當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經驗教訓,提高認識,明確方向,以便進一步做好工作,并把這些用文字表述出來,就叫做總結。什么樣的總結才是有效的呢?這里給大家分享一些最新的總結書范文,方便大家學習。
自我改變工作總結 自我工作總結篇一
從_年_月_日開始交房截止到_年_月_日,_城市花園已向業主交樓_戶,商鋪_戶。目前已有_戶業主入住,_戶業主正在裝修。_戶房屋空置,還尚有_戶業主未來辦理交房手續。部分業主房屋轉讓后的資料檔案及時更新,確保業主資料的完善有效。
房屋售后維修工作是房地產公司和物業公司共同的責任,我們公司本著對開發商和業主負責任的態度,對此項工作非常重視,業主裝修開始后針對業主反映出的問題立即派專業人員現場查看,比如插座沒電、自來水管漏水、地漏堵塞等問題,立即派專業人員進行維修,對于房屋滲水、頂板不平整等問題,馬上聯系開發商和建筑施工單位在約定的時間內到現場查看,判斷問題、解決問題、分清責任。
如屬于是施工單位的'問題,我們嚴格督促施工單位在與業主約定的時間內完成維修。對于因房屋裝修改水改電出現的問題,我們也進行了維修,解決水電小問題達_余次。受到了業主的好評。
物業管理的本質是服務。一年多來,我們始終秉承“從心出發、用心發現、無微不至、盡善盡美”的物業服務宗旨,并在實際工作中著重抓好落實。
1、熱情為業主排憂解難
嚴格按照《_市住房和城鄉規劃建設局文件》和《_市物業服務收費管理辦法》的相關規定對小區開展一級標準的物業服務工作。開通日常服務電話和_小時客戶服務熱線,開通微信公眾平臺,公示物業經理電話等物業服務措施。既方便了業主,又提高了工作效率,對于業主來電來訪來信,我們熱情接待,真誠對待,耐心傾聽,詳細記錄,物業公司能解決的問題安排專業人員立即解決。
比如:在房屋裝修時,因裝修人員的疏忽大意,將施工殘余物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問題,我們在接到業主的報修后,立即安排人員進行疏通或改造。共計解決此類問題_余次。對_棟房屋的消防設施設備、樓道燈和地下室停車場照明、排水設施設備進行了檢查維護,維修或更換燈具開關_多個,平均每天更換_個。消防煙感、噴淋頭_余個,更換節能燈、照明燈_多個,平均每天更換x個。
這一年度的服務,更加使得_城市花園的業主們都能肯定我們的工作。_年度對住戶滿意度調查情況反映出住戶對我們的服務工作的滿意度比_年度有很大提高。
2、做好小區秩序維護工作
_城市花園現有秩序維護員_名(含消防監控員),保安隊員統一著裝,實行_小時值班、每小時巡邏一次。對于進入物業服務區域的訪客、裝修人員以及裝修送貨和快遞人員都進行詢問和登記,并與業主聯系,在得到業主的確認信息后才放行。確保了物業服務區域的安全防范工作落實。至今,小區未發生過打架斗毆、尋釁滋事等社會治安案件。得到了業主的一致好評,提高了業主的居住安全感!
3、做好裝修管理工作
裝修管理是物業管理工作的重點,為了確保樓房的使用年限,公司給每戶業主明確《裝修注意事項》及簽訂《裝修履約承諾書》。明確禁止行為,不間斷進行巡視、登記記錄,沒有發生破壞樓房承重和結構安全的行為。_年x月由城管執法部門查處并拆除了小區內業主擅自搭建的部分違章建筑物和構筑物。對于裝修時產生的建筑垃圾集中堆放、清運。我們及時聯系_市環衛所組織清運,截至到_年_月底已清運建筑垃圾_余車次。并提醒裝修住戶和裝修工人不要從樓上拋棄裝修垃圾和高空揚灰。以免砸傷他人或破壞公共設施。
4、做好環境衛生工作
生活垃圾日產日清,_城市花園樓道每周清掃_次,道路每天清掃_次,電梯轎廂、入戶大廳,公共通道每天不間斷進行保潔,以方便業主出行。對樓道、電梯內的小廣告一旦發現立即清除。及時配合社區進行“四害”消殺工作。全年累計清運生活垃圾_余次、_余桶。我們始終堅持業主至上,服務第一的服務原則,秉承人性化管理,親情式服務的理念,經回訪業主,不論是已經裝修入住、正在裝修和部分空置房的業主,對我們的工作都表示肯定。
5、做好綠化養護工作
小區綠化的好壞,直接影響到小區的美觀和業主的滿意。一年多來,我們根據小區綠化的特點,建立健全綠化臺帳記錄。根據季節的變換,及時安排員工對綠化進行灌溉、施肥、修剪、刁除雜草雜物。對枯死的樹木、草坪進行補種。確保了小區綠化的美觀,業主對此也較滿意。
6、開展各類社區便民服務
為業主提供必要的有償和無償類的特色服務,我們及時與業主溝通和協商,為有需要的業主提供了代辦房屋產權證的有償服務,既節約了業主辦理產權證的時間和頻繁奔波銀行和辦證中心的手續。我們還為業主提供了小型文件復印、聯系代辦自來水開戶、過戶,電信業務聯系開通、代收報紙、快件,等無償服務。引進小區凈水自動售賣機,對小區內住的老人、小孩以及行動不便的住戶提供送水上門的無償服務,得到了業主的認可和好評。
7、物業管理服務費的收支
物業管理服務費的收支既是業主非常關心的問題,也是物業管理服務工作能按時、按季、按年合理有效展開的關鍵。我們也須依約向大家公示。
收入情況:小區住宅總建筑面積_平米(_戶住宅含南、北地下車位_個。地面車位_個不收費),商鋪_平米(_戶)。全年應收物業服務費(含地下車位公共能耗費):_元。20_年全年實際收取物業服務費_戶,共計_元(含其中_戶空關房的按x折收取的物業費,共計按約定打折不收的費用為_元)。
截至_年_月_日尚有_戶業主的_元(含_戶未交房業主)未依約按時足額交納年度物業服務費,對于未依約按時足額交納物業服務費的這部分業主我們公司將通過法律途徑予以解決。
支出情況:_年全年共支出員工工資及福利:_元、水費_元、電費_元、電梯維保和年檢費:_元,繳納稅費:_元,工會經費_元。保安、保潔、綠化等耗材費用共計_元,維修耗材費用_元。共計支出:_元。
_年全年共計盈余:_元。預計清繳欠款后的收支若能抵御日后市場人工工資的提高及物價上漲引起的部分經費費用增加。_年內小區每年全年應收的物業服務費用應能滿足為業主開展和提供日常物業服務工作的需要。
20_年我們物業服務中心全體員工將繼續努力,恪盡職守,為廣大業主開展和提供更加優質的服務,以服務業主的實際行動,讓主管部門放心,讓廣大業主贊賞。今年,我們將根據小區裝修和入住率情況,在達到《_省物業管理條例》中關于小區成立業主大會選舉產生業主委員會的條件后,提請社區、街道等部門指導、幫助我們成立小區業主大會并選舉產生業委會。與全體業主共同努力創建一個“和諧、文明、安全、舒適”的優秀小區。
自我改變工作總結 自我工作總結篇二
一、嚴于律已,自覺加強黨性鍛煉,黨性修養和政治思想覺悟進一步提高
一年來,堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐,熱愛祖國,熱愛中國共產黨,對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策,為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責,在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業務學習,不斷提高自身綜合素質
加強自我職業道德教育。職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象,因此,在一年中的各次廉政教育和技能培訓后,我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針,把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發點,做到始終把黨和人民的利益放在首位,牢固樹立愛民為民的思想,在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養,即“自重、自省、自警、自勵”,發揮護士的主動精神。我還很注意護士職業形象,在平時工作中注意文明禮貌服務,堅持文明用語,工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。在護士長積極認真指導下,我在很多方面都有了長足的進步和提高,堅持危重病人護理查房,護理人員三基訓練,在護理部組織的每次技術操做考試中,均取得優異的成績。在一年的工作中,能始終堅持愛崗敬業,貫徹“以病人為中心,以質量為核心”的服務理念,提高了自身素質及應急能力。
三、努力工作,按時完成工作任務
我將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合,就必須在平時的工作中,一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師,另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務,體會要領。記得剛到婦科時我還不適應,但我不怕,以前沒做過的,為了搞好工作,服從領導安排,我不怕麻煩,向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐,在很短的時間內便比較熟悉了婦科的工作,了解了各班的職責,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自己的朋友,親人,經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作,醫療文書的書寫需要認真負責,態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范,認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度,牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,每月進行理論及操作考試,對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正,“醫者父母心”,本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復,于是每次當我進入病房時,我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心,默默地祈禱他們早日康復。熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創了工作的新局面,為人民的健康事業做出了應有的貢獻。
當然,我身上還存在一些不足有待改進。比如,在學習上,有時仍有浮躁的情緒,感覺要學的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時,不能冷靜處理。在工作上,有時存在著標準不高的現象,雖然基本上能履行自己的職責和義務,但是在主動性方面還有待于進一步提高,這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經過去的一年里,要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助,感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去,有許多進步和提高,同時也存在一些不足;展望未來,應當發揚自身的優點與長處,克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量。
自我改變工作總結 自我工作總結篇三
在現實生活中,經常有人埋怨自己的老板不好,同事不好,條件不好,機遇不好,唯獨不說自己不好。這樣的人,除了給自己增添煩惱、痛苦,除了只會得過且過、混日子之外,不會有任何進步或成就。這實際上是一種悲觀、變態心理。看不到自己周圍任何好的地方,看不到別人任何的優點、長處,每天只會瞪著眼尋找自己身邊一切不好的地方。
作為一個人,為什么應該努力改變自己以適應環境呢?
首先,環境有時是很難或者無法改變的。就像打球一樣,自己的球隊就那么幾個后衛,你覺得人家都不好,那就只有去與敵方后衛合作了。其次,適應環境,就是要求你“以己之長克敵之短”。利用“敵之短”,正是你自己鍛煉自己、展示自己所長的最佳時機。如果你一無所長,你還抱怨什么呢?第三,努力適應環境,可以使自己更樂觀、更具有信心。如果蔑視自己和自己的團隊,必然只有埋怨、沮喪,就不可能戰勝敵手。第四,努力適應環境,不是相互埋怨,而是相互鼓舞,才能使自己的團隊,更團結、更和諧,配合得更好。不慌、不亂,陣腳穩固。第五,努力適應環境,才能不被環境拋棄。姚明之所以能夠從千萬個籃球運動員中,成長為一代球星,正是因為他深深地懂得這樣的道理。要堅信優勝劣汰,適者才能生存!
適應環境,絕不意味著消極地接受環境。
適應環境,改變自己,才能進一步真正地改變環境。
當我們每個人都改變了自己的時候,環境必然早已有了改變。
當我們改變了自己,當我們有了長足進步,當我們的國力繁榮昌盛了,也就是我們改變了環境,改變了世界之時。
那時,我們會發現,我們“球隊的后衛”,都已是卓越優秀的“后衛”;我們的國家,已成為真正的世界強國。
自我改變工作總結 自我工作總結篇四
心理學最偉大的發現之一,就是可以藉由自己不斷的想像,而成為自已理想中的人物。
你必須想象自已是一個非常成功的人,非常富有的人,非常積極的人,非常熱情的人,非常有動力的人,你必須每天不斷地花一些時間,想象自己成功的景象。
要不斷地改變自己的內在,這些所謂腦中的軟體,不斷地重復這些成功的畫畫,你的潛意識就會慢慢引導你的行為,不斷地配合著你的想法去做改變,因此,你就可以達成你的最終目標。
你必須想像自己是一個天生贏家,不斷地讓這樣的畫面深入你的腦海里。
在我睡覺之前,都會先閉上眼睛,想像明天我會做得多好,想像自己達成目標時的光景。
不斷想像每一年我要達成的目標,不斷具體地一次又一次,在睡夢中讓這些訊息輸入潛意識。整個晚上睡覺的時候,我的潛意識都在幫我把腦海中的`這些訊息、影像跟圖片,做一次整合。
因為你的潛意識是無所不能的,只要你可以重復不斷的想像,并且相信,你的夢想都會實現。
有另外一個方法,可以幫助你改變自我心像,那就是建立一個所謂的“夢想板”。我個人使用夢想板,已經有兩三年的時間了,每一次我都為自己的目標,找一張適當的圖片剪下來,貼在夢想板上持續地看,幾乎沒有不實現的。
有時候才剛貼上夢想板,竟有人把我想要的夢想送給我,這實在是非常奇怪的事情。
記得以前我想要買一輛黑色車子的時候,我把它貼上去沒多久,它幾乎立刻就實現了;我想要買一只勞力士金表,沒多久也就立刻實現了。
后來我貼了一張賓士s320的車子,在我的夢想板上,兩三個月后,我覺得好像太貴了,要節省一點,就把那張圖片拿掉,想不到竟然在過了大約九個月之后,我還是買了一輛賓士s320。
潛意識的力量實在太驚人了,你不妨今天就把你的目標用適當的圖片,把它剪下、貼起來,每天想像,每天想像,早晚灌輸到你的潛意識里面,來改變自己。
做內在的潛意識規劃,你會有意想不到的結果,只要你愿意嘗試,不管什么目標都是可以實現的內容 。
自我改變工作總結 自我工作總結篇五
臘梅開放在寒冬,并不是因為它堅強,而是為了生存。是寒冬選擇了它,而不是它選擇了寒冬。如果活在夏季,它注定會迅速凋零,消散于空氣。
人又何嘗不是呢?一個人,沒有自己的花期,只能去適應,如果終究還是無法融入這個社會,那么只能和花一樣,葬身于塵土。即使活著,也無法避免痛苦。
改變自己,或許很難,而相對于改變世界而言,太簡單了。
武則天,這個中國的女皇帝,她之所以擁有了改變國家的權力,是因為她有改變自己的能力。曾經,她不過是一個徒有美貌毫無才學的才人,失寵卻讓她懂得了“以才侍君者長,以色侍君者短”這個道理,她努力地改變自己,從一個平凡女子變成一位學者,從一位學者變成一代君王。
她成功,因為她有越人的膽識,更因為她有改變自己的勇氣和毅力。
世界是一個巨大的染缸,什么顏色都有,平凡的我們,只能竭盡全力去融入,去適應。泰戈爾說:“不要因為你的胃口不好,而去責怪你的食物。”那么,不要因為自身素養不好,而去挑剔你所處的環境。
人生是一條有很多荊棘的小路,要去折斷它們,只會傷了自己的手,唯有改變自己的路線,繞過去,才能更快地看見陽光。
自我改變工作總結 自我工作總結篇六
光陰似箭,時間如小溪般不斷地流淌著。轉眼間我來到一六八這個寄宿制學校已經一年了,而且我擔任6#509室寢室長也已經一年了。
在這一年,不論是我還是寢室里的其他同學,都有很大的進步。
還記得剛開學的時候,我們懷著對寄宿制學校的憧憬來到了這里。在家里,我們有幾個不是獨生子女呢?剛來到這里,我們寢室里有好幾個人都是因為想家而哭,這其中周暉是最想家的。剛開學,每到了打電話時間,周暉的眼睛總是紅著的,我們幾個稍微大一點的同學總是找他聊天、安慰他,并總是在寢室里轉移他的注意力,免得他想家又要哭。
時間一天天過去了,他現在把自己的生活安排得很好,甚至在樓層里比他大的同學做得還要好,這都離不開我們寢室里每個人的努力。
俗話說得好:“家家有本難念的經”,來到509我們六個人的家后,我突然發現陳振興就是那本“難念的經”。陳振興是一個活潑開朗的孩子,十分可愛、還不泛有一些天真,但一到休息時間,他可就成了“積極分子”,不睡覺沒有關系,可他在床上晃來晃去,一會兒找別人說兩句話,一會兒還提前下床,為此,我可以說是沒少花心思,想磨一磨他的性子。但哪有那么容易,為此我專門在寢室里制了一條規定,光是兩休不遵守紀律的一項將懲罰100個下蹲,再加上拖兩天的地,這下子他終于安分了許多了。但是好景不長,一星期未到,他又變成以前的樣子,因為我中午要睡覺,所以給了他可乘之機,無奈之下,我只好向生活老師反映,但畢竟老師要管那么多的學生,管好陳振興也不太可能,我為此也和寢室里的人一起找陳振興聊過,但他依然忍不住,我們跟在后面不停地提醒。
他還有一個大難題就是拖地,只要是輪到他拖地,寢室里就有許多沒拖到的地方。陳振興不是不會拖地,而是性子太急,心靜不下來。一天中午,生活老師讓我教他拖地,他在我們的監督下把地拖得十分干凈。下午起床后他再次拖地,我站在門口指導他拖,我還沒有不耐煩,他卻發起了脾氣,我卻忍住沒有回他,我覺得自己要多擔待點,經過經常的談話與磨煉,現在的他與以前比起來可謂改頭換面。
為了讓我們的寢室能爭當樓層模范寢室。我在老師要求的基礎上又更加嚴了一點,熄燈后再大聲講話就拖下來站著,中午、晚上分別在12:06、22:06分必須上床,只要常規打分中誰被扣了分,就必須整改并且罰掃。在我的工作過程中,之所以我能把寢室的工作做好,與我們生活老師解老師的指導和引導是密不可分的,另外就是我們寢室人員都能做到相互配合且他們都有一顆團結向上、積極進取的心,寢室連續23次常規檢查得10分就是最好的證明。
在寢室里,大家都說我像唐僧,總是嘮叨不停,但是倘若不是我如唐增般念經,大家或許要更長久一些的時間才能形成自覺性。
山外有山,人外有人,我知道我在工作中還缺乏主動性和耐心,有時候在某些方面還是沒有起到帶頭作用,我一定會繼續努力,爭做優秀個人,創造優秀寢室。
自我改變工作總結 自我工作總結篇七
在經歷了一年多工作中,我兢兢業業,通過各領導和同事的幫助此刻我已達到轉正的資格,為此,我也為自己的公務員轉正自我鑒定詳細于此。從一年多。在領導、同事們的悉心關懷和指導下,我在各方面都有了長足的進步。在這個團結和諧、奮發進取的集體里,在這個集體的每位同志身上,在這個人生道路上的新起點上,我學到了許多,為做好今后的工作積累了知識,打下了基礎。在一年試用期結束的時候,特將這一年的工作總結如下。
一、學習理論,提高覺悟,統一思想。
作為踏入社會不久的年輕人,個人思想素質是做好每一項工作的基礎。委黨組非常重視干部隊伍的思想政治素質建設,經常對全委同志進行政治理論教育,這也使我在思想政治方面取得了長足的進步。xx年10月份,我在自治區公務員培訓中心參加了由自治區人事廳主辦的初任公務員培訓班,通過為期14天的學習,增強了貫徹實踐鄧小平理論、“三個代表”、“和諧社會”“八榮八恥”等重要思想的自覺性。對國家行政機關管理運作狀況,機關管理的基本環節,以及政府機關工作所需的依法行政、行政管理能力等,有了一定程度的了解。同時,更加深刻地認識到在我區這樣一個多民族聚居的少數民族地區,要始終保持清醒的頭腦和高度的警惕。培訓期滿后我順利通過考核,在后來的工作當中,我認真按照這些行為規范來做,不斷以國家公務員的各項規定要求自己。
二、邊學邊做,踏實做事,認真負責。
面對國內外經濟日新月異的形勢,只有加強學習才能做好工作。剛踏上新的工作崗位時,對領導分配的工作缺乏實踐經驗,但是,在領導及同志們的傳、幫、帶下,在自己(明晰了工作流程。在一年多的時間里,我積極主動地學習了我所在處室的各項業務知識,謙虛謹慎,嚴格要求自己,遵守各項規章制度,認真完成領導交辦的各項工作,并協助其他同志做好工作。在領導和同志的幫助下,我逐漸明白了,作為一名國家公務員,就是要敢于吃苦,甘于奉獻,踏踏實實做好本職工作,認真負責地完成各項任務。
三、嚴于律己,遵規守紀,團結友愛。
在經貿委這個團結溫暖的大家庭里,到處都是我們年輕人學習的榜樣,我始終以他們作為心中的坐標,嚴于律己,遵規守紀,時刻要求自己注意公務員形象。積極參與委機關黨委和委團委舉辦的各種學習和各項活動,和其他年輕同志一起看望孤寡老人,祭奠革命烈士,參加講座、培訓等,不斷收獲著知識、友誼、溫暖和信念。
關于我的公務員自我鑒定以上已表明。總之,在今后的工作中,我要繼續努力,克服自己的缺點,彌補不足,加強政治理論知識和業務知識方面的學習,力爭成為學習型、創新型、實干型兼備的新世紀人才,在自己的崗位上實踐“立黨為公,執政為民。
以上是自己工作一年來公務員簡短工作鑒定,不妥之處,懇請組織批評指正,我將虛心接受組織對我的審查和考驗!
自我改變工作總結 自我工作總結篇八
一、端正思想,迎難而上
我在工作中始終樹立客戶第一的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心,任勞任怨,積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都盡心盡力,按時保質的完成,在日常工作中,始終堅持對自己高標準,嚴要求,顧全大局,不計得失,為了完成各項工作任務,不惜犧牲業余時間,利用一切時間和機會為客戶服務,與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,通過自己不懈的努力,為自己交了一份滿意的答卷。
二、身體力行,狠抓落實
在工作方法上,我始終做到“三勤”,即勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人,在服務客戶的過程中,我用心細致,把兄妹情、朋友意注入工作中,使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,真正體現了客戶第一的觀念,在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品,客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務。
三、努力學習,不斷進取
作為一名前臺工作人員,有時自己在服務中還不夠耐心細致,需要掌握的知識還很多,在以后的工作中我會自覺加強學習,向理論學習,向專業知識學習,向身邊的同事學習,進一步提高自己的理論水平和業務能力,特別是理財業務知識,全面提高綜合業務知識水平。克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作的主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己,決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時俱進,創造出更大的輝煌。同時繼續提高自身政治修養,強化為客戶服務的宗旨意識,努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業,需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水,我愿我所從事的金融事業永遠年輕和壯麗,興旺和發達。