圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績、經(jīng)驗。那么，我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

工作總結(jié)句子篇一

本學期，我繼續(xù)擔任五年級_班的語文教學工作，本著提高每一位學生成績的目標，我從各方面嚴格要求自己，積極向同事請教，一學期下來，教學工作有計劃，有組織，有步驟地完成了。現(xiàn)對本學期教學工作做出總結(jié)，以促來年工作更上一層樓。

一、認真?zhèn)湔n

根據(jù)教材內(nèi)容及學生的實際，不僅備學生而且備教材教法，擬定好的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。盡量做到每一課都做到有備而來，每堂課都在課前做好充分的準備，并利用各種資源來提高學生學習語文的興趣，如和文本內(nèi)容相關(guān)的音頻、視頻資料等。

二、增強上課技能

上課的技能直接關(guān)系課堂是否能達到有效。因此在課堂上特別注意調(diào)動學生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高;另外，虛心聽別人的課也是自己上課技能提高的很好途徑，我不僅聽認識的人的課，也經(jīng)常聽網(wǎng)上的優(yōu)質(zhì)課，收益頗多。

三、減輕學生課業(yè)負擔，做好課后輔導

布置作業(yè)做到精讀精練。有針對性，有層次性。同時對學生的作業(yè)批改及時、認真，分析并記錄學生的作業(yè)情況，另外，注意分層教學。在課后，為不同層次的學生進行相應(yīng)的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，如對后進生的輔導，并不限于學習知識性的輔導，更重要的是學習思想的輔導，要解決他們心結(jié)，并教給他們學習的方法，提高他們的技能。

四、家校聯(lián)系，形成教育合力

本學期充分利用通訊簿，和家長隨時聯(lián)系，把孩子在校的一些情況及時反饋給家長，讓家長對班里的學習情況、進度、要求有一個較清晰的概念與了解，以便幫助、輔導學生學習。這樣也調(diào)動家長的參與性，主動性，和老師，學校形成了有效的教育合力，提高了教育教學的質(zhì)量，也提升了老師，學校在家長心中的良好形象。

五、狠抓學風

為了提高同學的學習積極性，形成良好的學風，一開學，班級就成立了8個語文學習小組，并開展了一系列活動，在學生興起一種為小組爭光、你追我趕的學習風氣。當一個活動結(jié)束，我們馬上總結(jié)成績，好的表揚，差的批評，并各自分析各自的原因。經(jīng)過一個學期，絕大部分的同學都養(yǎng)成了勤學苦練的習慣，形成了良好的學風總之，一學期的教學工作，我本著提高教學效率的原則。注重教材、注重學生的全面發(fā)展、注重學生的個體差異、注重教學方法的學習和總結(jié)、注重新理念的學習和運用等。當然，五年級剛接觸到閱讀和作文兩個方面的難題，我在這兩方面的訓練力度還不夠，有待于下學期的進一步努力，相信一定能使這兩方面的水平有大的提高。如果這樣堅持下去，學生的語文興趣得到了激發(fā)，語文基礎(chǔ)知識得到了提高，語文活動得到了增強，在下學期的學習中會更有利于教師同學生共同提高。

工作總結(jié)句子篇二

作為普通的物業(yè)客服專員，我的工作職責主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識結(jié)構(gòu)，與時俱進的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二是將學到的理論知識用于指導自己的實際工作，盡努力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;盡職盡責的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅持服務(wù)為主、管理為輔的思，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。身為公司的一份子，這是我必須做到的。

在工作中，總結(jié)出一套工作經(jīng)驗：

1、首先應(yīng)該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作。

2、分析、調(diào)查問題的原因。

3、若問題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，然后根據(jù)實際情況擬定科學的解決方法。

4、最后當然是具體方法的落實。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗為日后的處理像類似問題做基礎(chǔ)。

5、投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時也能縮進我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開展。

在此基礎(chǔ)上，建立了實現(xiàn)工作零缺陷的9步驟：

1、要求明確：業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的;完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發(fā)點和歸宿。

2、預防在先：充分做好達到要求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問題。

3、一次做對：實施中要第一次做對，不能把工作過程當試驗場。

4、責任到位：把服務(wù)質(zhì)量目標分解，并落實到各部門、各崗位直至個人，按計劃分步實施。

5、強化培訓：對自己進行理念灌輸、知識教導、技能培訓。

6、嚴格檢查：實行個人自查、主管/經(jīng)理督查、行政管理中心考察;并分析結(jié)果，以明確問題、原因、責任。

7、循環(huán)檢討：定期對服務(wù)中存在的問題(尤其是業(yè)主投訴)及時糾正，并制定相應(yīng)的預防措施。

8、整合組織：在直線型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，以客戶滿意為中心，完善“第一責任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。

9、規(guī)范操作：進一步完善操作規(guī)范。

“物業(yè)零缺陷”的實施將進一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升公司的品牌形象，鞏固物業(yè)市場。

零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個愿景。真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務(wù)，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。

總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的服務(wù)，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無投訴”目標發(fā)展。

客戶滿意度是衡量一個公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標準，可以經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了一定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。

身為公司的一員，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認真學習、取長補短認真完成領(lǐng)導安排的工作。

工作總結(jié)句子篇三

工作總結(jié)句子篇四

酒店是個大家庭，作為這個家庭的新成員，對此我深感榮幸。因為這里有著良好的文化氛圍，影響著我這個年輕小輩怎樣去做人，做事。要學做事，先學做人，具有完整的人格，才能將事情辦好；端正態(tài)度，注重細節(jié)，才能讓自己工作得更加完美。公司領(lǐng)導和前輩耐心的幫我解決工作中的困惑，批評指正我工作中的不足之處，讓我的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想意識有了進一步的提高。

酒店前臺工作是一件看似簡單，實則繁瑣的工作，我們的一言一行都代表著公司的形象所在。只有通過不斷的學習與努力，注意每一個細節(jié)的完善，才可以做好這份工作，更好的回報公司。

其實想想，酒店就像一個復雜的小社會，活躍著各式各樣的人，我很榮幸自己也是當中一員，不僅天天面對不一樣人和事物，更要在這里面找到自己的方向。越是在這種復雜的環(huán)境中，越是能夠不斷的成長，與客人談笑風生，攀親附鄰已經(jīng)是我的家常便飯，當初剛走上這個崗位時，不那么自信，甚至在處理客人的投訴時，都會舌頭打結(jié)，到后來我才明白，沒有這個必要，客人來酒店消費是上帝沒有錯，但是酒店也有酒店的規(guī)定，客人違反了，我們就有權(quán)要求客人做出相應(yīng)的賠償，我為什么要膽怯呢，當然我們需要運用一定的技巧，讓客人體會到最貼心服務(wù)的同時也感受到我們工作的認真負責。

當然遇著心情不好的時候，我也很鬧心，看到那些無理取鬧的顧客，我真的就不想理他們，但依舊得賠笑臉，這就是我的工作，無論你多么的不開心，都不能夠表現(xiàn)出來，對每個人微笑，是每天必修的功課。專業(yè)不僅僅是指工作可以做的多么出色，多么完美，更多的時候是一種心態(tài)，對待自己，對待工作，對待客人，這樣才可以真正的融入我所從事的這份職業(yè)。

從剛進入到現(xiàn)在，我深刻體會了公司帶給我的成長，不僅僅是對業(yè)務(wù)能力上的提高，更是一種在社會中生存的理念。我很感謝公司領(lǐng)導給我的這個機會，工作的旅程剛剛開始，盡管我也會有一些不足，但是我會積極改進，讓自己更加適合公司的發(fā)展需求。我將嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導的工作安排，圓滿完成工作任務(wù)，不斷的充實自己，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。在這里，我想感謝酒店的所有同事及領(lǐng)導，在我進入酒店以來，大家對我工作上的幫助，正是因為你們對我工作悉心指導，正是因為有了你們的支持，才使我有了不斷奮斗的信息，也可以更快的融入這份工作。謝謝。

工作總結(jié)句子篇五

第一、作為一個集體食堂，要嚴格落實全臺食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位師生身體健康的大事。

首先，每位食堂工作人員每年都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不于上崗。

其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量與意識。切實做好我校食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運轉(zhuǎn)。

第二、先對庫存商品進行盤點交接，每天我都親自下廚房與他(她)們一起工作、溝通，對食堂工作方面的所需與不足詳細了解，并對目前現(xiàn)狀不足之處及時改進。如衛(wèi)生情況：由于前段時期連續(xù)性接待了幾次大型會儀，使大家身心疲憊，沒能夠及時、徹底地將衛(wèi)生打掃干凈，物品的擺放也不整齊，使領(lǐng)導對食堂產(chǎn)生了臟、亂、差的不好印象。為了及時調(diào)整好工作人員的心態(tài)改變當前狀況，我親自到廚房帶頭與他們一起將天花板、墻壁、灶臺、蒸箱、地面、以及庫房等，統(tǒng)統(tǒng)進行了一次大清掃。這次清理行之有效，廚房有了明顯改觀，良好的工作環(huán)境改變了領(lǐng)導的印象，保持下去是關(guān)鍵。

金秋十月是收獲得季節(jié)，也是秋菜上市的時節(jié)。為了使食堂的成本降低，購買了大量的冬儲菜，如：蘿卜、大白菜、土豆、大蔥等，并腌制了大白菜與各種咸菜。使職工在冬季也能吃到品種多樣的食物。

第三、把住食品進貨也非常重要。__多人用餐需要經(jīng)常外出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、主、副食等。由我親自去采購的嚴把沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購，存放時間長的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴防食物重毒事件的發(fā)生，切實保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無發(fā)生任何腸道疾病與食物中毒事故。

另外，我也嚴格財務(wù)紀律，每次采購時總是所要收拒、及時上帳，保證了經(jīng)費的?？顚Ｓ?、不亂花亂支，每天堅持記好臺帳，抱節(jié)約的原則做到物美價廉。

由于本人水平有限，對食堂管理還不夠精通，有許多工作做的不足。我會在接下來的工作中加大力度對自身的管理及素質(zhì)學習等。同時，對食品的采購、物品的損耗加以控制，確保職工吃到價廉放心的食品。

總之，食堂工作正在日漸步入正?；?、正規(guī)化，食堂工作人員也正在加大努力逐步形成一個愛崗、敬業(yè)、務(wù)實、奉獻與合作的團隊，共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻。