不能當著公眾發(fā)表評論，也別放在背后發(fā)表。

07.不要談?wù)撟约海覀冊谡務(wù)撟约旱臅r候，不是評價過高，就是評價過低。

08.不要評論他人的配偶，不要批評他人的孩子，不要批評他人的父母，不要批評他人的朋友。

09.注意自己的談話內(nèi)容、對象，要考慮對方所有的政治、社會、宗教、生意等因素。

10.不開任何會傷害他人的玩笑，無論此人在場還是不在場。

11.如果一句話不能對任何一個陌生人陳述，那么這句話就永遠不要說出來。

12.不承諾做不到的事，承諾了的事一定要做到。

13.無法兌現(xiàn)的諾言，一定要提前向有關(guān)人員解釋清楚。

14.千萬不要躲避債主，主動解釋情況才能贏得真正的寬宥。

15.各方面知識都了解一點，以免成為一個索然無味的人。

16.自己的愛好只保留給自己。

17.允許別人有自己的看法，做不到聞過則喜，但仍然可以感激。

18.實事求是，只說自己看見的東西，且不能心懷惡意，要寬容、慷慨、大度且公正去看待。

19.握手時，用點兒力。

20.禮賢下士，彬彬有禮。

21.己所不欲，勿施于人。多考慮別人的感受。

22.制訂幾條理性為人處世的法則隨時帶在身邊，以此作為做人的底線。

23.不必挑釁或觸犯別人，值得的人不會讓你產(chǎn)生這些行為，讓你產(chǎn)生這些行為的人不值得。

24.不要刺激憤怒中的人，免受無妄之災(zāi)。

25.任何時候都不要在議事廳或大街上和人爭吵，有理也要讓三分，得饒人處且饒人，惡人自有惡人治。

26.不要拿別人的缺點、服飾或談吐尋開心，人們對傷害的記憶非常敏感。

27.不妄自尊大，也不妄自菲薄。

28.不拋棄夢想，也不放棄努力。

29.不在奉獻中快樂，就在快樂中奉獻。

30.別把自己當?shù)厍?，你看不起誰也沒法使之人間蒸發(fā)。

31.別對他人呼來喝去，一是因為人家不是你的狗;二是你呼來喝去你不會快樂，因為他不聽話，他不會聽話，因為他不快樂。

32.無論在什么地方都要誠實。

33.要優(yōu)雅得體，樂于助人。

34.對人養(yǎng)成花錢慷慨大方的習慣，待人接物開朗寬容。

35.不要憤世嫉俗，即使一個月只有60美元的收入，也不必以惡劣的態(tài)度對待別人。無論人是一名售票員、一位擺渡者、一名賓館里的辦事員或銀行里的收銀員，你只是蕓蕓眾生中的一員，不比一只螞蟻更高貴，彬彬有禮才更有風度。

36.不要驕傲。即使你看起來像一位天使，渾身上下都煥發(fā)著高貴的氣質(zhì)。但你也只是一個普通人——由骨骼、肌肉、神經(jīng)和血液組成，你有自己的弱點和錯誤——和其他人沒有兩樣。

37.不要故意用刻薄的話為難別人，刺猬永遠享受不了擁抱。

38.不說兩面三刀的話，凡你說過的話，遲早會傳到當事人的耳朵里——而且是經(jīng)過惡意扭曲——相信你并不想看到這個結(jié)果。

39.不要玩花言巧語。當神說，要讓你擁有一雙金筷子時，你會很開心。但當你發(fā)現(xiàn)所有人都有金筷子時，恐怕會大失所望。

40.不要有先入為主之見，第一印象也會出錯。

41.不要打斷別人的談話，也不要高談闊論。如果不打斷別人你無法插話，那就走開或保持沉默，不愿意聽你意見的人不值得你為他而情緒激動。

42.即使自己十分討厭的人，也可以不露痕跡地避開。

43.千萬不要堅持和一個顯然不愿意看見你的人打交道——除非你是警察、法官、收稅的人、律師的助手、醫(yī)生或者死亡宣判者。

44.求人不如求己，如果一定要求助于人，那么坦然地去，最壞的結(jié)果也不過是回到你沒有求人的狀態(tài)。

45.不要企圖和瘋子打交道。

46.不要試圖對豬解釋它是豬，它若明白它是豬它就不是豬了。

47.若能一切隨他去，便是世間自在人。

48.愚癡的人，一直想要別人了解他。有智慧的人，卻努力地了解自己。

49.不要請求你沒有善待過的人幫忙。

50.不要企圖蒙騙那些專門和人打交道的人。

51.如果可能的話盡量幫助別人。

52.不要在一個對某個問題了解得比你清楚的人面前逞強。

54.多一個朋友總比多一個敵人好。對別人的誹謗和惡意會給大腦結(jié)構(gòu)造成嚴重的損害。

55.不要計較雞毛蒜皮的小事，不要為瑣屑的得失嫉妒，也不要為了別人說過的話或做過的事而耿耿于懷。

56.過錯是暫時的遺憾，而錯過機會則是永遠的遺憾!

57.當你快樂時，你要想，這快樂不是永恒的。當你痛苦時，200氣場十大修煉術(shù)你要想，這痛苦也不是永恒的。

58.不要在事情“成熟”之前講出去，半生不熟的東西會讓人消化不良。

59.沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，沒有調(diào)查也不要開始著手某個項目。很多時候，我們沒有注意到的地方，才是事情的突破口。

60.不要浪費你的生命在你一定會后悔的地方。

物業(yè)品質(zhì)年度工作計劃 品質(zhì)工作計劃篇八

一、人員規(guī)劃：

目前品質(zhì)人力二人，段智勇主要負責推動品質(zhì)部工作計劃、開展、監(jiān)督、總結(jié)，及所有品質(zhì)部責任事項。

二、品質(zhì)職責：

1、負責貫徹落實公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。----段智勇

3、品質(zhì)部例會召開主導(dǎo)、異常改善總結(jié)---段智勇

9、協(xié)助外協(xié)物料的進貨檢驗及處理各類物料異常。---段智勇 陶興強

10、生產(chǎn)出貨品質(zhì)管控，成品控能力的輔導(dǎo)與評估---all

12、不合格預(yù)防和糾正措施的制定與督導(dǎo)及執(zhí)行。---all

三、工作計劃：

2、來料品質(zhì)，加強供應(yīng)商品質(zhì)控制。根據(jù)公司以展之狀況逐步完善供應(yīng)商質(zhì)量體系審核和質(zhì)量改善活動跟蹤，以確保證供應(yīng)商供貨品質(zhì)即進料品質(zhì)，建立進料狀況統(tǒng)計機制（進料異常統(tǒng)計，異常處理及時率、外協(xié)廠反饋進料異常統(tǒng)計及各供應(yīng)商供貨質(zhì)量統(tǒng)計等）